Обучение персонала в организации: Современные виды и методы обучения персонала: достоинства и недостатки

сущность, виды – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

.- Аграрный вестник Урала №01 (155), 2017 г._

Экономика

УДК 331.108

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ: СУЩНОСТЬ, ВИДЫ

М. Ю. КАРПУХИН,

кандидат сельскохозяйственных наук, доцент, декан, Уральский государственный аграрный университет

(620075, г. Екатеринбург, ул. К. Либкнехта, д. 42)

Ключевые слова: организация; персонал; обучение; сущность и виды.

Подготовка, переподготовка кадров и повышение квалификации — важное звено в сбалансированности спроса и предложения рабочей силы. Действительно, меняя профессиональную направленность подготовки, уровень квалификации, а также осуществляя первичную подготовку для конкретных рабочих мест, предприятие может обеспечить наиболее полное соответствие структуры работников структуре рабочих мест с учетом всего спектра требований, предъявляемых последними к качеству рабочей силы. С переходом к рыночной экономике функции предприятия по организации обучения и обеспечению его надлежащего качества значительно расширяются. Прежде всего, это связано с ослаблением роли государственного регулирования подготовки квалификационной рабочей силы через систему профессионально-технического образования и переподготовкой высвобождаемой значительной части рабочей силы, с повышением требований к гибкости рабочей силы, повышением значимости процессов перемены труда, с ориентацией предприятия на потребности в квалифицированной рабочей силе за счет собственных работников. Таким образом, к предмету обучения относятся:

1) знания, т. е. теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;

2) умения, т. е. способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;

3) навыки, т. е. высокая степень умения применять полученные знания на практике. Навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль.

В соответствии с определением обучения персонала и его сущности обучение можно разделить на три вида: подготовка; переподготовка; и повышение квалификации.

PERSONNEL TRAINING: ITS NATURE AND TYPES

M. Yu. KARPuKHIN,

candidate of agricultural sciences, assistant professor, dean, ural State Agrarian university

(42 K. Liebknechta Str., 620075, Ekaterinburg)

Keywords: organization; staff; training; value and types.

Training, retraining and advanced training are important elements in the balance of demand and supply of labor. Indeed, by changing the professional orientation of training, qualification level, as well as carrying out basic training for specific jobs, the company can provide the most complete line structure workers jobs, taking into account the entire spectrum of requirements to the latest labor force quality. With the transition to the market economy function of the enterprise to provide training and ensure its proper quality is greatly enhanced. First of all, this is due to the weakening of the role of state regulation of the preparation of the qualifying labor through a system of vocational and technical education and retraining released a significant part of the workforce, with increasing requirements for flexibility of labor, increasing the importance of the process of change of labor, with the company focusing on the need for skilled labor the strength of its own employees. Thus, the subjects of training are:

1) knowledge, i. e. theoretical, methodical and practical know-how, necessary for the worker for accomplishment of the obligations on a workplace;

2) abilities, i. e. a capability to carry out the obligations assigned to the worker on a specific workplace;

3) skills, i. e. high degree of ability to put the gained knowledge into practice. Skills assume such measure of development of work when conscious self-checking is developed.

According to determination of personnel training and its essence training can be divided into three types: preparation; retraining; and advanced training.

Положительная рецензия представлена Л. Н. Скипиным, доктором сельскохозяйственных наук, профессором Государственного аграрного университета Северного Зауралья.

—HSS?*» Аграрный вестник Урала № 01 (155), 2017 г. — ‘

Экономика

В современных условиях высококвалифицированные кадры рассматриваются как важное конкурентное преимущество, которое можно использовать в течение длительного времени и которое не могут оперативно «скопировать» другие компании. Фирма способна повысить свою эффективность, если работники понимают ее миссию, цели развития и стратегию. Это объясняется тем, что повышается причастность персонала к реализации задач компании и растет мотивация, а отдельные сотрудники прикладывают усилия к достижению одних и тех же целей. Систематическое обучение работников позволяет наиболее полно раскрыть их возможности. В настоящее время фирмы стремятся осуществлять не просто традиционную подготовку и переподготовку сотрудников, а их обучение и развитие, отвечающие потребностям бизнеса.

Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них систему ценностей и установок, соответствующую сегодняшним реалиям и поддерживающую рыночную организационную стратегию.

Возрастание роли обучения в процессах повышения конкурентоспособности предприятия и организационного развития обусловлено следующими факторами.

Во-первых, обучение персонала служит важнейшим средством достижения стратегических целей организации. Эффективная работа компании в условиях постоянно возрастающей конкуренции невозможна без повышения эффективности работы на всех уровнях организации. Главные препятствия, мешающие достижению более высоких рабочих результатов, — это не только недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала, но также старые подходы к работе на разных уровнях организации. Эти препятствия можно преодолеть только при условии разработки и практической реализации новой политики в сфере внутрифирменного обучения, включающей разнообразные формы обучения и учебные программы для всех категорий работников.

Во-вторых, обучение — важнейшее средство повышения ценности человеческих ресурсов организации. Некоторые организации не уделяют должного внимания обучению своего персонала, так как не рассматривают эту статью расходов как необходимую, считая, что без обучения можно с легкостью обойтись, если, скажем, принимать на работу специалистов, уже обладающих необходимой квалификацией. Однако рано или поздно руководству любой организации неизбежно приходится сталкиваться с тем, что,

если не инвестировать деньги в повышение уровня знаний и развитие профессиональных навыков своих работников, отдача от человеческих ресурсов организации с каждым годом становится все меньше.

В условиях стремительных изменений рыночной ситуации требуются яркие таланты и свежие идеи, способные обеспечить высокий уровень конкурентоспособности. Организации, готовые инвестировать денежные средства в обучение своих сотрудников, могут рассчитывать на то, что работники, повысившие уровень своей профессиональной подготовки, смогут легче и быстрее решать более сложные задачи, будут настойчивее искать и чаще находить наилучшие ответы на возникающие вопросы, быстрее справляться с трудностями в работе, у них будет выше уровень приверженности своему предприятию, выше готовность работать на него с полной отдачей.

Современные подходы к управлению организациями основываются на том, что персонал рассматривается в качестве ключевого фактора, определяющего эффективность использования всех остальных ресурсов. Как показывает опыт наиболее успешных отечественных и зарубежных компаний, инвестиции в персонал, создание условии для роста работников и повышения их профессионального потенциала дают в два-три раза более высокую отдачу, чем средства, направленные на решение чисто производственных задач.

В-третьих, без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным.

Семь десятилетий плановой экономики создали в России такую ситуацию, когда практически всех руководителей, специалистов и рядовых работников необходимо было учить основам рыночной экономики. Прежде все решения о том, какую продукцию производить, в каких объемах, куда продавать и по какой цене, принимались Госпланом СССР, теперь же все предприятия поставлены перед необходимостью принимать решения самостоятельно. От их качества зависит не только судьба отдельных предприятий, но и судьба целых городов, если предприятие является градообразующим.

Рынок сегодня не знает жалости. Ему нет дела до высочайшего качества работы той или иной категории работников или высочайшей производительности отдельно взятого штамповочного или любого другого цеха. Рынок требует, чтобы вся компания работала эффективно. Рынок диктует необходимость своевременно и качественно удовлетворять постоянно изменяющиеся запросы потребителей.

Рассматривая процесс организационных изменений, эксперты часто указывают на то, что существенным препятствием на их пути часто становится не

Аграрный вестник Урала № 01 (155), 2017 г. Ф/

отсутствие необходимых ресурсов или происки конкурентов, а сопротивление собственного персонала. Сопротивление может быть вызвано целым рядом причин, среди которых наиболее распространены следующие:

— недостаток у персонала знаний и навыков, необходимых в новых условиях;

недоверие к руководству; старая система ценностей и приоритетов, определяющая поведение работников;

— страх перед новым, неуверенность в собственных силах;

— непонимание целей и путей осуществления изменений;

— недостаточная заинтересованность в изменениях.

Даже беглый взгляд на приведенный перечень возможных причин сопротивления персонала процессу организационных изменений показывает, что без проведения соответствующего обучения персонала трудно рассчитывать на заинтересованную поддержку изменений со стороны работников. Хорошо организованное, тщательно продуманное и вовремя проведенное обучение способно преодолеть силы торможения и обеспечить успех проводимых изменений.

Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Цель обучения — получение образования. Уровень образования обусловливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а также общественными отношениями. Образование делится на общее и профессиональное.

Общее образование можно получить в школах, лицеях, интернатах и др. Профессиональное образование предоставляют профессиональные технические училища, техникумы, колледжи, университеты, академии, институты, а также школы бизнеса, центры образования и др.

Образование должно осуществляться непрерывно.

Непрерывное образование — процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его

в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения). Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и переподготовку для изменяющихся условий, и стимулирование постоянного самообразования.

Существует три концепции обучения:

1) Концепция специализированного обучения ориентирована на сегодняшний день или ближайшее будущее, имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но, с точки зрения работника, способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

2) Концепция многопрофильного обучения эффективна с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и внепроизвод-ственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.

3) Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных им в практической деятельности. Эта концепция относится в первую очередь к персоналу, склонному к научным исследованиям и обладающему талантом руководителя, педагога и т. п.

Выводы. Таким образом, к предмету обучения относятся:

1) знания, т. е. теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;

2) умения, т. е. способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;

3) навыки, т. е. высокая степень умения применять полученные знания на практике. Навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль.

В соответствии с определением обучения персонала и его сущности обучение можно разделить на три вида: подготовка; переподготовка; и повышение квалификации.

Литература

1. Основы научной организации труда на предприятии : учебное пособие для высшей школы / под ред. Н. А. Полякова. М. : Профиздат, 1998.

2. Карпухина А. Е. Мониторинг непрерывного образования: инструмент управления и социологические аспекты. М. : МАКС Пресс, 2012. 340 с

3. Кафидов В. В. Управление персоналом : учебное пособие для вузов. М., 2013. 144 с.

4. Шумаков Ю. Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях АПК : учебное пособие. М., 2011.

i- Аграрный вестник Урала № 01 (155), 2017 г. —«

Щ,

Экономика

5. Литвинюк А. А. Управление персоналом : учебник для бакалавров. М. : Юрайт, 2012. 434 с.

6. Александрова Н. А., Л. И. Васильцова, Б. А. Воронин, В. И. Набоков. Управление персоналом организаций: учебник для бакалавров. Екатеринбург, 2013. 372 с.

7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М., 2011. 365 с.

8. Волгин А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М., 2012. 541 с.

9. Гагарский В. Повышение эффективности системы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2012. № 9. С. 18-20.

10. Давыдов А. В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике. Новосибирск : Наука, 2011. 213 с.

11. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пикало В. Т. Управление персоналом. М. : ПРИОР, 2013. 365 с.

12. Кельперис И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом // Управление персоналом. 2013. № 7. С. 22-24.

13. Базаров Т. Ю., Еремин Г. Л. Управление персоналом. М. : ЮНИТИ, 2013. 554 с.

14. Фридман А. С. Что мешает развитию вашей профессиональной квалификации // Менеджер по персоналу. 2013. № 4.

1. Bases of scientific job management at the entity: the education guidance for the higher school / ed. by N. A. Polyakov. M. : Profizdat, 1998.

2. Karpukhina A. E. Monitoring of life-long education: management tool and sociological aspects. M. : MAX. Press, 2012. 340 p.

3. Kafidov V. V. Personnel management : the education guidance for higher education institutions. M., 2013. 144 p.

4. Shumakov Yu. N. The organization, regulation and compensation at the entities of agrarian and industrial complex : education guidance. M., 2011.

5. Litvinyuk A. A. Personnel management : the textbook for bachelors. M. : Uright, 2012. 434 p.

6. Alexandrov N. A., Vasiltsov L. I., Voronin B. A., Nabokov V. I. Personnel management of the organizations: the textbook for bachelors. Yekaterinburg, 2013. 372 p.

7. Vikhansky O. S., Naumov A. I. Management. M. 2011. 365 p.

8. Volgin A. P. Personnel management in the conditions of market economy. M., 2012. 541 p.

9. Gagarsky Century. Increase in system effectiveness of motivation of personnel // Financial newspaper. Regional release. 2012. № 9. P. 18-20.

10. Davydov A. V. Motivation and compensation in market economy. Novosibirsk : Nauka, 2011. 213 p.

11. Dyatlov V. A., Kibanov A. Ya., Pikalo V. T. Personnel management. M. : PRIOR, 2013. 365 p.

12. Kelperis I. Advanced training in a personnel management process // Personnel management. 2013. № 7. P. 22-24.

13. Bazarov T. Yu., Eremin G. L. Personnel management. M. : UNITY, 2013. 554 p.

14. Friedman A. S. What interferes with development of your professional qualification // Human resources manager. 2013. № 4.

References

STAFF TRAINING AS THE MOST IMPORTANT AREA OF HR MANAGEMENT IN A MODERN ORGANIZATION

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА – ВАЖНЕЙШЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ
В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Научная статья

Таппасханова Е. О.^1, *, Зумакулова З.А.², Бисчекова Ф.Р.^3, Геграев И.Х.⁴

^{1, 2, 3, 4} Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова, Нальчик, Россия

* Корреспондирующий автор (tappazliza777[at]mail.ru)

Аннотация

В статье, основываясь на традиционной модели образовательной системы, обосновывается необходимость обучения персонала в организации. Рассмотрена концептуальная модель улучшения организационной деятельности руководителей и специалистов на основе непрерывного обновления знаний, рассмотрены формы и методы обучения кадров, дана характеристика этапам процесса обучения. Проводится сравнительный анализ отношений к данной проблеме в зарубежных странах и России. Делается вывод о необходимости подготовки кадров, владеющие необходимыми цифровыми компетенциями и активизации предприятий и организаций в решении данной проблемы, что обусловлено переходом России к цифровой экономике.

Ключевые слова: модель образовательной системы, обучение персонала, методы обучения персонала, цифровые компетенции.

STAFF TRAINING AS THE MOST IMPORTANT AREA OF HR MANAGEMENT
IN A MODERN ORGANIZATION

Research article

Tappaskhanova E.O.^1, *, Zumakulova Z.A.², Bicakova.R.³, Gegraev I.H.⁴

^{1, 2, 3, 4} Berbekov Kabardino-Balkarian State University, Nalchik, Russia

* Corresponding author (tappazliza777[at]mail.ru)

Abstract

The article justifies the need for staff training in an organization based on the traditional model of the educational system. The study considers a conceptual model for improving the organizational performance of managers and specialists on the basis of continuous updating of knowledge and the forms and methods of training personnel while characterizing the stages of the training process. The authors perform a comparative analysis of attitudes towards this problem in Russia and foreign countries. The study concludes that it is necessary to train personnel that possess the necessary competence in the digital sphere, and to activate enterprises and organizations in solving this problem, the cause of which is the Russia’s transition to the digital economy.

Keywords: a model of the educational system, staff training, methods of staff training, digital competence.

Руководство компании, чтобы повысить потенциал человеческих ресурсов, прежде всего, должно задействовать такой важнейший инструмент как обучение персонала. Но не менее важной задачей для многих предприятий является удержать тех работников, которые прошли обучение, используя различные мотивирующие факторы [1], [4], [8].

Проблемы, связанные с обучением и повышением квалификации персонала, должна решать не только кадровая служба организации, хотя она в этом процессе играет ключевую роль, а все руководство.

Следует отметить, что процесс по обучению персонала будет тогда иметь ощутимый эффект, если руководители и специалисты организации также постоянно будут обновлять свои знания. На рисунке 1 представлена модель, содержащая элементы по совершенствованию организационной деятельности кадров, основанная на непрерывном обновлении знаний [4].

Обучение кадров в организации применяется обычно в следующих случаях:

1) при поступлении человека в организацию;

2) при перемещении на новую должность, работу, изменений объема полномочий;

3) когда у работника будут выявлены недочеты, при некачественном исполнении им ряда обязанностей;

4) при смене технологий, оборудования;

5) при смене деятельности.

Рис.1 – Концептуальная модель улучшения организационной деятельности руководителей и специалистов
на основе непрерывного обновления знаний

Традиционно выделяют три сферы повышения квалификации:

1) профессиональная компетенция;

2) методическая компетенция;

3) социальная компетенция.

Обучение кадров, повышение их квалификации могут осуществляться внутри предприятия и за ее пределами. Сначала следует рассмотреть формы и методы обучения персонала на самом предприятии, возможно с приглашением специалистов [3].

Заслуживает внимания практика организации обучения в очно-заочной форме с периодическим отрывом слушателей от работы на краткосрочные сессии (пять-десять дней), как правило, узкотематические. Такая форма предполагает достаточную продолжительность обучения для руководителя и специалиста.

Наиболее эффективной формой обновления знаний является форма целевых краткосрочных семинаров (от одного до десяти дней), посвященных, как правило, узкой, но актуальной тематике. С их помощью можно путем подбора и комбинации тематики выстраивать программы для обучения руководителей или специалистов определенного уровня и профиля,

Руководитель или специалист может составить для себя из тех же модулей индивидуальную программу обучения с учетом своих профессиональных интересов и потребностей. В этом случае целесообразно, чтобы институт взял на себя организацию такого рода семинаров с достаточной частотой и периодичностью, разработку всего набора модулей и обеспечение ими слушателей.

При выборе методов обучения обязательно учитывают психофизиологические особенности обучаемого контингента, такие, как возраст, способность к восприятию и усвоению учебной информации и т.п. Очень важно, чтобы методы были органически связаны с содержанием обучения.

К методам можно отнести проведение так называемой лекции-беседы: вопросы к аудитории, совместное формулирование выводов, отдельных положений изучаемого материала, беглые дискуссии (обмен мнениями) по ходу лекции, «мозговая атака» и т.п. [9]

Значительно повышается активность слушателей при организации лекционных занятий в форме групповой консультации. При этом первая часть проводится в виде ответов преподавателей па вопросы, заранее полученные от слушателей, а вторая — в форме обсуждений ответов на новые вопросы.

Вопросы к аудитории, требуют ответа от слушателей, заставляют их быть активными участниками процесса выяснения истины. На основе ответов и высказываний слушателей строятся лекции-консультации. Обычно это темы, связанные с изучением нормативных актов и материалов, методик и рекомендаций.

Ко второй группе учебных занятий можно отнести все формы организации занятий, основанные на самостоятельной учебно-познавательной деятельности обучаемых под руководством преподавателя. Здесь можно выделить такие формы организации занятий, как стажировка на передовых предприятиях у опытных руководителей; выездные тематические занятия на передовых предприятиях и выставках; выездные занятия на объекте со специальным заданием слушателям; обсуждение проектов, планов, тематические дискуссии.

Проведение занятий в форме деловых игр и анализа конкретных ситуаций следует считать наиболее эффективным методом совершенствования навыков руководителей в условиях аудиторного (лабораторного) обучения. Ситуация в управлении производством, содержащая проблему, которая требует от руководителя принятия решения, — это так называемая ситуационная, или производственная задача.

Слушатели выбирают метод исследования, получают информацию, которая необходима для решения уже сформулированной задачи, и отрабатывают приемы анализа и организационного проектирования системы. На этом же этапе формулируются требования к решению (к проектируемой системе), вытекающие из поставленной пели и подцелей, выделяется главный количественный критерий. Затем по заданным требованиям и количественному критерию отбирается лучший вариант решения, и оцениваются возможные последствия его реализации.

Каждый из этапов представляет собой самостоятельную работу слушателей вначале индивидуально, затем в малых группах по 3—5 человек. Результаты самостоятельной работы и коллективные выводы малых групп обсуждаются на общей дискуссии, где и происходит активный обмен знаниями и опытом, совершенствуется умение аргументировать спои суждения, обосновывать решения.

На заключительном занятии слушателям предлагают проанализировать и обсудить решение, принятое в аналогичной ситуации на одном из предприятий, как правило, предлагается передовой опыт решения этой проблемы.

Деловые (управленческие) игры — это живое моделирование изучаемых, в том числе организационных, процессов и механизмов управления. Участие в них позволяет руководителю не только глубже понять суть некоторых сложных экономических явлений, но и совершенствовать навыки принятия решений в условиях вероятностного поведения управляемого объекта, расхождения частных целей между отдельными центрами принятия решений и т.п.

При выборе методов обучения персонала, рекрутерам следует обязательно знать о преимуществах и недостатках каждого из них. Причем возможно различное сочетание (комбинация) методов предоставления обучения.

Процесс обучения персонала проходит семь этапов. На первом этапе определяется потребность в обучении в организации. На втором этапе осуществляется распределение ресурсов. На третьем этапе составляется план и учебная программа обучения персонала. На рисунке 2 представлен такой процесс. На четвертом этапе формируется бюджет обучения. На пятом этапе осуществляется реализация плана и учебной программы. На шестом этапе происходит обоснование обучения. На завершающем седьмом этапе происходит оценка процесса обучения.

Оценка обучения персонала дает возможность совершенствовать учебные планы, определять каковы потребности в будущем, каковы потребности в обучении каждого сотрудника, в целом оценить обучение показать какова эффективность затраченных средств на обучение.

Рис. 2 – Планирование и разработка учебной программы

Доступность обучения персонала за рубежом в последние годы позволило многим компаниям активно включиться в этот процесс. Рекрутеры компаний во всех странах внимательно следят за достижениями в этой области. Обычно, те компании могут использовать обучение сотрудников за рубежом, которые располагают финансовыми средствами и немалыми [5].

Потребность на рынке в обучении за рубежом, создало рынок предложения. В мире такие услуги предлагают около 50 фирм, как государственные и частные. Обучение, как правило, продолжается от 1 до 6 месяцев. Фирмы предлагают до 300 программ. Обучение персонала предприятий ФРГ осуществляются в 154 странах, но больше всего в Великобритании, США, Японии, Франции.

В России такую подготовку персонала организуют министерства, частные организации. Обычно такая подготовка состоит из обучения сначала в нашей стране, а уж потом происходит продолжение в другой стране, например, в ФРГ. Для этого разрабатываются согласованные программы. Так, крупная российская компания купила обувную фабрику в Италии, а затем направила в Италию на обучение рабочих, мастеров и инженеров.

Самые большие средства на обучение тратят японские компании. Если сравнить их затраты на эти цели с компаниями США, то это в 3—4 раза больше. Частью процесса труда на японских предприятиях является непрерывное образование. Сотрудников готовят сразу по нескольким специальностям, далее, персонал повышает квалификацию практически всю жизнь. Для США характерна разветвленная сеть системы обучения. Однако, существуют определенные ограничения, в возможности получения такого образования, связанные с возрастным цензом,

Компания может повысить квалификацию сотрудников с помощью системы профобразования, которая в России в последние годы претерпевает изменения. Она основана на Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (последняя редакция) [10].

К профессиональным программам относятся такие программы как:

1. начальное профессиональное образование;
2. среднее профессионального образования;
3. высшее профессиональное образование;
4. послевузовское профессиональное образование.

Подготовка работников по профессиональной программе проходит в образовательных учреждениях, причем по перечням профессий и специальностей, которые установлены Правительством РФ.

Заключение

В заключении следует отметить, что если организации будут опираться только на традиционную модель образовательной системы вряд ли возможно будет им влиться в процесс реализации Национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», а также Федерального проекта «Кадры для цифровой экономики», который требует уже других, новых компетенций, Цифровизация экономики нуждается в таких кадрах, которые должны владеть необходимыми цифровыми компетенциями, Такие знания кадры могут получить, безусловно, только вступив в новую образовательную среду. В этих условиях требуется, как никогда, активная позиция всех организаций в достижении данной цели [2], [6], [7]. 

Список литературы / References

1. Блинов М.П. Новые формы и методы обучения персонала как неотъемлемый элемент повышения его конкурентоспособности в современных социально – экономических системах / М.П. Блинов // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2017. — №1. – С.30 – 34.
2. «Кадры для цифровой экономики»: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ» – [Электронный ресурс] URL:http://digital.gov.ru›ru/activity/directions/866/(дата обращения:23.09.2020).
3. Лазарева Е.А. Особенности обучения персонала без отрыва от производства. / Е.А. Лазарева // Ученые записки Тамбовского отделения РОСМУ. – 2019. — №14.- С.151 – 157
4. Мирошниченко А. Системы непрерывного совершенствования деятельности предприятий на основе менеджмента знаний / А. Мирошниченко. – 2014. — №21. – С.55 – 60.
5. Процесс обучения сотрудников на примере зарубежных стран. – [Электронный ресурс] URL: http://gantbpm.ru›process-obucheniya-sotrudnikov-na (дата обращения:23.06.2020).
6. Кузнецов Н.В. Подготовка кадров для реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» / Н.В. Кузнецов, В.В. Лизяева, Т.А. Прохорова и др. // Современные проблемы науки и образования. — 20. — №1. – С.25-30
7. Таппасханова Е.О. Маркетинг персонала: современный подход / Е.О. Таппасханова, З.А. Мустафаева, Р.А. Токмакова и др. // Вестник Алтайской академии экономики и права. — — № 8-1.- С. 96-104.
8. Таппасханова Е.О. Управление персоналом в условиях формирования инновационной организационной культуры / Е. О. Таппасханова, К. Мутлу // Cовременные аспекты экономики. — 2018.- № 11 (255). — С. 158-162.
9. Темнова И.О. Методы обучения работников в современных организациях / И.О. Темнова // Проблемы науки. — — №9.- С.50-60
10. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (последняя редакция). – [Электронный ресурс] URL:http://Consultant.ru›document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения 23.06.2020).

Список литературы на английском языке / References in English

1. Blinov M.P. Novye formy i metody obuchenija personala kak neotemlemyj jelement povyshenija ego konkurentosposobnosti v sovremennyh social’no – jekonomicheskih sistemah [New forms and methods of personnel training as an integral element of increasing its competitiveness in modern socio — economic systems] / M.P. Blinov // Innovacionnaja jekonomika: perspektivy razvitija i sovershenstvovanija [Innovative economy: prospects for development and improvement]. — 2017. — No. 1. — P.30 — 34. [in Russian]
2. «Kadry dlja cifrovoj jekonomiki»: Ministerstvo cifrovogo razvitija, svjazi i massovyh kommunikacij RF» [«Personnel for the digital economy»: Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media of the Russian Federation] [Electronic resource] URL: http: //digital.gov.ru› ru / activity / directions / 866 / (accessed: 09.09.2020). [in Russian]
3. Lazareva E.A. Osobennosti obuchenija personala bez otryva ot proizvodstva. [Peculiarities of personnel training on the job] / E.A. Lazareva // Uchenye zapiski Tambovskogo otdelenija ROSMU [Scientific notes of the Tambov branch of ROSMU]. — 2019. — No. 14.- P.151 – 157 [in Russian]
4. Miroshnichenko A. Sistemy nepreryvnogo sovershenstvovanija dejatel’nosti predprijatij na osnove menedzhmenta znanij [Systems of continuous improvement of enterprises’ activities based on knowledge management] / A. Miroshnichenko. — 2014. — No. 21. — p. 55 — 60. [in Russian]
5. Process obuchenija sotrudnikov na primere zarubezhnyh stran [The process of training employees on the example of foreign countries]. – [Electronic resource] URL: http: //gantbpm.ru ›process-obucheniya-sotrudnikov-na (accessed: 23.08.2020). [in Russian]
6. Kuznetsov N.V. Podgotovka kadrov dlja realizacii nacional’noj programmy «Cifrovaja jekonomika Rossijskoj Federacii» [Personnel training for the implementation of the national program «Digital economy of the Russian Federation»] / N.V. Kuznecov, V.V. Lizjaeva, T.A. Prohorova et al. // Sovremennye problemy nauki i obrazovanija [Modern problems of science and education]. — 20. — No. 1. — P.25-30. [in Russian]
7. Tappaskhanova E.O. [Marketing personala: sovremennyj podhod Personnel marketing: a modern approach] / E.O. Tappashanova, Z.A. Mustafaeva, R.A. Tokmakova et al. // Vestnik Altajskoj akademii jekonomiki i prava [Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law]. — 2020.- No. 8-1.- P. 96-104. [in Russian]
8. Tappaskhanova E.O. Upravlenie personalom v uslovijah formirovanija innovacionnoj organizacionnoj kul’tury [Personnel management in the context of the formation of an innovative organizational culture] / E. O. Tappashanova, K. Mutlu // Covremennye aspekty jekonomiki [Modern aspects of the economy]. — 2018.- No. 11 (255).- P. 158-162. [in Russian]
9. Temnova I.O. Metody obuchenija rabotnikov v sovremennyh organizacijah [Methods of training workers in modern organizations] / I.O. Temnova // Problemy nauki [Problems of Science]. — 2018. — No. 9.- P.50-60. [in Russian]
10. Federal’nyj zakon «Ob obrazovanii v Rossijskoj Federacii» ot 29.12.2012 N 273-FZ (poslednjaja redakcija). [Federal Law «On Education in the Russian Federation» of December 29, 2012 N 273-FZ (latest edition)]. – [Electronic resource] URL: http: //Consultant.ru ›document / cons_doc_LAW_140174 / (accessed 06.10.2020). [in Russian]

3.2.4. Трудовая функция \ КонсультантПлюс

3.2.4. Трудовая функция

Современные системы обучения и развития персонала

Современные системы обучения и развития персонала | Повышение квалификации ВШКУ РАНХиГС

Наверх

Программа дает практические и теоретические навыки в области системы обучения и развития персонала, позволяет сформировать инструментарий создания самообучающейся организации и применять их на практике в собственном бизнесе.

Задать вопрос о программе

Буклет программы


Преподаватели программы

Овладение современными знаниями в области методологии и технологии обучения и развития персонала, построения эффективных образовательных систем внутри компании

Отработка навыков создания образовательных программ и проектирования образовательных бизнессистем и бизнес-подразделений

Получение инструментария создания самообучающейся организации для применения в практике собственного бизнеса

Получение инструментария проектирования корпоративного учебного центра/университета

Структура программы

Тема 1. Компетентностный подход к обучению персонала

• Компетенции как основа для формирования потребностей в обучении
• Создание системы оценки компетенций на основе бенчмаркинга
• Современные методы оценки персонала: экспресс-диагностика, анализ документов, анализ биографических фактов, собеседование, анкетирование, анализ Case Study, экспертная оценка, психологическое тестирование, наблюдение, метод 360 градусов, Assessment Center, деловая игра и пр.
• Интерпретация и использование результатов оценки сотрудников в организации
• Планирование индивидуального развития на основе результатов оценки
• Внедрение системы оценки в организации. Система коммуникаций с сотрудниками в ходе подготовки и проведения оценки
• Формы и методы обучения персонала на основе системы оценки

Практикум «Выбор и адаптация оценочной технологии для компании Х»

Тема 2. Создание эффективной системы обучения и развития персонала

• Этапы создания системы обучения и развития персонала в компании
• Способы и методы выявления потребностей в обучении
• Планирование индивидуального развития на основе результатов оценки компетенций. Разработка индивидуальных планов развития (ИПР)
• Формы и методы обучения персонала в компании: наставничество, тренинги, семинары, коучинг и т.д.
• Формирование структуры внутреннего обучения. Управление командой тренеров
• Работа с внешними провайдерами обучения
• Методическое обеспечение системы обучения в компании
• Бюджетирование затрат на обучение и финансовое управление в обучении
• Оценка и повышение эффективности обучения
• Управление знаниями как метод развития персонала

Практикум «Программа повышения эффективности системы обучения и развития персонала на примере

компании Х»

Тема 3. Создание корпоративного Учебного центра/Университета

• Концептуальные основы корпоративного обучения
• Основные модели корпоративного обучения
• Финансовые модели (безубыточность, возврат инвестиций, бюджет и пр.)
• Портрет(ы) потребителя
• Портфель внутренних услуг учебного центра
• Каналы внутреннего продвижения
• Мотивация сотрудников компании на преподавание в Учебном центре
• Организация краткосрочного обучения
• Организация долгосрочного обучения
• Организация заочного (электронного, дистанционного) обучения
• Маркетинговая организация обучения

Практикум «Разработка форм обучения в рамках Учебного центра. Матрица обучения. Каталог корпоративного университета»

Тема 4. Современные подходы к обучению и развитию персонала

Блок 1. Создание самообучающейся организации по модели 70:20:10

• Цифровая трансформация, понятие «работа», экономика фриланса
• Тренинг-менталитет как тормоз системных изменений L&D
• Как обучается современный человек. Предпочтения и привычки
• Сотрудник будущего – lifelong learner
• Модели стратегической трансформации:Modern Workplace Learning, 70:20:10
• 5 шагов построения новой системы развития
• Новые роли и новые компетенции L&D-профессионалов
• Смена парадигмы: от обучения – к продуктивности
• Формальное и неформальное обучение
• Преимущества и ограничения модели 70:20:10

Блок 2. Digital-инструменты в обучении персонала

• Организация системы онлайн-обучения персонала в организации
• Выбор ИТ-платформ и провайдеров для обеспечения дистанционного обучения
• Микс онлайн и оффлайн обучения
• Бюджетирование и оценка эффективности разных форм обучения и развития

Практикум «Выбор методов и инструментов интегрированной системы обучения в зависимости от бизнес-задач и характеристик компании»

Наши выпускники способны с нуля сформировать инструментарий для проектирования корпоративного учебного центра или университета

Преподаватели

Великанова Алла

Руководитель отдела обучения и развития персонала ООО «Гедеон Рихтер Фарма»
Преподаватель Topcareer на курсах: «Директор Корпоративного Университета», «Построение дистанционного обучения»
Digital-тренер, бизнес тренер и бизнес коуч, инструктор по майндфитнесу

Каминская Елена

Директор по методологии HR-трансформации IT-компании «Эвола»
Преподаватель и разработчик образовательных программ по управлению персоналом в HR-академии университета интернет-профессий «Нетология», в онлайн университете GeekBrains/Mail. Ru, Национальном проекте «Лидеры производительности», City Business School и Институте профессионального кадровика

Краснова Наталья Владимировна

Эксперт в области управления эффективностью, организационного развития  и управления персоналом.
Преподаватель дисциплин по управлению персоналом в ряде ведущих российских бизнес-школ.

Боброва Яна Валерьевна

Сертифицированный тренер и практик «Process Communication – Kahler Communication Europe», сертифицированный коуч  («Международная Академия  коучинга»), бизнес-тренер, HR-консультант
Курс на ЕМВА: «Командообразование»

Условия обучения

Стоимость

60 000 ₽

! Скидка 10% при обучении 3-х и более человек на одной программе

! Скидка 10% выпускникам ВШКУ РАНХиГС

Продолжительность

72 академических часа (40 ак. часов очно)

Форма обучения

очная (понедельник с 15:00 до 21:45, вторник — пятница с 09:30 до 17:00)

Условия проведения

численность слушателей в группе – от 5 до 15 человек

работа в «режиме погружения», возможны индивидуальные консультации

слушатели обеспечиваются авторскими учебно-методическими материалами

Выдаваемый документ

Удостоверение о повышении квалификации РАНХиГС

Руководители программы

Подробнее, об условиях обучения на программах повышения квалификации, расскажут наши менеджеры.

Бабарина Светлана Владимировна

Директор программы/проекта факультета «Высшая школа корпоративного управления»

Связаться

Свяжитесь со мной

Контакты

Адрес

119571, Москва, пр-т Вернадского, 82

4 корпус

5 этаж, офис 511

Контакты

Телефон:

+7 (926) 537 27 54

Телефон:

+7 (495) 937 02 99

Email:

babarina-sv@ranepa. ru

График работы:

пн.-пт. с 9:00 до 19:00

Методы обучения сотрудников в современных организациях

Обучение и развитие сотрудников является важнейшим элементом развития персонала организации. Чтобы поддерживать свое существование и конкурентоспособность компаниям необходимо подстраиваться под современные реалии рынка и применять все необходимые способы. Для достижения этой цели современные компании внедряют проведение обучающих и развивающих мероприятий.

Традиционно, обучение персонала включает подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала. Подготовка представляет собой первичное получение человеком знаний, навыков и умений, которые необходимы ему в процессе работы. Переподготовка подразумевает приобретение совершенно новых знаний, навыков и умений, необходимых сотруднику в случае возникновения производственной необходимости в выполнении качественно новых функций. Что касается повышения квалификации, то тут имеется ввиду совершенствование профессиональных компетенций персонала, которые необходимы ему для поддержания высокого уровня качества выполняемой работы. Чаще всего различные обучающие курсы и тренинги направлены на повышение квалификации персонала, так как именно это помогает поддерживать требуемый уровень профессионализма сотрудников в условиях динамически меняющейся внешней и внутренней среды организации.

На сегодняшний день существует огромное множество всевозможных методов обучения работников в организации. Прежде всего методы обучения персонала можно разделить на две группы: обучение вне рабочего места и обучение на рабочем месте.

 Безусловно, каждый метод в данной классификации имеет свои плюсы и минусы, которые необходимо принимать во внимание при планировании и организации процесса обучения работников [1, c. 104-105].

Итак, к методам обучения вне рабочего места относятся лекции, семинары, анализы кейсов, деловые игры, ролевые игры, тренинги, мозговой штурм.

Лекции – это, пожалуй, наиболее распространенный метод обучения персонала вне рабочего места. Используя лекции, преподаватель передает информацию группе в устном виде. То есть это некий монолог, с помощью которого можно передать большой объем информации за короткий промежуток времени и это является главным преимуществом данного метода.

Семинар или конференция представляет собой дискуссию преподавателя с аудиторией, то есть с сотрудниками в данном случае, в относительно небольших группах. Целью такого метода является проверка усвоения учебного материала.

Практические ситуации или кейсы, как их сейчас принято называть – это анализ и обсуждение в группах различных импровизированных или реальных ситуаций. Обычно используется для сплочения сотрудников при решении тех или иных задач, а также в целях формирования и развития у работников навыков принятия решений, разработки тактик и выстраивания коммуникаций.

Наиболее приближенный к действительной профессиональной деятельности работников метод – это деловые игры. Данный метод помогает определить оптимальное решение экономических, управленческих и других задач посредством моделирования тех или иных практических ситуаций и правил поведения участников [2, c. 42].

Ролевые игры подразумевают моделирование рабочей ситуации, в которой участники игры примеряют на себя разные роли разных людей. Несомненный плюс в том, что участники данного процесса понимают мотивы и поведение того человека, чью роль на себя примеряют.

Под тренингами подразумевается вид обучения, при котором подача теоретического материала сведена к минимуму, а основное внимание уделяется практической отработке приобретенных навыков и умений. В ходе использования такого метода сотрудники имеют возможность развить с последующим закреплением необходимые им навыки, а также освоить новые модели поведения.

Мозговой штурм относится к разряду методов, не требующих особой подготовки и весомых затрат. Это поиск ответа на кратко сформулированный вопрос, заданный всей аудитории с последующими односложными ответами каждого участника, учитывая индивидуальный опыт, знания и умения.

Что касается обучения на рабочем месте, то оно характеризуется непосредственным взаимодействием с повседневной работой. Разумеется, эта группа методов считается гораздо менее затратной, поскольку протекает в стенах организации. К таким методам можно отнести инструктаж, ротацию, наставничество, делегирование, метод усложняющихся задач, метод «Secondment», метод «Shadowing», метод «Buddying».

Инструктаж представляет собой недорогой и эффективный метод развития простых технических навыков, поэтому он довольно широко используется при обучении сотрудников в современных организациях. Это способ передачи сотрудникам общей информации о принципах работы и демонстрирование различных рабочих приемов непосредственно на рабочем месте.

Ротация является довольно эффективным методом обучения персонала и подразумевает перемещение сотрудника с одной должности на другую для самостоятельного приобретения новых навыков и умений. Такой метод популярен в организациях, которые требуют от своих сотрудников поливалентной квалификации, то есть владения сразу несколькими профессиями [3, c. 282-284].

Наставничество или, как его еще называют, ученичество – это способ обучения персонала, при котором более опытные сотрудники обучают новичков в вопросах задач в рамках рабочего места. Наставник обеспечивает непрерывную обратную связь, периодически проверяя уровень исполнения данных задач, а также оказывает поддержку и помощь новичкам.

Метод усложняющихся задач является методом, при котором происходит выстраивание рабочих задач по их значимости. В ходе выполнения этих задач их сложность и объем повышаются.

Метод «Secondment» (от англ. «командирование») – это своего рода стажировка в филиалы или дочерние компании организации. Такой способ обучения является разновидностью ротации персонала. С помощью него сотрудники имеют возможность развить навыки межличностного общения, ускорить профессиональное развитие за счет приобретения новых знаний и навыков.

Преимуществами метода «Shadowing» (от англ. «быть тенью»), прежде всего, являются экономичность и простота применения. Это метод, при котором обучаемый в течении некоторого времени наблюдает за более опытными сотрудниками, тем самым погружаясь в специфику предстоящей работы и подмечая, каких знаний и умений ему недостает.

И, наконец, метод «Buddying» (от англ. «друг, приятель») представляет собой закрепление за работником коллеги, который будет давать ему обратную связь по его действиям и решениям. Данный метод очень похож на наставничество, но это не одно и то же. Отличие этого метода от наставничества в том, что «Buddying» подразумевает должностное и профессиональное равенство обучающего и обучаемого. Такой метод позволяет работнику узнать о своих проблемных местах, над которыми ему следует поработать.

Таким образом, рассмотренные в данной статье методы обучения персонала отличаются практической направленностью и являются наиболее результативными, учитывая приобретение и закрепление профессиональных знаний, навыков и умений. Разумеется, выше представлены далеко не все возможные методы, однако они являются наиболее популярными и эффективными.

Цели и методы обучения персонала — СКБ Контур

Сформулируем цели

Задумываясь о системе обучения персонала, руководители чаще всего решают круг вполне понятных управленческих задач:

• увеличить производительность труда и качество создаваемого продукта;
• повысить лояльности сотрудников, замотивировать на достижение общей цели;
• сохранить эффективных сотрудников на важных для организации должностях;
• улучшить организационную культуру и систему коммуникаций;
• быстро и комфортно провести адаптацию новых сотрудников в компании и пр.

Из существующего многообразия видов и форм обучения персонала можно выбрать несколько наиболее эффективных для достижения конкретной цели. Нужно только оценить, насколько она своевременны с точки зрения этапа решения задачи и приемлемы для уровня развития группы/сотрудника. Немаловажный фактор — экономическая оправданность выбранных методов.

Виды и подвиды

В зависимости от цели, которую ставит перед собой руководитель в отношении группы работников, выделяют три вида обучения:

1. Подготовка сотрудников — этот вид связан с первичным освоением специализированных знаний, умений и навыков, важных для выполнения определенной работы.
2. Переподготовка — требуется в тех случаях, когда работник меняет специализацию внутри организации.
3. Повышение квалификации — касается тех, кто претендует на повышение.

Потребность в переподготовке и повышении квалификации может также возникнуть, когда меняются требования к профессии или должности.

Иногда выделяют еще адаптационное обучение. Его цель — комфортная адаптация новых работников, освоение ими своих трудовых функций.

Оформляйте документы по подготовке, переподготовке и повышении квалификации сотрудников в программе Контур-Персонал.

Попробовать бесплатно

Классификаций методов обучения персонала существует множество. Чаще всего выделяют активные и пассивные (по степени вовлеченности обучаемого в процесс), групповые и индивидуальные, длительные и краткосрочные, очные и заочные методы.

Еще одно основание для деления методов на две большие группы — возможность совмещать учебу с работой. Будет ли достигнута поставленная цель, если обучение пройдет без отрыва от производства?

Учеба вне рабочего процесса позволяет сотруднику абстрагироваться от текущих задач, выйти за рамки привычных алгоритмов действий. Широко используются формы лекций, семинаров, тренингов, деловых игр и пр. Обучение на рабочем месте более специфичное, оно отличается практической направленностью, напрямую связано с производственными функциями сотрудника. В этом случае применимы наставничество, делегирование полномочий, ротация, копирование, метод усложняющихся заданий и пр.

Неправильно подобранные методы могут свести на нет положительный эффект от проведенного обучения. И здесь надо отталкиваться от поставленных целей и задач.

«Важно правильно снять информацию с руководителя и оценить исходную ситуацию. Бывает так, что пришел запрос на навыковое обучение для сотрудников, а после анализа вводных мы понимаем, что надо прорабатывать бизнес-процессы. Такое тоже случается», — предостерегает руководитель корпоративного университета компании СКБ Контур Александра Лузина.

Свои или чужие?

Задумавшись об обучении сотрудников, руководитель должен четко представлять, как будет организован процесс, какие ресурсы будут задействованы. И здесь тоже есть варианты: обучать персонал самостоятельно (внутреннее обучение) или пользоваться услугами сторонних компаний (внешнее).

Несомненный плюс внутреннего обучения — погруженность наставника в производственные процессы и корпоративную культуру, возможность оперативно получать обратную связь и наглядные результаты. Кроме того, внутри компании специалисты кадровых служб или учебных центров имеют определенный простор для творчества, выбирая методы обучения.

«Постоянно ищем и пробуем новые методы.  Не так давно разработали и провели бизнес-игру. Форма оказалась очень трудоемкой и энергозатратной как в подготовке, так и в проведении, но себя оправдала. Мы получили очень хорошие результаты. Мы начали активнее использовать модульный формат: предтренинговая диагностика — составление программы обучения — серия тренингов, мастер-классов, семинаров и пр. — посттренинг», — делится своим опытом Александра Лузина.

Однако если компания опирается только на внутреннее обучение, она должна понимать, что результат мероприятий во многом зависит от уровня подготовки наставника.

С этой точки зрения выбор в пользу сторонних компаний-провайдеров кажется оправданным: рынок образовательных услуг насыщен, и в большинстве случаев можно найти программу, которая будет соответствовать запросам заказчика. Приглашенный наставник сможет оценить ситуацию объективно и предложить оптимальные методы обучения. К сторонним организациям имеет смысл обращаться за специальными знаниями и навыками, которые требуют глубокой профильной подготовки тренера. Впрочем, есть и обратная сторона вопроса: программы внешнего провайдера не всегда можно адаптировать под специфику бизнеса.

«В нашей компании мы примерно в равных пропорциях используем формы внешнего и внутреннего обучения. Для разных целей выбираем разные методы. Если надо замотивировать сотрудника, поддержать его в стремлении развиваться, познакомить с новыми профессиональными трендами, то, конечно, это разного рода выездные конференции и семинары. Если цель — освоение навыков, углубление профессиональных знаний, уместны наставничество, внутренние семинары и практикумы», — рассказывает Александра Лузина.

Действительно, наиболее эффективной станет система, сочетающая внешнее и внутреннее обучение. При верном соотношении она позволит сотрудникам осваивать новые компетенции и бизнес-процессы, оставаясь при этом в рамках корпоративной культуры и профессиональных стандартов. Чтобы создать такую систему, руководителю организации совместно со специалистами кадровой службы придется провести масштабную работу: тщательно проанализировать исходную ситуацию, сформулировать цели и задачи, отобрать методы, найти провайдеров.

Читайте также:

• Положение об обучении персонала и другие документы
• Как направить сотрудника на обучение?
• Проводим обучение по охране труда: как и для кого?
• Автоматизируем работу по обучению персонала

Не пропустите новые

публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Подписаться

Подписываясь, вы соглашаетесь
на обработку персональных данных
и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Почему важно обучение сотрудников (5 причин)

Программы обучения и развития сотрудников предоставляют прекрасную возможность расширить базу знаний в вашей организации. И самое главное, отличный опыт обучения делает сотрудников более счастливыми и продуктивными. Обучение сотрудников жизненно важно для успеха конкурентоспособной рабочей силы. Независимо от отрасли, заполнение пробелов в профессиональных знаниях ваших сотрудников необходимо для поддержания их продуктивности и самореализации. Качественная программа обучения может сделать именно это.

Внедрение эффективной программы развития сотрудников повысит компетентность ваших сотрудников и повысит их удовлетворенность работой, способствуя сохранению персонала. Регулярное обучение также может повысить общую эффективность вашей организации и даже уменьшить рабочую нагрузку между сотрудниками с общей базой знаний и набором навыков. Выиграют не только ваши сотрудники, но и ваши клиенты, что повысит вероятность повторных клиентов и рекомендаций из уст в уста.

К сожалению, некоторые организации не реализуют значение программ обучения сотрудников, что может иметь пагубные последствия для самого бизнеса. В этой статье мы углубимся в то, что такое обучение сотрудников, почему оно важно и как вы можете предоставить знания и навыки экономически эффективным способом.

Что такое обучение сотрудников?

Обучение сотрудников заключается в том, чтобы помочь вашим сотрудникам научиться и развить свои навыки, чтобы они могли стать эффективнее в том, что они делают. Многие предприятия вкладывают средства в обучение сотрудников, потому что оно может повысить мотивацию персонала , повысить производительность и качество работы . Сотрудники, прошедшие обучение, с большей вероятностью будут иметь долгосрочные обязательства перед своим работодателем, а также будут лучше работать.

Обучение сотрудников может проводиться с помощью многих средств, таких как электронное обучение, очные занятия в классе, очное обучение, групповые семинары или даже смешанный подход всего этого.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или работаете в уже существующей компании, предоставление вашим сотрудникам эффективного и результативного обучения — это инвестиция, которой нельзя пренебрегать.

5 причин важности обучения сотрудников

Большинство работодателей не возьмут на работу неквалифицированного работника, однако многие не хотят вкладывать средства в постоянное обучение квалифицированных работников, которые у них есть. По мере того, как технологии и процессы на рабочих местах продолжают развиваться, отсутствие эффективных программ обучения приводит к тому, что когда-то квалифицированные работники0007 отстает.

Как организация может конкурировать с рабочей силой, более слабой, чем ее конкуренты? Короткий ответ: это где-то между трудным и невозможным! Узнайте все, что вам нужно знать, чтобы разработать пуленепробиваемое обучение сотрудников, в этом Полном руководстве по обучению сотрудников.

Давайте перейдем к пяти преимуществам обучения сотрудников и тому, почему вы должны инвестировать в него.

1. Терять сотрудников дорого

Наем новых сотрудников никогда не бывает дешевым. Недавний опрос, процитированный go2HR Society указывает, что 40 процентов сотрудников покидают свои должности в течение первого года из-за плохих возможностей для обучения. Кроме того, Центр американского прогресса сообщает, что замена сотрудника может стоить 20% годовой зарплаты для сотрудников, зарабатывающих от 30 000 до 50 000 долларов (и до 213 процентов годовой зарплаты для высококвалифицированных руководителей).

Имея это в виду, компании, которые проводят стандартное обучение , будут иметь более вовлеченных сотрудников и, следовательно, с большей вероятностью удержат сотрудников. Замена персонала стоит денег, поэтому просто имеет смысл обучать и развивать существующий персонал и одновременно улучшать удержание сотрудников.

2. Обученные сотрудники более эффективны

Обучение может быть использовано для значительного повышения производительности и повышения производительности сотрудников. Когда ваши сотрудники могут выполнять задачи более эффективно, используя наиболее эффективные методы, вы получаете две непосредственные выгоды для вашего бизнеса:

• Они выполняют больше задач за определенный период времени, максимизируя отдачу от инвестиций ( т. е. почасовая заработная плата, которую вы платите работникам).
• Удовлетворенность клиентов, вероятно, будет выше , когда ваши услуги будут оказаны своевременно.

3. Обученные сотрудники имеют более высокие производственные стандарты

Конечно, выполнение работы быстро теряет свое значение, если она не выполняется должным образом.

Хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью будут производить продукцию более высокого качества с первого раза, тем самым сводя к минимуму количество ошибок. Это создает меньше потерь времени на доработку и клиентов, которые в восторге от качества, надежных товаров и услуг.

4. Обученные сотрудники сохранят и увеличат вашу клиентскую базу

Некоторые из пунктов, которые мы уже видели, описывают, как обучение может напрямую повлиять на удовлетворенность ваших клиентов.

И это очень важно, потому что клиенты уходят от вас плохо. Принято считать, что поддерживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых.

Потеря клиента — двойная потеря; вы потеряете текущий доход от этого клиента, и маловероятно, что они будут направлять к вам потенциальных, новых клиентов.

Верно и обратное. Довольный клиент может подарить вам двойной выигрыш! Они не только могут стать постоянными клиентами, но и с большей вероятностью направят к вам новых клиентов.

Таким образом, наличие хорошо обученного персонала, результатом которого являются довольные клиенты, может сэкономить ваши деньги, обеспечить доход и увеличить клиентскую базу.

5. Обучение не должно быть дорогим

Обучение Отчет индустрии обучения за 2014 год показывает, что 28,5% часов обучения были проведены с использованием онлайновых или компьютерных технологий (т. е. без инструктора), а 29,1% часов обучения были проведены с использованием смешанных методов обучения.

Современные авторские инструменты для электронного обучения, такие как Elucidat, позволяют организациям создавать качественные средства корпоративного электронного обучения и онлайн-поддержки, используя собственных экспертов в предметной области без необходимости в дорогостоящей технической поддержке.

Использование собственного опыта для создания элементов онлайн-обучения, личных занятий по повышению квалификации или даже неформальных занятий Lunch ‘n Learn (т. е. сотрудники приносят и едят свой обед, а штатный эксперт делится немного мудрости) — отличный способ внедрить обучение в вашу организацию с минимальными затратами.

Связанный: Будьте в курсе последних идей, тенденций и технологий электронного обучения, подписавшись на еженедельный информационный бюллетень Elucidat.

В заключение

Понятно, что инвестиции в обучение сотрудников жизненно важны для любой организации, стремящейся к успеху.

Согласно отчету Deloitte об ускорении смены рабочих мест, бюджеты на обучение увеличиваются на из года в год. Вполне разумно ожидать, что эта общая тенденция сохранится по мере того, как темпы технологических изменений увеличиваются, а борьба за доллар клиента становится все более конкурентной.

Если вы согласны с тем, что лучше обученная рабочая сила, скорее всего, будет более прибыльной, чем менее обученная, то не имеет ли смысла быть бизнесом, который инвестирует в обучение, а не тем, кто этого не делает?

Как говорится, « Если вы думаете, что обучение стоит дорого, попробуйте невежество ».

Обучение сотрудников – необходимость и важность обучения

1. Дом
2. Библиотека
3. Функции управления
4. Штатная функция
5. Обучение сотрудников – необходимость и важность обучения

Обучение сотрудников проводится после инструктажа. Обучение – это процесс повышения квалификации, способностей и знаний сотрудников для выполнения конкретной работы. Процесс обучения формирует мышление сотрудников и приводит к качественной работе сотрудников. Она непрерывна и никогда не заканчивается в природе.

Важность обучения

Обучение имеет решающее значение для организационного развития и успеха. Это плодотворно как для работодателей, так и для сотрудников организации. Сотрудник станет более эффективным и продуктивным, если он хорошо обучен.

Обучение проводится по четырем основным направлениям:

1. Новые кандидаты, вступающие в организацию, проходят обучение. Это обучение знакомит их с организационной миссией, видением, правилами и положениями, а также условиями работы.
2. Существующие сотрудники проходят обучение для обновления и расширения своих знаний.
3. Если в технологии происходят какие-либо обновления и поправки, проводится обучение, чтобы справиться с этими изменениями. Например, приобретение нового оборудования, изменение технологии производства, внедрение компьютеров. Сотрудники обучены использованию нового оборудования и методов работы.
4. Когда продвижение по службе и карьерный рост становятся важными. Обучение проводится для того, чтобы сотрудники были готовы разделить обязанности на работе более высокого уровня.

Преимущества обучения можно суммировать следующим образом:

1. Улучшает моральный дух сотрудников- Обучение помогает сотруднику получить безопасность работы и удовлетворение от работы. Чем более удовлетворен работник и чем выше его моральный дух, тем больше он будет способствовать успеху организации и тем меньше будет прогулов и текучести кадров.
2. Меньше надзора- Хорошо обученный сотрудник будет хорошо знаком с работой и будет нуждаться в меньшем надзоре. Таким образом, будет меньше потерь времени и усилий.
3. Меньше несчастных случаев- Вероятность возникновения ошибок, если у сотрудников нет знаний и навыков, необходимых для выполнения конкретной работы. Чем более обучен работник, тем меньше вероятность совершения несчастных случаев на работе и тем более квалифицированным становится работник.
4. Возможности продвижения по службе- Сотрудники приобретают навыки и эффективность во время обучения. Они становятся более подходящими для продвижения по службе. Они становятся активом для организации.
5. Повышенная производительность- Обучение повышает эффективность и производительность сотрудников. Хорошо обученные сотрудники демонстрируют как количественные, так и качественные показатели. Если сотрудники должным образом обучены, меньше потерь времени, денег и ресурсов.

Способы/методы обучения

Обучение, как правило, проводится двумя способами:

1. Обучение на рабочем месте- Методы обучения на рабочем месте – это те, которые предоставляются сотрудникам в рамках повседневной работы концерна. Это простой и недорогой метод обучения. Неквалифицированные, а также полуквалифицированные сотрудники могут быть хорошо обучены с использованием такого метода обучения. Сотрудники обучены реальному рабочему сценарию. Девиз такого обучения – «обучение на практике». Примерами таких методов обучения на рабочем месте являются ротация, коучинг, временное продвижение по службе и т. д.
2. Обучение вне рабочего места — Методы обучения вне рабочего места — это такие, при которых обучение проводится вне реальных условий работы. Как правило, используется в случае новых сотрудников. Примерами методов обучения вне рабочего места являются мастер-классы, семинары, конференции и т. д. Такой метод является дорогостоящим и эффективным тогда и только тогда, когда необходимо обучить большое количество сотрудников в течение короткого периода времени. Обучение вне рабочего места также называется обучением в вестибюле, т. Е. Сотрудники проходят обучение в отдельной зоне (это может быть холл, вход, приемная и т. Д., Известная как вестибюль), где дублируются фактические условия работы.

• Обучение сотрудников – Преимущества и этапы программы обучения сотрудников
• Отношения с работниками — важность и пути улучшения отношений с работниками
• Методы и приемы обучения
• Анализ потребностей в обучении
• Процесс отбора сотрудников
• Информационная система для обучения и развития
• Модель оценки обучения Киркпатрика
• Ориентация и размещение
• Связь учебных программ с организационными целями

Просмотреть все статьи

Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы Сертифицированный поставщик образовательных услуг ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

Штатное расписание

следующий

5 программ корпоративного обучения, которые должен пройти каждый сотрудник

Блог

Написано Разведкой. 6 июня 2022 г.

Любая компания, которая инвестирует в развитие сотрудников, инвестирует в собственный успех. Проводя постоянное обучение сотрудников вашей компании, вы создаете рабочее место, которое является адаптивным, гибким и демонстрирует организационную гибкость.

Сотрудники все чаще ожидают информативного и применимого обучения, которое удовлетворяет их потребности как в качестве сотрудников вашей организации, так и в качестве современных, информированных специалистов. Проведение этого обучения — важный шаг в построении комплексной стратегии People Insights, которая постоянно обогащает опыт сотрудников.

Несмотря на то, что существует множество обучающих программ, несколько основных курсов необходимы для успеха ваших сотрудников на работе и могут быть очень полезны в личном качестве. В продолжение нашего предыдущего блога «5 шагов к созданию эффективных программ обучения» в этом посте мы перечисляем пять лучших программ обучения, которые должен пройти каждый сотрудник.

1. Оперативная связь:

Неэффективная коммуникация часто может привести к негативным рабочим отношениям и повлиять на прибыль вашей компании. Будь то личная встреча или переписка по электронной почте, каждый сотрудник должен иметь представление об основах общения. Курс общения поможет вашей команде развить и отточить основные навыки, необходимые им для устного и письменного общения внутри компании и за ее пределами. Следующим естественным шагом является открытие возможностей для общения сотрудников с администрацией организации. Комплексная платформа Employee Insights, такая как Blue, позволяет наилучшим образом использовать эту обратную связь по мере повышения вовлеченности сотрудников. В сочетании с курсом информационной безопасности общение в вашей организации станет более эффективным и безопасным.

2. Тайм-менеджмент:

Для каждой организации время является ценным, но ограниченным ресурсом. Это ключ к успеху, но многим сотрудникам не хватает навыков, необходимых для эффективного управления своим временем. Это приводит к стрессу, срыву сроков и низкому качеству работы. Обучение тайм-менеджменту предлагает методы и инструменты, которые помогут вашим сотрудникам оставаться организованными, сосредоточенными и работать более продуктивно с каждым днем.

Power Talent Эффективность во всем бизнесе с обратной связью 360 градусов

3. Управление проектами:

Мы живем в мире, где большинство задач — это проекты, и каждой команде требуется хотя бы один руководитель проекта. По данным Института управления проектами (PMI), «организации, предлагающие обучение управлению проектами, более эффективны и лучше подготовлены к вызовам постоянно меняющейся бизнес-среды». Управление проектами — это навык, необходимый на каждом уровне организации, и он должен быть частью карьерного пути каждого сотрудника. Лучшее достижение жизненно важных бизнес-целей повысится после внедрения этого тренинга по управлению проектами.

4. Обучение лидерству

Ваши сегодняшние сотрудники завтра станут вашими руководителями. Вот почему важно, чтобы компании предлагали обучение лидерству всем, кого они нанимают, а не только руководителям и менеджерам. Информация, полученная с помощью аналитики обратной связи, часто указывает на то, что сильное лидерство является одним из наиболее важных аспектов компании, которые ценят сотрудники. Развивая лидерские качества своих сотрудников на ранней стадии, вы снабдите их знаниями, необходимыми им для успешного выполнения руководящих функций в будущем.

5. Обучение разнообразию

Сегодняшнее рабочее место разнообразнее, чем когда-либо. Поэтому организациям необходимо убедиться, что их команды понимают вопросы многообразия. Измерение эффективности обучения не всегда связано с навыками — также очень важно лучше развивать социальную осведомленность и внимательность. Учебный курс по разнообразию поможет расширить знания ваших сотрудников и даст им возможность распознавать существующие и новые инструменты, которые они могут использовать, чтобы лучше использовать разнообразие на рабочем месте.

Создайте рабочее место, обеспечивающее организационную гибкость, определяя потребности в обучении с помощью Blue

360-градусная обратная связь•Синий•Решения для понимания сотрудников•Оценка обучения•Вопросы обучения•

Explorance посвящен защите данных, которые нам доверяют наши клиенты. В настоящей Политике конфиденциальности простым и понятным языком излагается наш подход к информационной безопасности и защите данных. Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает соблюдать правила других стран и штатов.

Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было проще найти нужную информацию. В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для такого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.

Продажи и маркетинг

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона. Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie для получения более подробной информации.

Как мы используем эту информацию?

Информация, которую мы получаем от вас, может использоваться для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для отправки вам периодических электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и связанная информация о продуктах. Во всех таких сообщениях электронной почты от Explorance будет предлагаться возможность отказаться от любых подобных уведомлений.

Какова законная основа для использования этой информации?

Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это таким образом, чтобы не нарушать ваши права и интересы. Второй основой является поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.

Как обеспечивается безопасность ваших данных?

Мы используем программное обеспечение мирового класса для безопасного хранения всей информации, полученной с нашего веб-сайта и из других источников, связанных с продажами и маркетингом. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.

Предоставляются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьими лицами. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу. Однако мы можем разглашать вашу информацию, когда считаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или чужих прав, собственности или безопасности.

Каковы ваши права?

В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных , право вносить исправления и требовать его удаления. По всем подобным запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады решить любые ваши проблемы и помочь в любом случае мы можем.

Товары и услуги

Какую информацию мы собираем?

Набор личной информации определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.

Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью инструментов пассивного сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлечь позже. Если аналитика включена, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты позволяют использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.

Как мы используем эту информацию?

Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет собой отчет о результатах оценок и опросов. Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваш пользовательский интерфейс.

Какова законная основа для использования этой информации?

Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, которые соответствуют местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и конфиденциальность), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общее положение о защите данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).

Как обеспечивается безопасность ваших данных?

Управление доступом конечного пользователя обычно осуществляется через службу аутентификации клиента. Наш центр обработки данных Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные ftp и https. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.

Предоставляются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.

Каковы права конечных пользователей нашей продукции?

Заказчик несет ответственность за информирование своих конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав на основании соответствующих местных правил. При этом продукты и услуги Explorance стремятся поддерживать принципы конфиденциальности, изложенные в таких правилах, как 9.0421 GDPR , PIPEDA , FERPA , APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей всеми возможными способами, в том числе: могут быть использованы для информирования ваших конечных пользователей.

Положения и условия

Наши Положения и условия устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.

Наши положения и условия использования SMS определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.

Explorance придерживается мирового стандарта информационной безопасности и будет обновлять свои политики и продукты по мере развития глобальных правил.

Для получения дополнительной информации или подачи жалобы или запроса отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Пожалуйста, периодически посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Последний раз эта политика конфиденциальности обновлялась 02 июня 2021 г.

Explorance посвящен защите данных, которые наши клиенты доверяют нам. В настоящей Политике конфиденциальности простым и понятным языком излагается наш подход к информационной безопасности и защите данных. Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает соблюдать правила других стран и штатов.

Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было проще найти нужную информацию. В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для такого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.

Продажи и маркетинг

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона. Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie для получения более подробной информации.

Как мы используем эту информацию?

Информация, которую мы получаем от вас, может использоваться для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для отправки вам периодических электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и связанная информация о продуктах. Во всех таких сообщениях электронной почты от Explorance будет предлагаться возможность отказаться от любых подобных уведомлений.

Какова законная основа для использования этой информации?

Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это таким образом, чтобы не нарушать ваши права и интересы. Второй основой является поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.

Как обеспечивается безопасность ваших данных?

Мы используем программное обеспечение мирового класса для безопасного хранения всей информации, полученной с нашего веб-сайта и из других источников, связанных с продажами и маркетингом. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.

Предоставляются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьими лицами. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу. Однако мы можем разглашать вашу информацию, когда считаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или чужих прав, собственности или безопасности.

Каковы ваши права?

В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных , право вносить исправления и требовать его удаления. По всем подобным запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады решить любые ваши проблемы и помочь в любом случае мы можем.

Товары и услуги

Какую информацию мы собираем?

Набор личной информации определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.

Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью инструментов пассивного сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлечь позже. Если аналитика включена, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты позволяют использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.

Как мы используем эту информацию?

Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет собой отчет о результатах оценок и опросов. Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваш пользовательский интерфейс.

Какова законная основа для использования этой информации?

Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, которые соответствуют местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и конфиденциальность), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общее положение о защите данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).

Как обеспечивается безопасность ваших данных?

Управление доступом конечного пользователя обычно осуществляется через службу аутентификации клиента. Наш центр обработки данных Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные ftp и https. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.

Предоставляются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.

Каковы права конечных пользователей нашей продукции?

Заказчик несет ответственность за информирование своих конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав на основании соответствующих местных правил. При этом продукты и услуги Explorance стремятся поддерживать принципы конфиденциальности, изложенные в таких правилах, как 9.0421 GDPR , PIPEDA , FERPA , APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей всеми возможными способами, в том числе: могут быть использованы для информирования ваших конечных пользователей.

Положения и условия

Наши Положения и условия устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.

Наши положения и условия использования SMS определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.

Explorance придерживается мирового стандарта информационной безопасности и будет обновлять свои политики и продукты по мере развития глобальных правил.

Для получения дополнительной информации или подачи жалобы или запроса отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Пожалуйста, периодически посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Последний раз эта политика конфиденциальности обновлялась 02 июня 2021 г.

Оставайтесь на связи

с последними продуктами, услугами и новостями отрасли.

Руководство по созданию программы обучения и развития сотрудников

Создание программы обучения и развития сотрудников с нуля — непростая задача. Делайте это правильно, и вы заложите основу для успеха своей организации на долгие годы. Делайте это бессистемно, и вы обнаружите, что работаете и переделываете программу, отнимая драгоценное время.

Это руководство по правильному запуску (или расширению) программы обучения и развития вашей организации. Освоив основы, вы сможете ускорить развертывание своей программы, используя учебную библиотеку, подобную той, которую предлагает HSI. Использование существующего готового контента может помочь вам быстрее построить программу, особенно если вы несете единоличную ответственность за обучение на данном этапе.

Что такое обучение и развитие сотрудников?

При обсуждении новых программ и инициатив термин «обучение и развитие сотрудников» используется так, как будто это что-то одно, что нужно создать отделу кадров. На самом деле «обучение» и «развитие» относятся к разным вещам, хотя и являются двумя сторонами одной медали.

Развитие сотрудников — это общий процесс, который работодатель предоставляет своим сотрудникам, чтобы помочь им постепенно улучшать навыки, приобретать новые знания и продвигаться по карьерной лестнице.

Обучение сотрудников — это программа, предназначенная для развития и улучшения технических и межличностных навыков и знаний для более эффективного, успешного или безопасного выполнения конкретной работы.

Каждый учебный класс или курс поддерживает прогресс сотрудника в рамках его плана развития. Один из способов визуализировать разницу — это подумать о том, что делает архитектор, а не о том, что делает подрядчик.

Архитектор спроектирует здание и, при участии клиента, решит, как будет выглядеть здание в целом, когда оно будет готово: Сколько этажей будет в нем? Будет ли фойе? Где будет лестница? Будут ли колонны, выходящие на улицу?

С другой стороны, подрядчика гораздо больше интересуют конкретные детали: Какие опоры необходимы под полом? Какие болты нужны для крепления лестницы? Когда мы замешиваем бетон для колонн? Как мы гарантируем, что здание построено в соответствии с нормами?

Развитие, таким образом, работает с вашими сотрудниками, чтобы стать архитектором их карьеры. Обучение предоставляет «конкретные детали» в форме навыков и знаний, необходимых для поддержки каждого шага.

Создание программы обучения и развития сотрудников

Таким образом, обучение является ключевым аспектом развития сотрудников. Но развитие — это не просто набор учебных курсов, объединенных во времени. Должен быть общий план развития. Ваша задача — создать шаблон для этих планов, который в конечном итоге оправдает ресурсы, которые ваша организация вкладывает в обучение.

Вот схема создания собственной программы обучения и развития сотрудников:

1. Распознать цели
2. Определить компетенции
3. Проведите анализ пробелов
4. Опрос сотрудников
5. Предложить официальное обучение
6. Добавить коучинг/наставничество
7. Разрешить самостоятельное обучение

Шаг 1. Определите цели

При разработке программы обучения и развития возникает искушение начать изучать инструменты, учебные курсы и сроки. Не поддавайтесь этому искушению и сделайте шаг назад. Каковы общие бизнес-цели, которые вы и ваше руководство пытаетесь достичь? Каковы промежуточные шаги или вехи, ведущие к этим целям?

Предусматривает ли стратегический план вашей компании слияния или поглощения? Вам понадобится план управления изменениями и обмена общей миссией, видением и ценностями. Может быть, есть новый акцент на обслуживание клиентов. Как это выходит за рамки рядовых сотрудников?

Шаг 2. Определение компетенций

Компетенции — это группы способностей, поведения, знаний и навыков, которые влияют на успех сотрудников и организаций. Некоторыми примерами компетенций являются обслуживание клиентов, деловая хватка и построение эффективных команд. После того, как вы определили компетенции, которые ваша организация хочет развивать, будет легче определить пути обучения для сотрудников, которые прививают эти компетенции.

Почему компетенции, а не, скажем, индивидуальные навыки или требования к работе? Обучение, основанное на компетенциях, в настоящее время является основой наиболее успешных предприятий. В одном исследовании, проведенном компанией Development Dimensions International (DDI), 89% лучших в своем классе организаций имели ключевые компетенции, определенные для всех их ролей (по сравнению с 48% всех других компаний). Отдельный отчет Fortune и Aon Hewitt показал, что 100% компаний, входящих в список лучших компаний мира, используют четко определенную модель компетенций.

(Подробнее об использовании компетенций и моделей компетенций см. в нашей статье «Обучение на основе компетенций: почему управление талантами должно быть на борту»).

Шаг 3. Проведите анализ пробелов

Анализ пробелов — это просто отчет, показывающий, где находятся ваши сотрудники сегодня, в отличие от того, где вы хотите, чтобы они были, когда речь идет об их компетенциях.

Вполне вероятно, что у вас уже есть достаточно данных и информации, чтобы начать анализ пробелов. В ваших официальных кадровых записях могут уже содержаться такие вещи, как стандартные должностные инструкции, оценки производительности и даже отчеты о несчастных случаях и безопасности. Начните с этих. У вас также могут быть другие формальные инструменты, такие как оценка сотрудников или обзоры на 360 градусов. Если нет, возможно, стоит инвестировать в некоторые из них, чтобы вы могли получить четкую и объективную картину вашей рабочей силы.

Шаг 4: Опрос сотрудников

Помните, я говорил, что архитектор работает с заказчиком, чтобы принять решение о проектируемом здании? Такое партнерство также имеет решающее значение для развития сотрудников.

На самом деле, компания Fierce, занимающаяся обучением коммуникациям, провела удивительное исследование, в ходе которого было опрошено 800 руководителей из различных организаций и обнаружено:

• 44% сотрудников считают, что методы работы на рабочем месте неэффективны и часто снижают производительность и моральный дух сотрудников.
• 50% заявили, что отсутствие прозрачности в масштабах всей компании и отсутствие вовлеченности сотрудников являются главными проблемами.
• Менее трети сотрудников считают, что их вклад имел значение.

Ой! Излишне говорить, что если ваша программа развития сотрудников вообще сработает, вам нужно разговаривать со своими сотрудниками и слушать их. Самое главное, что нужно сделать, это выяснить, каковы их собственные цели в вашей компании. Например, у вас может быть сотрудник в сфере ИТ, который отлично справляется со своей работой и поддерживает хорошие отношения с остальными членами команды. Со стороны он выглядит как главный кандидат на повышение до руководящей должности.

Но хочет ли он быть менеджером? Что, если он совершенно счастлив в своей нынешней роли и не заинтересован в том, чтобы руководить другими? Независимо от того, сколько обучения вы имеете в своем заднем кармане, навязывание этой новой роли человеку может вызвать негодование, настроить его на неудачу или уход из компании.

Есть и другие вещи, которые вы можете узнать, разговаривая с сотрудниками: вы можете узнать их мнение о результатах вашего анализа пробелов, узнать, как и когда они предпочитают учиться, и так далее.

Шаг 5. Предложите официальное обучение

После того, как предварительная работа проделана, пришло время устранить пробелы в компетенциях сотрудников. Должна быть составлена ​​официальная программа обучения, которая назначает конкретные учебные курсы для ваших сотрудников. Они должны включать не только профессиональные навыки, но и общие деловые навыки и обучение навыкам межличностного общения.

В какой форме должны проходить эти формальные учебные занятия? Для многих навыков подойдут короткие онлайн-видеокурсы. Это могут быть готовые видеоролики на общие темы (соблюдение нормативных требований, безопасность, навыки общения и т. д.) или видеоролики, созданные на заказ.

Лучшие учебные программы, как правило, используют смешанное обучение, в котором используются как занятия под руководством инструктора, так и цифровые/онлайн-медиа. Благодаря смешанному подходу к обучению цифровые курсы могут помочь высвободить время преподавателей, позволяя им использовать время в классе для более продуктивных занятий, таких как групповые обсуждения, практические занятия или вопросы и ответы. (Подробнее о преимуществах смешанного обучения см. в разделе «5 преимуществ смешанного обучения для корпоративных тренеров».)

Шаг 6. Добавьте коучинг/наставничество

Наставничество и коучинг не противоречат обучению. На самом деле наставничество может стать бесценным дополнением к вашей программе обучения, особенно для развития ваших сотрудников с высоким потенциалом.

Программа наставничества создает отношения между сотрудниками, которые позволяют развивать и передавать знания, чтобы помочь менее опытным сотрудникам расти профессионально. Подбор наставников и подопечных является важным компонентом для создания успешной программы; вам придется подбирать сотрудников на основе:

• Опыт. Между опытом наставника и подопечного не должно быть слишком большого или слишком маленького разрыва. Наставляемый должен уметь учиться и принимать вызовы, но не перегружаться.
• Ожидания. Обе стороны должны знать, чего ожидать от отношений. Наставник должен рассматривать отношения как нечто большее, чем просто возможность, например, «поделиться военными историями».
• Совместимость . Когда наставники и подопечные имеют схожие подходы и стили общения, отношения часто бывают гораздо более плодотворными. Например, вы можете подумать о том, чтобы получить оценку DISC и сопоставить сотрудников с похожими типами личности.

После того, как вы определились с потенциальными партнерами, приступайте к разработке некоторых руководящих принципов и соглашения о наставничестве. Это помогает формализовать отношения и может предотвратить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в будущем.

Шаг 7. Разрешите самостоятельное обучение

Ваши высокопотенциальные сотрудники будут заинтересованы в самостоятельном обучении и развитии. Воспользуйтесь этим! Откройте свою учебную библиотеку для сотрудников, чтобы они могли найти нужные им курсы (и пройти их в удобное для них время).

На самом деле, такое самостоятельное обучение имеет несколько преимуществ: оно лучше подходит для различных стилей обучения, увеличивает скорость профессионального развития и повышает рентабельность инвестиций, потраченных на обучение.

По своему опыту я обнаружил, что самостоятельное обучение особенно полезно для обучения сотрудников:

• Мягкие навыки . Сотрудники часто не любят признавать, что им нужна помощь с гибкими навыками. Но есть так много полезных вещей, которые нужно практиковать и изучать: принятие решений, многозадачность, креативность, коммуникативные навыки и многое другое. (Вы можете увидеть полный список навыков межличностного общения здесь.)
• Деловая математика. Давайте будем честными: к тому времени, как мы устроимся в своей карьере, мы, вероятно, забудем 18/20 математики, которую выучили в школе. (Вы сделали паузу, чтобы выяснить, должно ли это быть 9/10 или 90%? Видите, я доказал свою правоту!) Изучение математики, необходимой для бизнеса, легче (и менее смущает), когда вы можете двигаться в своем собственном темпе. .
• Необходимые навыки. Представьте себе сотрудницу, которой никогда раньше не приходилось вести переговоры, но теперь она может купить дорогое специализированное программное обеспечение для своего отдела. Как было бы замечательно, если бы она могла посмотреть четырехминутный видеоролик об основных навыках ведения переговоров!

Делать все самому….?

Я предоставил это руководство, чтобы вы могли приступить к созданию собственной программы обучения и развития для сотрудников. Следуйте этому шаблону, и вы сможете запустить его (успешно) за долю времени, которое потребовалось бы в противном случае.

Тем не менее, вы можете столкнуться с некоторыми препятствиями или просто почувствовать, что вам нужна небольшая помощь от ветерана отрасли. (Например, вам нужен краткий контрольный список для покупки контента для электронного обучения? Или тактическое руководство по настройке системы управления обучением? Или вам просто нужно поговорить с консультантом по обучению, который был там и сделал это?)

Мы будем рады возможности вам помочь. Если какое-либо из руководств или статей здесь не поможет вам, не стесняйтесь обращаться к нам и рассказывать нам, на каком этапе разработки программы обучения и развития сотрудников вы находитесь. Возьмем оттуда!

Дополнительные ресурсы

• Вы проводите обучение самостоятельно? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о том, как проводить обучение, когда вы являетесь «учебным отделом одного».
• Если у вас уже есть программа или вы просто хотите узнать, как оценить обучение, которое уже происходит в вашей организации, я рекомендую нашу электронную книгу «7 важнейших вопросов для оценки вашей стратегии обучения».
• Для получения дополнительной информации о полной среде обучения ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Экосистема обучения».
• Изучите наш блог на тему «Элементы комплексного подхода к обучению сотрудников».

10 основных типов программ обучения сотрудников

Независимо от того, нанимает ли компания новых сотрудников, запускает новый продукт или просто хочет обеспечить безопасность своих сотрудников, программы обучения сотрудников необходимы постоянно. Правильное обучение позволяет сотрудникам всегда хорошо выполнять свою работу и всегда быть при этом в безопасности.

Обучение и развитие сотрудников приносят пользу как работнику, так и работодателю, поэтому компании должны рассматривать это как инвестиции в бизнес, поскольку возможные затраты в конечном итоге окупаются.

Что организация получает от обучения сотрудников:

• Прибыль и рост
• Хорошая репутация
• Более глубокие каналы преемственности навыков
• Снижение текучести кадров
• Квалифицированные рабочие

Что получает сотрудник0015

• Карьерный рост
• Саморазвитие
• Улучшение финансов
• Повышение производительности

1. Перво-наперво: Ориентационное обучение

Ориентационное обучение начинается с того, кто приходит на работу первым. Это наиболее распространенный тип обучения сотрудников, поскольку он необходим для плавного перехода. Он в основном состоит из приветствия новых сотрудников и представления их компании.

Отдел кадров обычно проводит ознакомительные тренинги, и они фокусируются на следующих темах:

• Ценности и видение компании
• Корпоративная культура
• Знакомство с руководством
• Документы для новых сотрудников
• Административные процедуры (вход в компьютер, настройка электронной почты и т. д.) в целом

  Помимо ознакомительного обучения, существует обучение по вопросам соответствия – еще один тип обучения, который может потребоваться в некоторых отделах для более специфического обучения.

  Обучение по вопросам соблюдения норм знакомит сотрудников с законами и правилами их работы или отрасли. Эти законы направлены на обеспечение безопасности на рабочем месте и предотвращение плохого поведения сотрудников. Хорошая программа обучения комплаенсу помогает свести к минимуму риски, создать лучшие условия для работы сотрудников и сохранить хорошую репутацию.

  Примеры обучения соответствия соответствия

  • Обучение против Harassments
  • Безопасность на рабочем месте (OSHA)
  • Насилие на рабочем месте
  • На рабочем месте. Площадь вещества
  • Обучение информационной безопасности (HIPPA)
  • HR Законодательство
  • ISO Organization For STANTRAMISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISTIAS
  • Обучение многообразию

  Преимущества обучения комплаенсу

  • Безопасное рабочее место
  • Сохранение деловой репутации
  • Минимальный риск судебного иска
  • Снижение невыходов на работу

  3. Вводное обучение: Нет, это не то же самое, что вводное обучение

  О»?). Но их не следует путать друг с другом, поскольку адаптация — это более длительный непрерывный процесс (до одного полного года), в отличие от упомянутого ранее.

  Адаптация — это процесс, посредством которого новые сотрудники приобретают навыки и модели поведения, необходимые для того, чтобы как можно быстрее стать эффективными участниками на своем новом рабочем месте.

  Преимущества дополнительного обучения

  • Сотрудники находят способы оставаться вовлеченными и продуктивными на работе.
  • Сотрудники ассимилированы в культуру и коллектив.
  • Новые сотрудники вводятся в курс дела намного быстрее, чем если бы они не проходили этого обучения.
  • Высвобождается много времени для руководителей, поскольку ответы на большинство вопросов были доступны в ходе обучения.

  4. Обучение управленческому персоналу: Когда приходит время продвижения по службе, нужно обладать нужными навыками

  Изображение: Icons8

  Когда сотрудник проводит значительный период времени на какой-либо должности, он либо сам попросит о повышении, либо руководство будет рассматривать его кандидатуру на лучшую руководящую должность. Для таких случаев в организациях есть управленческие тренинги.

  Сотрудник может отлично справляться со своей работой, но есть определенные навыки, которые необходимо получить, прежде чем стать менеджером, которые предлагает только это обучение. Навыки, необходимые с точки зрения управления бизнесом, улучшаются только во время управленческого обучения.

  Преимущества управленческого обучения

  Сотрудники в основном получают представление о таких аспектах, как:

  • Правильное и своевременное делегирование полномочий
  • Способы поддержания мотивации в вашей команде
  • Как обеспечить надлежащую обратную связь или обучение

  5. Лидерские навыки Обучение: Лидеры помогают другим стать лидерами

  Обучение навыкам лидерства дает менеджерам возможность улучшить свою способность вдохновлять и мотивировать сотрудников и команды для достижения выдающихся результатов в бизнесе. Эта программа не только вдохновляет менеджеров сосредоточиться на том, чтобы стать лучше, быстрее и умнее, но и находить способы сделать всех в своей команде лучше, быстрее и умнее. Это образ мышления, который провоцирует хорошая подготовка лидеров.

  Преимущества обучения навыкам лидерства

  • Вы воспитываете будущих руководителей групп для организации бизнеса.
  • Повышает вовлеченность сотрудников.
  • Улучшает ваш стиль руководства.
  • Вы научитесь лучше влиять на людей.
  • Вы строите сильную и сплоченную команду.
  • Вы обретаете больше уверенности в себе, возглавляя команду.
  • Вы можете взаимодействовать с другими лидерами.
  • Вы способны эффективно реализовывать стратегии лидерства.

  6. Техническое обучение

  Независимо от того, на каком техническом уровне находятся ваши сотрудники, всегда есть возможности для совершенствования.

  Техническое обучение обучает навыкам, необходимым для проектирования, разработки, внедрения, обслуживания, поддержки или эксплуатации конкретной технологии или связанного с ней приложения, продукта или услуги.

  Техническое обучение — это основной способ, с помощью которого ваши сотрудники узнают, как технически правильно выполнять свою работу, поэтому, разумеется, это очень важно. Со всеми технологическими разработками каждый день сотрудники должны быть в курсе последних новинок, и это лучше всего делать путем обучения.

  Программы развития технических навыков обычно включаются в программу обучения на борту, но они также могут быть предоставлены существующим сотрудникам, которым нужно немного больше развития в этой области. Всегда есть чему поучиться.

  Преимущества технического обучения

  Сотрудники узнают о таких технических навыках, как:

  • анализ данных
  • написание контента
  • программирование
  • управление социальными сетями
  • программирование и т. д.

  7. Обучение развитию навыков межличностного общения

  Источник: Youtube

  Мы уже говорили о навыках межличностного общения на рабочем месте, но здесь мы снова, потому что мы искренне верим, что они важны для карьерного успеха в наше время. Мягкие навыки необходимы для бизнеса, и хотя их можно назвать мягкими, на самом деле их сложно развивать. Но поскольку исследования показали, что 75% долгосрочного успеха в работе зависит от навыков работы с людьми, а не от технических знаний, вы не можете позволить себе потерять такую ​​производительность своих сотрудников.

  Сфера услуг (например, ресторанная индустрия) больше всего нуждается в социальных навыках, а это означает, что им придается большее значение, чем техническим должностям. Они позволяют сотрудникам эффективно и гармонично взаимодействовать с коллегами на рабочем месте и клиентами.

  Социальные навыки, которые вы можете передать своим сотрудникам:

  • Собственность
  • Разрешение конфликтов
  • Эмоциональный интеллект
  • Тайм-менеджмент
  • Этика
  • Адаптивность
  • Деловой этикет
  • Обязательства

  Независимо от того, проводите ли вы это обучение на месте или готовите курс в LMS вашего ресторана для ваших сотрудников, нельзя пренебрегать обучением навыкам межличностного общения.

  8. Обучение по конкретному продукту — PST

  Как следует из названия, обучение по конкретному продукту — это программа обучения по конкретному продукту. PST включает информацию о продуктах или услугах, которые предлагает организация.

  Таким образом, это обучение является обязательным для компаний, которые продают любой продукт/услугу. Для новых сотрудников это обычно проводится в первую неделю после ознакомительного занятия, в то время как существующие сотрудники могут быть обучены каждому продукту при его запуске или для повышения квалификации по услуге. Обучение позволяет сотрудникам полностью понять продукт или услугу, чтобы они могли быть полезными для клиентов.

  Для этого типа обучения необходимо подготовить много контента. Тип этого контента во многом зависит от выбранной вами стратегии обучения; это может быть полностью автономное, очное обучение, онлайн-обучение или смешанное обучение. Для последних двух вам потребуется разработать онлайн-курс, и системы управления обучением (LMS) хорошо работают в этом направлении.

  9. Обучение по охране труда и технике безопасности – HSSE

  Оно связано с такими важными жизненными активами, однако обучение по охране труда и технике безопасности не проводится многими организациями. Они принимают меры для обеспечения безопасности своих данных/информации, но пренебрегают безопасностью своих сотрудников.

  Эти учебные занятия могут проводиться внутри компании, но организации обычно нанимают внешних практиков с более адекватными знаниями для обучения своих сотрудников.

  Преимущества обучения ОТОСБ

  Обучение по ОТОСБ обучает сотрудников тому, как обезопасить себя от травм на рабочем месте или несчастных случаев на производстве. Это особенно важно в более опасных отраслях, таких как заводы, занимающиеся производством опасных веществ. Однако в организациях с низким уровнем риска, где выполняется не так много физической работы, обучение может включать в себя подготовку сотрудников на случай пожара или землетрясения.

  Эргономика — или изучение эффективности людей в их рабочей среде — также является частью этого обучения. Это очень важно, потому что помогает сотрудникам оставаться здоровыми и как можно лучше справляться с тем фактом, что им приходится сидеть за компьютером в течение долгих часов.

  10. Обязательное обучение

  В зависимости от отрасли, в которой работает компания, сотрудники должны соблюдать определенные правила. Таким образом, они должны пройти обязательное обучение. Например, рестораны и бары с лицензиями на продажу спиртных напитков требуют, чтобы их бармены были сертифицированы по безопасности алкоголя. Кроме того, законы нескольких штатов обязывают государственные и частные компании проводить тренинги по вопросам сексуальных домогательств для сотрудников.

  Эти тренинги часто проводятся самими правительствами, но обычно они существуют в Интернете в виде слайдов и видео.

  10.1. Обучение безопасности пищевых продуктов

  Закон обязывает лиц, занимающихся обработкой пищевых продуктов, обеспечивать безопасность пищевых продуктов для потребления человеком, и поэтому предприятия пищевой промышленности должны обеспечивать надлежащий контроль за персоналом, работающим с пищевыми продуктами, и проходить обучение по гигиене пищевых продуктов.

  Наиболее просто и эффективно это можно сделать онлайн, особенно с помощью мобильного обучения. Мобильное обучение повышает вовлеченность, поскольку оно позволяет вашим сотрудникам учиться в любом удобном для них месте, будь то на работе или дома. Ресторан LMS идеально подходит для этого. Это позволяет вам создать курс и просто сделать его доступным для ваших сотрудников.

  В центре внимания: Курс по безопасности пищевых продуктов в Kiwi LMS

  Подводя итоги

  Не следует пренебрегать обучением сотрудников во всех его формах. Существует множество обучающих программ, каждая из которых специфична для разных аспектов. Их преимущества слишком велики, чтобы не вкладывать средства в обучение своих сотрудников тому, чтобы быть лучшими, на что они способны, и вносить в компанию максимальный вклад.

  Обучение сотрудников не только развивает их навыки, но и помогает увеличить темпы роста компании. Поэтому развитие бизнеса начинается с развития сотрудников.

  11 типов программ обучения сотрудников (+преимущества, примеры)

  • 2 сентября 2021 г.

  Поделиться на facebook

  Поделиться на Twitter

  Поделиться на linkedin

  Любая компания, инвестирующая в обучение на рабочем месте, инвестирует в собственный успех.

  Поскольку технологии меняются каждый день, сотрудники ожидают, что их организации будут поддерживать их с помощью непрерывных информационных программ обучения, чтобы держать их в курсе последних отраслевых процессов, тенденций и технологий.

  Различные типы методов обучения сотрудников сосредоточены на совершенствовании различных навыков сотрудников для повышения их производительности и уровня производительности, а также на обучении и переподготовке их для подготовки к тому, что от них потребуется в будущем.

  Содействие культуре постоянного обучения на рабочем месте создает адаптивную, гибкую, привлекательную и продуктивную рабочую среду для ваших сотрудников.

  Какие существуют типы программ обучения на рабочем месте для сотрудников?

  1. Ориентационная обучение
  2. Обучение по борьбе с поступлением
  3. Обучение по соблюдению
  4. Обучение по продукту
  5. Обучение лидерству
  6. Технические тренировки
  8. Обучение разнообразию

  Что такое обучение на рабочем месте?

  Обучение сотрудников на рабочем месте позволяет сотрудникам получить знания, необходимые для выполнения своих обязанностей, внося вклад в свою организацию. Эти учебные программы предназначены для того, чтобы помочь сотрудникам освоить различные наборы навыков для эффективного выполнения своих повседневных задач, повышения общей производительности, повышения эффективности своей работы и предотвращения нарушений законов и правил.

  Связанные ресурсы

  Почему важно обучение сотрудников?

  Обучение имеет решающее значение для развития и успеха организации. Создание программ обучения позволяет вашим сотрудникам быть более продуктивными, эффективными, адаптируемыми и улучшать свои навыки в таких областях, как общение, критическое мышление и решение проблем.

  Основные преимущества обучения сотрудников включают:

  1. Повышение морального духа сотрудников

  Сотрудники теряют мотивацию и моральный дух, если они не могут работать в соответствии с ожиданиями организации. Обучение на рабочем месте оттачивает навыки и знания сотрудников, что приводит к повышению их морального духа и добавляет чувство удовлетворения от работы (а также безопасность). Удовлетворенный и мотивированный сотрудник – залог успеха организации.

  2. Снижение вероятности ошибок сотрудников

  Каждая область и должность имеет свой уникальный набор задач и требований. Ошибки и ошибки могут возникать, когда сотрудникам не хватает знаний или навыков, необходимых для конкретной работы. Обучение на рабочем месте повышает квалификацию сотрудников и снижает вероятность совершения ими ошибок на работе. Это укрепляет функционирование и способности вашей рабочей силы.

  3. Повышение производительности

  Обучение повышает производительность ваших сотрудников. Когда сотрудники точно понимают, чего от них ожидают, и получают необходимые программы обучения для выполнения своей работы, они чувствуют себя уверенно и демонстрируют более высокий уровень производительности и продуктивности.

  4. Улучшить удержание сотрудников

  Компания с культурой непрерывного обучения и развития обеспечивает на 30-50% более высокий уровень удержания в компаниях. Сотрудники хотят иметь возможность учиться и развиваться на работе. Вот почему расстановка приоритетов в обучении значительно повышает уровень удержания ваших сотрудников и вдохновляет ваших лучших специалистов оставаться с вами в течение длительного времени.

  5. Устранение недостатков сотрудников

  Программа обучения на рабочем месте позволяет укрепить навыки, которые необходимо улучшить каждому сотруднику. Он устраняет слабые стороны сотрудников, обеспечивает необходимое обучение и создает в целом знающую рабочую силу, которая работает независимо без постоянной помощи других.

  Как разработать корпоративную стратегию обучения и развития (L&D)

  Получите электронную книгу прямо сейчас!

  Новая электронная книга

  11 Типы программ обучения сотрудников в 2022 году

  Предприятия проводят различные типы программ обучения сотрудников в зависимости от размера, требований и деятельности организации. Вот список наиболее распространенных типов программ обучения:

  1. Ориентационное обучение

  Эффективное ознакомительное обучение сотрудников предоставляет базовую организационную информацию, которая необходима новым сотрудникам для подготовки к работе в компании. Программа ориентации приносит пользу как работнику, так и работодателю, обучая новых сотрудников, настраивая их на успех в новой роли, отвечая на любые вопросы, которые у них могут возникнуть, и помогая им сразу же внести свой вклад в организацию.

  Вот некоторые ключевые компоненты программы обучения для сотрудников:

  • Самостоятельные программы онлайн-обучения для технического обучения по конкретным профессиям.
  • Онлайн-курсы, объясняющие все тонкости корпоративного программного обеспечения.
  • Информация о мерах безопасности.
  • Практическое обучение работе с машинами и оборудованием.
  • Индивидуальные групповые занятия для обучения навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, построение команды, управление клиентами.
  • Официальные курсы от внешних поставщиков по бизнесу и другим темам.

  2. Вводное обучение

  Вводное обучение — это процесс обучения новых сотрудников, понимания их новых обязанностей, знакомства с культурой компании и быстрого превращения в продуктивных членов команды.

  Инструктаж сотрудников – это процесс, который занимает 1–2 дня, тогда как процесс адаптации – это серия мероприятий, которые в некоторых случаях происходят в течение недели, месяца или даже года. Онбординг отвечает за подлинную интеграцию сотрудника в организацию.

  Некоторые ключевые компоненты адаптации сотрудников включают:

  • Функциональное обучение для предоставления обзора продуктов/услуг организации, клиентов/клиентов и организационной структуры.
  • Обучение онлайн или под руководством инструктора для предоставления информации о корпоративной информации, планах продаж и бизнес-планах, целях и задачах в форме вводного видео
  • Содействие обсуждениям между новым сотрудником и менеджерами для уточнения ожиданий, приоритетов и результатов.
  • Обзор целей компании, организационной схемы и ключевых показателей эффективности сотрудников на основе должностных инструкций.
  • Информация о соответствии.
  • План на 30-60-90 дней, персонализированный для каждого сотрудника в соответствии с его ролью, целями и проектами.

  БЕСПЛАТНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ

  Загрузите наш бесплатный набор инструментов для адаптации сотрудников !

  Этот пакет инструментов включает четыре контрольных списка и шаблоны для процесса адаптации, первого дня работы нового сотрудника и облегчения вашей программы адаптации.

  Имя

  Фамилия

  электронная почта

  blognewsletter

  Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку

  3. Обучение соблюдению требований

  Обучение соблюдению требований — это тип обучения на рабочем месте, предусмотренный законодательством, нормативными актами или политикой. Он знакомит сотрудников с законами и правилами, применимыми к их должностным обязанностям или отрасли.

  Эффективная программа обучения комплаенсу помогает предотвратить недобросовестное поведение и обеспечивает надлежащее управление в организации. Это помогает минимизировать риски, поддерживает репутацию и обеспечивает лучшую и безопасную рабочую среду для сотрудников.

   Узнайте, как вы можете создавать интерактивные учебные материалы по соблюдению требований в приложениях в своих цифровых инструментах и ​​обрабатывать их с помощью Whatfix: 

  Вот несколько примеров курсов, охватывающих обязательные для правительства и отраслевые политики соответствия.

  • Борьба с домогательствами. Программы обучения по борьбе с домогательствами содержат рекомендации и меры реагирования на такие инциденты, как травля, домогательства и сексуальные домогательства.
  • Обучение многообразию: Обучение многообразию подчеркивает сильные стороны разнообразия и обращается к тому, как работать с людьми разных национальностей, пола, сексуальной ориентации, возраста, умственных или физических способностей и т. д.
  • Кибербезопасность. Эти программы включают в себя способы эффективного управления чувствительной и конфиденциальной информацией, а также обучение персонала стратегиям, инструментам и системам, необходимым для защиты личных данных.
  • Деловая этика: Программы обучения этике и соблюдению требований включают в себя обучение оценке рисков, методы поощрения информирования о нарушениях, структуры подотчетности и систему устранения серых зон/конфликтов интересов.

  4. Обучение работе с продуктом

  Обучение продукту включает в себя всю информацию о товарах, услугах или продуктах вашей организации, которую сотрудники должны изучить, чтобы эффективно выполнять свою работу.

  В зависимости от ролей сотрудников обучение по продукту может быть сосредоточено на разных аспектах и ​​иметь разные цели обучения. Обучение продуктам с добавленной стоимостью позволяет команде маркетинга выйти на правильный рынок, а команде продаж — ответить на критические вопросы, которые интересуют клиентов.

  Вот некоторые из наиболее распространенных целей обучения знанию продукта, которые помогут различным группам получить максимальную отдачу от обучения по продукту:

  • Обучение по продукту для торговых представителей: обучение отдела продаж продукту, чтобы улучшить их общение с клиентом, преодолевать возражения потенциальных клиентов и быстрее заключать сделки.
  • Обучение знанию продукта для обслуживания клиентов: Обучите группу поддержки техническим аспектам продукта — как он работает, из каких частей состоит и как его чинить.
  • Обучение продукту для маркетинговой команды: обучение отличительным особенностям и преимуществам продукта для создания эффективной стратегии позиционирования и продвижения.
  • Обучение клиентов знанию продукта: Обучите своих клиентов тому, как использовать продукт и достигать с ним отличных результатов — это также может называться внедрением продукта.

  5. Обучение лидерству

  Обучение лидерству для ваших существующих лидеров — это способ освежить и перезагрузить их мышление. С другой стороны, тренинги по лидерству для других сотрудников помогают им лучше понять свои текущие роли и узнать, что нужно, чтобы стать выдающимися лидерами в будущем.

  Программы обучения развитию лидерских качеств имеют ряд важных преимуществ, таких как: приступить к программе обучения лидерству:

  • Определить потребности компании в лидерстве:
    • Рассмотреть любые конкретные пробелы в лидерстве, которые есть или могут возникнуть в вашей организации.
    • Определите потенциальных лидеров, оценив текущий и потенциальный уровень вклада сотрудников в организацию.
    • Создайте план преемственности, чтобы определить и задокументировать важнейшие навыки и знания, которые лидеры должны передать для подготовки своих сотрудников следующего поколения.
  • Установите организационное согласование и цели. Согласуйте свою программу развития лидерских качеств, чтобы убедиться, что в бизнесе есть правильное руководство, чтобы заполнить любые пробелы.
  • Определите свою методику обучения: процесс обучения может осуществляться по-разному в зависимости от размера и типа организации, например, коучинг, наставничество, развитие лидера-лидеру, групповое развитие лидерства, ротация должностей, дублирование работы и т. д.
  • Измерение результатов: Перед внедрением программы обучения определите, как будет измеряться успех программы. Некоторые параметры измерения включают:
    • Количество участников, успешно завершивших программу.
    • Количество участников, получивших повышение по окончании обучения.
    • Считают ли коллеги, что участники программы становятся эффективными лидерами.

  6. Техническое обучение

  В каждой отрасли появляется бесконечное количество новых программных приложений и технологий. Чтобы избежать риска отставания от конкурентов, сотрудникам необходимо постоянно внедрять новейшие технологии или обновлять существующие. Техническое обучение позволяет вашим сотрудникам приобрести основные технические навыки и освоить технические аспекты своей работы.

  Вот как вы можете способствовать техническому обучению своих сотрудников:

  • Продемонстрируйте четкую связь между техническим обучением и карьерным ростом, чтобы поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников на протяжении всего курса.
  • Продемонстрируйте, как техническое обучение может положительно повлиять на реальную работу сотрудника.
  • Используйте экспертов в данной области для проведения эффективных учебных занятий под руководством инструктора.
  • Разрешить учащимся настраивать свое обучение, чтобы они больше интересовались содержанием.
  • Многочасовое обучение на основе лекций больше не является эффективным способом обучения современной рабочей силы. Проводите свои курсы технического обучения с помощью простых для понимания интерактивных методов, таких как:
    • Интерактивные пошаговые руководства  предоставляют помощь, необходимую для выполнения конкретной задачи в интерактивном пошаговом режиме.
    • Геймификация  для обучения практическим применениям.
    • Интерактивное видеообучение  для повышения вовлеченности с более интерактивными форматами электронного обучения.
  • Техническое обучение должно быть доступно по запросу: интегрируйте свое техническое обучение в живое приложение, чтобы сотрудники могли вызывать его в любое время.

  Digital Adoption Platforms позволяет интегрировать учебный контент в программное обеспечение. Это дает сотрудникам доступ ко всей соответствующей информации, ресурсам, документации и рабочим процессам, которые могут им понадобиться для эффективной работы с новым программным обеспечением. К этому руководству можно получить доступ, когда сотрудник застрял где-либо в программном обеспечении, без необходимости искать какую-либо внешнюю помощь.

  Что такое цифровая платформа внедрения?

  В этом исчерпывающем руководстве рассказывается, как DAP устраняет барьеры между пользователями и обеспечивает настоящую производительность с помощью инструкций и аналитики в приложении.

  Прочитать руководство

  7. Обучение обеспечению качества

  Обучение обеспечению качества помогает сотрудникам лучше понять деятельность по обеспечению качества и улучшить процессы, обеспечивающие соответствие конечного продукта или услуги установленным стандартам качества, что приводит к удовлетворению и лояльности клиентов.

  Обучение вопросам и ответам помогает организациям во многих отношениях, например:

  • Установление доверия и честности с клиентами.
  • Сократите потери, увеличьте размер прибыли и ускорьте рост.
  • Создайте корпоративную культуру, в которой приоритет отдается качеству продукции.
  • Постройте конструктивные отношения с клиентами и лояльность клиентов.
  • Образованная и заинтересованная база сотрудников.

  8. Обучение продажам

  Обучение продажам предназначено для улучшения навыков вашего отдела продаж путем обучения их методам продаж, программным инструментам и новым подходам к продажам. Эффективные программы обучения продажам направлены на то, чтобы помочь отделам продаж определить преимущества продуктов и услуг, удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов и приблизить их на один шаг к покупке.

  Ниже вы можете увидеть, как команды, работающие с клиентами, могут использовать Whatfix для отделов продаж для создания пошаговых руководств, рабочих процессов в приложениях и встроенных виджетов самопомощи, которые ссылаются на ваши СОП — все прямо в вашей CRM.

  Вот что вам нужно искать в программе обучения продажам:

  • Определите возможности для улучшения, используя такие ресурсы, как опросы по обслуживанию клиентов, записанные звонки, онлайн-обзоры и инструменты анализа данных.
  • Определите самые слабые стороны вашего отдела продаж, такие как навыки работы с людьми, привлечение потенциальных клиентов, закрытие сделок и т. д.
  • Найдите программу обучения продажам, разработанную специально для улучшения выявленных слабых сторон вашей команды.
  • Рассмотрите следующие модули, чтобы убедиться, что ваша программа обучения продажам окупается:
    • Уроки по процессам продаж, чтобы команды были сосредоточены и не сбились с пути.
    • Уроки разведки.
    • Обучение сотрудников имиджу бренда и связям с общественностью.
    • Предоставление рекомендаций о том, как произвести хорошее впечатление на потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.
    • Уроки философии продаж.
  • Рассмотрите различные типы программ обучения продажам в соответствии с требованиями организации:
    • Внутренние продажи для продаж по телефону, электронной почте или через Интернет.
    • Выездные продажи для торговых представителей вне офиса.
    • Программы обучения продажам услуг, ориентированные на обслуживание клиентов и укрепление их лояльности.
    • Программы управления продажами, помогающие менеджерам по продажам развивать свои навыки коучинга.

  Связанные ресурсы

  9. Обучение навыкам общения

  Программы обучения навыкам общения сосредоточены на личных качествах, таких как общение, разрешение конфликтов и решение проблем, которые необходимы для личного успеха и развития карьеры. Во всей организации, в каждом бизнес-подразделении и роли сотрудника межличностные навыки имеют решающее значение для привлечения новых клиентов, улучшения текущих отношений с клиентами и показателей обслуживания, а также для создания более сильной командной динамики.

  Этапы разработки программы обучения навыкам межличностного общения для вашей организации

  • Решите, какие навыки межличностного общения необходимы вашим сотрудникам.
  • Оценка социальных навыков сотрудников посредством самооценки.
  • Определите необходимые ресурсы в зависимости от типа обучения.
  • Установите цели для оценки эффективности программы обучения.
  • Поделитесь преимуществами программы обучения со своими сотрудниками, чтобы заинтересовать их.
  • Обеспечение постоянной обратной связи с учащимися.

  10. Групповое обучение

  Групповое обучение способствует положительной динамике команды, гарантирует, что каждый член команды имеет доступ к одинаковым возможностям профессионального роста, повышает моральный дух сотрудников, коллективную эффективность и удовлетворенность участников.

  Вот как можно эффективно организовать групповое обучение на рабочем месте:

  • Используйте вклад вашей команды для определения потребностей в обучении.
  • Составьте расписание тренировок, подходящее для каждого члена команды.
  • Проведение занятий по сплочению коллектива в разных отделах, работающих над достижением одних и тех же организационных целей.
  • Объясните, как каждый человек вносит свой вклад в достижение общей цели обучения команды, чтобы заручиться их поддержкой и дать им чувство цели.
  • Сосредоточьтесь на хороших навыках построения команды, чтобы объединить сотрудников вокруг общей цели и повысить производительность.
  • Удовлетворите различные потребности вашей команды в обучении.
  • Последующие занятия после тренировок.

  11. Обучение многообразию

  Программы обучения многообразию повышают осведомленность о проблемах многообразия на рабочем месте с целью облегчения позитивного взаимодействия и уменьшения предубеждений и дискриминации среди сотрудников.

  Эти программы поощряют сотрудников принимать людей с разными культурами и происхождением, включая расу, цвет кожи, национальность, сексуальную ориентацию, религию, пол, физические и умственные способности и т. д. Внедрение программы обучения многообразию является важным шагом на пути к снижению риска заявления о дискриминации и домогательствах на рабочем месте.

  Вы можете приступить к созданию эффективной стратегии обучения многообразию, выполнив следующие шаги:

  • Проведите тщательную оценку, чтобы определить основные барьеры разнообразия и интеграции.
  • Исследование и анализ данных оценки для разработки целей и задач.
  • Разработайте четкое и подробное определение того, что должна включать в себя программа.
  • Создание общих целей для всех сотрудников.
  • Ищите эксперта для запуска программы.
  • Все сотрудники, включая руководителей высшего звена, должны участвовать в учебных занятиях.
  • Сосредоточьтесь на долгосрочном плане, разработанном экспертами, а не на выработке краткосрочного решения в ответ на конкретное событие.

  5 советов по созданию программ обучения сотрудников для вашего рабочего места

  Программы обучения сотрудников, если они продуманно реализованы, являются краеугольным камнем успеха организации. Однако создание новой программы обучения сотрудников для вашего бизнеса может показаться сложной задачей.

  Вот несколько советов по эффективному созданию программ обучения сотрудников для вашего рабочего места:

  1. Создайте интерактивный обучающий контент

  Чтобы преодолеть традиционную культуру монотонных слайдов PowerPoint и традиционных методов обучения, группы L&D переходят на новый интерактивный стиль обучения. Интерактивное обучение вовлекает каждого человека и связывает его с задачей, помещая его в кресло водителя. Интерактивное обучение фокусируется на вовлечении учащихся, что приводит к повышению производительности и производительности.

  Вот несколько способов сделать онлайн-курсы более интерактивными:

  • Создавайте визуально привлекательные обучающие видеоролики, добавляя богатую графику и высококачественные изображения с помощью новых, простых в использовании программных платформ для видеообучения.
  • Добавьте интерактивный элемент на каждый слайд.
  • Добавьте в свои курсы цифровое повествование.
  • Включает интерактивные 360° изображения и видео.
  • Создавайте смоделированные среды, в которых обучение имитирует реальные ситуации, чтобы учащиеся могли свободно практиковаться.
  • Использовать приемы геймификации путем включения в программу обучения определенных игровых элементов.
  • Задавайте вопросы и поощряйте обсуждения.

  2. Используйте программное обеспечение для обучения на рабочем месте
  

  Программное обеспечение для обучения сотрудников и корпоративные системы управления обучением используются для онлайн-обучения сотрудников. Это обучающее программное обеспечение позволяет эффективно создавать учебные модули, делать их увлекательными, безопасно доставлять их сотрудникам, отслеживать взаимодействие сотрудников с учебными материалами, анализировать эффективность и оставлять отзывы. Это универсальный инструмент для эффективного обучения ваших сотрудников.

   Платформа цифрового внедрения (DAP) – это обучающее программное обеспечение, которое интегрируется с вашими корпоративными приложениями, чтобы помочь пользователю учиться, работая над самим приложением. DAP использует интерактивные пошаговые инструкции, видеоролики и меню самопомощи, чтобы направлять пользователей по всем аспектам приложения.

  3. Установите цели обучения сотрудников

  Определите цель программы обучения, т. е. чего вы хотите достичь с помощью конкретной программы обучения. Повысить эффективность работы сотрудников? Восполнить пробел в знаниях? Научить новому навыку?

  Определение цели вашего обучения направит вас в правильном направлении для создания и постановки реалистичных целей и задач обучения сотрудников. Цели обучения вашей организации — это измеримые результаты, которых учащиеся должны достичь к концу программы обучения.

  Постановка целей является ключевой обязанностью менеджеров, чтобы предложить своим сотрудникам некоторые рекомендации и мотивировать их на участие в следующей программе обучения. Чтобы определить четкие и измеримые цели, рассмотрите возможность использования структуры целей SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени).

  4. Сегментные программы обучения

  Для более эффективного обучения сотрудников организациям крайне важно превратить свою учебную платформу в масштабируемую совместную сеть, которая обеспечивает индивидуальное обучение, связанное с производительностью каждого сотрудника.

  Сегментирование программ обучения по бизнес-подразделениям помогает масштабировать и облегчать обучение и деловую активность сотрудников. Вот несколько способов сегментации ваших программ обучения:

  • По языку: люди лучше понимают и запоминают информацию, если ее изучают на родном языке.
  • По возрасту: Разные поколения предпочитают разные стили обучения. Например, поколение X может предпочесть традиционные программы обучения под руководством инструктора и письменные руководства, в то время как миллениалы предпочитают интерактивное видеообучение, доступное в любое время.
  • По навыкам: Обучение конкретным навыкам сгруппировано на основе того, какие навыки сотрудники должны улучшить или развить.
  • По ролям: сегментация обучения на основе ролей группирует сотрудников в соответствии с их должностью, их отделом и их обязанностями в организации.

  Инвестируйте в персонализированные инструменты онлайн-обучения с алгоритмами, которые собирают информацию о ваших сотрудниках и предлагают учебные мероприятия на основе этой информации.

  Цифровая платформа внедрения – это решение для обучения сотрудников, которое интегрируется с цифровыми инструментами для обеспечения автоматизированного персонализированного обучения в процессе работы. Он использует технологию искусственного интеллекта (ИИ), которая определяет роль учащегося в компании, цели личного развития и текущие потребности в обучении, чтобы предложить правильный учебный модуль.

  5. Оценка эффективности обучения с помощью опросов сотрудников

  Эффективность обучения измеряет влияние программы обучения на знания, навыки и производительность сотрудников. Кроме того измерение эффективности обучения также является важным инструментом для повышения вовлеченности и удержания сотрудников, поскольку оно демонстрирует положительное влияние обучения.

  Измерение эффективности обучения с помощью опросов сотрудников может показаться простым, но они чрезвычайно важны для получения ответов, позволяющих определить, было ли ваше обучение успешным. Процесс здесь заключается в создании анонимных опросов сотрудников и форм обратной связи, сборе отзывов в режиме реального времени, немедленном измерении уровня обучения и безотлагательном применении средств правовой защиты.

  Whatfix DAP помогает измерять эффективность обучения, собирая отзывы о каждом пошаговом обучении и определяя, где ваши усилия по созданию контента дадут наилучшие результаты. Платформа SaaS интегрируется с инструментами опроса для сбора отзывов пользователей из определенных мест (в приложении), чтобы обеспечить более высокую скорость ответов.

  На рисунке ниже показано, как ваши сотрудники могут оставлять отзывы прямо в своих приложениях и процессах, не выходя из рабочего процесса:

  Заключительные мысли

  Существует множество доступных программ обучения сотрудников, посвященных различным аспектам и преимуществам. Рассмотрите наиболее подходящий тип программы обучения для вашего рабочего места в зависимости от общих организационных и индивидуальных требований сотрудников.

  Внедрение правильной программы обучения для вашей организации позволит вам создать широкие возможности для обучения, которые действительно помогут вашим сотрудникам расти вместе с организацией.