Содержание
Термины основ менеджмента
АВТОРИТАРИЗМ — управленческий режим, власть, которая сконцентрирована в руках одного человека или в одном органе. Признаки авторитаризма: централизация власти; безапелляционный командный метод руководства; безусловное повиновение руководителю. Это проявляется в принуждении к исполнению воли руководства.
АВТОРИТЕТ — общепризнанное значение, влияние, которым пользуется какое-либо лицо, организация в силу определенных качеств и заслуг. А. менеджера является непременным условием эффективного управления. А. завоевывается честным, инициативным и ответственным отношением к своим обязанностям, требовательным и внимательным отношением к каждому члену коллектива, высокой профессиональной компетентностью.
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО — это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
БАНКРОТСТВО — установленная в судебном порядке финансовая несостоятельность предприятия, т. е. его неспособность удовлетворить в установленные сроки предъявленные к нему со стороны кредиторов требования и выполнить обязательства перед бюджетом.
ВЛАСТЬ — это способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать влияние на поведение других людей. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Выделяют следующие виды власти: власть, основанная на принуждении, на вознаграждении, законная (традиционная), экспертная и власть примера.
ВЛИЯНИЕ — способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов. Имеются две формы В., которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству, — убеждение и участие. Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения. Участие — это привлечение работников к управлению.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — включает компоненты макросреды и микросреды организации, оказывающие соответственно косвенное и прямое влияние на организацию, определяя ее устойчивость, эффективность и конкурентоспособность.
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — то, чем организация располагает, ее рыночный потенциал, который позволяет ей функционировать (портфель заказов, организационная структура, финансы, производство, научно-исследовательские и про- ектно-конструкторские подразделения). Менеджмент организации воздействует на B.C., изменяя структуру, маркетинговую и ценовую политику и другое, для достижения своих целей.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ — определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (орган государственного управления или местного самоуправления, уполномоченная им организация) находится в позиции субъекта регулирования, а второй (экономика государства, хозяйствующий субъект или объединение таковых, определенный процесс) — в позиции объекта регулирования. Оно должно осуществляться специфическими, преимущественно экономическими, методами, исключать вмешательство в хозяйственную деятельность организаций.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ — это передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновременно с задачей (деятельностью) для ее выполнения должна также делегироваться необходимая компетенция в специальной сфере (функциональная) и полномочия. При этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которая не может быть делегирована.
ДЕЛОВЫЕ СОВЕЩАНИЯ (ЗАСЕДАНИЯ) — это форма совместного обсуждения производственных, коммерческих, управленческих и иных вопросов, обмена информацией, анализа ситуации, а также способ выработки и принятия управленческих решений. Они играют весьма важную роль в управленческой деятельности, отличаются значительным разнообразием по целям и формам.
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ — построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, плана, программы, в которой выделены: главная цель («вершина дерева»), подчиненные ей подцели первого, второго и т. д. уровней («ветви дерева»).
ЕДИНОНАЧАЛИЕ — форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать в пределах своей компетенции юридически обязательные решения. Е. создает возможность более оперативного принятия решений, повышает персональную ответственность за общее состояние дел в данном органе, организации, учреждении.
ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ — один из главных принципов управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами. Она характеризуется уровнями управления, число которых тем больше, чем крупнее система. Система управления каждого уровня является объектом управления для более высокого уровня. В общем случае И.У. предполагает определенную автономию управления на каждом уровне. Иерархия отражает со- подчиненность подсистем управления в сложной системе управления.
ИМИДЖ — 1. Образ делового человека, устойчивое представление об отличительных характеристиках его, складывающиеся у окружающих, репутация его. 2. Образ фирмы, товара, услуги, обеспечивающий положение их на рынке и верность потребителя фирменной марке.
ИНТРАПРЕНЕРСТВО — это предпринимательство, осуществляемое внутри существующей организации (внутреннее предпринимательство). Состоит в том, что в организации создаются условия для выдвижения новаторских предпринимательских идей, выделяются ресурсы на их реализацию, оказывается помощь в реализации этих идей на практике. Цель интрапренерства — повышение эффективности деятельности организации.
КОЛЛЕКТИВ НЕФОРМАЛЬНЫЙ — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели являются причиной существования неформальных организаций. Причем в крупной организации существует не одна, а несколько неформальных организаций.
КОЛЛЕКТИВ ТРУДОВОЙ — объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда для организации производственного, торгового или иного процесса. Это объединение обладает организационным единством и связано общими целями. Управление должно основываться на единой воле, что обеспечивается наличием руководителя, избранного или назначенного собственником имущества.
КОМПАНИЯ (англ. company от фр. compagnie) — объединение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой) деятельности. Под К. понимают объединения товарищества, хозяйственные общества, фирмы, корпорации, имеющие разные организационно-правовые формы. К. имеет статус юридического лица, может действовать на принципах партнерства, корпорации и других.
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ — соединение участников определенного коммуникационного процесса с помощью соответствующих информационных потоков.
КОНКУРЕНЦИЯ — это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем рынке товаров и услуг. Она является эффективным координатором экономической деятельности. Она оказывает положительное влияние практически на все стороны деятельности организации.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ — способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли либо к фирмам, выпускающим аналогичные товары (услуги).
КОНТРОЛЬ — функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы их причины и характера. Объектом К. являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Существует две основные формы К. — промежуточный и окончательный.
КОНФЛИКТ — это противоречие между двумя и более сторонами, т. е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Определяют следующие типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между группой и личностью.
КООРДИНАЦИЯ — одна из функций управления, реализация которой состоит в согласовании внутреннего состояния фирмы с условиями внешней среды, в обеспечении согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, взаимодействия между подсистемами, в обеспечении единства и согласования всех функций управления.
ЛИДЕРСТВО — специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
ЛИДЕР — это член коллектива, инициатор и организатор его действий, который психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. При этом лидер обладает четким видением будущего и путей движения к нему. Он не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.
МЕНЕДЖЕР — человек, занимающий управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, организатор определенного вида работ, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функции.
МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management — управление, заведование, организация) — 1. Практическая деятельность по управлению производством или коммерцией, преследующая цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли. 2. Теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления. 3. В современной отечественной практике также руководящий состав предприятия, акционерного общества.
МЕНЕДЖМЕНТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ — комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора организационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — это способы воздействия управляющей подсистемы — субъекта управления на управляемую подсистему — объект управления для достижения поставленных целей. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих общественному производству, с учетом специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку выделяют административные, экономические и социально- психологические методы.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ — это система воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действенного для определенных условий типа организационного воздействия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качественное выполнение работ, находят свое проявление организационные методы.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ — методы, направленные на управление социально- психологическими процессами в коллективе (работнике) по достижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов. Управление социально-психологическими процессами включает: анализ норм и нормативов социапьно- психологических процессов, выявление узких мест и недостатков, планирование улучшения норм и нормативов социально- психологических процессов, организация выполнения этих планов, учет и контроль выполнения норм и нормативов, регулирование социально-психологических процессов.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ — методы экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно-финансового механизма, таможенной системы, экономических нормативов функционирования фирмы, системы мотивации за качественный труд, применения методов оптимизации целей менеджмента.
МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ — это сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных. Миссия конкретной организации отражает цели и интересы различных групп людей, связанных с ее деятельностью, прежде всего собственников, сотрудников, потребителей.
МОНОПОЛИЯ (МОНОПОЛИСТ) — хозяйствующий субъект (объединение субъектов), занимающий на том или ином рынке товаров (услуг) доминирующее, господствующее положение и назначающий или диктующий рыночную цену своим конкурентам.
МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ — устойчивое психическое состояние социальной группы, отражающее ценностные ориентации и характер межличностных отношений. Он непосредственно воздействует на настроение работников, степень их удовлетворенности трудом и через это влияет в конечном счете на текучесть кадров, производительность труда. Важнейшие признаки благоприятного климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение мнения; отсутствие давления на подчиненных; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовлетворенность принадлежностью к коллективу и т. д.
МОТИВАЦИЯ — функция менеджмента, предполагающая использование мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Поведение каждого человека определяется мотивами, т. е. внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, определяются потребностями человека, осознанием степени и возможностей их удовлетворения.
НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА — это организация труда административно-управленческих работников, которая основывается на использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применении технических средств и позволяет наилучшим образом устанавливать взаимодействие служащих между собой и рабочими, а также с используемыми техническими средствами в процессе осуществления функций управления и инженерно-технического и экономического обеспечения производства (коммерции). Основной целью ее является повышение производительности труда при сохранении здоровья работающих.
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — это орган, воспринимающий управляющие воздействия со стороны субъекта управления. Он получает импульсы (команды управления) и действует в соответствии с ними. В качестве О.У. выступает работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т. д.
ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ — это индивидуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладеть методами организационной деятельности и успешно их реализовать.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА — это принимаемые большей частью организации философия, ценностные ориентации, нормы поведения, правила и климат в организации, лежащие в основе отношений внутри организации и за ее пределами.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (ПРЕДПРИЯТИЕМ) — логическое соотношение функциональных областей и уровней управления, используемое для достижения целей организации. Оргструктура определяет состав и систему подчинения в общей иерархии управления организацией.
ОРГАНИЗАЦИЯ — 1. Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей. 2. Функция управления, задачей которой является формирование структуры организации и обеспечение ее всем необходимым для нормального функционирования.
ОРГАНИЗАЦИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ — характеризуется: негибкой структурой, стандартизированными устойчивыми задачами, сопротивлением изменениям, иерархической системой контроля, командным типом коммуникаций.
ОРГАНИЗАЦИЯ ОРГАНИЧЕСКАЯ (АДАПТИВНАЯ) — организация, характеризующаяся гибкой структурой, быстро приспосабливаемая к изменяющимся целям, задачам, функциям и переменам во внешней среде, к условиям деятельности.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНАЯ — организация, предоставляющая всем ее членам возможность участия в управлении, тем самым адекватно мотивирующая их деятельность.
ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТЕВАЯ — это, как правило, крупная, интегрированная по вертикали компания, внутри которой координация деятельности подразделений осуществляется через рыночные механизмы, а не по командам менеджеров. Ее характеризуют широкие сетевые связи, незначительное разделение труда, гибкие рабочие процессы и т. д.
ПЕРСОНАЛ — все работники, выполняющие производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.
ПЛАНИРОВАНИЕ — одна из функций управления, заключающаяся в анализе ситуаций и факторов внешней среды, прогнозировании, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, разработке планов, определяющих будущее состояние системы, путей, способов и средств его достижения. Планирование на уровне компаний реализуется в форме стратегических и бизнес- планов. В планировании используются как экономико- математические, балансовые методы, так и экспертные оценки.
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ — основные правила, вытекающие из объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться субъекты управления в процессе управления конкретными объектами. Они являются одной из форм сознательного использования объективных законов в практике управления, отражают теоретический идеал управления.
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ — совокупность непрерывных взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.
ПРОФЕССИОГРАММА — это документ, в котором отражены (описаны) особенности специальности, профессии (психологические, производственно-технические, медико-гигиенические и т. п.). В ней приводятся наиболее сложные функции данной профессии, которые создают определенную сложность в ее освоении. Указываются затруднения, связанные с определенными психофизиологическими качествами человека.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ МЕНЕДЖЕРА — овладение менеджером специальными знаниями и навыками в области организации производства (коммерции) и управления, способность его работать с людьми в различных сферах.
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА — это его обособление, установление каждому работнику, их группам и подразделениям обязанностей, функций, сферы действия. В менеджменте выделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение — это разделение труда по видам работ, по функциям. Оно проявляется в выделении специалистов, создании функциональных служб и подразделений в организации. Вертикальное разделение управленческого труда — это разделение, основанное на выделении уровней управления в организации. В основе его лежит координация деятельности работников или подразделений.
РАБОТОСПОСОБНОСТЬ — это состояние физиологических и психологических функций индивида, характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с заданной эффективностью, требуемым качеством и в течение требуемого времени. Работоспособность менеджера находится в зависимости от целого ряда объективных и субъективных факторов и подвержена определенным колебаниям.
РАВНОВЕСНОСТЬ — состояние социально-экономической системы, при котором образующийся в ней излишек или недостаток товаров, услуг, капиталов или денег стремится к нулю, а совокупный спрос равен совокупному предложению, действительные и ожидаемые субъектом экономические величины совпадают.
САМОМЕНЕДЖМЕНТ — 1. Саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации. 2. Работа менеджера в условиях преобладания самоорганизации, проявляющаяся преимущественно на нижнем организационном уровне.
САМООРГАНИЗАЦИЯ — это процесс целенаправленного, с учетом спонтанности, совершенствования (упорядочения) существующей структуры организации за счет действия ее составляющих путем временного или постоянного перевода ее архитектоники в другое неравновесное стационарное состояние с априори неизвестной динамикой энтропии. Основными условиями возникновения самоорганизации являются открытость и неравновесность организации.
САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — это способность ее быстро (в идеале — автоматически) фиксировать любые отклонения от нормы (по стоимости, срокам, качеству и т. д.) и немедленно вырабатывать и принимать контрмеры, возвращающие систему (организацию) в прежнее нормальное состояние, а также сохранять систему как организованное целое.
САМОУПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ — это реальная возможность и потребность субъектов управления организацией самостоятельно прйнимать и реализовать любые решения в рамках существующего законодательства для достижения стоящих перед организацией целей. В основе самоуправления организациями лежат их экономические и иные интересы.
СВЯЗЬ — важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами веществом, энергией, информацией. Связи могут быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.
СИНЕРГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ — состоит в том, что потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Показывает на реальный выигрыш от объединения в организацию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ограничением их самостоятельности.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — это система, представляющая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, благодаря которым осуществляется процесс управления, возникают новые целостные свойства. Современная С.У. должна обладать высокой гибкостью, оперативно реагировать на изменения факторов внешней и внутренней среды организации, обеспечивать высокую эффективность управления и функционирования ее.
СОЦИОГРАММА — способ графического изображения данных социометрического исследования коллектива. Знание С. группы обязательно для управления ею, так как руководитель должен использовать для решения групповых задач авторитет трех первых групп и оказывать воспитательное воздействие на последние группы с целью повышения психологического статуса этих сотрудников и повышения уровня ее развития.
СОЦИОМАТРИЦА — это таблица, содержащая данные опроса членов коллектива по какому-либо вопросу, касающемуся других членов данного коллектива.
СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, используемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. С.У. оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (организации) в целом. Конкретный стиль управления в реальных условиях определяют факторы объективного и субъективного характера.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что дает возможность организации выживать и достигать своих целей в перспективе. С.У. можно рассматривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.
СТРЕСС (от англ. stress — давление, напряжение) — термин, используемый для обозначения обширного круга состояний напряженности человеческой психики, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления. В качестве субъекта управления можно рассматривать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное подразделение, индивидуума и др. Выделение С.У. ограничено масштабами управляемой социально-экономической системы и тех связей в ней, которые характеризуют систему управления.
УБЕЖДЕНИЕ — это эффективная передача своей точки зрения. Оно основано на силе примера и власти эксперта. При этом исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Руководитель как бы «продает» исполнителю то, что нужно сделать.
УПРАВЛЕНИЕ (В ОБЩЕМ ВИДЕ) — это определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой — в позиции объекта управления.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ — совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. У.И. обладает определенными свойствами: накопление, движение, сохранение при использовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разнообразие форм. Эти свойства играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К таким характеристикам относятся: полнота и ценность информации, достоверность, форма представления, объем, своевременность, структура информации. Эти характеристики в своей совокупности отражают информационный потенциал управления.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД — это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно- управленческими работниками функций в организации. Он является неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Выделяют следующие виды управленческого труда: эвристический, административный, операторный.
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — 1. Акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование или развитие системы. 2. Заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленных совместных действий. Р.У. разделяет процесс управления как бы на две стадии — диагностика проблемы и выбор варианта ее решения и практическая деятельность по реализации решения. Поэтому в решении соединяются операции аналитической и практической деятельности. Р.У. существует только тогда, когда есть разрешение проблемы, устранение противоречия, мешающего нормальному функционированию или развитию системы.
Основными характеристиками Р.У. являются адресность, своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, организующая сила, определенность, конкретность, контролируемость.
УПРАВЛЯЕМОСТЬ — 1. Ответная реакция, чувствительность управляемой подсистемы (объекта управления) на воздействия управляющей подсистемы (субъекта управления). 2. Количество (максимальное) конкретных объектов управления, которым может эффективно управлять субъект управления.
УСЛОВИЯ ТРУДА — совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда. Они определяются: особенностями техники и технологии; тяжестью и напряженностью труда; воздействием внешней среды на организм человека, его трудоспособностью; режимом труда и отдыха; психологическим климатом в производственном коллективе.
УЧАСТИЕ РАБОТНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ — это эффективная форма привлечения членов трудового коллектива к управлению организацией или ее подразделением в разной форме — от внесения предложений по улучшению деятельности организации (подразделения) до участия в подготовке и принятии решений.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ — это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности. Выделяют общие и частные функции управления.
ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — желаемое, возможное и необходимое состояние социально-экономической системы, которое должно быть достигнуто. Определение Ц.У. — начальный этап процесса управления. Ц.У. является направляющим фактором деятельности руководителя. Ц.У. должна соответствовать требованиям объективных законов и определяться с учетом реальных возможностей развития системы.
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ — сосредоточение в одном центре, создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а решения обязательны для нижних уровней.
ЭТИКА — это образ действий, поведение человека в соответствии с понятиями о добре и зле, о нравственности и морали, о назначении человека в обществе и смысле жизни и деятельности. Она отражает нормы поведения людей в обществе, в семье, в производственной сфере, включая систему идеалов, на которые опирается менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели.
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ — это сложившиеся в определенной социальной среде правила поведения, а также следование им. Это также одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила этикета носят сугубо формальный характер и не ставят человека перед проблемой свободного выбора.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА — сложная, многогранная социально-экономическая категория, результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности менеджмента — отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬНАЯ — социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ — экономическая сущность управленческих отношений. Это, по существу, система взаимоотношений и взаимодействий результатов системы управления и затрат на управленческую деятельность или объема использованных при этом ресурсов, отражающихся в значениях переменных (показателей).
1.1. Происхождение термина «менеджмент».
Менеджмент.
Это слово пришло к нам из английского
языка. Его истоки в глаголе «to
manage«,
что примерно означает «объезжать
лошадей». А в
латинском языке слово «MANUS»
значит «рука».
На
русский язык термин менеджмент можно
перевести, используя такое слово, как
«управление».
Есть у термина «менеджмент» и другие
синонимы.
1.2. Виды управления.
Впрочем,
ни один из подобранных синонимов не
сможет полностью раскрыть смысл понятия
«менеджмент». Даже привычное для нас
слово «управление» не способно точно
отразить сущность менеджмента, как вида
деятельности, ведь под управлением
можно понимать самые различные аспекты
человеческой деятельности. Водитель
автобуса, домохозяйка, повар в ресторане,
директор магазина, школьный учитель –
это лишь короткий список всех тех людей,
деятельность которых связана с
управлением. Но можем ли мы уверенно
сказать, что все они являются менеджерами?
Скорее можно утверждать, что каждый из
них занимается своим видом
управления. Чаще
всего таких видов управления выделяют
четыре: Техническое,
Государственное,
Хозяйственное,
Идеологическое.
ЗАДАНИЕ
А 1 определите каждый вид управления,
руководствуясь краткими описаниями,
представленными в таблице:
Вид | Основное |
? | управление |
? | управление |
? | внедрение |
? | управление |
1.3. Что же обозначает термин «менеджмент»?
Какой
же из перечисленных видов управления,
ближе всего по смыслу подходит к понятию
«менеджмент»? Как дать точное определение
менеджменту, как виду деятельности?
Самостоятельно ответить на эти вопросы
вам поможет следующий отрывок из книги
Галькевича Р. С. «Основы менеджмента»:
«Понятие |
Теперь
попытайтесь полностью сформулировать
классическое определение термина:
Менеджмент
– это вид
деятельности, представляющий
собой_______________________
управление
в ________________________ организациях. Несмотря
на такое узкоспециализированное
использование термина «менеджмент»,
его основные принципы должны использоваться
в ____________________________________________ и при
осуществлении всех четырёх
_______________________________________________
Поэтому
с определённой долей условности термин
«менеджмент» может заменяться термином
«___________________________».
Иногда
можно встретить такое определение
менеджмента – «это
вид деятельности
по руководству людьми в самых разнообразных
организациях». Это
определение не достаточно точно отражает
реальную сущность такого разнопланового
явления, как «менеджмент». Найдите две
значительные ошибки в данном определении.
Во
первых:
________________________________________________________________________
Во
вторых:
________________________________________________________________________________
В
третьих современный менеджмент
воспринимается в четырёх позиций: это
не только вид человеческой деятельности
связанный с управлением предприятием,
а также сложная научная дисциплина и
учебный предмет. Большинство маститых
руководителей, проработавших в сфере
управления ни один десяток лет, утверждают,
что работу менеджера можно представить
еще в одном аспекте. Попытайтесь
ответить на вопрос, что имеют ввиду
некоторые руководители, говоря об особом
понимании специфики понятия «менеджмент»?
Словарь терминов. Основы менеджмента
Словарь терминов
Автократичный лидер – лидер, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям; в случае необходимости он делает это без колебаний.
Автоматизированные складские системы – управляемая компьютером погрузочно-разгрузочная техника для размещения и извлечения товаров на складе. Компьютер также контролирует прохождение каждого продукта на складе. Эти системы называют также автоматизированными складами.
Адаптивная (органическая) структура – организационная структура, в отличие от механистической или бюрократической позволяющая организации гибко реагировать на изменения внешней среды.
Анализ безубыточности – метод принятия решений для определения момента, в который общая прибыль организации сравнивается с общими затратами.
Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования с целью контроля над внешними факторами и выявления возможностей и угроз.
Анализ временных рядов – анализ, основанный на предложении, что случившееся довольно четко указывает на то, что произойдет в будущем. Его также называют проектированием тенденций.
Анализ работы – определение задач, которые надо выполнить, а также личностных и социальных характеристик работы с целью повышения эффективности процесса найма.
АП (автоматизированное проектирование) – применение компьютеров для разработки новых продуктов.
АСУ (автоматизированные системы управления) – ряд технологий, позволяющих управлять оборудованием и контролировать его с помощью компьютерной техники.
Бихевиористская школа – концептуальный подход к менеджменту, развившийся из движения за человеческие отношения после второй мировой войны и основанный на передовых концепциях психологии и социологии. Бихевиористы стремились помочь сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя поведенческие концепции к созданию организаций и управлению ими и повышая тем самым их эффективность.
Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределение ресурсов в количественной форме.
Бюрократия – тип организации, характеризующейся специализированным разделением труда, четкой иерархией менеджмента, цепью инстанций, правилами и стандартами эффективности, а также наймом на основе компетентности.
Вероятность – степень вероятности конкретного события.
Вертикальное разделение труда – отделение элемента выполнения работы от ее координации, что приводит к формированию уровней менеджмента.
Взаимозависимость факторов внешней среды – степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие.
Власть эталона – влияние, основанное на личных характеристиках лица, оказывающего влияние, делающих его очень привлекательным для исполнителя, который зачастую даже отождествляет себя с ним.
Власть – способность действовать либо влиять на ситуацию или поведение других людей.
Власть, основанная на вознаграждении, – власть, основанная на убежденности исполнителя в том, что лицо, оказывающее влияние, способно удовлетворить его активную потребность.
Власть, основанная на принуждении, – влияние, базирующееся на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, препятствуя удовлетворению его насущных потребностей.
Влияние – поведение человека, изменяющее отношение и чувства других людей.
Внутреннее вознаграждение – воспринимаемая ценность самой работы, например удовлетворение от достижения поставленных целей. Это вознаграждения, апеллирующие к потребностям высшего уровня.
Внутренняя переменная – ситуативный фактор внутри организации: цели, структура, задания, технология и люди.
Вознаграждение – в мотивации все, что индивидуум воспринимает как имеющее для него ценность.
Выборочный приемочный контроль – метод контроля качества, при котором решение о приемке крупной партии принимается по результатам контроля небольшой выборки из данной партии.
Высокая структура – организационная структура, характеризуемая большим количеством уровней менеджмента и небольшой нормой управляемости.
Географическая департаментализация – разновидность дивизиональной структуры, основанной на географическом принципе.
Гигиенические факторы – по двухфакторной теории Герцберга это факторы, отсутствие которых может вызвать неудовлетворенность работника, но не будет активно мотивировать его.
Глубина работы – относительная степень влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и на рабочую среду.
Горизонтальное разделение труда – разделение работы на составляющие компоненты.
ГПС – производственные процессы, позволяющие использовать преимущества автоматизации без утраты гибкости.
График Гантта – метод организации производства в планировании, составлении графиков, диспетчеризации и ускорении поставок.
Группа руководителя – группа, состоящая из менеджера и подчиненных, входящих в норму его управляемости.
Группа – два или более лиц, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждое из них влияет на другое и испытывает на себе его влияние.
Групповое мышление – тенденция индивидуумов к подавлению своей точки зрения на проблему, чтобы не нарушить гармонию группы.
Двухфакторная модель Герцберга – модель, согласно которой мотивация делится на две большие категории: гигиенические факторы и мотиваторы.
Делегирование – передача полномочий лицу, которое будет выполнять задачу.
Демократичный лидер – лидер, не навязыва ющий свою волю подчиненным и исходящий из предпосылки, что людей мотивируют потребности высшего уровня.
Департаментализация по потребителям – форма организационной структуры, при которой организация делится на подразделения по основным группам потребителей.
Департаментализация – процесс деления организации на подразделения.
Дерево решений – схематическое представление сложной проблемы с целью выработки решения.
Децентрализованная организация – организационная структура, при которой полномочия принимать важные решения распространяются на все уровни менеджмента.
Дивизиональная департаментализация – форма организационной структуры для крупных организаций, в которых функциональные структуры уже неэффективны. Основные варианты: департаментализация по продуктам, по потребителям и по географическим регионам.
Дисфункциональный конфликт – конфликт, снижающий степень удовлетворения людей работой, ослабляющий сотрудничество между группами и снижающий эффективность организации.
Должностные инструкции – краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.
Дополнительные льготы – виды компенсации сверх зарплаты, включая больничные, медицинское страхование и т. д.
Единоначалие – принцип создания организации, согласно которому человек должен подчиняться только одному начальнику и отчитываться только перед ним.
Зависимый спрос – тип спроса, зависящий от намерений организации производить другие продукты. Обычно относится к комплектующим для производственного процесса.
Задача – порученная работа, серия рабочих заданий, которые должны быть выполнены определенным способом в конкретно указанные сроки.
Закон эффекта – в мотивации концепция, согласно которой люди стремятся и впредь использовать поведение, которое, по их наблюдениям, позволит им удовлетворить их потребности, и избегать поведения, которое не приводит к этому.
Законная власть – влияние, основанное на традиции. Исполнитель верит, что лидер изначально имеет право им руководить.
Иерархия потребностей по Маслоу – разделение всех потребностей человека на пять групп: физиологические, в защищенности, социальные, в уважении и в самовыражении.
Изучение методов работы – процесс анализа каждого компонента работы с целью выявления возможностей ее улучшения.
Имитация – процесс разработки модели реальной ситуации и проведения экспериментов с целью определить, что произойдет в такой ситуации.
Интеграция – процесс объединения усилий разных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.
Информационная система управления – формальная система обеспечения менеджмента информацией, необходимой для принятия решений.
Канал (коммуникации) – средство передачи разных типов информации.
Карта технологического контроля – инструмент контроля качества, позволяющий контролировать качество товаров или услуг в процессе их производства. Корректирующие меры принимаются немедленно после обнаружения отклонений.
Категории технологий по Томпсону – система классификации технологий.
Качество выполнения – концепция качества, отражающая степень, в которой товары или услуги организации фактически удовлетворяют потребности потребителей.
Качество конструкции – концепция качества, отражающая уровень качества самой конструкции.
Качество соответствия – концепция качества, отражающая степень, в которой продукт организации соответствует внутренним спецификациям ее структуры.
Качество трудовой жизни – степень удовлетворения важных личных потребностей членов организации благодаря их трудовой деятельности в ней.
Квалификационный перечень – письменный учет навыков рабочих и служащих организации с указанием количества лиц, ими владеющих.
Классификация технологий по Вудворду – известная классификация типов технологий, в соответствии с которой они делятся на технологии для малосерийного, крупносерийного и непрерывного производства.
Классическая школа менеджмента – ранний подход к менеджменту, базирующийся на выявлении унифицированных принципов для рационального управления организацией. Сторонники этой школы считали возможным определение наилучшей организационной системы благодаря выявлению основных функций бизнеса.
Коммуникации вертикальные – движение информации с одного уровня организации на другой.
Коммуникации горизонтальные – движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.
Коммуникации невербальные – обмен информацией, выраженной не словами, а символами.
Коммуникации нисходящие – движение информации с верхних уровней организации на нижние.
Коммуникации восходящие – движение информации с нижних уровней организации на верхние.
Коммуникации – обмен смысловой информацией между двумя и более людьми.
Компенсационная система свободного выбора – система компенсации, в соответствии с которой служащим позволяют в определенных рамках самим выбирать дополнительные льготы.
Конвейер – устройство для перемещения компонентов производимого продукта от одного работника к другому; каждый работник выполняет конкретное задание.
Конгломератная организация – форма адаптивной структуры, используемая очень крупными компаниями, действующими в разных областях, при которой они не имеют единой структуры, а состоят из организаций с разными структурами.
Конкурентное преимущество – результат отличительной компетенции, позволяющий организации привлекать и удерживать потребителей.
Контроль – процесс обеспечения достижения целей организации.
Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами (индивидуумами или группами), когда каждая сторона стремится к тому, чтобы были приняты ее взгляды или цели, и мешает другой стороне добиться того же.
Концепция «точно в срок» – система управления материальными запасами, при которой продукты, комплектующие и сырье поступают на производство точно тогда, когда в них возникает потребность. Цель системы – сократить капитальные затраты и издержки на хранение.
Корпоративная культура – атмосфера или социальный климат в организации.
Корпоративный имидж – впечатление об организации, сложившееся у ее сотрудников, клиентов и общества в целом.
Косвенные факторы внешней среды – факторы внешней среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на организацию, но могут влиять на ее деятельность.
Критерии принятия решения – стандарты для оценки альтернатив.
Критический путь – самая длительная последовательность взаимосвязанных событий при реализации проекта, обеспечивающая его завершение в кратчайшее время.
Кружок качества – группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для обсуждения проблем качества и выработки идей его повышения.
Либеральный лидер – лидер, предоставляющий подчиненным почти полную свободу при выборе рабочих целей и контроле над их достижением.
Лидер организации – человек, эффективный в формальном и неформальном лидерстве и управлении.
Лидерство организационное – способность влиять на индивидуумов и группы для достижения целей организации.
Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее его подчиненным.
Масштаб отклонений – заранее установленная величина, на которую реальные результаты могут отличаться от запланированных, не вызывая беспокойства.
Матричная организация – разновидность адаптивной структуры, при которой члены сформированной группы подотчетны и руководителю конкретного проекта, и главе подразделения, в котором они работают постоянно.
Межличностный стиль решения конфликтов – классификация пяти подходов к разрешению конфликтов: избежание, сглаживание, форсирование, компромисс и урегулирование.
Мелкосерийное производство – тип перерабатывающего процесса, при котором отдельные подразделения или обрабатывающие центры специализируются на конкретных операциях.
Менеджер высшего звена – менеджер, отвечающий за решения относительно организации в целом или ее большой части.
Менеджер, ориентированный на работу, – менеджер, интересующийся, прежде всего, распределением работы и разработкой системы вознаграждения с целью повышения эффективности персонала.
Менеджер, ориентированный на сотрудника, – менеджер, который прежде всего заботится о людях и повышает их эффективность путем улучшения человеческих отношений.
Менеджер-предприниматель – менеджер, который активно ищет возможности и идет на осознанный риск, внедряя изменения и усовершенствования.
Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля с целью формулирования и достижения целей организации.
Метод критического пути – методика менеджмента проектов, основной целью которой является обеспечение соблюдения производственных графиков и окончательных сроков. Она базируется на предположении, что продолжительность разных видов деятельности можно довольно точно оценить.
Метод ПЕРТ – система менеджмента проектов, основная цель которой состоит в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков и конечных сроков производства.
Метод экспертной оценки – метод прогнозирования, основанный на достижении консенсуса группой экспертов.
Механизация – использование машин вместо людей.
Механистическая структура – традиционно-бюрократическая форма организации.
Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации.
Многонациональная корпорация – фирма, владеющая предприятиями, расположенными более чем в одной стране.
Модель линейного программирования – модель, используемая для оптимизации распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими подразделениями.
Модель массового обслуживания – модель, используемая для определения оптимального количества сервисных предприятий, исходя из потребности в них. Известна также как модель очереди.
Модель ожиданий потребителей – прогноз, основанный на опросах потребителей организации.
Модель Портера – Лоулера – ситуативная теория мотивации, объединяющая элементы теорий ожиданий и справедливости. Она включает пять переменных: усилия, восприятие, эффективность, вознаграждение и удовлетворение.
Модель принятия решений Врума – Йеттона – ситуативная модель лидерства, делающая упор на процессе принятия решений и выделяющая пять стилей лидерства, образующих непрерывный континуум от автократичного до демократичного.
Модель управления запасами – модель, используемая для оптимизации графика размещения и объема заказов ре сурсов.
Модель Хоманса – теория группового поведения, помогающая объяснить, как формируются группы в рабочей обстановке и как это влияет на поведение людей.
Морально-этический кодекс – общая система ценностей и этических норм, соблюдения которых организация хочет добиться от сотрудников.
Мотиваторы – в теории Герцберга факторы, в отличие от гигиенических непосредственно связанные с природой работы.
Мотивация по принципу кнута и пряника – намеренное и активное использование внешних вознаграждений и наказаний для мотивации сотрудников.
Мотивация – процесс стимулирования себя и других к действиям, направленным на достижение индивидуальных и организационных целей.
Независимый спрос – тип спроса, который не зависит от намерений организации выпускать другие продукты.
Неопределенность внешней среды – условие, определяемое объемом доступной информации о факторе внешней среды и относительной уверенности в ее точности и надежности.
Непостоянство внешней среды – относительная скорость изменений внешней среды организации.
Непрограммируемое решение – выбор, который приходится делать в новой или неструктурируемой ситуации либо в ситуации с неизвестными факторами.
Нестабильная внешняя среда – внешняя среда, характеризуемая высоким уровнем взаимозависимости факторов, что повышает ее сложность, неустойчивость и неопределенность.
Неформальная организация – спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения целей организации.
Норма управляемости – число людей, непосредственно подчиненных менеджеру.
Обогащение работы – реорганизация работы с целью ее углубления.
Обратная связь – реакция на коммуникации, помогающая отправителю информации определить, была ли она воспринята получателем.
Объем работы – количество разных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.
Обязательные согласования – форма штабных полномочий, при которой линейные менеджеры обязаны обсуждать соответствующие факторы с персоналом, прежде чем предпринимать действия или представлять свое предложение высшему руководству.
Операционная система – общая система операционной функции организации, состоящая из трех подсистем: перерабатывающей, системы обеспечения и планово-контрольной.
Операционная функция – деятельность, в ходе которой производятся товары или услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.
Оплата труда – денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией сотруднику за выполненную им работу.
Организационное развитие – долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и обновляться, особенно путем повышения эффективности управления организационной культурой. Особый упор делается на формальные рабочие команды и использование агентов перемен и прикладных бихевиористских наук, в том числе исследования операций.
Организационное решение – выбор, который делает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с его положением в организации, во имя достижения стоящих перед организацией целей.
Организационные полномочия – ограниченное право использовать организационные ресурсы и направлять усилия людей на достижение целей организации.
Организационный дарвинизм – концепция, согласно которой организация, чтобы выжить, должна приспосабливаться к изменениям внешней среды.
Организация формальная – группа людей, деятельность которых намеренно координируется для достижения общей цели.
Ответственность – обязательство выполнять задания и отчитываться об их удовлетворительном завершении.
Отличительная компетенция – задачи или процессы, которые организация выполняет лучше конкурентов.
Оценка эффективности – формальная процедура оценки работы индивидуума, в основном, путем сбора информации о достижении им целей.
Параллельные полномочия – форма штабных полномочий, при которой персонал имеет право накладывать вето на решения линейных менеджеров.
Перерабатывающая подсистема – подразделение организации, непосредственно занятое в преобразовании вводимых ресурсов в выход.
Перерабатывающая система массового производства – тип перерабатывающего процесса, при котором выпускаются большие объемы относительно стандартизированных продуктов.
Перерабатывающая система непрерывного производственного процесса – тип перерабатывающего процесса, в ходе которого производятся большие объемы однородных продуктов.
Планирование потребности в материальных ресурсах – система управления материальными запасами, нацеленная на то, чтобы иметь запасы только тех ресурсов, которые нужны для выполнения ближайших производственных планов.
Планирование трудовых ресурсов – применение методов планирования к набору кадров. Три этапа этого процесса: оценка имеющихся трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в них и разработка программы для их удовлетворения.
Планирование – процесс выбора целей и решения, что надо сделать для их достижения.
Платежная матрица – статистический метод принятия решений, помогающий менеджеру выбрать наилучшую альтернативу.
Плоская структура – организационная структура, характеризуемая небольшим количеством уровней менеджмента и большой нормой управляемости.
Поведение, ориентированное на контроль, – тенденция работников к приложению больших усилий в областях, контролируемых менеджментом, и к пренебрежению областями, которые не являются объектом жесткого контроля.
Подразделение – формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации как единого целого.
Подсистема обеспечения – подразделение организации, выполняющее функции, необходимые для деятельности перерабатывающей подсистемы.
Подсистема планирования и контроля – подразделение организации, получающее информацию из перерабатывающей подсистемы о состоянии системы и текущей работе. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистема принимает решения относительно долгосрочных целей и функций.
Показатель эффективности – специальное указание о том, что должно быть сделано, чтобы достичь намеченных целей.
Политика – общее руководство для действий и принятия решений, способствующих достижению целей.
Помехи – все, что искажает смысл при коммуникациях.
Постоянный комитет – постоянно действующая группа в организации, созданная с конкретной целью.
Поточная планировка размещения оборудования – подход, используемый в массовом производстве, при котором этапы обработки практически одинаковы при выпуске всех единиц выхода.
Потребности вторичные – потребности, имеющие психосоциальную природу, например в самооценке, в привязанности и во власти.
Потребности первичные – психологические, обычно врожденные потребности, например потребность в выживании.
Потребности – воспринимаемый человеком психологический или физиологический недостаток чего-либо.
Потребность в координации – ситуация, возникающая при вертикальном и горизонтальном разделении труда.
Правила – точное описание, что следует делать в той или иной уникальной ситуации.
Предварительный контроль – аспект процесса контроля, имеющий место до начала работы. Включает разработку процедур и правил, а также составление письменных должностных инструкций.
Предприниматель – индивидуум, который идет на риск, создавая новую организацию или предлагая обществу новые идеи либо продукты.
Принцип исключений – концепция, согласно которой система контроля должна срабатывать только при возникновении значительных отклонений от стандартов и правил.
Принцип соответствия – принцип, согласно которому менеджмент должен делегировать индивидууму достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять задачи, за которые отвечает.
Принятие решения – процесс выбора одной из имеющихся альтернатив.
Причинно-следственное моделирование – попытка спрогнозировать будущее путем изучения статистической взаимосвязи между анализируемым и прочими факторами.
Прогнозирование – метод планирования на основе как прошлого опыта, так и текущих предпосылок относительно развития будущего.
Программируемое решение – выбор, который делается путем прохождения конкретной последовательности этапов или действий. Обычно число возможных альтернатив ограничено.
Продуктовая департаментализация – организационная структура на базе подразделений, отвечающих за выпуск основных ассортиментов продуктов.
Проектная деятельность – любой элемент проекта, который требует определенного времени и может задержать начало других видов деятельности. Это не всегда связано с выполнением задач, относящихся к работе.
Проектная конверсионная система – тип перерабатывающего процесса, в котором каждый выпускаемый продукт уникален по своей сути, решаемым задачам, области применения и т. д.
Проектная организация – временная структура, создаваемая для достижения конкретной цели.
Проектная перерабатывающая система – тип перерабатывающего процесса, в котором каждая единица выхода уникальна по конструкции, задачам, необходимым для ее выпуска, месту расположения и других важным аспектам.
Производительность – количество единиц выхода, деленное на количество единиц вводимых ресурсов, в количественном выражении. В широком смысле – относительная эффективность и результативность организации.
Процедура – предписание, какие действия необходимы в конкретной ситуации.
Процесс коммуникации – обмен информацией между двумя или большим числом людей.
Процесс менеджмента – вся непрерывная и взаимосвязанная деятельность или функции в рамках организации.
Процесс – непрерывная серия взаимосвязанных видов деятельности.
Процессный подход к менеджменту – подход к менеджменту, основывающийся на концепции, что менеджмент является непрерывной серией взаимосвязанных видов деятельности или функций.
Прямые факторы внешней среды – внешние факторы, непосредственно воздействующие на организацию и испытывающие ее воздействие.
ПУВС – профиль угроз и возможностей внешней среды, составленный в результате ее анализа.
Рабочая группа – группа индивидуумов, вместе выполняющих рабочее задание.
Равенство конечного результата – принцип, согласно которому один и тот же результат может быть получен различными способами при разных исходных условиях.
Разумная вера – влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт.
Расширение работы – реорганизация работы с целью увеличения ее объема.
Рациональное решение – выбор, подкрепленный объективным анализом. В отличие от основанного на суждении решения не зависит от опыта лица, принимающего решение.
Резерв времени – разница между самым ранним возможным временем завершения проекта и самым поздним допустимым временем его окончания.
Рекомендательные полномочия – форма штабных полномочий, при которой менеджмент низового звена обращается за решениями и рекомендациями к администрации компании, но не обязан их выполнять.
Релевантная информация – данные, отсеянные как имеющие отношение к конкретной проблеме, лицу, цели или времени.
Рентабельность инвестиций – отношение операционной прибыли к суммарным инвестициям.
Реорганизация труда – в прогрессивных организациях реорганизация труда путем расширения его объема или обогащения с целью обеспечения работников внутренним вознаграждением.
Решение – выбор одной из имеющихся альтернатив.
Риск – степень неопределенности при прогнозировании результата.
Робот – программируемое устройство для манипулирования материалами и инструментами, которыми в противном случае пришлось бы управлять рабочим. Особенно полезны при выполнении монотонных, повторяющихся операций.
Роли – организованный набор поведенческих шаблонов, свойственных конкретной должности или позиции.
Связующий процесс – в менеджменте процесс, необходимый для выполнения функций планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы – это принятие решений и коммуникации.
Семантика – наука о способах использования слов и передаваемом ими смысле.
Сетка управления – двумерный подход к оценке эффективности лидерства, согласно которому существует пять основных стилей лидерства. Вертикальная ось сетки отображает «заботу о людях», а горизонтальная – «заботу о производстве».
Система обратной связи – любой механизм контроля, обеспечивающий данными о результатах, которые менеджеры могут использовать для корректировки отклонений от плана.
Система с фиксированной периодичностью – процедура периодического пополнения материальных запасов, например раз в две недели. Объем заказа зависит от имеющегося объема товаров.
Система с фиксированным количеством – процедура постоянного контролирования уровня материальных запасов. Заказы о пополнении размещаются только тогда, когда этот уровень ниже ранее установленной и неизменной величины.
Система – единство взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой уникальный вклад в единое целое. Организации считаются открытыми системами, поскольку они динамично взаимодействуют с внешней средой.
Ситуативная модель Фидлера – модель из трех факторов, определяющих эффективность лидерства.
Ситуативная теория мотивации – модель мотивации, основанная на предпосылке, что поведение человека определяется не только его потребностями, но и восприятием им ситуации и потенциальными результатами того или иного типа поведения.
Ситуативный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение обусловлено внутренней и внешней средой организации. Это попытка объединить вклад более ранних школ менеджмента с целью повышения эффективности управления организацией.
Сложность внешней среды – число внешних факторов, на которые должна реагировать организация, и степень разнообразия каждого такого фактора.
Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникации.
Совокупное мнение торгового персонала – метод прогнозирования спроса по мнению персонала отдела сбыта, управляющего сбытом и некоторых торговых агентов.
Содержательные теории мотивации – теория мотивации, в основном, основанная на попытке выявить потребности, побуждающие людей к действию. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга и Мак-Клелланда.
Соответствие целей и средств – модель лидерства, предполагающая использование разных стилей в зависимости от ситуации и поставленной задачи.
Социальная адаптация в организации – процесс ознакомления новых работников с правилами, нормами и культурой организации путем формальных тренингов и неформального общения.
Социальная ответственность – добровольные, а не по требованию закона, действия организации на благо общества.
Социальный аудит – проверка социальных аспектов деятельности компании с составлением соответствующего отчета.
Социотехническая подсистема – внутренние переменные организации, включающие человеческий и технический компоненты.
Социотехническая система – система, состоящая из социального и технологического компонента.
Специализированное разделение труда – с точки зрения технологий ситуация, в которой работу для организации выполняют лица, наилучшим образом с ней справляющиеся.
Стандарт – конкретная цель, с помощью которой измеряется прогресс.
Стандартизация – использование в производстве однородных, взаимозаменяемых компонентов.
Стиль лидерства – обобщенные типы поведения лидера в его отношениях с подчиненными в процессе достижения целей.
Стратегическое планирование – набор действий и решений менеджмента, которые ведут к выработке конкретных стратегий, призванных помочь организации в достижении ее целей.
Стратегия ограниченного роста – стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в зрелых отраслях, работающих в статичной внешней среде.
Стратегия роста – стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по сравнению с показателями предыдущего года.
Стратегия сокращения – стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или отказом от некоторых направлений деятельности.
Стратегия – общий, всеобъемлющий план достижения целей.
Стресс – в менеджменте условие повышенного психологического или физиологического напряжения.
Структура организационная – логическая взаимосвязь уровней менеджмента и функциональных областей, организованных так, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Схема производственного процесса – группирование производственных ресурсов на основе выполняемой работы.
Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели; обычно разрабатывается на среднем уровне менеджмента.
Текущий контроль – контроль, осуществляемый по ходу выполнения работы.
Теория «X» – термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок автократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что люди не любят работать, лишены честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся к защищенности.
Теория «Y» – термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок демократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что в правильных условиях люди будут стремиться к ответственности, проявлять преданность организации и что работники в основной массе – творческие личности.
Теория жизненного цикла – ситуативная теория лидерства, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное лидерство зависит от уровня «зрелости» подчиненных, т. е. от их способности брать на себя ответственность, от их стремления достичь целей, уровня их образования и профессиональной подготовки.
Теория игр – метод моделирования, используемый для оценки влияния решения на конкурентов.
Теория ожидания – концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием его мотивации. Человек должен также ожидать, что его действия непременно приведут к достижению этой цели.
Теория потребностей Мак-Клелланда – модель мотивации, описывающая людей с точки зрения трех потребностей: во власти, в достижениях и в принадлежности.
Теория систем – концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимозависимых частей, которая стремится достичь разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.
Теория справедливости – ситуативная теория мотивации, утверждающая, что люди субъективно определяют соотношение ожидаемого вознаграждения к затраченным усилиям и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.
Если индивидуум при этом считает, что другой сотрудник получает большее вознаграждение, он стремится устранить этот дисбаланс.
Технология – любое средство преобразования вводимых ресурсов – оборудования, информации или физических материалов – с целью получения желаемых продуктов.
Точка безубыточности – точка, в которой общая прибыль организации равна ее общим затратам.
Тренинги по вопросам этики – процесс ознакомления сотрудников с этическими нормами бизнеса.
Убеждение – эффективный прием донесения своей точки зрения.
Управление по целям – процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) четкое и сжатое формулирование целей; 2) составление реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и оценка качества и эффективности работы; 4) проведение корректирующих мероприятий, обеспечивающих достижение планируемых результатов.
Уровни менеджмента – результаты процесса распределения задач координации деятельности организации по вертикали путем делегирования полномочий.
Условие неопределенности – ситуация, возникающая в процессе принятия решения, когда лицо, его принимающее, не может оценить вероятность потенциального результата.
Успех организационный – достижение цели.
Формальная группа – группа, намеренно сформированная менеджментом в ходе организационного процесса с целью выполнения конкретных задач.
Функциональная департаментализация – форма организационной структуры, базирующаяся на природе работы, выполняемой подразделениями.
Функциональные области – работа, которую выполняют подразделения в интересах организации в целом: маркетинг, производство, тренинги персонала, финансовое планирование.
Функциональные полномочия – форма административных полномочий, при которой персонал может выполнить распоряжения руководства либо наложить на них вето в пределах своей компетенции.
Функциональный конфликт – конфликт, способствующий повышению эффективности организации.
Харизма – влияние, основанное на свойствах личности лидера и его способности привлекать сторонников.
Хоторнский эффект – условие, при котором новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к исследуемому вопросу приводит во время эксперимента к искаженному, излишне благоприятному результату.
Целевой комитет – временная группа, формируемая с конкретной целью.
Цели – в организации это конкретные конечные состояния или желаемые результаты деятельности группы. Формальные организации определяют цели в ходе планирования.
Центр оценки – тестовая ситуация, в которой способность выполнять те или иные задачи оценивается с применением методов моделирования.
Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения принадлежит высшему менеджменту.
Цепочка «операции – потребности потребителя» – основная миссия организации, характеризующая задачу выпуска тех товаров или услуг, которые служат удовлетворению базовых потребностей потребителя.
Цепь инстанций – иерархия уровней менеджмента, созданная путем распределения полномочий для вертикального разделения функции координации. Называется также скалярной цепью.
Цикл жизни продукта и процесса – ситуация, в которой цикл жизни производственного процесса повторяет цикл жизни продукта, т. е. разработка и производство соответствуют спросу потребителей на данный тип продукта.
Четыре системы Лайкерта – постулат Р. Лайкерта, согласно которому существует четыре стиля менеджмента: диктаторско-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и демократический, основанный на участии.
Школа науки управления – подход к менеджменту, основанный на использовании научных методов и моделей и имеющий системную ориентацию.
Школа человеческих отношений – ранний концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор. Известными теоретиками являются М. П. Фоллетт и Э. Мэйо.
Экономический анализ – методы оценки затрат и выгод и относительной прибыльности бизнес-деятельности организации.
Экспертная власть – влияние, основанное на вере исполнителей в то, что их лидер обладает специальными знаниями, позволяющими им удовлетворить их потребность.
Этика – принципы, определяющие правильное и неправильное поведение.
Эффективность операций – рыночная стоимость произведенных продуктов, деленная на совокупные затраты на вводимые ресурсы.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Тесты государственного экзамена по менеджменту с ответами
Вернуться на
главную страницу
Контрольные
задачи менеджменту и управлению с решением можно увидеть здесь…
Тесты государственного экзамена по
менеджменту с ответами
1. Чем термин «управление» отличается
от термина «менеджмент» (более одного
варианта ответов)?
1) Менеджмент – это управление организациями,
базирующееся на частной форме собственности.
2)
Менеджмент – это управление хозяйственной деятельностью.
3) Менеджмент – это управление,
ориентированное на внутреннюю среду компании.
4)
Менеджмент – это результативное и эффективное управление.
5)
Менеджмент – это управление на микроэкономическом уровне.
6) Менеджмент – это управление на
макроэкономическом уровне.
Ответ: 2,4,5
2. Термин «менеджмент» используется для
обозначения
(более одного варианта ответов):
1) –
иерархии управления;
2) –
науки об управлении;
3) – технократического управления;
4) –
процесса управления;
5) – неформального управления;
6)
–передового опыта управления;
Ответ: 1, 2, 4, 6
3. Менеджмент как процесс управления включает
следующие аспекты
(более одного варианта ответов):
1) –
экономический;
2) – морально-нравственный;
3) –
социально-психологический;
4) – правовой;
5) –
организационно-технический;
7) – политический;
8) – религиозный;
Ответ:
1, 3, 5
4. Организация характеризуется (более
одного варианта ответов):
1) следуетстью управления
2) наличием прибыли
3)
горизонтальным разделением труда
4)
вертикальным разделением труда
5)
иерархической структурой
6)
зависимостью от окружающей среды
7) наличием высококвалифицированных кадров
Ответ: 1, 3, 4, 5, 6
5. Менеджер выполняет в компании следующие
роли
(более одного варианта ответов):
1)
роль лидера
2) роль администратора
3) роль контролера
4)
информационную роль
5) роль по мотивированию персонала
6)
роль по принятию решений
Ответ: 1, 4, 6
6. В соответствии со своими основными
функциями, менеджер
(более одного варианта ответов):
1)
устанавливает цели и определяет стратегию компании (подразделения)
2)
разбивает цели на конкретные трудовые задачи, подбирает исполнителей для
решения поставленных задач
3) выбирает и совершенствует технологию
производства
4)
устанавливает систему измерения и оценки труда подчиненных
5) стремится стать совладельцем предприятия
6) старается поддерживать доброжелательные
отношения с подчиненными
7) создает и обеспечивает «качество
трудовой жизни» своим подчиненным
8) способствует служебному росту и
повышению квалификации своих сотрудников
Ответ: 1, 2, 4
7. В соответствии с «решеткой менеджмента»
различают следующие стили управления
(более одного варианта ответов):
1)
получатель зарплаты
2) карьерист
3)
либерал
4) популист
5)
демократ
6) либерал-демократ
7)
автократ
8)
середняк
9) бюрократ
Ответ: 1, 3, 5, 7, 8
8. К какому стилю управления относится
следующая характеристика менеджера: «минимум внимания к результатам
производства и сотрудникам; основное кредо – работать так, чтобы не быть
уволенным»
1) демократ
2) бюрократ
3) автократ
4) середняк
5) карьерист
6)
получатель зарплаты
7) получатель дивидендов
8) либерал
9) лох
Ответ: 6
9. Согласно концепции «менеджериальной
революции»:
1) право
собственности на средства производства переходят от владельцев к менеджерам
2)
происходит возрастание значения фактора управления в хозяйственной деятельности
и повышение, в связи с этим, роли и социального статуса менеджера
3) основа успеха предприятия заключается в
свободе и своевременности принятия решений менеджера без излишнего контроля и
согласования со стороны владельцев (акционеров)
4) обостряется борьба менеджеров высшего звена
за право стать совладельцем предприятия
5) «б» и «в»
6) «б» и «г»
Ответ: 2
10. Концепция альтернативного менеджмента
направлена на:
1) на дальнейшую механизацию и
автоматизацию труда
2) на повышение трудовой дисциплины
3) на стимулирование творческого подхода к
труду и поощрение проявления инициативы сотрудников
4) на
предоставления сотрудникам максимальных социальных гарантий
5) на принятие управленческих решений,
базируясь на разработке и анализе альтернатив
Ответ: 4
11. Альтернативный или нетрадиционный менеджмент
включает:
1) максимальное
разделение труда и узкую специализацию сотрудников с целью повышения
производительности труда
2) систему рационализации и нормирования
труда в компании
3)
систему социальных гарантий и стимулов, направленных на развитие творческой
активности сотрудников и поощрение коллективных форм трудовой деятельности
4) все ответы вместе взятые
Ответ: 3
12. К принципам микросоциального
управления относятся
(более одного варианта ответов):
1) принцип
гуманизации производственных отношений
2) принцип полной солидарной
ответственности всех сотрудников за принимаемые решения
3) принцип демократического централизма
4)
принцип делового партнерства
5)
принцип экономического децентрализма
6) принцип «разделения боли»
7) принцип равной оплаты за равный труд
Ответ: 1, 4, 5
13. К преимуществам системы «пожизненной
занятости» относятся
(более одного варианта ответов):
1)
преданность сотрудников фирме, низкая текучесть кадров
2)
доминирование морального стимулирования над материальным
3)
гарантия должностного роста сотрудников
4) низкие затраты на управление
5) развитие духа коллективизма в компании
6) «омолаживание кадров»
7) согласие сотрудников идти на
определенные жертвы ради процветания компании
8) возможность привлечения более
талантливых сотрудников из внешней среды путем отбора
9) предоставление сотрудникам возможности
участия в открытом конкурсе на замещение вакантных должностей
Ответ: 1, 2, 3
14. По каким критериям определятся тип
включения сотрудника в организацию
(два варианта ответа)
1)
отношение к нормам поведения в компании
2) отношение к руководителям компании
3) статус сотрудника в компании
4)
отношение к целям и ценностям компании
5) трудовой стаж в компании
Ответ: 1, 4
15. К процессуальным теориям мотивации
относятся
(более одного варианта ответов):
1) теория иерархии потребностей А. Маслоу
2)
теория ожиданий
3)
теория справедливости
4) теория приобретенных потребностей
5) теория двух факторов Ф. Герцберга
6)
теория подкрепления
7) теория бутерброда
Ответ: 2, 3, 6
16. Процессуальные теории мотивации .
. .
1) основываются на
том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют
человека действовать;
2)
анализируют, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и
как выбирает вид поведения;
3) верно то и другое («а» + «б»).
Ответ: 2
17. Какая из теорий мотивации построена на
компенсациях?
1) теория ожиданий
2) теория справедливости
3)
теория подкрепления
4) теория двух факторов
5) теория приобретенных потребностей
Ответ: 3
18. Вид компенсации, заключающийся в
отсутствии ожидаемой сотрудником позитивной реакции на его действия, называется:
1) позитивная компенсация;
2) негативная компенсация;
3) непоощрение;
4) наказание.
Ответ: 3
19. Какая из теорий мотивации включает
следующие факторы: ожидание, валентность, инструментальность
1) теория иерархии потребностей А. Маслоу
2) теория мотивации К. Альдерфера
3) теория приобретенных потребностей
4)
теория ожиданий
5) теория подкрепления
Ответ: 4
20. Расположите стадии развития конфликта в
порядке их следования
1) возможность возрастания конфликта
2) управление конфликтом
3) источники конфликта
4) реакцию на ситуацию
Ответ: 3->1->4->2
21. Для какого стиля разрешения конфликта
характерно стремление кооперироваться с другими, но без внесения в данную
кооперацию своего сильного интереса
1) разрешения конфликта силой
2) уход от конфликта
3)
компромисс
4) разрешение конфликта через сотрудничество
5) войти в положение другой стороны
Ответ: 3
22. На этапе проведения переговоров следует:
(более одного варианта ответов):
1)
составить план переговоров
2) контролировать свои эмоции
3) обозначить пределы, в которых можно
действовать (максимально возможные уступки)
4) ясно излагать свои мысли
5) обозначить
свои цели
6)
внимательно слушать собеседника
Ответ: 1, 5, 6
23. Переговорный процесс включает
следующие этапы:
1) этап определения
пределов, в которых можно действовать; этап определения цели; этап заключения
сделки
2)
подготовительный этап; этап переговоров, завершающий этап
3) исследовательский этап; этап
аргументирования; этап согласования
4) этап сбора информации; этап формулировки
целей; этап набора команды; этап технического оснащения
Ответ: 2
24. В миссии компании должно быть отражено:
1) история создания компании
2)
целесообразность существования компании с точки зрения общества
3) деловые партнеры компании
4) методы продвижения товаров компании
5) все вышеперечисленное
Ответ: 2
Вернуться на главную
страницу
Исторический этап развития менеджмента Термин Менеджмент
Исторический этап развития менеджмента
Термин «Менеджмент» . Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление» . Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент — всегда управление людьми.
В сообществах людей всегда присутствовало управление. Главы семейств, вожди родов и племен, советы старейшин играли и играют большую роль во всех видах первобытных человеческих обществ. При появлении государств проблемы управления вышли на первый план. Отметим, что сразу же с момента появления письменности появились (и дошли до нас) записи менеджеров о проблемах управления – деловые документы, рассуждения и учебная литература.
Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности , был Сократ. Он проанализировал различные формы управления , на основе чего провозгласил принцип универсального управления. Сократ (470 -399 гг. до н. э. )
Так, древнегреческий философ Платон во многих своих сочинениях обсуждал вопросы менеджмента. Например, в обширной книге он сконструировал идеальную систему управления государством. Его идеи активно обсуждаются и в настоящее время. Платон (в традиционной хронологии – родился в 428 или 427 г. и умер в 348 или 347 г. до н. э. )
Большую известность и практическое использование получила книга «Государь» итальянского политического мыслителя, историка и писателя Никколо Макиавелли. Он видел главную причину бедствий Италии в ее политической раздробленности, которую способна преодолеть лишь сильная государственная власть. Ради упрочения государства считал допустимыми любые средства. Никколо Макиавелли (1469 – 1527)
Большой вклад в менеджмент внесли полководцы, генералы и офицеры. Методы управления войсками проверялись самым жестким образом – в сражении с противником. «Наука побеждать» генералиссимуса Александра Васильевича Суворова должна быть настольной книгой у менеджера, желающего выйти победителем в схватке с конкурентами. Александр Васильевич Суворов(24 ноября 1730— 18 мая 1800) — великий русский полководец
Индустриальный период (1776 — 1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. Адам Смит (1723 -1790 г. )
Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к тому времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих, актуальны и сегодня. Роберт Оуэн (1771 -1858 г. )
Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект «аналитической машины» прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно. Это был второй этап развития менеджмента. Чарльз Беббидж (1791 -1871 г. )
Научная классическая школа управления(1885 -1920 г. ). Ф. Тейлор Фредерик Уинслоу Тейлор(1856 -1915 г. ) (Основатель менеджмента) впервые обосновал необходимость совершенствования системы управления трудовой деятельностью рабочих на основе сформулированных им концепций и принципов. В его книгах «Управление предприятием» (1903) и «Принципы научного управления» (1911) были изложены положения научного подхода к совершенствованию управления в основных областях: нормирование труда, повышение организационной роли мастеров, отбор и обучение персонала, вознаграждение за инициативу и стимулирование творческого труда исполнителей.
Последователями Ф. Тейлора были его соотечественники, супруги Лилиан и Френк Гилберты, чьи усилия по исследованию и хронометрированию трудовых операций в целях повышения эффективности труда за счёт экономии непроизводительного времени позволили поставить на научную основу разработку требований , касающихся составления технологических карт конкретного производства и подбора исполнителей. Л. Гилберт(1869 -1923 г. ) Ф. Гилберт(1868 -1924 г. )
Большой вклад в менеджмент внес американский инженер и промышленник Генри Форд. Он построил систему организации производства, основанную на сверхспециализации рабочих, максимальном дроблении операций технологического процесса и расположении технологического оборудования и рабочих мест в строгом соответствии с последовательностью выполняемых операций. Им введена невиданная ранее форма организации производственного процесса – поточная линия. Генри Форд (1863 -1947 г. )
Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана В начале ХХ в. бурный рост промышленности привел к значительной активизации работ по организации производства. Начальной точкой является создание в Московском императорском техническом училище (ныне – Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана) «русского метода обучения ремеслам» . Он был основан на тщательном анализе процессов выполнения тех или иных операций и конструировании наиболее рациональных рабочих процедур. «Русский метод обучения ремеслам» получил международное признание, завоевав высшие награды на выставках в Вене (1873), Филадельфии (1876), Париже (1878).
Административная школа менеджмента(1920 -1950). Принципиально важный вклад в менеджмент внес французский ученый и практик Анри Файоль. Он считал, что управление как система реализации функций планирования организации, мотивирования исполнителей и контроля, осуществляется эффективно , если оно придерживается основных правил (принципов) и руководствуется идеей следования им в любых ситуациях, предложил 14 способов управления. Анри Файоль (1841 -1925 г. )
Информационный период (1960 г. по настоящее время). Более поздние теории управления разработаны в основном представителями количественной школы, часто называемой управленческой школой. Появление управленческой школы управления — следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Существует два класса математических задач в экономике и, соответственно, два класса математических методов их решения. 1. Построение и качественный анализ макромоделей развития хозяйства и его отраслей; схем прогноза поведения сложных экономических систем с учетом социальных факторов. 2. Решение задач текущей хозяйственной практики, необходимых для принятия управленческих решений: разработка плана производства, графика поставок ресурсов и отгрузки продукции, обоснование использования кредита и др. Четыре подхода: -Количественный -Системный -Ситуативный -Процессный
В 20 — 30 г. ХХ в. видную роль играла школа человеческих отношений. Э. Мэйо , А. Маслоу и другие исследователи выяснили , что иногда влияние других членов группы было более сильным, чем распоряжение руководителей или материальные стимулы. Причиной этого является то, что многообразные потребности людей не всегда удовлетворяются при помощи денег, не сводятся только к продвижению по службе и т. д. Элтон Мейо (1880 -1949 г. )
Абрахам Маслоу (1908 — 1970 г. )
Поведенческая школа управления (середина ХХ в. ) Наиболее значимым в этом направлении оказались труды Д. Мак. Грегора , который на основе параметров, определяющих действия исполнителя и дающих возможность руководителю влиять на его поведение, сформулировал два варианта различных подходов руководителя к управленческому воздействию на исполнителя, которые он назвал теориями «Х» и «Y» -теорией управления. Дуглас Мак. Грегор (1906 -1964 г. )
Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управления продолжают развиваться. Укажем две «точки роста» . Интенсивно ведутся работы по теории активных систем, согласно которой участники системы не просто реагируют на управляющие воздействия, но сами проявляют активность. Модель активной системы определяется заданием, в частности, множеств допустимых действий участников этой системы – управляющих органов и управляемых субъектов, их целевых функций и той информации, которой они обладают на момент принятия решений. При классификации задач управления в организационных системах естественно исходит из того, какая компонента управляемой системы целенаправленно меняется. Выделяют институциональное управление (изменение множеств допустимых действий), мотивационное управление (изменение целевых функций), информационное управление (изменение объемов информации, которую участники системы используют принятии решений).
Кризис-менеджмент и менеджмент в кризис. В чем разница? / Хабр
События весны 2020 года, такие как падение цен на нефть и последствия глобальной эпидемии коронавирусной инфекции, привели к остановке или замедлению многих производств, в результате чего многие участники рынка существенно снизили или полностью отказались от покупки услуг ИТ-компаний. Не все участники digital-сегмента оказались готовы к такому резкому прекращению финансирования и стали принимать шаги по избеганию кризиса неплатежеспособности вплоть до сокращения персонала.
Однако такое положение коснулось далеко не всех. В конце марта Интернет-издание CMS Magazine опубликовало “Исследование текущей ситуации на digital-рынке Рунета и стран СНГ”, в котором показало, что более половины респондентов заявило об открытии новых вакансий, а общая оценка рынка и ситуации в отдельных компаниях в среднем близка к «умеренной».
Настоящая статья содержит результаты мини-исследования, посвященного выявлению различий менеджмента в докризисный период и стратегии управления предприятием во время кризиса, анализу оправданности мер по решению финансовых проблем компании за счет сотрудников и оценке необходимости внесения изменений в процессы деятельности во время кризиса.
Так ли страшен кризис?
Существует цитата, которую приписывают 35-му президенту США Дж. Кеннеди. Звучит она так:
Слово “кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность».
Откуда берется эта двусмысленность, если интуитивно кажется, что термин “кризис” имеет исключительно негативное значение?
Современное слово «кризис» происходит от латинского crisis, означающего решающую ситуацию или поворотный момент. В медицине термин “кризис” до сих пор сохранил указанную смысловую нагрузку и обозначает резкое ухудшение состояния больного, за которым может последовать выход из болезни или смерть.
В свою очередь crisis произошло от древнегреческого κρίσις (крисиз), что означает, решение или выбор и имеет этимологическое происхождение от глагола κρίνω (крино) — решать, который использовался в античной судебной практике для обозначения действий судебного процесса, в том числе для вынесения приговора. Позже, существительное κρίσις получило дополнительные значения такие как исход (битвы), спор, состязание и даже толкование (сна), но никаким негативным значением не наделялось.
Именно поворотный момент (turning point) в значении слова “кризис” указывает на возможность изменения ситуации путем принятия решений, способствующих смене вектора развития событий с разрушения на восстановление и дальнейшее развитие.
Из вышесказанного вытекает и общее определение термина “кризис-менеджмент” как процесса спасения системы от разрушающих ее воздействий.
Однако стоит обратить внимание на частое употребление в России атрибутива “анти-” в таких словосочетаниях как антикризисное управление, антикризисный план, антикризисные механизмы и так далее. Это явление берет свое начало с 1990-х, когда в нашей стране произошел социально-экономический кризис, вызванный развитием рыночных отношений. Тогда переход от планово-распределительной экономики породил тяжелые внутренние последствия для общества и сознание большинства включилось на борьбу с этим явлением, а не на использование заложенных в нем возможностей.
Кризис-менеджмент родом с Кубы!
Термин “кризис-менеджмент” (crisis management) впервые появился в зарубежной печати после военно-политического конфликта Советского союза и США в 1962 году (так называемый “Карибский, или Кубинский кризис”). Суть кризиса состояла в том, что Советский союз начал размещать на Кубе ракеты среднего радиуса действия, которые могли угрожать безопасности всей территории США. В свою очередь правительство США, стремясь не допустить реализации этой угрозы, установило военно-морскую блокаду Кубы и заявило, что все советские корабли, которые направляются на Кубу, будут досматриваться, и корабли с ракетами будут останавливать и, — если потребуется, — топить. В ответ Советский Союз заявил, что нападение хотя бы на один советский корабль будет началом третьей мировой войны. Для выработки рекомендации в отношении того, как выйти из этой чрезвычайно опасной ситуации без ущерба для национальной безопасности США, Президент США Дж.Кеннеди создал специальную группу во главе со своим братом Р.Кеннеди. После нескольких дней круглосуточных обсуждений и консультаций группа Р.Кеннеди смогла выработать предложения, которые оказались приемлемыми и для США, и для СССР. Конфликт был преодолен, а деятельность группы Р.Кеннеди была названа “кризис менеджментом”.
Применительно к бизнесу термин “кризис-менеджмент” стал применяться только после публикации в 1986 году монографии Стивена Финка (Steven Fink) “Кризис менеджмент. Планирование неизбежного” (Crisis Management: Planning for the Inevitable). С тех пор этот термин из журналистского клише превратился в научное понятие, стали развиваться его концепция, теория и методология.
Результативность и эффективность
Чрезвычайный кризис-менеджмент
Как было показано выше, исторически первым типом кризис-менеджмента был менеджмент чрезвычайный, т.е. нацеленный на выход из неожиданной кризисной ситуации, когда промедление чревато тяжелыми последствиями.
Чрезвычайный кризисный менеджмент — это скоординированные действия, направленные на предотвращение развития кризиса, ослабление его остроты и устранения негативных последствий.
Эффективность этого типа кризис-менеджмента напрямую зависит от уровня профессионализма, волевых и организационных способностей управленца, поэтому во многих случаях спасением разрушающейся системы занимается новый руководитель, именуемый кризисным.
Кризисный руководитель — временный руководитель, проводящий комплекс мероприятий по выводу системы из стремительно развивающегося кризисного процесса.
Кризисный управляющий начинает свою работу с проведения экспресс-анализа состояния системы, после чего вырабатывает подход и реализует меры по стабилизации ситуации. На этом этапе происходит мобилизация всех имеющихся ресурсов (административных, финансовых и трудовых) и особое внимание уделяется увеличению лояльности со стороны персонала проводимым мероприятиям. Когда критическую ситуацию удалось успешно стабилизировать, проводится детальная диагностика с целью выявления ключевых проблем и причин кризиса, по итогам которой определяется наилучший способ преодоления кризисной ситуации в целом.
Деятельность кризисного руководителя всегда временная и прекращается в результате благоприятного преодоления кризиса или наоборот, — разрушении системы. Поэтому критерием успешности деятельности руководителя в условиях чрезвычайного кризис-менеджмента является результативность как абсолютная мера наличия или отсутствия результата — он либо есть, либо его нет.
В проектной работе результат деятельности оценивается по триаде ограничений “время — стоимость — качество”. Кризис-менеджмент предлагает альтернативную версию: “время — финансы — ресурсы”, где для решения любой проблемы достаточно наличие любых двух элементов, а третий не должен равняться нулю.
Раз чрезвычайный кризис-менеджмент — это деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата (цели) при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, значит она является ничем иным как проектом и к ней полностью применимы методы и инструменты проектного управления (project management).
Рутинно-профилактический кризис-менеджмент
Позже, развивающаяся экономическая наука выявила закономерности хозяйственной практики и выделила циклические последовательности, которые назвала волнами. Похожие волны наблюдали ученые, занимающиеся исследованиями общества, а также теорией систем. Оказалось, что кризис является обязательным элементом развития любой самоорганизующейся системы и предотвратить его невозможно. Тогда кризис-менеджмент начал рассматриваться как составная часть менеджмента регулярного и применяться как профилактическая мера. Такой стиль кризис-менеджмента получил название рутинно-профилактический.
Рутинно-профилактический кризисный менеджмент — это совокупность действий, направленных на минимизацию вероятности возможного развития ситуации таким образом, когда возникнет необходимость применения чрезвычайных мер.
Указанный тип кризис-менеджмента осуществляется постоянным руководителем предприятия через плановые мероприятия, инструкции по предотвращению развития кризисов и обучение персонала действиям в кризисной ситуации. На предприятии вводится мониторинг, контроль и анализ признаков приближающегося кризиса, а также реализуются меры по снижения возможных рисков. Типичным примером рутинно-профилактического кризис-менеджмента являются меры противопожарной безопасности, включающие в себя разработку инструкций, ознакомление сотрудников с планом эвакуации, а также периодические обучения действиям во время пожара.
Мерой успешности рутинно-профилактического кризис-менеджмента является эффективность как относительная оценочная категория, основанная на сравнении полученного результата и затраченных ресурсов.
Основные характеристики чрезвычайного и рутинно-профилактического кризис-менеджмента приведены в таблице.
Характеристика | Чрезвычайный менеджмент | Рутинно-профилактический менеджмент |
---|---|---|
Объект | Кризисная ситуация | Система в целом |
Субъект | Кризисный руководитель | Постоянный руководитель системы |
Цель | Спасти систему | Снизить риски |
Задачи | Нацелены на спасение системы | Нацелены на минимизацию рисков |
Характер обсуждений | Решения принимаются быстро, реализуются незамедлительно | Обычный |
Характер действий | Мобилизация всех возможных ресурсов | Плановый |
Методы и инструменты | Любые возможные | Плановые |
Длительность | Кратковременная | Постоянная |
Если источники кризиса вовремя выявить не удалось или принимаемые меры противодействия оказались малоэффективными или недостаточными и система перешла в стадию разрушения, то рутинно-профилактический менеджмент заменяется чрезвычайным.
Организационная ловкость
Установлено, что источниками кризиса бизнеса, часто выступают внутренние причины, связанные с процессами роста и развития организации как самоорганизующейся системы. Для того чтобы классифицировать подобные кризисы некоторые авторы сопоставляют развитие организации с развитием человека и выделяют так называемые жизненные циклы организаций (organisations life cycles). Яркими представителями такого подхода являются Ларри Грейнер (Lary Greiner) и Ицхак Адизес (Ichak Adizes).
Существует и альтернативный подход, завоевавший множество сторонников. Созданный в 1990 году Американский институт кризис-менеджмента (Institute for Crisis Management или ICM) предложил первично разделить все причины кризисов на две категории: внезапные (sudden) и тлеющие (smoldering).
Внезапные кризисы — это непредвиденное и резкое нарушение экономической деятельности предприятия, вызванное обстоятельствами природного или техногенного характера, а также ущербом, нанесенным репутации компании.
Тлеющие кризисы обычно вызваны проблемами, которые скрыто развивались в компании и до момента их проявления были не известны ни внутри компании ни за ее пределами и которые могут привести к серьезным угрозам или убыткам.
В отчете ICM за 2018 год говорится, что на долю внезапных кризисов приходится 33% кризисов предприятий в мире, а на долю тлеющих — оставшиеся 67%, причем наибольший вклад в их число вносят действия самих руководителей в рамках маркетинговой, инвестиционной, финансовой и управленческой деятельности и связанные с некомпетентностью, инертностью и страхом изменений. Кроме того, многочисленные исследования показывают, что внутренние проблемы компании усиливают действия внешних обстоятельств и благополучное ранее предприятие может вдруг оказаться в трудном финансовом положении.
Во время экономической неопределенности компания вынуждена сокращать расходы и формировать “денежную подушку”, но это далеко не единственная мера, приводящая к успеху. Решающим фактором в деле вывода предприятия из кризиса является организационная ловкость (organisational agility) — способность руководителей мыслить нестандартно и оперативно перестраивать процессы внутри компании.
В исследовании, проведенном в 2008-2009 годах группой экономистов “The Economist Intelligence Unit” и озаглавленном “Организационная ловкость: как бизнес может выжить и преуспеть в неспокойные времена” (Organisational agility: how business can survive and thrive in turbulent times), говорится, что сохранить конкурентоспособность в современных условиях смогут только те компании, которые будут «гибкими как Гудди» (Houdini-like twist) и работать на опережение в условиях меняющегося рынка.
Организационная ловкость, по мнению авторов исследования, включает в себя следующие элементы:
- Организационная ловкость — основной навык современного мира.
Быстрота принятия решений и их оперативное исполнение важны не только сами по себе, но является ключевыми характеристиками конкурентоспособной компании. - Гибкость ведет к успеху.
Инертность руководителей губительно сказывается на конкурентоспособности в условиях быстрого изменения рынка. - Внутренние факторы должны способствовать эффективности.
Конфликты целей подразделений и несогласованность их приоритетов, боязнь рисков и разрозненность информации внутри компании ограничивают скорость и эффективность изменений в результате чего улучшение бизнеса происходит крайне медленно. - Технологии являются одним из компонентов, обеспечивающим управление изменениями. Оперативный и достоверный процесс обмена информацией внутри компании может облегчить доступ к критичным данным и способствовать организационным изменениям.
Таким образом, в современных условиях предприятие эффективно и конкурентоспособно только в случае нахождения в состоянии постоянного изменения и развития.
Управление современной компании должно строится на принципах стратегического планирования и упреждающего контроля. Это означает, что процессы производства и управления подлежат постоянному улучшению. Руководители, в том числе средний и линейный менеджмент, должны постоянно внедрять инновации — т. е. делать другие вещи и делать вещи по-другому. Иными словами, стратегия компании должна основываться на принципе эффективной адаптации к изменениям окружающей среды — когда быстро меняются условия снаружи, важно также быстро реагировать на эти изменения внутри, ведь упреждающее воздействие гораздо эффективнее, нежели воздействие по устранению последствий катастрофы.
Уволить нельзя сохранить
Существуют разнообразные принципы стратегического управления предприятием в период кризиса, но все они включают в себя шаги по избеганию кризиса ликвидности, то есть потери платежеспособности. В этих обстоятельствах сокращение расходов кажется очевидной задачей, однако это не может быть единственной мерой, предпринимаемой руководством компании для преодоления возникших сложностей. Без долгосрочной стратегии развития и без изменения подхода к деятельности компания не может обеспечить конкурентоспособность и, в конечном счете, выжить в постоянно меняющихся условиях современного рынка. Недальновидный подход к краткосрочному планированию и стремление руководства как можно скорее преодолеть острые кризисные проявления, путем сокращения расходов за счет работников предприятия, лишь создает видимость преодоления кризиса, который в скором времени возвращается с новой силой.
При том что в большинстве российских компаний наблюдается избыточность персонала и желание руководства сократить расходы за счет уменьшения числа сотрудников или изменения их заработной платы может быть оправдано, подходить к этому следует взвешенно и рационально.
Особенностью ИТ-индустрии является то, что основным средством производства здесь выступают люди, их знания, умения и опыт. Необдуманное сокращение вместо экономии средств грозит нанести серьезный ущерб деятельности компании. Здесь также помогает наличие стратегии. План развития дает понимание какие позиции составляют ядро трудового коллектива, аккумулируют ключевые технологии и являются основным производственным фондом, а какие позиции можно восстановить после стабилизации компании.
Оптимизация кадрового состава должна производиться постоянно, а не только при наступлении финансовых проблем. Внезапные увольнения сотрудников или иные неожиданные изменения условий трудовых взаимоотношений лишь усиливают напряжение внутри коллектива, которое неизбежно сказывается на мотивации персонала и его эффективной работе, что отражается на деятельности организации в целом. Поэтому в условиях кризиса важной задачей менеджмента компании, помимо оптимизации внутренних процессов, является работа по сохранению кадров, в первую очередь высококвалифицированных, а, значит, и высокооплачиваемых сотрудников.
Заключение
Возвращаясь к вопросам, поставленным в начале статьи, можно сделать следующие выводы:
- Менеджмент в докризисное время ничем не должен отличатся от стратегии управления в сложные времена, так как оба строятся на принципах гибкости, развития и постоянного улучшения. Отступление от этой парадигмы приводит к проблемам, требующим применения жестких мер чрезвычайного менеджмента для изменения сложившейся ситуации.
- Только постоянная инновационная деятельность руководителей всех уровней может придать компании гибкость, необходимую для эффективной адаптации к быстро меняющимся условиям внешней среды и, как следствие, недопущению проблем бизнеса.
- Попытка сохранить платежеспособность компании только за счет сокращения фонда оплаты труда может парализовать деятельность организации целиком, когда по причине ограниченности человеческих ресурсов прежние процессы не могут обеспечить функционирование предприятия.
Возникновение кризисной ситуации, как таковой, говорит об ошибочных действиях руководства компании в прошлом и требует пересмотра в т.ч. путем выработки нестандартных решений вскрывшихся проблем.
Во время экономической неопределенности возникает ограниченность финансов, которая может привести к недостатку кадрового состава. Решая лишь финансовые проблемы, многие компании упускают еще и время, которое должно быть использовано для оптимизации внутренних процессов и, как итог, предотвращения возможности повторения похожей чрезвычайной ситуация в будущем.
Крупные компании смогут пережить трудные времена путем снижения затрат, оптимизации фонда оплаты труда и перераспределения ресурсов между проектами, а вот мелкий и средний бизнес без кардинальных изменений выжить не сможет.
К вышесказанному подходит следующая цитата богатого папы Роберта Кийосаки:
“Когда бизнес замедляет ход, люди слишком часто урезают расходы на развитие, вместо того, чтобы их увеличивать. А после того, как бизнес входит в колею, они начинают увеличивать расходы, вместо того, чтобы их урезать”.
Менеджмент Определение и значение — Merriam-Webster
менеджмент
ˈma-nij-mənt
1
: действие или искусство управления : ведение или надзор за чем-либо (например, бизнесом)
Бизнес улучшился под руководством новых владельцев.
2
: разумное использование средств для достижения цели
крайне осторожен в управлении денежными средствами
3
: коллектив тех, кто управляет или руководит предприятием
Руководство решило нанять больше работников.
управленческий
ˌma-nij-ˈmen-tᵊl
имя прилагательное
Синонимы
- администрация
- уход
- заряд
- поведение
- управление
- направление
- управление
- правительство
- руководство
- обработка
- намерение
- операция
- оплошность
- президентство
- регламент
- работает
- управление
- надзор
- суперинтендант
- супервизия
Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе
Примеры предложений
Бизнес улучшился под управлением новых владельцев.
Мы используем новые методы управления .
Менеджмент и рабочая сила не смогли договориться.
У него есть работа в середине управления .
Вчера собрались руководителей нескольких ведущих корпораций.
новая система водоснабжения управление
Узнать больше
Недавние примеры в Интернете
Рот сказал, что руководство не объяснило причин своего решения.
Стивен Сингер, Хартфорд Курант , 24 сентября 2022 г.
Руководство станции вело переговоры с Ромеро последние несколько недель.
Джона Вальдес, 9 лет0029 Los Angeles Times , 23 сентября 2022 г.
Вопрос о том, откуда берется менеджмент , оказывает реальное влияние на людей, работающих почасово.
Адам Рат, Town & Country , 23 сентября 2022 г.
Руководство спортзала сообщило, что его уволили, когда появились первоначальные сообщения о обвинениях в насилии.
Сара Нельсон, 9 лет0029 Звезда Индианаполиса , 21 сентября 2022 г.
ФК «Цинциннати» первоначально подал заявку 15 июля и будет использовать SBOpco LLC (SuperBook), а «Бенгалс» подала заявку 14 июля, используя Betfred Sports (Ohio) LLC в качестве поставщика услуг мобильного управления .
Эмили Делеттер, The Enquirer , 21 сентября 2022 г.
За последние пару сезонов ему не были предоставлены самые оптимальные условия с руководство четко отдает приоритет внутреннему росту и развитию.
Рахат Хук, хрон. , 21 сентября 2022 г.
Отвечая на вопрос NBC News о комментарии, источник Spectrum News сообщил, что руководство компании работало с Адаме в течение нескольких месяцев после инцидента с веб-камерой и до его ухода.
Закари Шермеле, NBC News , 21 сентября 2022 г.
Сотрудники Carr, как правило, ценят независимость, которую они получают в своей работе, как 9По словам Мэри Ханкен, финансового директора компании, руководство 0029 заботится о них и просто о том, чтобы быть рядом друг с другом.
oregonlive , 21 сентября 2022 г.
Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «менеджмент». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
История слов
Первое известное использование
1598, в значении, определенном в смысле 1
Путешественник во времени
Первое известное использование управления было
в 1598 году
Посмотреть другие слова того же года
Словарные статьи Рядом с
управление
управляемая валюта
управление
консультант по управлению
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись
«Управление.
» Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/management. По состоянию на 2 октября 2022 г.
Copy Citation
Детское определение
управление
менеджмент
ˈma-nij-mənt
1
: акт заботы и принятия решений о чем-то
Менеджмент и рабочие не смогли договориться о повышении заработной платы.
Медицинское определение
управление
менеджмент
ˈman-ij-mənt
: вся система ухода и лечения болезни или больного человека
управление инфекционными заболеваниями
Еще от Merriam-Webster на
управление
Нглиш: Перевод управление для говорящих на испанском языке
статья о management
Последнее обновление: 27 сентября 2022 г.
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите еще тысячи определений и расширенный поиск — без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
Общие термины, уровни и роли в управлении
© Copyright Carter McNamara, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.
Разделы этой темы включают
Общие роли в управлении
- Совет директоров
- Руководители
- Менеджеры
- Лидеры
- Супервайзеры
- Рабочие директора
Соответствующие типы проявки
- Проявка платы
- Исполнительное развитие
- Развитие менеджмента
- Управленческое развитие
- Развитие лидерства
- Надзор за развитием
Дополнительное онлайн-чтение
Также обратите внимание на
Связанные разделы библиотеки
Узнайте больше в блоге библиотеки, посвященном терминам в управлении
В дополнение к статьям на текущей странице см. следующий блог, в котором
содержит сообщения, связанные с терминами в управлении. Просканируйте страницу блога, чтобы увидеть различные сообщения
. Также см. раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блога
или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге.
Руководство библиотеки
Блог
Совет директоров (управление)
(ПРИМЕЧАНИЕ. Многие эксперты утверждают, что в центре внимания Совета директоров корпорации
находится руководство, а не управление. Они поясняют, что Совет определяет
общую цель и стратегические приоритеты, а руководство реализует их
.)
Совет — это группа людей, которым по закону поручено управлять организацией
(обычно корпорацией) — таким образом, они являются «управляющими советами». Правление
отвечает за определение стратегического направления, установление широких политик
и цели, а также найм и оценка главного исполнительного директора. Главный исполнительный директор
подотчетен совету и отвечает за выполнение стратегической политики совета
. Природа доски может быть самой разной.
Некоторые советы действуют как «советы по политике», то есть они берут на себя важную роль в разработке политики
и ожидают, что генеральный директор будет управлять организацией
в соответствии с этими политиками. Некоторые советы, несмотря на то, что они несут юридическую ответственность
за деятельность корпорации, следуют всем указаниям и указаниям 9.0275 генерального директора (в этом случае члены правления, возможно, не выполняют свои обязанности в качестве правления). Тем не менее, другие советы берут на себя сильную «рабочую доску
» или практическую роль, включая микроуправление исполнительным директором
и организацией. Для получения дополнительной информации см. Советы директоров
.
Что такое управление?
Традиционная интерпретация
Существует множество точек зрения на этот термин. Традиционно термин «управление»
относится к деятельности (и часто к группе людей), вовлеченной в четыре
общие функции, перечисленные ниже. (Обратите внимание, что четыре функции повторяются
во всей организации и тесно интегрированы):
1) Планирование,
включая определение целей, задач, методов, ресурсов, необходимых для выполнения
методов, обязанностей и сроков выполнения задач. Примерами планирования
являются стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, кадровое планирование
, планирование рекламы и продвижения по службе и т. д. (см. Планирование
(многие виды)).0003
2) Организация ресурсов
для достижения целей оптимальным образом. Примерами являются организация новых отделов,
человеческих ресурсов, офисных и файловых систем, реорганизация предприятий и т. д. (см.
Организация
(много видов).) люди и
также влияют на людей, чтобы они следовали этому направлению. Примерами являются определение стратегического направления
(видение, ценности, миссия и/или цели) и отстаивание методов
.0275 управления эффективностью организации, чтобы двигаться в этом направлении. (См. все
о лидерстве.)
4) Контроль или координация
систем, процессов и структур организации для эффективного достижения и
эффективного достижения целей и задач. Это включает в себя постоянный сбор
отзывов, а также мониторинг и корректировку систем, процессов и структур
соответственно. Примеры включают использование финансового контроля, политик и процедур, процессов управления эффективностью
, мер по предотвращению рисков и т. д. (см. Координацию 9).0275 Виды деятельности.)
Другое распространенное мнение состоит в том, что «управление» выполняет работу с помощью
других. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной точки зрения, утверждает, что
задача руководства состоит в том, чтобы поддерживать усилия сотрудников, направленных на то, чтобы они были полностью продуктивными членами организаций и гражданами общества.
Для большинства сотрудников термин «руководство», вероятно, означает группу
людей (руководителей и других менеджеров), которые
несут основную ответственность за принятие решений в организации. В некоммерческой организации термин «менеджмент»
может относиться ко всей или любой деятельности правления, исполнительного директора
и/или программных директоров.
Прочтите оставшуюся часть общего раздела Управление
(Введение), чтобы узнать больше об управлении.
Другая интерпретация
Некоторые писатели, преподаватели и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения довольно
устарела и что руководству необходимо больше сосредоточиться на лидерских качествах, например,
установлении видения и целей, сообщении видения и целей и руководстве
других, чтобы выполнить их. Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным,
участие и наделение полномочиями в том, как видение и цели устанавливаются и осуществляются
. Некоторые люди утверждают, что на самом деле это не изменение управленческих функций,
, а переоценка некоторых аспектов управления. Для получения дополнительной информации
см. Новая парадигма
в управлении.
Руководители
Обычно этот термин обычно применяется к этим людям или определенным должностям
на высших уровнях управления, например, главные исполнительные директора, главные операционные сотрудники
, финансовые директора, вице-президенты, генеральные менеджеры крупных организаций
и т. д. В крупных организациях руководители часто имеют различные формы вознаграждения или оплаты, например.
они получают часть акций компании,
получают «привилегии» на руководящем уровне и т. д. Руководители обычно уделяют большое внимание стратегическим планам и организационной деятельности, независимо от того, измеряются ли они
0275 в финансовом отношении или из-за воздействия услуг на сообщество. Многие думают, что
Главный исполнительный директор возглавляет крупные коммерческие корпорации. Это
не совсем верно.
Большинство предприятий в Соединенных Штатах являются малыми предприятиями, как коммерческими, так и некоммерческими. Их топ-менеджеров можно назвать
главных исполнительных директоров. Для получения дополнительной информации см. раздел «Роль руководителя
».
Менеджеры
Классическое определение гласит: «Лидеры поступают правильно
и менеджеры делают все правильно». Более стандартное определение
обычно звучит примерно так: «Менеджеры работают над достижением целей
организации, используя ее ресурсы эффективным и действенным образом».
В традиционном смысле в крупных организациях могут быть
менеджеры разного уровня, включая топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и
менеджеров первой линии. Высшие (или исполнительные) менеджеры несут ответственность
за надзор за всей организацией и обычно занимаются
более стратегическими и концептуальными вопросами, уделяя меньше внимания
0275 повседневная деталь. У топ-менеджеров есть менеджеры среднего звена, работающие на них и отвечающие за основную функцию или отдел.
Менеджеры среднего звена могут иметь менеджеров первой линии , работающих
на них и отвечающих за управление повседневной деятельностью
группы рабочих.
Обратите внимание, что у вас также могут быть разные типы менеджеров на одних и тех же уровнях
в организации. Менеджер проекта отвечает за разработку определенных
, например, разработка нового здания. (См. Планирование проекта
.) Функциональный менеджер отвечает за основную функцию,
такую как отдел в организации, например, маркетинг, продажи, проектирование,
финансы и т. д. (Например, см. Программу
Планирование ) Менеджер продукта отвечает за продукт или услугу.
Аналогично, менеджер линейки продуктов отвечает за группу тесно связанных продуктов
. (См. Продукт/услуга
Менеджмент.) Генеральные менеджеры отвечают за многочисленные функции
в организации или отделе.
Лидеры
Проще говоря, лидер интерпретируется как тот, кто задает направление в усилиях
и влияет на людей, чтобы они следовали этому направлению. Они задают направление, разрабатывая
четкое видение и миссию и проводя планирование, которое определяет
цели, необходимые для достижения видения и миссии. Они мотивируют, используя 90 275 разнообразных методов, включая фасилитацию, коучинг, наставничество, руководство,
делегирование полномочий и т. д. Как отмечалось выше, одной из четырех ключевых функций управления
является ведущая (наряду с планированием, организацией и контролем). Лидеры выполняют свои функции в самых разных стилях, например, авторитарный, демократический, основанный на участии,
laissez-faire (руки прочь) и т. д. Часто стиль руководства зависит от ситуации, включая жизненный цикл, культуру и стратегические приоритеты организации.
Существует множество мнений о том, какие характеристики и качества должны быть у лидеров
есть. Существует также множество теорий о лидерстве или о выполнении
роли лидера, например,
лидер-слуга, демократический лидер, лидер, основанный на принципах, теория группового человека, теория великого человека, теория черт, дальновидный лидер, всего
лидер, ситуационный лидер и т. д. См.
«Все о лидерстве»
«Лидерство против управления»?
(Какой бы ни была должность, лицо, занимающее руководящую должность в организации
, несет (или, по крайней мере, должно нести) ответственность за установление (или, в случае корпораций,
преследуя) общее направление для организации. Следовательно (и, к сожалению?),
«исполнительный» уровень управления часто называют «лидерством»
организации. Термин «лидерство» также использовался
для обозначения тех, кто принимает изменения и руководит изменениями в организациях на благо всех заинтересованных сторон. Некоторые люди считают, что лидерство происходит
только на верхних уровнях организации, а управление происходит на уровнях ниже
по организации. Некоторые люди считают, что лидерство происходит (или должно происходить) во всей организации, но все же используют термин «лидерство»
в основном для обозначения высших должностей в организации. Другие считают, что управление и лидерство происходят на многих уровнях организации. Для получения дополнительной информации
см.
Отличается ли
«Ведение» от «Управление»? (плюсы и минусы этой дискуссии)
(Этот термин обычно используется неправильно, когда люди используют этот термин в основном для обозначения
высших уровней в организации. Термин имеет — и должен —
— гораздо более широкое использование. Любой человек на любом уровне в организации может проявлять лидерство; таким образом ,
почти каждый может быть лидером в организации.)
Руководители
(Этот термин часто неправильно понимают. Многие считают, что он
применим только к людям, которые наблюдают за производительностью и развитием
работников начального уровня. Это не верно.) Термин «руководитель»
обычно относится к непосредственному начальнику на рабочем месте,
, то есть к человеку, которому вы подчиняетесь непосредственно в организации.
Например, руководитель менеджера среднего звена обычно
является топ-менеджером. Начальник менеджера первой линии
будет менеджером среднего звена. Начальник рабочего обычно
является менеджером первой линии.
Руководители обычно
несут ответственность за прогресс и производительность своих непосредственных подчиненных в организации. Надзор часто
включает в себя базовые управленческие навыки (принятие решений, решение проблем
, планирование, делегирование полномочий и управление встречами),
организация команд, выявление потребности и разработка новых ролей
в группе, наем новых сотрудников, обучение новых сотрудников,
сотрудников управление эффективностью (постановка целей, наблюдение и обратная связь
, решение проблем с производительностью, увольнение сотрудников,
и т. д.) и обеспечение соответствия кадровой политике и другим внутренним положениям
.
Руководители, как правило, хорошо разбираются в деятельности своей группы
, например, как разрабатывать свой продукт, оказывать услуги и т. д. Многие
также используют термин «руководитель» для обозначения управленческой должности
, которая отвечает за основная функция в организации, например, руководитель
отдела обслуживания клиентов. Для получения дополнительной информации см. Базовый обзор контроля
.
Надзор – это роль лидера, особенно когда он руководит в сфере лидерства
другие лица и группы.
Рабочие директора
Рабочие директора непосредственно контролируют работу своих подчиненных. Они выполняют
свою надзорную роль, специально назначая работу, а затем внимательно наблюдая за
, чтобы убедиться, что работа выполняется в соответствии с их пожеланиями. Часто люди продвигаются по
уровням управления, начав с должности руководителей работ. В течение 90 275 времени они развивают навыки делегирования, что освобождает их от необходимости внимательно следить за работой своих подчиненных и вместо этого уделять больше внимания 9 275 работам.0275 управленческая деятельность высокого уровня. Работа директоров не всегда находится на нижних уровнях
организации. Например, менеджер среднего или высшего звена, у которого плохо развиты навыки делегирования полномочий, может все же интерпретироваться как работа, направляющая ее
или его подчиненных.
Советы директоров / Развитие управления
Совет директоров / Развитие управления относится к деятельности, связанной
с повышением квалификации членов правления корпорации для эффективного выполнения их роли в управлении
корпорацией. Разработка платы
обычно включает в себя помощь членам правления в понимании их роли
в правлениях, развитии навыков в наборе и обучении членов правления,
проведении эффективных заседаний правления, принятии политических решений в отношении стратегических целей и финансов
, оценке правления и главного исполнительного директора
и т. д. , Для получения дополнительной информации см. Советы директоров
.
Развитие менеджмента
Обычно этот термин относится к деятельности, связанной с повышением
способностей лидеров, менеджеров и супервайзеров планировать, организовывать,
руководить и контролировать организацию и ее членов. Следовательно,
многие рассматривают термин «развитие менеджмента» как включающий
развитие руководителей (развитие руководителей), развитие лидерства
(развитие лидеров), управленческое развитие (развитие менеджеров)
и развитие супервизоров (развитие супервайзеров). Дополнительные сведения о
см. в разделе Управление разработкой
.
Как упоминалось выше, есть люди, которые утверждают
сильное различие между «руководством» и «управлением». Эти люди
часто относятся к развитию лидерства (развитие навыков лидерства)
помимо управленческого (и управленческого) развития (развитие
навыков планирования, организации и контроля). См. Ведущий
против управления (за и против дебатов).
Executive Development
(Современные организации резко меняются. Успешное изменение
требует сильного лидерства с высших должностей в организациях.
Поэтому авторы часто обмениваются фразами «лидерство 9».0275 разработка» с «исполнительной разработкой». Они
не одинаковые. Как отмечалось выше, это удобно, но может вызвать существенную путаницу.)
Развитие руководителей относится к действиям, связанным с
, повышающим способность человека выполнять роли высшего уровня в организации.
Некоторые ключевые навыки, которыми должны обладать руководители, включают понимание
внешней среды организации, лидерство,
стратегическое планирование, финансовое прогнозирование и анализ, организацию, программу 9.0275 планирование и управление человеческими ресурсами и т. д. Для получения дополнительной информации
см. Руководителя
Исполнительная роль.
Развитие менеджеров
Этот термин используется нечасто. Когда это так, это обычно подразумевается в том же отношении, что и развитие менеджмента.
Развитие супервизии
Развитие супервизии относится к деятельности, связанной
с повышением способности контролировать, направлять и оценивать деятельность
непосредственных подчиненных в организации. Развитие супервайзера
часто включает в себя обучение базовым навыкам управления эффективностью сотрудников,
управления собраниями, управления проектами и т. д. Хорошее развитие руководящего состава
должно также включать развитие навыков управления временем и стрессом
— роль руководителя часто вызывает стресс у тех, кто
является первым привыкание к суете деятельности руководства.
Для получения дополнительной информации см. раздел «Разработка супервизора
».
Развитие лидерства
Развитие лидерства относится к деятельности, связанной с
повышает способность устанавливать видение и цели, а также мотивировать
и направлять других к достижению видения и целей. Развитие лидерства
имеет решающее значение почти на любом уровне в организации —
а не только на исполнительном уровне. Для получения дополнительной информации см. Руководство по разработке
.
Дополнительные материалы для чтения в Интернете
Рекомендации по тщательному изучению литературы (во избежание путаницы)
О лидерстве
Рекомендации
по пониманию литературы о лидерстве
Определения Управление, управление …
Что такое управление? Определения
Определения управления великими учеными-менеджерами
Словарь менеджмента, глоссарий и каталог терминов
Лидерство против управления
Теории лидерства
Стили управления
Фундаментальный
Разница между лидерством и управлением
Лидер
или менеджер? Эти 10 важных отличий могут вам помочь
Для категории управления:
Чтобы пополнить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже. Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.
Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны за их актуальность и очень практичный характер.
Связанные темы библиотеки
Рекомендуемые книги
Самоповреждение: долгосрочное лечение — Книжная полка NCBI
Книжная полка NCBI. Служба Национальной медицинской библиотеки, Национальных институтов здоровья.
Клинические рекомендации NICE, № 133
Национальный сотрудничающий центр психического здоровья (Великобритания).
Лестер (Великобритания): Британское психологическое общество (Великобритания); 2012.
ISBN-13: 978-1-
- Авторское право и
Разрешения
Поисковый запрос
Это первое руководство NICE по долгосрочному лечению как единичных, так и повторяющихся эпизодов членовредительства.
Членовредительство распространено, особенно среди молодых людей. Это увеличивает вероятность того, что человек в конечном итоге умрет в результате самоубийства, в 50-100 раз по сравнению с остальным населением в течение 12-месячного периода. С членовредительством связан широкий спектр психических состояний, таких как пограничное расстройство личности, депрессия, биполярное расстройство, шизофрения, злоупотребление наркотиками и алкоголем.
Основное внимание в этом руководстве, которое охватывает людей в возрасте 8 лет и старше, направлено на улучшение долгосрочного ухода за людьми, которые наносят себе повреждения после первоначального лечения травмы или отравления. В руководстве рассматриваются фактические данные для всесторонней оценки, психосоциальных и фармакологических вмешательств как в отношении членовредительства, так и в отношении любых связанных с ним психических состояний, обучения персонала, а также вопросов согласия, дееспособности и конфиденциальности. Руководство также содержит главу об опыте ухода за людьми, причиняющими себе вред, их семьями и опекунами.
- ЧЛЕНЫ ГРУППЫ РАЗРАБОТКИ РУКОВОДСТВА
- БЛАГОДАРНОСТЬ
- 1. ПРЕДИСЛОВИЕ
- 1.1. НАЦИОНАЛЬНЫЕ КЛИНИЧЕСКИЕ РУКОВОДСТВА
- 1.2. САМОВРЕД: РУКОВОДСТВО ПО ДОЛГОСРОЧНОМУ ЛЕЧЕНИЮ
- 2. ВВЕДЕНИЕ В САМОВРЕД
- 2.1. ПОВЕДЕНИЕ
- 2.2. ЛЕЧЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
- 2.3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИЗДЕРЖКИ САМОВРЕДА
- 3. МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ НАСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА
- 3.1. ОБЗОР
- 3.2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
- 3.3. ГРУППА РАЗРАБОТКИ РУКОВОДСТВА
- 3.4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ
- 3.5. СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР КЛИНИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- 3.6. МЕТОДЫ ЭКОНОМИКИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
- 3.7. ВЗНОСЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
- 3.8. ВАЛИДАЦИЯ РУКОВОДСТВА
- 4. ОПЫТ ЛЕЧЕНИЯ
- 4.1. ВВЕДЕНИЕ
- 4.2. ЛИЧНЫЕ УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ — ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЮТ САМОВРЕД
- 4.3. ЛИЧНЫЕ АККАУНТЫ — CARERS
- 4.
4. ОБЗОР КАЧЕСТВЕННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- 4.5. ОТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ
- 4.6. РЕКОМЕНДАЦИИ
- 5. ОБУЧЕНИЕ
- 5.1. ВВЕДЕНИЕ
- 5.2. ВЛИЯНИЕ ОБУЧЕНИЯ НА ЗНАНИЯ И УСТАНОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
- 5.3. ВЛИЯНИЕ ОБУЧЕНИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ РИСКА И ПОТРЕБНОСТЕЙ
- 5.4. ОТ ДАННЫХ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ
- 5.5. РЕКОМЕНДАЦИИ
- 6. ПСИХОСОЦИАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
- 6.1. ВВЕДЕНИЕ
- 6.2. ФАКТОРЫ РИСКА И ЗАЩИТЫ
- 6.3. ИНСТРУМЕНТЫ И ШКАЛЫ ОЦЕНКИ РИСКА
- 6.4. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТЕЙ
- 6.5. КОМПЛЕКСНАЯ ПСИХОСОЦИАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
- 6.6. ОТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ
- 6.7. РЕКОМЕНДАЦИИ
- 6.8. РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ
- 7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
- 7.1. ВВЕДЕНИЕ
- 7.2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА НА УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
- 7.3. СНИЖЕНИЕ ВРЕДА
- 8.
ФАРМАКОЛОГИЧЕСКИЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
- 8.1. ВВЕДЕНИЕ
- 8.2. ФАРМАКОЛОГИЧЕСКИЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
- 8.3. БЕЗОПАСНОЕ ПРЕДПИСАНИЕ
- 8.4. ОТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ
- 8.5. РЕКОМЕНДАЦИИ
- 9. СОГЛАСИЕ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- 9.1. ВВЕДЕНИЕ
- 9.2. УМСТВЕННАЯ СПОСОБНОСТЬ
- 9.3. ПРИНЦИПЫ НА ПРАКТИКЕ
- 9.4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- 9.5. ЗАЩИТА
- 9.6. РЕКОМЕНДАЦИИ
- 10. РЕЗЮМЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ
- 10.1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УХОДА
- 10.2. ОСНОВНОЙ УХОД
- 10.3. ПСИХОСОЦИАЛЬНАЯ ОЦЕНКА В СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГАХ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ И ДРУГИХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ПСИХИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ: КОМПЛЕКСНАЯ И КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТЕЙ И РИСКОВ
- 10.4. ДОЛГОСРОЧНОЕ ЛЕЧЕНИЕ И КОНТРОЛЬ САМОПРЕДЕЛЕНИЯ
- 10.5. ЛЕЧЕНИЕ СОПУТСТВУЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- Приложение 1. Объем разработки клинического руководства
- Приложение 2.
Декларации интересов членов группы по разработке руководства
- Приложение 3. Специальные советники группы по разработке руководства
- Приложение 4. Заинтересованные стороны, которые ответили на ранние запросы о доказательствах
- Приложение 5. Заинтересованные стороны и эксперты, которые представили комментарии в ответ на консультационный проект руководства
- Приложение 6. С исследователями связались, чтобы запросить информацию о неопубликованных исследованиях или исследованиях, которые вскоре будут опубликованы
- Приложение 7. Аналитическая основа и клинические вопросы
- Приложение 8. Протоколы обзора
- Приложение 9. Стратегии поиска для идентификации клинических исследований
- Приложение 10. Шаблон формы извлечения данных клинического исследования клинические исследования и обзоры
- Приложение 12. Стратегии поиска для выявления экономических данных в области здравоохранения
- Приложение 13. Контрольный список методологии для экономических исследований
- Appendix 14.
Evidence tables for economic studies
- Appendix 15. Clinical study characteristics
- Appendix 16. Clinical evidence forest plots
- Appendix 17. GRADE evidence profiles
- REFERENCES
- ABBREVIATIONS
The views presented in эта книга не обязательно отражает мнение Британского психологического общества, и издатели не несут ответственности за какие-либо ошибки, упущения или факты. Британское психологическое общество является зарегистрированной благотворительной организацией (№ 229).642).
Copyright © 2012, Британское психологическое общество и Королевский колледж психиатров.
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть перепечатана, воспроизведена или использована в любой форме или любыми электронными, механическими или другими средствами, известными в настоящее время или изобретенными в будущем, включая фотокопирование и запись, или в любой системе хранения или поиска информации, без письменного разрешения. от издателей. Запросы по этому поводу следует направлять в Британское психологическое общество.
Bookshelf ID: NBK126777PMID: 23534084
MANAGEMENT Synonyms: 44 Synonyms & Antonyms for MANAGEMENT
See definition of management on Dictionary.com
- noun persons running an organization
- noun running организация
синонимы к слову менеджмент
- администрация
- власть
- правление
- исполнительный
- bosses
- brass
- directorate
- directors
- employers
- execs
- executives
- head
- mainframe
- upstairs
- executive suite
- front office
- micro management
- person upstairs
- top brass
- управление
- уход
- контроль
- управление
- правительство
- handling
- operation
- oversight
- supervision
- charge
- command
- conduct
- direction
- guidance
- manipulation
- rule
- superintendence
- intendance
- superintendency
antonyms for management
НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ
- сотрудники
- бесхозяйственность
- невежество
- пренебрежение
- сотрудники
- бесхозяйственность
Тезаурус 21 века Роже, третье издание Copyright © 2013, Philip Lief Group.
ПОПРОБУЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ management
Посмотрите, как выглядит ваше предложение с разными синонимами.
Символы: 0/140
ВИКТОРИНА
Готовились ли вы к этой викторине «Синоним дня»?
НАЧАТЬ ВИКТОРИНУ
Как использовать управление в предложении
Улучшение практики управления пожарами также имеет решающее значение, сказал Абацоглу.
ЧТО У ДИКИХ ПОЖАРОВ В БРАЗИЛИИ, СИБИРИ И НА ЗАПАДЕ США В COMMONLILI PIKES 17 СЕНТЯБРЯ 2020 ГОДАVOX
Однако он явно предназначен для малых и средних предприятий и фокусируется на упрощении управления контентом на ресурсах Facebook.
FACEBOOK BUSINESS SUITE — НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ SMBSGREG STERLINGS 17 сентября 2020 г. SEARCH ENGINE LAND
Правительство также использует технологию для борьбы со вспышкой коронавируса.
ОДНА СТРАНА ТЕПЕРЬ ПЛАТИТ ГРАЖДАНАМ ЗА ТРЕНИРОВКИ С APPLE WATCHNAOMI XU ELEGANT 16 СЕНТЯБРЯ 2020 г. FORTUNE
«Почему» заключалась в том, что сегодня при деловых поездках вам необходимо объединять различные системы, такие как бронирование, управление поездками и расходы.
ВЫ ГОТОВЫ СНОВА НАЧАТЬ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО РАБОТЕ? ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRIPACTIONS ДЕЛАЕТ СТАВКУ НА ITMICHAL LEV-RAM, WRITER15 СЕНТЯБРЯ 2020 г. FORTUNE
Колин Майер — профессор Питера Мура по менеджменту в бизнес-школе Said Оксфордского университета и академический руководитель программы «Будущее корпорации» в Британской академии .
50 ЛЕТ СПУСТЯ ДОКТРИНА АКЦИОНЕРОВ МИЛТОНА ФРИДМАНА УСТАНАВЛИВАЕТСЯ 13 СЕНТЯБРЯ 2020 г. FORTUNE
Нилеш Патель — главный исполнительный директор и специалист по стратегии глобального управления в Opitive Consulting.
COVID ДОКАЗЫВАЕТ, ЧТО КОМПАНИЯМ НЕОБХОДИМО СНИЖАТЬ СВОЮ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ КИТАЯ.
МЫ ДОЛЖНЫ ЭТИМ МЕСТАМ, КАК ТАБАРД ИННБРОК ТОМПСОН11 СЕНТЯБРЯ 2020 г. ВАШИНГТОНСКИЙ КЛЕЙК
Чтобы сделать это эффективно, инвесторы должны более широко раскрывать информацию о расовом разнообразии, управлении человеческим капиталом и других показателях, с помощью которых они могут оценивать прогресс в достижении конкретных результатов.
ДЛЯ БОРЬБЫ С СИСТЕМНЫМ РАСИЗМОМ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ИНДУСТРИЯ ДОЛЖНА ПОСМОТРЕТЬ СНАЧАЛА НА СВОЮ БЕЛОСТЬ 10 СЕНТЯБРЯ 2020 ГОДАFORTUNE
Что я узнала из книги, а также благодаря отличному управленческому коучингу, так это то, насколько важно для лидера адаптироваться к потребностям их команды.
КНИГА РЕКОМЕНДАЦИЙ ОТ FORTUNE 40 ДО 40 В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ И ПОЛИТИКЕ РЕЙЧЕЛ КИНГ10 СЕНТЯБРЯ 2020 г.FORTUNE
Тем временем большие города больше полагаются на такие отрасли, как управление и профессиональные услуги, в которых количество рабочих мест опережает рост населения.
ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ГОРОДА, ЧТОБЫ ПРЫГНУТЬ В ЭКОНОМИКУ ЗНАНИЙ КАРЕН ХОС 9 СЕНТЯБРЯ 2020 КВАРЦ
СЛОВА, СВЯЗАННЫЕ С УПРАВЛЕНИЕМ
- советник 4 1al9041 адмир
- президент
- 0042
- board
- bureau
- cabinet
- chair
- chairperson
- chargé d’affaires
- command
- commander
- committee
- consulate
- department
- directors
- embassy
- executive
- executives
- федералы
- главный офис
- общий
- руководящий орган
- штаб-квартира
- законодательный орган
- management
- ministry
- officers
- officials
- powers
- presidency
- presidium
- stewards
- superintendents
- supervisors
- top brass
- upstairs
- act
- action
- address
- воздух
- отношение
- сумка
- подшипник
- каретка
- код
- купе
- conduct
- convention
- course
- dealings
- decency
- decorum
- deed
- delivery
- demeanor
- deportment
- ethics
- etiquette
- expression
- form
- front
- guise
- привычки
- управление
- манера поведения
- образ жизни
- мораль
- природа
- соблюдение
- performance
- practice
- presence
- propriety
- ritual
- role
- routine
- savoir-faire
- seemliness
- social graces
- speech
- style
- tact
- talk
- taste
- tenue
- тон
- способ
- образ жизни
- способы
- что сделано
- действия
- acts
- addresses
- airs
- attitudes
- bags
- bearings
- carriages
- codes
- comportment
- conduct
- conventions
- courses
- dealings
- decency
- decorum
- deeds
- подача
- поведение
- поведение
- этика
- этикет
- выражения
- forms
- fronts
- guises
- habits
- managements
- miens
- modes
- morals
- natures
- observances
- performances
- practices
- presences
- proprieties
- rituals
- roles
- routines
- мастерство
- благообразие
- светская грация
- речи
- стиль
- tact
- talks
- tastes
- tenues
- tones
- way of lifes
- ways
- ways
- what’s dones
- administration
- authority
- beadledom
- city hall
- civil service
- управление
- правительство
- управление
- министерство
- чиновничество
- чиновники
- власть предержащие
- red tape
- regulatory commission
- the Establishment
- the system
- alertness
- cautions
- circumspection
- concentrations
- concerns
- conscientiousness
- considerations
- diligences
- directions
- discriminations
- усилия
- энтузиазм
- точность
- усилия
- fastidiousness
- forethought
- heed
- interests
- managements
- meticulousness
- niceties
- pains
- particularities
- precautions
- prudence
- regard
- scrupulousnesses
- solicitude
- thoughts
- troubles
- vigilance
- осторожность
- бдительность
- осторожность
- Проведение
- Хранителя
- Обработка
- Намерение
- Управление
- Надзор
- .
Пропуск
- Superinendence
- Supernelending
- Super
- 013. .
Компания | Среднесрочный план управления
О нас
Новый среднесрочный план управления
(объявлен 1 мая 2020 г.)
- 1. Цели Mitsui
- 2. Среднесрочный план управления, завершенный в марте 2020 финансового года: достижения/ текущие проблемы и изменчивая бизнес-среда
- 3. Трансформация и рост: шесть корпоративных стратегий
- 4. Количественные цели
- 5. Доходы акционеров
Презентационный фильм (состоялся 8 мая 2020 г.)Презентационные материалы (PDF 1,47 МБ)
1. Цели Mitsui
Мы будем стремиться к устойчивому росту и поддержке социального развития, гибко реагируя на эту бурную деловую среду и ускоряя изменения и требования клиентов, основываясь на наших недавно сформулированных MVV и на Существенности.
2.
Среднесрочный план управления, завершенный в марте 2020 финансового года: Достижения/ Текущие проблемы и изменчивая бизнес-среда
Прогресс в бизнесе
В предыдущем среднесрочном плане управления мы неуклонно увеличивали нашу базу прибыли в основных областях, таких как ресурсы и энергия, и укрепляли не связанные с ресурсами области, в частности, машины и инфраструктура и образ жизни. И мы расширили бизнес-базу, сосредоточив внимание на окружающей среде и здоровье.
Финансовая база, управление, персонал и инновационные функции
Чтобы укрепить нашу финансовую базу, мы усовершенствовали управление денежными потоками, которое сыграло большую роль при рассмотрении капитальных показателей, включая инвестиционную дисциплину и доходы акционеров. Кроме того, мы усилили управление, расширив разнообразие и повысив эффективность Совета. Мы также укрепили глобальное управление персоналом и запустили программу лидерства нового поколения. Что касается инновационных функций, мы запустили Moon Creative Lab.
Кроме того, мы укрепили цифровую инфраструктуру, в том числе возможности удаленной работы.
3. Преобразование и рост: шесть корпоративных стратегий
В дополнение к целям Mitsui и на основе текущих задач предыдущего Среднесрочного плана управления мы сформулировали шесть корпоративных стратегий для реализации «Преобразования и роста».
[1] Усиление возможностей управления бизнесом
Чтобы быстро восстановить траекторию роста в условиях все более неопределенной среды, наиболее важной задачей Mitsui является повышение прибыльности существующих предприятий за счет усиления наших возможностей управления бизнесом.
Мы будем работать над повышением квалификации в области управления бизнесом, а также поощрять и использовать таланты в области управления бизнесом, в то же время уделяя приоритетное внимание распределению управленческих ресурсов в предприятия, где можно добиться повышения прибыльности.
Мы введем ROIC как внутренний показатель управления, укрепим бюджетный контроль и будем управлять компанией, которая больше осознает рентабельность инвестиционных активов.[2] Развитие финансовой стратегии и управление портфелем
Капитал, исключая инвестиции после FID, капитальные затраты на техническое обслуживание и минимальные дивиденды, будет определяться как «распределение на управление». Мы будем распределять капитал стратегически и гибко для роста инвестиций и дополнительной прибыли акционеров после всестороннего рассмотрения инвестиционных возможностей и бизнес-среды.
В течение срока действия нового Среднесрочного плана управления мы установим дивиденды в размере не менее 80 иен на акцию и будем поощрять доходы акционеров, отражающие повышение эффективности капитала, и в то же время работать над поддержанием и улучшением нашей финансовой базы.[3] Кадровая стратегия
Мы реализуем стиль работы нового поколения, который также учитывает пост-COVID-19. Кроме того, мы будем направлять различные профессиональные таланты на нужные должности в глобальной группе и развивать таланты в области управления бизнесом.
Нам потребуется твердая приверженность сотрудников и организаций для достижения индивидуальных целей и ускорения нового стиля работы с использованием DX. Мы также воспользуемся переездом в новый головной офис, чтобы изменить мышление и модели поведения сотрудников.
Внедряя глобальное управление талантами, мы будем назначать различных специалистов на соответствующие должности, чтобы реализовать более сильные возможности управления бизнесом и устойчивую конкурентоспособность.[4] Стратегический фокус
Основываясь на инициативах, предпринятых на сегодняшний день, мы продолжим фокусироваться на областях бизнеса, где можно использовать многогранный подход к созданию ценности с использованием существующих бизнес-платформ. В предыдущем Среднесрочном плане управления стратегия неуклонно развивалась, и появляются новые платформы, ориентированные на области окружающей среды и здоровья. Мы считаем, что тенденции цифровизации и декарбонизации будут ускоряться в результате распространения COVID-19.
и мы будем добиваться роста, определяя возможности, связанные с изменениями в окружающей среде.
В частности, мы сосредоточимся на решениях для энергетики, здравоохранении / питании и азиатском рынке.[5] Повышение рентабельности основных видов деятельности и решение проблем в новых сферах деятельности
В нашем предыдущем среднесрочном плане управления мы определили ресурсы и энергию, оборудование и инфраструктуру и химические вещества в качестве основных направлений деятельности. Мы будем продолжать добиваться устойчивого роста в этих областях, укрепляя нашу конкурентоспособность, оптимизируя наш портфель за счет повторного использования бизнеса и совершения дополнительных приобретений.
Что касается нового бизнеса, мы будем осознавать, что нам нужно превратиться из создателя сетей в создателя. Мы будем использовать нашу Moon Creative Lab, где мы объединяем несколько возможностей, чтобы ускорить нашу способность формировать новые бизнес-модели.
А на фоне распространения COVID-19 важность DX стала еще более очевидной, и мы будем ускорять как оборону, так и наступление в этой области.[6] Управление устойчивым развитием; Эволюция ESG
Мы определили три основных вопроса, которые необходимо решать в течение срока действия нашего нового плана, исходя из их влияния на наш бизнес и растущих ожиданий общества. Три вопроса: изменение климата, экономика замкнутого цикла и бизнес и права человека.
В частности, в отношении изменения климата мы разъяснили нашу позицию и определились с руководящей политикой.
Мы формулируем цель Mitsui по достижению нулевого уровня выбросов к 2050 году, и для этого мы стремимся сократить выбросы парниковых газов к 2030 году вдвое по сравнению с 2020 годом. Кроме того, мы провели оценку рисков существующих предприятий и внедрили внутренняя система ценообразования на выбросы углерода для новых инвестиционных решений.* Предполагает только сокращение взноса, относящегося к компании в будущем
4. Количественные цели
По нашим прогнозам, в краткосрочной перспективе падение прибыли неизбежно из-за распространения COVID-19.
Тем не менее, мы будем последовательно реализовывать стратегии нового Среднесрочного плана управления и постараемся быстро вернуться на траекторию роста.
Приведенные здесь цифры представляют собой количественные ориентиры для целей на финансовый год, заканчивающийся в марте 2023 года, последний год нашего нового среднесрочного плана управления. Это основной операционный денежный поток в размере 550 миллиардов иен, прибыль за год в размере 400 миллиардов иен и рентабельность собственного капитала в размере 10 процентов. Кроме того, в соответствии с нашим новым Среднесрочным планом управления, в дополнение к трем вышеуказанным КПЭ, мы будем более внимательно относиться к показателям прибыльности на акцию с целью повышения акционерной стоимости.
Ожидаемый сценарий заключается в том, что сокращение мировой экономической активности в ответ на распространение COVID-19 продолжится в первой половине марта 2021 финансового года, а затем восстановится.* Основной операционный денежный поток за 3/20 ФГ был пересмотрен, чтобы вычесть платежи по обязательствам по аренде
Основной операционный денежный поток
* Основной операционный денежный поток за 203/20 ФГ был пересмотрен, чтобы вычесть платежи по аренде
Прибыль за год
5.
Доходы акционеров
За счет распределения средств управления мы будем использовать возможности роста, которые возникнут после окончания кризиса, вызванного пандемией, и будем стремиться увеличить общую доходность акционеров по сравнению с предыдущим Среднесрочным планом управления, сосредоточив внимание на эффективности капитала при распределении капитальные ресурсы.
В соответствии с этой политикой мы установили минимальный годовой дивиденд на акцию в размере 80 иен на период действия нового Среднесрочного плана управления.
Наша цель — обеспечить стабильный рост дивидендов за счет увеличения суммы основного операционного денежного потока на акцию.
Мы продолжим гибко рассматривать выкупы, принимая во внимание общую бизнес-среду, эффективность использования капитала, цену наших акций и другие подобные факторы.Среднесрочный план управления | Компания
Среднесрочный план управления PDF
[PDF: 5,3 МБ]The Seven & i Group укрепляет свою глобальную базу доходов, одновременно укрепляя и расширяя доверительные отношения с клиентами, которые мы установили с помощью разнообразных предприятий и брендов, уникальных для Группы, используя DX (цифровую трансформацию) и финансовые стратегии.
Ставя вклад в создание устойчивого общества в основу всех наших усилий, мы стремимся к балансу социальной ценности и экономической ценности.Основная политика
Корпоративное кредо
Мы стремимся быть искренней компанией, которой доверяют наши клиенты.
Мы стремимся быть искренней компанией, которой доверяют наши деловые партнеры, акционеры и местные сообщества.
Мы стремимся быть искренней компанией, которой доверяют наши сотрудники.
Базовая стойка
Мы стремимся внести свой вклад в местное сообщество как в Японии, так и за рубежом, предоставляя новый опыт и ценности с точки зрения клиента.
Изображение идеальной группы для 2030 года
Глобальная дистрибьюторская группа мирового класса, которая внедряет инновации в области дистрибуции благодаря глобальным стратегиям роста, основанным на бизнесе 7-Eleven и активном использовании технологий.
Открыть PDF [PDF: 52 КБ]
Навстречу 2030 г.
(Позиционирование нового среднесрочного плана управления)При продвижении приоритетных стратегий Группы мы будем неуклонно реализовывать стратегии роста в течение периода, охватываемого планом, при этом стремясь завершить структурные реформы бизнеса, такие как работа с убыточными магазинами к 2024 финансовому году. В то же время мы будем активно продвигать инвестиции в стратегии роста Группы, делая авансовые инвестиции в такие области, как стратегия DX и финансовая стратегия на вторую половину периода.
Вторая половина периода должна стать фазой, когда результаты стратегических инвестиций Группы станут очевидными.Открыть PDF [PDF:64KB]
Стратегия приоритетов группы
Мы будем способствовать устойчивому росту Группы в двух направлениях с помощью нашей «Стратегии, направленной на рост», которая расширяет масштабы доходов и укрепляет нашу способность генерировать денежный поток, который является источником инвестиций, и нашей «Стратегии стремясь к глубине», которая направлена на повышение эффективности капитала и управления.
Обеспечьте новый опыт и постоянную ценность с точки зрения клиента
- *1 BOPIS : Купить онлайн Самовывоз в магазине
- *2 CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами
- *3 LTV : Срок службы
Открыть PDF [PDF:153KB]
Стратегия работы зарубежных круглосуточных магазинов
Североамериканский бизнес круглосуточных магазинов
Сеть магазинов шаговой доступности в Северной Америке стремится к дальнейшему росту.
Мы пытаемся увеличить количество магазинов и увеличить продажи свежих продуктов, одновременно улучшая DX и службы доставки, чтобы реагировать на изменения в поведении потребителей из-за COVID-19. Наша цель — расширить этот бизнес, чтобы в 2026 финансовом году он обеспечивал 50 % операционных денежных потоков Группы и стал основным двигателем роста Группы.Рост бизнеса магазинов повседневного спроса в Северной Америке за счет использования сети магазинов и укрепления цепочки поставок
Global Strategy
7-Eleven имеет около 72 000 магазинов по всему миру (по состоянию на конец 2020 финансового года) с самой большой сетью магазинов в мире, но количество рынков ограничено 16 странами и регионами, поэтому открытие магазинов открывает большие возможности для роста .
Дальнейшее повышение ценности глобального бренда 7-Eleven благодаря сотрудничеству Японии и США.
Среднесрочная глобальная стратегическая карта
Повышение ценности глобального бренда 7-Eleven посредством сотрудничества Японии и США
Повышение глобальной стоимости бренда
При глобальном расширении мы считаем очень важным построить структуру, которая использует сильные стороны Seven-Eleven Japan и сильные стороны 7-Eleven, Inc. в обеих существующих странах, где мы уже присутствуем и новые регионы и использовать эти сильные стороны в каждом регионе.
Концепция глобального сотрудничества
Открыть PDF [PDF:1.6MB]
Бизнес-стратегия домашнего круглосуточного магазина
Даже в Японии из-за COVID-19 ускорилась тенденция к уменьшению размера каждой коммерческой зоны, и проблемы, которые необходимо решать в каждой торговой зоне, разнообразны. Чтобы справиться с такими изменениями и для дальнейшего преобразования «удобных магазинов рядом», мы создадим основу для повторного открытия магазинов, расширяя ассортимент продукции в соответствии с потребностями небольших торговых площадей, обновляя планировку торговых залов, внедряя продукты.
закупки с использованием мощностей Группы, а также разработка и тестирование магазинов нового поколения.
Обзор среднесрочной стратегии
Открыть PDF [PDF:776KB]
Group Food Strategy
Конкурентная среда в пищевом секторе усиливается, и для удовлетворения клиентов необходимо принять смелые задачи и инновации, которые не могут быть реализованы отдельными действующими компаниями. Таким образом, мы укрепляем позиции Группы, продвигая зарубежные закупки, в том числе прямой импорт, делясь сырьем и рецептами, а также разрабатывая дифференцированные продукты, такие как наборы для еды.
В то же время мы будем и дальше развивать наши сильные стороны в пищевом секторе благодаря тому, чего мы можем достичь, имея разнообразный спектр предприятий за счет использования общей инфраструктуры.Принятие решения о дальнейшей синергии в пищевом секторе
Дифференциация в пищевом секторе, которая может быть достигнута только благодаря разнообразию бизнес-форматов
Открыть PDF [PDF:1.
0MB]
Крупномасштабная коммерческая база Стратегия
(Реформа структуры бизнеса/магазина в стратегии крупномасштабной базы)
Мы продолжаем продвигать структурные реформы бизнеса в Ito-Yokado и Sogo & Seibu и будем стремиться к созданию крупномасштабных коммерческих баз, которые удовлетворят местных клиентов.
Открыть PDF [PDF:441KB]
DX / Финансовая стратегия
Задача последней мили
В соответствии с ускоряющимся ростом потребностей в доставке из-за COVID-19, мы будем расширять службы доставки по запросу, такие как «Seven-Eleven Net Круглосуточный магазин», службы плановой доставки, такие как «Ito-Yokado Net Super», и мобильные продажи для людей, которые чувствуют неудобство в своих повседневных покупках через «Ito-Yokado». Токушимару».
Показатели последней мили (идеальное изображение)
Расширение контактов с клиентами
Мы также прилагаем усилия для усовершенствования финансовой стратегии для дальнейшего расширения и углубления контактов с клиентами.
С помощью 7iD мы предоставим новый опыт и ценности, которые сделают покупки более выгодными и удобными, например, оптимизация предложений продуктов и получение продуктов в удобное для клиентов время и в удобном для них месте.Повышение LTV за счет дальнейшего расширения и углубления контактов с клиентами через «7iD»
Предоставление нового опыта расчетов
Усиление стратегии групповых баллов
Удобные расчетные услуги и возможность накопления баллов для использования в ежедневных покупках
Стремление к 50 миллионам участников 7iD к 2026 финансовому году
Открыть PDF [PDF:553KB]
Мысли о бизнес-портфолио
Каждый бизнес оценивается с точки зрения потенциала роста и эффективности, и мы стремимся реализовать реструктуризацию управления для предприятий, отнесенных к «Приоритетным областям структурной реформы», путем повышения эффективности капитала за счет ужесточения инвестиционной дисциплины и проведения радикальной структурной реформы бизнеса, а также как увеличение прибыли за счет синергии Группы.
Кроме того, мы оцениваем бизнес Группы, включая синергию.
Открыть PDF [PDF:379КБ]
Устойчивое управление
Инвестиции для достижения целей экологической декларации
В 2019 году мы объявили о нашей экологической декларации GREEN CHALLENGE 2050, в которой разъяснялась наша политика по снижению нагрузки на окружающую среду.
Мы определили усилия, разделенные на четыре темы, установили числовые цели для каждой и продолжаем предпринимать конкретные усилия каждой компании для достижения наших целей на 2030 и 2050 годы.Экологическая декларация
(объявлено в мае 2019 г.)
Объявленный идеальный образ на 2050 год, основанный на четырех темах
Сокращение выбросов CO2
Меры по борьбе с пластиком
Меры по борьбе с потерями/отходами и переработкой пищевых продуктов
Устойчивые закупки
более 5% от общего объема инвестиций (исключая стратегические инвестиции) на экологические инвестиции.
Инвестиции в окружающую среду с 2022 по 2026 финансовый год = прибл. 125 миллиардов иен
(Расширение солнечных панелей, внедрение энергосберегающего оборудования, добавление машин для сбора ПЭТ-бутылок и т. д.)
Идеальный образ для 2030 года
Что касается сокращения выбросов CO2, мы продвигаем нулевые выбросы CO2 в реальном выражении включая участие в RE100, целью которой является использование 100% возобновляемой энергии. В рамках наших усилий по сокращению использования пластмасс на нефтяной основе мы постепенно переходим на контейнеры, изготовленные из 100% экологически безопасных материалов.
Декарбонизированное общество
Усиление возобновляемых источников энергии на местах
- Магазины с солнечными панелями:
8 683 магазина (92 МВт) → 11 000 магазинов (160 МВт) - Большие солнечные панели для установки на автостоянках и заводах
Использование возобновляемых источников энергии за пределами площадки
- Расширение внешней PPA
- Содействие закупкам возобновляемой энергии
Поощрение инвестиций и использование новых технологий
- Расширение использования водородной энергии для работы магазинов
- НИОКР по солнечным элементам и аккумуляторным батареям нового поколения
Экономика замкнутого цикла
Усиление сбора пластика в магазинах
- Машины для сбора ПЭТ-бутылок
(в 2021 финансовом году собрано 330 миллионов бутылок)
В настоящее время установлено 1000 машин
⇒ Ежегодно будет устанавливаться более 1000 станков - Призыв к сбору пластиковых бутылок, кроме ПЭТ-бутылок
(например, пропаганда сбора пластиковых лотков)
Защита переработанного пластика
- Инвестиции в завод по переработке использованных ПЭТ-бутылок Обеспечение защиты переработанного ПЭТ для использования в упаковках из ПБ
- Инвестиции в бизнес по переработке химикатов
Использование переработанных и экологически чистых материалов для ПБ
- Использование в контейнерах и упаковках Seven Premium
(в настоящее время около 200 штук ⇒ 1000 штук)
За устойчивый рост
Для неуклонной реализации мер нового Среднесрочного плана управления и устойчивого увеличения корпоративной стоимости мы считаем жизненно важным дальнейшее укрепление корпоративного управления, создание рабочих мест, где разнообразные человеческие ресурсы могут играть активную роль с помощью показателей человеческих ресурсов, связанных с бизнес-стратегией, и дать каждому возможность почувствовать «мотивацию к работе» и «комфортно работать».
Дальнейшее укрепление корпоративного управления
Постоянный пересмотр структуры корпоративного управления
(Совет директоров, консультативный совет, оценка, система вознаграждения, улучшение/поддержание раскрытия информации и т.д.)
Углубление управления группой сотрудничество между холдинговыми и операционными компаниями, оптимальное распределение ресурсов и т. д.)
Кадровые меры, связанные со стратегией бизнеса
Создание организации, в которой могут расти и компания, и сотрудники
(мотивация к работе)(повышение квалификации каждого сотрудника и поддержка автономного обучения и т. д.)
Создание рабочего места, где каждый может работать комфортно
(реформа стиля работы / повышение производительности, поощрение разнообразия и инклюзивности и т. д.)
На пути к устойчивому росту путем повышения корпоративной стоимости
(финансовой и нефинансовой) в среднесрочной и долгосрочной перспективеОткрыть PDF [PDF:871KB]
Финансовые ・ Количественные цели
Мы установили финансовые цели на 2026 финансовый год, последний год Среднесрочного плана управления, с EBITDA в размере 1 трлн иен или более, ROE на уровне 10 % или более и темпами роста прибыли на акцию на уровне 15 % или более.
больше (5-летний среднегодовой темп роста) и повысит экономическую ценность, возможности роста и устойчивость.
Чтобы продолжить устойчивое повышение корпоративной стоимости, мы обеспечим финансовую устойчивость, достигнув как количественного роста, так и качественного улучшения.Базовая финансовая политика
В целях постоянного повышения стоимости компании, увеличения доходов (прибыли), превышающих стоимость капитала, и увеличения способности генерировать денежный поток (CF).
Основные консолидированные ключевые показатели эффективности
Консолидированные финансовые числовые цели
результаты за 2021 финансовый год Цели на 2026 финансовый год: EBITDA 626,8 млрд иен 1 трлн иен или больше Операционный CF (за исключением финансовых услуг)*1 456,7 млрд иен 800 миллиардов иен или больше Бесплатный уровень CF (за исключением финансовых услуг)*2 132 миллиарда иен 400 миллиардов иен или более Икра 6,8% 10% или более ROIC (за исключением финансовых услуг)*3 4,7% 7% и более Отношение долга к EBITDA 2,8 раза Менее чем в 2,0 раза Отношение скорректированного долга к EBITDA г.