|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Главные правила успешного собеседования при приеме работу. Правила собеседования при приеме на работуОсновные правила поведения на собеседованииПри трудоустройстве на работу у многих людей возникает вопрос — как пройти собеседование, особенно это касается работы для студентов, когда опыта работы совсем нет или он небольшой. Первое собеседование очень важно при устройстве на работу, ведь если что-то пойдет не так, то это место Вам точно не светит. Давайте разберем основные правила поведения на собеседовании.
Правило 1. Приходите заранее. Человек, который опаздывает на такое важное событие, как собеседование, не ценит ни предлагаемую ему работу, ни время интервьюеров, но самое главное – он не ценит себя. Заранее стоит прийти и для того, чтобы не забегать, запыхавшись, в кабинет с растрепанным видом. Комментарии, полагаю, излишни. Правило 2. Озаботьтесь прихватить с собой на собеседование Ваше резюме, дипломы, свидетельства об окончании курсов. Правило 3. Перед собеседованием будет нелишним познакомиться с деятельностью компании, в которую Вы идете на интервью, её миссией и ценностями. Вам могут задать вопросы, связанные с тем, какой Вы видите свою деятельность в новой компании. Правило 4. Помните о внешнем виде. Чистые волосы, чистая, аккуратная одежда. Хороший вариант для работы в офисе – костюм и белая рубашка для мужчин или блуза для женщин. Одевайтесь уместно, но помните, что Ваша одежда должна соответствовать должности, на которую Вы претендуете. Правило 5. Ведите себя естественно и будьте вежливы. Не тушуйтесь, но и не ведите себя развязно. Садитесь удобно, не стоит присаживаться на краешек стула. Смотрите в глаза собеседнику, не перебивайте, отвечайте четко, спокойно, не сбиваясь. Делайте акценты на важных моментах. Ваша речь должна быть грамотной, ведь неправильно поставленное ударение способно разрушить весь образ. Если Вы в себе не уверены, то стоит отрепетировать ответы на возможные вопросы перед зеркалом. Правило 6. Описывайте свои деловые качества с наилучшей стороны. Расскажите о работе, которую выполняли, о Ваших достижениях перед предыдущим работодателем. Ни в коем случае не лгите – это легко всплывет и отрицательно отразиться на репутации в будущем. Не впадайте в высокомерие – это отталкивает. Правило 7. Если Вам задали вопрос о желаемой заработной плате – ответьте. Не стесняйтесь и не уходите от ответа, ведь перед собеседованием Вы уже продумывали ответ на этот вопрос. Просто назовите сумму. Это Ваша цена и Вы должны быть абсолютно уверены, что стоите этих денег. Правило 8. Отзывайтесь о предыдущих работодателях с положительной стороны. Это характеризует Вас как лояльного сотрудника, а каждому работодателю хочется работать именно с лояльными подчиненными. Правило 9: Задавайте вопросы интервьюеру, но не устраивайте допрос. Краткий перечень вопросов о функциональных обязанностях предлагаемой должности, субординации в коллективе охарактеризует Вас как серьезного и ответственного сотрудника, заинтересованного в работе. Не забудьте по окончанию собеседования обязательно уточнить контактную информацию для обратной связи. Правило 10. Не стесняйтесь рассказать о своем хобби, если такой вопрос возникнет. Мы не бездушные машины и для работодателя наши личные качества не менее важны, нежели деловые. Есть много занятий, которые могут очень красноречиво Вас охарактеризовать. Ваше хобби бисероплетение? В этом случае вопросы о вашей терпеливости и щепетильности излишни. В заключение. На собеседовании идет торг. Вы продаете свои знания, умения, которые Вы будете ежедневно проводить на работе. Представьте себя в лучшем свете покупателю. Будьте уверенны и спокойны – ведь другого такого же специалиста работодателю точно не найти! jobofstudent.ru Главные правила успешного собеседования при приеме работу. «Вести» узнали, как отвечать на популярные вопросы кадровиков и не провалиться на стресс-интервью | Работа1. КРАТКО РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ Этот вопрос почти всегда задают первым на собеседовании. «Так проверяется, умеет ли человек выделять главное в своей биографии, презентовать себя и устанавливать контакт, — объясняет HR-директор rabota.ua Наталья Бровченко. — Лучше всего, если вы будете отвечать в том русле, чем можете быть интересны работодателю». С такой позицией соглашаются и другие: «Не нужно пересказывать всю свою жизнь — сделайте акцент не на хронологии, а на профессиональном опыте и достижениях, — говорит старший специалист отдела по работе с персоналом консультационной компании КПМГ Анна Курашова. — Хорошо, если соискатель подготовится к ответу заранее: рассказывая продуманный текст, он расслабится и сможет спокойно отвечать на дальнейшие вопросы». Также хорошим дополнением, по мнению руководителя проектов Ciklum Анны Лавровой, может быть рассказ о том, чем соискателя привлекла вакансия, а также о его хобби: «HR не всегда может понимать всю соль профессиональных достижений (он ведь все-таки не специалист в вашей отрасли), а задача соискателя — расположить его к себе, чтобы пройти на следующий этап». «Говоря о хобби, обязательно уточните, как оно помогает развивать ваши профессиональные навыки или связи», — советует руководитель отдела по развитию бизнеса КПМГ Алина Севастюк. Чего делать не стоит, так это уточнять у рекрутера, что конкретно ему хотелось бы узнать о соискателе. Это говорит о том, что либо вам нечего предложить компании, либо вы попросту не умеете презентовать себя. 2. РАССКАЖИТЕ О СВОИХ НЕДОСТАТКАХ И О НЕУДАЧАХ НА РАБОТЕ Это спрашивают, чтобы понять, насколько человек честен и может ли реально оценить себя. «Лучше называть те недостатки, которые не связаны напрямую с профдеятельностью, или те, с которыми уже начали бороться. Например, начали ходить на курсы английского, чтобы его подтянуть», — говорит Анна Курашова. Не нужно выдавать за минусы качества, которые могут быть и плюсами (гиперответственность, перфекционизм). «В бизнесе бывают ситуации, когда нужно откровенно заявить о проблеме. А если человек не может честно назвать свой недостаток, то большой вопрос, будет ли он честен в работе», — говорит замдиректора Центра трудоустройства «Импульс» Владимир Швец. «Также не нужно говорить, что у вас не было неудач, — советует рекрутмент-координатор Betsson Ольга Кубарева. — Это может быть тревожным знаком: либо человек привык скрывать проблемы на работе, либо ему не доверяли ответственных дел». Поэтому уклоняться от ответа на этот вопрос не нужно. «В общих чертах расскажите о проблеме, с которой столкнулись, акцентируя на том, что вы сделали для того, чтобы все исправить, и какие выводы сделали», — говорит Наталья Бровченко. 3. КЕМ ВЫ ВИДИТЕ СЕБЯ ЧЕРЕЗ 5–10 ЛЕТ? «Задавая этот вопрос, HR хочет понять, умеет ли человек планировать, целеустремленный ли он и смотрит ли в будущее», — объясняет Анна Лаврова. Поэтому общие фразы в ответ, например: «Я планирую развиваться в своей сфере» или «Хочу в будущем занять руководящую должность», не пройдут. «Опытный HR обязательно задаст уточняющие вопросы, чтобы проверить, таковы ли действительно цели соискателя. Например, его могут попросить рассказать о конкретных шагах по их реализации. Если человек метит в начальники, то может прозвучать вопрос, чем, по его мнению, отличается его нынешняя должность от руководящей. Тот, кто ради отмазки сказал, что хочет быть боссом, не сможет экспромтом внятно все объяснить», — говорит Наталья Бровченко. По словам экспертов, человек должен быть готов ответить за каждое свое слово, подкрепив его конкретными примерами. «На форумах или сайтах компаний можно прочесть о программах роста для сотрудников, — говорит Анна Курашова. — Если человек хочет расти вверх, то эта информация сделает его ответ более убедительным и конструктивным. Еще обязательно расскажите, если уже начали реализовывать ту или иную цель». Впрочем, если у человека нет амбиций стать начальником, то об этом можно смело сказать HR-у. «Не все ведь хотят быть Стивами Джобсами — многие просто мечтают стать классными специалистами, — говорит Ольга Кубарева. — Но и в этом случае нужно уточнить, какие конкретно знания вы хотели бы еще получить». 4. НА КАКУЮ ЗАРПЛАТУ ВЫ РАССЧИТЫВАЕТЕ? Главное, не тушуйтесь, услышав этот вопрос. И уж тем более не стоит в ответ спрашивать: «А сколько вы готовы мне предложить?» По мнению экспертов, это будет означать, что вы просто-напросто торгуетесь, сами не зная, сколько стоите на рынке как профессионал, или же боитесь назвать меньше, чем вам готовы предложить. Поэтому без страха называйте сумму, показывая свою уверенность в том, что вы заслуживаете этих денег. «Если это большая международная компания, то смело просите на 20–30% больше, чем средняя зарплата на рынке. Если маленькая — среднюю или чуть меньше, но спросите, как часто пересматривается ее размер и есть ли премии», — советует Владимир Швец. Также не будьте слишком категоричны, скажите, что готовы обсуждать сумму (перед этим для себя решите, ниже какой суммы вы точно не опуститесь). «Поскольку работодатель хочет понять, адекватно ли оценивает себя соискатель, то будьте готовы пояснить, почему вы назвали ту или иную цифру», — говорит Анна Курашова. Поэтому, по словам эксперта, до собеседования прочтите обзоры зарплат, а также выделите свои самые сильные качества и умения как профи, которые озвучите в качестве аргумента. 5. ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ УЙТИ С ВАШЕЙ РАБОТЫ? По словам Анны Лавровой, так HR-ы проверяют, как вы будете отзываться об их компании, когда уйдете оттуда (если вас возьмут, конечно же). «Поэтому никогда не ругайте на собеседовании своего босса и коллег», — говорит эксперт. «Корректно сформулируйте настоящую причину ухода. Например, если у вас был сумасшедший начальник, который беспощадно загружал всех, скажите, что вам было тяжело работать без конкретных сроков. Главное — не выдавайте всю подноготную компании (это неэтично), но в то же время не врите, — говорит Наталья Бровченко. — Рекрутеры, как правило, знают друг друга, поэтому им известно о многом, что происходит в разных компаниях. Ваш обман разоблачат, а честность и корректность оценят по достоинству». Даже если вас уволили, то, по словам Анны Курашовой, об этом тоже лучше сообщить и объяснить, с чем было связано увольнение: «Серьезный работодатель обязательно проверит или уже проверил причину вашего ухода». Еще, по словам Ольги Кубаревой, следует позаботиться и об аргументации своего ответа: «Если человек мне скажет, что ушел из-за того, что в компании не было возможностей роста, то я обязательно спрошу, почему и как он пытался решить ситуацию, прежде чем уходить. Никак? Значит, он может молча без объяснений уйти и из этой компании». Также перед собеседованием убедитесь, что в компании, куда вы пришли устраиваться, все в порядке с карьерным продвижением или чем-либо другим, из-за чего вы решили уйти с предыдущего места работы. 6. ПОЧЕМУ ВЫ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ В НАШЕЙ КОМПАНИИ? Лестными ответами типа «ваша компания — лидер на рынке» HR-ы уже сыты по горло, ведь так им отвечает почти каждый соискатель. «На самом же деле работодатель хочет убедиться в том, что соискатель знает все о компании, заинтересован в том, чтобы работать именно в ней, и не уйдет, как только получит более выгодное предложение», — объясняет Анна Курашова. Чтобы убедить в этом HR-a, эксперт советует до собеседования изучить от «а» до «я» сайт компании, узнав все о ее проектах, акциях, которые она проводит, социальных инициативах. Еще, как говорит Владимир Швец, стоит найти информацию о рейтинге компании, ее конкурентах и насущных проблемах. «Покажите, что вы интересовались компанией раньше, — говорит эксперт. — Идеальным ответом будет, если человек сошлется на какой-то проект компании, расскажет, почему он ему интересен и как он сможет реализовать в нем и себя. Также можно предложить свой вариант того, как можно улучшить ту или иную ситуацию в компании. Так HR увидит, что вы в курсе специфики ее работы». 7. КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ПЕРЕРАБОТКАМ И СТРЕССАМ? Этот вопрос задают, чтобы узнать о приоритетах соискателя и лояльности к компании. «Понятно, что ни один из однозначных ответов — «да, я нормально отношусь» или «нет, плохо отношусь» — не будет правильным. В первом случае вы просто соврете, потому что никто не хочет постоянно прозябать на работе, во втором — покажете, что заботитесь только о себе, — рассказывает Анна Лаврова. — Наиболее подходящим будет такой ответ: «Переработки оправданы, если необходимо вовремя закончить проект и если я уверен, что сверхусилия принесут реальную пользу компании. Также для меня важно понимать, что это будет должным образом оцениваться и вознаграждаться». Так, по словам Анны Лавровой, вы покажете как то, что не уйдете домой в 18:00, если возникнет проблема, так и то, что вы цените свои усилия. «Опирайтесь на конкретные примеры, отвечая на этот вопрос, — говорит Анна Курашова. — Например, расскажите, как среагировали и повели себя в стрессовой ситуации, как часто приходилось перерабатывать и т. д.». Также, говорят эксперты, важно помнить, что собеседование — это двойные переговоры. «Не только отвечайте на вопросы, но и сами их задавайте, — советует Ольга Кубарева. — Уточните, как часто могут возникать подобные ситуации, и прежде всего решите для себя, готовы ли работать в таких условиях. Ведь если вы, например, по семейным причинам, не можете слишком часто задерживаться на работе, но соврете об этом HR-у, то работа для вас просто превратится в пытку». СЕКРЕТЫ УСПЕХА НА СОБЕСЕДОВАНИИ Будьте внимательны к деталям Не приходите слишком рано, например, за полчаса, чтобы не создавать неудобств. Так, в компании может не быть на тот момент свободных переговорных комнат или HR может быть занят другими делами, а теперь ему придется их отложить или просить других людей уделить вам внимание. Лучше всего прийти на собеседование за 10–15 минут до начала, взяв с собой несколько копий резюме (может быть, вам придется беседовать сразу с несколькими людьми). Также обязательно узнайте о дресс-коде компании, чтобы выглядеть должным образом. Совет девушкам: никаких высоких каблуков и вызывающих нарядов! Иначе создастся впечатление, что вы пытаетесь казаться лучше, чем есть на самом деле. Узнайте компанию в лицах До собеседования найдите будущих собеседников в соцсетях, прочтите публикации собственников компании, а когда придете, попросите информационные материалы о ней. Все это поможет понять атмосферу, ценности компании и формулировать ответы в нужном направлении. Покажите уверенность Смотрите на собеседника во время разговора: он должен видеть, что вы умеете вести диалог и контролировать ситуацию. Также оформите в презентацию несколько идей, которые вы могли бы реализовать. Если не удастся показать ее на собеседовании, то отправьте после него в письме с благодарностью за уделенное время. Забудьте о своем резюме Никогда не отвечайте на вопрос фразой: «Это написано в моем резюме!» Если вы так говорите, то, может быть, вам просто больше нечего о себе рассказать? Не нужно также и пересказывать резюме. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретных примерах, чтобы подтвердить то, что вы там написали. Помните: лучше меньше, но лучше Отвечайте конкретно на вопросы, среди примеров выбирайте наиболее показательные и не старайтесь изложить все, превращая собеседование в ваш монолог. В общем, цените свое время и время вашего собеседника: лучше быть убедительным 1–2 минуты, чем 10 минут растекаться мыслью по древу. Задавайте вопросы Ведите диалог с HR-ом и будьте на равных с ним — например, интересуйтесь компанией и условиями вашей работы в ней. Ведь если в конце собеседования вы скажете, что у вас нет никаких вопросов, значит, вам либо неинтересна компания и вам все равно, где работать, либо вы невнимательно слушали. Не бойтесь заданий и не сдавайтесь Часто на собеседовании HR-ы дают соискателям задания, например, перевести страницу текста на английский за 15 минут. Не пугайтесь и уж тем более не отказывайтесь от задания. Соберитесь и делайте! От вас не ждут идеального выполнения — главнее то, как вы отреагировали. КАК СОИСКАТЕЛЕЙ ПРОВЕРЯЮТ НА ПРОЧНОСТЬ По словам Владимира Швеца, все чаще компании, вместо обычного, проводят так называемые интервью по компетенциям: «С помощью вопросов, в которых описывается конкретная ситуация, проверяется, есть или у человека нужные качества и навыки (компетенции). Например, если проверяют управленческие качества, то могут попросить рассказать о реальном случае, когда человеку удалось решить конфликтную ситуацию». Еще один вариант неклассического собеседования — так называемый ассессмент-центр, или центр оценки. «Приглашаются все соискатели, и им дают групповое задание. Например, решить бизнес-кейс. Пока они работают в команде, за ними наблюдают, делая выводы о каждом, — рассказывает Алина Севастюк. — Иногда просят решить задачу самостоятельно, а затем представить решение. Придумывайте сразу несколько его вариантов, ведь если выступаете не первым, то ваши мысли может кто-то озвучить. Также будьте доброжелательны к своим конкурентам. Бывает, говорят, что возьмут только одного человека, а в итоге берут двоих». Самый жесткий вариант — стрессовое собеседование, когда соискателя всеми силами пытаются вывести из равновесия, чтобы проверить на стрессоустойчивость и умение выходить из затруднений. Соискателю могут грубить, «случайно» выливать на него кофе, задавать провокационные вопросы («не хватило ума или денег, чтобы поступить на бюджет?»), обращаться на «ты», просить спеть. «Одну соискательницу попросили представить, что она — медсестра на войне, а ее собеседники — солдаты и их нужно было вдохновить на бой, — рассказывает Наталья Бровченко. — Да, можно поиграть некоторое время по правилам работодателя или же спросить, зачем задается провокационный вопрос. А если человек понял, что его просто испытывают, то он может откровенно признаться в этом и предложить начать разговаривать предметно». Главное — не выходить из себя, сохранять чувство собственного достоинства, не поддаваясь на унижения и провокации. СОИСКАТЕЛЕЙ ВЫВОДЯТ НА ЧИСТУЮ ВОДУ СКАЗКАМИ Правду о соискателе HR-ы могут узнавать с помощью сказок. «Они просят его представить себя героем сказки, который находит сундук со всякими гадостями, и спрашивают, что он сделает с ним, — рассказывает Владимир Швец. — Это помогает узнать, как он поступит в трудной ситуации. Одна девушка сказала, что убежит. Красноречивый ответ. А по тому, как человек отвечает на личные вопросы (например: «За кого вы голосовали на выборах?», «Ходите ли в церковь?»), определяют, умеет ли он держать в секрете конфиденциальную информацию». КАКИЕ ОШИБКИ ДОПУСКАЮТ В РЕЗЮМЕ Путь на любое собеседование лежит через резюме. Самый частый грех в CV — неграмотность. Например, в графе «Цель» один соискатель написал: «Набератьца опыта идти вышэ». Также в последнее время «тренд» — писать слово «экономика» через «е». Еще HR-ы злятся, если в резюме нет конкретики (к примеру, соискатель пишет, что знает английский, но не указывает, на каком уровне) и куча пустых штампов (типа «отличные коммуникативные навыки»). Также рекрутеры жалуются на то, что почти никто не отправляет с резюме сопроводительное письмо. РАДИ РАБОТЫ УКРАИНЦЫ ЖЕРТВУЮТ СЕМЬЕЙ И ЗДОРОВЬЕМ Не только работодатели недовольны соискателями, но и наоборот. Так, по данным исследования hh.ua, каждому второму белому воротничку приходится чем-то жертвовать ради работы. Чаще всего офисные работники приносят в жертву свой отдых, ночуя в офисе или работая в выходные (34%), и душевное спокойствие (30%). Нередко ради карьеры они также гробят свое здоровье и подставляют под удар свою семью, друзей и хобби, уделяя им намного меньше времени, чем работе. Интересно, что от карьеры ради семьи отказываются значительно реже (6%). Советы Что нельзя говорить начальнику Подробнее Секреты успешного карьерного старта vesti-ukr.com Собеседование при приеме на работуВ своей хозяйственной деятельности предприятие задействует трудовые ресурсы, с которыми оно заключает договора. Привлечением персонала для выполнения определенных трудовых функций занимается кадровая служба компании, также могут использоваться специалисты со стороны. В любом случае для того, чтобы выбрать кандидата на должность, необходимо провести собеседование при приеме на работу. Содержание статьи Что такое собеседование и для чего проводится В ходе данной встречи осуществляется знакомство с кандидатами, выясняются их знания, способности. Личная встреча помогает остановить выбор на более подходящем претенденте. Перед собеседованием желательно запросить у претендентов анкеты, в которых они кратко опишут общие данные о себе, семейном положении, образовании, прежних местах работы, имеющимся опыте, а также об увлечениях и планах на будущее. Внимание! Анкета при приеме на работу имеет важное значение, поэтому лучше использовать готовый шаблон, в котором будут отражены вопросы для получения необходимых руководству данных.Для обработки результатов собеседования могут привлекаться дополнительные специалисты. Не стоит забывать, что специалист будет работать с персональной информацией кандидата, поэтому желательно перед началом собеседования все же взять согласие на обработку подобных данных. Во многих больших фирмах собеседование может проходит поэтапно, с различными специалистами — психологом, кадровиком, специалистом по данной профессии, руководством и т. д. На малых предприятиях с небольшим штатом работников лучше использовать рекрутера, который знает как провести собеседование при приеме на работу. На собеседовании работник может получить всю интересующую его о будущем работодателе информацию. Он также может задавать вопросы представителю фирмы, который предвидя данную ситуацию должен знать краткую исчерпывающую информацию о работе организации. Форма проведения собеседования В настоящее время часто используется собеседование «один-на-один». Это самая простая форма собеседования, которая хоть и используется повсеместно, тем не менее не позволяет сделать объективный выбор кандидата. Внимание! Лучше всего привлекать для собеседования несколько специалистов, а также использовать групповые встречи. Форма собеседования в виде игрового интервью требует значительного актерского мастерства от такого специалиста, поэтому используется часто только профессионалами. Она позволяет оценить манеру поведения претендента, его реакцию на различные ситуации и помогает раскрыться кандидату в большей степени. Подвидом данной формы также считается стресс-интервью, которое позволяет определить на сколько развита стрессоустойчивость у работника, как он принимает решения. Ситуационное интервью также значительно популярно среди рекрутеров. Кандидата ставят в определенную ситуацию, в которой он должен найти верное решение. Этот способ собеседования позволяет оценить наилучшим образом профессиональные качества претендента. Проектное интервью предполагает, что кандидат, выражая свое мнения по оценке качеств тех или иных людей, проекционно раскрывает свои качества, даже не подозревая об этом, тем самым это позволяет дать объективную оценку. На практике часто используются смешанные формы собеседования, которые позволяют оценить кандидата по различным критериям. Важно! Если для выполнения обязанностей по должности, на которую претендует кандидат, необходимо глубокое знание иностранного языка, в том числе разговорного, допускается провести собеседование на английском языке с целью оценки степени владения им. Иные виды испытаний при приеме на работуКроме собеседования, работодатель может проводить и другие испытания кандидатов, с целью выявления их профессиональных навыков. Но чаще всего может комбинироваться несколько видов испытаний, что позволит оценить кандидата с разных сторон, и позволят ему раскрыть свои знания и потенциал. Тестирование При этом если в локальном акте компании прописано, что соискатель определяет свою профпригодность только успешной сдачей теста, отказать ему в этом случае компания уже не имеет права. Поэтому лучше всего наряду с тестированием проводить еще дополнительные испытания, а итог подводить по совокупности результатов. Важно! Брать с кандидата плату за проведение тестирования запрещено определением суда. Устное или письменное заданиеУстные задания представляют собой набор вопросов на профессиональные темы, на которые кандидат должен дать четкие и правильные ответы. Такого рода испытание можно проводить в офисе, или даже путем телефонного опроса. Письменное задание можно дать выполнять в офисе при проведении собеседования, или же предоставить возможность сделать его дома, и приехать на собеседование с готовым решением. Такого рода задания предназначены не только на выявление профессиональных навыков, но также на способность ориентироваться в различных ситуациях, а также грамотно и четко излагать свои мысли. При составлении заданий необходимо включать в них:
КонкурсЭтот вид испытания представляет собой соперничество нескольких кандидатов на одну и ту же должность. Обычно конкурс проводится в том случае, когда уставом компании или в законодательстве определен перечень должностей, избрание которых производится по конкурсу. Внимание! В обязательном порядке конкурсный отбор проводится при замещении должностей на государственной или муниципальной службе, в органах ФСБ или таможни. Провести конкурс невозможно, если:
Если порядок решения вопросов по этим пунктам не регулируется законодательно, то организация может разработать и установить их для себя самостоятельно, разработав и приняв соответствующий локальный нормативный акт. Психологическое тестированиеТакого рода тестирование не только показывает, насколько данный кандидат способен заниматься определенного рода занятиями, но также определить его конфликтность, способность работать в стрессовых условиях, какие качества он имеет. Внимание! В законодательстве нет никаких ограничений по проведению психологического тестирования. Однако на основании такого теста принимать решение о соответствии должности, а также производить отказ в приеме нельзя. Такой отказ будет признан необоснованным, поскольку отказать можно только из-за несоответствия профессиональных качеств кандидата желаемым, а психологическое тестирование их не выявляет. Результаты собеседования Соискателю, на кандидатуре которого остановились, лучше всего отправить письменное приглашение приступить к работе в компании, с указанием достигнутых на собеседовании договоренностей. После того, как выбранный кандидат подтвердил договоренность, остальным необходимо сообщить об отказе. Необходимо помнить, что отказ должен быть обоснован и, лучше всего, документально зафиксирован. В письменной форме нужно изложить причины, по которым был выбран другой соискатель, а также можно пообещать, что при появлении подходящей вакансии ему будет сообщено дополнительно. Важно! Отказ в трудоустройстве с формулировкой «Вы нам не подошли» может расцениваться как необоснованный. При обращении отвергнутого кандидата в суд, последний, если признает отказ неправомерным, наложит штраф, а также может приостановить деятельность. Не остается без наказания и должностное лицо, допустившее это.kadrypro.ru Подготовка к собеседованию и ее проведение Обычно работодатель при приеме нового сотрудника на предприятие проводит с ним собеседование. Можно с уверенностью сказать, что собеседование является наиболее точным методом для составления правильного впечатления о кандидате и помогает понять, насколько этот человек подходит для предприятия. Собеседование нужно проводить со знанием дела. Во время интервью не только работодатель знакомится с потенциальным работником, но и работник имеет возможность составить свое впечатление о будущем работодателе и получить информацию о работе на данном предприятии в целом. Естественно, что каждый хочет оставить приятное впечатление, даже если соискатель не подходит работодателю. Исходя из этого, нужно обладать некоторыми знаниями в области проведения собеседования (знать какие вопросы можно задать, а какие не следует, на что в первую очередь обращать внимание и как начать и завершить беседу и т.д.).
Правила проведения собеседованияИзначально следует выбрать такого человека, который не только досконально разбирается во всех нюансах работы данного предприятия и должности, на которую ведется собеседование, но и может грамотно подготовиться к собеседованию, правильно выстроить беседу и, самое главное, сделать верные и точные выводы по результатам собеседования. Это довольно-таки непростая задача. На больших предприятиях, как правило, на начальном этапе собеседование проводят сотрудники отдела кадров, так как они имеют необходимую психологическую подготовку. На менее крупных предприятиях собеседования предпочитают проводить непосредственно руководители.
Помещение для собеседованияКак бы то ни было, для эффективного проведения собеседования необходимо начать с “истоков”, а именно с подготовки кабинета, в котором планируется его проведение. Желательно, чтобы это был отдельный кабинет или комната, где никто и ничто не сможет отвлечь от ведения диалога с потенциальными сотрудниками. Для тех, кто будет ожидать своей очереди для прохождения собеседования, следует поставить удобные стулья или кресла, ведь чаще всего в день проводится по несколько интервью с различными кандидатами. Следует тщательно подготовить помещение для собеседования, так как оно создаст кандидату первое впечатление о будущем месте работы в целом. И в такой ситуации любая мелочь может повлиять на его впечатление.
Время собеседования
Подготовка к собеседованиюПри подготовке к проведению собеседования, работодателю следует определиться с целями, которые он перед собой ставит, какой специалист ему нужен, чего он ждет от кандидатов, что может им предложить. Перед началом собеседования необходимо:
Рекомендуют для создания наиболее точного и полного впечатления о кандидате проводить собеседование нескольким людям.
Порядок проведения собеседованияСобеседование должно начинаться с того, что представляется человек, который будет его проводить, и он же кратко описывает цели предстоящего разговора. Специалисты не рекомендуют сразу же задавать вопросы о компетенции кандидата. Лучше сначала задать пару общих вопросов на отстраненные от предстоящей беседы темы. Затем стоит немного рассказать о предприятии и вакансии, на которую проводится собеседование. Информацию следует подавать в самом выгодном ракурсе, но, при этом, не приукрашивать действительность и не давать ложных обещаний. После этого можно перейти к вопросам кандидату об образовании, квалификации, предшествующем опыте, личностных качествах и т.п. На завершающем этапе нужно дать возможность соискателю задать вопросы, которые его интересуют. Такой маленький прием, как замена местами этапа вопросов к кандидату и вопросов от него, поможет оценить манеру поведения и разговора кандидата, его инициативность и активность.
Методы проведения собеседованияПринято выделять четыре основных метода проведения собеседования:
Американский метод собеседования
Китайский метод собеседованияКитайцы проводят собеседование с кандидатом в виде письменного экзамена. Оценивается при этом не столько компетентность и профессионализм кандидата, сколько его грамотность и эрудированность. В заключение, соискатель должен написать сочинение о будущей работе. За эти экзамены выставляются баллы, которые учитываются при дальнейшей работе, если кандидат успешно проходит все этапы собеседования. Немецкий метод собеседования
Британский метод собеседованияБританский метод ближе всех к стандартным собеседованиям, распространенным на многих предприятиях России. Работники отдела кадров задают кандидату ряд вопросов об образовании, семейном положении и т.д. Соискатель получает место работы в зависимости от ответов, которые он дал на эти вопросы.
Методики проведения собеседованияИнтервью на основе компетенцийПроцесс собеседования выстраивается по заранее выбранному сценарию так, чтобы соискатель поведал о значимых положительных и отрицательных ситуациях, с которыми он сталкивался на предыдущем месте работы. Описанные кандидатом пути решения этих проблем, его навыки и знания, которые он при этом применял, и создают впечатление о его компетентности. Перед человеком, проводящим собеседование, стоит задача определить, насколько соискатель подходит для этой должности и для предприятия в целом. Как правило, эта методика используется на завершающем этапе собеседований, когда между несколькими оставшимися претендентами необходимо выбрать самого подходящего. Проективное интервьюЭта методика основывается на том, что задаваемые вопросы не касаются самого соискателя, а затрагивают предполагаемых персон, на которых соискатель может перенести свои мысли и реакции. Интервьюер может задать вопрос о том, за какие поступки можно уволить сотрудника или, что может мотивировать людей к более продуктивной работе. Основная трудность этой методики состоит в том, что вопросы эти нужно ввести в беседу незаметно для кандидата и задать их подряд, дабы не оставлять соискателю много времени на раздумья. Проводить собеседование по данной методике должен только тот человек, который досконально знает, как это делать. Эта методика направлена на оценку личностных качеств кандидата. Стрессовое интервьюЭта методика вызывает большое количество споров. При проведении собеседования по данной методике необходимо соблюдать ряд условий:
Необходимо отдавать себе отчет в том, что подобная манера поведения интервьюера сразу же настраивает кандидата против руководителя и предприятия в целом. В связи с этим, если целью проведения собеседования была проверка кандидата на стрессоустойчивость, необходимо после окончания собеседования объяснить ему это и принести свои извинения за поведение и вопросы. Ситуационное интервьюМетодика ситуационного интервью немного похожа на методику на основе компетенции. Она базируется на том, что кандидату предлагают ситуацию, и он должен рассказать как бы он в этой ситуации поступил. Разница состоит в том, что в интервью на основе компетенции ситуации реальные, пережитые кандидатом, а в ситуационном интервью – гипотетические. Ситуации, которые используются для проверки кандидата, направлены на раскрытие его профессиональных и личностных качеств. Существующих на сегодняшний день методик проведения интервью великое множество. Интервьюеру следует выбирать именно ту методику, которая наиболее полно будет соответствовать поставленным перед ним целям и задачам.
Техника проведения собеседования
Требования и вопросы к соискателю, естественно, должны быть подготовлены заранее. Подобная “анкета для собеседования” позволит интервьюеру вести разговор согласно четко намеченному плану и не тратить драгоценное время понапрасну. Все, что заинтересовало проводящего собеседование человека необходимо записывать или, по крайней мере, делать небольшие заметки. Совсем не желательно задавать кандидату наводящие вопросы или давать подсказки, дабы он не посчитал, что на задаваемые вопросы есть как правильные, так и неправильные ответы. И, наконец, самым главным является то, что не следует проводить оценку соискателя в процессе собеседования. Лучше всего, все выводы делать только после окончания интервью, с “ясной” головой. ipgid.ru Собеседование при приеме на работу: методы проведения интервью
Содержание: С ситуацией поиска новой работы за последние десять лет сталкивался, наверное, каждый человек. Чего нам только не пришлось пережить: финансовые кризисы, обвалы фондовых рынков, политические реформы — все это так или иначе сказывается на трудовой деятельности. Соответственно, неотъемлемым элементом нашей жизни становится собеседование при приеме на работу — этакий мини-экзамен на тему того, подходите ли вы на интересующую вас должность или нет. Самое главное, что вы должны сделать — это произвести хорошее впечатление на интервьюера. Именно от этого зависит ваше будущее трудоустройство. Поэтому очень важно продемонстрировать заинтересованность в этой работе и заранее продумать, чем вы можете быть полезны данной организации. Методы проведения собеседованияСуществует множество способов организации собеседования. Менеджер по персоналу выбирает тот, который наиболее подходит для поставленной цели. На принятие подобного решения, в первую очередь, влияет характер должности: насколько она ответственна, какими качествами должен обладать подходящий кандидат и т.д… Соответственно, можно выделить следующие методы проведения собеседования:
Интервью по компетенциямОдин из самых распространенных вариантов собеседования на работу. И это логично, ведь на подобной встрече проверяются именно ваши знания, умения и навыки, а не отношение к президенту или религиозные взгляды (хотя бывает и такое, но, к счастью, редко). Рекрутер оценивает, насколько у вас выражены те качества, которые необходимы для эффективной работы на обсуждаемой должности. Заранее составляется список компетенций и подбираются вопросы с заданиями, направленные на их проверку. Основная идея заключается в том, что по информации о прошлом и поведении в настоящем можно сделать вывод о том, каким человек будет работником. И, согласитесь, она не лишена здравого смысла. Обычно в ходе интервью, направленного на проверку компетенций, обсуждаются реальные ситуации, с которыми человек сталкивался в прошлом. Как правило, подобная беседа начинается с обсуждения одного или нескольких ключевых достижений соискателя на предыдущем месте работы. Велика вероятность, что в процессе разговора всплывут сразу несколько компетенций, ибо они нужны для достижения успеха. Далее рекрутер просит соискателя привести примеры того, в каких еще аналогичных ситуациях он проявил важные для будущей работы знания и навыки. Но следует заметить, что такая схема обычно применяется на собеседовании с кандидатами, уже прошедшими предварительный отбор. Метод кейсов — это еще прием, активно используемый рекрутерами при проведении интервью. Здесь для оценки компетенций соискателя используются конкретные проблемные ситуации, решение которых он должен предложить в течение ограниченного времени. Они всегда приближены к рабочим или вообще взяты из реальной практики. Вообще кейсы можно разделить на несколько групп:
Сейчас метод кейсов активно используется при проверке кандидатов на любые вакансии: юриста, бухгалтера, менеджера по продажам, маркетолога, руководителя направлеия, психолога и т.д. … В любом случае главное — это предложить конкретные действия, а не объяснить их и детально описать. Ваши идеи должны быть конструктивными и эффективными, и тогда данный этап будет вами пройден с блеском!
ТестированиеТесты активно используются при проведении всевозможных отборочных мероприятий и собеседований. Согласитесь, это очень удобно для работодателя: дал тест соискателю, посмотрел результат и решил вопрос о профпригодности. А бедный кандидат на должность волнуется, переживает и пытается этот тест всячески обмануть! Звучит смешно, но так оно происходит на самом деле. Поэтому так важно не перетрудиться в разгадывании значения теста: с одной стороны, это не будет лишним, чтобы не наделать глупых ошибок, а с другой, методики составляются опытными психологами и имеют внутри себя сложные шкалы лжи, обмануть которые практически невозможно. Так что старайтесь быть по максимуму честной в ответах на вопросы. Для того чтобы подготовиться к процедуре тестирования, полезно знать, какие бывают методики:
При прохождении тестов не стоит “накручивать” себя — от одного теста ни в коем случае не зависят ваша судьба и даже будущая карьера. Отнеситесь к ним как к обычной работе: сделайте глубокие вдох и выдох, успокойтесь — и выполните все задания. Не стесняйтесь перед тестом уточнить те детали, которые остались для вас непонятными, но не докучайте интервьюеру вопросами в процессе тестирования. И помните, что обычно тест отсеивает лишь тех, кто совсем не годится на должность, а с более-менее подходящими кандидатами будут разговаривать дальше. Одной из разновидностей тестирования является проективное интервью. Оно отличается от обычного тем, что вместо вашей фигуры вы с рекрутером обсуждаете людей вообще или какого-либо персонажа. Этот тип собеседование основан на том, что психологи называют проекцией, а именно склонности приписывать другим людям свои мысли, чувства, черты характера и другие элементы внутреннего мира личности. Примером могут быть следующие вопросы: “Что побуждает людей работать эффективно?”, “Зачем люди хотят сделать карьеру?” и т.д. … Конкретно здесь оценивается мотивационная сфера кандидата. Сами понимаете, лучше отвечать на такие вопросы в положительном ключе. Иногда рекрутерами используется техника проективных тестов. Как правило, это рисуночные или наполовину рисуночные методики, которые человек должен описать, пересказать или придумать им интерпретацию. В этом случае подготовиться к такому тесту гораздо сложнее, ведь тонкости интерпретации известны лишь квалифицированному специалисту, а вам запомнить их все просто не под силу. Поэтому в такой ситуации вам просто предстоит быть честной и надеяться на то, что вы действительно подходите на должность. Стресс — собеседованиеВы, наверное, слышали о том, что в некоторых случаях рекрутеры веду себя совершенно некорректно: ругаются, обзываются, опаздывают и делают другие неприятные вещи. Но это происходит вовсе не от недостатка воспитания! Скорее всего, это хорошо продуманный ход — так называемое стресс-собеседование. Задача менеджера по персоналу на такой встрече — постараться вывести кандидата из себя и посмотреть, как он будет себя вести. Ведь только так по-настоящему можно проверить стрессоустойчивость, а не верить словам, написанным в резюме. Какие методы используются рекрутерами для того, чтобы повергнуть в стресс кандидатов на должность?
Стоит понимать, почему HR-менеджеры активно используют стресс-собеседование. В первую очередь, оно необходимо для подбора персонала на должности, связанные с постоянной эмоциональной и психологической нагрузкой: менеджеры по продажам, маркетологи, топ-менеджеры и т.д. … На такой встрече кандидат раскрывается по-настоящему, и можно посмотреть, как он в действительности, а не на словах, ведет себя в стрессовых ситуациях. Кроме того, стресс-собеседование отлично демонстрирует такие навыки соискателя, как умение быстро соображать, распределять внимание, принимать решения и реагировать на конфликт. Однако следует отличать такое собеседование от банального хамства и агрессии со стороны рекрутера и работодателя. После настоящего стресс-собеседования интервьюер обязательно должен извиниться и объяснить вам ситуацию, ведь иначе у вас останется неприятный осадок, и вы либо вообще передумаете устраиваться на работу в эту компанию, либо заранее настроите себя на агрессию по отношению к руководству. В случае отсутствия пояснений вы можете сами задать этот вопрос и задуматься о перспективах дальнейшего трудоустройства, если вам не смогли дать на него вразумительного ответа.
Групповое собеседованиеНе стоит сразу же хлопать дверью, если вы пришли на собеседование и оказались в компании таких же соискателей. Это не всегда означает какой-то обман, скорее, работодатель предпочитает экономить человеческие и временные ресурсы при отборе персонала, оптимизируя данный процесс. Кроме того, на групповом собеседовании всегда видно, как человек ведет себя в команде, какие решения принимает и насколько хорошо он может владеть собой. Существует несколько сценариев, по которым проводится массовое интервью:
У группового собеседования есть свои достоинства и недостатки. Минус заключается в длительности собеседования и в ограниченности объема внимания менеджера по персоналу. Есть вероятность, что он может попросту проглядеть вас. Но хуже, когда у кандидата возникает уверенность, что на него не смотрят, и он расслабляется, что, естественно, попадает в поле зрения рекрутера. С другой стороны, именно в этом формате вы можете продемонстрировать хорошие навыки работы в команде, быструю ориентацию в информации и креативность. Не стоит заранее настраивать себя на неудачу, ведь вам неизвестно, каковы критерии отбора у конкретного менеджера. Сперва у вас может наступить шок, но это пройдет, и очень важно будет проявить ваши индивидуальность и навыки. Стоит учитывать тот факт, что чаще всего работодателем проводится обычное собеседование в формате разговора и обсуждения интересующих обе стороны вопросов с небольшими вкраплениями стрессового, кейсового и других методов. Главным образом рекрутеры проверяют кандидата на честность и открытость, поэтому не стесняйтесь сообщать интервьюеру, что вы волнуетесь или допускали неудачи в прошлом (не забывая, однако, рассказать, как вы с ними справились). Основным инструментом такого интервью являются вопросы, которые могут охватывать самый широкий спектр информации о вас: где работали, почему уволились, как складывались отношения на предыдущем месте, каковы ваши основные достоинства и недостатки, кем вы видите себя через пять лет и т.д. … Отвечайте на них искренне, но с упором на ваш профессионализм. И не забудьте уточнить у интервьюера подробности об обсуждаемой вакансии — вдруг это не то, что вам нужно? Устройство на работу — это важный этап в жизни любого взрослого человека. Вам предстоит найти ту должность и то дело, которые действительно будут вам по душе. По сравнению с этим, прохождение любого собеседования — гораздо менее значимая проблема. Но и ее вы сможете решить, хорошо подготовившись к встрече с потенциальным работодателем. www.jlady.ru
|
Под собеседованием понимают встречу представителя компании с людьми, претендующими на открытую вакансию на предприятии.
Форма предстоящего собеседования с кандидатом зависит от возможностей, профессиональных и психологических способностей человека, который будет проводить его. Как проходят собеседования на работу, лучше всего знает специалист, поэтому оптимальнее ему доверить выбор – какие методы проведения собеседования будут использоваться.
Тестирование соискателя применяют не только для определения уровня профессиональных знаний, но также и для составления психологического портрета. По результатам теста с вопросами по профессии можно принимать решение, соответствует ли кандидат предлагаемой должности, или нет.
О решении, которое принято по результатам проведенного собеседования, можно сообщить кандидатам сразу же, после проведения опроса. Либо можно взять время на обдумывание и анализ, и сообщить всем через один-два дня при помощи телефонного звонка или письма.
Согласно правилам проведения собеседований, следует предусматривать время как на разговор с соискателем, так и на перерывы между собеседованиями. Это связано с тем, что, как правило, собеседование может немного затянуться, кандидат может прийти пораньше или вообще опоздать. А человеку, проводящему собеседование, тоже необходим перерыв, хотя бы для того чтобы выпить стакан воды. Ведь, несмотря на свою, на первый взгляд, простоту, проведение собеседования является весьма сложной задачей. Не рекомендуется проводить более пяти собеседований в день, так как беседа может получиться неэффективной.
У американцев бытует мнение, что лучше всего человек раскрывается в неформальной обстановке. В связи с этим, суть американского метода проведения собеседования заключается в том, что кандидата приглашают в выходные на совместный ужин или выезд за город. Таким способом американцы проверяют личные качества будущего сотрудника и определяют, сможет ли он вписаться в уже существующий коллектив и его традиции или нет.
Подход немцев к проведению собеседования весьма основательный. Еще до проведения собеседования, кандидат на должность должен заполнить внушительный пакет документов и предоставить рекомендательные письма от влиятельных людей. Этот пакет документов подвергается анализу специальной экспертной комиссией, затем кандидат, который прошел этот этап, принимает участие еще в некотором перечне процедур. Только после всех этих этапов, соискатель допускается к собеседованию.
Самым главным в собеседовании является получение, по возможности, наиболее полного и правильного впечатления о кандидате. В связи с этим перед интервьюером стоит задача – построить беседу таким образом, чтобы большую часть времени, отведенного для собеседования, говорил соискатель. А для этого необходимо расположить к себе человека, создать доверительную обстановку. В этом помогут небольшие приемы – усадите соискателя не за письменный стол, а в кресло и сами расположитесь напротив него или рядом. Психологи считают, что подсознательно стол может восприниматься кандидатом как некий барьер.
