Содержание
Защита прав потребителей — Общество
Новости, объявления
Новости
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15.212.2020г. № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» с 1 сентября 2022 года вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального раздаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО).
Справочный материал по подключению и работе с сервисом ЭДО можно посмотреть здесь.
«О состоянии санитарно-эпидемиологического
благополучия населения городского округа
Верхотурский Свердловской области в 2021 году»
Недобросовестная деятельность юридических фирм — http://www.66.rospotrebnadzor.ru/522
Объявления
ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Информация Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе
Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению…
Листовка по ЗПП
25.07.2019 г. в 15-00, в помещении Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (г. Серов, ул. Фрунзе 5), в актовом зале, состоится проведение обучающего семинара «Требования к условиям труда, организации периодических медицинских осмотров на предприятиях общественного питания».
Нормативные акты
Закон РФ от 07 февраля 2007 года № 2300-1 Закон о защите прав потребителей. docx | (83,8 КБ) |
---|---|
Комплексная программа Обеспечение прав потребителей в Свердловской области на 2019-2023 годы.docx | (125,1 КБ) |
Комплексный План мероприятий по ЗПП.docx | (42,3 КБ) |
Инструкция о книге жалоб и предложений.rtf | (145,6 КБ) |
Инструкция П6.docx | (33,1 КБ) |
Правила продажи отдельных видов товаров.docx | (79,0 КБ) |
Инструкция П7.docx | (36,8 КБ) |
Отчёты
Государственный доклад «О защите прав потребителей в Свердловской области в 2021 году»
Госдоклад ЗПП за 2021 год.pdf | (6,1 МБ) |
---|
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ ЗА 2019г..docx | (18,7 КБ) |
---|---|
Государственный докдад по защите прав потребителей за 21019г..pdf | (6,2 МБ) |
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2020. docx | (26,7 КБ) |
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2021.docx | (26,7 КБ) |
26.01.2022_ ЕД РУП_2021 СВОД.pdf | (9,9 МБ) |
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2022г.docx | (21,6 КБ) |
Азбука потребителя. Видеоролик «Способы защиты прав потребителей» – портал Вашифинансы.рф
С 1 октября 2021 года актуальные материалы по финансовой грамотности читайте на сайте
МОИФИНАНСЫ.РФ
В этом разделе вы можете ознакомиться с материалами, созданными в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка в период с 2010 по 2020 год.
Права потребителей финансовых услуг защищены законом «О защите прав потребителей». Об этом надо помнить и, если права нарушаются, бороться с несправедливостью, вооружившись знаниями законодательства. В видео подробно изложены способы защиты прав потребителя в случае возникновения спорных ситуаций с кредитными организациями. Рассказано о способах досудебного разрешения конфликтов и порядке обращения в суд, если такая необходимость все же возникла. Этапы передачи иска в суд, выбор территориального органа, размер пошлин за рассмотрение дела и другие полезные знания – по ссылке.
Оценить материал
- Контакты
- Карта сайта
- Условия использования материалов
- Вводный курс
- Домашняя бухгалтерия
- Долги и кредиты
- Финансы и жилье
- Работа и зарплата
- Семья и деньги
- Права и обязанности
- Непредвиденные обстоятельства
- Обеспеченная старость
- Сохранить и приумножить
- Словарь финансовых терминов
- Вопрос? Ответ!
- Мнение эксперта
- Лайфхаки
- Калькулятор потребительского кредита
- Калькулятор личного накопительного плана
- Ипотечный калькулятор
- Калькулятор вклада с капитализацией процентов
- Калькулятор кредита на неотложные нужды
- Финансовая арифметика для школьников
- Финансовая грамотность для студентов
- Финансовая грамотность для взрослых
- Насколько вы финансово грамотны?
- Литературная классика
- Тесты сайта «ХочуМогуЗнаю»
- Родителям
- Педагогам
- Исследователям
- Детям и молодежи
- Финансовым институтам
- Взрослым
- Пенсионерам
- Для участников проекта
- Методические центры
— Федеральный методический центр по финансовой грамотности системы общего и среднего профессионального образования
— Федеральный сетевой методический центр повышения квалификации преподавателей вузов и развития программ повышения финансовой грамотности студентов
— Федеральный консультационно-методический центр по повышению финансовой грамотности взрослого населения
- Материалы
— Родителям
— Педагогам
— Исследователям
— Детям и молодежи
— Финансовым институтам
— Взрослым
— Пенсионерам
— Для участников проекта
- Педагогам
- Календарь мероприятий
- Журнал «Дружи
с финансами» - Стратегия
- Новые
УМК— Описание
— Итоговый релиз
— Публикации в СМИ
— ТВ сюжеты
— Медиагалерея
— Учебно-методические материалы для учащихся 2-3 классов
— Методические материалы для учащихся 4 классов
— Методические материалы для учащихся 5–7 классов
— Методические материалы для учащихся 8–9 классов
— Методические материалы для учащихся 10–11 классов
— Учебно-методические материалы для учащихся 10–11 классов социально-экономического профиля
— Учебно-методические материалы для студентов среднего профессионального образования
— Учебно-методические материалы для воспитанников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
- Материалы для
региональных
и городских
порталов— Студентам и молодым специалистам
— Подборка материалов для взрослых
— Для пенсионеров и граждан предпенсионного возраста
— Информация о COVID-19
- Библиотека
- Сельский
финансовый
фестиваль - Рейтинг
Регионов России
- Пресс-центр
Жалобы потребителей: что больше всего беспокоит потребителей в США?
Автомобили заполняют дилерский центр в центре Солт-Лейк-Сити, 13 мая 2021 года. Согласно отчету, продажи, аренда и ремонт автомобилей составляют главную категорию жалоб, поданных потребителями в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах.
Спенсер Хипс, Deseret News
В 2022 году, седьмой год подряд, продажа, аренда и ремонт автомобилей стали главной категорией жалоб потребителей в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах. Не отстают жалобы на подрядчиков по благоустройству дома и ремонту.
Это согласно отчету об исследовании жалоб потребителей за 2022 год, ежегодному списку 10 лучших, подготовленному Федерацией потребителей Америки, в котором говорится, что собранные данные включают информацию о почти 600 000 жалоб, поданных в 36 агентств в 25 штатах, принявших участие в опросе. .
В ходе телефонной конференции на прошлой неделе эксперты по защите прав потребителей отметили, что эти агентства смогли предоставить потребителям по крайней мере 743 миллиона долларов помощи посредством посредничества, судебных решений и принудительных действий суда. Агентства также заранее сэкономили деньги потребителей, предупредив их о популярных мошеннических схемах.
10 основных категорий жалоб:
- Продажа и ремонт автомобилей : Федерация заявила, что «потребители подали жалобы на дополнительные продукты и услуги, ценообразование на приманку и проблемы с механическим состоянием», среди прочего. .
- Ремонт дома и подрядчики : Жалобы касались качества и выполнения работ, а также статуса лицензии.
- Потребительский долг и кредит : Потребители были разочарованы проблемами, связанными с банковским делом, кредитованием, взысканием долгов, кредитной отчетностью и многим другим.
- Проблемы с розничными покупками : Покупки как в Интернете, так и в магазине вызывали нагрев, от товаров, которые не были доставлены вовремя, до неправильного товара, сломанных продуктов и проблем с возвратом или обменом.
- Жалобы арендодателей и арендаторов : В этой категории преобладали жилищные условия, требования о залоге и рост цен.
- Мошенничество и мошенничество : Список длинный, и группа заявила, что он включает в себя все: от мошенничества с самозванцами, платежей подарочными картами, поддельных тотализаторов, мошенничества с пожилыми людьми, кражи личных данных и поддельных звонков IRS до мошенничества, замаскированного под потрясающую возможность для бизнеса. Федерация заявила, что потребители потеряли 8,2 миллиарда долларов из-за мошенников в 2022 году9.0019
- Здравоохранение/велнес : Эта широкая категория включает жалобы на качество медицинских услуг, фитнес-центров и других центров, выставление счетов за медицинские услуги и многое другое.
- Домашняя мебель и бытовая техника : Политика доставки, качества и возврата – все это вызвало жалобы.
- Коммунальные услуги : Различные жалобы на поставщиков коммунальных услуг, от газовых и электрических компаний до кабельных и интернет-провайдеров.
- Путешествия и переезды : В эту категорию входят, среди прочего, вопросы, связанные с отелями, отменой поездок, возвратом средств, таймшерами, компаниями по переезду и хранению.
Ряд категорий не попал в первую десятку. То, что федерация назвала «почетными упоминаниями», включает «жалобы на хищническую буксировку, телекоммуникации и роботизированные вызовы, продажу домашних животных, государственные учреждения, индустрию общественного питания и услуги по подписке».
В пресс-релизе федерация отметила, что «несколько агентств смогли закрыть плохие предприятия навсегда, в том числе мошенническую службу технической поддержки, когда Министерство юстиции Монтаны получило более 96 000 долларов помощи для потребителей и Нью-Джерси Берген-Пассаик Отделение Нью-Джерси Берген-Пассаик Служба защиты прав потребителей лишила лицензии подрядчика по благоустройству дома, чья некачественная работа привела к обрушению дома».
Он также отметил, что в Сан-Франциско офис окружного прокурора раскрыл мошенничество с криптовалютой на 300 000 долларов, в то время как Департамент потребительских и сельскохозяйственных услуг Флориды «урегулировал только жалобы, связанные с поездками, почти на 1 миллион долларов».
Досадные неприятности
43-страничный отчет представляет собой то, что касается разочарования потребителей, и изобилует примерами того, как мало что было сделано для решения проблем, пока организация по защите прав потребителей или государственное учреждение не взялись за решение этой проблемы.
Один разочарованный потребитель в Мэриленде вернул новую машину в автосалон, потому что навигационная система не работала. Дилер пытался, но не смог решить проблему. Согласно отчету, когда вмешалась Генеральная прокуратура Мэриленда, «дилерский центр согласился рассматривать автомобиль как лимон и позволил покупателю обменять его на другой автомобиль».
В отчете говорится, что в штате Юта потребитель увидел рекламу подержанной машины в дилерском центре, но когда он приехал, чтобы купить ее, цена была более чем на 5000 долларов выше рекламируемой цены, и дилер не стал удалять надстройки. . Потребитель купил автомобиль и подал жалобу в Отдел защиты прав потребителей штата Юта, чей следователь работал с дилерским центром, чтобы получить возмещение дополнительных 5000 долларов.
Генеральная прокуратура штата Айдахо достигла соглашения о списании долгов по студенческим кредитам почти на 4 миллиона долларов для более чем 170 заемщиков после того, как Navient Solutions LLC направила должников, которые изо всех сил пытались выплатить свои кредиты, к отсрочке с высокими процентными ставками, что «добавило значительные дополнительные долги срочная задолженность», — говорится в сообщении. Помимо облегчения бремени задолженности, компания согласилась изменить свою деловую практику.
В Вашингтоне, округ Колумбия, потенциальный арендатор подал заявку на получение квартиры, и с него была выставлена плата за подачу заявки в размере 75 долларов США и ежегодный сбор за коммунальные услуги в размере 500 долларов США. Когда заявитель был отклонен, потребителю сказали, что плата в размере 500 долларов не подлежит возврату. Ему вернули все 575 долларов после того, как в дело вмешалась прокуратура.
Предотвращение неприятностей
Но проблемы, от которых страдают семьи и отдельные лица, часто можно предотвратить, если проявить немного знаний и осторожности.
Помимо реальных примеров того, что пошло не так для потребителей, отчет предлагает советы, которые помогут им ориентироваться в сложной, а иногда и в хитроумной местности. Среди советов в пятерке лучших категорий:
Транспортные средства . «Остерегайтесь дополнений и скрытых наценок». В отчете отмечается, что дилеры иногда добавляют к продуктам и услугам так называемые «корректировки рыночных цен» или завышенную стоимость, поэтому очень важно внимательно прочитать любой контракт, прежде чем подписывать его. Обратите внимание на процентные ставки и присматривайтесь к ценам. И не просто угрожайте уйти; будьте готовы это сделать.
Ремонт дома. Убедитесь, что подрядчики соответствуют местным лицензионным требованиям, и получите рекомендации для проверки их репутации. Кроме того, в большинстве штатов предоставляется право отменить в течение трех дней, если продавец пришел к вам домой, чтобы предложить сделку.
Долг и кредит. Будьте осторожны с услугами по ремонту кредита. Потребители могут оспаривать ошибки в своих кредитных отчетах, не платя кому-то, кто сделает это за них. Помните также, что погашение долга — это форма экономии, заявила федерация. Наконец, не игнорируйте коллекторов. Если у вас нет долга, так и скажите. Если вы это сделаете, сотрудничайте, чтобы произвести платежи.
Арендодатель-арендатор. Некоторые арендодатели взимают плату за мусор. Бросьте вызов «загадочным или неправильным». Знайте также, что у вас есть некоторые права как у арендатора. «Арендодатель не может поменять ваш замок без решения суда, потребовать проценты или сборы, на которые вы не согласились, отказать в проведении необходимого ремонта или заставить вас жить в небезопасных или нездоровых условиях», — говорится в отчете.
Мошенничество и мошенничество. Если кто-то просит вас заплатить за что-то подарочными картами, скорее всего, это мошенничество. И федерация говорит, что нажатие на ссылку в текстовом сообщении «почти всегда приводит к тому, что мошенники могут украсть ваши данные или ваши деньги».
Вы можете найти больше советов потребителям и страшных историй в отчете, а также новости для потребителей на веб-сайте Федерации потребителей.
Глава 6 – Законодательное собрание штата Айдахо
Версия для печати
Уставы штата Айдахо обновлены в Интернете 1 июля после законодательной сессии.
Загрузить всю главу (PDF)
48-601 | КРАТКОЕ НАЗВАНИЕ И ЦЕЛЬ. | |
48-602 | ОПРЕДЕЛЕНИЯ. | |
48-603 | НЕДОСТУПНЫЕ МЕТОДЫ И ПРАКТИКА. | |
48-603А | НЕДОСТУПНЫЕ ПРАКТИКИ ЗАЯВЛЕНИЯ. | |
48-603Б | ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ НЕДОСТАТОЧНОЙ НАЛОГОВОЙ ДЕКЛАРАЦИИ. | |
48-603С | БЕССОСТОЯТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ, ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ПРАКТИКА. | |
48-603Д | НЕЧЕСТНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ УСЛУГИ — НЕЗАКАЗАННЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ — РАСКРЫТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ. | |
48-603E | НЕДОСТАТОЧНАЯ ПРАКТИКА МАССОВОЙ РЕКЛАМЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. | |
48-603F | КОМИССИИ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ ИПОТЕЧНОЙ КРЕДИТЫ. | |
48-603Г | ОТМЕНА ПОДПИСКИ. | |
48-604 | НАМЕРЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО ОРГАНА — ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА ПРИНЯТЬ ПРАВИЛА И ПОСТАНОВЛЕНИЯ. | |
48-605 | ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГЛАВЫ. | |
48-606 | РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА. | |
48-607 | ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЗАЩИТА СУДОМ. | |
48-608 | УБЫТКИ ОТ ПОКУПКИ ИЛИ АРЕНДЫ — ФАКТИЧЕСКИЕ И ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ. | |
48-610 | ДОБРОВОЛЬНОЕ СООТВЕТСТВИЕ — УТВЕРЖДЕНИЕ РАЙОННОГО СУДА. | |
48-611 | ЗАЯВЛЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА О РАССЛЕДОВАТЕЛЬСКОМ ПРОСЛЕДСТВИИ — ТРЕБУЕТСЯ ОТЧЕТ. | |
48-612 | ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ. | |
48-613 | СЛУЖБА УВЕДОМЛЕНИЯ. | |
48-614 | НЕПОДЧИНЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ — ЗАЯВЛЕНИЕ В РАЙОННЫЙ СУД. | |
48-615 | НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА — ГРАЖДАНСКОЕ НАКАЗАНИЕ. | |
48-616 | КОНСУЛЬТАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ФРАНШИЗЫ. | |
48-617 | СОТРУДНИКИ МЕСТНЫХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ — ОБЯЗАННОСТИ. | |
48-618 | КОНСТРУКЦИЯ ГЛАВЫ. | |
48-619 | ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ. |