Содержание
Юридические услуги как прибыльный и полезный людям бизнес
Интервью с С. Романовым, основателем федеральной сети по оказанию юридических услуг населению
5 лет назад Сергей романов основал «Единый центр» – сеть юридических представительств по всей России. Бизнес на консультациях населения начинался с помощи заемщикам, автовладельцам.
Идея сопровождения в урегулировании вопросов гражданского права не была новой. Но предпринимателю удалось создать особый, полезный продукт, повторить который не удалось по сей день никому из конкурентов.
Возможен ли уникальный продукт на рынке услуг в юриспруденции? Как наращивать обороты бизнеса, сохраняя качество? На эти вопросы ответит предприниматель Сергей Романов – основатель сети юридических консультаций «ЕЦЗ» (далее: ЕЦЗ, https://edin.center). Он прошел за 5 лет путь от скромного кабинета до сети по РФ и в Крыму. Но это далеко не предел.
Сергей Александрович, Вы начинали бизнес, не имея практики в юриспруденции. Не было страшно, что не справитесь?
Бизнес – прежде всего, идея.
Затем стратегия, команда, которая ее реализует. Чтобы начать дело в юридической или рекламной сфере, не обязательно быть юристом или маркетологом. Задумывая компанию, которая будет помогать людям решать их вопросы в правовом поле, я не думал о том, что я не юрист. Но хотел дать клиенту того юриста, который ему нужен.
Поэтому начинался «ЕЦЗ» с помощи заемщикам, автовладельцам. Вспомните 2014 год. Заемщики привыкли к тому, что у них есть только одно право – платить по счетам, а кредиторы чувствовали полную безнаказанность, игнорировали объективную действительность.
Мы прививали населению культуру правового урегулирования вопросов. А чуть меньше, чем через год подоспели изменения в закон «О несостоятельности (банкротстве)». На тот момент у нас и наших клиентов появился новый инструмент.
Материал в тему: как наладить розничную торговлю автозапчастями.
Почему остановились на юридических услугах? Это был уникальный для рынка продукт?
Предложить что-то уникальное (помимо сферы научных разработок) крайне сложно.
Даже невозможно. Можно обернуть свой товар в упаковку со своим логотипом, но от этого он не станет особенным. Поэтому не могу сказать, что мы предложили нашим клиентам нечто совершенно уникальное.
Мы развиваем новый подход к культуре потребления, предоставления юридических услуг. На тот момент клиенты привыкли к маленьким тесным кабинетам и юристам-одиночкам. Они не давали гарантий, в случае неудачи претензии предъявить было некому.
Мы перешли на один язык с потребителем. Алгоритм действий излагается доступно. Все процессы четко проговариваются. Постоянно информируем клиентов о ходе дела, разъясняем все непонятные нюансы. Вместе с решением проблемы даем некие знания, сближающие нас с заказчиками. Пожалуй, вот здесь мы можем говорить об уникальности – в подходе к своему клиенту.
Такой тесный контакт с клиентами требует большого штата. Но для начинающих бизнесменов это роскошь. Как Вам удалось решить эту проблему?
Громкое слово «штат» к тому времени, наверное, не применить.
Вернусь еще раз к началу бизнеса – сначала идея, потом стратегия и команда. Команда может быть такой, как была наша на тот момент. Всего из 5 человек, но с полным принятием, пониманием идеи, желанием ее воплотить.
Будьте готовы к тому, что первое время основным критерием отбора сотрудника будет именно принятие, понимание вашей идеи. Это может быть важнее, чем финансовые или карьерные рычаги.
Вы готовы были «растить» своих людей или искали профессионалов?
В самом начале, где взять денег на оплату хорошего опыта? Поэтому в основе схожесть менталитета, целей. Затем вместе приходят опыт и его оплата. Я всегда смотрю на многообещающих людей. Не тех, кто обещает золотые горы. Но готовых к новому, стремящихся к нему. Практически все из «первых» – сейчас партнеры, руководители, грамотные и уверенные профессионалы.
Не скажу, что здесь обошлось без ошибок. Так как мы не делали секрета из своей деятельности, каждый мог поучаствовать в развитии компании. Некоторые бывшие работники, изучив внутренние процессы, решили, что повторить наш успех будет легко.
Думали, если снять офис, дать рекламу, люди сами «к тебе потянутся», а деньги потекут рекой. И знаете что? Ни один не выстоял на рынке, хотя мы даже не противились такой конкуренции.
Были даже те, кто целенаправленно занимал наше предыдущее место (после смены локации в связи с переездами, расширением компании). Надеялись перенаправить поток людей к себе. В единичных случаях, может, удалось, но это капля в море. Почему? У них не было идеи, стратегии ее достижения.
Фото: Сергей Романов, руководитель и основатель «Единого центра защиты»
Можно узнать, какая у вашего бизнеса цель (если, конечно, это не коммерческая тайна)?
А мы ее и не скрываем. Наша цель – предоставить качественные юридические услуги в каждом городе России и за ее пределами. За неполные 5 лет мы открыли 46 представительств, одно из которых в Крыму. На подходе в ближайшие месяцы еще несколько. Регионы, где нашего филиала нет, работают онлайн или с ближайшим. Это то, что касается количества.
Для поддержания качества мы всегда, с самого начала, реализовывали несколько степеней контроля, независимых друг от друга.
Конечно, многое из того, что работает сейчас, – это набитые шишки в процессе. Внутри компании эта система постоянно совершенствуется. Мы дали нашим клиентам инструменты для оценки нашей работы. Они могут написать даже мне напрямую, любой вопрос будет сразу же взят в работу.
Отдел контроля на ежемесячной и ежедневной основе проводит опросы клиентов, каждому дается адрес формы связи на сайте, мы открыты в наших социальных сетях. Каждая оценка действительно проверяется, даже положительная.
Ваш бизнес вырос за пять лет до уровня полноценной федеральной сети. Как удается синхронизировать процессы внутри компании?
Изначально пришли к мысли, что нам нужна единая система CRM, которая сможет обслуживать растущие потребности компании. На рынке программного обеспечения полноценных готовых решений для практикующих юристов, к сожалению, нет. Поэтому мы отказались от предложенных продуктов. Создали свой, который объединил процессы на всех уровнях – от движения клиента с момента первого контакта до контроля качества по делу.
Растет компания – модифицируется CRM.
Интересно почитать: бизнес на раскрытии индивидуальности.
Только за последний год открылось порядка 10 представительств «ЕЦЗ». Это заданный темп, часть стратегии?
Все идет по плану, но мы сбавили темпы прироста, нащупав точку переосмысления. Сейчас я реализовываю новые схемы бизнес-процессов и организации коммуникации внутри компании. За 5 лет изменились не только мы, но и рынок. Работать сейчас по системе двухлетней давности будет неправильно. Тем более, что штат подразделения и административного офиса стал намного больше, у нас прибавились специалисты самого разного профиля – от HR до PR.
Поэтому если говорить о том, что будет обязательно, – будут изменения. Это не просто нормально, это хорошо. Главное, не допускать давления обстоятельств, принимать их за очередную задачу, требующую решения. И не отмахиваться – нам без этого неплохо живется – такой бизнес изживет себя, потому что потребитель будет развиваться быстрее.
Так, например, мы могли смириться с тем, что как не увеличивай штат подразделения, он не сможет удовлетворить информационные запросы клиентов. Это же правовая сфера, здесь часто курсирует информация, нужен постоянный контакт, сколько нужно тогда специалистов в офис, если в работе одновременно 1500 дел?
Вместо этого мы открыли Отдел по развитию сервиса. Нашим клиентам не нужно сутками ждать информации от своего юриста. Он ее получит здесь и сейчас. А можно было бы этого не делать, мы бы сэкономили определенные деньги, но потеряли бы немалую часть клиентов. Думаю, это неравноценно. Конечно, многие подобные решения – это результат проб и ошибок. Как и система контроля, совершенствование сервиса – следствие «проваленного» процесса или дела.
Как Вы считаете, в чем привлекательность «ЕЦЗ» для сотрудников? Это высокая зарплата, внутренние ценности или что-то еще?
Когда человек работает только за деньги – это не вариант для команды. Если снова говорить о самом начале – где вы найдете деньги, которые нужны на все? На аренду, рекламу, зарплатный фонд, кулер с водой!
Убежден, что, помимо инструментов для заработка денег, персоналу нужно давать нечто большее.
Сопричастность к идее, возможность на нее влиять (в разумных пределах), реализацию амбиций или оценку своих действий.
Я не рассматриваю каждого отдельно и всех в целом как автоматы по зарабатыванию денег. Важна обратная связь, поэтому я открыт как в рабочих мессенджерах, так и в социальных сетях. Кроме того, общаюсь с сотрудниками в нашем закрытом блоге @eczkomanda. По хештегу #ецзкоманда вы можете познакомиться со многими из тех, с кем мы вместе реализуем нашу идею. Руководить не работниками, а командой – гораздо продуктивнее.
«ЕЦЗ» – Ваш успешный предпринимательский опыт. Планируете сосредоточиться только на нем?
Нет. Это основной на сегодня бизнес, крепкий, качественный, но это не все. Продолжая работу в правовой сфере, сейчас я занят еще одним проектом, который продолжит деятельность «ЕЦЗ» по формированию определенной современной культуры услуг в юридической сфере.
Юридические услуги в Москве и Санкт-Петербурге
Нас выбрали и рекомендуют
более 2000
клиентов
Входим в ТОП-50
лучших юридических компаний России
Более 20 лет
на рынке
юридических услуг
Мы работаем
на результат
Судебные споры.
Медиация. Банкротство
Интеллектуальная собственность, персональные данные, IT и электронная коммерция
Налоговое консультирование и финансовый аудит
Корпоративное право. Регистрация. Обслуживание бизнеса и некоммерческих организаций
Недвижимость и Due Diligence
Международное право
Таможенное право и ВЭД
Помощь по 115-ФЗ
Семейное и наследственное право
Трудовое право и Аудит юридического отдела
Закупки 44-ФЗ и 223-ФЗ
Энергетика и Экология
Комплаенс
80% клиентов повторно обращаются в нашу компанию,
работая с юристами различных направлений.
20-летний опыт работы показывает неизменно высокий спрос на юристов узкой отраслевой специализации. Развитие и работа в выбранной области позволяет специалисту накапливать уникальный опыт и оказывать юридическую поддержку на высоком профессиональном уровне.
Именно поэтому штат нашей компании состоит из юристов различных практик.
Это позволяет комплексно решать поставленные клиентом задачи, поддерживать высокое качество услуг.
Посмотреть все направления услуг
Новое в законодательстве
Изменения для граждан и бизнеса с марта 2023 года: новые требования к персональным данным, маркировка товаров и другие важные новости
Ежемеcячный дайджеcт oт CPO GROUP
17.03.2023
Читать
Комментарии в СМИ
Как безболезненно поделить бизнес при разводе. Наше экспертное мнение в «ГАЗЕТА.RU»
Анна Коняева – управляющий партнер ЦПО групп выступила экспертом для издания «ГАЗЕТА.RU» и рассказала, как безболезненно поделить бизнес при разводе
17.03.2023
Читать
Новое в законодательстве
С 01.03.2023 выписка ЕГРН не содержит сведения о ФИО собственника
С 1 марта 2023 года перестали быть публичными сведения о правообладателях объектов недвижимого имущества в выписках ЕГРН. Как выйти из ситуации рассмотрим в нашей статье
17.
03.2023Читать
Интеллектуальная собственность
Приняли участие в заседании Государственной думы РФ
07.03.2023 ведущий юрисконсульт отдела интеллектуальной собственности ЦПО групп, патентный поверенный РФ Ольга Каштанова приняла участие в рабочем совещании Государственной Думы Российской Федерации.
10.03.2023
Читать
Комментарии в СМИ
Смягчение наказания за налоговые преступления. Наши комментарии в СМИ
Директор московского офиса ЦПО групп Лариса Науменко прокомментировала инициативу по смягчению наказаний по налоговым преступлениям для информационного ресурса «ГлобалМСК.ру»
10.03.2023
Читать
Наша практика
Доказали ПФР страховой стаж клиента в 25 лет
Доверитель более 3 раз получала отказ в назначении пенсии, имея педагогический стаж более 25 лет. Юристы ЦПО групп детально разобрались в ситуации и решили спор в досудебном порядке
10.03.2023
Читать
Новости ЦПО ГРУПП
Новые требования законодательства о персональных данных
Анна Коняева – управляющий партнер ЦПО групп выступила спикером в Ленинградской областной торгово-промышленной палате с темой: «Подача уведомления об обработке персональных данных»
10.
03.2023Читать
Работаем с 1998 года
На фотографии мы отмечаем 20-летие. Если вы цените надёжные компании с многолетней историей — это про нас
Офисы в Москве и Санкт-Петербурге
Мы оказываем услуги по всей России: можем прилететь в любой регион, а что-то решим дистанционно
В нашей команде более 30 юристов
У нас слаженный коллектив, который работает как единый механизм и успешно защищает интересы клиентов
Мы в ТОП-50
Директор Московского офиса Лариса Науменко и руководитель международной практики Дмитрий Сидоров на
церемонии награждения рейтинга «Право.ru-300»
Telegram
Vkontakte
Youtube
8 (495) 150-50-45
Москва
8 (812) 603-45-25
Санкт-Петербург
Юридический консалтинг
Арбитражные споры
Судебные споры
Сделки с недвижимостью
Налоговое право
Трудовое право
Интеллектуальная собственность
IT и персональные данные
Антимонопольные дела
Юрист по энергетике
Сопровождение бизнеса
Корпоративное право
Обслуживание бизнеса
Регистрация НКО
Помощь по 115-ФЗ
Due Diligence
Закупки 44-ФЗ и 223-ФЗ
Банкротство юридических лиц
Опционные соглашения
Включение в реестр российского ПО
Международное право
Таможенное право и ВЭД
Зарубежные активы
Регистрация зарубежных компаний
Недвижимость за границей
Контролируемые иностранные компании
Юрист-международник
Международные сделки
Международная регистрация товарных знаков
Наш уникальный подход | beilerlegalservices
Когда дело доходит до покупки юридических услуг, трудно понять, чего ожидать или даже на что обращать внимание. Разные адвокаты часто решают схожие вопросы способами, которые сильно различаются, когда речь идет об уровне детализации, сложности, цене и времени. Например, один адвокат может составить завещание для человека на 10 страницах и стоит 900 долларов США. Другой адвокат мог бы в точно такой же ситуации составить завещание на трех страницах и стоить 400 долларов. Но цена и объем юридических документов не обязательно является хорошим показателем их качества. Итак, кого из этих адвокатов следует выбрать для составления завещания?
Кроме того, некоторые адвокаты сразу рекомендуют судебный процесс как средство урегулирования спора или претензии, в то время как другие могут порекомендовать альтернативное решение спора. Некоторые адвокаты часто раздвигают границы того, что является законным и этическим, в то время как другие предпочитают придерживаться очень четкого и безопасного (но иногда менее удобного) подхода к юридическим и этическим вопросам. Проблемы такого типа могут усложнить и запутать выбор адвоката, и в результате некоторые люди выбирают адвоката исключительно из соображений цены или удобства.
Хотя мы не можем предоставить прямое сравнение наших услуг с другими юридическими фирмами, мы хотим помочь вам узнать, насколько это возможно, чего ожидать, если вы решите нанять нас. Для этого ниже мы объяснили наш подход к персонализированному обслуживанию, оплате юридических услуг, составлению документов и разрешению споров.
Индивидуальное обслуживание
В юридической профессии может возникнуть соблазн попытаться увеличить доход, предоставив шаблонный подход, который пытается применить одно и то же решение (например, то же самое будет или шаблон делового договора) каждому клиенту. Любая уважаемая юридическая фирма знает, что неспособность сначала понять потребности клиента, скорее всего, приведет к плохому результату для клиента. Поэтому наша цель — предоставить персонализированный сервис, отвечающий вашим потребностям и ценностям, а также помочь вам обдумать важные решения, которые необходимо принять. Делая это, мы стремимся интегрировать библейские принципы и ценности в наши советы , которые помогут нам и нашим клиентам ходить в духовной и личной непорочности.
Юридические услуги
Наша цель – работать эффективно, поддерживая высокие стандарты качества, чтобы мы могли предоставить нашим клиентам максимально возможную ценность. Иногда для предоставления ценности может потребоваться дополнительное время с клиентом, у которого сложная ситуация, что приводит к более высокой оплате, но и к лучшему результату. Для клиента с очень ограниченными финансовыми средствами предоставление ценности может означать сосредоточение внимания на эффективности и простоте. Мы понимаем, что стоимость юридических услуг является причиной, по которой некоторые люди откладывают или избегают визита к адвокату. Работая эффективно и сохраняя накладные расходы на разумном уровне, мы надеемся, что наши услуги будут стоить на среднем и низком уровне рынка юридических услуг, что сделает наши услуги доступными для большего числа людей. Мы также стремимся не удивлять наших клиентов более высокими, чем ожидалось, счетами за юридические услуги. Когда это возможно, мы будем указывать фиксированную плату за предоставление необходимых вам юридических услуг, чтобы вы могли понять стоимость до того, как совершите сделку.
Составление документов
Если вы заметили, что юридические документы, как правило, длинные, наполнены сложными словами и в целом трудны для понимания, вы не единственный. По правде говоря, очень мало случаев, когда этот тип «юридического языка» необходим или желателен. Часто адвокаты просто продолжают писать таким образом, потому что их так учили, или, может быть, они используют шаблоны, которые были составлены давно, или, может быть, они думают, что клиенты впечатлены множеством страниц, заполненных такими словами, как «поскольку,» «до сих пор» или «партия первой части». Нас не впечатляют такие слова, и если вы будете разочарованы, если ваши документы не содержат их, вы можете подумать о найме другого адвоката.
Поскольку лишняя длина часто означает, что документ, скорее всего, будет просмотрен только бегло, а использование сложных слов часто означает, что документ не будет понят, наш подход при написании документов состоит в том, чтобы сделать их как можно более простыми и короткими, в то время как по-прежнему достаточно подробно, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Мы считаем, что написание документов, которые клиенты могут прочитать и понять, значительно повышает ценность наших услуг, и это наша цель. При этом мы не можем ожидать, что некоторые части юридических документов будут понятны всем, просто потому, что некоторые правовые положения требуют углубленных юридических или бухгалтерских знаний, чтобы они имели смысл. А иногда документы должны быть длинными, например, когда есть несколько или сложных аспектов плана недвижимости или делового соглашения, которые необходимо решить. Просто знайте, что наша цель — писать просто, ясно и только в объеме, необходимом для защиты наших клиентов и достижения их целей.
Разрешение споров
Мы считаем, что избежать судебного разбирательства при урегулировании спора или претензии почти всегда наилучший вариант. Затраты, эмоциональное напряжение и ущерб отношениям, вызванные судебными разбирательствами, могут быть очень значительными, и Библия мудро предостерегает от участия в судебных процессах. По этой причине одной из наших основных ценностей является миротворчество. Наша цель — помочь нашим клиентам и их семьям избежать вредных споров путем эффективного планирования переходного периода, когда разногласия могут возникнуть с большей вероятностью (например, смерть, недееспособность или переход бизнеса), а также путем составления юридических соглашений, в которых особое внимание уделяется мирному разрешению разногласий. Кроме того, мы предлагаем услуги посредничества, чтобы помочь нашим клиентам в достижении мирного разрешения конфликта.
Юридические услуги для стартапов – деловое и предпринимательское партнерство
ЮРИДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА (E-LAW CENTER)
Юридический центр предпринимательства (e-Law Center) предоставляет качественные юридические услуги для начинающих предпринимателей и стартапов, которые не тем не менее готовы или могут нанять внешнего юрисконсульта.
ЗАПРОС СЕГОДНЯ
Перед вашим стартапом стоят уникальные юридические проблемы.
Мы можем помочь.
Мы стремимся поддерживать усилия по экономическому развитию и вносить свой вклад в процветающее предпринимательское сообщество в Западном Нью-Йорке, предоставляя бесплатные юридические услуги стартапам на ранних стадиях, большинство из которых основаны на инновациях, созданных в UB или у одного из его партнеров в Буффало. Медицинский кампус Ниагары. Мы также помогаем предприятиям, принадлежащим меньшинствам и женщинам (MWBE), уделяя особое внимание быстрорастущим компаниям.
Услуги и предложения
Мы предлагаем ряд услуг, обслуживаемых вашему стартапу, включая, помимо прочего,:
- Выбор и формирование сущности
- СЕКРИКИ/Финансирование
- Налог
- Интеллектуальный объект 70081
- Социальные предприятия
- Коммерческие контракты
- Акционерные соглашения
- Соглашения о неразглашении
Авторское право, регистрация товарных знаков, защита коммерческой тайны и лицензирование
- Условия использования/политики конфиденциальности
- Сертификация MWBE
- Консультации по малым бизнесам и консультирование
- . ВЕЛИКА
- ИСПРАВЛЕНИЯ
- ИСПРАВЛЕНИЯ
- ИСПРАВЛЕНИЯ
- ИСПРАВЛЕНИЕ
- ИСПРАВЛЕНИЯ
- 8080 ПРЕДЛАГА
- General Subject Matter Research
Подать заявку на услуги
Подача заявки на услуги через Юридический центр не создает отношений между адвокатом и клиентом. Это просто приложение.
Вы имеете право продолжить поиск адвоката или отказаться от наших услуг (если они будут предложены).
Часто задаваемые вопросы
Центр будет обслуживать студентов, преподавателей и выпускников (в течение 2 лет), стартапов и предпринимателей Университета Буффало и партнерских организаций. Kaleida Health и Сеть инкубаторов Западного Нью-Йорка (WIN). Компании должны на ранней стадии (предварительное финансирование) нуждаться в помощи по юридическим вопросам и либо не могут позволить себе, либо не готовы к традиционным юридическим услугам.
Юридический центр предпринимательства предложит ряд услуг для стартапов, включая, помимо прочего: варианты формирования; корпоративное управление; вопросы занятости; акционерные соглашения; соглашения о неразглашении; вопросы интеллектуальной собственности, включая регистрацию патентов, авторских прав и товарных знаков, а также защиту коммерческой тайны; лицензирование; контракты с поставщиками и клиентами; финансирование инвесторов; планы поощрения сотрудников акциями; сертификация MWBE; политика конфиденциальности и условия обслуживания; нормативное руководство; и общие предметные исследования.
Компании и учредители несут ответственность за покрытие фактических затрат, связанных с предоставлением услуг. Это может включать, помимо прочего, сборы за подачу документов в агентства штата Нью-Йорк, расходы на копирование, сборы USPTO и т. д.
Заинтересованные компании и предприниматели могут задать вопрос здесь.
Местные практикующие врачи вместе со студентами, участвующими в клинической программе, будут работать с участниками, принятыми в Центр предпринимательского права.
Юридический центр предпринимательства в настоящее время работает по адресу 725 O’Brian Hall, расположенном в Северном кампусе Университета Буффало в Амхерсте, Нью-Йорк.
Юридический центр предпринимательства преследует четыре основные цели:
- Экспериментальное обучение. Обеспечить сложное экспериментальное обучение, которое дает студентам возможность развивать критическое мышление и практические исследования, навыки составления проектов и управления клиентами с конечной целью обучения профессиональных поставщиков услуг для растущей экосистемы стартапов.
- Превосходство в обслуживании. Студенты, обучающиеся в Юридическом центре предпринимательства, будут работать над предоставлением качественных услуг участвующим предприятиям вместе с ведущими практиками.
- Экономические последствия. Хотя эта цель не влияет на результаты обучения учащихся, она остается важной целью Юридического центра предпринимательства и определяет нашу стратегию программы. Процветающее сообщество предпринимателей помогает создать устойчивое экономическое развитие и возможности для тех, кто в нашем сообществе.
- Ускорение предприятий меньшинств и женщин. Центр электронного права будет поддерживать бизнес-предприятия, принадлежащие меньшинствам и женщинам (MWBE), а также проводить исследования и приложения для преодоления барьеров традиционного венчурного инвестирования. При этом программа ускорит MWBE, уделяя особое внимание быстрорастущим компаниям.
УЧРЕЖДЕНИЯ-ПАРТНЕРЫ
Empire State Development поддерживает Университет в Буффало, Розуэлл-Парк, Институт Джейкоба, Hauptman-Woodward и Kaleida Health, чтобы помочь коммерциализировать технологии, созданные в результате исследований.