Содержание
Что такое маркетинг? — AIDA PRODUCTION на vc.ru
{«id»:13869,»url»:»\/distributions\/13869\/click?bit=1&hash=73522c2e9cff2ed5d19fcc161b09c607eee108c932a2d3c19ef86e1763b3ac59″,»title»:»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0438\u0433\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0432 \u043c\u043e\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u043c \u0448\u0442\u0443\u0440\u043c\u0435″,»buttonText»:»\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?»,»imageUuid»:»79aee52c-2f39-5efc-b8f8-09674da75856″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
На связи маркетинговое агентство AIDA PRODUCTION.
446
просмотров
Итак, что такое маркетинг?
Это, конечно, вопрос философский, но всё же…
Основные определения
В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).
Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.
Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:
Сущность и содержание маркетинга
Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:
Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.
Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.
Основные определения маркетинга
Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Армстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей.
Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).
Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.
Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.
Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.
Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007:маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.
Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.
Еще 14 лучших современных определений маркетинга
- Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
- Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
- Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
- Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
- Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
- Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
- Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
- Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С.
Джейн - Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
- Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
- Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
- Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
- Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
- Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания
ДжейнВ целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.
Мы создаём сайты, настраиваем рекламу в социальных сетях и пишем о практике маркетинга. Так вот в этой статье хотим коснуться самого главного — определения маркетинга. Немного теории ведь должно быть.
Маркетинг предприятия Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Е. Е. Коржова
МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье раскрывается содержание понятия «маркетинг», проводится анализ существующих точек зрения на данное понятие.
Ключевые слова: маркетинг, предприятие, маркетинговое подразделение, рынок.
Первые проявления маркетинговой деятельности относят к самому началу становления и развития товарно-денежных отношений. Информация о первой рекламе товара встречается в странах древней цивилизации в Шумере, Египте, в государствах древней Месопотамии, Японии11. Теоретические основы маркетинга как самостоятельной науки, существующей на стыке экономики, социологии и управления, были заложены в XIX веке американцем Саресом Маккормиком (1809-1884 гг.
).
Термин «маркетинг» появился в экономической литературе на стыке XIX-XX веков и буквально означал «работу с рынком». В 1905 г. в университете в Пенсильвании В. Креуси вел цикл лекций под названием «Маркетинг продуктов», а в 1910 г. в университете Висконсин Р. Батлер преподавал «Методы маркетинга».
Как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности маркетинг возник на рубеже XIX-XX вв. Это было вызвано объективной необходимостью решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду.
В 20-30-е года XX века появляется большое количество информации, имеющей отношение к маркетингу. Английский экономист Е. Маккарти предлагает модель «4-Р», которая раскрывает сущность маркетинга по четырем основным элементам: товар (product), цена (price), рынок (place) и прибыль (profit).
В дальнейшем данная модель была доработана американским специалистом Ф. Кот-лером и приняла законченный вид (модель«7-Р»).
В начале 90-х годов XX века большинство предприятий промышленности, торговли и сферы услуг использовали маркетинг в системе управления производственной и сбытовой деятельностью. В настоящее время многие зарубежные компании вкладывают в маркетинг до 50 % средств от реализации продукции. Таким образом, история появления маркетинга свидетельствует о том, что сам маркетинг явление социальное и во многом зависит от уровня развития производства, экономики, управления, общества и общественных связей в целом. Кроме того, предпосылками появления маркетинга является наличие нескольких производителей и продавцов на рынке однородных товаров и услуг, то есть конкуренции, а следовательно, желание производителя и продавца не только заинтересовать покупателя своим товаром или услугой, а также обеспечить долговременные отношения с ним.
С переходом к рыночной экономике в Российской Федерации также возникла необходимость в использовании маркетинга, который позволяет улучшить положение предприятия на рынке.
Практика применения маркетинга на российских
предприятиях указывает на то, что изначально его рассматривают как торговосбытовую и рекламную деятельность. По мнению Ф. Котлера: «Очень многие считают, что маркетинг — это продажа и реклама. Конечно, продажа товаров и их реклама выступают как неотъемлемые части маркетинга, однако маркетинг сам по себе стоит понимать гораздо шире и глубже»2.
По нашему мнению, продажа не может выступать частью маркетинга, реализация товара, услуги — это функция сбыта. Реклама также является функцией сбыта. Но при ее изготовлении необходимо опираться на реальные потребности целевой аудитории, которые должны быть выявлены в ходе маркетинговых исследований.
И сам автор в более поздних комментариях отмечает: «Я считаю, что основная задача отдела маркетинга — не столько продавать, сколько создавать продукцию, которая будет продаваться сама. Я хочу, чтобы отдел маркетинга вернул себе свою настоящую роль — направлять бизнес-стратегию»3.
Однако маркетинг не создает продукцию.
Ее разработкой также занимаются отдельные подразделения. Маркетинговые подразделения могут действительно лишь «направлять бизнес-стратегию», а именно — спрогнозировать, какой продукт и с какими качествами востребован на рынке и предположить изменение спроса на него в будущем.
Маркетинг как научная дисциплина представлен в разрезе различных научных школ. Причем каждая имеет свою научную основу и отдает предпочтение исследованиям тех проблем, в рамках которых данная теория способна их решить. Поэтому, подходов к определению понятия «маркетинг» существует достаточно много.
Так в «теории просьюмеристического маркетинга»4 акцент делается на термине «философия бизнеса», который ряд авторов идентифицирует с понятием «концепция маркетинга». Просьюмеристы придерживаются той точки зрения, что термин «философия бизнеса» идентичен понятию «концепция маркетинга» и означает действительно философскую составляющую бизнеса, то есть особую форму мышления, владея которой, производители стремятся максимально удовлетворять потребности клиентов.
В рамках данной школы не существует единого определения понятия «маркетинг», однако всех исследователей этой школы объединяет точка зрения, согласно которой цель маркетинга состоит в удовлетворении потребностей потребителей.
В отечественной литературе разброс мнений относительно понятия «маркетинг» достаточно широк. Так, некоторые авторы рассматривают маркетинг как угол зрения, важный для понимания стратегии развития бизнеса, другие представляют его в качестве совокупности специфичных экономических ситуаций которые показывают положения предприятия на рынке5.
Также в отечественной литературе достаточно часто всего встречается подход, связанный с максимальным сближением понятий «маркетинг» и «реклама». Это не всегда верно и характеризуется зарубежными авторами как упрощенное понимание маркетинга.
Ряд отечественных исследователей подвергли критике просьюмеристиче-скую школу, поскольку примерно до середины 80-х годов XX века в отечественной литературе целью маркетинговой деятельности признавалось стремление предприятия победить в конкурентной борьбе и максимизировать свою прибыль6.
Само понятие «маркетинг» недостаточно концептуализировано, несмотря на частое употребление в литературе. В современной экономической литературе суще-
ствует более 2000 определений понятия «маркетинг». Поскольку понятие является мультидисциплинарным, в зависимости от того, какие системы критериев используются, можно получить различные проекции.
По мнению В. Т. Севрук, наиболее удачным является определение Crosier K. Qurterly: «маркетинг — это ведущее направление управленческой деятельности, включающее изучение, анализ, планирование, осуществление и контроль за выполнением программ по изучению потребительского спроса и созданию оперативного управления производством для реализации продукции и стоимостей, которые максимально удовлетворяют требованиям потребителей и производите- 7
лей» .
Действительно указано большинство функций маркетинга, однако снова происходит отождествление с понятием «управления» и сбытовой функцией предприятия.
Интересным, на наш взгляд, является определение С.
Беззубцева: «Маркетинг — установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя»8.
Хотя деятельность продавца в данной взаимосвязи можно считать посреднической, но интерес представляет тот факт, что в данном определении потребитель со своими потребностями стоит на первом месте. И действительно задачей любого производителя является производство товара, в котором нуждается покупатель, и именно в том объеме, который покупатель готов купить, то есть, как сказал Раис Г ареев, «маркетинг — это разведка мозгов потребителей о его потребностях завтра, а также определении объемов будущего потребления»9.
Некоторые отечественные авторы считают, что предложение невостребованной продукции окончится экономическим крахом. Они полагают, что поскольку деятельность компании преследует цель максимизации прибыли, то и любая ее составная часть не только не может ей противоречить, но и должна способствовать ее достижению. Поэтому цель маркетинга с точки зрения данной группы исследователей заключается в максимизации прибыли, а ориентация на потребителя является лишь одним из средств достижения этой цели10.
Данный подход верен с точки зрения постановки целей для предприятия в целом. Задачи маркетинга действительно должны быть сопоставимы с целями и задачами предприятия в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Однако без ориентации на реальные потребности цель предприятия не будет достигнута. Поэтому изучение нужд потребителей их изменений — одна из главных задач, которая стоит перед маркетинговым подразделением предприятия.
В связи с тем, что со второй половины 80-х годов стали получать широкое распространение работы зарубежных авторов, где маркетинг подменял понятие менеджмента, сбыта, производства и др., самостоятельной отечественной школы маркетинга до настоящего времени не сложилось и работы большинства отечественных авторов основаны на принципах маркетинга как «философии бизнеса». «Маркетинг — это стратегия и философия, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы. Маркетинговый подход в организации деятельности предполагает переориентацию со своего продукта на потребности клиента.
предприятия.
Основной целью маркетингового подразделения ® является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Особое внимание хотелось бы обратить на то, что отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности. В свою очередь цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия — развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли.
Как мы уже отметили выше, появление маркетинга связано со становлением рыночных отношений. Рынок представляет собой «сферу экономики, в которой совершается процесс товарного обращения и обращения услуг, превращения товара и услуг в деньги, а денег в товар и услуги»13.
Рис. 1. Маркетин в фирме
Появление продавцов и покупателей на рынке сопровождается формированием спроса и предложения, а соответственной и предметом изучения маркетинга являются:
— спрос на товары и услуги, его текущее состояние и перспективы изменения;
— предложение со стороны конкурентов, оценка их сильных и слабых сторон с точки зрения удовлетворения спроса.
Основной задачей маркетинга является изучение рынка и — на основании полученных данных — разработка рекомендаций для менеджмента компании какой товар или услугу: в каком количестве, по какой цене и когда производить.
Маркетинг охватывает изучение динамики спроса и предложения на рынке, планирование маркетинговой деятельности, постановку целей и задач и реализацию маркетинговых планов, организацию маркетинговых мероприятий с целью продвижения товаров и услуг.
Основной целью маркетинга в системе управления производством товаров и услуг является обеспечение конкурентоспособности и рентабельности товаров и услуг фирмы, путем производства предприятием товаров и услуг, спрос на которые позволяет получать прибыль при их реализации на рынке.
Поэтому мы считаем, что требования маркетинга и его рекомендации должны учитываться каждым подразделением организации, при постановке целей и задач как в долгосрочной так и в краткосрочной перспективе.
Кроме того, каждый руководитель должен рассматривать маркетинг как поток информации о предпочтениях потребителей, сильных и слабых сторон конкурентов, места предприятия на рынке и прогнозировании изменений рыночной конъюнктуры; какой канал сбыта дает наибольший результат, и использовать данную информацию для формирования стратегии развития предприятия с наибольшей эффективностью в целях максимизации прибыли.
Глубокое и всесторонне знание рынка — это основа получения и роста доходов (прибыли). Для этих целей служит система прямых и обратных связей разработчика (производителя) с рынком, призванная обеспечить максимально возможную увязку научно-производственной деятельности разработчика с рыночной ситуацией и уменьшить элементы неопределенности при товарном сбыте продукции (рис.
1).
Примечания
1 См.: Севрук В. Т. Банковский маркетинг. М. : Дело Лтд, 1994. С. 6.
2 Котлер Ф. Основы маркетинга : второе европейское издание / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг — СПб. : Вильямс, 2004. С. 18.
3 Шинкаренко И. Мантры и смертные грехи маркетинга // Эксперт Казахстан.
2006. № 36. иКЬ: http://www.expert.ru/printissues/kazakhstan /2006/36/
interview_kotler/.
4 См.: Попов И. Ю. Просьюмеристический маркетинг // Маркетинг. 2002. № 3. С. 15-19.
5 См.: Гофенберг В. А. Дефиниции понятий «маркетинг», «банковский маркетинг», а также их дериватов в отечественной и зарубежной литературе. — ИЯЬ : http://bankir.ru/ analytics/manager/1375985.
6 См.: Селиванов А. Е. Прибыль и нравственность // Риск. 1998. № 1. С. 87-89.
7 См.: Севрук В. Т. Банковский маркетинг. М. : Дело Лтд, 1994. С. 9.
8 Осташков А. В. Маркетинг : учеб. пособие. — Пенза : Пенз. гос. ун-т, 2005. С. 291.
9 Там же.
10 См.: Хэндрих Г.
, Йеннер Т. Стратегические факторы на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 6. С. 18-20.
11 Уткин Э. А. Банковский маркетинг : учеб. пособие. 2-е изд. М. : Инфра-М, 1995. 304 с.
12 Карпова Т. Ю. Маркетинговое управление муниципальным образованием : дис. … канд. экон. наук : 08.00.01 / Т. Ю. Карпова. — Екатеринбург, 2001. С. 20.
13 Голиков А. А. По материалам лекций по учебной дисциплине «Введение в экономику». ЧелГУ, 2000.
Объяснение пяти концепций маркетинга
Маркетинг — это процесс «создания, сообщения, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для покупателей, клиентов, партнеров и общества в целом», согласно Американской ассоциации маркетинга. Этот процесс осуществляется различными способами; Специалисты по маркетингу используют одну или несколько из пяти концепций маркетинга, чтобы завоевать доверие потребителей и создать с ними выгодные и долгосрочные отношения. Но не все концепции одинаково эффективны.
Роберт Катаи, опытный маркетолог, дает определение маркетинговой концепции: «Стратегия, которую компании и маркетинговые агентства разрабатывают и реализуют, чтобы удовлетворить потребности клиентов, максимизировать прибыль, удовлетворить потребности клиентов и победить конкурентов или превзойти их. их.» Основные пять включают концепции производства, продукта, продажи, маркетинга и общества, и они развивались десятилетиями. Не каждая концепция выгодна для каждого бизнеса, поэтому здесь есть своевременная и удобная возможность узнать больше о каждой из них.
Производственная концепция
Производственная концепция сосредоточена на операциях и основана на предположении, что клиентов будут больше привлекать продукты, которые легко доступны и могут быть приобретены по более низкой цене, чем конкурирующие продукты того же вида. Эта концепция возникла в результате подъема раннего капитализма в 1950-х годах, когда компании были сосредоточены на эффективности производства, чтобы обеспечить максимальную прибыль и масштабируемость.
Эта философия может быть полезна, когда компания выходит на рынок в отрасли, переживающей бурный рост, но также сопряженной с риском. Предприятия, которые чрезмерно ориентированы на дешевое производство, могут легко потерять связь с потребностями клиента и в конечном итоге потерять бизнес, несмотря на его дешевые и доступные товары.
Концепция продукта
Концепция продукта противоположна концепции производства в том смысле, что она предполагает, что доступность и цена не играют роли в покупательских привычках клиентов и что люди обычно предпочитают качество, инновации и производительность низкой цене. расходы. Таким образом, эта маркетинговая стратегия фокусируется на постоянном улучшении продукта и инновациях.
Apple Inc. — яркий пример этой концепции в действии. Его целевая аудитория всегда с нетерпением ждет новинок компании. Несмотря на то, что существуют продукты других брендов, которые выполняют многие из тех же функций по более низкой цене, многие люди не пойдут на компромисс только для того, чтобы сэкономить деньги.
Однако, работая только по этому принципу, маркетолог может не привлечь тех, кто также мотивирован доступностью и ценой.
Концепция продажи
Маркетинг на основе концепции продажи предполагает сосредоточение внимания на привлечении потребителя к фактической сделке без учета потребностей клиента или качества продукта — дорогостоящая тактика. Эта концепция часто исключает усилия по удовлетворению потребностей клиентов и обычно не приводит к повторным покупкам.
Концепция продаж основана на убеждении, что вы должны убедить клиента купить продукт с помощью агрессивного маркетинга преимуществ продукта или услуги, потому что это не является необходимостью. Примером является газировка. Вы никогда не задумывались, почему вы продолжаете видеть рекламу Coca Cola, несмотря на распространенность бренда? Все знают, что может предложить кока-кола, но широко известно, что газированные напитки не содержат питательных веществ и вредны для здоровья. Coca Cola знает об этом, и именно поэтому они тратят огромные деньги на продвижение своего продукта.
Маркетинговая концепция
Маркетинговая концепция основана на повышении способности компании конкурировать и получать максимальную прибыль за счет маркетинга способов, с помощью которых она предлагает клиентам более высокую ценность, чем ее конкуренты. Все дело в знании целевого рынка, ощущении его потребностей и наиболее эффективном их удовлетворении. Многие называют это «подходом, ориентированным на клиента».
Glossier — узнаваемый пример этой маркетинговой концепции. Компания понимает, что многие женщины недовольны тем, как косметика влияет на здоровье их кожи. Они также заметили, что женщинам надоело, когда им говорят, какую косметику использовать. Имея это в виду, Glossier представила линию средств по уходу за кожей и декоративной косметики, которые не только питают кожу, но также просты в использовании и способствуют индивидуализации и личному самовыражению с помощью макияжа.
Социальная концепция
Социальная маркетинговая концепция является новой концепцией, которая делает упор на благосостояние общества.
Он основан на идее о том, что маркетологи несут моральную ответственность за то, чтобы добросовестно продвигать на рынке то, что хорошо для людей, а не то, что они могут хотеть, независимо от целей продаж компании. Сотрудники компании живут в обществах, которым они продают свою продукцию, и они должны размещать рекламу с учетом наилучших интересов своего местного сообщества.
Индустрия быстрого питания является примером того, на что направлена социальная концепция. Социальный спрос на фаст-фуд высок, но эта пища богата жирами и сахаром и приводит к избыточным отходам. Несмотря на то, что отрасль отвечает желаниям современного потребителя, она вредит нашему здоровью и отвлекает от цели нашего общества по обеспечению экологической устойчивости.
Как выбрать правильную маркетинговую концепцию
Хотя не все вышеперечисленные концепции эффективны (или, возможно, столь же эффективны, как когда-то), вы можете использовать аспекты нескольких концепций при разработке и разработке маркетингового плана.
При планировании вам нужно задать себе несколько вопросов, прежде чем решить, на какой маркетинговой концепции (концепциях) вы будете основываться. Рассмотрим следующее:
- Кто ваша целевая аудитория? Какие демографические группы заинтересованы в ваших продуктах или услугах? Где они ищут вас и что вы можете предложить? Что привлекает эту демографическую группу в вашу компанию? Как вы можете использовать это, чтобы превратить этих людей в клиентов?
- Каковы ваши цели помимо зарабатывания денег? Например, вы пытаетесь создать базу постоянных клиентов? Вы пытаетесь заполнить дыру в отрасли, в которой вы продаете?
- Что делает ваш бренд уникальным? Какое образование им нужно, чтобы побудить их купить?
Проконсультируйтесь с профессионалом о концепциях маркетинга сегодня
С годами фокус маркетинга сместился с прибыли и продуктов на людей и их потребности. Современный потребитель более восприимчив к концепции маркетинга и социальной концепции, поскольку эти концепции заставляют их чувствовать себя услышанными и заботливыми.
Пока вы ставите потребителя на первое место в своей стратегии, вы обязательно добьетесь определенного успеха.
Чтобы получить помощь в начале работы над вашей маркетинговой стратегией, свяжитесь с Avalaunch Media.
Важные концепции маркетинга, которые необходимо знать
Маркетинг постоянно развивается и меняется под влиянием тенденций и мнений потребителей. Но одно остается неизменным: маркетинг является важной частью успеха бизнеса, особенно когда они сосредоточены на продаже продукта или услуги, ориентированных на потребителя. В последние годы популярность цифрового маркетинга резко возросла, он объединился с традиционными методами маркетинга и оказал огромное влияние на то, как компании общаются с потребителями. Это означает, что маркетологи должны быть в курсе всех изменений, что может быть непросто, но быть маркетологом также может быть захватывающим и полезным!
Согласно Американской ассоциации маркетинга, маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.
С точки зрения непрофессионала, маркетинг — это практика информирования широкой общественности о товарах, услугах и задачах компании. Речь идет об удовлетворении потребностей потребителей, повышении удовлетворенности клиентов, внедрении новых продуктов и общем установлении связей с потребителями. В случае компаний, которые продают новый продукт или делятся услугами, маркетинг используется для обмена информацией об этом качественном продукте и о том, как он может удовлетворить желания и потребности потребителей. Но маркетинг также можно использовать в долгосрочной перспективе для информирования о задачах компании, создания ее бренда и укрепления доверия.
Маркетинг используется всеми видами бизнеса. Если вы когда-либо слышали о Nike, Coke, Disney и им подобных, то это из-за маркетинга. Точно так же всякий раз, когда выходит большой фильм, он сопровождается огромным маркетинговым ходом, чтобы потребители знали о нем. Финансовые учреждения используют маркетинг, чтобы рассказать о своих предложениях, и даже городские службы, такие как водоснабжение и электроэнергетика, используют маркетинг, чтобы предложить своим клиентам поддержку и понимание бизнеса.
Компании быстрого питания используют маркетинговую стратегию и исследования рынка, чтобы оценить, какие виды еды предложить, чтобы удовлетворить клиентов. Маркетинг служит мощным инструментом, помогающим поддерживать успех бизнеса, держа своих клиентов в курсе того, что они могут предложить.
Составление надежного маркетингового плана опирается на 7 P, а именно:
Товар: Первый и, пожалуй, самый важный шаг — выяснить, что именно вы продаете. Будь то продукт или услуга, каждый аспект вашего сообщения должен вращаться вокруг этой «П», чтобы вы знали, как позиционировать его на рынке и найти наилучшие способы обмена информацией о нем.
Цена: Сколько стоит ваш продукт или услуга? Это разовая плата или есть модель подписки? Существуют ли скидки или акции, которыми могут воспользоваться клиенты? Важно очень четко представлять структуру ценообразования продукта или услуги, чтобы потребители не были застигнуты врасплох. Исследование рынка играет ключевую роль в определении цены на продукт.
Продвижение: Этот «P» включает в себя все мероприятия, которые помогают рассказать о продукте или услуге, такие как презентации, прямой маркетинг, партнерские отношения с влиятельными лицами, рекламные акции в магазинах, прямые трансляции, продакт-плейсмент, сотрудничество. и другие подобные мероприятия. Эффективная маркетинговая стратегия в значительной степени зависит от продвижения, чтобы понять, как связать продвижение с клиентами.
Место: Ссылаясь как на физическое, так и на теоретическое место, которое продукт занимает в жизни потребителя, маркетологи должны уделять пристальное внимание тому, где в магазине размещается физический продукт, чтобы привлечь внимание потребителя. При теоретическом подходе маркетологи должны иметь четкое представление о том, как продукт или услуга вписывается в образ жизни клиента и сочетается с его моделью покупок, чтобы на них можно было ориентироваться в течение оптимального цикла покупки.
Люди: Маркетинг продукта — это не только удовлетворение потребностей потребителей, но и то, как эти потребители сообщают о своих чувствах к этому продукту.
Рекомендации — это мощный способ заявить о себе, поэтому онлайн-отзывы стали массовым явлением. Другая часть уравнения «люди» — это то, как люди, связанные с продуктом, взаимодействуют с предполагаемыми потребителями. Это означает представителей службы поддержки клиентов, продавцов и даже общение по электронной почте и чат-ботов. Все должны понимать, как делиться информацией о продаваемом продукте или услуге.
Процесс: Другим ключевым аспектом маркетингового плана является определение того, как продукт или услуга попадает к покупателю и есть ли компоненты поставки, о которых необходимо сообщить для повышения узнаваемости бренда. Социальная ответственность является важной частью процессов. Например, поставляются ли они в экологически чистой упаковке, доставляются ли они с использованием углеродно-нейтральных методов или других ключевых моментов, которые могут повысить лояльность к бренду? Кроме того, информация о покупке и доставке должна быть четкой, чтобы потребитель знал, чего ожидать при заказе.
Вещественные доказательства: Каково взаимодействие с вашим продуктом для потребителя? Эта информация должна быть включена в несколько сообщений, таких как упаковка продукта, витрины магазина, контент веб-сайта и даже сообщения в социальных сетях.
Маркетинговые концепции связаны со стратегией, используемой маркетологами для обращения к клиентам, но они также помогают вытеснить конкурентов, максимизируя прибыль за счет увеличения продаж. Пять маркетинговых концепций:
Концепция производства. Одна из старейших маркетинговых концепций в книге. Концепция производства относится к потребителям, которые предпочитают недорогие и легкодоступные продукты. Чем доступнее и проще купить продукт, тем больше у маркетолога шансов продать его покупателю.
Концепция продукта. Всякий раз, когда вы видите очередь вокруг магазина Apple длиной в милю, это связано с концепцией продукта. Эта концепция основана на стремлении потребителей к качеству, производительности и инновационным функциям.
Это может означать постоянные улучшения и обновления существующего продукта (например, различных итераций iPhone), или это может относиться к чему-то новому на рынке, выходящему за рамки привычного. Эта маркетинговая стратегия имеет решающее значение для успеха в продажах.
Концепция продаж: Некоторые компании доводят свои маркетинговые и рекламные усилия до предела. Подход, основанный на концепции продаж, ориентирован на создание сделок купли-продажи, когда компания считает, что потребитель не купит достаточное количество продукта, если за этим не будет стоять большой толчок. В результате основное внимание уделяется количеству клиентов, а не качеству.
Маркетинговая концепция: Эта концепция, как правило, является золотым пятном в маркетинге, поскольку она фокусируется на удовлетворении потребностей и желаний клиентов и их удовлетворении — часто лучше, чем у конкурентов. Здесь клиент, а не продукт, становится в центре внимания, а продукт становится решением, которое искал клиент.
Концепция социального маркетинга. Это еще одно приятное место среди маркетинговых концепций, поскольку оно в равной мере удовлетворяет потребности потребителей и общества. Идея, лежащая в основе концепции социального маркетинга, заключается в том, что продукт или услуга будут приносить пользу покупателю, а также улучшать социальное благополучие. Например, подумайте об экологически чистых, малоотходных или перерабатываемых продуктах.
Маркетинг-микс — это элемент управления маркетингом, который состоит из нескольких «7 Р», а именно: продукта, цены, места и продвижения. Микс относится к базовой модели, которую предприятия используют для достижения своих маркетинговых целей, при этом расположение этих P играет важную роль в успехе маркетинговых кампаний компании. Вокруг этих элементов создается особая маркетинговая тактика, которая в идеале приводит к прочной связи с потребителем, которая напрямую приводит к продажам.
Используя подход Marketing Mix, компании полагаются на множество методов, чтобы привлечь своего предполагаемого потребителя.
Некоторые примеры охвата могут включать создание целевой веб-страницы или всего веб-сайта для продукта, использование терминов SEO для поощрения высоких позиций в поисковых системах; покупка рекламных площадей на билбордах, в журналах, на радио и телевидении; и даже проведение торговых выставок и демонстраций в магазинах, чтобы вызвать интерес потребителей. Использование различных подходов позволяет бизнесу распространять информацию о своем продукте или услуге и привлекать больше внимания предполагаемого клиента.
Термин «целевой рынок» относится непосредственно к идеальной группе потребителей, определяемой бизнесом, продающим продукт или услугу. Эти группы можно определить по доходу, полу, демографии, образу жизни, географии и множеству других факторов, чтобы помочь маркетологам разработать план коммуникаций, который может напрямую обращаться к желаемому потребителю.
Маркетологи часто используют данные для определения своего целевого рынка, изучая модели покупок, привычки расходов и даже информацию о конкурентах, чтобы создать полную картину своего идеального потребителя.
Используя эту информацию, маркетологи могут разработать свои планы охвата, чтобы напрямую общаться с этим потребителем, чтобы гарантировать, что их продукт или услуга будут представлены людям, которые могут извлечь из них наибольшую пользу.
Брендинг — еще один важный инструмент в наборе инструментов маркетолога, поскольку он помогает создать фирменный стиль и, в идеале, закрепляется в сознании потребителей. Подумайте о галочке Nike, белой волне Coke на красном, безошибочно узнаваемом шрифте Disney, обычно перед вырезанным замком. А еще есть золотые арки Макдональдса, которые навсегда врезаются в мозги людей, нравится им это или нет.
Брендинг также может включать таких персонажей, как Chester Cheetah, Tony the Tiger и, как вы уже догадались, Ronald McDonald. Название компании также может быть ее брендом — например, Glossier — и даже слоганы или конкретные термины могут учитываться в качестве бренда компании или продукта. В конечном счете, брендинг служит для создания неразрывной связи с потребителями в надежде, что эта связь выльется в продажи.