Работа через: Удалённая работа, работа на дому в Москве

Содержание

Работа через интернет или дистанционный вариант? Как правильно написать?

8 июня 2020

В последнее время все чаще мелькают в Глобальной сети определения: удаленка, удаленная работа, телеработа, виртуальная работа и работа через интернет. Поэтому некоторые копирайтеры не уверены, какой термин следует использовать при написании статей. Сделать правильный выбор поможет содержание данной публикации.

По всему миру представители больших и маленьких компаний называют занятость вне офиса по-разному: работа из дома, Home Office или дистанционная работа. Все больше сотрудников занято полный рабочий день дома либо несколько дней в неделю. И подавляющее число современных людей стремится найти работу с гибким графиком в режиме Home Office. Сегодня на англоязычных сайтах чаще всего употребляется термин «удаленная работа». В то время как в русскоязычном пространстве интернета пишут «работа в интернете».

Смысл фразы «работа через интернет» — работодатель обеспечивает занятость человека, но не предоставляет ему места в офисе. Владелец компании доверяет сотруднику и рассчитывает на его ответственность, работоспособность и производительность.

Деятельность в пределах родных стен не провоцирует ощущения оторванности от коллектива. Она способствует открытому сотрудничеству и готовности к инновациям. Однако термин «удаленная работа» вызывает у человека чувство настороженности. Ему кажется, будто работодатель удалил его от себя, чтобы не мешал. В результате чувствует себя обособленным и неуверенным.

Модель удаленной работы — сотрудник выполняет свои обязанности в основном из дома, но может делать это и из кафе; во время передвижения в общественном транспорте; из отеля и без каких-либо временных ограничений. Удаленный сотрудник общается с представителями компании по электронной почте, используя видеосвязь либо голосовую почту, а также посредством мгновенных сообщений или по телефону.

Необходима рассылка? Протестируйте современный сервис доставки Viber-сообщений, email и СМС, выделяющийся революционной капельной автоматизацией и гибкими тарифами.

По версии создателя сайта AndWork.org правильным является определение «работа через интернет». Ведь коммуникация, как и деятельность, осуществляется посредством предоставляемых интернетом возможностей — работодатель пересылает технические задания по электронной почте, чтобы дать рекомендации и отследить переписку, и сотрудник тоже по email отправляет результаты своего интеллектуального труда.

В последние шесть месяцев при размещении вакансий на англоязычных сайтах работодатели, выстраивающие удаленную команду из нескольких десятков человек, в позиции «условия» указывают чаще всего:

  • Remote Work;
  • 100 % Remote;
  • Remote Role;
  • Remote Position;
  • Remote Opportunity;
  • Remote Option.

Перечисленные выше определения переводятся на русский язык, как:

  • удаленная работа;
  • 100 % удаленно;
  • удаленная роль;
  • удаленное положение;
  • возможность удаленно;
  • дистанционный вариант.

В разговорной речи популярным стало некрасивое слово «удаленка». Но на письме целесообразно использовать термин «работа через интернет». Употребляя это выражение, копирайтер передает читателю ощущение лояльности и доверия работодателя.

Взаимовыгодное сотрудничество с использованием современных технологий дает перспективу личного развития и эксклюзивного варианта развития карьерного пути. Работа через интернет — это лучший способ проявить себя, демонстрируя работодателю и коллегам знания, опыт и таланты, вне зависимости от места проживания. Отказ от работы в офисе дает возможность облегчить трудовые будни. Home Office позволяет наладить баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью, а также дарит возможность осуществить мечты.

Copyright © omirs.com

Автор статьи — Татьяна Дарина — владелица сайта AndWork.org, где публикуются вакансии удаленной работы, а также статьи об этой форме занятости.

SUBSCRIBE

Рассылка «Написание статей за деньги. От новичка до профессионала»

Подписываясь на рассылку, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю ознакомление и согласие с политикой конфиденциальности данного сайта. Проставляя галочку в чекбоксе, я подтверждаю, что понимаю содержание данных документов.

  • Рассылка «Копирайтинг для новичков»
  • Бесплатная электронная книга «Как стать копирайтером?»
  • Как копирайтеру найти заказчика напрямую?
  • Тест «Какие слова пишутся через дефис?»

RSS-рассылка

«Копирайтинг»

  • Тексты, увеличивающие посещаемость сайта
  • Нужна ли копирайтеру email-рассылка?
  • Подбор ключевых слов и кластеризация запросов для составления семантического ядра статьи. Простой метод с использованием бесплатных инструментов
  • Как написать электронную книгу и заработать на ней?
  • Приемы журналистов в помощь копирайтеру
  • Проверка запятых онлайн


Copyright © omirs.com 2007—2022

Запрещено копирование материалов этого сайта с целью размещения их на других веб-площадках.

Наверх ↑

Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение

Отказ от ответственности

Правообладателям

Реклама на сайте

На этом веб-ресурсе используются cookie. Оставаясь на данном сайте, вы соглашаетесь с этим.

Согласиться

Отказаться

Работа через тонкий клиент — Инструкции по 1С от SCLOUD

Алексей Серов

Методист ИТ-отдела Scloud


Для того, чтобы начать работу через тонкий клиент, Вам необходимо:

  1. Установить тонкий клиент на Ваш компьютер

  2. Добавить базы в тонкий клиент

  3. Подключение к тонкому клиенту в приложении Scloud.ru

  4. Настроить дополнительные параметры

  • Как сделать так, чтобы пароль от облака или базы не запрашивался?

1. Установить «тонкий клиент» на Ваш компьютер:

  • в Личном кабинете в разделе Домашняя выбрав необходимую ОС


  • так же скачать дистрибутив программы для Windows™  можно перейдя напрямую на сайт (Текущая используемая платформа 8. 3.18.1741)


  • распаковать архив и запустить установочный файл. 


В появившемся окне программы установки нажмите кнопку «Далее».



На следующей странице выберите необходимые для установки языки.



Затем выберите язык интерфейса (по умолчанию будет установлен язык, выбранный в операционной системе) и нажмите «Далее».



Нажмите «Установить» для запуска процесса установки.



После завершения установки, нажмите «Готово».



Примечание: платформа запуска 1С: Предприятие в облаке централизовано обновляется с некоторой периодичностью. Версии тонкого клиента и платформы, установленной на сервере, должны совпадать, следовательно, тонкий клиент требуется обновлять. Эта операция может проходить автоматически, для этого необходимо установить галку «Запуск от имени администратора» в свойствах ярлыка.


Перед запуском 1C Тонкий клиент требуется настроить запуск от имени администратора.


Для этого нажмите на ярлыке запуска правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»



В открывшемся окне, во вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Дополнительно»



В следующем окне нужно установить галку «Запуск от имени администратора» и «ОК» и сохранить изменения.



Для начала работы запускаете программу 1С Предприятие ярлык отображается на Вашем рабочем столе.

2. Добавить базы в тонкий клиент


При первом запуске Тонкого клиента появится запрос на добавление информационной базы, следует ответить «Да»



В следующем окне следует выбрать «Добавление в список существующей информационной базы» и «Далее».



На следующем этапе необходимо:


  • указать имя базы данных (данное имя будет отображаться в перечне баз данных при запуске 1С),


  • выбрать вариант подключения к информационной базе «На Веб-сервере»,


  • вставить в данное поле ссылку на базу: 


Для этого заходим в личный кабинет scloud. ru раздел «Мои базы 1С». Находим нужную базу и нажимаем «Опубликовать базу», соглашаемся с публикацией базы.


 Ссылку на базу можно получить, скопировав ее по кнопке «Копировать» в меню базы.


  •  после того как добавили ссылку нажать «Далее».


И в последнем окне нажать кнопку «Готово».



После этого, появиться окно с перечнем информационных баз. Для входа в информационную базу необходимо выбрать нужную базу и нажать «1С:Предприятие»



В окне «Доступ к веб-серверу» необходимо указать учетные данные, полученные при регистрации.



Если на следующем шаге появится запрос учетных данных для входа в 1С, Необходимо в поле «Пользователь» выбрать нужного Вам пользователя 1С: Предприятие, ввести его пароль (при наличии) и нажать и нажать «ОK».



После установки приложения и добавления базы, Вы можете подключатся к программе через ярлык 1С на рабочем столе или через приложение Scloud. ru

3. Подключение к тонкому клиенту в приложении Scloud.ru


Способ подключения к тонкому клиенту при запуске ярлыка Scloud.ru , после запуска будет доступен вид подключения Тонкий клиент 

Для входа необходимо нажать Подключиться.

Откроется окно для ввода логина и пароля от облака (Личного кабинета)

Если у Вас одна база тогда после ввода логина и пароля откроется окно для входа в базу.

Если баз несколько откроется 1С Предприятие со списком действующих баз для выбора необходимой.

Базу добавить возможно по инструкции на нашем сайте, если на аккаунте подключена опция RDP после добавления её необходимо опубликовать, если опция RDP не подключена для Вашего удобства база опубликуется автоматически.

После того как Вы создали базу, нужно перезапустить приложение для синхронизации его с Личным кабинетом или обновить список доступных баз в приложении Scloud.ru раздел Веб-доступ.

4.

Настроить дополнительные параметры


Как сделать так, чтобы пароль от облака или базы не запрашивался?


Для этого следует выбрать интересующую Вас базу из списка, нажать «Изменить». В открывшемся окне параметров нажать «Далее».



Вам нужна строка «Дополнительные параметры запуска», где через пробел можно указывать следующие параметры:


  • /WSN — имя пользователя веб-сервиса (в данном случае логин аккаунта Сервисклауд)

  • /WSP — пароль пользователя веб-сервиса

  • /N — имя пользователя базы. Если имя состоит из двух слов и более — объединить все слова в кавычки. Например, «Иванов Иван»

  • /P — пароль пользователя базы


К примеру, строчка «/WSN scXXXXX /WSP Pa$$W0RD /N НатальяР /P 2014Склауд»

  • «/WSN scXXXXX /WSP Pa$$W0RD» позволяет не вводить пароль для доступа к базе по веб-ссылке (облаку), где scXXXXX- Ваш логин, Pa$$W0RD – Ваш пароль.

  • «/N НатальяР /P 2014Склауд» позволяет не водить учетные данные пользователя базы, где НатальяР – имя пользователя базы 1С, 2014Склауд – пароль выбранного пользователя от базы 1С. Параметры можно комбинировать по вашему усмотрению.


Настройка завершена.

Работа через USB и Интернет: Вопросы и ответы

2.1. Какие операционные системы поддерживаются при работе через USB?

При работе через USB с помощью программы CCU Proxy поддерживаются следующие операционные системы:

2.2. Как начать работу с контроллером через USB под Windows?

Связь с контроллером через USB обеспечивает программа CCU Proxy. Для работы с контроллером через USB необходимо:

  1. Скачать файл ccuproxy.zip и распаковать его содержимое в отдельную папку.

    Не допускается запуск программы CCU Proxy без распаковки архива ccuproxy.zip!

    Рисунок 1. Вызов контекстного меню для распаковки ccuproxy.zip

    Рисунок 2. Распаковка содержимого файла ccuproxy.zip в отдельную папку ccuproxy

  2. Подключить контроллер к USB-порту компьютера. При наличии подключения к Интернету, необходимый драйвер установится автоматически. Если драйвер автоматически не установился, необходимо установить его вручную, указав файл CCU_USB_driver.inf в папке с распакованным архивом ccuproxy.zip. После успешной установки драйвера светодиод USB будет иметь оранжевый цвет.

  3. Запустить программу CCU Proxy с помощью файла ccu_shell.bat. Если при запуске будет запрос о разрешении внесения изменений на ваше устройство, необходимо его принять. Запущенная программа CCU Proxy не имеет графического интерфейса и выглядит как окно с текстом на черном фоне. Это окно нельзя закрывать в течение всего времени работы с контроллером через USB. При необходимости можно ознакомиться со всеми ключами запуска CCU Proxy с помощью выполнения команды ccuproxy. exe -h из командной строки Windows.

    Запускать bat-файлы необходимо в Проводнике Windows!

    Рисунок 3. Запуск программы CCU Proxy с помощью ccu_shell.bat

    Рисунок 4. Принятие запроса о разрешении внесения изменений

    Рисунок 5. Окно программы CCU Proxy

  4. После запуска CCU Proxy с помощью ccu_shell.bat автоматически откроется окно браузера с предложением ввести имя пользователя и пароль. После ввода имени пользователя и пароля происходит вход в CCU Shell, где и производится настройка контроллера.

    При запуске CCU Proxy с помощью bat-файла используется браузер назначенный в Windows по умолчанию. Если откроется браузер не из списка совместимых, необходимо назначить в Windows по умолчанию совместимый браузер и повторить запуск CCU Proxy.

    Если к компьютеру имеют доступ посторонние люди, не рекомендуется сохранять имя пользователя и пароль в браузере.

  5. После завершения работы в CCU Shell необходимо нажать Выйти в правом верхнем углу и закрыть браузер.

  6. Закрыть программу CCU Proxy.

2.3. Как вручную с помощью USB настроить контроллер для работы через Интернет?

  1. Зайти в CCU Shell через USB (см. Раздел 2.2).

  2. Открыть страницу Общие параметры соединений.

  3. В группе Интернет задать максимальную длительность сессии при использовании https://ccu.su. Нажать Применить. Если в качестве значения будет выбрано всегда подключен, то контроллер немедленно начнет подключаться к Интернету.

  4. Открыть страницу Соединения и выбрать нужное соединение.

  5. Задать имя пользователя и пароль. Установить флажок Права администратора!

  6. Задать свой номер телефона.

  7. В группе Реакция на входящий вызов в выпадающем списке выбрать необходимый пункт. Например, если управление с помощью голосового помощника не требуется, то выбрать Отбить (DTMF управление невозможно). Установить флажок Подключиться к Интернету с использованием https://ccu.su.

  8. Нажать Применить.

  9. Зафиксировать имя пользователя и IMEI контроллера, отображаемые в правом верхнем углу CCU Shell в виде admin@012345678901234. Они потребуется в дальнейшем для входа в CCU Shell через Интернет.

2.4. Как работать с контроллером через локальную сеть

Работу с контроллером в локальной сети обеспечивает программа CCU Proxy. Для этого необходимо на компьютере с подключенным к USB контроллером запустить CCU Proxy с помощью команды ccuproxy.exe -a из командной строки Windows. При этом к контроллеру можно обращаться из локальной сети по имени или IP-адресу этого компьютера, например http://192.168.0.10:8080.

Для доступа к контроллеру по локальной сети может потребоваться соответствующая настройка брандмауэра Windows или антивируса на компьютере с CCU Proxy.

2.5. Как запустить программу CCU Proxy под ОС Linux?

После скачивания файла ccuproxy необходимо установить у него атрибут для выполнения. Это можно сделать в терминале с помощью команды:

chmod +x ccuproxy

Со всеми параметрами запуска ccuproxy можно ознакомиться с помощью команды:

./ccuproxy -h

В большинстве случаев для локального использования достаточно запуска без параметров:

./ccuproxy

После чего контроллер будет доступен по адресу http://localhost:8080.

2.6. Каковы особенности запуска CCU Proxy под ОС Linux на платформе Raspberry Pi?

Для повышения стабильности работы USB в Raspberry Pi необходимо в файл /boot/cmdline.txt добавить dwc_otg.speed=1. После чего перезагрузить Raspberry Pi.

2.7. Как запустить программу CCU Proxy под macOS?

Для работы с контроллером через USB под ОС macOS необходимо:

  1. Подключить контроллер к USB-порту компьютера. Светодиод USB должен загореться оранжевым цветом.

  2. Скачать файл ccuproxy.zip. После скачивания произойдет автоматическая распаковка архива в папку ~/Downloads/ccuproxy/. Если автоматическая распаковка не произошла, необходимо распаковать архив вручную с помощью двойного клика на файле ccuproxy.zip.

  3. Сбросить атрибуты карантина следующим образом:

    1. С помощью комбинации клавиш Cmd-Пробел вызвать окно поиска Spotlight и набрать Terminal, после чего нажать Enter. В результате произойдет запуск программы Terminal.

    2. Вставить команду xattr -rd com.apple.quarantine ~/Downloads/ccuproxy/ в окно программы Terminal и нажать Enter.

    3. После выполнения команды закрыть программу Terminal.

  4. Запустить Finder и перейти в папку ~/Downloads/ccuproxy/.

  5. Запустить программу CCU Proxy с помощью файла ccu_shell. Запущенная программа CCU Proxy не имеет графического интерфейса и выглядит как окно с текстом. Это окно нельзя закрывать в течение всего времени работы с контроллером через USB. При необходимости можно ознакомиться со всеми ключами запуска CCU Proxy с помощью выполнения команды ./ccuproxy -h из командной строки программы Terminal.

  6. После запуска CCU Proxy с помощью файла ccu_shell автоматически откроется окно браузера с предложением ввести имя пользователя и пароль. После ввода имени пользователя и пароля происходит вход в CCU Shell, где и производится настройка контроллера.

    Если к компьютеру имеют доступ посторонние люди, не рекомендуется сохранять имя пользователя и пароль в браузере.

  7. После завершения работы в CCU Shell необходимо нажать Выйти в правом верхнем углу и закрыть браузер.

  8. Закрыть программу CCU Proxy.

Как работать с эротическим переносом

Этель Спектор Персон, доктор медицины

Psychiatric Times , Psychiatric Times Vol 20 No 7, Volume 9000, Issue 7

самые сложные вопросы для проработки в психотерапии. Какова история понимания эротического переноса и какие факторы могут играть роль в его появлении в терапии?

В то время как некоторые люди считают само собой разумеющимся, что пациенты влюбляются в своих терапевтов, тот факт, что пациенты делают это с определенной регулярностью, поразителен. Конечно, терапевты называют эти чувства переносом, но пациент часто переживает их как подлинные чувства любви и тоски. Кроме того, терапевты, одурманенные любовью к пациенту, часто думают, что их собственные реакции представляют собой нечто большее, чем просто контрперенос.

Зигмунд Фрейд был первым, кто описал феномен эротического переноса, теоретизировал его происхождение и установил связь между переносом и романтической любовью. Но понимание эротического переноса не возникло в полной мере даже у Фрейда. Его знакомство с этим явлением началось со странной серии событий, о которых он узнал от своего наставника и сотрудника Йозефа Брейера.

Лечение разговором было ранним предшественником психоанализа и развилось в ходе терапии Брейера с «Анной О», женщиной со многими истерическими симптомами. Она инициировала свободную ассоциацию, в которой разговор о происхождении каждого симптома приводил к его исчезновению. Она назвала этот процесс «чистка дымохода». Считалось, что Брейер, очарованный обращением с Анной О, игнорировал свою жену и тем самым спровоцировал ее ревность. Огорченный, он прекратил лечение Анны О. Вскоре после этого его перезвонили, чтобы найти ее в муках истерических родов. Он ее успокоил, но на следующий день уехал брать жену во второй медовый месяц.

Фрейд сообщил об этих событиях в письме своей жене Марте. В книге «Жизнь и творчество Зигмунда Фрейда » (1953–1957, Basic Books) Эрнест Джонс, доктор медицины, отметил, что Марта отождествляла себя с женой Брейера, и надеялся, что с ней не случится того же. Фрейд упрекнул ее в тщеславии за предположение, что другие женщины влюбятся в ее мужа; для этого он должен был быть Брейером. Только позже Фрейд стал рассматривать реакцию Анны О. скорее как правило, чем как исключение.

Фрейду было нелегко прийти к пониманию эротического переноса. Просто то, что он был близким коллегой, кажется, слишком приблизило его к этому явлению, чтобы чувствовать себя комфортно. Нежелание Фрейда признать этот феномен может быть некоторой мерой силы и угрозы, которую эротический перенос проявляет даже по сей день.

В конечном счете понимание Фрейдом феномена трансферентной любви углубилось в ответ на его растущее знание других подобных переносов. Он был причастен к нескольким случаям инсценировки отношений между врачом и пациентом. Например, в то время, когда Карл Юнг был еще учеником Фрейда, Юнг влюбился и завязал отношения с одной из своих пациенток, Сабиной Шпильрейн. Это было хорошо известно Фрейду, потому что Шпильрейн сбежала от Юнга, чтобы пройти лечение у Фрейда.

Фрейд сформулировал динамику эротического переноса как воспроизведение ранних жизненных импульсов и фантазий пациента, возникающих в процессе анализа и заменяющих протагониста из прошлой жизни пациента личностью терапевта. Сначала он делал больший акцент на повторении, присущем переносу, а не на его субъективной реальности для пациента, еще не уловив резкой разницы между тем, как пациент переживает перенос, и тем, как его видит психоаналитик.

Со временем Фрейд сформулировал теорию о взаимосвязи между эротическим переносом и опытом любви, признавая, что чувство любви, будь то в лечении или в реальной жизни, основано на более раннем жизненном опыте. Исследователи младенческого поведения и теоретики привязанности продемонстрировали довольно поразительный, практически идентичный контрапункт между определенным поведением пар мать-младенец и любовников. Дэниел Стерн, доктор медицины, например, описал подобное поведение, такое как поддержание очень близкого расстояния и выполнение особых жестов, таких как поцелуи, объятия и прикосновения. Физический и эмоциональный язык любви зарождается в самом раннем возрасте, и одним из конечных продуктов его развития в нашей культуре является романтическая любовь или — в лечебной ситуации — эротический перенос.

Хотя эротический перенос и контрперенос впервые были выявлены в контексте терапевта-мужчины и пациентки-женщины, существует четыре основных типа ситуаций переноса: гетеросексуальные женщины на лечении у гетеросексуальных терапевтов-мужчин, гетеросексуальные мужчины на лечении у гетеросексуальных терапевтов-женщин, гомосексуальные мужчины на лечении у гомосексуальных терапевтов-мужчин и гомосексуальные женщины у гомосексуальных терапевтов-женщин. Последние два созвездия только недавно привлекли внимание.

Вероятно, эротический перенос более выражен у гетеросексуальных женщин, проходящих лечение у гетеросексуальных терапевтов-мужчин, чем в обратной ситуации. Каковы причины этих половых различий и их последствия, если таковые имеются? Мертон М. Гилл, доктор медицины, предложил провести различие между сопротивлением переносу и сопротивлением осознанию переноса. Эротический перенос, используемый как сопротивление, более распространен среди женщин в анализе, особенно среди женщин, лечащихся с мужчинами, в то время как сопротивление осознанию эротического переноса более распространено среди пациентов мужского пола.

Однако это не всегда так. Один из наиболее известных случаев, когда пациент женился на терапевте, произошел между аналитиком Фридой Фромм Райхманн, доктором медицины, и ее пациентом Эрихом Фроммом, доктором философии, которые оба были выдающимися фигурами в психоанализе. Учитывая их пример, можно утверждать, что любовь в переносе и подлинная любовь не обязательно исключают друг друга.

Перенос и контрперенос по своей природе сложны и взаимосвязаны. Однако их нельзя понять исключительно в рамках модели привязанности и ее воспроизведения. Динамика власти в межличностных отношениях также играет роль. Помимо возрождения ранней эротической привязанности к тому или иному члену семьи, эротический перенос подпитывается стремлением к эгалитаризму, если не к достижению власти. Любовь, в конце концов, служит для того, чтобы уравнять силы между возлюбленными. Таким образом, акт влюбленности связан с динамикой власти. Фрейд признавал, что женщины иногда использовали перенос в попытке скомпрометировать авторитет врача. Догадки Фрейда — а позже и Гилла — о том, что любовь в переносе может использоваться как сопротивление, показывают, как она действует как попытка установить контроль над ситуацией. Это пример стремления к власти, если хотите.

Эротический перенос иногда отражает борьбу молодого человека за достижение паритета во власти по мере того, как он становится подростком, часто путем партнерства с кем-то более престижным — защитником, чирлидером или классным мозгом. Несмотря на современные попытки многих терапевтов достичь более эгалитарных отношений в терапевтической ситуации, пациент обычно воспринимает ее в иерархическом плане. Сила может быть выражена через то, что я называю слабой силой; например, пациент соблазняет терапевта оценкой, лестью и восхищением. Точно так же терапевты могут соблазнять своих пациентов благоговением, которое вызывает у них их положение, и тем, что считается силой. Эти стратегии чаще являются предсознательными, чем сознательными.

По сравнению с другими переносами, эротический перенос всегда был испорчен неприятными ассоциациями и продолжает считаться слегка сомнительным. Однако мы не должны упускать из виду тот факт, что это может дать пациенту новую оценку возможностей, присущих отношениям (иногда через идентификацию с эмпатией и добротой терапевта). Терапевтическая польза эротического переноса двояка: он дает богатый психологический материал для понимания как эротических, так и властных вопросов, а также силу эмоционального заряда, который изначально поддерживает пациента в тяжелой работе. Однако в той степени, в какой она сохраняется, она становится ограничением в анализе.

Рассмотрим следующую виньетку: Психиатр попросил меня увидеть одну из своих пациенток, женщину лет 30, которая застряла в эротическом переносе, который стал настолько интенсивным, что мешал их работе. Женщина состояла в браке, который в первые годы казался удовлетворительным. Дочь успешного предпринимателя, любимая отцом и отвергнутая матерью, она сторонилась любого потенциального партнера, который напоминал ей о любимом, но властном отце. Вместо этого она вышла замуж за любящего мужчину, над которым могла доминировать, но потеряла к нему уважение, когда он потерпел неудачу как бизнесмен. Она сбалансировала свою жизнь, сексуализируя свои рабочие отношения, и, таким образом, смогла сделать адаптацию, которая казалась достаточно хорошей. Ее скомпрометированный брак также резонировал с ее уходом от детской эдиповой победы. Такое ненадежное балансирование было нарушено в начале семейного кризиса, во время которого ее муж не смог дать ей то, что она считала адекватной поддержкой, и, таким образом, она начала терапию.

В острой фазе ее трудностей психиатр был чрезвычайно полезен, но сама его компетентность активизировала давно подавляемые в ней желания. Из-за быстро нарастающего эротического переноса он отправил ее ко мне на консультацию. У нее было двойственное мнение относительно того, хотела ли она отношений со своим психиатром или ее чувства к нему были тревожным сигналом, что она хотела отношений другого типа.

В процессе лечения она осознала возможность более интимного общения и отзывчивости. На консультации она пришла к выводу, что ее психиатр может помочь ей достичь более полных отношений с мужем или кем-то еще, но не с ним. Впоследствии она и ее психоаналитик проработали ее эротический перенос. Отчасти она пришла к тому, чтобы простить своего мужа за то, что он не дал ей заместительной власти. Как и эта пациентка, многие женщины считают, что их женственность может быть одобрена только сильным мужчиной — такое мышление скрывает запрет на установление собственной свободы действий.

У мужчин, находящихся на лечении с женщинами, чаще наблюдается сопротивление эротическому переносу, чем полноценный эротический перенос. Это может происходить вне трансферентных отношений. Один из моих пациентов, женатый мужчина, вступил в кратковременную внебрачную связь. Он сказал мне, что видел меня по телевизору, но не все интервью, потому что он был в постели со своей девушкой, и они начали заниматься сексом. Интерпретация таких проявлений смещенного эротического переноса обычно вызывает сопротивление, но в конечном итоге может оказаться эффективной. Следует, однако, отметить, что эротический перенос как сопротивление встречается у мужчин так же, как и у женщин, а сопротивление переносу — у женщин так же, как и у мужчин. Более того, каждая из различных терапевтических комбинаций — пол и сексуальная ориентация пациента и терапевта — имеет свои особенности, которые выходят за рамки этой краткой статьи.

Эротический перенос пациента, вне зависимости от того, разыгрывается ли он в процессе лечения или вне его, маскирует ряд разрозненных и противоречивых трансферентных стратегий и целей. Эротический перенос всегда слоистый: он состоит из разных нитей, не все из которых эротичны. Мы упускаем из виду его сложную динамику, если не обращаем внимания на скрытое стремление утвердить власть или требовать защиты от слабости.

Со временем психоаналитический взгляд на перенос расширился. Способность пациента формировать трансферные отношения с терапевтом является ключевым фактором, способствующим изменениям. Развитие, распознавание и проработка эротического переноса часто занимают центральное место в психотерапевтическом процессе.

Похожие статьи >>>

Как справиться с горем и потерей

Горе и потеря

Какой бы тип потери вы ни понесли, нет правильного или неправильного способа горевать. Но, поняв стадии и типы горя, вы сможете найти более здоровые способы справиться с ним.

Что такое горе?

Горе — естественная реакция на утрату. Это эмоциональное страдание, которое вы испытываете, когда что-то или кто-то, кого вы любите, забирают. Часто боль утраты может быть невыносимой. Вы можете испытать всевозможные сложные и неожиданные эмоции, от шока или гнева до неверия, вины и глубокой печали. Боль горя также может нарушить ваше физическое здоровье, мешая спать, есть или даже мыслить здраво. Это нормальная реакция на потерю — и чем значительнее потеря, тем сильнее будет ваше горе.

Пережить потерю кого-то или чего-то, кого вы любите, — одна из самых больших проблем в жизни. Вы можете ассоциировать горе со смертью любимого человека, что часто является причиной самого сильного вида горя, но любая потеря может вызвать горе, в том числе:

Даже незначительные потери в жизни могут вызвать чувство горя. Например, вы можете горевать, уехав из дома, окончив колледж или сменив работу.

Какой бы ни была ваша потеря, это личное для вас, так что не стыдитесь того, что вы чувствуете, и не верьте, что уместно горевать только об определенных вещах. Если человек, животное, отношения или ситуация были для вас значимы, оплакивать потерю, которую вы переживаете, — это нормально. Однако, какой бы ни была причина вашего горя, есть здоровые способы справиться с болью, которые со временем могут облегчить вашу печаль и помочь вам смириться с потерей, найти новый смысл и, в конечном итоге, двигаться дальше по жизни.

Процесс скорби

Горевание — это очень индивидуальный опыт; нет правильного или неправильного способа горевать. То, как вы скорбите, зависит от многих факторов, в том числе от вашей личности и стиля выживания, вашего жизненного опыта, вашей веры и того, насколько значительной была для вас потеря.

Процесс скорби неизбежно требует времени. Заживление происходит постепенно; его нельзя форсировать или торопить — и нет «нормального» графика для скорби . Некоторые люди начинают чувствовать себя лучше через несколько недель или месяцев. Для других процесс скорби измеряется годами. Каким бы ни было ваше горе, важно быть терпеливым с самим собой и позволить процессу развиваться естественным образом.

Мифы и факты о горя и скорби
Миф: боль уйдет быстрее, если вы игнорируете,

Факт: . только усугубить ситуацию в долгосрочной перспективе. Для настоящего исцеления необходимо столкнуться со своим горем и активно бороться с ним.

Миф: важно «быть сильным» перед лицом потери.

 

Факт: Чувство грусти, испуга или одиночества — нормальная реакция на потерю. Плач не означает, что ты слаб. Вам не нужно «защищать» свою семью или друзей, прикрываясь храбростью. Демонстрация ваших истинных чувств может помочь им и вам.

Миф: Если ты не плачешь, значит, ты не сожалеешь о потере.

 

Факт: Плач — нормальная реакция на грусть, но не единственная. Те, кто не плачет, могут чувствовать боль так же глубоко, как и другие. У них могут быть другие способы показать это.

Миф: Горе должно длиться около года.

 

Факт: Нет конкретных временных рамок для скорби. Сколько времени это занимает, зависит от человека к человеку.

Миф: жить дальше означает забыть о потере.

 

Факт: Двигаться дальше означает, что вы смирились со своей потерей, но это не то же самое, что забыть. Вы можете продолжать свою жизнь и сохранять память о ком-то или о чем-то, что вы потеряли, как о важной части себя. Фактически, по мере того, как мы движемся по жизни, эти воспоминания могут становиться все более и более неотъемлемой частью того, кем мы являемся.

Как справиться с процессом скорби

Хотя оплакивание утраты является неизбежной частью жизни, существуют способы помочь справиться с болью, смириться со своим горем и, в конце концов, найти способ Собери осколки и живи дальше.

  1. Признайте свою боль.
  2. Примите тот факт, что горе может вызвать много разных и неожиданных эмоций.
  3. Поймите, что ваш процесс скорби будет уникальным для вас.
  4. Ищите личную поддержку у людей, которые заботятся о вас.
  5. Поддерживайте себя эмоционально, заботясь о себе физически.
  6. Признайте разницу между горем и депрессией.

Доступная онлайн-терапия

Почти 3 миллиона человек обратились к BetterHelp за профессиональной онлайн-терапией. Пройдите тест и найдите психотерапевта, который соответствует вашим потребностям.

ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 20%

HelpGuide поддерживается читателем. Мы можем получить комиссию, если вы зарегистрируетесь в BetterHelp по предоставленной ссылке. Учить больше.

Стадии горя

В 1969 году психиатр Элизабет Кюблер-Росс представила так называемые «пять стадий горя». Эти стадии горя были основаны на ее исследованиях чувств пациентов, столкнувшихся с неизлечимой болезнью, но многие люди обобщили их на другие типы негативных жизненных изменений и потерь, таких как смерть любимого человека или расставание.

Пять стадий горя

Отрицание: «Этого не может быть со мной».

Гнев: “ Почему это происходит? Кто виноват?»

Торг: «Сделай так, чтобы этого не случилось, а взамен я ____».

Депрессия: «Мне слишком грустно, чтобы что-то делать».

Принятие: «Я смирился с тем, что произошло».

Если вы испытываете какие-либо из этих эмоций после потери, вам может помочь знание того, что ваша реакция естественна и со временем вы излечитесь. Однако не каждый, кто скорбит, проходит все эти этапы — и это нормально. Вопреки распространенному мнению  вам не нужно проходить каждую стадию, чтобы исцелиться. На самом деле, некоторые люди разрешают свое горе, не проходя ни одной из этих стадий. И если вы действительно пройдете через эти стадии горя, вы, вероятно, не будете испытывать их в четком, последовательном порядке, поэтому не беспокойтесь о том, что вы «должны» чувствовать или на какой стадии вы должны находиться.

Сама Кюблер-Росс никогда не предполагала, что эти этапы будут жесткими рамками, применимыми ко всем, кто скорбит. В своей последней книге перед смертью в 2004 году она сказала о пяти стадиях горя: «Они никогда не предназначались для того, чтобы складывать беспорядочные эмоции в аккуратные упаковки. Это реакция на потерю, которая есть у многих людей, но нет типичной реакции на потерю, как нет типичной потери. Наше горе так же индивидуально, как и наша жизнь.

Симптомы горя

Хотя утрата влияет на людей по-разному, многие из нас испытывают следующие симптомы, когда скорбят. Просто помните, что почти все, что вы испытываете на ранних стадиях горя, является нормальным, в том числе ощущение, что вы сходите с ума, ощущение, что вы находитесь в дурном сне, или подвергаете сомнению свои религиозные или духовные убеждения.

Эмоциональные симптомы горя

Шок и недоверие. Сразу после поражения бывает трудно принять то, что произошло. Вы можете чувствовать оцепенение, с трудом веря в то, что потеря действительно произошла, или даже отрицать правду. Например, если домашнее животное или кто-то, кого вы любите, умерли, вы можете продолжать ожидать, что они появятся, даже если вы знаете, что они ушли.

Грусть. Глубокая печаль, вероятно, является наиболее распространенным симптомом горя. Вы можете испытывать чувство пустоты, отчаяния, тоски или глубокого одиночества. Вы также можете много плакать или чувствовать себя эмоционально нестабильным.

Вина. Вы ​​можете сожалеть или чувствовать вину за то, что вы сделали или не сказали или не сделали. Вы также можете испытывать чувство вины за определенные чувства (например, чувство облегчения, когда человек умер после долгой и тяжелой болезни). Вы даже можете чувствовать себя виноватым за то, что не сделали больше, чтобы предотвратить потерю, даже если это было полностью не в ваших руках.

Страх. Значительная потеря может вызвать множество тревог и страхов. Например, если вы потеряли партнера, работу или дом, вы можете чувствовать тревогу, беспомощность или неуверенность в будущем. У вас могут быть даже панические атаки. Смерть любимого человека может вызвать страх перед собственной смертностью, перед жизнью без этого человека или ответственностью, с которой вы теперь сталкиваетесь в одиночку.

[Читать: Работа с неуверенностью]

Гнев. Даже если в проигрыше нет ничьей вины, вы можете испытывать злость и обиду. Если вы потеряли любимого человека, вы можете злиться на себя, на Бога, на врачей или даже на человека, который умер за то, что бросил вас. Вы можете почувствовать потребность обвинить кого-то в несправедливости, которая была совершена по отношению к вам.

Физические симптомы горя

Мы часто думаем о горе как о чисто эмоциональном процессе, но горе часто связано с физическими проблемами, включая:

  • Усталость
  • Тошнота
  • Понижение иммунитета
  • Потеря веса или увеличение веса
  • Aches и Pains
  • Insomnia

типов

  • 9016 8 -го с GREPEREND 9006 8. Опыт 9006 8 -го с. Чтобы быть уникальным для вас, трудно определить любой тип горя как «нормальный» или «ненормальный». Однако есть виды горя, которые не соответствуют ожидаемым симптомам и реакциям, описанным выше. К ним относятся:

    Предвосхищающее горе

    Как следует из названия, предвосхищающее горе развивается до наступления значительной утраты, а не после нее. Если любимый человек неизлечимо болен, например, у вас есть стареющий питомец, или вы знаете, что ваша пенсия или потеря работы неизбежны, вы можете начать оплакивать свою потерю до того, как она полностью развернется.

    [Читайте: Когда любимый неизлечимо болен]

    Как и обычное горе, упреждающее горе может включать в себя смесь сбивающих с толку эмоций, особенно гнева. Некоторые люди даже приравнивают это к потере надежды и отказу позволить себе горевать до того, как произошла их потеря. Тем не менее, упреждающее горе также может дать вам возможность подготовиться к потере, решить любое незавершенное дело или, например, попрощаться.

    Бесправное горе

    Бесправное горе может возникнуть, когда ваша потеря обесценена, заклеймена или ее нельзя открыто оплакивать. Некоторые люди могут преуменьшать потерю работы, домашнего животного или дружбы, например, как что-то, о чем не стоит горевать. Вы можете чувствовать себя стигматизированным, если у вас случился выкидыш или вы потеряли любимого человека из-за самоубийства.

    Бесправное горе также может возникнуть, когда ваше родство с умершим не признается. Некоторые люди могут посчитать неуместным горевать, например, о коллеге по работе, однокласснике или соседе. Как близкому другу или однополому партнеру вам может быть отказано в том же сочувствии и понимании, что и кровному родственнику. Это может еще больше затруднить смирение с потерей и процесс скорби.

    Осложненное горе

    Боль при значительной утрате может никогда полностью не исчезнуть, но со временем она должна ослабнуть. Когда этого не происходит — и это мешает вам возобновить повседневную жизнь и отношения — это может быть признаком сложного горя.

    Сложное горе обычно возникает из-за смерти любимого человека, когда потеря оставила вас в состоянии тяжелой утраты. Вы можете быть не в состоянии смириться с тем, что любимый человек ушел, искать его в знакомых местах, испытывать сильную тоску или даже чувствовать, что жизнь не стоит того, чтобы жить.

    Если вы испытываете сложное горе и боль от потери остается неразрешенной, важно обратиться за поддержкой и предпринять шаги, которые помогут вам исцелиться.

    Поиск поддержки в горе и утрате

    Боль горя часто может вызвать у вас желание отдалиться от других и спрятаться в своей раковине. Но поддержка других людей лицом к лицу жизненно важна для исцеления от потери. Даже если вам неудобно говорить о своих чувствах в обычных обстоятельствах, важно выражать их, когда вы скорбите.

    Хотя рассказ о своей утрате может облегчить бремя горя, это не означает, что каждый раз, когда вы общаетесь с друзьями и семьей, вам нужно говорить о своей утрате. Комфорт также может исходить от того, что вы просто находитесь рядом с теми, кто заботится о вас. Главное не изолировать себя.

    Обратитесь к друзьям и членам семьи. Сейчас самое время положиться на людей, которые заботятся о вас, даже если вы гордитесь своей силой и самодостаточностью. Вместо того, чтобы избегать их, сблизьте друзей и близких, проведите время вместе лицом к лицу и примите предлагаемую помощь. Часто люди хотят помочь, но не знают как, поэтому скажите им, что вам нужно — плечо, в которое можно поплакать, выслушивающее ухо или просто собеседник. Если вы чувствуете, что у вас нет никого, с кем вы могли бы регулярно общаться лично, никогда не поздно завести новые дружеские отношения.

    Примите тот факт, что многие люди чувствуют себя неловко, пытаясь утешить горюющего. Горе может быть сбивающей с толку, а иногда и пугающей эмоцией для многих людей, особенно если они сами не испытали подобной утраты. Они могут не знать, как утешить вас, и в конечном итоге говорить или делать неправильные вещи. Но не используйте это как предлог, чтобы уйти в свою скорлупу и избежать социальных контактов. Если друг или любимый человек обращается к вам, это потому, что он заботится о вас.

    Утешайтесь своей верой. Если вы следуете религиозной традиции, примите утешение, которое могут обеспечить траурные ритуалы. Духовная деятельность, имеющая для вас значение, например, молитва, медитация или посещение церкви, может принести утешение. Если вы сомневаетесь в своей вере после утраты, поговорите со священником или другими членами вашей религиозной общины.

    Присоединяйтесь к группе поддержки. Горе может быть очень одиноким, даже если рядом есть близкие. Может помочь поделиться своим горем с другими людьми, пережившими подобные потери. Чтобы найти группу поддержки скорбящих в вашем районе, свяжитесь с местными больницами, хосписами, похоронными бюро и консультационными центрами или перейдите по ссылкам ниже.

    [Читайте: Группы поддержки: типы, преимущества и чего ожидать]

    Поговорите с терапевтом или консультантом по горю. Если вам кажется, что ваше горе невыносимо, найдите специалиста в области психического здоровья, имеющего опыт консультирования по вопросам горя. Опытный терапевт может помочь вам справиться с сильными эмоциями и преодолеть препятствия на пути к вашему горю.

    Забота о себе во время скорби

    Когда вы скорбите, как никогда важно заботиться о себе. Стресс от крупной потери может быстро истощить ваши энергетические и эмоциональные резервы. Забота о ваших физических и эмоциональных потребностях поможет вам пережить это трудное время.

    Посмотрите в лицо своим чувствам. Вы ​​можете попытаться подавить свое горе, но вы не сможете избежать его навсегда. Чтобы исцелиться, вы должны признать боль. Попытка избежать чувства печали и потери только продлевает процесс скорби. Неразрешенное горе также может привести к таким осложнениям, как депрессия, беспокойство, злоупотребление психоактивными веществами и проблемы со здоровьем.

    Выразите свои чувства материальным или творческим способом. Даже если вы не можете говорить о своей утрате с другими, это может помочь, например, записать свои мысли и чувства в дневник. Или вы можете высвободить свои эмоции, сделав альбом для вырезок или добровольно помогая делу, связанному с вашей потерей.

    Старайтесь поддерживать свои увлечения и интересы. В рутине есть утешение, и возвращение к занятиям, которые приносят вам радость и сближают вас с другими, может помочь вам смириться с потерей и облегчить процесс скорби.

    Не позволяйте никому говорить вам, что чувствовать, и не говорите себе, что чувствовать. Ваше горе принадлежит только вам, и никто другой не может сказать вам, когда пора «двигаться дальше» или «преодолеть его». Позвольте себе чувствовать все, что вы чувствуете, без смущения или осуждения. Это нормально злиться, кричать на небеса, плакать или не плакать. Также нормально смеяться, находить моменты радости и расслабляться, когда вы готовы.

    Следите за своим физическим здоровьем. Разум и тело связаны. Когда вы чувствуете себя здоровым физически, вы сможете лучше справляться с эмоциями. Боритесь со стрессом и усталостью, высыпаясь, правильно питаясь и занимаясь спортом. Не употребляйте алкоголь или наркотики, чтобы заглушить боль горя или искусственно поднять настроение.

    [Читать: Самолечение депрессии, беспокойства и стресса]

    Планируйте заранее «триггеры» горя. Годовщины, праздники и важные вехи могут пробудить болезненные воспоминания и чувства. Будьте готовы к эмоциональному удару и знайте, что это совершенно нормально. Вы можете планировать заранее, убедившись, например, что вы не одиноки, или творчески отметить свою потерю.

    Авторы: Мелинда Смит, магистр искусств, Лоуренс Робинсон и Джин Сигал, доктор философии.

        • Ссылки

          Депрессивные расстройства. (2013). В Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам . Американская психиатрическая ассоциация. https://doi.org/10.1176/appi.books.97808

        • 787. x04_Depressive_Disorders

          Zisook, S., & Shear, K. (2009). Горе и утрата: что нужно знать психиатрам. World Psychiatry, 8 (2), 67–74. https://doi.org/10.1002/j.2051-5545.2009.tb00217.x

          Стробе М., Шут Х. и Стробе В. (2007). Последствия утраты для здоровья. The Lancet, 370 (9603), 1960–1973 гг. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(07)61816-9

          Саймон, Н.М., Уолл, М.М., Кешавия, А., Драйман, М.Т., ЛеБлан, Нью-Джерси, и Шир, М.К. (2011). Информирование профиля симптомов осложненного горя. Депрессия и тревога, 28 (2), 118–126. https://doi.org/10.1002/da.20775

          Corr, CA (1999). Расширение концепции бесправного горя. ОМЕГА — Журнал смерти и умирания, 38 (1), 1–20. https://doi.org/10.2190/LD26-42A6-1EAV-3MDN

          Йоханссон, А. К., и Гримби, А. (2012). Упреждающее горе у близких родственников больных в хосписных и паллиативных отделениях. Американский журнал хосписной и паллиативной помощи, 29 (2), 134–138. https://doi. org/10.1177/1049909111409021

        Горе и потеря – Руководство по подготовке и оплакиванию смерти близкого человека. (Специальный отчет о состоянии здоровья Гарвардской медицинской школы)

        Смерть и горе – Статья для подростков о том, как справиться с горем и потерей. (TeensHealth)

        Горе: Как справиться с напоминаниями после потери — Советы, как справиться с горем, которое может всплыть на поверхность даже спустя годы после потери близкого человека. (Mayo Clinic)

        Осложненное горе – разница между нормальной реакцией горя и осложненным горем. (Клиника Мэйо)

        Важность оплакивания потерь (даже когда они кажутся небольшими) – Понимание бесправного горя. (НПР)

        Бесправное горе – Понимание и преодоление бесправного горя. (Family Health Psychiatric & Counseling Center)

        5 шагов, как справиться с горем в предвкушении – помогите себе и своему близкому человеку. (Служба патронажных сестер Нью-Йорка)

        4 типа горя, о которых вам никто не говорил. Рассматриваются менее распространенные причины горя, такие как потеря личности, безопасность и мечты. (Psychology Today)

        Последнее обновление: 7 октября 2022 г.

        На этот раз личное: формирование «новых возможностей» через опыт сотрудников

        Статья (8 страниц)

        Как известно любому, кто руководил организацией с 2020 года, предположения о характере работы и ее организации вылетели в окно. Сотрудники разделяют это чувство разрушения: исследования McKinsey показывают, что, хотя большинство людей чувствовали поддержку своих организаций на протяжении всей пандемии COVID-19пандемия, многие боролись. И в то время как некоторые компании изучают гибридные модели работы, многие ожидают полного возвращения в офис, что еще больше отдаляет интересы сотрудников от ожиданий работодателей.

        1. Чтобы замедлить отток, уделяйте больше внимания тому, что действительно нужно работникам.

        2. Грядущая буря: возможность переупорядочить отрасль здравоохранения

        3. Что-то грядет: как американские компании могут повысить устойчивость, пережить спад и процветать в следующем цикле

        4. Ускорение перехода к нулевому путешествию

        5. Этика данных: что это значит и что для этого нужно

        Как лидеры удовлетворяют все стороны, пытаясь переделать миссию? На наш взгляд, у них есть уникальная возможность выслушать своих сотрудников и привлечь их к тому, что важно — сейчас и в будущем. С начала пандемии McKinsey опросила почти 1000 человек, чтобы оценить их взгляды на работу и то, как она изменилась. Несмотря на то, что опыт каждого респондента является личным и специфичным для них, в отношении их карьеры появились общие черты.

        Рабочие жаждут доверия, социальной сплоченности и цели. Они хотят чувствовать, что их вклад признан и что их команда действительно сплоченная. Им нужны четкие обязанности и возможности учиться и расти. Они ожидают, что их личное целеустремленность будет соответствовать целеустремленности их организации. И им нужна подходящая физическая и цифровая среда, которая дает им гибкость для достижения этого неуловимого баланса между работой и личной жизнью.

        Компании сталкиваются с оттоком измученных и перегруженных сотрудников, которые задаются вопросом, что значит работать, и обдумывают свои варианты. Организации могут предложить отличный опыт сотрудников (EX), если серьезно отнесутся к этим потребностям и чувствам в такое критическое время.

        Предоставление первоклассного EX — это не пустая болтовня; это требует глубокой переориентации от традиционной нисходящей модели к модели, основанной на основах дизайн-мышления. Этот сдвиг позволяет компании ставить своих работников на первое место, исследуя и реагируя на то, как они оценивают пути своих сотрудников, а затем предлагая индивидуальные вмешательства, которые сосредоточены на критических моментах, которые имеют значение для максимального удовлетворения, производительности и производительности. При этом компании могут стать более вдохновляющими, сплоченными и сосредоточенными на создании значимого и полезного опыта.0013 приятный .

        Исследования показывают, что у людей, которые сообщают о положительном опыте работы, уровень вовлеченности в 16 раз выше, чем у сотрудников с негативным опытом, и что они в восемь раз чаще захотят остаться в компании.
        1

        1.

        Исследование опыта сотрудников McKinsey, 2020 г.

        В этой статье мы рассмотрим, как компании могут сосредоточиться на опыте сотрудников, чтобы удерживать и вдохновлять лучших людей, создавая ценность и поддерживая конкурентное преимущество.

        Как опыт сотрудников может формировать «новые возможности»

        В недавнем отчете Глобального института McKinsey отмечается, что будущее работы принесет больше удаленной работы, ускорение электронной коммерции и цифровых платежей, а также продолжающееся развертывание автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ). Миллионы людей по всему миру будут переведены в другую рабочую силу, многие из которых столкнутся с растущим разрывом в навыках и другими проблемами. И поскольку все больше и больше ролей становятся дезагрегированными и изменчивыми, работа все больше будет определяться с точки зрения навыков.

        В то же время пандемия шире открыла двери для целого ряда изменений на рабочем месте, которые мы называем «новыми возможными».
        2

        2.

        Мы поговорили с 350 руководителями кадровых служб о роли неопределенности в их функциях. Они сказали нам, что в течение следующих двух лет они хотят уделить первоочередное внимание инициативам, которые укрепят способность их организаций стимулировать изменения в лидерстве, культуре и опыте сотрудников.

        На смену традиционной иерархии рабочих мест пришла более гибкая и отзывчивая модель, построенная на более высоких уровнях связи. При таком подходе организации работают вместе со своими сотрудниками над созданием персонализированного, аутентичного и мотивирующего опыта, который укрепляет индивидуальную, командную и корпоративную производительность.

        Опыт сотрудников учитывает то, что люди ценят в самом широком смысле, признавая, как жизненный этап, личные обстоятельства и даже тип личности делают разные предложения привлекательными для разных людей (Иллюстрация 1). Вопреки общепринятому мнению, самый мотивирующий ответ редко заключается в том, чтобы просто платить больше. Скорее, сотрудники хотят чувствовать сильное чувство свободы воли — способность влиять на важные для них результаты — в сочетании с сильным чувством идентичности и принадлежности. Это означает агентство в работа и агентство около работа.

        Экспонат 1

        Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

        Наше исследование показывает, что различный опыт в трех основных областях EX — социальной, рабочей и организационной — объясняет большинство различий в том, как положительно или отрицательно сотрудники оценивают свое путешествие в своей компании.
        3

        3.

        Опрос сотрудников McKinsey, 2020 г.; WorkTrends 2016, Исследование индекса опыта сотрудников IBM/Globoforce (n = 23 070).

        До начала пандемии большинство сотрудников — особенно представители поколения Z, как показывают опросы, — уже чувствовали себя оторванными от своей работы и уделяли больше внимания благополучию на рабочем месте.
        4

        4.

        Отчет об ожиданиях сотрудников 2020 , Peakon, 2020,peakon.com.

        Организации, разрабатывающие модель EX, персонализированную и поддерживаемую цифровым опытом, повышающим гибкость, создают постоянную возможность привлекать, вдохновлять и удерживать лучшие таланты. В мире, в котором так много людей переоценивают, почему и где они работают, EX лежит в основе того, как организации выделяются. Действительно, исследование McKinsey показывает, что сотрудники ведущих EX-компаний более склонны превзойти ожидания от работы, имея на 40% более высокий уровень дискреционных усилий.

        Системный подход к EX

        Дизайн-мышление, использующее как данные, так и эмпатию, чтобы поставить сотрудников в центр уравнения решения проблем, является полезной моделью, которую руководители могут использовать, чтобы помочь им понять, что важнее всего для их сотрудников. Это то же самое мышление, которое изменило качество обслуживания клиентов за последнее десятилетие, повернув линзу внутрь себя, чтобы задать те же вопросы о сотрудниках.

        Есть несколько факторов успеха во вмешательстве или трансформации EX, начиная с ясной путеводной звезды или меры успеха. Также крайне важно стремление понять текущие болевые точки сотрудников и потребности в талантах, а также эмоциональный контекст жизни и работы. Наконец, эти путешествия должны быть обеспечены цифровыми инструментами, которые освобождают людей, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих и увлекательных аспектах своей работы.

        Три шага могут помочь руководителям и их организациям разработать новые способы работы, включая создание кросс-функциональных возможностей для успешной реализации EX (Иллюстрация 2).

        Экспонат 2

        Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

        Шаг 1. Установите базовый уровень и на его основе

        Этот первый шаг представляет собой коллективное упражнение, которое требует согласования старших руководителей всех функций, а также участия всей организации. Он начинается с четкой и честной оценки текущих потребностей сотрудников, подкрепленной данными, а также инструментами и оценками, основанными на организационной науке.

        Честная оценка потребностей сотрудников, подкрепленная данными, помогает обеспечить четкое представление компании об основной теме, которой она занимается.

        В более широком смысле требуется, чтобы лидеры сформулировали направление и масштаб амбиций для EX и определили ценность поставленной на карту ценности. Это помогает гарантировать, что компания имеет четкое представление об основной теме, которую она продвигает, а не просто смутное представление о том, как повысить производительность с помощью однозначных ответов.

        Например, одна компания хотела сосредоточиться на финансовых показателях и воздействии на клиентов. Рассматривая все уровни организации, компания определила лидеров в обеих функциях и разработала план EX, чтобы изменить то, как эти люди переживали ключевые моменты своего пути, такие как адаптация и первые несколько месяцев в качестве лидеров. Это упражнение помогло компании привлечь и удержать больше людей, преуспевающих на этих должностях.

        Полярная звезда другой организации должна была стать лучшим местом для работы в цифровую эпоху, поэтому она разработала индивидуальный EX с упором на таланты в области цифровых технологий и искусственного интеллекта.

        Шаг 2. Определите и преобразуйте пути сотрудников

        Дизайн-мышление включает в себя цикл «открыть, спроектировать, предоставить», который включает в себя глубокое понимание пути конкретного сотрудника в течение соответствующего отрезка времени. Для большинства продуктов и услуг этот цикл короче, чем у сотрудников, и часто применим только к их основным компонентам. Например, путь адаптации к роли может занять до года, а это больше, чем обычный путь продукта. Но в остальном процесс удивительно похож.

        Чтобы внедрить успешную модель EX, компаниям необходимо правильно реализовать следующие два элемента дизайна:

        Персонажи

        Дизайнеры

        EX, как и их эквиваленты продуктов и услуг, анализируют пути сотрудников, создавая четко определенные архетипы — то, что мы называем персонами, — чтобы намечать важные моменты.

        Основываясь на описаниях гипотетических людей, основанных на данных и сопереживании, персонажи можно использовать в качестве инструментов для изменения опыта в тех областях, в которых сотрудникам не хватает. Они отражают, кем являются сотрудники — происхождение, возраст, уровень и стаж работы — и их место в организации, а также их конкретные потребности, поведение и отношение.

        Например, персона может быть основана на такой роли, как практикующая медсестра в системе здравоохранения. Этот человек демонстрирует сильную трудовую этику, но работает без перерыва с начала пандемии и выгорает. Несмотря на то, что она старается изо всех сил, она не может поддерживать свою команду так, как ей хотелось бы, и ей нужно время, чтобы восстановить силы, чтобы она могла тренировать и поддерживать людей, с которыми она работает, которые так же истощены.

        Дизайнеры

        EX, работая рука об руку с сотрудниками, могут встроить эти идеи в личность и, в свою очередь, спроектировать «пограничные случаи», то есть места, где изменение пути сотрудников имеет наибольшую ценность. Поддержка сотрудников в таких ролях, как практикующая медсестра, может включать гибкий оплачиваемый отпуск, поддержку благополучия и дополнительные возможности для участия в команде.

        Мировой технологический лидер хотел подчеркнуть инклюзивность, поэтому он разработал персонажей на основе наблюдаемого поведения и типов личности, представленных среди его сотрудников. Сопоставление персонажей показало, что интроверты часто бронировали переговорные комнаты только для того, чтобы спокойно пообедать и восстановить силы. Это упражнение установило ряд приоритетов для переосмысления рабочего места, от столовой до конференц-зала, и привело к совершенно другому дизайну новой штаб-квартиры. Показатели производительности и удовлетворенности улучшались параллельно, при этом некоторые задачи выполнялись на 30 % быстрее.

        «Моменты, которые имеют значение»

        После того, как EX-дизайнеры в тесном сотрудничестве с сотрудниками создадут персонажей, они смогут определить «моменты, которые имеют значение». Эти шаги в жизненном цикле сотрудника являются переломными моментами, которые, если они хорошо спланированы, могут привести к непропорциональному росту опыта. Они также отображают болевые точки, которые затем можно устранить (рис. 3). Моменты, которые имеют значение, будут различаться в зависимости от компании, но они также вписываются в один и тот же относительно последовательный набор поездок сотрудников в большинстве организаций.

        Экспонат 3

        Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

        В наших нынешних условиях люди, работающие дома более года, могут оказаться в изоляции, поэтому компании могут использовать опросы или другие данные, чтобы найти способы, которые позволили бы сотрудникам чаще собираться безопасно. Или, например, сотрудники могут опасаться, что они упустят возможность карьерного роста, потому что не были в офисе. В ответ компании могут увеличить частоту взаимодействий сотрудников со своим начальником и настроить канал чата, чтобы оповещать сотрудников о новых возможностях в масштабах всей компании.

        Путешествия и особенно важные моменты значительно различаются в зависимости от персонажей и контекста компании. Поэтому очень важно работать с сотрудниками, чтобы определить эти моменты и связанные с ними болевые точки. Помощь сотрудников в определении персонажей усиливает аспекты «человеческого контакта» в работе и помогает оказывать значимое влияние.

        Коллеги, которые пережили такие моменты, могут быть привлечены для помощи в разработке прототипов решений в рамках целенаправленных дизайнерских спринтов, а также для пилотного запуска в одной области бизнеса или функции для быстрой обратной связи и модификации. Ключевой частью разработки этих прототипов решений является рассмотрение роли, которую цифровизация и цифровые инструменты играют в фундаментальном изменении того, что означает работа для людей. Цифровые порталы вместо бумажных файлов, виртуальные фокус-группы, быстрое прототипирование — эти меры позволяют людям сосредоточиться на более увлекательной работе.

        Затем компании могут создать ряд ключевых показателей эффективности для измерения и отслеживания удовлетворенности с течением времени, оценки воздействия и стимулирования постоянного улучшения. Часть этого сдвига включает в себя расширение возможностей HR-команд, чей мандат уже делает упор на политику, ориентированную на сотрудников. По сути, процесс выслушивания сотрудников и отслеживания прогресса должен быть единым цифровым опытом, управляемым человеческим прикосновением.

        Приверженность анализу, основанному на фактах, также отличает превосходство EX от добрых намерений. Например, одна глобальная компания-разработчик программного обеспечения использовала свои впечатляющие технологические возможности для расширения EX в цифровом виде. Он определил поведенческие личности сотрудников и определил приоритеты ряда критических моментов, которые имеют значение для производительности и удовлетворенности. Используя контекстно-зависимую персонализацию, сотрудники получают руководство и поддержку в режиме реального времени, когда они проходят ежегодные обзоры производительности и значительные изменения ролей или жизненные события. Компания не только использовала цифровые инструменты, такие как виртуальный аватар, для предоставления сотрудникам персонализированной обратной связи в режиме реального времени, но также использовала технологию виртуальной реальности для усиления погружения и сопереживания во время ежегодных обзоров производительности.

        Шаг 3. Создайте полную организацию для трансформации EX

        После определения персонажей и моментов, которые имеют значение, последний шаг включает в себя внедрение систем, которые позволяют организации масштабировать EX — за счет более качественных данных, измерений, систем и возможностей. Хотя HR является здесь центральным партнером, в руки сотрудников и менеджеров передаются инструменты и ресурсы для преобразования их опыта. Изменения в операционных моделях и системах управления эффективностью связаны с эффективностью бизнеса, чтобы организации могли оценить финансовые последствия.

        Один из крупных европейских игроков в сфере агрохимии ускорил свой путь EX всего за три недели, проведя серию из трех спринтов, привлекая сотрудников для помощи в определении и картировании приоритетных направлений и моментов. В дополнение к полному изменению двух важных моментов команда смогла создать полную дорожную карту для улучшения EX во всей организации, а также требования к ресурсам и меры финансового воздействия.

        В другом примере глобальный OEM-производитель большегрузных автомобилей переосмыслил свой цифровой дилерский центр посредством глобальной трансформации опыта сотрудников. Новый подход к совместному творчеству был принят на рынках рекордными 90 процентов дилеров. Модернизация сократила средний рабочий заказ на десять минут и помогла сотрудникам обеспечить действительно упреждающее обслуживание клиентов.

        Факторы успеха: общая картина

        Независимо от отрасли или географического положения организация может создать особую стратегию EX, сначала определив, каковы ее цели и как EX поддерживает влияние бизнеса на компанию. Он также должен избегать шаблонного подхода к путешествиям сотрудников, сочетая строгую аналитику с персонализацией, разрабатывая подходящие персонажи и сосредотачиваясь на важных моментах, которые находят отклик у сотрудников.

        В дополнение к этим основам, успешный EX также создает баланс между руководством сверху вниз и предоставлением сотрудникам возможности самим создавать свою судьбу. Все находятся в пути, в том числе коалиция, состоящая из финансов, операций и ИТ, среди прочих функций; эти группы являются партнерами в управлении изменениями и реализации с самого начала. Наконец, данные лежат в основе того, как организации могут постоянно измерять влияние и корректировать курс по мере необходимости.

        Сейчас как никогда люди серьезно задумываются о том, где и почему они работают. Лучший опыт сотрудников не должен быть еще одним организационным процессом. EX означает выявление важных моментов в пути сотрудника и превращение их в более позитивные, полноценные и даже радостные.