Защиты прав потребителя: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Защита прав потребителей — Общество

Новости, объявления

Новости

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15.212.2020г. № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» с 1 сентября 2022 года вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального раздаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО).
Справочный материал по подключению и работе с сервисом ЭДО можно посмотреть здесь.

«О состоянии санитарно-эпидемиологического
благополучия населения городского округа
Верхотурский Свердловской области в 2021 году»

Недобросовестная деятельность юридических фирм — http://www.66.rospotrebnadzor.ru/522

Объявления

ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Информация Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе

Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению…

Листовка по ЗПП

25.07.2019 г. в 15-00, в помещении Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (г. Серов, ул. Фрунзе 5), в актовом зале, состоится проведение обучающего семинара «Требования к условиям труда, организации периодических медицинских осмотров на предприятиях общественного питания».

Нормативные акты

Закон РФ от 07 февраля 2007 года № 2300-1 Закон о защите прав потребителей. docx	(83,8 КБ)
Комплексная программа Обеспечение прав потребителей в Свердловской области на 2019-2023 годы.docx	(125,1 КБ)
Комплексный План мероприятий по ЗПП.docx	(42,3 КБ)
Инструкция о книге жалоб и предложений.rtf	(145,6 КБ)
Инструкция П6.docx	(33,1 КБ)
Правила продажи отдельных видов товаров.docx	(79,0 КБ)
Инструкция П7.docx	(36,8 КБ)

Отчёты

Государственный доклад «О защите прав потребителей в Свердловской области в 2021 году»

ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ ЗА 2019г..docx	(18,7 КБ)
Государственный докдад по защите прав потребителей за 21019г..pdf	(6,2 МБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2020. docx	(26,7 КБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2021.docx	(26,7 КБ)
26.01.2022_ ЕД РУП_2021 СВОД.pdf	(9,9 МБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2022г.docx	(21,6 КБ)

Азбука потребителя. Видеоролик «Способы защиты прав потребителей» – портал Вашифинансы.рф

С 1 октября 2021 года актуальные материалы по финансовой грамотности читайте на сайте

МОИФИНАНСЫ.РФ

В этом разделе вы можете ознакомиться с материалами, созданными в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка в период с 2010 по 2020 год.

Права потребителей финансовых услуг защищены законом «О защите прав потребителей». Об этом надо помнить и, если права нарушаются, бороться с несправедливостью, вооружившись знаниями законодательства. В видео подробно изложены способы защиты прав потребителя в случае возникновения спорных ситуаций с кредитными организациями. Рассказано о способах досудебного разрешения конфликтов и порядке обращения в суд, если такая необходимость все же возникла. Этапы передачи иска в суд, выбор территориального органа, размер пошлин за рассмотрение дела и другие полезные знания – по ссылке.

Оценить материал

• Контакты
• Карта сайта
• Условия использования материалов

Жалобы потребителей: что больше всего беспокоит потребителей в США?

Автомобили заполняют дилерский центр в центре Солт-Лейк-Сити, 13 мая 2021 года. Согласно отчету, продажи, аренда и ремонт автомобилей составляют главную категорию жалоб, поданных потребителями в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах.

Спенсер Хипс, Deseret News

В 2022 году, седьмой год подряд, продажа, аренда и ремонт автомобилей стали главной категорией жалоб потребителей в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах. Не отстают жалобы на подрядчиков по благоустройству дома и ремонту.

Это согласно отчету об исследовании жалоб потребителей за 2022 год, ежегодному списку 10 лучших, подготовленному Федерацией потребителей Америки, в котором говорится, что собранные данные включают информацию о почти 600 000 жалоб, поданных в 36 агентств в 25 штатах, принявших участие в опросе. .

В ходе телефонной конференции на прошлой неделе эксперты по защите прав потребителей отметили, что эти агентства смогли предоставить потребителям по крайней мере 743 миллиона долларов помощи посредством посредничества, судебных решений и принудительных действий суда. Агентства также заранее сэкономили деньги потребителей, предупредив их о популярных мошеннических схемах.

10 основных категорий жалоб:

1. Продажа и ремонт автомобилей : Федерация заявила, что «потребители подали жалобы на дополнительные продукты и услуги, ценообразование на приманку и проблемы с механическим состоянием», среди прочего. .
2. Ремонт дома и подрядчики : Жалобы касались качества и выполнения работ, а также статуса лицензии.
3. Потребительский долг и кредит : Потребители были разочарованы проблемами, связанными с банковским делом, кредитованием, взысканием долгов, кредитной отчетностью и многим другим.
4. Проблемы с розничными покупками : Покупки как в Интернете, так и в магазине вызывали нагрев, от товаров, которые не были доставлены вовремя, до неправильного товара, сломанных продуктов и проблем с возвратом или обменом.
5. Жалобы арендодателей и арендаторов : В этой категории преобладали жилищные условия, требования о залоге и рост цен.
6. Мошенничество и мошенничество : Список длинный, и группа заявила, что он включает в себя все: от мошенничества с самозванцами, платежей подарочными картами, поддельных тотализаторов, мошенничества с пожилыми людьми, кражи личных данных и поддельных звонков IRS до мошенничества, замаскированного под потрясающую возможность для бизнеса. Федерация заявила, что потребители потеряли 8,2 миллиарда долларов из-за мошенников в 2022 году9.0019
7. Здравоохранение/велнес : Эта широкая категория включает жалобы на качество медицинских услуг, фитнес-центров и других центров, выставление счетов за медицинские услуги и многое другое.
8. Домашняя мебель и бытовая техника : Политика доставки, качества и возврата – все это вызвало жалобы.
9. Коммунальные услуги : Различные жалобы на поставщиков коммунальных услуг, от газовых и электрических компаний до кабельных и интернет-провайдеров.
10. Путешествия и переезды : В эту категорию входят, среди прочего, вопросы, связанные с отелями, отменой поездок, возвратом средств, таймшерами, компаниями по переезду и хранению.

Ряд категорий не попал в первую десятку. То, что федерация назвала «почетными упоминаниями», включает «жалобы на хищническую буксировку, телекоммуникации и роботизированные вызовы, продажу домашних животных, государственные учреждения, индустрию общественного питания и услуги по подписке».

В пресс-релизе федерация отметила, что «несколько агентств смогли закрыть плохие предприятия навсегда, в том числе мошенническую службу технической поддержки, когда Министерство юстиции Монтаны получило более 96 000 долларов помощи для потребителей и Нью-Джерси Берген-Пассаик Отделение Нью-Джерси Берген-Пассаик Служба защиты прав потребителей лишила лицензии подрядчика по благоустройству дома, чья некачественная работа привела к обрушению дома».

Он также отметил, что в Сан-Франциско офис окружного прокурора раскрыл мошенничество с криптовалютой на 300 000 долларов, в то время как Департамент потребительских и сельскохозяйственных услуг Флориды «урегулировал только жалобы, связанные с поездками, почти на 1 миллион долларов».

Досадные неприятности

43-страничный отчет представляет собой то, что касается разочарования потребителей, и изобилует примерами того, как мало что было сделано для решения проблем, пока организация по защите прав потребителей или государственное учреждение не взялись за решение этой проблемы.

Один разочарованный потребитель в Мэриленде вернул новую машину в автосалон, потому что навигационная система не работала. Дилер пытался, но не смог решить проблему. Согласно отчету, когда вмешалась Генеральная прокуратура Мэриленда, «дилерский центр согласился рассматривать автомобиль как лимон и позволил покупателю обменять его на другой автомобиль».

В отчете говорится, что в штате Юта потребитель увидел рекламу подержанной машины в дилерском центре, но когда он приехал, чтобы купить ее, цена была более чем на 5000 долларов выше рекламируемой цены, и дилер не стал удалять надстройки. . Потребитель купил автомобиль и подал жалобу в Отдел защиты прав потребителей штата Юта, чей следователь работал с дилерским центром, чтобы получить возмещение дополнительных 5000 долларов.

Генеральная прокуратура штата Айдахо достигла соглашения о списании долгов по студенческим кредитам почти на 4 миллиона долларов для более чем 170 заемщиков после того, как Navient Solutions LLC направила должников, которые изо всех сил пытались выплатить свои кредиты, к отсрочке с высокими процентными ставками, что «добавило значительные дополнительные долги срочная задолженность», — говорится в сообщении. Помимо облегчения бремени задолженности, компания согласилась изменить свою деловую практику.

В Вашингтоне, округ Колумбия, потенциальный арендатор подал заявку на получение квартиры, и с него была выставлена ​​плата за подачу заявки в размере 75 долларов США и ежегодный сбор за коммунальные услуги в размере 500 долларов США. Когда заявитель был отклонен, потребителю сказали, что плата в размере 500 долларов не подлежит возврату. Ему вернули все 575 долларов после того, как в дело вмешалась прокуратура.

Предотвращение неприятностей

Но проблемы, от которых страдают семьи и отдельные лица, часто можно предотвратить, если проявить немного знаний и осторожности.

Помимо реальных примеров того, что пошло не так для потребителей, отчет предлагает советы, которые помогут им ориентироваться в сложной, а иногда и в хитроумной местности. Среди советов в пятерке лучших категорий:

Транспортные средства . «Остерегайтесь дополнений и скрытых наценок». В отчете отмечается, что дилеры иногда добавляют к продуктам и услугам так называемые «корректировки рыночных цен» или завышенную стоимость, поэтому очень важно внимательно прочитать любой контракт, прежде чем подписывать его. Обратите внимание на процентные ставки и присматривайтесь к ценам. И не просто угрожайте уйти; будьте готовы это сделать.

Ремонт дома. Убедитесь, что подрядчики соответствуют местным лицензионным требованиям, и получите рекомендации для проверки их репутации. Кроме того, в большинстве штатов предоставляется право отменить в течение трех дней, если продавец пришел к вам домой, чтобы предложить сделку.

Долг и кредит. Будьте осторожны с услугами по ремонту кредита. Потребители могут оспаривать ошибки в своих кредитных отчетах, не платя кому-то, кто сделает это за них. Помните также, что погашение долга — это форма экономии, заявила федерация. Наконец, не игнорируйте коллекторов. Если у вас нет долга, так и скажите. Если вы это сделаете, сотрудничайте, чтобы произвести платежи.

Арендодатель-арендатор. Некоторые арендодатели взимают плату за мусор. Бросьте вызов «загадочным или неправильным». Знайте также, что у вас есть некоторые права как у арендатора. «Арендодатель не может поменять ваш замок без решения суда, потребовать проценты или сборы, на которые вы не согласились, отказать в проведении необходимого ремонта или заставить вас жить в небезопасных или нездоровых условиях», — говорится в отчете.

Мошенничество и мошенничество. Если кто-то просит вас заплатить за что-то подарочными картами, скорее всего, это мошенничество. И федерация говорит, что нажатие на ссылку в текстовом сообщении «почти всегда приводит к тому, что мошенники могут украсть ваши данные или ваши деньги».

Вы можете найти больше советов потребителям и страшных историй в отчете, а также новости для потребителей на веб-сайте Федерации потребителей.

Глава 6 – Законодательное собрание штата Айдахо

Версия для печати

Уставы штата Айдахо обновлены в Интернете 1 июля после законодательной сессии.

    Загрузить всю главу (PDF)

48-601		КРАТКОЕ НАЗВАНИЕ И ЦЕЛЬ.
48-602		ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
48-603		НЕДОСТУПНЫЕ МЕТОДЫ И ПРАКТИКА.
48-603А		НЕДОСТУПНЫЕ ПРАКТИКИ ЗАЯВЛЕНИЯ.
48-603Б		ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ НЕДОСТАТОЧНОЙ НАЛОГОВОЙ ДЕКЛАРАЦИИ.
48-603С		БЕССОСТОЯТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ, ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ПРАКТИКА.
48-603Д		НЕЧЕСТНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ УСЛУГИ — НЕЗАКАЗАННЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ — РАСКРЫТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.
48-603E		НЕДОСТАТОЧНАЯ ПРАКТИКА МАССОВОЙ РЕКЛАМЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.
48-603F		КОМИССИИ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ ИПОТЕЧНОЙ КРЕДИТЫ.
48-603Г		ОТМЕНА ПОДПИСКИ.
48-604		НАМЕРЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО ОРГАНА — ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА ПРИНЯТЬ ПРАВИЛА И ПОСТАНОВЛЕНИЯ.
48-605		ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГЛАВЫ.
48-606		РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА.
48-607		ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЗАЩИТА СУДОМ.
48-608		УБЫТКИ ОТ ПОКУПКИ ИЛИ АРЕНДЫ — ФАКТИЧЕСКИЕ И ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ.
48-610		ДОБРОВОЛЬНОЕ СООТВЕТСТВИЕ — УТВЕРЖДЕНИЕ РАЙОННОГО СУДА.
48-611		ЗАЯВЛЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА О РАССЛЕДОВАТЕЛЬСКОМ ПРОСЛЕДСТВИИ — ТРЕБУЕТСЯ ОТЧЕТ.
48-612		ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ.
48-613		СЛУЖБА УВЕДОМЛЕНИЯ.
48-614		НЕПОДЧИНЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ ​​— ЗАЯВЛЕНИЕ В РАЙОННЫЙ СУД.
48-615		НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА — ГРАЖДАНСКОЕ НАКАЗАНИЕ.
48-616		КОНСУЛЬТАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ФРАНШИЗЫ.
48-617		СОТРУДНИКИ МЕСТНЫХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ — ОБЯЗАННОСТИ.
48-618		КОНСТРУКЦИЯ ГЛАВЫ.
48-619		ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ.