Сложно ли открыть интернет магазин: Как открыть интернет-магазин в 2022 году

поиск аудитории, подбор ассортимента и стоимость запуска — Журнал Authentica

Статья

Интернет-магазин — эффективный способ обезопасить бизнес от кризиса. Как перевести покупателей в онлайн: отвечают эксперты и владельцы бизнеса.

Инна Копырнова

Поделиться

Ссылка

С началом пандемии большая часть бьюти-продаж переместилась в диджитал, и, по прогнозам экспертов, этот тренд будет только нарастать. Согласно подсчетам исследовательского агентства Data Insight, в 2020 году маркетплейсы стали самым быстрорастущим онлайн-каналом продаж. 9 из 10 продавцов увеличили за год свой объем продаж на этих площадках. При этом косметика и парфюмерия остается в числе самых популярных товаров: об увеличении продаж в этой категории заявили 96% продавцов.

Однако маркетплейсы — не единственный двигатель онлайн-торговли косметикой. Основательница диджитал-агентства «Контора» Маргарита Тихонова рассказала о том, как развивать и продвигать интернет-магазин. А основательницы салона Organic Woman Beauty & Aveda Юлия Кац и Юлия Кривопустова поделились личным опытом запуска онлайн-ритейла.

Что ждет бьюти-ритейл: тренды индустрии и советы эксперта

Скачать чеклист

Как найти покупателей?

Старайтесь расширять аудиторию и не зацикливайтесь на постоянных клиентах. Покупатели вашего будущего интернет-магазина — это не только гости салона, но и, например, посетители сайта, которые интересуются ассортиментом косметики.

«Всегда есть дополнительная аудитория, о которой мы можем забывать. — комментирует Марго. — В индустрии красоты сейчас активно формируется потребительская способность мужчин. Здесь есть свои преимущества: мужская аудитория не пресыщена предложениями, благодаря чему в этом секторе не такая высокая конкуренция».

Как понять, что продавать?

Изучите существующие тренды на рынке и проанализируйте перечень конкурентов. «Узнать, насколько популярен будет продукт и услуга, можно, если ввести его название в «Яндекс. Вордстате». — советует Марго. — Если на первых этапах вы понимаете, что на рынке такого предложения нет, стоит насторожиться — скорее всего спроса не будет».

Другой способ — customer development. Проведите интервью с потенциальными покупателями: клиентами вашего салона и подписчиками из соцсетей. Важно узнать, что и в каких интернет-магазинах они покупают. Обладая этими знаниями, вы сможете сделать клиентоориентированный интернет-магазин.

Важно определить, какое у вас преимущество перед большими маркетплейсами вроде Ozon или Wildberries. Конкурировать в ценах слишком сложно, поэтому нужно брать уникальностью и доверием к вашему бренду.

Юлия Кац

совладелица салона Organic Woman Beauty & Aveda.

Юлия Кац советует предпринимателям, которые собираются запускать интернет-магазин, включить в ассортимент продукты известных брендов. «В онлайн-ритейле очень сложно донести пользователю ценность незнакомых ему марок — скорее всего покупатели выберут то, к чему у них уже сформировалось доверие. — комментирует Юлия. — У нас был такой кейс, когда мы решили в диджитале продавать свой личный бренд косметики: в салоне мастера лично рассказывают клиентам о преимуществах продуктов, поэтому марка хорошо продается. В интернет-магазине такого спроса нет».

По словам Тихоновой, важно еще и грамотно организовать доставку: например, через сервисы СДЭК или Pony Express. Они берут все заботы на себя: от статуса доставки для клиента до формирования детального отчета для вас.

Где продавать?

Самый простой способ — использовать соцсети в качестве площадки для продаж. Сейчас это делать проще, чем несколько лет назад благодаря появлению новых сервисов, в частности функции Instagram Shopping, которая позволяет совершать покупки через фото и видео вашего бренда в соцсети. Facebook и «Вконтакте» также запустили собственные маркетплейсы, которые дают возможность продвигаться: публиковать товары в тематических подборках и на витринах.

Не забудьте прорекламировать запуск интернет-магазина среди клиентов салона. Например, развесьте QR-коды с ссылкой на магазин, подарите гостям скидки и промокоды. «Так, удастся соединить онлайн- и оффлайн- аудиторию, а после отследить продажи и то, как они конвертируются из онлайна в оффлайн и наоборот»”, — комментирует Марго. В оффлайне мастера могут рассказывать гостям об акциях интернет-магазина и предлагать клиентам заказать косметику через сайт, но для этого сотрудников нужно мотивировать. Например, сделать систему, при которой за каждую продажу товара мастеру приходил процент от нее.

Как продвигать магазин?

Самый действенный способ продвижения магазина в интернете — таргетированная реклама в инстаграме. Контекстная реклама и SEO — более затратный вариант, который лучше подойдет крупным компаниям. В любом случае сперва необходимо провести анализ аудитории: кто приходит к вам в салон, какие у этих людей ценности, на какой машине они ездят, где привыкли отдыхать, чем занимаются в свободное время. Чем больше деталей об их образе жизни и интересах вы знаете, тем легче понять, чего они хотят в сфере плане услуг, сервиса и косметики.

Например, в Authentica специалисты перед началом работы составляют психологический портрет аудитории — как правило, у каждого бизнеса есть два-три, а иногда больше таких портретов. Это помогает точнее определить позиционирование бренда и выбрать соответствующий тон коммуникации.

Еще один хороший инструмент — сотрудничество с инфлюенсерами. «Нам помогает привлекать дополнительную аудиторию помогает контент-маркетинг. — рассказывает Юлия Кац, владелица салона Organic Woman Beauty & Aveda. — Мы запустили блог компании, где публикуем интересные и полезные статьи о продукции и уходе за собой. Это помогает привлекать новых пользователей, повышать лояльность наших клиентов, — и приводить их в интернет-магазин. Другая задача текстов — повышать продажи малоизвестных брендов».

Сколько денег потребуется?

Марго Тихонова утверждает, что в среднем бюджет на запуск интернет-магазина составляет 300 тысяч: сайт стоит около 150 тысяч, реклама обойдется в 100 тысяч. К этому добавляется стоимость съемки продуктов и прочего продакшна — минимум 50 тысяч. Чтобы выйти на рынок и начать получать прибыль, понадобится от 1 до 3 месяцев.

«Мы запустили интернет-магазин, когда все клиенты перешли в онлайн. Думали об этом и раньше, но запустили только во время пандемии. Практика показала, что онлайн-продажи помогают повысить выручку в любом бизнесе».

Юлия Кривопустова

совладелица салона Organic Woman Beauty & Aveda.

Юлия Кривопустова рекомендует не вкладывать слишком большой бюджет с самого начала: “В любом проекте мы стараемся сначала протестировать инструмент, понять, принесет ли он пользу бизнесу и можно ли на нем заработать. Только после анализа можно увеличивать вложения”.

На создание интернет-магазина Organic Woman Beauty & Aveda ушло всего 2 недели. За это время IT-отдел салона сделал лендинг, выгрузил на сайт ассортимент товаров и запустил продажи. Но работа не заканчивается — в интернет-магазине постоянно обновляются продукты, цены и даже дизайн.

Как подобрать бренд в салон?

Какие принципы важны при подборе бренда в салон, как найти свой стиль и сможет ли премиальный бренд переформатировать клиентский подход и направление вашего бизнеса?

Подробнее

Теги материала

#Все публикации#Быть в тренде#Знать клиентов#Выбрать нишу

Поделиться

Ссылка

10 причин, почему НЕ стоит открывать интернет-магазин

Открытие интернет-магазина? Что ж, это может быть не так просто, как пишут в некоторых блогах. Но мы очень хотим, чтобы у вас все получилось, поэтому читайте наш список самых необычных задач!

Вы когда-нибудь думали об открытии магазина? Плохая новость — это не для всех. Скорее всего, вы просто не созданы для того, чтобы быть владельцем магазина. Мы перечислили все причины, по которым открытие интернет-магазина может быть не лучшей идеей в вашем случае.

Дважды подумайте, прежде чем начинать бизнес, если:

1. У вас нет того, что нужно, чтобы стать владельцем бизнеса

И что для этого нужно? Многое, но, наверное, самая главная черта характера — это готовность идти на риск. Управляя бизнесом, вы часто рискуете потерять время, ценного сотрудника, делового партнера или выгодную сделку, но в конечном итоге все сводится к деньгам. Вам нужно научиться смело инвестировать свои финансовые доходы и быть готовым к возможным финансовым потерям.

2. Вы не можете принять вызов

Ваше мышление так же важно, как и инфраструктура вашего магазина. Если препятствия парализуют вас, а не усиливают вашу мотивацию, значит, вы не готовы ко всем трудностям предпринимательства.

3. Вы трудоголик

Каким бы парадоксальным это ни казалось, быть трудоголиком может быть очень плохо для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью имеет решающее значение для вашего психического благополучия и, следовательно, помогает вам процветать независимо от того, что происходит в одной из этих областей. Управление магазином — долгая игра, спринтеры едва ли до нее доберутся.

4. Вы ненавидите маркетинг

Развитие вашего магазина — это легкая часть. Когда ваш интернет-магазин запущен и работает, пришло время совершить первую продажу. И единственный способ достичь этого рубежа — распространить новость о существовании вашего магазина. Другими словами, вам нужно начать серьезно относиться к маркетингу. Никто не рождается мастером анализа данных, SEO, копирайтинга или графического дизайна, но как владелец бизнеса вы должны знать основы.

5. Вы не готовы к этому

Хороший бизнес-план имеет первостепенное значение, особенно на современном конкурентном рынке электронной коммерции. Прежде чем делать какие-либо инвестиции в свой новый бизнес, важно сесть и подумать о прибылях (не только финансовых!), возможных потерях, поворотах и, наконец, о плане отступления, если ничего не получится.

6. Вы не представляете ценности

Спросите себя – зачем вам собственный магазин? Если все ответы — ваша личная выгода, то вам, вероятно, следует отказаться от идеи начать бизнес. Наиболее успешные предприниматели в первую очередь сосредоточены на создании ценности для своих клиентов. Когда люди заметят, что вы можете предложить что-то полезное, прибыль последует сама собой.

7. Вам нужно быстро зарабатывать деньги

Когда вы начинаете свой собственный бизнес, может быть период времени, когда вы полностью разорены. Будьте готовы испытать это, либо обеспечив другой источник дохода, либо накопив заранее.

8. У вас нет ни времени, ни денег

Одна из этих двух вещей является обязательной, если вы хотите стать успешным предпринимателем. На этапе разработки вашего магазина вы можете либо потратить бесчисленное количество часов на то, чтобы научиться делать все самостоятельно, либо потратить кучу денег на аутсорсинг самых сложных частей. Обойти это невозможно.

9. Вы не являетесь цифровым аборигеном

Определенная степень знаний о новых технологиях необходима для успеха в бизнесе. Платформы электронной коммерции становятся все более доступными с каждым днем, но если у вас все еще есть проблемы с настройкой учетной записи электронной почты для себя, то вам, вероятно, будет сложно управлять интернет-магазином.

10. Вы думаете, что это будет легче, чем работа с 9 до 5

Спойлер! Этого не будет. Этого никогда не бывает. И вот почему: ваша корпоративная работа позволяет вам избавиться от всех обязанностей после окончания рабочего дня. Если вы владелец бизнеса, рабочий день никогда не заканчивается. В то время как ведение бизнеса иногда может быть забавным, также будут некоторые утомительные задачи, которых вы бы предпочли избежать. Кроме того, вы должны взять на себя всю ответственность.

В заключение

Открыть интернет-магазин настолько просто, что это может сделать каждый, но это удастся только самым преданным. Успех не гарантирован.

Мы не хотим отговаривать вас от начала вашего предпринимательского приключения — как раз наоборот. Важно знать недостатки и риски, связанные с предпринимательством. Чтобы быть самому себе начальником, вам нужно осознать свои недостатки, чтобы вы могли активно противодействовать им и становиться лучше во всем, что вы делаете.

Имейте в виду, что отсутствие знаний или определенных черт не обязательно должно быть постоянным. Если вы достаточно преданны делу, чтобы подходить к проблемам непредвзято, вы можете научиться чему угодно.

Об авторе

Эллиот

Специалист по контенту и любитель игр. Выучился на философа. Заинтересован в глубоком обучении, масштабируемости и стартапах.

Последние записи

Стоит ли сегодня создавать интернет-магазин? [За и против]

Многие люди, желающие сменить профессию, задумываются о создании интернет-магазина для осуществления деятельности в Интернете.

Это связано с тем, что изменения в покупательских и потребительских привычках людей на онлайн-рынке заметны, что привлекает внимание тех, кто хочет начать свой собственный бизнес.

Кроме того, во всем мире резко возросло количество продаж и покупок в электронной коммерции, что побудило все больше людей создавать виртуальные магазины.

Самое интересное, что в виртуальный мир входят не только люди, ищущие перемены в карьере. Многие крупные сетевые магазины, у которых есть известные физические магазины, такие как, например, Walmart, уже осознали ценность, которую создание интернет-магазина дает их клиентам, и поэтому также инвестировали в эту стратегию.

Примите во внимание, есть важный вопрос, который нужно обдумать, прежде чем думать о начинании в этой области:

Стоит ли создавать интернет-магазин?

Об этом мы и поговорим в этом посте. Мы покажем вам, каковы основные сомнения тех, кто хочет открыть интернет-магазин, но не уверен, что это действительно хороший вариант.

Как все начиналось

Есть сообщения, что первые проявления интернет-покупок и продаж появились в 1979 годусоздан английским изобретателем Майклом Олдричем. Он создал систему обработки онлайн-транзакций, которая позже превратилась в хорошо известную электронную коммерцию и онлайн-платежи.

Тем не менее, большой бум того, что мы сейчас знаем как виртуальные магазины, был лучше структурирован и известен в 1990-х годах с ростом онлайн-продаж такими крупными компаниями, как Amazon, Pizza Hut и некоторыми американскими банками.

Чего нельзя было представить в то время, так это того, что этот сектор так сильно вырастет за относительно короткий период времени.

Только Amazon заработала 46,37 миллиарда долларов на онлайн-продажах физических товаров, не говоря уже о цифровых продуктах.

Но этот тип предприятия все еще прибыльный или он стал насыщенным?

На этот и другие вопросы мы ответим ниже.

Насыщена ли ниша?

По прошествии почти 30 лет с момента появления электронной коммерции во всем мире, можно предположить, что эта ниша была чрезвычайно загружена и, возможно, насыщена.

Конечно, есть ряд подобных начинаний, особенно когда мы думаем о востребованных товарах, таких как одежда, косметика, парфюмерия и книги.

Так что, если вы действительно думаете о создании интернет-магазина, знайте, что вам понадобится что-то необычное и инновационное. В конце концов, никто не любит видеть больше одного и того же. Вы должны искать способы выделиться, и чтобы помочь вам в этом, мы разместили идеи для инноваций в насыщенной нише.

Является ли рынок очень конкурентным?

Как мы уже говорили в начале этого поста, тот факт, что отношения с потребителями постоянно меняются, заставляет все больше и больше предпринимателей проявлять интерес к инвестированию в онлайн-рынок.

В результате появляется больше возможностей, которые видят не только мелкие предприниматели, но и крупные компании.

Вы, должно быть, думаете: но с таким успехом в их бизнесе по производству строительных растворов и кирпича, нужно ли вообще инвестировать в электронную коммерцию?

Поверь мне; коммерческие гиганты заметили преимущества расширения своего рынка, поэтому мы находим в виртуальном мире множество магазинов, известных во всем мире.

Таким образом, когда вы думаете о конкуренции, вам нужно помнить, что вашими конкурентами в интернет-магазине будут крупные бренды. Означает ли это, что рынок очень конкурентный? Да. Однако, если вы знаете, как правильно ориентировать свои продукты на конкретную аудиторию, вы можете добиться успеха в своей работе.

Если вы до сих пор не знаете, что нужно сделать, чтобы найти рыночную нишу, прочитайте наш пост о микронишах.

Нужно ли планировать заранее?

Всякий раз, когда мы собираемся начать новый бизнес, мы должны быть готовы к возможным ситуациям, которые могут возникнуть.

То, что у вас будет онлайн-бизнес, не означает, что вам не нужно думать о своих финансах. Расходы есть с самого первого момента, и при создании интернет-магазина по-другому не будет.

Так что не начинайте этот бизнес, думая, что вы можете открыть виртуальный магазин за одну ночь, не планируя.

Большая проблема с новыми интернет-магазинами заключается в том, что многие люди видят в них альтернативу тем, кто хочет новую работу. Таким образом, они в конечном итоге не планируют новое предприятие, из-за чего магазин не достигает ожидаемого успеха.

Сложно ли создать интернет-магазин?

Начать новый бизнес никогда не бывает легко, тем более что нам приходится сталкиваться с целым рядом новых ситуаций, которых у нас, вероятно, не было раньше. Поэтому, когда мы думаем о создании интернет-магазина, это ничем не отличается.

Всегда есть отрицательные и положительные моменты, которые нужно проанализировать, чтобы действительно понять, сложно ли будет запустить свой интернет-магазин, и об этом мы поговорим ниже.

Плюсы создания интернет-магазина:

1. Если у вас уже есть физический магазин, продажа в виртуальной среде позволит вам продавать товары людям со всего мира, поскольку географических границ нет. Таким образом, вероятность увеличения продаж огромна.
2. Работа в Интернете делает ваш контакт с клиентами более быстрым и постоянным. Ведь наладить общение с людьми можно через социальные сети, чат-боты, электронную почту и т. д.
3. Создание интернет-магазина дешевле, чем содержание физического магазина, потому что вам не нужно беспокоиться о расходах на аренду или покупку помещения, например, для открытия своего бизнеса.
4. Вы можете продвигать свой бизнес с помощью бесплатной рекламы, также известной как контент-маркетинг. При этом можно сэкономить на маркетинговых акциях. Однако важно знать, что только такой вид рекламы может долго окупаться. Поэтому всегда важно знать и учиться инвестировать в платные медиа.
5. Даже если вы не являетесь эталоном в использовании технологии, вы можете открыть свой виртуальный магазин, потому что существует множество различных систем, которые могут вам в этом помочь. Все, что вам нужно сделать, это выбрать тот, который, по вашему мнению, лучше всего подходит для создания макета, который соответствует вашему бизнесу.

Минусы создания интернет-магазина:

1. У вас не может быть электронной коммерции, если вы не посвящаете себя и не работаете; это миф цифрового рынка. Создание интернет-магазина — это не просто фотографирование ваших продуктов, создание хорошего текста презентации и размещение их в Интернете. В этом бизнесе нет никакого волшебства. Вы будете своим собственным боссом, и вам придется много работать, чтобы добиться результатов.
2. Как мы уже говорили, конкуренция высока для тех, кто начинает сейчас. Вам придется конкурировать не только с другими такими же предпринимателями, как вы, но и с крупными брендами, которые уже известны во всем мире, если вы работаете в схожей нише.
3. Вам нужно подумать о том, как вы будете доставлять свои товары тем, кто их купит. По крайней мере, вам нужно предложить почтовую доставку, которая может привести к расходам, превышающим стоимость продукта.
4. Даже если ваш бизнес находится в Интернете, он должен быть профессиональным. Поэтому вам придется подумать о таких вопросах, как выставление счетов и форма оплаты, что может потребовать больше усилий, чем вы думаете. Попытка создать интернет-магазин с оплатой только через банковские депозиты и как физическое лицо не создает хорошего имиджа вашего бизнеса для ваших клиентов.
5. Даже если первоначальные вложения кажутся ниже (и они действительно таковы), чем в физическом магазине, все равно есть некоторые необходимые расходы на вашу электронную коммерцию. Например, если вы продаете физический продукт, вам придется сначала создать инвентарь, даже не будучи уверенным, что он будет хорошо продаваться.

Это единственная альтернатива работе с интернетом?

Прочитав несколько плюсов и минусов создания интернет-магазина, вы все еще можете сомневаться, стоит оно того или нет. Возможно, вы захотите заняться онлайн, и поэтому вы подумали об электронной коммерции.

Однако вы должны знать, что это не единственная альтернатива для тех, кто хочет работать в Интернете. Вот несколько других предложений.

Цифровые влиятельные лица

Цифровые влиятельные лица — это люди, которые создают соответствующий контент для других и используют свои социальные сети, чтобы влиять на поведение. Они могут получать доход, рекомендуя продукты других людей, посещая мероприятия, читая лекции и т. д.

Производитель/партнер

Вы слышали об онлайн-курсах?

Онлайн-курсы — это цифровые продукты, которые передают интересные знания всем, кто покупает этот тип продукта.

Есть два способа работы в этой сфере: в качестве продюсера и в качестве аффилиата.

Продюсеры — это те, кто обладает глубокими знаниями о чем-то, что людям интересно изучать. Это может быть, например, иностранный язык, какое-то рукоделие, уроки музыки и так далее.

Роль продюсера состоит в том, чтобы создать онлайн-курс для обучения тому, что он/она знает лучше всего, и, таким образом, зарабатывать деньги на том, что он/она знает, не выходя из дома, чтобы преподавать.

Аффилированные лица, с другой стороны, — это те, кто продает онлайн-курсы, созданные производителями, и получает комиссионные за продажи.

Фрилансер

Если вы предоставляете услуги, которые могут быть переданы на аутсорсинг, например, копирайтер, фото- и видеоредактор; вы можете работать в Интернете, предлагая свои услуги компаниям или другим людям, которым нужно то же, что и вы.

В настоящее время существуют платформы для фрилансеров, на которых вы можете зарегистрироваться, чтобы связаться с потенциальными клиентами.

Заключение

Создание интернет-магазина — интересный способ начать свой бизнес и работать в сети. Однако, если вы думаете о том, чтобы сделать это, чтобы работать меньше, вы, возможно, уже поняли, что, как и в физическом магазине, требуется много самоотверженности, чтобы ваши инвестиции работали.

Есть несколько возражений, когда вы начинаете этот вид бизнеса, в основном потому, что финансовая отдача не всегда приходит так быстро, как вы надеялись.