Содержание
Как узнать где забирать посылку с Алиэкспресс в России и Украине
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 7 мин Просмотров 14.2к. Опубликовано
Перейти на AliExpress
Чтобы оформить заказ на AliExpress, нужно обязательно заполнить несколько граф, связанных с адресом доставки. Даже малейшая ошибка в адресе может привести к значительной задержке доставки, отмене заказа или отправке товара в далекое от вас почтовое отделение. Из статьи вы узнаете важные факты, связанные со схемой доставки Алиэкспресс.
Статья будет касаться доставки товаров с маркетплейса в Россию и Украину. Отличий у доставки в данные страны не так много, но они имеют место быть. Так как государственные почтовые службы разные.
Содержание
- Куда приходят посылки с AliExpress в Россию
- Как происходит доставка курьером
- Доставка EMS
- Бесплатная доставка
- В чем нюансы бесплатной доставки Почтой России
- Способ доставки «Самовывоз»
- Куда приходят посылки с AliExpress в Украине
- Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
- Отслеживание посылки с AliExpress
Куда приходят посылки с AliExpress в Россию
В интернет-магазине покупатели заказывают товары с платной или бесплатной доставкой на выбор. Преимущество платного варианта в том, что не нужно идти на почту и стоять в очередях. Курьер доставит заказ прямо до двери. Если вы заказываете пару мелочей на Алиэкспресс, то выбирать платную доставку невыгодно. Ведь она может стоить столько же, сколько ваш заказ.
- 1$
Осталось: 12 активаций
🔥 Счастливый промокод
Как происходит доставка курьером
Когда вы отследили посылку и поняли, что вот-вот она должна быть доставлена, необходимо быть на связи. Потому что курьер обязательно связывается с клиентом, чтобы уточнить, когда вы сможете забрать посылку. Также курьер уточняет адрес доставки. Такой сервис предлагают AliExpress Premium Shipping и DHL. После получения посылки клиенту необходимо расписаться, тем самым подтвердив, что товар у него, и претензий нет.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Доставка EMS
Не самый бюджетный вариант. Но, проанализировав преимущества EMS, приходит понимание, за что платишь. Плюсы следующие:
- Быстрая отправка и доставка. Так как посылки из Китая в Россию и Украину отправляются на самолете;
- Посылку привезет курьер до двери;
- Если курьер прибыл к вам, но нет возможности принять посылку, она отправится в ближайшее почтовой отделение. Либо можно обговорить условия повторной доставки, позвонив на почту, где находится заказ.
Заказывать по EMS пару безделушек за 5$ невыгодно. Если же вы заказываете дорогую технику, то EMS смело рекомендуем. У данной службы крайне редко происходят случаи потери, повреждения товаров.
- 1$
Осталось: 16 активаций
🎁 Промокод AliExpress
Бесплатная доставка
В данном случае посылки идут напрямую на Почту Россию. Схема доставки выглядит следующим образом:
- Продавец получает ваш заказ и приступает к сборке товаров;
- Далее он отправляет заказ на почту, идет общая сортировка;
- После сортировки посылка идет на пограничную таможню;
- Если у таможенной службы не возникает вопросов к посылке, она идет в Россию;
- С большой долей вероятности ваш заказ побывает в Москве. Так как здесь происходит таможенный досмотр. В некоторых случаях досмотр происходит в других городах;
- После таможенной проверки заказ идет в Главпочтамт области, куда заказана доставка;
- Далее посылка оказывается в Главпочтамт вашего города;
- И только теперь заказ в почтовом отделении, к которому привязан ваш адрес.
Что касаемо извещения, они в большинстве городов России потеряли свою актуальность. Кому-то до сих пор приходят в почтовый ящик, а кому-то давно нет. Это не проблема, поскольку отследить местонахождение заказа с Алиэкспресс можно онлайн. А для получения посылки у вас попросят паспорт и трек-номер. Также вам могут при получении посылки выдать бумажное извещение для его заполнения (это формальность).
В чем нюансы бесплатной доставки Почтой России
Чаще всего покупатели сталкиваются с неприятными нюансами по собственной вине. Не стоит допускать следующих ошибок:
- Вводить случайный индекс, предполагая, что он не играет роли. Да, чаще всего ошибка в индексе не приводит к проблемам с доставкой. Но бывает, что из-за неправильного индекса посылка уходит в другое почтовое отделение. А оно может находиться на другом конце города;
- Неверный адрес доставки. Достаточно указать неправильный номер квартиры, и вот вы уже не получите извещение.
Проблема может быть и на стороне Почты России. Если вас не устраивает ближайшее почтовое отделение, есть выход в виде «До востребования». При оформлении заказа вы не указываете адрес доставки, а пишите «DO VOSTREBOVANIYA» (именно латинскими буквами). Также обязательно пишем индекс удобного вам почтового отделения – например, того, где нет очередей и неквалифицированных специалистов.
Определить индекс любого почтового отделения не составляет труда. Просто вбиваем в Яндекс его адрес, заходим на сайт 2ГИС и видим индекс.
Способ доставки «Самовывоз»
Сразу отметим, что способ доступен далеко не для всех городов. Но в мегаполисах успешно работает. При оформлении заказа вы выбираете не только данный способ доставки, но и адрес пункта самовывоза (ближайший к вам).
Преимущество способа в том, что в пунктах самовывоза не бывает таких очередей, которые встречаются в Почте России. Для получения посылки потребуется трек-номер и паспорт.
Куда приходят посылки с AliExpress в Украине
Схема работы украинских почтовых служб во многом похожа на российскую. Если не хотите платить за доставку, выбираете УкрПочту, Новую Почту или курьерские службы (их достаточно в Украине).
Извещения или уведомление на номер телефона о доставке товара в ближайшее отделение поступают обычно своевременно. Далее нужно взять паспорт и идти в отделение забирать посылку. Также вам могут позвонить с почтового отделения и сообщить, что посылка прибыла. Поэтому важно указывать корректный номер телефона на Алиэкспресс.
Новая Почта и курьерские службы готовы выполнить доставку до двери. С вами свяжутся по телефону и зададут вопрос, когда и в какое время будет удобно забрать посылку. Курьер попросит у вас паспорт. После получения заказа нужно расписаться.
Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
Как уже было отмечено выше, извещения теряют свою актуальность. Почтальоны часто не приносят их. Потому что прекрасно знают, что 99% покупателей с AliExpress отслеживают посылку по трек-номеру. Это банально удобнее, чем каждый день проверять почтовый ящик в подъезде.
На почту, привязанную к AliExpress, придет письмо с трек-номером, как только он будет присвоен заказу. Также он всегда доступен в Личном кабинете маркетплейса в разделе с вашими заказами. Формат трек-номера следующий: «RF9011843232CN».
Номер позволяет отследить посылку, где бы она не находилась. В Китае, России, Украине, конкретном городе, сортировочном центре, почтовом отделении и т. д. Задержек с обновлением местонахождения посылки сейчас практически не бывает.
Отслеживание посылки с AliExpress
Итак, у нас есть трек-номер. Что с ним делать? Есть несколько вариантов:
- Воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок с AliExpress;
- Зайти в Личный кабинет AliExpress;
- Если посылка уже на территории России, зайти на сайт Почты России.
Во всех трех случаях достаточно указать трек-номер на соответствующей странице, чтобы получить информацию о посылке. Если мы говорим об ЛК Алиэкспресс, заходим на страницу заказанного товара, жмем «Подробнее», далее «Подробности доставки». Удобство нашего сервиса в том, что вам не потребуется Личный кабинет, только сам трек-номер.
Вы видите, где была посылка, и где она сейчас. А когда идти на почту? Когда увидите статус «Принято в отделение для вручения». Ошибка многих покупателей – идти на почту при статусе «Доставлено в «ваш город»». В данном случае заказ еще не в ближайшем почтовом отделении. Он только в сортировочном пункте, откуда нельзя получить посылку.
Что касаемо статуса «Неудачная попытка вручения», паниковать при его виде не нужно. Возможно, вы живете в частном доме, почтальон приходил к вам, чтобы отдать извещение, но никто не «отозвался». Либо почтальон не нашел почтовый ящик, где оставить извещение. В этих и других случаях посылка в любом случае будет в почтовом отделении.
Открыть AliExpress
Откуда экономисты советуют забирать деньги
С какими сюрпризами столкнулись инвесторы в 2021 году
Уходящий год выдался крайне интересным на инвестиционном рынке. Его ключевая особенность — старые консервативные способы инвестирования оказались неактуальными. Облигации из бумаг с доходностью без риска превратились в инструмент с риском без доходности. Многие инвесторы по итогам года получили отрицательный результат как по ОФЗ, так и по облигациям, номинированным в валюте. Об этом рассказал директор региональной сети по работе с состоятельными клиентами компании «БКС Мир инвестиций» Григорий Сосновский.
По его словам, виной всему повышение ключевой ставки в России в два раза (с 4,25 до 8,5%) и ожидание повышения ставки в США. Это связано в первую очередь с рекордными за долгое время темпами инфляции как в России, так и в США.
Откуда экономисты советуют забирать деньги
Григорий Сосновский отметил, что инфляция — главный враг наличных денег. Поэтому и привычный многим способ хранения сбережений в этом году дал серьёзный сбой. При официальной инфляции на потребительские товары более 10% в России и инфляции в 6,9% в США покупательная способность наличных денег достаточно серьёзно сократилась.
По словам специалиста, в следующем году эта тенденция во многом сохранится. Возможно, инфляция будет приостановлена и в середине или конце следующего года ключевая ставка в РФ достигнет своего пика. В США же повышение ставки только начнётся.
С нового года должникам сократят списания с карт: Какие суммы станут неприкосновенными
При этом Григорий Сосновский считает, что, скорее всего, в следующем году инфляция достигнет своего пика и начнёт снижаться. Это остановит рост ключевой ставки, а значит, и падение облигаций, в том числе и ОФЗ. По его мнению, вероятно, что в 2022 году инвестиции в российские облигации окажутся более чем удачными.
— В первую очередь до вложений в идеале стоит разобраться с собственными долгами и закрыть эти вопросы. Тогда уже актуальным будет вопрос сохранения накоплений. По большому счёту, направлений, которые могут относительно безопасно хотя бы закрыть инфляцию, сейчас немного. Тем более если речь идёт не о росстатовской инфляции, которая по итогам года будет немногим более 8%, а реальной продуктовой, которая однозначно будет в два раза больше, — отметил сотрудник департамента экономических и финансовых исследований CMS Institute Николай Переславский.
По его мнению, безусловно, неудачными можно назвать вложения в ПИФы и банковские вклады, открытые в последние полтора года. Оттуда точно стоит забирать деньги независимо от возможных потерь по ПИФам, которые однозначно будут.
— Ни один ПИФ в России не управляется так, чтобы его держатели получали реальную высокую доходность. Перекладываться стоит в ЗПИФы недвижимости, которые уже проверены и рынком, и временем. Складская недвижимость сейчас одна из самых интересных историй на горизонте нескольких ближайших лет, поскольку крупным ретейлерам и агрегаторам необходимы распределительные центры в разных точках страны, — считает Николай Переславский.
Центробанк агрессивно повысил ключевую ставку: Как изменится курс рубля, проценты по вкладам и кредитам
Неопытным инвесторам легче всего потерять деньги на криптовалюте, на акциях и на курсах валют. Такое мнение высказала финансовый эксперт, сооснователь школы независимых финансовых консультантов Finliberty Светлана Самойлова.
По её словам, новогодние премии, 13-е зарплаты не стоит тратить сразу. Нужно в первую очередь оценить, а какие расходы будут в первый квартал и на все ли расходы у вас хватает денег. В идеале стоит сделать личный финансовый план.
— Также под конец года многие устали, а психология инвестиций говорит о том, что вкладывать деньги нужно только при холодном уме. Откройте вклад в крупном банке и положите деньги под процент, а в январе начните изучать инструменты инвестирования и увидите, что риски есть во всех инструментах, в том числе и в недвижимости. Если ваш портфель, состоящий из акций, находится в минусе, я бы пересмотрела его и выбрала бы фонды и облигации, — считает Светлана Самойлова.
Не только длительный праздничный период, но и общий коррекционный настрой рынков заставляет инвесторов перекладываться в другие активы. Например, массовый исход из рублёвых ценных бумаг в декабре наглядно показал, чего опасаются зарубежные инвесторы — роста геополитической напряжённости, новых санкций в отношении РФ и, как следствие, падения российского рынка. На эти моменты обратил внимание частный инвестор, основатель «Школы практического инвестирования» Фёдор Сидоров.
Исходя из таких предположений, он делает вывод, что самыми оптимальными вложениями в данный момент будут инвестиции в трежерис (казначейские облигации США), в акции ведущих зарубежных компаний и в золото. Сейчас эти тенденции очевидны даже на уровне институциональных инвесторов, потому что таким же образом можно поступать и розничным инвесторам.
Курс доллара собирается удивить инвесторов: Какие события ожидаются на предновогодней неделе
Нина Важдаева
- Статьи
- Банки
- вложения
- Личные финансы
- Экономика
Комментариев: 0
Для комментирования авторизуйтесь!
Откуда пора забирать сбережения и как избежать потерь
Какая обстановка сложилась на рынках к концу января
Дальнейшее развитие ситуации на российском фондовом рынке целиком зависит от внешних факторов и геополитики. Об этом сообщил инвестиционный стратег инвестиционной компании «БКС Мир инвестиций» Александр Бахтин.
— Если отбросить риск санкционных угроз, то текущая оценка нашего рынка выглядит уже явно заниженной. И поэтому с высокой долей уверенности можно прогнозировать, что при получении заметных позитивных сигналов со стороны геополитики навёрстывать упущенное отечественные активы начнут быстро. Возможно, даже какое-то время игнорируя общерыночный настрой, — считает Александр Бахтин.
Вероятнее всего, в феврале ситуация кардинально в лучшую сторону не изменится. Несмотря на то что ВОЗ призывает страны снимать ограничения по коронавирусу (по крайней мере, в отношении трансграничных перемещений граждан), заболеваемость растёт и устанавливает новые рекорды. Также нет предпосылок к снижению инфляционных проявлений в экономиках развитых стран, где рост цен стал рекордным за последние десятилетия. Это, в свою очередь, требует от регуляторов скорейших решений по ужесточению денежно-кредитной политики. Практически ни у кого нет сомнений, что уже в марте стоит ожидать от ФРС повышения ставки. К этому процессу может присоединиться и ЕЦБ. В результате с развивающихся рынков (в том числе и российского) начнётся отток капиталов, а это окажет сильное давление на рынки ценных бумаг и национальные валюты. Такое мнение высказал частный инвестор, основатель «Школы практического инвестирования» Фёдор Сидоров.
— Что касается геополитического давления со стороны США и Европы, то также нет особых сомнений, что этот процесс будет продолжаться по разным поводам. Для новых ограничений российской экономики западные государства могут выбрать любую причину, даже если она расходится с действительностью. Это означает серьёзные риски для финансового и добывающего нефть и газ секторов экономики России, именно к этим направлениям будут применяться новые санкции, — отметил Фёдор Сидоров.
На рынке недвижимости наметились перемены: Что ждёт покупателей и продавцов в 2022 году
Как защитить сбережения
Александр Бахтин считает, что сейчас самая главная рекомендация для инвесторов — не паниковать и стараться мыслить рационально. Исходить нужно из сроков вложений и из конкретного состава портфеля. К примеру, краткосрочно позиции банков менее уверенны, чем у сырьевых компаний, в пользу которых работают повышенные мировые цены на ресурсы. Однако если рассматривать долгосрочный горизонт, то перспективы и тех и других выйти из просадки в плюс одинаково хороши.
По мнению Фёдора Сидорова, частным инвесторам стоит обратить своё внимание на такие направления, как ретейл, ресурсоснабжающие организации, компании, добывающие металлы. Даже в условиях кризиса люди всё равно будут покупать продукты питания и необходимые товары, оплачивать услуги ЖКХ. А компании добывающего (неэнергетического) сектора будут получать хорошую прибыль за счёт роста цен на свою продукцию, которая требуется в условиях энергоперехода (медь, литий, серебро и редкоземельные металлы, а также золото и драгоценные камни).
Фото © Shutterstock
— Легче всего сейчас потерять деньги на вложениях в банковский сектор, нефть, газ и криптовалюты. Они в данной ситуации становятся рисковыми вложениями, — объясняет Фёдор Сидоров.
Если говорить чисто о российском рынке и вынести сейчас за скобки всю геополитику, то с экономических позиций между двух огней оказался весь розничный сектор, да и вообще снижается рентабельность компаний, ориентированных на внутреннее потребление. Такой вывод сделал шеф-аналитик группы компаний TeleTrade Пётр Пушкарёв.
— Какое-то время от связанных с внутренним потреблением биржевых инструментов инвесторам разумнее держаться подальше. Лучше вкладываться в акции экспортных сырьевых компаний, которые подешевели всего лишь на обострении «вечной», но объективно безобидной санкционной повестки. Мировые цены на нефть бьют рекорды и успокаиваться на двузначных котировках явно не собираются. Фьючерсы на металлы снова дорожают. Так что и с акциями сырьевых компаний всё будет в порядке. Хотя скорость подъёма котировок международных углеводородных компаний, на которые политика не влияет, может оказаться выше, чем сроки восстановления рыночной капитализации российских нефтегазовых компаний, — предполагает Пётр Пушкарёв.
Пожалуй, лучшим вложением среди акций на Мосбирже он считает банки, прежде всего крупные государственные. По мнению аналитика, нет также обоснованных причин избегать облигаций Минфина и рублёвых депозитов — это лучшие инструменты для накоплений без рисков с фиксированным процентом.
— Но нужно учитывать не столько реальную напряжённость, сколько напряжённое пока что в целом отношение инвестсообщества к вложениям на российский фондовый рынок из-за геополитики. В этом отношении сейчас самый спокойный вариант для инвестиций, который по прибыли потенциально способен перекрыть и инфляцию, — воспользоваться временной коррекцией цен на ведущие международные технологические компании, включённые в индексы Nasdaq и S&P500. Их можно купить в долларах с дисконтом 5–10%, — считает Пётр Пушкарёв.
Он отметил, что ускорение инфляции — главный страх рынка, сильнее, чем предстоящий подъём ставок Федрезерва. Так что бегство из наличных в активы хорошо монетизированного бизнеса глобальных компаний продолжится, а значит, как минимум в первом полугодии вероятен и новый подъём бирж Уолл-стрит.
— На мировом валютном рынке внимание приковано к ожидаемому циклу роста процентной ставки ФРС. Однако в феврале ужесточение монетарной политики вряд ли начнётся. Рубль может возобновить падение в любое время, хотя потенциально он очень перепродан. Даже в текущих реалиях рубль мог бы быть на 10% дороже и к доллару, и к евро. В течение года при умеренно оптимистичном сценарии доллар США всё-таки вернётся в диапазон 73–74 рубля, — рассказал директор по внешним связям компании BitRiver Андрей Лобода.
По его мнению, на фоне дешевеющего рубля скупать доллары и евро — не самая лучшая идея. Лучше вложиться в подешевевшие акции ведущих голубых фишек России.
— В этом году инвесторов порадует и привлекательная дивидендная история. Многие российские компании уже открыто говорят, что размер дивидендов опередит инфляцию в полтора и даже два раза. Так что не всё так плохо, — считает Андрей Лобода.
Интерес к акциям и недвижимости пока даже выше, чем к золоту. Хотя, как отметил Пётр Пушкарёв, драгметаллы традиционно тоже воспринимают как защиту от инфляции. Если ставить на медь, алюминий и другие металлы, то надёжней покупать не фьючерсы на руду, а сделать это через акции одной из ведущих в мире горнодобывающих компаний.
— Что же касается криптовалют, то на данный момент биткоин ушёл ниже отметки 40 тыс. долларов. Его дальнейшие колебания — практически лотерея с учётом ещё и новостей об инициативе ЦБ запретить обороты криптовалюты и майнинг в России вслед за некоторыми странами. Но, если за биткоин будут давать в моменте 25–30 тыс. долларов, это будет хорошая возможность купить его для тех, кто любит риск. Ниже криптовалюта вряд ли опустится, — убеждён Пётр Пушкарёв.
Поменялись факторы влияния на курс валют: Что будет с рублём на следующей неделе
Нина Важдаева
- Статьи
- вложения
- Валюта
- Личные финансы
- Экономика
Комментариев: 1
Для комментирования авторизуйтесь!
Мое отправление | Поддержка UPS
из
- Service disruptions due to the conflict in Ukraine. ..больше
Перейти к основному контенту
Общие вопросы
Получение и изменение информации о своем отправлении
Как оставить запрос на хранение отправления до получения в пункте UPS?
Если ваше отправление в пути и должно быть доставлено по вашему адресу, но вы хотите забрать его самостоятельно, вы можете оставить запрос на хранение отправления до получения. Это можно сделать на сайте при помощи учетной записи UPS My Choice® или позвонив в отдел по работе с клиентами. После этого вам останется дождаться подтверждения и забрать отправление. Если у вас есть двенадцатизначный номер отслеживания InfoNotice, вы можете оставить запрос на хранение отправления до получения на сайте. После перехода на страницу Подробности отслеживания выберите Варианты доставки. После этого появится окно Варианты доставки, в котором вам необходимо будет выбрать Забрать груз в пункте UPS.
Как узнать, когда мое отправление будет доставлено?
Чтобы узнать дату прибытия вашего отправления, укажите его номер для отслеживания на странице «Отслеживание». Наши курьеры обычно доставляют отправления в период с 9:00 до 19:00. Для получения электронных или текстовых уведомлений выберите Отправлять обновления отслеживания.
Как настроить получение автоматических уведомлений о статусе отправления по электронной почте или SMS?
Быть в курсе происходящего с вашим отправлением очень просто. Настройте получение уведомлений о статусе отправления по электронной почте или SMS при помощи инструментов для отслеживания.
Мне скоро должно прийти отправление. Могу ли я изменить адрес доставки?
Чтобы изменить условия доставки до первого приезда курьера, вам потребуется связаться с отправителем.
Проблемы с отслеживанием или получением отправления
На странице отслеживания указано, что отправление было доставлено по моему адресу, но я не могу его найти. Что мне делать?
Чтобы обеспечить безопасность вашего отправления, курьер, по возможности, оставит ваше отправление не на виду. Мы рекомендуем вам проверить все внешние двери и любые места, где можно разместить отправление, включая крыльцо, задний двор, гараж и любую зону, защищенную от возможной непогоды. Вы также должны опросить всех, кто мог получить отправление. Если после этого вы по-прежнему не можете найти отправление, обратитесь к отправителю для подачи претензии.
Примечание. UPS настоятельно рекомендует, чтобы претензии подавали отправители грузов (а не получатели), поскольку у отправителей грузов имеется большая часть документов, необходимых для подачи претензии (инвойсы, квитанции, подробные описания товаров, номера для отслеживания и т. д.).
Правила оформления претензии Подать обращение
Что делать, если мое отправление было повреждено?
Отправители или получатели грузов могут подать электронную заявку, чтобы сообщить о повреждении груза. Может понадобиться осмотр со стороны представителя UPS. Кроме того, у вас имеется возможность вместе с обращением предоставить фотодокументацию. Несмотря на то, что фотодокументация не является обязательной, предоставленные фотографии помогут нам быстрее урегулировать ваше заявление. Если вы не можете подать претензию в электронном виде, свяжитесь с отправителем, чтобы начать процесс подачи претензии.
Примечание. При подготовке уведомлений о повреждении компания UPS настоятельно рекомендует ознакомиться с требованиями к фотодокументации.
Ознакомление с требованиями к фотодокументации Правила оформления претензии Подать обращение
Что делать, если доставка моего отправления задерживается?
Актуальная информация об изменении графика доставки приведена в разделе «Информация о перемещении отправления» на странице отслеживания. Информация о передвижении груза фиксируется каждый раз при сканировании накладной в системе доставки UPS. Между сканированиями может пройти несколько дней, если отправление перемещается через всю страну или между странами.
Мой номер для отслеживания потерялся. Что делать?
Свяжитесь с отправителем и запросите номер для отслеживания UPS или указанный отправителем справочный номер отправления.
Получить полезную информацию о пользовании ups.com
Вы знаете, какой инструмент вам нужен? Начните сейчас.
- Отслеживание
Получение отправления
Введите до 25 номеров отслеживания или номеров UPS InfoNotice® и быстро узнавайте самый актуальный статус каждого отправления.
Номера для отслеживания
Пункт рядом с вами
Использовать мое текущее местоположение
Адрес или Почтовый индекс
например, 123 улица, город, штат, почтовый индекс
Как проходит получение заказа | Доставка | Помощь покупателю
Доставка курьером
СберЛогистика
- Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
- Оплатите товары, если оплата при получении. Частичного выкупа пока нет. Подробно о способах оплаты при получении.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Другие службы доставки
- Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
- Оплатите товары, если оплата при получении. Можно выкупить часть товаров. Подробно о способах оплаты при получении.
- Заберите заказ.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви». Условия крупногабаритной доставки курьером указаны в статье «Крупногабаритная доставка».
Доставка курьером по клику
- Назовите курьеру номер для получения. Номер есть в карточке заказа в личном кабинете.
- Заберите заказ. Частичного выкупа пока нет.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробнее о способе доставки в статье «Доставка курьером по клику».
Самовывоз из пункта выдачи
Посмотрите, есть ли частичный выкуп в вашем пункте выдачи.
Частичный выкуп | |
Есть | Нет |
Boxberry CDEK СберЛогистика | PickPoint Почта России 5post СберЛогистика |
Есть частичный выкуп
- Вскройте транспортную упаковку. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
- Оплатите товары, если оплата при получении. Подробно о способах оплаты при получении.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы.
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви».
Нет частичного выкупа
Оплатите товары, если оплата при получении. Подробно о способах оплаты при получении.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение.
Получить сегодня
Вы заказываете товар на сайте и получаете его в магазине. Оплата при получении. Подробно о способах оплаты при получении.
Вы можете отказаться как от части заказа, так и от всех товаров. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви».
Если возникли проблемы при получении заказа
Важно: у лекарственных препаратов особые условия отказа. Подробно — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
СберЛогистика, доставка курьером по клику и пункты выдачи без частичного выкупа
Вернуть товар курьеру или сотруднику пункта выдачи нельзя.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы.
Другие службы доставки и пункты выдачи с частичным выкупом
Не хватает некоторых товаров
- Оплата онлайн: заполните акт о недовложении у курьера или сотрудника пункта выдачи. Далее зайдите в личный кабинет и создайте обращение «Проблема с товаром».
- Оплата при получении: оплатите товары, которые вы получили. Далее зайдите в личный кабинет и создайте обращение «Проблема с товаром».
Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы. Подробно о том, как создать обращение.
Вы хотите отказаться от некоторых товаров
- Оплата онлайн: передайте товары, от которых вы хотите отказаться, курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернём деньги за эти товары в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ. Стоимость доставки не возвращается.
- Оплата при получении: оплатите товары, которые берёте.
Вы хотите отказаться от всех товаров
- Оплата онлайн: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за товары и доставку в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ.
- Оплата при получении: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Доставку оплачивать не нужно.
Проблема с товаром
Например, у товара есть повреждения.
- Оплата онлайн: передайте товар курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за этот товар в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ. Деньги за доставку возвращаются, если это был единственный товар в заказе.
- Оплата при получении: передайте товар курьеру или сотруднику пункта выдачи. Доставку оплачивать не нужно.
Если вы открыли доставку дома и обнаружили проблему с товаром или содержанием, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы.
Не нашли ответ на свой вопрос? Авторизуйтесь и напишите нам
Правила доставки
Обработка и доставка заказа
После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали. Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.
Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.
Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день. Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.
После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку». После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»». В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.
Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.
В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8 800 700 88 88.
Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.
Все сообщения пользователям (e-mail, SMS, в Viber или пуш-уведомление) отправляются автоматически. Не исключены ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный звонок в аптеку — гарантия того, что вы без проблем заберете ваш заказ в аптеке.
Если заказ не будет выкуплен в течение 5 рабочих дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад. В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.
Оплата и получение заказа
Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.
Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.
Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.
Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т. к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.
Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.
Поступающий в аптеку заказ, упакован в фирменный пакет или коробку Apteka.ru. Такая упаковка является транспортной. До момента совершения оплаты заказа в кассе аптеки весь товар, поступивший в аптеку, является собственностью аптеки. Таким образом, аптека имеет право в целях проведения предпродажной подготовки поступившего товара вскрыть фирменную упаковку Apteka.ru. Такой порядок действий аптеки является законным на основании пункта 50 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных Приказом Минздрава России от 31.08.2016г. №647н.
Важно!
Apteka.ru не продает товары на сайте и не доставляет заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) в соответствии с Указом президента и Постановлением правительства может осуществляться только аптечной организацией, имеющей соответствующее разрешение Росздравнадзора. Мы не нарушаем закон, наша доставка осуществляется в аптеку.
Под «заказом» на сайте Apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта apteka.ru с доставкой в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа.
PICKUP — Самовывоз и доставка в тот же день
Доставка в тот же день на Overdrive
Запустите полностью интегрированное решение API с технологической платформой для бесперебойного обслуживания клиентов.
Запуск в тот же день быстрая доставка
Внедрите легкое, технологичное решение в течение 48 часов, чтобы обслуживать своих клиентов с помощью кобрендингового портала доставки.
компаний, которым PICKUP доверяет доставку каждый день. Посмотреть всех наших партнеров.
БОЛЬШОЕ время
преимущества
Больше, чем мышцы.
Действительно отличные профи.
Полностью проверенные специалисты по доставке PICKUP готовы передвинуть мебель или свернуть горы. Чтобы соответствовать и превосходить ожидания клиентов. Каждый PICKUP Delivery Pro готов обеспечить решение проблем в режиме реального времени и первоклассное обслуживание клиентов.
НАДЕЖНЫМ
ПРОФЕССИОНАЛАМ ПО ДОСТАВКЕ
КЛИЕНТ
СЛУЖБА
Кураторская доставка
Экспертная доставка. Нестандартное обслуживание клиентов. Выберите решение для доставки, которое подходит для вашего бизнеса.
Оперативная поддержка
Вы и ваши клиенты получаете текстовые обновления на каждом этапе пути. И вы всегда можете поговорить с реальным человеком.
Гарантийные ставки
Без надбавок. Без сюрпризов. Всего одна разумная фиксированная ставка.
Лучший в своем классе
Производительность
Розничные покупатели на 31% чаще совершают покупки, когда предлагается доставка на дом. А если вы станете партнером PICKUP, ваши клиенты могут рассчитывать на доставку в 11 раз быстрее, чем у конкурентов. Кроме того, PICKUP неизменно признается лучшим в своем классе по стандартам NPS. Не пора ли перевести свой бизнес на автопилот?
НА 31% БОЛЬШЕ ПРОДАЖ
КОНВЕРСИЯ
ДОСТАВКА БОЛЬШИХ И ТЯЖЕЛЫХ БОЛЬШИХ В 11 РАЗ БЫСТРЕЕ
100% УГЛЕРОДНО-НЕЙТРАЛЬНАЯ ПОСТАВКА
стрелки вправо
Скоринг БОЛЬШОЙ на
Показатели NPS
Предоставьте своим клиентам более высокий уровень обслуживания. PICKUP опережает всех конкурентов в сфере транспорта и логистики по NPS. Партнер с нами сегодня.
Что наши партнеры говорят о нас
PICKUP — это забота о подъеме тяжестей и доставке БОЛЬШИХ. Но не верьте нам на слово. Послушайте, что говорят наши партнеры о нашем улучшенном опыте доставки.
Миша А.
PICKUP сделал потрясающую работу по перемещению моей мебели! Специалисты по доставке были очень дружелюбны, профессиональны и находчивы. Перевезли мою мебель качественно и без проблем!
Линн Т.
Эта команда была нереальной. Несмотря на то, что это казалось невозможным, эти ребята каким-то образом придумали, как затащить диван, который я купил в аутлете, в мою квартиру.
Эллисон Л.
Я был очень впечатлен профессионализмом и заботой об обслуживании. Компания PICKUP доставила мне секцию и коврик и позаботилась о том, чтобы правильно их установить.
Сьюзен М.
Удивительный сервис! В их сеть входят отставные военные, службы экстренного реагирования и правоохранительные органы, и эти ребята великолепны. Дружелюбный, целеустремленный, организованный и эффективный.
Расширьте свой бренд
Раскройте скрытую ценность на последней миле с кураторской доставкой. Мы позаботимся обо всем.
Мебель и предметы интерьера
white-curve
Предлагайте клиентам быструю доставку в тот же день всего, от диванов до буфетов. |
Товары для дома
white-curve
Предоставьте своим покупателям DIY доставку в тот же день из магазина до двери и через порог. |
Розничная торговля
белый изогнутый
От телевизоров до журнальных столиков. Покажите это своим клиентам, когда они этого захотят. В тот же день или по расписанию. |
Электронная коммерция
white-curve
Надежная доставка последней мили при каждой онлайн-покупке. |
Автомобилестроение
white-curve
От крыльев до топливных насосов — все в один миг. Доминируйте в своих соревнованиях. |
HVAC и сантехника
white-curve
Со склада на строительную площадку в рекордно короткие сроки. Это БОЛЬШОЕ! |
Здравоохранение
white-curve
Когда каждая минута имеет значение, мы делаем по-крупному. |
Business
white-curve
Забота о бизнесе, по одной загрузке за раз. |
Позвольте нам доставить БОЛЬШОЕ для вашего бизнеса
Включите нашу команду доставки последней мили в вашу команду.
Часто задаваемые вопросы
Есть вопросы? У нас есть ответы. Узнайте больше о нашем курируемом партнерстве по доставке в тот же день.
Перейти к часто задаваемым вопросам
Свяжитесь с нами
Узнайте больше о том, как наши рекордные услуги доставки в тот же день могут мгновенно повысить ценность вашего бренда.
Контакт
Самовывоз в магазине и на обочине с помощью Square Online | Центр поддержки Square
О чем эта статья?
Самовывоз — это гибкий и удобный вариант для ваших местных клиентов, особенно если вы продаете продукты питания через Интернет. Вы можете разрешить клиентам запрашивать доставку на обочине и уведомления в виде текстовых сообщений для беспрепятственного и бесперебойного взаимодействия.
Включить пикап
Вы можете использовать самовывоз в одном или нескольких местах. Бизнес-информация из вашей учетной записи Square автоматически синхронизируется с настройками получения, и вы можете настроить каждое место по отдельности.
Чтобы настроить самовывоз для вашего бизнеса:
Перейдите на страницу обзора Square Online.
В разделе Выполнение выберите Самовывоз и доставка .
Выберите место, где вы хотите предложить самовывоз, и нажмите Место установки .
В поле «Вы хотите предложить самовывоз?» выберите Да.
Примечание . Если у вас несколько сайтов, вы можете выбрать, какие из них будут отображать ваше местоположение.Нажмите Продолжить .
Выберите, хотите ли вы, чтобы компания Square автоматически рассчитывала и назначала время приема . Если вы выберете Да , Square рассчитает дату и время получения, чтобы показать покупателям во время оформления заказа на основе ваших настроек. Если вы выберете № , вы можете создать собственное сообщение и инструкции для клиентов о их самовывозе.
Автоматический расчет времени приема
После того, как вы настроите получение для вашего местоположения и выберите Да для «Рассчитывать и назначать время получения автоматически», выберите, как вы хотите, чтобы покупатели забирали заказы: в определенное время или в любое время в течение ваших часов получения.
Затем выберите вариант, который лучше всего описывает способ производства заказов:
Я готовлю каждый заказ индивидуально, как только он размещен .
Я готовлю несколько заказов одновременно . Если вы выберете этот вариант, укажите, могут ли клиенты забрать товар в тот же день, когда они разместили свой заказ, или в другой день.
Я по-разному готовлю заказы на самовывоз и доставку . Вы увидите эту опцию, только если вы также настраиваете доставку.
Мы будем использовать ваш выбор, чтобы рекомендовать наиболее подходящие настройки. Вы по-прежнему сможете редактировать все свои настройки.
Нажмите Продолжить .Просмотрите сводку всех ваших настроек. Вы можете отредактировать их или настроить дополнительные параметры, нажав Изменить в любом разделе. См. ниже, чтобы узнать об изменении настроек звукоснимателя.
Нажмите Готово .
Изменить время и настройки времени приема вызова
Чтобы отредактировать время срабатывания и настройки:
Перейдите на страницу обзора Square Online.
В разделе Выполнение выберите Самовывоз и доставка .
Нажмите Изменить для местоположения, которое вы хотите изменить.
Выберите и настройте параметры, применимые к вашему бизнесу:
Автоматический расчет и назначение времени приема
Сроки : Установите время подготовки, время окончания и выполнения заказа, разрешите клиентам планировать время получения или ограничьте количество заказов, которые должны быть получены одновременно. Включите Разрешить клиентам планировать заказы на самовывоз , чтобы выбрать количество дней, на которое заказы могут быть запланированы заранее, от семи до 365 дней. Если этот параметр отключен, клиенты всегда будут видеть ближайшее доступное время выполнения.
Рабочий процесс : включите, чтобы пометить заказы как готовые, прежде чем помечать их как завершенные, и выберите, когда вы хотите распечатать билеты. Вы можете распечатать билеты в зависимости от времени получения или сразу после размещения заказа.
Часы выполнения : Установите часы и дни недели, когда клиенты могут забирать свои заказы.
Настройки и инструкции по самовывозу : Чтобы разрешить покупателям выбирать самовывоз на кассе, выберите параметр Разрешить самовывоз . Добавьте короткое сообщение и инструкции, чтобы сообщить своим клиентам, как они будут получать свои заказы.
Щелкните Сохранить .
Вы можете использовать Калькулятор выполнения на этой странице, чтобы проверить правильность расчетов времени получения.
Примечание: Вы также можете установить индивидуальное время подготовки для ваших предметов, если некоторые вещи требуют больше времени для подготовки. Для этого перейдите на страницу обзора Square Online > Items > Site Items и щелкните элемент для редактирования. Наконец, прокрутите вниз до раздела выполнения и выберите время подготовки.
В разделе «Планирование» выберите переключатели, чтобы автоматически назначать время получения товара при оформлении заказа и включать планирование времени получения товара. Это позволяет покупателям выбирать дату и время получения в зависимости от ваших рабочих часов и времени подготовки. Если вы не нажмете переключатель для автоматического планирования времени получения, вы можете вручную поделиться сведениями о получении со своим клиентом. Это позволяет вам управлять планированием заказов так, как это лучше всего подходит для вашего бизнеса (например, временные интервалы, окна доступности, предварительные заказы и т. д.).
Если вы хотите контролировать количество заказов, которые необходимо забрать за один раз, щелкните переключатель под « Ограничение заказов «, , а затем установите количество заказов, которое вы хотите разрешить. Если эта опция включена, входящим заказам автоматически назначается время получения в соответствии с вашими настройками.
Например, если самовывоз доступен только в будние дни с 9:00 до 17:00, а время подготовки заказов составляет 30 минут, когда клиент размещает заказ в субботу, первым доступным временем самовывоза будет понедельник. в 9:30 утра.
Если вы хотите установить минимальную сумму заказа для самовывоза, щелкните переключатель и введите сумму. Заказы, которые не соответствуют этому требованию, не будут допущены к самовывозу. Клиенты увидят сообщение в корзине, информирующее их.
Наконец, введите инструкции для ваших клиентов, чтобы они знали, как забрать свой заказ. Не забудьте указать любые дополнительные сведения, которые необходимо знать клиентам.
Нажмите Сохранить , чтобы двигаться дальше.
Настройка часов выполнения
Время работы магазина здесь импортировано из настроек местоположения в вашей учетной записи Square. Если вы еще не добавили часы работы для своего местоположения, вы увидите часы работы по умолчанию (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00). Здесь вы можете отредактировать часы получения, не изменяя настройки рабочих часов в своей учетной записи Square.
Установите флажок для каждого дня недели, когда вы будете предлагать самовывоз, затем введите часы для каждого дня. Вы можете добавить несколько таймфреймов в течение дня, щелкнув значок + ссылка. Это позволяет вам исключить определенные часы, что удобно, если вы предпочитаете не заниматься пикапами в обычные периоды занятости.
Щелкните ссылку +Добавить дату , чтобы создать ограниченные даты для любых дней, когда вы не будете предлагать самовывоз. Например, вы можете исключить определенные праздники, которые приходятся на ваши обычные рабочие дни. Вы можете добавить несколько ограниченных дат и настроить их повторение или только один раз.
Примечание: Часы, которые вы добавляете на свой веб-сайт в редакторе сайта Square Online 9Раздел 0254 «Местоположение и время работы» предназначен только для информационных целей и не используется в качестве настройки или синхронизации с областью часов работы магазина на странице обзора Square Online. Они должны быть добавлены в область, описанную выше, чтобы функционировать как настройка.
Обновление настроек выполнения для элементов
Теперь ваше место готово принимать заказы на самовывоз, но ваши товары могут быть не всегда доступны для самовывоза. Чтобы по умолчанию метод выполнения для вновь добавленных элементов был выбран для определенного метода выполнения, следуйте приведенным ниже инструкциям:
На странице обзора Square Online перейдите к Items > Item Preferences или Shared Settings > Item Preferences .
В разделе «Выполнение элемента по умолчанию» выберите Изменить .
Выберите метод(ы) выполнения по вашему выбору по умолчанию.
Выберите Сохранить , когда закончите.
Все элементы, импортируемые в будущем, по умолчанию будут использовать выбранный вами метод(ы) выполнения.
Примечание . Вы можете в любое время отредактировать выполнение существующих элементов на странице обзора Square Online в разделе Элементы > Элементы сайта . Сделайте это, выбрав отдельный элемент и перейдя в раздел выполнения, или используя метод массового редактирования.
Изменить сведения о местоположении
Используйте этот раздел, чтобы изменить отображаемое имя местоположения, адрес, номер телефона или адрес электронной почты. Изменения, внесенные вами в адрес или контактную информацию здесь, не повлияют на настройки вашего местоположения в вашей учетной записи Square.
Изменить дополнительные настройки
На странице обзора Square Online перейдите к Fulfillment > Pickup & Delivery и нажмите кнопку Advanced settings . Эти параметры применяются к местной доставке и самовывозу для каждого местоположения.
Чтобы клиенты не размещали большие заказы, которые может быть трудно выполнить, щелкните переключатель, чтобы включить ограничение количества. Введите максимальное количество товаров, которое вы хотите разрешить в одном заказе, и при необходимости включите дополнительную информацию о ваших правилах в отношении крупных заказов. Клиенты, которые попытаются разместить заказ на сумму, превышающую указанную здесь сумму, увидят эту информацию в корзине.
Вы также можете включить оповещения о прибытии для приложения POS. Клиенты могут ответить «ЗДЕСЬ» в текстовом сообщении, когда они прибудут, и вы увидите это в своем POS-приложении (требуется последняя версия).
Когда вы закончите редактирование настроек, нажмите Сохранить .
Вы также можете настроить параметры чаевых для местных заказов с доставкой. Узнайте больше о вариантах оплаты для получения дополнительной информации о чаевых.
Опыт покупателя при оформлении заказа
Когда ваш клиент размещает заказ на самовывоз, он может выбрать место, которое вы включили для самовывоза. Если вы разрешили расписание самовывоза, они смогут выбирать часы и дни, которые вы указали. Если нет, им будет предоставлена самая ранняя возможная дата и временной интервал в зависимости от ваших часов и настроек времени подготовки для выбранного места (или они увидят ваши инструкции, если вы сделаете это вручную). Если самовывоз включен, клиенты могут установить флажок, чтобы запросить его, прежде чем оплачивать заказ.
Заказы со смешанными методами выполнения повлияют на оформление заказа. Если у покупателя есть товар в корзине, который только доставляется, и товар, который можно отправить или забрать, он сможет выбрать доставку только во время оформления заказа. То же самое верно и в обратном порядке: если в корзине есть товар, который можно только забрать, и который можно отправить или забрать, то самовывоз будет единственным вариантом при оформлении заказа. Если заказ содержит товары, которые можно только забрать, только доставить или и то, и другое, они увидят сообщение на экране оформления заказа, информирующее их о необходимости приобрести эти товары отдельно.
Управление заказами на самовывоз
Когда вы закончите подготовку заказа к выдаче, перейдите к заказу в разделе Заказы на странице обзора Square Online и нажмите, чтобы открыть его. Нажмите кнопку Пометить как готовую и подтвердите, что рассматриваемые предметы готовы к выдаче. Это изменит статус заказа на «Готово» и отправит электронное письмо покупателю. Кнопка Пометить как готовую на странице сведений о заказе изменится на Пометить как выполненную , поэтому вы можете снова изменить статус, когда клиент заберет свой заказ.
Включите уведомления о текстовых сообщениях на странице обзора Square Online в Communications > Email & Text Alerts , включив Оповещения о текстовых сообщениях , чтобы клиенты могли получать текстовые уведомления о статусе своего заказа. Когда вы отметите заказ как готовый, на номер телефона, указанный при оформлении заказа, будет отправлено текстовое сообщение.
Для заказов с самовывозом вы также можете разрешить своим клиентам отправлять текстовые сообщения, чтобы уведомить вас в вашей торговой точке, как только они прибудут, чтобы забрать свой заказ. Чтобы включить функцию уведомлений о текстовых сообщениях, перейдите к пункту 9.0254 Выполнение > Самовывоз и доставка на странице обзора Square Online и выберите Расширенные настройки , чтобы включить Оповещения о прибытии на POS .
После включения этой функции покупателю будет отправлено текстовое уведомление, когда его заказ будет готов к выдаче. Клиент может ответить «ЗДЕСЬ» на сообщение, сообщив вам, что он присутствует, чтобы забрать свой заказ (вместо того, чтобы уведомить вас по телефону). Как только заказ доставлен клиенту и выполнен, вы можете обновить статус заказа на «Выполнен» в 9Вкладка 0254 Orders на странице обзора Square Online.
Вот несколько важных моментов об управлении заказами:
Вы не можете вернуть товар, который находится в состоянии «Готово», поэтому вам нужно изменить статус на «Выполнено», прежде чем вы сможете обработать возврат.
Вы можете отключить параметр «Готово» в настройках «Выбор и доставка », но при этом все заказы, которые вы установили как «Готово», будут автоматически переведены в «Выполнено».
Выключить пикап
Перейдите на страницу обзора Square Online > Выполнение > Самовывоз и доставка и щелкните переключатель, чтобы отключить самовывоз. Вы можете снова включить пикап в любое время и восстановить прежние настройки.
Вы также можете временно прекратить прием всех онлайн-заказов независимо от способа их выполнения. Для этого перейдите на страницу обзора Square Online > Настройки > Checkout или Общие настройки > Оформить заказ , затем нажмите переключатель, чтобы отключить онлайн-заказы.
бросает и забирайте
как один из самых оживленных аэропортов в мире, всегда есть много путешественников, прибывающих и выходящих из международного аэропорта О’Хара. По этой причине O’Hare предлагает множество удобных вариантов для простой высадки и посадки пассажиров.
Варианты возврата
Передняя часть обочины
Вылетающих пассажиров можно высадить у обочины любого терминала O’Hare. Просто следуйте указателям на выезд, которые ведут к проезжей части верхнего уровня. Оттуда вы можете выйти в терминале, где находится вылетающая авиакомпания. При входе в О’Хара есть знаки, сообщающие вам, в каком терминале находится каждая авиакомпания. Вы также можете найти эту информацию
здесь.
Все терминалы доступны для инвалидных колясок. Помощь в инвалидной коляске доступна через вашу авиакомпанию. Пожалуйста, свяжитесь с вашей авиакомпанией заранее, чтобы договориться.
Kiss ‘n’ Fly
Kiss ‘n’ Fly — это простой способ для пассажиров избежать проезжих частей в районе терминала, которые могут быть перегружены в часы пик прибытия и отправления. Пункт высадки Kiss ‘n’ Fly обеспечивает пассажирам прямой доступ к транзитной системе аэропорта (ATS), которая доставляет пассажиров в терминалы 1, 2, 3 и 5 и обратно, а также к мультимодальному комплексу (MMF) для аренды. автомобили, стоянка эконом-класса F, автобусы Kiss ‘n’ Fly, Pace и Metra.
Мы рекомендуем вам следовать этим простым процедурам высадки и посадки:
Высадка
Пункт высадки находится на Мангейм-роуд и бульваре Земке, в северо-восточном углу мультимодального комплекса. . Это место особенно удобно для путешественников, прибывающих в О’Хара из северных и северо-западных пригородов.
Встреча в аэропорту
Пассажиры, прибывающие в О’Хара, должны вернуться на ATS в мультимодальный комплекс, где вас будет ждать ваша группа. На стоянке есть 15-минутный лимит парковки.
Схема проезда
От I-190:
Выход 2A, северный съезд Mannheim Road, до Zemke Blvd. На светофоре поверните направо, а затем еще раз направо на первом знаке остановки. Вы увидите указатели на вход в Kiss ‘n’ Fly.
От Higgins Rd:
Следуйте по Mannheim Road на юг до Zemke Road и поверните направо на Zemke Road. Следуйте указателям вдоль Бесси Коулман Драйв и поверните налево на Коффи-роуд, где вы увидите указатели Lots H & F, Rental Cars и Kiss ‘n’ Fly.
Варианты получения
Бордюр передний
Предупреждение о строительстве: строительные работы будут продолжаться на проезжей части нижнего уровня внутренних терминалов.
Будет затруднено движение на полосах прибытия возле терминалов 1, 2 и 3, а некоторые тротуары и пешеходные переходы за пределами зон выдачи багажа будут временно закрыты.
Посмотреть рекомендации по путешествиям
Посмотреть карту проекта
Пассажиров, прибывающих в О’Хара, можно забрать на нижнем уровне, у самого дальнего тротуара. Следуйте указателям на прибытие при въезде в О’Хара.
Ожидание на обочине в международном аэропорту О’Хара запрещено. Любые оставленные без присмотра автомобили будут оштрафованы и отбуксированы за счет владельца. По этой причине, ожидая прибывающего пассажира, мы рекомендуем вам пользоваться мобильным телефоном. Дополнительная информация о партии сотовых телефонов представлена ниже.
Все терминалы доступны для инвалидных колясок. Помощь в инвалидной коляске доступна через вашу авиакомпанию. Пожалуйста свяжитесь
вашей авиакомпании заранее, чтобы договориться.
Сотовый телефон
Сотовый телефон позволяет автомобилистам временно припарковаться бесплатно, пока друзья, члены семьи или деловые партнеры не высадятся из самолета, не заберут свой багаж и не позвонят, чтобы их забрали у тротуара. Эти удобные зоны ожидания избавляют от необходимости многократно кружить по аэропорту, если вы прибываете рано или группа прибывает позже, чем ожидалось. Использование сотовых телефонов в конечном итоге приводит к уменьшению дорожного движения и пробок, меньшему загрязнению воздуха и большей экономии автомобильного топлива.
Местоположение
560 North Bessie Coleman Drive, Чикаго 60666
Как добраться от
Город Чикаго: Сверните на съезд Bessie Coleman Dr. и продолжайте движение к стоянке сотовых телефонов.
Mannheim Rd.: Выезжайте на I-190 West. Сверните на выезде Bessie Coleman Dr. и продолжайте движение к стоянке мобильных телефонов.
Терминалы 1, 2, 3 : Продолжайте движение по I-190 East. Сверните на Mannheim Rd. /Терминал 5. Двигайтесь по двум левым полосам и поверните налево на Bessie Coleman Dr. Проедьте 0,2 мили и поверните направо на стоянку мобильных телефонов.
Терминал 5: Двигайтесь на север по дороге Bessie Coleman Dr. Проедьте 0,3 мили и поверните направо к стоянке сотовых телефонов.
Ожидание на обочине в международном аэропорту О’Хара запрещено. Любые оставленные без присмотра автомобили будут оштрафованы и отбуксированы за счет владельца.
Самовывоз для онлайн-заказов · Shopify Справочный центр
Эта страница была напечатана 21 сентября 2022 г. Актуальную версию можно найти на странице https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/local-pickup-for. -онлайн-заказы.
Вы можете разрешить покупателям забирать свои онлайн-заказы в вашем розничном магазине, на обочине или в любом другом месте по вашему выбору.
Для этого включите опцию местного самовывоза для каждого места, где клиенты могут получить свои заказы.
Тариф доставки для местного самовывоза установлен на Бесплатно и не может быть изменен.
Каждый заказ на самовывоз требует, чтобы вы или сотрудник проверили наличие каждого товара на складе. После того, как вы проверите каждый элемент, вы можете отправить клиенту уведомление о том, что заказ готов. Вы также можете распечатать накладную, чтобы прикрепить ее к заказу.
Когда покупатель приходит за своим заказом, вам необходимо изменить статус заказа в Shopify с невыполненного на выполненный. Это сигнализирует вам и вашим сотрудникам о том, что заказ принят и дальнейших действий не требуется.
Вы можете добавить инструкции по доставке самовывоза, управляя настройками мест выдачи. Например, вы можете использовать пикап, чтобы предложить самовывоз. После того, как клиент разместит заказ в Интернете и прибудет в ваш магазин, вы можете попросить его позвонить вам, а затем принести ему заказ.
Соответствие требованиям
Чтобы воспользоваться возможностью самовывоза, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:
- имеют 20 или менее местоположений
- включите доставку из нескольких мест, если ваш магазин имеет несколько местоположений
Shopify Плюс
Для магазинов Shopify Plus, в которых есть настраиваемая проверка (checkout.liquid активирована), опция местного самовывоза может вызвать проблемы с вашими настройками. Вы можете настроить опцию местного самовывоза для каждого из ваших местоположений. Если вам нужно изменить настройки самовывоза или отключить самовывоз для ваших местоположений, вы можете изменить свои настройки в панели администратора.
Включите опцию самовывоза в период низкого трафика и тщательно протестируйте оплату как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы не беспокоить ваших клиентов. Вы также можете загрузить свою тему (включая файл checkout.liquid для настройки) и импортировать ее в магазин разработки, чтобы сначала протестировать ее в закрытой среде.
Если у вас есть вопросы о квалификационных требованиях, обратитесь в службу поддержки Shopify.
Оформление заказа
После того, как вы активируете опцию самовывоза, ваши клиенты могут выбирать между Отправка и Забрать в разделе Способ доставки на кассе. Когда они выбирают Забрать , они могут выбрать место, где они хотят забрать свой заказ.
Клиенты видят опцию Самовывоз только в том случае, если они соответствуют следующим требованиям:
- Все товары в корзине можно забрать.
- Все продукты доступны в инвентаре в пункте выдачи.
Покупатель не может выбрать доставку некоторых товаров и получение некоторых товаров в одном и том же заказе. Вместо этого клиент должен разместить два отдельных заказа. Если вы используете тему, поддерживающую возможность самовывоза, покупатель может увидеть, доступен ли товар для самовывоза, прежде чем добавить его в свою корзину.
Перед настройкой местного самовывоза
Прежде чем предлагать местный самовывоз, необходимо выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что приоритет выполнения ваших онлайн-заказов настроен в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
- Наличие на складе в каждом пункте самовывоза.
- Отключить любые приложения для захвата.
- Убедитесь, что каждый человек, который готовит товары к выдаче или отмечает заказы как полученные, имеет доступ к вашему админу Shopify.
- Обновите все названия мест, чтобы клиенты могли понять, куда идти, чтобы забрать свой заказ.
Пусть каждый пункт выдачи выполняет онлайн-заказы.
По умолчанию разрешение на выполнение онлайн-заказов в месте также означает, что онлайн-заказы без самовывоза могут брать запасы из вашего пункта выдачи или розничной торговли. Убедитесь, что вы пересмотрели свой приоритет выполнения и изменили его при необходимости. Если для продукта выбрана опция Продолжить продажи, когда нет в наличии , то местные заказы на самовывоз могут быть размещены для местоположений без запасов.
Вы также можете настроить место для выполнения заказов только на самовывоз.
Настройка опции самовывоза
Вам необходимо настроить опцию самовывоза для каждого места, где клиенты могут получить свои заказы.
Настройка включает в себя включение местного самовывоза, выбор ожидаемого времени получения, которое клиенты увидят при оформлении заказа, и указание любых инструкций по самовывозу в уведомлении Заказ готов к самовывозу .
Наконечник
Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.
В админке Shopify перейдите на Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местный самовывоз щелкните Управление рядом с местоположением, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
Вы должны уже настроить местоположение, прежде чем сможете его выбрать.
Выберите Это место предлагает самовывоз .
В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии с вашими потребностями.
Необязательно: В поле Уведомление о готовности к выдаче введите инструкции для клиентов.
Примечание
Добавление инструкций в поле Инструкции по выдаче переопределит все настройки, которые были сделаны для переменной email_body в шаблоне Готово к выдаче жидкости.
- Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Доставка и доставка
.В разделе Местный самовывоз нажмите Управление рядом с местоположением, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
Вы должны уже настроить местоположение, прежде чем сможете его выбрать.
Нажмите В этом месте можно забрать товар .
В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии с вашими потребностями.
Необязательно: В поле Уведомление о готовности к выдаче введите инструкции для клиентов.
Примечание
Добавление инструкций в поле Инструкции по приему переопределит любые настройки, которые были сделаны для переменная email_body в шаблоне Готово к приему жидкости.
- Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Доставка и доставка
.В разделе Местный самовывоз нажмите Управление рядом с местоположением, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
Вы должны уже настроить местоположение, прежде чем сможете его выбрать.
Нажмите В этом месте можно забрать товар .
В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии с вашими потребностями.
Необязательно: В поле Уведомление о готовности к выдаче введите инструкции для клиентов.
Примечание
Добавление инструкций в инструкции Pickup 9Поле 0005 переопределит любые настройки, которые были сделаны для переменной email_body в шаблоне жидкости, готовой к выдаче.
- Нажмите Сохранить .
Управление настройками местного пункта выдачи
Настройки для каждого местного пункта выдачи включают следующее:
- Включение или отключение местного пикапа.
- Указание любых инструкций или информации, связанных с самовывозом, таких как часы работы магазина или напоминание покупателю о необходимости принести копию подтверждения заказа. Информация включается в уведомление, которое вы отправляете при подготовке заказа к выдаче.
- Выбор расчетного времени получения для отображения при оформлении заказа клиентом. Например, вы можете выбрать Обычно готово через 2 часа .
В админке Shopify перейдите на Настройки > Доставка и доставка
.В разделе Местный самовывоз щелкните Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.
Обновите настройки.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Доставка и доставка
.В разделе Местный самовывоз нажмите Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.
Обновите настройки.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в магазин > Настройки > Доставка и доставка
.В разделе Местный самовывоз нажмите Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.
Обновите настройки.
Нажмите Сохранить .
Пункты, которые выполняют только заказы на самовывоз
Вы можете настроить пункт только для выполнения заказов на самовывоз. Это означает, что место не будет выполнять заказы, требующие доставки.
Соображения
Прежде чем настроить место для выполнения только заказов на вынос, ознакомьтесь со следующими соображениями:
- Если покупатель пытается выбрать способ доставки при оформлении заказа с продуктом, который доступен только в месте, которое выполняет только заказы на самовывоз, клиент получает сообщение об ошибке, что продукт не может быть отправлен.
- Товары, требующие доставки, и продукты, предназначенные только для самовывоза, не могут находиться в одной корзине. Если покупатель пытается оформить заказ с обоими типами товаров, отображается сообщение об ошибке, что товаров нет в наличии. Клиенты должны выполнить две отдельные транзакции, одну только с продуктами, которые могут быть отправлены, а другую только с продуктами для самовывоза.
Настройка места для выполнения только заказов на самовывоз
- В админке Shopify перейдите в Настройки > Места .
- Нажмите Добавить местоположение .
- Добавьте сведения о местоположении, убедитесь, что Выполнять онлайн-заказы из этого места включено, а затем нажмите Сохранить .
- Перейти к Настройки > Отправка и доставка .
- Для каждой зоны доставки в каждом профиле доставки выполните следующие действия:
- Рядом с профилем доставки нажмите Управление .
- В зоне доставки в разделе Доставка из нажмите Показать подробности
- Рядом с созданным местоположением нажмите Управление .
- Выберите параметр удаления ставок, нажмите Готово , а затем нажмите Сохранить .
После того, как вы настроите свое местоположение, вы можете настроить, какие продукты доступны для каждого местоположения.
Показать покупателям возможность самовывоза
Некоторые темы позволяют показать покупателям, доступен ли товар для самовывоза. На каждой странице продукта раздел доступности для самовывоза показывает, доступен ли продукт, и предполагаемые сроки его получения.
После включения функции самовывоза на странице продукта отображается, доступен ли продукт для самовывоза в одном или нескольких местных пунктах выдачи. Эта информация отображается только для продуктов, которые есть в наличии хотя бы в одном пункте выдачи и имеют Это физический продукт , выбранный в разделе Доставка сведений о варианте продукта.
В админке Shopify перейдите к Products .
Выберите продукт.
В разделе Варианты выберите вариант.
Под Доставка , чек Это физический продукт .
Нажмите Сохранить .
Если у вас включен местный самовывоз только для одного местоположения, то местоположение и доступность самовывоза отображаются для этого местоположения. Покупатели могут нажать Посмотреть информацию о магазине , чтобы узнать больше о месте получения.
Если у вас включен местный самовывоз более чем для одного места, то в разделе доступности самовывоза отображается местоположение и доступность самовывоза для одного из ваших магазинов. Покупатели могут нажать Проверить наличие в других магазинах , чтобы проверить наличие товара во всех ваших точках, в которых включена функция самовывоза.
Эта функция в настоящее время доступна в Dawn, Debut и нескольких платных темах в магазине тем Shopify. Если вы используете более старую версию Debut, вы можете обновить свою тему, чтобы автоматически отображать доступность самовывоза на витрине вашего магазина.
Развивайте свой бизнес
Если в вашей теме нет возможности самовывоза, вы можете нанять эксперта Shopify, который поможет вам добавить его.
В рамках самовывоза клиентам автоматически отправляются электронные письма о статусе их заказа.
Вы можете настроить текст по умолчанию для каждого уведомления.
Покупателям, выбравшим самовывоз, отправляются следующие уведомления по электронной почте:
- Подтверждение заказа
- Заказ готов к выдаче
- Заказ получен
Примечание
Уведомление Заказ получен можно отправить только с помощью приложения Shopify POS.
Настройка уведомления о подтверждении заказа
Осторожно
Чтобы настроить уведомление по электронной почте для подтверждения заказа, вам необходимо знать Liquid. Если ваше уведомление Liquid отредактировано неправильно, ваши уведомления по электронной почте могут не получаться. См. Переменные уведомления, ссылка , чтобы узнать больше.
Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить содержимое, связанное с самовывозом, поместив его в следующую ликвидную переменную: {% if order. pickup_in_store? %}
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В админке Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .
Нажмите Подтверждение заказа .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить содержимое, связанное с самовывозом, поместив его в следующую жидкую переменную: {% если order.pickup_in_store? %}
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Уведомления .
Нажмите Подтверждение заказа .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить содержимое, связанное с самовывозом, поместив его в следующую ликвидную переменную: {% if order.pickup_in_store? %}
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Уведомления .
Нажмите Подтверждение заказа .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Настройка уведомления о готовности заказа к выдаче
Вы можете настроить содержимое уведомления о готовности к выдаче заказа для каждого местоположения.
Примечание
Контент, который вы добавляете в Поле «Заказ готов к выдаче » используется в вашем уведомлении «Готов к выдаче » в «Настройки » > « Уведомления », но это содержимое не отображается в предварительном просмотре шаблона уведомления «Готов к выдаче » и в тестовом электронном письме.
В админке Shopify перейдите на Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местный самовывоз нажмите Управление рядом с местоположением. Если у вас несколько локаций, то нажмите Показать больше , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Под номером Заказ готов к выдаче, уведомление , введите инструкции для клиентов.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Доставка и доставка
.до 9 лет0003 Самовывоз , коснитесь Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Под номером Заказ готов к выдаче, уведомление , введите инструкции для клиентов.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Отправка и доставка
.В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местоположением. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Под номером Заказ готов к выдаче, уведомление , введите инструкции для клиентов.
Нажмите Сохранить .
Настройка уведомления о получении заказа
Осторожно
Чтобы настроить уведомление по электронной почте для получения заказа, вам необходимо иметь знания о Liquid. Если ваше уведомление Liquid отредактировано неправильно, ваши уведомления по электронной почте могут не получаться. См. Переменные уведомления, ссылка , чтобы узнать больше.
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В админке Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .
Нажмите Подобрали .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Уведомления .
Нажмите Поднял .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Если вам нужно восстановить шаблон по умолчанию, нажмите Вернуться к умолчанию .
В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Уведомления .
Нажмите Поднял .
В поле Тема сообщения введите описательную тему. В Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.
Нажмите Сохранить .
Добавить плитку главного экрана для местного самовывоза
Примечание
Эта функция доступна только для продавцов, использующих Shopify POS Pro.
Если вы добавите плитку для местного самовывоза на главный экран, то сможете быстро найти все заказы, которые необходимо подготовить к самовывозу или пометить как самовывоз.
После добавления плитки на ней будет отображаться количество заказов, которые необходимо подготовить к выдаче. Вы можете коснуться плитки Местный самовывоз , чтобы увидеть заказы, требующие вашего внимания.
Шагов:
На Главный экран приложения Shopify POS, коснитесь Добавить плитку .
Перейти к Заполнение > Просмотр заказов на вывоз .
Нажмите Добавить .
На главном экране коснитесь Готово .
Включить уведомления о вызове
Примечание
Эта функция доступна только для продавцов, использующих Shopify POS Pro.
Вы можете включить или отключить push-уведомления от Shopify POS на своем устройстве, чтобы предупредить вас, когда вы получите новый местный заказ на самовывоз. Когда уведомления включены, вы можете нажать на уведомление, чтобы начать рабочий процесс получения.
Примечание
Push-уведомления для местного самовывоза недоступны на устройствах Android.
шагов
В Shopify POS нажмите ≡ > Настройки > Уведомления .
Коснитесь переключателя, чтобы включить или отключить уведомления.
Примечание
Если вы отключили уведомления на мобильном устройстве, то вы получите запрос на включение push-уведомлений в настройках вашего устройства.
Подготовьте заказ к выдаче
После того, как клиент выбрал самовывоз своего заказа и завершил покупку, вы или ваш сотрудник должны отложить позиции заказа и уведомить клиента о том, что его заказ готов к выдаче.
Вы можете настроить уведомление по электронной почте, чтобы вы знали, когда клиент разместил заказ.
Примечание
Наконечник
Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.
Вы не можете изменить место хранения заказа после его размещения. Например, если покупатель по ошибке выбрал не тот магазин, он должен разместить новый заказ и выбрать правильное место.
В разделе Заказы щелкните заказ, который хотите выполнить.
Нажмите Готов к выдаче .
Отложите все предметы для покупателя.
Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к выдаче.
В разделе Заказы коснитесь заказа, который хотите выполнить.
Нажмите Готов к отправке .
Отложите все предметы для покупателя.
Коснитесь . Отправьте уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к выдаче.
Примечание
Возможность подготовки заказов к выдаче с помощью Shopify POS доступна только для продавцов, использующих Shopify POS Pro. Вы всегда можете подготовить и выполнить заказы для самовывоза у администратора Shopify или в приложении Shopify.
Добавление плитки «Местный самовывоз» на главный экран — отличный способ для ваших сотрудников замечать и находить новые заказы, которые необходимо подготовить к самовывозу. На плитке будет отображаться количество заказов, которые необходимо подготовить к выдаче. Коснувшись плитки, вы можете отфильтровать заказы, которые необходимо подготовить к выдаче, и те, которые готовы к выдаче, для удобства управления.
Если вы не используете плитку «Местный самовывоз», вы можете найти заказы на самовывоз, перейдя в раздел Заказы и выбрав Онлайн в качестве типа продажи и Местный самовывоз в качестве типа доставки.
Найдите и коснитесь заказа, который хотите выполнить.
Нажмите Готов к приему .
Отложите все предметы для покупателя.
Дополнительно: распечатайте накладную и сохраните ее вместе с заказом. Вы можете отсканировать QR-код в квитанции о получении, чтобы быстро найти заказ, когда клиент заберет свои товары.
Коснитесь . Отправьте уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к выдаче.
Примечание
Заказ на самовывоз можно редактировать до или после его подготовки. Вы можете редактировать локальные заказы на самовывоз только в административной панели Shopify или на мобильном устройстве Shopify, но не в приложении POS.
Пометить заказ как полученный
После того, как клиент заберет свой заказ, изменить статус заказа на Выполнен .
Также рекомендуется подтверждать номер заказа и имя клиента, когда он приходит забрать свой заказ. Если вы распечатали квитанцию о получении заказа, вы можете отсканировать QR-код, чтобы найти заказ.
Примечание
Вы можете отправить электронное письмо с подтверждением только для заказов на самовывоз, выполненных с помощью приложения Shopify POS.
В админке Shopify перейдите на Orders .
Щелкните заказ, который вы хотите обновить.
Нажмите Отметить как полученное .
В разделе Orders коснитесь заказа, который вы хотите обновить.
Нажмите Отметить как поднятое .
Примечание
Возможность отмечать заказы как полученные с помощью Shopify POS доступна только для продавцов, использующих Shopify POS Pro. Вы всегда можете пометить заказ как полученный у администратора Shopify или в приложении Shopify.
Добавление плитки «Местное самовывоз» на главный экран — отличный способ для ваших сотрудников замечать и находить заказы, которые необходимо пометить как самовывоз. Коснувшись плитки, вы сможете отфильтровать заказы, которые необходимо подготовить к выдаче, и те, которые готовы к выдаче, для удобства управления.
Если вы не используете плитку «Местный самовывоз», вы можете найти заказы на самовывоз, перейдя в раздел Заказы и выбрав Онлайн в качестве типа продажи и Местный самовывоз в качестве типа доставки.
Найдите и коснитесь заказа, который вы хотите обновить.
Нажмите Отметить как поднятое .
Если вы хотите отправить подтверждение получения, в разделе Подтверждение получения выберите либо Подтверждение получения по электронной почте или Подтверждение получения текста .
Нажмите Готово .
Как работает самовывоз? Все, что вам нужно знать
ОБЪЯСНЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
Как работает пикап на обочине? Все, что вам нужно знать
Самовывоз на обочине / BOPIS / Click & Collect
Самовывоз на обочине имеет разные названия (BOPIS, Click and Collect, заказ на самовывоз и т. д.) и может означать множество вещей в зависимости от того, кого вы спрашиваете. Так что же такое самовывоз и как он работает?
Что такое самовывоз?
В своей базовой форме самовывоз на обочине — это размещение заказа онлайн — через Интернет или мобильное устройство — и последующая поездка в магазин, чтобы забрать его. Иногда это означает парковку, вход в магазин и ожидание в очереди «мобильного заказа» или «онлайн-заказа». В других случаях пикап на обочине может означать подход к наружному шкафчику, столу или палатке, где сотрудники проверяют ваш заказ, прежде чем передать его вам.
Carside vs Curbside Pickup
Идеальный сценарий правильнее назвать «вывозом из машины», поскольку потребителям никогда не придется покидать свои автомобили. Гости паркуются, открывают багажник, а персонал устанавливает порядок вывоза внутри автомобиля.
Это быстрый способ получить именно то, что нужно, не дожидаясь доставки товара или стоя в длинной очереди за покупками в магазине. Цель — беспрепятственная передача обслуживания по прибытии гостей, что обеспечивает истинное удобство и экономит время.
Как работает самовывоз?
Для ресторанов, розничных продавцов и потребителей
К сожалению, в реальности многие услуги самовывоза на тротуаре гораздо менее удобны, когда гостям нужно звонить, отправлять текстовые сообщения или, что более часто бывает, заходить в магазин, чтобы предупредить персонал о своем прибытии. То, как рестораны и розничные торговцы внедряют обочину, имеет большое значение для потребителей.
Рестораны
77%
потребителей использовали самовывоз в ресторане так же или чаще, чем раньше, в прошлом месяце.
Состояние того, что нас кормит, Vol. III
Своевременность — это все, что нужно для самовывоза в ресторанах, поскольку никто не хочет размокшего картофеля фри или растаявшего мороженого. Вот три типичных подхода к тротуару для ресторанов:
- Время заказа: Многие рестораны используют определенное время выдачи (11:25) или окна выдачи (12:00-12:20), чтобы гарантировать, что гости прибудут вовремя. их заказ готов. Это ставит перед клиентом задачу сделать заказ в нужное время, чтобы он был готов, когда он придет в ресторан.
- Уведомление персонала о прибытии: Гостям предлагается уведомить персонал с помощью текстового сообщения, звонка или нажатия кнопки «Я здесь» в электронном письме или приложении, как только они прибудут в ресторан. При таком подходе рестораны готовят еду до тех пор, пока клиент не прибудет («Я здесь, приготовь мой заказ»), но это заставляет клиента ждать, когда весь смысл заказа на вынос состоит в том, чтобы быстро взять и уйти.
- Передача заказа: Клиенты ждут на парковке, пока персонал не вынесет заказ. Иногда персонал размещает заказ на внешней «станции выдачи», что требует от клиента выйти из машины и найти правильный заказ. В других случаях ресторан запросит данные об автомобиле (марка/модель/цвет/лицензия), чтобы сотрудник мог доставить заказ прямо в машину.
Розничные продавцы (бакалейщики, крупные магазины и бренды)
Curbside для розничных продавцов — это операционная эффективность, чтобы гарантировать, что заказы будут упакованы и готовы к прибытию покупателя. У бакалейщиков есть дополнительная проблема, связанная с тем, чтобы определенные продукты оставались холодными.
- Приоритизация заказов: Розничные продавцы обычно предоставляют окно самовывоза (с 14:00 до 16:00) для самовывоза в тот же день или предлагают самовывоз на следующий день (или неделю в зависимости от наличия) и уведомляют покупателя, как только заказ будет готов. Этот процесс «первый заказ — размещение — первый заказ — выполнение» возлагает на клиентов ответственность за то, чтобы они заказывали достаточно заранее, чтобы получить заказ, когда он им нужен (особенно для бакалейных товаров). Кроме того, клиенты должны убедиться, что они доступны в течение указанного окна. Хотя это намеренно неудобно для потребителя, некоторые магазины устанавливают квоты для определенных окон выдачи, чтобы управлять объемом заказов на комплектацию и упаковку. Это приводит к тому, что потребители борются за менее чем идеальные временные интервалы в любой день.
- Оповещение персонала о прибытии покупателя: Как правило, покупатели должны уведомлять магазин о своем прибытии и месте парковки у обочины (#3) с помощью текстового сообщения, телефонного звонка или, возможно, в приложении. Для более крупных розничных продавцов с большими коробками сотрудник может находиться у зоны выдачи товара на обочине с планшетом в руке, чтобы проверять и сопоставлять заказы на вынос с клиентами. Это по-прежнему ручной процесс для сотрудников, и иногда клиентам нужно выйти из машины, чтобы пройти к остановке у тротуара или, что еще хуже, зайти в магазин.
- Передача заказа: Предполагая, что клиенты прибыли в отведенное им окно и заказ выполнен, персонал находит заказ (например, товары для кладовой плюс холодные закуски) и выносит его на соответствующее место у тротуара.
«Покупатели приходят реже, но они покупают намного больше, пока они там… Самовывоз — это гораздо более крупный билет, чем то, что вы могли бы увидеть у покупателя в магазине».
— Джон Р. Фернер, президент и главный исполнительный директор Walmart Walmart, Inc. Отчет о прибылях и убытках за второй квартал 2020 года. Звоните по телефону
.
Потребители
Текущая обочина выходит из строя.
Более
60% потребителей хотят, чтобы автоматическая регистрация по прибытии и сотрудники доставляли заказ в машину, но только 30% потребителей получают этот опыт. Holiday Habits 2020
Скорость и удобство являются приоритетами для потребителей, получающих онлайн-заказ на тротуаре. Они хотят и ожидают легкого и беспроблемного опыта.
- Размещение заказа: Потребители заказывают самовывоз через веб-приложение или мобильное приложение и выбирают местонахождение магазина. Подробная информация о том, как и когда забрать заказ, обычно предоставляется во время или после оформления заказа. Некоторые инструкции на обочине меняются от магазина к магазину, даже если это одна и та же сеть.
- Прибытие / регистрация в магазине: Когда покупатель приходит, он либо видит табличку с инструкциями («текстовое поле # на номер 65432» или «позвоните 999-999-9999, чтобы сообщить нам, что вы здесь»), или откройте электронное письмо с приложением/подтверждением и нажмите кнопку «Я здесь». Часто эта кнопка ведет на веб-страницу (или ссылку на контент), которая по-прежнему требует от клиента предоставления идентифицирующей информации, такой как номер заказа, сведения о транспортном средстве и/или имя. Сотрудник может присутствовать, чтобы проверить имя клиента и заказ через планшет. Этот шаг может занять 5-10 минут в зависимости от того, насколько понятны инструкции и насколько сложен процесс.
- Получение заказа: Клиенты ждут, пока сотрудники доставят заказ в автомобиль или на открытый пункт выдачи заказов. Если клиент не подтвержден и ожидание продолжается, покупателям может потребоваться позвонить в магазин (персонал может ответить, а может и не ответить) или зайти в магазин, чтобы разыскать сотрудника. Покупатели часто приходят в магазин, чтобы забрать заказ мобильным способом, но сотрудники не знают о самом заказе, что приводит к еще большему разочарованию.
Технологии решения проблемы выдачи товара на обочине
Беспрепятственное обслуживание клиентов
Успешный процесс самовывоза начинается с продуманной стратегии, в которой приоритет отдается удобной и упрощенной передаче, приуроченной к прибытию гостя. Сегодня компании, которые пытались забирать заказы на тротуаре, делали это вручную, создавая решение на обочине, основанное на существующей инфраструктуре, такой как дозвон в магазин. По разным причинам, в том числе из-за отсутствия обучения персонала или невозможности идентифицировать мобильный или веб-заказ, это разочаровывало потребителей.
По мере того, как компании закладывают основу для обслуживания «на выезде», становится очевидным, что технологии играют огромную роль не только в выполнении обещаний истинного удобства, но и в использовании момента для привлечения и закрепления постоянных клиентов. Короче говоря, идеальное взаимодействие с обочиной может принести большую пожизненную ценность клиента (CLTV), если все сделано правильно.
По-настоящему беспроблемный пикап — это когда клиенты размещают заказ (обычно через мобильное приложение), прибывают и паркуются, пока заказ находится в багажнике, а затем уходят.
Кроме того, бренды должны сосредоточиться на решениях, которые могут способствовать подходу «выполнение заказа на основе прибытия», а не процессу «первый заказ-размещен-первый заказ-исполнен». Ресторанам, бакалейщикам и розничным торговцам нужен правильный технологический стек и подход, чтобы объединить все это.
Приложение бренда (приложение/SMS) + местоположение
Успешный опыт самовывоза начинается с мобильного приложения (или веб-сайта). Покупатели выбирают «самовывоз на обочине» при оформлении заказа, а затем выбирают подходящее место. Затем бренд предоставляет подтверждение заказа (в приложении или через SMS) с любыми необходимыми указаниями.
По прибытии клиент автоматически регистрируется и получает push-уведомление с подтверждением и любыми соответствующими указаниями (например, «Подождите, сотрудник приедет с вашим заказом»).
POS / In-store Экраны + местоположение
Используйте местоположение (SDK, встроенный в мобильное приложение), чтобы понять расчетное время прибытия клиента и отправить заказы на кухню, чтобы заказ был свежим и готовым к прибытию клиента. Это повышает эффективность работы персонала, позволяя устанавливать приоритеты заказов в зависимости от прибытия клиентов и сводя к минимуму ожидание клиентов.
Персонал мгновенно получает предупреждение, когда клиент припарковался на территории, и может быстро доставить заказ клиенту. Технология точного определения местоположения позволяет полностью автоматизировать регистрацию без каких-либо действий со стороны клиента (или персонала).
Самовывоз с тротуара продолжается и после COVID-19
Помимо удобства, самовывоз с тротуара обеспечивает безопасность персонала и гостей, обеспечивая бесконтактное взаимодействие. COVID-19побудили рестораны и розничные торговцы из разных отраслей внедрить (или усовершенствовать) некоторые варианты самовывоза.
То, что начиналось как мера предосторожности, теперь становится ключевым аспектом поведения потребителей, поскольку все больше и больше потребителей получают удобство получения онлайн-заказа или мобильного заказа, не выходя из автомобиля.
«Что, я думаю, некоторые люди упускают из виду [на обочине], так это то, что она изначально была элементом безопасности.
Люди хотели этого, потому что они не хотели вступать в контакт с кем-либо еще. Теперь это становится удобной штукой…»
– Эдвард Стэк, председатель и главный исполнительный директор Dick’s Sporting Goods
.
Начать работу легко
Самовывоз с обочины важен для ресторанов и розничных продавцов, стремящихся к развитию. К счастью, начать легко. Узнайте, как Bluedot может обеспечить бесперебойную работу ваших клиентов всего за 3 простых шага.
Embed Bluedot SDK
Bluedot SDK (комплект разработчика программного обеспечения) встроен в мобильное приложение бренда.
1
Установить геозоны
Маркетологи и разработчики могут легко установить виртуальные геозоны (в любой форме) вокруг тротуара с помощью нашего пользовательского интерфейса на основе карты.
2
Запуск самовывоза на обочине
Воспользуйтесь надежной интеграцией и веб-перехватчиками, чтобы начать предлагать покупателям удобный и экономящий время опыт работы на обочине.
3
Curbside возвращает людям время вспять, и я думаю, что так будет и дальше.
— Эдвард Стэк, председатель и главный исполнительный директор Dick’s Sporting Goods
Поговорите сегодня с одним из наших экспертов по местоположению, чтобы увидеть отмеченную наградами технологию геозон Bluedot в действии.
Это проверенное, масштабируемое и гибкое решение.
Давайте поговорим!
Pickup — Столичное метро — Общественный транспорт Остина
В CapMetro появился новый местный сервис под названием Pickup! С помощью нашего приложения Pickup вы можете организовать доставку по требованию из вашего дома на встречу, в поход по магазинам или в любое место в пределах его зоны обслуживания. Всего за 1,25 доллара, как и в MetroBus.
и МетроРапид. Дети катаются бесплатно! Используйте промокод CHILDFREE для детей до 18 лет.
Загрузите приложение Pickup, чтобы приступить к работе. iPhone | Android
Хотите забронировать поездку по телефону, а не через приложение? Звоните 512-369-6200.
Пикап обслуживает ваш район? Нажмите кнопку «Просмотреть все зоны обслуживания» ниже, чтобы просмотреть карту наших зон выдачи. Вы также можете ввести адрес в поле поиска, чтобы узнать, обслуживается ли он Pickup.
Просмотреть все зоны обслуживания
Остались вопросы? Проверьте наш
Часто задаваемые вопросы
для получения дополнительной информации.
См. Подборщик в действии
См. Подборщик в действии
Уведомление о COVID-19: Мы рекомендуем клиентам носить маску во время поездки на пикапе. Узнайте больше о наших мерах реагирования на COVID-19 и руководящих принципах здесь.
Зоны обслуживания и часы работы
Самовывоз Дессау
ОБСЛУЖИВАЕТ СЕВЕРНЫЙ ОСТИН
РАЙОНЫ
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Суббота, с 10:00 до 18:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Pickup East ATX
JOHNSTON TERRACE & GOVALLE NEIGHBORHOODS
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Суббота, с 10:00 до 18:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Пикап Экспозиция
ТЭРРИТАУН
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Пикап Lago Vista
ОБСЛУЖИВАЕТ МНОГИЕ РАЙОНЫ ЛАГО ВИСТА
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Самовывоз Леандер
ОБСЛУЖИВАЕТ МНОГИЕ РАЙОНЫ ЛЕАНДЕРА
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 6:00 до 19:00.
Суббота, с 10:00 до 18:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Pickup Manor
СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕСТЬЕ И ОКРУЖАЮЩИЕ РАЙОНЫ
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Пикап North Oak Hill
ОБСЛУЖИВАНИЕ SOUTHWEST AUSTIN NEIGHBORHOODS
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Pickup Northeast ATX
WINDSOR PARK & NEAR SPRINGDALE/ROGGE LANE
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Суббота, с 10:00 до 18:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Pickup Pflugerville
Пилотный проект заканчивается 30 сентября
ОБСЛУЖИВАНИЕ ОКРЕСТНОСТЕЙ PFLUGERVILLE
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 6:00 до 19:00.
Продлено до 9 часоввечера. два вторника в месяц для обеспечения транзитного доступа на заседаниях городского совета Пфлюгервилля.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Пикап Южная Менчака
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮЖНЫЙ ОСТИН
РАЙОНЫ
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Pickup Walnut Creek
РЯДОМ С СТ. ДЭВИД СЕВЕР
Попробуйте прямо сейчас!
Будние дни с 7:00 до 19:00.
Суббота, с 10:00 до 18:00.
Посмотреть текстовое описание зоны
English | Испанский
См. зону обслуживания
Все о пикапе
Пикап сейчас работает в 11 сервисных зонах, и в будущем их станет больше. Вы можете заказать поездку прямо со своего телефона, либо через приложение, либо позвонив в сервисный центр Pickup (по номеру 512-369-6200). Пикап — это услуга совместной поездки, поэтому мы можем забрать одного или двух ваших соседей по дороге. Пикапы полностью доступны и могут вместить клиентов в инвалидной коляске.
Каждая поездка стоит всего 1,25 доллара США, столько же, сколько билет на одну поездку в MetroBus и MetroRapid. Дневной проездной, 7-дневный проездной или 31-дневный пропуск также покроют вашу поездку на пикапе. Конечно, Kids Ride Free на всех сервисах CapMetro, просто используйте промокод CHILDFREE.