Собеседование это что: СОБЕСЕДОВАНИЕ | это… Что такое СОБЕСЕДОВАНИЕ?

Содержание

Как проводить собеседования с кандидатами и правильно их оценивать, если вы не рекрутер? — Карьера на vc.ru

Когда владелец бизнеса хочет обойтись без услуг HR, то собеседования придется проводить самостоятельно. О том, как это делают профессиональные рекрутеры – читайте в этой статье и применяйте на своих интервью с кандидатами.

1536
просмотров

Разберемся с понятиями и целями

Интервью – это обязательный этап оценки будущего сотрудника. В ходе беседы рекрутер оценивает кандидатов и понимает, какого человека нужно принять на работу. Изначально он изучает резюме, а уже на собеседовании раскрывает таланты и подробности о профессиональной деятельности.

Основная цель собеседования – оценить, насколько кандидат подходит на должность в компанию. Самое главное в течение разговора – это понять мотивацию потенциального сотрудника, его ценности и определить, будет ли он подходить к культуре компании и вам, как работодателю. После интервью также можно выдать тестовое задание. О нем детально поговорим позже.

Обратите внимание! При оценке кандидата важно учитывать не только, нравится он вам как человек или нет. Обычно мы считаем людей привлекательными, если у нас есть с ними схожесть в чем-то. Но в команду важно набирать разных сотрудников, которые будут друг друга дополнять. Поэтому опираться только на принцип личной симпатии не стоит.

Определимся с видом интервью

При подготовке к собеседованию первое, с чем нужно определиться – это формат и вид интервью. Давайте детально рассмотрим классификацию по способу проведения, количеству участников, степени подготовки и основным типам собеседования.

По способу проведения

Собеседование можно проводить онлайн или офлайн. Как правило, офлайн-встречи более продолжительные. Они подходят тем, у кого не такой большой поток людей на собеседование. А вот онлайн-интервью по телефону или zoom – идеальный вариант для бизнеса, которому из 500 человек нужно отобрать только 5 или того меньше. На разговор в онлайне уходит не так много времени и усилий.

По количеству участников

Интервью можно проводить как в группе, так и один на один. Причем в первом случае может быть два варианта – когда рекрутер и работодатель собеседуют одного кандидата или когда HR расспрашивает группу из нескольких потенциальных сотрудников.

При этом важно понимать, что групповое интервью более стрессовое для соискателя, чем индивидуальное. Если предпочтете такой вариант, обязательно предупредите кандидата о том, что собеседование будет проходить при участии других людей, чтобы он не испугался. Но если вы хотите, чтобы собеседник полностью раскрылся во время разговора, выбирайте формат “один на один”.

По степени подготовки

Здесь выделяют три разновидности:

Структурированное. В таких интервью прописан каждый вопрос, который задают несмотря на то, что отвечает специалист. Делается это для того, чтобы потом сравнить “сухие” данные по всем кандидатам.
Неструктурированное. Это когда рекрутер задает разные вопросы каждому кандидату. Из-за этого отсутствует возможность объективно сравнить потенциальных сотрудников и выбрать лучшего. В большинстве своем, таким форматом не пользуются, потому что он несет мало пользы. Либо пользуются по незнанию 🙂
Полуструктурированное. Это идеальный вариант комбинации структурированного и неструктурированного собеседования. При этом рекрутер имеет список обязательных вопросов, которые он будет задавать всем кандидатам. А после добавляет дополнительные, в зависимости от того, в какое русло идет разговор.

До проведения интервью нужно определиться с важными критериями для выбора финального кандидата. Это могут быть технические знания, профессиональные навыки, личные качества и т.п. Ведь оценка потенциального сотрудника будет проводиться именно по этим критериям.

Для этого надо сначала ответить себе на такие вопросы (желательно – письменно):

для чего вам нужен сотрудник – его роль в компании;
чем конкретно будет заниматься этот человек – его главные и дополнительные задачи;
какие условия вы сможете предложить, почему ваша вакансия заинтересует нужных соискателей;
каким должен быть сотрудник, чтобы справляться со своими обязанностями (портрет идеального кандидата): минимально приемлемый опыт работы, образование, профессиональные знания и навыки (т. н. hard skills), личностные характеристики, навыки, убеждения (т.н. soft skills, такие как коммуникативность, уверенность в себе, логика, умение работать в команде, стрессоустойчивость, гибкость и т.п.)

Также важен тип мотивации. Чтобы определить его у кандидата, можно воспользоваться, например, моделью Герчикова – напишем про нее отдельно.

Во время собеседования или уже после него следует заносить данные о кандидате в общую таблицу. Там важно указать ФИО, личные данные, мотивацию, опыт работы, желаемую зарплату и оценку по основным критериям относительно вашего идеального портрета. Когда пообщаетесь со всеми кандидатами, у вас перед глазами будет наглядная картина, которая поможет определиться с выбором.

По основным видам

Все собеседования можно поделить на несколько разновидностей:

Биографическое. Это когда берут резюме и просят рассказать, что вы делали на этой работе, какие задачи выполняли здесь, а чем занимались на этом месте и так далее. Такое интервью проводят большинство работодателей, но оно наименее ценное. Вы не можете с помощью биографического собеседования понять уровень компетенций кандидата. Единственное, что здесь возможно – посмотреть опыт работы, но не разобраться с мотивами и ценностями.
Кейс-интервью. Для этого рекрутер описывает определенную ситуацию, приближенную к тем, с которыми столкнется сотрудник (например, разгневанный клиент, которого нужно обслужить). После этого спрашивает кандидата, как он поступит, как сделает то-то и то-то, что произойдет в таком случае, и так далее. С помощью кейсов можно оценить теоретические знания кандидата о поведении в определенных ситуациях.
Поведенческое, или интервью по компетенциям. Это отдельная методология. Тут чаще всего используют методику STAR (Situation – Target – Actions – Results). Суть в том, чтобы в определенной последовательности задавать кандидату вопросы про реальные ситуации из его практики. Например, когда у вас последний раз был недовольный клиент или заказчик – опишите ситуацию? Что именно происходило? А какова была ваша цель относительно клиента (вернуть деньги, чтобы он не писал жалобы, или превратить обратно в своего заказчика)? Какие действия вы предприняли? Как справились с проблемой? Какой результат был получен? Так как вопросы конкретные и касаются практики, человек не может придумать на ходу большое количество деталей и красочно описать нереальную ситуацию. Поэтому он будет рассказывать именно то, что делал в реальности. Это позволит оценить его практические компетенции.

Лучше всего комбинировать несколько видов собеседования, а не выбирать один из них. Например, использовать немного биографического и кейс-интервью, а основную часть времени выделить на поведенческое интервью, чтобы оценить критические для работы в должности навыки.

Структура интервью

На интервью важно создать комфортную обстановку, чтобы человек раскрылся и начал вам доверять.

Поэтому в целом, собеседование должно состоять из следующих этапов:

Знакомство. Важно сразу представиться кандидату, назвать свое имя и должность. Можно немного рассказать о себе. Например, как долго вы работаете в компании. Это поможет расположить человека к себе.
Small talk. Это отвлеченная беседа о погоде, любимых занятиях и т.д. Этот этап важен, потому что он расслабит кандидата и тот будет меньше нервничать.
Вступление. Потенциальному сотруднику важно рассказать о том, как будет проходить собеседование, сколько времени это все займет и когда он сможет задать вопросы.
Основная часть. На этом этапе вы задаете свои вопросы. О них чуть позже.
Заключение. Это презентация компании, ответы на вопросы кандидата, завершение встречи и назначение следующих шагов.

Первые три пункта можно еще назвать одним большим введением. Именно они важны для создания дружественной атмосферы на собеседовании.

Важно! Необходимо всегда оставлять время на вопросы кандидата. По ним можно сделать много выводов. Если же собеседуемый говорит, что вопросов нет, то это дает понять, что работать в компании он не особо и хочет. Как работодателю, вам важно услышать от кандидата интерес к компании, перспектив ее развития и планов на будущее.

Какие вопросы важно задать кандидату?

Есть ряд моментов, которые важно задавать каждому потенциальному сотруднику. К таким вопросам относят следующие:

По каким критериям ищете работу? Можно попросить описать своего идеального работодателя. Если вакансия, которую предоставляет компания, не соответствует критериям кандидата, то он или откажется, или сотрудничество будет непродолжительным.
Расскажите о своих выполненных задачах и успешных проектах. Можно также спросить, каким проектом кандидат гордится больше всего. Это позволит узнать его компетенции и покажет, насколько он разбирается в своей теме.
Расскажите о своей последней неудаче. Это укажет на то, какие выводы сделал для себя потенциальный сотрудник и уровень его ответственности.
На какую зарплату вы рассчитываете? Это позволит сопоставить ваши финансовые возможности с ожиданиями кандидата. В целом, в вакансиях нередко заранее указывают возможную «вилку» з/п. Но часто точный уровень оплаты устанавливают после собеседования, учитывая опыт работы и профессиональные навыки кандидата и его ожидания.
Почему вы ушли с прошлого места работы? Это дает понять причину, по которой человек покинул компанию и при каких обстоятельствах это произошло. Важно учитывать, как собеседник говорит о своих бывших работодателях. Если он ругается и в красках описывает, как все было плохо, это еще не значит, что в организации действительно было именно так. Это больше указывает на риск того, что в будущем сотрудник может говорить также и о вашей компании.

Какие вопросы не стоит задавать?

Помните, что по закону отказывать человеку в трудоустройстве можно только на основании недостатка профессионального опыта или деловых качеств. Поэтому важно на собеседовании оценивать именно эти критерии.

Во время интервью старайтесь не поднимать темы семейного статуса, религиозной принадлежности, национальности, политических взглядов и здоровья.

Это даст кандидату возможность позже обвинить вас в дискриминации и может негативно сказаться на имидже компании.

Тестовые задания: за или против?

Изначально необходимо провести интервью, а уже потом давать тестовое задание. Человеку следует знать, с кем он общается, кто его собеседует, а также обсудить основные требования к работе и уровню зарплаты. Возможно, после интервью вы поймете, что кандидат вам не подходит, а потому и в тестовом задании уже не будет необходимости. Если же сделать наоборот – сначала ТЗ, потом собеседование, то можно упустить талантливых специалистов, потому что они не захотят тратить свое ценное время на тестовое, не пообщавшись перед этим с руководством или HR.

Причем тестовое задание давать необязательно. Все зависит от степени конкурентности на рынке. Если вы нашли хорошего специалиста из сферы, в которой наблюдается нехватка профессионалов, то его трудоустройство следует не затягивать, чтобы не проиграть “охоту за талантами”. Но это только в том случае, если после собеседования у вас не осталось сомнений в компетенциях кандидата.

Какова максимальная длительность интервью?

В целом, собеседование должно длиться не больше часа, но не меньше 30 минут. Если вы проводите его в онлайн-формате, то очень удобно использовать zoom с его 40-минутным ограничением. Этого времени будет вполне достаточно, чтобы обсудить все важные вопросы.

Почему мотивация – это важно?

Мотивация у всех разная. И главная ошибка работодателей считать – что мотивирует меня, должно мотивировать и других. В результате можно столкнуться с тем, что сотрудник не будет выполнять работу или станет делать ее не так качественно, как хотелось бы, несмотря на то, что начальник обещал ему премию или отпуск, или что-то еще. Если не поговорить о мотивации человека в самом начале, на этапе собеседования, то после во время работы выявить это будет очень сложно. Но это – вполне достойная тема для отдельной статьи.

Собеседование — это навык, который можно развивать — Tproger

За трудовой путь ИТ-специалисты проходят множество собеседований — от перехода из одной команды в другую внутри одного проекта до кардинальной смены работы. Делимся советами по подготовке к беседе с будущим руководителем.

Павел Петров

ИТ-лидер команды разработки Группы «Иннотех»

Долгое время, работая в аутсорсинговой компании, я готовил других специалистов для прохождения интервью с соискателями. В постковидное время произошёл резкий «бум» потребностей в ИТ-специалистах: компании выставляли запросы на инженеров уровня middle+, при отсутствии таковых на рынке труда. Важно было эффектно и с правильной стороны показать навыки работника, впечатлив работодателя. Удавалось закрывать эти потребности с 95% успешным прохождением интервью. Также на протяжении шести лет я был предпринимателем, провёл более 50 собеседований, видел — как нужно делать и как ни в коем случае не стоит.

Каждый специалист, так или иначе, сталкивается в жизни с таким явлением, как собеседование. Айтишники из-за специфики сферы чаще других смотрят вакансии, новые проекты, проходят собеседования, получают оферы.

По данным Общества по управлению персоналом (SHRM), средний срок работы сотрудников в технологических компаниях составляет около 3 лет. В Великобритании, например, средний период работы в ИТ-компаниях — около 2 лет. Если обратим внимание на компании из списка Fortune 500, то увидим, что для ряда ведущих технологических компаний этот показатель ещё хуже. Например, средний срок работы сотрудников в Google составляет всего чуть больше года.

Если вы не проходили собеседование за последние 2 года, то можно с большой долей уверенности сказать, что вас это ждёт. И речь идёт не только о смене работодателя. Например, в некоторых IT-компаниях есть программа внутренней ротации, которая позволяет получить новую роль, изменить функционал или приобрести больше ответственности. И перед переходом в новую команду также предстоит пройти собеседование.

О внутренней ротации

Для IT-специалистов важна возможность развития и участия в разнообразных проектах. Именно желание сменить проект стоит на одних из лидирующих позиций среди причин смены работодателя.

В «Иннотех» работники могут сменить проект или команду с помощью внутренней ротации Mobility. Такой подход позволяет сотрудникам не тратить время и ресурсы на поиск нового работодателя и общение с ним, но при этом изменить карьерный трек.

Процесс внутренней ротации полностью прозрачен — проходят встречи с сотрудником и рекрутментом, а также общение с руководителем. Поиском подходящей команды занимаются HR-специалисты, анализируя техстек, компетенции и интересы специалиста. Если внутри не удаётся найти нужную вакансию, то область поиска расширяется на партнёров и компании из Группы «Т1», в которую входит «Иннотех». Обратиться за помощью с Mobility можно спустя 6 месяцев посла начала работы и не чаще раза в год.

Причиной для внутренних ротаций со стороны специалиста могут быть интерес к новым задачам и проектам, желание профессионального роста или получение дополнительной специализации, а также потребность в повышении зарплаты. Но бывает, что к Mobility прибегают при трудностях коммуникации с командой или руководителем. Что уж скрывать, все мы разные, в том числе по типу общения. Но внутренняя ротация может проходить и по инициативе руководителя команды, когда появляется потребность в других компетенциях или произошли изменения задач проекта.

В случае с Mobility предстоит всего один этап интервью, поясняет IT-recruiter Группы «Иннотех» Анастасия Тимонина. В собеседовании участвуют потенциальный руководитель и представители команды, а также рекрутер, который сопровождает кандидата. Встреча проходит в team-friendly обстановке с включенными веб-камерами, по длительности около часа. Из всего профиля сотрудника акцент делается на текущем месте, уточняется информация про проект, стек технологий, выполняемую роль. Проверяются hard и soft-skills. Далее, коллеги рассказывают про свой проект, делятся ожиданиями и отвечают на интересующие вопросы.

Важно отметить, что сотрудник может параллельно рассматривать множество проектов, и в случае успешного прохождения нескольких интервью, принять решение и остановить выбор на том, что ему больше по душе. После чего согласуют дату перехода, оповестят необходимых лиц, и, в первый день в новом коллективе, сотруднику на почту придёт вся необходимая информация: кто новый руководитель, HR BP, контактные данные и прочее.

Почему же так важно совершенствоваться в навыке собеседования?

На собеседовании мы каждый раз применяем навыки и жизненный опыт, для того чтобы заключить сделку с будущим руководителем. Этот опыт можно структурировать, компетенции можно развивать. Но для чего же это делать?

Умеешь хорошо себя продать — получаешь хороший доход и хорошо живёшь.
Выбираешь интересный для себя проект из большого списка как внутри компании, так и на внешнем рынке.
Являясь ведущим специалистом, придётся регулярно проводить собеседования.

Для многих специалистов сложно даются некоторые этапы интервью. Обладая внушительным списком навыков и опыта, не все могут их правильно преподнести. Я подготовил список этапов и полезные советы, для помощи с их прохождением. Однако, как и в развитии всех других навыков, главное здесь опыт и тренировки.

Как составить идеальное резюме?

Любое собеседование начинается с ознакомления заинтересованного лица с резюме специалиста — будь это внешний заказчик или новый лид во внутренней команде. Именно то, насколько резюме понравится заказчику и подойдёт для проекта, зависит, ждут ли вас следующие этапы интервью.

В резюме старайтесь кратко раскрывать суть проектов, привязывая к ним стек технологий и инструменты, однако нужно помнить про NDA. Указывайте решённые проблемы и закрытые, боли проекта. Разбивайте весь опыт на проекты и роли. Как это будет выглядеть на практике:

«Работал в крупном онлайн-банке, с более чем тремя миллионами пользователей. На проекте совмещал роли скрам-мастера и QA-специалиста. Являлся первым и единственным специалистом на проекте, внедряя процессы тестирования с нуля. Мною были введены метрики, которые позволили найти „узкие горлышки“ в процессе разработки, которые были исправлены усилиями всей команды… Применял такие-то инструменты… Работал с таким-то языком программирования… такими-то БД…».

Опишите свой кругозор и список инструментов, с которыми работаете. Если коммерческий опыт небольшой, указывайте курсы и учебные проекты. Но не указывайте в резюме инструменты и знания, которыми не обладаете. Ложь быстро и легко вскрывается на собеседовании, в дальнейшем подрывая доверие к резюме в целом.

Структура резюме:

Иностранный язык и образование.
Ваши навыки, сертификаты и особые умения.
Виды тестирования, которыми обладаете.
Операционные системы, языки программирования, БД и трек системы.
Инструменты тестирования.

После передачи резюме может состояться интервью с HR-рекрутером. Если переход ИТ-специалиста проходит внутри компании, то следует техническое интервью с будущим руководителем. На этом этапе предстоит «защитить» резюме, показать экспертность и софт-скилы. Однако, не стоит забывать, на техническом интервью происходит демонстрация проекта, компании и команды — здесь стоит задать важные для себя вопросы.

Этап интервью с рекрутером

Интервью с HR — один из начальных этапов, который проходит кандидат. Оно позволяет понять, насколько специалист и компания или команда подходят друг другу в первом приближении.

Менеджер по подбору персонала «Иннотех» Светлана Скворцова выделяет следующие важные моменты:

Максимальная открытость в предпочтениях по проекту, команде, процессам, мотивации. Проговаривать, что мотивирует, драйвит, что хотелось бы делать в первую очередь, а с чем не хотелось бы работать.
Если уже есть предложение в какой-либо проект, сказать рекрутеру об этом — это абсолютно нормально. У HRа будет понимание по таймингу, и он сможет сориентировать коллег о том, что требуется оперативный подход.
Искренность — озвучивать истинную причину выхода на Mobility или внешний рынок, рекрутер обязательно учтёт этот момент как ключевой и подберёт оптимальный проект.

Бизнес-партнёр по рекрутменту «Иннотех» Елена Волгунина также советует:

Если вас пригласили на проект, обязательно готовьтесь к собеседованию — просите у рекрутера описание вакансии, стек проекта, продукт, его важность и полезность, кто пользуется продуктом, также обязательно уточняйте, кто будет присутствовать и сколько этапов собеседования.
После прохождения интервью поделитесь с рекрутером впечатлениями, сомнениями. Старайтесь держать связь с рекрутером на протяжении всего процесса прохождения собеседований.
Говорите правду, будьте честны, не стесняйтесь, будьте открыты, всегда помните о том, что если не получается пройти сейчас, то, получив недостающий опыт, можно попробовать себя снова. Что делать не стоит на собеседовании: критиковать, спорить, доказывать, что они все делают неправильно, быть супермегаактивным, если вам это не свойственно. Не стоит идти на собеседование, если очень устали, или ограничены во времени, лучше сказать об этом рекрутеру и попросить перенести встречу.
Если вдруг рекрутер сообщает вам об отказе, то постарайтесь узнать почему и поработайте над нюансами. Если вдруг выбрали другого кандидата, спросите, есть ли вакансии в других направлениях и пробуйте проходить ещё. С результатами прошедших интервью процесс будет более быстрым.
Если рекрутер не дал обратную связь — запросите, не теряйтесь, будьте на связи, всегда сохраняйте контакты рекрутера.

А Анастасия Тимонина напоминает о необходимости проверить перед интервью стабильность интернет-соединения, а также работу веб-камеры и уровень освещения в помещении — собеседник должен хорошо видеть лицо кандидата. И, конечно, не забыть хорошее настроение и уверенность в себе.

Этап технического интервью

Как правило, техническое интервью состоит из следующих этапов:

Проверка связи, знакомство — классический small talk.
Самопрезентация — ответ на вопрос «Расскажите о своём опыте».
Уточняющие вопросы от интервьюера об опыте, навыках, инструментах.
Презентация вакансии, проекта, компании.
Вопросы, которые интересуют ИТ-специалиста о вакансии, проекте (топ 3-5 самых приоритетных)

Через определённое время получаем или не получаем, в зависимости от загруженности HR-рекрутера и политики компании, ответ и обратную связь. Порядок этапов может измениться. Например, интервьюер, начнёт разговор с презентации вакансии с последующими вопросами. Однако, все пункты из списка в том или ином виде будут присутствовать, они являются основными. Могут добавиться дополнительные пункты: практическое задание, загадки на интеллект и логику, софт-скилы и другое в зависимости от специфики вакансии.

Проверка связи

Собеседника всегда необходимо поприветствовать, запомнить имя и установить контакт. Ничего не должно отвлекать в процессе интервью: сожителей лучше отправить в другие комнаты, курьеры не должны звонить в назначенное время, на телефонные звонки не отвечаем. В процессе собеседования важно показать лучшую форму — одеться максимально опрятно, но без пиджаков и галстуков. Присоединиться в комнату лучше заранее, проверить звук и видео. Постарайтесь до этого момента найти время на изучение компании и выявление непонятной информации в вакансии.

Самопрезентация

Продажа навыков специалиста начинается с самопрезентации. На протяжении 4–6 минут раскрываем опыт и умения, опираясь на резюме. Может случиться так, что рассказ о себе не будет внимательно услышан и некоторые вопросы, на которые уже дали ответ, будут заданы повторно. Стоит относиться к этому с пониманием и быть готовым ответить на них ещё раз.

В самопрезентацию могут быть включены следующие пункты:

Вступление («Спасибо за вопрос, позвольте, я расскажу о своём опыте…»).
Образование, сертификаты, достижения («Обладаю международным сертификатом Certificate_name…»).
Языки программирования, виды тестирования, дизайна, управления, архитектуры.
Рассказ о предыдущем/наиболее подходящим под вакансию проекте(«Кратко суть проекта, методология разработки, стек технологий«).
Интересный кейс, решённая проблема.
Завершение рассказа («Готов ответить на ваши вопросы»).

Запишите основные пункты чек-листом. Самопрезентация будет звучать более захватывающе, если вы будете рассказывать, а не зачитывать рассказ. Стоит прорепетировать перед зеркалом 3–5 раз. Поставьте перед собой стакан воды, если волнение настигнет в неудачный момент, можно будет попить воды и собрать мысли в кучу.

Ответы на вопросы интервьюера

В конце рассказа о себе мы предлагаем ответить на вопросы собеседующего. Количество вопросов может быть разным и, как правило, зависит от качества ответов. Если отвечать на вопросы активно, правильно и полно, захватывая соседние темы, то количество вопросов будет меньшим. Опять же, радуемся, если собеседующий задал вопрос, ответ на который уже озвучивали в самопрезентации, так как готовый ответ на него есть.

Верно отвечая на вопросы, можно легко пройти этот этап интервью. Однако, что же делать, если готового ответа в голове нет? Как в таком случае пройти один из самых сложных этапов:

Будьте готовы вести диалог.
Задавайте вопросы, если слышите неизвестные для себя инструменты, возможно, вы работали с аналогами.
При ответах старайтесь ссылаться на опыт в разных проектах, рассказывайте о проблемах, которые решали.
Не отвечайте односложно «нет», если звучит что-то незнакомое для вас, постарайтесь узнать у интервьюера о неизвестном инструменте/технологии.
Фокусируйтесь в ответах на тех пунктах, которые знаете хорошо.
Если вопрос совершенно не поддающийся ответу, покажите готовность освоить новую для себя технологию/инструмент. Можно использовать договорённости на время испытательного срока

Поскольку эта часть интервью является наиболее волнительной для специалиста, хочу напомнить, что интервью — это равнозначный обмен потребностями, а не допрос. Порой, закрытие вакансии больше необходимо компании. Старайтесь при ответах на вопросы выглядеть открытым, заинтересованным и готовым на любой подвиг в рамках ваших компетенций. Помните, что ни один совет не даст больше профита, чем тренировка.

Презентация вакансии

На этом этапе знакомимся с компанией и проектом. Предстоит долгая работа в озвученных условиях, в случае успешного прохождения интервью. Слушать презентацию следует внимательно, подмечайте в блокноте или голове моменты, которые требуют уточнения и являются важными.

Будьте готовы ответить на вопрос «Слышали ли вы что-то о нашей компании/проекте?». Подготовьтесь заранее: узнайте о компании, почитайте отзывы, освежите знания об инструментах, указанных в вакансии.

После презентации вакансии обязательно задавайте вопросы. Во-первых, это показывает заинтересованность и активность, своего рода проявление софт-скилов — умение задавать вопросы, данный навык, один из наиболее важных в современной разработке. Во-вторых, нужно помнить про равноценный обмен потребностями и выяснить, хотите ли вы работать на данном проектов. Не стоит переусердствовать, оптимальное количество вопросов 3–5, наиболее приоритетных.

Какими могут быть вопросы:

Сколько лет идёт разработка вашего продукта?
Откуда пользователи узнают о вашем продукте?
Работаете ли вы с фидбэками от пользователей?
Используются ли у вас гибкие методологии разработки?
Какой состав нашей команды будет?
Кто и как генерирует новые задачи?
Имеется ли у вас команда аналитиков?
Как происходит взаимодействие у вас на проекте?
Как происходит завершение задач на проекте?
С какой документацией вы работаете?
Какие системы для управления проектов и постановки задач вы используете?
Как часто у вас проходят релизы?
Какой используется стек технологий и инструменты?
Какие результаты вы ждёте от меня за первые три месяца?

Гилфойл, ну разреши мне, пожалуйста, стать боссом

Прохождение собеседования сравнимо с квестом, где в качестве награды — работа в интересном проекте. Не стоит думать, что внутренние переходы будут легче, чем трудоустройство в другую компанию. Даже если вас уже знают как специалиста, техническое интервью в рамках внутренней ротации будет таким же строгим и готовиться к нему следует соответственно.

Со временем волны карьерного роста вынесут на руководящие позиции. И тогда придётся перейти уже на другую сторону участников собеседования. Но данные советы помогут и в этой ситуации — будет понятно, к чему готовится нанимающим лицам при общении с кандидатами.

Если остались вопросы про собеседование, готов обсудить их при личном общении в телеграм @Quality_department или в комментариях под статьёй.

Глава 3. Оценка потребностей и ресурсов сообщества | Раздел 12. Проведение интервью | Основной раздел

Узнайте, как подготовиться, провести и использовать информацию из интервью с ключевыми информантами.

Что такое интервью?

Когда вы смотрите новости вечером или читаете газету утром, вы заметите, что все истории имеют одну общую черту: все они содержат интервью. О какой бы теме ни шла речь, всегда найдутся люди, желающие дать интервью на эту тему. И это здорово, потому что таким образом мы можем получить образец того, что люди думают и чувствуют по разным вопросам.

Интервью обычно определяют как целевую беседу. Они могут быть очень полезны для вашей организации, когда вам нужна информация о предположениях и восприятии деятельности в вашем сообществе. Они также хороши, если вы ищете подробную информацию по определенной теме от эксперта. (Если вам действительно нужны числовые данные — сколько и сколько — письменный вопросник может лучше послужить вашим целям.)

Интервьюирование описывается как искусство, а не навык или наука. В других случаях это описывается как игра, в которой интервьюируемый получает какое-то вознаграждение, или просто как технический навык, которому вы можете научиться. Но, как ни посмотри, собеседование — это процесс, который можно освоить на практике. Эта глава покажет вам, как это сделать.

Зачем проводить интервью?

Интервью — лучший способ точного и подробного обмена идеями между вами и человеком, от которого вы собираете информацию. У вас есть контроль над порядком вопросов, и вы можете убедиться, что на все вопросы будут даны ответы.

Кроме того, вы можете воспользоваться спонтанностью процесса собеседования. Интервьюируемые не всегда могут позволить себе роскошь уйти и обдумать свои ответы или даже в какой-то степени подвергать их цензуре. Вы можете обнаружить, что интервьюируемые выболтают в анкете вещи, которые они никогда не подтвердили бы на бумаге.

Когда интервью не лучший вариант:

Интервью — не единственный способ сбора информации, и в зависимости от случая они могут быть даже неуместными или эффективными. Например, крупномасштабные телефонные интервью могут отнимать много времени и средств. Анкеты, отправленные по почте, могут быть лучшим вариантом в тех случаях, когда вам нужна информация от большого количества людей. Интервью также неэффективны, когда все, что вам нужно, это собрать прямые числовые данные. Возможно, более уместно попросить респондентов заполнить форму.

Интервью не подходят, если респонденты не желают сотрудничать. Если ваши собеседники имеют что-то против вас или вашей организации, они не дадут вам нужных ответов и даже могут исказить ваши результаты. Когда люди не хотят говорить, организация интервью — пустая трата времени и ресурсов. Тогда вам следует искать менее прямой способ сбора необходимой информации.

Проблемы с интервью:

Вы также должны быть хорошо подготовлены к ловушкам, которые могут возникнуть во время интервью. Например, у вашего интервьюируемого может быть личная повестка дня, и он или она попытается подтолкнуть интервью таким образом, чтобы это отвечало его собственным интересам. Лучшее решение — узнать о наклонностях собеседника до того, как назначать собеседование.

Иногда интервьюируемый осуществляет контроль даже после окончания интервью, прося изменить или отредактировать окончательный вариант. Это должно быть право только интервьюера. Если тема, к которой вы обращаетесь, связана с технической информацией, вы можете попросить интервьюируемого проверить окончательный результат для вас, просто для точности.

У кого вы должны взять интервью?

Очевидно, что на выбор интервьюируемых будет влиять характер необходимой вам информации. Например, если вы пытаетесь создать волонтерскую программу для своей организации, вы можете взять интервью у координатора волонтеров в одном или двух других успешных агентствах, чтобы узнать об идеях для вашей программы.

С другой стороны, если вы смотрите на реакцию сообщества на проводимую вами рекламную кампанию, вам нужно определить представителей целевой аудитории, с которыми можно взять интервью. В этом случае фокус-группа может быть чрезвычайно полезной.

Если вы не хотите связываться с незнакомцем для интервью, помните, что большинству людей нравится говорить о том, что они знают, и они особенно стремятся поделиться своими знаниями с теми, кому это интересно. Продемонстрируйте интерес, и ваши шансы получить хорошие интервью увеличатся.

Как проводить интервью?

Иногда быть хорошим интервьюером описывают как врожденную способность или качество, которым обладают только некоторые люди, но не другие. Конечно, некоторым людям интервью может даваться легче, чем другим, но любой может изучить основные стратегии и процедуры проведения интервью. Мы здесь, чтобы показать вам, как это сделать.

Структура интервью:

Сначала вам следует решить, насколько структурировано ваше интервью. Интервью могут быть формально структурированы, слабо структурированы или вообще не структурированы. Стиль интервью, который вы выберете, будет зависеть от того, какой результат вы хотите получить.

В строго структурированном интервью вы просто просите испытуемых ответить на список вопросов. Для получения достоверного результата следует задать всем испытуемым одинаковые вопросы. В интервью без жесткой структуры вы можете создавать и задавать вопросы, соответствующие возникающим ситуациям и основной цели интервью. Там нет заранее определенного списка вопросов, чтобы задать. Наконец, в полуструктурированной обстановке есть заранее определенный список вопросов, но интервьюируемым разрешается отклоняться.

Типы интервью:

Теперь, когда вы определились со структурой интервью, пришло время решить, как вы хотите его провести. Можно ли это сделать по телефону, или нужно лично? Будет ли фокус-группа наиболее подходящей? Давайте подробно рассмотрим каждый из этих типов интервью.

Личные беседы

Личные беседы — отличный способ сбора информации. Решите ли вы провести интервью лицом к лицу, зависит от количества времени и ресурсов, которыми вы располагаете. Некоторые преимущества личного собеседования:

У вас больше гибкости. Вы можете искать более конкретные ответы, повторять вопросы и действовать по своему усмотрению в отношении конкретных вопросов, которые вы задаете.
Вы можете наблюдать за невербальным поведением.
Вы контролируете физическую среду.
Вы можете записывать спонтанные ответы.
Вы точно знаете, кто отвечает.
Вы можете убедиться, что интервью завершено и все вопросы заданы.
Вы можете использовать более сложную анкету.

Однако, если личные интервью окажутся слишком дорогими, отнимающими слишком много времени или слишком неудобными для проведения, вам следует рассмотреть другой способ проведения интервью. Например, если информация, которую вы собираете, носит деликатный и конфиденциальный характер, ваши респонденты могут предпочесть анонимность, и анонимный вопросник, вероятно, будет более подходящим.

Опросы по телефону

Опросы по телефону также являются хорошим способом получения информации.

Они особенно полезны, когда человек, с которым вы хотите поговорить, живет далеко и договориться о личном интервью нецелесообразно. Здесь применимы многие из тех же преимуществ и недостатков личного интервью; за исключением, конечно, того, что вы не сможете наблюдать за невербальным поведением.

Вот несколько советов, как сделать ваше интервью по телефону успешным:

Продолжительность телефонных интервью не должна превышать десяти минут — исключения из этого правила могут быть сделаны в зависимости от типа интервью, которое вы проводите, и ваших договоренностей. поговорил с собеседником.
Если вам нужно, чтобы ваш собеседник сослался на какие-либо материалы, предоставьте их заранее.
Проявляйте дополнительную мотивацию по телефону, потому что люди, как правило, менее склонны вступать в разговор по телефону.
Назовите себя и предложите свои учетные данные. Некоторые респонденты могут быть недоверчивы, думая, что их разыгрывают.
Если вы записываете разговор на аудио, запросите разрешение на это.
Запишите услышанную информацию; не доверяйте своей памяти, чтобы записать информацию позже.
Говорите громко, четко и с разной высотой звука — не превращайте это в еще один скучный телефонный звонок.
Не звоните слишком рано утром или слишком поздно вечером, если это не оговорено заранее.
Сердечно завершите разговор и поблагодарите собеседника.

С ростом использования компьютеров в качестве средства связи интервью по электронной почте стали популярными. Электронная почта является недорогим вариантом для интервью. Преимущества и недостатки интервью по электронной почте аналогичны интервью по телефону. Электронная почта гораздо менее навязчива, чем телефон. Вы можете связаться со своим собеседником, отправить свои вопросы и дополнить полученные ответы сообщением с благодарностью. Вы можете никогда не встретиться или поговорить с вашим респондентом.

Однако, по электронной почте ваши шансы на зондирование очень ограничены, если только вы не будете постоянно посылать сообщения туда и обратно, чтобы уточнить ответы. Вот почему вы должны очень четко представлять себе, что вам нужно, когда вы впервые связываетесь со своим собеседником. Некоторые люди могут также возмущаться безличным характером взаимодействия по электронной почте, в то время как другие могут чувствовать себя более комфортно, имея время обдумать свои ответы.

Фокус-группы

Фокус-группа под руководством обученного ведущего представляет собой особый тип «группового интервью», который может быть вам очень полезен. Фокус-группы, состоящие из групп людей, чье мнение вы хотели бы узнать, могут быть несколько менее структурированными; тем не менее, вклад, который вы получаете, очень ценен. Фокус-группы, возможно, являются наиболее гибким инструментом для сбора информации, потому что вы можете сосредоточиться на том, чтобы узнать мнение группы людей, задавая открытые вопросы, на которые вся группа может ответить и обсудить. Это часто вызывает дебаты и разговоры, давая много полезной информации о мнении группы.

Во время фокус-группы ведущий также может наблюдать за невербальным общением участников. Хотя размер выборки, как правило, меньше, чем при некоторых других формах сбора информации, свободный обмен мнениями, вызванный групповым взаимодействием, является бесценным инструментом.

Подготовьтесь к собеседованию

Итак, вы выбрали собеседников, подготовили интервью и начали обдумывать вопросы для интервью. Вы готовы бросить, не так ли?

Не совсем. Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть как можно больше информации о теме вашего интервью. Вам не нужно быть экспертом — в конце концов, именно поэтому вы берете интервью у людей! — но вы хотите быть достаточно осведомленным. Хорошее понимание обсуждаемой темы позволит вам чувствовать себя более комфортно в качестве интервьюера, повысит качество вопросов, которые вы задаете, а также сделает вашего интервьюируемого более комфортным.

Кроме того, перед проведением собеседования важно понять культуру и происхождение интервьюируемого. Это понимание отразится на том, как вы формулируете свои вопросы, на выборе слов, на ваших ледоколах, на том, как вы будете одеваться, на материале, который вы избегаете, чтобы вопросы не оскорбляли собеседника.

Провести интервью

Теперь, когда вы готовы, пришло время провести интервью. Если вы звоните или встречаетесь с кем-то, обязательно будьте вовремя — ваш собеседник делает вам одолжение, и вы не хотите заставлять его или ее ждать.

Интервьюируя кого-либо, начните с небольшой беседы, чтобы установить взаимопонимание. Не просто погружайтесь в свои вопросы — сделайте своего собеседника максимально комфортным.

На заметку:

Практика — заранее подготовьте список вопросов для собеседования. Репетируйте, пробуйте реплики, инсценируйте интервью с друзьями. Запомните свои вопросы. Заранее спланируйте место и способы сделать обстановку более комфортной.

Светская беседа — никогда не начинайте собеседование холодно. Постарайтесь успокоить собеседника и установить контакт.

Будьте естественными — даже если вы снова и снова репетируете свое интервью и запоминаете все свои вопросы, сделайте так, чтобы это звучало так, как будто вы придумываете их прямо здесь.

Выглядите стильно — одевайтесь соответственно обстановке, в которой вы находитесь, и типу человека, у которого вы берете интервью. Как правило, вы в безопасности с деловой одеждой, но приспосабливаетесь к своей аудитории. Приходите вовремя, если вы проводите собеседование лично.

Послушайте — представьте, что вы осведомлены и заинтересованы. Если собеседник говорит что-то смешное, улыбнитесь. Если это что-то грустное, выгляди грустным. Реагируйте на то, что вы слышите.

Помните о своих целях — помните, что вы хотите получить информацию. Держите интервью в нужном русле, не отвлекайтесь слишком сильно. Сосредоточьтесь на своих вопросах. Учитывайте ограниченное время собеседника.

Не принимайте ответы «да/нет» — односложные ответы малоинформативны. Попросите уточнить, исследовать, спросить, почему. Молчание также может дать информацию. Попросите интервьюируемого прояснить все, что вы не понимаете

Уважение — заставьте интервьюируемых почувствовать, что их ответы очень важны для вас (так и должно быть!) и уважайте время, которое они жертвуют, чтобы помочь вам.

Вопросы:

Вопросы являются такой важной частью интервью, что стоит потратить минуту на то, чтобы подробно изучить тему. Вопросы могут относиться к центральной теме вашего интервью, с точными, конкретными ответами; их можно использовать для проверки достоверности других ответов; их можно использовать просто для создания комфортных отношений между вами и собеседником; и они могут искать более полные ответы.

Очень важно, чтобы вы задавали свои вопросы таким образом, чтобы побудить интервьюируемого ответить максимально полно и честно. Избегайте подстрекательских вопросов («Вы всегда дискриминируете женщин и представителей меньшинств или только иногда?») и старайтесь оставаться вежливым. И не забудьте четко выразить то, что вы хотите знать. Тот факт, что интервьюер и интервьюируемый говорят на одном языке, не означает, что они обязательно поймут друг друга.

Из-за того, как вы задаете вопрос, могут возникнуть некоторые проблемы. Вот несколько наиболее распространенных ошибок:

Вопросы, которые заставляют собеседника защищаться. Эти вопросы вызывают эмоциональную реакцию, обычно негативную. Чтобы спросить: «Почему ты сделал такой плохой поступок?» будет чувствовать, что вы противостоите своему интервьюируемому, и он или она займет оборонительную позицию. Постарайтесь задавать вопросы более спокойно.
Вопрос «два в одном» — это вопросы, требующие двух ответов в одном вопросе. Например, «Есть ли в вашей компании особая политика найма для женщин и представителей расовых меньшинств?» может вызвать у собеседника колебания и нерешительность. «Да» будет означать и то, и другое, а «нет» — ни то, ни другое. Разделите вопросы на два отдельных вопроса.
Сложный вопрос. Слишком длинные, слишком запутанные или слишком запутанные вопросы напугают или смутят собеседника. Субъект может даже не понимать вопросы полностью. Решение состоит в том, чтобы разбить вопрос и сделать его кратким и лаконичным.
Кроме того, обратите внимание на порядок, в котором вы задаете вопросы. Расположение или порядок вашего вопроса может существенно повлиять на результаты вашего интервью. Попробуйте начать интервью с мягких и простых вопросов, чтобы установить контакт с интервьюируемым. По ходу интервью переходите к более деликатным и сложным вопросам.

Заключительные мысли

Не забывайте делать хорошие заметки, если делаете заметки. Поместите в кавычки настоящие слова человека и не украшайте его цитаты. Вы можете записать разговор, но убедитесь, что ваш диктофон работает исправно, иначе часы работы могут пойти насмарку. Если вы собираетесь записывать свое интервью, убедитесь, что вы получили разрешение интервьюируемого заранее и на запись.

Наконец, важно рассчитать время вашего интервью, чтобы оно не длилось часами. Некоторые люди могут отказаться (или могут быть слишком заняты) участвовать в интервью, которое, как они знают, продлится два или более часа. Другие могут потерять интерес во время длинного интервью. Итак, постарайтесь быть кратким. Хорошее эмпирическое правило — делать интервью достаточно длинным, чтобы вы могли извлечь из него полезную информацию, и достаточно коротким, чтобы не утомлять собеседника. Если вы знаете, что вам придется потратить много времени на собеседование с кем-то, подумайте о том, чтобы разделить интервью на две или более сессий.

Кратко об интервью — резюме:

Определите, что вы хотите знать.

Обсудите вопросы, которые вы хотите задать (открытые: Как вы относитесь к…) или (закрытые: какие вам больше нравятся: А или Б?).

Набросайте вопросы для интервью.

Определите, у кого вы хотите взять интервью (образцы) Обучите своих интервьюеров, чтобы все они задавали одни и те же вопросы одинаково.

Свяжитесь с людьми, с которыми хотите поговорить.

Назначайте встречи и следите за ними, если вы, например, не домогаетесь людей на улице или в торговом центре.

Соберите и проанализируйте данные.

Резюме

Итак, ваше интервью завершено, и вы получили необходимую информацию. Пришло время поблагодарить собеседника за его или ее любезное сотрудничество. Отправьте им благодарственное письмо вскоре после интервью. Будьте сердечны и благодарны. Вы никогда не знаете, когда вам может понадобиться или вы захотите снова взять интервью у этого человека!

Ресурсы для печати

Бейли, К. (1994). Методы социальных исследований . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Свободная пресса.

Берг, Б. (1998). Качественные методы исследования в социальных науках . Бостон: Аллин и Бэкон.

Что такое интервью? | Значение, особенности, типы, важность и ограничения

Кирти Соланки
11 июля 2022 г.

Что такое интервью?

Интервью относится к обмену идеями между группой из двух или более человек, когда интервьюеры задают вопросы интервьюируемым, чтобы получить от них необходимые данные. Процесс интервью состоит в получении информации путем предъявления различных вербальных стимулов и получении ответов в вербальной форме. Интервью можно проводить различными способами, в зависимости от удобства.

Интервью — очень важный метод сбора данных. Это может быть совместная и организованная коммуникация между исследователем и респондентом, которая обычно делается для получения информации, относящейся к конкретной области исследования. Не только устное общение, но и язык тела респондента, его мимика, жесты, паузы, обстановка играют решающую роль в методе интервью. Основным требованием для проведения интервью является либо личный контакт, либо телефонный контакт с респондентами. Базовые навыки интервьюера в проведении интервью также очень важны. Интервью, как правило, проводится с помощью структурированного графика интервью или даже с помощью неструктурированного руководства.

Характеристики

интервью

Ниже приведены особенности/характеристики интервью в исследованиях:

1) Требуется соответствующее введение:

другой, это становится важным для интервьюера дать ему подходящее введение.

2) Включает переходный опыт:

Участники устанавливают мгновенные отношения друг с другом. Он начинается и заканчивается в определенных точках. Интервью представляет собой преходящий опыт для них.

3) Целенаправленный:

Интервью нельзя назвать простым неформальным обменом идеями, это скорее взаимодействие, проводимое с определенной целью, т. е. для получения данных, относящихся к определенной области исследования.

4) Устное общение:

При использовании метода интервью вопросы задаются устно, чтобы получить устные ответы.

5) Применяется в группе:

Хотя обычно собеседование проводится между двумя людьми, но это не обязательно. Существует возможность проводить интервью с группой людей, таких как члены семьи, класс студентов или группа клиентов, в соответствии с требованиями цели исследования.

6) Процесс взаимодействия:

Процесс взаимодействия между интервьюером и интервьюируемым сильно зависит от восприятия друг друга. На ответ интервьюируемого влияют внешний вид, поведение, язык тела, модуляция голоса интервьюера и то, насколько сильно он воспринимает вопрос, а также его собственные индивидуальные желания.

7) Включает одновременную запись:

Интервьюер должен записывать информацию, предоставленную интервьюируемым. Наряду с этим. возникает необходимость проверить, чтобы запись информации не мешала ходу обсуждения.

8) Потребности в гибкости:

Интервью — гибкий психологический процесс, в отличие от стандартных химических процессов. Это означает, что интервьюер должен быть осторожен при применении жестких стандартизированных тестов, так как в ходе интервью ему приходится иметь дело с людьми, имеющими изменяющиеся влечения и разные взгляды. Степень успеха интервью в основном зависит от восприятия и умения интервьюера справляться с изменяющимися социально-психологическими условиями.

Типы интервью

Существуют следующие типы интервью:

1) Личные интервью:

В большинстве случаев информация получается в ходе личного интервью. В процессе интервью интервьюеру необходимо задавать заранее запланированные вопросы и записывать полученные ответы. Основное преимущество этого типа интервью заключается в том, что люди обычно отвечают, когда вопросы задаются лицом к лицу. Кроме того, у интервьюера есть возможность снизить определенные реакции и устранить любые недоразумения, связанные с вопросами. Главное в личном интервью то, что этот метод дороже, чем другие методы. Еще одно серьезное ограничение связано с интервьюерами. В случае отсутствия у интервьюеров надлежащей подготовки есть вероятность отклонения от цели исследования, что может привести к внесению предвзятости в выборки.

Наконец, ошибочные результаты могут появиться из-за ошибок в записи ответов. На приобретенные ответы могут влиять жесты, мимика и речь исследователя. Примером личного собеседования является собеседование, проводимое при наборе персонала в различные компании. Личные интервью принадлежат конкретному лицу, которые могут представлять собой набор прямых вопросов из несвязанных вопросов и избегания основных вопросов, которые задаются респондентам, которые предназначены для того, чтобы заставить их раскрыть достаточную информацию, которую они сознательно или бессознательно не в состоянии предоставить. предоставлять и делать предположения, делая выводы, чтобы узнать реальность.

Типы личных интервью

Типы личных интервью описаны ниже:

i) Структурированные и прямые интервью:

правильные ответы указаны напротив каждого вопроса, и респонденты должны указать правильные ответы. Вопросы относятся к конкретной теме, и ответы респондентов указывают на глубину их знаний.

ii) Неструктурированные и прямые интервью:

Структурированное интервью дает ограниченную информацию о респондентах, поскольку интервью ограничивается набором вопросов. Иногда желательно знать причины тех или иных событий. Респондентам предоставляется тема и полная свобода высказываться по теме. Таким образом, от респондентов начинается свободный поток, и интервьюеры получают более широкий спектр отзывов, чтобы прийти к выводу.

iii) Структурированные и непрямые интервью:

Этот тип интервью позволяет избежать каких-либо склонностей или предубеждений между интервьюерами и респондентами. В этом его преимущество перед структурированными прямыми интервью. Респондентам задают посторонний вопрос, отличный от основного вопроса, и из их вопроса делаются выводы. Общеизвестно, что память отвечает. Именно восприятие и знания респондентов очень сильно зависят от их образа мышления. Это заставляет респондентов не отвечать на прямые вопросы. В таких случаях остается другой вариант — копаться в несвязанных вопросах и делать выводы. В таких случаях интервьюер должен быть экспертом по человеческому поведению, чтобы сделать правильное предположение.

iv) Неструктурированное и непрямое интервью:

Неструктурированное и косвенное интервью – это наилучшая установленная процедура для предоставления прогноза, основанного на текущих тенденциях. Респонденты имеют право интерпретировать ситуацию по-своему. Существуют различные типы процедур, которые используются для оценки ситуации. Наиболее распространенные используемые методы заключаются в том, чтобы написать слово, которое приходит на ум после просмотра фотографии, неполные предложения даются для завершения или показывают набор картинок и просят рассказать историю.

2) Интервью по телефону :

Телефонный опрос Методы опроса применяются для получения ограниченной информации. Они обычно используются вместо личных интервью из-за того, что они требуют меньше времени и более экономичны. Однако его нельзя сравнивать с личными интервью из-за ограничений, связанных с принятием дифференциальных функций. Во время телефонного разговора невозможно вдаваться в подробности, чтобы найти глубину знаний, вместо этого более целесообразно знать мгновенную реакцию на событие или программу на радио или телевидении. Кроме того, на неструктурированный вопрос может не ответить респондентов по телефону.

Это очень удобно для опроса общественного мнения. Вместо личного контакта в личных интервью интервьюеры и респонденты обсуждают по телефону, и интервьюер может задавать последующие вопросы, чтобы узнать больше деталей. Это систематический способ сбора общественного мнения с помощью набора вопросов по теме. Мнение можно запросить у широкой публики или у авторитетного лица. Данные телефонного интервью предпочтительнее других из-за максимального отклика и качества данных. Существуют определенные ограничения в этой системе опроса из-за отсутствия телефонных номеров для многих абонентов, многие не любят нарушения их личной жизни, а длительные интервью не нравятся людям.

3) Интервью по почте:

Построение анкеты напоминает собеседование по почте из-за физического отсутствия интервьюера, который играет главную роль в составлении вопросов и записи ответов. При неструктурированном исследовании провести интервью по почте практически невозможно. В этом отношении личные интервью и телефонные интервью предлагают большую гибкость, так как приостановка в любое время или изменение указаний находятся в распоряжении интервьюера, в то время как в случае интервью по почте интервьюер полностью теряет контроль после отправки вопросника. Вместе с анкетой отправляется сопроводительное письмо, в котором респонденты информируются о заполнении анкеты, а затем отправляется обратно исследователю. Этот тип интервью предлагает большую гибкость, поскольку респонденты могут заполнить его в соответствии со своим комфортом и свободным временем, а затем отправить его обратно исследователю. К структурированию, предварительному тестированию и составлению анкеты таких интервью следует подходить с большей тщательностью, чем к личным интервью.

4) Самостоятельное интервью:

Этот процесс интервью делает респондентов, которые. стать свидетелем аварии, чтобы вспомнить свои воспоминания и дать подробный отчет о происшествии. Самое большое преимущество самостоятельных интервью заключается в том, что они дают отчет из первых рук без какой-либо предвзятости и могут считаться правильными. Очень многое зависит от зрелости и присутствия интервьюера, чтобы заставить респондентов раскрыть какую-то дополнительную информацию, имеющую отношение к делу и важную для дальнейшего опроса.

Эта система требует больше времени и делегирования большего количества людей, и есть вероятность искажения информационных данных из-за склонности или предубеждений интервьюеров. Изложение информации начинается от респондентов без каких-либо структурированных анкет или компьютера и, следовательно, в наиболее естественной форме. Информация генерируется исключительно от респондентов, и нет никаких объяснений или отзывов, она остается открытой.

5) Панельное интервью:

В системе Panel Interview компания, нуждающаяся в рабочей силе, нанимает компанию для подбора кандидатов. Детали экспертизы, квалификации и опыта передаются компании по найму. Компания по найму нанимает группу экспертов из различных областей, таких как технические, гуманитарные науки и представителя компании, нуждающейся в рабочей силе. Нанимающая компания проводит отбор претендентов и дает свои рекомендации по отбору.

Панельные интервью в настоящее время очень распространены в ведущих компаниях, а также в предприятиях государственного сектора. Отборочная комиссия состоит из экспертов или руководителей корпоративных офисов. Считается, что это самый простой и эффективный способ селекции. Одна и та же комиссия проводит собеседования на схожие темы через равные промежутки времени в течение значительного периода времени, что обеспечивает качество отобранных кандидатов. Информационные данные поступают через панель, которая остается неизменной в течение определенного периода, что обеспечивает достоверность выдаваемых ею трендов и изменений,

6) Электронное интервью:

Типы электронных интервью обсуждаются ниже:

1) ФАКС:

Данные опроса, собранные с помощью факса, также недавно увеличились. Это быстрее, чем электронная почта. Однако качество печати по факсу остается хуже, чем по электронной почте, несмотря на достижения в технологиях. Обычно это ограничивается коммерческими учреждениями, а не отдельными лицами, поскольку факсимильные аппараты более популярны среди коммерческих учреждений, а не частных лиц.

2) Интернет-опрос:

Его легко провести. Он состоит из небольшого текста, небольшого визуального представления и небольшой интерактивной емкости. В этой системе не используются сложные шаблоны или шаблоны пропуска. Однако веб-опросы предоставляют исследователям множество возможностей наряду с аудио- и видеоэффектами.

Важность интервью

Значение интервью:

1) Своевременное предоставление участников:

Иногда участники готовы отвечать на вопросы интервьюера, но не могут оценить основную движущую силу своего поведения. Вопросы, заданные интервьюером, помогают людям выяснить полезность товаров или услуг. Но, как правило, люди не хотят тратить время на размышления о мотивах, стоящих за их мотивами, если их к этому не побуждают.

2) Может проводиться в различных условиях:

Поскольку единственным основным требованием для проведения интервью является интервьюер и интервьюируемый, без необходимости каких-либо конкретных условий или может проводиться в любом месте по мере необходимости. для удобства участников. Интервью возможно провести по месту жительства интервьюируемого, особенно в тех случаях, когда интервьюируемый не имеет возможности выехать. Также возможно провести интервью в офисе, что было бы более удобно в случае экспертных интервью, в которых интервьюер стремится уменьшить вероятность неприятностей. В конце концов, перехват интервью можно проводить в общественных местах, таких как рынки, где довольно легко найти участника.

3) Применимо в подробных областях:

Интервью особенно полезны для работы с субъективными областями, которые требуют подробной и всеобъемлющей информации. Было бы целесообразно исследовать тему и проблему дальше в течение длительного времени.

4) Ценные сведения:

Существует возможность получения ценных сведений на основе глубины полученной информации и знаний первичных информаторов.

5) Инструменты :

Есть потребность только в простых. инструменты в случае интервью, как его успех. во многом зависит от коммуникативных навыков исследователя.

6) Информация об интервьюируемом:

Интервью считаются отличным средством для получения информации на основе проблем, точек зрения и опыта интервьюируемого. Интервьюируемый опровергает свои идеи, может дать объяснение своей точки зрения и может признать то, что считается для него жизненно важным.

7) Гибкий подход:

Интервью, возможно, является одним из самых гибких методов сбора данных. Он предлагает различные возможности изменения в соответствии с требованиями расследования во время интервью. Это также помогает в формировании плана интервью.

8) Высокая скорость ответа:

Обычно собеседования заранее планируются в зависимости от времени и места. Следовательно, он предлагает сравнительно высокую скорость отклика.

9) Достоверность :

Поскольку во время интервью интервьюер имеет непосредственный контакт с интервьюируемым, он может проверить точность и важность полученной информации. Онлайн-интервью дают возможность устранить ошибки при вводе данных. Интервьюеру не приходится полагаться на такие методы, как интервью с записью на магнитофон, в случае которого могут возникнуть сомнения в четкости услышанного и, как следствие, возникает неуверенность в том, что на самом деле было сказано. С помощью Интернета интервьюер может получить ответ в виде письменного текста, полученного из общественных мест, где довольно легко найти респондентов.

10) Используется для получения фактической информации:

Каждое исследование не касается потребителей некоммерческих фирм. Вместо этого с помощью экспертов проводится несколько исследований, чтобы получить представление о проблемах фирмы. Более того, также возможно, что фирма берет интервью у сотрудников фирм-конкурентов. Основной план такого исследования направлен не на получение информации о поведении, а на получение фактической информации. Интервью имеет более высокий процент успеха, так как есть шансы, что специалисты обязательно дадут ответ при личном допросе, по сравнению с письменным расследованием. По сути, эксперт ничего не может получить от следствия, кроме как помочь сообщникам в их вопросах.

Ограничения интервью

Ниже приведены ограничения интервью:

1) Длительный процесс:

Процесс анализа данных может быть сложным и занимать много времени. Большинство задач по подготовке и анализу данных необходимо выполнять до конца, в отличие от предварительно закодированных вопросников, в случае которых данные могут быть проанализированы сразу же после их сбора. Главной задачей интервьюера после сбора данных является расшифровка и кодирование данных.

2) Анализ данных:

В случае использования метода интервью есть вероятность получения нестандартных результатов. Неструктурированные и полуструктурированные интервью имеют сравнительно открытый формат, а результаты не представляют собой предварительно закодированные данные.

3) Согласованность:

Из-за влияния интервьюера и обстоятельств получение стабильных и надежных данных несколько затруднено. В некоторой степени собранные данные отличаются наличием конкретных лиц и ситуаций. Это, однако, плохо влияет на достоверность данных.

4) Влияние интервьюера:

Основой информации, полученной в ходе интервью, являются подопечные респондентов, а не их действия, поскольку между ними могут быть различия.