Защита прав потребителей фото: Яндекс Карты

Содержание

Возврат денежных средств — условия

Перейти к основной информации

Главная
Возврат денежных средств

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Для возврата средств за предоплаченный заказ вам необходимо заполнить заявление и отправить его по адресу:

353370, Краснодарский край, Крымский район, ст. Варениковская, ул. Карла Маркса, д. 65

Средства возвращаются тем способом, которым была осуществлена оплата. Срок рассмотрения заявки — 10 рабочих дней.

Защита прав потребителей при приобретении бытовой техники

Дата публикации:

10.02.2022 в 9:55

2022-02-10

+7 499 113-75-76

Недовольство потребителя качеством или функциональными характеристиками бытовой техники – повод для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Однако порядок взаимодействия различается в зависимости от гарантийного срока обслуживания и качественного показателя, а также выбора покупателя в отношении ремонта, обмена или прекращения сотрудничества.

Правовой регламент

В магазинах розничной и дистанционной торговли можно обменять или вернуть непродовольственные товары. В отношении бытовой техники защита прав потребителей предусматривает два основания для пересмотра договорных условий (ст.18,25 закона о ЗПП от 07.02.1992 года № 2300-1):

Обмен разонравившейся или не подошедшей по эксплуатационным характеристикам техники надлежащего качества либо возврат при отсутствии аналогичной марки на складе продавца в течение 14-ти календарных дней с момента покупки при одновременном выполнении условий:

отсутствия следов употребления;
сохранности товарного вида и потребительских свойств;
целостности фабричных ярлыков и пломб изготовителя;
предъявления товарно-сопроводительной документации.

Исключение – технически сложные товары бытового назначения с гарантией не менее года (п.11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463).

Право выбора покупателем действий продавца на протяжении срока гарантийного обслуживания по некачественной технике:

предоставления аналогичной замены с перерасчетом стоимости;
выполнения ремонта и устранения обнаруженных недостатков за свой счет;
получения послепродажной скидки для соразмерного уменьшения издержек;
исполнения требований по расторжению договора, приему товара и возврату денег.

В отличие от ранее действующего детализированного перечня качественных технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату, текущий список не предусматривает расшифровку, выдвигая единственный критерий – годичный гарантийный срок. Приобретая технику, клиенту следует помнить о невозможности замены при несоответствии лишь техническим параметрам без выявления дефектов.

Документальное оформление

При наличии оснований для пересмотра договорных условий покупатель может обратиться к продавцу с заявлением, а при отказе торгующей организации от компромиссного решения вопроса направить претензию. В письменном виде следует изложить историю взаимоотношений:

дату покупки с приложением расчетно-платежных документов;
технические характеристики;
гарантийный талон с отметками о проведенных ремонтах;
детальное изложение сути дефекта или поломки;
заключение независимой экспертизы в случае проведения;
требование о расторжении договора купли-продажи.

Если в течение десяти дней магазин не реагирует на претензию, то покупатель со своим экземпляром и отметкой продавца о получении вправе обратиться в суд. В иске помимо возврата денег можно потребовать выплату неустойки в размере 1 % за каждый день и возмещения морального вреда.

При отказе магазина от проставления отметки о получении можно воспользоваться альтернативой – отправлением по почте ценного письма с описью вложения.

Нюансы правоотношений

Продавцы во избежание проблем с повторной реализацией товаров надлежащего качества и необходимости урегулирования вопросов с поставщиками в отношении брака, зачастую:

отсылают потребителя напрямую к производителю, игнорируя собственную обязанность в устранении недостатков;
информируют о непредставлении гарантии изготовителем, что не освобождает магазин от исполнения гарантийных обязательств перед клиентом;
отказываются от проведения экспертизы для констатации брака, обвиняя покупателя в неправильной эксплуатации.

Утрата чека, спорность относительно целостности упаковки, существенности недостатков и установления виновника – дополнительные сложности, требующие юридической поддержки. Нечасто приобретаемая бытовая техника покупателями идет в противовес привычной для продавцов рутине, использующих неоднозначность судебной практики и забывающих о приоритете потребителя.

380+ Защита прав потребителей Сток Фото, Ресимлер и Роялти-Фри Продавец

Товар

Товар
Фото
Иллюстрация

9001 1 Vektörler

Video

видеозащита прав потребителейunu görüntüleyin

384

защита прав потребителей stok fotoğraf ve görselini inceleyin veya daha fazla stok fotograf ve görsel keşfetmek için yeni bir arama başlatın.

Sırala:

En popüler

права и защита потребителей, концепция права электронной коммерции: деревянный молоток судьи лежит на портативном компьютере с тележкой для покупок и весами справедливости позади, символами справедливости и коммерции. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Права и защита прав потребителей, концепция права электронной коммерции: деревянная…

3D-иллюстрация современной клавиатуры со словом «защита прав потребителей» — защита прав потребителей Иллюстрация ко Дню прав потребителей с покупками, сумками и потребностями потребителей для веб-баннера или целевой страницы в плоских мультяшных рисованных шаблонах — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

Всемирный день прав потребителей Иллюстрация с покупками, сумками и…

Книга законов с молотком — Защита прав потребителей — Защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Книга законов с молотком — Защита прав потребителей

şemsiye altında alışveriş arabası olan bir ailenin vektörü. tüketiciyi koruma konsepti — защита прав потребителей фондовых иллюстраций

Şemsiye altında alışveriş arabası olan bir ailenin vektörü. Концепция прав потребителей Tüketi

с карточкой покупок и защитным зонтиком в футуристическом стиле на темно-синем фоне — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

Концепция прав потребителей с торговой картой и защитной…

прав потребителей и защита прав потребителей, концепция коммерческого права: молоток судьи на портативном компьютере с корзиной, сумки и корзина, баланс продажи справедливости и книжной полки позади. — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Права потребителей и защита прав потребителей, концепция коммерческого права:…

рука держит тележку с продуктами на синем фоне с местом для текста концепция покупок — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

рука держит тележку с продуктами на синем фоне с местом для…

tüketiciyi koruma konsepti. ahşap tokkan ve adalet ölçekleri ile alışveriş sepeti. beyaz arka planda yalıtılmış 3b görüntüleme — защита прав потребителей сток фото и ремонт

Tüketiciyi koruma konsepti. Ahşap Tokkan Ve Adalet ölçekleri Ile …

Tüketicinin Korunması — защита потребителей Stok Fotoğraflar Ve Resimler

Tüketicinin Korunması

15 марта и торговая корзина и судья КОНКЛЮЧЕНИЕ Дня мировых прав потребителей — Сток защиты потребителей Fotograflar Ve Resimler

15 МАРТА и корзина и судейский молоток концепция мира…

простой набор иконок о корпоративной социальной ответственности — защита прав потребителей иллюстрации

Простой набор иконок о корпоративной социальной ответственности

Всемирный день прав потребителей. распространение информации о правах и потребностях потребителей, празднование концепции 15 марта. — иллюстрации для защиты прав потребителей

Всемирный день прав потребителей. распространение информации о потребителях по всему миру

tüketici koruma kavramı tokmak ve kitap, 3d render — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Tüketici koruma kavramı tokmak ve kitap, 3D render

tüketiciyi koruma konsepti. ahşap tokmalı ürünlerle dolu alışveriş sepeti ve adalet terazisi. beyaz arka planda yalıtılmış 3b görüntüleme — защита прав потребителей сток фото и ремонт

Tüketiciyi koruma konsepti. Ahşap tokmalı ürünlerle dolu alışveriş

Молодой модный мужчина опирается на стену в торговом центре и смотрит на наручные часы. — защита прав потребителей сток фото и фото

Молодой модный мужчина прислоняется к стене в торговом центре и…

Всемирный день прав потребителей горизонтальная композиция — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Всемирный день прав потребителей горизонтальная композиция

Всемирный день прав потребителей иллюстрация с покупками, сумками и потребностями потребителей для веб-баннера или целевой страницы в плоских мультяшных рисованных шаблонах — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

Иллюстрация к Всемирному дню защиты прав потребителей с покупками, сумками и…

adam kapi zilini çal ıyor. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Адам капы zilini çalıyor.

Иллюстрация Всемирного дня прав потребителей с покупками, сумками и потребностями потребителей для веб-баннера или целевой страницы в плоских мультяшных рисованных шаблонах — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

Иллюстрация Всемирного дня прав потребителей с покупками, сумками и… bakarak — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Çinli kadın etiketi bakkal bakarak

шоссе указатель защита прав потребителей — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Дорожный указатель Защита прав потребителей

Вход в офис Федеральной торговой комиссии в центре округа Колумбия — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Вход в офис Федеральной торговой комиссии в центре округа Колумбия fornia tüketici gizlilik yasası kilidi portakal ve altın — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

CCPA California Tüketici Gizlilik Yasası kilidi portakal ve altın

bir kapı zili sistemi üzerinde şüpheli ön kapı dükkanları dikkat edin — защита прав потребителей сток фото Графлар и ресимлер

Bir kapı zili sistemi üzerinde şüpheli ön kapı dükkanları dikkat. ..

çinli kadın bakarak markette etiketleyebilirsiniz — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Çinli kadın bakarak market te etiketleyebilirsiniz

Всемирный день прав потребителей горизонтальный баннер плоский мультфильм рисованной шаблоны иллюстрация — акции защиты прав потребителей иллюстрации

Всемирный день прав потребителей Горизонтальный баннер Flat Cartoon Hand…

Всемирный день прав потребителей фон с тележкой и сумками для покупок знаки внутри границы дизайн — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

Всемирный день прав потребителей на фоне с тележкой и сумками для покупок…

Женщина заменяет аккумулятор на iPhone X с помощью комплекта для самостоятельного ремонта ifixit — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

слово облако защита прав потребителей — защита прав потребителей фондовые иллюстрации0016 банковская карта в продуктовой корзине концепция онлайн-покупок с местом для…

иконки кредитной линии 256 x 256 — иллюстрации для защиты прав потребителей

иконки кредитной линии 256 x 256

Знак, отображающий финансовое регулирование. бизнес-витрина направлена на поддержание целостности финансовой системы — защита прав потребителей.

Знак, отображающий финансовое регулирование. Бизнес-витрина нацелена на…

Ремонт ноутбуков — защита прав потребителей

Ремонт ноутбуков

simge resmi satan kapı eşiğine dikkat edin — защита прав потребителей стоковые фото и фотографии s

CCPA California Tüketici Gizlilik Yasası Kilit Mavi Gradyan

моторола в разобранном виде смартфон в процессе ремонта аккумулятора, окруженный инструментами ifixit. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Разобранный смартфон Motorola в процессе замены аккумулятора…

çinli kadın deposuna paketi bakarak — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Çinli kadın deposuna paketi bakarak

права потребителей и защита прав потребителей, концепция коммерческого права: покупатель защищает сумки и коробки с товарами, приобретенными в Интернете на веб-сайте интернет-магазина, изображая защиту приобретенных товаров . — защита прав потребителей. Фото и фотографии

Права потребителей и защита прав потребителей, концепция коммерческого права:…

концепция контроля качества с деловой женщиной, держащей золотую медаль на черном фоне. концепция оценки обслуживания клиентов. рейтинг очень впечатлил. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Концепция контроля качества с деловой женщиной, держащей золотой…

права потребителей и защита прав потребителей, бизнес-концепция права: корзина для покупок, коробки для покупок и корзина для покупок на переносном компьютере с молотком судьи, баланс продажи справедливости и книжной полки позади. — защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Права потребителей и защита прав потребителей, концепция коммерческого права:…

Всемирный день прав потребителей в социальных сетях публикуются плоские мультяшные рисованные шаблоны иллюстрация — защита прав потребителей фондовые иллюстрации

Всемирный день прав потребителей Сообщение в социальных сетях Flat Cartoon Hand. ..

интернет-магазины, рука держит виртуальные значки на экране, показывающие онлайн-покупки, оплату кредитной картой, доставку, заказ через приложение, организацию быстрой доставки продуктов. — защита прав потребителей сток фото и resimler

Интернет-магазины, рука держит виртуальные значки экрана, показывая…

женщина с помощью смартфона покупки в Интернете. корзина и бизнес-иконки с виртуальной, электронной коммерцией доставки бизнеса, покупками в Интернете, обслуживанием в Интернете. предлагает доставку на дом. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Женщина с помощью смартфонов, делающих покупки в Интернете. корзина для покупок и…

yakın çekimde klavyede asma kilit — защита прав потребителей сток fotograflar ve resimler

yakın çekimde klavyede asma kilit

makine öğrenimi — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Makine ögrenimi

Прецизионная отвертка используется для отвинчивания трехгранной y000 винт в ремонте сотового телефона. — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Прецизионная отвертка используется для откручивания тройника Y000…

Потребитель и концепция покупателя — Защита прав потребителей

Consumer And Customer Concept

brics. инфографика, показывающая процесс от покупки, производства и доставки до доставки. торговля. — защита прав потребителей стоковые иллюстрации

БРИКС. инфографика, показывающая процесс от покупки,…

ремонт ноутбуков — защита прав потребителей сток фото и ремонт

ремонт ноутбуков

квалифицированный кавказский мужчина инженер-электрик техник пайка плат цифровой электроники осуществление права на ремонт — защита прав потребителей сток фото и ремонт

Квалифицированный кавказец, мужчина, инженер-электрик, техник, пайка… leri esas bina banka — Защита прав потребителей stok fotoğraflar ve resimler

Oyuncak ABD Doları kıymetleri esas bina banka

metal parçalar — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Metal parçalar

Увеличительное стекло над рисунком упаковки продукта — иллюстрации для защиты потребителей

Увеличительное стекло над рисунком упаковки продукта

oyuncak banka altın sikke kıymetleri esas bina — защита прав потребителей 003 noel sezonunda noel ağacı satışı — потребитель защита stok fotograflar ve resimler

noel sezonunda noel ağacı satışı

oyuncak abd doları kıymetleri esas bina banka — защита прав потребителей stok fotograflar ve resimler

Oyuncak ABD Doları kıymetleri esas bina banka

Мужчина ремонтирует iPhone дома с помощью набора инструментов ifixit

Фотографии защиты прав потребителей | Скачать бесплатные изображения на Unsplash

Картинки по защите прав потребителей | Скачать Free Images на Unsplash

ФотоФотографии 1. 6k
Стопка фотографийКоллекции 8.5k
Группа людейПользователи 1

защита

человек

маска

транспорт

телефон

человек

электронный

убер

такси 900 03

СИЗ

Мода

Маска для лица

Логотип Unsplash Unsplash+

В сотрудничестве с Getty Images

Unsplash+

Разблокировать

одеждамедицинское состояниездоровый образ жизни

Габриэль Алениус

поставщикперчаткиторговля

–––– –––– –––– – –––– – –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.

Паоло Д’Андреа

Hd серые обои МонтальчиноИталия картинки и изображения charlesdeluvio

fashionmaskсоциальное дистанцирование

Логотип Unsplash Unsplash+

В сотрудничестве с Getty Images

Unsplash+

Разблокировать

malesadultphotography

charlesdeluvio

TaxiAtomApps изображения и фотографии

charlesdeluvio

girthsexunporn

charlesdeluvio

lineupcabfacemask

логотип Unsplash Unsplash+

В сотрудничестве с Getty Изображения

Unsplash+

Разблокировать

супермаркетв помещенииодин человек

charlesdeluvio

бананпенисбезопасный секс 0002 Sebastian Herrmann

clientpatronclientele

Unsplash logo Unsplash+

В сотрудничестве с Getty Images

Unsplash+

Unlock

склад картона фабрика

чарльз делювио

stdФотографии и изображения для беременныхполовое воспитание

одеждамедицинское состояниездоровый образ жизни мобильный телефонcovid

обхватсексunporn

бананпенисбезопасный секс

covid19omicronмедицинская помощь

клиентпатронклиент

складкартонфабрика

–––– –––– –––– – –––– – –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.