Содержание
Защита прав потребителей — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
Полномочия органов власти в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются федеральным законодательством. Основным нормативно-правовым актом в этой области является Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Перечень других нормативно-правовых актов размещен в подразделе «Информация для потребителей».
Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт‑Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу
Санкт‑Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзора), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: 191025, Санкт‑Петербург, ул.
Стремянная, д. 19, тел. 712-29-81, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора:
- в Адмиралтейском, Василеостровском и Центральном районах (190005, Санкт‑Петербург, ул. 3-я Красноармейская, 18, лит. А), тел. 316-18-71;
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу информирует граждан, бизнес- сообщество и иных заинтересованных лиц о некоторых изменениях в законодательстве, вступивших в силу 01 июля 2019 года
С 01 июля 2019 года вступают в силу изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, согласно которым Правила дополняются новым пунктом 33 (1) следующего содержания:
«В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».
Данное требование призвано помочь потребителям в выборе соответствующих товаров за счет дополнительной визуализации раздельного размещения молочной продукции в зависимости от ее видов и компонентного состава. Информационная надпись «Продукты без заменителя молочного жира» должна соответствовать общим правилам предоставления продавцом информации о товарах, т.е. обеспечивать правильный выбор товара и доводиться в наглядной и доступной форме.
В связи с вступлением в силу постановления Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2019 № 224 «Об утверждении правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции» с 01 июля 2019 года не допускается ввод в оборот сигарет и папирос без нанесения на них средств идентификации и передачи в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации сведений о маркировке указанных видов табачной продукции средствами идентификации и их первой продаже.
При этом оборот сигарет и папирос, не маркированных средствами идентификации, введенных в оборот до 01 июля 2019 года, допускается до 01 июля 2020 года.
Контроль за соблюдением вышеуказанных требований возложен на органы Роспотребнадзора и будет осуществляться в установленном порядке.
День потребителя
15 марта все прогрессивное мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Ежегодно, начиная с 1994 года, в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2015 году этот день пройдет под девизом «To focus on consumers’ rights to healthy food», («Уделите внимание правам потребителей на здоровое питание») тем самым сосредоточившись на правах потребителей на здоровое питание.
В 2015 г. тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.
Историческая справка: Этот праздничный день приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: «Потребители — это все мы.. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение.. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
Джон Ф.Кеннеди выделил основные четыре права потребителей, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию, а именно: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным.
В 1992 г. Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу.
С тех пор изменялась наша жизнь, и в Федеральный Закон «О защите прав потребителей» вносились прогрессивные изменения, направленные на создание цивилизованного рынка товаров и услуг, однако основная цель этого документа — осталась прежней. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» — один из самых работающих законов. Это и понятно: ведь ежедневно и при покупке товаров в магазинах, и при проезде в транспорте, и при пользовании телефоном каждый из нас является потребителем. Сегодня потребитель — это гражданин, намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребительское законодательство не только дает определения, но и регламентирует механизм реализации законных прав граждан, причем это относится как к покупателям, так и к продавцам товаров, исполнителям услуг.
День сегодняшний: В городе Ярославле, в соответствии со ст. 44 Федерального Закона «О защите прав потребителей», для реализации полномочий в области потребительского законодательства органами местного самоуправления почти 22 года работает служба, созданная мэрией. Сейчас это — отдел по защите прав потребителей управления развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма. Специалисты отдела ведут первичный прием граждан, оказывают консультации по практике применения потребительского законодательства в области торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, оказывают помощь в составлении претензий к продавцам, исполнителям услуг. Консультации специалистов востребованы. Так, за 2014 год на приеме в отделе было 2236 чел, при этом на первичном приеме у специалистов было 1286 человек, им была оказана помощь в составлении 1104 претензий по некачественным товарам, услугам, по отсутствию полной и достоверной информации, по другим нарушениям в сфере услуг.
Почти 12 тысяч человек получили консультации по практике применения потребительского законодательства по телефонам «горячей линии», организованной в отделе.
Специалистами отдела проводится систематическая просветительская работа, работа по пропаганде потребительского законодательства с использованием средств массовой информации. Много лет коллектив отдела сотрудничает с областным радио, в эфире которого еженедельно звучит информация, подготовленная специалистами. Материалы по практике применения потребительского законодательства публикуются на страницах газет «Городские новости», «КП-Ярославль», в журнале «Дело», а также размещались на страницах электронной газеты информационного концерна им.А.Г.Кегелеса «727373», которые также давние и надежные партнеры отдела.
Консультации и разъяснения законодательства проводятся как для потребителей, так и для руководителей хозяйствующих субъектов. Для этих целей специалистами отдела в 2014 году проведено 25 обучающих семинаров, «прямых линий» по практике применения потребительского законодательства, 837 руководителей предприятий и индивидуальных предпринимателей получили подробные консультации по интересующим их проблемам.
Специалисты отдела готовы помочь жителям города в трудной ситуации. Консультации по применению потребительского законодательства в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг с 9.00. до 12.00. и с 14.00. до 16.00. ежедневно, кроме пятницы, выходных и праздничных дней по адресу ул.Нахимсона, д.7, каб. 155.
Знайте свои права и умело ими пользуйтесь! Управление развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии города Ярославля поздравляет всех жителей города со Всемирным днем защиты прав потребителей.
Желаем удачных покупок!
Защита прав потребителей | Федеральная торговая комиссия
Устав
Закон Федеральной торговой комиссии
Миссия
Конкуренция
Защита прав потребителей
Закон
15 U.S.C. §§ 41-58 с поправками
Закон о Федеральной торговой комиссии является основным уставом Комиссии. Согласно этому Закону с поправками, Комиссия уполномочена, среди прочего, (a) предотвращать недобросовестные методы конкуренции и.
..
File
Закон о безопасной сети
(194,69 КБ)
Пресс-релиз
FTC подает в суд на медицинскую клинику и ее владельца за ложные или необоснованные заявления о том, что ее лечение может вылечить зависимость и другие заболевания
Дата
Пресс-релиз
FTC начинает расследование кредитных отчетов малого бизнеса
Дата
Федеральная торговая комиссия начала расследование в области кредитной отчетности малого бизнеса, приказав пяти фирмам в этой отрасли предоставить Комиссии подробная информация о…
Пресс-релиз
Федеральная торговая комиссия США издает приказы социальным сетям и платформам потокового видео в отношении усилий по борьбе со всплеском рекламы мошеннических продуктов и мошенничества
Дата
В связи с ростом мошенничества в социальных сетях Федеральная торговая комиссия издала приказы восьми социальным сетям и платформам потокового видео с целью получения информации о том, как эти компании тщательно изучают и…
Дела и судебные разбирательства
AWAREmed, по делу
В марте 2023 года Федеральная торговая комиссия приняла меры в соответствии с Законом о предотвращении мошенничества при лечении опиоидной зависимости, подав в суд на доктора Далала А. Акури и ряд контролируемых ею компаний, которые действуют как AWAREmed Health. & Wellness Resource Center, медицинской клинике, за предоставление широкого спектра ложных или необоснованных заявлений об услугах по лечению наркомании, лечении рака и лечении других серьезных состояний. Предлагаемый приказ об урегулировании жалобы Комиссии запрещает доктору Акури и ее клинике AWAREmed подавать такие необоснованные заявления и требует от нее уплаты гражданского штрафа в размере 100 000 долларов.
Тип действия
Федеральный
Последнее обновление
Номер в реестре
2:23-CV-0000
Пресс-релиз
Федеральная торговая комиссия США (FTC) утверждает окончательный приказ против LCA-Vision, прекращающий предполагаемую рекламу лазерной хирургии глаза LASIK с целью обмана и подмены. завершила выдачу окончательного согласия в отношении компании LCA-Vision из Огайо, ведущей бизнес как LasikPlus и Joffe MediCenter, в отношении…
Отчет
Проблемы потребителей, затрагивающие общины американских индейцев и коренных жителей Аляски
Дата
Пресс-релиз
FTC Issues Доклад Конгрессу о проблемах потребителей американских индейцев и коренных жителей Аляски
Дата
Популяции коренных жителей Аляски (AI/AN), а также правоприменение FTC, разъяснительная работа.
..
Cases and Proceedings
LCA-Vision Inc. d/b/a LasikPlus
В январе 2023 года Федеральная торговая комиссия издала приказ, согласно которому LCA-Vision из Огайо, ведущая бизнес как LasikPlus и Joffe MediCenter, должна заплатить 1,25 миллиона долларов за использование обманчивая реклама с приманкой и подменой, чтобы обмануть потребителей, заставив их поверить, что они могут исправить свое зрение менее чем за 300 долларов. Приказ также запрещает ответчикам делать искажения, указанные в жалобе. Комиссия утвердила окончательное решение о согласии в марте 2023 г.
Тип действия
Федеральный
Последнее обновление
Номер дела/дела FTC
1923157
Уведомление Федерального реестра
BetterHelp, Inc.; Анализ предлагаемого приказа о согласии на общественное обсуждение
Дата
Пресс-релиз
Федеральная торговая комиссия США (FTC) завершает работу над приказом, требующим от производителя Fortnite Epic Games выплатить 245 миллионов долларов за обман пользователей, заставляющих их совершать нежелательные платежи
Дата
Федеральная торговая комиссия завершила работу над приказом, требующим от Epic Games, производителя видеоигры Fortnite, выплатить потребителям 245 миллионов долларов для урегулирования обвинений в том, что компания использовала темные шаблоны.
Дела и разбирательства
Epic Games, по делу
Тип действия
Административное дело
Последнее обновление
Номер дела 9 FTC0003
1923203
Пресс-релиз
Федеральная торговая комиссия подает запрос на ежегодный бюджет в Конгресс
Дата
правительство. Бюджетный запрос также включает в себя…
Пресс-релиз
FTC требует публичного комментария относительно франчайзеров, осуществляющих контроль над франчайзи и работниками
Дата
Федеральная торговая комиссия запрашивает комментарии по договорам франчайзинга и деловой практике франчайзеров, включая то, как франчайзеры могут осуществлять контроль над франчайзи и их работниками. Во франшизе…
Пресс-релиз
FTC объявляет предварительную повестку дня открытого заседания Комиссии 16 марта
Дата
Сегодня председатель Федеральной торговой комиссии Лина М. Хан объявила, что открытое заседание Комиссии будет проведено виртуально в четверг, 16 марта 2023 г. Открытое собрание начнется в 11:00 по восточному времени и…
Пресс-релиз
FTC завершает работу над приказом против производителя стекла Pyrex в связи с ложными заявлениями о том, что сделано в США
Дата
Дела и разбирательства
Instant Brands LLC, по делу
Федеральная торговая комиссия приняла меры против Instant Brands, производителя кухонных и товаров для дома марки Pyrex, за ложное заявление о том, что все ее популярные стеклянные мерные стаканчики были изготовлены в Соединенные Штаты в то время некоторые мерные чашки были импортированы из Китая. Предложенный Федеральной торговой комиссией приказ против Instant Brands помешает компании делать вводящие в заблуждение заявления о том, что продукты «Сделано в США», и потребует от них выплаты судебного решения в денежной форме.
Тип действия
Административное
Последнее обновление
Номер дела/дела FTC
2223140
Дела и разбирательства
Судебные разбирательства
Intuit Inc., по делу (TurboTax)
Федеральная торговая комиссия принимает меры против Intuit Inc.
, производителя популярного программного обеспечения для подачи налоговых деклараций TurboTax, подав административную жалобу против компании за обман потребителей фиктивной рекламой, предлагающей «бесплатную» налоговую декларацию, которую миллионы потребителей не могли использовать. Кроме того, чтобы предотвратить постоянный ущерб потребителям, спешащим подать налоговую декларацию, Комиссия также подала жалобу в федеральный окружной суд, прося суд обязать Intuit немедленно прекратить вводящую в заблуждение рекламу.
Комиссия утверждает, что повсеместная реклама компании, рекламирующая их якобы «бесплатные» продукты (некоторые из которых почти полностью состоят из повторяющегося слова «бесплатно»), вводит потребителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что они могут бесплатно подавать свои налоги в TurboTax. . Фактически, большинство налогоплательщиков не могут воспользоваться «бесплатной» услугой компании, потому что она недоступна для миллионов налогоплательщиков, таких как те, кто получает форму 1099 для работы в гиг-экономике, или те, кто получает доход от фермы.
Например, в 2020 году примерно две трети налоговых , а не , используйте бесплатный продукт TurboTax.
Тип действия
Административное
Последнее обновление
Номер дела/дела FTC
192 3100 3
Номер протокола
Пресс-релиз
FTC отправляет почти 2,4 миллиона долларов клиентам Raging Bull после того, как компания согласилась урегулировать обвинения в фиктивных претензиях о доходах потребители, которые платили за подписку на сайт онлайн-торговли акциями RagingBull.com, компания, по утверждению FTC, использовала фальшивые…
Дела и разбирательства
RagingBull.com
Федеральная торговая комиссия заявила, что ответчики обманным путем продавали услуги, связанные с инвестициями, которые, как они утверждали, позволят потребителям получать стабильную прибыль и превзойти рынок. Вместо этого FTC утверждает, что потребители — многие из них пенсионеры, пожилые люди и иммигранты — потеряли не менее 137 миллионов долларов из-за мошенничества только за последние три года.
Ответчики утверждали в своих выступлениях, что потребителям не нужно много времени, денег или опыта, и что глобальная пандемия коронавируса представляет собой прекрасное время, чтобы заплатить сотни или тысячи долларов, чтобы изучить их секретные методы торговли, заявив в одном объявлении. что пандемия «…может быть самой захватывающей возможностью за последние десятилетия!» Ответчики также делали такие заявления, как «Узнайте, как вы можете УДВОИТЬ или ТРОЙНЕЕ свою учетную запись за одну неделю!» По этому делу в марте 2023 года FTC отправила потребителям платежи на общую сумму более 2,4 миллиона долларов.
Тип действия
Федеральный
Последнее обновление
Номер дела/дела FTC
2023073
групп производителей каннабиса ставят под сомнение новый выбор защиты прав потребителей на слушании по утверждению но группы акций каннабиса пришли с трудными вопросами.
В случае одобрения адвокат Фэрфилда Брайан Кафферелли станет вторым республиканцем, присоединившимся к администрации Ламонта.
Ранее он работал в отделе контроля над наркотиками DCP, в основном занимаясь регулированием фармацевтической отрасли. Кафферелли в настоящее время служит юрисконсультом республиканцев в Сенате Коннектикута.
В качестве комиссара Кафферелли будет курировать многообещающую розничную торговлю каннабисом в штате, которая была запущена всего два месяца назад.
«Я еще не в агентстве, но, судя по тому, что я видел и слышал, развертывание прошло очень хорошо», — сказал Кафферелли законодателям.
Но группы социальной справедливости резко не согласились.
«Настоящего расового равенства не было», — сказала Ивелисс Корреа из организации Good Trouble Advocacy. «Сейчас в штате Коннектикут у нас есть только одна действующая амбулатория, принадлежащая чернокожим».
Каферелли пообещал сотрудничать с законодателями, чтобы реформировать процесс лицензирования социальной справедливости. В прошлом году News 12 Connecticut сообщил, что заявители с богатыми сторонниками из других штатов наводнили процесс лотереи, вытеснив более мелких заявителей.
Во время
слушание по утверждению, которое один из законодателей назвал «праздником любви»,
законодатели от обеих партий расхваливали Кафферелли, но мало кто спрашивал
подробные вопросы о том, как он планирует регулировать каннабис или Коннектикут
развивающаяся индустрия ставок на спорт.
«Вы такие приветливые, и просто приятно находиться рядом», — сказал сенатор штата Кевин Келли (республиканец от Стратфорда), лидер меньшинства в Сенате штата.
Демократы также заявили, что Кафферелли привносит в свою работу многолетний «сострадательный» опыт.
«Я рад, что губернатор выдвинул вашу кандидатуру, — сказал сенатор штата Боб Дафф (D-Norwalk), главный демократ в Сенате Коннектикута. «Ты всегда играл посередине».
Но некоторые активисты
поставил под сомнение связи кандидата с известным предпринимателем, занимающимся каннабисом. Кафферелли
был начальником штаба бывшего лейтенанта-губернатора Майкла Феделе. Феделе раньше
председатель правления CTPharma, одного из крупнейших производителей марихуаны в штате.
производители, но он больше не сидит на доске.
«Потенциально он мог проявить фаворитизм к своему бывшему клиенту Майклу Феделе», — сказал Джозеф Акчеттулло из CT CannaWarriors. «И это как раз одна из проблем, которая преследует всю нашу отрасль».
Исполнительный и законодательный комитет по назначениям законодательного органа не спрашивал Кафферелли о CTPharma.
Когда в пятницу его спросили об опасениях адвокатов, Ламонт сказал: «Брайан будет отличным комиссаром. Я скажу вам, почему. Он был там; он обслуживается. Он собирается упорядочить это агентство. Он станет чемпионом для потребителей».
Помимо каннабиса, выбор Ламонта также обещал сократить «ненужные» требования к документам для бизнеса.
«Мы никоим образом не хотим ставить под угрозу безопасность потребителей или установленные для этого ограждения, но мы также хотим телеграфировать предприятиям, чтобы убедиться, что предприятия знают, что мы заботимся о том, чтобы убедиться, что мы не слишком обременительно», — сказал он.