Понятие маркетинга: Термины email и интернет маркетинга

1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.

Маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Это система управления предприятием, для  которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции.

Маркетинг  это система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные. Нужду нельзя создать она уже существует.

Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а затем уже создавать товар, удовлетворяющие их потребности.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться желаемой реакции потребителя в отношении какого либо объекта, услуги или идеи.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Следовательно: Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. 

Основные функции маркетинга: 

1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.

2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.

4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками.

5.    Инновационная:  выработка стратегии создания новой продукции.  

Цели маркетинга:

1. максимизация потребления

2. максимизация ассортимента (выбора)

3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)

4. максимизация качества жизни

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;
4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5)  единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Тема 1. Понятие маркетинга. Основные цели, принципы, функции маркетинга.

  1. Понятие
    и сущность маркетинга, его цели и задачи.

  2. Основные
    элементы (категории) маркетинговой
    деятельности

  3. Принципы
    маркетинга.

  4. Функции
    маркетинга.

Маркетинг
(от
англ. market
— рынок)
буквально озна­чает
рынок, рыночную деятельность, работу с
рынком. Этому термину в русском языке
не нашли подходящего эквивалента,
поэтому он остался непереведенным и
соответствующая наука и практическая
деятельность так и были названы –
«маркетинг».

Предпосылками
возникновения маркетинга в конце XIX
в. послужили: во-первых, неорганизованная
конкуренция, иг­норирование потребностей
потребителя, концентрация про­мышленного
и торгового капитала, монополия, т. е.
так называемый дикий рынок, и, во-вторых,
антимонопольное за­конодательство,
т. е. государственное регулирование
рынка.

Понятие
маркетинг впервые появилось в экономической
литературе и стало использоваться
субъектами рынка в США в нача­ле XX
в.
За
этот период был разработан целый ряд
самых разнообразных определений
маркетинга: от самых кратких до развернутых
и детализированных, охватывающих цели,
принципы, функции и методы маркетинга.

В
1902 г. в американских университетах было
введено преподавание маркетинга как
науки, в 1910-1920 гг. — нача­та разработка
теории об инструментах регулирова­ния
рынка.

Маркетинг
прошел сложный путь эволюции. И вполне
определенно можно утверждать, что
маркетинг существовал всегда, как обмен,
как вид деятельности начал свое
существование буквально с первых шагов
первобытного человека, когда последний
начал осознанно заботиться об
удовлетворении своих нужд и потребностей.

Несмотря
на значительную разницу в подходах к
опреде­лению
маркетинга, можно выделить ряд ключевых
момен­тов,
отражающих сущность маркетинговой
деятельности:

  1. Маркетинг
    — это управленческий процесс и филосо­фия
    бизнеса.

  2. Маркетинг
    нацелен на удовлетворение
    нужд, потреб­ностей и
    желаний
    клиентов путем создания соответствующих
    товаров и потребительских ценностей.

  3. Маркетинг
    направлен на установление взаимовыгодных
    отношений обмена.

Маркетинг
основан на систематическом изучении
рынка и контроле за теми усилиями,
которые приводят к обоюдному удовлетворению
потребителя и производителя.

Эволюция
концепции маркетинга, начавшаяся в
начале XX
в., в США, а затем и в мире активизировала
научные исследования в области маркетинга,
что привело в последующем к появлению
разнообразных толкований маркетинга.
Обычно маркетинг отождествляется с
изучением спроса, рекламой, управлением
сбытом и т.д. Многие структуры так
называемой альтернативной экономики,
предлагая маркетинговые услуги, чаще
всего подразумевают обычное посредничество,
которое по своей природе весьма далеко
от маркетинга. В лучшем случае под
маркетингом подразумевается комплексное
исследование конъюнктуры рынка и
тенденций его развития.

Опросы,
проводившиеся в стране среди разных
категорий респондентов, показали, что
не только обычные люди, но и преобладающее
число руководителей хозяйственных
организаций имеют весьма туманное
представление о сущности маркетинга и
его
разрешающих возможностях. Произошедшие
трансформационные процессы в экономике,
оживление промышленности сместили
акцент с торгово-посреднической
деятельности на восстановление
промышленности. Спрос на маркетинговые
услуги сегодня в большей мере определяют
предприятия промышленности.

 Маркетинг
как концепция управления действиями
субъек­тов рынка в условиях конкуренции
приобрел известность в ми­ровом
масштабе благодаря эффективному
применению в раз­личных сферах
деятельности, как в коммерческих, так
и не­коммерческих. Выделившись в
самостоятельную науку, маркетинг по
праву занял свое место в ряду дости­жений
экономических наук и практики бизнеса.
Успешная де­ятельность в конкурентной
среде каждого рыночного субъекта
положительно влияет на общее благосостояние,
что во многом зависит от результативного
маркетингового управления соот­ветствующими
объектами.

Сегодня
мы постоянно сталкиваемся с результатами
маркетинга. Об этом говорит изобилие
товаров в магазинах, реклама, заполнившая
практически все жизненное простран­ство
человека. Маркетинг присутствует везде,
чем бы вы ни занимались.

В
широком смысле маркетинг представляет
собой социаль­ный и управленческий
процесс, посредством которого отдельные
люди и организации получают то, что им
необходимо, за счет создания ценностей
и взаимного обмена ценностями. В
приклад­ном контексте маркетинг
предполагает выстраивание компанией
прибыльных отношений в сфере обмена
ценностями со своими клиентами. Исходя
из вышесказанного, маркетинг
можно
определить как процесс,
посредством которого органи­зации
создают ценность для клиентов и формируют
прочные отношения с ними с целью
последующего получения ценности от
них.

По
определению основоположника теории
маркетинга аме­риканского ученого
Филиппа Котлера, маркетинг—
вид
человеческой деятельности, направленный
на удовлетворение нужд и по­требностей
посредством обмена.

ЦЕЛИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

Основные
цели маркетинговой деятельности: —
расширение объема продаж и рынков сбыта;
— увеличение занимаемой роли на рынке;
рост прибыли и обеспечение обоснованности
принимаемых руководством фирмы решений
в области производственно сбытовой и
научно-технической деятельности.

Происходящее
ужесточение регулирования маркетинга
во всемирном масштабе наводит на
следующий вопрос: «Какова же истинная
цель маркетинга?». На этот вопрос
современная наука и практика дают 4
ответа:

1.Достижение
максимально возможного потребления.
Сторонники
этого варианта ответа считают, что
основная цель маркетинга — облегчать
и стимулировать максимально высокое
потребление, которое, в свою очередь,
создает условия для максимального
ро­ста производства, занятости и
благосостояния. И, как следствие, чем
больше люди покупают и потребляют, тем
более счастливы­ми они становятся.
Однако, многие сомненеваются, что при
достижении сравнительно высокого уровня
потребления возрастание массы материальных
благ несет с собой и больше счастья.

2.Достижение
максимальной
потребительской удовлетворен­ности.
Исходя
из данной формулировки, цель системы
марке­тинга — достижение максимальной
потребительской удовлет­воренности,
а не максимально возможного уровня
потребления. Но исследователи сходятся
во мнении,
что степень потребительской
удовлетворенности измерить достаточно
проблематично. Ни один ученый пока не
нашел способ оценить уровень удовлетво­рения
конкретным товаром.

3.Предоставление
максимально широкого выбора. Деклари­руемая
цель подразумевает, что потребитель
имеет возможность найти товары, которые
наиболее полно отвечают его вкусу и
по­зволяют получить наибольшее
удовлетворение.

Увеличение
ассортимента товаров не означает
расшире­ния реального выбора. Существуют
различные марки сигарет или пива, но
большинство из них имеет похожий вкус.
Некото­рые потребители, сталкиваясь
с избытком предложения, испы­тывают
чувство растерянности, и, как следствие,
процесс по­купки затягивается.

4.
Максимальное повышение
качества
жизни.
Из
данной фор­мулировки следует, что
основная цель системы маркетинга —
улучшение «качества жизни». В это
понятие входит качество, количество,
ассортимент, доступность товаров, рост
разнообра­зия и объемов услуг, а также
чистота природной среды и каче­ство
культурной жизни. Почти все соглашаются
с тем, что для системы маркетинга
повышение качества жизни — цель
пред­почтительная и благородная, но
признают, что данная миссия весьма
сложна, а ее трактовка противоречива.

Эти
цели решаются в маркетинговом цикле,
который со­держит маркетинговые
исследования, маркетинговый синтез,
стратегическое планирование, оперативное
планирование и реализацию планов,
контроль и информационное обеспечение.

ЗАДАЧИ
МАРКЕТИНГА:

  1. Исследование,
    анализ и оценка нужд реальных и
    потен­циальных потребителей продукции
    фирмы в областях, интере­сующих ее.

  2. Маркетинговое
    обеспечение разработки новых товаров
    и услуг.

  3. Анализ,
    оценка и прогнозирование состояния и
    развития рынков, на которых действует
    или будет действовать компания, включая
    исследование поведения конкурентов.

  4. Формирование
    ассортиментной политики фирмы.

  5. Разработка
    ценовой политики фирмы.

  6. Участие
    в формировании стратегии и тактики
    рыночного поведения, включая разработку
    ценовой политики.

  7. Сбыт
    продукции и услуг компании.

  8. Коммуникации
    маркетинга.

9.Сервисное
обслуживание.

11.1 Концепция маркетинга. Введение в бизнес

  1. Что такое концепция маркетинга и построение отношений?

Маркетинг – это процесс предоставления нужных товаров, услуг или идей нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене с использованием правильных методов продвижения и использования соответствующих людей для обеспечения обслуживания клиентов, связанного с этими товарами, услугами , или идеи. Эта концепция называется «правильным» принципом 9.0008 и является основой всей маркетинговой стратегии. Можно сказать, что маркетинг выявляет потребности и желания потенциальных покупателей (будь то организации или потребители), а затем предоставляет товары и услуги, которые соответствуют ожиданиям этих покупателей или превосходят их. Маркетинг — это создание обменов. Обмен происходит, когда две стороны дают друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей или желаний. В типичном обмене потребитель обменивает деньги на товар или услугу. На некоторых биржах обмениваются неденежные вещи, например, когда человек, который добровольно участвует в благотворительности компании, получает футболку в обмен на потраченное время. Одно из распространенных заблуждений состоит в том, что некоторые люди не видят разницы между маркетингом и продажами. Это две разные вещи, которые являются частью стратегии компании. Продажи включают в себя фактическую продажу продуктов или услуг компании своим клиентам, в то время как маркетинг — это процесс доведения ценности продукта или услуги до клиентов, чтобы продукт или услуга продавались.

Чтобы поощрять обмены, маркетологи руководствуются принципом «правильности». Если у местного представителя Avon нет нужной губной помады для потенциального покупателя, когда он этого хочет, по правильной цене, потенциальный покупатель не будет обменивать деньги на новую помаду от Avon. Подумайте о последнем обмене (покупке), который вы совершили: что, если бы цена была на 30 процентов выше? Что, если бы магазин или другой источник были менее доступны? Вы бы купили что-нибудь? Принцип «правильности» говорит нам, что маркетологи контролируют многие факторы, определяющие успех маркетинга.

Большинство успешных организаций приняли концепцию маркетинга. Концепция маркетинга основана на принципе «правильного». Концепция маркетинга заключается в использовании маркетинговых данных для сосредоточения внимания на потребностях и желаниях клиентов с целью разработки маркетинговых стратегий, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и достигают целей организации. Организация использует концепцию маркетинга, когда она определяет потребности покупателя, а затем производит товары, услуги или идеи, которые удовлетворят их (используя «правильный» принцип). Концепция маркетинга ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов (будь то организации клиентов или потребителей) путем предложения ценности. В частности, концепция маркетинга включает в себя следующее:

  • Сосредоточение внимания на потребностях и желаниях клиентов, чтобы организация могла отличить свой продукт(ы) от предложений конкурентов. Продуктами могут быть товары, услуги или идеи.
  • Объединение всей деятельности организации, включая производство и продвижение, для удовлетворения этих желаний и потребностей
  • Достижение долгосрочных целей организации путем удовлетворения желаний и потребностей клиентов законным и ответственным образом

Сегодня компании любого размера во всех отраслях промышленности применяют концепцию маркетинга. Компания Enterprise Rent-A-Car обнаружила, что ее клиенты не хотят ездить в ее офисы. Поэтому «Энтерпрайз» начал доставлять автомобили клиентам на дом или на работу. Дисней обнаружил, что некоторые из его посетителей действительно не любят стоять в очередях. В ответ Disney начал предлагать FastPass по более высокой цене, что позволяет посетителям не стоять в длинных очередях в ожидании аттракционов. Одним из важных ключей к пониманию концепции маркетинга является знание того, что использование концепции маркетинга означает создание продукта.0007 после исследования рынка используются для определения потребностей и желаний клиентов. Продукты не просто создаются производственными отделами, а затем ожидается, что отделы маркетинга определят способы их продажи на основе исследований. Организация, которая действительно использует концепцию маркетинга, использует данные о потенциальных клиентах с самого начала создания продукта для создания наилучшего товара, услуги или идеи, а также другие маркетинговые стратегии для их поддержки.

Ценность для клиента

Ценность для клиента — это отношение выгод для клиента (организации или потребителя) к жертвам, необходимым для получения этих выгод. Клиент определяет ценность как выгод, так и жертв. Создание потребительской ценности является основной бизнес-стратегией многих успешных фирм. Ценность клиента коренится в убеждении, что цена — не единственное, что имеет значение. Бизнес, ориентированный на себестоимость производства и цену для потребителя, будет управляться так, как если бы он производил товар, отличающийся только ценой. Напротив, предприятия, которые обеспечивают потребительскую ценность, считают, что многие клиенты будут платить больше за превосходное обслуживание клиентов или соглашаться на меньшее количество услуг по выгодной цене. Важно не основывать ценность на цене (а не на сервисе или качестве), потому что клиенты, которые ценят только цену, будут покупать у конкурентов, как только конкурент сможет предложить более низкую цену. Гораздо лучше использовать маркетинговые стратегии, основанные на отношениях с клиентами и обслуживании, которые сложнее воспроизвести конкурентам. Southwest Airlines не предлагает фиксированные места, питание или фильмы в полете. Вместо этого бюджетный перевозчик выполняет то, что обещает: своевременные отправления. В опросах «ценность обслуживания» Southwest регулярно превосходит авиакомпании с полным спектром услуг, такие как American Airlines, которые фактически предоставляют пассажирам такие предметы роскоши, как фильмы и питание на избранных дальнемагистральных рейсах.

Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это тема, подчеркиваемая в этом тексте. Удовлетворенность клиентов — это ощущение покупателя, что продукт оправдал или превзошел ожидания. Ожидания часто являются результатом общения, особенно продвижения по службе. Использование маркетинговых исследований для определения конкретных ожиданий, а затем разработка маркетинговой стратегии для удовлетворения или превышения этих ожиданий является основным фактором успеха организации. Lexus неизменно получает награды за выдающуюся удовлетворенность клиентов. JD Powers опрашивает владельцев автомобилей через два года после их покупки. Его опрос удовлетворенности клиентов состоит из четырех показателей, каждый из которых описывает элемент общей удовлетворенности владельцев за два года: качество/надежность автомобиля, привлекательность автомобиля, стоимость владения и удовлетворенность услугами дилера. Lexus продолжает лидировать в отрасли и уже пять лет подряд занимает первое место в рейтинге автомобилей Америки. 1

Экспонат
11.2

Geico — крупный автостраховщик с чешуйчатым талисманом — может похвастаться 97-процентным рейтингом удовлетворенности клиентов. Хотя заявление фирмы может быть немного преувеличено, потребители понимают, что Geico предоставляет качественное страховое покрытие по низким ценам. Каким образом причудливая и вездесущая реклама компании, в которой клиенты утверждают, что они сэкономили кучу денег на автостраховании, перейдя на Geico, влияет на ожидания клиентов в отношении обслуживания? (Источник: Майк Моцарт/ Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Построение отношений

Маркетинг взаимоотношений — это стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Компании строят отношения с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворение клиентов. После того, как отношения с клиентами построены, клиенты, как правило, продолжают покупать у той же компании, даже если цены конкурентов ниже или если конкуренты предлагают рекламные акции или стимулы. Клиенты (как организации, так и потребители) склонны покупать товары у поставщиков, которым они доверяют и с которыми чувствуют родство, независимо от предложений неизвестных конкурентов. Компании получают выгоду от повторных продаж и рекомендаций, которые приводят к увеличению продаж, доли рынка и прибыли. Затраты снижаются, потому что обслуживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Сосредоточение внимания на удержании клиентов может быть выигрышной тактикой; Исследования показывают, что увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25-9%.5 процентов. 2

Клиенты также получают выгоду от стабильных отношений с поставщиками. Бизнес-покупатели обнаружили, что партнерские отношения со своими поставщиками необходимы для производства высококачественной продукции при одновременном снижении затрат. Потребители остаются лояльными к фирмам, которые обеспечивают им большую ценность и удовлетворение, чем они ожидают от конкурирующих фирм.

Клубы постоянных покупателей — отличный способ построить долгосрочные отношения. Все крупные авиакомпании имеют программы для часто летающих пассажиров. После того, как вы пролетите определенное количество миль, вы получите право на бесплатный билет. Теперь круизные компании, отели, агентства по аренде автомобилей, компании, выпускающие кредитные карты, и даже ипотечные компании раздают «авиамили» за покупки. Потребители покровительствуют авиакомпании и ее партнерам, потому что хотят получить бесплатные билеты. Таким образом, программа помогает создать долгосрочные отношения с клиентом (и постоянные выгоды для него). Southwest Airlines развивает свою программу лояльности немного дальше, чем большинство других авиакомпаний. Участники получают поздравительные открытки, а о некоторых даже пишут в бортовом журнале авиакомпании!

Проверка концепции

  1. Объясните концепцию маркетинга.
  2. Объясните разницу между ценностью для клиента и его удовлетворенностью.
  3. Что подразумевается под маркетингом взаимоотношений?

Маркетинговая концепция

Hospitality Sales Management

HA-400

9009 .0064

 

Источник: Котлер,
Филип. (2000) Управление маркетингом. Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Прентис
Зал.

 

 

 

Введение

 

Компания
Ориентация на рынок

 

Какой философией следует руководствоваться
усилия компании по маркетингу и продажам?
Какое относительное значение следует придавать интересам
организации, клиентов и общества?
Эти интересы часто сталкиваются, однако организации, занимающиеся маркетингом и
деятельность по продаже должна осуществляться в соответствии с хорошо продуманной философией
эффективность, результативность и социальная ответственность.

 

Пять направлений (философский
концепции на рынок направляли и продолжают направлять организационные
виды деятельности:

 

1.
Концепция производства

2. Продукт
Концепция

3. Продажа
Концепция

4. Маркетинг
Концепция

5. Общество
Маркетинговая концепция

 


Описание пяти концепций

 

Концепция производства.
Эта концепция является самой старой из концепций в бизнесе.
Утверждается, что потребители предпочтут продукты, которые широко доступны.
и недорого. Менеджеры сосредотачиваются
на этой концепции сосредоточиться на достижении высокой эффективности производства, низких затрат,
и массовое распространение. Они предполагают
что потребителей в первую очередь интересует доступность товара и низкие цены. Эта ориентация имеет смысл в развитии
странах, где потребители больше заинтересованы в получении товара, чем в
в его особенностях.

 

Концепция продукта.
Эта ориентация утверждает, что потребители будут отдавать предпочтение тем продуктам, которые предлагают
самое высокое качество, производительность или инновационные функции.
Менеджеры, сосредотачивающиеся на этой концепции, сосредотачиваются на создании превосходных продуктов.
и улучшая их с течением времени. Они предполагают, что покупатели восхищаются хорошо сделанными продуктами.
и может оценить качество и производительность. Тем не менее, эти менеджеры иногда вовлечены в любовную связь.
со своим продуктом и не понимают, что нужно рынку. Руководство может совершить лучшую мышеловку
заблуждение, полагая, что лучшая мышеловка заставит людей протоптать дорожку
к своей двери.

 

Концепция продажи. Это еще одна распространенная бизнес-ориентация.
Он утверждает, что потребители и предприятия, если оставить их в покое, обычно не будут
покупать достаточное количество продукции продаваемой компании.
Поэтому организация должна проводить агрессивную продажу и
усилия по продвижению. Эта концепция предполагает
что потребители обычно проявляют инертность или сопротивление при покупке и должны быть уговорены
в покупку. Также предполагается, что
у компании есть целая батарея эффективных инструментов продаж и продвижения
чтобы стимулировать больше покупок. Большинство фирм применяют концепцию продаж, когда они
иметь избыточную мощность. Их цель
 продают то, что они производят, а не производят то, что нужно рынку.

 

Концепция маркетинга. Это философия бизнеса, которая бросает вызов
вышеперечисленные три бизнес-ориентации. Его основные принципы выкристаллизовались в 1950-х годах. Он считает, что ключом к достижению его организационной
цели (цели компании-продавца) состоит в том, чтобы компания была более эффективной
чем конкуренты в создании, доставке и передаче потребительской ценности
выбранным целевым клиентам. Концепция маркетинга зиждется на четырех столпах:
целевой рынок, потребности клиентов, интегрированный маркетинг и рентабельность.

 

Различия
между концепцией продаж и концепцией маркетинга:

1. Отдел продаж
Концепция ориентируется на потребности продавца.
Концепция маркетинга фокусируется на потребностях покупателя.

 

2. Продажи
Концепт озабочен тем, что продавцу необходимо преобразовать свой продукт в
наличные. Концепция маркетинга – это
озабочены идеей удовлетворения потребностей клиентов с помощью
продукт как решение проблемы (потребности) клиента.

 

Маркетинг
Концепция представляет собой основное изменение в ориентации сегодняшней компании, которое обеспечивает
основа для достижения конкурентоспособности
преимущество . Эта философия
является основой консультативного
продам .

 

Маркетинг
Концепция превратилась в пятую и более совершенную ориентацию компании: концепцию социального маркетинга. Эта концепция
носит более теоретический характер и, несомненно, повлияет на будущие формы маркетинга.
и подходы к продаже.

 

Социальный маркетинг
Концепция. Эта концепция утверждает, что
Задача организации состоит в том, чтобы определить потребности, желания и интересы целевой
рынки и более эффективно и продуктивно доставлять желаемое удовлетворение
чем конкуренты (это исходная концепция маркетинга).
Кроме того, он считает, что все это должно быть сделано таким образом, чтобы сохранить
или повышает благосостояние потребителей и общества.

 

Это
ориентация возникла, когда некоторые задались вопросом, является ли концепция маркетинга
соответствующая философия в эпоху ухудшения состояния окружающей среды, ресурсов
нехватка, взрывной рост населения, мировой голод и нищета, а также пренебрежение
социальные службы.

Компании, которые отлично справляются с удовлетворением
потребитель хочет обязательно действовать в наилучших долгосрочных интересах потребителей
и общество?

 

маркетинговая концепция, возможно, обходит потенциальные конфликты между потребителями
потребности, интересы потребителей и долгосрочное общественное благополучие.