Все об аутсорсинге юридических услуг: Аутсорсинг юридических услуг -помощь, консультации, сопровождение

Аутсорсинг юридических услуг | Деловой партнер

Очень часто в различных организациях возникают вопросы, связанные с документацией, порядком трудоустройства сотрудников, работой с контрагентами и т.п. Ответы на эти вопросы способен дать компетентный юрист или аутсорсинговая юридическая фирма. Какой вариант выбрать?

Сравнение содержания аутсорсинговой компании и штатных юристов

1. Уровень профессионализма.

Аутсорсинг – высокий. Специалисты компании работают с разными фирмами и имеют множество кейсов, а также они постоянно следят за изменениями законодательства.
Штатный юрист – высокий в определённой сфере. Узкая специализация и не всегда возможно повышение квалификации.

2. Экономичность.

Аутсорсинг – дешевле, чем собственный штат хороших юристов. Экономия на отчислениях и выплатах, содержании помещения, покупке техники и т.п.
Штатный юрист – выплаты больничных, отпусков и налогов за счёт предприятия, затраты на аренду и оборудование рабочего места.

3. Емкость процесса.

Аутсорсинг – каждый узкий специалист компании подробно разбирается в проблеме и изучает дело, чтобы предложить оптимальное решения.
Штатный юрист – также хорошее осведомление в ведении дел организации, но недостаток опыта, если прецедент в данной фирме произошёл впервые.

4. Глубина изучения обстановки.

Аутсорсинг – крупные юридические компании обычно осуществляют юридическое обслуживание для бизнеса «вдолгую», что позволяет специалистам свободно ориентироваться в делах и компании и своевременно решать возникающие проблемы.
Штатный юрист – также осведомленность во всех процессах и видение обстановки изнутри.

При выборе важно обратить внимание на несколько факторов вашего производства:

1. Объемы, которые находятся в операционных задачах на текущий момент – нужен ли вам штатный юрист, если его занятость составит 3-4 часа в день?
2. Заработная плата, которую вы готовы платить юристу за те объемы, которые требуются – аутсорсинг юридических услуг, разумеется, – более экономичный вариант.
3. Сложность возникающих задач – какой бы вариант вы не выбрали, обязательно убедитесь в компетентности юриста/компании и запросите портфолио.

Аутсорсинговое юридическое обслуживание бизнеса

Аутсорсинг юридических услуг – это правовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей сторонней юридической компанией на основании договора на юридическое обслуживание. Аутсорсинговая организация может обеспечивать полное юридическое сопровождение по всем направлениям: корпоративное право, трудовое право, интеллектуальная собственность, создание и проверка документации между контрагентами и т.д.

Как правило, крупная компания юридического аутсорсинга имеет в штате компетентных специалистов узкой направленности, способных разрешить сложные правовые споры и юридические вопросы. Стоимость юридического сопровождения – обычно фиксированная сумма, за которую вы получаете услуги разных узкопрофильных специалистов по вашему запросу.

Аутсорсинг юридических услуг – это надежность и гарантия результата для вашего бизнеса. Вы заключаете договор на юридическое обслуживание напрямую с компанией, она несёт ответственность за результаты своей работы. Предпринимателю не нужно переживать об отпусках, больничных и других причинах отсутствия юриста на рабочем месте – компания в любом случае предоставит специалиста, который будет вести дело.

Ещё одно преимущество работы с  юридическим аутсорсингом – прозрачность и налоговая оптимизация. Деньги, которые вы платите компании, можно и нужно вести в налоговом учёте для снижения налога, т.е. учитывать как затраты. Всю сумму можно применить к вычету налога.

Как перейти на аутсорсинговое юридическое сопровождение

Этап 1. Принятие решения.

Чтобы принять правильное решение, мы рекомендуем:

• проанализировать работу своего бизнеса по факторам, которые мы описали выше и выявить степень необходимости перехода на аутсорсинг и отказа от штатного юриста;
• проанализировать нишу, в которой вы работаете, узнать, каким видом услуг пользуются конкуренты и схожие целевые организации;
• проанализировать рынок юридического аутсорсинга, чтобы найти оптимальную компанию для сотрудничества.
Определите свои цели. Исходя из этого вы сможете выбрать примерный список целевых услуг, которые вам нужны и, анализируя тарифы и цены юридического обслуживания, будете знать, на что рассчитывать.

Этап 2. Поиск компании-подрядчика.

Для выборки берите только тех исполнителей, которые отвечают вашим целям и специализируются на услугах, которые нужны вам. Стоит также обратить внимание на несколько критериев:

• период существования;
• репутация;
• отзывы клиентов.

Выбрав несколько подходящих вам фирм, можно начинать переговоры. Уделите особое внимание пунктам о сохранении конфиденциальности информации и форс-мажорных ситуациях.

Этап 3. Заключение договора на юридическое обслуживание.

Условия контракта разрабатываются с учётом поставленных целей и задач. Выслушайте рекомендации специалистов компании – их опыт в обсуждаемом вопросе несоизмеримо выше вашего. Задавайте вопросы и проясняйте все тонкости, договор должен быть понятен и прозрачен для вас.

Этап 4. Контроль исполнения юридического обслуживания бизнеса.

В конце каждого отчетного периода специалисты, осуществляющие юридическое обслуживание организации, обязаны предоставлять вам:

• анализ функционирования системы аутсорсинга;
• сравнительный анализ результата действий юриста-аутсорсера с запланированными данными;
• предложения по оптимизации процессов и достижению поставленных целей.
• совместное обсуждение промежуточных результатов.

Почему «Деловой партнёр» – надёжное решение для вашего бизнеса

«Деловой партнёр» – аутсорсинговая юридическая и бухгалтерская компания, осуществляющая полный спектр услуг в данных направлениях.

Немного о нашей компании в цифрах:

1. клиентов за 10 лет существования компании — 4000

2. выигранных судебных дел — 85 %

3. крупных компаний обслуживаются у нас ежемесячно — 160

4. организаций в год открывают бизнес с нашей помощью — 250

Среди наших клиентов – маркетплейсы, оптовая и розничная торговля, производство, услуги, онлайн-школы и другие сферы – для всех мы разрабатываем готовые и индивидуальные пакеты услуг, самая популярная из которых – юридическое сопровождение бизнеса.

Что получают наши клиенты на юридическом обслуживании организаций

1. Связь с юристом 24/7 – вы всегда можете связаться с личным специалистом в Удобное для вас время.

2. Снижение лишнего стресса – вы не будете забивать себе голову лишней информацией и беспокоиться за каждую бумажку, мы возьмём все вопросы юридического сопровождения на себя.
3. Экономия – вы не будете платить за аренду и оборудование рабочего места, а сэкономленные средства сможете направить на развитие бизнеса.
4. Своевременность – вам не нужно мониторить новости, наши специалисты всегда в курсе всех изменений и нововведений.

«Деловой партнёр» осуществляет аутсорсинг юридических услуг удаленно и сотрудничает в режиме онлайн с клиентами по всему миру. При этом мы абсолютно мобильны: выезжаем на суды, в налоговую и другие органы, требующие физического присутствия наших специалистов.

География нашей аутсорсинговой компании постоянно растер, на данный момент среди наших городов-представительств есть Киров, Москва, Новосибирск и Сочи.

Мы разработали систему гибких цен на наши услуги и на юридическое обслуживание тарифы различаются в том числе. Например, стоимость юридического обслуживания в Москве зависит от спектра выбранных услуг: комплексное юридическое абонентское обслуживание или юридические услуги отдельно. Узнать стоимость интересующих вас услуг/комплекса услуг вы можете с помощью калькулятора на нашем сайте, который мы разработали специально для вашего удобства или обратиться к нам напрямую, написав или позвонив по своему запросу, например: «юридическое сопровождение в Москве».

Вот уже 10 лет мы делаем бизнес надежным, присоединяйся!

Почему предприниматели

выбирают именно нашу компанию

МЫ РАБОТАЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ!

от Калининграда до Владивостока

Услуги юридического аутсорсинга: что необходимо знать?

Профессиональное юридическое сопровождение является залогом успешного функционирования бизнеса. Переговоры с контрагентами, обращение в государственные органы, заключение сделок происходит эффективнее при наличии квалифицированного юриста, способного оказать надежную правовую помощь и защиту.

Штатный юрист имеется во многих компаниях, но в Российское законодательство часто вносятся изменения, а также есть множество нормативных актов и других документов, которые усложняют решение определенных юридических вопросов. Чтобы оказывать должное юридическое сопровождение, нужен большой практический опыт и постоянный активный мониторинг законов. Даже когда в штате есть юрист, ежедневно выполняющий свою работу, могут возникать вопросы, в которых требуются узкоспециализированные сотрудники. Поэтому некоторые компании привлекают к сотрудничеству специалистов со стороны. В последние годы высокую популярность набрала услуга юридического сопровождения.

Юридический аутсорсинг для бизнеса можно заказать в ЮК «ПРИОРИТЕТ». Компания оказывает услуги по Москве и Московской области. Наши юристы помогут в подготовке исковых и других видов заявлений, претензий или договоров. Они смогут представлять интересы вашей организации во время досудебных разбирательств и в суде, возьмут на себя контроль ведения переговоров и представление интересов клиента в любых частных и государственных организациях. С нами, ваша компания будет в безопасности и под надежной защитой.

Что такое юридическое сопровождение

Абонентское юридическое сопровождение или юридический аутсорсинг — передача функций по юридическому сопровождению работы организации сторонней юридической фирме. Аутсорсинг не предусматривает передачу компании под руководство или контроль работы штатных юристов Заказчика.

Заказывая услуги в сторонней юридической фирме, организация получает профессиональных специалистов с практическим опытом в разных областях права, способных предоставлять свои услуги быстро и качественно.

Услуги по юридическому аутсорсингу предоставляются по договору. В договоре указываются права и обязанности сторон, перечень услуг, которые будет оказывать фирма-аутсорсер, цены на юридический аутсорсинг, а также сроки оказания услуг. Обязательно указывается соблюдение коммерческой тайны и оговаривается процесс передачи и хранения документов Заказчика.

Что входит в аутсорсинг юридических услуг

Перед заключением договора с фирмой-аутсорсером Заказчик должен определиться с объемом работ, которые он готов делегировать сторонней организации. Объем услуг зависит от сложности задач.

В зависимости от этого юридическое сопровождение (аутсорсинг) может включать в себя:

1. 1 Устные и письменные консультации.
2. 2 Подготовку документов (письма, акты, договоры, иски, претензии и другие).
3. 3 Правовую экспертизу документов.
4. 4 Оценку перспектив судебных разбирательств.
5. 5 Представление интересов Заказчика при переговорах с посредниками или партнерами.
6. 6 Представление интересов компании в государственных и частных инстанциях.
7. 7 Представление интересов организации во время досудебных разбирательств и в суде, а также контроль исполнения судебного производства.
8. 8 Бухгалтерское и налоговое обеспечение.
9. 9 Защиту интересов организации в случае возникновения трудовых споров.
10. 10 Участие при расследованиях несчастных случаев во время рабочего процесса.
11. 11 Разработку внутренней нормативной базы.

Юридическая фирма оказывает аутсорсинг по отдельным задачам или выполняет комплексное обслуживание. При заказе полного пакета услуг (консультации, подготовка документов, представление интересов) организация передает решение всех юридических вопросов фирме-аутсорсеру. В таком случае оплата услуг фирмы-аутсорсера является фиксированной и вносится ежемесячно.

Кому может понадобиться юридическое сопровождение

Юридический аутсорсинг в Москве — востребованная бизнес-услуга. Воспользоваться помощью профессиональных юристов могут бюджетные учреждения, индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. Юридическая поддержка может потребоваться организациям в таких случаях:

• предприятие только начинает свою работу и пока нет необходимости в штатном юристе;
• собственный отдел юристов не справляется с существующим объемом задач;
• у компании есть собственный юрист, но его опыта и навыков недостаточно для решения конкретной задачи;
• возникновение сложных ситуаций, где требуется узкий специалист;
• фирма не хочет содержать штатного юриста, но периодически нуждается в квалифицированной помощи.

Преимущества заказа аутсорсинга в юридической компании

Заказывая услуги внештатных юристов, организации получают ряд преимуществ, среди которых:

1. 1 Экономия средств. Нет необходимости в обустройстве рабочего места работника, покупке оргтехники и программного обеспечения. Не нужно выплачивать больничные, отпускные, премии и другие компенсации, предусмотренные для штатных специалистов.
2. 2 Экономия времени. Нет необходимости подбирать подходящий персонал, обучать, брать сотрудника на исполнительный срок и перепроверять его работу на первых этапах сотрудничества.
3. 3 Постоянное оказание услуг. Внештатный сотрудник не пойдет в отпуск или на больничный, а компания всегда сможет получить консультацию и практическую помощь в решении конкретных задач.
4. 4 Комплексный подход к решению задач. Один человек не способен досконально знать все виды законодательства РФ, но в фирме-аутсорсере есть юристы, которые специализируются в конкретных областях права, поэтому при возникновении самых непредвиденных ситуаций, смогут оказать должную юридическую поддержку и помощь.
5. 5 Привлечение к работе специалистов экспертного уровня. В фирмах, оказывающих абонентское юридическое сопровождение, работают специалисты, имеющие большой опыт в конкретных областях права. 
6. 6 Гарантия качества и ответственности исполнителя. Корпоративный юрист может не обладать нужными знаниями при решении сложных задач, но опытный специалист обеспечивает должное качество своей работы и несет за нее ответственность.
7. 7 Нет необходимости руководителю компании самостоятельно контролировать решение важных бизнес-процессов.

Недостатки юридического аутсорсинга

Говоря о преимуществах привлечения внештатных юристов, стоит отметить и некоторые минусы, а именно:

1. 1 Территориальная удаленность специалиста. Многие компании привыкли к штатным сотрудникам, которые всегда находятся рядом и готовы предоставить бесплатную консультацию по любому вопросу. Внештатный сотрудник находится на расстоянии, он также готов ответить на вопросы клиента, но не будет присутствовать в офисе весь рабочий день.
2. 2 Страх о разглашении конфиденциальных данных компаний. Обращаясь к внештатным юристам, руководители волнуются о том, что информация о состоянии внутренних дел компании попадет к третьим лицам. Избежать эту проблему легко, нужно подписать соглашение о неразглашении конфиденциальных данных компании, и тогда вся информация будет в безопасности.
3. 3 Потеря времени на решение многих нюансов при заключении договора. Чтобы оказание услуг фирмой-аутсорсером выполнялось качественно, при заключении договора нужно учесть количество консультаций, количество выездов специалиста, утвердить цену и решить другие вопросы, включающие в себя правовое обслуживание. Но, уделив внимание составлению договора один раз, деятельность организации будет под надежной юридической защитой на протяжении всего периода действия договора.

Стоимость аутсорсинга юридических услуг

Правовое сопровождение компании рассчитывается индивидуально для каждой компании, так как зависит от многих факторов:

• авторитетности аутсорсера;
• компетентности и квалификации специалистов;
• объема задач.

Заказывать аутсорсинг в юридической компании выгоднее, чем обращаться к специалистам периодически. Чтобы узнать точную цену услуг, нужно связаться с выбранным аутсорсером и получить бесплатную консультацию о тарифах и условиях сотрудничества.

Преимущества сотрудничества с ЮК «ПРИОРИТЕТ»

ЮК «ПРИОРИТЕТ» имеет значительный опыт в области права. Наш штат состоит из опытных узкоспециализированных специалистов, которые знают тонкости действующего законодательства РФ, поэтому смогут оказать качественные услуги.

Для решения поставленных Заказчиком вопросов мы привлекаем юристов, которые обладают должным уровнем знаний и смогут оправдать ожидания клиента. Вне зависимости от того, что мы предоставляем свои услуги вне штата, наши юристы детально изучают документацию, погружаются в суть вопроса и находят максимально выгодные пути решения вопроса.

Помощь в подготовке документов, сопровождение сделок, защита интересов клиента в суде — работа, с которой сотрудники ЮК «ПРИОРИТЕТ» справляются на 100% качественно. При заключении договора о сотрудничестве мы берем на себя ответственность за результат.

Чтобы получить бесплатную консультацию или заказать услуги ЮК «ПРИОРИТЕТ», свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте. Наши менеджеры ответят на все ваши вопросы и назначат удобное для вас время встречи в офисе для обсуждения деталей и заключения договора. Заказывайте услуги надежных компаний, внимательно изучайте аутсорсера, которому хотите доверить решение важных вопросов своей компании.

Аутсорсинг юридических услуг — способ оптимизации ведения коммерческой деятельности

8 (499) 110-62-67МоскваЛюберцы

Войти
 
Регистрация

Оставить заявку

Оставить заявку

0

Войти
 
Регистрация

Главная

/

Статьи

/
Аутсорсинг юридических услуг — способ оптимизации ведения коммерческой деятельности

10 Мар 2018

Аутсорсинг означает передачу на основании договора конкретных функций сторонней организации, специализирующейся на оказании услуг определённого вида. Хотя в российском законодательстве не содержится понятия юридического аутсорсинга, услуга является распространённой и востребованной у субъектов бизнеса различных уровней, от предпринимателей до крупных корпораций.

Необходимость юридического аутсорсинга

В современном мире законодательство стремительно меняется, в связи с чем появляется новая судебная и договорная практика. Без специализированного юридического обеспечения вести бизнес невозможно. При этом в правовой поддержке нуждаются не только предприниматели и представители малого бизнеса, не имеющие в штате юристов, но и крупные компании, которые обращаются за помощью к профессионалам узких специализаций по сложным спорам.

При отсутствии в фирме должности юриста, аутсорсеры выполняют текущую работу. Зачастую это является более выгодным для клиента ввиду того, что содержание штата юристов требует значительных затрат на предоставление рабочих мест, обучение, повышение квалификации, отчисления и налоги, а также заработную плату. Однако даже при наличии квалифицированных сотрудников в юридическом отделе, нередко появляется необходимость в привлечении сторонних лиц для оказания грамотной правовой помощи в специфических случаях.

По данным Американского Института аутсорсинга, передача определённых функций по договору третьим лицам является одним из главных видов оптимизации бизнеса. Особое распространение в мире получил аутсорсинг в сфере финансов и юриспруденции.

Востребованность такой услуги обусловлена следующими факторами:

• рентабельность: исключаются затраты на содержание штата специалистов, а также договор юридического аутсорсинга имеет фиксированную цену, оговоренную сторонами, и содержит перечень предоставляемых услуг, входящих в стоимость;

• нет необходимости в предоставлении рабочего помещения, поскольку услуги оказываются дистанционно;

• как правило, в правовых центрах, оказывающих услуги по юридическому сопровождению, имеются юристы, специализирующиеся на узких отраслях права, обладающие глубокими знаниями и опытом работы, кроме того, при необходимости решения комплексных задач может применяться командное участие профессионалов;

• уровень компетентности аутсерсеров постоянно повышается за счёт интенсивной практики и регулярных обучающих курсов, которые не требует каких-либо затрат клиента;

• система управления правовых центров обеспечивает строгий контроль за деятельностью своих юристов, клиенту предоставляются регулярные отчёты о проделанной работе, что позволяет объективно оценивать качество услуг, а также в случае некачественно выполненной работы применить санкции, прописанные в договоре, в то время, когда для штатных сотрудников возможна лишь дисциплинарная ответственность, установленная трудовым законодательством.

Содержание договора правового аутсорсинга

Соглашение может содержать различный объем правовых услуг в зависимости от потребностей клиента. Это может быть конкретный вид юридической помощи или комплекс работ, позволяющих регулировать все юридические вопросы субъекта предпринимательства. В рамках договора правовые центры оказывают следующие услуги:

1. Консультации (устные и письменные) по вопросам различных отраслей права;

2. Подготовка экспертных заключений по правовым вопросам;

3. Создание проектов сделок и сопроводительной документации, локальных актов, справок и других документов;

4. Представление интересов в отношениях с гос. органами и контрагентами;

5. Составление претензий, исков, заявлений и процессуальных документов;

6. Представление интересов в судах всех инстанций;

7.Правовой контроль исполнительных производств.

Как выбрать фирму – аутсорсера

В настоящее время на рынке юридических услуг присутствует множество субъектов, занимающихся вопросами правового сопровождения: это правовые центры, юридические фирмы, а также адвокатские образования. И выборе аутсорсера необходимо, прежде всего, выделить компании, максимально соответствующие целям клиента. Стоит обратить внимание на общие критерии оценки деятельности: период существования, опыт работы в данной сфере, репутация, отзывы заказчиков.

Определившись с конкретной фирмой — аутсорсером, необходимо грамотно составить договор, при этом учитываются определённые моменты:

• перечень предоставляемых услуг. Объём зависит от потребностей клиента. Важное значение имеют особенности производственного процесса компании или ИП, которые следует обсудить с аутсорсером в целях эффективного планирования работы. Если в ходе сотрудничества возникает потребность в дополнительных услугах, они оплачиваются отдельно. В случае необходимости в оказании этих услуг на постоянной основе, заключается дополнительное соглашение.

• сроки выполнения задач. Установление дедлайна позволяет не только получать результат в оговоренный срок, но принимать меры в случае нарушения такового.

• ответственность сторон. В договоре прописываются меры ответственности как для исполнителя, так и для заказчика. Важно чётко расписать условия, чтобы исключить двоякое толкование и некорректное понимание таковых, особенно при возникновении форс — мажорных и подобных ситуаций.

• порядок расторжения соглашения. Обычно условия расторжения соответствуют стандартным положения гражданского законодательства о прекращении договора. Однако специфической чертой аутсорсинга является передача сторонней организации конфиденциальной информации и важной деловой документации. Поэтому во избежание неприятных ситуаций возможно указать в соглашении порядок, стоимость и срока передачи информации.

Аутсорсинг юридических услуг позволяет повысить эффективность организации бизнеса, в том числе рационально использовать человеческие ресурсы и экономить финансовые средства, получая при этом высококвалифицированную правовую помощь.

Поделитесь полезной информацией с друзьями:

Возврат к списку

Наверх

<div><img src=»//mc.yandex.ru/watch/18583528″ alt=»» /></div>

Услуги юридического аутсорсинга | Юридическая аутсорсинговая компания

Ведущий поставщик услуг по проверке судебных документов, проверке документов с уведомлением о раскрытии данных, извлечению контрактов и проверке/анализу, а также инновационных решений в области права на основе технологий.

Юридический аутсорсинг 2.0

О нас

Юридический аутсорсинг 2.0, как следует из названия, представляет собой следующее поколение аутсорсинга юридических процессов. Мы предоставляем технологические решения и услуги юридическим фирмам и корпорациям.

Есть два основных элемента, которые помогают нам предоставлять нашим клиентам услуги мирового класса и выделяться среди других LPO. Во-первых, мы применяем новейшие инновационные технологии, включая обработку естественного языка и машинное обучение, для решения проблем и повышения эффективности. Во-вторых, вашим контактным лицом является опытный адвокат с лицензией США, который работал штатным юристом в юридических фирмах Am Law 100. Присутствие США гарантирует отсутствие недопонимания, а поскольку проектом руководит юрист из США, выполненная работа соответствует самым высоким стандартам.

Технология повышает эффективность – наше юридическое присутствие в США гарантирует качество.

Все коммуникации с производственной командой осуществляются напрямую с лицензированным в США адвокатом, чтобы исключить недопонимание. Мы уникальны тем, что используем смешанную юридическую команду, которая сочетает в себе богатое сочетание юридических талантов из США и опытной индийской юридической команды.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Наш подход

Юридические фирмы получают больше доходов, чем больше часов они оплачивают. Мы производим больше доходов, создавая эффективность.

Традиционные LPO взимают более низкую почасовую ставку, но их бизнес-модель такая же, как и у традиционной юридической фирмы. Эта бизнес-модель создает препятствия для внедрения новых технологий и повышения эффективности. Наш подход отличается.
Мы стремимся добиться наилучших результатов максимально эффективным способом. Создавая ценность, мы, в свою очередь, создаем лучший продукт. Создав лучший продукт, мы стали известны как один из лучших LPO в бизнесе. Это наша бизнес-модель. Это можно суммировать следующим уравнением:

[ Технологии + трудовой арбитраж] > Трудовой арбитраж

Результат:  наши решения лучше, быстрее и дешевле.

Мы нанимаем сотрудников мирового класса, которые работают на нашем производственном объекте мирового класса на более чем 100 рабочих мест, и мы добиваемся результатов мирового класса.

Эти превосходные результаты достигаются благодаря соблюдению самых высоких отраслевых стандартов.

Наша физическая безопасность включает в себя охраняемое офисное здание класса А с выделенным рабочим местом на 130 сотрудников, системой камер, двумя уровнями биометрического контроля, отсутствием сотовых телефонов в рабочей зоне, рабочими станциями, не подключенными к принтерам, отключенными портами, где флэш-накопители могут иметь доступ и контролировать доступ в Интернет.

Кроме того, в рамках нашей приверженности безопасности мы сертифицированы как соответствующие стандарту ISO 27001.

Проверка судебных документов

Юридический аутсорсинг 2.0 предоставляет безопасное управляемое решение для проверки судебных документов, отвечающее вашим конкретным потребностям. Наше решение более безопасное, более качественное и предлагается по более низкой цене, чем у конкурентов.

Более безопасный .

Физическая охрана. Наше пространство для обзора — это отдельное специализированное пространство. Существует два уровня биометрического доступа к месту выполнения работы. Один в офисное помещение, где обычно хранятся все кошельки, мобильные телефоны и вещи. Затем существует второй уровень биометрического доступа, отделяющий это пространство от места, где выполняется работа. В контролируемой рабочей области есть компьютеры с отключенными портами, поэтому они не могут получить доступ к флэш-накопителю или принтеру. Пространство контролируется цифровой системой видеонаблюдения.

Данные остаются у клиента и просматриваются только удаленно с помощью компьютеров с ограниченным доступом в Интернет, что обеспечивает лучшую безопасность данных.​​​ 

Лучшее качество.

За работой наблюдает опытный штатный юрист Amlaw, имеющий лицензию штата Нью-Йорк, через которого даются все инструкции.
Затем он уверяет, что вся работа выполнена по высшему разряду.

Более низкая цена.

Наша общая цена составляет примерно половину стоимости оказания услуг в Соединенных Штатах и, как правило, примерно на двадцать-тридцать процентов ниже, чем у других поставщиков услуг в Индии. Мы используем наш технологический и юридический опыт, чтобы создать наилучшую возможную ценность и предоставить вам наиболее конкурентоспособные цены.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Просмотр документа с уведомлением об утечке данных

Утечка данных становится все более распространенной и серьезной с каждым днем. После раскрытия защищенной конфиденциальной или личной информации пострадавшие лица должны быть уведомлены. Чтобы уведомить отдельных лиц, затронутые данные необходимо просмотреть, чтобы можно было идентифицировать затронутых лиц.

Когда корпорации, государственному учреждению, поставщику медицинских услуг или образовательному учреждению угрожает утечка данных, время имеет решающее значение. Безопасность имеет первостепенное значение. Безупречный процесс, процедура и люди должны быть на месте и доступны в любой момент.

Вот где мы вступаем. Мы предоставляем компонент человеческого капитала, который позволяет крупнейшим в мире консультантам, утвержденным поставщикам в сотнях страховых групп, технологам, ответственным за определение нарушения, юристам, предоставляющим консультации по утечке данных, а также партнеры затронутых организаций, у которых был доступ к данным, чтобы своевременно уведомить людей, чьи данные были скомпрометированы.

Наша команда по рассмотрению документов по уведомлению об утечке данных состоит из юристов, штатных сотрудников, обученных и опытных. Все работы выполняются в условиях повышенной безопасности. Наше решение является масштабируемым и экономичным. Короче говоря, это то, что доктор прописал в трудную минуту.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Извлечение и анализ контрактов

Юридический аутсорсинг 2.0 использует решения на основе ИИ, чтобы сократить время и затраты на извлечение, просмотр и анализ данных из контрактов, а также уточнение контрактов для клиентов.

С помощью нашего решения для извлечения контрактов на основе ИИ мы извлекаем данные из контрактов, заказов на поставку, генеральных соглашений об обслуживании или любых других типов соглашений, чтобы обеспечить эффективную загрузку информации в программы управления контрактами и превращение ее в полезную информацию.

Кроме того, с помощью этого решения мы анализируем, компилируем или исправляем, а затем возвращаем контракты клиентам, часто сравнивая контракты с лучшими практиками и сценариями наших клиентов.

Время выполнения этих задач с помощью нашего решения сокращается примерно на две трети, а цена составляет примерно половину стоимости выполнения задач без использования ИИ.

Юридический аутсорсинг 2.0 приветствует возможность продемонстрировать вам, как мы можем успешно конкурировать по цене, обеспечивая при этом превосходное качество.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Legal Innovation Solutions

Юридическая отрасль быстро меняется, и Legal Outsourcing 2. 0 находится в авангарде этих изменений. Мы работаем с ведущими новаторами в области технологий и экспертами для разработки решений, повышающих эффективность юридических операций. Мы не только работаем с решениями ИИ; нас нанимают компании, занимающиеся искусственным интеллектом, чтобы мы помогали создавать решения. Фактически, наш первый партнер LegalSifter стал финалистом премии ILTA 2019 Disrupter of the Year. Нас также нанимали компании из списка Global 100, чтобы мы помогали им создавать свои внутренние юридические ИИ-решения. Во всей нашей работе мы стремимся быть творческими, технологичными, проводниками перемен.

Нужна новейшая легальная система искусственного интеллекта? У нас это есть.

Нужна помощь в создании собственного легального ИИ-решения? Мы тоже можем это сделать.

Хотите, чтобы к вашим талантам присоединилась обученная группа по анализу документов в оффшорной зоне? Мы делаем это.

Устранение неполадок решения для вашей юридической фирмы или юридического отдела и вам нужна помощь? Это то, что мы делаем.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Часто задаваемые вопросы

Что отличает LO2 от других юридических аутсорсинговых компаний?

В LO2 мы гордимся качеством, а не количеством. Мы нанимаем только самых опытных людей для выполнения этих услуг. Всей работой также руководит американский юрист со стажем AmLaw 100. Мы понимаем и следуем тем же передовым методам, что и лучшие юридические фирмы, в нашем контроле качества и взаимодействии с клиентами. Мы стремимся создать рабочий продукт, отличимый от дорогостоящих американских юридических услуг только ценой. В нашем случае вы получаете гораздо больше, чем то, за что платите.

Есть ли проблемы с просмотром документов за границей?

Для всех наших проектов данные не размещаются за границей. Вместо этого все данные размещаются в Соединенных Штатах, и команда получает удаленный доступ через облако из-за границы. Это делается путем просмотра документов с помощью инструмента. Мы можем либо использовать инструмент обзора наших клиентов, либо предоставить собственный экземпляр.

Как LO2 предотвращает проблемы с безопасностью?

Мы сертифицированы по стандарту ISO27001 и постоянно обновляем и совершенствуем наши политики и процедуры безопасности. Наша группа проверки и их компьютеры постоянно контролируются нашей командой безопасности, которая составляет отчеты и проверяет в течение дня, чтобы защитить от любого возможного взлома или угрозы. Мы часто проводим проверки безопасности наших клиентов, чтобы убедиться, что их данные обрабатываются с максимальной осторожностью. Наша среда и политики соответствуют самым высоким отраслевым стандартам в отношении защиты рабочего места и оборудования. С самого первого дня мы поставили перед собой задачу сделать так, чтобы наш подход к безопасности не беспокоил наших клиентов, а вместо этого полагался на них как на причину, по которой они могут доверить нам обработку и проверку своих конфиденциальных данных за границей.

Как работают ваши тарифы?

Мы создали систему выставления счетов, оптимизированную и комплексную. У нас есть схема оплаты как за документ, так и за час. В начале каждого проекта мы предоставляем нашу оценку того, какой, по нашему мнению, общая стоимость может быть для наших клиентов в зависимости от того, какую модель выставления счетов они предпочитают. Мы хотим, чтобы наши клиенты получили наилучшую возможную сделку. Еще одним фактором в этом является то, что наш биллинг является комплексным. Мы предоставляем фиксированную ставку для обеих схем, и они включают в себя любые дополнительные расходы, такие как время управления проектом и плата за хостинг. В этом мы сильно отличаемся от других компаний, оказывающих юридические услуги, независимо от того, используют ли они аутсорсинг или нет. У большинства компаний, предоставляющих юридические услуги, есть страницы со скрытыми платежами в зависимости от платы за хостинг, сверхурочные и управление проектом. Вместо этого мы включаем все это в наши схемы выставления счетов с фиксированной ставкой, чтобы упростить и сделать наше выставление счетов прозрачным, понятным и бюджетным.

Как выглядит рабочий продукт LO2?

Независимо от того, какую юридическую работу нам предлагают наши клиенты, мы считаем, что персонализация является ключом к предоставлению хорошего обслуживания. Это означает, что мы создаем рабочий продукт или результат, соответствующий потребностям клиента. В некоторых случаях клиенты не хотят какой-либо настройки, а в других случаях каждая часть результата уникальна для конкретного клиента из-за его индивидуальных потребностей. Мы также работаем с клиентами, которые плохо знакомы с определенными юридическими услугами. В этих случаях мы проводим их через процесс, показываем им готовые шаблоны и помогаем им решить, как они хотят, чтобы их рабочий продукт был структурирован. Наша основная философия заключается в том, чтобы как можно лучше соответствовать требованиям, которые наши клиенты предъявляют к своему продукту, когда мы закончили свою работу.

Внешний обзор документов | Legal Document Review Attorney

Юридический аутсорсинг 2. 0 призван сделать проверку документов более рентабельной и эффективной без ущерба для качества, защищенности и безопасности.

Подходы к проверке

В контексте обнаружения электронных данных не существует универсального решения для проверки документов. Это косвенно признается в правиле 26 FRCP с поправками, внесенными в 2015 г., которое предусматривает, что раскрытие информации должно быть «пропорционально потребностям дела», поскольку все случаи разные. Есть также несколько точек входа, которые приводят к тому, что кто-то связывается с нами для проверки документов. Несколько различных подходов используют различные протоколы, технологии и приложения. В зависимости от объемов документов, сроков, фактической сложности, состязательной среды, бюджета и других соображений один подход может быть более подходящим, чем другой.

Юристы-эксперты Legal Outsourcing 2.0 могут проконсультироваться с советником, чтобы определить, какой подход лучше всего подходит для рассматриваемого дела.

Вообще говоря, существует 4 подхода:

• Исследовательский обзор:  процесс начинается с консультации с независимым специалистом в области электронных открытий мирового класса, чтобы оценить ценность, если таковая имеется, исследовательского подхода. Расследование начинается с того, что известно, со сбора электронной почты всего нескольких ключевых людей. Стратегически используя передовые технологии, исследовательский подход работает вне основных релевантных документов, чтобы найти оставшиеся, дополнительные релевантные документы. Как правило, исследовательский подход выполняется в очень короткие сроки по значительно меньшей цене, чем линейный, TAR или гибридный обзор. Исследовательский подход полезен при определении объема сбора для линейной, дегтярной или гибридной проверки или при проверке эффективности проверки.
• Линейный обзор:  в крупных случаях перед просмотром первоначальный набор данных отбраковывается с использованием фильтров данных и ускорителей просмотра (например, поиск по ключевым словам, хранитель, диапазон дат, концепция, кластеризация, почти дубликаты и цепочки электронной почты), затем рецензенты выполнять решения о кодировании каждого документа по каждому документу. В небольших случаях некоторые клиенты просят нас провести линейный обзор без отбраковки набора данных.
• Проверка с помощью технологий (TAR):  используется для обхода или модификации линейной проверки. На основе наборов выборок к данным применяется технология прогнозирующей классификации, которая затем отделяет релевантные документы от нерелевантных документов.
• Гибридная проверка:  этот подход дополняет результаты TAR подходом линейной проверки: т. е. документы, отвечающие TAR с наивысшим баллом, рецензируются экспертами в предметной области, а оставшиеся документы (те, которые считаются менее вероятными) отправляются в группа по анализу с меньшими затратами.

Подходы к кадровому обеспечению

С течением времени методы проверки документов менялись под влиянием как законных технологий искусственного интеллекта, так и стоимости. Традиционно проверка документов проводилась в офисе юриста юристами, которые выставляли счета по ставкам Associates, которые сегодня составляют в среднем 200+ долларов в час. Из-за высоких затрат, связанных с выполнением юристами рутинных задач по проверке документов, в конечном итоге возобладало давление со стороны клиентов, которые переложили работу с дорогостоящих юристов на временных юристов, как правило, в тех же центрах с высокими затратами, и, как правило, с оплатой по ставке 50–60 долларов США за человека. час.

Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху технологии делают все еще дорогостоящую практику внутреннего аутсорсинга столь же ненужной, как подход юриста 30 лет назад. Большинство документов больше не производятся на бумаге, которую можно просмотреть только там, где бумага физически находится. Проверка документов в настоящее время в основном осуществляется путем просмотра цифровых документов на защищенной размещенной платформе. Рецензентам больше не нужно находиться в одном месте. Им не обязательно находиться в центре высоких затрат. Уже существует технология, которая позволяет распространять документы в разных местах и ​​проверять их рецензентами, стоимость которых различается в зависимости от характеристик рецензируемых документов. Клиенты начинают уговаривать юридические фирмы воспользоваться преимуществами этой технологии и снизить стоимость проведения проверки документов. Юридический аутсорсинг 2.0 позволяет им это делать.

Уникальный кадровый подход Legal Outsourcing 2.0 обеспечивает высочайший уровень качества и эффективности. Группы проверки документов контролируются опытным штатным юристом Am Law 100 по раскрытию информации. Это играет решающую роль в обеспечении отсутствия недопонимания и позволяет нам предоставлять более эффективные и экономичные рабочие продукты без ущерба для качества, защищенности и безопасности.

Модели взаимодействия

В зависимости от потребностей клиентов Legal Outsourcing 2.0 предлагает различные подходы к проверке и модели взаимодействия. У клиентов есть возможность нанять нас для линейных, TAR или гибридных обзоров. Мы также можем создать разовые группы проверки документов, специальную группу или комбинацию специальной/гибкой группы. Клиенты могут переходить с одной модели на другую по мере изменения их потребностей. В качестве передовой практики мы считаем, что сочетание небольшой специализированной команды с сохраненными знаниями и обучением передовому опыту клиентов и гибкой команды, которая расширяется по мере необходимости, обеспечивает наибольшую ценность, позволяя клиентам использовать сохраненные знания по мере их масштабирования. . Возможно, этот подход не является отправной точкой для всех клиентов, но мы считаем, что для клиентов наиболее целесообразным будет закончить именно его.

Независимо от того, нужна ли вам комплексная услуга по проверке документов или просто подбор персонала для расширения ваших процессов, Legal Outsourcing 2.0 обладает опытом, гибкостью и масштабируемостью, чтобы удовлетворить ваши потребности и за небольшую часть стоимости. Все обзоры следуют строгим, оправданным процессам и контролируются опытными лицензированными юристами США. В наших проверках используются самые передовые технологии, и они выполняются квалифицированными индийскими юристами на наших высокозащищенных объектах в Калькутте, где мы применяем самые строгие протоколы и стандарты безопасности.

Свяжитесь с нами

Часто задаваемые вопросы

Каков состав группы проверки документов LO2?

Мы работаем с самыми опытными командами в бизнесе. Наши главные руководители проектов имеют сертификаты ACED, понимают все лучшие отраслевые практики и стремятся внедрить их вместе с командой. С первого дня, когда к нам присоединяется член команды, мы проводим с ним интенсивное обучение, даже если у него уже есть опыт. Мы понимаем, что для того, чтобы быть лучшей командой по анализу документов, необходимо быть в курсе новейших инноваций и методов. Мы нанимаем только людей, которые ранее работали в области рецензирования документов и были известны своим качеством на своих предыдущих должностях.

Что делает LO2 для обеспечения качества?

Как и на каждом этапе проверки документов, мы следуем передовым отраслевым практикам. Это означает индивидуальный контроль качества и обратную связь для всех членов команды в начале проверки, случайную выборку в ходе проверки и обмен этими показателями качества непосредственно с членами команды, а также окончательную проверку и отсев несоответствий по всему набору данных. В конце обзора мы стремимся обеспечить максимально оправданное качество, которое не только хорошо отразится на наших клиентах, но и поможет им легко построить свое дело при подготовке к судебному разбирательству, используя технологии и качество для поиска наиболее важных документов. Благодаря опыту команды мы также можем проводить сложные поиски и другие процессы высокого уровня, чтобы помочь в подготовке таких вещей, как подготовка показаний или запросов.

Полное руководство по аутсорсингу юридических услуг — Hire an Esquire

Свиток

Полное руководство

Хотите сэкономить время и деньги? Тогда вам понравится аутсорсинг.

Делегируя нужные процессы нужным юристам, параюристам, парапрофессионалам и поставщикам услуг, юридические фирмы могут сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.

Мы говорим о более продуктивных часах и меньшем количестве времени, затрачиваемого на такие задачи, как написание кратких статей, общение с клиентами, исследования, подготовка показаний и другие трудоемкие задачи. Юридический аутсорсинг для небольших юридических фирм может быть особенно трансформационным, позволяя командам от двух до 15 человек и адвокатам-одиночкам обслуживать клиентов с недостижимыми в противном случае масштабами и скоростью.

Мы упоминали, что аутсорсинг — отличный способ уменьшить выгорание? Или что с сегодняшними цифровыми инструментами и виртуальными кадровыми решениями это проще, чем когда-либо?

Узнайте все, что вам нужно знать о юридическом аутсорсинге, из этого исчерпывающего руководства для небольших юридических фирм, написанного совместно с нашими партнерами из Ruby.

Содержимое

Глава 1

Что такое юридический аутсорсинг?

Глава 2

Плюсы и минусы юридического аутсорсинга

Глава 3

Какие процессы юридическим фирмам следует рассматривать как аутсорсинг?

Глава 4

Аутсорсинг и клиентский опыт

Глава 5

Аутсорсинг с адвокатами по контракту

Глава 6

Начало работы с юридическим аутсорсингом

Глава 7

Заключение

Глава 1

Что такое юридический аутсорсинг?

Юридический аутсорсинг — это решение о том, чтобы независимый подрядчик или компания взяли на себя определенные обязанности для вашей фирмы.

Другими словами, это означает передачу работы кому-то за пределами вашей организации, а не выполнение ее самостоятельно или поручение ее члену вашей команды.

Помимо юристов, это обычная практика для многих, если не для большинства, малых и средних предприятий. Каждый день бесчисленное количество организаций технически отдают свои юридические функции на аутсорсинг, сотрудничая с юристами и юридическими фирмами, а не нанимая штатных юристов.

В юридической отрасли аутсорсинг менее популярен, но за последние несколько десятилетий его признание и популярность быстро возросли. В наши дни многие адвокаты делегируют аспекты работы, которые когда-то казались неотъемлемой частью их функций. Такая деятельность включает, но не ограничивается…

• Составление соглашений, ходатайств, меморандумов и сводок

• Подача ходатайств и петиций

• Редактирование и вычитка документов

• Проведение Discovery

• Выполнение надлежащей осмотрительности

• Управление выставлением счетов и оплаты

• . Так называемый аутсорсинг юридических процессов (LPO), фрагментация юридической работы и доступность поддержки по запросу способствовали росту небольших фирм, которым не хватает ресурсов их коллег из крупного права. Действительно, многие адвокаты полагаются на аутсорсинг, чтобы остаться в бизнесе. Неудивительно, что этот сектор готов к взрывному росту в 2020-х годах.

  Однако, при всех своих преимуществах и росте, юридический аутсорсинг может иметь недостатки и даже создавать риски, если им не будут тщательно управлять. Успех часто зависит от того, какая работа передается на аутсорсинг, а также от качества контрактного юриста, помощника юриста или поставщика услуг.

  Прежде чем мы рассмотрим, что искать в аутсорсинговом решении, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы практики в целом.

  Глава 2

  Плюсы и минусы аутсорсинга для небольших юридических фирм

  Для небольших юридических фирм аутсорсинг может быть значительным капиталовложением.

  Чтобы максимально использовать эти инвестиции и избежать напрасных расходов (или того хуже), подумайте, что вы, ваша команда и ваши клиенты можете получить, а также какие аспекты юридического аутсорсинга могут оказаться сложными.

  Плюсы юридического аутсорсинга

  Рентабельность: Использование аутсорсингового решения обычно более доступно, чем наем штатного или неполного рабочего дня — с большим отрывом. Фирма может не только избежать прямых расходов, связанных с заработной платой и пособиями сотрудников, но и бесчисленных расходов, связанных с набором, адаптацией и обучением.

  Экспертиза по требованию: Юридический аутсорсинг дает вам доступ к адвокатам, параюристам и другим специалистам, обладающим знаниями и опытом в своих областях. Это приводит к оптимизации процессов и качества обслуживания клиентов, а также к повышению эффективности в ключевых областях вашего бизнеса. Зачем заниматься маркетингом или обслуживанием клиентов самостоятельно, если за вас это может сделать специализированный специалист, быстрее и качественнее?

  Умственная концентрация: Если вам нужно больше времени для глубокой, непрерывной концентрации, юридический аутсорсинг может существенно изменить вашу повседневную работу. Переключение контекста сопряжено с неоспоримыми издержками, особенно для занятых юристов, совмещающих несколько обязанностей в небольших фирмах. Аутсорсинг защищает ваш мозг; Вы можете быть спокойны, зная, что квалифицированные специалисты решают все эти других важных задач.

  Устойчивое укомплектование персоналом: Во многих случаях аутсорсинг является наиболее гибким вариантом обеспечения и удержания квалифицированных работников. В дополнение к причинам, по которым он экономически эффективен по сравнению с обычным трудоустройством (сокращение или устранение затрат на найм и обучение), аутсорсинг также изолирует вашу фирму от незапланированных увольнений и нехватки рабочей силы, улучшая непрерывность бизнеса.

  Круглосуточный доступ 7 дней в неделю: Некоторые аутсорсинговые юридические услуги доступны круглосуточно, а также в выходные и праздничные дни, что позволяет максимально повысить производительность и использовать больше возможностей для вашей фирмы. Это может быть важным преимуществом с точки зрения общения с клиентами и привлечения потенциальных клиентов, большая часть которых происходит в нерабочее время.

  Минусы юридического аутсорсинга

  Меньше надзора: Когда вы используете аутсорсинговое решение для своей юридической фирмы, вы жертвуете некоторой степенью контроля ради эффективности. Возможно, вы не сможете внимательно следить за всем, над чем работает подрядчик или поставщик услуг, или за тем, как они работают в данный момент. Тем не менее, многие решения держат вас в курсе благодаря тщательной проверке и инструментам, которые обеспечивают прозрачность задач, разговоров и производительности.

  Переменное качество: Результаты аутсорсинга во многом зависят от того, какое решение или решения вы используете. Не каждый вариант может обеспечить уровень обслуживания, гибкость и согласованность, необходимые вам и вашим клиентам. Имейте в виду, что низкие первоначальные затраты обычно указывают на низкое общее качество, поэтому найдите время, чтобы обдумать каждый вариант, а также стоимость того, что вы отдаете на аутсорсинг, и соответствующим образом спланировать бюджет.

  Вопросы безопасности и конфиденциальности: Как и в случае с качеством, меры безопасности и конфиденциальности данных варьируются от одного аутсорсингового решения к другому. Чтобы защитить вашу конфиденциальную информацию и информацию ваших клиентов, всегда оценивайте инфраструктуру безопасности данных поставщика, политики конфиденциальности и послужной список — и обязательно задавайте правильные вопросы (подробнее об этом позже).

  Предварительные инвестиции времени: Как и в случае с наемным работником, вы должны настроить своих внешних поставщиков и консультантов на успех. Уделение времени подготовке и систематизации информации, а также инвестирование времени в надлежащую адаптацию юристов по контрактам или других аутсорсинговых поставщиков — это необходимые инвестиции, чтобы сделать аутсорсинг последовательно успешным. С качественным аутсорсинговым поставщиком этот мониторинг и надзор должен быть меньше, чем с штатным сотрудником, выполняющим ту же функцию.

  Глава 3

  Какие процессы юридическим фирмам следует рассматривать как аутсорсинг?

  Для небольших юридических фирм, плохо знакомых с аутсорсингом, перспектива делегирования работы может показаться пугающей. Возможно, вы привыкли все делать самостоятельно и не знаете, как разделить рабочий процесс на отдельные задачи или с чего начать. Возможно, вам кажется, что вам не стоит тратить время на изучение и оценку решений, а затем вводить в курс дела одного или нескольких поставщиков.

  Мы не предлагаем аутсорсинг всего и сразу. Чтобы свести к минимуму сложность и сделать переход положительным для себя, своей фирмы и людей, которых вы обслуживаете, начните с тех процессов, которые в данный момент оказывают наибольшее влияние на вашу продуктивность.

  На что вы или ваша команда тратите слишком много времени? Что больше всего отвлекает от оплачиваемых часов? Для многих небольших фирм ответом являются административные задачи, общение с клиентами или работа вне сферы их компетенции. Эти проблемы делают аутсорсинг обслуживания клиентов и гибкое кадровое обеспечение хорошими кандидатами для начала работы.

  Глава 4

  Аутсорсинг и клиентский опыт (+ 6 причин для аутсорсинга общения с клиентами)

  Знаете ли вы, что в среднем требуется 23 минуты 15 секунд, чтобы восстановить концентрацию после каждого нарушения? И эти перерывы обходятся дорого, если вы работаете в небольшой команде или в команде из одного человека — до 475 долларов за каждые пять телефонных звонков для обычного юриста.

  Прибавьте к вышесказанному такое же количество пропущенных звонков каждый день, и вы можете получить более 2000 долларов упущенной выгоды в неделю или более 100 000 долларов в год.

  Это еще не все. Помимо потери производительности и оплачиваемых часов, существуют затраты — потенциальный ущерб для вашего клиентского опыта.

  Звонящий не знает, что его прерывают в пятый раз за последний час. Они не знают, что другие люди задавали вам один и тот же вопрос несколько раз в тот день. Они ожидают вашего полного внимания и отличного опыта, а также времени, чтобы обсудить все их проблемы. Если вы потеряете терпение, поспешите ответить на звонок или вообще не ответите на звонок, это может побудить их перейти к другому варианту или, что еще хуже, поделиться негативным отзывом о вашем бизнесе.

  Итак, как уменьшить количество прерываний, сохранив при этом фантастический опыт? Виртуальные регистраторы упрощают работу.

  Многие услуги виртуального регистратора могут…

  • Ответ и переводные звонки

  • Возьмите сообщения

  • Информация о ретрансляции

    019930180

  • . юридические фирмы также могут…

    • Provide 24/7/365 coverage

    • Schedule appointments

    • Perform new client intake

    • Qualify leads

    • Filter robocalls

    • Communicate in more than one language

    • Совершать исходящие звонки от вашего имени

    • Размещать свой рабочий номер

    • Предоставлять вам возможность отправлять текстовые сообщения со своего рабочего номера

    У разных фирм разные потребности, и правильная команда виртуальных секретарей предлагает гибкость с вариантами ответов на полный или неполный рабочий день, а также резервными вариантами ответов. Чтобы определить, какой из них идеально подходит для вашего бизнеса, подумайте, что из приведенного ниже лучше всего описывает вас:

    Имейте в виду, что телефонные звонки — это всего лишь один из каналов связи людей с вашей фирмой. Правильное аутсорсинговое решение для общения с клиентами также улучшит вашу способность общаться с посетителями веб-сайта через живой чат.

    Если вы когда-либо посещали веб-сайт и сталкивались с всплывающим окном, предлагающим вам «пообщаться сейчас», вы видели чат в действии. Возможно, вы даже инициировали чат и получили ответ или услугу, которую искали. Многие люди регулярно используют онлайн-чат, чтобы делать такие вещи, как изменение заказов, запись на прием к врачу, уведомление своих банков о планах поездок и т. д.

    Чат может быть мощным инструментом обслуживания и продаж для небольших юридических фирм, стремящихся лучше привлекать, взаимодействовать и удерживать бизнес. С помощью чата специалисты по работе с клиентами могут предоставить практически все те же возможности, что и представитель по телефону, — предлагать ответы, собирать информацию и даже передавать заинтересованные стороны адвокатам в режиме реального времени.

    Шесть причин рассмотреть возможность аутсорсинга коммуникаций с клиентами

    1. Экономьте деньги, не жертвуя качеством. Соберите команду образцовых профессионалов, которые никогда не болеют, не опаздывают и не уезжают в отпуск, за небольшую часть стоимости одного сотрудника на месте.

    2. Удовлетворение спроса круглосуточно. Убедитесь, что клиенты связываются с дружелюбным, способным профессионалом всякий раз, когда они обращаются в вашу фирму.

    3. Отвечайте на вопросы и заранее оценивайте клиентов. Лучшие виртуальные секретари — это специалисты по общению с клиентами, обученные успокаивать звонящих и посетителей веб-сайта и получать о них полезную информацию.

    4. Получите больше свободы, чтобы сосредоточиться на своей практике. Направьте свою энергию на общее дело и будьте уверены, что администраторы с энтузиазмом представляют ваш бренд.

    5. Создание лояльности клиентов через личные связи. Создавайте доверительные отношения и конструктивные отношения для количественной окупаемости инвестиций, которая выражается в увеличении количества рекомендаций и повторных возможностей.

    6. Зарабатывайте на каждом отвеченном звонке и в чате. Превратите больше звонящих и посетителей веб-сайта в клиентов, если у вас есть виртуальные администраторы, которые являются продолжением вашей фирмы.

    Для получения дополнительной информации о виртуальных регистраторах, онлайн-чате и аутсорсинге обслуживания клиентов:

    Скачать Ruby’s Guide: The R.O.I. личных связей

    Глава 5: 

    Аутсорсинг с привлечением юристов по контрактам (основные причины обратиться к юристам по контрактам + 5 шагов к успешному привлечению юристов по контрактам)

     Сегодня большинство юридических фирм, независимо от их размера, пользуются услугами адвокатов по контракту. Более крупные фирмы особенно осознали выгоду, поскольку > 70% юридических фирм, состоящих из 250+ адвокатов, пользуются услугами адвокатов по контракту.

    

    Тем не менее, индивидуальные и небольшие фирмы одними из первых начали прибегать к услугам адвокатов по контрактам для выполнения критически важной работы, а благодаря новым возможностям, доступным сегодня, которые помогают вам связываться с предварительно проверенными юристами по контрактам и параюристами, вам не нужно иметь Отдел кадров BigLaw для беспрепятственного управления наймом и проверкой контрактных юристов или предотвращения потери большого количества оплачиваемых часов в процессе.

    Главные причины обратиться к адвокатам по контрактам

    1. Предоставить фирму с полным спектром услуг. У ваших клиентов могут быть вопросы, выходящие за рамки вашей основной практики. Вместо того, чтобы передавать дело другим фирмам, подумайте, сможете ли вы справиться с этим вопросом самостоятельно, используя опыт юриста по контрактам. Адвокаты по контрактам часто имеют более узкую специализацию, чем юристы большинства небольших фирм, и часто занимают нишу в своей практике, где они продолжают углублять свой опыт. Найм специалиста, который возглавит работу, поможет вашей фирме освоить новые области практики, одновременно заботясь о юридических потребностях ваших клиентов более комплексно.

    2. Получите больше времени для создания дождя и выполнения важной работы. Открытие нового бизнеса и поддержание существующих отношений с клиентами является основным фактором, определяющим ваш финансовый успех в качестве небольшой юридической фирмы. Таким образом, найм адвоката по контракту или помощника юриста для работы, которую лучше было бы делегировать помощнику юриста или помощнику, может дать вам больше возможностей для управления отношениями с клиентами и сосредоточиться на работе, которая требует самых высоких оплачиваемых ставок.

    3. Сокращение расходов при одновременном повышении качества обслуживания клиентов. Наиболее значительным преимуществом найма адвокатов по контракту является общее снижение затрат. В течение их найма расходы на адвоката по контракту составляют примерно ⅓ стоимости постоянного найма, выполняющего ту же работу. И нет риска необратимых затрат и дополнительного управленческого и морального бремени, если адвокат окажется не самым подходящим кандидатом. И вы сэкономите деньги (и стресс) в сезоны низких доходов, когда будет меньше работы, не оплачивая накладные расходы, связанные с полной заработной платой. Кроме того, вы можете повысить эффективность для своих клиентов, которые, вероятно, не в восторге от оплаты вашей оплачиваемой ставки за работу младшего или административного уровня. Освобождение вашего времени от деталей также позволяет вам быть более отзывчивым к вашим клиентам и высвобождает ваши умственные способности для более высокого уровня стратегического обдумывания их дела, избавляя вас от сорняков.

    4. Оставайтесь конкурентоспособными в легальных войнах за таланты. При нынешних сногсшибательных зарплатах сотрудников небольшим фирмам может быть сложно оставаться конкурентоспособными. Адвокаты по контрактам часто отказываются от образа жизни помощника, работающего полный рабочий день, что позволяет вам получать доступ к качественным талантам и опыту по мере необходимости без стресса и финансового бремени помощника, работающего полный рабочий день, которого также может быть трудно нанять и позволить себе в сегодняшних условиях. рынок. Кроме того, юристы по контракту могут помочь вам сохранить и привлечь таланты, работающие полный рабочий день, создав баланс между работой и личной жизнью для вашей команды, когда рабочая нагрузка становится слишком высокой. Это может позволить вашим партнерам и сотрудникам по-настоящему брать отпуск, отпуск по болезни и дни психического здоровья по мере необходимости. И вы больше не почувствуете последствий того, что член команды уходит в отпуск на длительный период времени, или рискуете потерять других членов команды, которые испытывают стресс, когда другой сотрудник находится в отпуске.

    5. Предотвращайте выгорание и добивайтесь лучшего баланса между работой и личной жизнью. Найм адвокатов по контракту на уровне нагрузки может предотвратить ваше собственное выгорание в качестве владельца индивидуальной или небольшой юридической фирмы. Выгорание и связанная с этим текучесть кадров, о которых мы говорили выше, создают для вас еще больший стресс, поскольку вы поглощаете их работу, пытаясь нанять и принять на работу замену. Кроме того, если вы берете на себя работу, которую лучше оставить помощникам или парапрофессионалам, потому что вы не решаетесь взять на себя финансовое давление штатного юриста или наемного персонала, вы, вероятно, жертвуете своим психическим здоровьем и возможностью жить вне дома. работы. Имейте в виду, что неуправляемая рабочая нагрузка является основной причиной выгорания. Переутомление вредно не только для вас лично; это также плохо для бизнеса, поскольку выгорание приводит к снижению продуктивности, творчества и способности решать проблемы — ключевых исполнительных функций, которые необходимы вам как лидеру и предпринимателю. Делегирование и передача юридической работы наемным юристам и парапрофессионалам может помочь вам быть более расслабленным и успешным в своей юридической практике и жизни.

    5 шагов для успешного привлечения адвокатов по контрактам

    1. Решите, что передать на аутсорсинг юристам по контракту . Часто это явно очевидная или дискретная задача, которая заставляет юридические фирмы нанимать адвокатов по контракту: краткое изложение, которое необходимо написать, пока один из них слишком занят другим делом, помощник в отпуске по уходу за ребенком, внешняя область знаний или обзор документов. . Но адвокаты по контракту и помощники юристов могут принести наибольшую пользу и масштаб, если вы всесторонне изучите свою фирму и кадровые операции, чтобы увидеть, где вы можете добиться максимальной эффективности и наилучшего опыта как для ваших клиентов, так и для вашей команды.

    Концепция применения принципов бережливого производства к праву, известная как «Закон бережливого производства», все чаще используется юридическими фирмами, поскольку они стремятся повысить эффективность, улучшить качество обслуживания клиентов и создать рабочую среду, которая лучше удерживает таланты. Вы можете применять принципы бережливого производства к найму и интеграции юристов по контрактам и помощников юристов. Узнайте больше о том, как принципы бережливого производства могут применяться к вашей фирме и работе с персоналом. Бережливое право: краткое руководство по улучшению вашей работы с юридическими кадрами.

    2. Проверка, проверка и оценка пригодности. По закону ваши люди — это ваш продукт. Наем временных адвокатов или иной аутсорсинг доверия клиентов не следует воспринимать легкомысленно. Если вы используете подход к найму «сделай сам», важно составить структурированный процесс найма, чтобы единообразно оценивать всех кандидатов на контрактных адвокатов и убедиться, что вы не упустите ни одного важного шага в проверке тех, кому вы доверите работу с вашим драгоценным клиентом.

    Работа с агентством или другим источником талантов, который предварительно проверяет юридические таланты, может сэкономить время и даже деньги, учитывая, что в среднем процесс найма самостоятельного юриста по контракту занимает в типичной небольшой фирме 11,5 часов или 3,5 тыс. / час. Кроме того, если вы хотите создать группу юристов, работающих по контракту, которые вписываются в вашу фирму и культуру, к которым вы можете обращаться снова и снова, потратьте время на оценку межличностных навыков и создание и оценку стандартного упражнения по найму, которое представитель типа работы, которую вы ожидаете передать на аутсорсинг адвокату по контракту, окупит затраченное время.

    Такая услуга, как Hire an Esquire, которая предварительно проверяет адвокатов с помощью структурированного процесса найма, основанного на данных, и предоставляет удобоваримые данные о социальных навыках за фиксированную ежемесячную плату за доступ, может быть хорошим балансом для экономии вашего времени и денег на проверку без проверки. обязательство платить на неопределенный срок гонорары кадровым агентствам или крупную комиссию за выкуп ваших адвокатов и помощников юристов по контракту.

    3. Убедитесь, что ваше соглашение соответствует положениям о занятости и профессиональной ответственности . При привлечении адвокатов по контрактам есть две основные ловушки, на которые следует обратить внимание.

    1. Надлежащая классификация занятости: Вы можете столкнуться с государственными и/или федеральными санкциями и штрафами за классификацию вашего адвоката по контрактам в качестве независимого подрядчика 1099, если его поведение на работе более похоже на поведение наемного работника.

    2. Распределение вознаграждения. Роли модели ABA предусматривают исключение из правил распределения вознаграждения для кадровых агентств и агентств по трудоустройству, принятых в большинстве юрисдикций, но юрисдикционные особенности остаются. Будьте осторожны с рынками юридических талантов, которые взимают комиссию за транзакции и не заявляют, что они являются кадровыми агентствами; в них мелким шрифтом написано, что адвокаты могут выполнять только полупрофессиональную работу. Разрешая адвокатам по контракту, которых вы привлекаете через эти услуги, выполнять адвокатскую работу, вы можете нарушать правила распределения гонораров в вашей юрисдикции.

    При непосредственном найме адвокатов по контрактам и помощников юристов обязательно ознакомьтесь с федеральными и государственными правилами классификации занятости, чтобы убедиться, что вы правильно классифицируете своих юристов по контрактам. Юридические кадровые агентства, такие как Hire an Esquire, предоставляют услуги по расчету заработной платы, которые берут на себя ответственность за соблюдение классификации штата и федерального уровня занятости, а также предоставляют страхование профессиональной ответственности для покрытия ваших контрактных юристов.

    Если вы используете услугу по найму адвокатов по контракту, которая взимает процент от суммы, выплачиваемой адвокату на постоянной основе, убедитесь, что она структурирована как кадровое агентство и что вы соблюдаете правила профессиональной ответственности в отношении вознаграждения. -обмен в вашей юрисдикции. Если вы пользуетесь услугой, которая не претендует на то, чтобы быть юридическим кадровым агентством и агентством по трудоустройству, позаботьтесь о том, чтобы подрядчики, которых вы нанимаете, выполняли только полупрофессиональную работу. Если вы находитесь в юрисдикции, в которой действуют более строгие правила в отношении распределения вознаграждения с кадровыми агентствами и агентствами по трудоустройству, вы можете не нарушать эти правила, получая при этом все преимущества проверки агентством с помощью службы подписки Hire an Esquire. Кроме того, с помощью этой услуги вы можете выбрать услуги по расчету заработной платы по себестоимости, если хотите обеспечить надлежащее соблюдение трудовых норм для ваших контрактных адвокатов и помощников юристов.

    4. Определить конкурентоспособную ставку . На момент написания этого руководства юридические войны за таланты находились в самом разгаре. Небольшие юридические фирмы могут извлечь выгоду из возможности задействовать навыки адвокатов с богатым опытом и подготовкой, которые решили стать внештатными юристами, чтобы избежать рутины юридической фирмы. Возможность платить за этот уровень опыта по мере необходимости, а не за полную заработную плату старшего младшего юриста, дает небольшим юридическим фирмам возможность позволить себе уровень знаний, который в противном случае был бы недоступен.

    Таким образом, правильное и конкурентоспособное ценообразование почасовых ставок адвоката по контракту имеет решающее значение для привлечения лучших специалистов. Инструмент предложения почасовой ставки Hire an Esquire может предоставить рекомендуемые почасовые ставки контрактного адвоката на основе описания работы, опыта и рыночных данных. Если вы используете подход «сделай сам» к найму, вы можете провести онлайн-исследование того, сколько платят за аналогичные работы, чтобы убедиться, что ваша ставка конкурентоспособна; дальнейшее обсуждение ставок с интересующими вас кандидатами может предоставить дополнительный контекст и понимание того, какова конкурентоспособная ставка для опыта и знаний, которые вам нужны. Для получения дополнительной информации о том, как установить правильные ставки для адвокатов по контрактам, ознакомьтесь с: Полное руководство по почасовым ставкам адвокатов по контрактам и параюристов Hire an Esquire.

    5. Надлежащим образом зарегистрируйте своего подрядчика. Один из самых больших моральных убийц, отмеченный адвокатами и помощниками юристов в отношении прошлой постоянной юридической работы, заключался в том, что они попадали в хаотичную среду без четких целей и ожиданий, когда им не предоставлялась информация или контекст для плавного и / или успешного выполнения проектов и дел.

    То же самое, и даже в большей степени, справедливо для договорных адвокатов и помощников юристов. Здесь у подрядчиков еще меньше доступа к материалам фирмы, членам вашей команды и времени для создания контекста деятельности фирмы и клиентов, чем у обычных сотрудников. Вот почему для успеха важно наличие определенного адвоката по контракту и процесс адаптации помощника юриста, когда вы четко определяете объем работы и создаете четкое письменное подтверждение и результаты. Ключевым моментом является составление схемы проекта или соглашения о взаимодействии, в котором четко изложены ожидаемые результаты и счета, особенно если вы впервые работаете с юристом по контрактам. Схема проекта для более длительных или более сложных заданий должна также включать вехи, запланированные проверки и отзывы. Начальный звонок для объяснения проекта и ответов на дополнительные вопросы, за которым следует письменное подтверждение того, что обсуждалось, также может предотвратить недопонимание и начать отношения с юристами по контракту и проекты на правильной ноге. Если возможно при построении долгосрочных контрактных отношений с адвокатом, начните с небольшого проекта, который может стать отличным способом проверить отношения с низкими ставками. По мере того, как вы продолжаете работать и строить отношения с подрядчиками, а они лучше знакомятся с вашей фирмой и операциями, время и управленческая нагрузка значительно уменьшатся.

    Глава 6: 

    Начало работы с юридическим аутсорсингом (краткие советы + вопросы к поставщику юридических аутсорсинговых услуг)

      1. Отдавайте на аутсорсинг по одному процессу за раз. Начните с процесса, который требует много времени, не связан с вашей основной сферой деятельности или и тем, и другим.

    2. Развивайте свои навыки управления проектами и общения. Эффективный юридический аутсорсинг — это отношения: чем проще вашей фирме работать, тем большего успеха вы добьетесь от договоренности.

    3. Спрашивайте рекомендации и ищите решения, которым вы можете доверять. Подключитесь к своей сети и узнайте, какие решения используют другие, а также обязательно ознакомьтесь со списками компаний и обзорами.

    4. Выделите время для адаптации. Настройте свою аутсорсинговую юридическую помощь для достижения успеха с четкими целями и ожиданиями, предприняв упреждающие шаги, такие как создание объем работ и/или план проекта, планирование стартового звонка и назначение небольшого проекта для начала.

    5. Помните: это инвестиции, так что не ставьте и забудьте! В вашу команду входят лучшие контактные юристы, помощники юристов и внешние специалисты по общению с клиентами. Держите их (и себя) в курсе и подотчетны, и вы добьетесь оптимальных результатов для своей фирмы.

    Вопросы, которые следует задать аутсорсинговому поставщику решений

    Где находитесь вы или ваши работники?

    Как вы обучаете или проверяете своих работников?

    Какие возможности и функции включены в вашу услугу?

    Интегрируется ли ваше решение с моими существующими инструментами и системами?

    Вы владеете технологией, лежащей в основе вашего решения?

    Предлагаете ли вы гибкие планы или варианты?

    Есть ли у вас реальные люди, которые оказывают постоянную поддержку?

    Как вы поможете развитию моего бизнеса?

     Мысли на прощание

     Юридический аутсорсинг — это больше, чем просто тенденция. Это результат все более взаимосвязанного мира и конкурентного рынка.

    Это хорошая новость для индивидуальных и небольших фирм, у которых есть уникальная возможность настроиться на долгосрочный успех и эффективность, воспользовавшись аутсорсингом, пока он еще относительно новый. Благодаря этому руководству у вас теперь есть знания, позволяющие находить и внедрять лучшие решения для вашей фирмы и клиентов.

    Готовы к следующему шагу? Воспользуйтесь системой Hire an Esquire для юристов по контрактам и помощников юристов, а также воспользуйтесь преимуществами решений Ruby для общения с клиентами.

    О Hire an Esquire

    Более 2000 юридических фирм и юридических отделов в Соединенных Штатах доверяют Hire an Esquire свою гибкую и постоянную систему найма. Hire an Esquire объединяет сеть из 15 000 адвокатов и парапрофессионалов, которые прошли четырехэтапный процесс проверки, включая запатентованную оценку социальных навыков, основанную на исследованиях, которая, как доказано, позволяет прогнозировать производительность на рабочем месте, с набором инструментов для найма и управления персоналом, которые помогают юридическим практикам быстро и легко находить лучшие юридические таланты для их роли и рабочей среды. Программа Hire an Esquire доступна юридическим фирмам любого размера в рамках модели обслуживания по подписке, что обеспечивает фиксированный доступ к полному решению по найму юридических лиц без агентских сборов. Узнайте больше на сайтеhiranesquire.com

    О Ruby

    Более 14 000 компаний в США доверяют Ruby для связи со своими покупателями и клиентами в Интернете и по телефону. При поддержке запатентованной технологии американские виртуальные администраторы и специалисты по чатам Ruby создают значимые человеческие связи, которые укрепляют лояльность и завоевывают новый бизнес 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Руби помогает компаниям всех видов расти с 2003 года, завоевав признание на национальном уровне, в том числе признание журнала Fortune как лучшая небольшая компания для работы в США, включение в список лучших рабочих мест Inc., повторный рейтинг Great Places to Work и Серебряный Стиви за Команда года по обучению обслуживанию клиентов.