Обучение работников: Обучение работников: документирование и спорные вопросы

виды, формы, методы и инструменты развития сотрудников

По данным исследования Randstad, качественное корпоративное обучение — один из основных факторов выбора работодателя в России. 

Обучение и развитие сотрудников стало стандартом рынка наряду с удаленкой и ДМС. В каждой второй вакансии упоминаются электронные книги, уроки английского и курсы, которые можно пройти за счет компании. А корпорации создают собственные школы и университеты, где обучают не только сотрудников, но и людей извне. 

В этой статье мы расскажем, как развивать коллег, чтобы это было интересно им самим и полезно для бизнеса.

Виды обучения

Подготовка

Компании организуют стажировки и открытые обучающие курсы, а лучшим ученикам делают офферы. На рынке труда идет яростная борьба за опытных специалистов — иногда выгоднее не участвовать в боевых действиях, а построить непрерывный конвейер джунов, которые будут расти внутри компании.

Мы уже рассказывали, как работают со студентами и стажерами Ozon, Тинькофф, Яндекс, Норникель и IBM.

Переподготовка

Например, тестировщик хочет стать разработчиком. Если не предоставить ему такой возможности, рано или поздно он уйдет. Бизнесу невыгодно терять людей: если уж сотрудник хочет сменить сферу деятельности, пусть сделает это в рамках компании. 

Но для перехода мало одного желания — нужны новые компетенции. Внутренняя программа переподготовки позволяет обучиться без отрыва от работы, чтобы потом перейти в другую профессию, но в этой же компании.

Повышение квалификации

Курсы повышения квалификации дают дополнительные знания по той же области, в которой работает специалист. Например, инженер проходит обучение по практикам DevOps или менеджер осваивает курс об эффективных коммуникациях. 

Большинство корпоративных учебных программ связаны именно с повышением квалификации. Бизнес заинтересован, чтобы сотрудники глубже погружались в свою профессиональную область, наращивали экспертность и могли решать все более сложные задачи.

А теперь от теории — к практике. Елизавета Князева из компании Ozon расскажет про разные форматы курсов, организацию системы обучения, а также о том, почему не всегда получается пробудить в сотрудниках аппетит к знаниям.

Елизавета Князева, руководитель направления по обучению, развитию, адаптации и внутренним мероприятиям, Ozon

Зачем вкладываться в обучение сотрудников

Две главных причины:

1. Корпоративная система обучения влияет на привлечение новых и повышение лояльности нынешних сотрудников. Кандидаты предпочитают работодателей, которые позволяют им расти и повышать свою ценность на рынке труда. 
2. Чем сильнее сотрудники развивают свои компетенции, тем больше пользы они приносят бизнесу.

Некоторые компании, особенно небольшие, опасаются инвестировать в развитие персонала. Они рассуждают так: «Мы вложим деньги в дорогостоящие курсы, работник прокачается, и его схантят. Получается, что мы будем учить людей для своих же конкурентов».  

Но это путь в никуда. По такой логике нужно нанимать максимально некомпетентных сотрудников — их точно никто не заберет.

Конечно, неприятно, если сегодня вы отправите человека на недешевые курсы, а через месяц он уйдет. Что можно сделать, чтобы снизить риски:

1. Установить ясные критерии, кого и на условиях обучать. Например, вкладываться в людей, которые работают в компании более года и выполняют KPI.
2. Зафиксировать бюджет. Многие компании отказываются от дорогого внешнего обучения: например, курсы ораторского мастерства — да, MBA в бизнес-школе — нет.
3. Компенсировать обучение частично. Одну часть расходов на обучение сотрудника берет на себя компания, другую — сотрудник, заинтересованный в своем развитии.  
4. Поощрять сотрудников обучением. Многие работодатели используют программы обучения в качестве премии за особые заслуги, выполнение экстрацелей. 

Я слышала о работодателях, которые дают беспроцентные займы на обучение. Если человек увольняется до истечения согласованного срока, то должен будет вернуть деньги.  

Формы обучения

Внутреннее и внешнее

Мы развиваем сотрудников как силами нашей команды, так и с привлечением внешних провайдеров. Такой гибридный формат выбран по причине того, что обучение в компании делится на хардовое и софтовое. Обычно хардовое обучение проходит внутри компании — в роли тренеров и экспертов выступают сотрудники Ozon.

У нас много внутренних программ, где могут участвовать как наши сотрудники, так и талантливые люди, которые у нас еще не работают. Например, кратко расскажу о двух внутренних программах:  

1. Route 256 — программа повышения квалификации для IT-специалистов. Учим сразу по нескольким направлениям: QA, Frontend, Go и C#.
2. Ozon Masters — еще одна программа, которую мы продолжаем развивать. Ее участники изучают анализ данных по двум направлениям: 

• теоретическое с уклоном в программирование — Data Science и Data Engineering; 
• сфокусированное на практических кейсах Business Intelligence.

Участие в обеих программах бесплатно для студентов, а самые талантливые из них получают предложение присоединиться к команде Ozon Tech. 

Для развития софт-скиллс мы чаще привлекаем внешних провайдеров, готовых кастомизировать программы под наши задачи. Мы ищем лекторов и тренеров, обладающих глубокой экспертизой в важной для нас теме, которая соответствует повестке бизнеса. 

Например, мы хотим рассказать сотрудникам, как правильно работать в удаленных командах или бороться со стрессом. Никто не поможет нам в этом лучше, чем коучи, которые уже многие годы работают с такими проблемами.

Офлайн и онлайн

Мы используем разные форматы обучения: одни занятия проходят удаленно через Microsoft Teams, другие — вживую, когда тренер находится в одной аудитории с учениками. 

Выбор формата зависит от многих факторов, начиная с целей и заканчивая местонахождением потенциальных участников. Неизменно одно: обучение должно быть полезным для сотрудников — вне зависимости от того, встречаемся мы онлайн или офлайн. Мы против монотонных лекций: в обучении всегда должны присутствовать интерактивная и практическая части. Это необходимо для того, чтобы максимально вовлечь участников в учебный процесс и приумножить их количество.

Разумеется, все офлайн-мероприятия мы проводим с соблюдением всех антиковидных рекомендаций.

Инструменты развития сотрудников

Регламент

Информация о системе обучения должна быть: 

• письменно зафиксирована, а не передаваться из уст в уста;
• сформулирована в понятной для всех форме;
• находиться в свободном доступе. 

Расскажу, как система обучения устроена у нас. Все сотрудники получают анонс предстоящих курсов и тренингов. Они выбирают то, что им интересно и необходимо по работе, и записываются через своего руководителя. Также сотрудники могут не ждать анонсов, а действовать проактивно — зайти в календарь наших образовательных мероприятий и подать заявку.

Если для работы нужен курс, которого нет в календаре, сотрудник формирует специальную заявку и отправляет ее в Jira с пояснением бизнес-необходимости.

Руководитель может отказать в двух случаях:

1. Отсутствует бизнес-необходимость. Например, продакт-менеджер хочет пройти курсы экстремального вождения — для работы это не нужно.
2. Высокая загруженность, горячая пора. Обучение не должно мешать основной работе: если сотрудник переоценивает свои силы, то руководитель предложит ему перенести обучение.

В любом случае руководитель не просто отказывает, а объясняет причину и договаривается о следующих шагах. Может, нужно подождать или выбрать другое обучение либо вообще подобрать коуча или ментора. 

В идеале разговор о развитии должен проходить не тогда, когда человек приходит с запросом на обучение. Необходимо как минимум 2–3 раза в год встречаться с сотрудником и говорить исключительно про его карьеру, обсуждать план развития и его реализацию.

Руководитель в рамках разговора о развитии может сам проявить инициативу и отправить подчиненного на учебу. Например, сотруднику нравится выступать на конференциях, но каждый раз он сильно волнуется и тратит недели на подготовку. Руководитель видит эту проблему, дает ему обратную связь и предлагает пройти курс по публичным выступлениям.

Корпоративный портал

У нас есть портал с записанными онлайн-курсами — как по хард-, так и по софт-скиллс. Сотрудник заходит на платформу, выбирает программу и начинает учиться — не нужно ничего согласовывать с руководителем. Одни курсы факультативные, другие обязательные: без этих знаний не получится работать либо они являются обязательными с точки зрения законодательства.

В конце большинства программ идет тестирование — если его не пройти, то обучение не зачтется. 

Как организовать обучение сотрудников

Выявление необходимости и цели обучения

Исходя из задач и стратегии компании, нужно определить компетенции, которые нужны команде, оценить текущий статус. Недостающие компетенции можно:

• взять с рынка труда — нанять людей, которые ими обладают;
• вырастить внутри с помощью обучения.

Например, у компании есть продукт, который плохо продается. Нужно выяснить, в чем проблема. Может быть, допущены ошибки в ценообразовании, сам продукт сырой или просто не нужен рынку. Допустим, с продуктом и маркетингом все хорошо, а все дело в нехватке навыков у менеджеров по продажам. Тогда можно организовать серию тренингов по переговорам, работе со сложными клиентами, по презентациям.

К примеру, мы запустили Лигу переговорщиков для сотрудников коммерческого блока Ozon. Там менеджеры по работе с партнерами могут получить необходимые знания по темам: деловая коммуникация, работа с коммерческими предложениями, особенности онлайн-переговоров. А потом на очных тренингах они формируют умение продавать решения и вести переговоры.

Кроме того, мы помогаем применять полученные знания и умения на практике с помощью переговорных поединков. В рамках этих поединков каждый участник Лиги может тренировать навык ведения переговоров и получать подробную обратную связь от тренера.

Таким образом мы достигаем необходимого уровня профессиональной подготовки сотрудников коммерческого блока.

Выбор формы и метода обучения

При выборе обучения необходимо: 

• изучить потребности бизнеса; 
• совместить их с потребностями сотрудников;
• собрать учебные программы с учетом потребностей всех сторон.

Если вы не знаете, какую обучающую платформу выбрать, как построить обучение, то можно проконсультироваться с профессиональным сообществом. Мои любимые T&D-комьюнити в телеграме: канал WTF HR, чат HRDome и cообщество Злой HR. 

Оповещение сотрудников об обучении

Рассказывайте о системе обучения с самого начала — еще на собеседовании, при приеме на работу и после испытательного срока. Пишите письма сотрудникам и размещайте эту информацию в интранете, если он у вас есть.

Мы задействуем максимум информационных каналов, чтобы рассказать коллегам об обучении. У каждой команды есть свои мессенджеры — через линейных руководителей мы транслируем туда информацию о доступных курсах. На внутренних ивентах делаем специальные пятиминутки — рассказываем о программах, которые запустили. 

Мотивация сотрудников

Если сотрудник заинтересован в своем развитии, он получит максимум пользы от обучения. Многое зависит: 

• от качества и актуальности учебной программы. Бывает, человек с неохотой идет на обучение, но втягивается в процессе, когда понимает, что это интересно и полезно;
• от корпоративной культуры. Если в компании собралось сообщество людей, которым интересно изучать новое, то проблем с мотивацией не будет;
• от поддержки линейного руководителя. Если приходится выбивать время на учебу, то проще отказаться от нее. 

В целом мотивация — это командная работа. Работодатель должен уметь донести до сотрудника, что развитие повлечет за собой карьерные перспективы. А сотрудник, в свою очередь, должен понимать, чему ему нужно научиться, чтобы двигаться по карьерной лестнице.  

Созданная обучающая среда в компании должна: 

• помогать в решении конкретных задач сотрудников;
• предоставлять возможность для оперативного и качественного обучения по той или иной теме.

Допустим, человеку предстоит важное выступление перед топ-менеджерами, которые обожают наглядные и понятные презентации. Он беспокоится: на кону судьба проекта или даже его карьера. И вдруг ему предлагают классный курс по презентациям. 

Скорее всего, он будет максимально мотивирован на учебу, которая поможет решить его задачу. Но если никакого выступления не предвидится, то интерес того же самого сотрудника к точно такому же курсу будет гораздо меньше. 

Оценка эффективности обучения

Сразу после обучения мы просим сотрудников заполнить опросник — так собираем горячую обратную связь. Фидбек помогает нам развивать систему так, чтобы она соответствовала интересам не только бизнеса, но и учащихся.   

По некоторым программам дополнительно берем холодный фидбек — от сотрудника и его руководителя. По прошествии времени люди могут точнее оценить эффективность обучения и рассказать, как оно повлияло на их работу. 

Самый очевидный способ оценки — отследить, как меняются поведенческие индикаторы сотрудников после обучения.  

Выводы

1. Система обучения влияет на лояльность сотрудников и помогает развивать необходимые компетенции внутри компании.
2. Важно зафиксировать порядок обучения в понятной для всех форме.
3. Не обязательно ждать инициативы сотрудника, чтобы отправить его на обучение. Можно предложить коллеге подкачать важный для работы навык, если вы видите в этом проблему.
4. Строить систему обучения нужно с фундамента: выявите компетенции, которые нужно развивать внутри компании.
5. Не стесняйтесь обращаться за помощью к профессиональному сообществу — в интернете немало групп, посвященных T&D. 
6. Транслируйте информацию о программах обучения по всем доступным каналам — каждый сотрудник должен понимать, как это работает. 
7. Если люди не хотят учиться, возможно, проблема в актуальности и полезности предлагаемых знаний.
8. Не ждите чудес: одних только тренингов и курсовов недостаточно, чтобы полностью изменить модель поведения сотрудников.
9. Чтобы оценить эффективность обучения, берите горячий и холодный фидбек у сотрудников и их руководителей, замеряйте уровень знаний на входе в программу и на выходе.
10. Ищите амбассадоров обучения: через них вы можете повышать культуру обучения.
11. Не забывайте про правило «70–20–10»: обучение будет неэффективно без фидбека, менторинга и закрепления навыков и знаний в реальной работе. На каждую компетенцию необходимо иметь инструментарий развития про всем 3 пунктам.

С Хантфлоу у рекрутеров будет время на обучение

Обязательное обучение работников предприятий в ТУ УГМК

Обязательное обучение работников в организациях проводится по следующим направлениям: 

Обязательное обучение регулируется требованиями законодательства.

Обучение в области охраны труда и обучение работников правилам безопасного выполнения работ, а также приемам оказания первой помощи пострадавшим:

• Трудовой кодекс Российской Федерации. Ст. 196 ТК РФ требует от работодателя обучения персонала в качестве обязательной меры в том случае, если это является условием выполнения работниками определенных видов деятельности. Ст. 212 ТК РФ требует от работодателя проводить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте и проверки знания требований охраны труда.

• Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13.01.2003 №1/29 «Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций»

• Приказ Минтруда России от 15.12.2020 №902н «Об утверждении Правил по охране труда при работе в ограниченных и замкнутых пространствах»

• Приказ Минтруда России от 16.11.2020 №782н «Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте»

Обучение в области промышленной безопасности опасных производственных объектов, безопасности гидротехнических сооружений, экологической безопасности:

• Федеральный закон от 21. 07.1997 №116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»

• Федеральный закон от 21.07.1997 №117-ФЗ «О безопасности гидротехнических сооружений»

• Федеральный закон от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»

• Постановление Правительства РФ от 25.10.2019 №1365 «О подготовке и об аттестации в области промышленной безопасности, по вопросам безопасности гидротехнических сооружений, безопасности в сфере электроэнергетики»

• Приказ Ростехнадзора от 11.12.2020 №520 «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Инструкция по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах, на которых ведутся горные работы»

Обучение в области пожарной безопасности:

• Федеральный закон от 21.12.1994 №69-ФЗ «О пожарной безопасности»

• Постановление Правительства РФ от 16. 09.2020 №1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»

• Приказ МЧС от 12 декабря 2007 г. №645 «Об утверждении Норм пожарной безопасности «Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций» (действует до 01.03.2022г.)

Квалификационные требования к отдельным профессиям и должностям:

• Постановление Правительства РФ от 11.05.2001 №369 «Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами черных металлов и их отчуждения»

• Постановление Правительства РФ от 11.05.2001 №370 «Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения»

• Приказ Ростехнадзора от 09.12.2020 №512 «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила безопасности процессов получения или применения металлов»

• Приказ Минтранса России от 31. 07.2020 №282 «Об утверждении профессиональных и квалификационных требований, предъявляемых при осуществлении перевозок к работникам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, указанных в абзаце первом пункта 2 статьи 20 Федерального закона «О безопасности дорожного движения»

• Приказ Минтруда России от 22.04.2021 №274н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области охраны труда»

• Приказ Минтруда России от 29.06.2017 №526н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по метрологии»

• Приказ Минтруда России от 05.05.2018 №298н «Об утверждении профессионального стандарта «Педагог дополнительного образования детей и взрослых»

Другие законодательные требования:

• Приказ Министерства экономического развития РФ от 30.05.2014 г. № 326 п.19 «Критерии аккредитации»

Преимущества обучения в ТУ УГМК:

• Дистанционный формат обучения без отрыва от производства
• Актуальные программы обучения
• Обучение доступно 24 часа в сутки 7 дней в неделю
• Копии удостоверений на e-mail при условии успешного прохождения теста
• Регистрация удостоверений о повышении квалификации в Реестре Рособрнадзора — ФИС ФРДО
• Отправка оригиналов заказным письмом Почтой России БЕСПЛАТНО 

Уважаемые руководители, только качественно проведенное обязательное обучение (а не покупка удостоверений) персонала может гарантировать снижение числа аварий, травматизма в организации и оптимизации  ваших затрат.

Обучение работников

Александр ФИЛИМОНОВљ
Юрисконсульт ООО «ФБК»љ љљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљљ

Рассмотрим вопросы порядка и условий отнесения затрат на обучение к расходам, учитываемым при налогообложении, а также вопросы документального оформления произведенных затрат.

Для правильной квалификации произведенных затрат все виды расходов на обучение сотрудников условно можно разделить на две большие группы:

Если затраты, относящиеся к первой группе, включаются в расходы, признаваемые для целей налогообложения, при условии выполнения следующих условий, то затраты, связанные с оплатой обучения в высших и средних специальных учебных заведениях работников при получении ими высшего и среднего специального образования не признаются расходами, связанными с подготовкой и переподготовкой кадров, для целей налогообложения в силу прямого указания закона (п. 3 ст. 264 НК РФ).

Между тем налоги должны иметь экономическое основание и не могут быть произвольными (п. 3 ст. 3 НК РФ). Экономическим основанием налога на прибыль является обложение полученной налогоплательщиком прибыли.

Прибыль для российских организаций есть сумма, составляющая разницу между полученными доходами, уменьшенными на величину произведенных расходов, которые определяются в соответствии с главой 25 НК РФ. Следовательно, экономическое обоснование должны иметь также расходы, признаваемые по правилам главы 25 НК РФ для целей исчисления налога на прибыль.

К расходам, связанным с производством и реализацией, относятся расходы на подготовку и переподготовку кадров (подп. 23 п. 2 ст. 264 НК РФ). По общему правилу, такие расходы должны быть экономически обоснованными и быть документально подтвержденными (п. 1 ст. 252 НК РФ). Произведенные налогоплательщиком затраты на получение сотрудником новой специальности могут иметь надлежащее документальное подтверждение, а также иметь экономическое обоснование (производственную необходимость).

Поэтому исключение из расходов на подготовку и переподготовку кадров затрат, связанных с оплатой обучения в высших и средних специальных учебных заведениях работников при получении ими высшего и среднего специального образования, является, по нашему мнению, необоснованным и нарушающим основные начала (принципы) налогового законодательства, а значит, не соответствующим статье 57 Конституции РФ.

Но учитывая прямое указание закона на исключение из состава затрат указанных выше расходов, налогоплательщику следует до признания указанного положения незаконным либо внесения соответствующих изменений в НК РФ учитывать установленные ограничения.

Специальные условия признания расходов

В соответствии с расходы на подготовку и переподготовку кадров, состоящих в штате налогоплательщика, на договорной основе относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией (подп. 23 п. 1 ст. 264 НК РФ).љ

В настоящее время расходы на подготовку и переподготовку кадров не лимитируются. Пунктом 3 статьи 264 НК РФ установлен ряд обязательных условий включения произведенных затрат в состав расходов, признаваемых для целей налогообложения.

Прежде всего работники, проходящие обучение, должны состоять в штате налогоплательщика. Штатом предприятия принято считать постоянный состав работников такого предприятия. Как правило, штат предприятия определяется на основании данных штатного расписания, следовательно, штатные работники это работники, должность и оклад которых установлены в штатном расписании.

Но действующее трудовое законодательство не содержит требованийљ об обязательном наличии у каждой организации штатного расписания. Признание произведенных затрат на обучение сотрудников расходами для целей налогообложения не может ставиться в зависимость от наличия либо отсутствия штатного расписания. Но во избежание возможных неблагоприятных последствий, связанных с исключением налоговыми органами при проведении проверок затрат на обучение из состава расходов, рекомендуем его все-таки составлять.

Унифицированная форма этого документа (N Т-3) утверждена постановлением Госкомстата России от 06.04.01 N 26. Штатное расписание утверждается и изменяется приказом руководителя организации или уполномоченным им лицом.

Исключение из этого правила составляют эксплуатирующие организации, которые в соответствии с законодательством РФ отвечают за поддержание квалификации работников ядерных установок. Такие налогоплательщики могут учитывать для целей налогообложения оплату за подготовку работников этих установок независимо от того, состоят ли последние в штате предприятия.

Далее: образовательные услуги должны быть оказаны образовательными учреждениями. Для выполнения данного условия необходимо подтвердить статус образовательного учреждения. При этом для российских образовательных учреждений необходима государственная аккредитация и соответствующая лицензия на осуществление образовательной деятельности. Для иностранных образовательных учреждений таким подтверждением может служить любой документ устанавливающий статус иностранного образовательного учреждения.

Таким образом, при обучении в российских образовательных учреждениях бухгалтеру необходимо иметь копию лицензии на осуществление образовательной деятельности и копию свидетельства о государственной аккредитации образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность. Для того чтобы затраты на обучение работников в иностранном учреждении признавались в качестве расходов бухгалтеру также следует запастись документами, из которых с достоверностью следовал образовательный статус такого учреждения.

Следует также обосновать производственную необходимость обучения. Затраты на обучение должны быть вызваны производственной необходимостью, а программа подготовки (переподготовки) должна способствовать повышению квалификации и более эффективному использованию подготавливаемого или переподготавливаемого специалиста в рамках деятельности налогоплательщика.

Данное требование означает, что обучение работников должно быть профильным, т. е. непосредственно связанным с выполняемыми такими работниками своих трудовой функции у налогоплательщика. При этом специальность (направление) обучения сотрудника должна соответствовать квалификационным требованиям, предЪявляемым к занимаемой данным сотрудником должности.

Доказательства обоснованности

Кроме изложенного, произведенные расходы должны отвечать общим условиям расходов (ст. 252 НК РФ), которым должны удовлетворять все расходы, принимаемые для целей налогообложения.

Расходы должны быть обоснованными (экономически оправданными). Применительно к расходам на обучение экономическая оправданность, по нашему мнению, означает, что такие расходы должны быть необходимыми для осуществления налогоплательщиком своей деятельности, а также что такие расходы должны быть связаны с получением дохода в будущем.

Целесообразность осуществления тех или иных затрат в хозяйственной деятельности должна оцениваться организациями самостоятельно и не должна регулироваться налоговым законодательством. Как известно, налоговое право определяет, с каким фактом хозяйственной деятельности связаны налоговые последствия, но не регулирует самих отношений, приводящих к налоговым последствиям.

Учитывая, что в налоговых правоотношениях действует принцип добросовестности налогоплательщика, указанный Конституционным судом РФ в определении от 25.07.01 N 138-О, по нашему мнению, любые затраты, произведенные для осуществления деятельности налогоплательщика, направленной на получение дохода,љ следует рассматривать как обоснованные.

Однако, для исключения возникновения возможных споров с налоговыми органами по вопросу экономической оправданности расходов на обучение, такое условие может быть подтверждено заключениями планово-экономического отдела организации — налогоплательщика, бизнес-планами развития предприятия, программой подготовки кадров организации, а также иными аналогичными документами.

Подтверждение расходов

Расходы должны быть документально подтвержденными. В рассматриваемом случае указанное требование означает, что у бухгалтера должны быть в наличии все подтверждающие документы, оформленные в соответствии с законодательством РФ. Отсутствие таких документов не позволит отнести затраты на обучение к расходам для целей налогообложения.

Такими документами являются, прежде всего, договор между налогоплательщиком и образовательным учреждением о проведении обучения работников налогоплательщика.

По окончании оказания услуг по обучению стороны договора могут составить акт сдачи-приемки оказанных услуг. При этом необходимо обратить внимание, что обязанностей по составлению таких актов действующим законодательством не установлено.

В качестве документа, подтверждающего окончание обучения, может быть представлен сертификат образовательного учреждения о завершении учащимся определенной программы обучения.

При этом не стоит забывать, что указанные документы, являясь первичными документами, должны содержать все обязательные реквизиты, определенные статьей 9 Закона РФ от 21. 11.96 N 129-ФЗљ «О бухгалтерском учете».

Не являются расходами на подготовку

Не признаются расходами на подготовку и переподготовку кадров для целей налогообложения (п. 3 ст. 264 НК РФ) расходы, связанные с организацией развлечения, отдыха или лечения.

Очень часто в договорах на обучение сотрудников предоставление такого обучения сочетается с развлекательными услугами, отдыхом или иными услугами. Если стоимость обучения в договоре об обучении не отделена от стоимости дополнительных развлекательных услуг, то признание расходов в целях налогообложения на основании такого договора, влечет риск возникновения спора с налоговыми органами. В связи с этим следует избегать заключения договоров на обучение с дополнительными условиями об организации отдыха и развлечений либо распределять стоимость услуг по таким договорам по их видам.

Не признаются также расходы, связанные с содержанием образовательных учреждений или оказанием им бесплатных услуг. Для избежания возможных споров необходимо избегать неоднозначных формулировок условий договора на обучение. Так, например, если в договоре будет содержаться условие о том, что организация обязуется оплатить приобретение учебных пособий, то такие затраты не могут быть приняты для целей налогообложения. Для признания таких расходов для целей налогообложения стоимость оплаты учебных пособий должна быть включена в стоимость услуг по обучению.

Таким образом, денежные средства, направляемые организацией-налогоплательщиком на нужды обеспечения и совершенствования образовательного процесса в образовательном учреждении, связаны с содержанием этого учреждения и в качестве расходов для целей налогообложения не признаются. Указанные затраты производятся за счет прибыли, остающейся в распоряжении организации после уплаты налога.

Наконец, как было сказано, не признаются и расходы по оплате обучения в высших и средних специальных учебных заведениях работников при получении ими высшего и среднего специального образования. Указанное положение существенно ограничивает применение нормы подпункта 23 пункта 1 статьи 264 НК РФ, исключая из состава расходов на подготовку кадров затраты на оплату обучения в высшихљ и средних специальных учебных заведениях, связанные с получением высшего и среднего специального образования. Следовательно, расходы на подготовку кадров должны рассматриваться лишь как повышение существующей квалификации работников, поскольку получение нового высшего и среднего специального образования не может относиться к расходам организации, учитываемым при налогообложении.

Налог на доходы физических лиц

На основании разЪяснений МНС РФ (см. письмо от 24.04.02 N 04-4-08/1-64-П758), налоговый орган, рассматривая вопрос о порядке налогообложения сумм, уплаченных организацией за обучение своих работников в интересах самой организации, делает следующий вывод: «в случае оплаты работодателями за своих работников стоимости обучения, связанного с повышением их образовательного уровня, указанные выплаты на основании пункта 2 статьи 211 Налогового кодекса учитываются у этих работников при определении налоговой базы, облагаемой налогом на доходы физических лиц по ставке 13%«.

Приведенные разЪяснения налогового органа не соответствуют налоговому законодательству по следующим основаниям. Оплата организацией обучения своего сотрудника составляет его налогооблагаемый доход только в том случае, если данное обучение произведено исключительно в интересах данного физического лица (подп. 1 п. 2 ст. 211 НК РФ). То есть обучение сотрудника, оплаченное организацией в интересах производственной деятельности организации, не может составлять налогооблагаемый доход физического лица.

Данный вывод подтверждает и судебно-арбитражная практика. Так, в пункте 12 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с взиманием подоходного налога (письмо Президиума ВАС РФ от 21.06.99 N 42) применительно к конкретному налоговому спору арбитражным судом сделан следующий вывод: «Стоимость подготовки сотрудников аудиторской фирмы и стоимость аттестации, оплаченные за счет средств фирмы, не может рассматриваться как доход ее сотрудников. Обучение (подготовка) сотрудников и их аттестация производилась по инициативе работодателя с целью повышения их квалификации и более эффективного выполнения ими основной уставной деятельности высокопрофессионального оказания услуг в области общего аудита как можно более широкому кругу клиентов«.

К аналогичному выводу об отсутствии налогооблагаемого дохода физических лиц при оплате их обучения организаций в том случае, если это обучение производилось в интересах организации, пришел Президиум ВАС РФ в своем постановлении от 18.07.2000 N 355/00.

Несмотря на то, что приведенная судебная практика относится к периоду действия закона »О подоходном налоге с физических лиц», она сохраняет свое значение и применительно к налогу на доходы физических лиц.

Таким образом, оплата обучения сотрудника организации, при условии, что такое обучение вызвано производственной необходимостью (не осуществляется в интересах физического лица — работника), вне зависимости от вида обучения (получение высшего (среднего специального) образования, либо повышение существующей квалификации) не должна включаться в налогооблагаемую базу по налогу на доходы физических лиц такого работника.

Обучение Обучение работников применению СИЗ Охрана труда

Обучение Обучение работников применению СИЗ Охрана труда | Институт повышения квалификации «Эксперт»

Обучение по СИЗ в сторонней организации проходят:

• председатель (его замы) и члены комиссий по проверке знания требований охраны труда;
•  лица, проводящие обучение по СИЗ;
•  специалисты по охране труда;
•  члены комитетов (комиссий) по охране труда. 

Остальные категории работников могут проходить обучение у работодателя или также в сторонней организации/ИП.

Обучение использованию (применению) средств индивидуальной защиты нужно проводить не реже одного раза в 3 года.

Новые работники и переводимые на другую работу проходят обучение по СИЗ в сроки, установленные работодателем, но не позднее 60 календарных дней после заключения трудового договора или перевода.

Обучение заканчивается проверкой знания требований охраны труда по вопросам использования (применения) средств индивидуальной защиты. Требования к её проведению установлены разделом VII Постановления № 2464. 

Результаты проверки знания по вопросам СИЗ оформляют в соответствии с требованиями раздела VIII Постановления № 2464. По итогам проверки знаний требований охраны труда по вопросам использования (применения) средств индивидуальной защиты составляется бумажный/электронный протокол, выдается удостоверение установленного образца. 

Установленного образца

Выдаваемые документы об образовании

Все документы:

вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный
реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

хранятся в электронной форме в архиве института, поэтому в
случае утери документа Вы можете обратиться к нам и гарантированно получить копию или дубликат,
то есть восстановить документ.

Выберите документ об образовании

«Обучение работников использованию (применению) средств индивидуальной защиты» Удостоверение

Подробнее

Отзывы наших клиентов

все отзывы

Главное, что преподаватель практикующий… был специалистом по закупкам, много чего рассказал, ситуаций из жизни и то, что сейчас актуальная информация.

17.03.2020

В принципе, всё доступно объясняет, понятно. Показывал свою работу на сайте. Всё устроило, всё понятно. Желаю процветания.

17.03.2020

Материал излагал очень хорошо, мне очень понравилось… мы и на тестах всё обсуждали, проходили… занятия были интересные, познавательные. Для меня, как для новичка – хорошо. На все вопросы отвечал. Меня всё устраивает. Вам желаю, чтобы вы так же хорошо…

17.03.2020

Всё нормально было с ней. Разбирали вопросы, интересующие, конкретно     каждого слушателя. Нормально разобрали… она поясняла… Меня интересовало… так как у нас человек с нашего предприятия есть, который доставляет всю эту докуме…

03.03.2020

Наша группа была не большая, поэтому было комфортно. Что касалось меня, мои личные потребности… я задавала, преподаватель, на сегодняшний день, или, если было возможно в это же время (онлайн), она мне тут же всё объясняла. И так каждому челов…

03.03.2020

Так как моя сфера деятельности – это организационная часть, информация была новая. Вся информация, которая доносилась, была доступной. Усвоение материала легко давалось. На все вопросы отвечала, всё нам поясняла. Материал дополнительный нам сбросила.

03. 03.2020

Сиротина Наталья Вячеславовна

02.03.2020

Хороший, компетентный преподаватель, который доступно объяснила 44ФЗ, отвечал на наши вопросы, много говорил про практику… не теория, а мне, лично, больше нужна была практика. Грамотный компетентный преподаватель. Преподавателю желаю успехов и здоров…

02.03.2020

Замечательно прошло обучение. Преподаватель великолепно всё рассказывал. Очень хорошо, что практик… обучение всё понравилось. Спасибо вам огромное!

02.03.2020

Каральчук Владимир Владимирович

02.03.2020

Гришанова Елена Валерьевна

02.03.2020

Мне всё понравилось. Мы очень много всего прошли, от начала до конца. Мне понравилось, что всё успели пройти. Понравилось, что мы много практических вопросов разбирали, которые возникали… сразу, по ходу, это всё решалось, обсуждалось… очень много пол. ..

02.03.2020

Всё отлично, всё на должном уровне. Много мы выводов сделали, особенно по исполнению контрактов, для всего округа… Всё доступно, в таком… ритмичном… Нам всё понравилось.

21.02.2020

Преподаватель ваш нам уже знаком, в плане того, что она у нас уже преподавала курсы подобные. И, конечно же, информация, которую она нам даёт, нам очень нужна… дело в том, что этот человек практик, и практическая информация намного ценнее, чем теорет…

21.02.2020

Преподаватель замечательный. Информацию доступно рассказывает, слушать приятно. Для нас, как руководителей, информация, была нацелена больше на проведение аукционов, мы этим не занимаемся, у нас этим администрация… Читала очень хорошо, нам нравится…

21.02.2020

Обучение работников оказанию первой помощи пострадавшим на производстве

Версия для слабовидящих

• Главная
• Список документов
• Документ

05. 02.2019

Кто должен проводить обучение работников рабочих профессий оказанию первой помощи?

Какова периодичность проведения обучения оказанию первой помощи пострадавшим на производстве?

Ответ

В соответствии со статьями 212, 225 Трудового кодекса Российской Федерации, пунктом 2.2.4 Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденного постановлением Минтруда России и Минобразования России от 13.01.2003 № 1/29 (далее — Порядок), работодатель обязан организовать обучение работников оказанию первой помощи пострадавшим на производстве. Следует отметить, что согласно статье 216 Трудового кодекса  Российской Федерации, пункта 3 статьи 31 Федерального закона от  21.11.2011 №  323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в целях государственного управления охраной труда Правительство Российской Федерации и уполномоченные федеральные органы исполнительной власти устанавливают порядок организации и проведения обучения оказанию первой помощи пострадавшим на производстве.

Указанный порядок организации и проведения обучения оказанию первой помощи на федеральном уровне в настоящее время не разработан, а в действующем Порядке также не прописан конкретный механизм реализации данного требования.

Приказом Минздравсоцразвития России от  04.05.2012 № 477н «Об утверждении перечня состояний, при которых оказывается первая помощь, и перечня мероприятий по оказанию первой помощи» утверждены лишь Перечень состояний, при которых оказывается первая помощь, и Перечень мероприятий по оказанию первой помощи. В отсутствие документов федерального уровня, устанавливающих порядок организации и проведения обучения оказанию первой помощи, организация может проводить это обучение самостоятельно.

Для этого работодателю необходимо обеспечить разработку Программы, порядка и сроков проведения обучения работников оказанию первой помощи с учетом специфики трудовой деятельности работников. Обучение оказанию первой помощи обычно является составной частью обучения по охране труда. Разрешительных документов для организации проведения обучения работников на местах не требуется.

Программу обучения правилам и приемам оказания первой помощи можно назвать «Обучение оказанию первой помощи». Она должна четко соответствовать требованиям статьи 212 Трудового кодекса  Российской Федерации и приказа Минздравсоцразвития России от  04.05.2012 № 477н.

Обучение приемам оказания первой помощи может проводить любое лицо из числа руководителей и специалистов, уполномоченное на это приказом руководителя и прошедшее обучение в образовательных организациях по программам, включающим изучение приемов оказания первой помощи.
На практике наиболее часто используется следующий вариант.

Работодатель направляет для обучения в специализированную организацию, имеющую соответствующую лицензию (аккредитацию), специалиста, уполномоченного работодателем на оказание первой помощи пострадавшим на производстве в своей организации.

Этот же специалист проводит и обучение работников оказанию первой помощи. При этом, как сообщалось выше, программу, порядок и сроки проведения обучения работников оказанию первой помощи работодатель должен определять самостоятельно с учетом специфики трудовой деятельности работников. Обычно этого бывает достаточно для проверяющих организаций.
Какова периодичность проведения обучения оказанию первой помощи пострадавшим на производстве?

Ответ

Прежде всего, необходимо понять, какие категории работников работодатель обязан обучать оказанию первой помощи пострадавшим.

Согласно пункту 2.2.4 Порядка работодатель (или уполномоченное им лицо) организует проведение периодического, не реже одного раза в год, обучения работников рабочих профессий оказанию первой помощи пострадавшим. Вновь принимаемые на работу проходят обучение по оказанию первой помощи пострадавшим в сроки, установленные работодателем (или уполномоченным им лицом), но не позднее одного месяца после приема на работу.

Вместе с тем, статьей 225 ТК РФ определено, что для всех поступающих на работу лиц работодатель или уполномоченное им лицо обязаны проводить инструктаж по охране труда, организовывать обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказания первой помощи пострадавшим.

Исходя из этого, полагаем, что во избежание дополнительных вопросов от проверяющих инстанций и возможных штрафных санкций за отсутствие обучения оказанию первой помощи необходимо проводить такое обучение как для работников рабочих профессий, так и для руководителей и специалистов организации.
Периодичность обучения определена пунктом 2.2.4 Порядка — не реже одного раза в год.

 

Источник материала: сайт Национальной ассоциации специалистов по охране труда http://nacot.ru/

 

Как организовать обучение и проверку знаний работников

Одним из главных способов снизить производственный травматизм является обучение работников по охране труда. Для того, чтобы этот процесс был эффективным и не формальным, нужно правильно выстроить работу по подготовке персонала. В статье мы расскажем, по каким программам должны быть обучены работники, как организовать подготовку, и какие требования установлены к обучающим организациям.

По каким основным программам должны быть обучены работники предприятия (перечень)

Программа обучения должна быть разработана на каждую профессию работника рабочих профессий, а для руководителей и специалистов можно разработать одну программу обучения. Это касается только работников, которые могут обучаться внутри своих организаций. В пункте 2.3.2 Порядка обучения указано, что руководители и специалисты, которые организуют безопасное производство работ, должны обучаться в обучающих организациях.

Пример

В организации работает электрогазосварщик. Поэтому для него необходимо разработать «Программу обучения по охране труда при выполнении электрогазосварочных работ». Для работников из числа административно-управленческого персонала нужно также разработать «Программу обучения для руководителей и специалистов (административно-технический персонал». В офисе могут работать не только юристы и бухгалтеры, но еще и уборщики служебных помещений, а это – рабочая профессия, требующая разработки программы по профессии.

Правильно определить, для каких должностей должны быть разработаны отдельные программы, поможет оценка профрисков. Если риск умеренный, средний или высокий, то нужно разработать отдельную программу на должность. Если риск допустимый минимальный, то достаточно разработать одну программу на целую группу однородных должностей, которые, например, выполняют «бумажную» работу с применением ПЭВМ.

Поговорим подробнее обо всех основных видах обучения.

➤

Обучение по охране труда

Обучение по охране труда обязательно для всех работников, в том числе и для офисного персонала. Обязательными являются также оформление протокола проверки знаний и выдача удостоверения. Все это – требования действующего на сегодняшний день порядка обучения и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденного совместным постановлением Минтруда и Минобразования России от 13 января 2003 года № 1/29.

Если такое обучение по охране труда не будет организовано, работники не получат необходимый минимум знаний по безопасности при выполнении своих должностных обязанностей, а работодатель рискует получить штраф от проверяющих органов, установленный статьей 5. 27.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

Обратите внимание! Приказ о создании рабочей группы по разработке нового порядка обучения, который придет на замену действующему порядку № 1/29 был издан Минтрудом 30 марта 2021 года № 173. При этом на портале проектов НПА размещен проект нового порядка от 20 января 2021 года, то есть до издания приказа № 173. Это означает, что на портале должен быть размещен новый проект порядка обучения.

Все предыдущие и уже обсужденные проекты были отменены. Поэтому обсуждать проект с ID 02/07/01-21/00112477, который размещен на «регулейшен» до того, как была создана рабочая группа по разработке порядка, мы не будем, но будем сообщать вам о том, как готовится проект.

➤

Обучение первой помощи

Мы рекомендуем проводить обучение приемам оказания первой помощи совместно с обучением по охране труда. Для работников рабочих профессий такое обучение первой помощи должно проводиться ежегодно. Это требование 225 статьи Трудового кодекса.

Поэтому целесообразно и обучение охране труда проводить также каждый год, а в программу обучения по охране труда включить вопросы оказания первой помощи пострадавшим.

Для того, чтобы организовать обучение оказанию первой помощи, в программе обучения перечислите вопросы, составьте инструкцию по оказанию первой помощи и поручите подготовку инструктору обучения по первой помощи. Такой инструктор должен иметь специальную подготовку в учебном центре. Если такого инструктора нет, придется проводить обучение первой помощи в учебном центре.

➤

Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ

Некоторые специалисты по охране труда считают обучение безопасным методам и приемам выполнения работ синонимом обучения по охране труда. Но это не так. Это отдельный вид обучения, необходимость которого указана в отдельных правилах по охране труда и требующих составления отдельного протокола и выдачи отдельного удостоверения.

Отдельными правилами предусмотрено обучение работе на высоте, обучение по электробезопасности, обучение по промышленной безопасности, при выполнении взрыво- и пожароопасных работ. Поэтому офисный персонал проходит обучение по охране труда, и не проходит обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, а другой персонал – проходит оба вида такого обучения.

Пример

Электрогазосварщик должен быть обучен по программе обучения по охране труда, а также по программе обучения безопасным методам и приемам выполнения работ в электроустановках, а также по программе пожарно-технического минимума. Это – требование отдельных нормативных правовых актов, направленное на снижение профессиональных рисков при выполнении работ повышенной опасности.

➤

Обучение по пожарной безопасности

Обучение по пожарной безопасности является одним из видов обучения безопасным методам и приемам выполнения работ. Оно должно быть организовано в соответствии с п. 3 Правил противопожарного режима Российской Федерации № 1479 от 16 сентября 2020 года, вступившего в силу с 1 января 2021 года

Обучение должно быть организовано в виде противопожарных инструктажей – вводных, первичных, повторных, целевых, внеплановых, а также, для отдельных категорий работников, в виде пожарно-технического минимума. Обучение по ПТМ проводится только в УЦ, так как является видом дополнительного профессионального образования.

Обратите внимание! Правила противопожарного режима содержат досадную ошибку. Проведение обучения по ПТМ не освобождает работника от инструктажей. Это следует из Приказа МЧС от 12.12.2007 N 645 «Об утверждении Норм пожарной безопасности «Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций».

Вывод: противопожарные инструктажи обязательны для всех работников, а руководители, специалисты и работники организаций, ответственные за пожарную безопасность, дополнительно к инструктажам обучаются пожарно-техническому минимуму в учебных центрах.

➤

Безопасные методы и приемы выполнения работ на высоте

Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте должно быть организовано в соответствии с вступившими в силу с 1 января 2021 года новыми Правилами по охране труда при работе на высоте от 16.11.2020 № 782н.

Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте проводится для работников, которые выполняют работы с риском падения, в том числе:

• работы на лестницах и стремянках высотой до 1,8 м над поверхностью воды
• работы над выступами конструкций
• над механизмами или машинами
• работы без применения средств подмащивания, выполняемые на высоте 5 м и более
• работы, выполняемые на расстоянии менее 2 м от неогражденных перепадов по высоте более 5 м на площадках при отсутствии защитных ограждений

Мы подготовили для вас таблицу, чтобы вы разобрались, в каком случае и какое именно обучение работе на высоте требуется работникам в зависимости от степени риска падения с высоты.

Характеристика работ	Не относятся к работам на высоте	Работы с минимальным допустимым риском падения	Работы с высоким риском падения
Описание работ	Подъем на лестницу или стремянку высотой до 1,8 метров, стоящих на гладкой твердой поверхности	Работы на лестницах и стремянках высотой до 1,8 м над поверхностью воды, или над выступами конструкций, над механизмами или машинами	Работы без применения средств подмащивания, выполняемые на высоте 5 м и более, работы, выполняемые на расстоянии менее 2 м от неогражденных перепадов по высоте более 5 м на площадках при отсутствии защитных ограждений
		Работы на средствах подмащивания высотой свыше 1,8 м	Канатный доступ Работы на средствах подмащивания высотой свыше 1,8 м с высоким риском падения с высоты
Обучение работе на высоте (первичное, периодическое, ежегодное)	Не требуется	Первичное в УЦ, затем ежегодное обучение в своей организации (при наличии комиссии)	Первичное в УЦ, периодическое 1 раз в 3 года для работников с 1 и 2 группой затем ежегодное обучение в своей организации.
Присвоение группы работ на высоте	Не требуется	Не требуется	Требуется. 1 группа – для членов бригады 2 группа – для ответственных исполнителей работ и наставников стажировки
Стажировка	Не требуется	Требуется	Требуется

➤

Обучение по электробезопасности

Работники обязаны проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ в электроустановках и обучение по оказанию первой помощи пострадавшему на производстве до допуска к самостоятельной работе. Также персонал должен быть обучен приемам освобождения пострадавшего от действия электрического тока с учетом специфики обслуживаемых (эксплуатируемых) электроустановок. Это требование Приказа Минтруда «Об утверждении правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» от 15 декабря 2020 г. № 903н.

Мы подготовили для вас удобную таблицу, в которой приведены требования по обучения по электробезопасности для различных категорий электротехнологического персонала.

Группа	Кому присваивают	Пример должностей
II	Электротехнический персонал. Сотрудники могут обслуживать электроустановку под наблюдением квалифицированных специалистов. При этом они не имеют права подключать и отключать электроустановку	Водитель погрузчика, водитель автомобиля, уборщик производственных помещений и электроустановок
III	Электротехнический персонал, в том числе и электротехнологический. Сотрудники могут самостоятельно подключать, обслуживать и отключать установки напряжением до 1000 В. В подчинении таких сотрудников находятся работники со II группой	Электромонтер, электрик, автоэлектрик, слесарь-ремонтник, электрогазосварщик, электролизник, оператор электродуговой печи
IV	Электротехнический персонал, в том числе административно- технический персонал (руководящие работники и специалисты). Руководящий состав организации, специалисты, инженерно-технические работники. Сотрудники осуществляют организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах и в производственных подразделениях. Также они выполняют контроль и технический надзор за проведением работ в электроустановках	Производитель работ, выдающий наряд в электроустановках до 1 кВ, главный энергетик в электроустановках до 1 кВ, главный инженер
IV с правом инспектирования	Неэлектротехнический персонал. Должностные лица, которые осуществляют контроль и технический надзор за проведением работ в электроустановках до и выше 1 кВ (кроме предприятий электроэнергетики). Сами работы в электроустановках не проводят. Могут посещать электроустановки в присутствии электротехнического персонала	Специалист по ОТ, инспектор ГИТ, инспектор Ростехнадзора
V	Электротехнический персонал, в том числе административно-технический. Руководящий состав организации, специалисты, инженерно-технические работники. Сотрудники осуществляют организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах и в производственных подразделениях. Также выполняют контроль и технический надзор за проведением работ в электроустановках до и выше 1 кВ и на предприятиях электроэнергетики	Главный энергетик, энергетик, специалист по ОТ в электроустановках до и выше 1 кВ на предприятиях электроэнергетики, инспекторы ГИТ и Ростехнадзора, у которых есть допуск к контролю за электроустановками до и выше 1 кВ

Обратите внимание! Также обучение по электробезопасности нужно организовать и для офисного персонала. Группа I по электробезопасности распространяется на неэлектротехнический персонал (не относящийся к электротехническому и электротехнологическому персоналу). Перечень должностей, рабочих мест, требующих отнесения производственного персонала к группе I по электробезопасности, определяет руководитель организации (обособленного подразделения).

Персоналу, усвоившему требования по электробезопасности, относящиеся к его производственной деятельности, присваивается группа I по электробезопасности с оформлением в журнале, который должен содержать фамилию, имя, отчество работника, его должность, дату присвоения группы I по электробезопасности, подпись проверяемого и проверяющего.

Присвоение группы I по электробезопасности производится путем проведения инструктажа, который должен завершаться проверкой знаний в форме устного опроса и (при необходимости) проверкой приобретенных навыков безопасных способов работы или оказания первой помощи при поражении электрическим током.

Если такого специалиста нет, необходимо заключить договор ГПХ или трудовой договор (например, со внешним совместителем).

Как выбрать учебный центр, на что обратить внимание

В учебном центре допускается обучать не всех работников. В абз.2 п. 2.3.2 Порядка указано, кто именно проходит обучение по охране труда в обучающих организациях.

Внимание! Обучающие организации должны быть аккредитованы в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 1 апреля 2010 г. №205н «Об утверждении перечня услуг в области охраны труда, для оказания которых необходима аккредитация, и Правил аккредитации организаций, оказывающих услуги в области охраны труда».

Остальные специалисты организации в соответствии с абзацем 10 пункта 2.3.2 Порядка могут проходить обучение и проверку знаний требований охраны труда в самой организации. К ним относятся специалисты организаций, в должностные обязанности которых не входят функции, связанные с организацией, руководством и проведением работ на рабочих местах и в производственных подразделениях.

Пример №1

В организации есть главный бухгалтер, у него в подчинении 11 бухгалтеров, и он проводит для них инструктажи на рабочем месте и обучает по охране труда. Значит, он должен быть обучен в УЦ.

Пример №2

Для бухгалтеров инструктажи и обучение проводит заместитель по кадровым вопросам, в том числе и для главбуха. Значит, этого заместителя отправьте в УЦ, а главбуха обучайте и проверяйте знания в собственной комиссии.

Вам может быть интересно:

Обучение работам на высоте по новым правилам

Новые правила по охране труда при эксплуатации электроустановок. Краткий обзор изменений

Новые правила по охране труда 2021. Минтруд России утвердил и ввел в действие сорок новых НПА по охране труда

Задайте вопрос эксперту

Что такое обучение сотрудников? Определение, типы программ, передовой опыт и примеры

Подготовка сотрудников к будущему является новым требованием, но что такое обучение сотрудников и с чего начать? Узнайте в нашем подробном руководстве.

«Обучение сотрудников определяется как запланированный набор мероприятий по передаче знаний сотрудникам таким образом, чтобы это приводило к росту профессиональных навыков, необходимых для организационного роста».

Рис. 1. Четыре аспекта обучения сотрудников

Содержание

• Что такое обучение сотрудников?
• Каковы преимущества обучения и развития сотрудников?
• 15 типов программ обучения сотрудников по 3 методам классификации
• 4 Передовой опыт разработки программ обучения и развития сотрудников
• Примеры программ обучения и развития для сотрудников, которые вдохновят вас
• План обучения сотрудников с нетерпением ждет 2020 года

Обучение сотрудников определяется как запланированный набор мероприятий по передаче знаний сотрудникам, что приводит к развитию профессиональных навыков, необходимых для роста организации. Это могут быть технические, профессиональные или управленческие навыки.

Обратите внимание, что обучение сотрудников — это не то же самое, что обучение и развитие (L&D). В то время как обучение сотрудников в большей степени ориентировано на производство и направлено на решение проблем, L&D представляет собой многоуровневый подход, который облегчает более масштабную программу развития человеческих ресурсов в организации. Обучение сотрудников — это краткосрочное мероприятие, направленное в первую очередь на повышение производственных мощностей организации, будь то продукт или услуга.

Например, обучение использованию нового программного обеспечения относится к обучению сотрудников. С другой стороны, изучение нового языка программирования (с сертификатами/степенями) будет проходить в рамках программы L&D компании.

Повышение производительности — наиболее очевидное преимущество тренировок, но есть и другие.

Обучение всегда занимало центральное место в деятельности сотрудников, особенно в таких трудоемких отраслях, как производство или образование. В этих секторах сотрудникам нужны узкоспециализированные профессиональные навыки для оптимальной работы на рабочем месте.

Потребность в обучении сотрудников становится более острой, когда мы рассматриваем влияние цифровой трансформации. Даже в тех ролях, где было сочтено достаточным периодическое обучение, существует явная потребность в повышении квалификации для поддержания актуальности.

Опрос, проведенный PwC среди 22 000+ работников, показал, что 53% считают, что их работа изменится/устареет из-за автоматизации. 77% сказали, что им придется осваивать новые навыки или полностью переучиваться. К сожалению, 34% из тех, у кого нет образования/подготовки после окончания средней школы, недостаточно быстро осваивают цифровые навыки.

Чтобы выполнить это требование, компании вкладывают значительные средства в обучение и развитие сотрудников.

Преимущества для работника

• Целевое повышение квалификации, снижение усилий, необходимых для выполнения той же работы
• Приобретение навыков, которые могут пригодиться даже после ухода из компании
• Увеличение вознаграждения в результате продвижения по службе посредством регулярного обучения
• Развитие лидерского потенциала, открытие новых карьерных возможностей
• Преодоление пробелов в образовании, особенно для тех, у кого нет высшего образования

Преимущества для работодателя

• Повышение производительности труда на одного работника, увеличение прибыли
• Переносимые знания приводят к эффекту снежного кома, когда коллеги могут обучать коллег, делая процесс более рентабельным и совместным
• Меньше несчастных случаев на рабочем месте, снижение пеней и штрафов
• Более простое внедрение новых инструментов по мере обучения сотрудников цифровой грамотности

Вот некоторые из ключевых преимуществ обучения и развития сотрудников. В целом это создает более безопасное и продуктивное рабочее место, где сотрудники уверены в своих возможностях. Компании могут меньше тратить на новых сотрудников и оперативных руководителей, а менеджерам не нужно постоянно контролировать свои команды на микроуровне.

Результат? Увеличение прибыльности и повышение удовлетворенности сотрудников .

Подробнее: Как обучать новых сотрудников: 5 шагов планирования

Учитывая эти очевидные преимущества, компании стремятся инвестировать в соответствующие типы программ обучения сотрудников. Если вам интересно, как эффективно обучать сотрудников, вам следует рассмотреть три модели классификации:

Типы программ обучения сотрудников, основанные на пути сотрудника

Вы можете выяснить, как обучать сотрудника в зависимости от его положения на пути их сотрудников в вашей компании. В течение всего срока их пребывания в должности этот путь можно разделить на три этапа, каждый из которых требует определенного типа обучения:

1. Предварительное обучение: Этот тип обучения, также известный как вводное обучение, знакомит нового сотрудника с культурой, ценностями и миссией компании еще до того, как он войдет в офис. Ориентация также охватывает необходимые темы, такие как организационные политики, административные процедуры и нормы соответствия. Это обязательный вид обучения для любой компании.

2. Обучение во время приема на работу: Вводный курс предназначен для ознакомления новобранца с основами его работы. Вот почему это важная часть обучения новых сотрудников. Объяснение различных аспектов работы, основных навыков, которые потребуются сотруднику с первого дня, и цифровых навыков для использования необходимых приложений для повышения производительности входят в адаптацию.

3. Обучение на рабочем месте: В зависимости от уровня опыта сотрудника, вам может понадобиться или не потребоваться проводить тщательное обучение по профессиональным и социальным навыкам. Hard skills помогут им работать лучше, а soft skills сделают сотрудников ценным дополнением к корпоративной культуре. Некоторый уровень обучения на рабочем месте обычно необходим при обучении новых сотрудников.

4. Коучинг для планов преемственности: По мере того, как сотрудник продвигается по служебной лестнице, ему потребуется целенаправленное обучение навыкам межличностного общения, лидерству и выработке стратегии. Этому может способствовать коучинг руководителей (который также может принести пользу менеджерам среднего звена). Не каждому сотруднику требуется коучинг — это будет определяться вашим планом планирования преемственности.

5. Повышение квалификации: Через регулярные промежутки времени вашей рабочей силе потребуется обновить наборы навыков. На этих учебных занятиях обсуждаются текущие тенденции, новые идеи и новые инструменты в вашей области. В 2020 году переквалификация стала обязательной, поскольку сотрудники стремятся закрепить свои способности в будущем.

Типы программ обучения сотрудников, основанные на

целевом обучении

Вышеупомянутые пять типов обучения и развития сотрудников сосредоточены на том, насколько далеко продвинулся сотрудник за время своей работы. Следующая классификация рассматривает цели обучения сотрудников:

1. Обучение профессиональным навыкам: Как мы уже упоминали, это основной компонент обучения на рабочем месте, вооружающий сотрудников необходимыми профессиональными навыками, необходимыми для эффективного выполнения задач. Это может варьироваться от цифровых возможностей, таких как наука о данных или кодирование, до других областей, таких как бизнес-анализ, письмо, управление социальными сетями, дизайн и т. д.

2. Обучение навыкам межличностного общения: их для совместной работы, решения бизнес-задач и взаимодействия с клиентами. В частности, в нетрудоемких отраслях важную роль играет специализированное обучение навыкам межличностного общения. Это тоже часть развития лидерства.

3. Обучение разнообразию: Компании все чаще обращают внимание на изменение поведения/установок посредством обучения сотрудников. Одна из основных задач — устранить предвзятость и сделать рабочие места более инклюзивными. Лидеры и персонал отдела кадров, в частности, могут пройти обучение разнообразию, чтобы они могли принимать непредвзятые решения.

4. Обучение борьбе с домогательствами: Этот тип обучения сотрудников может быть обязательным по закону, в зависимости от размера вашей компании и географии деятельности. Он обучает сотрудников правильному поведению на рабочем месте, политике компании и тому, как использовать доступные инструменты и ресурсы для сообщения о домогательствах на рабочем месте.

5. Безопасность и соблюдение требований: Сотрудники должны регулярно проходить обучение протоколам безопасности и соблюдения требований. Ввод в эксплуатацию и сразу после внесения нормативных изменений — два ключевых момента, когда следует проводить учебные занятия по безопасности и соблюдению нормативных требований.

Типы программ обучения сотрудников на основе способа распространения

Можно также классифицировать различные типы обучения и развития сотрудников, используя канал обучения в качестве определяющего критерия. В то время как классные занятия были отраслевым стандартом, HR теперь значительно расширил свою сферу деятельности, используя различные способы распространения информации:

1. Самостоятельное электронное обучение: В этой модели сотрудникам предоставляются необходимые учебные материалы в цифровом формате либо в системе управления обучением (LMS), либо через МООК. Устанавливается конкретный график, в рамках которого сотрудник может определить удобный график обучения. Электронное обучение также может сопровождаться сертификатами, которые повышают общую способность работника к трудоустройству.

2. Ролевые игры/симуляции: В доцифровую эпоху ролевые игры были популярным способом распространения социальных навыков и обучения разнообразию. Сегодня появление дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) сделало смоделированные среды более доступными. По сути, эта тактика помещает сотрудников в реальные сценарии, чтобы помочь им наблюдать и учиться.

3. Наставничество/индивидуальный коучинг: Здесь сотруднику назначается специальный тренер, который направляет его на протяжении всего пути обучения. Наставничество осуществляется через внутреннее сообщество (хорошим примером является Google, как мы обсудим позже), привлекая квалифицированных специалистов, уже присутствующих в вашей компании. Коучинг, с другой стороны, может привлекать сторонних экспертов.

4. Лекционные занятия: Данная форма обучения сотрудников продолжает оставаться актуальной, так как позволяет одному инструктору одновременно обучать большую группу. В дополнение к личным лекциям вы также можете проводить живые вебинары с интерактивными возможностями, чтобы сотрудники могли задавать содержательные вопросы и ответы по теме обучения.

5. Практика/ученичество: Это полезно для обучения новых сотрудников на этапе адаптации, так как новобранцы могут копировать менеджеров/рабочих и приобретать необходимые навыки. Имея в виду модель 70:20:10, 70% обучения происходит через опыт — и эта модель обучения использует эту когнитивную тенденцию.

Подробнее: 8 лучших практик перекрестного обучения сотрудников

Существует множество типов обучения, о которых говорилось выше, и идеальное сочетание стратегий и инструментов будет зависеть от характера вашей организации. Но помимо этих различий, существует набор лучших практик, которые могут направить вашу программу обучения сотрудников в правильном направлении.

Рис. 2. Четыре передовых метода обучения сотрудников

1. Избегайте ускоренного отслеживания программ обучения для соблюдения сроков

Сотрудники могут проходить обучение, чтобы вооружить их навыками, предназначенными для выполнения конкретного проекта или коммерческой возможности. В таких сценариях неизбежно будет крайний срок. Однако учащимся не следует торопиться с завершением учебного процесса, так как навык, усвоенный наполовину, может быть опаснее, чем его отсутствие.

Например, ускорение программы обучения работе с программным обеспечением, когда сотрудники не обладают полными знаниями, может легко привести к дорогостоящим ошибкам в системе.

Если некоторые сотрудники отстают, для них должны быть организованы отдельные занятия, чтобы гарантировать, что они не упадут на пол без полных и необходимых знаний.

2. Учитывайте кривую забывчивости и принимайте превентивные меры

Учитывает ли ваша программа обучения на рабочем месте кривую забывчивости? В противном случае вы можете потерять ценную рентабельность инвестиций в обучение сотрудников.

Кривая забывания подразумевает, что знания, полученные в ходе обучения, со временем могут быть размыты, если они не используются в реальной жизни. И кривая может быть круче, чем вы думаете: уже через 20 минут показатель сохранения знаний падает до 58%. После перерыва в сутки у работника остается только 34%. через месяц этот показатель снижается до 20%.

Чтобы справиться с этим, HR может использовать силу практического обучения и моделирования, которые требуют от сотрудников проверки своих навыков в реальных ситуациях.

3. Обеспечьте персонализированный и гибкий подход к обучению

Когда речь идет об обучении, нельзя подходить всем под одну гребенку, особенно когда речь идет о сотрудниках.

Допустим, ваша учебная программа состоит из пяти модулей. Здесь некоторые сотрудники столкнутся с трудностями в определенных модулях. Рекомендуемый подход состоит в том, чтобы разделить ваше обучение на уровни: на уровне 1 вы можете предоставить общую общую информацию для всех зачисленных сотрудников, а на уровне 2 добавить обучение для каждого модуля для сотрудников, столкнувшихся с трудностями в этих конкретных модулях.

Это создает более персонализированный и гибкий процесс обучения, когда сотрудники не боятся отстать. Вы также можете привлечь специализированных инструкторов или тренеров для проведения персонализированных тренировок.

4. Динамическое обновление программы обучения сотрудников в соответствии с отзывами

Целесообразно собирать отзывы сотрудников в стратегически важные моменты обучения.

Например, после первого дня вы можете попросить сотрудников оставить отзыв о инструкторе. После первой недели вы можете запросить отзыв о конкретных модулях курса и проверить сохранение знаний. А после завершения программы обучения сотрудников вы можете поделиться подробной анкетой по различным элементам обучения.

Без обратной связи обучение сотрудников может не достичь намеченной отметки и не найти адекватного применения в повседневных рабочих графиках. Надежная петля обратной связи поможет лучше понять настроения/реакции учащихся, точно настраивая программу для будущих циклов.

Таким образом, при обучении нового сотрудника неэффективность прошлых занятий не повторится, и программа со временем станет все более значимой.

Узнайте больше: 10 лучших программ для отслеживания обучения сотрудников в 2020 году

Ведущие компании по всему миру годами разрабатывают системы обучения и развития сотрудников, идеально соответствующие их потребностям. Вот четыре впечатляющих примера программ обучения и развития для сотрудников Facebook, Google, GE и IBM.

1. Facebook Engineering Bootcamp Facebook Bootcamp был представлен в 2008 году и является частью процесса адаптации команды инженеров Facebook. Наставники или «сержанты-инструкторы» встречаются с новобранцами, ставят реальные задачи и анализируют результаты. Инженеры также проходят обучение ключевым культурным принципам и получают сертификаты по окончании.

2. Сеть Google G2G Googler-to-Googler — это сеть корпоративного обучения, где сотрудники наставляют друг друга и помогают обучаться в различных областях, от навыков ведения переговоров до программирования на Python. Это чисто добровольная программа, в рамках которой сотрудников поощряют участвовать в культуре обучения Google и вносить свой вклад.

3. Программа GE Brilliant Learning Программа GE Brilliant Learning предназначена для 150 000 руководителей цепочек поставок GE и помогает им стать частью глобальной цифровой рабочей силы. Через онлайн-курсы, мастер-классы, семинары и академию в стиле учебного лагеря (доступную на нескольких языках) компания хочет подготовить своих сотрудников к будущему производства.

4. IBM Your LearningIBM использует искусственный интеллект, чтобы сделать персонализацию центральным элементом своей программы обучения и развития сотрудников. Your Learning использует демографические данные сотрудников для персонализации учебного контента, чтобы сотрудники приобретали нужные навыки в нужное время. Существует также система аттестации, позволяющая передавать сертификаты об обучении.

Компании стремятся повысить эффективность работы сотрудников, и обучение играет ключевую роль в этом процессе. Поэтому неудивительно, что в период с 2018 по 2019 год увеличились инвестиции в инструменты онлайн-обучения, авторские системы электронного обучения, дополненную и виртуальную реальность.(согласно Отчету об индустрии обучения за 2019 г.).

Кроме того, самые востребованные навыки также изменились: блокчейн назван сложным навыком номер один в 2020 году — для сравнения, в прошлом году блокчейн даже не входил в первую десятку!

Чтобы не отставать, компании должны расширять свои программы обучения и творчески подходить к обучению сотрудников. Используя 15 типов обучения, которые мы обсуждали, следуя лучшим отраслевым практикам и черпая вдохновение у ведущих компаний, компании могут эффективно повышать квалификацию сотрудников для будущего.

Как вы думаете, почему сейчас так необходимо обучение сотрудников? Расскажите нам в LinkedIn, Twitter или Facebook. Мы хотели бы услышать больше о вашей стратегии!

Что такое обучение сотрудников?

Полное руководство по обучению сотрудников

Обучение сотрудников — это процесс подготовки ваших сотрудников к выполнению их служебных обязанностей. Обучение сотрудников влияет на удержание, моральный дух и производительность

В этом руководстве подробно рассматривается обучение сотрудников, дается краткая история обучения сотрудников, его преимущества, несколько типов обучения сотрудников и многое другое.

Это руководство также было обновлено в соответствии с новыми тенденциями цифровой трансформации, появившимися во время COVID-19.

Обучение сотрудников: история и предыстория

На протяжении всей истории профессиональное обучение всегда играло центральную роль на рабочем месте.

До недавнего времени обучение обычно проходило в форме ученичества и обучения на рабочем месте. Новые сотрудники начинали работать на своего работодателя, часто в молодом возрасте, и погружались в свою новую роль, пока не достигали мастерства.

В 1800-х годах промышленные технологии начали проникать в рабочий мир, и с появлением этих новых технологий возникла потребность в более специализированных навыках. Формальные программы обучения быстро стали обычным явлением на фабриках и начали распространяться на другие виды бизнеса.

На протяжении 20-го века обучение на рабочем месте становилось все более и более распространенным явлением, пока в конечном итоге не стало стандартной практикой в ​​большинстве организаций.

За последние несколько десятилетий компьютеры, мобильные устройства и цифровые инструменты обучения стали более заметными, что привело к созданию смешанных программ обучения, в которых используются как тренеры-люди, так и компьютеры.

Знаете ли вы. ..

Животные также способны к обучению и дрессировке. Возьмем, к примеру, суриката, маленького злющего мангуста, обычно встречающегося в южной части Африки. Они охотятся и едят скорпионов (интересный выбор еды), и из-за ядовитой природы скорпионов не могут просто есть их беззаботно. Взрослые сурикаты обеспечивают кривую обучения для своих детенышей, в которой они сначала удаляют жало мертвого скорпиона, а затем дают молодому сурикату мертвого скорпиона с неповрежденным жалом. Сурикаты, наконец, переходят к поеданию живых и смертоносных скорпионов, но только после того, как они успешно прошли все этапы.

Что такое обучение сотрудников?

Программы обучения сотрудников предоставляют работникам образование и обучение навыкам, непосредственно связанным с их работой.

Обучение обычно начинается в самом начале карьеры, как правило, в самый первый день, а затем продолжается на протяжении всего пути сотрудника.

Однако по мере накопления опыта работники акценты в этих усилиях по обучению будут меняться. Например:

• Компетентность является главным приоритетом при обучении новых сотрудников
• Производительность и производительность становятся основным направлением деятельности после того, как сотрудники достигают базового уровня компетенции
• Обучение лидерству, обучение управленческим навыкам и другие возможности карьерного роста могут открыться для подающих надежды кандидатов

Разработка эффективной программы обучения может оказаться непростой задачей, особенно с учетом того, что современное рабочее место развивается так быстро, но успешное внедрение программы обучения имеет свои преимущества.

Почему важно обучение сотрудников?

Сотрудники должны быть компетентны в своей работе, чтобы повысить ценность организации, что является наиболее важной причиной важности обучения.

Помимо поддержания компетентности сотрудников, обучение также дает такие преимущества, как:

• Повышение вовлеченности сотрудников, удержание и повышение производительности. Больше навыков неизменно повышает как качество, так и количество работы сотрудников. Тем не менее, обучение также повышает уровень вовлеченности сотрудников и снижает текучесть кадров. В одном отчете Udemy, например, утверждалось, что 80% сотрудников считают, что они были бы более вовлечены в свою работу, если бы у них была возможность освоить новые навыки. В том же отчете также было обнаружено, что у высвобождающихся работников в 2,5 раза больше шансов уволиться.
• Снижение неэффективности и риска. Квалифицированные работники совершают меньше ошибок, чем те, у кого нет надлежащих навыков. Это может не только повысить организационную эффективность, но и снизить риск ошибок, несчастных случаев на рабочем месте, недопонимания и других дорогостоящих ошибок.
• Обеспечение того, чтобы рабочая сила могла поддерживать цели организации. Производительность сотрудников напрямую влияет на производительность организации. Без необходимых навыков сотрудники не смогут достичь этих целей производительности. Например, успех проекта организационных изменений зависит от способности сотрудников осваивать новые навыки, внедрять новые инструменты и внедрять новые рабочие процессы.

Несмотря на то, что у обучения есть свои проблемы и недостатки, такие как стоимость, преимущества обычно перевешивают недостатки и оказывают положительное влияние на организацию в целом.

» Есть только два способа, с помощью которых руководитель может повлиять на результат работы сотрудника: мотивация и обучение. Если вы не тренируетесь, то, по сути, вы пренебрегаете половиной работы».

-Энди Гроув

Виды обучения сотрудников

Одним из способов категоризации обучения сотрудников является определение методов обучения, которые включают:

• Индивидуальное обучение и руководство. Руководители или опытные сотрудники могут дать указания менее опытным сотрудникам в форме наставничества, совета или обучения навыкам. Например, суперпользователь программного обеспечения может выступать в качестве ресурса для получения информации или обучения на данной программной платформе.

• Аудиторное обучение. Классное обучение, типичное для школ, также имеет место на современном предприятии. По данным Statista, например, сотрудники считают, что обучение под руководством инструктора или обучение в классе входит в тройку наиболее эффективных методов обучения, уступая место коучингу и практическому обучению.
• Онлайн-курсы. Онлайн-обучение, такое как видеокурсы по запросу, за последние несколько лет резко возросло в популярности, и эта тенденция ускорилась из-за пандемии COVID-19. Всемирный экономический форум, например, прогнозирует, что инвестиции в образовательные технологии вырастут с 18,66 млрд долларов в 2019 году до более чем 350 млрд долларов к 2025 году, причем инвестиции частично обусловлены пандемией.
• Решения для цифрового обучения в приложении. Пошаговые руководства по работе с программным обеспечением, чат-боты и контекстные инструкции могут автоматически доставляться внутри приложения. Решения для цифрового обучения, которые предлагают этот тип обучения, позволяют сотрудникам проходить практическое индивидуальное обучение без необходимости контроля со стороны человека.

Каждый из этих методов обучения имеет свои преимущества, недостатки и варианты использования, поэтому большинство программ обучения сотрудников основаны на нескольких методах, а не на одном.

Тенденции обучения сотрудников

История показывает, что обучение сотрудников не является статичной отраслью, и в ближайшие годы она будет продолжать быстро развиваться.

Несколько тенденций указывают на направление, в котором движется обучение сотрудников, например:

• Персонализированное обучение. Персонализация, по выражению Gartner, «выявляет модели поведения и корреляции в поведении сотрудников». Персонализируя обучение и коммуникацию в соответствии с потребностями отдельного сотрудника, менеджеры по обучению могут повысить вовлеченность, потенциал обучения, производительность и многое другое.
• Необходимость мягких навыков. В последнее время многие бизнес-профессионалы начали осознавать ценность социальных навыков, таких как коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект. По словам генерального директора Pinnacle Placements Дэвида Ламмерта, навыки межличностного общения не только повышают шансы на трудоустройство, но и повышают производительность и продолжительность жизни этого сотрудника.

• Непрерывное обучение. Технологическая революция продолжает способствовать изменениям на рабочем месте, что требует от сотрудников постоянного обучения новым навыкам. Согласно отчету Всемирного экономического форума The Future of Jobs Report 2018, к 2022 году каждому потребуется дополнительно 101 день обучения. 

Технологическая революция, пожалуй, самая большая тенденция, влияющая на современное рабочее место и обучение сотрудников.

Знаете ли вы. ..

Виртуальная реальность уже становится частью обучения сотрудников, чтобы сделать обучение более игровым и получить практический опыт. Kentucky Fried Chicken разработала виртуальную учебную квест-комнату, чтобы научить стажеров готовить оригинальную жареную курицу…!

Как изменилось обучение сотрудников?

Сегодняшнее рабочее место превратилось в быстро меняющуюся цифровую среду, что привело к изменениям в способах обучения работодателей и способах обучения сотрудников.

Программы обучения с использованием цифровых технологий являются обычным явлением на современном рабочем месте и открывают новые возможности для обучения сотрудников, такие как:

• Микрообучение или обучение точно в срок, которое предоставляет практическую информацию по мере необходимости
• Учебники по программному обеспечению, которые предоставляют автоматизированные инструкции непосредственно внутри приложения
• Возможность персонализировать учебный контент в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудника
• Обучение, которое может проводиться удаленно людьми или с помощью автоматизированной обучающей платформы

Цифровые средства обучения никогда полностью не заменят человека, но их популярность растет, и в ближайшие годы они будут находить все большее применение.

Передовой опыт и стратегии улучшения обучения сотрудников

Каждая организация уникальна, и каждый персонал имеет разные потребности в обучении, поэтому программы обучения также будут различаться в разных компаниях.

Однако существует несколько передовых практик и принципов, которые остаются верными при разработке программ обучения независимо от обстоятельств:

• Сосредоточьтесь на улучшении опыта сотрудников, что повысит вовлеченность, мотивацию и моральный дух
• Чтобы еще больше повысить вовлеченность и моральный дух, персонализируйте содержание и формат обучения в соответствии с индивидуальными потребностями 
• Воспользуйтесь преимуществами цифровых решений для обучения, таких как платформы внедрения цифровых технологий, которые могут значительно улучшить результаты обучения и повысить качество цифрового опыта сотрудников
• Установите измеримые цели обучения, которые выходят за рамки производительности и включают другие ключевые цели, такие как удовлетворенность сотрудников, безопасность на рабочем месте и организационная коммуникация
• Чтобы максимально эффективно использовать программу в долгосрочной перспективе, отслеживайте ее эффективность и постоянно вносите коррективы

Обучение сотрудников — это инвестиции, которые сопряжены со своими рисками и выгодами. Взгляд на это через эту призму может помочь менеджерам и бизнес-лидерам принимать наиболее подходящие решения при разработке и реализации своих программ.

Визуальное обучение сотрудников

Полезная инфографика, иллюстрирующая важность обучения сотрудников, взята из TTI Success Staffing:

Резюме

Обучение сотрудников значительно эволюционировало в новейшей истории, в значительной степени благодаря внедрению новых технологических парадигм. . Промышленная революция стимулировала рост стандартизированных программ обучения сотрудников, а цифровая революция привела к внедрению новых способов цифрового обучения.

Сегодня обучение стало нормой для многих компаний по всему миру. Многие ключевые показатели производительности, такие как производительность сотрудников и даже эффективность организации, в значительной степени зависят от качества программы обучения.

В ближайшие годы цифровые технологии будут продолжать развиваться и способствовать изменениям на рабочем месте. С одной стороны, эти изменения потребуют от сотрудников уделять больше времени и энергии обучению. С другой стороны, те же достижения предложат новые решения для обучения, которые будут более эффективными и действенными.

Дополнительная литература

Вот несколько ресурсов, которые предлагают более подробную информацию об обучении, обучении и развитии сотрудников:

Обновлено: 08 августа 2022 г.

Полное руководство по запуску успешной программы обучения сотрудников

Если в вашей компании еще нет программы обучения сотрудников, самое время начать ее.

Технологии развиваются быстро, и компании изо всех сил пытаются сохранить свои позиции в условиях растущей конкуренции. Цифровая трансформация означает, что одни навыки безвозвратно устаревают, а другие востребованы как никогда. Эти факторы делают обучение сотрудников более эффективным, чем когда-либо, важным для компаний, которые хотят сохранить конкурентное преимущество.

Всемирный опрос генеральных директоров показал, что 80% обеспокоены наличием ключевых навыков, и более половины испытывают трудности с поиском компетентных новых сотрудников. Программы обучения сотрудников и, как следствие, отделы обучения и развития — мощные инструменты для найма, удержания и переподготовки сотрудников.

Запустить новую программу обучения не так просто, как заказать несколько курсов и обязать сотрудников посещать их. Компании, которые с энтузиазмом рвутся вперед без надлежащего планирования, часто страдают от несогласованных бизнес-целей, перегруженных отделов обучения и развития и отсутствия поддержки со стороны высшего руководства. Любой из них может погубить вашу тренировочную программу, как только она начнется.

Вместо этого действуйте обдуманно. Создайте совместный, демократичный процесс обучения, чтобы быстро и эффективно запустить полезную программу обучения сотрудников. Когда каждый в организации участвует в процессе обучения, выигрывают все.

Вот что вам нужно знать, чтобы приступить к работе, и, пока вы это делаете, вы можете ознакомиться с нашим опросом 600 сотрудников США, чтобы лучше понять проблемы, стремления и ожидания современной рабочей силы, когда речь идет об обучении и развитии:

Мы опросили 600 учащихся. Вот что они сказали.

Согласование обучения с бизнес-целями

Программа обучения сотрудников должна способствовать достижению более крупных целей компании, чтобы считаться успешной. Обучение ради обучения — это замечательно, но вряд ли оно заслужит одобрение руководства или оправдает бюджет вашей программы.

Первое, что вам нужно сделать, прежде чем запускать отдельный учебный курс, — это поговорить с высшим руководством. Узнайте краткосрочные и долгосрочные цели компании и создайте план обучения, который поможет достичь этих целей. После этого настройте систему для определения и приоритизации потребностей в обучении, которые поддерживают эти цели, и используйте эти результаты для управления производством контента.

Обучение должно помочь сделать компанию более сильной.

Обучение — это нечто большее, чем просто повышение квалификации сотрудников. Хорошо развернутая программа обучения делает компанию более сильной и конкурентоспособной.

Вот некоторые из целей обучения, которые могут быть связаны с более крупными целями компании:

1. Повышение производительности или прибыли
Предоставьте сотрудникам ресурсы, которые им необходимы, чтобы стать более эффективными и результативными в своей работе и увеличить прибыль компании. .

Команда по продажам является эпицентром повышения прибыли компании. Исследования показывают, что компании, прошедшие практическое обучение продажам, заключают больше сделок. Окупаемость инвестиций в обучение продажам легко измерить, чтобы непосредственно доказать влияние ваших программ.

Влияние обучения на общую производительность компании не ограничивается продажами. Преимущества распространяются на все отделы компании. По данным журнала HR, компании, которые инвестируют не менее 1500 долларов в обучение на одного сотрудника, получают 24-процентное увеличение прибыли по сравнению с компаниями, которые этого не делают. Согласно той же статье, 10-процентное увеличение программ развития привело к 6-процентному увеличению производительности в масштабах всей компании.

2. Улучшить адаптацию
Хорошая программа адаптации помогает новым сотрудникам узнать о компании и приобрести навыки, необходимые им для работы. Более эффективная адаптация помогает сотрудникам быстрее адаптироваться и повышает производительность. Компании с надежными программами адаптации отмечают повышение производительности труда новых сотрудников на 70%.

Но это еще не все. Очень важно сформировать здоровые отношения с сотрудниками в течение первых нескольких недель работы нового сотрудника. Хорошая программа адаптации может увеличить удержание новых сотрудников на 82%, сэкономив компании тысячи на замене сотрудников.

3. Сократите разрыв в навыках
Цифровая трансформация сейчас является огромной проблемой. По мере развития технологий многие компании не могут удовлетворить спрос на квалифицированных сотрудников, способных работать с новыми технологиями. Семьдесят девять процентов CEOS обеспокоены тем, что отсутствие необходимых навыков поставит под угрозу рост их организации.

Программы повышения квалификации, основанные на существующих навыках сотрудников, и программы переквалификации, которые обучают сотрудников в совершенно новых областях, помогают вам использовать уже имеющихся сотрудников для удовлетворения требований цифровой эпохи.

4. Нанимайте и удерживайте лучших сотрудников
Компании все чаще используют программы обучения в качестве преимущества для потенциальных сотрудников. Сильные программы обучения и развития очень привлекательны для кандидатов, которые рассматривают каждую новую должность как возможность учиться и развивать свои навыки. 59% миллениалов говорят, что возможности роста чрезвычайно важны для них при выборе новой работы.

Кроме того, программы развития помогают удерживать ценных сотрудников, позволяя им расти и расширять свои возможности в рамках организации. 94% сотрудников заявили, что останутся дольше в компании, которая инвестировала в их развитие.

Определение потребностей в обучении

Прежде чем вы сможете создавать программы обучения, поддерживающие изложенные выше цели, вам необходимо определить пробелы в знаниях внутри вашей компании. Для этого вы проведете анализ потребностей в обучении.

Существует два подхода к анализу потребностей в обучении.

Первый подход — это традиционный нисходящий подход, описанный в большинстве статей в Интернете. Этот процесс очень централизован: отделы обучения и развития или менеджеры по обучению являются единственными исследователями и лицами, принимающими решения в отношении того, чему должны научиться сотрудники. Они устанавливают потребности в обучении на основе своего понимания пробелов в знаниях сотрудников, расставляют приоритеты в этих потребностях и излагают рекомендации по курсам.

Это не только много работы для менеджеров, но и не очень точно. Нисходящий анализ обычно включает в себя множество предположений, поскольку менеджеры пытаются оценить, что знают сотрудники и что им нужно изучить, чтобы выполнять свою работу более эффективно. Курсы, созданные без контекста вклада членов команды, обречены на провал.

Второй подход — децентрализованный, восходящий. При таком подходе любой сотрудник компании может подать заявку на обучение. Сотрудники могут напрямую сказать вам, что они хотят или должны узнать. Вместо того, чтобы диктовать потребности в обучении, L&D управляет системой, правильно расставляя приоритеты потребностей и организуя их выполнение.

Такой подход делает сотрудников активными участниками процесса обучения. Анализ потребностей в обучении — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс, который развивается вместе с компанией и ее сотрудниками. Это быстрее, эффективнее и, самое главное, точнее.

Подробнее:

• Правильный анализ потребностей в обучении
• 5 Методы оценки программ обучения

Приоритизация потребностей в обучении

Вы не можете решить все потенциальные потребности в обучении сразу. Вы измотаете себя и быстро истощите свой тренировочный бюджет. Вместо этого расставьте приоритеты в обучении, которое поможет вам достичь целей обучения, поставленных вами в начале этого процесса.

Чтобы определить приоритеты потребностей в обучении, мы рекомендуем наш уникальный подход к анализу пробелов в навыках, при котором вы используете матрицу роста-доли Boston Consulting Group для классификации потребностей в обучении на основе их стоимости и организационного воздействия.

Это даст вам дорожную карту, для которой обучение будет проходить в первую очередь. Расставьте приоритеты «звезды» — потребности с наименьшими затратами, но с наибольшим эффектом. Откажитесь от обучения, которое стоит больших денег и не помогает вам достичь целей вашей организации.

Читать далее:

• Проведите анализ пробелов в навыках

Выберите правильный метод обучения сотрудников

Когда вы решаете, как лучше всего обучить свою команду, определение лучшего метода обучения может оказаться непосильной задачей. Просмотрите эти пять популярных методов обучения сотрудников, чтобы понять, что подходит именно вам.

1. Очное обучение

Очное обучение относится к любому методу, который предполагает физическое присутствие сотрудников в офисе. Мероприятия включают обучение в классе, семинары и мастер-классы, практическое обучение и требование от сотрудников смотреть видео или читать руководства за рабочими местами.

Как правило, программы личного обучения более дороги и сложны в организации. Они требуют, чтобы предприятия тратили деньги на личных тренеров, материалы для физической подготовки, а иногда и на дорожные расходы и расходы на места проведения. Они могут стать кошмаром при планировании, так как вам нужно, чтобы все были доступны в одно и то же время и в одном и том же месте. Если сотрудник отсутствует в день обучения, вам придется провести все обучение заново, иначе он рискует отстать. Когда Ковид-19закрыли офисы по всему миру, многие компании вынуждены были искать решения для электронного обучения.

2. Онлайн-обучение

За последнее десятилетие все больше и больше компаний переходят от очного к онлайн-обучению. Этот сдвиг связан с тем, что традиционные очные методы имеют серьезные ограничения по сравнению с современными онлайн-методами обучения, которые упрощают обучение в любом месте и в любое время.

Онлайн-обучение сотрудников, иногда называемое электронным обучением, полностью осуществляется через Интернет. Онлайн-обучение включает в себя такие мероприятия, как онлайн-курсы, симуляции, веб-семинары, мобильное обучение и совместное обучение.

Онлайн-обучение гораздо более гибкое, чем личное обучение. Сотрудники могут учиться в своем собственном темпе, за своими компьютерами, когда им это удобно. Вместо того, чтобы учиться как особое событие, оно становится неотъемлемой частью повседневной жизни и корпоративной культуры. Обучение можно проходить из любого места, что более удобно для удаленных компаний или компаний, временно ставших удаленными в связи с мировыми событиями.

Онлайн-обучение не только дешевле и удобнее, но и больше нравится сотрудникам. Опрос Vyond показал, что 51% сотрудников предпочитают самостоятельное онлайн-обучение.

3. Смешанное обучение

Смешанное обучение, иногда называемое гибридным обучением, сочетает методы онлайн-обучения с очным обучением. Для не удаленных компаний смешанное обучение может стать связующим звеном между устаревшими программами и полностью онлайн-обучением.

Смешанная программа обучения может помочь отделам обучения и развития расширить свои усилия по обучению, не тратя огромные суммы денег на очное обучение. Например, вы можете дополнить семинар онлайн-вебинаром или продолжить очное обучение виртуальной практикой. С командами, работающими из дома и удаленно, компании все чаще видят преимущества дополнения очного обучения онлайн-обучением.

4. Микрообучение

Многие программы обучения сотрудников имеют низкий уровень завершения курсов, поскольку курсы слишком длинные. Сотрудникам сложно посвятить час или больше своего рабочего дня обучению. Решение — микрообучение.

Курсы микрообучения — это небольшие учебные занятия, которые занимают 10 или 20 минут, а не часы. Они охватывают меньшие, более удобоваримые куски материала, чем типичный курс электронного обучения. Микрообучение легче производить, чем более длительные курсы, и сотрудникам легче работать в повседневной жизни. Исследования показывают, что микрообучение способствует лучшему запоминанию знаний, чем традиционное электронное обучение.

5. Обучение по принципу «равный равному»

Обучение по принципу «равный равному» происходит, когда сотрудники работают вместе, чтобы учиться друг у друга и друг у друга. Взаимное обучение или совместное обучение — это более активный и увлекательный стиль обучения, чем пассивное индивидуальное обучение.

Существует множество различных способов включить в свои программы взаимное обучение. В 360Learning мы поощряем культуру взаимного обучения посредством совместного обучения, отдавая приоритет обучению на основе запросов сотрудников и делая каждого в компании экспертом в той или иной области. Общекорпоративное обучение помогает нам обмениваться институциональными знаниями и быстро распространять идеи.

Подробнее:

• Как мы используем взаимное обучение, чтобы сохранить конкурентоспособность нашей компании
• 23 Шаблоны обучения сотрудников и контрольные списки для создания лучших программ обучения
• Что такое совместное обучение?
• 4 Преимущества совместного обучения, основанного на науке и психологии
• Почему вы должны изменить свое обучение продажам с помощью совместного обучения
• Как должно выглядеть онлайн-обучение после COVID-19
• Секрет вовлеченности в обучение удивительно прост
• Эти 4 аспекта вашей корпоративной стратегии обучения, вероятно, нуждаются в обновлении — вот как
• Ваша организация должна внедрить обучение «точно в срок»: вот как это реализовать

Инструменты обучения сотрудников

Если вы решите создать программу онлайн-обучения, а мы считаем, что вам следует это сделать, вам потребуются подходящие инструменты обучения для ее поддержки. Несмотря на то, что сегодня на рынке существует множество обучающих платформ, мы рекомендуем систему совместного обучения, поскольку ее проще и быстрее настроить и поддерживать, чем традиционную систему управления обучением (LMS).

Учебные платформы — это программное обеспечение, которое вы используете для создания, распространения и мониторинга онлайн-курсов. Большинство инструментов позиционируют себя как системы управления обучением. Хотя LMS является наиболее популярным типом обучающей платформы, она имеет ряд серьезных недостатков для современных отделов обучения и развития.

Инструменты LMS централизуют процесс обучения: только администраторы могут создавать и распространять курсы. Как правило, они включают в себя длительный и дорогостоящий процесс создания курсов, для освоения которого требуются специальные инструменты и большой опыт. Самое главное, системы LMS не ориентированы на сотрудников. Менеджеры не могут устанавливать пути обучения, сотрудники не могут просматривать курсы, а члены команды не могут работать вместе над созданием учебного контента.

В отличие от этого, система совместного обучения побуждает всех сотрудников компании принимать участие в процессе обучения. Функции совместного редактирования означают, что у вас есть все инструменты, необходимые для создания курса прямо перед вами. Сотрудники определяют потребности в обучении и делают запросы на курсы. Другие сотрудники создают курсы для удовлетворения этих потребностей. Роль L&D заключается в определении приоритетов учебных потребностей и контроле качества курса.

Этот более демократичный подход к созданию курсов позволяет быстрее донести информацию до сотрудников. Это также позволяет получать больше отзывов и упрощает редактирование, поэтому курсы всегда актуальны и актуальны. Сотрудники учатся быстрее и эффективнее. Вовлеченность выше, а процент завершения курса почти в пять раз выше, чем у традиционной LMS.

Подробнее:

• Что такое системы управления обучением и как их выбрать?

Понимание различных типов обучения сотрудников

Не все обучение одинаково. Каждый тип обучения сотрудников имеет свои особенности и требования. Для каждого вида обучения вам нужно будет скорректировать свои методы обучения в соответствии с потребностями учащихся.

Обучение новых сотрудников

Обучение новых сотрудников, или адаптация, включает все обучение, которое необходимо новым сотрудникам для понимания компании, офиса и инструментов, а также своей конкретной работы. Это первое взаимодействие вашего нового сотрудника с компанией, поэтому важно, чтобы процесс адаптации был гладким, добрым и полезным. Сделайте процесс адаптации совместным, чтобы новые сотрудники не просто узнавали о том, что от них ожидается; они чувствуют себя частью команды.

Приветственный процесс адаптации начинается, как только кандидат соглашается на работу. Разработайте программу предварительной подготовки, которая поддерживает их эмоциональную вовлеченность до того, как они прибудут в свой первый рабочий день. Программа предварительной подготовки должна помочь новым сотрудникам почувствовать себя желанными и дать им представление о том, чего ожидать в первый рабочий день.

Адаптируйте адаптационное обучение работодателя к его уникальной роли в компании. Назначьте каждому новому сотруднику тренера по адаптации или приятеля, который проведет их через процесс адаптации и ответит на их вопросы. Создавайте треки курсов для конкретных ролей, которые помогут новому сотруднику привыкнуть к необходимым инструментам и своим должностным обязанностям.

На протяжении всего процесса продолжайте собирать отзывы от новых сотрудников, чтобы вы могли продолжать совершенствовать процесс адаптации будущих сотрудников.

Подробнее:

• 6 шагов к отличному процессу удаленной адаптации — и чего следует избегать Нанимает удаленно

Обучение комплаенсу

Обучение комплаенсу — это любое обучение, которое предписано законом, профессиональными организациями или самой компанией. Он охватывает все: от безопасности данных до обучения борьбе с предвзятостью и разнообразию. Обучение комплаенсу имеет плохую репутацию за то, что оно обязательное и скучное, но большая часть информации чрезвычайно важна.

Обучение комплаенсу — одна из самых важных, но наименее эффектных функций L&D. Сделайте обучение более интересным и эффективным, включив методы активного обучения и взаимного обучения.

Поддерживайте интерес сотрудников, используя методы активного обучения, такие как викторины, игры и симуляции. Используйте голоса сотрудников, чтобы усилить идею межличностных тренингов.

Очень важно, чтобы обучение по соблюдению требований постоянно обновлялось, поэтому собирайте отзывы сотрудников в режиме реального времени, чтобы вы могли продолжать повторять материалы курса.

Подробнее:

• Начните с тренинга по соблюдению нормативных требований (как можно безболезненнее)
• Как разработать действительно эффективный тренинг по борьбе с предвзятостью и разнообразию
• Как убедиться, что ваше межкультурное обучение не нанесет вам вреда

Обучение обслуживанию клиентов

Обучение обслуживанию клиентов включает в себя все виды обучения, которые необходимы сотрудникам, работающим с клиентами, для комфортного и компетентного представления компании. Это включает в себя ознакомление с продуктом, устранение неполадок, разрешение конфликтов и навыки общения.

Представители службы поддержки клиентов должны постоянно приобретать новые навыки, чтобы опережать вопросы пользователей. Функции совместного обучения могут помочь сделать эти частые тренировки более приятными.

Для представителей службы поддержки клиентов важно понимать новые функции и обновления продуктов. Используйте знания внутренних экспертов, попросив менеджеров по продукту или инженеров создать ознакомительные курсы.

Включите активное обучение в процесс посредством ролевых взаимодействий и критических анализов, которые позволяют представителям практиковать свои навыки и новые знания.

Обучение продажам

Обучение продажам, или обучение навыкам продаж, включает все обучение, которое необходимо торговым представителям для эффективного заключения и закрытия сделок. Качественное обучение продажам оказывает прямое влияние на прибыль компании и является отличным способом проиллюстрировать окупаемость ваших программ обучения. Продавцы, как правило, очень заняты, и уговорить их потратить время на обучение может быть проблемой. Поощряйте непрерывное обучение, предлагая курсы микрообучения. Это короткий и простой способ для продавцов уделить немного времени обучению в свой напряженный день. Мы рекомендуем использовать совместное обучение для более эффективного и быстрого обучения продажам.

Вот пример адаптированного курса обучения продажам с использованием инструмента, который поможет нашим торговым представителям доказать рентабельность инвестиций нашей платформы своим потенциальным клиентам:

Обучение менеджеров

Любой, кто управляет другими сотрудниками, нуждается в обучении, чтобы эффективно руководить своими непосредственными подчиненными. . Управленческое обучение — это часто упускаемая из виду, но необходимая программа для повышения эффективности менеджеров и улучшения корпоративной культуры для всех. По мере того, как все больше компаний переходят на частичное или полное распределение, для менеджеров как никогда важно оттачивать свои навыки управления людьми.

Основной задачей обучения менеджеров является поиск способа обучения навыкам межличностного общения, которые делают успешного руководителя: коммуникативные навыки, обучение предвзятости, разрешение конфликтов и постановка целей. В частности, удаленным менеджерам необходимы безупречные коммуникативные и организаторские навыки, чтобы быть в курсе своих отчетов.

Система совместного обучения уникально подходит для обучения менеджеров этим более мягким навыкам. Используйте такие функции, как ролевые игры, отзывы коллег и личный опыт других менеджеров.

Подробнее:

• Обучение новых менеджеров не работает — вот 4 способа его оживить
• Ваш подход к обучению руководителей нарушен — вот как это исправить

Улучшите программы обучения и измерьте рентабельность инвестиций

Создание отличных программ обучения — это только половина работы L&D. Другая половина — измерение эффективности этих программ, сбор отзывов и обновление материалов курса, чтобы сделать их максимально полезными. Эти последующие задачи имеют решающее значение для обеспечения больших бюджетов и участия высшего руководства в ваших программах.

Повторяйте часто

Большинство курсов требуют частого повторного посещения. Срок годности большинства учебных материалов для сотрудников составляет всего пять лет, а в быстроразвивающихся отраслях он может быть еще меньше. Вам нужна система, в которой вы можете быстро просмотреть и обновить старый контент, чтобы убедиться, что он по-прежнему точен и полезен.

Собирайте аналитические данные для измерения вовлеченности, завершения программы и других показателей, таких как оценки релевантности, которые показывают, как сотрудники взаимодействуют с вашими курсами. Это поможет выделить курсы, которые требуют обновления: возможно, их сложно пройти, они слишком длинные или неинтересные.

С помощью платформы для совместного обучения пользователи могут оставлять отзывы или вносить исправления по мере прохождения курса, чтобы вы могли постоянно обновлять содержание.

Подтверждение окупаемости инвестиций

В Отчете об обучении на рабочем месте LinkedIn Learning за 2020 год говорится, что оценка воздействия программ обучения является одним из главных стратегических приоритетов большинства программ обучения и развития. Крайне важно доказать окупаемость ваших программ обучения, чтобы оправдать ваш бюджет и обеспечить поддержку и продвижение по службе. Для этого вам нужно вернуться к целям, которые вы обозначили в начале программы, и продемонстрировать влияние обучения на достижение этих целей.

Говорите с высшим руководством на языке, который они знают и ценят. Существует несколько различных методов измерения ROI обучения (включая разработанный нами калькулятор ROI). Некоторые количественные; другие полагаются на личные истории и опыт. Вы можете использовать смесь обоих.

Подробнее:

• 3 способа подтверждения рентабельности обучения на основе данных от топ-менеджеров до отдельных сотрудников. К сожалению, только 27% специалистов по обучению и развитию сообщают, что их руководители являются активными сторонниками обучения. Без поддержки руководителей высшего звена непросто расширить свой отдел обучения и развития и получить ресурсы, необходимые для полноценного обучения.

  Совместный подход к обучению может помочь вам получить эту поддержку, позволяя вам быстро отправлять курсы, повышать уровень вовлеченности и поощрять участие коллег в компании. Вы можете доказать важность своих программ обучения, согласовывая их с целями компании, привлекая сотрудников по всей компании и доказывая рентабельность инвестиций. Продемонстрируйте влияние учебных мероприятий на всю компанию, и вы покорите их.

  Ищете надежный способ запустить или обновить программу обучения сотрудников? Наша платформа для совместного обучения сделает вашу жизнь намного проще. Заказать демо сейчас:

  • 30-минутный обзор платформы

  • 100% с учетом ваших потребностей — с ❤️

  • Без комментариев. Бесплатно насколько это возможно.

  Запрашивая демонстрацию, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

  Заказать демонстрацию

  обучение персонала

  Совместное обучение

  методы обучения

  Программное обеспечение для онлайн-обучения сотрудников — лучшая платформа для обучения

  Когда дело доходит до обучения персонала, правильное программное обеспечение для обучения сотрудников имеет решающее значение. Узнайте, как TalentLMS раскрывает весь потенциал вашей команды с помощью онлайн-обучения сотрудников.

  Начало работы

  • ПОЧЕМУ ВЫБРАТЬ LMS?
  • ОБ ОБУЧЕНИИ СОТРУДНИКОВ

  ПОЧЕМУ ВЫБРАТЬ LMS?

  Как LMS

  преобразует обучение сотрудников

  Программное обеспечение для онлайн-обучения сотрудников позволяет невероятно легко разрабатывать, предоставлять и управлять программами обучения персонала, помогающими расти успешным командам. Неважно, являетесь ли вы многонациональным или малым бизнесом. Переход от обучения в классе к системе управления обучением (LMS) дает большие преимущества для предприятий любого размера.

  Автоматизация повторяющихся задач

  Избавьтесь от повседневного администрирования, легко автоматизировав повторяющиеся задачи, такие как оценивание тестов и заданий.

  Экономия времени на обучение

  Помогите сотрудникам быстрее вернуться к работе с помощью веб-классов, доступных онлайн и по запросу.

  Легко создавайте курсы

  Быстро и легко создавайте курсы с помощью интуитивно понятных инструментов, которые позволяют HR, разработчикам и преподавателям работать вместе.

  Снижение затрат на обучение

  Сократите расходы на поездки, место проведения и инструкторов, проводя обучение онлайн, где его можно использовать снова и снова без дополнительных затрат.

  Добейтесь успеха в онлайн-обучении сотрудников

  с TalentLMS

  TalentLMS — это программное обеспечение для обучения сотрудников, разработанное для того, чтобы сделать все аспекты онлайн-обучения сотрудников успешными. Он прост в использовании, обладает множеством функций и имеет действительно справедливую цену. Теперь вы делаете больше, чем просто выполняете работу. Вы открываете совершенно новые возможности обучения.

  • Интуитивный конструктор контента

    Упростите совместное создание курсов всего за несколько кликов.

  • Привлекательная геймификация

    Сделайте обучение увлекательным и улучшите результаты тренировок с помощью очков, значков и списков лидеров.

  • Управление, экономящее время

    Освободите время, чтобы сосредоточиться на важной работе благодаря удобным функциям, таким как единый вход и простая интеграция программного обеспечения.

  • Удобный интерфейс

    Порадуйте инструкторов и учащихся привлекательным интерфейсом и программным обеспечением для обучения сотрудников, которое легко освоить и интересно использовать.

  • Настраиваемые сертификаты

    Предлагайте аккредитацию в рамках онлайн-обучения сотрудников и повышения квалификации с помощью надежного инструмента управления сертификацией.

  • Множество способов связи

    Поощряйте дискуссии сотрудников на форумах и следите за расписанием сотрудников с помощью личных сообщений и календаря.

  Начало работы

  Зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи навсегда. Кредитная карта не требуется.

  Как звучит успех

  TalentLMS так много сделал для нашей компании, и я знаю, что он и дальше будет для нас действительно отличным инструментом. Наблюдая за ростом количества пройденных курсов и количества людей, активно использующих платформу, я просто поразился. КИНДАЛЛ КОРИЧНЕВЫЙ| Подробнее

  Сразу же приступайте к

  готовым курсам

  О ОБУЧЕНИИ СОТРУДНИКОВ

  Что такое

  обучение и развитие сотрудников?

  Когда обучение и развитие сотрудников проходят успешно, они преображают отдельных сотрудников и целые предприятия, помогая командам совершенствоваться сегодня и продолжать расти в долгосрочной перспективе.

  Но обучение и развитие сотрудников играют немного разные роли. Программы обучения обучают сотрудников навыкам для той должности, которую они в настоящее время занимают. В то время как программы развития дают сотрудникам инструменты, необходимые им для дальнейшего роста на протяжении всей своей карьеры.

  Вместе обучение и развитие сотрудников ведут к созданию более умных, способных и успешных команд. Использование правильного программного обеспечения для обучения сотрудников может оказать огромное влияние на успешное обучение всей вашей команды.

  Как обучение сотрудников

  приносит пользу всему бизнесу

  Обучение и развитие сотрудников — это не просто приятно. Это главный фактор успеха в бизнесе. Организации, которые инвестируют в развитие талантов, отличаются большей стабильностью, большей вовлеченностью и значительным ростом в будущем.

  Сделать корпоративное обучение очень просто. Доказано, что эффективное обучение сотрудников снижает текучесть кадров, увеличивает прибыль и поддерживает конкурентоспособность бизнеса.

  Обучение сотрудников приносит пользу не только сотрудникам: оно приносит пользу организации в целом.

  Как обучение в компании помогает сотрудникам:

  • Сотрудники приобретают новые навыки и остаются в курсе отраслевых стандартов.

  • Неуклонный рост и совершенствование приводят к тому, что сотрудники становятся более способными и уверенными в себе.

  • Эффективное обучение сотрудников поддерживает моральный дух и мотивацию компании на высоком уровне.

  • Повышает все показатели удовлетворенности работой.

  Как обучение персонала помогает работодателям:

  • Успешные программы обучения помогают привлекать и удерживать лучших специалистов, сокращая при этом текучесть кадров.

  • Обучение сотрудников нормативным требованиям, соблюдению требований и технике безопасности снижает риски и экономит деньги организаций.

  • Эффективное обучение улучшает обслуживание клиентов, что приводит к увеличению прибыли.

  • Программы развития сотрудников позволяют создавать более четкие и сильные команды, разрабатывающие новые продукты и решения.

  Обучение сотрудников повышает

  удовлетворенность, удержание и вовлеченность :

  94%

  останутся дольше в компании, которая инвестирует в их карьеру.

  51%

  уволились бы с работы, если бы их компания не предлагала обучение.

  76%

  обучение и возможности для роста вошли в тройку основных нефинансовых мотиваторов.

  1. Обучение LinkedIn | 2. Удеми | 3. Corbett Inc.

  Важность

  обучения и развития (L&D)

  Игнорирование обучения и развития сотрудников (L&D) быстро уходит в прошлое. Под влиянием негативных событий, вызванных пандемией, все большее число компаний переходят на цифровой подход. Включая L&D, этот сдвиг в отношении направлен на преодоление выгорания сотрудников, увеличение пробелов в навыках и увеличение числа увольнений.

  Но что это за заклинание для обучения? Новое исследование TalentLMS и SHRM предполагает, что:

  • Расходы на обучение и развитие увеличатся в 2022 году , с этим согласны 67% менеджеров по персоналу.

  • Работодатели могут использовать потенциал своих сотрудников и повышать их лояльность, поскольку 76% сотрудников с большей вероятностью останутся в компании, которая предлагает непрерывное обучение .

  • И это еще не все, 87% HR-руководителей инвестируют в своих сотрудников полезен для организационного роста.

  Почему каждая компания должна предлагать

  обучение сотрудников

  Инвестиции в любое обучение сотрудников, а не только в онлайн-обучение сотрудников, ценны независимо от того, чем вы занимаетесь.

  Компании всех размеров во всех отраслях промышленности имеют многое получить от обучения сотрудников. Многие ведущие компании признают эти преимущества, делая обучение и развитие персонала ключевым элементом корпоративной культуры.

  Изменения происходят в любой отрасли. Поэтому обучение сотрудников адаптации и инновациям жизненно важно для любого бизнеса. Обучение сотрудников ресторана помогает предприятиям общественного питания и индустрии гостеприимства развиваться вместе с ожиданиями клиентов. Финансовые учреждения проводят обучение сотрудников, чтобы быть в курсе меняющихся правил. Между тем, обучение сотрудников розничной торговли играет ключевую роль в удовлетворении меняющихся вкусов сегодняшних покупателей.

  И эти программы предназначены не только для гигантских корпораций. Неуклонный рост онлайн-программ обучения сотрудников для малого бизнеса показывает, что каждая компания, независимо от размера, может извлечь выгоду из обучения и развития сотрудников.

  Последние идеи

  от TalentLMS

  Важные профессиональные навыки, которые можно предложить своим командам

  Подробнее >

  Социальные навыки на рабочем месте: почему и как

  Подробнее >

  Как создать инклюзивного сотрудника программа обучения

  Подробнее >

  Важные профессиональные навыки, которые можно предложить своим командам

  Подробнее >

  Социальные навыки на рабочем месте: почему и как

  Подробнее >

  Как создать инклюзивную программу обучения сотрудников

  Подробнее >

  Обучайте своих сотрудников. Измеряйте результаты. Стимулировать рост.

  TalentLMS предоставляет инструменты, которые сделают каждый этап вашего обучения максимально эффективным.

  Что такое обучение сотрудников и почему оно важно для корпораций?

  Обучение сотрудников — это рабочая программа, которая обеспечивает сотрудников специальными знаниями и навыками для облегчения и повышения эффективности работы на текущих должностях. Однако, в то время как большинство организаций понимают важность начальной профессиональной подготовки и обучения новых сотрудников, многие пренебрегают инвестициями в непрерывное обучение и развитие и платят высокую цену потерянными талантами, производительностью и прибылью.

  Качественное обучение и развитие сотрудников позволяет организациям сохранять нужные кадры и увеличивать прибыль. На этом жестком рынке труда конкуренция за лучшие таланты как никогда высока. Подбор качественных сотрудников требует времени и денег. То, как вы обучаете, развиваете и привлекаете этот талант, напрямую влияет на удержание и рост. Но дело не только в удержании. Эффективное обучение и развитие сотрудников также способствует более здоровому общему результату.

  5 Преимущества обучения и развития сотрудников

  1. Повышение производительности

  Обучение сотрудников неявно дает им возможность работать более эффективно и продуктивно. Это также повышает вовлеченность сотрудников, что повышает производительность.

  2. Повышение уровня удержания сотрудников

  Исследование, проведенное Harvard Business Review , показало, что отсутствие возможностей для карьерного роста является основной причиной неудовлетворенности работой и преждевременного увольнения. Когда сотрудники чувствуют, что компании инвестируют в их будущее, а не только в их нынешние рабочие места, они с большей вероятностью будут инвестировать обратно в компанию с повышением лояльности, вовлеченности и производительности. Кроме того, людям просто нравится чувствовать себя ценными и компетентными. Когда сотрудники чувствуют, что они важны для организации и должным образом готовы хорошо выполнять свою работу, они более удовлетворены работой, что приводит к снижению показателей невыходов на работу и текучести кадров.

  3. Меньше несчастных случаев

  Обучение дает сотрудникам знания и навыки, необходимые им для предотвращения и устранения любых ошибок и несчастных случаев на работе.

  4. Нижний надзор

  Хорошо обученные сотрудники полностью осознают ожидания, обязанности и ответственность. Следовательно, они требуют менее дорогостоящего надзора, что позволяет вашей организации направить эти ресурсы на более стратегические цели.

  5. Обеспечение долгосрочного организационного успеха

  Лидерство оказывает огромное влияние на успех любой организации. Следовательно, подготовка и удержание талантов для перехода на эти роли имеет решающее значение. Предоставление сотрудникам лучших знаний и навыков готовит их к тому, чтобы вывести вашу организацию на новый уровень.

  Очевидно, что качественное обучение и развитие сотрудников имеют решающее значение для успеха организации. Однако эти программы появляются не случайно. Они требуют тщательного планирования и реализации. Следующие шаги могут помочь вам создать программу обучения и развития сотрудников, которая будет работать для ваших конкретных бизнес-целей и долгосрочных целей.

   

  5 шагов к созданию эффективной программы обучения сотрудников

  1. Определите бизнес-цели

  Оцените общие стратегические цели вашей компании. Затем используйте эти цели для руководства проектированием и разработкой программ профессионального обучения, уделяя особое внимание созданию программ, оказывающих ощутимое влияние на достижение целей. Система управления качеством обучения (LMS) — лучший способ обеспечить контроль качества, обучения и результатов.

  2. Измеримые цели и задачи обучения

  Цели обучения должны иметь долгосрочные и краткосрочные измеримые результаты для оценки эффективности обучения. Затем вносите регулярные улучшения в методологии по мере необходимости. Эффективный способ убедиться, что сотрудники постоянно достигают и превосходят цели и ожидания, — это использовать систему управления обучением, которая имеет возможности сопоставления, отслеживания, составления отчетов, тестирования и сертификации.

  3. Найдите пробелы в навыках

  Определите, как текущее поведение сотрудников влияет на бизнес-цели. Кроме того, проанализируйте разрывы между текущими и идеальными наборами навыков, чтобы найти конкретные цели обучения. В идеале ваш план обучения сотрудников должен быть нацелен на три группы целей обучения.

  • Навыки. Предоставление инструментов, необходимых сотрудникам для эффективного выполнения их работы.
  • Критическое мышление — Предоставление критических знаний и методологий мышления, позволяющих сотрудникам преуспевать таким образом, который выходит за рамки отдела и должностных функций для повышения кросс-функциональности.
  • Мотивация — определите, почему обучение важно для сотрудников, выходящих за рамки должностных обязанностей, чтобы мотивировать сотрудников на успех в инициативах по обучению.

  Эти группы целей обучения должны применяться ко всем областям вашего корпоративного обучения, включая тренинги по общению для сотрудников, тренинги по вовлечению сотрудников, тренинги по этике для сотрудников, обучение кадров и тренинги по отношениям с сотрудниками, а также критическое обучение для новых менеджеров и руководителей. .

  Посмотрите, как курс KnowledgeCity по вовлечению сотрудников решает эти три группы целей обучения, чтобы обеспечить оптимальное понимание и сохранение информации.

  4. Многоуровневые методики обучения сотрудников

  Используйте многоуровневые учебные мероприятия для обеспечения долгосрочного повышения производительности за счет сочетания опыта обучения и методов обучения, ориентированных на основные потребности бизнеса, клиентов и сотрудников. Наиболее эффективные учебные программы сочетают в себе различные элементы обучения для оптимизации процесса обучения. Например, курсы KnowledgeCity специально сочетают видео, анимацию и интерактивные элементы, чтобы ваши усилия по обучению не просто вошли в одно ухо, а вылетели из другого.

  Курс Эмоционального Интеллекта от KnowledgeCity представляет собой отличный пример использования этих различных методологий обучения, чтобы довести обучение до дома.

  Вы также можете рассмотреть возможность перекрестного обучения сотрудников. Это не только обеспечивает перекрестную функциональность между отделами, чтобы операции никогда не зависели от конкретных лиц. Это также повышает вовлеченность, производительность и моральный дух, заставляя сотрудников больше инвестировать в операционную картину в целом.

  5. Подкрепление после обучения

  Если ваша программа обучения сотрудников используется только как средство для достижения цели во время адаптации новых сотрудников, вы оказываете себе и своим сотрудникам огромную медвежью услугу. Ваши сотрудники не только забудут все, чему они научились во время инструктажа для новых сотрудников, но и упустят возможность извлечь дополнительную информацию и по-настоящему вырасти из материала. Именно здесь в игру вступают онлайн-обучение сотрудников и микрообучение. Убедитесь, что обучение новых сотрудников выходит за рамки ориентации, предоставив сотрудникам доступ к ним в любое время и в любом месте на своих устройствах. Кроме того, методологии микрообучения, подобные тем, что используются в обширной учебной библиотеке KnowledgeCity, позволяют сотрудникам быстро получать доступ к учебным материалам в виде легко усваиваемых фрагментов, что способствует запоминанию. Сотрудники также могут проверять и развивать свои навыки в свободное время.

   

  Обучение сотрудников: определение, важность и инструменты для использования!

  В быстро меняющемся мире, в котором мы сейчас живем, обучение сотрудников стало необходимостью.

  Технологический прогресс развивается стремительными темпами, и для того, чтобы не отставать, переквалификация и повышение квалификации сотрудников стали необходимостью.

  Вот почему так важно, чтобы вы инвестировали в обучение сотрудников и их развитие.

  Хотя может показаться, что обучение и развитие сотрудников — это одно или два очень похожих явления, это не так.

  Обучение сотрудников — это инструкция , переданная сотруднику , которая относится к его непосредственной должностной инструкции и вооружает его соответствующим набором навыков для этой работы.

  Повышение квалификации сотрудников — это долгосрочный процесс развития, который служит цели всестороннего роста сотрудников и, как правило, обеспечивает набор навыков, который можно использовать даже после повышения по службе или перевода в другой отдел.

  В этом блоге мы сосредоточимся на обучении сотрудников. Мы поможем вам понять, что такое обучение сотрудников, почему оно имеет первостепенное значение и какие шаги необходимо предпринять, чтобы обучайте своих сотрудников !

  Готов? Тогда ныряйте прямо!

   

  Что такое обучение сотрудников? (Определение)

  Обучение сотрудников — это процесс обучения, который помогает улучшить навыки и производительность сотрудников для повышения производительности в их текущей рабочей среде.

  Проводится с целью повышения производительности и эффективности организации в будущем.

  Обучение сотрудников направлено на то, чтобы помочь сотрудникам стать лучше на работу, которую они делают или которую собираются сделать.

  Это дает им возможность решать проблемы, с которыми они могут столкнуться в ходе своей работы в соответствии с их текущей должностной инструкцией. Он фокусируется на неотложных потребностях и потребностях работника.

  Обучение сотрудников может выглядеть следующим образом:

  • Обучение сотрудников отдела маркетинга использованию новейшего программного обеспечения, используемого для рекламы
  • Обучение нового сотрудника , чтобы использовать систему бухгалтерского учета, которую использует ваша организация.
  • Школа может обучить своих учителей использованию программного обеспечения для онлайн-обучения по мере изменения должностных инструкций и обязанностей.

  Обучение в основном укрепляет способности, знания и навыки ваших сотрудников таким образом, чтобы повысить эффективность работы.

  Почему обучение сотрудников так важно? Читай дальше что бы узнать!

   

  Почему важно обучать своих сотрудников?

  Хорошо спланированная программа обучения помогает компаниям снизить текучесть кадров и предотвратить потерю талантов из-за устаревшего набора навыков.

  Способность сохранять вовлеченность сотрудников на более длительный срок также выгодна для организации.

  Обучение сотрудников способствует росту организации вместе с ее сотрудниками. Это также эффективный способ для компании рассказать своим сотрудникам, насколько они ценны, что, в свою очередь, повысит их лояльность и продуктивность.

  Обучение сотрудников полезно не только для тех, кто проходит обучение, но и для организации.

  Умение адаптировать к изменениям в этой области и их принятие повышает производительность не только на уровне каждого сотрудника, но и для организации в целом. Вот несколько причин, по которым важно обучать своих сотрудников.

  1. Удовлетворенность сотрудников

  Когда компании проводят обучение своих сотрудников, сотрудники видят, что организация заботится о них и ценит их. Это важный фактор удовлетворенности работой и высокой производительности.

  Предоставление помещений, где ваши сотрудники растут и совершенствуют свои навыки , также является отличным способом повышения лояльности и помогает снизить текучесть кадров в долгосрочной перспективе.

   

  2. Больше ответственности

  Когда ваши сотрудники должным образом обучены выполнению своей работы, им потребуется меньше контроля, и можно ожидать, что они будут нести большую ответственность за свою работу , а также инструменты и оборудование или программное обеспечение, с которым они работают.

   

  3. Более безопасная рабочая среда

  Это важное преимущество обучения сотрудников, особенно там, где задействована тяжелая техника. Инвестиции в обучение ваших сотрудников должным образом помогают снизить риск несчастных случаев и ошибок на работе.

   

  4. Повышение производительности, производительности и прибыльности

  По мере того, как вы следите за тем, чтобы ваши сотрудники обучались обновлению своих навыков, вполне естественно, что общая производительность и производительность растут.

  Повышение производительности и эффективности, достигнутое за счет обучения сотрудников, обязательно поможет увеличить прибыль. Обучение помогает компаниям избежать других расходов, связанных с потерей талантов, ошибками и несчастными случаями.

   

  5. Репутация компании

  Инвестирование в обучение ваших сотрудников также поможет вам выделиться на фоне конкурентов и поможет не только сохранить таланты , но и привлечь их в вашу организацию.

  Стоит ли говорить больше о важности обучения ваших сотрудников?

  Теперь главный вопрос заключается в том, как именно вы можете обучить своих сотрудников. Продолжайте прокручивать, чтобы узнать!

  Подробнее: Лучшие инструменты адаптации сотрудников!

   

  Как обучать сотрудников? Следуйте этим простым шагам!

  Поскольку обучение является важным процессом и может быть трудной задачей, полезно иметь определенные рекомендации, которые можно использовать, когда вы планируете разработать программу обучения для своих сотрудников. Вот несколько шагов, которым вы можете следовать:

  Шаг 1. Поставьте цели

  Когда вы решите разработать программу обучения, вы должны начать с определения целей, которых хотите достичь с помощью программы обучения.

  Здесь вы думаете о проблемах, которые хотите исправить, или об улучшениях, которые вы хотите внести в свою организацию с помощью программы обучения.

  Ставьте перед собой цели таким образом, чтобы они были амбициозными и достижимыми.

   

  Шаг 2. Определите свои компетенции

  Компетенции — это набор навыков, которые помогают сотруднику повысить эффективность своей работы.

  Командная работа, использование нового программного обеспечения или машины, а также новый метод работы могут быть лишь некоторыми из немногих навыков, которые вы хотели бы развить у своих сотрудников с помощью программы обучения.

  Выясните, какими навыками и сильными сторонами уже обладают ваши сотрудники и работайте оттуда.

   

  Шаг 3. Анализ разрыва

  Теперь вы знаете, чего хотите достичь с помощью обучения, и уже определили уровень квалификации ваших сотрудников в настоящее время. Теперь проанализируйте разрыв и посмотрите, сколько нужно достичь в тренировочном процессе.

   

  Шаг 4. Проконсультируйтесь с вашими сотрудниками

  В программе обучения, разработанной для вашего сотрудника, будет полезен вклад сотрудников. Возможно, есть вещи, которые вы упустили из виду при планировании, и они помогут вам обратить на них внимание.

  Поэтому обязательно консультируйтесь со своими сотрудниками, узнавайте их мнения и предложения, чтобы обогатить общий процесс обучения.

   

  Шаг 5. Организуйте формальное обучение

  После того, как вы получите полное представление о том, что должна охватывать программа обучения, вы можете рассмотреть способы проведения формального обучения для своих сотрудников.

  Вы можете сделать это, организовав систему наставничества, семинар или краткий ускоренный курс, чтобы обучить своих сотрудников новому набору навыков.

   

  Шаг 6. Поиск подходящих средств обучения

  Эффективное обучение предполагает использование правильных инструментов в правильных сочетаниях.

  Используемые инструменты могут быть видеороликами, конференциями и семинарами, руководствами и руководствами, дискуссиями и сеансами вопросов-ответов, а также программами коучинга.

   

  Шаг 7. Привлеките профессиональных инструкторов

  Всегда лучше получить помощь извне и привлечь профессиональных инструкторов. Это может помочь вывести обучение сотрудников на новый уровень.

  Привлечение профессионала для руководства процессом обучения помогает сделать процесс обучения более эффективным и результативным. Профессиональное обучение также может помочь привнести новые навыки и знания в вашу организацию.

   

  Шаг 8. Поощряйте самообучение

  В то время как вы проводите обучение своих сотрудников, поощряйте их также учиться немного для своей работы самостоятельно.

  целеустремленный сотрудник является большим активом , и, обучаясь, он также может привнести в организацию новые идеи и методы ведения дел.

   

  Шаг 9. Оцените результаты

  После завершения программы обучения оцените ее эффективность.

  Задайте себе такие вопросы, как: «Смогли ли вы достичь того, к чему стремились? Если да, то что помогло вам добиться успеха, а если нет, то как сделать так, чтобы этого больше не повторилось».

  Это поможет вам сделать будущие учебные программы такими же успешными, если не более успешными каждый раз.

  Теперь, когда вы хорошо осведомлены о шагах, связанных с обучением сотрудников, пришло время познакомиться с некоторыми замечательными инструментами обучения сотрудников, которые вы можете использовать для обучения своих сотрудников.

  Хотите узнать, что это такое? Тогда прокрутите вниз!

  Подробнее: План развития сотрудников: что это такое и как его создать? (шаги включены)

   

  Инструменты, которые можно использовать для обучения сотрудников

  1. Bit.ai

  Bit.ai — это современная облачная платформа для управления документацией и знаниями, которая позволяет сотрудникам для общения, обмена, мониторинга и обновления всех организационных материалов в одном месте.

  Документы Bit просты в использовании и интерактивны, с возможностью совместного редактирования и добавления встроенных комментариев. Вся ваша информация и работа могут храниться в рабочих пространствах Bit и доступны вашим коллегам в режиме реального времени. Это позволяет создавать несколько рабочих пространств для индивидуального использования, команд, отделов или всей компании.

  Bit позволяет вашему отделу кадров создавать справочники для сотрудников, учебные пособия и другие документы. Эти документы могут быть созданы в различных форматах, включая фотографии, файлы, видео, визуальные ссылки и диаграммы.

  Цена: Bit.ai предлагает бесплатный план с ограниченными функциями, а его профессиональный план начинается с:

  • Standard (12 долларов США в месяц)
  • Plus (20 долларов США в месяц)
  • Enterprise (обратитесь в отдел продаж)

   

  2. iSpring Learn

  iSpring Learn — это простая облачная LMS для дистанционного обучения и оценки персонала.

  iSpring Suite, мощный набор инструментов для разработки, интегрированный с LMS, отличает iSpring Learn от конкурентов. В отличие от некоторых LMS со встроенными конструкторами курсов, iSpring Suite позволяет вам делать больше, чем просто вставлять видео с YouTube и создавать вводные текстовые курсы.

  Вы можете создать для своих сотрудников высокотехнологичное иммерсивное электронное обучение с его помощью, специальными экзаменами, мультимедийными учебными пособиями и симуляциями общения.

  Цены:

  • Для 100 пользователей планы iSpring Learn варьируются от 3,66 долл. США за активного пользователя в месяц до 2,82 долл. США за пользователя в месяц для 500 пользователей.
  • Индивидуальный пакет для более чем 500 пользователей

   

  3. Docebo

  Docebo — это масштабируемая и адаптируемая платформа, предлагающая комплексное корпоративное решение для обучения.

  Варианты белой маркировки и брендинга Docebo — это два преимущества, которые выделяются сразу после регистрации. Вы можете настроить почти все, от фона страницы входа до макета каталога курсов; вы даже можете настроить логотип и цвета мобильного приложения.

  Docebo также поддерживает полную локализацию в дополнение к настройке графики. Он доступен на 40 языках и помогает крупным международным корпорациям обучать сотрудников. Сотрудники также могут делиться своим опытом и передовым опытом, загружая презентации, руководства или визуальные инструкции в Docebo.

  Цены

  • Годовая стоимость начинается с 2000 долларов США и может достигать 500 000 долларов США.

   

  4. LearnUpon

  LearnUpon — это гибкая платформа, которую можно использовать как для внутреннего, так и для внешнего обучения сотрудников и заинтересованных сторон. Интерфейс платформы прост и удобен в использовании. Каждый клиент получает персонального менеджера по работе с клиентами, который готов помочь в решении любых возникающих вопросов.

  Еще одна замечательная функция LearnUpon — возможность быстрого переключения между учебными сайтами. Это позволяет всем группам учащихся, сотрудникам или коллегам, а также организациям создавать и настраивать свои собственные учебные пространства.

  Ценообразование

  • Learnupon начинается с 599 долларов в месяц для 50 активных пользователей и одного клиентского портала

  5. Litmos

  SAP LITMOS является основанным на облачном обучении. позволяет тысячам сотрудников мгновенно проходить, проводить и отслеживать обучение по требованию. Пользовательский интерфейс прост в использовании и прост.

  Компания SAP Litmos создала обширную торговую площадку с более чем 15 000 готовых к использованию учебных ресурсов. Курсы проводятся в формате небольшого видео (продолжительностью от 5 до 20 минут), что отлично подходит для взаимодействия сотрудников. У них также есть расширенный редактор, помогающий в создании контента для электронного обучения.

  Цены

  • Начиная с 6 долл. США на пользователя (для 150–500 активных учащихся) в месяц

  Чтобы узнать больше о таких инструментах, ознакомьтесь с нашей публикацией: Программное обеспечение для обучения сотрудников для более эффективных сотрудников!

  Заключение

  Успех вашей организации зависит не от того, сможете ли вы нанять лучших специалистов из лучших учебных заведений, а от регулярного обучения имеющихся у вас талантов и сохранения набора навыков и знаний организация в актуальном состоянии.