Определение маркетинг это: Термины email и интернет маркетинга

Маркетинг — Психологос

Ма́рке́тинг — В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг. [gramota.ru] — управление созданием товаров (услуг) и условиями их реализации.

Определения

В литературе существует несколько сотен определений маркетинга.

Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA),

«Маркетинг— это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.»

Основатель теории маркетинга Филипп Котлер утверждает, что:

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании».

Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.

Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли.

Маркетинг — система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании

Маркетинг — это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и удовлетворение их потребностей.

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют спрос и возможности, то есть пребывают в постоянном поиске покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. В процессе маркетинга производится сегментирование рынка и выбор тех его частей — целевых сегментов, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Фирма разрабатывает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию маркетинг-микс (marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Необходимо создать и систему маркетингового аудита, которая позволит компании оценивать результаты проводимых мероприятий и учиться на собственном опыте, постоянно развиваясь и пополняя собственные методы воздействия на потребителей. При этом следует учитывать, что маркетинг начинается не столько с товара, сколько с поиска потребностей рынка в новых и старых товарах, услугах и идеях.

Есть и более простое определение маркетинга, предложенное Алексеем Новиковым: «Маркетинг это деятельность, направленная на достижение целей организации за счет взаимодействия с рынком». Иными словами, деятельность любой организации можно разделить на операционную (производство, логистика, финансы и т. п.) и маркетинг, то есть, взаимодействие с рынком. Содержание своего взаимодействия с рынком и свои цели каждый будет определять для себя сам. Для кого-то это получение прибыли, для других это получение удовольствия и т. д.

Функции и понятия маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличии от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодежи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре — новинке), хотя нужда остается прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временных, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Несколько лет назад в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по TV, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
2. согласованных условий ее осуществления;
3. согласованного времени совершения;
4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определенного товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определенного места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определенных действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырех элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, распространения и продвижения.

Задачи и структура управления маркетингом

УПРАВЛЕНИЕ С ПОЗИЦИЙ МАРКЕТИНГА (маркетинг-менеджмент, — это анализ, планирование, реализация и контроль за мероприятиями, рассчитанными на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. д.

ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало достижению целей организации. Отсюда следует, что управление маркетингом, сводится к управлению спросом. В организации формируется представление о существующем и желаемом уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.

СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА — это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом ситуации на рынках, претворением в жизнь намеченных планов. Сюда относятся управляющие по сбыту, сотрудники рекламной службы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.

ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГА содержит:

1. анализ рыночных возможностей;
2. отбор целевых рынков;
3. разработку комплекса маркетинга;
4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ предусматривает сбор и исследование информации о маркетинговой среде, рынках индивидуальных потребителей и рынках предприятий.

ОТБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ предусматривает замеры объемов спроса, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и(или) продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определенные преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приемы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жесткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трех факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале ХХ века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и ее управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы все шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчетности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов и др.

СИСТЕМА СБОРА ВНЕШНЕЙ ТЕКУЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ — набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research)- процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчета посетителей).

Литература

• Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
• Куртц Д.Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе.
• Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: «Прогресс», 1991.
• Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент — СПб.: ПИТЕР, 1999. — 896 с.
• Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг
• Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.:ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
• Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
• Джек Траут. 22 Непреложных закона маркетинга
• Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
• Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.

Ссылки

• Подборка русскоязычных статей по маркетинговым исследованиям — Саринов, Фролов и др.
• Елена Родина. Идем на запах… Как нас заставляют покупать // Огонек, № 20, 2005, с. 22-23.
• Джое Пулицци. Пять столпов контентного маркетинга // Сообщество создателей корпоративной прессы

Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях

Целью работы является раскрытие сущности и роли маркетинговой деятельности на предприятиях.

Постановка проблем. Актуальным вопросом для различной деятельности предприятий разных стран является планирование и организация маркетинговой исследований. Одна из причин убыточной деятельности предприятий является не должное внимание к маркетинговым исследованиям. Как следствие этого, предприятия действуют в условиях ограниченной информации о рынке и его отдельных сегментов.

Изложение основного материала. Маркетинг это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламы, оптимизации каналов товародвижении и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента сервисных услуг, представляют.

В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает «рынок». Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

—        надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

—        создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

—        необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка,

Потребность (нужда, нужда в чем-либо, что требует удовлетворения). Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-то потребность, она или ее заменяет или снижает уровень своих запросов. Понятие потребностей лежит в основе теорий мотиваций (Фрейда, Маслоу и др.), В том числе определяющих поведение потребителей на рынке. Главная задача маркетинга — найти потребность и удовлетворить ее.

Желание (потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида). Иногда называется конкретизированной потребностью. Например, общая потребность в еде, трансформируется в более частную потребность во фруктах, что, в свою очередь, вылилось в конкретизированную потребность, желание, купить яблоки. Причем в разных регионах и странах общие потребности трансформируются в самые разнообразные желания, обусловленные культурными, историческими, географическими и др.. факторами.

Спрос (желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью). При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения продуктов, которые приносят им наибольшую пользу и удовольствие.

Продукт (все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей). Продукт — это все, что может удовлетворять какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, организации, виды деятельности, идеи). В литературе по маркетингу, английский термин «product» зачастую переводится как товар. Однако надо помнить, что товар (goods) — это физически ощутимый продукт, к категории которого относятся, например, услуги, идеи, организации. Учитывая, что в отечественной литературе широко используется термин «товар» в данных публикациях там, где не искажается смысл, термины «продукт» и «товар» используются как синонимы.

Обмен (акт получения от кого-либо желаемого продукта путем предложения ему чего-то в замен). Для осуществления обмена необходимо, чтобы выполнялись следующие условия:

—        сторон должно быть как минимум две;

—        каждая сторона должна должно иметь что-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны;

—        каждая сторона должна хотеть совершить обмен с другой стороной;

—        каждая сторона должна быть свободной в выборе — вступать в обмен или нет;

—        каждая сторона должна быть состоянии осуществлять коммуникации и доставку своего продукта.

Соблюдение этих условий делает обмен возможным, а состоится он или нет зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.

Соглашение (торговая сделка между двумя сторонами, включающая, по крайней мере два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации). Существуют два вида сделок: денежная сделка, когда продукты обмениваются за деньги и бартерная сделка. Соглашение предполагает выполнение следующих условий: наличие, по крайней мере двух продуктов, представляющих интерес для взаимного обмена; согласованных условий, времени и места ее осуществления.

Рынок в маркетинговом понимании — это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей продуктов, а также место, где совершаются сделки. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей. В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое местоположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями.

(В маркетинге, под рынком также понимается совокупность потребителей определенного продукта; говорят — рынок металла, зерна и т. п.).

Таким образом, потребности, выливаются в конкретные желания, которые с учетом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты, осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определенной сделки. Отсюда следует, что маркетинг направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей.

На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и объема продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей. Данное определение имеет достаточно широкий смысл, так как охватывает деятельность также и некоммерческих организаций. Таким образом, маркетинг — это деятельность организации в интересах ее клиентов.

В более узком, предпринимательском смысле, для коммерческих организаций, руководство которых в качестве главной цели их деятельности определило получения прибыли, а это далеко не всегда так, под маркетингом может пониматься система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством исследования и активного влияния на рыночные условия.

Таким образом, маркетинг одновременно является системой мышления и системой действий.

Можно выделить следующие основные принципы маркетинга:

1.                             Тщательный учет при принятии решений потребностей, динамики спроса и рыночной конъюнктуры.

Данный принцип определяет хорошее знание рыночной ситуации относительно существующей и прогнозной величины спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведения на рынке потребителей и их отношения к продуктам данной организации и ее конкурентов. При этом потребители часто недостаточно хорошо знают, что именно они хотят. Они хотят только лучше решить свои проблемы. Поэтому одна из главных задач маркетинга — это понять, что желают потребители.

2.                             Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-техническая, производственная, сбытовая и т.  д.) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из задач маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от спроса и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю. При реализации концепции маркетинга акцент принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятия к звеньям, чувствующим пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической и финансовой политики предприятия. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой конъюнктуры решается вопрос о необходимости, перспективности, прибыльности производства того или иного продукта.

3.                             Информирование потенциальных потребителей о продуктах организации и воздействие на потребителей с помощью всех доступных средств и методов продвижения с целью склонить их приобрести именно данный товар.

Самой большой ошибкой руководителей, ориентированных только на разработку и производство новых продуктов, является утверждение, что если в лаборатории изобрели оригинальную, очень эффективную мышеловку, то рынок сам проложит дорогу к данной лаборатории. Разработка производство эффективных новых продуктов, безусловно, является одной из главных задач большинства организаций. Однако не менее важной задачей является их успешное продвижение на рынок.

Основные цели маркетинговой деятельности на предприятии: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

1.      Достижение максимально возможного высокого потребления;

Многие ученые считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За всем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливые они становятся.

2.      Достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно.

3.      Предоставление максимально широкого выбора;

Некоторые исследователи рынка считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.

К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Во-вторых, увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценке. В-третьих, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора.

4.      Максимальное повышение качества жизни;

Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие складывается из:

—        качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров;

—        качества физической среды;

—        качества культурной среды;

Сторонники этой точки зрения оценивают систему маркетинга не только по степени непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию деятельности в сфере маркетинга на качество физической и культурной среды.

Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

По многим причинам один субъект обычно не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций:

—          многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга;

—          прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска соответствующей продукции или продажи соответствующих товаров других фирм;

—          организация не может или не хочет выполнять определенные функции и ищет для этого специалистов по маркетингу (так многие компании прибегают к услугам специализированных рекламных агентов; используют исследовательские организации для разработки супоросных писем, сбора и анализа данных. )

—          многие организации малы для эффективного выполнения определенных функций;

—          для многих товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно;

—          многие потребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием и т. д.

Каждое предприятие обладает определенными ресурсами — финансовыми, производственными, кадровыми и т. д. Эти ресурсы оно должно мобилизовать и направить на то, чтобы использовать существующий рыночный потенциал наиболее рентабельным образом, обеспечивающим аккумуляцию средств, делающую возможным существования предприятия и его развития. При этом оно должно вести отбор и ориентироваться на такие рынки, которые обладают хорошим потенциалом для реализации необходимого объема продаж и получения необходимой прибыли.

Предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следует исходить из следующего:

1.         Меры, которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты. С развитием концепции маркетинга стало видно, что политика продажи и работа служб продажи могут быть успешными, а потребители могут быть «пойманы на крючок», когда продукты удовлетворяют их потребностям, а цены для них приемлемы, а это уже задача абсолютно всех служб предприятия.

2.         Финансовий эффект должен быть основным критерием принятия хозяйственных решений. Объем продаж, обеспеченный правильной ориентацией на удовлетворение потребностей потребителя, и все остальные меры по наибольшему использованию рыночного потенциала — не самоцель. Не важен и объем производства, как таковой. Важный финансовый эффект. Конечная цель маркетинга состоит в осуществлении удовлетворительного финансового эффекта, делающим возможным аккумуляцию средств, дающую возможность предприятию жить и развиваться. Отсюда увеличение объема производства и объема продаж имеет смысл постольку, поскольку просматривается удовлетворительный финансовый результат хозяйствования.

Выводы. Маркетинговые исследования следует рассматривать как источник достоверной информации, которая позволили предприятию разработать эффективные маркетинговые мероприятия для воздействия на поведение потребителя.

Литература:

1.                            Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 260с.

2.                            Баховчук В. Краевой продовольственный рынок / / АПК: экономика и управление. — 2000. — № 10. — С.52–56.

Основные термины (генерируются автоматически): потребитель, продукт, рынок, система маркетинга, маркетинг, потребность, сторона, товар, максимальная потребительская удовлетворенность, маркетинговая деятельность.

Что такое определение маркетинга?

Этот пост написан Дарреном Вулли, основателем TrinityP3. Имея опыт работы в качестве ученого-аналитика и творческого решателя проблем, Даррен привносит уникальные идеи и знания в процесс маркетинга. Он считается мировым лидером в области вознаграждения агентств, поиска и отбора, а также оптимизации отношений.

Ранее в этом году меня пригласили прочитать гостевую лекцию на курсе EMBA в Сиднейской школе бизнеса Университета Вуллонгонга. Тема называлась «Сегодняшний маркетинг», и мне было интересно узнать, как эта группа руководителей предприятий и завтрашних лидеров определила маркетинг.

Будучи председателем Австралийского института маркетинга, я был удивлен разнообразием определений, которые часто приводились в обсуждениях с членами института, и разнообразием мнений даже в совете директоров.

Поиск в Google определений маркетинга привел меня к этому набору определений Хайди Коэн, которые являются довольно исчерпывающими, и я выбрал их, чтобы выявить конкретные темы маркетинговых определений, которые я использовал в качестве стимула для участников курса EMBA.

Пожалуйста, не поймите меня неправильно, я не утверждаю, что что-то из этого неправильно, меня больше интересует разнообразие взглядов на то, что является определением маркетинга, и то, что как профессия мы можем объединиться, если есть Есть ли шанс, что маркетинг будет признан профессией так же, как мы признаем юристов, архитекторов, врачей, бухгалтеров и им подобных.

Возможно, соглашение об определении профессии маркетолога станет шагом в правильном направлении, чтобы ответить на недавний вопрос Марка Ритсона «Не следует ли маркетологу обучаться маркетингу?».

Вот несколько определений, составленных Хайди Коэн для вашего рассмотрения. Но что еще более важно, я хотел бы услышать ваше определение, оставив комментарий внизу. Мой тоже здесь. Прямо в конце.

Что такое маркетинг? из TrinityP3 Консультанты по управлению маркетингом

AMA говорит, что маркетинг

и обмен предложениями, которые имеют ценность для заказчиков, клиентов, партнеров и общества в целом.

Отец современного маркетинга говорит…

Доктор Филип Котлер определяет маркетинг как «науку и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью. Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания. Он определяет, измеряет и количественно оценивает размер выявленного рынка и потенциальную прибыль. Он определяет, какие сегменты компания способна обслуживать лучше всего, а также разрабатывает и продвигает соответствующие продукты и услуги».

Маркетинг — это коммуникация и связь

Маркетинг традиционно является средством, с помощью которого организация общается со своей целевой аудиторией, связывается с ней и вовлекает ее, чтобы донести ценность и, в конечном счете, продать свои продукты и услуги.

Однако с появлением цифровых медиа, в частности социальных медиа и технологических инноваций, компании все больше обращают внимание на создание более глубоких, значимых и длительных отношений с людьми, которых они хотят покупать у них товары и услуги.

Все более фрагментированный мир средств массовой информации усложняет взаимодействие маркетологов и в то же время предоставляет невероятные возможности для создания новых территорий.

Джули Бариле – вице-президент по электронной коммерции, Fairway Market

Является прелюдией к продажам.

Маркетинг относится к продажам так же, как вспашка к посеву для фермера: он подготавливает аудиторию к получению информации о прямых продажах.

Мэри Эллен Бьянко — директор по маркетингу и коммуникациям, Getzler Henrich & Associates LLC

Управляет качеством обслуживания клиентов

Профессор Филип Котлер объяснил, что маркетинг — это «удовлетворение потребностей вашего клиента с целью получения прибыли».

Для меня это определение выходит за рамки простого описания характеристик продукта. Маркетологи несут ответственность за 360-градусный опыт. Например, в мире социальных сетей потребности клиента в Твиттере могут отличаться от его потребностей «играть с брендом» с точки зрения продвижения социальной игры.

Каждая точка контакта с клиентом, от обслуживания клиентов до продаж, бухгалтерского учета и многого другого, является частью «нового маркетинга».

Тоби Блумберг – Bloomberg Marketing/Diva Marketing

Маркетинг – это просто A, B, C

Маркетинг, если он сделан хорошо, представляет собой (а) стратегию бизнеса – его ценностное предложение, стратегию выхода на рынок и позиционирование и имидж бренда в мире.

Неудачный маркетинг представляет собой (b) бесконечный контрольный список рекламных и рекламных задач, которые невозможно выполнить.

Маркетинг в двадцать первом веке должен быть (c) в значительной степени, но не полностью, измеримым и подотчетным для достижения бизнес-целей.

Маркетинг, если он сделан блестяще, определяется (а), включает небольшое дисциплинированное подмножество (б) и пропитан культурой (в).

Мэтт Блумберг — председатель и главный исполнительный директор, Return Path

Маркетинг — это создание бренда

Маркетинг — это создание вашего бренда, убеждение людей в том, что ваш бренд (т. отношения, которые вы строите со своими клиентами.

Марджори Клейман, директор по развитию клиентов, Clayman Advertising, Inc.

Маркетинг — это рассказывание историй о бренде

Маркетинг — это то, как вы рассказываете свою историю, чтобы привлечь клиентов, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех, с кем взаимодействует ваша компания. .

Это скрипт, который помогает пользователям решить, будут ли они приветствовать вас в своей жизни в качестве основного продукта, приятного или необходимого раздражителя.

Так все взаимодействуют с вашим брендом.

Это впечатление, первое, последнее и все, что между ними.

Джефф Катлер – исполнительный вице-президент и генеральный директор, Vitals.com

Маркетинг – это все

Маркетинг – это установление связей между клиентами с вашими продуктами, брендами и бизнесом, чтобы они, вероятно, купили от тебя.

Или, как сказал Реджис МакКенна: «Маркетинг — это все».

Сэм Декер — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance

Маркетинг – это внешняя коммуникация

Маркетинг в основном участвует во внешней коммуникации, в продвижении корпоративных целей компании, которой он служит. Это процесс, с помощью которого компании ускоряют отдачу, объединяя все коммуникационные цели (реклама, маркетинг, продажи и т. д.) в одном отделе для более эффективного достижения общих корпоративных целей.

Антуан Дидьенн – Президент Vavavida

Маркетинг – это НАМНОГО больше, чем просто маркетинговые коммуникации

Маркетинг – это целостное и скоординированное управление всеми элементами, участвующими в обмене.

Ли Коуэн — генеральный директор, Leadership Empowerment

Маркетинг — это не продажи

Маркетинг — это брендинг, наименование, ценообразование и мост между платными и заработанными СМИ. Это НЕ продажи.

Джини Дитрих – главный исполнительный директор, Arment Dietrich, Inc.

Маркетинг ориентирован на клиента

Маркетинг сегодня, наконец, ориентирован на клиента. Социальные сети сделали это возможным. Рынки снова разговоры. Маркетинг — это знание рынка, создание правильного продукта, создание желания приобрести этот продукт и информирование нужных людей о том, что он у вас есть. Старая пословица, которая гласит: «Если вы построите лучшую мышеловку, люди протопчут путь к вашей двери», не работает без маркетинга. У вас действительно может быть лучшая мышеловка, но если люди не знают, что она у вас есть, и они не знают, где ваша дверь, не будет проторенной дорожки и разговоров не будет.

Салли Фалькоу – APR, PRESSfeed

Маркетинг – это список дисциплин

Маркетинг – это общий термин, охватывающий исследования, брендинг, PR, рекламу, прямой отклик, продвижение по службе, лояльность, формирование спроса и т. д.

Энн Холланд – издатель, веб-сайт WhichTestWon.com

Маркетинг – это модные словечки

Маркетинг должен быть независимым от канала, управляемым данными и ориентированным на клиента. Это обеспечивает измеримые результаты, используя рынок в целом; реагирование на интересы и потребности потребителей/бизнеса.

Сью Р.Э. Герман, старший вице-президент и директор по связям с общественностью, DMA

Маркетинг — это разговор

Маркетинг — это разговор между компанией или брендом и потребителем, который в конечном итоге приводит к запоминанию бренда, предпочтению или сделке. В сегодняшнем мире социальных сетей посредников в этом разговоре нет благодаря рекомендациям из уст в уста. Традиционным маркетологам придется приложить больше усилий, чтобы опередить эту тенденцию и повлиять на нее.

Джош Гланц – вице-президент и генеральный менеджер PCH Online-Publishers Clearing House

Маркетинг – это рассказывание историй

Маркетинг – это все, что вы создаете или чем делитесь, что рассказывает вашу историю.

Энн Хэндли, директор по контенту, MarketingProfs

Definitive Marketing

Маркетинг в конечном итоге несет ответственность за создание ценности предприятия через бренд, являющийся лицом бизнес-стратегии. Для этого отдел маркетинга определяет целевые привлекательные быстрорастущие сегменты. Маркетинг побуждает организацию определять целеустремленное, дифференцированное ценностное предложение бренда и реализовывать его каждый божий день во всех точках взаимодействия. Маркетинг обеспечивает доставку привлекательного, дифференцированного предложения к этой цели и предложению. Кроме того, маркетинг измеряет и улучшает удовлетворенность потребителей/бизнеса/партнеров, а также здоровье и силу бренда. Маркетинг — это единая точка ответственности за рост, выявление и предоставление новых клиентов, новых предложений и прибыльного роста на новом рынке.

Кэти Халлиган — старший вице-президент по продажам и маркетингу, PowerReviews

Маркетинг — это знание своего клиента поделись с друзьями, что я буду носить карту постоянного покупателя в своем кошельке, и что я уже общаюсь на твоей странице в Facebook.

Ари Херцог – специалист по политике и коммуникациям

Маркетинг — это искусство и наука

Маркетинг — это искусство и наука создания, удовлетворения и удержания клиентов, получения прибыли и создания стоимости предприятия. Маркетинг интегрирует, формально или неформально, многие дисциплины и все организационные функции. Маркетинг должен соответствовать высочайшим этическим стандартам, уважать окружающую среду и стремиться сделать мир лучше.

Макс Калехофф — вице-президент по маркетингу, Clickable

Маркетинг приносит прибыль

Прибыльный маркетинг напоминает потенциальным покупателям о ценности ваших продуктов/услуг для удовлетворения их потребностей снова и снова по цене приобретения ниже вашей допустимой стоимости приобретения.

Джерри Кауп – MemberLink.org

Маркетинг формирует потребительские предпочтения

Маркетинг – это практика повышения осведомленности, рассмотрения, покупки/повторной покупки и предпочтения продукта или услуги посредством потребительских преимуществ, рекламы, упаковки , размещение, цены и рекламные акции. Исторически маркетинг был односторонним взаимодействием, но все чаще становится двусторонним благодаря использованию и влиянию социальных сетей и вирусного маркетинга, который часто подпитывается компанией, предлагающей товар или услугу.

Робин Корман, старший вице-президент, Глобальная программа лояльности и партнерства, Wyndham Hotel Group

Маркетинг многогранен

Маркетинг — это стратегический и тактический многогранный процесс, поддерживающий продажи, а также обслуживание и удержание клиентов. Основные этапы включают определение целевой аудитории, разработку маркетинговой/коммуникационной стратегии, которая обычно включает несколько методов и каналов (например, рекламу, PR, контент, мероприятия/цифровую печать, трансляцию), измерение и оценку результатов, а также постоянное совершенствование процесса на основе полученных знаний. и развития рынка. Маркетинг также может стать петлей обратной связи между организацией и ее клиентами и потенциальными клиентами, которая помогает информировать и формировать бизнес в будущем.

Ребекка Либ, автор книги «Правда о поисковой оптимизации»

Маркетинг — это стратегические коммуникации несколько онлайн- и офлайн-каналов для привлечения клиентов, удержания клиентов, увеличения доли кошелька и сокращения цикла продаж.

Валери Обен – президент Foxboro Consulting Inc.

Маркетинг — это все

Маркетинг — это все, чем занимается компания, начиная с того, как они отвечают на телефонные звонки, насколько быстро и эффективно они отвечают на электронную почту, как они обращаются с кредиторской задолженностью и как они относятся к своим сотрудникам и клиентам. При правильном подходе маркетинг объединяет отличный продукт или услугу с PR, продажами, рекламой, новыми медиа, личными контактами. Другими словами, маркетинг — это не дисциплина или деятельность — это все, чем является компания — по крайней мере, если компания хочет добиться успеха.

Б.Л. Очман – президент, What’s Next

Маркетинг создает ценность

Современное определение маркетинга – это практика создания ценности для взаимной выгоды удовлетворения потребностей потребителей и бизнес-целей. В действии это означает знание и соблюдение поведения целевой аудитории/сообщества при обнаружении, потреблении и обмене информацией с актуальными и своевременными сообщениями на протяжении всего жизненного цикла клиента. Эти коммуникации и отношения влияют на поведение потребителей, что приводит к увеличению доходов.

Ли Одден — главный исполнительный директор TopRank Online Marketing

Маркетинг привлекает и соединяет

Маркетинг — это все виды деятельности, направленные на привлечение клиентов и предоставление им необходимых продуктов и услуг. Включает тактику входящего и исходящего маркетинга по всем каналам — один к одному и один ко многим. В идеале маркетинг способствует долгосрочным отношениям, включает в себя весь опыт клиента с брендом, то есть поддержку и обслуживание клиентов. Маркетинг начинается с дизайна самого продукта и продолжается после покупки.

Патрик Проте — менеджер по маркетинговым коммуникациям, Viewpoint Construction Software

Маркетинг решает болевые точки

Маркетинг определяет болевые точки ваших клиентов, разрабатывает контент и процессы для наилучшего решения этих болевых точек — что в конечном итоге делает вашим клиентам будет проще покупать или оставаться клиентами.

Джо Пулицци – основатель Института контент-маркетинга

Маркетинг – это 4Ps

Маркетинг — это сочетание сообщений и программ (4 P — продукт/упаковка, цена, размещение и продвижение), которые побуждают покупателей выбирать ваш продукт или услугу, а не чужие.

Шарлин Сэмплс – директор по маркетингу, Heartland Sweeteners

Маркетинг стимулирует продажи

Маркетинг неразрывно связан с продажами, и если он не ведет к пробным продажам или пробным продажам, усилия не следует называть «маркетингом». в маркетинге включают определение того, что в настоящее время известно о бизнесе (тенденции, правила, целевая аудитория, конкуренты), кто является целевыми пользователями или покупателями, каковы измеримые бизнес-цели с точки зрения того, куда вести этот бизнес, каков план достичь этого и каковы меры успеха инициатив, определенных для достижения этих целей. Этот маркетинговый подход может применяться независимо от того, является ли целью расширение существующего бизнеса или выход на новые рынки. Каждый шаг в маркетинговом процессе предназначен для того, чтобы приблизить пользователя или покупателя к принятию решения о покупке.

Александра Тайлер — вице-президент по маркетингу брендов и социальных сетей, Citi Global Transaction Services

Маркетинг строит отношения с брендами

Маркетинг строит отношения между потребителями и брендами. Многие дисциплины, которые участвуют в процессе, вместе создают индивидуальность бренда, разработанную так, чтобы быть совместимой с целью. Маркетинг заигрывает с потребителем в надежде установить долгосрочные обязательства. Это требует убеждения, и ничто так не формирует мнение, как сила поддержки третьей стороны в PR. Как говорит Билл Гейтс: «Если бы у меня остался последний доллар, я бы потратил его на пиар».

Дебора Вайнштейн – президент по стратегическим целям

Маркетинг – это управление лицом организации (бренда) на рынке для достижения целей этой организации (бренда).

Что вы думаете?

Каково ваше определение маркетинга?

Дайте мне знать ваше определение маркетинга в комментариях ниже. Давайте продолжим разговор, чтобы увидеть, можем ли мы как профессионалы согласиться с тем, что такое маркетинг?

 Услуга TrinityP3 по согласованию маркетингового бизнеса затрагивает самую суть нашего существования: повышение эффективности маркетинга за счет согласования процесса и коммерческой цели.

Зачем вам эта услуга? Нажмите здесь, чтобы узнать больше

Маркетинг