Воронка в: Воронка лабораторная В-75-110 ХС — купить в Москве по цене 218,5 руб.

Цифровая воронка — Начиная работу

Настройка автоматических действий Digital воронки доступна с Расширенного тарифа.

Давайте настроим Digital — воронку. Для этого необходимо перейти в раздел Сделки и нажать на «Настроить» в правом верхнем углу. Обратите внимание, если у вас несколько воронок, то для каждой вы можете настроить свой сценарий.

Здесь вы можете настроить создание задачи, сделки, покупателя, отправку письма, Salesbot, добавление в Google Analytics, отправку WebHook, а также сменить статус и тегировать сделку. Каждое действие вы можете настроить для определенного этапа.

Давайте настроим сценарий работы. Для начала добавим всех, кто обратился в нашу компанию в список рассылки. Нажимаем на пустую ячейку под этапом и выбираем MailChimp или другой виджет для рассылок. Вам необходимо заранее зарегистрироваться и создать несколько списков рассылки. Теперь мы выбираем, что действие должно произойти при переходе в этап и выбираем список рассылки.

На ранних стадиях особенно важно не забыть о сделке, поэтому поставим менеджеру задачу “Связаться с клиентом”, нажимаем на пустую ячейку под этапом в колонке «Первичный контакт» и выбирает действие «создать задачу». Давайте настроим ее, выберем условие — при переходе в этап, срок выполнения — в момент создания, а также ответственного — текущий ответственный. Если мы поставим задачу со сроком выполнения не в момент создания, а через какой-то период времени, то задача будет создана только в том случае, если сделка не продвинется на следующий этап.

Для следующего этапа давайте настроим автоматическую отправку письма. Вам необходимо заранее подключить почту и создать шаблон в разделе почта. Нажимаем на пустую ячейку под этапом и выбираем действие «Отправить письмо», теперь необходимо выбрать условие, что письмо будем отправлено при переходе в этап, ящик, шаблон, вы также можете выбрать от кого именно будет отправляться письмо.

На нужном этапе Digital воронка может добавить все контакты в рекламную аудиторию для показа рекламы, а при переходе из этапа удалить их из аудитории. Чтобы настроить показ рекламы, необходимо нажать на пустую ячейку под этапом и выбрать VK, также необходимо быть авторизованным в аккаунте VK, выбрать рекламную кампанию и рекламное объявление.

Помимо автоматических действий, вы можете настроить автоматический переход сделки с этапа на этап, например, при заходе на сайт. Давайте настроим такое действие. Нам необходимо нажать на пустую ячейку под этапом в колонке «Принимают решение», выбрать смену статуса и выбрать выполнение при заходе на сайт. Здесь вам нужно указать сайт, а также разместить на своем сайте код. Теперь когда клиент перейдет на сайт, то сделка с ним автоматически поменяет статус.

Все автоматические действия могут также выполнять при определенных условиях, которые вы выбираете в верхней части карточки любого действия. Такими условиями могут быть:

• Теги
• Ответственный
• Бюджет
• Созданные вами поля

К примеру, мы можем отредактировать предыдущие действия и добавлять в рекламную компанию, если источником послужил сайт, то есть если поля «Источник» в сделке заполнено как сайт.

Кроме того вы можете настроить, когда будет происходить то или иное действие, например, при входящем письме, звонке или сообщении из чата, а также при переходе или создании в этапе. Вы даже можете поставить срабатывание действия при достижении определенного времени.

Теперь проиграем сценарий и увидим, как контакт в соответствующей сделке подписывается на рассылку, менеджеру ставится задача, клиенту отправляется письмо, показывается реклама, и сделка автоматически меняет статус. И всё это происходит автоматически.

Аналитика | Воронка конверсии

Что такое воронка конверсии

Воронка конверсии — это инструмент, который показывает, сколько человек, получивших письмо, совершили целевое действие. Вы сами определяете, какое действие будет целевым. Это может быть регистрация на сайте, посещение раздела в мобильном приложении, подписка на рассылку, заявка, скачивание брошюры, покупка и т. д.

Воронка представляет собой последовательность шагов, по которым проходит группа ваших клиентов. Эта группа определяется первым настроенным шагом воронки. Далее отчёт показывает, какое количество клиентов перешло на следующий этап. С каждым шагом количество пользователей уменьшается.

Зачем нужна воронка конверсии

Воронка позволяет выявлять проблемные зоны в пути клиента, или Customer Journey. Если вы заметили, что при переходе на какой-то этап вы теряете слишком много лидов, то вам надо понять, почему это происходит. Изучите этот шаг в воронке и постарайтесь решить проблему.

Используя воронку конверсии, вы можете выдвигать гипотезы по повышению продаж. Например, вы видите, что лишь 20% из тех, кто купил ваш продукт, возвращаются к вам за повторной покупкой. Возможно, стоит как-то мотивировать клиентов, например, подарить им промокод на скидку или попросить их оставить отзыв о качестве обслуживания.

Как построить воронку конверсии

1. В главном меню выберите раздел “Аналитика” → “Воронки”. Чтобы добавить новый отчет по конверсии, нажмите кнопку “Создать” в верхней панели.

2. В основных настройках введите название и описание новой воронки. Выберите базу данных, к которой относится интересующая вас аудитория клиентов:

3. Определите группу клиентов, которая будет проходит через воронку. Такая группа определяется первым шагом, который вы добавите. Обычно первый шаг — это добавление подписки на ресурс или сегментация аудитории.

4. Теперь необходимо выстроить остальные этапы воронки в зависимости от поставленных задач. Этапом в воронке может быть:

• действие подписчика в письме,
• вхождение в сегмент,
• подписка на определенный контент,
• совершение целевого действия.

Чтобы добавить новый блок, нажмите иконку +:

Этапы воронки

Сегмент

Сегмент — это аудитория, которая соответствует определенным условиям. Вы можете разбивать клиентов на группы в зависимости от их демографических признаков (страна, город, пол, возраст) или принимая во внимания действия, которые они совершили в предыдущих рассылках (открытия, переходы по ссылкам). С помощью этого элемента можно сузить наблюдаемую в воронке группу подпичиков.

Кампании

На этом этапе вы можете проверить, сколько подписчиков совершили заданные действия в отдельной рассылке. Действием может быть отправка, успешная доставка или открытие письма, а также переход по ссылке.

Шаблон

Один и тот же шаблон письма можно использовать в разных рассылках и в разных каналах коммуникации. Поэтому если вы хотите оценить конверсию отдельного шаблона, а не рассылки, то добавьте в воронку этап «Действие в шаблоне».

Выберите шаблон и один из каналов, в котором вы его использовали: email письмо, SMS сообщение, push уведомление или любой другой канал. После этого задайте действия, которые должен совершить подписчик в письме, чтобы попасть на следующий этап воронки: письмо отправлено, доставлено, открыто или получатель перешел по ссылке в письме.

Достижение цели

Целью может быть посещение сайта или отдельной страницы, регистрация в личном кабинете, посещение отдельного раздела в мобильном приложении, добавление товара в корзину и любое другое действие клиента. Достижение цели фиксируется пикселями отслеживания.

Пиксель — это код, который размещается на страницах сайта и используется для отслеживания поведения пользователей. Пиксели настраиваются отдельно. Подробную инструкцию по созданию пикселя вы найдете здесь.

Выберите пиксель, по которому будут отобраны события:

• посещение пикселя — любое событие выбранного пикселя.
• достижение цели — событие достижения клиентом конкретной цели.

Подписки

На этом этапе остеиваются те получатели письма, которые не подписаны на выбранный ресурс. Ресурс — это механизм, который ограничивает коммуникацию с подписчиком в рамках одной тематики.

Проверку на наличие подписки удобно использовать в начале воронки. Например, если вы хотите посмотреть, сколько клиентов, подписанных на получение промо-рассылок, совершили покупку после получения письма о новинках в интернет-магазине.

Пример отчета “Конверсия рассылки магазина”

Как работать с воронкой продаж

Так как воронка собирает данные из разных источников, в некоторых случаях может потребоваться продолжительное время на обработку данных. Чтобы оптимизировать процесс работы с отчетом, периоды дат, которые уже были рассчитаны, сохраняются в платформе.

В меню воронок выберите готовый отчёт и интересующий вас расчетный период. Вы также можете добавить новый период отчёта или пересчитать текущий:

Вы также можете скачать, редактировать, клонировать или удалить текущий отчет, воспользовавшись кнопками справа.

Заключение

Воронка конверсии — наиболее полезный отчёт, если вы хотите отследить конверсию всей вашей маркетинговой стратегии или отдельных кампаний (в широком смысле слова). Анализируя динамику прохождения воронки, вы можете оперативно принять меры по повышению конверсии на определенных этапах маркетинговой коммуникации.

Может быть интересно

• Как создать шаблон сообщения
• Что такое пиксель
• Сегментация аудитории для рассылки
• Как настроить домен

Планы и цены для маркетологов, аналитиков и агентств

Бесплатно

Основы

Плюс

Предприятие

Полное руководство по воронкообразным диаграммам

Что такое воронкообразная диаграмма?

Воронкообразная диаграмма — это специальный тип диаграммы, который демонстрирует поток пользователей через бизнес-процесс или процесс продаж. Диаграмма получила свое название от своей формы, которая начинается с широкой головы и заканчивается узкой шеей. Количество пользователей на каждом этапе процесса указано по ширине воронки по мере ее сужения.

На приведенном выше примере воронкообразной диаграммы показаны ответы на вымышленную кампанию по электронной почте, касающуюся специального предложения продукта. Каждый из пяти этапов конвейера связан с полосой, длина которой соответствует количеству пользователей, завершивших каждый этап. Кроме того, рядом с каждой полосой указана доля пользователей, оставшихся на первом этапе.

На этой диаграмме видно, что самый большой абсолютный разрыв был между просмотром электронной почты и нажатием на рекламную ссылку. Был еще один относительный разрыв между просмотром связанной страницы и добавлением продукта в корзину. С другой стороны, как только товар оказался в корзине, большинство пользователей перешли к покупке.

Когда следует использовать воронкообразную диаграмму

Воронкообразные диаграммы чаще всего используются в контексте бизнеса или продаж, где нам нужно отслеживать, как начальная группа посетителей или пользователей выбывает из процесса или потока. Этот тип диаграммы показывает, как начальное целое разбивается на прогрессивные части.

Визуализируя количество пользователей, дошедших до каждого этапа процесса, компания может понять, где происходят значительные потери, и попытаться внести изменения в пользовательский опыт к лучшему. Обратите внимание, что на воронкообразной диаграмме не будет достаточно подробностей, чтобы сказать, почему произошло неожиданное падение, поэтому воронки лучше всего использовать в качестве высокоуровневой визуализации, прежде чем переходить к более глубокому исследованию.

Статистические данные для выделения на воронкообразной диаграмме

В воронкообразной диаграмме стандартные параметры аннотации для каждого этапа обычно включают отображение исходного количества пользователей или доли пользователей по сравнению с начальным этапом. Абсолютные подсчеты полезны в начале и в конце процесса для понимания общего объема пользователей. Относительные пропорции позволяют быстрее понять, насколько эффективен каждый этап процесса. Там, где это возможно, может быть полезно показать оба значения, если это не слишком загромождает визуализацию.

Для некоторых инструментов визуализации у вас может быть возможность отображать другие аннотации для каждого этапа. Еще одна дополнительная статистика, которую стоит отслеживать, — это пропорции между этапами. Включение этой аннотации между этапами позволяет получить конкретные сведения о коэффициентах отсева без необходимости прибегать к внешним вычислениям или оценкам.

Пример структуры данных

Данные для построения воронкообразной диаграммы обычно обобщаются в виде списка этапов и количества пользователей в таблице с двумя столбцами. Хотя выходные данные воронкообразной диаграммы могут сообщать о пользователях в виде доли от начальной суммы, этот расчет обычно не требуется выполнять перед отправкой данных в приложение визуализации.

Распространенные проблемы при создании воронкообразных диаграмм

Специализированный вариант использования и уникальная форма воронкообразных диаграмм влекут за собой свои проблемы, связанные с передовыми методами визуализации. Существует множество реализаций воронкообразных диаграмм, которые делают их более сложными для понимания, чем это необходимо.

Сохраняйте постоянное расстояние между этапами

Один из возможных способов создания воронкообразной диаграммы — прямоугольный треугольник. Этапы отмечены треугольником, ширина которого соответствует доле пользователей, дошедших до каждого этапа. Однако это может исказить, насколько велик или важен каждый этап.

Поскольку треугольник разделен на области, может возникнуть соблазн связать значения стадии с областями, а не с шириной границ областей. Хотя тот факт, что большие падения будут соответствовать большим площадям, фактическая площадь будет зависеть от того, где происходит это падение. Сужение треугольника означает, что потеря определенного количества пользователей в начале процесса будет иметь гораздо большую площадь, чем потеря пользователей в конце процесса. Это делает ранние потери более важными, чем более поздние, что на самом деле может быть не так.

В примере слева ниже абсолютное падение между первыми двумя этапами (Куплено-Пролог) такое же, как между двумя последними (Акт 2-Завершено). Однако площадь первого спада намного больше из-за того, что он находится выше в треугольнике.

Вместо этого предпочтительно иметь ступени, равномерно расположенные по вертикальной оси. Что изменится теперь, так это наклоны воронки, соединяющие границы сцены.

Соответствие этикеток местам измерения

Другой распространенной ошибкой при создании воронкообразной диаграммы является добавление дополнительной прямоугольной области к воронке вверху или внизу, а затем размещение меток в середине каждой области. На первый взгляд может показаться, что площади будут точно соответствовать значению каждого этапа, но, как правило, это не так.

Чем больше разница между этапами, тем более резким будет уклон между границами регионов и тем меньше площадь будет в соответствующем регионе воронки. В прямоугольной области не будет спада, и поэтому она будет восприниматься больше, чем должно быть принято соответствующее значение этапа.

В приведенном ниже примере второй и пятый этапы имеют большие площади, чем их фактические значения, а третий и четвертый этапы имеют меньшие площади, чем их значения.

Чтобы получить график воронки, области которого точно совпадают со значениями этапов, нам нужна альтернативная стратегия для изображения данных.

Использование воронкообразной диаграммы

Описанный выше метод построения воронкообразной диаграммы, где значения этапов отмечены на границах областей с соответствующей шириной, является точным, но не идеальным. Тот факт, что есть большие заполненные области, требует внимания со стороны зрителя, но их нельзя интерпретировать с точки зрения данных. Было бы намного лучше, если бы мы могли поменять местами вещи, задав размеры областей, соответствующие значениям сцены, разделенные более тонкими границами областей.

Чтобы добиться этого, мы можем представить, что придаем исходным границам области толщину, чтобы они стали полосами, сдавливая исходные наклонные области. Так как каждый бар этапа имеет прямые края, это устраняет двусмысленность значений: площадь и ширина теперь полностью пропорциональны друг другу. Чтобы сфокусировать внимание на областях, которые на самом деле соответствуют стадиям процесса, мы должны придать областям разъема слегка насыщенный цвет, чтобы он не выделялся. При создании воронкообразного сюжета вы должны стремиться к такому дизайну.

Рекомендации по использованию воронкообразной диаграммы

Включайте как минимум три этапа

Чтобы использовать воронкообразную диаграмму, необходимо иметь как минимум три этапа для построения. Когда в процессе есть только две стадии, нам нужно понять только одно отношение. В этом случае лучше подойдет более простое представление в виде части к целому, такое как круговая диаграмма или один столбец с накоплением.

Гистограмма

По своей сути воронкообразная диаграмма — это просто причудливая гистограмма. «Полосы» воронкообразной диаграммы выровнены по центральной линии и соединены дополнительными графическими элементами. При этом столбцы гистограммы обычно выравниваются по левой или нижней оси (в зависимости от ориентации) без дополнительных соединительных элементов. Эта общая базовая линия может упростить прямое сравнение пропорций без необходимости просмотра каких-либо аннотаций.

Хотя лучший способ создать воронкообразную диаграмму — это, по сути, сделать столбчатую диаграмму с выравниванием по центру, часто лучше использовать вместо нее гистограмму.

Линейчатая диаграмма с накоплением

Чтобы действительно представить разбивку воронкообразного процесса от части к целому, наиболее подходящим типом диаграммы является гистограмма с накоплением. Вместо того, чтобы отображать столбцы этапа в виде линии, как на стандартной гистограмме, линейчатая диаграмма с накоплением накладывает все столбцы в одном месте. Каждая область гистограммы с накоплением покажет долю пользователей, остановившихся на каждом этапе процесса. Если вы используете это представление, убедитесь, что оно хорошо соответствует тому, как данные будут интерпретироваться.

Обратите внимание, что порядок этапов установлен таким образом, чтобы ход процесса можно было читать слева направо.

Один из вопросов, который может возникнуть, заключается в том, почему неравномерный интервал гистограммы с накоплением подходит здесь, но не подходит для прямой треугольной формы воронки. В то время как треугольная воронка имела разную ширину по длине, сложенный стержень имеет одинаковую ширину по длине. Из-за этого область, соответствующая каждому пользователю, всегда будет согласованной, независимо от того, где в процессе они будут потеряны.

Диаграмма Санки

Другие блок-схемы, такие как диаграмма Санки, могут отображать более сложные процессы, чем воронкообразная диаграмма. В то время как воронкообразная диаграмма предполагает простой линейный процесс, диаграмма Санки может отображать несколько источников ввода и вывода. Как и в воронкообразной диаграмме, значение закодировано в ширине диаграммы на каждом сегменте визуализации, но эти сегменты могут располагаться неравномерно.