|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интервью с Leadmafia: на рынке финансовой лидогенерации будет революция. Рынок лидогенерацииТенденции на рынке лидогенерации в РоссииТермин «лидогенерация», если и не знаком каждому обывателю России, то уж точно успел завладеть умами многих вебмастеров, бороздящих просторы Интернета в поисках прибыли. Суть любой лидогенерации, независимо от тематики, заключается в привлечении так называемых лидов — потенциальных клиентов, в виде заполненных заявок, звонков, контактной информации и т. д.
Как правило, процесс лидогенерации включает три равнозначимых звена: заказчик – рекламодатель (тот, кто желает приобрести лиды), посредник (тот, кто знает, где найти владельцев трафика) и, собственно, владельцы трафика – вебмастера — те, кто выполняют работу по поиску лидов. Когда эта цепочка приходит в действие, запускается процесс лидогенерации. Конечно, генерировать лиды можно и напрямую, без посредничества, но Вам как вебмастеру придется потратить немало времени, пока Вы обзаведетесь надежными клиентами для сбыта трафика и наладите процесс лидогенерации самостоятельно. В России лидогенерация уже давно не новое явление. Тем не менее, в виду того, что Россия – страна довольна неоднородная, и процесс распространения технологий происходит автономно, рынок лидогенерации наиболее развит в крупных городах России, таких как: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород и других. На базовом уровне лидогенерация присутствует во многих российских компаниях. Но если говорить о лидогенерации как об упорядоченном бизнес-процессе с четкой постановкой целей, такое явление встречается нечасто. Общими особенностями развития рынка лидогенерации в России за последние годы являются:
Лидогенерация становится более профессиональнойЛидогенерация, как и Интернет-маркетинг в целом, становятся более профессиональными, хотя до идеала и уровня западных коллег пока также далеко. Несмотря на кризисные явления в экономике России, лидогенерация продолжает завоевывать популярность. Связано это, в первую очередь, с развитием технологий, а также с желанием рекламодателей получать за свои деньги действительно качественный целевой трафик. В условиях экономии никто не хочет рисковать деньгами без гарантированного результата. Лидогенерация позволяет рекламодателю оптимизировать процесс поиска клиентов, а также сделать его максимально прозрачным, быстрым, поддающимся калькуляции и планированию.
Среди вебмастеров появляется больше сознательных людей, которые понимают, что лидогенерация — это бизнес, требующий усилий, а не лотерея или способ легкой наживы. Постепенно проходит эйфория и исчезает мнение, что, воспользовавшись одной нехитрой схемой лидогенерации, вебмастер может заработать миллион. Нет, в данном бизнесе нет постоянной золотой жилы, из которой можно бесконечно черпать прибыль. В результате, в партнерском бизнесе остается все больше профессионалов с ясным пониманием того, что лидогенерация — это процесс системный, требующий постоянного контроля и гибкости. Сферы и каналы лидогенерации, пользующиеся популярностьюПод лидом – выполненным действием — чаще всего понимают заполненную заявку, анкету, запись контактных данных пользователя. Также, это могут быть лайки или репосты в соцсетях, запись имейл-адреса, участие в опросе, скачивание приложения или электронной книги. Чем сложнее действие, которое должен осуществить пользователь, тем дороже стоит лид. Среди наиболее перспективных сфер лидогенерации в России выделяют следующие:
Действительно, основные клиенты CPA-партнерок — это коммерсанты, строительные и страховые компании, Форекс, руководители МФО. В связи с этим, эксперты прогнозируют рост количества нишевых партнерских программ, специализирующихся на конкретном продукте и типе трафика. Считается, что нишевый партнерский маркетинг позволит сделать процесс лидогенерации и продажи трафика более цивилизованным и эффективным. Сall-tracking как перспективная технология лидогенерацииСall-tracking — это технология, при которой лидами являются телефонные звонки пользователей. Суть технологии довольно проста: пользователь заходит на сайт партнера, если продукт/услуга его интересует, то он может связаться с оператором компании-рекламодателя для выяснения деталей. Партнерская программа фиксирует, от какого вебмастера приходит звонок, и соответственно, за каждый привлеченный call вебмастер получает вознаграждение. Сall-tracking — довольно эффективный метод генерации целевых лидов. По эффективности call-tracking уступает лишь способу оплаты за продажи. А все потому, что пользователь, который решился осуществить звонок, действительно заинтересован в предложении. Дальнейший результат сделки будет зависеть от профессионализма оператора компании-рекламодателя. Растущая популярность call-tracking, отчасти объясняется менталитетом российских пользователей. Хотя пользователи сегодня все более активно заказывают и покупают товары через Интернет, доля скептицизма и недоверия к Интернет-покупкам все еще присутствует. Возможность же осуществить звонок перед заказом услуги или товара, вселяет большую уверенность и доверие.
В завершениеПартнерский маркетинг, как и год-два назад, находится в стадии активного развития. На смену оплаты за клик или показ пришел более эффективный способ привлечения клиентов — лидогенерация. Привлечение целевых лидов — это, конечно, процесс более кропотливый, нежели массовое привлечение разношерстного трафика, но результат стоит того. На сегодняшний день рекламодатель не желает сорить деньгами, он хочет получать трафик, который можно конвертировать с большой вероятностью. А это, в свою очередь, требует введения новых методик и профессионального подхода со стороны вебмастеров. По прогнозам, наибольшие перспективы заработка ожидают те партнерские компании, которые не используют чужие наработки, а занимаются разработкой собственного программного обеспечения и системно работают над достижением новых целей. Если у Вас есть финансовый трафик и Вы хотите выгодно его конвертировать, присоединяйтесь к партнерской программе T3leads и зарабатывайте с нами! ru.t3leads.com Интервью с Leadmafia: на рынке финансовой лидогенерации будет революция - conversion.imДрузья, мы продолжаем нашу рубрику “Интервью с топом” и сегодня у нас в гостях основатель одной из самой мощной команды по лидогенерации в финансовом секторе - Leadmafia. Мы подготовили для него ряд каверзных вопросов, а он, в свою очередь, пообещал честно на них ответить и дать несколько полезных советов по работе с этой вертикалью! Просим любить и жаловать. Привет! Представься, пожалуйста, нашим подписчикам. Привет, я - Костя. И спасибо, что позвали. Приятно познакомиться. Надеюсь, ты готов поделиться с нашей аудиторией секретами топовых арбитранов?:) Взаимно. Давайте попробуем :) Насколько нам известно, ваша команда - лидеры арбитража в финансовом сегменте, верно? Давай внесем небольшую поправочку, мы занимаемся лидогенерацией. Это более комплексный подход к трафику, в отличии от классического арбитража и медиабаинга, но в целом - да. К слову, наша команда называется “Leadmafia” и совсем скоро мы выкатим нашу новую платформу. Круто! Расскажи, с чем вы работаете и на какой рынок ориентируетесь? Мы работаем исключительно с финансовым трафиком, другие направления нам просто не интересны. На данный момент работаем с микрозаймами, кредитами и кредитными картами - банковскими финансовыми продуктами. Никакой криптой, форексом, бинарками мы не занимаемся, потому что нам это особо не интересно. Что касается рынка, то в данный момент работаем с 3 странами: Россией, Казахстаном и Украиной. Также на низком старте в 4 странах Европы - это Польша, Испания, Латвия и Грузия. Грузия - не совсем Европа, но так как не СНГ - мы ее относим к самобытной стране. Расскажи, а с чего все началось? На самом деле у меня достаточно длинная история... Начинал я заниматься этим направлением еще в 2014 году, тогда у меня была одна из самых больших сеток сайтов, которая генерировала трафик по микрозаймам и с которой мне пришлось недавно расстаться. Почему расстался, если не секрет? Потому что она морально устарела. И, собственно, у меня было 2 выбора: либо продать ее, либо закрыть. Я решил продать. Хорошо, вернемся ближе к арбитражу, ваше направление можно отнести к PayDay Loans? В общем понимании - да, но не совсем. Нужно разделять - есть PayDay, а есть Instalment. Так вот, PayDay во многих странах умирает из-за высоких процентных ставок, и в связи с этим многие финансовые компании делают новый продукт - Instalment, это длинные займы, которые являются прямым конкурентом банковским кредитам. Если брать российский рынок, то сейчас только две компании активно занимаются этим: “Мигкредит” и “Домашние деньги”. Скажи, пожалуйста, вы сейчас работаете больше с партнерскими программами или с прямыми реклами? Все зависит от страны. В целом, у нас политика такая, что мы стремимся заключать прямые договоры. Но! Но обычно мы тестируем офферы в ПП, а уже потом выходим на интересных нам реклов напрямую и в дальнейшем заключаем договоры. Можешь назвать основные преимущества работы с реклом напрямую? Да, четко могу выделить 2 преимущества:
Хочу отметить, что бывает и так, когда через партнерку работать интересней. В каких случаях работать через ПП интересней? О, пошли лайфхаки:) Есть еще такое мнение, что партнерка берет на себя часть технических проблем, связанных с интеграцией, или это не проблема? Могу говорить только за финансовый трафик, я не очень доверяю партнерским сетям в плане технических способностей. Плюс не очень понятно, как они распределяют трафик и распределяют ли они его вообще. Не буду сейчас называть конкретные партнерки, но бывали такие случаи, что ты льешь-льешь-льешь трафик по тому же API в какую-то “крутую” партнерскую сеть, как они себя называют. А потом узнаешь, что твои заявки не распределились, потому что у них что-то отвалилось и т.д., а они не видят этого на своих объемах. Ведь партнерки как пылесос - просто всасывают трафик, не глядя:) Плюс большая часть партнерок шейвят и делают это неочевидно. Так, что не разберешь. Но топы ведь тоже немножечко фродят, правильно? Ну фрод в каком виде? Заливают какой-то “говнотраф”, не особо лидные заявки с общим потоком. Это зависит от трафика. Если мы говорим о пиксельном/ссылочном трафике, то там говнотрафик налить довольно сложно, я бы сказал невозможно, а если мы говорим про API, то там многие просто перезаливают старые базы годичной давности и думают, что прокатит. Но нет! Партнерка все это видит и такой трафик в 90% случаях просто не распределяется. В любом случае, весь процесс партнерского маркетинга построен на взаимодоверии. Мы никак не можем проверить, был ли фрод на стороне рекла, либо фрод со стороны веба. Потому что я много раз ловил реклов на том, что они говорили на наши заявки, что это не наши. Хотя были такие очевидные маяки, просто МАЯЧИЩА, что это наши заявки, а они говорили “нет” и все… С такими мы долго не работаем. Хорошо, такой вопрос, чтобы дать ценности нашим новичкам. Смоделируем ситуацию: есть юный арбитражник, который мечтает начать работать в финансовой вертикали, можешь ты поделиться каким-то советом или простым алгоритмом: с чего начать, что делать, как быть? Приходить к нам :) Сейчас мы тестируем в закрытом режиме собственную партнерскую программу для новичков, и примерно через месяц откроем общую регистрацию. Скажу сразу, у нас нестандартная партнерская программа:
Ведь основная проблема финансовой вертикали - это длиннющие холды по полмесяца и одинаковые офферы во всех пп. Что делает начинающий веб? Чаще всего это какая-то витрина, куда он заливает трафик и с которой у него абсолютно нет конверсий. Спросишь почему? Потому что вебы с бОльшими оборотами уже забрали себе всех этих людей. Даже если конверсии есть, то ближайшая выплата у тебя с холдом будет через месяц-полтора... У нас же все происходит быстро и за счет эксклюзивных офферов - с минимальной конкуренцией. Это все, конечно, очень заманчиво, но если мы пойдем по пути классического арбитража, есть проверенные ПП? Просто ты сам говорил, что большая часть партнерок шейвят, с кем можно сейчас работать? Если говорить о партнерских сетях, то по кредитам могу выделить: leads, leadia, телепорт, leadgid. Ребята технически подкованы и с выплатами проблем не наблюдали. Что же касается других вертикалей, то финансовый трафик хорошо конвертится в 3snet. Работаем с ними достаточно долго и скажу честно, задержек с выплатами и других финансовых приключений у нас не было. В партнерке вменяемый и отзывчивый саппорт, актуальный оффер-лист и открытость к различным экспериментам с трафиком... Не хочу, чтобы это вылилось в рекламу, но рекомендовать могу. Хорошо, допустим молодой веб решил поработать с финансовым направлением, с вами или с ПП, неважно, что ему делать дальше? Сколько денег надо на старте? Тут все индивидуально, если мы говорим о классическом арбитраже в финансовой вертикали, то, я думаю, с бюджетом меньше 300 000 р начинать вообще нет смысла, то есть нужно быть готовым и понимать, что эти деньги можно слить. В схеме, что предлагаю я, можно начинать работать с бюджетом в 10 000 р, потому что выплаты можно получать каждую неделю. Тут дело в том, что нужно научиться грамотно работать в связке. Хорошо, предположим, что у меня есть сумма от 10 000 до 300 000 р, какой источник бы ты порекомендовал? Для начала я бы предложил попробовать таргет ВК и MyTarget, там практически нет модерации на финансовую тематику, да, высокая конкуренция, но работать можно. Яндекс - для начала сложновато, так как финансовый трафик там лицензируется, но если вебмастер создает свою витрину, в принципе, гарантийным письмом этот вопрос решается - неделя мороки с модерацией и все окей. Что касается Google, то я бы туда вообще не предлагал на старте заныривать, потому что это просто адский ад. Почему? Проблемы с модерацией? Я бы сказал, что там практически нереально пройти модерацию! Если у человека нет опыта и терпения, то Google - это последний вариант для него. Потому что в Google даже опытные вебы порой боятся лезть. Да, безусловно, обороты в 40-50 млн будут прикрывать правой рукой левый глаз и пропускать на модерации, но на старте бан аккаунта выдается просто автоматически. Уточню, в Яндексе мы говорим про РСЯ или про поиск? Тут все зависит от таланта вебмастера: РСЯ - проще, поиск - дороже. Плюс в поиске сидят многие МФО-шки и у них понимание бюджета и стоимости за клик несколько другое. И недавно в тематику займов также зашагнули банки, у которых бюджет реально резиновый и они могут ставить цену за клик - 500 р. Там очень сложно… Какой твой прогноз по финансовой сектору и арбитражу в целом на 2018-2019 год? Куда движется рынок? Если говорить о России, то с вероятностью 99% к 2019 году у нас закроются все PayDay, а к 2022 году закроются практически все компании, которые сейчас занимаются PayDay, либо сольются с более крупными холдингами или банками. Скажи, если такие подниши начнут закрываться, планируете ли вы расширяться? Идти в бинарки, крипту, гемблинг? Нет, у нас другая вертикаль развития. Мы просто идем в другие страны. Хорошо, вернемся к твоей команде, у тебя какая роль? Ты руководитель? Да, моя задача - чтобы все работало. Расскажи о команда, сколько у вас человек? Какие отличия работы с трафиком в команде? В команде у нас 16 человек, из них только 7... ладно, 7,5 - арбитражники :) Модель развития чуточку другая, чем у всех, закупка трафика в классическом варианте нам не так интересна, мы понемногу от нее уходим. У нас есть некоторые наработки, и если все получится, то, не побоюсь этого слова, будет революция на рынке финансовой лидогенерации. Как набираете команду? В целом, люди с которыми я работаю, это мои старые друзья/знакомые/знакомые знакомых, которых мы обучили сами. Да, у нас был опыт работы с арбитражниками, которые заявляли, что “Мы готовые…”, “Мы умеем генерировать трафик!” и т.д. Где-то полгода мы занимались этой фигней и поняли, что они нам не подходят вообще. Нам проще с нуля обучить и вырастить внутри команды нормального человека. Чем брать “опытного” арбитрана и говорить ему, что он д*бил, а он д*ебил, который посмотрел видео на Youtube, прошел какие-то курсы, походил на семинары и говорит, что он крутой арбитражник и ему море по колено. На практике, к сожалению, все совсем наоборот... Какие инструменты вы используете для менеджмента? Trello, Asava, Jira? Да, у нас есть Trello, но я ее не люблю… Используем чисто для фиксирования задач, чтобы они не терялись. Мы не любим делить таски на сабтаски и т.д. У нас в компании фактически нет бюрократии, от слова совсем. Если один человек отвалился - вся компания знает, что происходит. По мне это нормальная структура компании, мы не делим компанию на отделы, директоров и их заместителей. Планируете ли дальнейший рост по деньгам, по людям? По деньгам у нас, естественно, планируется рост. А вот по людям... глобально - нет. У нас такая политика, что если можно что-то автоматизировать - мы это автоматизируем. Чем меньше человек может работать, тем лучше. Последний вопрос о текущем положении дел - о каком объеме лидов идет речь? Так как мы запустили новую сетку несколько месяцев назад, а в России всего 2 недели назад, текущий объем - около 5000 лидов/сутки. Но по нашим прошлым показателям - это немного. А сколько тогда много? Ну... тут тоже зависит все от страны. В России раньше мы генерировали 10 000 заявок в сутки. А так, понятие мало или много у каждого свое. Для некоторых и 2000 заявок - это что-то недостижимое. А для кого-то и 5000 - мелочь. Есть ли сейчас смысл качать свою площадку под органику? Вообще, я в органику не верю. Почему? Органика - это долго и дорого, лидогенерация - это быстро и много. Многие говорят, что ведь можно сделать отдел, который будет заниматься исключительно органикой, выделив на него, допустим, 600 000 р с перспективной на год… Но зачем? Что я от этого получу - одному только Яндексу с Google известно. А если я возьму эти деньги и впихну в лидогенерацию - у меня будет четко обозначенный результат, который рассчитан по формуле: сколько я получу лидов, сколько я получу денег. Органика у нас бывало простреливала сама, даже без SEO-оптимизации сайты выходили в топ, генерируя 2000 заявок в месяц, но в общем объеме это ничто и заниматься этим не вижу смысла. Ты можешь заниматься лидогенерацией: обрабатывать лиды, делать имейл-рассылки, обогащать данные и т.д. А можешь заниматься развитием площадок. Да, есть ребята, у которых 3-4 площадки, которые пишут новости и т.д. И зарабатывают хорошие деньги... Но! Тут тоже у кого-то получается, а у кого-то нет - это уже спокойный контентный бизнес, это совсем другая игра. Я тебя понял. Давай на этом подведем небольшую черту и оставим этот выбор нашим читателям. Спасибо тебе за открытость и твои ответы! Можешь напоследок дать какие-то напутствия юным арбитражникам? Да, конечно! Не рекомендую юным арбитранам покупать непроверенные курсы, в которых одна вода. Либо учитесь у проверенных людей, либо самостоятельно, в интернете сейчас уйма полезной информации. Рекомендую загуглить видео Дениса Кучумова и посмотреть его видосы на SEO-пульт TV, вот я, в принципе, обучался на них, он понятно объясняет и информация реально полезная, оттуда можно выложить себе фундамент и идти дальше. А так, конечно высокого ROI и удачи в покорении арбитражных вершин, надеюсь было полезно! До встречи! conversion.im Лидогенерация как бизнес с нуляДобавлено в закладки: 0 Лидогенерация как бизнес Лидогенерация сегодня стала одним из основных способов привлечения потенциальных клиентов на продающие и информационные сайты. Такой способ привлечения клиентов является альтернативной рекламной кампанией, которая иногда может не принести плодов и только станет источником дополнительных ненужных расходов. Что такое лидогенерация и как на ней заработать Лидогенерация как явлениеКак сделать посетителя сайта лидом:
Лидогенерация для бизнеса – это возможность привлекать потенциальных клиентов дешево и быстро, поэтому такая услуга востребована сегодня на рынке «В2В». Лидогенерацией может заниматься фрилансер, если он сможет обеспечить клиенту: Самый дешевый простой и доступный большинству способ привлечения лидов – это сеть Интернет, поэтому вашими клиентами могут стать не только крупные корпорации, но и начинающие старатапы вашего города – антикафе, кофейни, магазины экотоваров и прочего. Клиентам выгоден бюджетный способ привлечения целевой аудитории на сайт или в свои соцсети. Источники трафика и лидогенерацияИсточники трафика, которые можно использовать при лидогенерации:
Чтобы заработать на лидогенерации, предлагайте клиентам одностраничники (лендинги) с нуля и настройки их основных сайтов. Подробнее об особенностях такого вида привлечения новых клиентов можно прочесть в соответствующих разделах нашего сайта по поисковому запросу. Способы расчета оплаты Плюсы и минусы лидогенерации
Лидогенерация подойдет тем людям, которые могут организовать свое время, умеют работать с цифрами и заниматься поиском новых каналов привлечения клиентов. Лидогенерацией может заниматься внутри стартапа какой-то из сотрудников – это удешевит развитие нового бизнеса в той или иной нише. На видео: Торговля лидами как бизнес Если вы хотите заниматься раскруткой чужого бизнеса лидогенерацией, вы можете выбрать два пути: открыть агентство лидогенерации и биржу лидогенерации. Фирма может заниматься предоставлением услуги поступления лидов из разнообразных источников трафика, при этом нужно будет создавать лендинг страницы с нуля для клиентов, наполнять их соответствующим бизнесу клиента контентом и работать в Яндекс Директе и социальных сетях (вконтакте, фейсбуке и Инстаграме). Заработать на лидах Чем агентство лидогенерации отличается от биржи?Биржи занимаются тем, что являются посредниками между поставщиками услуг и их потребителями. Работа осуществляется за комиссию. На бирже клиент просто приобетает лиды. Агентство поставляет лидов из всех возможных источников трафика, включая биржи лидов. Агентство лидов также будет работать над:
Основные обязанности специалиста по лидогенераци:
На видео: Лидогенерация как бизнес
Как начать бизнес по предоставлению услуг лидогенерацииКак начать свой бизнес на услугах лидогенерации?
Торговля лидами. Что для этого нужно?
Каналы для привлечения лидов Как правильно начать свой бизнес в интернетеЛюбой из вышеперечисленных видов предпринимательской деятельности потребует:
Что делать, если вы хотите запустить такой бизнес, но вам не хватает практических навыков? Обучение навыкам лидогенерации стоит недорого – в сети много бесплатных уроков и пособий для начинающих biznes-prost.ru Основная проблематика рынка лидогенерации и CPA: мнение клиентов и агентствВ ходе исследования, проведенного в сентябре этого года, AdIndex собрал и проанализировал комментарии 987 клиентов в отношении своих подрядчиков в digital-сервисе. Участники опроса назвали самые слабые стороны компаний, работающих в 15 сегментах, и указали на основные сложности, возникающие при сотрудничестве с исполнителями. В сегменте лидогенерации и CPA наибольшее количество нареканий вызвали ключевые показатели сервиса – объем и качество трафика. Особенно много жалоб было на обилие фрода. Исполнители не контролируют своих веб-мастеров, позволяя им использовать запрещенные виды трафика. Если недобросовестных веб-мастеров выявляет сам заказчик, возникают проблемы с оперативностью их блокировки. Не налажено сотрудничество с клиентом по определению некачественного трафика, не выстроена система фильтрации и защиты от фрода, в итоге заказчикам приходится проводить чистку самостоятельно. Количество лидов бывает сложно прогнозируемым, нередко их слишком много, при этом они не уникальны, эффективность длинных лидов низка. Может наблюдаться пересечение трафика с другими каналами, бывает, что объем нецелевого трафика составляет 90%, из-за дублирования лидов повышается их стоимость и снижается эффективность. Иногда много кэшбэк-трафика, нежелательного для финансовых офферов. В итоге общие показатели конверсии и темпы роста продаж невысоки, работу с агентствами возможно строить только с фильтрацией и сверкой реальных заказов. На недостаточный объем трафика указали тоже очень многие заказчики. Особенно часто такие претензии возникают, если сам трафик качественный. Отмечено малое количество финансового, а также игрового и другого тематического трафика. Нарекание вызвали случаи отбора трафика с контекста, даже с нарушением условий договора. Встречается несоблюдение условий оффера, нестабильность количества трафика и непонятные непрогнозируемые колебания его объемов. Качество клиентского сервиса тоже оказалось часто встречающейся слабостью агентств. Отсутствие клиентоориентированности проявляется в невнимательности, нежелании идти навстречу клиентам, отвратительно налаженной обратной связи, слабой оперативности в согласованиях и решении возникающих проблем, общей безынициативности и отсутствии самостоятельности. Индивидуальный подход не практикуется, аккаунты могут не знать деталей проекта, предложений по оптимизации проекта от менеджеров не поступает. В отдельных случаях даже был отмечен некорректный способ общения менеджеров компании. Большая проблема сервиса – слабая система отчетности и настройки кампаний. Среди претензий респондентов – отсутствие удобного личного кабинета и возможности регулярно получать статистику размещения. Процесс оформления и настройки аккаунта нового рекламодателя не организован. Плохая система документации – отчеты предоставляются несвоевременно, при этом они могут быть неполными, непонятными и не содержат нужную клиентам информацию. Заказчики не могут сразу получить данные, нередко отчеты предоставляются только после напоминаний и просьб, что не позволяет настраивать кампании. Общий уровень аналитики неудовлетворителен, нередко возникает ощущение, что кампании только запускаются, но не сопровождаются и не анализируется. Немало маркетологов отметили и завышенные цены на услуги. Стоимость работ может быть высокой как на комплексное обслуживание, так и на конкретные виды работ, например, на добавление оффера и его обслуживание, на аналитику, на отдельные лиды. Особенные нарекания вызвала практика назначения абонентской платы, причем иногда непонятно, как эта плата рассчитывается и какой сервис в нее входит. Сам принцип ценообразования непрозрачен и не всегда адекватен. Некоторые агентства устанавливают неоправданно высокий процент комиссии, при низких бюджетах могут назначаться дополнительные выплаты. При этом высокие цены не всегда соответствуют полученному результату. В некоторых агентствах отмечен низкий уровень экспертизы – непродуманное и недостаточное таргетирование, не предусмотрена возможность масштабирования и оптимизации кампаний. Планирование неэффективно, сплиты по источникам составлены неграмотно. Исполнители не способны дать совет, как поднять продажи в партнерской сети и мотивировать конкретных веб-мастеров. Комментируя слабости в организации работы агентств, респонденты отметили непродуманную структуру компаний-исполнителей и хаотичный процесс работы. Постоянно меняются менеджеры проекта, при этом не налажена преемственность при передаче дел. Общий уровень менеджмента не на высоте, у сотрудников отсутствует самостоятельность, инициативу они не проявляют, рекомендации дать неспособны. Система коммуникаций не развита как с клиентами, так и с веб-мастерами – нарекания вызвали долгие ответы на письма, бюрократизация и затянутость всех процессов. Иногда проблемы возникают из-за недостаточного штата и соответственно высокой загрузки сотрудников. Некоторые агентства не склонны работать по договору, организуют вывод средств только на webmoney. Плохо организована работа и с веб-мастерами – маркетологи пожаловались на непродуманную систему их подбора, недостаточное количество квалифицированных специалистов, их неумение активно экспериментировать с трафиком. Предложений по оптимизации и масштабированию оффера с их стороны мало, правила работы с оффером не соблюдаются, некоторые веб-мастера могут отнимать долю у других источников. Запуск новых условий по офферу, даже более выгодных для веб-мастера, иногда превращается в практически невозможную задачу. Кроме того, нередко информация о веб-мастерах бывает для клиента закрыта. Минусом в организации работы было названо и неудобное для бесперебойных коммуникаций территориальное расположение агентства, иногда даже в другой стране. Встречается в сервисе и такой минус, как низкий технический уровень реализации. Встречается использование устаревших платформ и инструментов – обязательные нововведения отсутствуют, в функционале не все технологические инструменты, нет API, списки ключевых запросов невелики, не совсем корректно работает техническая оптимизация (не все заказы попадают в статистику). Процессы автоматизации и интеграции не налажены, при использовании не приносящих заявок инструментов агентство неспособны предложить им замену. Среди других недостатков участники опроса назвали несоблюдение дедлайнов (низкую скорость реализации, долгий поиск решений и затянутость коммуникаций с заказчиками) и слабый уровень дизайна и копирайтинга. AdIndex опросил представителей агентств, чтобы они прокомментировали указанные клиентами проблемы отрасли. Специалисты поделились своим видением рынка, а также обратили внимание на то, как повысить качество работы в сегменте. Владимир Малюгин, CEO/Founder Digital Geeks Большей части озвученных проблем удастся избежать, если рекламодатель будет готов работать напрямую с арбитражником/веб-мастером или баинговым агентством. И хотя это требует большего вовлечения и знаний со стороны заказчика, такой формат обладает рядом преимуществ. Например, оффер становится финансово привлекательнее, что позволяет привлечь более опытных специалистов, которые, как правило, гораздо компетентнее рядовых веб-мастеров и арбитражников в партнерках. Некоторые агентства, начиная с определенных бюджетов, готовы выступать в качестве баинговой команды с оплатой за лиды или подтвержденные заказы. Екатерина Бибик, руководитель отдела по работе с рекламодателями admitad Объем и качество трафика CPA в РФ до сих пор считается неким BlackBox, вроде как что-то есть, генерирует заказы, но как – никто не знает. И тем более не знает откуда этот трафик. Если говорить про качество, то нужно начать с запуска партнерской программы. На этапе заключения договора рекламодатель выбирает типы трафика, с которыми разрешает сотрудничество, и у рекламодателя есть возможность модерации партнеров (сайтов, групп в социальных медиа, арбитражников). Хотите качественный трафик – выбирайте, с кем будете работать. Занимайтесь партнерской программой. В ответ на упрек качества трафика я могу спросить, является ли качественным трафик таких проектов, как: S7, «Аэрофлот», «Перекресток», «Теле2», «Мегафон», Wargaming, «Евросеть Кукуруза» и «Связной Клуб». Не сами сайты, конечно, а их программы лояльности, которыми пользуются платежеспособные пользователи. Обилие фрода Фрод – понятие достаточно растяжимое. Кто-то кэшбэк-трафик называет фродом, а кто-то кукистафинг. Фрод в любых его проявлениях достаточно легко выявить, а значит – за заказы и действия с фрод-трафика можно не платить. Если вы до сих пор платите за фрод-трафик, то, видимо, у вас много денег. Выявлением фрода занимаются не только партнерские сети, но и агентства. Бывают целые отделы контроля качества трафика, которые обрабатывают алерты – подозрения во фроде. И опыт показывает, что инструменты выявления фрода работают. Дмитрий Худой, CEO Zorka.Mobi Клиенты обозначили весь спектр проблем, который может присутствовать у агентств, занимающихся лидогенерацией, и корень этих проблем находится в организации процессов внутри агентств. В некоторых же случаях – это их полное отсутствие. Правильно настроенные коммуникации внутри агентства на всех уровнях управления находят свое отражение в отношениях с клиентом, от этого зависит качество клиентского сервиса. Как правило, агентство на стадии контрактации инерционно пытается забрать максимальный объем без предварительной оценки своих мощностей (это соответствует мотивации менеджера по продажам), что в конечном счете не оправдывает ожидания клиента. Процесс предварительной оценки и защиты своих возможностей перед клиентом позволит подвести ваши взгляды под единый знаменатель и избежать системного невыполнения взятых на себя обязательств. Отсутствие качественного трафика и обилие фрода также зачастую связано с гонкой за объемом. Полное отсутствие фрода – задача очень непростая, даже если вы используете инструменты для его выявления, т.к. новые виды фрода появляются как грибы после дождя гораздо раньше возможностей их выявления. Интернет-маркетинг – одна из передовых сфер и находится на стыке технологий и отношений, что изначально ставит высокую планку к компетенциям сотрудников. Вузы, на мой взгляд, не способны обеспечить взращивание кадров для прогрессивных отраслей, поэтому решение этой проблемы – правильно построенный цикл подготовки специалиста внутри. Я бы посоветовал уделять больше внимания своим сотрудникам, и тогда соблюдение дедлайнов, высокий уровень экспертизы, правильно выстроенные финансовые и правовые отношения вам гарантированы, а довольные клиенты непременно это оценят. Дмитрий Юхневич, CEO Linkprofit Описанные проблемы больше характерны для преодоленной стадии развития рынка CPA или небольших партнерских сетей. Крупные CPA-сети уже отладили процесс ведения клиентов. Проблемы клиентского сервиса, экспертизы, быстродействия, недостаточной организованности и коммуникационные проблемы свойственны для сетей в стадии развития. Все они напрямую связаны с неустойчивостью положения компании на рынке и невозможностью найма квалифицированного персонала. Проблема решается с ростом организации и в процессе долгосрочного сотрудничества. Качество трафика всегда было спорным моментом. Избежать фродового трафика сложно, превентивные меры могут привести к тому, что рекламодатель самостоятельно отключит существенную часть источников целевого трафика из-за сомнений в их качестве. Крупные сети предлагают альтернативу – автоматизированные системы фрод-контроля, которые позволяют отлавливать запрещенные условиями оффера типы трафика и отслеживать подмену источников перехода. Однако стоит сказать, что одобрение/неодобрение лида – вопрос, который рассматривается рекламодателем практически в одностороннем порядке, что говорит о непрозрачности рынка. Проблема, которая всегда стоит бок о бок с качеством, – объемы трафика. Во многом она завязана на взаимной инициативности. Опытный специалист скажет вам, что для крупных паблишеров важны не столько условия акции в CPA-сети, сколько их регулярность и продолжительность – это особенно важно для офферов финансовой тематики, работа в которой сопряжена с серьезными ограничениями со стороны рекламных сетей и органов контроля. Другая причина проблем с объемами – отключение эффективных источников трафика. Вывод: чем больше у паблишера времени и возможностей для развертывания воронки продаж и отработки схемы – тем выше показатели объемов трафика. Можно сказать, что основой для многих описанных проблем является неопытность компании и непрозрачность коммуникаций. Первая проблема практически решена – количество CPA-сетей уменьшается, а качество в оставшихся растет. Непрозрачность тоже со временем уйдет с рынка, но для этого нужно больше практики открытого сотрудничества, которая статистически покажет, что такое взаимодействие является наиболее выгодным для всех участников модели. Многие проблемы можно разрешить, просто наладив регулярную взаимосвязь с проверенным подрядчиком. Агентства, входящие в рейтинг Digital Index и являющиеся партнерами AdIndex, могут получить комментарии, высказанные клиентами в их адрес (обезличенно, с разбивкой на сегменты, если они были высказаны) по запросу. Также будет предоставлена обратная связь в части сильных сторон подрядчика.
РАНЕЕ В СЕРИИ Проблематика рынка Digital Production Проблематика рынка закупок медийной (баннерной) рекламы Проблематика рынка закупок медийной видеорекламы Проблематика рынка Direct Marketing & CRM Проблематика рынка контекстной рекламы Проблематика рынка SMM и Digital PR adindex.ru на рынке финансовой лидогенерации будет революция Друзья, мы продолжаем нашу рубрику “Интервью с топом” и сегодня у нас в гостях основатель одной из самой мощной команды по лидогенерации в финансовом секторе — Leadmafia. Мы подготовили для него ряд каверзных вопросов, а он, в свою очередь, пообещал честно на них ответить и дать несколько полезных советов по работе с этой вертикалью! Просим любить и жаловать. Привет! Представься, пожалуйста, нашим подписчикам. Привет, я — Костя. И спасибо, что позвали. Приятно познакомиться. Надеюсь, ты готов поделиться с нашей аудиторией секретами топовых арбитранов?:) Взаимно. Давайте попробуем 🙂 Насколько нам известно, ваша команда — лидеры арбитража в финансовом сегменте, верно? Давай внесем небольшую поправочку, мы занимаемся лидогенерацией. Это более комплексный подход к трафику, в отличии от классического арбитража и медиабаинга, но в целом — да. К слову, наша команда называется “Leadmafia” и совсем скоро мы выкатим нашу новую платформу. Круто! Расскажи, с чем вы работаете и на какой рынок ориентируетесь? Мы работаем исключительно с финансовым трафиком, другие направления нам просто не интересны. На данный момент работаем с микрозаймами, кредитами и кредитными картами — банковскими финансовыми продуктами. Никакой криптой, форексом, бинарками мы не занимаемся, потому что нам это особо не интересно. Что касается рынка, то в данный момент работаем с 3 странами: Россией, Казахстаном и Украиной. Также на низком старте в 4 странах Европы — это Польша, Испания, Латвия и Грузия. Грузия — не совсем Европа, но так как не СНГ — мы ее относим к самобытной стране. Расскажи, а с чего все началось? На самом деле у меня достаточно длинная история… Начинал я заниматься этим направлением еще в 2014 году, тогда у меня была одна из самых больших сеток сайтов, которая генерировала трафик по микрозаймам и с которой мне пришлось недавно расстаться. Почему расстался, если не секрет? Потому что она морально устарела. И, собственно, у меня было 2 выбора: либо продать ее, либо закрыть. Я решил продать. Хорошо, вернемся ближе к арбитражу, ваше направление можно отнести к PayDay Loans? В общем понимании — да, но не совсем. Нужно разделять — есть PayDay, а есть Instalment. Так вот, PayDay во многих странах умирает из-за высоких процентных ставок, и в связи с этим многие финансовые компании делают новый продукт — Instalment, это длинные займы, которые являются прямым конкурентом банковским кредитам. Если брать российский рынок, то сейчас только две компании активно занимаются этим: “Мигкредит” и “Домашние деньги”. Скажи, пожалуйста, вы сейчас работаете больше с партнерскими программами или с прямыми реклами? Все зависит от страны. В целом, у нас политика такая, что мы стремимся заключать прямые договоры. Но! Но обычно мы тестируем офферы в ПП, а уже потом выходим на интересных нам реклов напрямую и в дальнейшем заключаем договоры. Можешь назвать основные преимущества работы с реклом напрямую? Да, четко могу выделить 2 преимущества:
Хочу отметить, что бывает и так, когда через партнерку работать интересней. В каких случаях работать через ПП интересней? Тут все зависит от твоего трафика, бывают такие истории, когда твой трафик не совсем нравится реклу, а ты уж очень хочешь ему его продать. При работе напрямую всегда видно, чей трафик, а через партнерку его можно немного замылить. О, пошли лайфхаки:) Есть еще такое мнение, что партнерка берет на себя часть технических проблем, связанных с интеграцией, или это не проблема? Могу говорить только за финансовый трафик, я не очень доверяю партнерским сетям в плане технических способностей. Плюс не очень понятно, как они распределяют трафик и распределяют ли они его вообще. Не буду сейчас называть конкретные партнерки, но бывали такие случаи, что ты льешь-льешь-льешь трафик по тому же API в какую-то “крутую” партнерскую сеть, как они себя называют. А потом узнаешь, что твои заявки не распределились, потому что у них что-то отвалилось и т.д., а они не видят этого на своих объемах. Ведь партнерки как пылесос — просто всасывают трафик, не глядя:) Плюс большая часть партнерок шейвят и делают это неочевидно. Так, что не разберешь. Но топы ведь тоже немножечко фродят, правильно? Ну фрод в каком виде? Заливают какой-то “говнотраф”, не особо лидные заявки с общим потоком. Это зависит от трафика. Если мы говорим о пиксельном/ссылочном трафике, то там говнотрафик налить довольно сложно, я бы сказал невозможно, а если мы говорим про API, то там многие просто перезаливают старые базы годичной давности и думают, что прокатит. Но нет! Партнерка все это видит и такой трафик в 90% случаях просто не распределяется. В любом случае, весь процесс партнерского маркетинга построен на взаимодоверии. Мы никак не можем проверить, был ли фрод на стороне рекла, либо фрод со стороны веба. Потому что я много раз ловил реклов на том, что они говорили на наши заявки, что это не наши. Хотя были такие очевидные маяки, просто МАЯЧИЩА, что это наши заявки, а они говорили “нет” и все… С такими мы долго не работаем. Хорошо, такой вопрос, чтобы дать ценности нашим новичкам. Смоделируем ситуацию: есть юный арбитражник, который мечтает начать работать в финансовой вертикали, можешь ты поделиться каким-то советом или простым алгоритмом: с чего начать, что делать, как быть? Приходить к нам 🙂 Сейчас мы тестируем в закрытом режиме собственную партнерскую программу для новичков, и примерно через месяц откроем общую регистрацию. Скажу сразу, у нас нестандартная партнерская программа:
Ведь основная проблема финансовой вертикали — это длиннющие холды по полмесяца и одинаковые офферы во всех пп. Что делает начинающий веб? Чаще всего это какая-то витрина, куда он заливает трафик и с которой у него абсолютно нет конверсий. Спросишь почему? Потому что вебы с бОльшими оборотами уже забрали себе всех этих людей. Даже если конверсии есть, то ближайшая выплата у тебя с холдом будет через месяц-полтора… У нас же все происходит быстро и за счет эксклюзивных офферов — с минимальной конкуренцией. Это все, конечно, очень заманчиво, но если мы пойдем по пути классического арбитража, есть проверенные ПП? Просто ты сам говорил, что большая часть партнерок шейвят, с кем можно сейчас работать? Если говорить о партнерских сетях, то по кредитам могу выделить: leads, leadia, телепорт, leadgid. Ребята технически подкованы и с выплатами проблем не наблюдали. Что же касается других вертикалей, то финансовый трафик хорошо конвертится в 3snet. Работаем с ними достаточно долго и скажу честно, задержек с выплатами и других финансовых приключений у нас не было. В партнерке вменяемый и отзывчивый саппорт, актуальный оффер-лист и открытость к различным экспериментам с трафиком… Не хочу, чтобы это вылилось в рекламу, но рекомендовать могу. Хорошо, допустим молодой веб решил поработать с финансовым направлением, с вами или с ПП, неважно, что ему делать дальше? Сколько денег надо на старте? Тут все индивидуально, если мы говорим о классическом арбитраже в финансовой вертикали, то, я думаю, с бюджетом меньше 300 000 р начинать вообще нет смысла, то есть нужно быть готовым и понимать, что эти деньги можно слить. В схеме, что предлагаю я, можно начинать работать с бюджетом в 10 000 р, потому что выплаты можно получать каждую неделю. Тут дело в том, что нужно научиться грамотно работать в связке. Хорошо, предположим, что у меня есть сумма от 10 000 до 300 000 р, какой источник бы ты порекомендовал? Для начала я бы предложил попробовать таргет ВК и MyTarget, там практически нет модерации на финансовую тематику, да, высокая конкуренция, но работать можно. Яндекс — для начала сложновато, так как финансовый трафик там лицензируется, но если вебмастер создает свою витрину, в принципе, гарантийным письмом этот вопрос решается — неделя мороки с модерацией и все окей. Что касается Google, то я бы туда вообще не предлагал на старте заныривать, потому что это просто адский ад. Почему? Проблемы с модерацией? Я бы сказал, что там практически нереально пройти модерацию! Если у человека нет опыта и терпения, то Google — это последний вариант для него. Потому что в Google даже опытные вебы порой боятся лезть. Да, безусловно, обороты в 40-50 млн будут прикрывать правой рукой левый глаз и пропускать на модерации, но на старте бан аккаунта выдается просто автоматически. Уточню, в Яндексе мы говорим про РСЯ или про поиск? Тут все зависит от таланта вебмастера: РСЯ — проще, поиск — дороже. Плюс в поиске сидят многие МФО-шки и у них понимание бюджета и стоимости за клик несколько другое. И недавно в тематику займов также зашагнули банки, у которых бюджет реально резиновый и они могут ставить цену за клик — 500 р. Там очень сложно… Какой твой прогноз по финансовой сектору и арбитражу в целом на 2018-2019 год? Куда движется рынок? Если говорить о России, то с вероятностью 99% к 2019 году у нас закроются все PayDay, а к 2022 году закроются практически все компании, которые сейчас занимаются PayDay, либо сольются с более крупными холдингами или банками. Скажи, если такие подниши начнут закрываться, планируете ли вы расширяться? Идти в бинарки, крипту, гемблинг? Нет, у нас другая вертикаль развития. Мы просто идем в другие страны. Хорошо, вернемся к твоей команде, у тебя какая роль? Ты руководитель? Да, моя задача — чтобы все работало. Расскажи о команда, сколько у вас человек? Какие отличия работы с трафиком в команде? В команде у нас 16 человек, из них только 7… ладно, 7,5 — арбитражники 🙂 Модель развития чуточку другая, чем у всех, закупка трафика в классическом варианте нам не так интересна, мы понемногу от нее уходим. У нас есть некоторые наработки, и если все получится, то, не побоюсь этого слова, будет революция на рынке финансовой лидогенерации. Как набираете команду? В целом, люди с которыми я работаю, это мои старые друзья/знакомые/знакомые знакомых, которых мы обучили сами. Да, у нас был опыт работы с арбитражниками, которые заявляли, что “Мы готовые…”, “Мы умеем генерировать трафик!” и т.д. Где-то полгода мы занимались этой фигней и поняли, что они нам не подходят вообще. Нам проще с нуля обучить и вырастить внутри команды нормального человека. Чем брать “опытного” арбитрана и говорить ему, что он д*бил, а он д*ебил, который посмотрел видео на Youtube, прошел какие-то курсы, походил на семинары и говорит, что он крутой арбитражник и ему море по колено. На практике, к сожалению, все совсем наоборот… Какие инструменты вы используете для менеджмента? Trello, Asava, Jira? Да, у нас есть Trello, но я ее не люблю… Используем чисто для фиксирования задач, чтобы они не терялись. Мы не любим делить таски на сабтаски и т.д. У нас в компании фактически нет бюрократии, от слова совсем. Если один человек отвалился — вся компания знает, что происходит. По мне это нормальная структура компании, мы не делим компанию на отделы, директоров и их заместителей. Планируете ли дальнейший рост по деньгам, по людям? По деньгам у нас, естественно, планируется рост. А вот по людям… глобально — нет. У нас такая политика, что если можно что-то автоматизировать — мы это автоматизируем. Чем меньше человек может работать, тем лучше. Последний вопрос о текущем положении дел — о каком объеме лидов идет речь? Так как мы запустили новую сетку несколько месяцев назад, а в России всего 2 недели назад, текущий объем — около 5000 лидов/сутки. Но по нашим прошлым показателям — это немного. А сколько тогда много? Ну… тут тоже зависит все от страны. В России раньше мы генерировали 10 000 заявок в сутки. А так, понятие мало или много у каждого свое. Для некоторых и 2000 заявок — это что-то недостижимое. А для кого-то и 5000 — мелочь. Есть ли сейчас смысл качать свою площадку под органику? Вообще, я в органику не верю. Почему? Органика — это долго и дорого, лидогенерация — это быстро и много. Многие говорят, что ведь можно сделать отдел, который будет заниматься исключительно органикой, выделив на него, допустим, 600 000 р с перспективной на год… Но зачем? Что я от этого получу — одному только Яндексу с Google известно. А если я возьму эти деньги и впихну в лидогенерацию — у меня будет четко обозначенный результат, который рассчитан по формуле: сколько я получу лидов, сколько я получу денег. Органика у нас бывало простреливала сама, даже без SEO-оптимизации сайты выходили в топ, генерируя 2000 заявок в месяц, но в общем объеме это ничто и заниматься этим не вижу смысла. Ты можешь заниматься лидогенерацией: обрабатывать лиды, делать имейл-рассылки, обогащать данные и т.д. А можешь заниматься развитием площадок. Да, есть ребята, у которых 3-4 площадки, которые пишут новости и т.д. И зарабатывают хорошие деньги… Но! Тут тоже у кого-то получается, а у кого-то нет — это уже спокойный контентный бизнес, это совсем другая игра. Я тебя понял. Давай на этом подведем небольшую черту и оставим этот выбор нашим читателям. Спасибо тебе за открытость и твои ответы! Можешь напоследок дать какие-то напутствия юным арбитражникам? Да, конечно! Не рекомендую юным арбитранам покупать непроверенные курсы, в которых одна вода. Либо учитесь у проверенных людей, либо самостоятельно, в интернете сейчас уйма полезной информации. Рекомендую загуглить видео Дениса Кучумова и посмотреть его видосы на SEO-пульт TV, вот я, в принципе, обучался на них, он понятно объясняет и информация реально полезная, оттуда можно выложить себе фундамент и идти дальше. А так, конечно высокого ROI и удачи в покорении арбитражных вершин, надеюсь было полезно! До встречи! Источник: Conversion Арбитраж & Маркетинг 3snet.ru
|
