Обучение работников: Обучение работников: документирование и спорные вопросы

Обязательное обучение работников предприятий в ТУ УГМК

Обязательное обучение работников в организациях проводится по следующим направлениям: 

Обязательное обучение регулируется требованиями законодательства.

Обучение в области охраны труда и обучение работников правилам безопасного выполнения работ, а также приемам оказания первой помощи пострадавшим:

• Трудовой кодекс Российской Федерации. Ст. 196 ТК РФ требует от работодателя обучения персонала в качестве обязательной меры в том случае, если это является условием выполнения работниками определенных видов деятельности. Ст. 212 ТК РФ требует от работодателя проводить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте и проверки знания требований охраны труда.

• Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13. 01.2003 №1/29 «Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций»

• Приказ Минтруда России от 15.12.2020 №902н «Об утверждении Правил по охране труда при работе в ограниченных и замкнутых пространствах»

• Приказ Минтруда России от 16.11.2020 №782н «Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте»

Обучение в области промышленной безопасности опасных производственных объектов, безопасности гидротехнических сооружений, экологической безопасности:

• Федеральный закон от 21.07.1997 №116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»

• Федеральный закон от 21.07.1997 №117-ФЗ «О безопасности гидротехнических сооружений»

• Федеральный закон от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»

• Постановление Правительства РФ от 25. 10.2019 №1365 «О подготовке и об аттестации в области промышленной безопасности, по вопросам безопасности гидротехнических сооружений, безопасности в сфере электроэнергетики»

• Приказ Ростехнадзора от 11.12.2020 №520 «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Инструкция по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах, на которых ведутся горные работы»

Обучение в области пожарной безопасности:

• Федеральный закон от 21.12.1994 №69-ФЗ «О пожарной безопасности»

• Постановление Правительства РФ от 16.09.2020 №1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»

• Приказ МЧС от 12 декабря 2007 г. №645 «Об утверждении Норм пожарной безопасности «Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций» (действует до 01.03.2022г.)

Квалификационные требования к отдельным профессиям и должностям:

• Постановление Правительства РФ от 11. 05.2001 №369 «Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами черных металлов и их отчуждения»

• Постановление Правительства РФ от 11.05.2001 №370 «Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения»

• Приказ Ростехнадзора от 09.12.2020 №512 «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила безопасности процессов получения или применения металлов»

• Приказ Минтранса России от 31.07.2020 №282 «Об утверждении профессиональных и квалификационных требований, предъявляемых при осуществлении перевозок к работникам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, указанных в абзаце первом пункта 2 статьи 20 Федерального закона «О безопасности дорожного движения»

• Приказ Минтруда России от 22.04.2021 №274н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области охраны труда»

• Приказ Минтруда России от 29. 06.2017 №526н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по метрологии»

• Приказ Минтруда России от 05.05.2018 №298н «Об утверждении профессионального стандарта «Педагог дополнительного образования детей и взрослых»

Другие законодательные требования:

• Приказ Министерства экономического развития РФ от 30.05.2014 г. № 326 п.19 «Критерии аккредитации»

Преимущества обучения в ТУ УГМК:

• Дистанционный формат обучения без отрыва от производства
• Актуальные программы обучения
• Обучение доступно 24 часа в сутки 7 дней в неделю
• Копии удостоверений на e-mail при условии успешного прохождения теста
• Регистрация удостоверений о повышении квалификации в Реестре Рособрнадзора — ФИС ФРДО
• Отправка оригиналов заказным письмом Почтой России БЕСПЛАТНО 

Уважаемые руководители, только качественно проведенное обязательное обучение (а не покупка удостоверений) персонала может гарантировать снижение числа аварий, травматизма в организации и оптимизации  ваших затрат.

Как организовать обучение сотрудников при работе на высоте. Справочник СОТ

К работам на высоте относятся работы, при которых существуют риски, связанные с возможным падением работника с высоты:

• 1,8 метра и более;
• менее 1,8 метра, если работа проводится над машинами или механизмами, поверхностью жидкости или сыпучих мелкодисперсных материалов, выступающими предметами.

Нормативный документ: Правила по охране труда при работе на высоте, утвержденные приказом Минтруда России от 16.11.2020 № 782н.

Учебный центр «Строитель» проводит первичное и периодическое обучение работников, выполняющих работы на высоте, отнесенные к определенной группе по безопасности. Нормативная трудоемкость обучения — от 16 до 32 часов. Выдаваемые документы: удостоверение, протокол проверки знаний. В наличие курсы работы на высоте 1, 2, 3 группа, безопасные методы и приемы выполнения работ на высоте с применением канатного доступа, с применением средств подмащивания и промышленный альпинизм. Перечень всех программ доступен по ссылке.

Внутренние номера специалистов

Менеджер по продажам Козина Наталья Владимировна

тел. +7 (343) 344-63-36 (вн. 629)

моб. 8-966-708-30-81

Руководитель отдела продаж Васенин Павел Владимирович

тел. +7 (343) 344-63-36 (вн. 607)

моб. 8-962-316-16-17

E-mail: [email protected]

ВНИМАНИЕ

Перечень требований, которым должны отвечать сотрудники, допускаемые к работам на высоте.

Требования содержатся в разделе II к приказу Минтруда от 16.11.2020 № 782н. В частности, работники должны быть ознакомлены с инструкциями по охране труда, общими сведениями о технологическом процессе, с условиями труда, основными опасными и вредными производственными факторами.

Кого и где обучать

Все работники, впервые допускаемые к работе на высоте, должны пройти обучение в учебных центрах (обучающих организациях). Там же обучаются:

• руководители, специалисты, ведущие организацию, руководство и проведение работ на высоте;
• члены аттестационной комиссии работодателя;
• работники, которые имеют перерыв в работе на высоте больше года.

Обучающая организация должна иметь:

• лицензию на право ведения образовательной деятельности;
• преподавательский состав, аттестованный для данного вида обучения;
• техническую базу.

Последующую проверку знаний работодатель может проводить собственной аттестационной комиссией.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Какое обучение и где должны проходить работники, участвующие в сборке и разборке лесов

Работники (члены бригады) должны пройти обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте и получить удостоверение о допуске к работам на высоте (1-я группа), так как сборка и разборка лесов производятся по наряду-допуску (п. 106 приказа Минтруда от 16.11.2020 № 782 «Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте», далее – Правила). Рекомендуемый образец удостоверения предусмотрен приложением № 3 к Правилам.

Первичное обучение на 1-ю группу должно проводиться в образовательной организации, повторное обучение (проверка знаний) может быть проведено в своей организации при наличии аттестационной комиссии, соответствующей требованиям Правил.

Если сборка и разборка лесов ведутся с применением систем канатного доступа, то работникам необходимо удостоверение о допуске к работам на высоте (3-я группа) и личная книжка учета работ на высоте (рекомендуемый образец приведен в приложении № 4 к Правилам).

Обучение на 3-ю группу проводят только в образовательной организации.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Можно ли провести обучение и проверку знаний работников, допускаемых к работам на высоте с применением систем канатного доступа, в комиссии работодателя

Нет, нельзя.

Работники, которых допускают к работам без применения средств подмащивания на высоте 5 м и более, должны проходить обучение в обучающей организации. После обучения и проверки знаний каждому работнику выдают удостоверение. Образец удостоверения приведен в приложении № 3 к Правилам по охране труда при работе на высоте, утвержденным приказом Минтруда от 16.11.2020 № 782.

Сотрудникам, которые допущены к работам на высоте с канатным доступом, дополнительно к удостоверению выдают личную книжку. Ее образец содержится в приложении № 4 к Правилам.

Проверку знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте проводят не реже одного раза в год. Данную проверку может проводить аттестационная комиссия работодателя (п. 32 Правил).

Как часто обучать

Периодичность обучения и проверки знаний Правил охраны труда при работе на высоте зависит от вида выполняемых работ и группы безопасности работника.

Работники 1 и 2 групп безопасности должны проходить обучение в учебных центрах один раз в три года. Работники 3-й группы безопасности проходят периодическое обучение один раз в пять лет (п. 23 Правил).

Руководители и специалисты организаций проходят обучение при поступлении на работу в течение первого месяца, далее – по мере необходимости, но не реже одного раза в три года.

Работники с 1–3-й группами безопасности, а также работающие с применением канатного доступа, проходят повторное обучение также в обучающих организациях. Периодичность обучения для работников без группы по безопасности работ на высоте устанавливает работодатель, если работы выполняются во вредных или опасных условиях труда (п. 2.2.2 и 2.2.3 Порядка обучения).

Работникам без группы по безопасности работ на высоте с допустимыми условиями труда проводить периодическое обучение не нужно (проводится только первичное обучение). Это требование относится к сотрудникам, выполняющим работы на высоте с применением средств подмащивания, а также на площадках с защитными ограждениями высотой 1,1 метра и более.

Последующие периодические проверки знаний Правил охраны труда при работе на высоте проводятся ежегодно. Для этого работодатель создает аттестационную комиссию. В нее включаются сотрудники с 3-й группой безопасности, прошедшие обучение в обучающей организации (п. 32 Правил).

Проверка знаний по решению работодателя может быть совмещена с экзаменом после окончания обучения для тех, кто выполняет работы на высоте:

• без применения средств подмащивания, осуществляемые на высоте 5 метров и более;
• осуществляемые на расстоянии менее 2 метров от неогражденных перепадов по высоте более 5 метров на площадках при отсутствии защитных ограждений либо при высоте защитных ограждений, составляющих менее 1,1 метра.

То есть один раз в год обязательно проверять знания безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте, а один раз в три года и один раз в пять лет обязательно обучать и проверять знания у работников 1-й, 2-й групп и 3-й группы соответственно.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Как организовать аттестацию специалистов в качестве членов аттестационной комиссии в соответствии с Правилами по охране труда при работе на высоте

Состав аттестационных комиссий формируется из преподавателей и специалистов, прошедших соответствующую подготовку и аттестацию, то есть работники 3-й группы (п. 24 Правил по охране труда при работе на высоте, утвержденных приказом Минтруда от 16.11.2020 № 782).

Периодическое обучение работников 3-й группы безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте проводится не реже одного раза в пять лет.

Члены аттестационной комиссии должны пройти обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте в организации, занимающейся образовательной деятельностью (п. 32 Правил).

Таким образом, члены аттестационной комиссии должны пройти обучение в аккредитованной обучающей организации, имеющей лицензию на образовательную деятельность. Заключая договор, работодателю следует уточнить, включены ли в программу обучения Правила охраны труда при работе на высоте для работников 3-й группы безопасности.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Сотрудники выполняют работы на высоте 1,3 метра от пола. Нужно ли им получать удостоверения по Правилам по охране труда при работе на высоте

Нет, в данном случае проходить обучение по Правилам охраны труда при работе на высоте или получать удостоверение не нужно.

Данный вид обучения необходим, если при выполнении работ:

а) существуют риски, связанные с возможным падением работника с высоты 1,8 метра и более, в том числе:

– если работник поднимается на высоту более 5 метров или спускается с высоты более 5 метров по лестнице, угол наклона которой к горизонтальной поверхности составляет более 75 градусов;

– если проводятся работы на площадках на расстоянии ближе 2 метров от неогражденных перепадов по высоте более 1,8 метра, а также если высота защитного ограждения этих площадок менее 1,1 метра;

б) существуют риски, связанные с возможным падением работника с высоты менее 1,8 метра, если работа проводится над машинами или механизмами, поверхностью жидкости или сыпучих мелкодисперсных материалов, выступающими предметами.

Как оформить результаты обучения и проверки знаний

Обучение по охране труда при работе на высоте заканчивается экзаменом. Его вправе проводить комиссия, в которую включены преподаватели и специалисты с 3-й группой безопасности.

По результатам обучения работникам выдают удостоверения.

Тем, кому группа безопасности не присвоена, полагается документ по форме, утвержденной приложением № 1 к Правилам.

Работникам, которым присвоена одна из групп безопасности, выдают удостоверение по форме, установленной приложением № 3 к Правилам.

Сотрудникам, допущенным к работам на высоте с канатным доступом, дополнительно к удостоверению по форме № 4 вручают личную книжку. Ее образец содержится в приложении № 4 к Правилам.

Проведение проверки знаний оформляется протоколом. Перед очередной проверкой знаний организуется обучение по утвержденным программам обучения.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Кровельщик со 2-й группой безопасности работ на высоте собрался устроиться в другую организацию. Будет ли действительно его удостоверение

Удостоверение считается действительным до окончания срока его действия, если (п. 26 Правил по охране труда при работе на высоте, утвержденных приказом Минтруда от 16.11.2020 № 782):

• изменилась фамилия работника;
• произошла реорганизация предприятия без изменения технологического процесса и при этом наименования должностей, должностные обязанности и условия труда работников не изменились).

Трудоустройство на другую работу не подпадает под перечисленные условия. Поэтому кровельщику придется пройти повторное обучение.

Материал создан при поддержке Система Охрана труда.

106. Сборка и разборка лесов производятся по наряду-допуску с соблюдением последовательности, предусмотренной ППР на высоте. Работники, участвующие в сборке и разборке лесов, должны пройти соответствующее обучение безопасным методам и приемам работ и должны быть проинструктированы о способах и последовательности производства работ и мерах безопасности.

Во время разборки лесов, примыкающих к зданию, все дверные проемы первого этажа и выходы на балконы всех этажей в пределах разбираемого участка закрываются.

Доступ для посторонних лиц (непосредственно не занятых на данных работах) в зону, где устанавливаются или разбираются леса и подмости, должен быть закрыт.

32. Периодическая проверка знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников, выполняющих работы на высоте с применением средств подмащивания, а также на площадках с защитными ограждениями высотой 1,1 м и более, а также у работников 1 и 2 группы проводится без обучения не реже 1 раза в год. Данная проверка знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте может проводиться комиссией, создаваемой работодателем, из числа работников, имеющих опыт соответствующих работ на высоте.

Состав комиссии по периодической проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников 1 и 2 группы формируется из работников 2 и 3 группы, председатель этой комиссии должен иметь 3 группу. Проведение проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников 1 и 2 группы, по решению работодателя может быть совмещено с проведением экзамена по окончании периодического обучения безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте.

Результаты периодической проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте оформляются протоколом комиссии с указанием даты проведения проверки знаний, фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, прошедшего проверку знаний, результатов проверки знаний.

23. Периодическое обучение работников 1 и 2 групп безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте осуществляется не реже 1 раза в 3 года.

Периодическое обучение работников 3 группы безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте осуществляется не реже 1 раза в 5 лет.

24. Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте завершается экзаменом.

Экзамен проводится экзаменационными комиссиями, создаваемыми приказом руководителя организации, проводящей обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте. Состав экзаменационных комиссий для приема экзамена у работников, допускаемых к проведению работ на высоте, выполняемых с оформлением наряда-допуска, формируется из работников 3 группы.

32. Периодическая проверка знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников, выполняющих работы на высоте с применением средств подмащивания, а также на площадках с защитными ограждениями высотой 1,1 м и более, а также у работников 1 и 2 группы проводится без обучения не реже 1 раза в год. Данная проверка знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте может проводиться комиссией, создаваемой работодателем, из числа работников, имеющих опыт соответствующих работ на высоте.

Состав комиссии по периодической проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников 1 и 2 группы формируется из работников 2 и 3 группы, председатель этой комиссии должен иметь 3 группу. Проведение проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте у работников 1 и 2 группы, по решению работодателя может быть совмещено с проведением экзамена по окончании периодического обучения безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте.

Результаты периодической проверки знаний безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте оформляются протоколом комиссии с указанием даты проведения проверки знаний, фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, прошедшего проверку знаний, результатов проверки знаний.

26. Работникам 1, 2 и 3 групп, успешно сдавшим экзамен по результатам проведения обучения и отработке практических умений применения безопасных методов и приемов выполнения работ на высоте, выдается удостоверение о допуске к соответствующим работам на высоте (рекомендуемый образец предусмотрен приложением N 3 к Правилам).

Работникам, выполняющим работы на высоте с применением средств подмащивания, на площадках с защитными ограждениями высотой 1,1 м и более, а также работы без применения средств подмащивания, выполняемые на высоте 5 м и более, работы, выполняемые на расстоянии менее 2 м от неогражденных перепадов по высоте более 5 м на площадках при отсутствии защитных ограждений либо при высоте защитных ограждений, составляющей менее 1,1 м, при получении удостоверения, согласно пункту 26 Правил, удостоверение, предусмотренное приложением N 1 к Правилам, может не выдаваться.

Удостоверение остается действительным, если изменилась фамилия работника или произошло переименование организации без изменения условий труда работника, а также в случае перевода работника на другую должность, при котором его обязанности по организации работ и (или) выполнению работ на высоте остаются прежними и не требуют дополнительных знаний.

Что такое обучение сотрудников? Определение, типы программ, передовой опыт и примеры

Подготовка сотрудников к будущему является новым требованием, но что такое обучение сотрудников и с чего начать? Узнайте в нашем подробном руководстве.

«Обучение сотрудников определяется как запланированный набор мероприятий по передаче знаний сотрудникам таким образом, чтобы это приводило к росту профессиональных навыков, необходимых для организационного роста».

Рис. 1. Четыре аспекта обучения сотрудников

Содержание

• Что такое обучение сотрудников?
• Каковы преимущества обучения и развития сотрудников?
• 15 типов программ обучения сотрудников по 3 методам классификации
• 4 Передовой опыт разработки программ обучения и развития сотрудников
• Примеры программ обучения и развития для сотрудников, которые вдохновят вас
• План обучения сотрудников с нетерпением ждет 2020 года

Обучение сотрудников определяется как запланированный набор мероприятий по передаче знаний сотрудникам, что приводит к развитию профессиональных навыков, необходимых для роста организации. Это могут быть технические, профессиональные или управленческие навыки.

Обратите внимание, что обучение сотрудников — это не то же самое, что обучение и развитие (L&D)Opens a new window . В то время как обучение сотрудников в большей степени ориентировано на производство и направлено на решение проблем, L&D представляет собой многоуровневый подход, который способствует более широкому развитию человеческих ресурсовOpens a new window 9Программа 0036 внутри организации. Обучение сотрудников — это краткосрочное мероприятие, направленное в первую очередь на повышение производственных мощностей организации, будь то продукт или услуга.

Например, обучение использованию нового программного обеспечения относится к обучению сотрудников. С другой стороны, изучение нового языка программирования (с сертификатами/степенями) будет проходить в рамках программы L&D компании.

Повышение производительности — наиболее очевидное преимущество тренировок, но есть и другие.

Обучение всегда занимало центральное место в деятельности сотрудников, особенно в таких трудоемких отраслях, как производство или образование. В этих секторах сотрудникам нужны узкоспециализированные профессиональные навыки для оптимальной работы на рабочем месте.

Потребность в обучении сотрудников становится более острой, когда мы рассматриваем влияние цифровой трансформации. Даже в тех ролях, где было сочтено достаточным периодическое обучение, существует явная потребность в повышении квалификации для поддержания актуальности.

Опрос PwC открывает новое окно из 22 000+ работников обнаружили, что 53%; считают, что их работа изменится/устареет из-за автоматизации. 77% сказали, что им придется осваивать новые навыки или полностью переучиваться. К сожалению, 34% из тех, у кого нет образования/подготовки после окончания средней школы, недостаточно быстро осваивают цифровые навыки.

Чтобы выполнить это требование, компании вкладывают значительные средства в обучение и развитие сотрудников.

Преимущества для работника

• Целевое повышение квалификации, снижение усилий, необходимых для выполнения той же работы
• Приобретение навыков, которые могут пригодиться даже после ухода из компании
• Увеличение вознаграждения в результате продвижения по службе посредством регулярного обучения
• Развитие лидерского потенциала, открытие новых карьерных возможностей
• Преодоление пробелов в образовании, особенно для тех, у кого нет высшего образования

Льготы работодателю

• Повышение производительности на одного работника, увеличение прибыли
• Переносимые знания приводят к эффекту снежного кома, когда коллеги могут обучать коллег, делая процесс более рентабельным и совместным
• Меньше несчастных случаев на рабочем месте, снижение пеней и штрафов
• Более простое внедрение новых инструментов по мере обучения сотрудников цифровой грамотности

Вот некоторые из ключевых преимуществ обучения и развития сотрудников. В целом это создает более безопасное и продуктивное рабочее место, где сотрудники уверены в своих возможностях. Компании могут меньше тратить на новых сотрудников и оперативных руководителей, а менеджерам не нужно постоянно контролировать свои команды на микроуровне.

Результат? Увеличение прибыльности и повышение удовлетворенности сотрудников .

Подробнее: Как обучать новых сотрудников: 5 шагов планированияOpens a new window

Учитывая эти очевидные преимущества, компании стремятся инвестировать в правильные типы программ обучения сотрудников. Если вам интересно, как эффективно обучать сотрудников, вам следует рассмотреть три модели классификации:

Типы программ обучения сотрудников на основе

пути сотрудника

Вы можете понять, как обучать сотрудников, в зависимости от того, на каком этапе пути они находятся в вашей компании. В зависимости от срока их пребывания в должности этот путь можно разделить на три этапа, каждый из которых требует определенного типа обучения:

1. Предварительное обучение: Этот тип обучения, также известный как ориентация, рассказывает новому сотруднику все о культуре компании. , ценности и миссия еще до того, как они войдут в офис. Ориентация также охватывает необходимые темы, такие как организационные политики, административные процедуры и нормы соответствия. Это обязательный вид обучения для любой компании.

2. Обучение во время адаптации: Опыт адаптацииOpens a new window предназначен для ознакомления новобранца с основами его работы. Вот почему это важная часть обучения новых сотрудников. Объяснение различных аспектов работы, основных навыков, которые потребуются сотруднику с первого дня, и цифровых навыков для использования необходимых приложений для повышения производительности входят в адаптацию.

3. Обучение на рабочем месте: В зависимости от уровня опыта сотрудника, вам может понадобиться или не потребоваться проводить тщательное обучение по профессиональным и социальным навыкам. Hard skills помогут им работать лучше, а soft skills сделают сотрудников ценным дополнением к корпоративной культуре. Некоторый уровень обучения на рабочем месте обычно необходим при обучении новых сотрудников.

4. Коучинг для планов преемственности: По мере того, как сотрудник продвигается по служебной лестнице, ему потребуется целенаправленное обучение навыкам межличностного общения, лидерству и разработке стратегий. Этому может способствовать коучинг руководителей (который также может принести пользу менеджерам среднего звена). Не каждому сотруднику требуется коучинг — это будет определяться вашим планом планирования преемственности.

5. Повышение квалификации: Через регулярные промежутки времени вашей рабочей силе потребуется обновить наборы навыков. На этих учебных занятиях обсуждаются текущие тенденции, новые идеи и новые инструменты в вашей области. В 2020 году переквалификация стала обязательной, поскольку сотрудники стремятся закрепить свои способности в будущем.

Типы программ обучения сотрудников, основанные на

целевом обучении

Вышеупомянутые пять типов обучения и развития сотрудников сосредоточены на том, насколько далеко продвинулся сотрудник за время своей работы. Следующая классификация рассматривает цели обучения сотрудников:

1. Обучение профессиональным навыкам: Как мы уже упоминали, это основной компонент обучения на рабочем месте, вооружающий сотрудников необходимыми профессиональными навыками, необходимыми для эффективного выполнения задач. Это может варьироваться от цифровых возможностей, таких как наука о данных или кодирование, до других областей, таких как бизнес-анализ, письмо, управление социальными сетями, дизайн и т. д.

2. Обучение навыкам межличностного общения: Навыки межличностного общения теперь имеют решающее значение для производительности сотрудников, позволяя им сотрудничать, решать бизнес-задачи и взаимодействовать с клиентами. В частности, в нетрудоемких отраслях важную роль играет специализированное обучение навыкам межличностного общения. Это тоже часть развития лидерства.

3. Обучение разнообразию: Компании все чаще обращают внимание на изменение поведения/установок посредством обучения сотрудников. Одна из основных задач — устранить предвзятость и сделать рабочие места более инклюзивными. Лидеры и персонал отдела кадров, в частности, могут пройти обучение разнообразию, чтобы они могли принимать непредвзятые решения.

4. Обучение по борьбе с домогательствами: Этот тип обучения сотрудников может быть обязательным по закону, в зависимости от размера вашей компании и географии деятельности. Он обучает сотрудников правильному поведению на рабочем месте, политике компании и тому, как использовать доступные инструменты и ресурсы для сообщения о домогательствах на рабочем месте.

5. Безопасность и соблюдение требований: Сотрудники должны регулярно проходить обучение протоколам безопасности и соблюдения требований. ОнбордингОткрывается в новом окне и сразу после внесения изменений в нормативные акты — два ключевых момента, когда следует проводить учебные занятия по безопасности и соблюдению нормативных требований.

Типы программ обучения сотрудников на основе способа распространения

Вы также можете классифицировать различные типы обучения и развития сотрудников, используя канал обучения в качестве определяющего критерия. В то время как классные занятия были отраслевым стандартом, HR теперь значительно расширил свою сферу деятельности, используя различные способы распространения информации:

1. Самостоятельное электронное обучение: В этой модели сотрудникам предоставляются необходимые учебные материалы в цифровом формате либо в системе управления обучением (LMS)Opens a new window , либо через MOOC. Устанавливается конкретный график, в рамках которого сотрудник может определить удобный график обучения. Электронное обучение также может сопровождаться сертификатами, которые повышают общую способность работника к трудоустройству.

2. Ролевые игры/симуляции: В доцифровую эпоху ролевые игры были популярным способом распространения социальных навыков и обучения разнообразию. Сегодня появление дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) сделало смоделированные среды более доступными. По сути, эта тактика помещает сотрудников в реальные сценарии, чтобы помочь им наблюдать и учиться.

3. Наставничество/индивидуальный коучинг: Здесь сотруднику назначается специальный тренер, который направляет его на протяжении всего пути обучения. Наставничество осуществляется через внутреннее сообщество (хорошим примером является Google, как мы обсудим позже), привлекая квалифицированных специалистов, уже присутствующих в вашей компании. Коучинг, с другой стороны, может привлекать сторонних экспертов.

4. Лекционные занятия: Данная форма обучения сотрудников продолжает оставаться актуальной, так как позволяет одному инструктору одновременно обучать большую группу. В дополнение к личным лекциям вы также можете проводить живые вебинары с интерактивными возможностями, чтобы сотрудники могли задавать содержательные вопросы и ответы по теме обучения.

5. Практика/ученичество: Это полезно для обучения новых сотрудников на этапе адаптации, так как новобранцы могут копировать менеджеров/рабочих и приобретать необходимые навыки. Имея в виду модель 70:20:10, 70% обучения происходит через опыт — и эта модель обучения использует эту когнитивную тенденцию.

Подробнее: 8 лучших практик перекрестного обучения сотрудниковOpens a new window

Существует разнообразная матрица типов обучения, как обсуждалось выше, и идеальное сочетание стратегий и инструментов будет зависеть от характера вашей организации. Но помимо этих различий, существует набор лучших практик, которые могут направить вашу программу обучения сотрудников в правильном направлении.

Рис. 2. Четыре передовых метода обучения сотрудников

1. Избегайте ускоренного отслеживания программ обучения для соблюдения сроков

Сотрудники могут проходить обучение, чтобы вооружить их навыками, предназначенными для выполнения конкретного проекта или коммерческой возможности. В таких сценариях неизбежно будет крайний срок. Однако учащимся не следует торопиться с завершением учебного процесса, так как навык, усвоенный наполовину, может быть опаснее, чем его отсутствие.

Например, ускорение программы обучения работе с программным обеспечением, когда сотрудники не обладают полными знаниями, может легко привести к дорогостоящим ошибкам в системе.

Если некоторые сотрудники отстают, для них должны быть организованы отдельные занятия, чтобы гарантировать, что они не упадут на пол без полных и необходимых знаний.

2. Учитывайте кривую забывчивости и принимайте превентивные меры

Учитывает ли ваша программа обучения на рабочем месте кривую забывчивости? В противном случае вы можете потерять ценную рентабельность инвестиций в обучение сотрудников.

Кривая забывания подразумевает, что знания, полученные в ходе обучения, со временем могут быть размыты, если они не используются в реальной жизни. И кривая может быть круче, чем вы думаете: уже через 20 минут удержание знаний падает до 58%Открывается в новом окне . После перерыва в сутки у работника остается только 34%. через месяц этот показатель снижается до 20%.

Чтобы бороться с этим, HR может использовать возможности практического обучения и моделирования, которые требуют от сотрудников проверить свои навыки в реальных ситуациях.

3. Обеспечьте персонализированный и гибкий подход к обучению

Когда речь идет об обучении, нельзя подходить всем под одну гребенку, особенно когда речь идет о сотрудниках.

Допустим, ваша учебная программа состоит из пяти модулей. Здесь некоторые сотрудники столкнутся с трудностями в определенных модулях. Рекомендуемый подход состоит в том, чтобы разделить ваше обучение на уровни: на уровне 1 вы можете предоставить общую общую информацию для всех зачисленных сотрудников, а обучение уровня 2 добавить к каждому модулю для сотрудников, столкнувшихся с трудностями в этих конкретных модулях.

Это создает более персонализированный и гибкий процесс обучения, когда сотрудники не боятся отстать. Вы также можете привлечь специализированных инструкторов или тренеров для проведения персонализированных тренировок.

4. Динамически обновлять программу обучения сотрудников в соответствии с отзывами

Целесообразно собирать отзывы сотрудников в стратегически важные моменты обучения.

Например, после первого дня вы можете попросить сотрудников оставить отзыв о инструкторе. После первой недели вы можете запросить отзыв о конкретных модулях курса и проверить сохранение знаний. А после завершения программы обучения сотрудников вы можете поделиться подробной анкетой по различным элементам обучения.

Без обратной связи обучение сотрудников может не достичь намеченной отметки и не найти адекватного применения в повседневных рабочих графиках. Надежная петля обратной связи поможет лучше понять настроения/реакции учащихся, точно настраивая программу для будущих циклов.

Таким образом, при обучении нового сотрудника неэффективность прошлых занятий не повторится, и программа со временем станет все более значимой.

Подробнее: 10 лучших программ для отслеживания обучения сотрудников в 2020 годуОткрывается в новом окне

Ведущие компании по всему миру годами разрабатывают системы обучения и развития сотрудников, идеально соответствующие их потребностям. Вот четыре впечатляющих примера программ обучения и развития для сотрудников Facebook, Google, GE и IBM.

1. Facebook’s Engineering Bootcamp Представлен в 2008 годуОткрывает новое окно , Facebook Bootcamp является частью процесса адаптации команды инженеров Facebook. Наставники или «сержанты-инструкторы» встречаются с новобранцами, ставят реальные задачи и анализируют результаты. Инженеры также проходят обучение ключевым культурным принципам и получают сертификаты по окончании.

2. Сеть Google G2G для сотрудников GoogleОткрывает новое окно — это сеть корпоративного обучения, где сотрудники наставляют друг друга и помогают обучаться в различных областях, от навыков ведения переговоров до программирования на Python. Это чисто добровольная программа, в рамках которой сотрудников поощряют участвовать в культуре обучения Google и вносить свой вклад.

3. Блестящее обучение GEБлестящее обучениеОткрывает новое окно Программа предназначена для 150 000 руководителей цепочки поставок GE, повышая их квалификацию, чтобы они могли стать частью глобальной цифровой рабочей силы. Через онлайн-курсы, мастер-классы, семинары и академию в стиле учебного лагеря (доступную на нескольких языках) компания хочет подготовить своих сотрудников к будущему производства.

4. IBM Your LearningIBM использует искусственный интеллект, чтобы сделать персонализацию центральным элементом своей программы обучения и развития сотрудников. Ваше обучение Opens a new window использует демографические данные сотрудников для персонализации содержания обучения, чтобы убедиться, что сотрудники приобретают нужные навыки в нужное время. Существует также система аттестацииОткрывает новое окно , так что сертификаты обучения можно передавать.

Компании стремятся повысить эффективность работы сотрудников, и обучение играет ключевую роль в этом процессе. Поэтому неудивительно, что инвестиции в инструменты онлайн-обучения, авторские системы электронного обучения, а также дополненную и виртуальную реальность увеличились в период с 2018 по 2019 год.(согласно Отчету об индустрии обучения за 2019 г. Opens a new window ).

Кроме того, наиболее востребованные навыки также изменились: блокчейн, названный Opens a new window , стал сложным навыком номер один на 2020 год — для сравнения, в прошлом году блокчейн даже не входил в десятку лучших!

Чтобы не отставать, компании должны расширять свои программы обучения и творчески подходить к обучению сотрудников. Используя 15 типов обучения, которые мы обсуждали, следуя лучшим отраслевым практикам и черпая вдохновение у ведущих компаний, компании могут эффективно повышать квалификацию сотрудников для будущего.

Как вы думаете, почему сейчас так необходимо обучение сотрудников? Сообщите нам в LinkedInОткрывается новое окно , TwitterОткрывается новое окно или FacebookОткрывается новое окно . Мы хотели бы услышать больше о вашей стратегии!

Полное руководство по запуску успешной программы обучения сотрудников

В 2021 году поколение Z и миллениалы объявили карьерный рост за счет непрерывного обучения своим приоритетом №1 на рабочем месте. Команды L&D уловили сигнал: 72% программ обучения сотрудников были сосредоточены на развитии навыков в следующем году.

Если ваша программа обучения входит в оставшиеся 28%, ваши сотрудники могут быть готовы уйти в компании, у которых есть лучшие пути развития карьеры. Это делает еще более важным привлекать и удерживать ваши команды с помощью возможностей повышения квалификации и карьерного роста в вашей компании.

Но запустить новую программу обучения не так просто, как разработать несколько курсов с обязательным посещением сотрудников. Если вы рванете вперед без надлежащего планирования, вы, вероятно, перегрузите свой отдел обучения и развития и все равно не оправдаете ожиданий сотрудников. Это затрудняет получение согласия руководства компании.

Так что найдите время, чтобы создать демократичный и совместный процесс обучения, который принесет пользу всем заинтересованным сторонам, потому что, когда каждый в организации принимает участие в процессе обучения, вы увидите более высокую вовлеченность и удержание сотрудников.

Мы опросили 600 учащихся. Вот что они сказали.

Успешная программа обучения сотрудников дает членам команды ценные навыки, которые способствуют достижению более крупных бизнес-целей компании. Это означает стремление к измеримым результатам, которые отражают конкретные навыки, необходимые компании.

Прежде чем начать программу обучения, сначала поговорите с руководством и руководством компании. Узнайте краткосрочные и долгосрочные приоритеты компании и установите цели обучения и развития, которые помогут достичь этих целей.

Например, если текущей целью компании является выход на новый рынок, обучение вашей новой команды продаж должно быть сосредоточено на привлечении потенциальных клиентов, а не на удержании клиентов как предмете. Создайте систему для определения и приоритизации потребностей в обучении, которые поддерживают эти цели, и используйте эти результаты для разработки курса.

Постройте сильную компанию с помощью надежного обучения сотрудников

Обучение — это больше, чем просто инвестиции в более умных сотрудников. Хорошо развернутая программа обучения делает компанию более сильной и конкурентоспособной.
Вот несколько способов связать цели обучения с более крупными задачами компании:

1. Обучение для повышения производительности и прибыли

Проводите тренинги, повышающие квалификацию вашего отдела продаж. Поскольку это основной источник дохода компании, это важная область, на которой команды L&D должны сосредоточиться и расставить приоритеты. Программы, ориентированные на развитие продаж со специальным обучением и постоянным коучингом, помогают командам заключать больше сделок. Коучинг продаж и инициативы по стимулированию продаж могут помочь вам измерить окупаемость ваших усилий по обучению с увеличением продаж.

Однако влияние обучения на общую производительность компании — ключевой фактор увеличения доходов — не ограничивается продажами. Преимущества распространяются на все отделы компании. По данным журнала HR, компании, которые инвестируют не менее 1500 долларов в обучение на одного сотрудника, получают 24-процентное увеличение прибыли по сравнению с компаниями, которые этого не делают.

2. Улучшить адаптацию

Процесс адаптации напрямую влияет на первое впечатление ваших сотрудников о вашей компании. Хорошие программы адаптации помогают новым сотрудникам узнать о компании и о навыках, необходимых им для выполнения своей работы. Но это не все. Очень важно сформировать здоровые отношения между работником и работодателем в первые несколько месяцев.

Надежная программа адаптации может увеличить удержание новых сотрудников на 50 %, сэкономив компании тысячи долларов на затратах на отток сотрудников. Кроме того, стандартизированная программа адаптации может повысить производительность новых сотрудников на 62 %, что также повышает вовлеченность сотрудников.

3. Сократите разрыв в навыках

По мере развития технологий многие компании с трудом справляются с требованиями цифровой трансформации. Им нужны квалифицированные сотрудники, которые могут постоянно учиться, чтобы идти в ногу со временем. Программы повышения квалификации, которые основаны на существующих навыках сотрудников, и программы переквалификации, которые обучают сотрудников в совершенно новых областях, помогают вам использовать существующих сотрудников для удовлетворения требований цифровой эпохи.

4. Нанимайте и сохраняйте своих лучших сотрудников

Программы обучения и развития, включающие обучение в новых областях, очень привлекают потенциальных сотрудников, ищущих возможности учиться и развивать свои навыки. Как и сотрудники поколения Z, миллениалы придают большое значение возможностям роста при выборе новой работы.
Аналогичным образом, программы развития помогают удерживать ценных сотрудников, поддерживая их рост и предлагая возможности для расширения их набора навыков в рамках организации.

Провести анализ потребностей в обучении

Прежде чем создавать программы обучения, поддерживающие цели, изложенные выше, вам необходимо выявить пробелы в знаниях в вашей компании. К анализу потребностей в обучении можно подойти двумя способами:

Первый представляет собой централизованный процесс и использует традиционный подход сверху вниз . Отделы обучения и развития или менеджеры по обучению являются единственными исследователями и лицами, принимающими решения в отношении того, чему должны научиться сотрудники. Руководители используют свое понимание пробелов в знаниях сотрудников, чтобы расставлять приоритеты в потребностях в обучении и давать рекомендации по курсам.

Недостатком нисходящего анализа является то, что он, как правило, включает в себя множество догадок, поскольку менеджеры пытаются оценить, что знают сотрудники и что им необходимо изучить, чтобы выполнять свою работу более эффективно. Курсы создаются без участия членов команды, а это означает, что они часто не соответствуют фактическим потребностям в обучении.

Второй метод — это децентрализованный восходящий подход . С помощью этой системы сотрудники сообщают своим менеджерам или отделу обучения и развития о своих потребностях в обучении, а затем отдел обучения и развития управляет системой. Вместо того, чтобы диктовать потребности в обучении на основе догадок, группы обучения и развития могут сразу расставлять приоритеты в темах обучения, запрошенных сотрудниками, и организовывать их выполнение.

Такой подход делает сотрудников активными участниками процесса обучения. Анализ потребностей в обучении «снизу вверх» — это не разовая деятельность, а непрерывный процесс, который развивается вместе с компанией и ее сотрудниками. Это быстрее, эффективнее и, самое главное, точнее, чем нисходящий подход.

Подробнее:

• Правильный анализ потребностей в обучении
• 5 Методы оценки программ обучения

Приоритизация потребностей в обучении

Вы не можете справиться со всеми задачами обучения сразу. Попытка сделать это может привести к выгоранию команды и быстрому истощению вашего бюджета на обучение. Вместо этого расставьте приоритеты в обучении, которое поможет вам достичь целей обучения, изложенных в начале этого процесса.

Мы рекомендуем использовать Матрицу доли роста Boston Consulting Group, чтобы классифицировать потребности в обучении на основе их стоимости и организационного воздействия.

Это даст вам дорожную карту, для которой обучение будет проходить в первую очередь. Расставьте приоритеты «звезды»: потребности с наименьшими затратами, но с наибольшим эффектом. Откажитесь от дорогостоящего обучения, которое не сразу поможет вам достичь целей вашей организации.

Определение наилучшего стиля обучения для нужд вашей команды может оказаться непростой задачей. Вот пять популярных методов обучения сотрудников, которые следует учитывать:

1. Очное обучение

Очное обучение относится к любому методу, требующему физического присутствия учащихся. Мероприятия включают обучение в классе, семинары и мастер-классы, практическое обучение, а также просмотр обучающих видео или чтение руководств на месте.

Как правило, очные программы обучения более дороги и сложны в организации. Предприятиям приходится тратить деньги на личных тренеров, материалы для физической подготовки, а иногда и на дорожные расходы и расходы на места проведения. Они могут стать кошмаром при планировании, так как вам нужно, чтобы все были доступны в одно и то же время и в одном и том же месте.

А если сотрудники отсутствуют в день обучения, вам придется либо перенести расписание, либо провести все обучение заново, либо рисковать тем, что ваши сотрудники отстанут.

2. Онлайн-обучение

За последнее десятилетие все больше компаний перешли от личного обучения к онлайн-обучению. Пандемия ускорила переход к удаленной рабочей среде, и организации по всему миру воспользовались преимуществами полного онлайн-обучения. Традиционное очное обучение в значительной степени ограничено по сравнению с современными онлайн-методами обучения, которые упрощают обучение в любом месте и в любое время.

Онлайн-обучение сотрудников, иногда называемое электронным обучением, полностью осуществляется через Интернет. Онлайн-обучение может включать онлайн-курсы, симуляции, веб-семинары, мобильное обучение и совместное обучение.

Опрос, проведенный Vyond, показал, что 51% сотрудников предпочитают самостоятельное онлайн-обучение. Это неудивительно, учитывая, что онлайн-обучение гораздо более гибкое, чем личное обучение, что позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе. Это создает среду, в которой обучение становится неотъемлемой частью повседневной жизни и корпоративной культуры.

3. Смешанное обучение

Смешанное обучение, иногда называемое гибридным обучением, сочетает методы онлайн-обучения с очным обучением. Для очных или гибридных компаний смешанное обучение может стать связующим звеном между устаревшими программами и полностью онлайн-обучением. Поскольку так много команд работают из дома, компании все чаще видят преимущества в дополнении очного обучения онлайн-обучением.

Смешанная программа обучения может помочь отделам обучения и развития расширить свои усилия по обучению, не тратя больше денег на личное обучение. Например, вы можете дополнить очный семинар онлайн-вебинаром или продолжить очное обучение виртуальными практическими занятиями.

4. Микрообучение

Многие программы обучения сотрудников имеют низкий уровень завершения курсов, поскольку курсы слишком длинные. Сотрудникам сложно посвятить час или больше своего рабочего дня обучению.

Решением этой проблемы является микрообучение: короткие учебные занятия, выполнение которых занимает не более 10 минут. Они представляют меньшие, удобоваримые куски материала за один раз, по сравнению с типичным курсом электронного обучения, на прохождение которого могут уйти часы или дни.

Исследования показывают, что микрообучение способствует лучшему запоминанию знаний, чем традиционное электронное обучение. Микрообучение также легче проводить, чем более длительные курсы, и сотрудникам легче работать в своей повседневной жизни.

5. Обучение по принципу «равный-равному»

Обучение по принципу «равный-равному» происходит, когда сотрудники сотрудничают, чтобы учиться вместе и друг у друга. Взаимное обучение, или совместное обучение, является более активным и увлекательным способом обучения, чем обучение в одиночку. Есть много разных способов включить обучение сверстников в ваши программы.

В 360Learning мы поощряем культуру взаимного обучения, отдавая приоритет обучению на основе запросов сотрудников и предоставляя внутренним экспертам возможность делиться своими знаниями со всей организацией.

Подробнее:

• 3 популярных метода обучения сотрудников, которые не работают (и что делать вместо этого)
• Как мы используем взаимное обучение, чтобы сохранить конкурентное преимущество нашей компании Улучшенные программы обучения
• 4 преимущества совместного обучения, основанного на науке и психологии
• Почему вы должны преобразовать свое обучение продажам с помощью совместного обучения
• Как должно выглядеть онлайн-обучение после COVID-19
• Секрет вовлеченности в обучение удивительно прост
• Эти 4 аспекта вашей стратегии корпоративного обучения, вероятно, нуждаются в обновлении — вот как
• Ваша организация должна внедрить обучение «точно в срок»: вот как это реализовать

Внутри: фундаментальное изменение, которое вы должны внести в свои программы смешанного обучения

Если вы решите создать программу онлайн-обучения, вам потребуются подходящие инструменты обучения для ее поддержки. Несмотря на то, что сегодня на рынке представлено множество обучающих платформ, мы рекомендуем систему совместного обучения , поскольку ее проще и быстрее настроить и обслуживать, чем традиционную систему управления обучением (LMS).

Учебные платформы — это программное обеспечение, которое вы используете для создания, распространения и мониторинга онлайн-курсов. Большинство инструментов позиционируют себя как системы управления обучением. Хотя LMS является наиболее популярным типом обучающей платформы, она имеет ряд серьезных недостатков для современных отделов обучения и развития.

Традиционные системы управления обучением изолируют процесс обучения, потому что только администраторы могут создавать и распространять курсы. Это также обычно связано с длительным и дорогостоящим процессом создания курса, для освоения которого требуются специальные инструменты и опыт.

Наиболее важно то, что традиционные системы LMS не ориентированы на сотрудников. Менеджеры не могут устанавливать пути обучения, сотрудники не могут просматривать курсы, а члены команды не могут работать вместе над созданием учебного контента.

В отличие от этого, система совместного обучения побуждает всех сотрудников компании принимать участие в процессе обучения. Функции совместного редактирования предоставляют вам все инструменты для простого создания курса с нуля. Сотрудники определяют свои потребности в обучении и делают запросы на курсы. Внутренние профильные эксперты создают курсы для удовлетворения этих потребностей. Роль L&D заключается в определении приоритетов учебных потребностей и контроле качества курса.

Такой демократичный подход к созданию курсов позволяет быстрее донести информацию до сотрудников. Это также позволяет получать больше отзывов и упрощает редактирование, поэтому курсы всегда актуальны и актуальны. Сотрудники учатся быстрее и эффективнее. Вовлеченность выше, а процент завершения совместных курсов почти в 5 раз выше, чем у традиционной LMS.

Подробнее:

• Что такое системы управления обучением и как их выбрать?
• Функции LMS, которые следует учитывать при выборе системы управления обучением

Не все обучение одинаково. Каждый тип обучения сотрудников имеет свои особенности и требования. Для каждого вида обучения вам нужно будет скорректировать свои методы обучения в соответствии с потребностями учащихся.

Обучение новых сотрудников

Обучение новых сотрудников, или адаптация, включает все обучение, которое необходимо новым сотрудникам для понимания их роли в компании, офисной культуры и инструментов для работы. Это первое взаимодействие каждого сотрудника с компанией, поэтому очень важно, чтобы процесс адаптации был гладким и полезным. Сделайте процесс адаптации совместным, чтобы новые сотрудники не только узнавали, что от них ожидается, но и чувствовали себя частью команды.

Процесс адаптации начинается, как только кандидат соглашается на работу. Вы можете создать программу предварительной подготовки, чтобы они начали работу до того, как они прибудут в свой первый рабочий день. Программы предварительной подготовки должны помочь новым сотрудникам почувствовать себя желанными и дать им представление о том, чего ожидать в первый рабочий день.

Адаптируйте адаптационное обучение сотрудников к их уникальной роли в компании. Назначьте новым сотрудникам тренера по адаптации или помощника, который поможет им пройти процесс адаптации и ответит на любые вопросы. Создавайте треки курсов для конкретных ролей, которые помогут новым сотрудникам освоиться с инструментами, необходимыми им для выполнения своей работы.

На протяжении всего процесса запрашивайте у новых сотрудников обратную связь, чтобы вы могли продолжать совершенствовать процесс адаптации будущих сотрудников.

Подробнее:

• 32 шаблона и контрольных списков для адаптации новых сотрудников
• 6 шагов к эффективному удаленному процессу адаптации — и чего следует избегать Процесс адаптации . com для увеличения штата с 350 до 3000 сотрудников
• Как WhatsApp адаптирует новых сотрудников удаленно

Обучение комплаенсу

Обучение комплаенсу — это любое обучение, предписанное законом, профессиональными организациями или самой компанией. Он охватывает все: от защиты и защиты данных до обучения борьбе с предвзятостью и многообразию. Обучение комплаенсу — одна из самых важных, но наименее эффектных функций L&D.

Эффективное решение для повышения вовлеченности и завершения курса — сделать обучение по соблюдению требований более интерактивным и эффективным за счет включения различных методов обучения. Поддерживайте интерес сотрудников с помощью активных методов обучения, таких как викторины, игры и симуляции. И используйте голоса сотрудников, чтобы усилить идею межличностного обучения и взаимного обучения.

Обучение соответствию требованиям должно всегда обновляться, поэтому собирайте отзывы сотрудников в режиме реального времени, чтобы улучшить процесс обучения по мере обновления материалов курса.

Подробнее:

• Начните с тренинга по соблюдению нормативных требований (как можно безболезненнее)
• Как разработать действительно эффективный тренинг против предвзятости и разнообразия
• Как убедиться, что ваш кросс-культурный тренинг не дает результатов You in the Foot
• Почему активное обучение является ключом к успеху учащихся

Обучение работе с клиентами

Обучение работе с клиентами включает в себя все виды обучения, которые необходимы сотрудникам, работающим с клиентами, для удобного и компетентного представления компании. Это включает в себя ознакомление с продуктом, устранение неполадок, разрешение конфликтов и навыки общения.

Представители службы поддержки клиентов должны иметь возможность отвечать на вопросы пользователей о новых функциях и обновлениях продукта. Совместное обучение посредством взаимного обучения и интерактивного обучения являются эффективными способами распространения институциональных знаний и повышения эффективности обучения.

Обучение продажам

Обучение продажам или обучение навыкам продаж включает все виды обучения, которые необходимы торговым представителям для эффективного заключения и закрытия сделок. Качественное обучение продажам оказывает прямое влияние на прибыль компании и может быть использовано для иллюстрации окупаемости ваших программ обучения.

Заставить занятые отделы продаж выделить время в своем расписании для обучения может быть непростой задачей. Поощряйте непрерывное обучение с помощью курсов микрообучения. Они предлагают продавцам быстрый и простой способ регулярно встраивать обучение в свой напряженный рабочий день.

Вот пример адаптированного курса обучения продажам с использованием инструмента, который помогает нашим торговым представителям доказать рентабельность инвестиций нашей платформы своим потенциальным клиентам:

Подробнее:

• Знакомство с MasterSaaS: бесплатное обучение продажам с Google
• 3 самые большие проблемы удаленного обучения продажам и способы их преодоления
• 3 основных совета по созданию увлекательных тренингов для ваших отделов продаж Почему вы должны трансформировать свое обучение продажам с помощью совместного обучения

Обучение менеджеров

Любой, кто руководит другими сотрудниками, нуждается в обучении, чтобы понимать нюансы эффективного руководства своими непосредственными подчиненными. Управленческое обучение имеет основополагающее значение для создания более эффективных менеджеров и улучшения корпоративной культуры для всех. Поскольку все большее число компаний работают в глобально распределенных структурах, для менеджеров как никогда важно оттачивать свои навыки управления людьми.

Основной задачей обучения менеджеров является поиск способов обучения навыкам межличностного общения, которые делают успешного руководителя: коммуникативные навыки, обучение предвзятости, разрешение конфликтов и постановка целей. Удаленным менеджерам особенно нужны безупречные коммуникативные и организаторские навыки, чтобы их отчеты были согласованы.

Система совместного обучения идеально подходит для обучения менеджеров этим навыкам. Такие элементы, как ролевые игры, обратная связь с коллегами и рассказы коллег из первых рук, помогают вашим менеджерам научиться руководить и работать с разнообразными командами.

Подробнее:

• Ваш подход к обучению руководителей неверен. Вот как это исправить

Качественное обучение — это лишь один из аспектов обучения и развития. Вам также необходимо измерять эффективность этих программ, собирать отзывы и обновлять материалы курса, чтобы сделать их максимально полезными. Эти последующие задачи имеют решающее значение для обеспечения больших бюджетов и создания культуры непрерывного обучения.

Создайте систему для обновления ваших учебных ресурсов

Многие курсы требуют частого обновления, поскольку содержание обучения быстро устаревает, особенно в быстро развивающихся отраслях. Внедрите процесс, позволяющий быстро и легко пересматривать и обновлять содержание курса, чтобы оно всегда было точным и полезным.

Вам также следует собирать метрики для измерения вовлеченности, завершения программы и оценок релевантности, чтобы понять, как сотрудники взаимодействуют с вашими курсами. Анализ этих данных помогает выявить курсы, требующие пересмотра, будь то потому, что они слишком сложны, слишком длинны для прохождения или даже потому, что их содержание просто неинтересно.

Платформы для совместного обучения позволяют учащимся оставлять отзывы и вносить исправления в курс в режиме реального времени, поэтому вы можете постоянно обновлять содержание.

Следите за изменением бизнес-целей

В 2022 году основное внимание специалистов в области обучения и развития было смещено на обучение навыкам. Крайне важно доказать окупаемость ваших программ обучения, чтобы оправдать ваш бюджет и обеспечить участие и поддержку руководства.

Для этого вам необходимо продемонстрировать влияние инициатив обучения и развития на достижение важных бизнес-целей. Существуют разные методы измерения рентабельности инвестиций в обучение: как количественные формулы, так и качественные выводы из анекдотических историй и опыта. Возможно, вы захотите использовать их сочетание для информирования своей стратегии обучения и развития.
Подробнее:

• 3 способа подтверждения окупаемости обучения на основе данных (+ бесплатный калькулятор окупаемости обучения) на всех уровнях, от топ-менеджеров до отдельных сотрудников. Тем не менее, в 2020 году только 27% специалистов в области обучения и развития заявили, что их руководители являются активными сторонниками обучения. Без поддержки руководителей высшего звена непросто расширить свой отдел обучения и развития и обеспечить ресурсы, необходимые для разработки эффективных инициатив в области обучения.

  Совместный подход к обучению может помочь повысить заинтересованность руководства за счет повышения эффективности обучения и развития и конкретных показателей рентабельности инвестиций. Платформы для совместного обучения позволяют вашим командам быстро выпускать курсы, повышать уровень вовлеченности и поощрять участие коллег в компании. Продемонстрируйте измеримое влияние учебных мероприятий на всю компанию, и вы покорите своих руководителей (и бюджет обучения и развития!).

  Ищете надежный способ запустить или обновить программу обучения сотрудников? Наша платформа для совместного обучения может стать ответом. Закажите персонализированную демонстрацию ниже.