Поведение на собеседовании при трудоустройстве: Как пройти собеседование на работу: правила поведения и ответы на вопросы

Правильное поведение на собеседовании при трудоустройстве

Требования к внешнему виду
Внешний вид не является решающим фактором при выборе нового сотрудника, но именно он помогает создать первое впечатление о человеке. Каждая вещь должна быть продуманна, соответствовать месту и ситуации.
Традиционно работодатели желают видеть кандидатов женского пола в строгом костюме и туфлях на невысоком каблуке. Однако на творческие должности чаще приветствуется образ, отражающий индивидуальность человека, его собственный стиль. Излишняя косметика и украшения намекнут на легкомысленность.
Мужчинам следует одеть классический костюм, рубашку белого цвета и галстук независимо от более свободного дресс-кода других сотрудников. Это показывает уважение к фирме. Лакированные темные туфли на шнуровке будут идеальным вариантом обуви.
Вещи обязательно должны быть чистыми, при необходимости выглаженными, общий вид – опрятным. Подойдет аккуратная прическа, а вот одеколоном лучше не пользоваться во избежание риска появления аллергической реакции у других сотрудников или руководителя.

Что следует брать с собой
Любое начальство ценит собранность и организацию. Все документы, проекты и другие материалы необходимые для презентации аккуратно сложите в папку или дипломат. Зайдя в кабинет папку положите на стол, а дипломат поставьте на пол рядом со стулом. Не забудьте блокнот и ручку. Перед собеседованием полезно составить несколько вопросов, которые помогут сориентироваться в разговоре, а во время опроса делать заметки. Наручные часы подсознательно ассоциируются с пунктуальностью и не будут лишними, завершив деловой стиль.

Манера общения и тон
Поведение во время собеседования повлияет на решение о трудоустройстве в равной степени, как и квалификация, практические навыки, опыт работы. Будьте тактичны, соблюдайте этикет и, конечно же, ни в коем случае не перебивайте собеседника. Покажите себя уверенным, надежным и целеустремленным человеком, но ведите себя естественно и расслабленно. Нервничая, люди могут казаться навязчивыми, раздражающими, или наоборот зажатыми. Прорепетируйте свой разговор заранее, придумайте ответы на стандартные вопросы и выучите их, чтобы во время беседы не забыть что-либо важное или не сказать лишнюю информацию, которая покажет Вас с отрицательной стороны.
На какие вопросы можно отказаться отвечать при трудоустройстве
На собеседовании работодатель может задать какой-либо вопрос касающийся аспектов личной жизни, биографии. При этом по федеральному закону РФ он не имеет на это права. Подобные ситуации зачастую заставляют теряться, ставят в тупик.
Примером могут стать вопросы о возрасте (правильно спрашивать дату рождения), национальности, ориентации, религиозных предпочтениях, здоровье и т. д.

Во-первых, следует всегда сохранять спокойствие. Если Вы почувствуете себя не комфортно в этой компании, никто не помешает Вам отказаться от трудоустройства.

Во-вторых, в вопросе может не быть того подтекста, о котором вы подумали. Переспросите работодателя, с какой целью он спрашивает Вас и как это относится к вашей должности. Можно отказаться разговаривать на некорректные, неудобные темы. Нельзя проявлять агрессии. Далеко не всегда это дискриминация по каким-либо признакам, часто подобные проблемы показывают не знание законов или не желание напрямую задать вопрос на интересующую тему.

Главное – стремиться к своей цели, не переоценивать возможности, давать правильное представление о своих способностях, но и не занижать их. Заинтересованность в своем деле – ключ к успеху при приеме на работу и дальнейшей трудовой деятельности.

Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал и ждите больше новостей!

Методики проведения собеседования

Меридиан Байк — велосипеды с доставкой по Спб и России, X-Snow — зимнее снаряжение, Финский язык — изучение финского языка

30 лучших вопросов для поведенческого интервью, которые следует подготовить к

Интервью может быть очень рискованным. Я понимаю. Но потерпите немного, когда я скажу следующую вещь: некоторые вопросы на собеседовании действительно могут быть забавными. И я не имею в виду смешной, но реалистично-напряженный вопрос «Сколько мячей для гольфа поместится в автобусе?» вид пути. Я имею в виду, что некоторые вопросы интервью на самом деле просто просят написать хорошую историю, в которой вы играете главную роль.

Какая работа для тебя самая лучшая?

Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:

Маркетинг

Продажи

Данные

Управление персоналом

Обслуживание клиентов

Разработка программного обеспечения

Управление продуктами

90 002 Образование

Дизайн и UX

Администрация

Как многолетний опыт у вас есть?

0–1 лет

1–5 лет

5 — 10+ лет

Какие преимущества компании для вас наиболее важны?

Медицинское страхование

Оплачиваемый отпуск

Возможности удаленной работы

Стоматологическое страхование

401k С соответствием

Страхование зрения

Продвижение изнутри 90 003

Гибкий график работы

Персональные больничные

Бонус за результат

Расчет ваша работа соответствует. ..

Поведенческие вопросы для интервью не являются техническими, сосредоточены на вас, и на 100% вы можете подготовиться заранее. На самом деле у вас уже есть ответы. Нам просто нужно найти правильные истории и немного их отшлифовать.

Вот идеальное руководство по ответам на вопросы о поведенческом интервью, включая распространенные вопросы о поведении, которые вы можете услышать, и примеры ответов.

Что такое вопросы поведенческого интервью?

Поведенческие вопросы для собеседования — это вопросы или утверждения, в которых соискателей просят поделиться примерами конкретных ситуаций, в которых они были. Обычно интервьюеры хотят узнать о случае, когда вам приходилось использовать определенные навыки — особенно навыки межличностного общения — или приходилось ориентироваться определенные виды сценариев. (Читайте: это вопросы типа «Расскажите мне о времени, когда…».) 

Почему интервьюеры задают поведенческие вопросы?

Интервьюеры любят эти вопросы, потому что они могут помочь им получить более реалистичное и детальное представление о том, как вы работаете. Для них это способ увидеть, на что вы способны, основываясь на вашей реальной прошлой профессиональной деятельности. Подумайте об этом: что могло бы убедить вас в чьей-то способности работать в команде лучше — они говорят, что им очень нравится работать в команде, или они рассказывают историю, которая точно показывает, как они работали в команде из пяти человек в течение нескольких месяцев над созданием веб-сайта. редизайн для крупного клиента?

30 распространенных вопросов о поведении на собеседовании

Как бы я ни хотел точно сказать, какие вопросы о поведении вы получите, к сожалению, я не могу. Но этот список даст вам представление о типах вопросов, которые вам могут задать. Читая, подумайте об историях, которыми вы можете поделиться в ответ на каждый подмножество вопросов — их часто можно изменить прямо на месте, чтобы ответить на любой вариант, который интервьюер может предложить вам.

Вопросы для совместной работы

Почти любая работа требует от вас совместной работы, поэтому будьте готовы рассказать о своем опыте работы в команде. Вам понадобится история, которая иллюстрирует вашу способность работать с другими в сложных обстоятельствах. Подумайте о разрешении конфликтов в команде, преодолении ограничений проекта или мотивации других.

• Расскажите мне о времени, когда вам пришлось тесно сотрудничать с кем-то, чей характер сильно отличался от вашего.
• Приведите пример, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой. Как вы с этим справились?
• Опишите случай, когда вам пришлось действовать и демонстрировать лидерские качества.
• Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку и пожалели, что не справились с ситуацией с коллегой по-другому.
• Расскажите мне о времени, когда вам нужно было получить информацию от человека, который не очень реагировал. Что ты сделал?

Вопросы по обслуживанию клиентов

Если вы будете работать с клиентами, клиентами или другими внешними заинтересованными сторонами в этой роли, обязательно будьте готовы к одному или нескольким из них. Будьте готовы рассказать хотя бы одну историю о том, как вы успешно представляли свою компанию или команду и обеспечивали исключительное обслуживание клиентов.

• Опишите время, когда было особенно важно произвести хорошее впечатление на клиента. Как вы это сделали?
• Приведите пример случая, когда вы не оправдали ожиданий клиента. Что произошло и как вы пытались исправить ситуацию?
• Расскажите мне о случае, когда вы убедились, что клиент остался доволен вашим обслуживанием.
• Опишите случай, когда вам пришлось взаимодействовать с трудным клиентом или покупателем. Какова была ситуация, и как вы с ней справились?
• Когда вы работаете с большим количеством клиентов, сложно обеспечить всем им отличный сервис. Как вы относитесь к тому, чтобы расставлять приоритеты в потребностях ваших клиентов

Вопросы адаптации

Времена беспорядков наконец-то хороши для чего-то! Вспомните недавний кризис на работе, с которым вы успешно справились. Даже если результат не был идеальным, найдите урок или положительную сторону, которую вы извлекли из ситуации.

• Расскажите мне о случае, когда вы находились под сильным давлением на работе или в школе. Что происходило и как вы это пережили?
• Опишите время, когда в вашей команде или компании происходили некоторые изменения. Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?
• Расскажите мне о том, как устроиться на вашу последнюю работу. Что вы сделали, чтобы изучить веревки?
• Приведите пример времени, когда вам приходилось думать на ходу.
• Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с ситуацией?

Вопросы по тайм-менеджменту

Когда интервьюер спрашивает об тайм-менеджменте, будьте готовы рассказать о конкретном случае, когда у вас было несколько дел в воздухе, вы расставили приоритеты, запланировали, организовали и выполнили все — желательно до крайнего срока. .

• Приведите пример, когда вы справлялись с многочисленными обязанностями. Как вы с этим справились?
• Опишите долгосрочный проект, который вы придерживались. Как ты держал все в движении?
• Расскажите мне о случае, когда ваши обязанности стали немного непосильными. Что ты сделал?
• Расскажите мне о случае, когда вы поставили перед собой цель. Как вы добивались того, чтобы достичь своей цели?
• Расскажите мне о случае, когда непредвиденная проблема сорвала ваши планы. Как вы выздоровели?

Вопросы по общению

Вы так часто пользуетесь навыками общения, что у вас, вероятно, будет из чего выбирать. Просто не забудьте рассказать о своем мыслительном процессе или подготовке.

• Расскажите мне о времени, когда вам приходилось полагаться на письменное общение, чтобы донести свои идеи.
• Приведите пример, когда вам удалось убедить кого-то на работе смотреть на вещи по-вашему.
• Опишите время, когда вы были постоянным техническим экспертом. Что вы сделали, чтобы все могли вас понять?
• Приведите пример, когда вам пришлось вести трудный разговор с расстроенным клиентом или коллегой. Как вы справились с ситуацией?
• Расскажите мне об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете, что она стала хитом.

Вопросы о мотивации и ценностях

Многие кажущиеся случайными вопросы на собеседовании на самом деле являются попыткой узнать больше о том, что вами движет. В идеале ваш ответ должен напрямую касаться ценностей и мотивов, даже если в вопросе о них прямо не говорится.

• Расскажите мне о своем самом большом профессиональном достижении.
• Опишите случай, когда вы увидели проблему и взялись за ее устранение.
• Расскажите мне о случае, когда вы работали либо под очень пристальным, либо под очень слабым контролем. Как вы с этим справились?
• Приведите пример случая, когда вы смогли проявить творческий подход к своей работе. Что было интересным или трудным в этом?
• Расскажите мне о случае, когда вы были недовольны своей ролью. Что можно было сделать, чтобы стало лучше?

Как отвечать на поведенческие вопросы

Так как же на самом деле отвечать на поведенческие вопросы? На самом деле это довольно просто.

1. Быстро определите твердые или мягкие навыки или качества, о которых интервьюер пытается узнать больше.
2. Выберите актуальную историю.
3. Поделитесь своей историей, подчеркнув детали, которые говорят о соответствующих навыках.
4. Подытожьте свой ответ тем, как вы обычно подходите к ситуациям, подобным той, которую представил интервьюер.

Примеры ответов на основные поведенческие вопросы

Ознакомьтесь с этими примерами вопросов и ответов, чтобы увидеть наши советы в действии и получить более конкретные советы по некоторым из наиболее распространенных поведенческих вопросов.

1. Приведите пример случая, когда вы столкнулись с конфликтом во время работы в команде. Как вы с этим справились?

А, конфликтный вопрос. Это так же часто, как и страшно. Интервьюеры спрашивают, потому что хотят знать, как вы справитесь с неизбежным: разногласиями на рабочем месте. Но вы можете нервничать, потому что трудно хорошо выглядеть в конфликте, даже если вы не правы. Ключ к преодолению этого заключается в том, чтобы меньше сосредотачиваться на проблеме и больше на процессе поиска решения.

Например, вы могли бы сказать:

«Как ни странно, в прошлом году я был частью комитета, который организовал тренинг по вмешательству в конфликт на рабочем месте, и количество отказов, которые мы получили за требование присутствия, действительно сделало наше обучение тест. В частности, был один старший сотрудник, который казался непреклонным. Мне потребовалось некоторое время, чтобы внимательно выслушать меня, чтобы понять, что он чувствовал, что это не лучшее использование его времени, учитывая объем работы, которым он манипулировал. Я позаботился о том, чтобы признать его беспокойство. И затем вместо того, чтобы указать, что он сам проголосовал за то, чтобы весь персонал прошел это обучение, я сосредоточился на его прямом возражении и объяснил, как обучение должно было улучшить не только культуру компании, но и эффективность, с которой мы работает, и что цель обучения заключалась в том, чтобы сделать рабочую нагрузку для всех легче. В конце концов он все же присутствовал и был там, когда я разговаривал со всем персоналом о выявлении основной проблемы конфликта и решении ее напрямую, не затрагивая других вопросов, именно так я стараюсь разрешать любые разногласия на рабочем месте».

2. Расскажите мне о времени, когда вам нужно было получить информацию от человека, который не очень реагировал. Что ты сделал?

Менеджерам по найму нужны люди, которые могут проявлять инициативу и решать проблемы. Многие проблемы на рабочем месте сводятся к нарушению связи, к чему и приводит этот вопрос. Постарайтесь не слишком увязнуть в мельчайших подробностях истории и обязательно закончите с ясным извлеченным уроком.

Хорошим ответом на этот вопрос может быть:

«Когда я только начинал работать помощником более старшего рекрутера, мне однажды нужно было забронировать комнаты для собеседований для нескольких разных кандидатов с несколькими сеансами для каждого, и все это в один и тот же день. Онлайн-система, которую компания использовала для планирования конференц-залов, была достаточно простой, но проблема заключалась в том, что она позволяла более старшим людям выбить меня из моих бронирований. Пришлось попотеть, чтобы вернуть их. Когда я не получал ответов на свои электронные письма, я буквально бегал по офису, чтобы найти людей, которые заняли мои комнаты, и объяснить, зачем они мне нужны. В то время это было стрессом, но в итоге все обошлось. Большинство были рады переехать в другую комнату или другое время, чтобы интервью прошло гладко. Я также познакомился с кучей людей и рано понял, что личное общение с кем-то, когда это возможно, часто может помочь быстрее, чем электронная почта».

3. Опишите время, когда было особенно важно произвести хорошее впечатление на клиента. Как вы это сделали?

Идеальный ответ на этот вопрос имеет выдающийся результат и иллюстрирует процесс достижения этого результата. Но даже если у вас есть только достойный результат, а не звездный, изложение шагов, которые вы предприняли, даст вам убедительный ответ.

Например:

«Один из самых важных моментов, чтобы произвести хорошее впечатление на клиента, — это до того, как он официально станет клиентом. Когда отдел продаж приглашает меня на встречи с потенциальными клиентами, я знаю, что мы близки к заключению сделки, и делаю все возможное, чтобы помочь в этом. Вероятно, именно поэтому меня выбрали представлять исследовательскую группу, когда мы делали финальную презентацию того, что станет нашей самой крупной клиентской победой в этом году. Я поговорил со всеми в отделе продаж, которые встречались с ними ранее, чтобы узнать как можно больше о том, что их может волновать. Что отличает меня от остальных, так это то, что я не пытаюсь относиться ко всем клиентам одинаково. Я стараюсь ответить на их конкретные вопросы и проблемы, чтобы они знали, что я сделал свою домашнюю работу и что я достаточно забочусь, чтобы не просто давать шаблонные ответы. В этом случае получение данных и их подготовка к каждому вопросу сыграли решающую роль в укреплении их доверия к нашей компании».

4. Опишите время, когда в вашей команде или компании происходили некоторые изменения. Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?

Интервьюеры хотят знать, как вы справляетесь с организационными изменениями. Ваша история не обязательно должна быть о какой-то масштабной реорганизации компании, это может быть даже новая система обмена файлами. Главное — четко описать шаги, которые вы предприняли для адаптации, а затем обобщить свой опыт.

Можно сказать:

«В прошлом году мой менеджер ушла, и компания несколько месяцев не могла заполнить ее вакансию. Это полностью изменило то, как работала наша команда, поскольку именно она следила за тем, чтобы мы все были на одной волне. После пары недель сорванных сроков и недопонимания в команде я смущенно предложил провести быструю ежедневную проверку. Это занимало не более 10 минут в день, но это помогло нам снова вернуться к эффективной работе и действительно уменьшило назревавшие разочарования. Это помогло мне понять, что адаптация к изменениям требует понимания пробелов, которые создают изменения, и творческого мышления о том, как их заполнить».

5. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с ситуацией?

Для таких общих вопросов может быть полезно немного сузить область. Что касается вопроса о неудаче, вы можете сделать это, определив, что значит потерпеть неудачу, своими словами, прежде чем делиться своим примером.

Например:

«Как руководитель группы я считаю неудачей, если я не знаю, что происходит с моими сотрудниками и их работой. путь. Даже если в конечном итоге результат будет хорошим, это означает, что в какой-то момент я оставил члена команды без поддержки. Недавним примером может служить это обучение, которое мы проводим каждый год для новых менеджеров проектов. Поскольку это событие, которое моя команда проводила так много раз, я не подумал зарегистрироваться и понятия не имел, что конфликт расписания назревает в полномасштабную войну за территорию с другой командой. На самом деле резолюция превратилась в быстрый и легкий разговор на собрании команды лидеров, но если бы я просто спросил об этом раньше, это никогда не было бы проблемой с самого начала. Я определенно усвоил урок о том, как устанавливать напоминания о крупных проектах или событиях, даже если они уже проводились десятки раз».

6. Приведите пример, когда вы справлялись с многочисленными обязанностями. Как вы с этим справились?

Многозадачность. Это невозможно, и все же мы все должны это делать. Ваша работа, вероятно, будет включать в себя несколько обязанностей, и менеджер по найму захочет узнать, как вы планируете совмещать несколько задач, проектов или сроков.

Вы могли бы сказать:

«Это почти клише, но, будучи частью стартапа на ранней стадии, я носил много разных шляп. В одну секунду я занимался рекрутингом, в следующую я был перед потенциальными клиентами, а затем встречался с соучредителями по поводу продукта. Так быстро переключать передачи часто было похоже на хлыстовую травму. Я понял, что проблема была не обязательно в жонглировании, а в постоянном переключении туда-сюда. Я начал разбивать свою работу на части, чтобы по несколько часов сосредоточиться на похожих задачах. Один блок для рекрутинга. Один блок для продаж. Один блок для продукта. Как только я понял, что секрет многозадачности заключается в отказе от многозадачности, он стал намного более управляемым».

7. Приведите пример случая, когда вам удалось успешно убедить кого-то смотреть на вещи по-вашему на работе.

Независимо от вашей роли, коммуникативные навыки имеют решающее значение, и интервьюеры будут продолжать задавать соответствующие вопросы, пока не будут уверены, что ваши вопросы соответствуют требованиям. Когда вас спрашивают об убеждении, эмоциональный интеллект и чуткое слушание могут стать хорошими элементами ваших коммуникативных навыков, на которые стоит обратить внимание.

Хороший ответ может звучать так:

«Однажды мне поручили закрыть проект. Конечно, это может быть невероятно разочаровывающим для пострадавших. В случае неудачи это может разрушить боевой дух команды. Я не могу слишком много обсуждать этот проект, но достаточно сказать, что все над ним работали очень усердно, и им потребовалось серьезное убеждение, чтобы они согласились, что это был правильный выбор. Вместо того, чтобы позволить мысли о том, что месяцы их работы были списаны, я активно делился со всеми тем, как их работа все еще будет использоваться различными подразделениями компании. Это не то, чего они хотели, но то, что их работа не пропала даром, смягчило удар и позволило мне поделиться горькой правдой о том, что мы не сможем реализовать наши первоначальные цели. Потратив время на то, чтобы обдумать, какая у них может быть негативная реакция, и приложив усилия, чтобы проявить сочувствие, я смог напрямую обратиться к их опасениям и показать им, что это лучший путь вперед».

8. Расскажите мне об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете, что она стала хитом.

Вероятно, вы можете предсказать, получите ли вы этот вопрос, основываясь на описании работы. Если работа требует частых публичных выступлений, убедитесь, что у вас есть готовый пример. Для подобных вопросов, в которых есть часть «и почему», убедитесь, что вы предоставили доказательства того, как вы узнали, что хорошо поработали. В этом случае заинтересованная аудитория является хорошим доказательством того, что вы провели сильную презентацию.

Например:

«Презентация — это определенно то, в чем я со временем стал лучше. В моей предыдущей лаборатории я довольно часто выступал на еженедельном исследовательском собрании, где мы все информировали друг друга о ходе нашей работы. Когда я только начинал, я просто продолжал с того места, на котором остановился в прошлый раз, и говорил так, как будто разговаривал с аудиторией, полной экспертов — так и было, но они не обязательно были экспертами в моем конкретном проекте. Это очевидно задним числом. Природа исследования заключается в том, что оно по своей сути является новым. Я начал делать больше в своих презентациях, чтобы придать контекст, например, более компактную версию презентации на конференции. Это было больше работы, но я мог сказать, что все были вовлечены, основываясь на вопросах, которые я получил. Они были более вдумчивыми и сложными и действительно помогли продвинуть мою работу вперед. Теперь, независимо от того, выступаю ли я официально или неформально, я изо всех сил стараюсь обосновать свои выводы соответствующим контекстом».

9. Расскажите о своем самом большом профессиональном достижении.

Этот вопрос иногда может заставить людей замереть. Самый гордый? Буквально то, чем я горжусь больше всего? Это много. Более удобный способ думать об этом состоит в том, что это, по сути, халява, чтобы говорить о чем угодно. Таким образом, вы можете выбрать историю, демонстрирующую соответствующие навыки, увлечения или опыт, о которых вы еще не успели рассказать или хотите подчеркнуть больше, и сделать ее одним из ваших самых гордых достижений! Если вы претендуете на роль начального уровня, не стесняйтесь говорить о школьных достижениях.

Например:

«За последние несколько лет в Major Telecom я сделал многое, чем горжусь, но есть одна вещь, о которой у нас не было возможности говорить слишком много, — это моя работа. в группе ресурсов сотрудников родителей. Поскольку компания стала более дружественной к семье, я усердно работал над тем, чтобы вести разговор в качестве соруководителя ERG для родителей. В этом году я возглавил усилия по улучшению нашей политики гибкой работы, сначала написав письмо от имени ERG руководству, а затем подготовив проект предложения, которое в конечном итоге привело к улучшению рабочей среды и более гибкой работе для всех, а не только родители.»

10. Расскажите мне о случае, когда вы работали либо под очень пристальным, либо под очень слабым контролем. Как вы с этим справились?

Этот вопрос касается того, как вам нравится, когда вами управляют, но его формулировка может вызвать у вас искушение негативно отзываться о предыдущем работодателе. Сосредоточьтесь и держите свою реакцию от нейтральной до положительной.

Таким образом, вы могли бы сказать:

«Будучи стажером в Online Content Co., я чувствовал, что каждый мой шаг требует одобрения, что не всем нравится, но я действительно ценил это, когда я понятия не имел, что Я делал. На самом деле, я благодарен тому пристальному наблюдению за то, что оно помогло мне так быстро собраться с мыслями. Однако после того, как я официально присоединился к команде в качестве штатного писателя, я начал чувствовать себя немного ограничивающим. Я думал, что как только я «проявлю себя», все станет лучше, но через несколько месяцев без существенных изменений наставник помог мне понять, что я не проявлял инициативы в общении со своим менеджером. Вместо того, чтобы идти на свои встречи один на один, ничего не подготовив и засыпая вопросами, я начал приходить с обновленной информацией обо всей моей текущей работе. Передавалась одна и та же информация, но вместо того, чтобы чувствовать микроуправление, я чувствовал себя уполномоченным, и это полностью изменило мой опыт».

4 совета по подготовке и успешному проведению поведенческого интервью

Я следую своему собственному совету и завершаю эту статью несколькими общими выводами. Если вы больше ничего не помните, обязательно сделайте следующее, когда будете готовиться к собеседованию:

1. 

Подготовьте несколько историй на основе должностной инструкции.  

Может быть, вы воспользуетесь ими, а может быть, и нет, но поверьте мне, вы почувствуете себя более подготовленным и менее нервным, если потратите некоторое время на размышления об этом. Просмотрите описание работы на предмет того, что упоминается более одного раза или подчеркивается иным образом, например, «проявляет инициативу» или «работает независимо». Тогда придумайте несколько историй об этих вещах!

2. Освежить в памяти метод STAR.  

Истории могут стать большими и громоздкими, особенно когда мы нервничаем. Важно, чтобы ваш ответ был кратким и относился к вопросу. Использование метода собеседования STAR может помочь вам подготовить ответы на многие вопросы интервью, которые требуют хорошо структурированного примера.

3. 

Завершите свои ответы заключением.

Некоторые истории не совсем подходят для метода STAR, и это нормально. В любом случае, просто не забудьте завершить свою историю хорошим подведением итогов, чтобы интервьюер знал, что он должен был извлечь из нее. Другими словами, расскажите свою историю, а затем скажите им, что о ней думать. «Я сделал это, чтобы решить проблему, поэтому в целом я использую этот процесс для решения проблем».

4. Потренируйтесь вслух перед настоящим собеседованием.  

Я работал с тысячами людей, ищущих работу, и написал сотни статей о поиске работы, и мой совет относительно прохождения собеседований можно в значительной степени описать одним словом: практика. Чтобы быть более конкретным, потренируйтесь отвечать на возможные вопросы интервью вслух. Не запоминайте свои ответы. Просто произнесите их несколько раз. Если вы хотите быть модным, делайте это перед зеркалом, чтобы лучше понять, как вы себя преподносите.

Общее совершенствование навыков собеседования также поможет вам с легкостью ответить на эти вопросы и пройти в следующий раунд. Так что готовьте эти истории и — повторю еще раз на удачу — тренируйтесь!

Регина Борселлино также участвовала в написании, сообщении и/или совете для этой статьи.

Лили Чжан — консультант по вопросам карьеры в медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, где она работает со многими студентами, от экспертов по искусственному интеллекту до дизайнеров взаимодействия, над созданием их собственных уникальных карьерных путей. Когда она не увлекается новой книгой или видеоигрой, она думает, говорит или пишет о карьере. Вы можете найти ее в LinkedIn, Twitter и на ее веб-сайте.

Еще от Лили Чжан

Поведенческое интервью: определение и 42 примера вопросов

Вы разобрали груды резюме, чтобы составить пул квалифицированных кандидатов на должность, которую вы нанимаете. Вы сузили список лучших кандидатов, отвечающих минимальным требованиям, и пригласили их на второе собеседование. Как вы можете максимизировать интервью, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный вариант?

Мы рекомендуем проводить поведенческие интервью. Методы поведенческого интервью дают представление о том, как кандидат справлялся с определенными ситуациями в прошлом и как он может действовать в будущем. Продолжайте читать, чтобы узнать, что такое поведенческое интервью, почему оно эффективно, как проводить поведенческое интервью и примеры вопросов для поведенческого интервью.

Что такое поведенческое интервью?

Поведенческое интервью — это метод, который оценивает способность кандидата соответствовать требованиям работы на основе его предыдущего опыта. Этот метод основан на идее о том, что прошлые результаты являются лучшим индикатором будущих результатов. Таким образом, то, как кандидаты использовали свои навыки в прошлом, может предсказать, как они будут работать, если вы их наймете.

Используя методы поведенческого интервью, вы хотите, чтобы кандидат рассказал историю, которая подчеркивает его способность выполнять основные рабочие функции и добиваться успеха на этой должности.

Поведенческие и традиционные интервью

В то время как вопросы поведенческого интервью фокусируются на прошлом опыте кандидата, традиционные вопросы интервью предназначены для получения общей справочной информации. Например, на традиционном собеседовании вы можете спросить: «Каковы ваши сильные стороны?» «Почему мы должны вас взять на работу?» или даже что-то столь же открытое, как «Расскажи мне о себе».

Хотя в традиционном интервью нет ничего плохого, оно может быть более субъективным, чем поведенческое интервью. Отвечая на поведенческие вопросы, кандидаты должны размышлять о своем опыте и приводить конкретные примеры того, как они справлялись с трудными ситуациями. Отвечая на традиционные вопросы, кандидаты имеют больше возможностей для творчества в том, как они представляют себя.

Почему вы должны задавать вопросы на собеседовании, основанные на поведении

Поведенческое интервью — это простой, но очень эффективный метод определения квалификации кандидата. Используя поведенческие вопросы для собеседования, вы:

• услышите реальные примеры навыков и способностей . Вместо того, чтобы использовать гипотетические вопросы для оценки кандидата, они приводят примеры из предыдущего опыта работы, которые демонстрируют их способность соответствовать требованиям должности.
• Собрать больше подготовленной информации . Вопросы, основанные на прошлом поведении, обеспечивают подлинную оценку кандидата и исключают возможность неискренних, шаблонных ответов.
• Решите, продвигается ли кандидат дальше в процессе . Изучая, как кандидат ранее использовал свои навыки и способности, вы соберете достаточно информации, чтобы иметь четкое представление о том, подходит ли он для этой должности.

Теперь, когда вы понимаете важность вопросов, основанных на поведении, мы объясним, как провести эффективное поведенческое интервью.

Как провести поведенческое интервью

Чтобы провести эффективное поведенческое интервью, необходимо выполнить несколько важных шагов. Следующие пункты помогут вам получить максимальную отдачу от собеседования и отделить лучших кандидатов от менее квалифицированных.

Этап 1. Подготовьте вопросы для оценки основных навыков и качеств

При подготовке вопросов для поведенческого интервью вам необходимо составить вопросы для оценки конкретных навыков и качеств, которые вы определили как важные для данной должности. Сначала вам следует встретиться со всеми, кто участвует в процессе собеседования, чтобы договориться о наиболее важных навыках и качествах.

После определения приоритетов поработайте над структурированием вопросов, чтобы проиллюстрировать способность кандидата достигать целей и преуспевать на должности, основываясь на его предыдущем опыте.

Шаг 2: Используйте подход STAR

Одной из популярных тактик разработки поведенческих вопросов для интервью является подход STAR. В подходе STAR кандидат рассказывает вам о конкретной ситуации , задачах , предпринятых действиях и результатах действия.

Используя подход STAR, вы стратегически структурируете вопросы таким образом, чтобы кандидат:

• S : Описывал ситуацию , в которой он продемонстрировал определенное поведение
• T : Объясняет конкретные задачи , связанные с решением ситуации
• A : Объясняет конкретные действия, предпринятые для выполнения необходимых задач
• R : Описывает результаты из предпринятых действий

Этап 3. Создание рейтинговой шкалы

Информация, собранная с помощью вопросов о стратегическом поведенческом собеседовании, бесполезна без системы измерения того, как ответы кандидата соотносятся с требованиями работы. Создайте стандартизированную шкалу оценок, чтобы каждого кандидата можно было оценивать одинаково по одним и тем же критериям.

Шкала оценок должна быть четко обозначена, чтобы все интервьюеры понимали, как правильно оценивать каждого кандидата. Вы можете назначить количество баллов для каждого ответа, чтобы количественно оценить свои оценки. Примерная шкала оценки может выглядеть так:

• Далеко превосходит требования : Идеальный ответ, демонстрирующий компетентность точно, последовательно и независимо.
• Превышает требования : Точно и последовательно демонстрирует компетентность в большинстве ситуаций с минимальным руководством.
• Соответствует требованиям : Точно и последовательно демонстрирует компетентность в знакомых процедурах и нуждается в руководстве руководителя для приобретения новых навыков.
• Ниже требований : Демонстрирует компетентность непоследовательно, даже при повторных инструкциях или указаниях.
• Значительный пробел : Не может продемонстрировать компетентность независимо от предоставленных указаний.

Поведенческие привязанные рейтинговые шкалы (BARS) включают критерии, которые связывают ответы со шкалой на основе ключевых моделей поведения, на которые направлен каждый вопрос. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на общих характеристиках, BARS оценивает конкретное поведение, необходимое для успеха в этой роли. Например:

• Ответ, который значительно превышает требования, должен выглядеть как поведение X, ответ, который соответствует требованиям, должен выглядеть как поведение Y, а ответ, который ниже требований, должен выглядеть как поведение Z.

Шаг 4. Задайте дополнительные вопросы

Даже при стратегически составленных поведенческих вопросах интервью вам часто придется копать глубже, чтобы получить достаточно информации для оценки способностей кандидата. Задавание уточняющих вопросов побуждает кандидата уточнить информацию, которой он уже поделился.

С каждым ответом, который не дает достаточного понимания, используйте следующие типы уточняющих вопросов:

• Как вы это сделали?
• Что вы сделали с информацией?
• Чему вы научились у…?
• Как вы справились с…?
• Как так?
• Расскажите мне больше о…

Вопросы для собеседования по вопросам поведения

Вопросы для собеседования по поведению должны быть сосредоточены на конкретном поведении, которое считается ключевым для успеха на данной должности. Хотя каждая должность уникальна, вот несколько примеров вопросов для собеседования, чтобы оценить общие навыки, способности и качества, необходимые для выполнения требований работы.

Способность работать под давлением

• Приведите пример ситуации, в которой вам пришлось работать под давлением. Как вы ответили?
• Опишите случай, когда вам дали работу или задание, для которого у вас не было предварительной подготовки. Как вы научились это делать?

Внимание к деталям

• Что вы делаете, чтобы проверить правильность своей работы?
• Опишите случай, когда вы допустили ошибку. Почему вы пропустили ошибку и как вы справились с ситуацией?
• Можете ли вы описать случай, когда коллега допустил ошибку, и вы ее обнаружили? Как вы подошли к ситуации?

Общение

• Расскажите о случае, когда вам приходилось общаться устно, чтобы донести важную мысль. Как вы этого добились?
• Был ли у вас когда-либо опыт работы, когда вам приходилось рассказывать другим людям, что вы думаете или чувствуете? Каков был результат?

Управление конфликтами

• Как вы обычно справляетесь с конфликтами? Можете ли вы привести пример?
• Расскажите о случае, когда вам приходилось улаживать конфликт или спор между сотрудниками.

Креативность

• Расскажите мне о случае, когда менеджер попросил вас придумать творческий способ завершения проекта. Какие шаги вы предприняли?
• Расскажите о случае, когда вы представили своим коллегам творческую идею.

Принятие решений

• Приходилось ли вам когда-нибудь воздерживаться от принятия решения из-за недостатка информации? Что произошло и чему вы научились?
• Можете ли вы рассказать о случае, когда вам приходилось принимать решение при ограниченной информации? Как вы подошли к этому?
• Расскажите мне о принятом вами решении, которое повлияло на ваших коллег. Как вы подошли к этому?
• Опишите решение, принятое вами за последний год, которым вы гордитесь.

Гибкость

• Можете ли вы описать время, когда вы испытали быстрые изменения? Как вы справиться с этим?
• Каково вам было переходить из одной роли или должности в другую?
• Приведите пример случая, когда что-то произошло вне вашего контроля. Как вы справиться с этим?

Цели

• Как вы подходите к постановке личных целей?
• Расскажи о своей карьерной цели. Вы выполнили это? С какими препятствиями вы столкнулись?
• Опишите случай, когда вы поставили перед собой цель, которую не достигли. Почему вы не достигли этого и как вы себя чувствовали?

Инициатива

• Расскажите о времени, когда вам приходилось делать все возможное, чтобы выполнить работу. Как вы справились с этим?
• Вы когда-нибудь работали над сложным заданием с небольшим количеством ресурсов или вообще без них? Что вы делали и каков был результат?
• Опишите случай, когда вы увидели проблему на работе и придумали для нее решение.
• Был ли когда-нибудь проект, реализованный благодаря вашей работе?

Целостность

• Расскажите о времени, когда было трудно быть честным. Как вы справиться с этим?
• Были ли случаи, когда вы не были честны на работе? Что случилось?
• Расскажите мне о случае, когда вы узнали, что коллега делает что-то не так. Что ты сделал?

Навыки межличностного общения

• Опишите время, когда вы работали с другими людьми, которые плохо работали вместе. Как вы справились с этим?
• Как вам удавалось работать с трудным членом команды?
• Расскажите мне о самом худшем клиенте или сотруднике, которого вы встречали. Как вы с ними справлялись?

Лидерство

• Расскажи о времени, когда ты руководил проектом. Как все прошло и что бы вы сделали по-другому?
• Вам когда-нибудь было трудно заставить других принять ваши идеи? Каков был ваш подход и был ли он успешным?
• Опишите случай, когда вам пришлось изменить свой стиль руководства, чтобы добиться желаемого результата.

Менеджмент

• Сколькими людьми вы руководили? Если бы мы поговорили с ними, какие три вещи они сказали бы о вашем стиле управления?
• Опишите ситуацию, когда член вашей команды не оправдал ожиданий. Как вы справиться с этим?

Решение проблем

• Приведите пример того, как вы собирали информацию для решения проблемы. Как вы анализировали информацию и принимали решение?
• Расскажите мне о случае, когда вы решили проблему уникальным способом. Что случилось?

Работа в команде

• Как вы превращаете людей, которые работают на вас, в команду? Что сработало, а что нет?
• Опишите время, когда вы работали с кем-то, кто делал что-то совсем не так, как вы. Как вы выполнили задание?

Тайм-менеджмент

• Когда вы планируете свою рабочую нагрузку, как вы расставляете задачи по приоритетам?
• Расскажите о времени, когда у вас было несколько проектов одновременно. Как вы справлялись с нагрузкой?
• Были ли случаи, когда вы отставали от проекта? Что ты сделал?

Как компания Eddy Hire может помочь улучшить процесс собеседования

В идеальном мире один человек мог бы провести собеседование и оценить каждого кандидата. В реальном мире найм часто представляет собой сложный процесс, в котором участвует множество людей. HR, руководство и другие члены команды работают вместе, чтобы связаться с кандидатами, организовать и провести несколько раундов собеседований и в конечном итоге принять важное решение: кому мы собираемся предложить работу?

Eddy Hire помогает упростить и оптимизировать процесс найма для всех участников.