Содержание
Виды копирайтинга
Какие виды копирайтинга существуют?
Для достижения разных целей существуют разные виды копирайтинга. И для того, чтобы понять, какой из них будет наиболее эффективен в том или ином случае, нужно хорошо представлять себе все их характеристики, достоинства и недостатки. Выделяют следующие виды:
• рерайтинг;
• SEO-копирайтинг;
• информационный;
• продающий;
• имиджевый;
• технический;
• авторский.
Они отличаются друг от друга не только задачами, которые способны решить, но и сложностью исполнения. Для одних вполне хватит школьных навыков в написании изложений, другие требуют специфических навыков, опыта и серьёзного подхода.
Рерайтинг
Это самое лёгкое, что может быть, но и, что скрывать, наименее эффективное. Алгоритм прост: берётся готовый текст и пересказывается своими словами, чтобы выдать заимствованный контент за уникальный. При работе важно соблюдать определённые технические требования:
• уникальность;
• заспамленность;
• водность.
Этот процесс не требует особых навыков, достаточно уметь внятно выражать свои мысли. Соответственно, и цена такой работы невелика. Найти исполнителя можно на сайтах с объявлениями или биржах копирайтинга.
SEO-тексты
Особенность этого подхода в том, что они ориентированы прежде всего на вывод страницы в первые строки выдачи в поисковиках, и лишь во вторую очередь — на человека, который будет его читать. Это подразумевает:
• использование ключей;
• определенный процент уникальности, водности, заспамленности;
• средний или большой объём.
Ещё относительно недавно SEO-текст мог быть вообще нечитаем, но давал хорошие результаты. Однако поисковые сайты постоянно совершенствуют алгоритмы сортировки ресурсов по полезности и качеству контента.
Сегодня откровенная чушь с огромным количеством ключей и без намёка на смысл уже не выйдет в топ. Всё больше ставка делается не только на форму, но и на содержание.
Оно должно не только отвечать техническим требованиям, но и быть информативным, интересным, цепляющим.
Сегодня некоторые специалисты выделяют отдельный вид — LSI-копирайтинг, включающий в себя черты SEO и продающих текстов.
Технический или тематический копирайтинг
Он по сути своей близок к информационному, но отличается более узкой темой: медицина, право, садоводство, строительство и ремонт, психология. Следовательно, специалисту необходимо хорошо разбираться в заданной тематике, если не на уровне профессионала, то близко к этому.
И задача у исполнителя сложная и ответственная: перевод с профессионального языка на человеческий. Результат должен быть экспертным, точным, полностью отвечающим запросу, но при этом понятным простому человеку, не знакомому со специальными терминами и понятиями.
Информационный копирайтинг
Эту категорию не всегда включают в список компетенций копирайтеров, так как напрямую они ничего не продают. Однако, если вдуматься, то их цель совершенно та же: заставить посетителя остаться на странице, уделить своё внимание сайту.
Посетитель приходит ради получения информации, читает статью, понимает, что она ему интересна. Начинает изучать другие страницы, и, возможно, становится вашим клиентом.
Полезны информационные статьи и ресурсам, которые зарабатывают на рекламе. Яркий, информативный контент привлекает больше людей и заставляет их дольше находиться на ресурсе. А это значит, что стоимость рекламы на нём возрастает.
Имиджевый копирайтинг
Такой контент ничего не продаёт напрямую, но создаёт положительный имидж компании, товару, услуге или специалисту. И если они справляются с этим, то степень доверия клиентов к бренду повышается, а следом за этим растут и продажи.
Добиться этого эффекта можно с помощью пресс-релизов, новостных заметок, обзоров и тому подобного. Именно в этой сфере хорошо работает вирусная реклама.
Среди основных черт стоит выделить следующие:
• информативность;
• единый стиль;
• упор на конкретику и изложение фактов;
• ответственность за каждое слово.
Специалист в данной области обязан понимать, каким образом наше подсознание формирует образы, как работают ассоциации. Одно неправильно подобранное слово может разрушить тщательно создаваемую атмосферу.
Продающий копирайтинг
Речь идёт о прямых продажах. Для таких текстов обязательно присутствие призыва к какому-либо действию: купить товар, оплатить услугу, подписаться на рассылку, заполнить анкету, перейти по ссылке, ответить на письмо. Без такого призыва контент не может считаться продающим.
Важным становится всё: от интригующего заголовка до полного раскрытия темы. При написании обязательно используются различные маркетинговые и психологические хитрости, захватывающие внимание читателя и не позволяющие бросить чтение на середине.
Он обращается к эмоциям, убеждает разум, противостоит скептическому настрою покупателя. Побуждает к покупке и отметает любые возражения. Атрибутами продающего копирайтинга являются:
• небольшой объём;
• ёмкость, лаконичность и ясность выражения мысли;
• чёткая структура;
• яркий заголовок.
Всё это направлено на удержание внимания.
В эту категорию входят коммерческие предложения, письма для емейл-рассылки, продающие посты в социальных сетях, описания категорий, подкатегорий и конкретных товаров в интернет-магазине.
Они больше ориентированы на человека, но это не значит, что они никак не влияют на поисковую выдачу. Например, наличие у товара яркого и точного описания — это один из самых верных способов проинформировать поисковики о существовании вашего магазина.
Авторский или креативный копирайтинг
Сюда относится эксклюзивный контент, созданный абсолютно без какого-либо заимствования. Эту категорию можно назвать вершиной мастерства. Соответственно, стоят такие тексты очень дорого. Зато и отдача от них самая высокая.
К этому типу относятся такие сферы, как нейминг и создание слоганов, написание сценариев к рекламным роликам, создание речи для выступления, сторителлинг и тому подобное.
Создание такого контента требует много времени и сил, подразумевает очень плотную и серьёзную подготовку.
С нами работают
Рекламные и маркетинговые агентства
Организации, которые привлекают интерес потребителей к клиентским товарам и услугам с помощью средств массовой информации, часто нестандартными и креативными методами.
Интернет-магазины
Специальные сайты для онлайн-торговли всевозможными товарами и услугами, дающие возможность пользователю удовлетворить свои нужды, не выходя из дома.
Корпоративные сайты
Онлайн-представительства различных компаний и структур — от строительства до ресторанов, от нефтяных гигантов до банков и парикмахерских.
Студии поискового
продвижения
Бюро и коллективы, раскручивающие и оптимизирующие любые сайты безопасным и эффективным способом, помогая заказчикам стать ближе к потенциальным клиентам.
Маркетплейсы
Электронные магазины-посредники, своего рода интернет-супермаркеты, которые помогают покупателям и продавцам взаимодействовать с минимальными временными затратами.
Информационные сайты, блоги
Библиотеки полезной и важной информации, а также публичные дневники известных лиц, которые дают широкий спектр сведений для работы, учёбы и отдыха современных людей.
Сделать заказ
Viber-blackCreated with Sketch.image/svg+xml
Мы подарим вам больше свободного времени для развития новых проектов,
поднимая ваш бизнес на новую высоту
Роль UX писателя и копирайтера в мультивселенной безумия / Хабр
UX писатель (UXW) и копирайтер (CW) — две разные профессии. Их путают по одной причине: у них один и тот же основной рабочий инструмент — текст.
С помощью текста копирайтер создает красивую, завораживающую вселенную, а UX писатель наводит там порядок — в этой вселенной невозможно потеряться, провалить поставленную задачу, почувствовать себя глупо или беспомощно.
Копирайтер и UX писатель не могут быть взаимозаменяемыми: у них разный опыт, цели и рабочие процессы. Без одного из них вселенная потеряет свою красоту и очарование или будет неудобной для жизни.
Но почему писать все тексты не может только один специалист?
Я Лиза, UX писатель в продуктовой команде inDriver. В этой статье собрала отличия UX писателей и копирайтеров по пунктам и в картинках.
Содержание
Текст в руках UX писателя и копирайтера
Цели продуктового и маркетингового текста
Кто за какие тексты отвечает
Чем похожи UX писатели и копирайтеры
Чем отличаются UX писатели и копирайтеры
Совместная работа
Если вы выбираете профессию
Текст в руках UX писателя и копирайтера
Как один и тот же рабочий инструмент меняется в руках разных специалистов
Нейтральный — Яркий
UXW: UX тексты или продуктовые тексты пишет UX писатель. Иначе эти тексты называют микрокопи. Их много, они помогают человеку дойти до цели, не перетягивая внимание на себя. Если UX тексты нейтральны и на них специально не концентрируются, значит, они не отвлекают и не раздражают.
CW: Тексты копирайтеров или маркетинговые тексты, напротив, должны притягивать внимание, выделять бренд, быть яркими и запоминающимися.
Маркетинговые тексты встречаются человеку ситуативно, поэтому их яркость не навязчива.
Вспомогательный — Самостоятельный
UXW: Так как UX тексты — часть пользовательского опыта на пути к цели, они должны быть вспомогательными. Название кнопки должно однозначно объяснять, куда человек попадет, когда нажмет эту кнопку, а текст ошибки — подсказывать, что произошло, и что делать дальше.
CW: Маркетинговые — чаще всего, самостоятельные тексты. Например, слоганы запоминаются и воспринимаются сами по себе, без контекста — человек может даже не запомнить, где он его прочитал.
Единообразный — Оригинальный
UXW: Единообразие в UX текстах помогает делать пользовательский опыт комфортным и легким. Человеку не приходится вчитываться в текст — однородная структура делает его простым и понятным. А использование одних и тех же названий делает тексты узнаваемыми — эти названия не приходится запоминать.
CW: Те же самые слоганы должны быть оригинальными, чтобы у читателя не возникло ассоциаций со слоганами других компаний, и репутация бренда не пострадала.
Цели продуктового и маркетингового текста
Какие цели выполняет текст UX писателя и текст копирайтера
Заслужить доверие — Привлечь
UXW: Первая цель UX текстов — заслужить доверие человека, чтобы он оставался с нами. Человек читает UX тексты уже в продукте, поэтому тексты спокойные и информативные. Они, как часть продукта, делают жизнь людей комфортней и легче, не выделяясь из пользовательского пути.
CW: Копирайтер же пишет маркетинговый текст, чтобы привлечь человека. Но привлечь грамотно, не хайпом или сравнением с конкурентом. Последнее может и привлечет внимание, но произведет впечатление, что компания выезжает за счет других, или копирует идеи у конкурентов.
Построить отношения — Произвести впечатление
UXW: С помощью текстов UX писатель строит с человеком долгосрочные отношения: чтобы он пользовался и оставался с нами, чтобы чувствовал, что сделал правильный выбор, а первое впечатление не оказалось обманчивым.
CW: Чаще всего, первое впечатление складывается у человека от маркетинговых текстов — они должны произвести такое впечатление о бренде, чтобы человек пришел в продукт, не разочаровался в нем и не почувствовал себя обманутым.
Уважение личного пространства — Эмоциональный отклик
UXW: В продуктовых текстах важно не только понимание аудитории и ценность для бизнеса — на первое место выходит эмпатия. В случае с UX текстами, эмпатия — это уважение к человеку и его личному пространству. Так как с помощью продуктовых текстов мы выстраиваем долгосрочные отношения, то не можем на протяжении всего общения с человеком вызывать у него эмоциональный отклик — он просто устанет от этого. Такую ошибку можно иногда увидеть на кнопках: вместо того, чтобы помочь человеку быстро сориентироваться, чересчур креативный UX-писатель называет кнопку «Ух ты, а что дальше?».
CW: Один из способов произвести правильное первое впечатление с помощью маркетингового текста — определиться, какой эмоциональный отклик мы хотим получить от человека.
Вы сами можете вспомнить это на примере реклам: какие-то из них вызывают добрую грусть, какие-то — умиление или смех. Все это — эмоциональный отклик. Например, маркетинговый текст может взывать к ностальгии или нежности: «любые расстояния преодолимы, когда любишь». Или может воодушевлять: «проведи год так, чтобы его итоги набрали миллион лайков». Главное — знать, для кого мы пишем, кто прочитает этот текст. Также надо знать, кого мы хотим привлечь к продукту, и в чем будет польза этой аудитории для бизнеса.
Кто за какие тексты отвечает
Какие примеры текстов UX писателя и копирайтера можно сравнить друг с другом
Заголовок — Слоган
UXW: Микрокопи, которые пишет UX писатель — небольшие текстовые блоки, которые помогают человеку проходить путь в продукте: на сайте, в приложении или другом интерфейсе. Конечно, таким микрокопи считаются и заголовки. Их цель — однозначно отразить суть содержимого на странице.
CW: Слоганы копирайтеров более масштабные — они емко отражают ценности компании.
Инструкция — Лонгрид
UXW: Инструкции в руках UX писателей приобретают структуру и помогают человеку разобраться в сложном или долгом процессе — чаще всего инструкции хранятся в разделе «Вопросы и ответы».
CW: Лонгриды у копирайтеров — объемные текстовые блоки, которые, в отличие от инструкций, не дают человеку представления о том, как пользоваться продуктом. Но они дают представление о том, как продукт улучшит его жизнь, повысит социальный статус или придаст уверенность в себе — то есть произведут впечатление и вызовут эмоциональный отклик.
Онбординг — Презентация
UXW: Онбординг — это краткое и структурированное знакомство человека с продуктом. В цели хорошего онбординга не входит произвести впечатления на человека. Но плохое знакомство всегда вызывает недоумение или раздражение. Иногда онбординг как инструмент используют бездумно, просто копируя практику других компаний.
На самом деле, он должен быть уникальным: показывать, как именно этот продукт сделает жизнь человека комфортнее, и что человек сам для этого сможет сделать — как ему превратить наш продукт в инструмент, который сделает его жизнь лучше.
CW: Маркетинговая презентация — демонстрация преимуществ продукта: то, каким мы хотим, чтобы человек видел нас. Последнее не всегда совпадает с реальностью, но профессиональный копирайтер не боится описывать недочеты — используя правильные слова, он может рассказать честную историю о бренде и людях, которые его развивают.
Чем похожи UX писатели и копирайтеры
Общие моменты, которые пересекаются у UX писателей и копирайтеров
Знают аудиторию и продукт
Работа с текстом в обеих профессиях предполагает знание аудитории: чего она хочет и зачем приходит в продукт. Так как UX писатель и копирайтер пишут от лица бренда, они знают, как устроен и работает продукт. Конечно, знать аудиторию и продукт важно не только для этих двух профессий.
Для тех, кто общается с людьми через маркетинговые или тексты в интерфейсе, это особенно важно.
Чувствуют язык и внимательны к деталям
Чем больше специалист погружен в свою сферу, чем больше пишет, пробует, исследует — тем лучше чувствует язык и легче им управляет. Тоже самое с внимательностью — со временем замечать опечатки становится проще, но использовать инструменты для проверки своих текстов, особенно объемных — must have.
Работают с дизайнерами
Так как копирайтер пишет привлекательный текст, оформить его с визуальной точки зрения — важная задача. Ей занимаются дизайнеры. Оформлять UX тексты тоже необходимо, так как те же самые кнопки без дизайнера — это просто текст, который не выглядит кликабельным и ломает пользовательский опыт.
Чем отличаются UX писатели и копирайтеры
Принципиальные отличия двух профессий
Аргументирует каждое слово — Ориентируется на свой вкус
UXW: UX писатель должен сам понимать, почему созданный им текст в интерфейсе — лучший из возможных.
UX писатель всегда объективен: если к тексту можно придраться, и нет ответных аргументов — текст надо переделать.
CW: Копирайтер ориентируется на чувства и эмоции человека, опирается на собственный вкус и на мнение команды — подходит ли формулировка, какие чувства она может вызвать у человека, и какие чувства мы хотим в нем вызвать. Если все совпало, текст копирайтера идет в работу.
Подключается к проекту в начале — Подключается на любом этапе
UXW: В процессе создания продукта не обойтись без UX текстов — и чем раньше UX писателя подключают к работе, тем меньше трудов уходит на переделку блоков, экранов и целых флоу, где текст оказался не нужен, нужен совершенно другого формата или в другом порядке. Поэтому позицию UX писателя в некоторых компаниях называют контент-дизайнером — вместе с UX/UI дизайнерами они создают, то есть дизайнят IT-продукт.
CW: Копирайтер приступает к работе скорее тогда, когда продукт уже сформирован, и его лучшие стороны понятны и очевидны.
Задает правила по голосу бренда и редполитике — Следует требованиям заказчика
UXW: Из-за различий в рабочем процессе появилось еще одно важное отличие UX писателей и копирайтеров: UX писатель формирует правила и голос текстов, на которые ориентируются все тексты в продукте. Этот голос также применяется на всех площадках внутри компании: в саппорте, сторах, на лендингах, в соцсетях.
CW: Тексты копирайтеров тоже ориентируются на голос бренда, но у них будет своя тональность коммуникации — маркетинговые тексты более эмоциональны. Кроме этого, они обычно пишутся по строгому ТЗ от заказчика.
Всегда в команде — Может работать сам по себе
UXW: В процессе создания продукта, UX писатель не может работать сам по себе — текст в интерфейсе создается прямо в макетах, которые отрисовывает дизайнер, согласовывает продакт, берет в реализацию разработчик. UX писателю необходимо знать разные команды, общаться с ними и обмениваться мнениями.
CW: Копирайтер может работать сам по себе, ориентируясь на сформированный голос бренда, и просто отдавать готовый текст дизайнеру. Конечно, командная работа всегда лучше, но не всегда так необходима, как в продукте.
В продукте — В маркетинге
Продуктовые и маркетинговые тексты создаются людьми из разных команд: продуктовой и маркетинговой соответственно. Когда копирайтеры пишут тексты в интерфейсе, а UX писатели — маркетинговые, это ломает все процессы: текст выделяется там, где не надо, или спокойным языком рассказывает то, что должно было зацепить человека эмоционально. Не делайте так — лучше скиньте эту статью руководству и объясните, почему в компании должно быть минимум два разных специалиста по текстам.
Совместная работа
Так как UX писатель работает в продуктовой команде, а копирайтер в маркетинге, их работа нечасто пересекается. Но оба специалиста следуют одному и тому же голосу бренда, ориентируясь на разные тональности коммуникации в рамках этого голоса: в маркетинге тональность чаще всего более простая, иногда даже дерзкая, а в текстах интерфейса — спокойная.
Пример, когда UX писатель и копирайтер работают вместе — создание контента для лендинга. Либо копирайтер по готовой структуре пишет наполнение страницы и отдает UX писателю на вычитку терминов и проверку по редполитике, либо UX писатель готовит структуру, пишет наполнение и обращается к копирайтеру за слоганами и заголовками — теми текстами, которые писать не в его компетенции.
Бывает, что работа пересекается на этапе задачи: заказчики не всегда понимают, кто должен написать текст, поэтому могут перепутать исполнителя. Например, пуши могут быть как рекламными, так и информативными. Первые пишут копирайтеры, вторые — UX писатели.
В одной компании копирайтеры и UX писатели должны постоянно помнить друг о друге, чтобы у человека создавался единый образ бренда вне зависимости от того, читает ли он маркетинговый или продуктовый текст. Если в маркетинге к нему обращаются на «ты», а в продукте на «вы», у него не будет доверия к компании. Потому что образ, которым он олицетворяет бренд, попросту развалится.
Это же произойдет, если маркетинговые тексты преувеличенно рассказывают, что продуктом можно воспользоваться в два клика. UX писателя такая информация может поставить в тупик: сокращать процесс регистрации из-за красивых слов на баннере просто невозможно.
Человек чаще всего сначала встречает маркетинговые тексты, а уже потом продуктовые. Внутри компании процесс должен работать наоборот — от продукта. Писать слоганы надо про конкретный существующий продукт, а не подстраивать продукт под слоганы. Это кажется очевидным, но когда рабочий процесс не налажен, облажаться в таком простом моменте можно незаметно.
Если вы выбираете профессию
Если вы планируете работать с текстами и хотите понять, какая сфера вам ближе, вернитесь к формату текста и его целям. Затем посмотрите — какие тексты вам больше нравится писать, что лучше получается, какой у вас склад мышления?
Я выбрала профессию UX писателя, потому что она про пользу для человека: все, что делает UX писатель, помогает человеку осваивать технологии, экономить время, сохранять нервы, и делать его жизнь чуть более комфортной.
Если хотите заниматься продуктовыми текстами:
Забудьте про оплату за знаки — объем работы UX писателя и текстов, которые идут в работу, не соотносится.
Изучайте сферу и программы: чаще всего хватает одной — Figma.
Пишите и практикуйтесь на интерфейсах, которые вам встречаются каждый день. Обращайте внимание на тексты и на UX интерфейсы в целом.
Аргументируйте свою работу — это один из основных навыков UX писателя.
Будьте эмпатичными и скрупулезными.
Сейчас профессия UX писателя становится все более востребованной. Как и когда-то копирайтерам, UX писателям часто приходится отстаивать право на существование. Копирайтеры победили предрассудки насчет своей профессии, а маркетинговые тексты заняли свою нишу в развитии компаний.
Теперь и UX писатели двигаются в этом направлении, а компании все больше убеждаются — тексты в интерфейсе, которые развивают бизнес, пишут только UX писатели.
6 советов по SMS маркетингу для копирайтинга (с примерами)
7 минут чтения
Монитор кампании — 31 марта 2022 г.
Копирайтинг может создать или разрушить успех вашей маркетинговой SMS-кампании. Чтобы добиться успеха, вы должны быть в состоянии донести свое сообщение как можно быстрее и проще. Следуйте этим советам по копирайтингу, и у вас все получится.
В эпоху мгновенного и персонализированного общения безраздельно господствует служба коротких сообщений, более известная как SMS. По данным SimpleTexting, около 60% людей проверяют текстовые сообщения в течение 1–5 минут после их получения. Это один из немногих маркетинговых каналов, где вы, скорее всего, не только достигнете, но и вовлечете своих клиентов. Тем более 96% маркетологов, использующих SMS-маркетинг, говорят, что это помогает им увеличить доход.
Несмотря на то, что канал обладает серьезным потенциалом для повышения вовлеченности и коэффициента конверсии, есть определенные вещи, которые вам нужно сделать правильно, чтобы выиграть в SMS-маркетинге. Один из них — смс-копирайтинг.
В копирайтинг для SMS-маркетинга входит гораздо больше, чем просто короткие и приятные тексты. И не то чтобы у маркетологов был выбор в этом вопросе; лимит символов для одного текста всего 160!
Создать привлекательный текст для ваших маркетинговых кампаний текстовых сообщений непросто. Подойдите к этому с учетом следующих передовых методов SMS-маркетинга, чтобы успешно привлечь и конвертировать ваших клиентов.
1. Используйте одну идею на сообщение
Каждый день мобильные телефоны гудят уведомлениями о сообщениях, отправленных компаниями, конкурирующими за внимание своих клиентов. Этот избыток рекламы, электронных писем и, конечно же, текстовых сообщений приводит к информационной перегрузке. Согласно исследованию Frontiers, клиентам трудно принимать решения, когда им нужно обработать слишком много информации.
Исследования Датского технического университета показывают, что постоянное воздействие контента сужает объем нашего коллективного внимания. В контексте SMS-копирайтинга это означает, что вы должны ограничивать каждый текст только одной идеей.
Убедитесь, что ваше сообщение вращается вокруг одной рекламной акции или продукта и содержит один призыв к действию (CTA). Всегда проверяйте свою копию, чтобы убедиться, что вы не втиснули в текст несколько идей, рекламных акций или призывов к действию, прежде чем отправлять ее.
Этот текст от «Джек из коробки» — прекрасный пример этой передовой практики в действии:
Источник
Текст ограничивает копию специальным предложением, приуроченным к Национальному дню фаст-фуда (акция), и имеет единственную ссылку, ведущую в магазин приложений (CTA).
2. Дайте вескую причину для принятия мер
Сосредоточьте свое текстовое SMS-сообщение на положительной причине использования вашего продукта или услуги. Подчеркните ключевое преимущество или стимул, который понравится клиенту, совершив желаемое действие. Это важно, потому что люди понимают положительные утверждения на 30-40% быстрее, чем отрицательные.
Со временем ваши клиенты начнут формировать положительное отношение к вашему бренду, что, в свою очередь, приведет к положительным отзывам.
Расскажите клиентам, что они выиграют, отреагировав быстро, вместо того, что они потеряют, если вы запустите маркетинговую SMS-кампанию для продвижения ограниченного по времени предложения. Предположим, вы продвигаете летнюю распродажу, которая скоро закончится. Вот хороший пример того, как вы должны сообщить об этом своим клиентам:
<Бренд>: сэкономьте этим летом!
Используйте промокод BEACh421 и получите скидку 50% на следующую покупку.
Предложение действительно до 31 июля
Весь текст состоит из трех предложений, два из которых говорят что-то положительное. Последнее предложение создает ощущение срочности, не вызывая паники или страха. Следуйте этому примеру и избегайте таких предложений, как «Поторопитесь, пока не истекло время» или «Предложение не будет длиться вечно».
Вот отличный пример текстового сообщения, отвечающего всем этим требованиям:
Источник
3.
Используйте простой и понятный язык
У вас есть только 160 chrctrs 2 Донесите свою точку зрения в txt, так что используйте их с умом!
Вы не одиноки, если от приведенного выше предложения у вас зачесались глаза. Использование такого короткого жаргона SMS с необычными аббревиатурами — известного как «textese» — дает вам больше места, это не гарантирует, что все поймут, что вы пытаетесь сказать.
Ваша целевая аудитория с большей вероятностью поймет текст, если она состоит только из миллениалов и/или зумеров, поскольку они больше подключены к цифровым технологиям, чем другие поколения. И даже эти группы клиентов могут неправильно интерпретировать ваши сообщения, поскольку не все тексты универсальны и постоянно развиваются.
Всегда старайтесь использовать простой и ясный язык в своем тексте с полностью прописанными словами, чтобы все ваши клиенты правильно интерпретировали ваше сообщение. Вы можете справиться с жестким ограничением символов, написав фрагменты вместо полных предложений, не прибегая к текстовому переводу.
Например, вы можете просто сказать « Предложение действует до 31 декабря » вместо того, чтобы писать « Это предложение действительно до 31 декабря. »
Источник
В приведенном выше примере копия просто говорит «заканчивается в полночь воскресенья» вместо того, чтобы конкретизировать полное предложение: « Предложение заканчивается в воскресенье в полночь. ” SMS доносит свою мысль без использования текста, но при этом остается меньше 160 символов.
4. Персонализируйте свое сообщение
Предприятиям нужно делать все возможное, чтобы привлечь внимание своих клиентов. Один очень эффективный способ сделать это через персонализацию. Не верьте нам на слово — около 72% клиентов говорят, что они взаимодействуют с персонализированными сообщениями.
Однако для персонализации вашей копии SMS требуется гораздо больше, чем просто использование имен ваших получателей. Это влечет за собой сегментацию клиентов на основе определенных качеств и параметров, таких как покупательское поведение, местоположение и прошлые покупки, а затем создание сообщений, которые они могут иметь отношение.
Ваша копия SMS должна резонировать с сегментом, на который вы ориентируетесь. Например, вы можете отправлять рекламные сообщения, которые привлекут получателей в ваш магазин электронной коммерции, если вы ориентируетесь на сегмент клиентов, которые делают покупки только в Интернете.
Этот образец текста является хорошим уроком персонализации:
Источник
Он не только использует имя получателя, но и предлагает специальную скидку, доступную только для жителей Шропшира, где живет покупатель.
5. Включите смайлики в свой текст
Там, где слова бессильны, говорят эмодзи.
Эмодзи очень эффективно выражают эмоции. И оказывается, они столь же эффективны при использовании в мобильном маркетинге. Отчет Adobe Global Emoji Trend за 2021 год показал, что 42% людей, вероятно, купят продукты, рекламируемые с использованием смайликов.
Не стесняйтесь добавлять смайлики или два в свою копию SMS. При этом ваш бренд будет казаться более человечным, заслуживающим доверия и аутентичным.
Источник
Смайлики должны сочетаться с остальной частью вашего текста, как в примере выше. Не включайте его просто так. Кроме того, убедитесь, что используемые вами смайлики не могут быть неверно истолкованы или потенциально оскорбительны для рынка, на который вы ориентируетесь.
6. Усильте свою копию словами силы
Маркетологи используют определенные слова, чтобы вызвать эмоции и добиться желаемой реакции от своих клиентов, что поможет добиться результатов в бизнесе. В зависимости от ваших целей, эти желательные ответы могут быть любыми: от покупки продукта до обмена ссылкой. Эти термины известны как сильные слова.
При правильном использовании сильные слова могут значительно улучшить ваш текст. Силовые слова, такие как , скидка , , удовольствие, или , скидка , в основном используются, чтобы побудить клиентов совершить определенные действия, такие как покупка нового продукта или переход по ссылке. Такие слова, как спешить , временно и сейчас помогают создать ощущение срочности, тогда как специальный , купон и эксклюзивный помогают создать ощущение эксклюзивности.
Источник
Как вы думаете, какие слова силы в приведенном выше примере? Если ваш ответ специальный , от и эксклюзивный , то вы правы!
Отслеживайте свои маркетинговые усилия по SMS
Постоянно проверяйте ключевые показатели, чтобы решить, приносят ли ваши усилия по SMS-маркетингу плоды или нет. A/B-тестируйте свою копию, чтобы увидеть, какие типы слов и углов лучше всего резонируют с разными сегментами. А затем используйте эти данные, чтобы улучшить свои сообщения и получить наилучшие возможные результаты.
Наконец, имейте в виду, что стратегия SMS-маркетинга сама по себе не принесет желаемых результатов вашему бизнесу. Объедините его с маркетингом по электронной почте, социальными сетями и другими каналами, чтобы получить наилучшие результаты от своей общей стратегии цифрового маркетинга.
5 советов по улучшению копирайтинга SMS
Как писать самые привлекательные текстовые сообщения.
Легко ошибиться, думая, что любое 160-символьное сообщение подходит для копирайтинга SMS.
Это потому, что простой подход без излишеств кажется неформальным и в некотором смысле непрофессиональным. Тем не менее, качество вашего рекламного SMS-сообщения так же важно для получения положительного отклика, как и качество любого другого рекламного сообщения.
Воспользуйтесь этими простыми советами, чтобы улучшить свое SMS-сообщение, или используйте их в качестве объектива для обучения члена команды, которому вы делегировали задачу.
1. Стимулируйте свой призыв к действию
Люди слышали фразу «Действуй сейчас!» и «Звоните сегодня!» так часто чувство почти невидимо. Вместо этого предоставьте скидку, привилегию или элитный статус для отправки текстового ответа или отправки сообщения. Например, специальное время для обеда включает ограничение по времени, что может еще больше мотивировать к немедленным действиям.
ДА: Отправьте сообщение 123456, чтобы попробовать наш новейший молочный коктейль БЕСПЛАТНО!
НЕТ: Время ограничено! Действовать сейчас!
2.
Избегайте «текстового разговора» (если вы не используете его)
Если ваша клиентская база состоит исключительно из подростков и молодых людей, держите ваши SMS-сообщения профессиональными. Это означает использование правильной грамматики и традиционного правописания. Вы никогда не оттолкнете даже самого искушенного клиента, используя стандартные соглашения, но текстовые аббревиатуры могут стоить вам клиента.
ДА: Приходите пораньше, чтобы лучше рассмотреть наше новейшее дополнение.
NO: Надежда 2 CU есть! ЛУЛЗ!
Если вам необходимо сокращать текст, чтобы не выходить за пределы символов, придерживайтесь стандартных сокращений и избегайте веб-сленга.
ДА: Отправьте текстовое сообщение B4 полдень, чтобы получить скидку 2 по цене 1.
НЕТ: Текст FTW! Не делайте B L8.
3. Используйте сильные слова
Максимально используйте своих персонажей, используя слова, которые пробуждают действие и эмоции. В каждой отрасли есть свой набор слов, которые лучше всего говорят клиенту, но глаголы и прилагательные могут быть вашими лучшими друзьями.
Используйте их, чтобы нарисовать «картину преимуществ» того, что произойдет, когда подписчик ответит на ваше сообщение.
ДА: Наслаждайтесь расслабляющим шведским массажем.
НЕТ: Сеансы массажа открыты сегодня.
4. Фокус, Фокус, Фокус
Говорят, что SMS-реклама — это стрела из дробовика традиционных СМИ. Сосредоточьтесь на подписчиках ваших трансляций, а не на широкой публике, со ссылками на ваш магазин, бренд и уникальное торговое предложение. Возможно, вы захотите еще больше сосредоточиться, например, с предложением для поклонников только одного продукта, который вы носите, или для клиентов, которые приходят в определенное время или день недели.
ДА: Джерри, насладись любимым гарниром на обед БЕСПЛАТНО.
НЕТ: Уважаемый покупатель, на этой неделе скидка 10%.
5. Ведите с силой
Первая строка вашего сообщения должна зацепить читателя и вовлечь его в остальную часть вашего сообщения. Персонализированная связь, такая как использование имени или убедительная выгода, — два лучших инструмента для достижения этой цели.