Основные понятия менеджмент: Менеджмент: основные понятия, предмет менеджмента, функции менеджмента: планирование, организация, мотивация контроль.

Менеджмент. Основные понятия

В
русском языке слова «менеджмент» и «менеджер» широко распространились
сравнительно недавно.

Менеджмент
– это
совокупность современных технологий, принципов, методов, средств и форм
управления, направленных на повышение эффективности работы различных предприятий.

Менеджер
– это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и
наделённый полномочиями в области принятия решений по конкретным видам
деятельности фирмы.

Но
первоначально эти термины имели значение, весьма далёкое от современного: это
слово применялось не для обозначения руководства организациями – так называли
управление лошадьми, искусство верховой езды, а слово «менеджер» понималось как
искусный наездник, человек, способный укротить дикую лошадь.

Причём
заметьте: искусство верховой езды – это не вам не банальное избиение хлыстом
бедного животного с целью заставить его повиноваться во что бы то ни стало.
Это, если хотите, учёт лошадиной психологии и индивидуального характера каждого
скакуна. Согласитесь, что надсмотрщик над рабами тоже ими управляет, но вряд ли
его можно назвать успешным менеджером.

В
современном значении понятия «менеджер» и «менеджмент» появились лишь тогда,
когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы
предприятий поняли, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом при
помощи кнута, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и
обученных такой работе.

Этим
талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник
стал поручать главную задачу предпринимательства – получение высокой прибыли,
задачу ничуть не менее лёгкую, чем управление норовистой лошадью.

Современный
менеджмент – это наука и искусство организовать производственный процесс таким
образом, чтобы его участники осознавали цели своей деятельности, чтобы они не
чувствовали насилия или давления, чтобы у них был стимул работать более
эффективно и напряжённо. И создать условия, чтобы это желание можно было
реализовать.

Кстати,
сегодня многие говорят о том, термин «менеджмент» по сути является аналогом
термина «управление», его синонимом, однако не в полной мере. Термин
«управление» намного шире. Поскольку он применяется к разным видам человеческой
деятельности, например, управлять можно автомобилем или технологическим
процессом, а вот менеджер руководит исключительно людьми. Ну, а так, в
остальном, термины, конечно, совпадают.

Следует
отличать также понятия, как предприниматель и менеджер. Предпринимательские
способности, талант – один из экономических ресурсов. Менеджмент –
разновидность наёмного труда. Менеджер – это практически всегда наёмный
работник, наёмный управляющий.

Владелец
фирмы, разумеется, может сам выполнять эти функции. Когда речь идёт об
индивидуальном предпринимателе или небольшой фирме, по-другому и не получится.
Но когда бизнес приобретает размах, привлечение к управлению людей, получивших
профессиональное образование, специальную подготовку, становится насущной
необходимостью.

Кто-то
из исследователей провёл очень интересное сравнение с миром животных. У
насекомых – твёрдая внешняя оболочка, которая придаёт определённую жёсткость и
стабильность их организму. Они замечательно существуют внутри неё. Но не могут
вырасти более нескольких сантиметров в длину.

Наземные
организмы больших размеров, сложнее организованные, нуждаются не во внешнем, а
во внутреннем твёрдом стержне – скелете. Таким скелетом для солидной фирмы и
является система менеджмента.

Начиная
с конца девятнадцатого века роль менеджеров в крупных компаниях постоянно
возрастала. В середине двадцатого исследователи стали даже говорить о
«революции менеджеров». Это термин широко распространился с лёгкой руки
профессора Нью-Йоркского университета Джеймса Бернхема, который в 1941 году
выпустил книгу с таким названием.

В
ней он писал о том, что власть над предприятием в ближайшем будущем перейдёт от
собственников к наёмным управляющим. А это значит, что капитализм в
классическом виде уйдёт в прошлое. Но и социализм, как его понимают марксисты,
с общественной собственностью на средства производства, не наступит. Бернхем
предсказывал также, что власть менеджеров вовсе не будет демократической.
Наоборот, установится жёсткая олигархия. Наверху – правящая элита:
технократы-управленцы, а внизу – бесправное большинство, находящееся на
положении полурабов.

Подобный
сценарий в реальности не осуществился. По крайней мере, пока. Достаточно
спорным является и утверждение, что менеджеры оттеснили владельцев предприятий
от управления ими.

Во-первых,
достаточно часто собственники фирм участвуют в непосредственном руководстве.
Например, генеральным директором крупнейшей социальной сети в мире Facebook
является её владелец и основатель Марк Цукерберг.

Во-вторых,
наёмные управляющие могут быть совладельцами предприятия, его акционерами.
Собственники таким образом повышают заинтересованность своих менеджеров в
эффективности работы фирмы. Какой бы высокой ни была зарплата, получать часть
прибыли довольно соблазнительно. Ну, конечно, если эта прибыль будет. Ради
этого стоит предпринять дополнительные усилия.

Например,
тот же Марк Цукерберг владеет 28,2 % акции своей компании.

Ну,
и в-третьих, решение о найме менеджеров и об их увольнении тоже принимают
собственники фирмы. Ли Якокка в 1970-е годы признавался гением менеджмента.
Первым из наёмных управляющих он получил годовую зарплату в миллион долларов.
Он много сделал для процветания компании «Форд» и обладал широкими полномочиями
по управлению ей. Но это не помешало Генри Форду Второму, внуку легендарного
учредителя фирмы, буквально вышвырнуть его из компании, когда между ними
возникли противоречия.

Однако
всё сказанное никак не умаляет той роли, которую играют менеджеры в современной
экономике. «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованиями и преданностью
наших менеджеров, – считают в корпорации “Дженерал моторс”. – Прибыль течёт
туда, где есть мозги».

В
крупной компании обычно складывается определённая иерархия менеджеров.
Специалисты низового звена работают с коллективами работников – руководят
группой, бригадой, сектором. Менеджеры среднего звена организуют работу отдела,
цеха или иного подразделения фирмы. Ну и высшее звено – топ-менеджеры –
определяют стратегию деятельности компании: генеральный директор, члены правления
и тому подобные должности.

Названия
уровней не должны вводить вас в заблуждение. Профессионализм важен для
менеджеров любого звена. Не случайно одним из принципов работы компании IBM
является следующий: «Вы можете свалят дурака в чём угодно, и Вам дадут шанс
исправиться. Но если Вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления
людьми, то Вам конец. Здесь всё просто: либо высший уровень работы, либо нам
придётся расстаться».

Каковы
же функции менеджера в организации? Экономическая наука в качестве основных
выделяет следующие, планирование, организация, мотивация, контроль и
координация. Давайте рассмотрим данные функции более подробно.

· Функция
планирования – это прогнозирование и подготовка к
будущему. Она вовсе не случайно названа первой, поскольку неспособность
планировать означает некомпетентность менеджера.

Ведь
чтобы дойти до чего-нибудь, надо представлять, куда идёшь. То есть прежде всего
менеджеры должны ответить на три вопроса. Где мы находимся сейчас, каковы
сильные и слабые стороны компании (или организации). Куда мы хотим двигаться?
Каковы ближайшие и долгосрочные цели работы фирмы, что может помешать их
достижению? И наконец, как мы собираемся это сделать?

Планирование
не является одномоментной вещью. Планы не должны быть жёсткими, директивными.
Ситуация в рыночной экономике может измениться очень быстро. Нужно обязательно
предусмотреть возможность внести коррективы в принятые планы.

· Функция
организации – это создание условий для осуществления
планов. Обеспечение всеми необходимыми ресурсами – специалистами, материалами,
оборудованием, финансами. Создание оптимальной структуры компании. Чёткое
распределение обязанностей: кто что должен делать. И в какие сроки тоже.

· Функция
мотивации состоит в побуждении персонала к эффективной
добросовестной деятельности для достижения целей организации. Она направлена на
определение потребностей персонала, разработку систем вознаграждений за
выполненную работу, использование различных систем оплаты труда, участие в
прибылях, создание комфортных условий труда и проведения свободного времени.

Мотивирующую
роль может сыграть и чёткая постановка целей перед сотрудниками – конечных и
промежуточных. Желательно, чтобы при этом они видели, что каждый из них может
получить в результате реализации этих целей. В общем, мотивация к труду – это
отдельная наука и особое искусство. Но вернёмся к функциям менеджмента.

· Функция
контроля включает в себя три важные вещи. Первое –
установление стандартов: какая цель должна быть достигнута за то или иное
время. Второе – измерение реально сделанного. Чтобы можно было сравнить с
намеченными целями и увидеть расхождение. И третье – анализ полученных
результатов. Если цели не достигнуты, то почему?

· И
ещё она функция менеджмента – координация. Все отделы, все части
предприятия должны работать согласованно, иначе не видать общего успеха.

На
маленьком или среднем предприятии все эти функции часто выполняет один или
несколько человек. В крупной фирме возникает необходимость специализации
менеджеров.

Чтобы
быть хорошим менеджером, нужно обладать целым рядом качеств. Знать
экономическую теорию и теорию менеджмента. Быть эрудированным в той сфере
производства, на которой специализируется фирма. Иметь психологические знания.
Быть авторитетным, уверенным в себе, коммуникативным, уметь слушать
собеседника. Обладать силой воли и харизмой – умением увлекать, вести за собой.
Проявлять инициативу, быть творческим, уметь чётко формулировать свои мысли и
вести переговоры. И много чего другого.

А
ещё нужно организовывать свою деятельность в соответствии с основными
принципами менеджмента: планируй – действуй – проверяй – корректируй – и
разрабатывай новые планы. Этот алгоритм неплохо было бы усвоить и тем, кто не
планирует становиться профессиональным менеджером.

В мире
существует множество различных моделей менеджмента. Среди доминирующих в
настоящее время выделяются три подхода:

· Американский.

· Западноевропейский.

· Японский. 

Американская
модель весьма формализована, а отношения в коллективе похожи на отношения
внутри спортивной команды. Планирование имеет долгосрочный характер. Скорость
карьерного роста зависит от личных результатов, срок найма часто
кратковременный. В приоритете — максимальная прибыль с минимальными затратами
ресурсов.

Японская
модель характеризуется идеологией на основе ценностей компании, отношения
внутри которой похожи на семейные. Система принятия решений и ответственности
чаще всего коллективная. В фокусе – качество любой ценой. Фактически полное
отсутствие текучки кадров в связи со ставкой на максимальное повышение
производительности труда. В японской модели
распространён «пожизненный наём», при котором компания выращивает сотрудников,
делая акцент не на имеющемся опыте, а на потенциале человека.

Западноевропейская
модель представляет собой нечто среднее между американской и японской.
Формальности разбавляются неформальными отношениями, ценится способность
налаживать связи.

Но
вне зависимости от модели важнейшей задачей менеджмента является организация
производства товаров и услуг с учётом потребностей потребителей на основе
имеющихся материальных и человеческих ресурсов, обеспечение рентабельности
деятельности организации и её стабильного положения на рынке.

Конечная
же цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, в деятельности
организации путём рациональной организации производственного процесса.

По
своему содержанию обычно выделяют три вида менеджмента: стратегический,
тактический (или распорядительный) и оперативный:

Стратегический
менеджмент связан с выработкой, можно сказать, философии
предприятия, определением основных целей развития, той позиции, которую фирма
должна занять на рынке. Тактический менеджмент – это определение путей
достижения поставленных целей, тех условий, которые необходимо создать для
успешной работы предприятия. Оперативный менеджмент – это обеспечение
практической реализации поставленных целей. Он связан с управлением не потоками
ресурсов, а конкретными работниками, с организацией и контролем их
деятельности.

По
объекту управления выделяют общий (или генеральный) и функциональный
(или специальный) менеджмент. Первый ориентирован на управление компанией в
целом, а второй – определёнными сферами деятельности: персональный менеджмент
(раньше это называлось отдел кадров), инновационный, производственный,
финансовый, менеджмент снабжения, маркетинга (связан со сбытом продукции),
менеджмент качества. Если фирма занимается внешнеэкономической деятельностью,
то и международный. Также может возникнуть необходимость в экологическом
менеджменте.

В
наши дни менеджмент является фундаментом в построении бизнеса, поэтому каждый
управленец обязан ознакомиться с базовыми знаниями и применять их на практике.
Сегодня без этих знаний невозможно повысить эффективность работы предприятия,
вывести его на более высокий уровень дохода. Знание основ менеджмента позволяет
«выращивать» грамотных управленцев, а компании процветать и развиваться.

В
конце нашего урока давайте попробуем ответить на следующие вопросы:

1. Что
такое менеджмент?

2. Назовите
и охарактеризуете иды менеджмента?

3. Кто
такие менеджеры и для чего они нужны?

4. Каковы
функции менеджера в организации?

Основные понятия менеджмента План 1 Организация как объект

Основные понятия менеджмента План 1. Организация как объект управления 2. Сущность, принципы и основные задачи менеджмента 3. Теории менеджмента: от классики к современности 4. Управленческие решения

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Группа людей (не менее двух), осуществляющих совместную, согласованную деятельность ради достижения общих целей Общие цели Совместная деятельность Согласование, координация работ q q q n n Управление есть атрибут любой сложной системы (биологической, технической, социальной), а менеджмент – атрибут только социально-экономических систем (узкое понимание)

ФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ есть инициатор общая цель задается изначально формальные правила и обязанности координация деятельности n n q постоянное объединение людей в соответствии с определенными формальными правилами и нормами, которое сознательно создается для достижения общих целей

НЕФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ спонтанное образование естественная общность целей участие на основе добровольности нет жесткой структуры и формальных обязанностей n n q добровольное, временное объединение людей на основе общности их целей

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФИРМЫ (КОМПАНИИ) — особая форма сложной организации — социально-экономическая природа n n фирма есть сложная формальная организация, которая создается и действует в условиях рыночных отношений ради получения дохода (или прибыли) q q рыночная внешняя среда цель – получение дохода (прибыли) конкурентная борьба за потребителя главное условие существования – укрепление конкурентоспособности

УПРАВЛЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АТРИБУТ СЛОЖНЫХ СИСТЕМ как правильно — управление или менеджмент? n n n Это одно и тоже Управление шире менеджмента (применимо для любых организаций) Менеджмент шире управления Менеджмент есть особая разновидность управления (для фирм) Сравнивать их нельзя – это разные понятия

УПРАВЛЕНИЕ n n n свойство любой сложной системы способ регулирования отдельных частей системы обеспечивает целевое поведение и выполнение функций

МЕНЕДЖМЕНТ n n свойство социально-экономических организаций (фирм) обеспечивает целенаправленную, согласованную деятельность людей эффективное достижение целей сохранение и развитие конкурентоспособности q это особый способ координации совместной деятельности сотрудников фирмы, обеспечивающий эффективное достижение предварительно поставленных целей

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ Любая организация развивается, изменяется, проходит определенную эволюцию Стадии цикла Становление n q q Нечеткие цели Уточнение рынков и клиентов Творческие возможности роста Нулевая эффективность Рост n q q Напряженные цели Рост эффективности Неформальные отношения Гибкие структуры

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ… n Зрелость q q q n Стабильная структура Формализация правил Упор на эффективности Децентрализация (делегирование полномочий) Диверсификация деятельности Упадок q q q Снижение эффективности (доходности) Рост конфликтности Высокая текучесть кадров

? ? ? n Возможна ли смена жизненных циклов в рамках одной компании? q q Упадок неизбежен, переход невозможен Возможен переход на новый цикл, если сменить руководство Переход возможен на основе новых идей, рынков, стратегий Можно оставаться на стадии зрелости бесконечно долго

ВНЕШНЯЯ СРЕДА: МИКРО И МАКРООКРУЖЕНИЕ n n Под внешней средой понимают те элементы внешнего мира, которые прямо или косвенно воздействуют с организацией, влияя на результаты ее деятельность q микросреда q (ближнее окружение) представляет собой воздействие конкурентного окружения на функционирование фирмы макросреда (дальнее окружение) представляет собой набор общих факторов, которые воздействуют на все фирмы и находятся за пределами их влияния

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ФИРМУ Прямое воздействие микросреды n q q q потребители, поставщики, конкуренты, государственные органы, законы Косвенное воздействие макросреды n q q q экономическая среда научно-технические факторы, международная политика, социо-культурные факторы, политические факторы

МИКРОСРЕДА: МОДЕЛЬ ПЯТИ СИЛ КОНКУРЕНЦИИ М. ПОРТЕРА Разработана в 1980 г. для анализа конкурентных стратегий Выделяет 5 основных факторов, определяющий уровень конкуренции, значимость которых может существенно меняться для разных рынков Соперничество (конкуренция) между фирмами внутри отрасли n q q Центральный фактор внешней среды Разнообразие форм и средств конкурентной борьбы (цены, качество, особое обслуживание, особые требования, копирование). Формы реализация зависят от силы позиций конкурентов (от открытой борьбы до соглашений, альянсов) Динамические изменения условий конкуренции

n Угроза появления товаров заменителей q q q n Угроза появления новых участников q n Возможность появления новых конкурентов внутри отрасли, если она привлекательна Рыночная власть поставщиков q n Взаимозаменяемые товары, удовлетворяющие одну потребность, производимые в разных отраслях прямые и косвенные заменители (разные сорта кофе, очки-линзы, пакеты-бутылки-алюм. банки), Способность поставщиков сырья и деталей диктовать фирме свои условия Рыночная власть потребителей q Способность потребителей продукции диктовать фирме свои условия

МАКРОСРЕДА: МОДЕЛЬ СТЭПВОЗДЕЙСТВИЙ Сложный характер взаимодействия разнообразных общественных факторов на развитие компаний (может нести как угрозы и потери, так возможности и доходы) n q q q Изменения макросреды носят непредсказуемый и турбулентный характер Перемены происходят относительно часто, затрагивая разные компоненты макросреды необходим постоянный мониторинг и анализ СТЭП воздействий на фирму

КЛАССИФИКАЦИЯ СОСТАВЛЯЮЩИХ МАКРОСРЕДЫ n Социокультурные q q q n Общественные (социальные) Культурные Демографические Технологические q q q Продукты Технологии Информационные технологии Коммуникации Транспорт

КЛАССИФИКАЦИЯ СОСТАВЛЯЮЩИХ МАКРОСРЕДЫ n n Экономические q Денежно-финансовые q Доходы q Уровень жизни q Обменные курсы Политические q Правовые и нормативные q Экономическая политика q Международная политика

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Анализируя деятельность фирмы, важно выделить ряд значимых факторов, которые называют внутренними переменными или элементами внутренней среды Внутренние переменные фирмы – n цели и задачи, персонал, структура, технология, ресурсы q q q n они непосредственно взаимосвязаны меду собой

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ Определение цели n Цели организации есть предпочтительные состояния или желательные результаты, достижение которых представляется ценным и побуждает группу людей к совместной работе q q q руководство разрабатывает цели и доводит их до членов организации цели во многом предопределяются потенциалом важнейшее средство координации, потому что задает целевые ориентиры деятельности сотрудников (ради чего)

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ n Разнообразие целей. q многообразие и сложное взаимодействие целей q цели структурных подразделений должны соответствовать (не противоречить) целям фирмы q долгосрочные (стратегические) и текущие (оперативные) цели n задачи управления q n это предписанная работа, которая должна быть выполнена сотрудником установленным способом в определенное время характеристики выполнения задач q время q затраты q качество q эффективность

ПЕРСОНАЛ (СОТРУДНИКИ) основа основ любой фирмы, главный фактор n q q q общие характеристики количество структура квалификация производительность труда текучесть кадров стоимость три особых характеристики поведения персонала: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, поведение руководителя-менеджера

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ Структура — это способ организации взаимодействия между функциональными подразделениями и звеньями управления внутри фирмы n q q q Отношения власти и подчинения Структура позволяет эффективно достигать цели организации Юридически закреплена в нормативных документах

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ n Элементы q q n Горизонтальное разделение труда (функциональная специализация) Подразделения, службы, группы, работники, выполняющие определенные функции в соответствии с их специализацией Звенья управления q q Вертикальное разделение труда Включают несколько элементов в зависимости от уровня управления n n n Корпоративный уровень(руководство) Операционный (функциональные подразделения) Технический (цеха, отделы, бригады, группы)

ТЕХНОЛОГИИ Технология = порядок организации процесса для эффективного использования разного рода ресурсов n Различные функциональные сферы деятельности (маркетинг, производство и финансы) комбинация умения, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для производства товаров или услуг q q n

РЕСУРСЫ Любая фирма, создавая товары или услуги, использует (преобразует) вещественные факторы производства и информацию в готовую продукцию или услуги n q q q Соотношение и структура ресурсов зависит от отрасли, технологий, квалификации персонала и уровня менеджмента Необходимые ресурсы фирмы приобретают на специализированных рынках Информация – ключевой ресурс

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ РЕСУРСОВ n Оборудование q q q n Оборудование Машины и механизмы Здания и сооружения Сырье и материалы q q q Основные и вспомогательные материалы Комплектующие Сырье

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ РЕСУРСОВ n Финансовые средства q q n Собственные доходы Кредиты (краткосрочные и долгосрочные) Инвестиционные ресурсы Ценные бумаги Информационные q q q маркетинговая производственная технологическая управленческая финансовая персональные данные

2. Сущность, принципы и основные задачи менеджмента

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА n менеджмент есть особая форма управления социально-экономическими организациями (фирмами, компаниями, корпорациями и т. д. ) в условиях рыночного хозяйства

МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОСОБАЯ ЧАСТЬ ФИРМЫ Почему особая часть? n q q Особые сотрудники, профессионально подготовленные = менеджеры Особые задачи (принятие решений, выполнение функций управления — от формирования целей до контроля) Особые методы и формы работы Особая иерархическая оргструктура (руководство, отделы управления, службы)

МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОСОБЫЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Нужны ли будут менеджеры в условиях полной автоматизации производства? n q q Не нужны, бизнес-процессами управляет АСУ Не нужны для решения оперативных задач Нужны до тех пор, пока люди остаются элементами бизнес-процессов Нужны только для постановки целей и для непредвиденных ситуаций

ГЛАВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЕНЕДЖМЕНТА n n Поставленные цели и задачи Координация и согласованность совместной деятельности Обеспеченность ресурсами для эффективной работы Контроль достижения результатов

КАК ЭТО ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ? n Три кита менеджмента q q q Сбор и анализ информации (о внутренней и внешней среде) Принятие решений и их реализация Работа с персоналом (межличностные и межгрупповые отношения, мотивы и интересы, ценности, корпоративная культура)

4 ТИПА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ n Реактивное ( тяга к прошлому) q q q n инактивное (инертность ) q q n сохранять достигнутое любые изменения ухудшают положение главное – сохранять статус-кво плыть по течению) преактивное (упреждение будущего) q q q n Будущее и настоящее всегда хуже прошлого Искать способы возврата к прошлому (плыть против течения) незначительное влияние на будущее можно предвидеть будущие процессы главное — использовать существующие возможности, чтобы ускорять изменения проактивное (созидание будущего) q q q каждый созидает свое будущее сам важно взаимодействовать ради будущих результатов главное – обучение, адаптация и развитие

МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАБОР ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ n По форме можно выделить последовательно выполняемые группы специализированных задач Наиболее распространенная классификация: n Целеполагание и планирование q Выбор целей и стратегических установок q Планирование задач и распределение ресурсов n Организация q Создание материальных и организационных условий для эффективной реализации планов n Мотивация q Формирование системы стимулов для эффективных действий персонала n Контроль q Отслеживание соответствия фактических результатов целевым q Корректировка планов, организации или мотивации

СООТНОШЕНИЕ ФУНКЦИЙ И УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ Управленческая пирамида — вертикальное разделение труда Соотношение функций существенно различается у менеджеров разных уровней управления n Высшее звено (стратегический уровень) q q q n Среднее звено (оперативный уровень) q q q n Разработка стратегических аспектов управления Адаптация фирмы к изменениям среды Отношения между фирмой и внешней средой Управление и координация внутри фирмы (планирование, организация) Согласование различных форм деятельности (мотивация) Контроль хода реализации планов Низовое звено (операционный уровень) q Управление текущими операциями и действиями (организации и контроль)

ОСОБАЯ РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ n Может ли фирма (организация) работать без управления? q q Может, если ее работники сознательны, дисциплинированы, квалифицированы Может, если внешняя и внутренняя среда не меняются Это принципиально невозможно Теоретически – да, а практически — нет

АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛЬ n n n n n Решения индивидуально сверху вниз Ответственность индивидуальная Жесткие оргструктуры Четкая система индивидуального контроля Делегирование часто Узкая специализация менеджеров Приоритет – профессионализм Ускоренная карьера от личных результатов Отношения с подчиненными формальные

ЯПОНСКАЯ МОДЕЛЬ n n n n n Решения коллективные снизу вверх Ответственность коллективная Гибкие оргструктуры Неформальная система коллективного контроля Делегирование редко универсальные менеджеры Приоритет – умение координировать и контролировать Медленная карьера от стажа результатов Отношения с подчиненными семейные

НОВЫЙ РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ? n Интернациональные или национальные модели менеджмента? n Можно ли говорить о русской модели? q q q Криминальная составляющая менеджмента не главная специфика Наши менеджеры доморощенные, не освоили школы современного менеджмента (первые попытки) Предыстория русской модели – купечество

ПОЧЕМУ БЕСПОМОЩНЫ ИНОСТРАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ В РОССИИ? n реалии q Законы, что дышло… q Сила традиций административного управления q Личные связи превыше всего q От кого защищать бизнес? q Закрытый серый бизнес не для цивилизованных людей n Менеджмент имеет много общего + специфика q Конгломерат стилей и моделей без глубокой проработки (адаптации) q Слабый вклад науки (некому финансировать) q Мало опыта развития

3. Теории менеджмента: от классики к современности

классические школы n Фредерик Тейлор q n Анри Файоль q n (теория научного управления) ( административная теория управления) Элтон Мэйо q (школа человеческих отношений)

ТЕОРИЯ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ q q n Тейлор – первый (консультант по вопросам менеджмента) Принципы управления впервые не в бизнесе, а при организации в армии США идея – научная организация самого процесса труда 1910 – 1920 Идейные основы q Научное упр-е наиболее тесно связано с работами Тейлора, Френка и Лилии Гилберт, Эмерсона и Генри Ганнта. q Они полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать операции ручного труда, добиться более эффективного выполнения. q Они заинтересовались не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации.

ИДЕИ ТЕЙЛОРА n главные причины плохой работы q несовершенство профкачеств работников q неправильное понимание задач n как повысить производительность труда? q усовершенствовать способ выполнения работы на основе наблюдения, анализа и замеров и стимулов q найти подходящего (лучшего) работника q определить новые нормы q обучить правильным приемам работы q стимулировать использование НОТ q разделить ответственность между работником и руководителем (лучше распределять работы)

ИДЕИ ТЕЙЛОРА n выделил 12 принципов производительности: q четкая постановка целей и задач; q здрав смысл, q компетентность, q дисциплина, q справедливое отнош-е к персоналу, q точный учет времени, q нормы и расписание, q вознаграждение за производительность, q письменные инструкции. n Одним из первых идеи Тейлора применил Форд, он ввел конвейер

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ n n n подход сверху – вниз, выделение управления как особого вида деятельности q 1920 -1950. Представители имели опыт работы в кач-ве рук-ей высшего звена: q Анри Файоль (иногда называют отцом мен-та) рук-л фр. компанией по добыче угля, q главная идея q найти эффективный способ управления организацией на основе правильных принципов и элементов, примененных ко всей организации Разработка теории q Гл. вклад Файоля состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных элементов:

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА n n Основные условия (требования) успешного управления Принципы управления А. Файоля q q q q разделение труда власть – ответственность дисциплина единоначалие единство направления подчиненность частных интересов общим справедливое вознаграждение централизация иерархия (иерархическая колея) порядок стабильность персонала инициатива единение (корпоративный дух)

ИДЕИ А. ФАЙОЛЯ n шесть групп деловых операций q q q n технические коммерческие финансовые страховые учетные Административные пять элементов административных операций (прообразы функций управления) q q q предвидеть организовать распоряжаться координировать контролировать

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ n основоположники Э Мейо, П. Фоллет, А. Маслоу q q n 20 — 30 году ХХ в. Опора на особую значимость человеческого фактора (шире экономического человека) Знаменитые эксперименты Мэйо в Хоторне показали, что четко разработанные рабочие операции и хорошая з/пл не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия м/у людьми часто превосходили усилия руководителя. главные идеи q q сотрудничество и неформальные отношения играют ключевую роль в повышении эффективности любой организации выработка определяется групповыми нормами (неписанными правилами) рабочие принимают решения как члены группы (групповые ценности) решающая роль лидера группы

РЕКОМЕНДАЦИИ МЕНЕДЖЕРАМ q q q знать неформальную структуру фирмы научиться общему языку общения учитывать интересы сторон наделять рабочих долей ответственности за общие дела найти меры уменьшения сопротивления новшествам учитывать эмоциональную природу человека

5 ПРИЧИН НЕУДАЧ МЕНЕДЖЕРОВ Исследование 2500 руководителей, которые потерпели крах n n n Желание получать высокую зарплату Излишнее внимание внешним атрибутам положения Первоочередная забота о себе Постепенная самоизоляция Стремление скрыть свои мысли и чувства

СОВРЕМЕННЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА q q q 50 -е гг. XX в. характеризуются формированием нового этапа — комплексного подхода к управлению. необходимость разных подходов к менеджменту (системный, процессный, ситуационный) Мода в сфере менеджмента (вал новомодных и часто надуманных идей): популярность с 10 лет до 1 года Почти религиозная вера в менеджмент – новые гурупроповедники: Питер Друкер (гуру = шаман), Том Питерс, Майкл Портер, Уильям Деминг, Джеймс Чампи и Майкл Хаммер была сформулирована идея о том, что управление — это не только наука, но и искусство.

ГУРУ МЕНЕДЖМЕНТА Кого читать? Билл Гейтс: 1 м–Друкер, 2 м–Друкер 3 м-Друкер n Питер Друкер q Энциклопедист, мыслитель № 1 q Все новые идеи на 10 лет раньше q Работоспособен до 95 лет n Том Питерс q Проповедник перфоменса в менеджменте q Сам опроверг большинство своих идей q 100 семинаров в год q Эпатирует публику (Жириновский в менеджменте) n Майкл Портер q Стратегии и конкурентные преимущества q Академический амбициозный профессор

ПИТЕР ДРУКЕР http: //www. peter-drucker. com n n n Дата ождения: 19 ноября 1909 Место рождения: Вена, Австрия Дата Смерти: 11 ноября 2005 (95 лет) Место смерти: Клермонт, Калифорния, США В 1971 по 2005 г. был профессором Социальной науки и менеджмента в Университете Клермонта. Начиная с 1939 г. написал 39 книг, а также сотни статей в The Wall Street Journal и Harvard Business Review.

ТОМ ПИТЕРС http: //www. tompeters. com n n Том Питерс родился 7 ноября 1942 года. Образование получил в Корнельском университете, имеет степени МВА и доктора философии от Стэндфордского университета. В настоящее время — Президент «Том Питерс Компани». Том Питерс говорит о том, что во времена технической революции потенциал человека используется лишь на пять процентов. Бизнес-школы упорно работают, чтобы из простого сделать сложное.

МАЙКЛ ПОРТЕР 1947 МИЧИГАН n n n Окончил Принстонский университет, затем получил степени магистра бизнесадминистрирования и доктора философии в Гарвардском университете С 1973 работает в Harvard Business School (являлся самым молодым профессором за всю историю этого колледжа). n n n В 2006 году Правительство России заказало М. Портеру провести исследование с целью анализа конкурентоспособности страны.

СОВРЕМЕННАЯ ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ n В экономике знаний действует совершенно другой работник (творец) и другой менеджер (лидер) q q в современной компании, даже в довольно скромной, могут работать до 10 тысяч высокообразованных людей, представляющих около 60 разных областей знания В 1867 году, впервые в истории промышленного производства, компания Siemens (Германия) приняла на работу инженера с университетским образованием. Его звали Фридрих фон Хефнер-Альтенек

КАЛЕЙДОСКОП ВЗГЛЯДОВ, КОНЦЕПЦИЙ И ИДЕЙ: n новая парадигма менеджмента q q q n опора на развитие и реализацию человеческий интеллект (капитал) приоритет конкурентоспособности на основе инноваций стремление к лидерству на основе знаний управленческий талант q q талант управления креативной деятельностью брэнд лидера умение вдохновлять и вести к успехам отбор и обучение талантливых менеджеров (внутри компании)

ИННОВАЦИИ главная сила

РАБОТНИК УМСТВЕННОГО ТРУДА КАК ОСНОВНОЙ КАПИТАЛ n Экономическая теория и — в большой степени — практика рассматривают физический труд как затратный. Умственный же труд, если мы хотим сделать его производительным, должен рассматриваться как (основной) капитал. n Издержки нужно жестко контролировать и сводить к минимуму. А капитал нужно увеличивать.

4. Управленческие решения

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ n УР называется выбор менеджером или лицом, принимающим решение, одного из альтернативных вариантов разрешения проблемной ситуации, который должен быть реализован сотрудниками фирмы для достижения общих целей фирмы

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УР n n n Основная служебная обязанность менеджера Результат, итог сложного многоэтапного процесса принятия УР Обязательно для исполнения подчиненными сотрудниками В процессе ПУР (помимо менеджеров) участвуют многие специалисты: эксперты, консультанты, аналитики, сотрудники фирмы ответственность за выбор несет менеджер или ЛПР (часто используемое сокращение)

КТО И ПОЧЕМУ ПРИНИМАЕТ УР? 1. Все сотрудники, которые хотят управлять 2. собственники фирмы 3. только президент или директор 4. акционеры (владельцы акций) акционерного общества 5. лидеры неформальных групп 6. группа уполномоченных лиц или коллективный орган

ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ n n ЛПР – лицо, принимающее решение и имеющее полномочия (права) на это ЛПР = можно называть группу уполномоченных лиц или коллективный орган управления (совет директоров, попечительский совет и т. д. ), которому собственники делегируют права принятия УР

ВСЕГДА ЛИ ВОЗМОЖЕН ЛИ ВЫБОР НАИЛУЧШЕГО РЕШЕНИЯ? Есть разные мнения – n q от веры в неограниченную свободу выбора до признания вынужденных ситуаций, где нет выбора А что значит наилучшее? Для кого и как это определить? n q q Лучшее по конкретному критерию или нескольким критериям (показателям) Решающую роль в выборе играют экономические интересы фирмы, менеджеров, сотрудников Формирование критериев отбора — искусство менеджеров, принимающих решение Разрешение проблемных ситуаций в интересах всей фирмы = задача топ-менеджеров

ЭФФЕКТИВНОЕ И ОПТИМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ УР, реализация которого будет приносить фирме позитивные результаты при разрешении проблемной ситуации, будем называть эффективными УР n q Наличие нескольких эффективных решений позволяет их сопоставить и выбрать наилучшее по определенному критерию или группе критериев эффективное УР, реализация которого будет приносить максимально возможные в данной ситуации результаты, будем называть оптимальным УР n q Оптимальное решение – не для всех самое лучшее (например, транспортная задача – водители)

ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ Раскрывают требования к УР, которые необходимо соблюдать в процессе их принятия n АКТУАЛЬНОСТЬ (приоритетность) q q n ЭФФЕКТИВНОСТЬ q q n наиболее важные проблемные ситуации на все ресурсов, сил и времени не хватит максимально возможные положительные результаты социально допустимые результаты ОБОСНОВАННОСТЬ q Полнота и достоверность информации

ТРЕБОВАНИЯ К … n КОНКРЕТНОСТЬ q n ДОСТУПНОСТЬ q q n по результатам, ресурсам, исполнителям и срокам содержательная (понимание смысла решения) оперативная (легко найти принятое решение) ДОСТИЖИМОСТЬ q q баклажан целей: легко достижимые, трудно достижимые и недостижимые почему надо выбирать трудно достижимые цели?

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УР n Принятие управленческих решений представляет собой процесс поиска и выбора менеджером эффективных вариантов разрешения проблемных ситуаций, обеспечивающих достижения ранее поставленных целей фирмы в условиях постоянных изменений окружающей среды

Глава 1.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Финансовый менеджмент в 2 ч. Часть 1. Основные понятия, методы и концепции — Образовательная платформа «Юрайт». Для вузов и ссузов.

• Скопировать в буфер библиографическое описание

  Лукасевич, И. Я.  Финансовый менеджмент в 2 ч. Часть 1. Основные понятия, методы и концепции : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. Я. Лукасевич. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 377 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-03726-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/432014 (дата обращения: 18. 09.2022).

• Добавить в избранное

4-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

• Нравится

• 25

  Посмотреть кому понравилось

• Поделиться

• Описание

• Программа курса

• Видео: 38

• Тесты: 10

• Задания: 20

• Выбор редакции

• Нет в мобильном приложении

Ознакомиться

• Аннотация

• Программа курса

• Медиаматериалы
  38

• Тесты
  10

• Комплекты
  2

Учебник, выдержавший несколько переизданий, содержит систематизированное изложение теоретических концепций финансового менеджмента, его методов и моделей, а также различных аспектов их практического применения в процессе принятия решений в сфере управления фирмой. Детально и на доступном уровне раскрываются методы финансового анализа и планирования, оценки активов и инвестиционных проектов, принятия решений в условиях риска, формирования структуры капитала, разработки дивидендной политики и др. Основное внимание уделяется долгосрочным финансовым решениям, оказывающим непосредственное влияние на реализацию генеральной стратегии предприятия. В учебнике даются практические задания, большая часть материала рассматривается на примерах, взятых из практики отечественных и зарубежных компаний, а также из информационно-аналитической системы Bloomberg (Блумберг). Издание будет полезно для бакалавров и магистрантов, слушателей программ МВА, аспирантов и преподавателей экономических вузов, практических специалистов, руководителей коммерческих фирм, деловых людей.

Глава 1. Менеджмент: основные понятия, сущность и место в системе управленческих дисциплин

Понятие «менеджмент» прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для России. Однако необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, что подразумевает действие иной системы ценностей и приоритетов.

В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина «менеджмент».

Менеджмент

(от англ. management — «управление, заведование, организация») — это управление производством или коммерцией, а также совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Изначально понятие «менеджмент» американского происхождения и в дословном переводе означает «управление», «администрация». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, но в действительности их смысловое содержание различается. Употребляя термин «менеджмент» необходимо следовать установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов.

На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и услуг.

Более приемлемо в наших условиях употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Тем не менее государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся к достижению своих целей при минимуме затрат.

В своей сущности менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, являющееся одновременно процессом деятельности и науки, имеющие дело с постоянно изменяющимися условиями функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств. В силу этого менеджмент, как и любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.

В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах:

— как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;

— как область научного исследования;

— как учебная дисциплина.

Менеджмент как научная дисциплина ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации. Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.

Спецификой можно назвать наличие общих и специфических целей. Общие или стратегические цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на перспективу, а специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.

К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.

Следовательно, главная цель менеджмента — это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная. Например, братья МакДональд продали права на использование своего имени и своей системы Рею Кроку. Причиной тому были в основном небольшие амбиции и то, что они не захотели приносить себя в жертву, как это обычно бывает при расширении предприятия. Добившись от жизни всего, что им хотелось и заработав при этом миллионы, МакДональды едва ли могут рассматриваться как неудачники, даже если принять во внимание то, что объем продажи существующей сегодня корпорации «МакДональд» вырос в тысячи раз. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей цели, а достижение успеха и есть цель менеджмента.

Некоторые организации прекращают свою деятельность после достижения ими ряда заранее намеченных целей. Примером такой организации может служить любой правительственный орган, создаваемый для выполнения определенной цели. Но наряду с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, поскольку любая организация имеет потенциал существовать бесконечно.

Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.

Менеджер определяет, какими должны быть цели в области повышения производительности, эффективности и результативности организаций, методы и способы получения продукции, принимает решение о том, какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности труда. Посредством разработанной политики организации, через личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, определяет, будет ли организация ориентироваться на качество и на потребителей или останется к ним равнодушной.

Не менее важной целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т. е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.

В то же время менеджмент призван создавать условия, необходимые для успешного функционирования организации исходя из того, что прибыль не является целью существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшей деятельности предприятия, поскольку только доходы и их накопление в виде различных фондов позволяют сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров, с неустойчивой внешней средой. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда постоянное наличие риска.

Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

В рамках целей формулируются задачи менеджмента, необходимые для их достижения. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.

Одной из важнейших задач менеджмента, позволяющей обеспечить прибыльность предприятию, является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и созданию и сохранению его стабильного положения на рынке. Также в условиях современной рыночной экономики актуальной задачей менеджмента является систематический поиск и освоение новых каналов рынка.

Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, человеческих и т. д. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, цели и задачи имеют различное значение.

Основными задачами менеджмента являются следующие:

— организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;

— переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

— стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;

— определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

— разработка стратегии развития организации и реализация;

— определение целей развития организации;

— выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

— осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления. Отсюда следует, что главный принцип менеджмента — это эффективная деятельность предприятия на рынке. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы.

Книга «Менеджмент: основные понятия, виды, функции. Пособие для подготовки к экзаменам» Брасс А А








• 
  
  Книги
  
  • 
    Художественная литература
  • 
    Нехудожественная литература
  • 
    Детская литература
  • 
    Литература на иностранных языках
  • 
    Путешествия. Хобби. Досуг
  • 
    Книги по искусству
  • 
    Биографии. Мемуары. Публицистика
  • 
    Комиксы. Манга. Графические романы
  • 
    Журналы
  • 
    Печать по требованию
  • 
    Книги с автографом
  • 
    Книги в подарок
  • 
    «Москва» рекомендует

  • 
    Авторы
    •
    Серии
    •
    Издательства
    •
    Жанр

• 
  
  Электронные книги
  
  • 
    Русская классика
  • 
    Детективы
  • 
    Экономика
  • 
    Журналы
  • 
    Пособия
  • 
    История
  • 
    Политика
  • 
    Биографии и мемуары
  • 
    Публицистика

• 
  
  Aудиокниги
  
  • 
    Электронные аудиокниги
  • 
    CD – диски

• 
  
  Коллекционные издания
  
  • 
    Зарубежная проза и поэзия
  • 
    Русская проза и поэзия
  • 
    Детская литература
  • 
    История
  • 
    Искусство
  • 
    Энциклопедии
  • 
    Кулинария. Виноделие
  • 
    Религия, теология
  • 
    Все тематики

• 
  
  Антикварные книги
  
  • 
    Детская литература
  • 
    Собрания сочинений
  • 
    Искусство
  • 
    История России до 1917 года
  • 
    Художественная литература. Зарубежная
  • 
    Художественная литература. Русская
  • 
    Все тематики
  • 
    Предварительный заказ
  • 
    Прием книг на комиссию

• 
  
  Подарки
  
  • 
    Книги в подарок
  • 
    Авторские работы
  • 
    Бизнес-подарки
  • 
    Литературные подарки
  • 
    Миниатюрные издания
  • 
    Подарки детям
  • 
    Подарочные ручки
  • 
    Открытки
  • 
    Календари
  • 
    Все тематики подарков
  • 
    Подарочные сертификаты
  • 
    Подарочные наборы
  • 
    Идеи подарков

• 
  
  Канцтовары
  
  • 
    Аксессуары делового человека
  • 
    Необычная канцелярия
  • 
    Бумажно-беловые принадлежности
  • 
    Письменные принадлежности
  • 
    Мелкоофисный товар
  • 
    Для художников

• 
  
  Услуги
  
  • 
    Бонусная программа
  • 
    Подарочные сертификаты
  • 
    Доставка по всему миру
  • 
    Корпоративное обслуживание
  • 
    Vip-обслуживание
  • 
    Услуги антикварно-букинистического отдела
  • 
    Подбор и оформление подарков
  • 
    Изготовление эксклюзивных изданий
  • 
    Формирование семейной библиотеки






Расширенный поиск


Брасс А. А.




















Основные концепции менеджмента

Менеджмент — это интегрированный процесс планирования, организации, укомплектования кадрами, направления, контроля и координации между всеми видами деятельности, или, можно сказать, от маломасштабных действий до крупномасштабных действий, мы также можем сказать, что это желаемый успех. , совокупность действий, ориентированных на результат, за которыми следует повседневная работа, год за годом, десятилетие за десятилетием и т. д.

Менеджмент  

• может быть инструментом саморазвивающейся личности , 
• это может быть между командой любого вида спорта,
• это может быть между небольшой и крупной организацией,
• это может быть между членами семьи и
• также может быть замечено в различных духовных, политических, развлекательных, научных мероприятиях, делегации и мероприятия.

Менеджмент – это функция хорошо спланированного, умелого и систематического выполнения различных уровней деятельности для получения желаемого результата с помощью 3М + 5М (3 базовых и 5 поддерживающих или общих против управления бизнесом соответственно) .

• Мужчины (мужчины и женщины) — Управление человеческими ресурсами (HRP)
• Деньги — управление финансовым — Оперативное управление или управление обеспечением качества и
• Мониторинг          — Операционное управление или управление контролем качества и
• Рынки             — Управление маркетингом

Это великая задача, которая обеспечивает удовлетворение на различных уровнях индивидуальных и организационных потребностей.

По мнению некоторых великих людей, это может быть определено как:-

A’Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, приведения в действие и контроля; используя как в науке, так и в искусстве, и следуя им для достижения заранее определенных целей. »

—       Джордж Р. Терри (1877–1955)

«Управление — это искусство добиваться цели с помощью других и с помощью официально организованных групп».

—       Гарольд Кунц (1909-1984)

Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом и управляет менеджерами, а также управляет рабочими и работой.

— Питер Фердинанд Drucker (19 ноября 1909 — 11 ноября 2005 г.)

«Управление — это искусство, что вы хотите делать, а затем, что они сделать это наилучшим и самым дешевым способом».

—       Фредерик Уинслоу Тейлор (20 марта 1856 г. — 21 марта 1915 г.)

Одним из популярных определений является Мэри Паркер Фоллетт. Менеджмент, по ее словам, — это «искусство добиваться цели с помощью людей».

— Мэри Паркер Фоллетт (3 сентября 1868 — 18 декабря 1933 г.)

Управление — Арт и наука о принятии решений и лидерства ».

—       Дональд Дж. Клаф

Менеджмент – это процесс высвобождения и направления человеческой энергии на достижение определенной цели

6

9

9

—   C.W. Wilson

» Менеджмент должен прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать деятельность других ».

—   Анри Файоль

«Хорошее управление, или научное управление, позволяет достичь социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности».

—       Мэри Кушинг Найл

«Управление определяется как процесс, с помощью которого совместная группа направляет действия для достижения общих целей».

—       Джозеф Мэсси

«Управление — это социальный и технический процесс, который использует ресурсы, влияет на человеческие действия и способствует изменениям для достижения целей организации».

—       Theo Haimann & William Scott

«Управление — это развитие людей, а не направление вещей».

—       Lawrence A Appley

«Управление — это, главным образом, задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по направлению к конкретной цели»

— James L Lundy

9 66. «Управление — это сила, которая ведет, направляет и направляет организацию в достижении заранее определенной цели».

—   Дж.Н. Шульце

«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, в которой люди, работающие вместе в группах, могут действовать эффективно и действенно для достижения групповых целей».

—   Кунц и О’Доннел

«Менеджмент — это фундаментальный интегрирующий и действующий механизм, лежащий в основе организованных усилий».

—   Dalton E. Mc Farland

«Управление — это процесс и агентство, которое направляет и направляет работу организации в реализации устоявшихся целей»

— «Управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля усилий членов организации и использования всех других организационных ресурсов для достижения поставленных организационных целей».

—   Джеймс А. Э. Стоун

 

«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей для достижения заранее определенных целей».

—   Стэнли Вэнс

 

«Управление бизнесом — это человеческая деятельность, которая направляет и контролирует организацию и деятельность коммерческого предприятия. Управление сосредоточено в администраторах менеджеров фирмы, которые объединяют людей, материалы и деньги в эффективный рабочий лимит».

—   Б.О. Wheeler

«Управление — это функция предприятия, которое касается направления и контроля различных видов деятельности для достижения бизнес -целей»

— William Spriegel

William Spriegel

9000

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других. Менеджер – это тот, кто достигает целей, направляя усилия других».

—   С. Джордж

 

«Менеджмент – это сила, объединяющая людей и физические объекты в эффективную операционную единицу».

—   Кит и Губеллини

 

Менеджер — это тот, кто добивается цели, работая с людьми и другими ресурсами».

—   Ньюман, Саммер и Уоррен

 

обеспечить максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для работника и предоставить населению наилучшие возможные услуги».

—   Джон Ф. М.

 

«Управление включает в себя все обязанности и функции, относящиеся к созданию предприятия, его финансированию, установлению всех основных политик, предоставлению всего необходимого оборудования, определению общей организационной формы, при которой предприятие должно работать и выбор главных офицеров. Группа должностных лиц, осуществляющих первичное управление предприятием, именуется менеджментом».

—   Кимбалл и Кимбалл

 

 

«Управление – это социальный процесс, предполагающий ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование операций предприятия при выполнении поставленной цели или задачи, такая ответственность включает: (a) суждение и решение при определении планов и использовании данных для контроля производительности и прогресса в выполнении планов; и (b) руководство, интеграция, мотивация и надзор за персоналом, составляющим предприятие и выполняющим его операции».

—   Э.Ф.Л. Brech

 

«Менеджмент — это метод, с помощью которого определяются, классифицируются и осуществляются цели и задачи определенной группы людей».

—   E. Peterson and E.G Plowman

 

«Управление – это социальный и технический процесс, который использует ресурсы, влияет на цели, действия человека и способствует организационным изменениям».

—   Тео Хайманн и Уильям Скотт

 

«Управление означает принятие решений».

—   Росс Мур

 

«Управление — это процесс достижения цели посредством участия сообщества. Функции управления заключаются в управлении сообществом с целью достижения целей, ради которых оно существует».

—   Сэр Чарльз Рейнольд

 

«Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей».

— Джеймс Д. Муни и Алан С. Рейли

Природа / Особенности управления

• Управление как многопрофильное. как психология, социология, антропология, экономика и экология и т. д.
• Принципы управления являются относительными, а не абсолютными
• Существует множество концептуальных основ принципов управления, таких как время, место, индивидуальные факторы, организационные факторы, характер работы, процесс работы, экономическое состояние работ, законы правительства, экосистема и тип транспорт, тип бизнеса, поскольку каждый тип процесса создает некоторые различия, поэтому управление является относительным, а не абсолютным.
• Менеджмент как наука (прикладная наука) или искусство 
• Менеджмент — это наука, потому что он основан на применении логической последовательности, экспериментального анализа, гипотезы, концептуализации, но принцип управления не так строг, как принцип науки, поэтому он считается прикладной наукой , а не чистой наукой.
• Менеджмент как профессия
• Поскольку необходимо приобретать знания, существуют определенные этические кодексы, как и в других профессиях, которые далее подразделяются на различные формы управления, такие как управление персоналом, финансовый менеджмент, управление ИТ, управление цепочками поставок и т. д., которые требуют опыта и развития навыков. .
• Универсальность управления
• Принципы управления неизбежны и необходимы для всех видов организаций, поэтому они применимы ко всем уровням управления по мере необходимости в различных инструментах управления.
• Управление ориентировано на цель
• Чтобы сделать любую организацию целеустремленной и успешной, необходимо, чтобы руководство было ориентировано на цель.
• Управление — это социальный процесс
• Управление может быть достигнуто посредством процессов, которые должны управлять людьми (в зависимости от работы), людьми (менеджерами) и для людей (клиенты/общество).
• Управление как динамический процесс
• Это непрерывный процесс в формах достижения цели и формирования новой цели.

Цели управления

• Максимальная использование ресурсов (организационная цель)
• Цели при исследованиях и улучшение роста бизнеса (организационная цель)
• . Цель)
• Удовлетворенность клиентов (социальная цель)
• Обеспечение своевременной поставки товаров желаемого качества (социальная цель)
• Корпоративная социальная ответственность (социальная цель)
• Повышение благосостояния сотрудников (личная цель) Социальные цели оба)

Уровень управления

• Уровни управления относятся к иерархии должностей в организациях, представляющих полномочия, ответственность и поддерживающих отношения.
• Как правило, существует три уровня управления:
• Высшее руководство
• Среднее руководство
• Низшее руководство
• Высшее руководство
• организация.
• Их главная задача состоит в том, чтобы установить общие цели, политику и стратегию для организации и общаться со средним уровнем управления.
• Ниже приведены основные обозначения, присвоенные лицам, работающим на этом уровне:
• Управляющий директор
•  Совет директоров
• Председатель
• Главные исполнительные директора
• Главные руководители продуктов
• Главные технические директора
• Принятие решений относительно действий, которые должны быть выполнены.
• Формирование политик для организации.
• Отвечает за благополучие и выживание организации.
• Руководство среднего звена
• Этот уровень управления состоит из руководителей, работающих между высшим и надзорным уровнями.
• Они интерпретируют и реализуют политики, координируют все действия, обеспечивают доступность ресурсов и выполняют политики, установленные руководством высшего уровня.
• В их состав входят:
• Руководители подразделений и подразделений.
• Руководители отделов, такие как менеджер по закупкам, менеджер по продажам, финансовый менеджер, менеджер по персоналу и т. д.
• Начальник завода.
• Функции, выполняемые на среднем уровне управления:
• Интерпретация политик для нижнего уровня управления.
• Принятие решения о численности персонала в отделе.
• Распределение обязанностей и ответственности сотрудников в своем отделе.
• Передать предложения и жалобы надзорного уровня на высший уровень для общего бесперебойного функционирования организации.
• Ответственность за конечную продукцию соответствующих отделов.
• Служит связующим звеном между нижним уровнем и руководством.

 

• Менеджмент низшего звена
• Менеджмент надзорного/нижнего/операционного уровня
• Этот уровень управления действует между менеджментом среднего звена и оперативным персоналом.
• Этот уровень состоит из:
• Контролеров
• Мастеров
• Инспекторов
• Функции, выполняемые на нижнем уровне управления:
• Обучение рабочих на рабочем месте
• Обеспечение хорошей работы рабочих
• Предоставление обратной связи рабочим
• Влиять на других, чтобы они работали больше, подавая пример
• Ответственность за единство группы Управление и работники

Функции управления

Анри Файоль (1949), основоположник современной теории управления, разделил всю деятельность организаций на шесть групп:

1. Технические: Производство и производственная деятельность.
2. Коммерческий: Покупка, продажа и обмен.
3.  Финансовый: Деятельность по оптимизации капитала.
4. Безопасность: Защита взаимных интересов работников и работодателей.
5. Бухгалтерский учет: Учет (регистрация) прибыли, затрат, обязательств и подготовка отчетов, таких как балансы.
6. Управленческий: Планирование, организация, руководство, координация и контроль.

Fayol различает принципы и элементы управления. Принципы — это правила и руководящие принципы, а элементы — это функции управления. Он сгруппировал элементы в пять управленческих функций — планирование, организация, командование, координация и контроль . Его классификация общепринята.

Лютер Галлик используется аббревиатура ПОСД КОРБ — буквы аббревиатуры обозначают разные функции управления, а именно планирование (П), организация (О), укомплектование персоналом (С), руководство (Д), координация (СО), отчетность (R) и составление бюджета (B) .

Отчетность является частью функции контроля. Бюджетирование представляет собой как планирование, так и контроль.

Ньюман и Саммер также классифицировали процессы управления на функции организации, планирования, руководства и контроля.

Наиболее полезный метод классификации управленческих функций состоит в том, чтобы сгруппировать их вокруг компонентов планирования, организации, кадрового обеспечения, руководства и контроля. Вышеуказанные функции управления являются общими для всех коммерческих предприятий, а также для организаций других сфер, но способ их осуществления не будет одинаковым в разных организациях.

Все эти функции составляют работу менеджера, и относительная важность каждой из них время от времени меняется. Таким образом, стесненные экономические условия могут вынудить фирму в настоящее время уделять больше внимания контролю, в то время как растущему концерну, возможно, придется уделять больше времени организационным проблемам.

Другой способ описания функций управления состоит в том, чтобы рассматривать его как процесс. Как процесс управление относится к ряду взаимосвязанных функций, то есть планирования, организации, подбора персонала, направления или руководства, контроля и координации .

1. Планирование:

Планирование означает заранее решить, что, как и когда что-то должно быть сделано. Он включает в себя проектирование будущего образа действий для бизнеса в целом, а также для различных его частей. Таким образом, планирование является подготовительным шагом к действиям и помогает преодолеть разрыв между настоящим и будущим.

Поскольку планирование — это, по сути, выбор, оно зависит от наличия альтернатив. Именно благодаря этому процессу выбора принятие решений, очевидно, можно рассматривать как важный аспект планирования. Таким образом, планирование представляет собой интеллектуальный процесс и означает использование рационального подхода к поиску решений проблем.

В более конкретном смысле процесс включает определение или изложение целей, политик, процедур, правил, программ, бюджетов и стратегий. Планирование управления может быть краткосрочным и/или долгосрочным.

Для повышения эффективности и лучших результатов краткосрочные планы должны быть должным образом согласованы с долгосрочными планами. Планирование является фундаментальной функцией управления, и все остальные функции управления в значительной степени зависят от процесса планирования. Растущий интерес, проявляемый к планированию, наглядно демонстрирует важность планирования в бизнесе.

Очень часто процесс планирования ошибочно описывается как прерогатива высшего руководства но дело в том, что планирование пронизывает все уровни в организации, и все менеджеры, независимо от их положения в управленческой иерархии, должны планировать в пределах своих полномочий и решений вышестоящих.

2. Организация:

Организация является следующей функцией управления. Организация включает в себя разбиение плана на действия, группировку этих действий и выделение для них ресурсов. Это делается путем структурирования функций и обязанностей, которые должны выполняться группой людей с целью достижения цели предприятия.

Функции и деятельность предприятия зависят от целей, которые должны быть достигнуты, и направлены на выполнение этих целей. Это обуславливает необходимость установления отношений деятельность-власть на предприятии.

В частности, организация как функция управления включает следующие этапы:

1. Определение деятельности предприятия с учетом ее целей

2. Классификация такой деятельности на удобные группы

3. Закрепление этих групп деятельности за физическими лицами

4. Делегирование полномочий и установление ответственности за выполнение таких возложенных обязанностей

5. Координация этих деятельностно-властных отношений в рамках всей организации

Таким образом, подразделение работа среди людей и координация их усилий для достижения конкретных целей являются фундаментальными аспектами организации. Проблемы, связанные с организацией, возникают только тогда, когда задействованы групповые усилия. Точно так же организация всегда предназначена для достижения целей и, как таковая, является средством для достижения цели, а не самоцелью. Следовательно, для достижения лучших результатов организации должны основываться на практической осмотрительности и разумном применении организационных принципов.

3. Кадровое обеспечение:

Организация, как функция управления, помогает руководителям устанавливать должности и устанавливать их функциональные отношения друг с другом. Однако именно за счет кадровых функций комплектуются различные должности в организационной структуре. Таким образом, кадровый процесс обеспечивает организацию адекватным, компетентным и квалифицированным персоналом на всех уровнях.

Поскольку успешная деятельность отдельных лиц во многом определяет успех структуры, крайне важно, чтобы руководство уделяло должное внимание различным аспектам кадровой функции.

Подразумевает, что менеджеры должны должным образом оценивать потребности организации в рабочей силе в соответствии с квалификацией, необходимой для надлежащего и эффективного выполнения обязанностей на существующих и возможных должностях в организации, устанавливать подходящие процедуры отбора и расстановки кадров, развивать навыки сотрудников. с помощью схем обучения и оценки, а также разработки подходящих схем компенсации.

Кадровое обеспечение является непрерывной функцией. Новое предприятие нанимает людей для заполнения штатных должностей в организации. В устоявшемся концерне смерть/выход на пенсию сотрудников и частые изменения целей и самой организации делают подбор персонала постоянной функцией управления.

4. Руководство:

Простого планирования, организации и кадрового обеспечения недостаточно для выполнения задач. У руководства есть хорошо скоординированные планы, должным образом налаженные отношения между обязанностями и полномочиями и квалифицированный персонал, но именно благодаря функции руководства менеджер может заставить сотрудников выполнять свои задачи, заставляя их интегрировать свои индивидуальные усилия с интересами и целями. предприятия.

Он требует правильной мотивации, общения и руководства подчиненными. Мотивация побуждает и вдохновляет сотрудников работать лучше, а благодаря хорошему руководству руководитель способен заставить своих подчиненных работать усердно и уверенно.

Руководство подчиненными включает в себя три основных вида деятельности:

1. Издание приказов и указаний

2. Руководство и консультирование подчиненных в их работе с целью повышения их производительности

3. Надзор за работой подчиненных для обеспечения что он соответствует приказам и инструкциям, изданным

5. Контроль:

Руководя, руководитель объясняет своим подчиненным работу, ожидаемую от каждого из них, а также помогает им выполнять свою работу наилучшим образом свои способности, чтобы цели предприятия могли быть достигнуты. Но даже в этом случае нет гарантии, что работа всегда будет идти по плану. Именно эта возможность действий, отклоняющихся от планов, требует постоянного контроля за фактической производительностью, чтобы можно было предпринять соответствующие шаги, чтобы привести их в соответствие с планами. Таким образом, контролирующая задача менеджмента заключается в том, чтобы заставить события соответствовать планам.

Важными шагами, которые необходимо предпринять в этом направлении, являются следующие:

1. Измерение достижений по заранее установленным стандартам и регистрация отклонений.

2. Анализ и выяснение причин таких отклонений.

3. Установление ответственности в части лиц, виновных в отрицательных отклонениях.

4. Корректировка работы сотрудников таким образом, чтобы цели группы достигались за счет эффективной реализации планов, разработанных для их достижения.

Таким образом, контроль тесно связан с аспектом планирования работы менеджера. Но его не следует рассматривать просто как постфактум прошлых достижений и достижений.

На самом деле, хорошая система контроля должна предлагать корректирующие меры, чтобы отрицательные отклонения не могли повториться в будущем . Принцип обратной связи при включении в систему управления может быть очень полезен в этом направлении.

6. Координация:

Координация как отдельная функция управления поддерживается многими авторитетами, включая Анри Файоля. Однако координация, будучи всепроникающей и охватывающей все функции управления, считается более важной управленческой сущностью, чем отдельной функцией управления. Плохая координация связана с невыполнением всех вышеперечисленных функций управления.

Координация связана с гармонизацией рабочих отношений и усилий на всех уровнях для достижения какой-либо общей цели. Его можно описать как объединение и достижение гармонии между индивидуальными усилиями с целью достижения групповых целей. Вся идея координации заключается в корректировке, согласовании и синхронизации индивидуальных усилий, чтобы групповые усилия стали более эффективными и помогли достичь некоторых общих целей.

Иногда координацию путают с кооперацией и считают, хотя и ошибочно, что если есть кооперация, то координация последует автоматически. Хотя сотрудничество помогает достичь координации, оно ни в коем случае не является единственным фактором, обеспечивающим достижение координации. Можно взять пример матча по крикету.

Без скоординированных усилий игроков команде сложно выиграть матч. Координация не спонтанная. Различия в подходе, понимании, времени, интересе или усилиях должны быть согласованы с синхронизацией индивидуальных усилий. Управляя, руководитель координирует работу своих подчиненных.

Для достижения лучших результатов предлагаются следующие рекомендации:

1. Координация должна рассматриваться как обязанность каждого менеджера снизу доверху, и он или она должны обеспечить, чтобы каждый человек знал основные цели предприятие, а также то, как его или ее работа способствует достижению целей отдела.

Даже если руководитель способен выполнить задачи отдела, он или она должны понять, что достижения отдела ничто, если они не объединены с достижениями других подразделений и не способствуют достижению основных целей организации. Таким образом, каждый менеджер должен понимать и ценить иерархию целей.

2. Индивидуальные усилия легче синхронизировать, если координация достигается на ранних стадиях планирования и разработки политики. Таким образом, там, где производственная и маркетинговая политика противоречат друг другу, координация между двумя группами деятельности будет серьезной проблемой.

3. Координация лучше достигается через понимание межличностных и горизонтальных, а не вертикальных отношений людей в организации или путем отдачи приказов о координации.

4. Еще одним важным требованием является хорошая коммуникация. В результате постоянных изменений в бизнес-среде планы и политики часто пересматриваются, а также вносятся компромиссы и корректировки. Если требуемая информация не передается вовремя, объединение индивидуальных усилий, прилагаемых для достижения целей предприятия, становится затруднительным.

Аутер

Викас Мохта

Отказ от ответственности :-

Статья написана на авторской точке зрения, она далека от политических взглядов, могут быть разные мнения разных доцентов/доцентов/врачей или любого человека, отношения к какому-то одному нет, а не кадр сделать кому-либо больно. Это статья, основанная на знаниях, поэтому она полностью не следует ни одной книге или принципу, содержание взято из Интернета, что может быть правильным или неправильным, цель статьи — расширить возможности человеческих ресурсов.

Введение в принципы управления — Принципы управления

Введение в принципы управления — Принципы управления
— StateUniversity.com

3 минуты чтения

Менеджмент важен для любой организации, которая хочет быть эффективной и достигать своих целей. Без кого-то во власти была бы организационная анархия без структуры и с очень небольшим, если вообще сфокусированным. Было сказано, что менеджмент имеет четыре основные функции: планирование, организация, руководство и контроль. Здравый смысл подсказывает, что без этих принципов управления у организации возникнут проблемы с достижением своих целей или даже с постановкой целей! Классическую теорию принципов управления написал Анри Файоль. Он стремится разделить управление на 14 принципов. Мы рассмотрим эти основные принципы управления и объясним их в легкой для понимания терминологии.

Принципы управления – 14 принципов Файоля

• Разделение труда – Этот принцип управления основан на теории, согласно которой, если работникам поручается выполнение специализированной задачи, они станут более умелыми и более эффективными в ее выполнении, чем если бы у них была более широкий круг задач. Таким образом, процесс, в котором каждый играет особую роль, будет эффективным.
• Полномочия. Этот принцип рассматривает концепцию управленческих полномочий. В нем рассматривается, насколько необходимы полномочия для обеспечения выполнения управленческих команд. Если бы у менеджеров не было власти, у них не было бы возможности выполнять работу. Менеджеры должны использовать свои полномочия ответственно и этично.
• Дисциплина. Этот принцип относится к тому факту, что для эффективной работы организации необходима дисциплина. Необходимо соблюдать организационные правила, принципы и структуры. Чтобы иметь дисциплинированных работников, менеджеры должны создать культуру взаимного уважения и мотивации.
• Единство командования. В организации должна быть четкая цепочка подчинения. Сотрудник должен точно знать, чьим указаниям следовать.
• Единство направления. Работа должна быть организована таким образом, чтобы сотрудники работали согласованно для достижения общей цели или задачи, используя общий метод или процедуру.
• Подчинение индивидуальных интересов коллективным интересам. Интересы организации в целом должны иметь приоритет над интересами любого отдельного сотрудника или группы сотрудников. Это поощряет командный дух и коллективный менталитет «все за одного и один за всех».
• Вознаграждение. Чтобы мотивировать сотрудников и быть справедливыми по отношению к ним, им следует платить разумную ставку за выполняемую ими работу. Организация, которая недоплачивает, будет бороться за привлечение качественных и мотивированных работников.
• Централизация. Этот принцип касается того, должны ли решения приниматься централизованно, сверху вниз, или более демократичным способом, снизу вверх. Различные процессы принятия решений подходят для различных типов решений.
• Скалярная цепочка — относится к принципу четкой цепочки коммуникаций, существующей между сотрудниками и начальством. Цепь следует соблюдать, за исключением случаев, когда жизненно важна быстрая связь, и в этом случае цепочка может быть обойдена, если все стороны согласны.

Приказ

• — относится к надлежащему использованию ресурсов и их эффективному структурированному использованию.
• Справедливость. Руководители должны вести себя этично по отношению к тем, кем они руководят. Почти в каждой организации в современном мире есть письменный набор политик и процедур, в которых точно описывается, что ожидается от сотрудников всех уровней.
• Стабильность пребывания персонала. В организации считается желательным иметь низкий уровень текучести кадров. Это связано с преимуществами, которые дает наличие опытного персонала, а также время и затраты, необходимые для обучения новых. Должен существовать четкий и эффективный метод заполнения любых возникающих вакансий.

Инициатива

• . Сотрудники, которые вносят свой вклад в то, как лучше выполнять свою работу, скорее всего, будут чувствовать себя более мотивированными и уважаемыми. Многие организации уделяют большое внимание тому, чтобы выслушать опасения сотрудников.
• Моральный дух. Поддержание высокого уровня морального духа и командного духа является неотъемлемой частью максимально продуктивной организации. Счастливые и мотивированные сотрудники с гораздо большей вероятностью будут продуктивными и реже будут отсутствовать.

Принципы менеджмента – важность принципов

Наличие четкой структуры управления жизненно важно для любой успешной организации. Эффективное и доброжелательное руководство задает тон всему персоналу. Обычно отношение менеджеров фильтруется через всю организацию, поэтому пример менеджеров, работающих образцовым образом, является отличным примером для подражания для сотрудников.

Дополнительные темы

• Введение в принципы маркетинга
• Введение в принципы макроэкономики

Энциклопедия образования — StateUniversity.com Общие курсы колледжей

Понятие и значение менеджмента

Ресурсы очень ограничены. Всеми ресурсами должен управлять человек. Однако у человека неограниченные потребности. Следовательно, есть ограниченные ресурсы и неограниченные потребности и желания. Полное удовлетворение очень необходимо для лучшего функционирования каждого аспекта общества. Следовательно, для полного удовлетворения в жизни необходимо правильно управлять ресурсами таким образом, чтобы человек одновременно достигал полной полезности и пользы. Таким образом, управлять всеми доступными ресурсами таким образом, чтобы это приносило полное удовлетворение людям, является теоретическим смыслом управления.
На более глубоком уровне управление можно определить как искусство, а умение добиваться выполнения задач с помощью других называется управлением. Более подробную информацию дает Джордж Р. Терри. Согласно Терри, «управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, активации и контроля действий, выполняемых для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов». Если мы обратим внимание на определение, мы обнаружим, что Терри воспринимает управление как процесс систематического способа ведения дел. В этот процесс включены четыре управленческих действия: планирование, организация, активация и контроль.
УПРАВЛЕНИЕ = УПРАВЛЕНИЕ+МУЖЧИНЫ+T (ТАКТИЧЕСКИ)

В основном существует 5 концепций управления. К ним относятся:

1.Функциональная концепция
Управление в основном является задачей планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению целей и задач организации. В соответствии с этой концепцией управление – это то, что делает менеджер (планирование, исполнение и контроль)

2. Концепция человеческих отношений
Согласно этой концепции, управление – это искусство достижения цели с помощью людей в организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут работать, а отдельные люди могут сотрудничать для достижения групповых целей. Это искусство устранения пробелов в такой производительности, способ оптимизации эффективности в достижении целей.

3. Концепция лидерства и принятия решений
В соответствии с этой концепцией управление – это искусство и наука подготовки, организации и направления человеческих усилий, направленных на управление силами и использование материалов природы на благо человека.

4. Продуктивная концепция
В соответствии с этой концепцией управление можно определить как искусство обеспечения максимального процветания с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для работника и тем самым предоставить наилучшие услуги.

5. Концепция интеграции
В соответствии с этой концепцией управление представляет собой координацию человеческих и материальных ресурсов для достижения организационных целей, а также организацию производственных функций, необходимых для достижения поставленной или принятой экономической цели.
Приведенные выше определения менеджмента, данные разными авторами и авторитетами, имеют разный смысл. Фактически пять концепций разрабатываются властями с упором на разные аспекты. Однако многие осознали, что было бы несправедливо определять менеджмент на основе какого-либо одного аспекта. Управление можно рассматривать как процесс-управленческий процесс или социальный процесс, который либо включает планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль, либо мобилизацию групповой деятельности для достижения корпоративных целей.
Чтобы преодолеть ограничения вышеупомянутых концепций, Тео Хайманн, ведущий специалист по менеджменту, объяснил три основные концепции управления:

а. Управление как процесс: —

Управление — это процесс. Он включает в себя процесс планирования, контроля, координации, мотивации и кадрового обеспечения. Эти процессы представляют собой ряд взаимосвязанных последовательных функций. Процессы относятся к выполнению этих упомянутых действий. Менеджмент – это усилия членов организации по достижению целей организатора. Эта концепция очень проста, потому что

и. Это очень просто и очень легко понять
ii. Он указывает функции управления как процесс
iii. Он признает управление универсальным процессом

b.Управление как дисциплину

термин управление используется как предмет инструкций. Это особая отрасль знаний, которая изучается в кампусах и школах, таких как экономика, социология, математика, политология и т. Д. Ученые в области управления обнаружили, что информация и управление используются в практической жизни для лучшего функционирования. Масштабы управления расширяются изо дня в день как дисциплина

c.Менеджмент как существительное:

Само слово «менеджмент» относится к существительному. В организации есть много типов сотрудников. Некоторые люди участвуют в управленческих функциях, а некоторые — в операционных функциях. Лица, которые управляют организацией и отделами, являются менеджерами. В качестве существительного термин «менеджмент» используется как единое имя менеджеров, совета директоров, управляющих директоров, руководителей отделов и т. Д., Включаемых в менеджмент.
Так, ведущий специалист по менеджменту тео хайман разъяснил значение и понятие менеджмента.

Менеджмент: концепция, определение и процесс

РЕКЛАМА:

Прочитав эту статью, вы узнаете об управлении: 1. Концепция управления 2. Определения управления 3. Процесс 4. Принципы 5. Комментарии.

Концепция управления:

Один из способов анализа управления — это подумать о том, что делает менеджер. Используя этот подход, мы можем прийти к процессу управления, описывающему работу любого менеджера.

Управленческую работу можно разделить на несколько основных функций управления, а именно:

РЕКЛАМА:

(1) Планирование,

(2) Организация,

(3) Режиссура,

(4) Контроллинг.

РЕКЛАМА:

Планирование — это определение целей и разработка планов, стратегий, программ, политик, процедур и стандартов, необходимых для достижения желаемых целей организации. Для реализации планов должна быть какая-то организационная структура.

Человеческие и материальные ресурсы или ресурсы распределяются между различными подразделениями, и между подразделениями устанавливаются отношения. Организация – вторая функция менеджера. Организация — это процесс разработки структуры из людей, функций и физических объектов для выполнения планов и достижения поставленных целей.

Третья функция менеджера заключается в том, чтобы направлять, стимулировать и мотивировать людей в организации для добровольного выполнения желаемых действий в соответствии с заранее определенными планами и целями. Мотивация является неотъемлемой частью направления для обеспечения желаемых результатов.

Четвертая и последняя функция управления заключается в контроле для обеспечения целенаправленных действий в соответствии с планами и целями. Контроль включает в себя установление стандартов, измерения и сравнение фактических результатов со стандартом, а также необходимые корректирующие действия для устранения отклонений от плана.

РЕКЛАМА:

Эксперты сходятся во мнении, что менеджмент — это особый вид деятельности, в первую очередь ответственный за выполнение задач другими людьми, и он отличается от всех других видов человеческой деятельности. Точно так же они также согласны с тем, что все управленческие функции универсальны, и все менеджеры в любой области человеческой деятельности выполняют эти типичные управленческие функции независимо от того, чем они управляют.

Однако у нас нет единого взгляда властей на то, что такое управленческие функции и что такое управление. Различия во мнениях и подходах отражены в следующих часто цитируемых определениях менеджмента.

1. «Управлять означает прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». — Анри Файоль. Он пытается описать управление с точки зрения того, что делает менеджер, а не того, чем является управление.

2. «Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом и управляет менеджером, а также управляет работником и работой». — П. Друкер: Практика управления

РЕКЛАМА:

Друкер выделяет три управленческих должности:

(i) Управление бизнесом;

(ii) Управляющий менеджер; и

(iii) Управление работниками и работой.

РЕКЛАМА:

Даже если один из них опущен, у нас больше не будет управления, а также у нас не будет коммерческого предприятия или индустриального общества. По мнению П. Друкера, менеджер должен сбалансировать и согласовать три основные функции делового предприятия.

Таким образом, менеджер является динамичным и животворным элементом в любом бизнесе. Без эффективного управления мы не сможем обеспечить наилучшее распределение и использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

Определения менеджмента:

(i) Обобщенное определение менеджмента :

Менеджмент — это отдельный непрерывный процесс распределения вложений организации (человеческих и экономических ресурсов) по типичным управленческим функциям (планирование, организация, руководство и контроль) с целью достижения поставленных целей, а именно, производства товаров и услуг, желаемых его клиенты (окружающая среда).

В процессе работы осуществляется с персоналом организации и через него в постоянно меняющейся бизнес-среде.

РЕКЛАМА:

Это определение включает основные идеи любой школы менеджмента:

(1) Функциональная школа рассматривает управление как процесс планирования, организации, направления и контроля.

(2) Поведенческую школу интересует не только процесс, но и то, как этот процесс влияет на организацию, т. е. с персоналом или человеческими ресурсами и через них.

(3) Количественная школа хочет улучшить качество принятия решений, т. е. выполнение заявленных целей предприятия.

РЕКЛАМА:

(4) Системный подход концентрируется на всей организации, т.е. входы-процессы-выходы.

(5) Подход на случай непредвиденных обстоятельств подчеркивает динамичный характер процесса управления в постоянно меняющейся бизнес-среде.

(ii) Точное определение менеджмента :

Сформулируем точное определение менеджмента. Это должно быть основой нашего изучения принципов управления. Сущность управления должна быть определена как процесс. Процесс – это то, что делает человек.

Под процессом также подразумеваются текущие и непрекращающиеся циклические операции. В управлении у нас есть цикл планирование-действие-контроль. Наше определение должно включать этот цикл управления. Процесс указывает на динамическую природу управления.

Это также подразумевает, что изменения являются постоянной реальностью организационной жизни, а управление — это управление изменениями. Наконец, управление рассматривается как социальный процесс, потому что оно непосредственно связано с управлением человеческими ресурсами, чтобы обеспечить сотрудничество и совместную работу людей в их работе 9. 0003

Процесс управления преследует две цели:

РЕКЛАМА:

(1) Максимальная производительность или рентабельность и

(2) Максимальное человеческое благополучие и удовлетворение.

Определение управления как процесса состоит из пяти частей: во-первых, координация ресурсов; во-вторых, выполнение управленческих функций как средство достижения координации; в-третьих, установление цели или цели процесса управления, т. е. это должна быть целенаправленная управленческая деятельность; четвертый аспект состоит в том, что управление есть социальный процесс, а пятый — в его цикличности.

Опишем каждую деталь отдельно:

1. Управление координацией:

Менеджер предприятия должен эффективно координировать всю деятельность и ресурсы организации, а именно, людей, машины, материалы и деньги – четыре «М» управления.

РЕКЛАМА:

2. Менеджмент – это процесс:

Менеджер достигает надлежащей координации ресурсов посредством управленческих функций планирования, организации, подбора персонала, направления (или руководства и мотивации) и контроля.

3. Менеджмент – это целенаправленный процесс:

Он направлен на достижение заранее определенных целей или задач. Без цели у нас нет места назначения или пути, по которому нужно следовать, чтобы достичь нашего места назначения, то есть цель, как управление, так и организация должны быть целенаправленными или ориентированными на цель.

4. Менеджмент как социальный процесс:

Это искусство добиваться цели с помощью других людей.

ОБЪЯВЛЕНИЙ:

5. Менеджмент как циклический процесс:

Представляет цикл планирование-действие-управление-перепланирование, т. е. непрерывный процесс для достижения запланированных целей.

(iii) Менеджмент — искусство, наука или профессия?

Наука подразумевает наличие совокупности знаний в систематизированной форме, основанной на тщательном наблюдении, точных измерениях, экспериментах и ​​выводах или выводах, полученных на основе подробного анализа данных, т. е. фактов и цифр.

Знание можно проверить с помощью экспериментов, дающих нам явление причинно-следственной связи. Другими словами, наука дает теорию, принципы и законы любой отрасли человеческого знания. Наука дает знание, которое, в свою очередь, дает силу для применения.

Менеджмент – развивающаяся наука. В настоящее время он выработал некоторые основные принципы и элементы в виде процесса управления, который имеет универсальное применение в каждой отрасли человеческой деятельности как коммерческих, так и некоммерческих организаций. Однако менеджмент не сравним с точными науками, такими как физика, химия, биология и т. д. Он имеет дело с людьми и представляет собой социальную науку, подобную экономической науке.

Совершенно очевидно, что принципы управления не являются фундаментальными истинами и их применение не всегда может давать желаемые результаты. Поведение человека постоянно меняется и очень непредсказуемо. Она не подчиняется законам механики.

РЕКЛАМА:

Человек не неодушевленная машина. Следовательно, управление сложными человеческими существами обречено быть неточной наукой. Даже в этом случае теоретическая база знаний необходима для развития надежной практики. На самом деле теория должна постоянно дополняться практическими знаниями. Наука и искусство дополняют друг друга, и одно дополняет другое.

Искусство отражает практическое применение знаний и совершенствуется посредством знаний и экспериментов. Искусство не только основано на знании, оно черпает свое вдохновение через интуицию, вдохновение и такие другие чисто субъективные атрибуты.

Менеджер – это не только ученый, но и художник. Как ученый он опирается на существующую теорию и философию управления и разрабатывает новые знания, новые принципы и новые школы управленческой мысли.

Как художник, он должен полагаться на свой собственный опыт, интуицию и суждение, принимая решение по любой управленческой проблеме и предпринимая действия по решениям для реализации поставленных целей. Научный подход и научный метод должны применяться в подходе к решению проблем, например, в маркетинговых исследованиях, бизнес-исследованиях и т. д. Но принятие решений не может быть полностью сведено к науке.

В действительности человеческое суждение и опыт пользуются правом вето при принятии решений, и как человек, принимающий решения, менеджер является художником. В конечном счете, принятие решений, являющееся сердцевиной управления, — это Искусство, которое можно освоить сознательными усилиями и практикой.

«Знание — сила» — старая поговорка. Но, чтобы быть правильным, следует сказать: «Прикладное знание — сила». Ни наука, ни искусство управления не должны идти рука об руку, и оба являются взаимозависимыми и взаимодополняющими. Теоретическое обучение медицине и технике почти всегда сопровождается практической работой в больнице или мастерской.

РЕКЛАМА:

Планирование и организация называются механикой управления и указывают на акцент на науке управления, тогда как направление (включая коммуникацию), мотивация, координация и контроль представляют собой динамику управления с упором на искусство управления. Выполнение работы с помощью людей — это искусство управления.

Это тяжелая работа, требующая инициативы, напора, такта, осмотрительности и других высших качеств. Нам нужны художественные управленческие способности для выполнения управленческой работы. Искусство управления в полной мере выражается в способности менеджера принимать решения. Суждение и воображение необходимы даже в компьютеризированной экономике. Компьютер не может заменить менеджера в принятии решений.

«Профессиональный менеджер — это тот, кто специализируется на планировании, организации, руководстве и контроле усилий других и делает это посредством систематического использования классифицированных знаний, общего словаря и принципов, а также придерживается стандартов практики и кодекса. этики, установленной признанным органом». — Луи А. Инопланетянин.

Управленческая революция привела к отделению управления от собственности в корпоративном управлении во всех странах медленно, но неуклонно. Таким образом, в течение последних трех десятилетий менеджмент приобретает профессиональный характер.

1. Свод знаний:

Менеджмент в настоящее время разработал специализированный корпус теории и философии управления. Литература по менеджменту растет во всех странах. На самом деле, управленческие знания — лучший пропуск в мир трудоустройства.

2. Средства управления:

Были разработаны

темы управления, такие как бухгалтерский учет, коммерческое право, психология, статистика, эконометрика, обработка данных и т. д. Эти отрасли профессии управления повысили практическую полезность науки управления.

3. Отдельная дисциплина:

Изучение менеджмента во многих университетах и ​​высших учебных заведениях признано отдельной дисциплиной. С 1951, у нас есть даже специализированные школы менеджмента, предлагающие степень магистра в области управления бизнесом и администрирования.

Семинары, спецкурсы, обучающие программы становятся модными и популярными для ориентации и переподготовки в областях управления, например, управление экспортом, управление персоналом, общее управление, управление производством, управление маркетингом, управление финансами и т. д.

4. Специализация:

Существует растущая тенденция выбирать и назначать высококвалифицированных, подготовленных и опытных людей для управления бизнесом в каждой функциональной области управления. Таким образом, сегодня мы наблюдаем растущую тенденцию в пользу управления экспертами или профессионалами.

5. Кодекс поведения:

Просвещенные бизнесмены осознали, что управление бизнесом является социальным институтом и что оно должно выполнять социальные обязательства — по отношению к клиентам, сотрудникам, обществу или обществу. Корпорации теперь имеют общественное сознание и осведомленность.

Маркетинговая концепция, ориентированная на потребителя, является отражением корпоративного кодекса поведения. Давление защиты прав потребителей, профсоюзного движения, общественного мнения и законодательства определенно побуждает руководство разрабатывать этический кодекс. Больше не «покупатель, берегись» управляет обменными отношениями на рынке. Теперь у нас есть «осторожно, продавец» вместо «осторожно, покупатель», влияющий на рыночную практику.

6. Профессиональная ассоциация:

В настоящее время у нас есть ассоциации управления бизнесом во многих странах, которые способствуют распространению знаний во всех областях управления и создают яркий общественный имидж управленческой профессии.

Процесс управления:

Принципы управления:

Последователи Файоля дали другие принципы управления, такие как универсальность управления, контроль путем исключения, равенство полномочий и ответственности, власть и подотчетность и координация.

Внеся две модификации в концепции Файоля, мы могли бы легко заложить фундамент современной теории управления:

(1) Менеджмент – это планирование, организация, командование, координация и контроль технической, финансовой, коммерческой, бухгалтерской и охранной деятельности.

(2) Не команда, а мотивация может помочь нам понять, почему мужчины и женщины работают и как добиться от них максимальной производительности.

Таким образом мы подменяем мотивацию командой. Направления и командования недостаточно, чтобы что-то делать через людей. Современный менеджер должен поощрять, общаться, развивать и стимулировать своих сотрудников, чтобы обеспечить более высокую производительность. Современный менеджмент уделяет наибольшее внимание мотивации как ключу к производительности.

Модель управления, сложившаяся в компании Du Pont, оказала далеко идущее влияние на современное деловое предприятие. Работы Тейлора и Файоля стимулировали дальнейшие исследования теории управления и ее применения в бизнесе. Пример Du Pont послужил образцом, которому с большим успехом последовали многие другие компании.

Работы Тейлора и Файоля, двух пионеров эволюции управленческой мысли, на самом деле дополняют друг друга:

(1) Они оба указывали, что проблема персонала и управления им на всех уровнях является главным ключом к промышленной производительности и прогрессу.

(2) И научный подход, и научный метод для решения проблем управления.

(3) Тейлор работал в основном на оперативном уровне снизу вверх по организационной иерархии. В то время как Файоль сосредоточился на управляющем директоре и работал вниз по организационной иерархии.

(4) Оба, однако, подчеркивали технические или профессиональные аспекты управления, и оба несут ответственность за управленческую революцию, которая произошла после 1940 года.

Комментарии к руководству:

(1) Менеджмент – это социальный процесс.

(2) Он непосредственно отвечает за распределение, использование и координацию всех человеческих и материальных ресурсов, которые должны быть получены из деловой среды или общества. Среда предоставляет эти ресурсы в качестве входных данных для бизнес-предприятия. Большинство этих ресурсов ограничены и имеют альтернативное использование. Менеджмент должен разработать оптимальную комбинацию этих ресурсов или входов.

(3) Ресурсы координируются и интегрируются руководством посредством выполнения типичных управленческих функций, а именно планирования, организации, подбора персонала, направления, мотивации, связи и контроля. Эти функции составляют процесс управления. Основные ресурсы подчинены фундаментальным функциям управления.

(4) Процесс управления необходим для определения целей и задач и принятия соответствующих мер, т. е. реализации плана для достижения поставленных целей. Контроль обеспечивает выполнение плана и позволяет руководству устранять отклонения, если таковые имеются, между фактическими результатами и ожидаемыми результатами.

(5) Поскольку люди являются нашим самым большим ресурсом, руководство несет особую ответственность за создание благоприятной рабочей среды и обеспечение максимального морального духа и производительности сотрудников. Следовательно, руководство должно не только управлять бизнесом, но и управлять как менеджерами, так и рабочими.

Мотивация и лидерство — это две уникальные управленческие функции или виды деятельности, направленные на обеспечение максимального использования человеческих ресурсов без ущерба для благосостояния и удовлетворенности людей.

(6) В качестве менеджера вы будете призваны играть разные роли в различных ситуациях, например планировщик, координатор, лидер, посредник (связующее звено), наблюдатель, представитель, распространитель информации, лицо, ответственное за риск, распределитель ресурсов, переговорщик, улаживающий конфликты, разрешающий межличностные и межведомственные конфликты и так далее.

(7) Классическое или бюрократическое управление уместно там, где окружающая среда относительно неизменна. Поведенческое и органическое управление уместно там, где среда динамична, а инновации и творчество в приоритете.

теорий и концепций управления на рабочем месте | Малый бизнес

Независимо от того, мотивируют ли они сотрудников, принимают решения, распределяют ресурсы или ведут переговоры о сделках, менеджеры жизненно важны для бизнеса. Менеджеры были неотъемлемым фактором успеха в бизнесе со времен промышленной революции. Теории управления разрабатывались и использовались с тех пор, как управление впервые стало стандартной частью деловой практики. В то время как старые теории по-прежнему актуальны, новые теории продолжают разрабатываться, чтобы идти в ногу с современными тенденциями в бизнесе.

Рабочее место резко изменилось с тех пор, как были созданы первые теории управления. Современный менеджмент не является универсальной практикой. Поэтому полезно получить представление о теориях управления и их приложениях.

Общие концепции в теориях управления

Все теории управления вращаются вокруг схожих концепций. Ожидается, что менеджеры будут обрабатывать процессы, людей, информацию и выполнять другие обязанности по мере необходимости. Менеджеру может потребоваться мотивировать своих подчиненных сотрудников или определить, как лучше всего улучшить операционные процессы. Теории управления обеспечивают основу для успешного выполнения этих обязанностей.

Менеджеры должны нести ответственность за работу своих команд в достижении организационных целей. Достижение бизнес-целей может включать сокращение человеческих ошибок или стандартизацию процессов. Теории управления помогают прояснить эти типы целей для менеджеров и сообщить, как лучше всего реализовать эти цели.

Где возникли теории управления?

Массовое производство и промышленная революция выдвинули новые требования к управлению людьми и процессами. По мере того, как компании начали расти в размерах и объемах производства, владельцы бизнеса все чаще нуждались в менеджерах для ведения своих повседневных операций. До промышленной революции только несколько организаций и вооруженных сил нуждались в теориях управления. В результате расширения промышленности практика управления стала одним из основных теоретических соображений при изучении бизнеса.

Как классифицируются теории управления?

Некоторые теории управления стали неотъемлемой частью современной деловой практики. Существует три основных классификации теорий управления: классическая теория управления , теория управления поведением и современная теория управления . Эти классификации представляют собой другую эпоху в эволюции теорий управления. Каждая из этих классификаций также содержит несколько подтеорий.

Классическая теория менеджмента сосредотачивается на исполнении и максимизации производства. Теория управления поведением все больше внимания уделяет человеческим элементам и рассматривает рабочее место как социальную среду. Modern Management Theory основывается на двух предыдущих теориях, но включает в себя современные научные методы и системное мышление.

Классическая теория менеджмента

Классическая теория менеджмента — старейшая теория менеджмента. Классическая теория управления фокусируется на операциях и создании стандартов для увеличения объема производства. В классической теории менеджмента компенсация считается основной мотивацией для сотрудников. Менеджер, практикующий классическую теорию управления, будет сосредоточен на повышении производительности и поощрении высокоэффективных сотрудников в виде заработной платы или премий.

Классическая теория управления состоит из трех основных теорий:

Научная теория управления

Научная теория управления — это очень ранняя теория управления, направленная на минимизацию отходов и сокращение времени производства. Он был разработан Фредериком Тейлором, который попытался использовать научный подход для улучшения операций. Теория Тейлора делает упор на стимулирование производительности сотрудников и сокращение практики «проб и ошибок».

Теория административного управления

Теория административного управления была разработана Анри Файолем, который считается основоположником теории управления. Эта теория рассматривает все многочисленные виды деятельности, которые должен выполнять бизнес. Менеджмент считается основным видом деятельности, и эта теория дает подробные рекомендации для менеджеров.

Теория бюрократии

Теория бюрократии продвигает разум для принятия управленческих решений, а не харизму или кумовство. Эта теория, разработанная социологом Максом Вебером, делает упор на формальные системы власти. Единство и авторитет организационных иерархий занимают центральное место в теории бюрократии.

Теория управления поведением

Все более сложные отрасли и организации порождают больше человеческих интересов на рабочем месте. Теории управления стали включать больше методов, ориентированных на людей. Человеческое поведение и удовлетворение межличностных потребностей сотрудников стали более важными для управления. Менеджер, практикующий теорию управления поведением, может мотивировать командную работу, создавая атмосферу сотрудничества.

Теория управления поведением состоит из двух основных теорий:

Теория человеческих отношений

Теория человеческих отношений рассматривает организацию как социальную сущность. Эта теория признает, что одних денег недостаточно для удовлетворения потребностей сотрудников. Моральный дух считается неотъемлемой частью работы сотрудников. Основная слабость этой теории состоит в том, что она делает несколько предположений о поведении.

Теория бихевиоризма

Теория бихевиоризма объединяет элементы психологии, социологии и антропологии, чтобы обеспечить научную основу. Он исследует, почему сотрудники мотивированы конкретными факторами, такими как социальные потребности, конфликты и самореализация. Эта теория признает индивидуальность и необходимость для менеджеров быть общительными.

Современная теория управления

Современные организации должны справляться с постоянными изменениями и экспоненциальными сложностями. Технологии — это элемент, который может очень быстро изменить и разрушить бизнес. Современная теория управления стремится объединить эти элементы с человеческими и традиционными теориями. Менеджер, практикующий современную теорию менеджмента, может использовать статистику для измерения производительности и поощрения межфункционального сотрудничества.

Три основные современные теории составляют современную теорию управления:

Количественная теория

Количественная теория возникла из-за потребности в эффективности управления во время Второй мировой войны. Он был разработан с участием экспертов из разных научных дисциплин для решения проблем, связанных с интеграцией систем людей, материалов и систем. Эта теория была разработана в первую очередь для улучшения и поддержки принятия военных решений.

Теория систем

Теория систем рассматривает управление как взаимосвязанный компонент организации. Вместо того, чтобы рассматривать организацию как серию бункеров, каждый отдел является частью общей системы или организма. Менеджмент должен поддерживать цели и потоки процессов, которые служат общему здоровью организации.

Теория непредвиденных обстоятельств

Теория непредвиденных обстоятельств была разработана социологом Джоан Вудворд после того, как она исследовала, почему одни компании работают лучше, чем другие. Она обнаружила, что высокоэффективные организации лучше используют технологии, а их менеджеры принимают лучшие решения в ситуационных контекстах. Эта теория признает, что эффективные менеджеры должны уметь адаптироваться к уникальным ситуациям и обстоятельствам.

Как выбрать теорию управления?

Каждая теория управления дает ценную информацию о управленческих требованиях. Не существует единой модели или теории, которая будет работать для каждой организации. Многие современные организации применяют комбинацию теорий для достижения успеха в управлении. Это привело к созданию новых организационных моделей с менее структурированной иерархией.

Эффективное управление — основа любого бизнеса. При принятии решения о том, какие теории лучше всего подходят для малого бизнеса, важно учитывать несколько факторов. Часто малые предприятия имеют менее жесткую иерархию и должны работать с минимальным штатом сотрудников. Важно выбирать теории и методы управления, которые являются устойчивыми, особенно если ресурсы бизнеса ограничены.

Введение в менеджмент – четыре функции менеджмента

Цель этой главы:

1) Дать вам общее представление об управлении и его важности

2) Дать основу управленческим функциям планирования, организации, руководства и контроля

Введение в менеджмент

Менеджмент не является строгой наукой. В отличие от химии или алгебры, где правильный ответ (часто) существует, менеджмент изменчив и субъективен, и существуют разные взгляды на то, как использовать его принципы. Но что такое управление? У большинства ученых есть вариации одного и того же определения, которые включают использование ресурсов для достижения цели. Люссье (2021) определяет менеджера как «лицо, ответственное за достижение целей организации посредством эффективного и действенного использования ресурсов» (стр. 3). Проблема с этим определением заключается в том, что оно подразумевает, что менеджер должен быть и эффективным, и результативным, что исключает возможность наличия плохого менеджера. Наверное, каждый из нас может опровергнуть это определение, приведя пример из своего личного прошлого. Однако это определение содержит основные элементы использования ресурсов для достижения целей.

Один из первых исследователей менеджмента Мэри П. Фоллетт охарактеризовала менеджмент как «искусство добиваться результатов за счет усилий других людей» (Graham, 1995). Это определение подразумевает как достижение целей (достижение цели), так и использование ресурсов (преимущественно через людей). Однако здесь также отсутствует элемент организационного контекста. Важным соображением для понимания управления является то, что термин «организация» просто означает «совокупность людей, работающих вместе для достижения общей цели» (Shermerhorn, 2013, стр. 11). Это означает, что организацией может быть что угодно, от вашей школьной волейбольной команды до церкви или корпорации. Включение термина «организация» в определение оставляет открытой возможность того, что менеджмент можно практиковать в каждом из этих условий, и расширяет наше использование термина «менеджмент». Полное определение для 9Таким образом, 0005 управление будет преследованием организационных целей за счет использования организационных ресурсов (Bateman & Snell, 2013). Преследование подразумевает вероятность неудачи, а организация дает нам контекст. В связи с этим возникает вопрос: как мы можем стать более эффективными в достижении целей или более эффективно использовать организационные ресурсы? Чтобы быть хорошим в управлении, требуется огромное внимание к обеим этим целям, и мы можем достичь этого в процессе планирования, организации, руководства и контроля функций управления. Эти функции служат основой для остальной части учебника, поскольку они являются важными инструментами, которые мы используем для управления организациями. Большая часть контекста и примеров для этой книги посвящена корпоративному использованию менеджмента. Тем не менее, вы должны соответствовать концепциям в своей профессиональной или академической карьере — применять принципы в контексте своей жизни, освоить четыре функции для того, что вы делаете сейчас, чтобы впоследствии вы могли масштабировать их для гораздо более крупных управленческих задач.

Управление не новое

Широкое понимание управления как использования ресурсов, ориентированного на достижение цели, дает нам широкий спектр ситуаций и контекстов, в которых его можно практиковать. Например, индейцы кроу использовали сложную стратегию, чтобы поймать целое стадо буйволов, сгоняя их со скалы. Чтобы направить стадо на тропу, ведущую к утесу, они использовали приманку (охотник, одетый в шкуру теленка бизона, имитирующую потерявшегося теленка), благовония, чтобы выкурить их к тропе, или груды камней, чтобы направить их к тропе (Натан , 2018). Если мы применим основные принципы управления в этом контексте, мы увидим, что эти охотники использовали ресурсы (камни, благовония, знания и традиции) для достижения цели (добыча еды, инструментов и одежды, которую им давал бизон).

Испанская империя построила первую глобальную цепочку поставок, которую когда-либо видел мир, обнаружив избыток драгоценных элементов, таких как золото, серебро и ртуть, в Северной и Южной Америке (Aho & Lloyd, 2019). Поезда мулов перевозили эти сокровища через горные перевалы и джунгли, где боевые галеоны затем заполняли их трюмы. Эти флоты вернулись в Испанию, преодолевая природные стихии (бури и отмели), защищаясь от врагов государства (пиратов).

 

 

 

По своей сути, эта имперская цепочка поставок использовала тот же подход для достижения успеха, что и подросток, играющий в видеоигры. Если он сплотит своих друзей после школы в игре Call of Duty , чтобы победить их онлайн-оппонентов, его также можно считать менеджером. Он использует свой опыт и знания игрового процесса, а также игровое оружие, чтобы преследовать свою цель конкурентного превосходства.

Эти примеры показывают, что менеджмент многообразен и вовсе не является новым явлением. Тем не менее, когда мы слышим термин менеджмент , у большинства из нас, вероятно, возникает образ, похожий на образ вице-президента корпорации, реализующего маркетинговую стратегию для достижения ежеквартальных целей по продажам. Ирония в том, что корпоративный менеджер использует те же инструменты, что и местный охотник, адмирал испанского флота и геймер-второкурсник. Менеджмент одновременно универсален и вездесущ, поскольку все мы используем вариации его элементов.

Четыре функции менеджмента

Процесс управления, с помощью которого мы преследуем цели, включает планирование, организацию, руководство и контроль. Это « как «менеджер преследует организационные цели» и широко известны как четыре функции управления. Они основаны на работе французского управляющего горнодобывающей промышленностью Анри Файоля, который впервые определил менеджмент как практику, которую можно улучшить за счет использования пяти функций: планирования, организации, командования, координации и контроля. С тех пор, как он опубликовал свою работу в 1916 году, мы решили, что руководство людьми с помощью мотивации и стимулирования работает намного лучше, чем указание им, что делать (например, командование и координация). Мы используем термин ведение вместо этих практик. Глава 2, посвященная истории менеджмента, даст некоторое представление об этом изменении. Тем не менее, он дал нам точку отсчета.

Даже если вы никогда не ступали в корпоративный офис и не занимали должность менеджера в местной «Молочной королеве», вы не меньше использовали функции менеджера в своих личных делах. Соответствующим примером может быть процесс, с помощью которого вы управляете своим личным бюджетом.

 

Задумайтесь на минутку о своем личном или семейном бюджете и ответьте на следующие вопросы:

1) Ваш бюджет записан где-нибудь или в электронной таблице Excel?

2) Каковы ваши финансовые цели?

3) Сколько вы откладываете на сбережения, благотворительность и ежемесячные расходы?

4) Откуда у тебя деньги (работа, родители, хобби, супруга)?

5) Если у вас дефицит бюджета в течение месяца, что вы делаете?

6) Как вы отслеживаете расходы, чтобы ваш банковский счет оставался в плюсе?

Если вы ответили утвердительно на вопрос №1, то вы уже занимаетесь управленческой функцией планирования. Вы знаете, куда тратятся ваши деньги. То же самое относится и к вашим финансовым целям. Если вы хотите освободиться от долгов перед колледжем, сэкономить на первоначальном взносе за дом или отправиться в незабываемое путешествие на весенних каникулах, вы определили свою организационную цель! Куда вы вкладываете свои деньги, зависит от того, как вы управляете своими ресурсами. Эта организующая функция, по-видимому, соответствует вашим финансовым целям. Например, если вы хотите накопить на первоначальный взнос, вам нужно фактически выделить свои ресурсы (доход) на сберегательный счет. Более того, то, откуда берутся ваши деньги, также является источником ваших организационных ресурсов. Дефицит бюджета может потребовать от вас использования ведущей функции управления. Суть лидерства в том, чтобы мотивировать других людей следовать вашему плану. Что делать, если нужно оплатить счета, а денег нет? Возможно, вы попросите у родителей кредит (нужно продать им эту идею), или вам, возможно, придется договориться с коллегой, чтобы он позволил вам взять на себя дополнительные смены (покажите им, что это даст им взамен), или может быть реальностью, что вам нужно что-то продать, чтобы свести концы с концами, продав что-то (в этом случае продажа требует, чтобы вы вдохновили кого-то другого увидеть ценность в том, что вы продаете). Лидерство также может повлечь за собой убеждение кого-то из вашего круга присоединиться к вашему плану игры (например, супруга или брата или сестры). Наконец, отслеживание ваших расходов для обеспечения платежеспособности и достижения ваших целей является основой функции контроля. Вы храните квитанции и сверяете их с расходами на свой онлайн-счет? Обновляете ли вы свою электронную таблицу после того, как ваш счет автоматически списывается с вашего счета? Получаете ли вы электронное письмо с уведомлением о том, что у вас низкий баланс и вам грозит овердрафт? Каждый из этих методов позволяет отслеживать ваш прогресс и решать, нужно ли вам что-то изменить (краткосрочное или долгосрочное).

Если вы задумаетесь над этим примером своего личного бюджета или работали над достижением личной или коллективной цели, вы, скорее всего, придете к выводу, что вы уже являетесь менеджером. Такое широкое применение управленческого мышления означает, что если вы сможете освоить его принципы в своем личном масштабе, вы сможете расширить его применение, когда вам понадобится использовать его в больших масштабах. Добейтесь успеха в управлении классным проектом, организации сбора средств в клубе или помощи своей команде в победе на конференции, и позже вы сможете увеличить масштабы, чтобы возглавить отдел маркетинга, корпоративное слияние и даже дипломатические переговоры в качестве премьер-министра. .

Овладение четырьмя функциями позволит вам применять функцию планирования на более сложном этапе, таком как оценка внутренней и внешней среды вашей организации. Используя этот анализ, вы можете создать эффективный план игры, чтобы сформулировать устойчивое конкурентное преимущество. Развитие организационных навыков позволит вам предложить структуру для вашей команды, которая включает в себя кросс-функциональных членов и способы мышления. Это позволит вам определить и порекомендовать ресурсы, необходимые для реализации вашего плана. Оттачивание набора ведущих навыков даст вам возможность мотивировать заинтересованные стороны вашей организации принять участие в вашей стратегии и заставит вас учитывать этические последствия ваших действий. Наконец, внедрение эффективного контроля позволяет вам проверять прогресс в достижении ваших целей и рекомендовать изменения, если вам нужно идти по правильному пути.

 

 

Планирование

Планирование — это систематический процесс принятия решений о целях и деятельности организации (Bateman & Snell, 2013). Чтобы принять решение о направлении организации, этап планирования должен начинаться с анализа среды. Без четкого понимания контекста у менеджера не будет основы для определения направления в будущем. Контекст дает менеджеру точку отсчета для улучшения, возможностей и извлечения уроков из прошлых ошибок. По этой причине функция планирования должна начинаться с анализа. Этот анализ должен учитывать как внутренние факторы, такие как культура, ценности и производительность членов команды, так и внешние факторы, такие как конкурентная среда, правовые нормы, экономика, технологии, социальные ценности и демография.

Вторым компонентом планирования является использование этого анализа среды для построения целей, действий и задач. Для крупной организации это может быть видение и миссия организации. Для небольшой организации это может быть цель на конец года или на конец сезона. Некоторые рассматривают возможность планирования того момента в вашем дне или месяце, когда вы отойдете от своего рабочего стола, и подумайте о направлении вашей организации. Это требует от вас осмысления прошлого вашей организации и определения того, как это влияет на направление движения вперед.

Организация

            Организация — это процесс сбора и распределения человеческих, финансовых, физических, информационных и других ресурсов, необходимых для достижения целей (Bateman & Snell, 2013). Суть организационной функции заключается в использовании ресурсов для достижения поставленных целей. Организация человеческих ресурсов означает, прежде всего, привлечение рабочей силы, которая может помочь вам в достижении вашей цели. Внутри организации управление человеческим фактором означает постановку задач, делегирование полномочий, определение структуры и иерархии. Организация финансовых ресурсов означает, что ваш капитал используется для достижения целей. Если организация решает, что ей нужна лучшая в своем классе команда по обслуживанию клиентов, ей лучше быть готовой потратить деньги на привлечение людей, настроенных на обслуживание других, и потратить деньги на обучение или уединение, чтобы научить агентов наборы навыков, в которых они нуждаются. Распределение физических ресурсов фокусируется на эффективности того, где вы размещаете и как используете физические активы. Шеф-повар может реорганизовать кухню, например, чтобы улучшить технологический процесс, качество еды или снизить риски для безопасности. Информационные ресурсы подразумевают использование и распространение знаний организации осмысленными способами для достижения целей. Информирование сотрудников о том, какой вклад они вносят в финансовый результат, — это способ использования информационных ресурсов, равно как и использование собственного алгоритма вашей компании для прогнозирования цен на акции или разработки новых продуктов.

 

Ведущий

Лидерство стимулирует высокую производительность членов организации (Бейтман и Снелл, 2013). Эта функция заключается в привлечении членов организации к вашему плану.

Обычно это означает общение с непосредственными подчиненными или товарищами по команде на личном уровне. Понимание того, что движет отдельными людьми в команде, позволяет менеджеру разрабатывать стратегии мотивации, стимулирования, мобилизации и пробуждения желания внести свой вклад.

Представьте на минуту, что вы проанализировали условия организации, определили план игры и даже направили ресурсы, чтобы действовать в этом направлении. Вы успешно реализовали функции планирования и организации. Однако в этом сценарии вы не учли, как будет участвовать ваша команда или организация. Согласны ли они с вашим направлением? Влияли ли они на процесс? Чувствуют ли они, что их ценят как члена команды? Понимают ли они свою роль в успешном результате? На все эти вопросы отвечает степень вовлеченности менеджера в ведущую функцию.

Ведение личных бесед, разработка бонусной структуры или произнесение воодушевляющей речи — все это может считаться руководством организацией.

 

Контроль

Control устанавливает процессы, которые направляют команду к достижению целей и отслеживают эффективность достижения целей, а также вносят изменения в план по мере необходимости (Batemen & Snell, 2013). Контроль не всегда означает ограничение того, что организация может сделать, приложив руку ко всему. Мы могли бы назвать это микроуправлением, то есть контролем в его крайней форме. Здоровые процессы контроля включают в себя внедрение систем, позволяющих убедиться, что ваша организация находится на пути к достижению целей, поставленных вами в процессе планирования. Планирование устанавливает стандарты для сравнения, а процесс контроля — это информационная панель, которая показывает, соответствуете ли вы стандарту. Например, продуктовый магазин может поставить перед собой цель сократить потери (утеря товара в результате магазинной кражи, повреждения). Они решают, что хотят уменьшить потери усадки на 50%. Чтобы выполнить этот план, им придется выделить ресурсы (больше сотрудников для наблюдения, реорганизация погрузочной платформы). Вы уже распознали этот шаг как организующую функцию. Затем мы стимулируем наших сотрудников, разрабатывая систему премирования, т. е. если мы коллективно достигаем цели, каждый сотрудник разделяет экономию. Если мы остановимся на этом, у нас не будет возможности узнать, достигли ли мы цели. Процесс управления решает эту проблему за нас. Последним шагом в управленческом подходе менеджера продуктового магазина является то, чтобы каждый руководитель отдела сообщал о своих убытках в конце смены и собирал их в электронной таблице Excel. Таким образом, менеджер может увидеть, уменьшила ли перестановка погрузочной платформы количество поврежденных консервов, которое происходило при старой компоновке. Менеджер может внести изменения, если увидит, что психиатр не улучшается даже после найма встречающего на входе.

Мониторинг производительности — первый шаг к контролю. После того, как вы увидите прогресс в достижении целей, следующим шагом будет внесение изменений. Таким образом, процесс контроля всегда возвращает менеджера к этапу планирования управления. У процесса управления есть только два исхода. Вы продвигаетесь к своей цели, или вы отклоняетесь в своем исполнении. Если вы достигнете своей цели, вам нужно будет установить новые цели, что является функцией планирования. Если вы не продвигаетесь к своей цели, вам необходимо проанализировать окружающую среду и определить, почему нет. Таким образом, функции управления связаны и сильно зависят друг от друга, особенно контроль и планирование.

            Чтобы проиллюстрировать применение четырех функций менеджера, рассмотрим различные контексты на рис. 1.1. В соответствии с личным бюджетом помолвленная пара решила накопить на дом после свадьбы. Тренер по софтболу должен решить, как выиграть чемпионат конференции, а корпоративный менеджер работает над стратегией улучшения падающих показателей продаж.

 

Рисунок 1.1 – Применяемые функции менеджмента

 

О важности изучения менеджмента

Цель этого учебника состоит в том, чтобы предоставить вам, во-первых, широкое исследование того, что такое менеджмент, его элементы и происхождение. Во-вторых, цель этого учебника — предоставить вам управленческую структуру, которую вы можете использовать для практики управления на любом уровне сложности. В этой структуре особое внимание уделяется четырем основным функциям: планированию, организации, руководству и контролю. Большинство учебников по менеджменту включают широкий спектр академических терминов и понятий, которые отвлекают внимание от этих четырех функций. Другие учебники заваливают читателя описаниями эвристик, акцентируют внимание на уровнях управления или посторонними терминами, такими как организация Shamrock, которые не способствуют практическому пониманию управления. Мы разработали этот учебник с четырьмя функциями управления на переднем плане, потому что эти элементы очень важны для основы всего, что вы будете делать в управленческом контексте. Этот учебник содержит историю менеджмента и главу по этике, но затем фокусируется исключительно на функциях менеджмента как на предмете изучения. По завершении этого учебника вы должны быть в состоянии понимать, распознавать и применять эти четыре функции управления.

Четыре функции управления (планирование, организация, руководство и контроль) служат основой для всего остального, что вы будете изучать в бизнес-образовании. Овладение этими инструментами на самом базовом уровне, а также более сложные уровни на занятиях, которые вы пройдете позже, лучше всего подготовят вас как бизнес-профессионала (Dolechek et al, 2019).

 

Рисунок 1.2 – Менеджмент как основа

 

По завершении курса по принципам управления вы перейдете к применению четырех функций управления на курсах более высокого уровня. По этой причине принципы управления служат предпосылкой для большинства других курсов по менеджменту. В принципах маркетинга вы разовьете понимание того, как анализировать внешние условия, а курс информационных систем поможет вам разработать способы сбора большего количества информации для анализа. Это ядро ​​функции планирования. Изучая человеческие ресурсы и организационное поведение, вы узнаете о динамике своего вечно важного ресурса человеческого труда — организующей функции. В деловой этике и прикладных управленческих навыках вы работаете над пониманием того, что движет людьми, и, по ассоциации, как руководить ими на основе этого понимания. Понимание коммерческого права и производственных операций даст вам более глубокое понимание того, как отслеживать прогресс (например, для соблюдения требований законодательства и проверки качества продукции). Вся дисциплина бухгалтерского учета представляет собой управленческую функцию контроля. Составление финансовой отчетности делается с единственной целью определения эффективности вашей организации, чтобы вы могли принимать решения в будущем. Завершающим этапом бизнес-программы является класс бизнес-стратегии. В этом курсе студентам предоставляется возможность продемонстрировать мастерство четырех функций, включив все функциональные области бизнеса в свои решения.

 

Пример кита

Вы городской менеджер прибрежного города Орегона. В тихий дождливый вторник вы заходите в свой офис и ставите кофе. Как только вы сделаете первый глоток, ваш помощник по административным вопросам переадресует вам телефонный звонок от менеджера парков и зон отдыха. «У нас проблема здесь, на пляже. Прилив только что оставил мертвого горбатого кита на нашем берегу». Что вы делаете? Какая. Делать. Ты. Делать?? Теперь есть несколько вариантов борьбы с мертвым китом. Ответьте на следующие вопросы:

• 1) Какова ваша стратегия решения этой проблемы? ( План )
• 2) Какие ресурсы вам нужны для реализации вашей стратегии? ( Организация )
• 3) Какие заинтересованные стороны вам необходимо привлечь? ( Свинец )
• 4) Какие шаги вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш план выполняется так, как вы планировали? ( Контроллер л)

 

 

Есть несколько стратегий, к которым мы, естественно, склоняемся. Осуществимость каждой стратегии зависит от того, насколько хорошо вы используете функции управления.

 

Отбуксировать кита обратно в море – Необходимы кран, буксир и буксирный трос. Кого вам может понадобиться включить в этот план игры? Возможно, потребуется привлечь береговую охрану для обсуждения любых соответствующих правил. Морской капитан, который может рассказать вам о приливах, чтобы вы могли рассчитать время добычи, и информацию о течениях, чтобы указать, как далеко вам нужно вытащить кита, когда он станет плавучим. Должны ли вы позволить морскому биологу дать совет о том, какое экологическое воздействие это может иметь (например, привлечь нежелательных акул или тюленей). Как вы можете быть уверены, что буксирный трос обладает достаточной прочностью, чтобы тянуть раздувшегося кита по поверхности с высоким коэффициентом трения, такой как мокрый песок? Способен ли кран переместить тушу в положение для буксировки? Если кит разлагается, буксирный трос просто протянет гнилую плоть?

 

Разрубите кита и оттащите его на свалку –  Вам понадобится вилочный погрузчик, полуприцеп и бензопила. Первым соображением здесь будет логистика реализации этой стратегии. Вам нужно будет найти грузовик, способный буксировать большие куски туши с пляжа. Можете ли вы гарантировать, что вес загруженного полуприцепа не погрузится в мокрый песок? Сколько весит полугруз с тушой кита? Вам также может понадобиться связаться с управляющим дорог округа, чтобы определить, есть ли какие-либо мосты между пляжем и свалкой, которые имеют ограничения по весу. Какое защитное снаряжение вам понадобится для людей, разрезающих кита бензопилами? Чтобы эта стратегия работала, необходимо внедрить несколько процессов контроля.

 

Прославление кита — Задача городского менеджера — «разобраться» с мертвым китом. Для большинства это означало бы удалить его каким-то образом. Для других это может быть шанс отпраздновать это событие и познакомиться с культурой и историей города. Чтобы отпраздновать появление кита, городской менеджер может провести соревнование, как это делают автодилеры для продвижения своих автомобилей: участники кладут руку на кита, и последний человек, который выдержит прикосновение к гротескному, склизкому и зловонному существу, каким-то образом выигрывает главный приз. . Для этого потребуется, чтобы спонсор пожертвовал приз (автомобиль, отпуск), и город может отмечать это событие ежегодно. Если цель состоит в том, чтобы успокоить сообщество от существования кита и его зловония, празднование — одна из стратегий для достижения этой цели. Вам нужно будет привлечь биолога, чтобы определить, не привлечет ли оставление кита разлагаться после фестиваля падальщиков, и химика-водохимика, чтобы определить, создает ли разлагающийся кит проблемы с токсичностью для посетителей пляжа.

 

Взорви его! – Этот вариант выбирает ребенок внутри большинства из нас. Определенно. Возможно, вам придется проконсультироваться с государственными чиновниками, чтобы узнать, какие протоколы относятся к этому подходу. Самый большой вопрос будет заключаться в том, сколько динамита вам нужно, чтобы взорвать кита или взорвать его в океан? В Орегоне одна группа заинтересованных сторон, с которой вы можете связаться, — это горнодобывающая компания или национальная гвардия штата Орегон. Обе эти группы имеют большой опыт расчета требований к взрывчатым веществам. Какие протоколы безопасности вам нужны, чтобы убедиться, что никто не пострадал? Где вы сможете найти достаточно взрывчатых веществ для достижения этой цели?

 

Использование четырех функций

Каждый из этих сценариев содержит некоторые надуманные элементы. Но постановка правильных вопросов имеет первостепенное значение для превращения любого из них в осуществимую стратегию. Сначала вам нужно выбрать путь, затем определить свои ресурсы, прежде чем привлекать группы заинтересованных сторон. Для ситуации с высоким риском, которую требует большинство этих решений, вам необходимо внедрить механизмы контроля, чтобы снизить риски. Если вы наберете «Взорвавшийся кит Орегона», вы увидите, что стало самой популярной новостной передачей всех времен. Он показывает, что происходит, когда сити-менеджер не может успешно ориентироваться в ситуации, используя все четыре функции управления.

 

 

Как связаны четыре функции управления?

Какая функция управления является наиболее важной?

Выберите историческое событие до 2000 года. Проанализируйте использование лидером четырех функций управления во время этого события.

 

Для каждого из этих ответов вы должны указать три элемента.

1. Общий ответ. Дайте общий ответ на вопрос или аргументируйте его.
2. Внешний ресурс. Приведите цитату из источника, не входящего в данный учебник. Это может быть научная статья, новостной сюжет или популярная пресса. Это должно быть чем-то, что поддерживает ваш аргумент. Используйте метод сэндвича, описанный ниже, и цитируйте свой источник в APA в тексте, а затем список полных текстовых ссылок в конце домашнего задания на все три использованных источника.
3. Личная история. Предоставьте личную историю, которая также иллюстрирует эту точку зрения. Это должен быть ваш личный опыт, а не гипотетический. Расскажите о времени из вашей личной, профессиональной, семейной или школьной жизни. Для этого также используйте технику сэндвича, которая объясняется ниже.

 

Использовать технику сэндвича:

Для внешнего ресурса и личной истории вы должны использовать метод сэндвича. Хорошее письмо заключается не только в том, как включить эти материалы, но и в том, как сделать так, чтобы они перетекали в то, что вы говорите, и действительно поддерживали ваши аргументы. Техника сэндвича позволяет нам это сделать. Это выглядит так:

Шаг 1. Предоставьте предложение, которое настраивает ваш внешний ресурс, отвечая на вопрос, на кого, что, когда или где ссылается этот источник.

Шаг 2. Предоставьте цитируемый материал или историю.

Шаг 3. Расскажите читателю, почему это имеет отношение к вашему аргументу.

 

 

 

 

 

 

ПРИМЕР :  Позвольте мне привести пример ожиданий от домашнего задания, используя тип вопроса, который вы можете увидеть в вопросе о критическом мышлении в конце главы. Каждый из ответов, которые вы даете, должен быть таким тщательным.

Вопрос:  Объясните, почему важно изучать менеджмент.

Ответ:

Менеджмент важно изучать, потому что он служит основой для всех других областей бизнеса. Четыре функции могут использоваться в других областях бизнеса, таких как бухгалтерский учет, маркетинг, управление операциями и человеческие ресурсы. Во всех сферах бизнеса нужны люди, умеющие планировать и распределять ресурсы. Во всех областях бизнеса нужны люди, которые знают, как мотивировать других и следить за тем, чтобы они шли по пути достижения целей своей организации. По этой причине улучшение нашего мастерства управления сделает нас более эффективными в любой роли, которую мы выполняем.   Хорошим примером такой основы является исследование, проведенное в бухгалтерских фирмах в Румынии. Wang and Huynh (2014) обнаружили, что менеджеры по бухгалтерскому учету, которые применяли передовой управленческий опыт и обладали техническими навыками, необходимыми для ведения бухгалтерского учета, улучшали организационные результаты своих фирм. Эти результаты показывают, что бизнес-профессионалам необходимы управленческие навыки в дополнение к их повседневным обязанностям.

Размышляя об управлении как об основополагающей дисциплине, я вспоминаю, как мой школьный тренер по бейсболу обратился к нашей команде после проигрышного сезона. Мы не были хорошей командой, потому что у нас не было основ того, как держать бейсбольный мяч, как стоять в зоне отбивающего или как выставлять наземный мяч. В следующем году он научил нас всем этим основам, и мы выиграли много игр. Мне кажется, что изучение основ управления может иметь такой же эффект. Способность выполнять четыре функции управления позволяет нам лучше подходить к маркетингу нового продукта или улучшению операционных процессов.

 

Ван, Д., и Хюинь, К. (2014). Связи между корпоративным управлением, практикой управленческого учета и организационной эффективностью: данные из страны Юго-Восточной Азии. Румынское экономическое и деловое обозрение, 9(1), 63-81.

 

 

 

Ссылки на главы

Ахо О.В., Ллойд Р.А. (2019) Истоки надежного управления цепочками поставок и логистики в Карибском бассейне: испанское серебро и золото в Новом Свете (1492–1700). В:

Боуден Б., МакМюррей А. (редакторы) The Palgrave Handbook of Management History . Palgrave Macmillan: Лондон, Великобритания.

 

Бейтман, Т., и Снелл, С. (2013). М: Менеджмент (3-е изд) . Макгроу Хилл / Ирвин: Нью-Йорк, NY

 

Долечек, Р., Липперт, Т., Венгроуски, Э. Ф., и Ллойд, Р. А. (2019). Решение кита проблемы: введение четырех функций управления в курс принципов управления. Международный форум педагогических исследований, 15 (2), 29-35.

 

Файоль, Х. (1949). Общий и промышленный менеджмент . Sir Isaac Pitman & Sons Ltd: Лондон, Великобритания,

.

 

Грэм, П. (1995). Мэри Паркер Фоллетт: пророк менеджмента. Издательство Гарвардской школы бизнеса: Бостон, Массачусетс.