|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как бизнесу организовать удаленную работу компании? Удаленный бизнесКак собственнику управлять своим бизнесом удалённо19 сентября 2016 16:00 Четыре правила Евгения Островского IT-инструменты, которые использует Евгений ОстровскийМногие предприниматели считают, что управлять собственным бизнесом удалённо невозможно: небольшой компании нужен энергогенератор в лице её основателя и постоянный контроль с его стороны. Но с течением времени становится всё больше предпринимателей, которые не только нанимают удалённых сотрудников, но и сами управляют своим бизнесом удалённо. Один из таких – создатель международной сети job-сайтов Larixon Евгений Островский, который поделился своим опытом удалённого управления. Досье Евгений Островский, 35 лет, предприниматель из Екатеринбурга, сооснователь и генеральный директор компании Larixon Ltd (международная сеть сайтов поиска работы). Образование: Уральский государственный технический университет (специальность - экономист-математик). Живёт на Кипре, бизнесом руководит удалённо. Женат, трое детей. Почему «удалёнка» – это круто Идеи об удалённой работе приходят с того момента, когда ты начинаешь нанимать удалённых сотрудников. С середины 2000-х, когда мы стали заниматься интернет-бизнесом, мы уже понемногу нанимали людей на удалённую работу. В то далекое время из средств коммуникации была разве что кривая ICQ, работающая только на компьютере. Но даже тогда мы понимали, что нанять человека из Нижнего Тагила на простую работу, например, модератором, дешевле и выгодней, чем искать такого же в офис в Екатеринбурге. За 10 с лишним лет средства коммуникации настолько далеко шагнули вперёд, что сейчас запросто можно устроить конференц-связь с прекрасным качеством между четырьмя-пятью людьми в разных точках планеты: скорость интернета, мобильный интернет, мессенджеры и ip-телефония позволяют это всё делать. Примерно год назад мы поставили себе специальную задачу: по возможности нанимать людей на удалённую работу. Не потому, что мы такие умные и прогрессивные - жизнь заставила. Нам нужны были разработчики, которых в Екатеринбурге в офис найти крайне сложно. Спустя год у нас появился почти десяток новых сотрудников, которые нас даже в глаза не видели: Оренбург, Серов, Киров, Москва и даже Севастополь.Мы свободны для найма людей из любых точек мира, а люди свободны для работы на компании из любых точек мира. Для нас это шанс нанимать лучших людей и самим жить в любой точке планеты. И вот теперь я задался вопросом: если разработчикам можно жить в Нижнем Новгороде, работать на какую-то компанию, размазанную по всему миру, то почему бы не попробовать и другим сотрудникам, в том числе мне. Правило первое: учитывайте разницу во времени С чем я столкнулся? Первое, самое банальное - разница во времени. Эта неприятная штука, к которой я ещё только начинаю привыкать. У нас сейчас люди раскиданы в восьми часовых поясах, плюс к этому я сам то в одном, то в другом. В итоге, во-первых, изредка приходится работать ну совсем уж в нерабочее время, например, созваниваться в 5:00 или, наоборот, в 23:00. В целом, к ненормированному рабочему дню любой предприниматель привык, но, учитывая разницу во времени, этот день становится не только ненормированным, но ещё скомканным и рваным. Правило второе: практикуйте тайм-менеджмент Во-вторых, приходится более внимательно следить за временем решения задач. Тайм-менеджмент - теперь моё всё. Несколько раз я попадал в ситуацию, когда назначены совещания, а я просто не рассчитал время. Пару раз приходилось делать звонки из безумных мест: с бензоколонки, например. Но великая вещь - технологии: мобильный интернет, смартфон - и никто не заметил разницы, что я не в офисе и не при галстуке. Правило третье: понты больше не работают Третье - вы больше не можете пускать пыль в глаза внешними атрибутами! Всего несколько лет назад наша компания занимала весь 25-й этаж «Высоцкого» (престижный офисно-деловой центр в Екатеринбурге – прим. редакции), и это было круто. Приходящие люди замирали перед панорамными окнами, видели несколько десятков снующих людей, наблюдали офисную жизнь и восхищались крутостью нашей небольшой, но успешной компании. Размазавшись по миру, стало сложно пускать пыль в глаза. Очень сложно объяснить, кто мы такие, чем занимаемся и где находимся. То ли сумасшедшие, то ли мошенники. Правило четвёртое: харизма по телефону не передаётся Четвёртое - забудьте о своей личной харизме и энергии руководителя как двигателе всей работы. Пожалуй, самая большая неприятность обратной стороны медали - потеря энергетического обмена. Если бы жизнь компании, творение и дух можно было передавать сухими цифрами и словами, то всё было бы зашибись. Но по телефону не передашь горящие глаза, брызжущую кровь и адреналин. Я согласен, что одна из задач лидера быть не самым умным, а самым энергичным. Пока мне очень не хватает офисного драйва. Мне не хватает шума и гама, воплей радости, когда что-то у команды получается. P.S. Всё это, конечно, создаёт немалые сложности, но за короткое время я понял, что работать удалённо - это прорыв. Это как начать осваивать компьютер в конце 90-х. Думаю, удалённая работа всего и вся сильно изменит мир в будущем. Не знаю, где и при каких условиях вы читаете это текст. Скажу лишь про себя, что сейчас мне пора идти на совещание, хотя на дворе почти 21:00 и уже темно. Зато я могу перед совещанием поплавать десять минут в бассейне под открытым кипрским небом. Источник: DK.ru.
Читайте также: Алексей Федосеев: «Зачем нам маркетплейс и как будем конкурировать с Avito»Владимир Завертайлов: «Что такое туалетное делегирование и как с ним бороться»Евгений Островский: «Как перестать быть рабом собственного бизнеса»biz360 biz360.ru 10 сервисов для организации удалённой работы Комфортная работа команды строится не только на ответственности каждого её участника, но и на удобных инструментах, которые помогают взаимодействовать с людьми в любой части света. Подготовили для вас подборку из 10 сервисов, которые помогут организовать работу распределенной команды. Организация работыИспользуя представленные инструменты, участники команды могут просматривать задачи, договариваться о виртуальных встречах и следить за развитием проекта.
Google Календарь — самый простой и удобный способ организовать свое время. Есть возможность делиться с коллегами календарем, чтобы участники команды были в курсе, когда вы свободны для встреч. Rescuetime или Toggl — сервисы для учёта времени. И тот и другой дают доступ к статистике, которая показывает, сколько часов вы уделили той или иной задаче. Trello — программа для управления проектами, выполненная в виде доски с карточками. Вы можете, используя принципы Agile, перемещать карточки с задачами и наблюдать за выполнением проектов. ОбщениеУдаленная форма работы вовсе не означает, что участники команды не общаются друг с другом. Вы можете созваниваться, обсуждать важные темы в чатах, а также проводить видеоконференции.
Skype — классический и наиболее распространенный инструмент для видеозвонков. Есть возможность демонстрации экрана. Можно также использовать для создания чатов для отдельных команд. Hangouts — сервис видеозвонков от Google. Достаточно создать новую встречу и отправить ссылку на эту встречу собеседнику — и вы можете общаться. Slack — один из самых популярных мессенджеров для корпоративных сотрудников. Есть возможность создавать несколько каналов с разными темами, чтобы не обсуждать всё в одной ленте. Работа с файламиОтправить презентацию, указать на ошибку или добавить комментарии к контент-плану, — всё это можно сделать при помощи представленных ниже сервисов.
Google Drive — сервис от Google, который включает в себя инструменты для создания текстовых документов, таблиц, презентаций и просто для хранения файлов. Основным плюсом является возможность работать с документами сразу всей командой. Monosnap — простое приложение, которое позволяет делать скриншоты, загружать их на сервер и делиться ссылкой с другими людьми. Очень полезно, когда нужно указать на ошибку или обсудить тот или иной элемент интерфейса. Dropbox — жёсткий диск в «облаке». Можно получить доступ к файлам компании с любого устройства — будь то смартфон, планшет или компьютер. Главное, чтобы был интернет. Приятной работы! biz.mann-ivanov-ferber.ru Как Организовать Удаленное Управление Компанией — Travel MBA — Проект о создании географически свободной жизни и бизнесаВ этом подкасте мы поговорим про удаленный бизнес: о том, как организовать эффективное удаленное управление компанией и с какими сложностями может столкнуться предприниматель, решивший перевести сотрудников на удаленный режим работы. Гости подкаста: Андрей Хветкевич, владелец компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня» и Марина Зайцева, заместитель директора по развитию компании NIC.UA, соавтор подкаста «Технократы сегодня» и автор проекта This Week Planner. В этом подкасте:
Подписывайтесь и слушайте подкасты TravelMBA на iTunes Список ресурсов, о которых мы говорим в подкасте:«Технократы сегодня» — подкаст Андрея Хветкевича и Марины ЗайцевойNIC.UA — компания Андрея Хветкевича Книги:Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда» Текстовая версия подкаста:Д. ДОВГАЛЬ: Друзья, всем привет. На связи Денис, автор подкаста Travel MBA, и сегодня у нас в очередном эпизоде подкаста в гостях Андрей Хветкевич и Марина Зайцева. Андрей является владельцем компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня», управляет бизнесом удаленно и в данный момент времени находится в Тайланде. Марина является заместителем директора по развитию компании NIC.UA, также является соавтором и соведущей подкаста «Технократы сегодня» и автором проекта This Week Planner. Андрей, Марина, приветствую. М. ЗАЙЦЕВА: Привет, Денис. А. ХВЕТКЕВИЧ: Здравствуй. Д. ДОВГАЛЬ: Собственно, можем начинать наш подкаст? Из оффлайна в интернет: о сложностях перехода команды в виртуальный режимМ. ЗАЙЦЕВА: Да, расскажи, пожалуйста, я знаю, что ты сейчас в Дублине, я кстати в Киеве, мы… такая интернациональная у нас сегодня запись, всё правильно, по теме выпуска, а что ты в Дублине сейчас делаешь? Д. ДОВГАЛЬ: Честно говоря, Дублин — это на данный момент город, в котором я живу последние полтора года. Переехал сюда по очень интересной истории. Всё очень просто. Моя супруга здесь работает. Она работает в компании Google. До этого мы жили 2 года в Сан-Франциско, там учились, и так получается, что в Дублин приехали из-за Сан-Франциско, т.е. исключительно рабочая история, а до этого я жил в Киеве. Это было 4 года назад, 3 или 4 года назад, и из Киева переехал в Сан-Франциско, и таким образом оказался в Дублине сегодня. М. ЗАЙЦЕВА: Круто, круто. Андрей, ты в Тайланде не так давно, но уже не первый раз, что ты там делаешь? Давай, секреты расскажи. А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, я уже не первый раз. В этом году первый раз я был в Тайланде и полтора месяца управлял компанией удаленно, мне это понравилось, и после этого я решил, что зимы я могу спокойно провести в теплых странах, т.е. в Тайланде, ну, в Азии фактически, потому что это будет и Тайланд, и Малайзия, и Индонезия, и другие страны. Во-первых, это путешествие. Во-вторых, возможность развить какие-то свои новые способности, в частности, управление компанией из-за рубежа и чтобы это было эффективно и клево. Соответственно, это получается и как раз вот мы в этом подкасте обсудим, как управлять компанией удаленно и поделимся всеми своими секретами, если такие есть. Управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным. Д. ДОВГАЛЬ: Да, потому что со своей стороны могу сказать, что управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным. Поэтому я думаю, что мы можем поделиться основными моментами по тому, как сделать бизнес, ну, или как, во всяком случае, начать управление бизнесом в удаленном формате и при этом иметь возможность максимально такой большой географической свободы перемещений. М. ЗАЙЦЕВА: Да, начнем, наверное, с того, что… вот Андрей, он руководит компанией, скажем так, полуудаленно, вот с самого начала, это когда часть сотрудников находится в одном городе, в Днепропетровске, часть в Киеве. Андрей, расскажи, наверное, про этот свой небольшой опыт, как у тебя получается наладить отношения с ребятами в Днепре и как ты решился на Тайланд? А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, на самом деле вот первый опыт — это 2 офиса в разных городах, и для того, чтобы начать это делать, нужно, во-первых, на это решиться и начать пробовать современные технологии, которые позволяют контролировать и общаться с сотрудниками, и проводить эффективную работу. Для этого существуют разные средства и о них мы поговорим немного позже. После того, как я переехал в Киев, то сначала я очень часто ездил в Днепропетровск, т.е. это было в среднем, там, раз в неделю, раз в 2 недели, для того, чтобы там еще что-то лично решить или какие-то вопросы, или встречи и так далее, но с развитием интернета… т.е. это было уже лет, наверное, 10 назад, начался этот процесс… и с развитием интернета, технологий и сервисов мне всё реже и реже приходилось ездить в Днепропетровск, многие вопросы перешли в онлайн режим. Сначала это был Skype, потом это были другие сервисы, и на самом деле это всё очень просто — главное понять и решиться на это. А перед отъездом в Таиланд я несколько месяцев работал просто дома, не посещая офис, для travelmba.net Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni ConsultingПоделиться "Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting" В век беспроводного интернета Шекспир наверняка сказал бы «Весь мир — офис, а люди в нем — удаленные работники». Да и как не воспользоваться перспективой работать, где захочется, и каждый день менять обстановку «кабинета». Ну а если Вы — начинающий предприниматель, то Вам и подавно стоит перевести сотрудников на удаленку, сэкономив при этом на аренде помещения и транспортных расходах. Мы в свое время так и сделали. И вот наша история:
Как все начиналосьВ 2014 году офис нашей компании находился в Киеве, а сотрудники регулярно ходили на работу. Именно в этой фразе «ходить на работу» и заключалась главная проблема. Не было искры — того уровня и качества взаимодействия, которых хотелось достичь. «Однажды меня попросили показать фото из старого офиса. Я с удивлением обнаружил, что их всего несколько. Да и те с каких-то мастер-классов. Наверное, мне действительно не нравилось то, как мы раньше работали.» © Станислав Цыс, CEO Uni Consulting В конечном итоге эта проблема и накаленная политическая ситуация в стране стали точкой невозврата. Компания переехала в Польшу, а руководство перевело работу в онлайн-режим. Почему мы выбрали ПольшуЭта страна — благодатная почва для нетворкинга. Здесь отлично работает сарафанное радио, и если ты делаешь что-то хорошо, то о тебе довольно быстро узнают.
«Наш бизнес построен на модели пул-маркетинга. К примеру, мы делаем лендинг бесплатно для потенциального клиента, ему это нравится, и он рассказывает о нас знакомым.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting Почему КраковВо-первых, это не мегаполис. Краков — небольшой город, и если Вы не живете где-то на окраине, то доберетесь пешком до центра минут за 20–30. К тому же, здесь много стартап-тусовок, что позволяет знакомиться с единомышленниками и перенимать опыт. В общем, это комфортный для бизнеса город с размеренным ритмом жизни.
«Центральная площадь Кракова всегда полна туристов из разных уголков мира. Нам подошел этот образ жизни.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting Удаленная работа онлайн: с чего начатьПоиск удаленных сотрудников Хорошо, если все сотрудники приняли на ура идею работы вне офиса. А если нет? Часть нашей киевской команды ушла, и в Uni Consulting осталось 5 человек: директор, арт-директор, HR, программист и дизайнер. Нам хотелось найти толковых копирайтеров, маркетолога и руководителя продаж. Профессионалов на рынке много: по каким критериям выбирать? Сначала обращайте внимание на личные качества человека. Вы можете нанять суперпрофи, который в итоге отравит климат в коллективе. Не бойтесь говорить «нет» сотруднику, который очевидно не вписывается в команду. Продлите испытательный срок: дайте кандидату шанс проявить свои личные и профессиональные качества за 2 месяца. Если работник не сможет влиться в коллектив за такой период времени, то Вам точно будет ясно, что нужно прощаться. Однако набрать хорошую команду — только начало. Как теперь найти клиентов? Поиск клиентовЧтобы убедить кого-то обратиться именно к Вам нужно привести исчерпывающие аргументы.
Клиенты привыкли раздумывать перед тем, как принимать решение. У Вас должен быть аргумент, который не оставит у них сомнений. На начальном этапе мы предлагали создать одностраничник на один разворот совершенно бесплатно.
Желательно, чтобы это были видео отзывы. Уровень доверия к Вашему удаленному бизнесу сразу же повысится. На последней стадии сотрудничества мы всегда просим у клиента дать нам рекомендацию. Еще можно использовать разные акции. Например, «Запишите видео отзыв и получите скидку 10% на любую услугу.» Вот так клиенты благодарят нас за работу: https://www.youtube.com/watch?v=en2la6w_cQQ
«Наш первый клиент чуть не ушел, потому что мы были слишком ему рады. Серьезно, так и есть. Он спросил нас: “Почему Вы так радуетесь? Вы похожи на людей из сетевого маркетинга”.» © Станислав Цыс, CEO Uni Consulting
Нет, мы не говорим, что Вы должны сидеть на встрече как на похоронах, просто будьте энергичны, но не эксцентричны. Просто старайтесь завоевывать доверие с помощью своих кейсов и отзывов клиентов. Три главных принципа удаленной работыПутем проб и ошибок мы определили для себя три правила работы вне офиса, которым следуем неукоснительно и теперь можем поделиться этим опытом с Вами. Общайтесь чаще, но короче Вместо того, чтобы проводить одну двухчасовую skype-встречу в неделю, можно всегда держать руку на пульсе, создав общий чат с сотрудниками. Все задачи команда получает в программе Trello, где можно легко и просто вести коммуникацию по каждому проекту.
Развивайте своих сотрудниковНанять человека с небольшим опытом и вырастить из него нужного специалиста порой гораздо удобнее, чем взять профи. В компании Uni Consulting есть программа развития для каждого сотрудника.
Как видите, в центре схемы собраны главные целевые навыки, а дальше — околоцелевые. Будьте в курсе того, как продвигается обучение команды. «Если брать 1 навык в месяц и “прокачивать” его вместе с сотрудником, то уже через 12 месяцев профспособности работника увеличатся вдвое.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting Контролируйте скорость выполнения задачКонечно, Вы можете воспользоваться старыми добрыми отчетами, но мы предпочитаем программу Timely. Она демонстрирует, сколько времени сотрудник потратил на то или иное задание. В конце недели команда просто скидывает скриншоты на почту руководителей.
Образовательный проект Uni ConsultingВот уже почти два года мы ведем бизнес в Польше и можем с уверенностью сказать, что не пожалели ни секунды, что находим клиентов и развиваемся здесь. Конечно, нам еще многое придется пройти, но нас уже радует результат. Каждый месяц мы занимаемся 20–25 проектами, 30% из которых — польские и зарубежные. Помните, что главное в удаленной работе онлайн — наладить «железную» коммуникацию со своей командой и клиентами. Развивайте себя и своих сотрудников, контролируйте ежедневные рабочие процессы, и тогда результат в виде довольных заказчиков и хорошей прибыли не заставит себя долго ждать! Конечно, в этой статье содержится лишь малая часть того опыта, которым можно поделиться с единомышленниками. И начать стоит с изучения этих уроков: http://onlineteam.me/my-team/ Поделиться "Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting" Получить урокиОтлично, прямо сейчас проверьте свою почту чтобы подтвердить подписку и получить первый урок или перейдите по этой ссылке http://onlineteam.me/8-steps-system/help/onlineteam.me Удаленное управление бизнес процессами в организацииНедавно с товарищем говорили о том, что такое удаленное управление бизнес процессами в организации и что лежит в основе успешного удаленного управления в принципе. Так уж получилось, что бОльшая часть моей деятельности была связана с удаленным управлением. Начиная от координации небольших команд и заканчивая управлением десятком филиалов по всей России. И если особенности дистанционного управления более-менее понятны, о них не писал только ленивый, то составляющие эффективности остаются нераскрытыми. Устраняю этот пробел. Вероятно, вы уже задумывались об удаленном управлении, если:
Удаленное управление бизнес процессами в организации опирается на 7 составляющих: Текущее состояние бизнес процессовСостояние процессов, с точки зрения управления, а также состояние управленческих бизнес процессов. Нас интересует то, насколько бизнес процессы автономны, могут адаптироваться и зависят от прямого управления. Это основа нормального управления в принципе.
Описание бизнес процессовДистанционное управление компанией требует, чтобы все работало на удаленном месте так же, как и у вас. А для этого необходимо иметь полное и подробное описание… всего. Как написал один мой знакомый — нужно уметь отделить себя, от себя. Иными словами, бизнес процессы, методики, принципы, философия и т.д., должны быть тщательнейшим образом описаны. Нужно «скопировать» всю суть для того, чтобы можно было «развернуть» ее в новом теле, на новом месте. Описание должно быть таким, чтобы его могли понять все, кому оно предназначено. Чем проще и доступнее — тем лучше. Это, наверное, основополагающий принцип для успешного переноса и масштабирования деятельности. Тот же принцип работает при подготовке франшизы. По сути, это просто принципы нормального масштабирования. Это особенности дистанционного управления. Позаботьтесь о хорошем описании. Управление бизнес процессами в организации без него затруднительно. Система принятия решенийСистема принятия решений должна быть основана на KPI. Ключевые показатели эффективности, это НЕ показатели, которые связаны с мотивацией персонала. Да, они могут быть связаны, а могут и не быть. Суть KPI — система взаимосвязанных показателей, которые отражают реальную «жизнь» системы. С помощью нее, вы должны иметь возможность в любое время, понять что происходит и если что-то идет не так, найти причину. Система KPI это приборная панель всех бизнес процессов и бизнеса как такового. КоммуникацииКоммуникации это клей, который держит бизнес процессы вместе. Оттого насколько система коммуникаций удобна, быстра, какими правилами коммуникации пользуются в компании, зависит их эффективность. Эффективность коммуникаций заключается в поступлении актуальной и полной информации, в нужное время. Ну и естественно в реакции и принятых решениях, о которых, кстати, очень важно информировать источник. В общем — оттого как быстро и свободно перемещается информация между процессами, зависит их эффективность и эффективность удаленного управления. Управление бизнес процессами в организации, зависит от скорости и качества коммуникаций. Особенности дистанционного управления очень часто упираются в коммуникации. Принципы, правила и культура компанииПросто пример — если в компании принято ждать пинка начальства, то такова культура. И да, такой вариант губителен. Если процессы определяют «как делать», то принципы и культура, определяет «зачем делать». А ответ на вопрос «зачем?» дает эффективное решение вопросов, когда они выходят за рамки привычного. Это как в жизни, если человек нашел кошелек на улице, то только от его принципов и культуры зависит, вернет он его владельцу или нет. ПриверженцыНаличие хотя бы одного приверженца «на земле». На месте всегда должен быть хотя бы один надежный человек. Это страховка при рисках. Именно поэтому, к примеру, в ДоДо Пицца, франчайзи приезжают на обучение в Сыктывкар. Они не только учатся, но и перенимают культуру компании. Это вложение принципов, культуры и мотивации в головы и создание приверженцев «на земле». Дистанционное управление компанией требует наличие не только голов, но надежных рук на месте. Скорость реакцииОтсутствие разрыва в связке «задача — выполнение». Отчасти это касается коммуникаций, но хочу акцентировать внимание. Если из центра пришла задача, то на нее должна быть соответствующая реакция. Лаг в реакции — индикатор разрыва удаленного места от всей компании. Обратите внимание, я нигде не сказал о контроле и информационных системах. Контроль — не нужен если отлажена система показателей и ее мониторинг. ИТ системы — если процесс не завязан на выполнение операций с помощью ПО, т.е. не происходит машинный контроль показателей процессов, то весь вопрос заключается только в предпочтениях и бюджете. Если процесс в любом случае предполагает ручной ввод данных, например, количество неликвида по итогам дня, то совершенно без разницы куда эти данные вводить — в свою БД или супер мега навороченную SAP. Удаленное управление бизнес процессами в организации зависит от того, насколько реализованы все семь пунктов. [maxbutton id=»1″] [maxbutton id=»2″] rzbpm.ru Организация удаленной работы сотрудников: сервисы, идеи
Привет, друзья! А вы когда-то замечали что работа в офисе не всегда дает сконцентрироваться? То летучка, то сотрудники решили проконсультироваться по какому-то вопросу или коллега захотел рассказать забавную шутку. И как тут можно не отвлечься? Думаю многие поняли о чем я говорю. Этого можно избежать другим образом организовав работу. За границей все больше начинают использовать удаленную рабочую силу. Организация удаленной работы сотрудников стала для них привычным делом. А наши руководители еще на этапе осторожного вхождения в это неизведанное русло. Но, на самом деле, оно уже не только хорошо изведано, а и прекрасно работает. Нужно только тщательно изучить информацию по данному вопросу. Чем мы и займемся в данной статье. Вы думаете, что она будет интересна только опытным работодателям? Нет, ведь организовать свой бизнес удаленно может даже небольшая группа друзей, которые занимаются фрилансом.
Страхи перед созданием удаленного бизнесаРаботодатели почему-то часто уверены, что без их зоркого глаза все сотрудники просто перестанут исполнять свои обязанности. Крис Хоффман на этот счет сказал: «Если мы перестаём доверять сотрудникам значит, мы ошиблись при найме.» Ведь работник должен самостоятельно себя мотивировать и организовывать. А если у него это прекрасно получается, то переход на удаленную работу станет для него скорее плюсом, чем минусом. Сотрудник сможет работать там, где ему удобно и комфортно. Сможет успевать решать важные дела днем, и не отпрашиваться от начальства, объясняя насколько ему необходимо отсутствовать эти несколько часов. И можно привести таких примеров огромное количество. Все это те преимущества удаленной работы, за которые сотрудник будет благодарен своему работодателю.
В помощь работодателям, для удаленной проверки сотрудников, создано большое количество специальных программ. Знаете о таких? Например, контролировать «продажников», можно установив на их компьютер crm-систему. Она запрограммирована для учета клиентов и сделок в отделе продаж. Вот несколько ссылок на такие программы: http://www.on-crm.ru/, http://yoolla.ru/. Сrm-системы часто устанавливают для контроля штатных сотрудников, но при удаленной работе, она становится просто незаменимой. Работники будут вносить все действия и результаты по каждому клиенту, которые можно легко проверить, набрав номер клиента и обсудив с ним качество работы сотрудника.
Работодателям кажется, что требуемую безопасность можно обеспечить только в офисе. Хотя это совсем не так, сегодняшние технологии позволяют спокойно делать это и удаленно. Главное составить для сотрудника четкий свод правил, которого он должен придерживаться. Например:
Еще одним страхом для работодателя является возможность несвоевременного ответа сотрудника на важные в этот момент вопросы. Я вообще плохо отношусь к тому, что во многих компаниях, считается нормой консультироваться посреди рабочего дня по любым всплывшим в ходе работы вопросам. Согласны со мной? Для этого должно быть выделено определенное время, когда сотрудники и руководитель обмениваются важной информацией. А если дело крайней важности, то только в таком случае можно отвлекать сотрудника от его непосредственной работы. В удаленном режиме можно проводить онлайн-совещания в указанное время. А также можно элементарно созвониться с удаленным сотрудником, когда нужен его срочный совет или ответ.
Отечественным работодателям почему-то кажется, что они первые задумываются над созданием удаленного бизнеса. А то что такие крупные компании как IBM, eBay, Microsoft, Intel, Cisco, Mersedes-Benz уже давно пользуются услугами удаленных сотрудников им мало известно. Правда? — Ничего, таких организаций с каждым годом становится все больше, поэтому скоро страхи начинающих руководителей удаленных компаний будут таять на глазах. Руководителям, которые уже имеют слаженный коллектив, работающий в офисе уже несколько лет, можно начинать с малого — попробуйте перевести в статус удаленного работника хотя бы одного/двух сотрудников. Если вы увидите, что они будут справляться со своими обязанностями в таких условиях, то можете уже серьезно задумываться над организацией удаленной работы компании.
Первые шаги к организации удаленного бизнесаНачиная с кризиса 2008 года, в Украине стали появляться первые удаленные компании. «Офисы на дому» привлекали работодателей своей экономностью в плане содержания и всесторонней выгодой. Но тогда технологический прогресс был еще не настолько интенсивным, и только крупные компании могли позволить себе содержать удаленных работников. Программное обеспечение и IT-инфраструктура в то время требовала больших затрат.
Сегодня устроить такой бизнес намного проще. Все что сейчас требуется от удаленного работника — это ноутбук и выход в интернет. Сохранение и обмен важными документами сейчас происходит через «облачные» ресурсы. Поэтому ваше местонахождение уже не настолько важно. Главное, чтобы вы были на связи, а нужные документы с помощью интернета будут всегда под рукой. Обсуждение с сотрудниками рабочих вопросов можно проводить, как по электронной почте, так и с помощью конференц-звонков. Контактировать с клиентами на расстоянии можно с таким же успехом. Для него может стать большим удивлением, что ваш сотрудник работает из дома, ведь таким же образом, он мог бы общаться с ним из офиса. Поэтому разницы для клиентов нету, разговаривают они со штатными или удаленными сотрудниками. Важно только то, чтобы работник был квалифицирован и умел распоряжаться своим временем. А у вас есть такие люди на примете?
Высокая эффективность работы удаленных сотрудниковВ сегодняшнее нестабильное время, многим руководителям выгоднее перевести часть сотрудников в статус удаленных. Обеспечить большое количество работников всеми нужными условиями теперь становится все тяжелее. Арендовать крупные площади и оплачивать колоссальные коммунальные услуги для того, чтобы обеспечить комфорт своим работникам, становится все более убыточным для бизнеса. Поэтому единственным выходом для таких фирм, в данном случае, является перевод части сотрудников на удаленную деятельность. Руководители компании «Киевстар» поделились своим мнением об удаленной работе и эффективности своих сотрудников с таком статусе.
Как выяснилось, удаленные работники более креативные и результативные. Поскольку они имеют возможность обустроить свое рабочее место, таким образом, чтобы увеличить свою продуктивность. В офисе у них не было такого выбора, они все были в стандартных условиях. А удаленно, каждый сотрудник подстраивает свое рабочее место под себя. Так как от их эффективности зависит их заработная плата, они организуют для себя максимально комфортное рабочее место и график. Удаленная работа подходит целеустремленным и ответственным сотрудникам. А ваши работники обладают такими чертами характера? Перед приемом на такую должность, нужно обязательно пройти дополнительную проверку на соответствие данным качествам. Такой способ заработка дает работникам возможность всегда чувствовать движение, не расслабляться, а также не терять вкус к жизни.
Принципы удаленной работы
А как вы относитесь к мотивации? Думаю в скором будущем, удаленных работников в нашей стране станет намного больше. Поскольку, как вы видите, плюсов у этой формы бизнеса больше, чем у стандартного офисного режима. Любознательные читатели, подписывайтесь на обновления моего блога и делитесь полезной информацией с друзьями. А завтра я порадую вас еще более интересной статьей. Всем пока, друзья!
Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них? andreyspektor.com
|
Сергей Капличный 
