Защита прав потребителей куда обращаться: Куда обратиться за защитой прав потребителей — dalnerokrug.ru

Карта сайта

Войти  

Зарегистрироваться

Защита прав потребителей — Муниципальное образование город Пермь

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей.

В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю):

Адрес: 614016, Пермь, ул. Куйбышева, 50

Телефон приемной: 239-35-63

Телефон отдела защиты прав потребителей: 239-35-53

Сайт: htp://59.rospotrebnadzor.ru

Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг — в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями. На основании протоколов лабораторных испытаний выносится решение по жалобе потребителя.

Можно также обратиться за консультацией в районные администрации города Перми:

Памятки:

«Электронные способы оплаты товаров, работ и услуг»
«Обед через Интернет»
«О продаже товаров дистанционным способом»

Прокурор разъясняет — Прокуратура Ставропольского края

Прокурор разъясняет

• 5 ноября 2020, 16:00

Куда обращаться, если товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен в срок?

Текст

Поделиться

Вопросы подобного характера регламентированы Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27. 09.2007 № 612.

Если товар не доставлен покупателю, перед ним отвечает продавец. Ведь договор розничной купли-продажи заключается между потребителем и продавцом на основании ознакомления с предложенным продавцом в любой форме описанием товара, который считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа об оплате, или с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор.

В том случае, когда потребитель обязан предварительно оплатить товар, то договор должен содержать условие о сроке его передачи. Для доставки продавец может использовать услуги третьих лиц, о чем покупатель должен быть проинформирован.

В случае недоставки товара в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы, или полного возмещения убытков.

Законом установлена обязанность продавца по уплате пени в размере      0,5 % от оплаченной за товар суммы за каждый день просрочки, исчисляемый со дня установленного срока передачи до дня возврата суммы. Даже если продавец утверждает, что виноват оператор почтовой связи. Требования о возврате суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления.

При отказе либо неполучении в срок ответа защита прав может быть осуществлена в судебном порядке без оплаты госпошлины. Иск может быть предъявлен как по месту жительства потребителя, так и по месту нахождения продавца.

Органом государственного надзора в сфере защиты прав потребителей являются подразделения Роспотребнадзора РФ, куда можно направить жалобу на нарушение продавцом прав потребителя.

До направления обращения необходимо обратиться с жалобой в организацию, заключившую договор купли-продажи товара, поскольку согласно ст. 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проверки названного органа является нарушение прав потребителей при условии, что ранее обращались за защитой нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, но остались без ответа либо без удовлетворения требований.

Должностные лица Роспотребнадзора по результатам проверки жалобы, если факт нарушения подтвердится, могут привлечь продавца к административной ответственности и выдать обязательное для исполнения предписание.

Старший помощник прокурора г. Кисловодска

Н.А. Веха

Куда обращаться, если товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен в срок?

Вопросы подобного характера регламентированы Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Если товар не доставлен покупателю, перед ним отвечает продавец. Ведь договор розничной купли-продажи заключается между потребителем и продавцом на основании ознакомления с предложенным продавцом в любой форме описанием товара, который считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа об оплате, или с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор.

В том случае, когда потребитель обязан предварительно оплатить товар, то договор должен содержать условие о сроке его передачи. Для доставки продавец может использовать услуги третьих лиц, о чем покупатель должен быть проинформирован.

В случае недоставки товара в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы, или полного возмещения убытков.

Законом установлена обязанность продавца по уплате пени в размере      0,5 % от оплаченной за товар суммы за каждый день просрочки, исчисляемый со дня установленного срока передачи до дня возврата суммы. Даже если продавец утверждает, что виноват оператор почтовой связи. Требования о возврате суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления.

При отказе либо неполучении в срок ответа защита прав может быть осуществлена в судебном порядке без оплаты госпошлины. Иск может быть предъявлен как по месту жительства потребителя, так и по месту нахождения продавца.

Органом государственного надзора в сфере защиты прав потребителей являются подразделения Роспотребнадзора РФ, куда можно направить жалобу на нарушение продавцом прав потребителя.

До направления обращения необходимо обратиться с жалобой в организацию, заключившую договор купли-продажи товара, поскольку согласно ст. 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проверки названного органа является нарушение прав потребителей при условии, что ранее обращались за защитой нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, но остались без ответа либо без удовлетворения требований.

Должностные лица Роспотребнадзора по результатам проверки жалобы, если факт нарушения подтвердится, могут привлечь продавца к административной ответственности и выдать обязательное для исполнения предписание.

Старший помощник прокурора г. Кисловодска

Н.А. Веха

Роспотребнадзор

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск- Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах.

Начальник отдела — Фефилов Сергей Анатольевич. 

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах».

Адрес: 623418, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97.  

• Телефон секретаря: (3439) 36-43-84.
• Факс (3439) 36-47-64.
• E-mail: [email protected]
• http: www.66.rospotrebnadzor.ru

ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЩАТЬСЯ В КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ, РАСПОЛОЖЕННЫЙ ПО АДРЕСУ:

Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет 107.

Дни и часы приема:

понедельник с 9.00 до 12.00;

среда с 13.00 до 16.00;

пятница с 9.00 до 12.00.

Консультирование проводится по телефонам: 8(3439)36-48-22,  ал. адрес: palastrova_ ag@66. rospotrebnadzor.ru

НОВОСТИ см. в разделе НОВОСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

• Органы по защите прав потребителей
• Проверь продовольствие на качество и безопасность!

Сайт «Защита прав потребителей» поможет Вам:

• ориентироваться, какие товары не прошли контроль качества и безопасности;

• какие продукты могут навредить Вашему здоровью;

• оперативно и в полном объеме получить необходимую информацию посредством мобильной версии.

Адрес сайта: www.potrebitel66.ru

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей — http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Каменск-Уральский Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области держит на контроле оборот спиртсодержащей продукции на поднадзорной территории

Каменск-Уральский ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области продолжает осуществлять усиленный надзор в области оборота спиртосодержащей продукции.

В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ № 39 от 27.03.2017 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами», розничная торговля определенных видов спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта более 28% объема готовой продукции не может осуществляться ниже цен, установленных Приказом Минфина России от 11.05.2016 N 58н (в редакции от 04.04.2017 г.) на алкогольную продукцию для розничной продажи.

О фактах продажи спиртосодержащей непищевой продукции просим граждан сообщать по телефонам горячей линии  Каменск-Уральского ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области либо заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан».

Телефоны горячей линии  (83439) 364384, (834373)42686.

Телефон начальника  Каменск-Уральского Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области   Фефилов Сергей Анатольевич  89043829445

ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ

	отравления в быту Каменск-Уральский и Каменский ГО август 2021	doc, 58 KB
	Профилактика макро и микронутриентов	doc, 62 KB
	Пищевые отравления. Профилактика	doc, 53 KB
	Канцерогены	doc, 41 KB
	продукция предприятий общепита 2021	docx, 15 KB
	рацион людей пожилого и старческого возраста	doc, 51 KB
	Качество и безопасность БАД	doc, 44 KB
	Качество и безопасность салатной продукции	doc, 42 KB
	Организация питания детей	doc, 120 KB
	Порядок содержания внутридомового газового оборудования	docx, 18 KB
	Стеклоомывающая жидкость «Драйв комфорт»	doc, 37 KB
	Профилактика алиментарно-зависимых заболеваний	doc, 54 KB
	Памятка при выборе косметической продукции	docx, 23 KB
	Профилактика сальмонелеза	doc, 56 KB
	Защита прав при оказании услуг ЖКХ	doc, 64 KB
	Легковое такси: правила для потребителей	docx, 19 KB
	Лечебное питание 2021	doc, 57 KB
	И здесь виноват COVID? (отравления в быту)	doc, 56 KB

	Федеральный закон — на страже здоровья	pdf, 2 MB
	О выборе новогодней гирлянды	doc, 196 KB
	О выборе безопасной пиротехники	doc, 46 KB
	Прием техники из ремонта	doc, 97 KB
	Если квартира приобретена в собственность	docx, 14 KB
	Что делать если квартира плохо отапливается	docx, 15 KB
	Что нужно знать потребителю при покупке товара и при обращении в мастерскую	docx, 17 KB
	Услуги такси	doc, 92 KB
	Информация о скоропортящейся продукции 2020	doc, 44 KB
	Покупка некачественных продуктов	doc, 94 KB
	О выдаче пектина работникам промышленных предприятий	doc, 37 KB
	О безопасности молока	doc, 48 KB
	профилактика ботулизма	doc, 50 KB
	профилактика отравления грибам	doc, 48 KB
	о результатах радиационного контроля Каменский район	doc, 40 KB
	о результатах радиационного контроля	doc, 45 KB
	Что необходимо знать при выборе дошкольного образовательного учреждения (детских мини-садов)	doc, 48 KB
	Памятка потребителю по возврату денежных средств за неиспользованный туристский продукт в период режима повышенной готовности	docx, 42 KB
	О ситуации на потребительском рынке непродовольственных товаров за 1 полугодие 2020год	docx, 32 KB
	На что обратить внимание при покупке товаров, услуг через социальные сети. ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ	doc, 155 KB
	Дела сердечные	doc, 58 KB
	Как поступить потребителю, если зрелищное мероприятие отменено из-за пандемии	docx, 17 KB
	Качество воды в МО город Каменск-Уральский по итогам 1 кв. 2020г	doc, 45 KB
	Качество воды в МО Каменский городской округ по итогам 1 кв. 2020	doc, 42 KB
	Правила выбора игрушек	doc, 54 KB
	Результаты мониторинга сетевых магазинов 01.06.20	doc, 72 KB
	Профилактика сальмонеллеза	docx, 19 KB
	Информация по обогащенной микронутриентами детской молочной продукции	docx, 19 KB
	Условия труда в Каменске	doc, 46 KB
	Профилактика сальмонеллеза	docx, 19 KB
	Профзаболеваемость за 2019	docx, 14 KB
	О порядке досудебного урегулирования споров финансовых организаций	doc, 78 KB
	Вендинговые аппараты	docx, 18 KB
	Рациональное питание как профилактика СС заболеваний	docx, 17 KB
	обогащение пищевых продуктов	docx, 15 KB
	Компенсация расходов на услуги ЖКХ	doc, 83 KB
	Соблюдение сан закон при открытии торговли и общепита	doc, 59 KB
	гостиничные услуги	doc, 91 KB
	Новый вид мошенничества!	doc, 36 KB
	оказание бытовых услуг по индивидуальным заказам	doc, 53 KB
	питание детей	doc, 125 KB
	Рациональное питание как профилактика сердечно-сосудистых заболеваний	doc, 39 KB
	Организация рационального питания	docx, 29 KB
	Услуги такси	doc, 92 KB
	Экология и Здоровье	doc, 135 KB
	о детских подарках	doc, 42 KB
	нетрадиционная кухня	doc, 46 KB
	бытовая химия	doc, 46 KB
	Как не стать жертвой мошенников	doc, 56 KB
	Распределение учебной нагрузки	doc, 41 KB
	Качество медицинских услуг	doc, 56 KB
	Информация о химической нагрузке, связанной с химических загрязнением продуктов питания.	doc, 42 KB
	Соблюдение законодательства при открытии общепита	doc, 52 KB
	профилактика ботулизма	docx, 20 KB
	Скоропортящаяся продукция	doc, 40 KB
	Выкладка молочной продукции в торговой сети	doc, 47 KB
	О БАДах	doc, 42 KB
	Выкладка молочной продукции в торговой сети	doc, 47 KB
	Отказ в предоставлении бесплатной медицинской помощи	doc, 50 KB
	Двойное списание денежных средств при оплате товаров	doc, 55 KB
	выдача пектина	doc, 36 KB
	Выбор школьной формы	doc, 53 KB
	Сколько стоит вибромассажная накидка	doc, 53 KB
	О разработке профилактических мероприятий, направленных на снижение воздействия аэрозолей фиброгенного действия на работников на поднадзорных объектах	doc, 51 KB
	О разработке профилактических мероприятий, направленных на снижение воздействия химических веществ на работников на поднадзорных объектах	doc, 43 KB
	Безопасность туризма. Добровольное страхование	doc, 75 KB
	Канцерогены и профилактика раковых заболеваний	doc, 41 KB
	Общепит должен быть безопасным	doc, 40 KB
	Бытовые отравления среди детей и взрослых	doc, 131 KB
	об итогах 1 смены летней оздоровительной кампании 2019	doc, 37 KB
	Защита прав при оказании услуг ЖКХ	doc, 64 KB
	Питание и здоровье	doc, 54 KB
	О подготовке к летней оздоровительной кампании	doc, 37 KB
	О численности работающих с вредными и (или) опасными производственными факторами и их уровнях по итогам 2018 года по промышленным объектам, определяющим санитарно-эпидемиологическую обстановку на подконтрольной территории в МО г. Каменск-Уральский	doc, 39 KB
	О результатах радиационного контроля	doc, 43 KB
	О результатах радиационного контроля Каменский район	doc, 39 KB
	Об организации питания детей в образовательных организациях	docx, 15 KB
	Выбор новогодних игрушек и детских новогодних костюмов	doc, 83 KB
	О соблюдении параметров микроклимата в образовательных учреждениях	doc, 42 KB
	О питании детей	doc, 104 KB
	Бытовые отравления: «группа риска» — дети!	doc, 95 KB
	В каких водоемах можно купаться	doc, 35 KB
	О состоянии условий труда на поднадзорных объектах в МО г. Каменск-Уральского по итогам 2017 года	doc, 93 KB
	Победить рак	doc, 49 KB
	Питание детей на декабрь 17г.	doc, 111 KB
	Профилактика локальной вибрации	doc, 41 KB
	Микроклимат	doc, 42 KB
	О разработке профилактических мероприятий, направленных на снижение воздействия аэрозолей	doc, 41 KB
	О разработке профилактических мероприятий, направленных на снижение воздействия шума	doc, 40 KB
	О разработке профилактических мероприятий, направленных на снижение воздействия вибрации	doc, 45 KB
	Об основных канцерогеноопасных факторах	doc, 45 KB
	Информация об экспертизах по гигиенической оценке условий труда	doc, 41 KB
	Касается каждого – начните с себя	doc, 66 KB
	Не страх, но бдительность!	doc, 74 KB
	Профилактика лучший антидот	doc, 63 KB
	О состоянии условий труда на рабочих местах в контакте с канцерогеноопасными факторами	doc, 43 KB
	Санитарно-эпидемиологическое состояние объектов транспортной инфраструктуры и транспорта	doc, 41 KB
	Хим нагрузка	doc, 40 KB
	Рациональное питание как профилактика ожирения	doc, 41 KB
	Профилактика алиментарных заболеваний. Фолиевая килота	doc, 63 KB
	Оборот БАД	doc, 37 KB
	Профессиональные заболевания и условия труда	doc, 94 KB
	Профилактика пищевых отравлений в весенне-летний период	doc, 41 KB
	Итоги зоолого-энтомологического сезона в Каменске-Уральском в 2016 году	doc, 53 KB
	Профилактика клещевого энцефалита	doc, 63 KB
	Профилактика сальмонелеза	doc, 54 KB
	О воздействии табака	doc, 24 KB
	Кремовые кондитерские изделия	doc, 34 KB
	Питание детей	doc, 103 KB
	Нетрадиционная кухня	doc, 36 KB
	Общепит на промпредприятиях	doc, 37 KB
	Информация о результатах и структуре обращений граждан в Каменск-Уральский территориальный отдел Роспотребнадзора в отдел «Питание населения»	doc, 32 KB
	О качестве и безопасности молочной продукции	doc, 34 KB
	кремовые изделия	doc, 43 KB

ПОТРЕБИТЕЛЯМ

	Памятка потребителю «Предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО)»	doc, 53 KB
	Вывоз ТКО: ответы на вопросы	doc, 93 KB
	Покупка технически сложного товара	doc, 58 KB
	Хочу хранить деньги в банке	doc, 82 KB
	Особенности продажи умной электроники	doc, 52 KB
	Юридические услуги	doc, 52 KB
	Ответственность за микрозайм	doc, 80 KB
	Автокредит. Хочу, могу, знаю	doc, 84 KB
	Личные медицинские книжки	doc, 81 KB
	Медицинские услуги	doc, 67 KB
	Микроклимат	doc, 42 KB
	Профилактика локальной вибрации	doc, 41 KB
	Посещение культурно-досуговых мероприятий	doc, 84 KB
	Контрафакт фальсификация	doc, 64 KB
	профилактика вибрации	doc, 46 KB
	профилактика шума	doc, 41 KB
	Памятка потребителю. Просрочка по ипотечному кредиту	doc, 46 KB
	Защита права собственности несовершеннолетних и недееспособных	doc, 51 KB
	Юридические услуги. Памятка для потребителя	doc, 67 KB
	Информация для тех, кто собирается на отдых в Крым	docx, 14 KB
	Часто задаваемые вопросы	doc, 93 KB
	Услуги связи. Вопросы отмены роуминга	doc, 54 KB
	Горячая линия в Роспотребнадзоре	pdf, 292 KB
	важные нюансы договора аренды	pdf, 627 KB
	субсидия на оплату услуг ЖКХ	pdf, 775 KB
	Дошкольное образование	doc, 92 KB
	Финансовая грамотность детей и молодежи	doc, 83 KB
	капитальный ремонт расселение	pdf, 830 KB
	Платные мед услуги	pdf, 813 KB
	Куда обращаться по начислению коммунальных платежей	doc, 80 KB
	Задолженность за услуги ЖКХ	doc, 51 KB
	Как оптимизировать расходы по ЖКХ	doc, 48 KB
	О результатах радиационного контроля	doc, 42 KB
	Шум в жилой застройке	doc, 41 KB
	Итоги зоолого-энтомологического сезона в городе Каменске-Уральском в 2017 году	doc, 55 KB
	Электронные способы оплаты	doc, 52 KB
	Изучаем услуги отопления	doc, 83 KB
	Изучаем услуги электроснабжения	doc, 86 KB
	Детская обувь	doc, 30 KB
	Детская одежда	doc, 30 KB
	Детские игрушки	doc, 30 KB
	Новогодний ассортимент	doc, 48 KB
	О детских подарках	doc, 36 KB
	Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия детского населения в период новогодних мероприятий	doc, 37 KB
	Стеклоомывающая жидкость	doc, 77 KB
	Услуги мобильной связи	doc, 102 KB
	Услуги почты	doc, 82 KB
	Услуги сети интернет	doc, 80 KB
	Знай свои права	doc, 474 KB
	Коммунальные услуги ненадлежащего качества	doc, 97 KB
	О продаже спиртсодержащей продукции	doc, 45 KB
	Транспорт	doc, 59 KB
	О правах потребит в Турецкой республике	doc, 84 KB
	Выбираем школьную форму	docx, 555 KB
	О выявлении нарушений ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»	rtf, 26 KB
	Медико-демографическая ситуация по итогам 2014-2016 года	doc, 89 KB
	Результаты надзорных мероприятий за шесть месяцев 2017 г.	doc, 45 KB
	Информация по управлению многоквартирными домами ЖКХ	doc, 81 KB
	ЖКХ ОДН	doc, 110 KB
	Часто задаваемые вопросы	doc, 76 KB
	Советы потребителям при покупке меха и кожи	doc, 49 KB
	Советы потребителям при покупке изделий из драгоценных металлов и камней	doc, 37 KB
	Омывающая жидкость Акварель	doc, 44 KB
	Продажа товаров дистанционным способом	doc, 51 KB
	Анализ обращений потребителей за 2016 год	doc, 83 KB
	Новое в законодательстве	doc, 31 KB
	Результаты надзорных мероприятий 2016	doc, 42 KB
	О реализации продукции с истекшим сроком годности	doc, 35 KB
	О выявлении нарушений технического регламента Таможенного союза «О безопасности средств индивидуальной защиты»	doc, 42 KB
	О выявлении фактов несоответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза	doc, 57 KB
	Об услугах на транспорте	doc, 25 KB
	Судебная защита потребителей	doc, 106 KB
	Что нужно знать про автосервис	doc, 45 KB
	Туристические услуги	doc, 39 KB
	О безопасности кулинарной продукции	doc, 51 KB
	О безопасности плодоовощной продукции	doc, 32 KB
	О безопасности молока	doc, 47 KB
	Профилактика ботулизма	doc, 50 KB
	Профилактика отравления грибами	doc, 48 KB
	О продуктах питания, обогащенных витаминами и микроэлементами	doc, 37 KB
	О скоропортящейся продукции	doc, 49 KB
	О выдаче пектина работникам промышленных предприятий	doc, 35 KB
	Анализ качества воды в водоемах Каменска-Уральского и Каменского района	doc, 35 KB
	Профилактика микроэлементозов у населения	doc, 38 KB
	Об итогах надзора за организациями, оказывающими платные образовательные услуги за 2016 г.	doc, 47 KB
	Об итогах надзора за организациями, оказывающими туристские услуги за 2016 г.	doc, 43 KB
	Результаты надзора 9 мес. 2016	doc, 45 KB
	О навязывании доп. страхование при оформлении договора ОСАГ	doc, 42 KB
	О навязывании страховок при выдаче кредита банкам	doc, 47 KB
	Онкология. Факторы риска	doc, 101 KB
	Отравления в быту_9 мес. 2016 года	doc, 74 KB
	Неисполнение предписаний	doc, 25 KB
	Медицинские услуги	doc, 68 KB
	Образовательные услуги	doc, 61 KB

В Казахстане запустят единую платформу по защите прав потребителей — МТИ

20
Декабрь
2020, 11:47

Защита прав потребителей – важная задача государства. Кто может научить граждан знать свои потребительские права, как объяснить к кому обращаться с жалобами, и как выглядит алгоритм рассмотрения обращений потребителей? На эти и другие вопросы, а также об итогах деятельности ведомства в текущем году рассказал главный эксперт Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Мухтар Аяпбергенов.

— Мухтар Ауезханович, какими правовыми инновациями ознаменовался этот год для казахстанских потребителей?

— 2020-й год можно считать точкой отсчета больших перемен в сфере защиты прав потребителей. В июне текущего года Парламент принял поправки в законодательство о защите прав потребителей (далее – ЗПП), которые поставили интересы потребителей во главу угла во всех сферах казахстанской жизни. Так же как они преобладают в странах ОЭСР и зафиксированы в Руководящих принципах ООН для защиты интересов потребителей.

Новые механизмы, влияющие на эффективность правовой защиты наших потребителей, предусматривают обязательство перед продавцом реагировать на жалобу потребителей.  

При этом усиливается роль уполномоченного органа – Комитета по защите прав потребителей. Он наделен функциями государственного контроля, включая профилактические и внеплановые проверки. Это дает возможность выявить недобросовестных предпринимателей. Но хочу сразу уточнить: функция по защите прав потребителей есть у каждого государственного органа, каждый обязан вести эту работу в собственной отрасли.

— Впереди новогодние праздники, и казахстанцы уже начали массово закупать подарки. Какими правами обладает покупатель, если вдруг окажется недоволен товаром или услугой, и как он может их отстоять?

— Вся система защиты прав потребителей в нынешнем году перестраивается на алгоритм обеспечения прав потребителя здесь и сейчас. Для этого мы ввели трехступенчатую систему рассмотрения жалоб потребителей.

Так, на первом этапе продавец обязан рассмотреть претензию покупателя самостоятельно или привлекая организации по защите прав потребителей. Это самая первая стадия, когда претензии можно решить мирным путем здесь и сейчас. Неправительственные организации в данном случае выступают в качестве субъектов досудебного урегулирования спора.

Вторая ступень предполагает подключение государства. То есть, если продавец не желает договариваться, жалоба направляется либо в Комитет по защите прав потребителей, либо в другой специализированный орган. Например, если продавец подкрутил весы или онлайн-магазин не прислал товар, то это уже «тянет» на мошенничество и является сферой работы органов МВД.

Важно понимать, что решение о необходимости направить жалобу в уполномоченный орган принимает сам потребитель. Инициатива потребителя зависит от его желания привлечь к административной ответственности недобросовестного предпринимателя.

Обращение в суд, собственно, последняя ступень рассмотрения жалобы. И сейчас крайне важно, чтобы судебная система перестроилась на защиту интересов потребителей. То есть суд будет настроен в вынесении решения в пользу потребителя.

Таким образом, мы даем возможность предпринимателям и неправительственным организациям в первую очередь решить вопрос без участия государства. Для удобства и потребителей, и бизнеса, и государственных органов со следующего года запускается Единая информационная система приема и рассмотрения жалоб e-tutynushy.kz.

— В чем же заключается удобство этой системы?

— Во-первых, портал имеет мобильную версию, что позволяет потребителю отправить жалобу на качество товара или услуги оперативно, сразу после выявления нарушения. При этом система является единым окном подачи обращений и контроля над их рассмотрением. Такой подход максимально упрощает для пользователя процедуру общения с госорганами и бизнесом. Цифровая система автоматически распознает: какому учреждению надо отправить эту жалобу. У потребителя высветится адресат, тот, кто будет изучать обращение, и где впоследствии можно будет получить результат рассмотрения.

Но самое важное – жалобу будет видеть предприниматель. И он сможет в течение 10 дней самостоятельно решить проблему, то есть удовлетворить законные требования потребителя. Поскольку если этого не произойдет, к процессу будут автоматически подключаться государственные органы. А это уже повлечет, в числе прочего, штрафные санкции для бизнеса.

Каждому субъекту торговли будет присвоен уникальный идентификатор, который в виде QR-code будет размещаться на видном месте в торговых точках. Например, на входной двери магазина или в месте реализации товара. Если покупатель посчитает, что его права нарушены, он, просканировав QR-code войдет в систему, и у него появится возможность направить жалобу в адрес продавца, общественного объединения потребителей, государственного органа.

Для удобства граждан в системе будет размещен ряд типовых форм жалоб в зависимости от предмета спора и сферы услуг, перечни и контакты «защитников» и субъектов, рассматривающих споры.

— Ранее министр торговли и интеграции говорил, что будет проводиться анализ деятельности госорганов на предмет их работы в сфере защиты прав потребителей. Как это будет выглядеть?

— В том числе при помощи данных портала e-tutynushy.kz. Сейчас такая работа проводится, но в «ручном режиме», поскольку до нынешнего года основная масса обращений поступала на бумажных носителях. Мы же планируем, что в системе будут аккумулироваться не только новые жалобы, но и «исторические данные». То есть хотим внести туда обращения из сферы ЗПП последних лет. Это улучшит анализ и позволит отслеживать динамику изменений.

Результаты анализа жалоб потребителей будут ежегодно выноситься на рассмотрение созданного Межведомственного совета по защите прав потребителей при Правительстве. На заседаниях Совета планируется обсуждать итоги работы госорганов, выявлять пробелы и принимать соответствующие решения. Надо сказать, что на сегодняшний день национальная система защиты прав потребителей представляет собой работу 19 государственных органов и более 200 неправительственных организаций. За нами закреплена координация этой работы.

— Какова в обновленной системе защиты прав роль неправительственного сектора?

— По сути, именно он должен стать главным посредником между потребителем и продавцом. К сожалению, мы вынуждены констатировать, что основная масса наших граждан просто не знает о своих потребительских правах или не умеет их отстаивать. А неправительственные организации в сфере ЗПП – это профессиональные юристы, хорошо знающие тонкости этой сферы. И мы очень рассчитываем на то, что именно они станут ключевыми игроками в деле образования населения о потребительских правах.

Более того, на консультирование социально-уязвимых слоев населения в рамках получения ими бесплатной правовой защиты общественным объединениям потребителей будет предоставляться государственный социальный заказ.

В том числе и потому, что общественные организации потребителей наделяются компетенцией по проведению общественного контроля за качественной (для потребителя) работой бизнеса.

— Каков уровень взаимодействия Комитета по защите прав потребителей с общественными организациями?

— В Казахстане сейчас 65 действующих общественных объединений потребителей, 40 из которых наиболее активно с нами взаимодействуют.

Во время одного из выступлений министр торговли Бахыт Султанов высказал идею объединения неправительственных организаций в сфере защиты прав потребителей в единую Национальную ассоциацию – этакий аналог НПП «Атамекен». Многие НПО эту идею поддержали – 30 общественных организаций из 15 регионов страны уже объединились в Республиканскую ассоциацию потребителей Казахстана. Мы с этой Ассоциацией тоже наладили тесный контакт.

Еще одной инициативой Министерства торговли было внедрение института омбудсмена для укрепления роли гражданского сектора в системе защиты прав потребителей. Сейчас неправительственные организации ведут переговоры друг с другом по определению кандидатуры омбудсмена.

Это очень важные шаги. Поскольку сплочение гражданского сектора в сфере обеспечения защиты прав потребителей позволит более эффективно и вести контроль и, что гораздо важнее, стимулировать бизнес работать в интересах потребителей. И обеспечит продуктивное сотрудничество с государственной сферой. В том числе в части совершенствования законодательных процедур. Об этом говорит аналогичный опыт зарубежных стран.

— Сколько обращений от казахстанцев поступило в Комитет по защите прав потребителей в текущем году?

— За 10 месяцев 2020 года в Комитет и территориальные департаменты поступило более 17 тысяч обращений. Это почти в 3 раза больше по сравнению с прошлым годом.

Нами также ведется статистика по форме жалоб, из общего количества письменных – 5079, на «горячую» линию поступило 9370 жалоб, на Telegram bot – 2033, во время приема граждан – 907, на блог министра – 87, на блог председателя – 331 обращение.

— На что чаще всего жаловались казахстанцы, изменился ли характер обращений?

— На самом деле характер обращений меняется незначительно, если взять текущий год, чаще всего жаловались, к примеру, на транспортные услуги – 6920, розничную торговлю – 4560, бытовые услуги – 2553, туристские услуги – 1976, услуги связи – 546 и т. д.

По транспортным услугам возникают вопросы невозврата денежных средств за отмененные авиарейсы, по розничной торговле – продажа некачественных товаров, непредставление покупателю полной и достоверной информации о товаре, отказ в обмене/возврате товара и обмана потребителей. В сфере бытовых услуг граждан чаще не устраивает качество изготовления и ремонта мебели, работа салонов красоты и некачественный ремонт бытовой техники. Если взять туристские услуги, то это невозврат денег за отмененные турпоездки, по услугам связи – предоставление некачественного интернета, отсутствие выбора оператора при подключении интернета и ТВ в жилых комплексах и т. д.

— Как решались эти вопросы, сколько жалоб удовлетворено?

— Количество удовлетворенных обращений составляет 6995, из общего числа обращений есть и перенаправленные в другие госорганы, их у нас 3258, даны разъяснения по 7409 обращениям.

В результате принятых мер потребителям возвращено более 166 млн тенге.

Также необходимо отметить проведенную работу по отстаиванию интересов граждан, которым авиакомпания «Бек Эйр» не вернула денежные средства за отмененные рейсы. Так, по результатам трех исков Комитета по защите прав потребителей решением суда авиакомпания «Бек Эйр» должна вернуть 93,9 млн тенге 1525 потребителям. 

20 ноября 2020 года был подан четвертый иск комитета в интересах 121 потребителя на сумму 7,6 млн. тенге.

— Благодарим за столь информативную беседу!

Оставайтесь в курсе событий Премьер-Министра и Правительства Казахстана — подписывайтесь на официальный Telegram-канал

Подписаться

Минский районный исполнительный комитет — Защита прав потребителей

Минский районный исполнительный комитет — Защита прав потребителей

org/BreadcrumbList»>
• Вы здесь:  
• Главная

• Торговля

• Защита прав потребителей

Информация о работе уполномоченных по защите прав потребителей за 2021 год в Минском районном исполнительном комитете

День потребителя в 2022 году

Образцы исков

Памятка для потребителей

Справочная информация

О небезопасной продукции легкой промышленности (в том числе импортных товаров)

Образцы претензий

Образцы исков

Наверх

Портал Президента Республики Беларусь

Каталог интернет-ресурсов государственных органов

Символика Республики Беларусь

Минский областной исполнительный комитет

Национальный правовой интернет-портал

Интернет-портал «Молодежь Беларуси»

Национальный центр правовой информации

Национальный центр электронных услуг

Единый портал электронных услуг

Концепция национальной безопасности Республики Беларусь

Интернет-портал «Продукция и услуги Республики Беларусь»

Портал информационной поддержки экспорта

Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей

Информация о либерализации экономической деятельности

Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком»

Единый государственный реестр сведений о банкротстве

Национальный Интернет-портал Белорусского фонда мира

Информационный ресурс POMOGUT. BY

Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь

Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг

Детский правовой сайт

Экспортно-импортное страхование. Белэксимгарант

Правовой форум Беларуси

Защита прав потребителей 101 — Национальная ассоциация генеральных прокуроров

Генеральные прокуроры являются главными исполнителями законов о защите прав потребителей в своем штате. Их деятельность и правоприменительные действия имеют первостепенное значение для защиты потребителей по всей стране. Они решают весь спектр вопросов, с которыми потребители сталкиваются на рынке и дома, включая проблемы со здоровьем, безопасностью и конфиденциальностью. Поскольку защита прав потребителей является уникальным «законом о людях», часто это место, где люди имеют самый тесный контакт не только с офисом генерального прокурора, но и с любым государственным органом.

Потребители ожидают помощи от своего генерального прокурора различными способами, включая обучение потребителей, посредничество в рассмотрении индивидуальных жалоб потребителей и правоприменительные мероприятия. Генеральные прокуроры также работают вместе и сотрудничают с другими правоохранительными органами, когда это уместно, по вопросам защиты прав потребителей.

Образование

Одним из важных способов, которым генеральные прокуроры защищают потребителей, является предоставление потребителям возможности защищать себя посредством образования. Мошенники являются экспертами в том, чтобы отделить людей от их денег, и как только деньги будут отправлены, вернуть их может быть невозможно. Чтобы предотвратить мошенничество потребителей, генеральные прокуроры:

• Научите потребителей предупредительным признакам мошенничества и мошенничества, чтобы их шансы стать жертвой значительно снизились.
• Предоставляйте потребителям информацию об их правах во многих различных областях торговли, включая личные финансы, конфиденциальность и путешествия. Образовательная информация предоставляется по множеству различных каналов, таких как выступления в общественных группах, веб-сайты, пресс-релизы, объявления общественных служб, мобильные офисы (где представители генерального прокурора встречаются с потребителями по всей юрисдикции) и социальные сети.
• Предупреждайте потребителей, когда мошенничество начинает приобретать угрожающие масштабы, используя социальные и другие средства массовой информации.

Образование играет ключевую роль в защите прав потребителей; это дает им инструменты, чтобы защитить себя.

Посредничество

Генеральные прокуратуры принимают жалобы потребителей в отношении споров, которые потребители имеют с предприятиями. Многие офисы обеспечивают посредничество в рассмотрении этих жалоб. После подачи жалобы ее рассматривает представитель генерального прокурора, который определяет:

• Жалоба подходит для посредничества офиса.
• Если это должно быть передано другому государственному органу, который может быть более подходящим для помощи с жалобой потребителя.
• Или оба, в зависимости от ситуации.

Хотя посредничество может различаться в зависимости от генеральной прокуратуры, оно обычно зависит от добровольного сотрудничества как потребителя, так и бизнеса для разрешения споров. Независимый нейтральный посредник действует как «посредник» между потребителем и бизнесом. Споры часто могут быть разрешены в результате процесса посредничества, но если стороны не достигают решения посредством посредничества, потребитель может нанять адвоката и / или подать частное юридическое иск для разрешения спора в суде.

Правоприменение

Генеральные прокуроры получают большую часть своих правоприменительных полномочий от законов штата о защите прав потребителей, большинство из которых возлагают на генерального прокурора основную ответственность за правоприменение в пределах своего штата. Законы штата о защите прав потребителей очень широки и обеспечивают защиту множества транзакций, которые потребители в США совершают каждый день. Они также помогают защитить этические хозяйствующие субъекты, действующие в рамках закона, от потери бизнеса из-за недобросовестных или даже мошеннических конкурентов.

В зависимости от юрисдикции эти законы штатов широко запрещают несправедливые, вводящие в заблуждение, недобросовестные и вводящие в заблуждение действия и практики. Большинство из них применяются в гражданском порядке, но некоторые также имеют уголовные положения. Эти законы обычно называются Законами о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и практиках (UDAP) или Законами о защите прав потребителей (CPA) (в совокупности общие законы о защите прав потребителей).

Генеральные прокуроры также предъявляют иски о защите прав потребителей в соответствии с полномочиями parens patriae , а также полномочиями, полученными в соответствии с федеральными законами (см. ниже). Буквально «отец страны», иски parens patriae подаются от имени физических лиц, а не корпораций, являющихся гражданами государства.

В соответствии с общими законами о защите прав потребителей генеральные прокуроры имеют право проводить расследования, урегулировать споры и возбуждать судебные дела против тех, кто может нарушать законы о защите прав потребителей от имени штата. Это может включать в себя следующие полномочия:

• Требовать через официальное уведомление нарушителя «прекратить и воздерживаться» от продолжающихся нарушений.
• Заключать мировые соглашения в соответствии с законами штата о защите прав потребителей без предварительной подачи соответствующей жалобы в суд.
• Принять решение о согласии, урегулирование жалоб, поданных против предполагаемых нарушителей законов о защите прав потребителей.

Доступные средства правовой защиты могут включать:

• Судебные запреты
• Особые характеристики
• Денежные гражданско-правовые санкции
• Приостановление или отзыв лицензии/разрешения
• Реституция прав потребителей
• Гонорары адвокатов

Хотя генеральный прокурор может добиваться возмещения ущерба потребителям, он не представляет и не является юридическим советником отдельных потребителей.

Департамент торговли и по делам потребителей

Наши сотрудники доступны с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30 по стандартному времени Гавайев, за исключением государственных праздников.

Краткую контактную информацию можно найти в брошюре DCCA Directory of Services .

ФАЙЛ A  ЖАЛОБА

После попытки решить проблему с профессионалом или предприятием вы можете подать жалобу в DCCA. Перейдите на нашу страницу ЖАЛОБЫ для получения инструкций и подробностей.

RESOURCES

Потребители могут искать информацию о компаниях, лицензиатах и ​​физических лицах, регулируемых DCCA. Предприятия могут регистрировать свои предприятия, продлевать лицензии, приобретать сертификаты о хорошей репутации и объемные данные. Перейдите на нашу страницу РЕСУРСЫ для вариантов.

ЦЕНТР РЕСУРСОВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребители могут получить информацию о найме лицензированного подрядчика и защите себя от нелицензированной деятельности. Вы также можете получить информацию о подаче жалобы на профессионального или профессионального лицензиата или сообщить о нелицензированной деятельности. Перейдите на страницу ЦЕНТРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕСУРСОВ для получения дополнительной информации или позвоните по телефону 587-4272.

ЗАПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ДОКУМЕНТОВ

Единообразный закон об использовании информации (с изменениями), глава 92F, Гавайские пересмотренные статуты («UIPA»), является законом штата Гавайи о государственных архивах и обеспечивает более активное участие граждан в управлении штатом посредством доступа к публичной информации. Перейдите на нашу страницу OPEN RECORDS REQUEST для получения подробной информации о подаче запроса.

OAHU (Карта района Капитолия штата)

Здание короля Калакауа  , также известное как Таможня и здание суда почтового отделения США           Карта Google
335 Merchant Street
Honolulu, Hawaii 96813

Business Action Center, Room 201 Получите формы, необходимые для начала нового бизнеса: документы о регистрации бизнеса, государственные лицензии на общие акцизные сборы, заявления о регистрации работодателя и номера EIN налоговой службы. Получите индивидуальную помощь при подаче документов.

Электронная почта: [email protected]

Отдел регистрации предприятий, кабинет 201                                                 586-2727

Регистрация корпораций, товариществ, товариществ с ограниченной ответственностью, компаний с ограниченной ответственностью, торговых наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.

Эл. Расследует и преследует в судебном порядке мошенничество с ценными бумагами и другие нарушения закона о государственных ценных бумагах и франчайзинге. Предоставляет бесплатные обучающие материалы для инвесторов, презентации и информационные дисплеи.

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Отдел кабельного телевидения, комната 101 586-2620

Проблемы франшизы для кабельных компаний на Гавайях, контролирует качество обслуживания и помогает в облегчении разрешения жалоб потребителей по кабельным вопросам. Выступает за и поддерживает деятельность по созданию недорогих, доступных услуг широкополосной связи и их использованию на всей территории штата.

Вопросы по кабелю электронной почты: [email protected]

Вопросы широкополосного доступа к электронной почте: [email protected]

Отдел защиты прав потребителей, комната 326                                                                      586-2800

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Офис директора, комната 310 586-2850

SET POLICIES и предоставляет лидерство для департамента и контролирует деятельность Департамента.

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Финансовые учреждения, разделение, комната 221 586-2820

Регулирует и контролирует все государственные и государственные финансовые учреждения, депозитории условного депонирования, денежные передачи, ипотечные работники, ипотечные кредиты и ипотечно компании-инициаторы ипотечных кредитов через различные программы лицензирования, принудительного исполнения и проверок.

Электронная почта по общим вопросам: [email protected]

Использование по электронной почте ипотечное кредитование. выдает лицензии, исследует финансовое состояние компаний, базирующихся на Гавайях, просматривает заявки на тарифы и полисы, расследует жалобы, связанные со страхованием, а также отслеживает, регулирует и продвигает индустрию кэптивного страхования на Гавайях.

Электронная почта: [email protected]

Офис административных слушаний, комната 100                                                586-2828

Проводит слушания и выносит рекомендуемые решения по делам, возбужденным в отделе. Руководит Комиссией по медицинскому расследованию и примирению, а также Комиссией по урегулированию претензий профессиональных дизайнеров.

Электронная почта: [email protected]

Отдел профессионального и профессионального лицензирования (PVL), кабинет 301              586-3000

Курирует регулирующую деятельность 25 советов/комиссий и 24 программ. Обратитесь к контактной информации для каждого совета и комиссии.

Электронная почта: [email protected]

Отделение ПВЛ-Недвижимость, кабинет 333                                                                          

Электронная почта: [email protected]

Гавайская программа авторизации послесреднего образования (HPEAP)     586-7327

Авторизация аккредитованных высших учебных заведений.

Электронная почта: [email protected]

Leiopapa A Kamehameha Building AKA Office Tower Google Map
235 South Beretania Street
Гонолулу, Hawaii 96813

Потребительский ресурс-9-й этаж 587-4272

для вопросов о подготовке к атмосферу на аэклат на апозионе. лицензии или сообщать о нелицензированной деятельности. Предоставляет потребителям полезную информацию по различным темам, включая найм лицензированного подрядчика и защиту от нелицензированной деятельности. CRC также принимает жалобы на OCP.

Управление по защите прав потребителей, кабинет 801                                                        586-2630

Расследует и возбуждает судебные дела по жалобам потребителей на недобросовестную или вводящую в заблуждение торговую практику, включая рекламу, возврат денег, доставку автомобилей до дверей.

Эл. Вам постоянно приходится возвращаться, чтобы исправить ту же проблему? В соответствии с Законом о лимонах на Гавайях Государственная сертифицированная арбитражная программа помогает потребителям разрешать споры с производителями автомобилей и может помочь вам получить возмещение.

Электронная почта: [email protected]

Информационный центр арендодателей и арендаторов – комната 801                                     586-2634

(понедельник-пятница, горячая линия с 8:00 до 12:00) с 8:00 до 12:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Секция лицензирования, бизнеса и информации (LBIS)                                   587-4272, нажмите 2

Одна остановка для получения информации. Потребители могут получить базовую информацию о регистрации бизнеса, узнать, имеет ли компания или физическое лицо лицензию, а также получить информацию о жалобах, поданных в RICO и OCP.

Разрешение споров об отчуждении ипотеки                                                         586-2886

Предоставляет владельцам жилой недвижимости, находящейся в несудебном порядке, возможность встретиться непосредственно со своими кредиторами в течение трех месяцев, чтобы изменить свои платежи, или планировать работу над изменением своего кредита.

Эл.

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Комиссия по коммунальным услугам Google Map 586-2020
465 South King Street, комната 103
Гонолулу, Hawaii 96813

Регулирует все страстные, франшитные, сертифицированные и зарегистрированные общественные компании, работающие в эксплуатации в государство.

ГАВАЙИ – Хило

Центр деловых действий61-8947
25 Aupuni Street, Suite 1301
Hilo, Hawaii 96720

Office of Consumer Protection                             Google Map                 933-0910
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720

Public Utilities Commission                                  Google Карта                 974-4533
688 Kinoole Street, #106-A
Hilo, Hawaii 96720

Отдел жалоб регулируемых отраслей Google Map 933-8846
120 Pauahi Street, Suite 212
HILO, Hawaii 96720

Hawaii-Kona

Регулируемая промышленность.
Kailua-Kona, Hawaii 96740

Kauai

Комиссия по коммунальным услугам Google Map 274-3232
3060 Eiwa Street, Room 302-C
Lihue, Kauai 96766

Регулируемая отрасль. Center                                           Google Map                 243-8679
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 9677

2

Office Protection of Consumer0078                              Google Map                    243-4648
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 96793

Public Utilities Commission                                     Google Map                   984-8182
2200 Main Street, Suite 540
Wailuku, Maui 96793

Regulated Industries Complaints Office  Карта Google                  243-5808
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 96793

Бесплатные номера соседних островов

Чтобы позвонить в любой офис DCCA на Оаху с Соседних островов, наберите номер вашего острова, указанный ниже, затем последние 5 цифр офиса, в который вы хотите позвонить, а затем знак #.

Кауаи 274-3141

Мауи 984-2400

Гавайи 974-4000

Молокаи и Ланаи 1-800-468-4644

Управление по защите прав потребителей Джерси0

Расположенный в Генеральной прокуратуре Отдел по делам потребителей (DCA) обеспечивает соблюдение Закона штата Нью-Джерси о мошенничестве с потребителями — одного из самых широких законов о защите прав потребителей в стране. В DCA также находится около пятидесяти профессиональных советов по лицензированию, которые регулируют и обслуживают профессионалов по всему Нью-Джерси — от бухгалтеров до ветеринаров, от врачей до сантехников. За последние несколько лет, пока федеральное правительство работало над ликвидацией Бюро финансовой защиты прав потребителей (CFPB) и других регулирующих органов, Генеральная прокуратура быстро заполнила образовавшуюся пустоту, создав в DCA «CFPB на уровне штата», который обеспечивает права всех потребителей Нью-Джерси.

• Защита потребителей от мошенничества при совершении ими крупных и мелких покупок. Отдел по делам потребителей борется с мошенничеством даже при самых мелких покупках. Но когда вы принимаете важные финансовые решения, такие как покупка автомобиля или ремонт дома, вы можете рассчитывать на то, что Отдел по делам потребителей защитит вас от мошенничества и поможет вам получить помощь, если вас обманули. Каждый год Отдел взыскивает миллионы долларов в виде штрафов и реституций с компаний, которые не выполняют своих обещаний потребителям.

• Защита студентов при получении высшего образования. Задолженность по студенческому кредиту в настоящее время представляет собой вторую по величине категорию долга для американцев после ипотечного долга. А поскольку Нью-Джерси является высокообразованным штатом, у жителей Нью-Джерси больше долгов по студенческим кредитам, чем у жителей большинства других штатов. DCA защищает заемщиков студенческих кредитов в Нью-Джерси, борясь с хищническими и другими мошенническими методами со стороны служб студенческих кредитов, коммерческих школ и других организаций. Кроме того, Нью-Джерси недавно вместе с Ютой возглавил двухпартийную группу генеральных прокуроров, убедив федеральное правительство автоматически простить студенческие ссуды полностью и навсегда инвалидам-ветеранам.

• Защита жителей от беспокоящих мошенников и сборщиков долгов . Никто не хочет, чтобы их семейный ужин был прерван звонком робота или сборщиком долгов. Вместе со своими партнерами в федеральном правительстве и в частном секторе DCA работает над защитой жителей Нью-Джерси от незаконных методов телемаркетинга со стороны роботов-звонящих. Между тем, Отдел активно работает над защитой жителей Нью-Джерси от методов взыскания долгов, которые переходят черту.

• Защита семей, инвестирующих в свое будущее. В DCA находится Бюро ценных бумаг Нью-Джерси, национальный лидер в области защиты инвесторов. На Бюро ценных бумаг, призванное обеспечить, чтобы жители Нью-Джерси могли с уверенностью инвестировать, возложены обязанности по защите инвесторов от инвестиционного мошенничества и регулированию отрасли ценных бумаг в Нью-Джерси. А регистрируя брокеров-дилеров, инвестиционных консультантов и их агентов, ведущих бизнес в Нью-Джерси, Бюро выявляет потенциальные проблемы до их возникновения.

• Защита онлайн-конфиденциальности всех жителей. В мае 2018 года генеральный прокурор Грюаль объявил о создании нового отдела конфиденциальности данных и кибербезопасности в группе положительной практики гражданского правоприменения юридического отдела. Секция конфиденциальности данных и кибербезопасности в настоящее время занимается расследованиями некоторых крупнейших мировых технологических компаний. Недавние достижения отдела включают в себя ведущую роль в расследовании дела Equifax с участием нескольких штатов — крупнейшего в истории дела об утечке данных, в результате которого было выплачено 600 миллионов долларов США, — и успешное завершение нескольких расследований нарушений компаниями своих обязательств по защите конфиденциальности детей в Интернете. .

• Привлечение финансовых учреждений к ответственности. Чтобы помочь сделать Нью-Джерси более справедливым, DCA защищает жителей Нью-Джерси от мошенничества и злоупотреблений со стороны потребителей, совершаемых крупнейшими финансовыми учреждениями мира, а также небольшими компаниями, предлагающими новые и дополнительные финансовые продукты. Недавние достижения включают в себя мировое соглашение с Wells Fargo на сумму 575 миллионов долларов в декабре 2018 года, в результате которого Нью-Джерси было выплачено почти 17 миллионов долларов для устранения обвинений в том, что компания занималась различными продажами, кредитованием и другими неправомерными методами ведения бизнеса на протяжении более десяти лет. .

Дополнительные ресурсы

Отдел по работе с потребителями

Последние новости

30 сентября 2022 г.

Для немедленного выпуска: 30 сентября 2022 г. Генеральная прокуратура — Мэтью Дж. Платкин, Генеральный прокурор, Отдел по делам потребителей — Кари Фаис, исполняющая обязанности директора. Нью-Джерси…

подробнее

12 сентября 2022 г.

Для немедленного выпуска: 12 сентября 2022 г. Генеральная прокуратура — Мэтью Дж. Платкин, и. Лонг, директорДля получения дополнительной информации: запросы СМИ-Эрика…

читать далее

22 августа 2022 г.

Предлагаемое урегулирование предоставит средства для решения опиоидного кризиса, потребует раскрытия важных документов и запретит рекламу опиоидов Endo для немедленного выпуска: 22 августа 2022 г. Генеральная прокуратура — Мэтью Дж. Платкин, исполняющий обязанности прокурора …

подробнее

Перевести »

Обратная связь NJRC

Форма обратной связи для запросов/отзывов NJRC и ставок на счет

• Без названия

Защита прав потребителей: государственные учреждения и лучшие веб-сайты по защите прав потребителей

Если вы стали жертвой мошенничества с потребителями, обратитесь за помощью в федеральное, государственное или местное агентство по защите прав потребителей.

Вы также можете узнать о правах потребителей в Интернете.

В каждом штате есть агентство по защите прав потребителей, и во многих городах и округах есть аналогичные агентства. Эти агентства по защите прав потребителей, а также Генеральная прокуратура могут предоставить публикации за небольшую плату или бесплатно, разъясняющие законы штата о долгах, кредитах и ​​общих вопросах защиты прав потребителей. Вы также можете получить ценную информацию, например о том, как избежать мошенничества и принимать разумные потребительские решения, на различных удобных для потребителей веб-сайтах.

Кроме того, Федеральное бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) является государственным органом, который помогает потребителям разрешать споры с крупными финансовыми учреждениями, коллекторами, агентствами кредитной информации, службами кредитного ремонта, ипотечными компаниями, компаниями, выпускающими кредитные карты, автокредитами и лизинговыми компаниями. , кредиторы студенческих ссуд, кредиторы ссуд до зарплаты и многое другое. CFPB также предоставляет информацию по вопросам защиты прав потребителей.

Чем мне может помочь Государственная служба защиты прав потребителей?

Агентства по защите прав потребителей являются ценным ресурсом для потребителей. Они выполняют всевозможные функции, в том числе:

• информирование потребителей об их правах
• публикация брошюр, разъясняющих законы штата о защите прав потребителей
• публикация советов о том, как избежать мошенничества
• обслуживание телефонных линий для жалоб потребителей
• проведение расследований потребительского и финансового мошенничества
• обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей
• подача гражданских исков, чтобы остановить мошенников
• уголовное преследование мошенников и
• лицензирование и регулирование различных профессий, таких как брокеры по недвижимости или страховые агенты.

Чтобы найти офисы по защите прав потребителей в вашем штате, округе или городе, посетите веб-сайт USA. gov State Consumer Protection Offices.

Как мне может помочь Федеральное бюро финансовой защиты прав потребителей (CFPB)?

Опять же, CFPB является государственным агентством, которое помогает потребителям разрешать споры с крупными финансовыми учреждениями, коллекторами, агентствами кредитной отчетности, службами восстановления кредита, ипотечными компаниями, компаниями, выпускающими кредитные карты, автокредитами и лизинговыми компаниями, кредиторами студенческих кредитов, ссудой до зарплаты кредиторы и многое другое.

Возникший из-за необходимости бороться со злоупотреблениями во время рецессии 2008 года, CFPB «…следит за тем, чтобы банки, кредиторы и другие финансовые компании относились к вам справедливо…», устанавливая правила, запрещающие недобросовестную практику кредитования и взыскания долгов, и поддерживая систему подачи жалоб. что доступно всем.

Конгресс создал CFPB для защиты потребителей

Потеря рабочих мест, потеря права выкупа и банкротства, вызванные рецессией 2008 года, опустошили экономику и затруднили финансовое положение многих граждан. Вдобавок ко всему, налогоплательщики были вынуждены спасать банковскую отрасль — задача, которую страдающие граждане сочли особенно неприятной, учитывая, что, по общему мнению, неэтичные и необоснованные с финансовой точки зрения решения финансового сектора были основной причиной кризиса.

Конгресс, признавая необходимость защиты людей от нового коллапса, принял в 2010 году Закон Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей (Закон). В рамках реформ Закон учредил CFPB, чтобы дать гражданам возможность высказаться против банковская и финансовая индустрия. Он также защищает отдельных лиц и семьи от несправедливой, обманной и оскорбительной финансовой практики.

Как CFPB защищает потребителей?

CFPB осуществляет надзор и регулирование потребительских финансовых продуктов и предоставляет физическим лицам место для подачи жалоб. Ниже вы найдете примеры значительных потребительских преимуществ.

Правила CFPB помогают домовладельцам оставаться в своих домах

Закон обязывает CFPB принимать решительные меры для защиты домовладельцев. CFPB подчинился. CFPB не только установил правила, требующие прозрачности при кредитовании, но и предпринял шаги, чтобы замедлить процесс обращения взыскания.

В соответствии с правилами, введенными в действие в 2014 году, в большинстве случаев кредитор или обслуживающий персонал не может начать процедуру обращения взыскания, пока домовладелец не продержится не менее 120 дней по ипотечному кредиту. В течение периода ожидания банк должен рассмотреть просьбу домовладельца об альтернативе обращения взыскания, такой как модификация кредита. Подача заполненного заявления приостанавливает (приостанавливает) обращение взыскания до тех пор, пока банк не завершит оценку.

Период ожидания спасает многих владельцев. Это дает время для финансового восстановления после болезни, потери работы или аналогичного спада. Закон особенно важен в штатах, которые разрешают внесудебное обращение взыскания, особенно в нескольких штатах, где кредитор может продать дом на аукционе уже через 30 дней после дефолта. (Чтобы узнать о процессе обращения взыскания в вашем штате, см. «Ключевые аспекты закона штата о взыскании права выкупа: таблица 50 штатов»).0078

Любой, кто пытался решить проблему с крупной компанией, знает, как это может быть неприятно, особенно если вы не можете прийти к разумному решению.

Теперь потребитель может подать жалобу на сайте CFPB. CFPB будет работать в качестве посредника от имени потребителя, подав жалобу в компанию и приняв меры для решения проблемы. Вы будете получать обновления по электронной почте и сможете войти в систему, чтобы отслеживать статус вашей жалобы. Если CFPB считает, что другое государственное учреждение могло бы лучше помочь, оно направит вашу жалобу им и сообщит вам об этом.

Как только компания ответит, вы сможете просмотреть этот ответ, и у вас будет 60 дней, чтобы оставить отзыв о ответе компании.

Получение помощи: где найти веб-сайты по защите прав потребителей

Если вы покупаете автомобиль, путешествуете за границу или беспокоитесь о мошенничестве в Интернете, вооружитесь ценной информацией с этих веб-сайтов.

Раздел защиты прав потребителей Nolo
Ознакомьтесь с разделом защиты прав потребителей Nolo, чтобы узнать, как избежать мошенничества с потребителями, защитить себя при совершении покупок в Интернете или при использовании Интернета, а также узнать о гарантийных правах.

Центр мошенничества Национальной лиги потребителей
Некоммерческий Центр мошенничества Национальной лиги потребителей может помочь, если вас обманули через телемаркетолога или в Интернете. Он отправляет копии вашей жалобы в местные, государственные и федеральные правоохранительные органы. Вы можете позвонить, написать или заполнить онлайн-форму жалобы.

AnnualCreditReport.com
Посетите этот сайт, чтобы бесплатно заказать годовой кредитный отчет во всех трех кредитных бюро. На сайте также есть информация о том, как сообщать о мошенничестве с кредитами, замораживать кредит или предупреждать о мошенничестве в вашей учетной записи, оспаривать информацию в вашем кредитном отчете и заказывать отчеты более одного раза в год.

myFICO
За небольшую плату вы можете получить свой балл FICO, понять факторы, влияющие на ваш кредитный рейтинг, и узнать, как улучшить и защитить свой балл.

Better Business Bureau (BBB) ​​
На веб-сайте BBB вы можете подать жалобу на местный бизнес, а также узнать историю жалоб и статус BBB определенного бизнеса. BBB также выступает посредником в некоторых спорах между потребителями и предприятиями-членами.

Отчеты потребителей
Consumer Reports на протяжении многих лет является лидером в обзорах продуктов, предоставляя информацию о качестве и надежности крупной и мелкой электроники, бытовой техники, товаров для дома и сада, товаров для детей и малышей и многого другого. Его ежегодный выпуск Car Buying уже много лет является фаворитом среди потребителей. Его денежный раздел предоставляет информацию о банковском деле и кредите, личных инвестициях, путешествиях и пенсионных продуктах.

Kelly Blue Book (KBB)
Узнайте стоимость вашего подержанного автомобиля, проверив Kelly Blue Book онлайн. Или узнайте, сколько ваш дилер заплатил за новый автомобиль, который вы планируете купить. Вы также можете прочитать обзоры автомобилей и сравнить автомобили.

Edmunds
На этом сайте содержится много информации о покупке и продаже автомобилей, обнаружении мошенничества при продаже автомобилей, о том, как получить выгодную сделку по страхованию автомобиля, финансировании покупки автомобиля и многом другом. Также ознакомьтесь с обзорами автомобилей и видео.

Центр автомобильной безопасности
Узнайте о программах гарантии производителей автомобилей, узнайте о типичных дефектах автомобилей различных марок и моделей, а также подавайте и просматривайте жалобы на проблемы с гарантией автомобиля. Этот веб-сайт также содержит ссылки на законы об автомобилях, принятые в каждом штате.

Национальная администрация безопасности дорожного движения
Этот правительственный веб-сайт содержит информацию о последних отзывах транспортных средств и оборудования, а также руководства для потребителей по безопасному вождению и безопасности транспортных средств.

Bankrate.com
На этом веб-сайте есть множество онлайн-калькуляторов для ипотечных кредитов, автокредитов, платежей по кредитным картам и процентов, инвестиций, пенсионных сбережений, финансирования колледжа и многого другого. Вы также можете покупать кредитные карты, ипотечные кредиты и другие финансовые продукты, сравнивая ставки и условия.

Федеральная торговая комиссия (FTC)
Центр защиты прав потребителей FTC располагает информацией о краже личных данных, покупке автомобиля, потребительских кредитах и ​​займах, а также о телемаркетинге. Вы также можете подать жалобу о мошенничестве, жульничестве, фишинге, краже личных данных, нежелательном телемаркетинге, кредитных или долговых проблемах или других недобросовестных методах ведения бизнеса.

Identitytheft.gov
Identitytheft.gov — это универсальный ресурс, на котором люди могут сообщить о краже личных данных и получить план восстановления.

Государственный департамент США, туристическая информация
Здесь вы можете получить информацию о получении паспортов и виз, о том, что делать, если ваш паспорт украден, предупреждения о поездках в другие страны и советы о поездках за границу.

Национальный центр права потребителей (NCLC)
В разделе NCLC «Для потребителей» есть брошюры по обучению потребителей, ссылки на информацию и ресурсы для потребителей, а также центр, посвященный выживанию в долгах.

Подать жалобу

OAG_Color_2015_with Seal_Vector_Illustration_Flat

Мы рассматриваем различные жалобы потребителей на предприятия, работающие в Вирджинии, но не все жалобы подпадают под нашу юрисдикцию. Прежде чем подавать жалобу в наш офис, ознакомьтесь с нашей функцией Поиск агентства (opens in a new window) , чтобы найти подходящее агентство для рассмотрения вашей жалобы.

Вы также можете нажать на Общие темы жалоб, перечисленные ниже, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, какое агентство может лучше всего помочь вам.

Banks and Other Financial Institutions

Business vs. Business

Business Operating Outside of Virginia

Charities

Collection Agencies

Credit Предприятия сферы услуг

Контракты на расширенное обслуживание

Клубы здоровья

Insurance Companies

Landlord/Tenant

Legal Services Contracts

Lemon Law

Membership Campgrounds

Phone Services

Взвинчивание цен

Частные споры между физическими лицами

Time-Share

Towing

Travel Clubs

Utilities

For further assistance call our Consumer Protection Hotline at 1-800-552-9963 если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Наше рабочее время с 8:30 до 17:00, с понедельника по пятницу.

1. Воспользуйтесь нашей онлайн-формой жалобы. Это самый быстрый способ зарегистрировать и обработать вашу жалобу.
2. Если вы не можете подать жалобу через Интернет, загрузите и заполните нашу распечатанную форму жалобы, чтобы обеспечить быструю обработку.
3. Напечатайте, если это возможно, или отправьте разборчивую рукописную копию.
4. Обязательно поставьте дату и подпись на распечатанном бланке жалобы, в противном случае он будет возвращен вам на подпись.
5. Все письменные жалобы сканируются. Пожалуйста, сшивайте только один раз.
6. Соберите ксерокопии всех своих документов ( *не отправлять оригиналы* ) и отправьте их вместе с формой жалобы. Отправка их по отдельности замедляет процесс подачи жалобы.
7. Предоставьте всю необходимую информацию о жалобе, но  будьте краткими .
8. Укажите конкретный разрешение, которое вы ищете.

Вы можете заполнить форму жалобы онлайн или загрузить одну из наших форм жалобы.

Для получения дополнительной помощи позвоните на горячую линию защиты прав потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Наше рабочее время с 8:30 до 17:00, с понедельника по пятницу.

Бюро защиты прав потребителей

Мошенничество и подсказки

Генеральный прокурор Форд стремится защитить ваш карман и личные данные от мошенников и считает, что первой линией защиты каждого жителя Невады является образование. Каждый день члены его Бюро по защите прав потребителей прилагают все усилия, чтобы защитить ваши права и обезопасить вас от мошенников. Они предупреждают жителей Невады о последних мошенничествах, борются с утечками данных, работают с частными лицами и компаниями для защиты ваших прав, работают с другими штатами для защиты общих интересов и многое другое.

Одной из самых больших трудностей, с которыми сталкиваются жители Невады, является борьба с мошенничеством. Существует множество способов мошенничества, и мошенники находят новые способы забрать ваши деньги. Мы составили список некоторых из наиболее распространенных видов мошенничества, а также советы, которым может следовать каждый житель Невады, чтобы защитить свои права потребителей и обезопасить себя от мошенничества.

Сообщение о мошенничестве

Как житель Невады, вы один из наших лучших источников информации о мошенничестве. Если вас обманули или вы знаете о подозрительной деятельности, сообщите об этом в наш офис в форме жалобы.

Жалобы следует подавать:

• На веб-сайте Генерального прокурора здесь; или
• Позвонив на горячую линию Бюро защиты прав потребителей по бесплатному телефону (888) 434-9989 .

Мошенничество, связанное с Covid-19:  Многие мошенники воспользовались пандемией и находят новые способы выманивать у людей их с трудом заработанные деньги. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества и советы о том, как не стать жертвой.

Мошенничество, связанное с Covid-19 

• Стимулирующие чеки/чрезвычайное финансирование
  • Мошенники пытаются украсть личную информацию или деньги, выдавая себя за государственные органы, распределяющие стимулирующие чеки или экстренное финансирование.
  • Совет. Государственные органы не будут связываться с вами по телефону, почте, текстовым сообщениям или в социальных сетях с информацией о вашем индивидуальном стимулирующем платеже/чрезвычайном финансировании. Вам не нужно будет платить комиссию за получение финансирования.
• Наборы для тестирования на дому
  • Мошенники ходят по домам, предлагая наборы для тестирования на COVID-19 или антитела.
  • Совет: запрашивайте и получайте тест на COVID-19 только у медицинского работника в установленном медицинском учреждении.
• Прививочные карты
  • Создаются и продаются поддельные прививочные карты. Эти карты используются для ложного утверждения, что человек был вакцинирован.
  • Совет: посетите официальный сайт вакцины против COVID-19, чтобы получить вакцину от квалифицированного специалиста. Чтобы найти место, где можно получить дозу, посетите веб-сайт вакцины.gov.
• Мошенничество с отслеживанием контактов
  • Мошенники, выдающие себя за сотрудников государственных департаментов здравоохранения, связываются с потребителями, чтобы украсть их личную информацию под видом звонка или сообщения для отслеживания контактов COVID-19.
  • Совет. Специалисты по отслеживанию контактов не будут запрашивать деньги, номера кредитных карт, информацию о банковских счетах или номер социального страхования.
• Чудодейственные средства и лекарства от COVID-19
  • Мошенники представляют различные продукты, в том числе лекарства, травяные чаи, добавки или витамины, утверждая, что они вылечат COVID-19.
  • Совет: чудодейственного лекарства от COVID-19 не существует. Поэтому будьте подозрительны, если кто-то подскажет, что есть. Вакцинация теперь общедоступна. Чтобы узнать, где можно получить вакцину, посетите веб-сайт вакцины.gov.
• Мошенничество с самозванцами CDC
  • Мошенник выдает себя за сотрудника Центра контроля заболеваний (CDC) и просит «пожертвования».
  • Совет: CDC — это федеральное правительственное учреждение, которое не требует пожертвований от населения.

Общее мошенничество, связанное с кражей личных данных, самозванцем, взысканием долгов и мошенничеством с целью получения денег:

• Мошенничество в интернет-магазинах
• Мошенничество в интернет-магазинах
• Мошенничество со студенческими кредитами
• Мошенничество со студенческими кредитами
• Мошенничество со сбором долгов
  • Если у вас есть задолженность, этот долг может быть отправлен агентству по взысканию долгов. Хотя существуют законные компании по взысканию долгов, мошенники могут попытаться заставить вас заплатить суммы, которые вы не должны или которые даже не существуют.
  • Совет: Вы имеете право на получение определенной информации о долге, включая имя кредитора и сумму долга. Если вы оспариваете долг, коллектор должен будет получить подтверждение долга.
• Мошенничество в романтических отношениях
  • Мошенник выдает себя за друга/любовника в социальных сетях или приложениях для знакомств и обманом заставляет жертву отдать мошеннику деньги, как только мошенник завоевал доверие жертвы.
  • Совет: не передавайте информацию о личном счете или деньги незнакомым людям, включая тех, с кем вы познакомились в Интернете.
• Мошенничество с самозванцами IRS
  • Мошенник связывается с жертвой по телефону, электронной или обычной почте, утверждая, что жертва задолжала по налогам и будет оштрафована, если он или она не заплатит немедленно.
  • Совет: Настоящие представители IRS не будут запрашивать оплату картами предоплаты или подарочными картами и будут иметь ваш конфиденциальный идентификационный номер IRS.
• Мошенничество с самозванцами в системе социального обеспечения
  • Мошенник связывается с жертвами, выдавая себя за представителя службы социального обеспечения, и заявляет, что номер социального страхования жертвы был скомпрометирован или аннулирован.
  • Совет: представитель отдела социального обеспечения никогда не будет угрожать или оказывать давление на человека с целью получения личной информации, и ваш номер не может быть аннулирован.
• Мошенничество со службой технической поддержки
  • Мошенники в рамках мошенничества со службой технической поддержки свяжутся с вами, заявив, что у вас есть проблема с вашим компьютером, которой не существует, в попытке украсть ваши деньги или личную информацию.
  • Совет. Если вы считаете, что на вашем компьютере может быть проблема, обновите программное обеспечение и запустите антивирусную программу, чтобы выявить любые проблемы. Всплывающие предупреждения безопасности никогда не будут предлагать вам позвонить по номеру телефона.
• Мошенничество с бабушкой и дедушкой
  • Мошенники выдают себя за вашего внука или другого члена семьи, пытаясь обманом заставить вас отправить деньги. Человек может заявить, что попал в затруднительное положение, арестован или нуждается в деньгах для другого вида чрезвычайной ситуации.
  • Совет: Прежде чем отправлять деньги кому-либо, кто утверждает, что он связан с вами, попробуйте связаться с человеком или кем-то, кто находится рядом с членом семьи, по номеру, который, как вы знаете, принадлежит человеку, с которым вы пытаетесь связаться, чтобы подтвердить информацию.
• Мошенничество с коммунальными услугами
  • Кто-то, выдавая себя за представителя коммунальной компании, угрожает отключить ваши коммунальные услуги, если вы не отправите платеж немедленно, часто альтернативными способами, такими как подарочная карта или банковский перевод.
  • Подсказка: прежде чем ваши коммунальные услуги будут отключены за неуплату, коммунальная компания отправит вам несколько уведомлений другими способами с предварительным уведомлением.                       
• Мошенничество с солнечными батареями на крышах жилых домов  
• Мошенники обещают преимущества солнечной энергетики
  которые не включены в письменный контракт на использование солнечной энергии на крыше жилого дома.
  Например, мошенники могут пообещать вам, что вы больше никогда не получите
  счет за электроэнергию снова, если вы покупаете солнечную энергию на крыше жилого дома.
• Совет: Вы всегда получите счет за электроэнергию от
  поставщик коммунальных услуг при заключении контракта на использование энергии от этого коммунального предприятия
  провайдер. В то время как солнечная энергия на крыше жилого дома может помочь уменьшить количество
  платить за использованную энергию, это никогда не отменяет получение
  счет за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг по контракту. Всегда читайте
  солнечный контракт на жилую крышу полностью соответствует контракту, который вы
  просят подписать контроль.  
• Жилая солнечная батарея на крыше и самозванец
• Мошенничество с Medicare
  • Недобросовестные лица связываются с вами, пытаясь получить ваш номер Medicare, чтобы использовать его для совершения мошенничества с Medicare.
  • Совет: Medicare не свяжется с вами по телефону, чтобы попросить ваш номер Medicare, если вы заранее не дали на это разрешение.
• Мошенничество с благотворительностью
  • Мошенничество с благотворительностью требует пожертвований для благотворительных организаций, которые почти или совсем не делают ничего для дела, которое они якобы поддерживают.
  • Совет: изучите любую организацию, которой вы хотите сделать пожертвование, и делайте пожертвования только тем благотворительным организациям, которые вы знаете и которым доверяете.
• Мошенничество с нотариусом или несанкционированной юридической практикой
  • Кто-то, кто не имеет лицензии на юридическую практику или не является аккредитованным представителем в Министерстве юстиции, утверждает, что может помочь вам с иммиграционными, налоговыми, подготовкой документов или другими юридическими вопросами. .
  • Совет: запросите документы, подтверждающие, что данное лицо имеет лицензию на юридическую практику или аккредитовано Министерством юстиции. Вы можете проверить эту информацию на веб-сайте коллегии адвокатов штата или на веб-сайте Министерства юстиции.
  • Нотариальная и иммиграционная служба
• Продажа билетов
  • Мошенники используют платформы социальных сетей и веб-сайты, которые кажутся законными, для рекламы мероприятий, которые они никогда не собирались проводить, или для изготовления поддельных дубликатов билетов на реальные мероприятия.
  • Совет: по возможности используйте кредитную карту для оплаты любого билета на мероприятие. Использование кредитной карты может предоставить вам возможность остановить платеж или запросить возмещение через компанию, выпустившую вашу кредитную карту. С наличными нет возможности вернуть свои деньги.

Мошенничество с технологиями:

•   Автоматические звонки
• • Роботизированный звонок — это звонок с предварительно записанным сообщением вместо живого человека. В сообщении может быть попытка продать вам что-то или запросить информацию, иногда конфиденциальную информацию.
  •   Совет: заблокируйте вызов, позвонив оператору или загрузив анти-мошенническое приложение. Вы также можете заблокировать номера напрямую на большинстве смартфонов, не загружая программу. Не нажимайте 1, чтобы поговорить с живым оператором или любым другим номером, и не предоставляйте никакой личной информации.   
•   Фишинг
• • Использование мошенниками мошеннических электронных писем или веб-сайтов-подражателей, которые кажутся действительными и из хорошо известных источников, таких как интернет-провайдер, ипотечная компания или банк. Электронная почта или веб-сайт — это попытка мошенника обманом заставить жертву щелкнуть по электронной почте или иным образом украсть личность жертвы.
  •   Совет. Чтобы защитить себя от фишинга, используйте новейшее программное обеспечение для обеспечения безопасности, многоэтапную аутентификацию и не нажимайте на подозрительные электронные письма. Ищите подсказки, такие как орфографические ошибки в теле письма или какие-либо необычные запросы.   
• Смишинг
  • «Смишинг» похож на фишинг, но в виде текстового сообщения. «Фишинг» — это сообщение, отправленное мошенником, которое выглядит так, как будто оно исходит из законного источника, такого как ваш банк, но предназначено мошенником для попытки украсть у вас личную или финансовую информацию. Слово smishing происходит от сочетания «SMS» — технологии текстовых сообщений — со словом phishing,
  • Совет. Не нажимайте никакие ссылки и не отвечайте на текстовые сообщения из неизвестных источников, даже если они кажутся отправленными законным лицом или компанией. Вместо этого найдите проверенный номер телефона организации в Интернете и свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать, является ли текстовое сообщение законным или мошенничеством.
• Вишинг
  • «Вишинг» похож на фишинг, но вместо электронного письма мошенник звонит жертве по телефону. При вишинговой атаке мошенник звонит своей цели и пытается заставить ее раскрыть свою личную информацию, отправить деньги или и то, и другое. Слово «вишинг» происходит от сочетания слов «голос» и «фишинг».
  • Совет. Если вам звонят из неизвестного источника, обычно лучше положить трубку. Если звонящий сказал, что он из организации, такой как IRS или ваш банк, не верьте ему на слово. Вместо этого найдите проверенный адрес в Интернете и перезвоните по этому номеру, чтобы узнать о законности полученного вами звонка. не сообщайте конфиденциальную или личную информацию неизвестному звонящему, особенно если звонящий запрашивает у вас какую-либо информацию, чтобы подтвердить, кто вы, прежде чем продолжить вызов.
• Мошенничество с криптовалютой
  • Мошенники создают мошеннические платформы обмена, которые напрямую связаны с банковским счетом мошенника.
  • Совет: помните, что криптовалюта — это просто цифровые деньги, поэтому любая афера, связанная с концепцией денег, может также включать криптовалюту. При использовании новой платформы обмена валюты проверьте легитимность платформы перед покупкой криптовалюты.
• Мошенничество NFT (невзаимозаменяемые токены)
  • Мошенники создали мошеннические интернет-магазины NFT, часто демонстрируя популярные произведения искусства или другие цифровые активы по значительно сниженным ценам. В то время как потребитель думает, что он может заключить сделку, купив популярную NFT в малоизвестном интернет-магазине, мошенник готовится забрать свои деньги и сбежать.
  • Совет. Приобретайте NFT только в авторитетных онлайн-хранилищах, законность которых вы подтвердили. Если вы думаете, что получаете выгодную сделку с NFT, которая продается по гораздо более высокой цене на другом веб-сайте, возможно, вы столкнулись с мошенническим интернет-магазином NFT.
• QR-код (коды быстрого ответа) Мошенничество
  • Мошенники создают мошеннические QR-коды или даже физически заменяют QR-коды в популярных заведениях, пытаясь направить вас на мошеннические веб-сайты, запрашивающие вашу личную информацию.
  • Совет: будьте осторожны с тем, какие QR-коды вы используете и откуда вы их получаете. Если кажется, что QR-код был подделан, не используйте его. Одновременно проверьте легитимность веб-сайта, на который вас направляет QR-код.
•   Вредоносное ПО
• • Вредоносное ПО — это общий термин для программы, предназначенной для нанесения вреда или использования любых электронных устройств, служб или сетей. Примеры вредоносных программ включают вредоносные программы, вирусы, черви, программы-вымогатели и программы-шпионы. Преступники используют эти программы для кражи личной или финансовой информации или получения контроля над устройством или сетью.
  •   Совет. Защитите свои устройства, установив на них новейшее программное обеспечение. Не нажимайте на подозрительные ссылки, содержащиеся в электронных или текстовых сообщениях.   
•   Спам
• • Спам — это нежелательная коммерческая электронная почта или сообщение, отправленное нескольким пользователям, которые не запрашивали их. Помимо того, что это раздражает, спам может содержать вирусы, вредоносные ссылки или нежелательный контент.
  •   Совет. Хотя избежать спама почти невозможно, вы можете уменьшить сумму, которую получаете, активировав спам-фильтры в своей электронной почте и не предоставляя свои адреса электронной почты коммерческим организациям.   
•   Скиммеры
• • Скиммер — это устройство, спрятанное внутри законного кард-ридера, которое используется для сбора данных с чьей-либо кредитной или дебетовой карты при считывании. Некоторые скимминговые устройства могут также содержать камеры для захвата PIN-кодов или другой информации, которая поможет вору использовать карту.
  •   Совет. Проверьте платежное устройство на предмет несанкционированного доступа и доверьтесь своей интуиции, если что-то пойдет не так. По возможности избегайте использования дебетовых карт в считывателях карт и проверяйте свои выписки на наличие несанкционированных транзакций.   
•   Утечка данных
• • Нарушение данных — это несанкционированный доступ или раскрытие конфиденциальной или частной информации из защищенной цифровой среды. Доступ может осуществляться из внутреннего или внешнего источника (обычно называемого хакером).
  •   Совет. В наше время никто не застрахован полностью от утечки данных. Чтобы защитить свои данные, используйте надежные уникальные пароли для каждой создаваемой учетной записи и по возможности используйте многофакторную аутентификацию. Рассмотрите возможность заморозки вашего кредита во всех трех основных бюро кредитных историй, чтобы помешать тем, кто украл вашу информацию, создать учетные записи на ваше имя.

 

 

 

Рекомендации по использованию солнечной энергии на крыше жилого дома в соответствии с Законом штата Невада о недобросовестной торговле – часто задаваемые вопросы

• Рассматриваете возможность использования солнечной энергии на крыше жилого дома?

Генеральная прокуратура не принимает решения о покупке и установке солнечных батарей на крышах домов. Решение о покупке солнечной энергии на крыше для вашего дома является индивидуальным и должно быть принято после изучения и рассмотрения законов, регулирующих контракты, используемые для получения солнечной энергии на крыше (также известной как система распределенной генерации) в соответствии с Законом штата Невада о обманных торговых практиках, NRS. Глава 598, а также сам договор и любую другую информацию на момент продажи.

 

• Как выбрать подрядчика по установке солнечных батарей на крыше жилого дома?

Генеральная прокуратура рекомендует вам использовать подрядчика, имеющего лицензию Совета подрядчиков штата Невада, для покупки или установки солнечных батарей на крышах домов, найденных здесь. Вы также можете убедиться, что подрядчик имеет лицензию министра штата Невада, проверив здесь. Генеральная прокуратура также рекомендует вам просмотреть, прочитать и понять ваш контракт, а также ваши права в соответствии с Законом штата Невада о обманных торговых практиках, NRS, глава 59. 8, до заключения и подписания договора.

 

• Будет ли у меня по-прежнему счет за электроэнергию, если я получу солнечную энергию?

Да, вы всегда будете получать счет за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг, если вы заключили договор на использование энергии с этим поставщиком коммунальных услуг. Хотя солнечная энергия на крыше жилого дома может помочь уменьшить сумму, которую вы платите за используемую энергию, она никогда не отменяет получение счета за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг, с которым заключен контракт.

 

• Уменьшится ли мой счет за электроэнергию после приобретения солнечной энергии?

Хотя ответ часто положительный, важно учитывать несколько факторов при определении вашей экономии, включая:

• Стоимость вашего счета за электроэнергию;
• Сколько солнечного света получает ваш дом;
• Стоимость солнечных батарей; и
• Предусмотрены ли в договоре льготы и какие.

 

• Получу ли я поощрение, скидку или налоговый кредит за использование солнечной энергии на крыше жилого дома?

Могут быть доступны поощрения, скидки или налоговые льготы. Перед заключением и подписанием контракта важно проверить предоставленную вам информацию о наличии поощрения, скидки или налогового кредита.

Ваша коммунальная служба может предложить вам поощрение за использование солнечной энергии на крыше вашего дома. Обратите внимание, что в настоящее время NV Energy не предлагает никаких стимулов для использования солнечной энергии на крышах частных домов. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке на NV Energy для получения дополнительной информации.

В настоящее время вы можете претендовать на получение инвестиционного налогового кредита (ITC) через федеральное правительство в размере примерно 26% от стоимости солнечных систем на крышах жилых домов, установленных в период с 2020 по 2022 год. В настоящее время процент кредита будет уменьшен примерно до 22 % в 2023 г. , срок действия которого истекает в 2024 г., если Конгресс не продлит его. Вы можете перейти по этой ссылке для получения дополнительной информации. Также рекомендуется проконсультироваться со своим специалистом по налогам или адвокатом, чтобы определить, имеете ли вы право на какие-либо налоговые льготы.

Помните, что только наличие поощрения, скидки или налоговой скидки не означает, что вы получите эту поощрительную скидку или налоговую скидку на солнечную энергию на крыше жилого дома. Внимательно прочтите заявления об отказе от ответственности в своем контракте и проконсультируйтесь с юристом или специалистом по налогам, а не просто с торговым представителем, чтобы убедиться, что вы имеете право на получение поощрения, скидки или налогового кредита.

 

• На что следует обратить внимание перед покупкой и установкой солнечных батарей на крыше дома?

Учитывайте следующее перед покупкой или установкой солнечных батарей на крыше?

• Не спешите подписывать какой-либо документ, включая контракт, со стороны торгового представителя или представителя компании — не торопитесь и просмотрите, прочитайте и поймите контракт или обратитесь за советом к юристу или специалисту, который поможет вам.
• Не покупайте солнечные панели для жилых домов у любых торговых представителей или представителей компаний, которые заявляют, что продают солнечные панели для жилых домов от имени связанной с государством организации.
• Убедитесь, что договор, который вы заключаете, соответствует требованиям Закона штата Невада о мошеннической торговой практике (глава NRS 598), приведенного в NRS 598.9801–598.9822. Мы рекомендуем вам не торопиться, чтобы просмотреть, прочитать и понять контракт или обратиться за советом к адвокату или специалисту, чтобы помочь вам.
• Будьте осторожны с заявлениями о том, что вы не получите счет за электроэнергию от вашего поставщика коммунальных услуг, если вы получите солнечную энергию на крыше жилого дома — это утверждение не соответствует действительности.
• Будьте осторожны с заявлениями о том, что солнечная батарея на крыше жилого дома будет «бесплатной» или что вы заплатите сумму, меньшую, чем указанная в письменном договоре, — эти утверждения неточны.
• Имею ли я право расторгнуть свой контракт на использование солнечной энергии на крыше жилого дома после того, как я заключил контракт?

Да, NRS 598.230 предоставляет трехдневное право расторжения договора любому покупателю, который заключает или подписывает договор сквозной продажи солнечных батарей на крышах жилых домов, в котором общая стоимость покупки составляет 25 долларов США или более. Покупатель может расторгнуть договор, направив письменное уведомление продавцу не позднее полуночи третьего рабочего дня после заключения или подписания договора купли-продажи.

NRS 598.250 требует, чтобы продавец предоставил покупателю трехдневное уведомление об аннулировании и приложил его к договору или квитанции.

 

• Гарантирована ли мощность солнечной системы на крыше жилого дома ( т.е. , количество энергии, вырабатываемой солнечными панелями)?

В ваш контракт будут включены положения, касающиеся любых гарантий в отношении солнечной системы на крыше жилого дома, которую вы планируете приобрести. Перед подписанием или заключением договора внимательно изучите, прочтите и усвойте его. Если торговый представитель сделал заявление или гарантию в устной форме, убедитесь, что устное заявление или гарантия включены в договор. Рассмотрите возможность консультации с адвокатом или специалистом до заключения или подписания контракта.

 

• Влияют ли изменения погоды на количество энергии, производимой солнечной системой на крыше дома?

Да, поскольку солнечная энергия работает под воздействием солнечного света, количество и сила солнечного света, которому солнечная энергия подвергается в течение любого дня, влияет на количество энергии, производимой солнечной системой на крыше жилого дома. Когда солнечный свет падает на панели, фотоны преобразуются в электроны через фотогальванические элементы в солнечных панелях. Это означает, что изменения погоды — и, в конечном счете, изменения воздействия солнечного света на солнечные панели — повлияют на вырабатываемую энергию. Кроме того, в зависимости от условий контракта на использование солнечной энергии на крыше в отношении солнечного света и погоды, изменения времени воздействия или погоды могут повлиять на сумму, которую потребитель будет платить каждый месяц.

 

• Где я могу узнать больше о своих правах как потребителя при принятии решения о покупке солнечной энергии на крыше дома?

Вы можете узнать больше о своих правах при принятии решения о покупке солнечной энергии на крыше жилого дома (также известной как системы распределенной генерации), ознакомившись с Законом штата Невада о обманных торговых практиках (NRS 598), который можно найти в NRS 598.9801–598.9822. Вы также можете узнать больше, ознакомившись с Биллем о правах в области возобновляемых источников энергии штата Невада здесь.

 

• С какими компаниями я буду взаимодействовать, если решу купить солнечную энергию для жилых домов?

Вы можете взаимодействовать с несколькими компаниями, поскольку каждая из них может участвовать в сделке по установке солнечной энергии на крыше жилого дома. Вы можете взаимодействовать с торговым представителем, нанятым сторонним дилером, который нанят для продажи солнечных батарей на крышах домов, но не устанавливает их. Вы также можете взаимодействовать с компанией по установке солнечных батарей на крышах домов. Наконец, вы можете взаимодействовать с отдельной финансовой компанией, если решите профинансировать свою солнечную энергию на крыше дома.

 

• Что вы можете сделать, если вы подозреваете, что компания, занимающаяся солнечными батареями на крышах жилых домов, или компания, занимающаяся установкой, нарушила Закон штата Невада о мошеннической торговой практике (NRS 598)?

Если вы подозреваете, что компания, занимающаяся установкой солнечных батарей на крышах домов, монтажная компания, финансовая компания или сторонний дилер, участвовавший в переходе на солнечную энергию, нарушили Закон штата Невада о мошеннической торговой практике (NRS 598), вы можете подать жалобу в Управление Генеральный прокурор штата Невада, Бюро по защите прав потребителей здесь.