Содержание
эксперт рассказал о тенденциях рынка в 2022 году — Маркетинг на vc.ru
С уходом Meta с российского рынка основные инструменты digital-маркетинга значительно изменились. Это повлекло за собой формирование новых тенденций, которые уже сейчас демонстрируют свою эффективность в продвижении товаров и услуг брендов.
2732
просмотров
О главных российских трендах интернет-маркетинга в 2022 году расскажет Юрий Косурин, независимый SEO-эксперт, сооснователь digital агентства UP Digital.
1. Новый этап развития SEO-продвижения
В последние месяцы ряд SEO сервисов покинули российский рынок: Ahrefs, Serpstat, SE Ranking и другие. Часть из них, например, Netpeak, заблокировали доступ к своим платформам и списали все средства с личных счетов кабинетов пользователей из России и Беларуси. Другие все еще продолжают выполнять свои обязательства по действующим подпискам, но пополнение баланса больше не доступно. К счастью, альтернативы, частично закрывающие потребность SEO-специалистов, существуют: ТопВизор, AllPositions, Сервисы Rush Analytics и Пиксель Плюс.
По-настоящему, проблема сохраняется с аналогом Ahrefs, полноценная замена которому отсутствует, однако, сохраняется возможность доступа через VPN.
Но, несмотря на это, на российском рынке поискового продвижения сложилась уникальная ситуация. После отключения рекламных сервисов Google в выдаче результатов по поисковым запросам находятся только органические результаты, за которые полностью отвечает SEO. В связи с этим бизнес массово переводит свои рекламные активности во ВКонтакте, Яндекс.Директ, блогерские интеграции, чем резко поднимает стоимость рекламных кампаний, забыв про SEO. Благодаря этому конкуренция в органической выдаче Яндекса сохранилась без изменений, а в поисковой выдаче Google органические результаты выдачи получают значительно большую посещаемость, поскольку рекламных объявлений Google больше нет.
«Так как принципы продвижения сайтов сохранились без изменений, то стоимость получения заказов на товары и услуги из поисковой системы Google в свою очередь уменьшилась, поэтому владельцам сайтов сегодня стоит скорректировать рекламные бюджеты и не останавливать поисковое продвижение в это нестабильное время», – комментирует Юрий Косурин.
2. Социальная включенность
В 2022 году аудитория ожидает от отечественных брендов стремления к инклюзивности. Потребители хотят, чтобы компании отражали их интересы и жизненную позицию, не выделяя определенных социальных групп. Для клиентов важно ощущать свою причастность к ценностям производителя, продукцией которого они пользуются.
Именно поэтому бренды стали еще глубже изучать свою аудиторию, стараясь задействовать их опыт в различных рекламных материалах. Это значительно увеличивает лояльность потребителей и положительно влияет на успешность рекламной кампании.
3. Выстраивание доверия
Еще одним способом повышения лояльности клиентов продолжает оставаться прозрачное ведение бизнеса. Как и в период пандемии аудитория отдает предпочтение брендам, к которым ранее уже был выработан определенный уровень доверия.
В связи с этим потребители ждут от компаний качественного сервиса, высокого рейтинга и хорошего имиджа. Клиенты также хотят, чтобы бренды открыто оглашали свою позицию по волнующим вопросам в своих социальных сетях, чтобы иметь возможность ассоциировать себя с любимым производителем товаров и услуг.
Более того, любая ошибка может стоить доверия большой части аудитории.
4. Использование всех доступных каналов для продвижения
В современных реалиях важным способом сохранения позиций на рынке стала мультиканальность. Бренды сегодня, помимо официального сайта, должны иметь страницы в социальных сетях и мессенджерах, аккаунты на маркетплейсах и в интернет-магазинах и прочее. Среди социальных сетей и мессенджеров наиболее актуальными на сегодня являются «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, WhatsApp и «Яндекс.Мессенджер». В числе маркетплейсов стоит обратить внимание на «СберМегаМаркет», AliExpress, Ozon, «Яндекс.Маркет», Wildberries и прочие.
Это связано с активной миграцией аудитории в различные каналы коммуникации, в связи с блокировкой сервисов Meta. Чтобы сохранить и преумножить количество клиентов компаниям стоит охватывать все возможные инструменты продвижения, оставаясь на связи с потребителями, где бы те ни находились.
5. Сокращение дистанции между аудиторией и брендом
Этот тренд не исключает тенденции мультиканальности.
Несмотря на потребность широкого охвата рынка, бренды должны стремиться к сокращению дистанции между потребителем и производителем. Клиентам нравится чувствовать заботу, поэтому возможность сделать заказ напрямую у поставщика, задать интересующий вопрос и получить быстрый и актуальный ответ на него крайне важна.
В 2022 году аудитория еще больше ценит удобство, поэтому отдает предпочтение брендам, которые имеют собственное приложение с понятным интерфейсом или сайт с чат-ботом. Потребителям нравится быстрая доставка до дома или офиса, наличие акций и скидочных промокодов. Именно поэтому бизнес продолжает заниматься развитием собственных каналов коммуникации, делая их максимально доступными для клиентов. А компании с экосистемами, объединяющими в себе сразу несколько сервисов в едином пространстве, безусловно, занимают лидирующие позиции на рынке.
6. Онлайн-трансляции и видеоконтент
Проведение онлайн-трансляций тоже позволяет сокращать дистанцию между аудиторией и брендом, а также предоставляет клиентам возможность погрузиться в более развлекательный контент.
Проводить их можно в Telegram, ВКонтакте и других отечественных каналах коммуникации.
Так, например, «Одноклассники» стал 3 по популярности социальной сетью для миграции блогеров. Платформа обновила сервис исчезающих фото и видео «Моменты», благодаря чему к мультимедийному контенту можно добавлять ссылки на сайты и блоги в интернете, вне зависимости от наличия официального статуса и количества подписчиков. А для пользователей мобильных приложений вышло обновление в виде анимированных фонов, позволяющее делать опубликованное фото более заметным в ленте.
Также видеоконтент можно публиковать на отечественной платформе Яндекс.Дзен. Сервис имеет большую и активную аудиторию, а также функционал платного продвижения. А Rutube – российский аналог YouTube – перезапустился в прошлом году имеет возможность монетизации и проведения стримов. Его аудитория за последнее время выросла в 5.5 раз.
Такой видеоконтент является альтернативой привычным, но ушедшим из России роликам в Инстаграм и TikTok.
Бренды выбирают интересные темы, приглашают к беседе экспертов, делают обзоры на новые коллекции или знакомят с процессом производства – варианты идей не ограничены.
7. Удобство оплаты
В связи с отключением части платежных систем аудитория стремится сохранить возможность удобной оплаты и отдает предпочтение тем брендам, которые могут ее обеспечить. Именно поэтому компаниям стоит внимательнее относиться к исправности заявленных способов оплаты заказов и расширять их количество для улучшения клиентского опыта.
Если у бизнеса есть возможность предоставить оформление покупки в кредит или рассрочку, с помощью наложенного платежа или через онлайн-кошельки, то ее стоит предоставить. К примеру, некоторые компании вводят оплату счетов через боты в Telegram.
8. Сторителлинг в социальных сетях
В связи с повышением уровня эмпатии аудитория высоко ценит и сторителлинг. Помимо официальной информации клиенты хотят видеть реальные истории предыдущих покупателей или информацию о компании и продукте в доступном формате.
Бренды все чаще рассказывают об обычных людях, делятся их опытом – такой формат продолжает оставаться эффективным инструментом продаж. Компании выбирают сценарии, где аудитория может познакомиться с главным героем, узнать о его проблеме и способах ее преодоления.
При этом не менее важно качество написанных историй. За хорошим текстом можно обратиться в специализированное агентство, к частному копирайтеру или написать его самостоятельно, проверив материал на специальных площадках. Например, российский сервис Retext.AI позволит перефразировать существующий текст, сделав качественный рерайт для повышения уникальности. Платформы Орфограммка или Главред подсветят грамматические ошибки и оценят читаемость готовой истории.
9. Пользовательский контент
Помимо сторителлинга бренды отмечают и эффективность пользовательского контента. Бизнесу не обязательно рассказывать об опыте клиента, ведь пользователь сам может им поделиться.
Многие компании отслеживают отзывы потребителей о приобретенном продукте и делают репосты в собственные социальные сети.
Более того, некоторые напрямую связываются с покупателями с предложением рассказать о своих впечатлениях о товаре, чтобы сделать интересный контент на официальном канале. Статистически аудитория больше доверяет информации, рассказанной обычным человеком, поэтому пользовательский контент сохраняет свою актуальность в 2022 году.
10. Использование искусственного интеллекта
Сегодня не все бренды могут справиться с увеличением потока клиентов и на помощь им приходят технологии искусственного интеллекта. Процесс автоматизации идет очень быстро, ведь машинное обучение и ИИ способны к анализу огромного количества данных.
Современные технологии помогают в прогнозировании результатов, выборе эффективных стратегий и способствуют оптимизации множества бизнес-процессов, включая коммуникацию. К примеру, российский сервис Relap поможет бизнесу увеличить средний CTR и глубину просмотра контента, а Retext.AI – ускорить процесс наполнения сайта качественным контентом, в том числе его англоязычную версию.
11. Увеличение объемов аналитики
Аналитика в интернет-маркетинге в 2022 году имеет еще более высокую значимость, чем раньше. В связи с сокращением рекламных бюджетов бренды стремятся направить средства в наиболее эффективный вариант продвижения, предварительно рассчитав его потенциальные результаты.
Чаще всего решения, основанные на аналитических данных, действительно приносят больший эффект, чем те, которые принимаются интуитивно. Бизнес все больше погружается в отслеживание performance-метрик и поиск конкретных путей коммуникации с клиентом.
Так, маркетинговая платформа Roistat поможет увеличить прибыль от продвижения, проанализировав информацию из всех рекламных каналов компании. Если бренду требуется проведение глубинной аналитики, то на помощь придет база данных ClickHouse с открытым исходным кодом. А Яндекс.Метрика соберет и предоставит данные о действиях посетителей на сайте в виде удобных отчетов, отследит источники трафика и оценит эффективность онлайн- и офлайн-рекламы.
12. Продвижение через инфлюенсеров
Несмотря на изменения в работе социальных сетей и миграцию блогеров influence-маркетинг в 2022 году все еще актуален. Аудитория, ушедшая за блогером в другие каналы коммуникации более преданная и отличается высокой восприимчивостью к его словам и советам.
Именно поэтому инфлюенсеры продолжают пользоваться спросом у компаний, поскольку реклама через лидеров мнений приносит реальные доходы бизнесу. И такую возможность не стоит упускать.
13. Технологии геофенсинга
Не менее интересным трендом 2022 является геофенсинг. Эта технология позволяет отслеживать геолокацию пользователя смартфона, отправляя ему push-уведомления при нахождении на определенной территории, например, у магазина. Потребитель получает оповещение о проходящей акции или промокод на скидку и поблизости видит место, где эту скидку можно реализовать.
Технически отследить месторасположение потенциального покупателя через ID устройства очень просто, а после выхода человека из зоны действия геофенсинга можно продолжить коммуникацию через персональную рекламу.
14. Голосовой поиск
Оптимизация сайта бренда под голосовой поиск значительно повышает удобство его использования клиентом. Комфорт во время выбора товара или услуги помогает задержать потребителя на канале и позволить ему более тщательно изучить ассортимент продукции.
Оптимизировать сайт под голосовой поиск можно при помощи рубрики вопросов и ответов или ключей, заменив их на более разговорные фразы. Важно помнить, что функционал должен быть адаптирован под мобильные устройства, ведь голосовой поиск статистически используют именно со смартфонов.
15. Виртуальные технологии
Виртуальные технологии – это тренд, сохраняющий свои позиции на рынке интернет маркетинга не первый год. Например, функция виртуальной примерки пользуется большой популярностью среди потребителей.
Она позволяет оценить необходимость покупки и увидеть, как товар будет выглядеть в реальной жизни. Это обеспечивает качественный клиентский опыт и сокращает количество возвратов при доставке.
Развитие российского рынка не стоит на месте. Уход части каналов коммуникации, инструментов и сервисов влечет за собой появление эффективных альтернатив. Отечественные бренды, желающие сохранить лидирующие позиции на рынке, имеют все шансы на это, учитывая актуальные тренды интернет-маркетинга при разработке рекламных стратегий и формировании кампаний.
Тренды digital-маркетинга на 2023 год
4526
просмотров
Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, digital-специалистам нужна надежная и четкая стратегия. Также важно знать долгосрочные перспективы на рынке e-commerce и быстро реагировать на основные тенденции в цифровом маркетинге. Составили топ трендов на 2023, чтобы вы эффективнее использовали бюджеты рекламных кампаний и подготовили рабочую стратегию продвижения.
Использование разных площадок
В 2022 году российский рынок digital-рекламы сильно изменился. Популярные платформы в России – Instagram* и Facebook* – стали считаться экстремистскими организациями.
Их заблокировали на территории РФ. Бизнесу пришлось быстро искать альтернативы.
Многие пользователи перешли либо просто вернулись во ВКонтакте. По данным соцсети, аудитория выросла на 8,7%. Социальную сеть ежедневно используют больше 50 млн человек.
По данным Mediascope, среднесуточный охват распределился так:
Разогрев аукционов ВКонтакте и Яндекса и отсутствие альтернатив сильно увеличили стоимость CPC и CPA. Многие компании и эксперты «поселились» в Telegram. В 2022 году там официально запустилась реклама.
Аудитория соцсетей по данным Mediascope:
А вы знали, что можно вести рекламу в Telegram без миллионов евро? Подробнее читайте в нашей отдельной статье.
Постепенно вместе с Telegram и ВКонтакте на российском рынке набирают обороты новые соцсети: TenChat, Yappy и другие. Пока что они не сильно популярны, а рекламные механизмы не проработаны. Но тренд на использование разных площадок для рекламы усилится и в следующем году.
Удобно вести рекламные кампании можно с сервисом click.
ru. В едином кабинете доступны настройка, оптимизация и аналитика таргетированной и контекстной рекламы на всех популярных российских площадках, включая Яндекс, ВКонтакте и Одноклассники. Участники партнерской программы могут получать вознаграждение до 15% от рекламного оборота.
Упор на автоматизацию
Яндекс, Google и другие рекламные платформы используют автоматизацию в управлении кампаниями с 2019 года. В 2023 году появятся новые инструменты автоматизации.
Например, весной 2023 года Яндекс отключит стратегию «Максимум кликов с ручными ставками» в кампаниях с показами в РСЯ, а также на Поиске и РСЯ. Альтернатива – автостратегии «Максимум конверсий» и «Максимум кликов».
Тренд на автоматизацию поддержал и Google. В 2022 году в кабинетах Ads стало еще больше автостратегий, позволяющих вести рекламу с оплатой за клик, появился инструмент для обновления локальной рекламы до Performance Max. Также набирает популярность Smart Bidding – модель интеллектуального назначения ставок, основанная на комплексном анализе огромного количества данных.
Если вы используете системы автоматизации, соблюдайте баланс между автоматизированными функциями и ручной настройкой. Например, сервису click.ru можно доверить сбор СЯ, подготовку отчетов, анализ конкурентов и прочие задачи, а самим сосредоточиться на аналитике.
Одни из инструментов автоматизации click.ru:
«Обеление» рынка рекламы
С 1 сентября 2022 года в России действует Федеральный закон от 02.07.2021 года №324-ФЗ «О внесении изменений в закон о «Рекламе». Теперь реклама в Рунете маркируется. Она должна иметь маркер «Реклама» и идентификационный код (токен). Он позволяет отследить всю цепочку публикации объявления до показов на площадке. Рекламораспространителям, рекламодателям, агентствам и фрилансерам пришлось узнать много новых слов: ОРД, ЕРИР, токен, разаллокация и пр. В новом законе не все понятно до конца, продолжаются споры. Но маркировать рекламу необходимо. И в этом, и в следующем году.
О том, как click.ru помогает маркировать рекламу, мы рассказали в статье.
Отказ от файлов cookie
Google будет отказываться от файлов cookie в 2024 году, но в Chrome их уже сейчас стало меньше. Поэтому уже пора искать новые варианты охвата аудитории без нарушения прав конфиденциальности. Сторонними файлами cookie маркетологи активно пользовались для анализа поведения людей на сайте. Теперь требуются новые решения. Например, можно пользоваться инструментами Clearbit, Lusha, Snitcher, которые умеют быстро анализировать статистику.
Главная страница Lusha:
Рост популярности маркетплейсов
Пользователи стали чаще искать товары на маркетплейсах, а не через поисковые системы. По статистике финтех-платформы Lemon, на первое полугодие 2022 года на 5 крупных площадок пришлось около 48% интернет-продаж в денежном выражении и примерно 70% заказов. В пятерку вошли Wildberries, Сбермегамаркет, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress-Россия.
По данным Mediascope, повышается среднесуточный охват маркетплейсов:
По прогнозам к 2024 году маркетплейсы смогут контролировать 54% рынка e-commerce в России.
Поэтому компаниям, которые пока не предлагают там товары, стоит начать это делать, а также не забыть о продвижении.
Настройка таргетинга на аудиторию
Целевые аудитории сужают список тех, кто может увидеть рекламу, и оптимизируют расход рекламного бюджета. В этом году Яндекс Директ детализировал категории и добавил новые сегменты.
Уже сейчас для медийных и performance-кампаний доступны 50 новых сегментов, среди которых:
- финансы – автокредиты, рассрочка, потребительские кредиты;
- ремонт и строительство – недавно переехали, планируют ремонт;
- бизнес – средний и малый бизнес, собственники бизнеса, планируют открыть бизнес;
- медицина – клиники, аптеки, стоматология, БАДы;
- авто – интересы к конкретным автомобильным маркам и пр.
Всего в Директе в первой половине 2023 года должно появиться свыше 150 новых таргетингов.
Переход на Google Analytics 4
После запуска обновленной системы Google Analytics 4 компания сообщила о прекращении работы предыдущей версии с 1 июля 2023 года. Поэтому всем, кто еще не успел освоить новую систему аналитики, необходимо поторопиться.
В отличие от прошлых версий, Google Analytics 4 отслеживает события, а не на сеансы и файлы cookie. Например, раньше посещение и просмотр страниц сайта были главными условиями для создания сеанса (это не позволяло корректно собирать статистику для одностраничных сайтов).
В основе логики GA4 лежит гибкая система учета событий. PPC-специалистам нужно проанализировать, какие KPI целесообразны, и увеличивать положительные показатели, а не снижать отрицательные.
Потребуется другой подход для анализа и обработки данных из GA4. Это необходимо учитывать уже сейчас.
Логотип новой системы Google Analytics 4:
Применение многоканального маркетинга
Работать с пользователями только в одном канале не очень эффективно.
Люди покупают товары и заказывают услуги и онлайн, и офлайн. Например, переписываются с представителем бренда в мессенджере, потом звонят по телефону, а покупку делают в интернет-магазине. Работа с пользователями в разных связанных каналах – тренд и этого, и следующего года.
Компания собирает данные из различных источников. Так она может больше узнать о каждом клиенте: по какому поводу и когда он обращался, что покупал, насколько часто. Так компания может повысить уровень сервиса, лояльность пользователей и прибыль.
Тренд связан с увеличением популярности CDP (Customer Data Platform) – платформ многоканальной атрибуции данных. Они собирают и упорядочивают данные о клиентах компании из онлайн- и офлайн-источников.
Так бизнес может собрать воедино все данные, от статистики по продажам до маркетинговых показателей, и найти индивидуальный подход ко всем клиентам.
Переход к социальной коммерции
Соцсети используют примерно 60% населения. Поэтому набирает обороты социальная коммерция.
Чтобы совершить покупку, пользователю не надо уходить с платформы.
Постепенно социальная коммерция становится одной из главных форм покупок. Поэтому в 2023 году необходимо создавать рекламу, которая хорошо подойдет для каналов соцсетей. Уже сегодня многие популярные отечественные бренды ведут страницы во ВКонтакте, Telegram и общаются с клиентами через приложение.
Например, интернет-магазины во ВКонтакте могут иметь больше 100 тыс. подписчиков:
Проведение live-эфиров
Эфиры позволяют делать полноценные обзоры товаров и услуг, обсуждать их и оформлять покупки. Живое общение часто выглядит убедительнее, чем рекламное сообщение. Потенциальные клиенты могут видеть представителей бренда, узнавать их принципы и ценности. Это помогает выделять компанию среди конкурентов, создавать и прокачивать личный бренд. 96% пользователей утверждают, что на стримах больше узнают о товарах и принимают решение о покупке, поэтому в 2023 году таких эфиров станет больше.
Использование чат-ботов и голосового поиска
Чат-боты останутся в тренде и 2023 году.
Бизнесу выгодно отвечать на запросы людей 24/7, а не по графику работы своих специалистов. За счет искусственного интеллекта боты поумнеют. Они смогут более персонализировано общаться с людьми, отвечать на сложные вопросы. Например, чат-бот Альфабанка уже может распознать сразу два запроса и ответить на них разными сообщениями.
Чат-боты будут лучше понимать речь людей: станет больше ботов с функцией голосового помощника. 61% людей от 25 до 64 лет вводит голосовые запросы и планирует делать это и в будущем. Голосовой поиск продолжит развиваться и улучшаться, поэтому нужно оптимизировать под него контент. Поисковики будут учитывать разговорные и длинные запросы.
Привлечение инфлюенсеров
Советы лидеров мнений привлекают аудиторию, решают имиджевые вопросы бренда. Когда продукт ассоциируется с популярным человеком, то даже те, кому в данный момент не нужны товары или услуги, вспомнят о предложении при необходимости.
В 2023 году будет тренд на партнерство с микроинфлюенсерами, то есть блогерами, у которых до 10 тыс.
подписчиков. Считается, что такие подписчики более заинтересованы в контенте и преданы.
Размещение коротких видеороликов
Популярность видео растет с каждым годом:
72% пользователей выбирают ролики, а не текст при покупке нового продукта. Страницы с видеоконтентом привлекли на 86% больше аудитории, чем без них.
Но чем больше поток информации, тем меньше времени пользователи тратят на просмотр контента. Поэтому в тренде ролики до двух минут. Они показывают более высокий ROI по сравнению с другими. Короткие форматы не требуют больших затрат и быстро создаются. Даже YouTube помимо длинных видео стал продвигать Shorts – ролики до минуты. А TikTok до сих пор является одной из наиболее быстро развивающихся мировых медиаплатформ. Сейчас на этих площадках невозможно запустить рекламу из России, но похожие функции есть и у отечественных платформ. Например, это короткие видеоролики в Дзене, «Клипы» ВКонтакте.
Короткие видеоролики в Дзене:
Визуализация и публикация интерактивного контента
В 2023 году интерактивный контент продолжит быть одним из главных маркетинговых инструментов.
81% маркетологов называют его наиболее эффективной и доступной маркетинговой стратегией, помогающей активно привлекать возможных покупателей. Благодаря интерактиву увеличивается время на сайте, собирается больше данных для корректировки маркетинговой стратегии. Такой контент включает опросы, викторины, конкурсы, интерактивные карты, игры, калькуляторы и пр.
Например, KIA разместила виртуальный интерактивный демонстрационный зал, в котором можно попробовать новые функции автомобиля через горячие точки в цифровой модели с обзором на 360 градусов.
Еще один пример – интерактивное видео от компании Nespresso, в котором добавленные в ролик интерактивные элементы помогают выбрать идеальную кофейную капсулу. В видео встроены функции разветвления сюжета и покупки.
Запись подкастов
В мире подкасты выбирают примерно 383 млн пользователей. Подкасты позволяют поглощать контент между делом: в транспорте, во время тренировок и в других ситуациях. Компании делают коллаборации и готовят свои подкасты, спонсируют выпуски у авторов.
Аудиореклама органично вписывается в разговор спикеров и практически не раздражает пользователей. К 2024 году индустрия подкастинга может вырасти до 4 млрд долларов.
Например, в сервисе Google-подкасты можно найти аудио на любые темы:
Размещение пользовательского контента (UGC)
Контент, который создают для бренда сами пользователи, дает эффект сарафанного радио. Фотографии продукта, распаковка доставки, хэштеги и обзоры, комментарии – отличные способы рекламы через клиентов. Преимущество контента – нативность: посты пользователей напоминают рекомендации. 84% клиентов доверяют публикациям других покупателей больше, чем рекламе. Поэтому в обозримом будущем компании будут больше вовлекать клиентов в подготовку пользовательского контента.
Применение виртуальной и дополненной реальности
В 2022 году рынок приложений для дополненной реальности (AR) достиг 16 млрд долларов. По прогнозам в 2023 году он может вырасти до 21 млрд. AR улучшает клиентский опыт: люди могут в режиме онлайн примерить новую одежду или провести тест косметики, посмотреть, как впишутся мебель и другие предметы в интерьер, узнать больше о компании.
Наглядность повышает продажи и сокращает путь до сделки. Не отстает и виртуальная реальность (VR). В 2022-м году рынок VR достиг 12 млрд долларов, а в 2023 может вырасти до 16 млрд.
Использование NFT
Невзаимозаменяемые токены NFT (цифровые аналоги бумажных договоров) будут популярны в будущем году. Уже сейчас бренды предлагают копии реальных вещей как NFT и создают коллекции виртуальной моды. Технология NFT помогает регулировать авторство контента. Покупая цифровой продукт (изображение, аксессуар или виртуальную одежду), клиент закрепляет за собой право владения.
Цена NFT растет, поэтому становится популярна аренда токенов: цифровой наряд или аватар можно взять напрокат, а не приобретать.
Одна из NFT платформ для начинающих – OpenSea:
Развитие метавселенных
Технологии AR и VR оказывают влияние на развитие метавселенных – цифровых пространств, которые создают симуляцию реального мира. Gartner прогнозируют, что к 2026 году примерно 25% пользователей будут проводить в них не менее одного часа в день.
Маркетологи продолжат и в следующем году искать покупателей в виртуальных магазинах, рекламировать продукты брендов в цифровом пространстве.
Такой формат популярен у молодежи. Она ищет в метавселенной новый опыт: так, пользователи уже потратили свыше 500 млн долларов на покупку виртуальной недвижимости (цифровые участки земли в виде токенов NFT. На участках можно возводить постройки и создавать интерактивные развлечения).
В метавселенной развиваются популярные бренды. Например, Nike разработали собственную метавселенную .SWOOSH. В ней люди смогут купить товары бренда и принять участие в их создании.
Первые виртуальные кроссовки Nike для аватаров в метавселенной будут выглядеть так:
Применение искусственного интеллекта
Искусственный интеллект (AI) применяется в создании контента, таргетированной рекламе, email-рассылках, продажах. Технологии могут оптимизировать кампании, генерировать рекламные креативы без дизайнера, предугадывать поведение людей, писать тексты.
Например, генератор текста от Сбера может создавать контент в деловом, научном или художественном стиле, вести диалог и исправлять орфографические ошибки.
Тренд на искусственный интеллект сохранится. Это подтверждает статистика: к 2025 рынок ПО AI может вырасти до 791 млрд долларов.
Развитие интернета вещей
Под интернетом вещей (Internet of Things, IoT) подразумеваются повседневные бытовые устройства, которые можно подключить через сеть к смартфонам и компьютерам. Например, осветительные приборы, будильники, роботы-пылесосы и даже автомобили. Например, колонка «Алиса» – гаджет из мира IoT.
На сегодня создано около 13 млрд «умных» вещей. В 2023 году их может стать около 15 млрд, а в 2030 году – 29 млрд. Вряд ли предметы будут способны что-то рекламировать и продавать, но, вполне возможно, будут собирать и отправлять маркетологам данные о поведении пользователей. По собранной информации компании будут предугадывать поступки клиентов и делать предложения более персонализированными.
Чтобы не зависеть от внешних факторов и обгонять конкурентов, важно следовать актуальным тенденциям. Поэтому внедряйте новые тренды digital-маркетинга 2023 года уже сейчас.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
7 тенденций цифрового маркетинга и как оставаться на шаг впереди
Соучредитель Y Not You Media , помогая компаниям продавать и брендировать онлайн с помощью контента, стратегии, социальных сетей и целевой рекламы.
getty
Ландшафт цифрового маркетинга постоянно развивается, и компании, которые хотят оставаться впереди конкурентов, должны быть готовы адаптироваться и пробовать новые стратегии. От виртуальной и дополненной реальности до искусственного интеллекта и голосового поиска — существует множество новых технологий и тенденций, которые вы можете использовать для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
Давайте рассмотрим некоторые из ключевых тенденций, формирующих будущее цифрового маркетинга, и то, как вы можете воспользоваться ими.
1. Виртуальная и дополненная реальность
VR и AR становятся все более популярными в пространстве цифрового маркетинга. С помощью VR вы можете создавать иммерсивные впечатления, которые переносят клиентов в другой мир. С AR вы можете накладывать цифровой контент на реальный мир, создавая более привлекательный и интерактивный опыт. Мы видим, что все больше и больше брендов используют эти технологии для демонстрации продуктов и услуг новыми и интересными способами, например, устраивая виртуальные экскурсии по объектам недвижимости или позволяя покупателям виртуально примерять одежду. Эти технологии могут помочь вам обеспечить более интересный и интерактивный опыт для клиентов, что может помочь вам повысить вовлеченность и увеличить продажи.
Прежде чем вы начнете внедрять виртуальную и дополненную реальность в свою маркетинговую стратегию, важно ознакомиться с технологиями и их потенциальными приложениями.
Начните с изучения различных доступных платформ и устройств, посещения отраслевых конференций и мероприятий и поиска образовательных ресурсов, таких как онлайн-курсы и учебные пособия.
БОЛЬШЕ ОТ FORFORBES ADVISOR
2. Искусственный интеллект
ИИ становится все более сложным и интегрируется во многие инструменты цифрового маркетинга. Используя искусственный интеллект, вы можете анализировать данные и получать ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов, что поможет вам улучшить таргетинг и персонализацию, а также создать более эффективные маркетинговые кампании. Вы также можете использовать ИИ для автоматизации повторяющихся задач.
Хорошим началом работы с искусственным интеллектом является тестирование чат-ботов и виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта. Вы можете использовать их для автоматизации обслуживания клиентов для обработки рутинных запросов и предоставления индивидуальной поддержки клиентам.
3. Голосовой поиск
Голосовой поиск появился после создания умных динамиков, таких как Amazon Alexa и Google Home.
Чтобы ваш бизнес был заметен, оптимизируйте свой веб-сайт для голосового поиска. Это включает в себя обеспечение того, чтобы ваш веб-сайт был удобен для мобильных устройств, а также использование длинных ключевых слов и естественного языка на вашем сайте.
Когда люди используют голосовой поиск, они обычно используют естественный разговорный язык, а не короткие конкретные ключевые слова. Поэтому важно сосредоточиться на естественном языке в вашем контенте. Используйте фразы, которые люди могут использовать в разговоре, и включайте длинные ключевые слова. Они более специфичны, чем более короткие и широкие ключевые слова, что помогает вам ориентироваться на конкретные поисковые запросы и повышает вероятность появления вашего веб-сайта в результатах голосового поиска.
4. Персонализация
Персонализация становится все более важной в цифровом маркетинге. Предоставляя персонализированный опыт, вы можете укрепить отношения со своими клиентами и выделиться среди конкурентов.
Вы можете использовать данные и искусственный интеллект для создания персонализированного контента и предложений, отвечающих индивидуальным потребностям клиентов. Рассмотрите возможность использования алгоритмов машинного обучения для анализа данных о клиентах и выявления закономерностей и тенденций. Это может помочь вам принимать более обоснованные решения о создании контента и разработке предложений. Используйте данные клиентов, чтобы персонализировать свои кампании по электронной почте, включая строку темы, содержание и предложения. Это может помочь увеличить вашу вовлеченность и коэффициент конверсии. Наконец, используйте механизмы рекомендаций, чтобы предлагать релевантный контент и предложения клиентам на основе их поведения и предпочтений.
5. Маркетинг влияния
Маркетинг влияния — это эффективное средство повышения узнаваемости вашего бренда. В частности, может быть полезным партнерство с микроинфлюенсерами. Как правило, у них меньшая аудитория, отсюда и термин «микро», но размер не всегда имеет значение.
У микроинфлюенсеров есть нишевая аудитория, которая, как правило, очень заинтересована и доверчива, что может быть выгодно для определенных брендов.
Сосредоточьтесь на поиске подходящего влиятельного лица для вашего бренда и создании с ним подлинных долгосрочных отношений. Маркетинг влияния — это не только продвижение; речь идет о совместном творчестве и сотрудничестве. Не торопитесь, исследуя и выбирая подходящего инфлюенсера или инфлюенсеров для партнерства. Проведите с ними подробные беседы, чтобы убедиться, что обе стороны подходят друг другу.
6. Прозрачность и аутентичность
Сегодня покупатели имеют доступ к большему количеству информации и большему количеству брендов на выбор, чем когда-либо прежде, поэтому бренду становится все труднее завоевать внимание и доверие потребителей. Будьте открытыми, честными и искренними в своих усилиях по цифровому маркетингу, чтобы завоевать доверие потребителей. Это означает открытость в отношении продуктов или услуг, которые вы предлагаете, ценностей и миссии вашей компании, а также любых социальных или экологических инициатив, которые вы поддерживаете.
Таким образом, вы сможете завоевать доверие своей аудитории, выделиться среди конкурентов и создать базу лояльных клиентов.
Еще один способ повысить прозрачность — поделиться созданным пользователями контентом, демонстрирующим реальный опыт ваших клиентов. Это помогает создать чувство общности. Кроме того, вы можете использовать платформы социальных сетей, чтобы делиться закулисными кадрами и давать клиентам представление о культуре и ценностях вашей компании.
7. Популярность коротких видео
Поскольку TikTok в последние годы набирает популярность, особенно среди молодежи, короткий видеоконтент становится все более популярным на других платформах, таких как Instagram, YouTube и Facebook. Все виды бизнеса могут использовать этот формат для эффективного привлечения своей аудитории. Ключевым моментом является создание креативных и привлекательных видеороликов. Например, рассмотрите обучающие видеоролики, закулисные кадры и другой забавный фирменный контент.
Светлое будущее
Будущее цифрового маркетинга захватывающее, и компании, готовые адаптироваться к новым тенденциям, будут иметь наилучшие шансы на успех.
Будьте на шаг впереди и экспериментируйте с новыми технологиями и стратегиями, и вы сможете стать лидером в своей отрасли и достичь своих целей роста.
Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?
6 трендов в рекламе 2023-2025
Неудивительно, что рекламную индустрию потрясла пандемия.
Когда взяла верх неопределенность, расходы сократились в последний раз в 2020 году.
Но ожидается, что расходы на рекламу превысят допандемический уровень (примерно 254 миллиарда долларов) в 2023 году9.0009
Итак, каких изменений нам ждать? Мы собрали 6 главных трендов цифровой рекламы на 2023–2025 годы.
1. Видеореклама становится все короче и короче
По оценкам, к 2025 году расходы на мобильную видеорекламу в США достигнут 53,9 млрд долларов США.
Сегодняшние потребители не выносят длинных видео.
На самом деле, более 25% взрослых говорят, что закроют видео всего через 10 секунд.
Более половины говорят, что закроют его через 20 секунд.
Один анализ показал, что видео в Instagram должно быть не длиннее 30 секунд, в Twitter — 45 секунд, а видео в Facebook — 1 минута.
Ожидайте, что в ближайшие годы все больше и больше специалистов по рекламе будут придерживаться этих правил — даже немного короче.
За последние 5 лет поисковые запросы «Видео в Instagram» увеличились на 525%.
Некоторые бренды стремятся к ультракоротким, но невероятно привлекательным рекламным объявлениям, чтобы обойти ужасную кнопку «пропустить» на YouTube.
Например, компания Hefty создала шестисекундную рекламную серию Party Hefty, направленную на повышение узнаваемости бренда.
Маркетинговая видеокампания Hefty была разработана, чтобы побудить пользователей не нажимать кнопку «пропустить рекламу» на YouTube.
Недавний отчет Wyzowl показывает, что почти 100% нынешних видео-маркетологов говорят, что будут продолжать использовать видео-стратегии.
Более 95% из них планируют сохранить или увеличить свой бюджет на видео.
Почти 70% маркетологов, которые не использовали видео, говорят, что планируют начать в 2021 году.
2. Реклама теряет звук
Мы все были там.
Мы находимся на веб-странице, когда видеореклама, которую мы не видим, начинает воспроизводиться на полной громкости.
Оказывается, такая ситуация раздражает значительное количество людей — 66% людей ненавидят, когда видеообъявления автоматически воспроизводятся со звуком.
Видео Out-Stream — один из вариантов, который может стать популярной альтернативой в ближайшие годы.
Эти типы видео интегрированы в контент, который читает пользователь.
Они начинают воспроизводиться без звука, когда пользователь прокручивает их, и останавливаются, когда они исчезают из поля зрения.
Пример видеорекламы Out-Stream.
Статистические данные говорят о том, что реклама Out-Stream имеет более высокий CTR (рейтинг кликов) и более длительный уровень вовлеченности, чем видеореклама In-Stream.
В одном отчете за середину 2020 года говорилось, что рекламодатели платят до 45 долларов за тысячу показов внешней рекламы.
Подписи к рекламе в социальных сетях — еще один способ, которым рекламодатели адаптируются к этой тенденции.
Digiday сообщает, что 85% пользователей Facebook смотрят видео с выключенным звуком.
Недавнее исследование LinkedIn показало, что 79% видео на их платформе просматриваются без звука.
Facebook сообщает, что видео с субтитрами увеличивают время просмотра на 12%.
За 5 лет поисковые запросы по запросу «видео субтитры» увеличились на 316%.
Анимированные объявления — еще один простой для восприятия формат для потребителей, которым не нужен звук.
Предприятия используют рекламу с графикой, чтобы сделать содержание более понятным и эмоционально увлечь свою целевую аудиторию.
Slack, платформа делового общения, часто использует анимацию для создания эффектной рекламы.
Видеообъявления Slack предназначены для упрощения работы их платформы.
Это лишь одна из причин, по которой они являются самой быстрорастущей SaaS-компанией.
3. Рекламодатели извлекают выгоду из популярности мобильных игр. выросли на 255% за последние 10 лет.
Подавляющее большинство пользователей видеоигр невероятно увлечены своей игрой.
Почти 70% заявили, что скорее откажутся от социальных сетей или телевидения, чем от мобильных игр.
В том же исследовании пользователи заявили, что они в два раза чаще обращают внимание на медийную рекламу в игре, чем на рекламу в Интернете.
Наряду с обычными рекламными баннерами в мобильных игровых приложениях есть промежуточная реклама и реклама с вознаграждением.
Межстраничные объявления размещаются в точках остановки в игре, поэтому они не кажутся пользователю неестественными.
Они также занимают 100% экрана пользователей.
Рекламные объявления предлагают пользователям игровые очки, валюту или другие преимущества, связанные с играми, за просмотр всего видеообъявления.
Пример объявления вознаграждения.
Этот тип рекламы предлагает гораздо более высокие показатели вовлеченности и 30 долларов за тысячу показов.
Статистика показывает, что пользователи не против посмотреть эту рекламу.
Более 70% геймеров заявили, что просмотр видеорекламы является их предпочтительным способом оплаты внутриигрового контента.
Одна маркетинговая фирма сообщает: «В таких вертикалях, как здравоохранение, потребительские товары и автомобили, были проведены кампании с использованием форматов игровой рекламы, и их вовлеченность увеличилась на 10% по сравнению с прошлым годом, а показатель завершения составил 90%».
Некоторые рекламодатели игнорируют маркетинг мобильных игр из-за того, что подавляющее большинство геймеров составляют представители одной демографической группы: подростки мужского пола.
Однако данные показывают, что 46% составляют женщины — это 1 миллиард женщин. И 40% игроков находятся в возрасте от 25 до 44 лет.
AdColony, агентство, специализирующееся на мобильной рекламе, сообщает, что крупные компании подхватили эту тенденцию.
Unilever, Coca-Cola и Ford уже «вкладывают значительные средства» во внутриигровую рекламу.
Бренды из списка Fortune 500 начинают использовать внутриигровую рекламу в своей маркетинговой стратегии.
Компания Molson Coors Beverage недавно также сосредоточила свое внимание на рекламе в игровых приложениях.
В ответ на пандемию многие молодые люди в возрасте от 21 до 24 лет увлеклись мобильными играми и изменили рекламный бюджет бренда, чтобы привлечь их внимание.
4.
Искусственный интеллект играет заметную роль в рекламе
Искусственный интеллект и машинное обучение вызывают революцию в самых разных сферах бизнеса.
Индустрия ИИ оценивалась в 9,5 миллиардов долларов в 2018 году, 27 миллиардов долларов в 2019 году и, как ожидается, вырастет до более чем 250 миллиардов долларов к 2027 году.
В ходе одного опроса маркетологов спросили, какое отдельное действие, по их мнению, окажет наибольшее влияние на их бизнес.
Ответом № 1 был контент-маркетинг с 20%.
Но почти 13% ответили искусственным интеллектом.
Компания SEMrush недавно сообщила, что технологии искусственного интеллекта наиболее приоритетны в отделах маркетинга и продаж по сравнению с другими отделами компании.
В 2020 году Бюро интерактивной рекламы подсчитало, что 80% маркетологов цифровых медиа будут так или иначе использовать ИИ.
В маркетинге и рекламе ИИ оказывает реальное влияние с точки зрения анализа данных и эффективности.
Одна статистика показывает, что каждую неделю «маркетологи тратят 5 часов и 36 минут, пытаясь улучшить свои процессы обработки данных (и терпят неудачу)».
Рекламодатели используют инструменты ИИ, чтобы улучшить способы тестирования и оптимизации показов, рейтинга кликов, уровней ставок и таргетинга.
(По сути, автоматизированная программная реклама.)
Вместо того, чтобы люди тратили на эту работу дни или недели, инструменты ИИ могут видеть закономерности в данных и предсказывать, что будет работать лучше, и все это за секунды.
Как выразился один специалист по цифровому маркетингу, «ИИ, внедряемый последовательно и в полном объеме, понимает потребителей лучше, чем они сами».
Одна компания, RedBalloon, тратила 45 000 долларов в месяц на контекстную рекламу.
Затем они внедрили программу искусственного интеллекта. Машина могла тестировать 6500 вариантов текстовой рекламы Google каждый день . В настоящее время компания получает в среднем 1100% окупаемости затрат на рекламу.
Компания, занимающаяся электронной торговлей, использовала искусственный интеллект для проведения раздельного тестирования рекламы Google. И это значительно улучшило их рентабельность инвестиций.
Phrasee, программа искусственного интеллекта, которая генерирует и оптимизирует рекламные тексты, работала с Wowcher, популярным сайтом, в недавней рекламной кампании Facebook.
Они сравнили копирайтинг человека с копирайтингом Phrasee — реклама с искусственным интеллектом снизила стоимость лида на 31%.
Strike Social, цифровое рекламное агентство, специализирующееся на машинном обучении, говорит, что их инструменты искусственного интеллекта работают настолько эффективно, что команды по закупке рекламы их клиентов могут управлять в 25 раз большим количеством кампаний, чем обычно.
5. Потребители требуют аутентичности рекламы в социальных сетях
Поскольку рекламодатели стремятся повысить эффективность за счет нечеловеческих ресурсов, потребители, особенно поколение Z и миллениалы, находятся на другом конце спектра.
Они призывают к более аутентичным сообщениям от брендов и в рекламе, которую они размещают.
Исследования показали, что более 75% потребителей говорят, что доверяют контенту от обычных людей больше, чем контенту от брендов.
Специалисты по маркетингу и рекламе обращаются к социальным сетям, чтобы создать баланс между типичным контентом бренда и пользовательским контентом, который передает человеческую сторону бренда.
Маркетинг влияния — это один из способов, которым рекламная индустрия работает над гуманизацией своих брендов.
По состоянию на 2022 год индустрия влиятельного маркетинга оценивалась примерно в 15 миллиардов долларов.
За 5 лет количество поисковых запросов по теме «маркетинг влияния» увеличилось на 206%.
В одном примере компания Lenox, производитель классической посуды, использовала инфлюенсеров как часть своей общей стратегии, чтобы помочь молодым потребителям изменить взгляд на их продукцию.
Они сотрудничали с 32 влиятельными лицами, которые демонстрировали блюда Lenox в различных домашних, но нетрадиционных условиях.
Кампания получила почти 900 кликов по ссылкам и превзошла оценки потенциального охвата почти на 400%.
Компания Lenox провела очень успешную кампанию в социальных сетях с привлечением влиятельных лиц.
Другие компании инвестировали в бесплатные стратегии продвижения бренда через социальные сети.
Некоторые компании призывают преданных сотрудников выполнять роль псевдо-влиятельных лиц.
Многие предприятия используют свою существующую базу поклонников.
Почти 70% компаний используют или планируют использовать сотрудников в качестве адвокатов в социальных сетях.
EveryoneSocial сообщает, что контент, которым делятся сотрудники, достигает на 561 % больше, чем такой же контент, распространяемый через официальные каналы социальных сетей бренда.
Большинство маркетологов используют своих сотрудников для защиты бренда.
Согласно отчету за 2021 год, 75% маркетологов говорят, что добавление контента от пользователей делает сообщение бренда более аутентичным.
REI — одна из компаний, которая создала базу лояльных клиентов, готовых поделиться своими историями в социальных сетях.
В Instagram у #REIchallenge более 17 тысяч постов, а у #optoutside, еще одного хэштега, запущенного компанией, более 19 миллионов постов.
6. Amazon доминирует в рекламном пространстве электронной коммерции
По данным eMarketer, расходы на рекламу на сайтах электронной торговли выросли почти на 40% по сравнению с 2019 годом.
Amazon, безусловно, является основным игроком в этом рекламном пространстве.
Фактически, на долю Amazon приходится более 75% общих расходов на рекламу в электронной коммерции.
Общий доход от рекламы Amazon превышает 7 миллиардов долларов. За ними следует Wal-Mart с доходом от рекламы чуть более 1,5 миллиарда долларов.
Доходы компании от рекламы в 2020 году в целом выросли на 23,5%. В последнем квартале 2020 года доходы от рекламы выросли на 64% по сравнению с прошлым годом.
Отчеты за начало 2021 года показывают, что в 2020 году Amazon захватила 10% рынка цифровой рекламы в США.
За последние 10 лет поисковые запросы «Amazon marketing» выросли на 232%.
В 2023 году и далее мы можем увидеть, что платформа будет уделять еще больше внимания «спонсорским продуктам», отображаемым в результатах поиска пользователя.
Эти продукты отображаются в самом начале результатов поиска и снова перечислены внизу страницы.
Ключевое значение здесь имеет размещение.
Одно рекламное агентство сообщает, что 35% покупателей Amazon нажимают на самый первый продукт в результатах поиска.
и первые три продукта получают 64% всех кликов.
Еще одним фактором, определяющим рост доходов от рекламы Amazon, является стоимость — для компаний это довольно дешево для начала.