Содержание
Роспотребнадзора
«Защита прав потребителей дистанционной торговли» \ КонсультантПлюс
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ИНФОРМАЦИЯ
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с продолжающими случаями появления в открытом доступе информации о пользователях интернет-магазинов информирует потребителей о следующем.
Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении соответствующего договора, регулируются в соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (далее — Правила).
При заключении договора о реализации товаров дистанционным способом продавец, как правило, запрашивает у потребителя информацию, содержащую данные о его фамилии, имени, отчестве, годе, месяце, дате и месте рождения, адресе, номере основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, а также иную информацию, отнесенную к персональным данным, правовой статус которых определен Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон N 152-ФЗ).
В этой связи продавец, осуществляющий обработку персональных данных своих покупателей, обязан принять необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий (ст. 19 Федерального закона N 152-ФЗ, п. 16 Правил).
В случае невыполнения данного обязательства, императивно установленного законом, продавец несет гражданско-правовую ответственность перед потребителем на общих основаниях в соответствии со ст. 24 Федерального закона N 152-ФЗ.
При этом необходимо иметь в виду, что под потребителем согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» понимается гражданин, как приобретающий либо заказывающий товар, так и имеющий намерение заказать или уже использующий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Поэтому предъявить требования, связанные с возмещением имущественного или морального вреда, причиненного вследствие нарушения требований по обработке персональных данных, может любой покупатель, чьи персональные данные находятся в свободном доступе, как заключившего договор, так и оставившего соответствующую заявку (т.е. направившего акцепт в соответствии с п. 1 ст. 438 ГК РФ) продавцу.
При этом освобождение продавца от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств возможно в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы.
Основанием для предъявления требований о возмещении вреда (при наличии такового), причиненного личности и имуществу гражданина, являются соответствующие положения ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гл. 59 ГК РФ.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области
«Дистанционные способы взаимодействия с контрольно-надзорным органом»
Наименование контрольно-надзорного органа:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области.
Адрес официального сайта контрольно-надзорного органа: http://73.rospotrebnadzor.ru/.
Способы взаимодействия с контрольно-надзорным органом в МФЦ:
— доступ к официальному Интернет-ресурсу контрольно-надзорного органа в секторе «Цифровых услуг» или зоне «Цифровой МФЦ»;
— информирование граждан и представителей бизнес-сообщества о видах деятельности и перечне вопросов, по которым организовано взаимодействие с органами КНД в МФЦ;
— помощь цифрового консультанта при работе с действующими электронными сервисами контрольно-надзорного органа;
— консультирование должностными лицами контрольно-надзорных органов граждан и представителей бизнес-сообщества в МФЦ.
Информационные ресурсы контрольно-надзорного органа:
Федеральная государственная информационная система Единый реестр проверок.
Информационные ресурс для предпринимателей.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей.
Электронные сервисы контрольно-надзорного органа:
Прием обращений граждан.
Мобильное приложение контрольно-надзорного органа: отсутствует.
Информационно-справочные линии контрольно-надзорного органа:
В Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области организована работа «горячей линии» для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам защиты прав потребителей. Работа горячей линии осуществляется в следующем режиме: понедельник и вторник – с 14-00 до 18-00; среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45: 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858.
«Профилактика нарушений обязательных требований»
Наименование вида контроля (надзора):
1. Надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, требований к организации питания.
2. Установление причин и выявление условий возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).
Нормативная правовая база:
1. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
2. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
3. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
4. Постановление Правительства РФ от 05.06.2013 № 476 «О вопросах государственного контроля (надзора) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (вместе с Положением о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре).
5. Постановление Правительства РФ от 17 августа 2016 г. № 806 «О применении риск-ориентированного подхода при организации отдельных видов государственного контроля (надзора) и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
6. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. № 944 «Об утверждении перечня видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью».
7. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2010 № 489 «Об утверждении Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
8. Постановление Правительства РФ от 21.11.2018 № 1398 «Об утверждении Правил организации и проведения контрольной закупки при осуществлении отдельных видов государственного контроля (надзора)».
9. Постановление Правительства РФ от 10.02.2017 № 166 «Об утверждении Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения».
10. Постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2015 № 415 «О Правилах формирования и ведения единого реестра проверок».
11. Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 764 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров».
12. Приказ Минэкономразвития России от 30.04.2009 № 141 «О реализации положений Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
13. Закон Российской Федерации от 9 января 1996 г. № 2-Ф3 «О защите прав потребителей».
14. Постановление Правительства РФ от 02.05.2012 № 412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей».
15. Федеральный закон от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
16. Приказ Роспотребнадзора от 18 июня 2014 г. № 489 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по осуществлению лицензионного контроля деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах».
17. Приказ Роспотребнадзора от 27 декабря 2013 г. № 987 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по осуществлению лицензионного контроля деятельности в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются для медицинской деятельности)».
18. Приказ Роспотребнадзора от 31.01.2013 № 35 «Об утверждении формы предписания об устранении выявленных нарушений лицензионных требований и условий».
Полезная информация:
1. Приказ Роспотребнадзора от 18.09.2017 № 860 «Об утверждении форм проверочных листов (списков контрольных вопросов), используемых должностными лицами территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при проведении плановых проверок в рамках осуществления федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора».
отзывов о приоритетном обслуживании потребителей | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.cpscentral.com 0003 2 звезды
<1%
1 звезда
2%
RA
Рик и Деб 1
отзыв
Ребята в магазине молодцы
Ребята в магазине молодцы! Они знали, чего мы хотим, когда мы вошли, нашли продукт и очень быстро выставили нас на продажу. Они обязательно получат наш бизнес в будущем.
Дата регистрации: 09 июня 2023 г.
Реклама
Взгляните
Надежда Гаусманн 1
отзыв
гарантия
У меня возникли проблемы с регистрацией гарантии, я обратился к Служба поддержки клиентов, и они сразу же ответили мне! CPS позаботился о том, чтобы все уладить за меня.
Дата опыта: 28 июня 2023 г.
Шон А. 1
отзыв
У вас сломалась бывшая в употреблении электроника…
У вас была бывшая в употреблении электроника, которая сломалась через 4 месяца использования. Подать заявление было легко, а возмещение было быстрым. Никаких проблем и никаких затянутых туда и обратно с.
Дата опыта: 26 июня 2023 г.
WO
Wonald 1
отзыв
Регистрация была простой, и они обеспечивают…
Регистрация была легкой и они предоставляют гарантию, необходимую для моей камеры.
Дата опыта: 03 июля 2023 г.
Амит Дутта 1
отзыв
Очень простая регистрация гарантии и пользователя…
Очень простая регистрация гарантии и удобный интерфейс. Я зарегистрировал свою 2-летнюю гарантию на Garmin Fenix 6, и если возникнут какие-либо проблемы, я могу легко потребовать.
Дата опыта: 25 июня 2023 г.
Реклама
DT
Dani t 3
отзывов
Basolutely бананы компания
Банановая компания Basolutely. Не выправляли их бумажную работу после первоначальной покупки, где была предоставлена вся информация, добавляя дни к утверждению первоначальной претензии, Калим не получил телефон, отправленный 8 дней назад, но внезапно его ремонтируют, и им нужно еще 5-7, тогда я сказал, что на ночь товар был неделями без моего телефона, и вместо этого они использовали услугу, которая занимает 7 дней. Если вам нужен телефон, не обращайтесь в эту компанию. Процесс длился более 20 дней без входа в систему, оплаты счетов, такси, потери работы, и теперь я отменяю крупную поездку, потому что они не оставили телефон на ночь после того, как его наконец отремонтировали (мы увидим) Это мошенническая компания, и я буду принимать меры по удержанию моего телефона (я попросил, чтобы они отправили его обратно, и я просто отправил бы им счет, так как в их ремонтном центре, похоже, не было его вместе) / не своевременное предоставление обслуживание или ВООБЩЕ больше на данный момент 30 дней по расчетному прибытию. Ужасное общение, ложь и отмазка.
Дата опыта: 06 июня 2023 г.
FA
Fawn 1
отзыв
легко зарегистрироваться чувствовать себя лучше, зная это…
легко зарегистрироваться чувствовать лучше зная, что его можно заменить, если что-то случится с моим nintendo 64 в ближайшие 2 года
Дата опыта: 28 июня 2023 г.
PA
Патрик 1
обзор
Отличный сервис и простое получение… 90 033
Отличный сервис и простое получение расширенного гарантия.
Дата опыта: 28 июня 2023 г.
FR
fran 1
отзыв
EASY
Чрезвычайно полезно при поиске стиральной машины и не настойчиво просто выбрать один.
Дата опыта: 01 июля 2023 г.
Реклама
Кори Мур 3
отзывов
Мелкий шрифт, вводящий в заблуждение.
Для начала потребовалось несколько телефонных звонков только для того, чтобы получить мой номер страховки, чтобы вызвать мое дело. Во-вторых, с ноутбуками никто не дает БЕСПЛАТНУЮ оценку без вскрытия устройства. В-третьих, мое устройство подходит только для переноски… что бесполезно, когда в Канаде всего два сервисных центра. Итак, подача любого страхового возмещения сразу обошлась мне в 200$ за доставку и смету работ. Беспроблемная реклама — это ложная реклама.
Дата опыта: 12 июня 2023
КЭ
Кенеша 1
отзыв
У меня был замечательный представитель
У меня был замечательный представитель который выслушали мои потребности и выразили законную озабоченность, чтобы помочь мне . Она была восхитительна от начала разговора до конца. Она заверила меня, что обо мне позаботятся, и так оно и было. В течение 2 рабочих дней моя претензия была удовлетворена.
Дата опыта: 14 июня 2023 г.
Eugene Kelly 1
обзор
Плита LG опыт
Ну, я примерно неделю искал большинство конкурентов, таких как Lowe’s, home depot. Я просто не был готов платить бешеные деньги за плиту, которая стоила от 700 до 1000 долларов в зависимости от марки. Мы отсутствовали около 1-1/2 примерно 2 недель, и мы устали есть вне дома и тратить лишние доллары, поэтому я решил выйти в интернет и посмотреть на Appliance за меньшие деньги в местных районах, и я наткнулся именно на это. в округе Оцеола, который был близок ко мне, и думал, что цена была разумной для моего бюджета за плиту, у которой была пара незначительных вмятин, ничего не заметного. Что ж, когда я вошел внутрь здания, все было чисто и организовано, а торговый представитель был довольно прямолинеен. И звали его Оскар очень крутой чувак. Я бы порекомендовал устройство за меньшую цену, если кто-то следит за своим бюджетом. Общее впечатление довольно хорошее.
Дата опыта: 14 июня 2023 г.
ME
Melinda 1
Обзор
Продукт прибыл хорошо упакованный
Продукт прибыл хорошо упакованный. Еще не устанавливал.
Дата опыта: 17 июня 2023 г.
Реклама
LT
Лоуренс Томмер мл. два дня, чтобы наконец получить его…
Мне потребовалось два дня, чтобы наконец зарегистрировать его . Он сказал, что что-то не так. Я просто продолжал тогда в 4:30 утра. В конце концов я сдался и вернулся утром, начал все сначала и, наконец, отправил его в Гарантию 9.0230 У них есть реклама, которая постоянно появляется над всем, и вы не можете избавиться от нее. Это единственное, что он хочет, чтобы вы купили гарантию на телефон, который вы продолжаете нажимать на кнопку остановки, и он не останавливается. Он просто продолжает быть там, и это медленно, тогда вам нужно отступить от всего этого и снова войти. Это заноза в заднице, но я, наконец, понял. Я отправил им три электронных письма ночью, пытаясь заставить его работать. Они так и не ответили. Я пытался позвонить им. Было немного поздно вечером, поэтому, может быть, поэтому они не позвонили, когда я, наконец, позвонил ему в 5 часов. Они были закрыты. Звоните рано утром.
Дата эксперимента: 27 июня 2023 г.
Январь Nothe 1
отзыв
Надеюсь …
Я запутался, если это сработает, но игнорируйте это, я дам c 10 звезд.
Дата опыта: 01 июля 2023 г.
ТО
Тони 2
отзывов
Очень быстро подать заявку в…
Очень быстро поставить претензию представителю было очень информативно и очень полезно в быстром очень быстром обороте для урегулирования. Я бы порекомендовал эту страховую гарантию всем.
Дата опыта: 21 июня 2023 г.
vintagerods andreels 1
отзыв
Быстрая и простая покупка телевизора Samsung…
Быстрая и простая покупка телевизора Samsung и CPS Гарантия
Дата опыта: 01 июля 2023 г.
Реклама
RB
Ronnie Bath 2
отзывов
Новая защита покупок
Давайте посмотрим, лучше ли они защищают, чем Walmart’ уход за товаром, у меня были проблемы с уходом за товаром в Walmart. времена в прошлом, и надеемся увидеть, будет ли это покрытие CPS лучше, чем это. Я надеюсь, что это так.
Дата опыта: 14 июня 2023 г.
MD
Мишель Дэвис 3
отзывы
Очень легко перемещаться по…
Очень легко перемещаться пройти процедуру регистрации.
Дата опыта: 08 июня 2023 г.
Амер Мехдихан 1
отзыв
Душевное спокойствие
Недавно я приобрел страховку, которую легко купить
Дата опыта: 30 июня 2023 г.
Это ваша компания?
Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.
Получить бесплатную учетную запись
Посмотреть
Реклама
Контакты
Категория
Consumer Priority Service 25 из 132 лучших компаний в категории Ассоциация или Организация на Trustpilot
Опыт Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах обзоров.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
Подробнее
Отдел страхования — Служба защиты прав потребителей
Главная > Информация для потребителей > Страхование > Отдел страхования — Служба защиты прав потребителей | ||
Отдел страхования — Служба защиты прав потребителей |
| |||||||
Помощь потребителям | |||||||
| |||||||
Правоприменение | |||||||
Отдел правоприменения отвечает за расследование случаев предполагаемых нарушений страховых законов штата Нью-Джерси. Такие дела могут быть переданы в отдел правоприменения из различных подразделений Департамента, таких как Consumer Assistance . Группа расследует связанные со страхованием обвинения в адрес агентов, брокеров, страховых компаний или других лиц или организаций, лицензированных или регулируемых Департаментом. Группа также расследует обвинения, выдвинутые против нелицензированных лиц или организаций, которые могут продавать страховку в нашем штате или на его территории. Кроме того, отдел правоприменения отвечает за обработку любых административных штрафов, которые могут быть наложены Департаментом за несоблюдение наших законов о страховании.
| |||||||
Управление управляемого ухода | ||||||
Office of Managed Care (OMC) помогает потребителям и поставщикам с жалобами на управляемое медицинское обслуживание и апелляциями по управлению использованием (UM).![]() | ||||||
OMC также осуществляет надзор за программой Independent Health Care Appeals Program (IHCAP). После того, как участник или поставщик услуг с его согласия исчерпал внутренний процесс апелляции оператора связи в рамках единой системы обмена сообщениями, участник или поставщик услуг получает право доступа к этапу 3 (внешняя апелляция) через IHCAP, администрируемый Департаментом банковского дела и страхования (DOBI). ). DOBI заключает контракты с независимыми организациями по проверке использования (IURO) для проведения проверок Этапа 3 для IHCAP. Решение МСБТ является обязательным для перевозчика. Жалобы провайдеров на проблемы с оплатой перевозчиком также рассматриваются и расследуются Отделом оперативной оплаты провайдерам (PPPU) DOBI в OMC. PPPU также курирует Программу DOBI по независимому арбитражу по претензиям (PICPA).
|
| |||||
Анализ рынка | ||||||
Отдел анализа рынка анализирует статистические данные, записи, отчеты и тенденции жалоб, связанных с лицензированными организациями, для выявления общих рыночных проблем и компаний, которые могут действовать за пределами общих отраслевых норм.![]() | ||||||
Проверка поведения на рынке/Отдел по борьбе с мошенничеством | ||||||
Отдел проверки поведения на рынке в рамках Управления по защите прав потребителей проводит проверки на местах операций и деловой практики страховых компаний и агентств, чтобы определить, справедливо ли и неукоснительно обращаются с потребителями, поставщиками медицинских услуг и другими представителями общественности. в соответствии с законами о страховании штата Нью-Джерси. Подразделение изучает компании, занимающиеся вопросами жизни, здоровья, управляемого медицинского обслуживания и имущества / несчастных случаев, при этом специализированные направления пересматриваются по мере необходимости.
|
ОПРА закон штата, который был принят, чтобы предоставить общественности больший доступ к правительству записи ведутся государственными учреждениями в Нью-Джерси. | Вам потребуется загрузить последнюю версию Adobe Acrobat Reader, чтобы правильно просматривать и печатать файлы PDF (Portable Document Format) с этого веб-сайта.![]() |