Вендинговая компания это: Что такое вендинг и как открыть вендинговый бизнес

Содержание

Новости

05.10.2017
Внедрение электронных чеков для вендинга

Ожидаются поправки в закон ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники». О разработанных совместно с Министерством финансов РФ изменениях на заседании Временной комиссии Совета Федерации по мониторингу экономического развития доложил начальник ФНС Бударин. Голос вендингового сообщества наконец услышали. Будем ждет конкретных разъяснений от Минфина.

22.06.2017
Количество подключенных к сети автоматов растет

Аналитики консалтинговой компании «Research and Markets» сообщили, что среднегодовой темп роста количества подключенный к сети-интернет торговых автоматов составит 23,25% в период на 2016-2020 год.

08.05.2017
Космическая еда появилась в Московских аэропортах.

Где же сейчас можно купить космическую еду? Автоматы с космической едой уже установлены в Московском планетарии и на ВДНХ в музее «Буран». Оплатить еду можно как наличными, так и банковской картой. Что касается аэропорта Внуково, то в скором времени космоеда появится и там.

06.07.2016
Демпинг на точке – что делать с беспределом конкурента?

Несмотря на то, что вендинговая ниша пустует больше чем наполовину, на самых выгодных точках регулярно собираются несколько конкурентов. И в один далеко не прекрасный момент кто-то решает, что лучший способ переманить клиентов – начать постоянно сбрасывать цену.

11.05.2016
За кофе можно заплатить с телефона

Наличные деньги есть с собой не всегда. Карту можно забыть дома (да и юного поколения они не всегда есть). А вот человека без телефона сейчас практически невозможно встретить.

Новый модуль безналичной оплаты «Сотаплат» — позволяет торговому автомату принимать оплату с телефона покупателя.

05.04.2016
Что ждет вендоров в 2016 году?

По России уверенно шагает кризис. Доллар растет, цены на автоматы и ингредиенты – тоже. Покупательная способность по идее должна падать. И предприниматели закономерно опасаются последствий. Особенно те, кто только собирается войти в вендинговый бизнес. А что по этому поводу говорят аналитики?

01.03.2016
Какой автомат самый дешевый и надежный?

Вопрос цены особенно важен для начинающих предпринимателей. Тем более, с учетом кризиса, когда все и так становится слишком дорого. Неудивительно, что в списке вопросов наших клиентов лидирует один – «какой автомат самый дешевый».

15.02.2016
Чек-лист эффективности вашего вендинг бизнеса

Вроде бы продажи идут, и автомат не простаивает. Но как узнать, действительно ли ваш бизнес эффективен или вы просто недооцениваете потенциал вендинга?

01.02.2016
Вендинг по-итальянски

Итальянские производители вендинговых автоматов уже много лет держат лидирующие позиции. Неудивительно, что новое невероятное изобретение в этой сфере тоже пришло в голову итальянцу.

15.01.2016
Горяченького не желаете?

Когда холодно, все время хочется горячей еды. И не только если вы только что пришли с мороза. Даже в уютном офисе, как только выглянешь в окно, сразу хочется почувствовать в пальцах горячий, с пылу с жару бутерброд… или буррито.

05.01.2016
Как кофе завоевал Японию?

Это может показаться невероятным, но западные компании начали возить кофе в Японию только в начале XX века. Неосвоенный рынок манил перспективами… вот только никто не торопился раскупать новый товар.

15.12.2015
Мифы о вендинг бизнесе

Как и любая достаточно молодая отрасль, вендинг окружен множеством мифов. Некоторые из них отпугивают начинающих предпринимателей. Иные же вселяют ничем не обоснованные надежды. Давайте развенчаем и те, и другие.

27.11.2015
Что лучше б/у или новое?

Понятно, что б/у автомат изначально дешевле. А новый автомат, вроде бы, надежнее. А что в перспективе? Давайте разбираться!

14.11.2015
Как выбрать вендинговый автомат?

Правильный выбор торгового автомата – это половина успеха. Но современные каталоги насчитывают десятки вариантов. Предлагаем вам несколько простых советов для начинающих предпринимателей.

31.10.2015
Выгоден ли вендинговый бизнес?

Путь к финансовой свободе лежит через открытие собственного бизнеса. Насколько перспективен вендинг и кому подходит такой вид предприятия? Никакой «воды» — только конкретные цифры и факты.

15.07.2015
Монетоприемник NRI Currenza White

Будьте внимательны при покупке Currenza White!

18.04.2015
Режим работы на майские 2015

Уважаемые клиенты!

Наша фирма с 2 по 3 мая и 10 мая отдыхает.  

1, 4 и 9 мая будет работать только отдел продаж.

05.03.2015
Компания Вендленд поздравляет всех девушек с 8 марта! Напоминаем, что 8-9 марта мы не работаем.

Компания Вендленд поздравляет всех девушек с 8 марта!
Напоминаем, что 8-9 марта мы не работаем.

19.12.2014
Раcширение ассортимента по новым автоматам Jofemar и Saeco

Даже в кризис мы расширяем наш ассортимент. Теперь в компании Вендленд можно приобрети новые автоматы от Saeco и Jofemar.

09.12.2014
Услуга по приему монет

Если вы покупаете у нас ингредиенты, запчасти или торговое оборудование, то можете расплатиться мелочью.

06.12.2014
График работы на Новогодние праздники 2015

Уважаемые клиенты.
На Новый 2015 год мы работаем по следующему графику:
Выходные
31/12 — 04/01 (включительно)
09/01 — 11/01 (включительно)

14.

03.2012
Торговые автоматы в кофейнях Starbucks

Компания Starbucks, которая считается известным мировым брендом целой сети кофеен, намерена и дальше продолжать свою деятельность в вендинговой сфере.  

11.03.2012
Питеру удалось обойти Москву в популярности потребления жителями молотого кофе

Как известно, российскими потребителями отдается предпочтение растворимому кофе, но потребление молотого кофе заметно растет. Ценителей молотого кофе в Санкт-Петербурге оказалось больше…  

01.03.2012
В Москве избавляются от уличных холодильников

После введения властями Москвы реформы мелкорозничной торговли в городе, которая подразумевает полное отсутствие уличных ларьков с оснащенными различной продукцией холодильными установками, прогноз продаж компаний PepsiCo и Coca-Cola может привести к существенному снижению количества продукции, ввозимой в столицу. Через год в Москве планируется полностью избавиться от подобных торговых точек.

Наряду с тем, что мировые гиганты по производству прохладительных напитков лишатся части прибыли, они потеряют также огромное количество средств, вложенных в холодильные оборудования. Как известно, ими инвестируется более 6 млн. евро на такие установки, что значительно превышает количество средств, инвестируемых на установку торговых автоматов в Москве. Исходя их таких данных, компании предложили московским властям проект, согласно которому будет проводиться разработка киосков со встроенными холодильниками и часть торговли газировкой в таком случае уйдет в вендинговые автоматы. Осуществление проекта планируется на 2013 год. Власти Москвы приняли проект на рассмотрение и обещали утвердить его в течение нескольких месяцев.

Нет сомнений в том, что установка вендинговых автоматов PepsiCo и Coca-Cola должна принести компаниям выгоду. Кроме того, в США на данный момент бизнес родных компаний ведется не так безоблачно, как бы это хотелось. Помимо всем известной газировки компаниями также производятся снеки, однако, в штатах на некоторые из них наложено относительное вето, это объясняется их действиями в соответствии с программами здорового питания.

К примеру, в Бостоне, штата Массачусетс, Департаментом общественного здравоохранения выявлено желание повысить ежегодные лицензионные сборы, взимаемые с торговых автоматов. По известным данным, броры должны были затронуть 22000 вендинговых снековых автоматов.

21.02.2012
Вендинговые автоматы здорового питания.

Уже давно учеными доказано, что весь фаст-фуд, равно как и всевозможные чипсы и газировки, столь почитаемые детьми, не оказывает на здоровье человека ни какого положительного эффекта, а скорее вредят ему. Результатом такой антиагитационной программы стало сокращение потребления бесполезных продуктов и перекусов. Здоровый образ жизни стал модной тенденцией, а в сочетании с техническими достижениями это привело к созданию вендингового аппарата, торгующего … сырниками. Первыми аппараты стали появляться в столичных офисах и бизнес-центрах. Установкой их занимается компания Healthy Food, имеющая сеть ресторанов здорового питания в Москве. Вместо привычных чипсов, сэндвичей и шоколадок потребителям предлагаются двадцать два вида сырников, салаты, орешки и сухофрукты, йогурты и диетические рулеты. Творожные угощения в качестве начинки имеют зелень, сыр, орешки, ягоды, а также семечки. Четырнадцать крупнейших бизнесс-центров, в число которых входят Baker Plaza, «Легион, «Новоспасский двор» и другие, уже оснащены подобными устройствами. Главная их цель — привить офисным работникам привычку питаться исключительно здоровой пищей, отказавшись от перекусывания, чем попало. Автоматы Healthy Food позволяют приобрести разнообразный, питательный и недорогой обед в одном месте. Продукты в автомате всегда свежие, имеется регулярная доставка в течение дня. Температура хранения внутри автомата удерживается в диапазоне от четырех до двенадцати градусов, что позволяет сохранять в течение дня не только качество, но и полезные свойства. Будут ли окупать себя такие аппараты в бизнесс-центрах, пожелают ли так питаться офисные работники – вопрос спорный, но в случае провала с выбранной публикой, автоматы всегда можно опустить под землю, где менее привередливая публика с удовольствием будет лакомиться домашней едой.

7 шагов для решения основных проблем технического обслуживания вендинговых аппаратов

Вендинговая компания при развитии своего бизнеса сталкивается с увеличением количества торговых аппаратов и числа персонала (инженеры, диспетчеры). Внутренние бизнес-процессы обрастают информацией: регламентами, должностными инструкциями и т. д. Также увеличивается количество чатов в мессенджерах, в которых сотрудники и руководители компании общаются по рабочим вопросам.

Из-за этого сотрудники компании тратят много времени на поиски нужных данных в многочисленных чатах мессенджеров и электронных таблицах Excel. При таком подходе велик риск, что часть заявок на обслуживание торговых аппаратов будет утеряна.

Ситуацию усугубляет невозможность контролировать работу выездных сотрудников, необходимость траты большого количества времени на обучение и адаптацию новых специалистов. Все это следствие работы по старинке: заполнение бумажных журналов, общение в различных чатах, занесение данных в Excel.

Как решить эти проблемы

На рынке ИТ-решений есть системы класса help hesk, которые предназначены для автоматизации полного цикла обслуживания вендингового оборудования. В частности, для сбора, обработки и решения инцидентных, регламентных заявок, контроля выездных сотрудников.

Такие системы позволяют:

1. Иметь мобильное рабочее место для выездных специалистов. Старт укрепления отдела начинается с оптимизации общения между сотрудниками и руководителями. Часто в компаниях они общаются по вопросам заявок в нескольких чатах какого-либо мессенджера.

    В help desk системе все общение по заявкам проходит в одном мобильном приложении. Благодаря этому руководители могут отслеживать историю заявок по каждому оборудованию. Это позволяет анализировать поломки оборудования и оперативно предпринимать решения. Кроме того, работа в единой системе исключает вероятность потери заявок.

    Оперативный доступ к информации о местонахождении оборудования и истории обслуживания позволяет сократить время на его поиск и выполнение работ. Это уменьшает время простоя оборудования и увеличивает выручку оператора вендингового аппарата.

    2. Работать с чек-листами задач. Зачастую общение с сотрудниками выстраивается на доверии, так как их сложно проконтролировать. В такой модели всегда есть риск что-то забыть или упустить в рамках проводимых работ по заявке.

      В help desk системе посредством чек-листа сотрудник гарантированно выполнит нужные действия. А руководитель сможет дистанционно убедиться в правильности проводимых работ.

      3. Сократить время на обучение новых сотрудников. Когда в компанию приходят новые сотрудники, много времени уходит на их обучение и адаптацию – они периодически задают коллегам одни и те же вопросы.

        В help desk системе есть возможность загружать типовые ответы на вопросы, рабочие регламенты, описания оборудования, инструкцию решения проблем. Таким образом, компания может быстрее получать готовых специалистов из вчерашних новичков.

        4. Контролировать работу выездных сотрудников. Руководителю хочется, чтобы его сотрудники работали эффективно и выполняли наибольшее количество заявок. Для этого диспетчер должен видеть, где находятся сотрудники, чтобы грамотно распределить заявки.

          С помощью help desk возможно отслеживать геопозиции сотрудников на онлайн-карте с отображением нерешенных заявок. Благодаря этому становится проще проводить контроль сотрудников и логистику распределения заявок. Показатель эффективности работы инженеров и диспетчеров повышается до 80%.

          5. Освободить диспетчера от обязанности распределять заявки между сотрудниками. Зачастую у диспетчера уходит 20–25 минут на поиск сотрудника и распределения заявки на него. При этом каждая минута простоя оборудования увеличивает упущенную выгоду. Если считать, что в день приходит 10 заявок, то совокупный простой аппаратов равен примерно 125 часам в месяц.

            Некоторые help desk системы могут автоматически распределять заявки на сотрудников в зависимости от разных признаков: квалификация, компетенция, местонахождение и т. д. Такая возможность позволяет разгрузить диспетчера. Кроме того, автоматическое распределение заявок позволяет мгновенно передать заявку в работу.

            6. Оперативно реагировать на технические неисправности вендингового оборудования. Почти каждая система телеметрии способна отправлять данные на электронную почту. Некоторые help desk системы могут в автоматическом режиме конвертировать электронные письма в заявки. Таким образом, в случае возникновения инцидента сервисный отдел будет максимально быстро уведомлен о неисправности конкретного аппарата и предпримет меры.

            7. Использовать QR-коды. На каждом вендинговом аппарате в офисном здании размещается QR-код. Если торговое оборудование сломалось, администратор здания может с помощью мобильного устройства считать QR-код, чтобы создать и отправить заявку в сервисный отдел вендинговой компании.

              Такой подход повышает скорость обслуживания и открывает дополнительные каналы коммуникации вендинговой компании с клиентом.

              Коротко о главном

              Таким образом, специализированные help desk системы исключают потерю клиентских заявок, повышают скорость их решения, оптимизируют работу диспетчеров и выездных специалистов. Это позволяет сервисному отделу вендинговой компании сократить простои аппаратов и повысить эффективность сотрудников.

              Автор материала: Ведущий эксперт по вопросам сервиса и поддержки Okdesk Ольга Карпова 

              1. Спонсорское размещение
              2. Торговые автоматы
              3. Вендинг
              4. Help hesk


              Читайте наш канал в

              Telegram
              :

              узнавайте о главных новостях дня первыми.

              Рассылка «Киосксофта»

              Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей. Получай только важные новости раз в неделю по понедельникам.

              О нас | Торговая группа

              Мы считаем, что торговые услуги должны дополнять ваш бизнес, а не мешать ему.

              На протяжении более 20 лет компании по всей стране полагались на Vending Group для управления своими потребностями в торговых автоматах. Наши программы управления торговыми автоматами избавят вас от хлопот, начиная от установки оборудования и заканчивая текущим обслуживанием, и позволят вам сосредоточиться на своем основном бизнесе.

              Наши длительные отношения с более чем 1500 местными компаниями по продаже автоматов во всех 50 штатах, включая боттлеров Coca-Cola и Pepsi, позволяют нам предоставлять качественное оборудование и услуги, которые вам нужны, бесплатно. Мы гордимся нашим обслуживанием клиентов и прилагаем все усилия, чтобы ваши потребности в торговых автоматах удовлетворялись быстро и к вашему удовлетворению. Свяжитесь с нами сегодня чтобы начать.

               

              Наша история

              Компании Vending Group были основаны в 1990-х годах для предоставления комплексных услуг по управлению вендингом.

              • Благодаря постоянному росту были введены новые продукты, что привело к крупнейшему и наиболее значимому партнерству по управлению торговыми автоматами с торговыми продуктами Coca Cola в более чем 225 000 автоматов по всей стране. Были налажены дополнительные партнерские отношения, расширилась продуктовая линейка и клиентская база.
              • Ключом к успеху компании стала ее способность сотрудничать с национальными и местными поставщиками для предоставления превосходного продукта. Сочетание качественного продукта с комплексной и гибкой системой обслуживания клиентов стало неотъемлемой частью успеха компании.
              • За прошедшие годы, чтобы удовлетворить постоянно меняющиеся потребности рынка сбыта и своих клиентов, Vending Group объединила несколько компаний (US Vending, Vending Solutions, Enterprise Vending Group, Vending Corporation of America и American Beverage Consolidators), которые теперь работать под одной торговой маркой, чтобы обеспечить больше возможностей для получения дохода от торговых автоматов за счет расширенной базы поставщиков и продуктов.
              • Репутация компании в области передового опыта и компетентности позволила компании расти и более оперативно реагировать на постоянно растущую клиентскую базу. Мы гордимся тем, что продолжаем оставаться лидером в области управления торговыми автоматами.

              Кто мы сегодня

              Мы являемся крупнейшей в мире компанией по управлению торговыми автоматами, принадлежащими Coca-Cola

              • Vending Group — имя, пользующееся доверием на национальном уровне, и лидер отрасли в области управления торговыми автоматами.
              • Мы предоставляем компаниям по всей Америке самые высокие стандарты вендинговых услуг.
              • Уже более 15 лет мы являемся ведущей компанией по управлению торговыми автоматами.
              • У нас налажены прочные отношения с более чем 1500 местными торговыми операторами во всех 50 штатах, которые управляют 225 000 торговых автоматов по всей стране.
              Наши ценности: 
              • Мы развиваем прочные отношения с нашими клиентами и поставщиками, основанные на прочных партнерских отношениях.
              • Мы предвосхищаем потребности наших клиентов
              • Мы создаем ценность для наших клиентов.
              • Мы стремимся к инновациям

               

              Торговля — Столовая

              Вендинг

              Мы делаем перерыв для всех

              Как крупнейшая вендинговая компания в стране, мы кормим гостей в те неожиданные моменты, когда им хочется перекусить или поесть. Наши инновационные технологии, здоровые варианты, специализированное обслуживание и индивидуальные решения позволяют нам оставаться лидером в отрасли с самого начала.

              Начать