Права защиты потребителя: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

: Информация в помощь потребителю :: Отдел по защите прав потребителей и отдельных категорий граждан :: Управление по социальным вопросам :: Структурные подразделения администрации :: Администрация :: Krd.ru

Дата размещения: 11 марта 2020, 12:17

Каждый год 15 марта в мире отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этот день, в 1961 году, Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».

Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали:

1. Право на информацию.

2. Право на безопасность.

3. Право на выбор.

4. Право быть услышанным.

Общества защиты прав потребителей всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) дополнила ещё четыре права:

1. Право на возмещение ущерба.

2. Право на потребительское образование.

3. Право на удовлетворение базовых потребностей.

4. Право на здоровую окружающую среду.

CI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности.

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 года. Спустя два года — 9 апреля 1985 года — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области. В 1989 году в СССР была создана Всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли Антимонопольный комитет, Госстандарт, Санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы. Впервые Россия отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную организацию союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.

В этом году Всемирный день защиты прав потребителей пройдёт под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Всемирная организация потребителей призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления.

Существуют реальные способы стать ответственными потребителями:

1. Обдуманно совершать покупки.

2. Рационально расходовать природные ресурсы.

3. Снижать объём производства отходов, разделять и сдавать на переработку отходы.

4. Сдавать ненужные подержанные вещи в комиссионные магазины или благотворительные организации.

законов, которые мы применяем | Законы Грузии о защите прав потребителей и жалобы потребителей

• Закон о добросовестной деловой практике

  (

  О.К.Г.А.

  Разделы 10-1-390 и след.

  )

  Закон Грузии о добросовестной деловой практике запрещает недобросовестные и вводящие в заблуждение действия или практику на рынке. Этот закон применяется к потребительским сделкам, связанным с продажей, арендой или арендой товаров, услуг или имущества в основном для личных, семейных или домашних целей. Отдел защиты прав потребителей Департамента юстиции Джорджии будет рассматривать дело такого рода всякий раз, когда генеральный прокурор определяет наличие существенного общественного интереса.

  Незаконная деятельность, запрещенная Законом о добросовестном ведении бизнеса, включает:

  Закон о добросовестном ведении бизнеса также содержит специальные положения, касающиеся:

  • Клубы здоровья и фитнес-центры
  • Рекламные конкурсы/розыгрыши
  • Мошенничество в сфере телемаркетинга
  • Мошенничество, совершенное через Интернет
  • Взвинчивание цен во время объявления чрезвычайного положения
  • Кредитные отчеты
  • Прекращение продаж
  • Праздничные призы
  • Подделка одометра
  • и более. ..

• Закон Джорджии о лимонах

  (

  О.К.Г.А.

  Разделы 10-1-780 и последующие

  .)
   

  «Закон Джорджии о лимонах» описывает процесс самопомощи, призванный помочь вам в ремонте вашего автомобиля. Он распространяется на новые автомобили, приобретенные, арендованные или зарегистрированные в Грузии или повторно приобретенные 1 января 2009 года или позже..

  Если производителю не удается устранить повторяющуюся проблему после разумного количества попыток, и вы соответствуете определенным требованиям, вы можете подать заявление на слушание в арбитраже штата. Арбитражная комиссия может заслушать вашу жалобу, чтобы решить, имеете ли вы право на замену автомобиля или возмещение.

• Закон об урегулировании задолженности

  (

  О.К.Г.А.

  Разделы 18-5-1 и последующие

  .)

   Закон Грузии об урегулировании задолженности регулирует услуги в Грузии, которые организуют погашение долгов потребителей. Специалист по оценке долга не может взимать с вас комиссию в размере более 7,5 процентов от общей суммы, которую вы платите каждый месяц для распределения между вашими кредиторами.

  Для вас должен быть открыт отдельный трастовый счет с определенными гарантиями, включая страхование и ежегодный аудит, который регистрируется в нашем офисе. Закон требует, чтобы ваши средства были выплачены вашим кредиторам в течение 30 дней после того, как вы внесете их на свой счет. Уголовная и гражданская ответственность может последовать, если компания нарушит этот закон.

• Закон о запрете звонков

  (

  О.К.Г.А.

  Раздел 46-5-27

  )

  Закон Джорджии о запрете звонков запрещает телемаркетологам, продающим товары или услуги, связываться с домохозяйствами, которые решили внести свои телефонные номера в список запрещенных звонков.

  Определенные типы звонков не облагаются налогом, например звонки от благотворительных организаций, политических кампаний и предприятий, с которыми у вас ранее были отношения, если только вы не попросили их не звонить вам.

  Список «Не звонить» Джорджии теперь является частью Национального реестра «Не звонить», за соблюдением которого следят Федеральная торговая комиссия и Федеральная комиссия по связи. Федеральное правительство может налагать санкции, когда телемаркетологи игнорируют или обходят наши законы, защищающие вас от вторжения в вашу частную жизнь.

• Закон о продаже деловых возможностей и многоуровневых распределительных компаниях

  (

  О.К.Г.А.

  Разделы 10-1-410 и след.

  )

  Компании, предоставляющие возможности для бизнеса, продают или сдают в аренду вам право начать бизнес, идентичный материнской компании. Затем вы покупаете продукты, оборудование, расходные материалы или услуги у компании.

  Многоуровневая дистрибьюция — это форма розничной торговли, при которой вы получаете комиссионные за товары или услуги, продаваемые лично или привлеченными вами дистрибьюторами.

  В соответствии с Законом Джорджии о продаже деловых возможностей и многоуровневых дистрибьюторских компаниях, если вы подписываетесь на определенные возможности для бизнеса или присоединяетесь к определенным многоуровневым дистрибьюторским компаниям, вам должна быть предоставлена ​​конкретная информация до подписания любого контракта. Кроме того, в контракте должны быть подробно описаны условия вашего платежа компании, товары или услуги, которые компания будет предоставлять, и приблизительная дата доставки этих товаров или услуг. Обратите внимание, однако, что не все деловые возможности и многоуровневые компании подпадают под действие этого закона.

• Закон об услугах по закупкам

  (

  О.К.Г.А.

  Разделы 10-1-590 и след.

  )

  Клубы закупщиков взимают плату за вступление и предлагают товары своим членам по ценам ниже розничных. В соответствии с Законом Джорджии об услугах по закупкам клуб покупателей должен приобрести годовую лицензию, предложить потребителям трехдневный период отмены членства и сохранить залог в размере 25 000 долларов США для защиты своих членов.

• Закон о благотворительных пожертвованиях

  (

  О.К.Г.А. Разделы 43-17-1 и т. д.

  сл.

  )

  В соответствии с Законом штата Джорджия о благотворительных акциях Отдел защиты прав потребителей Департамента юстиции Джорджии помогает гарантировать, что благотворительные организации, действующие в Грузии, также соблюдают стандарты Закона о добросовестной деловой практике.

Защита себя | ACCC

Перейти к содержимому
Перейти к навигации
Перейти к поиску

Что делает ACCC

• Работая с другими регулирующими органами, мы выявляем и устраняем риск серьезных травм и смерти от угроз безопасности в потребительских товарах.
• Мы предоставляем информацию о безопасности продукции на нашем веб-сайте безопасности продукции, а также в Twitter и Facebook.
• Мы предоставляем информацию о мошенничестве через наш веб-сайт Scamwatch, Twitter и оповещения по электронной почте.
• Мы получили государственное финансирование для строительства Национального центра по борьбе с мошенничеством, начиная с 1 июля 2023 года.

Что ACCC не может сделать

• Мы не рассматриваем индивидуальные жалобы на небезопасные продукты.
• Мы не даем юридических консультаций, не одобряем и не тестируем продукцию на безопасность или соответствие обязательным стандартам.
• Мы не сообщаем вам, является ли бизнес законным или заслуживающим доверия.
• Мы не помогаем людям вернуть деньги, потерянные в результате мошенничества.

Мошенничество — это способ обманом заставить людей передать деньги или личные данные. Есть вещи, которые вы можете сделать, если вы стали жертвой мошенничества, и защитить себя.

Проверка бизнеса на подлинность

Потребители могут проверить регистрацию бизнеса, разрешения, лицензии и членство, чтобы убедиться в их подлинности.

Безопасность продукта

Продукты, продаваемые потребителям, должны быть безопасными. Для некоторых продуктов существуют обязательные стандарты. Небезопасные продукты могут быть запрещены или отозваны.

Несанкционированная передача телефонных или интернет-услуг

Несанкционированный переход происходит, когда потребитель переключается с одного поставщика услуг на другого без согласия на это.

Когда бизнес разоряется

Если потребитель получил деньги от неплатежеспособного предприятия, он может проверить, выполнит ли это предприятие сделку, зарегистрироваться в качестве кредитора или запросить возврат платежа в своем банке или у поставщика карты. Компенсация может быть вариантом.

Приоритеты безопасности продукции

Потребители ожидают, что продукты, которые они приобретают, будут безопасными. Каждый год мы определяем приоритеты, чтобы свести к минимуму риски, связанные с небезопасными потребительскими товарами, и повысить осведомленность.

Консультативный комитет по безопасности продукции

Комитет предоставляет форум для получения отзывов о способах повышения эффективности и действенности ACCC в достижении целей безопасности продукции.