Защиты прав потребителя: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Защита прав потребителей — Общество

Новости, объявления


Новости

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15.212.2020г. № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» с 1 сентября 2022 года вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального раздаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО).
Справочный материал по подключению и работе с сервисом ЭДО можно посмотреть здесь.

«О состоянии санитарно-эпидемиологического
благополучия населения городского округа
Верхотурский Свердловской области в 2021 году»

Недобросовестная деятельность юридических фирм — http://www.66.rospotrebnadzor.ru/522


Объявления

ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Информация Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе

Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению…

Листовка по ЗПП

25.07.2019 г. в 15-00, в помещении Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (г. Серов, ул. Фрунзе 5), в актовом зале, состоится проведение обучающего семинара «Требования к условиям труда, организации периодических медицинских осмотров на предприятиях общественного питания».

Нормативные акты


Закон РФ от 07 февраля 2007 года № 2300-1 Закон о защите прав потребителей. docx(83,8 КБ)
Комплексная программа Обеспечение прав потребителей в Свердловской области на 2019-2023 годы.docx(125,1 КБ)
Комплексный План мероприятий по ЗПП.docx(42,3 КБ)
Инструкция о книге жалоб и предложений.rtf(145,6 КБ)
Инструкция П6.docx(33,1 КБ)
Правила продажи отдельных видов товаров.docx(79,0 КБ)
Инструкция П7.docx(36,8 КБ)

Отчёты


Государственный доклад «О защите прав потребителей в Свердловской области в 2021 году»

Госдоклад ЗПП за 2021 год.pdf(6,1 МБ)

ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ ЗА 2019г..docx(18,7 КБ)
Государственный докдад по защите прав потребителей за 21019г..pdf(6,2 МБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2020. docx(26,7 КБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2021.docx(26,7 КБ)
26.01.2022_ ЕД РУП_2021 СВОД.pdf(9,9 МБ)
ИСПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ по программе ЗПП за 2022г.docx(21,6 КБ)

Азбука потребителя. Видеоролик «Способы защиты прав потребителей» – портал Вашифинансы.рф

С 1 октября 2021 года актуальные материалы по финансовой грамотности читайте на сайте

МОИФИНАНСЫ.РФ

В этом разделе вы можете ознакомиться с материалами, созданными в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка в период с 2010 по 2020 год.

Права потребителей финансовых услуг защищены законом «О защите прав потребителей». Об этом надо помнить и, если права нарушаются, бороться с несправедливостью, вооружившись знаниями законодательства. В видео подробно изложены способы защиты прав потребителя в случае возникновения спорных ситуаций с кредитными организациями. Рассказано о способах досудебного разрешения конфликтов и порядке обращения в суд, если такая необходимость все же возникла. Этапы передачи иска в суд, выбор территориального органа, размер пошлин за рассмотрение дела и другие полезные знания – по ссылке.

Оценить материал

  • Контакты
  • Карта сайта
  • Условия использования материалов
  • На уровень выше
  • Финансы на каждый день

    • Вводный курс
    • Домашняя бухгалтерия
    • Долги и кредиты
    • Финансы и жилье
    • Работа и зарплата
    • Семья и деньги
    • Права и обязанности
    • Непредвиденные обстоятельства
    • Обеспеченная старость
    • Сохранить и приумножить
    • Словарь финансовых терминов
    • Вопрос? Ответ!
    • Мнение эксперта
    • Лайфхаки
  • Защита прав потребителей
  • Финансовые калькуляторы

    • Калькулятор потребительского кредита
    • Калькулятор личного накопительного плана
    • Ипотечный калькулятор
    • Калькулятор вклада с капитализацией процентов
    • Калькулятор кредита на неотложные нужды
  • Тесты

    • Финансовая арифметика для школьников
    • Финансовая грамотность для студентов
    • Финансовая грамотность для взрослых
    • Насколько вы финансово грамотны?
    • Литературная классика
    • Тесты сайта «ХочуМогуЗнаю»
  • Детям и молодежи о финансах
  • Архив материалов

    • Родителям
    • Педагогам
    • Исследователям
    • Детям и молодежи
    • Финансовым институтам
    • Взрослым
    • Пенсионерам
    • Для участников проекта
  • Для участников проекта

    • Методические центры

      — Федеральный методический центр по финансовой грамотности системы общего и среднего профессионального образования

      — Федеральный сетевой методический центр повышения квалификации преподавателей вузов и развития программ повышения финансовой грамотности студентов

      — Федеральный консультационно-методический центр по повышению финансовой грамотности взрослого населения

    • Материалы

      — Родителям

      — Педагогам

      — Исследователям

      — Детям и молодежи

      — Финансовым институтам

      — Взрослым

      — Пенсионерам

      — Для участников проекта

    • Педагогам
    • Календарь мероприятий
    • Журнал «Дружи
      с финансами»
    • Стратегия
    • Новые
      УМК

      — Описание

      — Итоговый релиз

      — Публикации в СМИ

      — ТВ сюжеты

      — Медиагалерея

      — Учебно-методические материалы для учащихся 2-3 классов

      — Методические материалы для учащихся 4 классов

      — Методические материалы для учащихся 5–7 классов

      — Методические материалы для учащихся 8–9 классов

      — Методические материалы для учащихся 10–11 классов

      — Учебно-методические материалы для учащихся 10–11 классов социально-экономического профиля

      — Учебно-методические материалы для студентов среднего профессионального образования

      — Учебно-методические материалы для воспитанников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    • Материалы для
      региональных
      и городских
      порталов

      — Студентам и молодым специалистам

      — Подборка материалов для взрослых

      — Для пенсионеров и граждан предпенсионного возраста

      — Информация о COVID-19

    • Библиотека
    • Сельский
      финансовый
      фестиваль
    • Рейтинг
      Регионов России
  • Для СМИ

    • Пресс-центр
  • Жалобы потребителей: что больше всего беспокоит потребителей в США?

    Автомобили заполняют дилерский центр в центре Солт-Лейк-Сити, 13 мая 2021 года. Согласно отчету, продажи, аренда и ремонт автомобилей составляют главную категорию жалоб, поданных потребителями в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах.

    Спенсер Хипс, Deseret News

    В 2022 году, седьмой год подряд, продажа, аренда и ремонт автомобилей стали главной категорией жалоб потребителей в организации по защите прав потребителей в Соединенных Штатах. Не отстают жалобы на подрядчиков по благоустройству дома и ремонту.

    Это согласно отчету об исследовании жалоб потребителей за 2022 год, ежегодному списку 10 лучших, подготовленному Федерацией потребителей Америки, в котором говорится, что собранные данные включают информацию о почти 600 000 жалоб, поданных в 36 агентств в 25 штатах, принявших участие в опросе. .

    В ходе телефонной конференции на прошлой неделе эксперты по защите прав потребителей отметили, что эти агентства смогли предоставить потребителям по крайней мере 743 миллиона долларов помощи посредством посредничества, судебных решений и принудительных действий суда. Агентства также заранее сэкономили деньги потребителей, предупредив их о популярных мошеннических схемах.

    10 основных категорий жалоб:

    1. Продажа и ремонт автомобилей : Федерация заявила, что «потребители подали жалобы на дополнительные продукты и услуги, ценообразование на приманку и проблемы с механическим состоянием», среди прочего. .
    2. Ремонт дома и подрядчики : Жалобы касались качества и выполнения работ, а также статуса лицензии.
    3. Потребительский долг и кредит : Потребители были разочарованы проблемами, связанными с банковским делом, кредитованием, взысканием долгов, кредитной отчетностью и многим другим.
    4. Проблемы с розничными покупками : Покупки как в Интернете, так и в магазине вызывали нагрев, от товаров, которые не были доставлены вовремя, до неправильного товара, сломанных продуктов и проблем с возвратом или обменом.
    5. Жалобы арендодателей и арендаторов : В этой категории преобладали жилищные условия, требования о залоге и рост цен.
    6. Мошенничество и мошенничество : Список длинный, и группа заявила, что он включает в себя все: от мошенничества с самозванцами, платежей подарочными картами, поддельных тотализаторов, мошенничества с пожилыми людьми, кражи личных данных и поддельных звонков IRS до мошенничества, замаскированного под потрясающую возможность для бизнеса. Федерация заявила, что потребители потеряли 8,2 миллиарда долларов из-за мошенников в 2022 году9.0019
    7. Здравоохранение/велнес : Эта широкая категория включает жалобы на качество медицинских услуг, фитнес-центров и других центров, выставление счетов за медицинские услуги и многое другое.
    8. Домашняя мебель и бытовая техника : Политика доставки, качества и возврата – все это вызвало жалобы.
    9. Коммунальные услуги : Различные жалобы на поставщиков коммунальных услуг, от газовых и электрических компаний до кабельных и интернет-провайдеров.
    10. Путешествия и переезды : В эту категорию входят, среди прочего, вопросы, связанные с отелями, отменой поездок, возвратом средств, таймшерами, компаниями по переезду и хранению.

    Ряд категорий не попал в первую десятку. То, что федерация назвала «почетными упоминаниями», включает «жалобы на хищническую буксировку, телекоммуникации и роботизированные вызовы, продажу домашних животных, государственные учреждения, индустрию общественного питания и услуги по подписке».

    В пресс-релизе федерация отметила, что «несколько агентств смогли закрыть плохие предприятия навсегда, в том числе мошенническую службу технической поддержки, когда Министерство юстиции Монтаны получило более 96 000 долларов помощи для потребителей и Нью-Джерси Берген-Пассаик Отделение Нью-Джерси Берген-Пассаик Служба защиты прав потребителей лишила лицензии подрядчика по благоустройству дома, чья некачественная работа привела к обрушению дома».

    Он также отметил, что в Сан-Франциско офис окружного прокурора раскрыл мошенничество с криптовалютой на 300 000 долларов, в то время как Департамент потребительских и сельскохозяйственных услуг Флориды «урегулировал только жалобы, связанные с поездками, почти на 1 миллион долларов».

    Досадные неприятности

    43-страничный отчет представляет собой то, что касается разочарования потребителей, и изобилует примерами того, как мало что было сделано для решения проблем, пока организация по защите прав потребителей или государственное учреждение не взялись за решение этой проблемы.

    Один разочарованный потребитель в Мэриленде вернул новую машину в автосалон, потому что навигационная система не работала. Дилер пытался, но не смог решить проблему. Согласно отчету, когда вмешалась Генеральная прокуратура Мэриленда, «дилерский центр согласился рассматривать автомобиль как лимон и позволил покупателю обменять его на другой автомобиль».

    В отчете говорится, что в штате Юта потребитель увидел рекламу подержанной машины в дилерском центре, но когда он приехал, чтобы купить ее, цена была более чем на 5000 долларов выше рекламируемой цены, и дилер не стал удалять надстройки. . Потребитель купил автомобиль и подал жалобу в Отдел защиты прав потребителей штата Юта, чей следователь работал с дилерским центром, чтобы получить возмещение дополнительных 5000 долларов.

    Генеральная прокуратура штата Айдахо достигла соглашения о списании долгов по студенческим кредитам почти на 4 миллиона долларов для более чем 170 заемщиков после того, как Navient Solutions LLC направила должников, которые изо всех сил пытались выплатить свои кредиты, к отсрочке с высокими процентными ставками, что «добавило значительные дополнительные долги срочная задолженность», — говорится в сообщении. Помимо облегчения бремени задолженности, компания согласилась изменить свою деловую практику.

    В Вашингтоне, округ Колумбия, потенциальный арендатор подал заявку на получение квартиры, и с него была выставлена ​​плата за подачу заявки в размере 75 долларов США и ежегодный сбор за коммунальные услуги в размере 500 долларов США. Когда заявитель был отклонен, потребителю сказали, что плата в размере 500 долларов не подлежит возврату. Ему вернули все 575 долларов после того, как в дело вмешалась прокуратура.

    Предотвращение неприятностей

    Но проблемы, от которых страдают семьи и отдельные лица, часто можно предотвратить, если проявить немного знаний и осторожности.

    Помимо реальных примеров того, что пошло не так для потребителей, отчет предлагает советы, которые помогут им ориентироваться в сложной, а иногда и в хитроумной местности. Среди советов в пятерке лучших категорий:

    Транспортные средства . «Остерегайтесь дополнений и скрытых наценок». В отчете отмечается, что дилеры иногда добавляют к продуктам и услугам так называемые «корректировки рыночных цен» или завышенную стоимость, поэтому очень важно внимательно прочитать любой контракт, прежде чем подписывать его. Обратите внимание на процентные ставки и присматривайтесь к ценам. И не просто угрожайте уйти; будьте готовы это сделать.

    Ремонт дома. Убедитесь, что подрядчики соответствуют местным лицензионным требованиям, и получите рекомендации для проверки их репутации. Кроме того, в большинстве штатов предоставляется право отменить в течение трех дней, если продавец пришел к вам домой, чтобы предложить сделку.

    Долг и кредит. Будьте осторожны с услугами по ремонту кредита. Потребители могут оспаривать ошибки в своих кредитных отчетах, не платя кому-то, кто сделает это за них. Помните также, что погашение долга — это форма экономии, заявила федерация. Наконец, не игнорируйте коллекторов. Если у вас нет долга, так и скажите. Если вы это сделаете, сотрудничайте, чтобы произвести платежи.

    Арендодатель-арендатор. Некоторые арендодатели взимают плату за мусор. Бросьте вызов «загадочным или неправильным». Знайте также, что у вас есть некоторые права как у арендатора. «Арендодатель не может поменять ваш замок без решения суда, потребовать проценты или сборы, на которые вы не согласились, отказать в проведении необходимого ремонта или заставить вас жить в небезопасных или нездоровых условиях», — говорится в отчете.

    Мошенничество и мошенничество. Если кто-то просит вас заплатить за что-то подарочными картами, скорее всего, это мошенничество. И федерация говорит, что нажатие на ссылку в текстовом сообщении «почти всегда приводит к тому, что мошенники могут украсть ваши данные или ваши деньги».

    Вы можете найти больше советов потребителям и страшных историй в отчете, а также новости для потребителей на веб-сайте Федерации потребителей.

    Глава 6 – Законодательное собрание штата Айдахо

    Версия для печати

    Уставы штата Айдахо обновлены в Интернете 1 июля после законодательной сессии.

        Загрузить всю главу (PDF)

    48-601    КРАТКОЕ НАЗВАНИЕ И ЦЕЛЬ.
    48-602    ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
    48-603    НЕДОСТУПНЫЕ МЕТОДЫ И ПРАКТИКА.
    48-603А    НЕДОСТУПНЫЕ ПРАКТИКИ ЗАЯВЛЕНИЯ.
    48-603Б    ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ НЕДОСТАТОЧНОЙ НАЛОГОВОЙ ДЕКЛАРАЦИИ.
    48-603С    БЕССОСТОЯТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ, ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ПРАКТИКА.
    48-603Д    НЕЧЕСТНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ УСЛУГИ — НЕЗАКАЗАННЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ — РАСКРЫТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.
    48-603E    НЕДОСТАТОЧНАЯ ПРАКТИКА МАССОВОЙ РЕКЛАМЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.
    48-603F    КОМИССИИ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ ИПОТЕЧНОЙ КРЕДИТЫ.
    48-603Г    ОТМЕНА ПОДПИСКИ.
    48-604    НАМЕРЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО ОРГАНА — ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА ПРИНЯТЬ ПРАВИЛА И ПОСТАНОВЛЕНИЯ.
    48-605    ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГЛАВЫ.
    48-606    РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА.
    48-607    ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЗАЩИТА СУДОМ.
    48-608    УБЫТКИ ОТ ПОКУПКИ ИЛИ АРЕНДЫ — ФАКТИЧЕСКИЕ И ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ.
    48-610    ДОБРОВОЛЬНОЕ СООТВЕТСТВИЕ — УТВЕРЖДЕНИЕ РАЙОННОГО СУДА.
    48-611    ЗАЯВЛЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА О РАССЛЕДОВАТЕЛЬСКОМ ПРОСЛЕДСТВИИ — ТРЕБУЕТСЯ ОТЧЕТ.
    48-612    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ.
    48-613    СЛУЖБА УВЕДОМЛЕНИЯ.
    48-614    НЕПОДЧИНЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ ​​— ЗАЯВЛЕНИЕ В РАЙОННЫЙ СУД.
    48-615    НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА — ГРАЖДАНСКОЕ НАКАЗАНИЕ.
    48-616    КОНСУЛЬТАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ФРАНШИЗЫ.
    48-617    СОТРУДНИКИ МЕСТНЫХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ — ОБЯЗАННОСТИ.
    48-618    КОНСТРУКЦИЯ ГЛАВЫ.
    48-619    ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ.

    Скандинавская ходьба с палками. Преимущества.

    Скандинавская ходьба обладает рядом неоспоримых преимуществ по сравнению с другими видами фитнеса. По эффективности ходьба с палками не уступает бегу, но менее травмоопасна и не требует специальной физической подготовки. Палки для скандинавской ходьбы позволяют задействовать мышцы рук и снизить нагрузку с позвоночника и суставов. Во время движения работает более 90% мышц, и сжигается на 46% больше калорий, чем при обычной ходьбе.

    Ходьба с палками доступна круглый год. Вы можете заниматься в любое время года и по любой поверхности. Главное - чтобы ваши маршруты пролегали вдали от автомагистралей. В идеале практиковать ходьбу с палками нужно в парках, скверах, за городом.

    Палки для скандинавской ходьбы

    Очень важно для занятий купить палки для скандинавской ходьбы, или скандинавские палки, высокого качества. Не подойдут лыжные или треккинговые модели. Дешевые алюминиевые палки для ходьбы не только быстро ломаются, но и могут повредить суставы рук. При выборе палок для скандинавской ходьбы ориентируйтесь на специальную формулу: рост х 0,68. Это правило не распространяется на профессиональных спортсменов. Для них более актуальна формула: рост х 0,67.

    Существует несколько разновидностей палок для скандинавской ходьбы: телескопические и ростовые. Телескопические скандинавские палки удобнее для путешествий, но есть риск, что они через какое-то время потеряют устойчивость. Ростовые модели обладают высокой прочностью и имеют долгий срок службы. Обязательно обратите внимание на состав. Чем больше в нем карбона, тем они безопаснее и надежнее.

    Купить скандинавские палки в Москве и регионах России можно в нашем Интернет-магазине. Более того, перед покупкой вы можете протестировать палки для скандинавской ходьбы в Москве, Екатеринбурге, Кемерово, Новосибирске, Омске, посетив занятия в наших клубах. Делайте правильный выбор и ходите с удовольствием!