Работа агента по недвижимости в чем заключается: Обязанности агента по недвижимости — АН Этажи

Содержание

Что должен делать ваш специалист, чтобы оказать услугу качественно

Опубликовано: 20.10.2020

В Минске около 100 агентств недвижимости, где работают агенты и риэлторы с разным опытом, квалификацией и навыками. Сделки с недвижимостью на протяжении жизни совершаются в среднем 2-3 раза, а суммы измеряются десятками тысяч долларов. Поэтому цена ошибки высока. 

В нашей практике встречаются ситуации, когда клиенты приходят к нам, уже имея негативный опыт. Люди пользовались риэлторскими услугами и столкнулись с негативом или оказались недовольны их качеством. Для того, чтобы понять, как идет продажа, и какого качества вам оказываются услуги, нужно понимать, как проверить работу риэлтора. 

Из каких этапов складывается работа специалиста по недвижимости?

Риэлторскую услугу по продаже недвижимости можно условно разделить на следующие этапы:

  1. Начало работы, запуск рекламной кампании;

  2. Активные продажи объекта;

  3. Заключение предварительного договора;

  4. Сбор и подготовка документов к сделке;

  5. Совершение сделки.

Как правило, большинство проблем возникает на первых двух этапах. Люди не понимают, как происходит продажа, что делается, а что нет. И чаще всего обращения в другие компании происходя из-за того, что клиенты не видят результатов работы. Поэтому мы сконцентрируемся именно на них.

Запуск рекламной кампании

В начале сотрудничества вы должны получить отчет об оценке вашего объекта. Что в нем должно быть?

  • Ссылки на объявления объектов-конкурентов;

  • Информация о сделках с аналогичными объектами;

  • Рекомендованная цена, по которой стоит начинать рекламирование вашего объекта недвижимости. 

Это первая точка контроля. Если документ вам не предоставили, а рассказали об этом в двух словах устно, то стоит задуматься, все ли хорошо. И запросить такой документ. Когда стоимость объекта и другие нюансы согласованы, начинается работа над рекламой. 

Отчет о рекламе объекта недвижимости — итог запуска рекламной кампании. Во время подписания договора специалист может заверить вас, что будет осуществлена широкая рекламная кампания, но проверить это будет достаточно сложно, не имея такого отчета. 

В нем должны быть перечислены все площадки, где размещены объявления, с активными ссылками на них. После получения отчета, нужно прокликать все ссылки, чтобы удостовериться, что реклама запущена. 

Проверьте, какого качества рекламу подготовили для вашего объекта. Что должно быть в хорошем объявлении: 

  • Качественные фотографии. Они должны быть сделаны профессионально. Как это понять? Вот пример хороших фотографий для объекта. 

В идеале фотографии должен сделать профессиональный интерьерный фотограф. Допустимо, если фотографии сделал агент на профессиональную фототехнику с нескольких ракурсов, а не на камеру мобильного телефона. Как правильно сделать фотографии, чтобы квартиру захотели купить, мы уже рассказывали в отдельной статье. 

Статья по теме

Как фотографировать квартиру, чтобы ее захотели купить

Сравните, как выглядит квартира на фото, сделанных на профессиональную технику, и на мобильный телефон. Если качество фотографий вас не устраивает, попросите их переделать.

  • Наличие продающего описания. Есть ли текст с подробным описанием или указаны лишь обязательные характеристики при размещении объявления? Подробное описание позволяет потенциальным покупателям лучше познакомиться с объектом.

  • Хорошо, если в рекламе объекта используется виртуальный тур или видеообзор. Это повышает внимание к нему. Качественная реклама делает ваш объект заметнее и привлекает большее количество потенциальных покупателей. 

Например, мы в “Авангард Недвижимость” используем 20+ сайтов для размещения объявлений. Привлекаем профессионального интерьерного фотографа, готовим подробный текст описания, видео с квадрокоптера. И все это входит в стандартный пакет услуг, поэтому бесплатно для клиентов.

Активные продажи

Этот этап предполагает регулярное общение с вашим агентом или риэлтором. Повод насторожится, если вы не получаете звонок от своего специалиста в течение 7-10 дней, и не знаете, как продвигается продажа.

Клиенты, которые приходят к нам после работы с другими агентствами, часто говорят на о том, что они чувствовали себя заброшенными и не понимали, что происходит в продаже. На несколько недель и даже месяцев агент пропадал, не информировал о ходе продажи. Клиенты самостоятельно звонили и просили подкорректировать цену в нижнюю сторону. 

Правильно, когда клиенту предоставляется не только устный отчет, но и специальный документ, где можно проследить, как идет продажа. В нашей компании построена система регулярной отчетности перед клиентом. Мы готовим и обновляем отчеты, где можно узнать, сколько просмотров по каждому размещенному на площадках объявлению, сколько было звонков, показов, предложений цены. Есть ли динамика по сравнению с предыдущими периодами. Это нужно знать, чтобы понимать, пользуется ли ваш объект спросом на рынке. 

Опираясь на эти данные, должны быть сформулированы рекомендации по ходу продажи. Возможно, стоит использовать дополнительное платное продвижение или подкорректировать стоимость, изменить что-то в рекламе. Всю эту информацию вы должны регулярно получать от специалиста. Если вы ее не получаете, соответственно, с вами не ведется работа в должном объеме.

Также вы как клиент в праве регулярно получать оперативную информацию по текущей аналитике рынка недвижимости: как меняется спрос, куда движется средняя цена. 

Именно на этом этапе клиенты чаще всего недовольны: продажа идет плохо, не контролируются важные показатели, не дается обратная связь по ситуации. Из-за неэффективной работы агента последующие этапы могут не состояться. Поэтому на этом этапе должно быть сконцентрировано внимание и налажен контакт между вами и агентом.

Оформление задатка 

Ему предшествует ведение торгов и переговоров между сторонами об условиях приобретения объекта. Важно, чтобы предложение покупателя было оперативно передано вам. И вы, как клиент, получили полный объем информации, чтобы отреагировать на предложение совершить сделку. Если вы столкнетесь с медленными действиями агента, какими-то проволочками, не получите рекомендацию агента, что решение нужно принимать оперативно, то это повод задуматься.  

Предложение покупателя, как правило, ограничено по времени. В настоящий момент покупатель имеет огромный ассортимент предложений. Он может получить скидку по альтернативному варианту или отдать предпочтение новому объекту, который появился в продаже. Поэтому, когда покупатель изъявил интерес, нужно с ним оперативно вести переговоры. 

И это не значит соглашаться на все его условия. Это значит: быть на связи, реагировать на его вопросы, обсуждать условия и комплектацию, формат расчета, сроки совершения сделки. Покупатель должен видеть, что со стороны агента и продавца есть обратная связь. Тонкость состоит в том, что с одной стороны специалист должен быть оперативными, а с другой — не демонстрировать излишнюю заинтересованность в сделке, чтобы избежать сильного торга. В этом и состоит работа агента на этапе торга.

Если агент не информирует вас о предложениях, не дает рекомендаций в случае получения какого-либо предложения, не может оперативно предоставить информацию для принятия решения, то это также повод задуматься о смене специалиста.  

Кроме того, перед заключением предварительного договора, агент должен обсудить с вами его содержимое:

  • Комплектацию квартиры. Что вы планируете оставить, а что заберете из квартиры;

  • Сроки перерегистрации продавца и членов его семьи;

  • Сроки передачи объекта недвижимости: при подписании договора или после сделки;

  • Все необходимые действия по подготовке документов. Хотя бы в общих чертах. Подробнее это будет обсуждаться с риэлтором-оформителем в ходе предварительного договора.

Предварительный договор необходим, чтобы в будущем избежать конфликтов с покупателем из-за несоблюдения договоренностей. 

Оговоренные условия фиксируются в документе. Ваша задача проверить наличие всех обсуждаемых условий. Это не только контроль работы агента, но и риэлторов компании. 

Что важно проверить:

  • Сумму продажи;

  • Сроки заключения сделки;

  • Сроки перерегистрации и освобожения;

  • Условия и форму расчетов;

  • Комплектацию;

  • Отсутствие несогласованных перепланировок;

  • Дополнительные условия совершения сделки. Например, таким условием может быть продажа покупателем своего объекта, либо покупка продавцом встречного варианта.

Отдельно нужно остановиться на ответственности сторон за отказ от сделки. Какие санкции будут предусмотрены для сторон, если они откажутся от сделки без уважительной причины.

Статья по теме

Зачем нужен предварительный договор при купле-продаже недвижимости на вторичном рынке?

Сбор и подготовка документов к сделке

На этом этапе агент должен согласовать с вами время для встречи у нотариуса. Она нужна для того, чтобы оформить доверенность на сбор и подготовку документов к вашей сделке. Не нужно этого опасаться. Доверенность оформляется целевая, только на сбор документов.  

Большинство агентств самостоятельно собирают бумаги к сделке. Но есть ряд процедур, где требуется ваше участие, как собственника. Специалист обязан информировать вас, на каком этапе находится сбор документов. Держать в курсе того, как выполняются действия на стороне покупателя, которые им обозначены. Например, как продвигается продажа или сбор документов, если ваш покупатель также занимается продажей своей недвижимости.

Агент должен рассказать вам обо всех действиях заранее. Предупреждать, когда и куда нужно приехать.  

Сделка

Перед сделкой агент должен напомнить о перечне документов, которые должны быть в наличии. А также о необходимых суммах, которые требуются для ее совершения. Напомнить о лицах, чье присутствие обязательно. Например, супруг или супруга, дающие согласие на сделку.

Также специалист детально описывает процедуру совершения сделки, что будет содержаться в договоре купли-продажи. Предупреждает о ваших перемещения в этот день. Присутствующих со стороны агентства на сделке. Это будет агент и риэлтор, который готовил сделку, или какой-то другой состав специалистов компании. 

В “Авангард Недвижимость” сделку обычно сопровождает ответственный агент и опытный риэлтор-оформитель, который контролирует ее ход на всех этапах. Риэлтор дает пояснения по содержанию договора купли-продажи. Заранее или непосредственно в день сделки в БТИ объясняет важные нюансы.

Итог успешной работы — счастливые стороны сделки.

Теперь вы знаете, как понять, что специалист, делает свою работу хорошо или, наоборот, не прикладывает должных усилий. Если вы видите, что агент не делает свою работу должным образом, никак не приближает вас к достижению цели, рекомендуем поискать другого помощника.

Но помните о доверии.  Излишний контроль каждого шага специалиста и скрупулезное соблюдение всех рекомендаций иногда может навредить успешному решению вашей задачи. Следуя рекомендациям профессионала, вы достигнете результата. Удачи!

Наша статья оказалась полезна для вас? Поделитесь ей в соцсетях, она может помочь вашим знакомым.

Нужна консультация? Оставьте заявку в форме ниже или позвоните по номеру: +375 44 732-5000.

Работа риэлтором: плюсы, минусы и особенности

Все люди, которые когда-либо сталкивались с необходимостью купить жилье, продать его или снять, сталкивались с риэлторами. Впечатления о данной профессии у всех неоднозначные, кто-то считает, что не понимает, чем занимаются агенты по недвижимости, кто-то уверен, что без их услуг невозможно купить хорошее жилье, поскольку именно они отвечают за проверку чистоты юридической истории недвижимости (покупки и продажи), помогают оформить все необходимые документы и составляют договор. Какие преимущества и недостатки у данной профессии?

Плюсы работы риэлтором

Профессиональные обязанности агентов по недвижимости состоят в ведении базы недвижимости, поиске клиентов, подбору им вариантов жилья согласно их требованиям, проверке документов и составления договора. Кроме того, риэлтор проводит осмотры жилья и делает все возможное, чтобы заинтересовать потенциального покупателя.

Загруженность полностью зависит от количества клиентов, потому агент может работать как целый день, так и совмещать выполнение своих обязанностей с другой работой. Работая риэлтором, нет необходимости все время сидеть в офисе, человек самостоятельно устанавливает себе график работы, а это большой плюс, поскольку кому-то удобно работать с самого утра до 4 вечера, а кто-то утром должен повести ребенка в сад, после сделать какие-то домашние дела, а уже позже может приступить к работе.

Доход зависит от результатов работы. С начала своей карьеры многие риэлторы сталкиваются с тем, что их доход мал и его едва хватает покрывать расходы, но со временем, когда клиентская база начинает увеличиваться, а профессиональные навыки улучшаются, эта проблема исчезает. Даже заключив 3-4 сделки за месяц, риэлтор гарантировано получает среднюю заработную плату. Оплата зависит от потраченных усилий и трудоспособности, а это стимулирует работать больше.

Преимущество работы риэлтора также заключается в том, что она очень перспективна. С каждым годом профессиональной деятельности растет доход, после при желании можно заниматься не только объектами жилой недвижимости, но и коммерческой недвижимостью, а это сулит значительное увеличение заработка. После можно открыть свое риэлторское агентство, а это весьма прибыльный бизнес, так как сейчас практически все покупатели и продавцы недвижимости обращаются за услугами к риэлторам.

Желая стать риэлтором, не нужно специальное образование, обучение происходит непосредственно в офисе под началом опытного наставника, который впоследствии получает процент от сделок своего подопечного. Устроиться в агентство можно и будучи студентом, и будучи пожилым человеком, который чувствует в себе силы попробовать себя в новом деле.

Плюсом работы агентом недвижимости является и то, что работа абсолютно не рутинна, поскольку риэлтор постоянно общается с новыми людьми и заключает интересные сделки.

Минусы работы риэлтором

Хотя свободный график работы устроил бы большинство работников, однако стоит отметить, что ненормированный день имеет и свои негативные последствия. Так, обычно клиенты просят показать объект уже после шести-семи вечера по окончанию рабочего дня, а ведь осмотр может продлиться и до восьми часов вечера. Также и позвонить агенту могут в позднее время, и он должен будет ответить на все вопросы о жилье, а если решит не брать трубку по вечерам, то вполне возможно, что может потерять нескольких клиентов за месяц.  Пропущенный вызов может стоить хорошего заработка на сделке.

Начало профессиональной деятельности не особо порадует доходом, поскольку сначала новичкам предлагают невысокооплачиваемые сделки, чтобы они более усовершенствовали свои навыки. Доход мало того, что не будет высоким, первое время он будет нестабильным, так как никто не может гарантировать, когда именно удастся найти покупателя на жилье, иногда квартиры продаются годами.

Недостаток работы риэлтором также проявляется и в том, что не всегда от покупателей можно будет услышать слова благодарности, ведь многие люди, понимая, что могли купить квартиру дешевле, если бы продавец не сотрудничал с агентством недвижимости, могут высказывать свое недовольство.

Выезжая на место осмотра жилья, очень часто риэлтор просто тратит время, ведь есть потенциальные покупатели, которые пытаются узнать об недвижимости как можно больше, обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Чтобы найти клиентов, агентам приходится часто обзванивать сотни людей, кто-то из них согласиться на предложенные услуги, кто-то вежливо откажется, но и будут такие, которые открыто продемонстрируют грубость и невежество.

Выдерживать такой стресс под силу не каждому, потому нередко риэлторам приходится переживать неврозы и депрессии. Каждый раз, когда агент начинает работу с клиентом, он заключает с ним договор, в котором четко прописываются его обязанности. На риэлтора возлагается ответственность за юридически правильное и безопасное проведение сделки, потому если вдруг покупатель или продавец попадет на мошенника, отвечать за это будет сам агент, хотя конечно, многое зависит от прописанного в договоре.

Выводы

С одной стороны, работа риэлтора очень интересна, высокооплачиваема (5-15 % от проведенной сделки) и перспективна, но ради справедливости стоит отметить, что у нее есть и негативные стороны. Так несмотря на свободный график работы, агентам приходится работать ненормированный рабочий день, который может затянуться до позднего вечера, так как осмотры в основном проходят после 6-7 часов вечера. Доход не всегда стабилен, так как на рынке недвижимости спад продаж обычно начинается зимой и продолжается до весны и в этот период надеяться на хороший доход не приходится.

9022.00 — Агенты по продаже недвижимости

Аренда, покупка или продажа недвижимости для клиентов. Выполнение таких обязанностей, как изучение списков недвижимости, интервью с потенциальными клиентами, сопровождение клиентов на объект недвижимости, обсуждение условий продажи и составление договоров с недвижимостью. Включает агентов, которые представляют покупателя.

Образец зарегистрированных названий должностей:
Агент по недвижимости, Продавец недвижимости, Риэлтор, Помощник риэлтора, Агент по продажам

Вы покинете O*NET OnLine, чтобы посетить наш дочерний сайт My Next Move. Вы можете вернуться, используя Назад в браузере или выбрав «O*NET OnLine» в меню O*NET Sites внизу любой страницы в My Next Move.

Вы покинете O*NET OnLine, чтобы посетить наш дочерний сайт My Next Move for Veterans. Вы можете вернуться, нажав кнопку Назад в браузере или выбрав «O*NET OnLine» в меню O*NET Sites внизу любой страницы в My Next Move for Veterans.

Saldrá de O*NET OnLine для посещения нашего филиала Mi Próximo Paso. Puede regresar usando el botón Atrás en su navegador, или eligiendo «O*NET OnLine» в эль-меню Sitios O*NET en la parte inferior de cualquier página en Mi Próximo Paso.

Трудовая деятельность

  • Разрешение конфликтов и ведение переговоров с другими — Рассмотрение жалоб, урегулирование споров, разрешение жалоб и конфликтов или иное ведение переговоров с другими.

  • Установление и поддержание межличностных отношений — Развитие конструктивных и совместных рабочих отношений с другими и поддержание их с течением времени.

  • Работа с компьютерами — Использование компьютеров и компьютерных систем (включая аппаратное и программное обеспечение) для программирования, написания программного обеспечения, настройки функций, ввода данных или обработки информации.

  • Принятие решений и решение проблем — Анализ информации и оценка результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.

  • Общение с людьми вне организации — Общение с людьми вне организации, представление организации перед клиентами, общественностью, правительством и другими внешними источниками. Данной информацией можно обмениваться лично, в письменной форме, по телефону или электронной почте.

  • Получение информации — Наблюдение, получение и иное получение информации из всех соответствующих источников.

  • Организация, планирование и расстановка приоритетов в работе — Разработка конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения вашей работы.

  • Продажа или влияние на других — Убеждение других покупать товары/товары или иным образом изменить свое мнение или действия.

  • Выступление или работа непосредственно с публикой — Выступление для людей или работа непосредственно с публикой. Это включает в себя обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также прием клиентов или гостей.

  • Обновление и использование соответствующих знаний — Постоянное обновление технических знаний и применение новых знаний в своей работе.

  • Планирование работы и мероприятий — Планирование мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

  • Общение с руководителями, коллегами или подчиненными — Предоставление информации руководителям, коллегам и подчиненным по телефону, в письменной форме, по электронной почте или лично.

  • Креативное мышление — Разработка, проектирование или создание новых приложений, идей, отношений, систем или продуктов, включая творческий вклад.

  • Интерпретация значения информации для других — Перевод или объяснение того, что означает информация и как ее можно использовать.

  • Развитие и создание команд — Поощрение и укрепление взаимного доверия, уважения и сотрудничества между членами команды.

  • Эксплуатационные транспортные средства, механизированные устройства или оборудование — Движение, маневрирование, навигация или управление транспортными средствами или механизированным оборудованием, таким как вилочные погрузчики, пассажирские транспортные средства, самолеты или плавсредства.

  • Документирование/запись информации — Ввод, расшифровка, запись, хранение или ведение информации в письменной или электронной/магнитной форме.

  • Выполнение административной деятельности — Выполнение повседневных административных задач, таких как ведение информационных файлов и обработка документов.

  • Предоставление консультаций и советов другим — Предоставление рекомендаций и экспертных советов руководству или другим группам по техническим, системным или связанным с процессами темам.

  • Разработка целей и стратегий — Установление долгосрочных целей и определение стратегий и действий для их достижения.

  • Оценка информации для определения соответствия стандартам — Использование соответствующей информации и индивидуальных суждений для определения того, соответствуют ли события или процессы законам, правилам или стандартам.

  • Анализ данных или информации — Определение основных принципов, причин или фактов информации путем разбиения информации или данных на отдельные части.

  • Координация работы и деятельности других — Привлечение членов группы к совместной работе для выполнения задач.

  • Идентификация объектов, действий и событий — Идентификация информации путем классификации, оценки, распознавания различий или сходств и обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.

  • Обработка информации — Компиляция, кодирование, категоризация, расчет, табулирование, аудит или проверка информации или данных.

  • Коучинг и развитие других — Выявление потребностей других в развитии и обучение, наставничество или иная помощь другим в улучшении их знаний или навыков.

  • Мониторинг процессов, материалов или окружения — Мониторинг и анализ информации о материалах, событиях или окружающей среде для обнаружения или оценки проблем.

  • Помощь другим и уход за ними — Предоставление личной помощи, медицинской помощи, эмоциональной поддержки или другого личного ухода другим людям, таким как коллеги, клиенты или пациенты.

  • Оценка качеств объектов, услуг или людей — Оценка ценности, важности или качества вещей или людей.

  • Подготовка и обучение других — Выявление образовательных потребностей других, разработка формальных образовательных или обучающих программ или классов, а также обучение или инструктирование других.

вернуться к началу

Подробная рабочая деятельность

  • Согласование цен или других условий продажи.

  • Подготовка договоров купли-продажи или других договоров.

  • Получить информацию о свойствах.

  • Координация деятельности с поставщиками, подрядчиками, клиентами или другими отделами.

  • Разработка контента для торговых презентаций или других материалов.

  • Оценить стоимость имущества.

  • Координация юридических графиков или мероприятий.

  • Соберите информацию о клиентах или продуктах, чтобы определить потребности клиентов.

  • Связаться с текущими или потенциальными клиентами для продвижения продуктов или услуг.

  • Определите потенциальных клиентов.

  • Консультировать клиентов по недвижимости.

  • Назначение встреч с потенциальными клиентами.

  • Посещайте мероприятия для развития профессиональных знаний.

  • Проведение рекламных презентаций текущим или потенциальным клиентам.

  • Объясните клиентам техническую информацию о продукте или услуге.

  • Развитие профессиональных отношений или сетей.

  • Проверить кредитную информацию клиента.

  • Разработка предложений для существующих или потенциальных клиентов.

  • Рекомендовать продукты или услуги клиентам.

  • Проверить состояние имущества или продуктов.

  • Организовать доставку товаров или услуг.

  • Обучение торгового персонала.

  • Контрактная недвижимость для клиентов.

  • Прямой сбор средств или финансовая деятельность.

  • Определите инвестиционные возможности или стратегии.

Поиск профессий, связанных с несколькими подробными видами деятельности