Сеть магазинов как создать: Как создать сеть магазинов

Содержание

от бизнес-плана до методов управления

В этой статье:

Суть любой розничной сети

Плюсы построения розничной сети

Базовая инструкция по построению розничной сети магазинов

Составление бизнес-плана для построения розничной сети

Рекомендации по открытию розничной сети по франшизе

5 стратегий управления розничной торговой сетью

Суммы, которые можно заработать на открытии розничной сети

Наличие собственного магазина – мечта многих предпринимателей. Но как построить розничную сеть, знают очень немногие из них. Задача выглядит крайне сложной, ведь на первый взгляд для ее реализации требуется много вложений.

Дело в том, что создать розничную торговую сеть под силу любому устремленному к развитию бизнесмену. Самое главное – понимать основы этого процесса, о которых мы подробно и расскажем далее.

Суть любой розничной сети

Розничная торговая сеть — это множество компаний, расположенных в разных регионах, задача которых одна: реализовывать продукцию, обслуживать клиентов; при этом все предприятия имеют единое руководство. Таким образом РТС представляет собой объединенную торговую единицу, за счет работы которой становится возможным удовлетворить потребности потребителей в разных товарах.

Благодаря функционированию торговой сети любой человек может быстро рядом с домом или местом работы купить все необходимое в нужном объеме.

Розничная сеть имеет следующие характеристики:

Чтобы получить данные о качестве, важности и относительной величине, внешних факторах, а также том, как организована розничная сеть на конкретном предприятии, необходимо проанализировать вышеописанные признаки.

Как создать розничную сеть? Для этого необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

Аппарат управления расположен в одном месте.
Слаженная работа, направленная на закупку продукции.
Функционирование каждой торговой точки происходит под контролем менеджеров центрального управления.
В торговых точках установлены новейшие кассовые аппараты, позволяющие вести учет объема проданной продукции, ее стоимости.
Внедрено кодирование при использовании штрих-кода.
Работа торговой сети осуществляется с помощью информационных систем.

Если магазин является частью торговой сети, он должен выглядеть современно, реализовывать оговоренный перечень продукции в презентабельном помещении. Размер торговой площади также обговаривается, планируются то, каким образом будет осуществляться обслуживание покупателей. Во всех торговых точках должны использоваться ультрасовременные бизнес-технологии.

Плюсы построения розничной сети

Как построить розничную сеть? Для этого потребуются две и более торговые точки, в которых продается продукция от одного поставщика. Какие плюсы есть у такого метода ведения бизнеса по сравнению со стандартными магазинами:

В США и Европе торговые сети занимают наибольший процент от торговли в розницу, которая составляет лишь 4 % от рынка.

В нашей стране розничные сети составляют 20–30 % от всего количества торговых точек, однако с каждым годом их становится все больше. Сеть, состоящая из более чем 19 магазинов либо супермаркетов, является торговой цепью.

Профессионалы уверены, что наибольшая эффективность работы будет у той торговой сети, которая состоит более чем из 21 торговой точки. В России чаще всего торговые сети встречаются в столице, их доля составляет 45 % от рынка.

Базовая инструкция по построению розничной сети магазинов

Чтобы построить розничную сеть, проанализируйте покупательский спрос.Мнение потребителей получится узнать, проведя мини-опрос потенциальных покупателей в том месте, где хотите разместить торговую точку. Задавайте вопросы прохожим, поинтересуйтесь, в чем они нуждаются. Возможно, рядом с этим местом нет аптек; или уровень обслуживания в соседних магазинах низкий, а товарная линейка недостаточно широкая. На данном этапе ваша задача получить как можно более подробные ответы, чтобы выявить потребности клиентов. Если вы не хотите самостоятельно заниматься этой работой, анализ могут провести специалисты-маркетологи.
Узнайте, сколько будет стоить арендовать торговую площадь.Важно, чтобы торговый зал был с ярким освещением, комфортный, безопасный. Также должны быть складские помещения для хранения всего необходимого. В зале должны располагаться витрины, стеллажи, кассовый аппарат.
Продумайте перечень реализуемых товаров.Ориентируясь на составленный список, созвонитесь с поставщиками, обсудите условия сотрудничества, подпишите контракт.
Посетите маркетинговое агентство, где вам составят планограммы. Это специальная схема выкладки продукции.Не стоит пропускать данный шаг, поскольку чем качественней планограмма, тем выше продажи. В случае, когда ваш бюджет ограничен и вы не можете себе позволить обратиться к маркетологам, изучите принципы выкладки товара, чтобы разработать такую схему своими силами.
Наймите сотрудников, оптимальное решение — принимать на работу опытный персонал.Важно пригласить в первую очередь продавца-консультанта, кассира, охранников, администратора.
Проведите подготовительные работы, чтобы можно было открыть магазин.Завершающий этап — рекламная кампания. Можно раздавать флаеры, разместить баннер, на котором будет указано, что открывается новый магазин. Важно привлечь как можно больше покупателей, поэтому рекомендуется организовать акцию, внедрить систему скидок, предоставлять клиентам подарочные сертификаты.

Составление бизнес-плана для построения розничной сети

Для чего необходим бизнес-план? Он важен не только вам, чтобы можно было проводить оценку рентабельности магазина, но и будущим инвесторам, а также банковским сотрудникам, если понадобится оформить заем.

Прежде всего нужно понять, какую продукцию вы будете реализовывать. Сложностей не возникнет, если вы определились с категорией, в этом случае придется выбрать район для открытия магазина. Чтобы получить ответ на этот вопрос, следует посетить маркетинговое агентство.

Когда вы не представляете, в какой нише будете работать, также обратитесь к маркетологам. Они проведут анализ рынка, чтобы подобрать оптимальный вариант.

После этих шагов можно разрабатывать оставшиеся пункты бизнес-плана.

Резюме компании

В этой части указываются основные пункты: товар, рыночная ситуация, ваши сильные стороны по сравнению с другими фирмами, плюсы и минусы проекта, организационная структура, а также то, как будут распределены денежные средства, как личные, так и инвестиционные.

Маркетинговый план

В нем указываются данные о потребителях и конкурирующих компаниях:
- проводится анализ рынка;
- выявляются слабые места компании;
- производится сегментирование;
- прописывается уникальное торговое предложение — УТП;
- разрабатываются методы привлечения покупателей и каналы сбыта.
Важно прописать точные сроки реализации проекта, указав каждый этап.

Организация рабочего процесса

Необходимо разработать схему организационной структуры, продумать, каким образом распределить полномочия и ответственность, назначить сотрудника для контроля работы магазина.

Разработка финансового плана

В нем прорабатывают все финансовые вопросы. Какой бюджет необходим для того, чтобы построить розничную сеть, какова выручка, убытки, какой временной отрезок займет инвестирование, каков срок окупаемости магазина, когда ожидать прибыль, а также каким образом осуществляется движение денег, каковы риски и как их избежать.

Когда вы структурируете работу розничной сети, то сможете детально разобрать все нюансы, чтобы понять, насколько рентабельным будет бизнес.

5 стратегий управления розничной торговой сетью

Рассмотрим основные модели управления сетью:

Инвестиционная модель

Особенности: инвестирующий и синтетически консолидирующий финансовый центр с автономными объектами хозяйствования.
Использование: чаще всего применяется торговыми фирмами, которые не являются сетевыми ретейлерами, их объединяет ТМ либо инвесторы.
Достоинства: простое управление в центре, можно проявлять инициативу на местах.
Минусы: отсутствуют бонусы сетевого оператора, работа зависит качества менеджмента сотрудника, закупки не консолидированы.
Информационная архитектура: эффективно используется «коробочное» ПО.

Холдинговая модель

Особенности: закупочная политика определяется центром — поставщики, номенклатура, закупочная стоимость товаров, однако объекты торговли автономны в оперативном управлении. Центр не требует оперативного предоставления данных о состоянии розничной сети, к примеру, информацию можно обновлять один раз в 24 часа.
Использование: применяется большинством отечественных фирм, торгующих в розницу, поскольку в данной модели закупки консолидированы, а значит, главная задача сетевого ретейла достигается. Многие розничные операторы выбирают эту модель, чтобы наделить менеджеров торговых точек функцией оперативной работы с поставщиками.
Достоинства: менеджеры могут гибко управлять торговой точкой. Данную модель применяют, чтобы взаимодействовать центру с офисами на местах, либо в масштабных франчайзинговых структурах для создания национальной розничной сети.
Минусы: высокий рост управленческого аппарата, в результате чего увеличиваются издержки. Практически невозможно обеспечить объективность информации в центре. Чем больше точек продаж, тем выше противоречивость данных. Парк серверов будет увеличен вдвое, повысится цена системного и прикладного ПО, потребуется нанять больше IT-специалистов.
Информационная архитектура: системы с распределенной архитектурой БД. В каждой торговой точке установлен личный сервер с ПО и данными.

Централизованная модель

Особенности: позволяет организовать работу розничной сети с максимальной эффективностью. Единый управленческий центр определяет функционал торговых точек, который необходим для участия в логистических операциях, например заказе, инвентаризации, переоценке.
Использование: модель применяется в сетях, состоящих из магазинов как одного, так и разных форматов.
Достоинства: минимизируются издержки. Аппарат управления используется с максимальной эффективностью, при этом концентрируется в центре. То есть реализуется дистанционное управление магазинами. Нужный эффект достигается благодаря организации непрерывного менеджмента, повышается эффективность бизнес-процессов магазина, компания получает преимущество перед конкурентами.
Минусы: функционирование системы зависит от канала связи. Когда до удаленной точки невозможно провести каналы связи, придется сделать автономную информационную систему, с помощью которой получится обмениваться данными с центральным сервером, установить аппарат управления, обеспечивающий автономную работу магазина, чтобы его можно было подключить по холдинговому методу управления, или же взаимодействовать по лоточному принципу.
Информационная архитектура: функционирование онлайн с единым сервером БД в центре, потребуется отдельный канал связи, лучше всего использовать низкоскоростные каналы, чтобы инвестиции были концентрированы на одном сервере и получилось снизить расходы на покупку системного и прикладного ПО, уменьшить количество сотрудников в сфере IT. Несмотря на высокие расходы на создание каналов связи, получится существенно сэкономить, снизив темпы роста аппарата управления, при этом увеличив количество магазинов розничной сети.

Лоточная модель

Особенности: управление полностью сконцентрировано в центре, отсутствуют функции управления в торговой точке, не считая продажи продукции клиентам. В центре расположена информационная система, здесь же ведется учет, расположен аппарат управления, на местах лишь стоят кассовые аппараты.
Использование: подходит для ряда торговых точек формата жестких дискаунтеров. Данная модель применяется многими западными сетями, однако и отечественные фирмы проявляют к ней интерес.
Достоинства: удается сэкономить на технических и трудовых ресурсах.
Минусы: отсутствует прямая поставка новой продукции в торговую точку. Достаточно сложная технология предпродажной подготовки товаров на местах.
Информационная архитектура: нет информационной системы в торговых точках, за исключением кассовых аппаратов. Коммуникация с центром осуществляется по email, модему либо с помощью дискеты. Менеджеры центра, используя информацию с POS-терминала, оформляют документооборот в системе, руководят бизнес-процессами в магазинах сети. При этом предпродажная подготовка продукции осуществляется на распределительном центре фирмы, поставка товара происходит через собственный склад.

Гибридная модель

Особенности: в сети есть магазины, которые управляются из центра, а также точки, работающие по холдинговому либо лоточному принципу.
Использование: данная модель применяется в розничных национальных и интернациональных сетях. При этом региональные кусты для центра выполняют функцию подразделения, работают по централизованной модели, когда информационная архитектура является распределенной. Внутри подразделений применяется централизованная либо гибридная модель.
Достоинства: только эта модель подходит для национальных и интернациональных розничных сетей в нашей стране, с помощью нее получается консолидировать продукцию в центре.
Минусы: такие же, как и у холдинговой модели, чтобы их уменьшить, управление территориальными кустами происходит по централизованному либо лоточному принципу.
Информационная архитектура: архитектура БД распределенная, но когда внутренний куст работает с централизованной архитектурой, количество серверов получится снизить в 2 раза, если сравнивать с холдинговой моделью. Благодаря такому подходу можно построить выделенные межрегиональные каналы связи, а также синхронизировать БД между центральным и кустовыми серверами. Чтобы исключить противоречивость информации, в центре вводятся технологические ограничения на заведение нормативно-справочных данных пользователями системы, которые работают на кустовых серверах.

Получить выгоды от построения розничной сети получится, только если применяется централизованное непрерывное управление объектами. Поэтому необходимо организовать работу пользователей в режиме реального времени в общем информационном пространстве с единым сервером и БД.

Чтобы снизить затраты, специалисты, а также технические и информационные ресурсы должны быть расположены в едином центре.

В одной компьютерной сети функции руководства распределяются между членами розничной сети наиболее удобным способом. Но подобное управление получится реализовать не во всех ситуациях. Например, проблемы возникнут, если телекоммуникационные сети не развиты и выделенные каналы связи отсутствуют. В результате функционирование единой компьютерной сети невозможно.

В подобной ситуации следует подключить региональные либо центральные торговые точки, чтобы они работали с общим центральным офисом в режиме офлайн.

Что касается супермаркетов и гипермаркетов, потребуется аппарат управления в торговой точке. Поэтому информационную систему располагают в центре, и точно такую же в каждом магазине.

В этом случае централизованный принцип управления сохраняется, однако архитектура информационной системы будет распределенной. Чтобы система функционировала стабильно, вводится справочно-нормативная информация в центре, при этом не требуется ее введение в торговой точке.

В реальности используются всевозможные модели управления для обеспечения принципа централизации в управлении розничной сетью. Благодаря такому подходу реализуются все плюсы сетевой организации торговли. Также важно проработать стратегию вхождения на рынок.

Суммы, которые можно заработать на открытии розничной сети

Практически невозможно определить, насколько прибыльным будет открытие сети. На доходы влияет множество факторов. Например, важно учитывать регион, в котором вы хотите открыть магазин, специфику реализуемой продукции, товарную линейку, качество, конкурентные преимущества, спрос на товар.

Чтобы построить розничную сеть, которая будет эффективно функционировать, следует тщательно продумать каждый шаг. Прибыль зависит от того, будете ли вы открывать магазин с нуля либо обратитесь к франчайзеру, а также от размера начального капитала, времени окупаемости и того, насколько проект рентабельный.

Многие бизнесмены планируют построить розничную сеть, открыв несколько торговых точек, ориентированных на покупательский спрос. Специалисты подтверждают, что такой вид деятельности высокоприбыльный, конечно, при условии, что вы грамотно его организовали.

Автор статьи

Редакция сайта

Что нужно для создания современной организации розничной торговли

Большинство розничных продавцов осознают важность сочетания лучших цифровых технологий и физических магазинов для прибыльного и последовательного обслуживания клиентов по всем каналам. Для этого есть веская причина. Их самые ценные клиенты взаимодействуют с ними по всем каналам: в магазине, на мобильных устройствах, в социальных сетях и в Интернете. Некоторые розничные продавцы считают, что эти многоканальные клиенты тратят в два-пять раз больше, чем клиенты, которые покупают только через один канал.

Но многие розничные продавцы говорят нам, что им трудно построить правильную организацию для реализации их многоканальной стратегии. Легко совершить ошибку, которая может привести к катастрофическим последствиям.

Рассмотрим трудный путь, который прошел один из первых лидеров многоканального бизнеса. Ритейлер осознал необходимость четкого согласования ассортимента и решил сделать каждого продавца многоканальным продавцом, несущим ответственность как в физических магазинах, так и в цифровых каналах. Хотя принцип согласования и общего видения был правильным, большинство продавцов считали, что малый цифровой бизнес отвлекает от физических магазинов. Многие не имели опыта работы с цифровыми технологиями и вообще игнорировали бизнес. Цифровой рост остановился, хотя онлайн-рынок вырос на 15%.

Когда руководство признало ошибку, оно быстро приняло меры по восстановлению цифровой команды, на этот раз поставив перед собой цель значительно ускорить цифровое развитие. Однако год спустя компания столкнулась с очень разнообразным ассортиментом, плохой коммуникацией по ключевым программам и мероприятиям и несогласованными стимулами в отношении управления запасами. Рост остановился на второй год.

Где этот продавец сбился с курса? Она дважды пыталась использовать структуру для решения проблемы, не делая соответствующих вложений и разъяснений в отношении возможностей, согласованности и прав на принятие решений. К тому времени, когда ритейлер решил эти проблемы в следующем году — третья реорганизация за многие годы — он упал с первого на третье место среди своих конкурентов в цифровых продажах.

В этом нет ничего необычного, и он подчеркивает опасности, с которыми сталкиваются розничные продавцы, не внося правильных организационных изменений, необходимых для поддержки многоканальной стратегии. Для каждой компании, которая теряет свое место в цифровых продажах, мы видим конкурента, который продвигается вверх по служебной лестнице, используя прорыв, представленный цифровой розничной торговлей, для увеличения доли рынка.

Наш анализ и работа с сотнями клиентов из разных секторов розничной торговли, направленная на переход к многоканальному подходу, помогли нам определить три правила, необходимые для построения современной организации розничной торговли.

Уничтожьте разрозненность

Многие розничные продавцы долгое время были организованы разрозненно, часто с нечастым сотрудничеством между отделами продаж или такими функциями, как мерчандайзинг, магазины, ИТ и цепочка поставок. Эта модель упрощает ведение бизнеса, но не облегчает клиентам совершение покупок по разным каналам.

Чтобы реализовать новые многоканальные стратегии и оправдать ожидания современных клиентов, у розничных продавцов нет другого выбора, кроме как более эффективно работать с разными функциями и каналами. Первым шагом является наличие четкой стратегии для критически важных многоканальных возможностей, признание того, что эти возможности охватывают несколько функций или каналов и требуют четко определенных обязанностей, ролей принятия решений и процессов для эффективной координации между каналами.

Возьмем, к примеру, «купи в Интернете, забери в магазине» или «нажми и забери». Эта возможность требует координации и быстрых решений в электронной коммерции, цепочке поставок, обычных магазинах, а также в функциях планирования, мерчандайзинга и маркетинга. Интернет-канал должен знать, что в местном магазине есть запасы, которые можно предложить покупателю.

Магазины должны успешно получить заказ, зарезервировать его для покупателя и предоставить отличный сервис, когда покупатель придет забрать его. Цепочка поставок и планирование должны иметь надлежащую видимость движения запасов, а маркетинг должен быть задействован для эффективной демонстрации предложения клиентам.

Выход за пределы структуры

Изменение организационной структуры само по себе не даст компании силы для развития многоканальности. Все элементы операционной модели ритейлера должны соответствовать его стратегии. Это включает в себя структуру, ответственность, управление и основные модели поведения, а также способ развертывания людей, процессов и технологий.

Некоторые лидеры многоканальных компаний сосредоточились на разработке эффективных процессов с четкими ролями принятия решений о том, как функции должны работать вместе. Другие обнаружили, что совместное размещение людей из разных функций и каналов помогает установить отношения, основанные на обучении и доверии. Некоторые перерабатывают показатели и стимулы, чтобы поощрять правильное поведение своей команды.

Например, один крупный ритейлер интегрировал онлайн-продажи в бюджеты магазинов и сделал менеджеров магазинов «менеджерами торговых площадей», оценивая их по продажам по всем каналам для всех, кто живет в торговой зоне магазина. Розничные продавцы также определяют новые пути развития карьеры, которые создают многоканальные возможности и воспитывают следующее поколение многоканальных лидеров.

Предостережение: когда компании оценивают возможные изменения операционной модели, они не могут сделать свой выбор, просто пытаясь копировать конкурентов. Опасно полагаться на бенчмарки. Операционные модели должны быть привязаны к уникальной стратегии ритейлера. Компания, стремящаяся выделиться в скорости и надежности доставки, будет иметь другие ответы, чем компания, стремящаяся преуспеть в опыте работы в магазине.

Такое же предостережение следует применять, когда розничные торговцы принимают решение о возможностях, которые они разрабатывают. Существуют важные возможности, но мы советуем ритейлерам четко определить те из них, которые наиболее важны для победы. Ритейлер, решивший выиграть на основе высоко персонализированного опыта, может инвестировать в другие возможности обработки данных и аналитики, чем тот, который сосредоточен на цепочке поставок с наименьшими затратами. Успех или провал омниканальной стратегии может зависеть от решения, какие возможности будут выделять компанию, а какие будут наравне с конкурентами.

Имейте смелые амбиции — и обдумывайте, как их достичь

Наконец, важно правильно выбрать время. Слишком быстрая интеграция может задушить цифровой рост. Слишком медленное движение может привести к тому, что ритейлер застрянет в ситуации с разрозненным клиентским опытом по разным каналам, в то время как конкуренты превосходят его в возможностях многоканальности. Правильный выбор будет зависеть от стратегии ритейлера, уровня системной интеграции и цифровой зрелости.

По нашему опыту, ритейлеры, находящиеся на ранних стадиях создания цифровых возможностей, должны иметь большее разделение функций и каналов, чтобы стимулировать инновации, однако поэтапная эволюция в сторону более интегрированной операционной модели необходима для того, чтобы стать омниканальным ритейлером.

Розничные продавцы начального уровня, как правило, имеют четкую культуру и показатели внутри каналов, крупные инвестиции в старые технологии и инвестиционный горизонт от одного до двух лет. Напротив, у ритейлеров экспертного уровня более единая культура, интегрированные системы и инструменты, а также инвестиционные амбиции на пять с лишним лет.

Радикальные изменения, охватившие мир розничной торговли, открывают огромные возможности для роста и получения прибыли — но только для компаний, которые готовы переосмыслить организации, отвечающие требованиям будущего.

Эндрю Ноубл и Сэм Такарар являются партнерами бостонского офиса Bain & Company. Джеймс Андерсон — партнер лондонского офиса Bain. Все это mem

7 секретов планировки крупных розничных сетей

Вы когда-нибудь заходили в большой сетевой магазин и уходили с гораздо большей суммой, чем планировали купить? Крупные ритейлеры, похоже, знают, как спроектировать свои магазины и создать заманчивые витрины, чтобы удержать нас от покупок.

В чем их секрет? Вот семь советов по планировке от экспертов, которые работали со многими крупными ритейлерами.

1. Заставьте окна сиять. Многие мелкие розничные торговцы не устраивают витрины, позволяя покупателям просто заглянуть прямо в магазин. Это ошибка, говорит консультант по дизайну и оформлению магазинов Линда Кахан из Cahan & Co. в Уэст-Линне, штат Орегон. «Точно так же, как ваши глаза — это окна вашей души, витрины магазинов — это глаза магазина», — говорит она. «Каждое окно должно рассказывать историю».

Чтобы создать привлекательную витрину, используйте единую цветовую тему, чтобы привлечь внимание и передать имидж вашего магазина. По словам Кахана, также важно избегать беспорядка, потому что в розничной торговле пространство равноценно роскоши. Если вы втиснете предметы вместе в окно, они будут выглядеть дешево. Подумайте о том, как Tiffany выставляет на витрине всего несколько предметов, показывая, что они особенные.

2. Произведите захватывающее первое впечатление. Когда покупатели входят в ваш магазин, привлекательная витрина на входе должна заставить их замедлиться. В противном случае они могут поторопиться пройтись по магазину и купить мало. Обратите внимание, как Costco устанавливает большие сезонные витрины у своих входов, часто с товаром, вытащенным из коробки — кухонным прибором или свежими растениями — которые покупатели могут остановить, чтобы потрогать, понюхать или попробовать.

Связано: 5 способов сделать приятную музыку для вашего бизнеса

Одной из проблем во многих небольших магазинах является высокий стеллаж перед входом, который загораживает вид на остальную часть магазина. Если покупателям не понравится то, что они увидят на первом наборе полок, они могут уйти. Вместо этого используйте более низкие стеллажи с более короткими штифтами и более узкими полками. Это заставляет магазин выглядеть заполненным без необходимости хранить слишком много товаров, а также позволяет покупателям заглянуть в магазин дальше, говорит Пэт Джонсон, совладелец консалтинговой фирмы Outcalt & Johnson: Retail Strategists из Сиэтла.

3. Направляйте клиентов вправо. Розничные продавцы должны проектировать свои магазины таким образом, чтобы покупатели находились справа от входа. Исследования показали, что большинство людей обычно смотрят сначала налево, а затем направо, когда входят в магазин, говорит Брайан Дайчес, директор по опыту компании Ikonic Tonic, специализирующейся на розничном брендинге, в Лос-Анджелесе. В этом случае покупатели обычно предпочитают двигаться вправо и ходить по магазину против часовой стрелки.

Например, войдите в продуктовый магазин Safeway в высококлассном формате сети Marketplace, и ваш взгляд привлечет отдел цветов справа. Яркие цвета и цветочные ароматы напоминают покупателям о счастливых временах в их жизни, говорит Дайчес, создавая у них хорошее настроение и побуждая двигаться вправо и начать ходить по магазину против часовой стрелки 9.0003

В 136-летнем магазине Hermann Furniture в Бренхеме, штат Техас, посетители входят в фойе, где доминирует круглый стол с сезонными товарами. Покупатели должны остановиться у стола и решить, как его обойти. Более широкий проход справа побуждает их двигаться вокруг стола в этом направлении.

4. Ведите их куда-нибудь. Часто мелкие розничные продавцы не могут разместить привлекательную витрину в конце прохода, говорит дизайнер магазина Кахан. «Они создают проход, который ничем не заканчивается, будь то задняя стена, кладовая или ванная комната».

Вместо этого, говорит Дайчес, розничные продавцы могут использовать длинный проход, чтобы направлять покупателей в новый отдел, расположенный перпендикулярно другим стойкам.

5. Иметь угол. По словам Кахана, хотя наиболее эффективно располагать проходы параллельно внешним стенам магазина, розничные продавцы могут создать больший визуальный интерес, разместив их под углом. В идеале проходы могли бы наклоняться с обеих сторон к центральному проходу, образуя схему со стрелкой, которая заканчивается дисплеем за задней стеной. Но используйте угловой подход только в том случае, если вы можете сделать проходы достаточно широкими, чтобы клиенты могли легко ориентироваться.

6. Создайте разрывы. Изучая схемы покупок со своими клиентами, Дайчес говорит, что он обнаружил, что до 20 процентов товаров в магазине пропускаются. Это потому, что длинные непрерывные проходы не привлекают внимания людей.

Связанный: 5 советов по дизайну розничной торговли, ориентированному на бумеров . Дайчес нравится, как сеть одежды Anthropologie часто повторяет дизайн за стенными витринами, а затем меняет или заканчивает рисунок, чтобы попытаться заставить клиентов остановиться у специальной витрины.

7. Предлагайте объятия. Людей привлекают круглые и U-образные формы, говорит Дайчес. Чтобы покупатели остановились у витрины, попробуйте подвесить к потолку круглый знак или разместить за ним U-образный фон, например низкую стену с выступающими вперед небольшими сторонами. Это заставляет людей хотеть остановиться и войти в пространство, которое напоминает человека, протягивающего руки для объятий. По словам Дайчеса, Nordstrom широко использует эту технику на витринах с одеждой, размещая U-образные частичные стены за манекенами на некоторых витринах.

Недорогие способы улучшить макет

У вас ограниченный бюджет? Примите во внимание эти советы, чтобы начать улучшать макет.

Попросите ключевых сотрудников и ваших лучших клиентов пройтись по магазину и оставить отзыв, говорит Дик Ауткалт, совладелец Outcalt & Johnson, который предлагает анкету, предназначенную для выявления проблемных мест. Другой подход — сфотографировать ваш магазин, а затем собрать персонал для анализа.
Обратитесь за доступной помощью, чтобы внести необходимые изменения, если дизайн магазина и мерчандайзинг не являются вашей сильной стороной. Например, вы можете разделить услуги и расходы на профессионала-дизайнера с несколькими близлежащими розничными торговцами или нанять студента колледжа из программы мерчандайзинга или маркетинга, который может работать за минимальную заработную плату или просто в кредит, говорит Кахан.
Чтобы сделать недорогие витрины, соберите дешевые декоративные элементы, которые можно перекрашивать и повторно использовать в соответствии с разными темами и сезонами.