Основы интернет маркетинга: Основы интернет-маркетинга — Stepik

маркетинг — с чего начать

Профессии, связанные с digital, становятся все более востребованными. Уже практически невозможно представить современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. Целые корпорации работают над тем, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее с помощью интернета и его возможностей.

Если вы хотите найти себя в digital, обратите внимание на интернет-маркетинг.

В широком смысле интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг онлайн. Как правило, его конечная цель — продажа товара / услуги или повышение узнаваемости компании.

Его основное отличие от классического маркетинга — возможность с помощью веб-аналитики отследить весь путь пользователя: от первого взаимодействия до продажи товара или услуги. К тому же онлайн-маркетинг позволяет точечно таргетироваться на каждого отдельного пользователя (например, запуская рекламу на ТВ, мы транслируем ее довольно широкой аудитории, а показать баннер или видео на YouTube мы можем определенным людям, которые с наибольшей вероятностью станут нашими клиентами).

Интернет-маркетинг состоит из:

• платной рекламы (контекстная, таргетированная, медийная),
• SMM (social media marketing),
• SEO-продвижения,
• email-маркетинга,
• веб-аналитики,
• контент-маркетинга.

Далее мы кратко расскажем о всех составляющих интернет-маркетинга.

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama

Инструменты для всех этапов работы, 12 систем в одном кабинете, поддержка специалистов по любым вопросам и закрывающие документы

Зарегистрироваться

Платная реклама

Все, кто хоть как-то связаны с бизнесом, неоднократно слышали о контекстной и таргетированной рекламе. В первую очередь такая реклама используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и последующей продажи.

Общий механизм такой:

1. У Facebook, Google, Яндекса, ВКонтакте и других систем есть рекламные площадки — места на которых они продают рекламу (например, поисковые строки в выдаче или посты внутри соцсетей). А также у этих площадок есть информация о пользователях (их действия, интересы, поисковые запросы), на основе которой вы можете на них таргетироваться.

2. Вы размещаете объявления через рекламные системы, при этом показываете рекламу только тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром или вашей услугой. Вы самостоятельно выбираете, на каких пользователей будете таргетироваться (на основе возможностей, которые предоставляет вам рекламная система).

3. Потенциальный клиент переходит на сайт и, если ваше предложение его заинтересовало, совершает целевое действие (оставляет контактные данные, регистрируется и т. д.).

4. С помощью веб-аналитики вы фиксируете посещения и целевые действия на сайте, а также понимаете, сколько платите за каждого привлеченного клиента.

5. Из-за большой конкуренции ваша реклама может не окупаться, тогда ее стоит оптимизировать. На основе аналитики вы можете определить, какие таргетинги и ключевые слова приносят конверсии по нужной вам цене, — их стоит оставить. Остальные нужно отключить или подумать, что в них стоит поменять, чтобы они начали работать на вас.

Рекламные блоки в поисковой выдаче Яндекса

Основываясь на таргетингах и местах размещения, платную рекламу можно разделить на:

• Контекстную рекламу. Основа таргетинга — поисковые запросы, которые пользователь вводил в поисковых системах (например, пользователь ввел запрос «плюшевый медведь купить», а мы по этому запросу показываем объявление со ссылкой на наш интернет-магазин, в котором продаются плюшевые медведи).




• Таргетированную рекламу. Основа таргетинга — интересы и действия пользователей внутри социальной сети (например, пользователь подписан на сообщества по гончарному делу, на основании этого мы показываем ему рекламу курсов гончарного мастерства).




• Медийную рекламу. Находится на стыке классической и онлайн-рекламы, показывается широкому кругу пользователей с целью получить максимальный охват.

Отдельно можно выделить ретаргетинг. С помощью этого инструмента вы сможете повторно показать рекламу людям, которые уже видели ваше предложение, но не совершили конверсионного действия. Работает это довольно просто:

1. Потенциальный клиент заходит на сайт.

2. Пиксель или тег аналитики фиксирует его посещение и действия.

3. На основе собранных данных вы можете создать аудитории пользователей по разным критериям. Например, аудиторию из тех, кто просмотрел контент страницы до конца, проявил интерес, но по какой-то причине не совершил целевого действия.

Основные системы, которые используют рекламодатели:

• Яндекс.Директ — размещение на поиске и в рекламной сети Яндекса.
• Google Ads — поиск Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, Play Market.
• Facebook Ads — реклама в Facebook, Instagram, Audience Network.
• ВКонтакте — реклама внутри социальной сети ВКонтакте.
• myTarget — размещение на проектах Mail. Group, ВКонтакте, Одноклассниках.

​Если запускаете первую кампанию в Google Ads или Facebook Ads, рекомендуем создавать ее в интерфейсе eLama. Это проще, чем в рекламных системах: на каждом шаге есть подсказки экспертов, чтобы не упустить важное и минимизировать ошибки. Можно создать шаблон для поисковых объявлений в Google Ads, чтобы запускать рекламу быстро.

Чтобы попробовать инструмент, зарегистрируйтесь в eLama

Social Media Marketing (SMM)

Страницы в социальных сетях — это лицо вашей компании. Многие люди, прежде чем купить товар или заказать услугу, ищут в соцсетях отзывы и фотографии, чтобы составить более полное впечатление о бренде. Активное присутствие компании в соцсетях повышает доверие, а если вы публикуете контент, интересный и полезный вашей целевой аудитории, то формируете вокруг себя сообщество лояльных клиентов.

Страница компании в соцсетях может помочь решить несколько задач:

1. Коммуникация с целевой аудиторией.

2. Повышение узнаваемости бренда.

3. Формирование сообщества лояльных клиентов.

4. Продажа товаров и услуг.

В зависимости от задач, которые вы хотите решить, стратегия SMM-продвижения будет строиться по-разному.

Общие рекомендации по ведению социальных сетей

1. Выберите социальные сети, которые предпочитает ваша аудитория, и создайте страницы своей компании. Наиболее популярны сейчас Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok — в этих соцсетях можно найти аудиторию практически в любом сегменте.

2. Составьте контент-план, исходя из задач, которые вы хотите решить. Если ваша цель — создать коммьюнити вокруг бренда, подготовьте полезный и обучающий контент, а также информационные поводы, которые спровоцируют обсуждение. Вообще, при подготовке контента почаще спрашивайте себя: «Чем пост в сообществе может быть полезен подписчикам?».

Когда вы открыто делитесь знаниями, уровень доверия к вам как к эксперту автоматически повышается, и клиенты не видят препятствий для того, чтобы обратиться к вам за помощью. Этот принцип хорошо работает в соцсетях, потому что аудитория охотно делится полезными материалами, а «умные ленты» ценят такие публикации и начинают ранжировать ваши посты среди релевантной аудитории, причем не только среди подписчиков сообщества.

3. Помните о том, что продажи в соцсетях, — это не всегда прямые продажи. Особенно если в вашей сфере долгий цикл принятия решения о покупке. Соцсети могут сыграть свою роль на разных этапах воронки продаж: при первых касаниях познакомить с брендом и особенностями продукта, показать вашу экспертизу и вызвать доверие; на более поздних этапах — подготовить к покупке и помочь принять решение в пользу вашего бренда.

Пример того, как работает воронка ретаргетинга после взаимодействия с контентом в соцсетях

4. Следите за реакцией аудитории на ваши публикации и анализируйте показатели: охват публикаций, лайки, репосты, количество и качество комментариев, переходы и конверсии по utm-меткам. Это поможет вам понять, какой контент интересен вашей аудитории, а какой не работает или перестал работать.

Удобный генератор UTM-меток от eLama Оставьте почту, чтобы попробовать

Email Email имеет неверный формат

Email имеет неверный формат

Сервис временно недоступен, обратитесь в службу поддержки

нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку данных

5. Развивать сообщество можно с помощью таргетированной рекламы и публикациях в других сообществах. Без рекламы наращивать аудиторию коммерческого сообщества сейчас практически невозможно, поэтому таргет и посевы в других тематических пабликах — это необходимый регулярный процесс для привлечения новых подписчиков.

Пример рекламы eLama в другом сообществе. Для рекламы использовали видео с популярными мемами, которые связали с возможностями сервиса

6. Следите за трендами и новыми инструментами в социальных сетях. Какие челленджи сейчас запускают, какие мемы популярны, какие новые маски появились в историях. Используйте эти тренды для своих коммуникаций, если уверены, что это будет уместно.

7. Проводите конкурсы. Ведение социальных сетей — это не только публикация контента, но и взаимодействие с подписчиками. Конкурсы помогут стимулировать активность на вашей странице, повысить лояльность клиентов и даже решить какие-то из ваших маркетинговых задач (например, сбор лидов или базы для ретаргетинга). Решите, каких результатов вы ждете от конкурса, и выберите одну из десятка механик: начиная от конкурса репостов и заканчивая масштабной геймификацией.

8. Смотрите, что делают другие, и старайтесь выделиться на их фоне. Речь идет не только о конкурентах, смотрите, какой контент выходит в других популярных пабликах, на что откликается аудитория и какие форматы сейчас популярны. Помните, что кроме вас за внимание аудитории борются тысячи других инфлюенсеров, поэтому вам действительно нужно приложить усилия, чтобы выиграть в этой борьбе.

SEO

Недостаточно просто создать красивый сайт, заполнить его товарами, подключить сервисы оплаты и доставку. Нужно еще, чтобы его могли найти ваши покупатели. Именно в этом и состоит основная задача SEO — сделать так, чтобы люди, которые ищут в интернете ваши товары или услуги, нашли их.

Звучит хорошо, но на деле все оказывается не так просто. Чтобы собирать много органического трафика, надо немало потрудиться, но для начала придется разобраться в нюансах поисковой оптимизации. В этой статье мы не сможем дать исчерпывающее руководство по SEO, но расскажем об основных этапах работы над сайтом и укажем, на что стоит обратить особое внимание.

Как начать работать над поисковой оптимизацией

1. Соберите семантическое ядро

Начать следует с того, чтобы узнать, ищет ли кто-то вообще то, что вы продаете, — нужно изучить поисковый спрос. Это можно сделать при помощи инструментов Яндекс.Вордстат и Google Trends. Они показывают, как много людей за последнее время вводили в поисковой строке тот или иной запрос. Не забывайте указывать регион: статистика может сильно различаться в разных городах и тем более странах.

Совет: если ваш продукт никто не ищет, попробуйте переформулировать поисковый запрос. Может быть, то, как вы пытались его искать, не совпадает с тем, как ищет его большинство пользователей. Кроме того, если поисковый спрос отсутствует прямо сейчас, это не значит, что его не будет в будущем: возможно, в вашем бизнесе есть ярко выраженная сезонность. Эти сервисы позволяют оценить поисковый спрос в динамике, обратите на это внимание.

2. Проработайте семантику

Поисковые системы довольно хорошо умеют определять, что именно имел в виду пользователь, формулируя свой запрос, не пытайтесь обвести их вокруг пальца, пытаясь продвинуть свой сайт по запросу «красные сумки», если вы продаете только зеленые (да, это тоже сумки, но пользователь ищет другие, а поиск это понимает).

Иногда бывает непросто понять, что пользователь имеет в виду, особенно когда он формулирует свой запрос лаконично, без уточнений. Если сомневаетесь, стоит ли брать запрос, посмотрите выдачу по нему: если там такие же сайты, как ваш, то шансы есть. Если же в выдаче сайты другого типа (например, информационные), то, скорее всего, запрос вам не подойдет.

3. Проведите конкурентный анализ

Изучите, какие сайты показываются сейчас на первых местах по выбранным вами запросам.

После этого ответьте себе на эти вопросы:

• Ваш сайт лучше?
• А продукт конкурентоспособен?
• Можете ли вы подготовить контент, который будет лучше решать проблемы пользователей?

Чтобы провести конкурентный анализ, воспользуетесь сервисами semrush или topvizor.

4. Займитесь технической оптимизацией сайта

Важно, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковых систем. Например, чтобы он быстро грузился, весь контент был доступен роботам и не было страниц-дублей или малоинформативных страниц. Параметров много, они универсальны для большинства сайтов.

Подключите панели Яндекс.Вебмастер и Google Search Console — в них можно следить за состоянием сайта. Они подсказывают, что нужно обязательно доработать, что рекомендуется улучшить и т. д.

5. Оптимизируйте контент

Большая часть успеха поисковой оптимизации зависит от вашей работы с контентом. Если пользователь, заходя на ваш сайт, находит ответ на свой запрос и решает свою проблему, поисковая система вас вознаградит высокой позицией. Мало просто использовать те или иные фразы в тексте: если запрос пользователя содержит фразы «купить онлайн», то у вас должна быть возможность купить ваш продукт прямо на сайте.

Для этого прорабатывайте:

• мета-теги,
• заголовки,
• тексты.

Кроме технических и текстовых факторов, существуют еще поведенческие и коммерческие. Важно, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. Например, высокий процент отказов будет подавать сигнал о том, что контент у вас на странице представлен неудобно или не соответствует запросу. Поисковые системы беспокоятся о безопасности пользователя в сети и стараются по возможности оградить его от мошенников: вам нужно доказать, что вы не из таких. Укажите на сайте максимально подробную информацию о компании, как можно больше контактных данных, карту проезда, добавьте цены, подключите различные способы оплаты и каналы для связи с вами: все это сыграет свою роль при ранжировании сайта в результатах выдачи.

Не забывайте, что дополнительным сигналом о том, что ваш сайт достоин высоких позиций, для поисковых систем являются ссылки на него с других сайтов. Чем солидней сайт, ссылающийся на ваш, тем лучше. Размещайте обзоры своей продукции, информацию о товарах и услугах, о деятельности компании на других сайтах, не забывая ставить активную ссылку на свой сайт. Важно не заниматься спамом — ссылки должны быть уместными. Не пытайтесь обмануть поисковую систему, используя накрутки, — наказание за такие действия может быть довольно серьезным, и сведет на нет все ваши предыдущие усилия.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это продвижение ваших товаров или услуг с помощью полезного для аудитории контента, который должен решать:

• Задачу ваших читателей (например, если пользователь хочет научиться запускать рекламу в Яндекс. Директе, то ваш контент должен ему в этом помочь).




• Вашу задачу (продвигать ваш продукт, услугу, бренд и т. д.).

В самом понятии «контент-маркетинг» две составляющие — контент и маркетинг.

• Контент — то, что вы создаете. Он может быть текстовым (статьи, инструкции, кейсы и др.), визуальным (вебинары, презентации, инфографики, онлайн-курсы, имиджевые ролики), аудиальным (подкасты, треки).




• Маркетинг — то, как вы продвигаете созданный контент (с помощью email-рассылок, социальных сетей, платной рекламы, СМИ и т. д.).

Т. к. чаще всего под контент-маркетингом понимают именно подготовку и продвижение текстового контента, остановимся на нем подробнее. Для начала рекомендуем прочитать материалы «Как писать тексты об интернет-рекламе, если вы не трафик-менеджер» и «Спорьте со своим самозванцем, или Как решиться написать первую статью для СМИ».

Основные типы текстового контента

• Экспертный (вы делитесь своим опытом и завоевываете место на рынке). Такой тип контента подойдет, если вам действительно есть что рассказать людям. Главная цель — вырастить лояльную аудиторию, которая потом станет вашими клиентами и адвокатами бренда.




• Обучающий (с помощью контента помогаете аудитории изучить что-то новое для нее, конечно же, это новое должно быть связано с вашим продуктом, который вы сможете попутно предложить).




• Продающий (или «подкупающий»). Наверное, самый распространенный тип контента в интернете. Главная цель — заинтересовать пользователя (с помощью крутого продукта, новых возможностей или выгодных предложений) и мотивировать его сделать следующий шаг, который приблизит его к покупке товара / услуги: записаться на демо-презентацию продукта, оставить заявку или свои контактные данные.

Также контент может быть развлекательным, хайповым и любым другим, который вы только сможете придумать.

Основные форматы текстового контента:

• статья,
• seo-статья,
• новость,
• комментарий,
• кейс,
• подборка,
• руководство,
• конспект,
• чек-лист,
• дайджест,
• gated content (это контент, который, как правило, мы не размещаем в открытом доступе, а даем за нужное нам действие: регистрацию, подписку и т.  д.).

Не стоит путать контент-маркетинг с созданием контента, т. к. это лишь один его из этапов. Простым созданием контента занимаются практически все: публикуют какие-то новости в блоге, периодически размещают посты в соцсетях, пишут письма клиентам. Контент-маркетинг — это именно продвижение полезного (!) контента, который вы создаете. А этапу продвижения всегда предшествуют проработанная стратегия (чтобы понимать, зачем и для кого мы это делаем; что хотим получить в итоге) и грамотно составленный контент-план (чтобы знать, когда, что и где мы размещаем).

Веб-аналитика

Возможность подробной аналитики и сбора точечных данных — основные отличия интернет-маркетинга от классического. Веб-аналитика позволяет понять, как пользователи ведут себя на сайте, и помогает бизнесу повысить эффективность маркетинговых активностей.

Панель трафика Google Analytics

Веб-аналитика помогает бизнесу:

• искать точки роста,
• эффективно расходовать маркетинговый бюджет,
• искать инсайты для развития продукта.

Базовые знания для веб-аналитика:

• Google Analytics и Яндекс.Метрика: настройка тегов и событий.
• Google Tag Manager: система управления тегами.
• Анализ эффективности платного трафика.
• Визуализация данных — Power BI и Google Data Studio.

Чек-лист по настройке веб-аналитики

1. Зарегистрируйте аккаунты в Яндексе и Google.

2. Установите теги Яндекс.Метрики и Google Analytics на сайт и проверьте их работу (лучше всего с помощью Google Tag Manager).

3. Настройте отправку событий и цели в системах аналитики.

4. Свяжите рекламные аккаунты с системами аналитики.

5. Разберитесь, как пользоваться UTM-метками.

6. Создайте кастомные отчеты для аналитики трафика.

Две самые частые используемые системы — это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Каждая из них работает со своей поисковой системой, они не обмениваются данными между собой, поэтому для аналитики трафика лучше использовать UTM-метки. Также Яндекс.Метрика позволяет пользоваться вебвизором.

Вебвизор — запись действий пользователя на экране. С его помощью вы можете отследить все действия пользователя на сайте в течение сеанса (так вы сможете понять, как с ним взаимодействуют люди и что можно улучшить).

Подробнее о вебвизоре читайте в статье.

Работать с данными из систем аналитики и коллтрекинга удобно в eLama. Для этого есть два инструмента — мониторинг и статистика.

Мониторинг eLama

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, который поможет за несколько минут оценить, что происходит с рекламой и какие каналы приводят больше клиентов. Дашборд можно скачать в формате pdf и использовать как отчет по рекламе.

Статистика подойдет для более детального анализа. В одном кабинете можно работать с данными из 8 систем аналитики, рекламы и коллтрекинга. Данные можно обновить в режиме реального времени.

Отчеты BI собирают статистику из рекламных и аналитических систем и загружают ее в Power BI и Google Data Studio. Данные преобразуются в интерактивные графики и диаграммы и автоматически обновляются.

Чтобы попробовать инструменты, зарегистрируйтесь в eLama.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потребителем за счет email-коммуникаций (рассылок).

Многие называют письма на электронной почте просто спамом, но это не так. Они выполняют разные функции и крайне полезны. К примеру, существуют:

• Триггерные письма, которые мы отправляем пользователям, когда они совершат какое-то ключевое действие. Обычно они используются в welcome-цепочках, ознакомительных письмах и так далее.




• Транзакционные письма уже предназначены для допродажи, а также, чтобы стимулировать завершение покупки (например, сценарий «брошенная корзина»).




• Контентные письма просто рассказывают вашим подписчикам об интересных обновлениях сервиса, его возможностях.

Каждый тип письма лучше подходит определенным этапам воронки продаж: если вы пытаетесь вернуть пользователя, чтобы он совершил повторную покупку, иногда логичнее всего предложить ему «новый уровень сложности», а на этапе знакомства важнее пройтись по болям клиента и описать то, как ваш продукт поможет с ними справиться.

Важно еще собрать ту базу пользователей, которым вы будете эти письма отправлять. Есть три наиболее популярных варианта:

• Формирование базы во время регистрации на сайте.
• Форма подписки на сайте, которая не связана с регистрационной формой (подписка на новости, обновления блога и т. п.).
• Лидосборники на лендингах.

Важно: помните, что пользователь должен дать согласие на получение ваших писем, иначе то, что вы будете им присылать, как раз и будет являться спамом.

Есть разные сервисы-почтовики, через которые вы можете отправлять письма. В eLama, например, мы используем MailChimp. В нем есть бесплатная ознакомительная версия и различные тарифы, которые подойдут разным типам бизнеса.

Мини-гайд: как запустить свою первую рассылку в MailChimp

1. Перейдите на сайт MailChimp, зарегистрируйте бесплатный аккаунт. Для этого после подтверждения адреса электронной почты выберите план Free.

2. Чтобы загрузить email-адреса, перейдите во вкладку Audience. Выберите пункт меню Add contacts.

• Если вы планируете добавить только 1 подписчика, то выберите пункт Add a subscriber; если сразу несколько, то Import contacts.
• При импортировании вы сами сможете настроить, в какие поля внутри MailChimp будут попадать загружаемые вами данные.
• Перед финальной загрузкой не забывайте про галочку в чекбоксе, чтобы пользователи не дублировались, если они уже есть у вас в листе.

3. Далее перейдите в раздел Campaigns, чтобы создать свою первую рассылку. Обратите внимание, что сначала при создании кампании вы вводите только то название, которое нужно лично вам, чтобы найти рассылку в общем списке кампаний.

4. Вам открывается раздел с настройкой самой кампании. Вы выбираете, кому собираетесь отправить письмо (всему листу или сегменту). Поле «от кого» заполняется автоматически, но вы можете дополнительно его настроить. После выбора темы можно приступить к дизайну рассылки.

5. Если у вас бесплатный план, вы сможете настроить дизайн рассылки только в онлайн-конструкторе. Если вы хотите кастомизировать письма и использовать верстку (т. е. HTML, CSS), вам нужно выбрать план Standart.

6. После настройки дизайна не забудьте отправить себе тестовое письмо, чтобы проверить, все ли правильно отображается. Не забывайте тестировать рассылку сразу в нескольких почтовиках, т. к. письмо, которое корректно показывает Gmail, может некорректно отображаться в Яндекс.Почте.

7. Теперь осталось отправить письмо. Вы можете сделать это сразу или запланировать отправку, выбрав день недели и время.

8. После отправки следите за статистикой и улучшайте свои письма.

Успехов!

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama. Простой интерфейс и инструменты для всех этапов работы с рекламой.

Попробовать

маркетинг — с чего начать

Профессии, связанные с digital, становятся все более востребованными. Уже практически невозможно представить современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. Целые корпорации работают над тем, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее с помощью интернета и его возможностей.

Если вы хотите найти себя в digital, обратите внимание на интернет-маркетинг.

В широком смысле интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг онлайн. Как правило, его конечная цель — продажа товара / услуги или повышение узнаваемости компании.

Его основное отличие от классического маркетинга — возможность с помощью веб-аналитики отследить весь путь пользователя: от первого взаимодействия до продажи товара или услуги. К тому же онлайн-маркетинг позволяет точечно таргетироваться на каждого отдельного пользователя (например, запуская рекламу на ТВ, мы транслируем ее довольно широкой аудитории, а показать баннер или видео на YouTube мы можем определенным людям, которые с наибольшей вероятностью станут нашими клиентами).

Интернет-маркетинг состоит из:

• платной рекламы (контекстная, таргетированная, медийная),
• SMM (social media marketing),
• SEO-продвижения,
• email-маркетинга,
• веб-аналитики,
• контент-маркетинга.

Далее мы кратко расскажем о всех составляющих интернет-маркетинга.

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama

Инструменты для всех этапов работы, 12 систем в одном кабинете, поддержка специалистов по любым вопросам и закрывающие документы

Зарегистрироваться

Платная реклама

Все, кто хоть как-то связаны с бизнесом, неоднократно слышали о контекстной и таргетированной рекламе. В первую очередь такая реклама используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и последующей продажи.

Общий механизм такой:

1. У Facebook, Google, Яндекса, ВКонтакте и других систем есть рекламные площадки — места на которых они продают рекламу (например, поисковые строки в выдаче или посты внутри соцсетей). А также у этих площадок есть информация о пользователях (их действия, интересы, поисковые запросы), на основе которой вы можете на них таргетироваться.

2. Вы размещаете объявления через рекламные системы, при этом показываете рекламу только тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром или вашей услугой. Вы самостоятельно выбираете, на каких пользователей будете таргетироваться (на основе возможностей, которые предоставляет вам рекламная система).

3. Потенциальный клиент переходит на сайт и, если ваше предложение его заинтересовало, совершает целевое действие (оставляет контактные данные, регистрируется и т. д.).

4. С помощью веб-аналитики вы фиксируете посещения и целевые действия на сайте, а также понимаете, сколько платите за каждого привлеченного клиента.

5. Из-за большой конкуренции ваша реклама может не окупаться, тогда ее стоит оптимизировать. На основе аналитики вы можете определить, какие таргетинги и ключевые слова приносят конверсии по нужной вам цене, — их стоит оставить. Остальные нужно отключить или подумать, что в них стоит поменять, чтобы они начали работать на вас.

Рекламные блоки в поисковой выдаче Яндекса

Основываясь на таргетингах и местах размещения, платную рекламу можно разделить на:

• Контекстную рекламу. Основа таргетинга — поисковые запросы, которые пользователь вводил в поисковых системах (например, пользователь ввел запрос «плюшевый медведь купить», а мы по этому запросу показываем объявление со ссылкой на наш интернет-магазин, в котором продаются плюшевые медведи).




• Таргетированную рекламу. Основа таргетинга — интересы и действия пользователей внутри социальной сети (например, пользователь подписан на сообщества по гончарному делу, на основании этого мы показываем ему рекламу курсов гончарного мастерства).




• Медийную рекламу. Находится на стыке классической и онлайн-рекламы, показывается широкому кругу пользователей с целью получить максимальный охват.

Отдельно можно выделить ретаргетинг. С помощью этого инструмента вы сможете повторно показать рекламу людям, которые уже видели ваше предложение, но не совершили конверсионного действия. Работает это довольно просто:

1. Потенциальный клиент заходит на сайт.

2. Пиксель или тег аналитики фиксирует его посещение и действия.

3. На основе собранных данных вы можете создать аудитории пользователей по разным критериям. Например, аудиторию из тех, кто просмотрел контент страницы до конца, проявил интерес, но по какой-то причине не совершил целевого действия.

Основные системы, которые используют рекламодатели:

• Яндекс.Директ — размещение на поиске и в рекламной сети Яндекса.
• Google Ads — поиск Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, Play Market.
• Facebook Ads — реклама в Facebook, Instagram, Audience Network.
• ВКонтакте — реклама внутри социальной сети ВКонтакте.
• myTarget — размещение на проектах Mail.Group, ВКонтакте, Одноклассниках.

​Если запускаете первую кампанию в Google Ads или Facebook Ads, рекомендуем создавать ее в интерфейсе eLama. Это проще, чем в рекламных системах: на каждом шаге есть подсказки экспертов, чтобы не упустить важное и минимизировать ошибки. Можно создать шаблон для поисковых объявлений в Google Ads, чтобы запускать рекламу быстро.

Чтобы попробовать инструмент, зарегистрируйтесь в eLama

Social Media Marketing (SMM)

Страницы в социальных сетях — это лицо вашей компании. Многие люди, прежде чем купить товар или заказать услугу, ищут в соцсетях отзывы и фотографии, чтобы составить более полное впечатление о бренде. Активное присутствие компании в соцсетях повышает доверие, а если вы публикуете контент, интересный и полезный вашей целевой аудитории, то формируете вокруг себя сообщество лояльных клиентов.

Страница компании в соцсетях может помочь решить несколько задач:

1. Коммуникация с целевой аудиторией.

2. Повышение узнаваемости бренда.

3. Формирование сообщества лояльных клиентов.

4. Продажа товаров и услуг.

В зависимости от задач, которые вы хотите решить, стратегия SMM-продвижения будет строиться по-разному.

Общие рекомендации по ведению социальных сетей

1. Выберите социальные сети, которые предпочитает ваша аудитория, и создайте страницы своей компании. Наиболее популярны сейчас Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok — в этих соцсетях можно найти аудиторию практически в любом сегменте.

2. Составьте контент-план, исходя из задач, которые вы хотите решить. Если ваша цель — создать коммьюнити вокруг бренда, подготовьте полезный и обучающий контент, а также информационные поводы, которые спровоцируют обсуждение. Вообще, при подготовке контента почаще спрашивайте себя: «Чем пост в сообществе может быть полезен подписчикам?».

Когда вы открыто делитесь знаниями, уровень доверия к вам как к эксперту автоматически повышается, и клиенты не видят препятствий для того, чтобы обратиться к вам за помощью. Этот принцип хорошо работает в соцсетях, потому что аудитория охотно делится полезными материалами, а «умные ленты» ценят такие публикации и начинают ранжировать ваши посты среди релевантной аудитории, причем не только среди подписчиков сообщества.

3. Помните о том, что продажи в соцсетях, — это не всегда прямые продажи. Особенно если в вашей сфере долгий цикл принятия решения о покупке. Соцсети могут сыграть свою роль на разных этапах воронки продаж: при первых касаниях познакомить с брендом и особенностями продукта, показать вашу экспертизу и вызвать доверие; на более поздних этапах — подготовить к покупке и помочь принять решение в пользу вашего бренда.

Пример того, как работает воронка ретаргетинга после взаимодействия с контентом в соцсетях

4. Следите за реакцией аудитории на ваши публикации и анализируйте показатели: охват публикаций, лайки, репосты, количество и качество комментариев, переходы и конверсии по utm-меткам. Это поможет вам понять, какой контент интересен вашей аудитории, а какой не работает или перестал работать.

Удобный генератор UTM-меток от eLama Оставьте почту, чтобы попробовать

Email Email имеет неверный формат

Email имеет неверный формат

Сервис временно недоступен, обратитесь в службу поддержки

нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку данных

5. Развивать сообщество можно с помощью таргетированной рекламы и публикациях в других сообществах. Без рекламы наращивать аудиторию коммерческого сообщества сейчас практически невозможно, поэтому таргет и посевы в других тематических пабликах — это необходимый регулярный процесс для привлечения новых подписчиков.

Пример рекламы eLama в другом сообществе. Для рекламы использовали видео с популярными мемами, которые связали с возможностями сервиса

6. Следите за трендами и новыми инструментами в социальных сетях. Какие челленджи сейчас запускают, какие мемы популярны, какие новые маски появились в историях. Используйте эти тренды для своих коммуникаций, если уверены, что это будет уместно.

7. Проводите конкурсы. Ведение социальных сетей — это не только публикация контента, но и взаимодействие с подписчиками. Конкурсы помогут стимулировать активность на вашей странице, повысить лояльность клиентов и даже решить какие-то из ваших маркетинговых задач (например, сбор лидов или базы для ретаргетинга). Решите, каких результатов вы ждете от конкурса, и выберите одну из десятка механик: начиная от конкурса репостов и заканчивая масштабной геймификацией.

8. Смотрите, что делают другие, и старайтесь выделиться на их фоне. Речь идет не только о конкурентах, смотрите, какой контент выходит в других популярных пабликах, на что откликается аудитория и какие форматы сейчас популярны. Помните, что кроме вас за внимание аудитории борются тысячи других инфлюенсеров, поэтому вам действительно нужно приложить усилия, чтобы выиграть в этой борьбе.

SEO

Недостаточно просто создать красивый сайт, заполнить его товарами, подключить сервисы оплаты и доставку. Нужно еще, чтобы его могли найти ваши покупатели. Именно в этом и состоит основная задача SEO — сделать так, чтобы люди, которые ищут в интернете ваши товары или услуги, нашли их.

Звучит хорошо, но на деле все оказывается не так просто. Чтобы собирать много органического трафика, надо немало потрудиться, но для начала придется разобраться в нюансах поисковой оптимизации. В этой статье мы не сможем дать исчерпывающее руководство по SEO, но расскажем об основных этапах работы над сайтом и укажем, на что стоит обратить особое внимание.

Как начать работать над поисковой оптимизацией

1. Соберите семантическое ядро

Начать следует с того, чтобы узнать, ищет ли кто-то вообще то, что вы продаете, — нужно изучить поисковый спрос. Это можно сделать при помощи инструментов Яндекс.Вордстат и Google Trends. Они показывают, как много людей за последнее время вводили в поисковой строке тот или иной запрос. Не забывайте указывать регион: статистика может сильно различаться в разных городах и тем более странах.

Совет: если ваш продукт никто не ищет, попробуйте переформулировать поисковый запрос. Может быть, то, как вы пытались его искать, не совпадает с тем, как ищет его большинство пользователей. Кроме того, если поисковый спрос отсутствует прямо сейчас, это не значит, что его не будет в будущем: возможно, в вашем бизнесе есть ярко выраженная сезонность. Эти сервисы позволяют оценить поисковый спрос в динамике, обратите на это внимание.

2. Проработайте семантику

Поисковые системы довольно хорошо умеют определять, что именно имел в виду пользователь, формулируя свой запрос, не пытайтесь обвести их вокруг пальца, пытаясь продвинуть свой сайт по запросу «красные сумки», если вы продаете только зеленые (да, это тоже сумки, но пользователь ищет другие, а поиск это понимает).

Иногда бывает непросто понять, что пользователь имеет в виду, особенно когда он формулирует свой запрос лаконично, без уточнений. Если сомневаетесь, стоит ли брать запрос, посмотрите выдачу по нему: если там такие же сайты, как ваш, то шансы есть. Если же в выдаче сайты другого типа (например, информационные), то, скорее всего, запрос вам не подойдет.

3. Проведите конкурентный анализ

Изучите, какие сайты показываются сейчас на первых местах по выбранным вами запросам.

После этого ответьте себе на эти вопросы:

• Ваш сайт лучше?
• А продукт конкурентоспособен?
• Можете ли вы подготовить контент, который будет лучше решать проблемы пользователей?

Чтобы провести конкурентный анализ, воспользуетесь сервисами semrush или topvizor.

4. Займитесь технической оптимизацией сайта

Важно, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковых систем. Например, чтобы он быстро грузился, весь контент был доступен роботам и не было страниц-дублей или малоинформативных страниц. Параметров много, они универсальны для большинства сайтов.

Подключите панели Яндекс.Вебмастер и Google Search Console — в них можно следить за состоянием сайта. Они подсказывают, что нужно обязательно доработать, что рекомендуется улучшить и т. д.

5. Оптимизируйте контент

Большая часть успеха поисковой оптимизации зависит от вашей работы с контентом. Если пользователь, заходя на ваш сайт, находит ответ на свой запрос и решает свою проблему, поисковая система вас вознаградит высокой позицией. Мало просто использовать те или иные фразы в тексте: если запрос пользователя содержит фразы «купить онлайн», то у вас должна быть возможность купить ваш продукт прямо на сайте.

Для этого прорабатывайте:

• мета-теги,
• заголовки,
• тексты.

Кроме технических и текстовых факторов, существуют еще поведенческие и коммерческие. Важно, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. Например, высокий процент отказов будет подавать сигнал о том, что контент у вас на странице представлен неудобно или не соответствует запросу. Поисковые системы беспокоятся о безопасности пользователя в сети и стараются по возможности оградить его от мошенников: вам нужно доказать, что вы не из таких. Укажите на сайте максимально подробную информацию о компании, как можно больше контактных данных, карту проезда, добавьте цены, подключите различные способы оплаты и каналы для связи с вами: все это сыграет свою роль при ранжировании сайта в результатах выдачи.

Не забывайте, что дополнительным сигналом о том, что ваш сайт достоин высоких позиций, для поисковых систем являются ссылки на него с других сайтов. Чем солидней сайт, ссылающийся на ваш, тем лучше. Размещайте обзоры своей продукции, информацию о товарах и услугах, о деятельности компании на других сайтах, не забывая ставить активную ссылку на свой сайт. Важно не заниматься спамом — ссылки должны быть уместными. Не пытайтесь обмануть поисковую систему, используя накрутки, — наказание за такие действия может быть довольно серьезным, и сведет на нет все ваши предыдущие усилия.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это продвижение ваших товаров или услуг с помощью полезного для аудитории контента, который должен решать:

• Задачу ваших читателей (например, если пользователь хочет научиться запускать рекламу в Яндекс.Директе, то ваш контент должен ему в этом помочь).




• Вашу задачу (продвигать ваш продукт, услугу, бренд и т. д.).

В самом понятии «контент-маркетинг» две составляющие — контент и маркетинг.

• Контент — то, что вы создаете. Он может быть текстовым (статьи, инструкции, кейсы и др.), визуальным (вебинары, презентации, инфографики, онлайн-курсы, имиджевые ролики), аудиальным (подкасты, треки).




• Маркетинг — то, как вы продвигаете созданный контент (с помощью email-рассылок, социальных сетей, платной рекламы, СМИ и т. д.).

Т. к. чаще всего под контент-маркетингом понимают именно подготовку и продвижение текстового контента, остановимся на нем подробнее. Для начала рекомендуем прочитать материалы «Как писать тексты об интернет-рекламе, если вы не трафик-менеджер» и «Спорьте со своим самозванцем, или Как решиться написать первую статью для СМИ».

Основные типы текстового контента

• Экспертный (вы делитесь своим опытом и завоевываете место на рынке). Такой тип контента подойдет, если вам действительно есть что рассказать людям. Главная цель — вырастить лояльную аудиторию, которая потом станет вашими клиентами и адвокатами бренда.




• Обучающий (с помощью контента помогаете аудитории изучить что-то новое для нее, конечно же, это новое должно быть связано с вашим продуктом, который вы сможете попутно предложить).




• Продающий (или «подкупающий»). Наверное, самый распространенный тип контента в интернете. Главная цель — заинтересовать пользователя (с помощью крутого продукта, новых возможностей или выгодных предложений) и мотивировать его сделать следующий шаг, который приблизит его к покупке товара / услуги: записаться на демо-презентацию продукта, оставить заявку или свои контактные данные.

Также контент может быть развлекательным, хайповым и любым другим, который вы только сможете придумать.

Основные форматы текстового контента:

• статья,
• seo-статья,
• новость,
• комментарий,
• кейс,
• подборка,
• руководство,
• конспект,
• чек-лист,
• дайджест,
• gated content (это контент, который, как правило, мы не размещаем в открытом доступе, а даем за нужное нам действие: регистрацию, подписку и т. д.).

Не стоит путать контент-маркетинг с созданием контента, т. к. это лишь один его из этапов. Простым созданием контента занимаются практически все: публикуют какие-то новости в блоге, периодически размещают посты в соцсетях, пишут письма клиентам. Контент-маркетинг — это именно продвижение полезного (!) контента, который вы создаете. А этапу продвижения всегда предшествуют проработанная стратегия (чтобы понимать, зачем и для кого мы это делаем; что хотим получить в итоге) и грамотно составленный контент-план (чтобы знать, когда, что и где мы размещаем).

Веб-аналитика

Возможность подробной аналитики и сбора точечных данных — основные отличия интернет-маркетинга от классического. Веб-аналитика позволяет понять, как пользователи ведут себя на сайте, и помогает бизнесу повысить эффективность маркетинговых активностей.

Панель трафика Google Analytics

Веб-аналитика помогает бизнесу:

• искать точки роста,
• эффективно расходовать маркетинговый бюджет,
• искать инсайты для развития продукта.

Базовые знания для веб-аналитика:

• Google Analytics и Яндекс.Метрика: настройка тегов и событий.
• Google Tag Manager: система управления тегами.
• Анализ эффективности платного трафика.
• Визуализация данных — Power BI и Google Data Studio.

Чек-лист по настройке веб-аналитики

1. Зарегистрируйте аккаунты в Яндексе и Google.

2. Установите теги Яндекс.Метрики и Google Analytics на сайт и проверьте их работу (лучше всего с помощью Google Tag Manager).

3. Настройте отправку событий и цели в системах аналитики.

4. Свяжите рекламные аккаунты с системами аналитики.

5. Разберитесь, как пользоваться UTM-метками.

6. Создайте кастомные отчеты для аналитики трафика.

Две самые частые используемые системы — это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Каждая из них работает со своей поисковой системой, они не обмениваются данными между собой, поэтому для аналитики трафика лучше использовать UTM-метки. Также Яндекс.Метрика позволяет пользоваться вебвизором.

Вебвизор — запись действий пользователя на экране. С его помощью вы можете отследить все действия пользователя на сайте в течение сеанса (так вы сможете понять, как с ним взаимодействуют люди и что можно улучшить).

Подробнее о вебвизоре читайте в статье.

Работать с данными из систем аналитики и коллтрекинга удобно в eLama. Для этого есть два инструмента — мониторинг и статистика.

Мониторинг eLama

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, который поможет за несколько минут оценить, что происходит с рекламой и какие каналы приводят больше клиентов. Дашборд можно скачать в формате pdf и использовать как отчет по рекламе.

Статистика подойдет для более детального анализа. В одном кабинете можно работать с данными из 8 систем аналитики, рекламы и коллтрекинга. Данные можно обновить в режиме реального времени.

Отчеты BI собирают статистику из рекламных и аналитических систем и загружают ее в Power BI и Google Data Studio. Данные преобразуются в интерактивные графики и диаграммы и автоматически обновляются.

Чтобы попробовать инструменты, зарегистрируйтесь в eLama.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потребителем за счет email-коммуникаций (рассылок).

Многие называют письма на электронной почте просто спамом, но это не так. Они выполняют разные функции и крайне полезны. К примеру, существуют:

• Триггерные письма, которые мы отправляем пользователям, когда они совершат какое-то ключевое действие. Обычно они используются в welcome-цепочках, ознакомительных письмах и так далее.




• Транзакционные письма уже предназначены для допродажи, а также, чтобы стимулировать завершение покупки (например, сценарий «брошенная корзина»).




• Контентные письма просто рассказывают вашим подписчикам об интересных обновлениях сервиса, его возможностях.

Каждый тип письма лучше подходит определенным этапам воронки продаж: если вы пытаетесь вернуть пользователя, чтобы он совершил повторную покупку, иногда логичнее всего предложить ему «новый уровень сложности», а на этапе знакомства важнее пройтись по болям клиента и описать то, как ваш продукт поможет с ними справиться.

Важно еще собрать ту базу пользователей, которым вы будете эти письма отправлять. Есть три наиболее популярных варианта:

• Формирование базы во время регистрации на сайте.
• Форма подписки на сайте, которая не связана с регистрационной формой (подписка на новости, обновления блога и т.  п.).
• Лидосборники на лендингах.

Важно: помните, что пользователь должен дать согласие на получение ваших писем, иначе то, что вы будете им присылать, как раз и будет являться спамом.

Есть разные сервисы-почтовики, через которые вы можете отправлять письма. В eLama, например, мы используем MailChimp. В нем есть бесплатная ознакомительная версия и различные тарифы, которые подойдут разным типам бизнеса.

Мини-гайд: как запустить свою первую рассылку в MailChimp

1. Перейдите на сайт MailChimp, зарегистрируйте бесплатный аккаунт. Для этого после подтверждения адреса электронной почты выберите план Free.

2. Чтобы загрузить email-адреса, перейдите во вкладку Audience. Выберите пункт меню Add contacts.

• Если вы планируете добавить только 1 подписчика, то выберите пункт Add a subscriber; если сразу несколько, то Import contacts.
• При импортировании вы сами сможете настроить, в какие поля внутри MailChimp будут попадать загружаемые вами данные.
• Перед финальной загрузкой не забывайте про галочку в чекбоксе, чтобы пользователи не дублировались, если они уже есть у вас в листе.

3. Далее перейдите в раздел Campaigns, чтобы создать свою первую рассылку. Обратите внимание, что сначала при создании кампании вы вводите только то название, которое нужно лично вам, чтобы найти рассылку в общем списке кампаний.

4. Вам открывается раздел с настройкой самой кампании. Вы выбираете, кому собираетесь отправить письмо (всему листу или сегменту). Поле «от кого» заполняется автоматически, но вы можете дополнительно его настроить. После выбора темы можно приступить к дизайну рассылки.

5. Если у вас бесплатный план, вы сможете настроить дизайн рассылки только в онлайн-конструкторе. Если вы хотите кастомизировать письма и использовать верстку (т. е. HTML, CSS), вам нужно выбрать план Standart.

6. После настройки дизайна не забудьте отправить себе тестовое письмо, чтобы проверить, все ли правильно отображается. Не забывайте тестировать рассылку сразу в нескольких почтовиках, т. к. письмо, которое корректно показывает Gmail, может некорректно отображаться в Яндекс.Почте.

7. Теперь осталось отправить письмо. Вы можете сделать это сразу или запланировать отправку, выбрав день недели и время.

8. После отправки следите за статистикой и улучшайте свои письма.

Успехов!

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama. Простой интерфейс и инструменты для всех этапов работы с рекламой.

Попробовать

Интернет -маркетинг 101: все начинающие должны знать

Marketing

•

PPC

•

Оптимизация сайта

•

Социальные сети

•

ANA Gotter

Январь 26,

9002

333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333.

•

•

•

•

Ана Готтер • 26 января 2018 г.

В 2021 году более 4,6 миллиарда человек во всем мире пользовались Интернетом. Это почти половина населения мира. Будь то традиционная или современная форма, маркетинг стремится охватить как можно больше клиентов.

Раньше маркетинг в основном осуществлялся через печатную рекламу, телевизионную рекламу и рекламные щиты, так как именно там легко можно было найти клиентов. Но сегодня самый простой способ охватить большую часть вашей целевой аудитории — через Интернет.

В этом руководстве обсуждается интернет-маркетинг и то, как его можно использовать для увеличения продаж и удержания клиентов в современном цифровом мире.

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг относится к рекламе в Интернете. Это включает в себя маркетинг в социальных сетях, медийную рекламу, маркетинг по электронной почте, онлайн-видеомаркетинг, маркетинг в поисковых системах (SEM), маркетинг электронных книг и мобильный интернет-маркетинг.

Хотя основной целью интернет-маркетинга является продажа товаров и услуг, его можно использовать и для других целей. Например, компания может использовать интернет-маркетинг для брендинга или проведения маркетинговых исследований.

Маркетинг в Интернете также является замечательным способом определения нового целевого рынка и выявления потенциально прибыльных маркетинговых сегментов.

Используете ли вы интернет-маркетинг для своей юридической фирмы или стоматологической клиники, универсальность этого типа маркетинга гарантирует, что вы всегда будете получать наилучшие результаты.

Как работает интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг работает, ориентируясь на клиентов, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете. Например, если вы занимаетесь производством одежды, вы должны ориентироваться на людей, которые уже ищут одежду в Интернете.

Вы делаете это, размещая рекламу на веб-сайтах, которые они могут посетить, или в социальных сетях, где они, скорее всего, будут активны. Вы также можете создавать контент, который имеет отношение к вашей целевой аудитории, и делиться им в социальных сетях или других каналах, где они могут его увидеть.

Вы можете сделать все самостоятельно от начала до конца или обратиться за помощью к службе интернет-маркетинга.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые каналы интернет-маркетинга.

Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах относится к методам, которые помогают вам занимать более высокие позиции на страницах результатов поисковых систем (SERP), чтобы ваши клиенты могли легко вас найти.

Наиболее распространенной формой SEM является поисковая оптимизация (SEO), которая включает улучшение видимости веб-сайта или веб-страницы на страницах результатов поисковых систем.

Некоторые передовые методы SEO,  повышающие коэффициент конверсии, включают использование подходящих ключевых слов, построение ссылок, оптимизацию веб-сайтов для мобильных устройств для повышения удобства пользователей и оптимизацию веб-сайтов для голосового поиска.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте является важным компонентом цифрового маркетинга, поскольку это один из самых эффективных каналов для достижения ваших целевых клиентов. По данным Statista, глобальный рынок электронного маркетинга будет оцениваться в 17,9 долларов США.миллиардов к 2027 году.

Маркетинг по электронной почте эффективен, потому что люди по-прежнему полагаются на электронную почту, несмотря на развитие других каналов коммуникации. Фактически, в 2021 году каждый день было получено и отправлено 306 миллиардов электронных писем.

Вы можете собирать электронные письма клиентов через целевые страницы, кассы электронной коммерции, интернет-опросы и многое другое. Затем вы можете использовать электронные письма, чтобы поощрять покупки, строить отношения и делиться важной информацией со своими клиентами.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это продвижение вашего продукта или услуги через платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat и Twitter.

В 2021 году социальные сети использовали 3,78 миллиарда человек, и ожидается, что в ближайшие годы это число будет только расти. Таким образом, сайты социальных сетей — отличное место для общения с вашими клиентами.

Социальные сети дают вам возможность напрямую или косвенно связаться с вашими целевыми клиентами. Размещая хорошо сделанные фотографии на основных социальных платформах, таких как Instagram или Pinterest, ваша целевая аудитория может увидеть их и взаимодействовать с ними, что отлично подходит для целей брендинга.

Прямое взаимодействие с публикацией происходит, когда потенциальный клиент реагирует на нее, например, оставляя комментарии или лайкая ее. Когда они косвенно взаимодействуют с вашим контентом, они могут поделиться им со своими друзьями, которые также могут стать клиентами.

Маркетинг с оплатой за клик

Маркетинг с оплатой за клик (PPC) — это тип интернет-маркетинга, при котором вы платите издателю (обычно веб-сайту) каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Наиболее распространенной формой PPC является Google AdWords, позволяющая размещать рекламу в Google и на миллионах других веб-сайтов.

Когда кто-то нажимает на ваше объявление, он попадает на ваш веб-сайт или на созданную вами целевую страницу. Оттуда вы можете превратить их в клиентов, убедив их купить ваш продукт или услугу.

Например, если клиент ищет «водонепроницаемые смарт-часы» и вы проводите рекламную кампанию по этому ключевому слову, ваше объявление будет показано вверху результатов поиска.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это процесс создания ценного бесплатного контента и обмена им с вашей целевой аудиторией для привлечения и превращения их в клиентов. Некоторые примеры контента, который вы можете создать, включают сообщения в блогах, электронные книги, инфографику, видео и многое другое.

Спонсорство и платные рекламные акции

Вы также можете использовать чужую онлайн-аудиторию для продвижения своих продуктов или услуг с помощью платных рекламных акций и спонсорства.

Например, вы можете заплатить влиятельному лицу в социальной сети за продвижение вашего продукта или услуги в его учетной записи в социальной сети. На каждый доллар, потраченный на маркетинговую кампанию, вы можете заработать до 5,78 доллара США.

Вы также можете стать спонсором крупного мероприятия и разместить свой бренд на видном месте.

Существует множество различных способов использования платных промо-акций и спонсорства для привлечения целевых клиентов в Интернете. Самое главное — найти маркетинговые стратегии, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Вам нужен интернет-маркетинг для вашего бизнеса?

Интернет-маркетинг стал обязательным для предприятий всех размеров. Независимо от того, какой у вас бизнес, вы можете извлечь из него выгоду.

Лучший способ определить, подходит ли интернет-маркетинг для вашего бизнеса, — это проанализировать цели и задачи вашего бизнеса. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, привлечь больше клиентов или продать больше товаров/услуг, тогда интернет-маркетинг — отличный вариант для вас.

Потребители используют различные онлайн-методы для поиска и исследования продуктов, которые они собираются купить. Путешествие клиента может начаться с поиска в Google и пройти через социальные сети или электронную почту, прежде чем он, наконец, купит в вашем магазине (лично или онлайн).

Очень важно иметь надежный план интернет-маркетинга, если вы хотите оставаться конкурентоспособными и привлекать клиентов в современную цифровую эпоху.

Как начать маркетинг в Интернете?

Хотя каждый бизнес имеет свою маркетинговую стратегию, некоторые основные шаги одинаковы.

Шаг 1. Разработка веб-сайта

Первым шагом в вашем плане онлайн-маркетинга должно быть создание веб-сайта. Веб-сайт помогает клиентам узнать больше о вашем бизнесе и о том, что вы можете предложить. Это также дает вам возможность поделиться историей, миссией и ценностями вашего бренда.

Шаг 2. Создание качественного контента

Следующим шагом после создания веб-сайта является создание качественного контента, который будет привлекать и конвертировать клиентов. Убедитесь, что вы провели тщательное исследование ключевых слов, чтобы получить органический охват на своем веб-сайте.

Когда у вас есть качественный контент, вам нужно начать продвигать его в Интернете. Вы можете продвигать свой контент через социальные сети, маркетинг по электронной почте, платные акции и/или спонсорство.

Шаг 3. Создание присутствия в социальных сетях

На данном этапе наличие присутствия в социальных сетях имеет важное значение, поскольку оно позволит вам привлекать новых клиентов и строить отношения с существующими клиентами. Кроме того, вы должны поддерживать постоянное присутствие во всех выбранных социальных сетях, регулярно публикуя ценный и актуальный для вашей целевой аудитории контент.

Более 3/4 потребителей доверяют мнениям, которые они видят в социальных сетях, будь то влиятельные лица или члены семьи, при принятии решения о покупке. Вы должны поддерживать сильное присутствие в социальных сетях, чтобы оставаться в глазах потребителей.

Шаг 4. Создайте блог

Ведение блога — отличный способ привлечь клиентов. Это также эффективный способ генерировать трафик и привлекать потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Блог может помочь вам стать экспертом в своей отрасли, а также предоставить подробную информацию о продуктах и ​​услугах, которые вы предлагаете.

Например, если вы юрист, использующий интернет-маркетинг, вы можете создать целевые страницы на своем веб-сайте, информируя посетителей о юридических проблемах, с которыми они могут столкнуться.

Обеспечьте согласованность всех сообщений в блоге, используя ключевые слова, релевантные вашему бренду и целевой аудитории.

Шаг 5. Используйте кампании по электронной почте

Используйте свой блог и веб-сайт для сбора адресов электронной почты ваших клиентов. Затем создайте маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы стимулировать продажи и конверсии через этот канал.

Шаг 6: Использование рекламы

Многие начинающие компании используют рекламу с оплатой за клик для привлечения новых клиентов. Это отличный способ быстро и эффективно представить свой бизнес целевой аудитории.

Шаг 7. Отслеживание аналитики

Наконец, начните отслеживать аналитику и результаты, чтобы увидеть, какие стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса. Например, если ведение блога не приносит трафика или конверсий для вашего бизнеса, исключите его из уравнения. Ключ — метод проб и ошибок, пока вы не найдете то, что лучше всего подходит для вас.

Вы можете использовать Google Analytics, чтобы узнать, какие страницы получают больше всего трафика и как посетители взаимодействуют с ними. Точно так же все платформы социальных сетей имеют свои собственные аналитические данные, которые помогают вам оценить свою эффективность с точки зрения лайков, репостов, ретвитов, комментариев, прямых сообщений и многого другого.

Если выполнение всех этих шагов кажется пугающим, вы можете вместо этого выбрать услугу интернет-маркетинга. Как правило, услуги интернет-маркетинга помогают вам с дизайном веб-сайта, созданием контента, управлением социальными сетями и другими маркетинговыми задачами.

Служба интернет-маркетинга также может помочь вам измерить ваши результаты и отслеживать прогресс, чтобы вы могли видеть, что работает, а что нет. Это поможет вам внести необходимые коррективы в вашу маркетинговую стратегию, чтобы оптимизировать ваши результаты.

Заключение

Владельцу бизнеса важно иметь базовое представление об онлайн-маркетинге. Выполняя перечисленные выше шаги, вы можете создать успешную маркетинговую онлайн-кампанию, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса в рамках вашего бюджета.

Вы можете использовать широкий спектр бесплатных и платных каналов цифрового маркетинга, таких как социальные сети, кампании по электронной почте, платная реклама и другие, чтобы добиться успеха в своих маркетинговых усилиях.

Ана Готтер

Автор

Ана занимается стратегическим контент-маркетингом и любит погружаться в бренды своих клиентов, чтобы работать в составе их команды. Обладая более чем десятилетним опытом, она видела, как небольшие стартапы превращаются в крупные бренды, а контент-маркетинг является основной частью их стратегии роста. Она работает из своего дома в Коннектикуте со своим мужем и их тремя собаками, где она любит готовить слишком сложные блюда в свободное время. Больше примеров работ можно найти на сайте anagotter.com.

Просмотреть биографию

Оставить комментарий

7 основных основ интернет-маркетинга

PR в Интернете, социальные сети, партнерский маркетинг, информационные рассылки, Google AdWords — все это считается частью идеального комплекса маркетинга. В онлайн-маркетинге так много различных компонентов, что часто бывает трудно получить обзор и найти правильный подход для вашей компании. Вы должны сами решить, какие каналы релевантны и какие стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса. В зависимости от отрасли, предложения, целевой группы и цели одни каналы будут важнее других. Но, несмотря на все переменные, есть некоторые принципы онлайн-маркетинга, которые должен знать и помнить каждый маркетолог. Мы представляем семь основных принципов онлайн-маркетинга для успешного старта.

1. Используйте веб-сайт в качестве средства связи

Веб-сайт вашей компании, как правило, является основным посредником в Интернете между общественностью и фирмой. Таким образом, он обычно является отправной точкой для любой формы онлайн-маркетинга. Несмотря на то, что важность веб-сайтов компаний несколько уменьшилась из-за растущего доминирования социальных сетей, они по-прежнему рассматриваются как лейбл и визитная карточка компании . Много работы уходит на профессиональное веб-присутствие, но даже когда оно закончено, технически оно еще не закончено. Вы должны продолжать обновлять свой веб-сайт, поддерживать его и использовать в качестве средство связи . Благодаря регулярным обновлениям и эксклюзивным новостям вы создаете для пользователя стимул посетить сайт. Поддержание актуальности страницы и релевантности содержания также положительно влияет на ваши отношения с Google.

Не каждой компании нужно создавать сложный сайт с CMS и большой базой данных. Для малого бизнеса, особенно специализирующегося на общественном питании, блог часто является хорошей альтернативой.

2. Контент имеет ключевое значение

Типичная ошибка интернет-маркетинга — упускать из виду качество контента при выборе масштаба маркетинговой кампании. За последние несколько лет контент-маркетинг зарекомендовал себя как более устойчивый по сравнению с традиционной рекламой, такой как рекламные ролики на телевидении и рекламные баннеры. Каждый маркетолог должен знать, что в онлайн-маркетинге используется все больше и больше входящих методов. Это означает, что контент структурирован настолько хорошо, что пользователи ищут его сами, а не потенциальных клиентов, которых нужно найти, чтобы отправить им контент. Поэтому основное внимание следует уделять качественному, интересному и информативному контенту, представляющему ценность для читателя. Позиционируя себя как эксперта в своей предметной области, вы завоевываете доверие целевой группы.

Хороший контент — основа успеха интернет-маркетинга. Это основа поисковой оптимизации и важный фактор качества, поскольку он влияет на многие другие дисциплины маркетинга. Крайне важно, чтобы контент всегда был уникальным, а не просто копировался из других онлайн-источников.

3. Интернет-маркетинг требует времени и опыта

Стратегии маркетинга в социальных сетях и контент-маркетинга не возникают случайно. Интернет-маркетинг — это работа на полный рабочий день. Управление профилем компании в социальных сетях не должно быть возложено на стажера, так же как не следует забывать об оптимизации вне страницы до вечера пятницы. Реализация маркетинговой стратегии, которая также приносит пользу компании, не происходит автоматически и не является задачей, которую следует давать дилетанту.

Многие компании часто не осознают сколько времени нужно инвестировать в начале, делая первые шаги в онлайн-маркетинге. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем первоначальные кампании будут оптимизированы до такой степени, что они будут приносить прибыль. Когда дело доходит до поисковой оптимизации, вам нужно набраться терпения. Хорошая позиция в результатах поиска Google не достигается в одночасье — вам нужно подождать, пока вы не начнете видеть первые успехи. Усилия также необходимо поддерживать .

Как упоминалось выше, ноу-хау и опыт являются факторами, которые не следует недооценивать (помимо времени), поскольку учетные записи и профили должны создаваться и управляться профессионалами, а не оставляться на попечение стажеров. . Вы должны обучать сотрудников, объяснять наиболее важные принципы онлайн-маркетинга и при необходимости привлекать экспертные знания из внешних служб.

4. Интернет-маркетинг должен следовать определенной стратегии

Убийственное сочетание в онлайн-маркетинге: нет опыта работы в онлайн-секторе, но есть большой бюджет. Многие маркетологи начинают спорадически вкладывать деньги то здесь, то там, чтобы они равномерно распределялись между различными маркетинговыми каналами. Это может показаться хорошей идеей, но такой подход фактически приводит к растрате денег . Лучше иметь стратегию с самого начала, а затем следовать ей. Спланируйте свой комплекс онлайн-маркетинга соответствующим образом, чтобы вы могли координировать каналы и отдельные кампании. Это также включает в себя выбор правильных методов и инструментов для четко определенных целей. Модели атрибуции позволяют компаниям определять наиболее релевантные и прибыльные каналы.

Если у вас есть собственная стратегия, вы должны сообщить об этом другим отделам компании, чтобы они могли координировать свои действия с вашими. Если вы хотите создать успешный комплекс маркетинга , вам нужно перестать рассматривать каждый подход как отдельный случай. Если рассматривать каналы как самостоятельные дисциплины, не задумываясь о комплексе маркетинга, то можно столкнуться с некоторыми проблемами. Например, вы можете в конечном итоге распространять дублированный контент или, что еще хуже, распространять контент по разным каналам, который противоречит друг другу.

5. Удобство для пользователя превыше дизайна

Дизайн веб-сайта, безусловно, важен. В зависимости от отрасли или услуги пользователь ожидает привлекательного дизайна при посещении веб-сайта компании и того, что он будет реализован современным и творческим способом. Дизайн может быть уникальное торговое предложение точно так же, как Apple доказала своим безошибочным фирменным стилем.

Но не забывайте и о других факторах, влияющих на успех — всегда следует помнить об удобстве использования . Четкая и организованная навигация должна быть вашим главным приоритетом: посетитель должен иметь возможность интуитивно и быстро использовать страницу и легко ориентироваться. Веб-сайт может по-прежнему выглядеть и быть инновационным, но если есть недостатки в удобстве использования, пользователи не будут тратить много времени на его чтение. Тот же принцип применим и к оптимизация для мобильных устройств : дизайн мобильного сайта должен быть более гладким и простым, чтобы мобильные пользователи могли как можно проще перемещаться по сайту.

6. Получить информацию о целевой группе

В традиционной розничной торговле клиентов можно консультировать лично – за ними нужно ухаживать, заботиться и, прежде всего, хорошо информировать. В Интернете все должно быть по-другому, но многие маркетологи забывают об этом основном принципе онлайн-маркетинга. Компании должны обращаться к клиентам и пытаться завоевать их с помощью своей тактики онлайн-маркетинга. В отличие от обычных магазинов, куда покупатели приходят сами по себе, в Интернете немного сложнее, так как вам нужно найти потенциальных клиентов в первую очередь. Вот почему так важно знать свою целевую группу, чтобы понимать, какая реклама ей больше подходит. Веб-анализ — важный инструмент, который должен использовать каждый маркетолог для измерения, анализа и максимизации своего успеха в Интернете. Используя инструменты анализа, такие как Google Analytics, вы можете получить информацию о своей целевой группе, ее поведении в Интернете и о том, как ее завоевать.

7. Следите за рентабельностью инвестиций

Последний принцип наших основ интернет-маркетинга: никогда не упускайте из виду окупаемость инвестиций (ROI) ! Существует простой расчет, если вы хотите вести успешный бизнес: выгода от рекламного мероприятия всегда должна быть выше понесенных затрат . Интернет-маркетологи используют для этого специальный показатель — это окупаемость инвестиций. ROI используется для измерения отдачи от коммерческой деятельности, показывая прибыль по отношению к вложенному капиталу.

Особенно важно отслеживать рентабельность инвестиций, когда речь идет о дорогостоящих дисциплинах онлайн-маркетинга, таких как кампании Google AdWords. Это дает возможность контролировать рентабельность рекламных мероприятий. Когда дело доходит до платной рекламы, вы также должны учитывать вероятные потери на разброс. Если вы не будете тщательно планировать, вы в конечном итоге потратите деньги впустую.

• 15. 08.19
• Интернет-продажи

• Монетизация
• Цифровизация
• Оптимизация коэффициента конверсии
• Электронная коммерция
• Интернет-магазин
• Мобильная коммерция
• Контент-маркетинг
• Google

Что такое поисковая система

?

• 02.05.2016
• Поисковый маркетинг

Маркетинг в поисковых системах (SEM) — один из самых важных каналов онлайн-маркетинга на сегодняшний день. Но что такое поисковый маркетинг? И чем его подкомпоненты SEO и SEA отличаются друг от друга? Придерживаясь основных маркетинговых мер для веб-поиска, операторы веб-сайтов могут оптимизировать стратегические аспекты своих веб-сайтов, тем самым привлекая больше посетителей и улучшая свои веб-сайты.

Что такое поисковый маркетинг (SEM)?

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

• 15. 08.2019
• Интернет-продажи

Успешные меры SEO помогут вам занять первые места в рейтинге страниц результатов поисковых систем (SERPS) и увеличить приток посетителей на ваш сайт. Но что происходит, когда только несколько посетителей действительно покупают ваши продукты или подписываются на ваши информационные бюллетени? Несмотря на хорошую посещаемость, веб-проект все еще не так успешен, как мог бы быть. Практичное и эффективное решение…

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Оптимизация сайта: как пользоваться веб-аналитикой

• 03.04.2020
• Веб-аналитика

Какие части моего сайта наиболее эффективны? Как мои клиенты перемещаются из пункта А в пункт Б? Как посетители находят мой сайт и что заставляет их снова уходить? Ответы на все эти и другие вопросы может дать веб-аналитика. Инструменты веб-анализа, такие как Google Analytics, используют сложную технологию для отслеживания всех действий на вашем веб-сайте и позволяют вам делать важные выводы о вашей цели.