Понятие маркетинга: Термины email и интернет маркетинга

Читать онлайн «Маркетинг. Основы маркетинга для начинающих, главные правила, базовые понятия», Аркадий Владимирович Гранинский – ЛитРес

Ещё вчера специалисты маркетологи были мало востребованы и, по сути, не особо нужны на предприятиях. Но сегодня ситуация изменилась в корне. Маркетинг становится основой для построения бизнеса и охватывает все его сферы, начиная от разработки продукта и заканчивая его отправкой покупателю.

Что такое маркетинг? В чем специфика онлайн и оффлайн продвижения? Поговорим о базовых понятиях, которые должен усвоить как бизнесмен, так и начинающий специалист маркетолог.

Понятие маркетинга

На сегодняшний день существует более 50 версий, определяющих понятие маркетинга. Некоторые имеют более узкую специфику, другие – широкую. В общем применимом смысле маркетинг – это действия и деятельность компании, которая напрямую направлена на получение дохода с помощью закрытия потребностей покупателя, попросту их удовлетворяя.

Маркетологи – это специалисты, которые отвечают за всю философию вашего бизнеса. Они внимательно изучают рынок, следят за ценообразованием, анализируют конкурентов, ориентируются на предпочтения клиентов, делают прогнозы, а главное, устанавливают цели и задачи, которые приводят к развитию, масштабированию, увеличению дохода.

Считается, идеально выстроенный маркетинговый план компании сводится к тому, что специалист настолько хорошо изучил своего клиента, что теперь продукт продает себя сам, без участия людей.

Сегодня специалисты маркетологи особенно востребованы. Ситуация с коронавирусом привела к тому, что бизнес, существующий оффлайн просто умер. А вот тот бизнес, который представлен онлайн теперь сталкивается с жёсткой конкуренцией. Для того, чтобы быть успешнее других представителей в вашей нише, требуется специалист-маркетолог. Именно поэтому за профессионалов идут сейчас настоящие ожесточенные сражения как на крупных предприятиях, так и у индивидуальных предпринимателей.

Цели маркетинга

Для чего нанимать соответствующего специалиста? Как он может помочь в ведении бизнеса? Перед маркетологом стоят несколько важных целей и задач, которые он должен реализовать. Рассмотрим некоторые из них.

Маркетолог анализирует потребности вашей потенциальной целевой аудитории. Выясняет, насколько товар пользуется спросом, что влияет на выбор, а также, как можно улучшить товар, сделав его более интересным, чем у конкурентов.

Маркетолог выявляется саму аудиторию. Ищет основную и дополнительный источник конверсии.

Маркетолог анализирует ваших прямых конкурентов. Он выясняет, каков у них спрос, анализирует рекламные кампании и способы продвижения, сравнивает подачу, выявляет недостатки, на которых можно сыграть.

Организует и запускает мероприятия, которые имеют цель в повышении спроса вашей продукции. Чаще всего такие мероприятия носят рекламный характер, имеет форму сарафанного радио, вирусного предложения.

Идеально выстроенный маркетинговый план предполагает, что клиент купит у вас не разово, а придет ещё и в следующий раз, приведя за собой друзей и близких.

Маркетинг строится на очень важных принципах. Специалист должен понимать, каковы производственные возможности его фирмы. Также, важно уметь быстро подстраиваться под сложившиеся обстоятельства, изучать постоянно потребности целевой аудитории, которые имеют свойство видоизменяться.

Функции маркетинга

Аналитика. Под аналитикой понимается проведение целого комплекса различных мероприятий, основная цель которых – исследовать как внутренние, так и внешние факторы, которые могут повлияет на спрос, мнение целевой аудитории, а также рынок в целом. Здесь исследуются конкуренты, непосредственно ваша целевая аудитория, а также делается не долгосрочный прогноз поведения покупателей.

Производственная функция. Влияет на внедрение новых технологий, анализирует производственный процесс. Включает в себя как организацию различных закупок, хранения, реализацию продуктов и так далее. Производственная функция напрямую будет влиять на конкурентоспособность вашего продукта, а также на его востребованность.

Функция продажи. В её рамках маркетолог должен следить за ценовой политикой конкурентов, формировать свою. Расширять спрос, а также осваивать новые ниши и способы продаж.

Управление. Позволяет контролировать различные мероприятия в рамках маркетинга. Поддерживает партнёров, позволяет просчитывать риски.

Инновационная функция. Маркетолог участвует в группе разработки нового продукта, также принимает решение о введении его на рынок

62. Понятие и функции маркетинга.

Маркетинг
— это специальный процесс, направленный
на удовлетворение потребностей и желаний
людей и предприятий путем обеспечения
свободного конкурентного обмена товарами
и услугами, представляющими ценность
для покупателя.

Маркетинг
осуществляется в трех глобальных
направлениях:

Наибольшее
значение для маркетинга имеют четыре
группы вопросов:

1. Информация.

2. Использование
   инструментов маркетинга.

3. Организация
   маркетинговой деятельности.

4. Контроль
   в области маркетинга.

В условиях
рыночной экономики целью маркетинга
является организация свободного и
конкурентного обмена для обеспечения
эффективного соответствия предложения
и спроса на товары и услуги.

Маркетинг
можно рассматривать в четырех разных
аспектах, объединенных тем, что в системе
они представляют маркетинг как всю
хозяйственную деятельность, направленную
на производство продукции пользующейся
спросом.

Аспекты
рассмотрения маркетинга:

Функциями
маркетинга как системы внутрифирменного
управления являются следующие действия:

1. Разработка
экономической политики фирмы.

Для разработки
политики фирмы выполняются рыночные
исследования и делают заключения о
запросах потребителей, об их требованиях
к качеству, технико-экономическим
параметрам, новизне, дизайну продукции
и т. п.

Структурными
элементами политики являются
научно-техническая, ассортиментная,
технологическая, сбытовая, ценовая,
ресурсная, объединяемые понятием
«экономическая политика».

2. Определение
оптимальной структуры производства.

Выполняются
экономические расчеты издержек
производства, оценивается обеспеченность
производства материальными, финансовыми
и трудовыми ресурсами, прогнозируется
уровень прибыли.

3. Обоснование
максимально выгодных каналов сбыта,
системы товародвижения, организации
послепродажного технического обслуживания
и систем стимулирования сбыта.

Новый подход
к системе внутрифирменного управления
нашел свое выражение в теоретическом
обосновании маркетинга как инструмента
регулирования рыночных отношений.

Современная
теоретическая концепция маркетинга —
это определенный образ мышления.
Конструкторско — производственные
решения принимаются с позиции наиболее
полного удовлетворения рыночного
спроса. Чтобы получить намеченный
уровень рентабельности и массу прибыли,
производитель товаров целенаправленно
ставит задачу научно-технических
разработок, ориентировочно рассчитывает
издержки производства, уровень цен и
прибыль. Производитель определяет
эффективную технологию производства,
схему внутрифирменного и межфирменного
кооперирования.

Такова
современная концепция маркетинга,
которая отличается от ранее принимавшейся
концепции, когда под маркетингом
понималась деятельность направленная
на всестороннее изучение рынка на уже
произведенную продукцию и организацию
сбыта.

С начала
60-х годов наступило время «Маркетингового
управления» — перспективного планирования
и долгосрочного прогнозирования,
опирающегося на исследования рынка,
товаров н покупателей, на использование
комплексных методов формирования спроса
и стимулирования сбыта.

Главный
смысл и содержание маркетинга как
специфической функции управления
состоит в содействии определении целей
и стратегии развития фирмы. Ядром
маркетинговой деятельности является
разработка маркетинговых программ,
планов, выступающих исходным моментом
планирования. Современный маркетинг
представляет собой комплекс мероприятий
по исследованию всех вопросов, связанных
с процессом реализации продукции
(услуг), а именно:

1. Изучение
   потребителя.

2. Исследование
   мотивации поведения.

3. Анализ
   рынка.

4. Исследование
   продукта (изделия или вида услуг).

5. Анализ
   форм и каналов сбыта.

6. Оценка
   тенденций и прогнозирование объема
   продаж.

7. Изучение
   конкурентов, форм и уровня конкурентности.

8. Исследование
   рекламной деятельности.

9. Определение
   характерных способов продвижения
   товаров на рынок.

10. Изучение
    «ниши» рынка.’

Функции
маркетинга:

Аналитическая
функция

1. Изучение
рынка как такового.

Это первый
шаг к познанию рынка как токового.
Следует провести аналитическую работу
с целью выбора из множества потенциальных
рынков таких, которые могут быть наиболее
интересными и приоритетными для
предприятия и его товаров, на которых
с наименьшими усилиями и затратами
можно достичь коммерческого успеха.
Для этого производят ранжирование, т.
е. выстраивание рынков по мере убывания
интересов предприятия к этим рынкам в
зависимости от условия реализации на
них товаров и услуг. Ранжирование
производится по следующим критериям:

1. Емкость
   рынка

2. Инвестиционная
   политика

3. Импортное
   регулирование

4. Географическое
   положение

5. Стабильность
   правового режима и т. п.

2. Изучение
потребителей.

На любом
рынке действует как правило множество
потребителей различного вида продукции.
Необходимо из большого числа потенциальных
покупателей выбрать такую группу,
которая легче и быстрее, по сравнению
с другими группами, станет покупателем
предлагаемой продукции. Это называется
сегментацией рынка. Она проводится по
следующим критериям:

Для товаров
производственного назначения

• величине
  фирм-покупателей

• объему
  закупок

• специфике
  основного производства

• деловой
  репутации руководителей фирм-покупателей
  и т. п.

Для товаров
индивидуального потребления:

3. Изучение
фирменной структуры рынка

Производится
для выяснения какие участники рыночных
отношений и как действуют на интересующем
предприятии рынке. Обычно производится
по трем группам фирм:

1. Фирмы-контрагенты

2. Фирмы-конкуренты

3. Фирмы-посредники

4. Изучение
   товарной структуры рынка

Чтобы
выяснить как удовлетворяется потребность
в продукции, подобной той которую
предполагает поставлять предприятие
на выбранном рынке, необходимо изучить
товарную структуру рынка, технический
уровень и качество обращающихся на
рынке товаров, систему товародвижения
и сервиса конкурентов, действующие
стандарты нормы и т. д.

5. Анализ
внутренней среды предприятия

Это изучение
организационной структуры предприятия
с точки зрения ее конкурентоспособности
на целевых рынках, оценку НИОКР и их
соответствия уровню НИОКР у конкурентов,
анализ интеллектуального потенциала
у сотрудников, анализ творческих
возможностей коллектива и т. д.

Производственная
(созидательная) функция маркетинга

1. Организация
производства новых товаров.

Последовательное
и комплексное исполнение руководством
предприятия аналитической функции
создает нормальные условия для принятия
решений о разработке и постановке на
производство таких товаров которые
будут приняты рынком. Полученные в
результате тестирования и пробной
эксплуатации данные позволяют до начала
серийного производства товаров внести
в него необходимые улучшения и приспособить
к конкретным требованиям рынка.

2. Организация
материально-технического снабжения

Идеальным
является положение, когда предприятие
вообще не имеет развитого складского
хозяйства и заготовительного производства
и существует система снабжения, называемая
«точно в срок», когда поставщик и заказчик
согласуют суточные и даже почасовые
графики поставки комплектующих изделий
и материалов.

3. Управление
качеством и конкурентоспособностью
продукции.

В маркетинге
под качеством понимается также и
технический уровень продукции. Качество
и технический уровень – наиболее
существенные элементы, определяющие
конкурентоспособность продукции.

Сбытовая
функция (функция продаж)

1. Организация
системы товародвижения

Должна
создавать такие условия, чтобы товар
был там, где он нужен, в то время когда
он нужен, в тех количествах, в которых
он востребован, и того качества,. на
которое рассчитывал потребитель.

2. Проведение
целенаправленной товарной политики

Товарная
политика предполагает целенаправленные
действия администрации предприятия,
построенные на принципах, обеспечивающих
эффективное формирование номенклатуры
и ассортимента товаров и запланированные
объемы продаж.

3. Организация
сервиса.

Это
обеспечение комплекса услуг, связанных
со сбытом и эксплуатацией продукции.
Высококачественный сервис вызывает
расширение спроса на товар, способствует
коммерческому успеху предприятия.

4. Проведение
целенаправленной ценовой политики.

Предприятие
устанавливает на свои изделия такие
цены и так изменяет их в зависимости от
ситуации на рынке, чтобы обеспечить
достижение запланированных краткосрочных
и долгосрочных целей и решение оперативных
задач, связанных с реализацией товара
в определенной фазе его жизненного
цикла, деятельностью конкурентов и т.
д.

Функция
управления и контроля.

1. Планирование

Производится
с целью установления максимально
возможной планомерности и пропорциональности
в деятельности предприятия, в целях
уменьшения степени неопределенности
и риска в хозяйственной деятельности
и обеспечения концентрации ресурсов
на выбранных приоритетных направлениях
развития.

2.
Информационное обеспечение маркетинга

Для разработки
стратегических линий поведения крайне
важно своевременно получать и анализировать
информацию, касающуюся внешней и
внутренней среды предприятия. В процессе
внешние данные делятся не управляемые,
полу управляемые и полностью неуправляемые.
Внутренние данные анализируются а для
управления сложными производственными
системами в условиях рынка.

3.
Коммуникационное обеспечение управления
маркетингом.

Эта подфункция
обеспечивает предприятию активное
воздействие на внешнюю и внутреннюю
среду. Для ее выполнения необходимо
создание специальных структурных
подразделений, в обязанности которых
входит поддержание контактов с
общественностью, рынком, прессой,
покупателями и т. д.

4. Контроль
с помощью ситуационного анализа.

Контроль
– заключительная стадия цикла управления
маркетингом, завершающее звено процесса
принятия и реализации решения. Он
позволяет не только выявлять, но и
предупреждать различные отклонения,
ошибки и недостатки, находить новые
резервы и возможности развития,
приспособления к изменяющимся условиям
внешней и внутренней среды.

5 основных концепций маркетинга с примерами [2022]

Сегодня для всего существует стратегия, но для построения стратегии важно сначала понять ее основы. Например, если вы хотите построить сильную маркетинговую стратегию, вам необходимо понимать концепции маркетинга. Следуя пяти основным маркетинговым концепциям , вы сможете разработать правильную стратегию для себя. Проще говоря, выполнение — это важный шаг в маркетинге, и это происходит только после проведения большого количества исследований и разработки стратегии.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это искусство и процесс разработки, осуществления и поддержания отношений обмена. Вы начинаете с привлечения клиентов, выстраиваете с ними отношения и, наконец, поддерживаете их, удовлетворяя их потребности.

Этим клиентом могут быть либо другие предприятия, либо клиенты; поэтому маркетинг может быть B2B или B2C в зависимости от ситуации. Однако конечная функция маркетинга остается прежней: строить отношения с клиентами и удовлетворять их потребности, удовлетворяя их требования.

Например, телекоммуникации строят маркетинговую стратегию, которая сначала интригует и убеждает людей использовать свои звонки, обмен сообщениями и интернет-пакеты. Как только люди начинают пользоваться, они призывают их оценивать свои услуги, давая им звезды.

Что такое концепции маркетинга?

Маркетинговая концепция означает всякий раз, когда компания планирует и реализует максимизацию прибыли за счет увеличения продаж, удовлетворения потребностей клиентов и превосходства конкурентов. Цель состоит в том, чтобы создать ситуацию, выгодную обеим сторонам; заказчик и компания.

Идея концепции маркетинга заключается в том, чтобы предсказывать и удовлетворять потребности и желания клиентов лучше, чем конкуренты. Маркетинговые концепции впервые были взяты из книги Адама Смита «Богатство народов». Однако он оставался неизведанным для мира до 21 века.

Чтобы в полной мере оценить концепцию маркетинга, во-первых, мы должны понять потребности, желания и требования;

• Потребности – это нечто неизбежное для существования жизни; многие неблагоприятные вещи могут произойти без него. В худшем случае это будет смерть. Потребности охватывают многие вещи, такие как пища, кров, саморазвитие, безопасность, социальная принадлежность, самооценка и уважение.
• Желания – желания – это наши желания и желания в жизни; наше социальное устройство и культура формируют наши желания.
• Требования – когда наши желания, нужды и желания подкрепляются нашей платежеспособностью, они становятся требованиями.

Поскольку мы изучили основы маркетинга, пришло время понять пять концепций маркетинга.

 5 Основные концепции маркетинга 

Количество концепций маркетинга ограничено, поскольку у каждого бизнеса своя концепция. В то время как некоторые концепции все еще работают сегодня, другие устарели. Тем не менее, мы рассмотрим пять основных концепций маркетинга, также признанных философиями управления маркетингом.

1. Концепция продукта

Основной целью концепции продукта является производство более дешевых продуктов, поскольку потребители не будут платить большую цену за продукты или услуги. Таким образом, предприятия, которые сопровождают концепцию продукта, производят товары в массовом масштабе и получают прибыль за счет эффекта масштаба.

Когда производители производят недорогие товары, они следуют стратегии широкой дистрибуции, чтобы охватить больше аудитории. Ориентируясь на большее количество людей, они могут повысить свою производительность за счет расширения своего рынка.

В концепции продукта маркетологи не придают значения требованиям и желаниям клиентов. Их главная задача — производить все больше и больше товаров, причем важно количество, а не качество. В результате потребители обычно недовольны плохим качеством продукции.

Концепция продукта была популярна, когда на рынке не было конкурентов; что бы вы ни принесли на рынок, люди это возьмут.

 Например: Ford был первой автомобильной компанией; он начал поставлять на рынок больше автомобилей. Люди покупали его, потому что в то время это был единственный доступный продукт.

2. Концепция производства

Это одна из первых маркетинговых концепций, в которой организация концентрируется на возможностях своих производственных процессов. Это производство продуктов дешевле, чтобы сделать их готовыми для массового населения. В основе концепции производства лежит количество, а не качество продукции.

Концепция производства началась в середине 1950-х годов и соответствует закону Сэя. Это говорит о том, что предложение порождает спрос на рынке. Следовательно, согласно этому закону, когда компания производит продукт, ей не нужно продвигать свою продукцию; он продал бы себя.

Закон получил широкое распространение, потому что в то время не было технологий и связи, и люди меньше путешествовали.

Раньше продавец в магазине был единственным продавцом, а производителей было немного. Итак, раньше было ограниченное разнообразие продуктов, что бы ни появлялось на рынке, и тогда это было бы продано.

Например, McDonald’s и сети быстрого питания в целом также стремятся улучшить свою деятельность.

3. Концепция продажи

Как следует из названия, идея продажи заключается в том, чтобы продавать продукцию компании посредством крупномасштабных маркетинговых и рекламных мероприятий. Неважно, удовлетворяют ли они потребности клиентов или нет.

Центром управления в этом методе является завершение сделки купли-продажи; они считают, что их работа сделана, как только они продают свой продукт. Следовательно, вместо того, чтобы устанавливать и поддерживать долгосрочную связь с клиентом, клиент вернется снова.

Концепция продажи — очень ненадежная стратегия, потому что она основана на очень слабом представлении о том, что компания должна продавать все, что она производит, вместо того, чтобы удовлетворять потребности клиентов.

При таком подходе маркетологи считают, что если потребителям не нравится продукт компании, они купят что-нибудь другое и забудут о своих прошлых покупках. Таким образом, вся концепция концепции продажи основана на ложном предположении, что покупатели не помнят свой прошлый покупательский опыт.

Например, донорство крови и страховые полисы относятся к категории концепции продажи, когда маркетолог считает, что его работа выполнена после совершения сделки.

4. Маркетинговая концепция

Маркетинговая концепция ориентирована на потребителя. Он помещает клиентов в центр маркетингового процесса, выявляя требования и желания клиентов, а затем удовлетворяя эти потребности лучше, чем конкуренты.

В этом методе маркетолог исходит из того, что клиент всегда прав, и его требования и желания должны быть для него приоритетом. Здесь маркетинговая стратегия концентрируется на получении прибыли за счет удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

Он поддерживает очень простую стратегию: маркетологи не ищут подходящих клиентов для своего продукта; вместо этого они создают правильный продукт. Таким образом, маркетологи стремятся преодолеть разрыв между потребителями и продукцией компании.

Когда вы анализируете маркетинговую концепцию с концепцией продаж, вы можете обнаружить огромное различие между обеими стратегиями. Не будет ошибкой, если вы скажете, что эти две стратегии находятся на двух противоположных крайних полюсах. Лучшим примером этой концепции является война кока-колы и пепси 9.0013

5. Концепция социального маркетинга

Идея концепции социального маркетинга основана на благополучии всего общества, поскольку она исследует стратегию концепции маркетинга. То, что нужно потребителям, не означает, что это будет полезно для них в долгосрочной перспективе. То, что нужно вам, и то, что подходит вам и обществу в целом — две совершенно разные вещи.

Например, все мы любим сладкое, острое и фаст-фуд. Мы все желаем одного и того же, когда выходим на улицу, но это не означает, что это полезно для нашего здоровья и благополучия всего общества.

Цель концепции социального маркетинга состоит в том, чтобы заставить компании понять, что они несут ответственность за дружелюбие и защиту окружающей среды, что гораздо важнее, чем их краткосрочные цели продаж и прибыли. Предприятия должны проектировать и работать в направлении устойчивого будущего для общества; организации являются частью общества и должны вести себя соответственно. Одним из лучших примеров концепций социального маркетинга является рекламный ролик Coca Cola Super Bowl 2014 года «Прекрасная Америка». Кампания.

Заключение

Концепции производства, продукции и продаж устарели в большинстве областей; они выживают только в некоторых областях. Современный бизнес следует маркетинговой концепции привлечения и удовлетворения потребностей и желаний клиентов, но экологические проблемы бросают вызов всей стратегии маркетинговой концепции.

Концепция социального маркетинга верна: то, что полезно для здоровья человека и подходит для всего общества, — это совершенно разные вещи. Поэтому маркетологи должны разработать маркетинговую стратегию с учетом социальных факторов и факторов окружающей среды, потому что без общества не будет никакой маркетинговой деятельности. Поэтому обязательства общества должны стоять на первом месте.

Помимо знания концепций маркетинга важно иметь экономически эффективную маркетинговую стратегию. В эту конкурентную эпоху стало сложно привлекать целевых клиентов. Поэтому рассмотреть возможность запуска реферальной программы — отличная идея.

Звучит интересно? Тогда присоединяйтесь к InviteReferrals.

InviteReferrals — это комплексное программное обеспечение реферальной программы, которое автоматизирует всю реферальную программу и предлагает множество функций по доступной цене. Чтобы узнать больше об этом, запланируйте бесплатную демонстрацию.

Концепция социального маркетинга: определение, преимущества, примеры

Концепция социального маркетинга ставит благополучие человека выше прибыли и удовлетворения желаний.

Социальный маркетинг подчеркивает социальную ответственность и предполагает, что для поддержания долгосрочного успеха компания должна разработать маркетинговую стратегию, обеспечивающую ценность для клиентов, чтобы поддерживать и улучшать благосостояние как клиентов, так и общества лучше, чем у конкурентов.

Концепция социального маркетинга возникла из конфликта между краткосрочными потребностями отдельных потребителей и долгосрочным благополучием общества.

Эту концепцию также называют «человеческой концепцией», «концепцией разумного потребления» и «концепцией экологического императива».

Что такое социальный маркетинг?

Концепция социального маркетинга гласит, что компания должна принимать правильные маркетинговые решения, учитывая желания потребителей, требования компании и долгосрочные интересы общества.

Филип Котлер определяет его как «концепция социального маркетинга утверждает, что задача организации состоит в том, чтобы определить потребности, желания и интересы целевых рынков и обеспечить желаемое удовлетворение более эффективно и продуктивно, чем конкуренты, таким образом, чтобы сохранить или улучшить благополучие потребителя и общества».

Societal Marketing создает благоприятный имидж компании, увеличивает продажи. Это не то же самое, что термины социального маркетинга и маркетинга в социальных сетях. Этот термин тесно связан с КСО и устойчивым развитием.

Он подчеркивает социальную ответственность и предлагает поддерживать ее.

Он призывает к устойчивому маркетингу, социально и экологически ответственному маркетингу, который удовлетворяет нынешние потребности потребителей и предприятий, а также сохраняет или расширяет возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности.

Нажата кнопка паники из-за глобального потепления, и для использования наших ресурсов требуется откровение. Поэтому компании медленно, полностью или частично, пытаются внедрить концепцию социального маркетинга.

Концепция социального маркетинга является одной из 5 концепций маркетинга.

История концепции социального маркетинга

В 1960-х и 1970-х годах неэтичная практика многих компаний стала достоянием общественности. Концепция социального маркетинга появилась в 1972 году как более социально ответственная, моральная и этическая модель маркетинга, противостоящая потребительству. Филип Котлер представил концепцию социального маркетинга и социального маркетинга.

Концепция социального маркетинга развилась из более старых концепций КСО и устойчивого развития и была внедрена несколькими компаниями для улучшения своего общественного имиджа посредством деятельности в области обслуживания клиентов и социального обеспечения.

В начале восьмидесятых маркетологи переоценили адекватность концепции маркетинга как основной философии управления. Причинами были экологические и социальные условия, такие как повышенное загрязнение окружающей среды, нехватка энергии, демографический бум, пренебрежение социальными услугами, голод и бедность во всем мире и так далее.

Мартин Л. Белл и К. Уильям Эмори, цитируя критиков маркетинговой концепции, утверждали, что операционная интерпретация ориентации на клиента не приближалась к философскому смыслу обеспечения долгосрочного удовлетворения клиентов и более широких потребностей общества в качестве конечной маркетинговой цели.

Утверждается, что роль маркетинга должна быть связана с социальным улучшением, а не с экономической выгодой. Она также должна быть связана с человеческими устремлениями, а не только с человеческими потребностями и желаниями. Маркетологи должны делать акцент на сохранении, а не на потреблении.

Они также должны рассматривать клиентов и самих себя как неотъемлемую часть общества в целом, а не как экономический фактор. Из-за таких требований маркетологи сегодня сталкиваются с дилеммами; им трудно определить, сколько внимания уделяется социальным соображениям и насколько удовлетворены потребности потребителей.

3 Соображения концепции социального маркетинга

При разработке маркетинговых стратегий компании должны учитывать три фактора: прибыль компании, потребности потребителей и интересы общества.

1. Общество (благосостояние человека)
   Компании должны убедиться, что продукты, услуги, действия, инвестиционные инновации в первую очередь служат обществу.
2. Потребители (удовлетворение)
   Товары и услуги должны удовлетворять потребности потребителя.
3. Компания (Прибыль)
   Построение долгосрочных отношений с клиентами, социальная ответственность и предоставление удовлетворительных продуктов важны для получения прибыли и максимизации благосостояния.

Видео и слайд-шоу о концепции социального маркетинга

Посмотрите это видео, объясняющее концепции маркетинга и концепции социального маркетинга.

Цели концепции социального маркетинга

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Для создания лучшего имиджа компании в обществе, чем ее конкуренты.
• Для выполнения своих социальных обязанностей.
• Повышение осведомленности сообщества о своих брендах.
• Для выполнения своих социальных обязанностей.
• Увеличение потребительской базы и доли рынка.

Преимущества концепции социального маркетинга

• Это помогает создать лучший имидж компании.
• Дает конкурентное преимущество перед конкурентами.
• Полезно для удержания клиентов и долгосрочных отношений.
• Увеличивает продажи и долю рынка.
• Содействие расширению и росту в долгосрочной перспективе.
• Продукты и политика компании должны отдавать приоритет социальному благополучию и обществу в целом.
• Экономические ресурсы используются надлежащим образом.
• Социальный маркетинг повышает уровень жизни людей в обществе.
• Это делает экономическое планирование более значимым и плодотворным для общества.

Важность концепции социального маркетинга

Социальный маркетинг имеет важное значение для общества, окружающей среды и бизнеса. Эта концепция была разработана, чтобы бороться с потребительством и прибылью, только мотивом бизнеса.

Концепция социального маркетинга помогает максимизировать прибыль организации и создает долгосрочные отношения с клиентами.

Он поощряет разработку продуктов, которые приносят пользу обществу в долгосрочной перспективе и удовлетворяют потребителей.

Примеры социального маркетинга

Самыми последними примерами социального маркетинга являются рекламные ролики нескольких компаний, посвященные Суперкубку 2017 года.

Большинство рекламных роликов посвящены таким вопросам, как окружающая среда и иммиграция. Это произошло после того, как президент Дональд Трамп выполнил распоряжения, вызвавшие споры.

• Рекламный ролик Kia «Путешествие героя» с Мелиссой Маккарти в главной роли — яркий пример социального маркетинга.
• Coca-Cola выпускает рекламу, в которой люди разных национальностей поют «Америка прекрасна» на разных языках.
• Реклама суперкубка Airbnb #WeAccept 2017.
• Реклама Budweiser, показывающая, как ее основатель-иммигрант основал компанию.

Социальный маркетинг не останавливается на достигнутом.

Политика социального маркетинга заставляет компании активно пытаться изменить социальную политику, участвовать в общественной деятельности, инвестировать время и деньги в корпоративную социальную ответственность.

Концепция социального маркетинга ставит вопрос о том, игнорирует ли чистая маркетинговая концепция возможные конфликты между краткосрочными желаниями потребителей и долгосрочным благополучием потребителей.

Концепция социального маркетинга гласит: «Маркетинговая стратегия должна создавать ценность для клиентов таким образом, чтобы поддерживать или улучшать благополучие как потребителей, так и общества».

Инструменты социального маркетинга

Филип Котлер выделил четыре категории продуктов на основе долгосрочных преимуществ и немедленного удовлетворения:

• Дефицитные продукты не приносят ни долгосрочных, ни краткосрочных выгод.
• Приятные продукты приносят высокий уровень немедленного удовлетворения, но причиняют долговременный вред обществу.
• Полезные продукты приносят низкое краткосрочное удовлетворение обществу Nut Benefit в долгосрочной перспективе.
• Желаемые продукты приносят как долгосрочные выгоды, так и немедленное удовлетворение.