Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию. Защита прав потребителей телефон горячая линия

Роспотребнадзор горячая линия

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.

Горячая линия

Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Звонок на горячую линии службы осуществляется бесплатно.

Телефон горячей линии

Помимо информационно-справочной линии Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие линии, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.

Горячая линия Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области

Горячая линия Управления по Самарской области

rospotrebnadzora.ru

телефон, сайт, функции и полномочия по защите прав потребителей

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Орган надзора

Официальное название Роспотребнадзора – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ее специалисты занимаются проблемами, которые относятся к областям эпидемиологической и санитарной обстановки. Особый контроль службы направлен на частную и организационную деятельности потребительского рынка.

Обязательные функции Роспотребнадзора предписывают специалистам службы решать следующие задачи:

Проведение государственных санитарных проверок.

Подготовка заключений и отчетов о социально-гигиенической обстановке.
Предупреждение и подавление вспышек инфекционных и паразитарных болезней.
Разработка санитарно-гигиенических правил и нормативов.
Регистрация опасной продукции и лицензирование некоторых типов деятельности.
Наблюдение за соблюдением законодательства в областях, которые находятся под контролем службы.
Консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей.

Деятельность Роспотребнадзора регулируется Постановлением Правительства №154, рядом федеральных законов (например, №3-ФЗ от 09.01.06) и распоряжениями Минздрава.

Структура службы

Надзорный орган находится в прямом подчинении Правительству РФ, его руководителем является главный санитарный врач РФ.

Структура службы состоит из следующих институтов:

Центральное управление в Москве.
Региональные органы управления.
Научно-исследовательские институты.
Центры гигиены и эпидемиологии.
Противочумные центры.

Санитарные и эпидемиологические службы (СЭС) государственных учреждений.

Каждая служба выполняет отдельные функции, поэтому при обращении необходимо внимательно изучить сферу деятельности отдела, чтобы заявление не было отклонено из-за несоответствия подведомственности.

Инспекции предприятий

Полномочия Роспотребнадзора позволяют инициировать плановые и внеплановые проверки организаций, работающих на потребительском рынке.

Внеплановые инспекции проводятся на основании заявлений граждан или решения городской администрации, а также они могут быть инициированы для контроля за устранением нарушений, выявленных ранее.

Права Роспотребнадзора позволяют запросить любые документы юридического лица для проверки, а также на месте оценить следующие факторы:

Оборудование и состав помещения, его соответствие санитарным нормам.
Оформление вывески, ценников и информационного стенда для потребителей.
Качество товаров и соблюдение установленных правил хранения.
Внешний вид сотрудников и их квалификационные навыки.

Корректность работы кассовых аппаратов.

Предупреждение о внеплановой инспекции направляется организации за 24 часа, но в некоторых случаях проверка проводится внезапно. Перед началом любых действий по оценке сотрудники службы должны предъявить руководителю распоряжение и план проверки.

В ходе осмотра производства или фасовочного отдела магазина специалисты имеют право собрать пробы продукции и окружающей среды для экспертизы.

Обязанности Роспотребнадзора по результатам инспекции:

оформить акт о выполненных действиях;
составить предписание о ликвидации обнаруженных нарушений;
наложить административное наказание, в случаях, предусмотренных законом.

В зависимости от серьезности выявленных недочетов, руководитель организации может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. Наиболее часто применяются административные наказания в виде штрафа, сумма которого может достигать 200 МРОТ.

<div style="display:block; background:#fff; margin: 1px auto"><center><div id="rtbBlock1"> <div id="yandex_rtb_R-A-3" class="yandex-adaptive classYandexRTB"></div> </div> <script type="text/javascript"> (function(w, n) { if ( rtbW >= 960 ){ var rtbBlockID = "R-A-744037-3"; } else { var rtbBlockID = "R-A-744037-5"; } w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: rtbBlockID, renderTo: "yandex_rtb_R-A-3", async: false, pageNumber: getRTBpageNumber( rtbBlockID ), directSettings: { }, onRender: function(data) { if (data.product == "direct"){ document.getElementById("rtbBlock1").style.textAlign = "center"; } } }, function() { var g = document.createElement("ins"); g.className = "adsbygoogle"; g.style.display = "inline-block"; if (rtbW >= 960){ g.style.width = "580px"; g.style.height = "400px"; g.setAttribute("data-ad-slot", "9935184599"); }else{ g.style.width = "300px"; g.style.height = "600px"; g.setAttribute("data-ad-slot", "9935184599"); } g.setAttribute("data-ad-client", "ca-pub-1812626643144578"); g.setAttribute("data-alternate-ad-url", "/back.html"); document.getElementById("yandex_rtb_R-A-3").appendChild(g); (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); }); }); document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="//an.yandex.ru/system/context.js"></sc'+'ript>'); })(this, "yandexContextSyncCallbacks");</script></center></div>

Горячая линия для населения

Граждане, у которых возникли вопросы к сотрудникам службы, могут задать их следующим образом:

позвонить на горячую линию;
отправить сообщение по электронной почте;
записаться на личный прием.

Телефон центральной горячей линии 8-800-100-00-04. Операторы принимают звонки только в рабочее время, чтобы иметь возможность сразу перевести разговор на специалиста или в региональное подразделение. Консультации проводятся с 10 до 17 часов, за исключением обеденного времени с 12 до 12 часов 45 минут.

Обратите внимание! Звонки осуществляются бесплатно с любого телефона на всей территории России.

Обращения принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более развернутую консультацию. Номера телефонов можно найти на официальном сайте службы, на котором также представлена возможность воспользоваться формой обратной связи, которая позволяет оставить электронное сообщение, даже если у пользователя нет личного адреса e-mail. Для отправления сообщения перейдите на petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Вся информация о том, чем занимается Роспотребнадзор, представлена в доступном виде. Если вы не уверены в подведомственности вопроса, следует позвонить по телефону горячей линии и уточнить информацию. Основная задача сотрудников – выполнение действий по обеспечению высокого качества жизни населения и предотвращения нарушения прав потребителей.

При подозрении, что организация реализует некачественную продукцию, или работает с нарушениями, следует связаться с работниками Роспотребнадзора, функции и полномочия которых позволят обнаружить и пресечь любые неправомерные действия. Без обращений сознательных граждан органу надзора сложно выявить все существующие нарушения в потребительской сфере, поэтому единый телефон горячей линии направлен именно на принятие жалоб и скорейшее принятие мер для устранения причин, повлекших обращение.

zpp.guru

Телефон защиты прав потребителя горячая линия москва

ГОРЯЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ МОСКВЫ: чрезвычайные ситуации, телефоны доверия, защита прав потребителей

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ: Служба спасения 937-9911 Справочная МГТС 09, 009 Мосводоканал (городские подземные коммуникации) 261-3542 Мосгорсвет 921-2745 Справки о телефонах и адресах авиакомпаний, банков, посольств. 05-9 Услуги в Москве 965-0009 О заблудившихся детях 401-9011, 401-9982 О забытых вещах в автобусах, трамваях, троллейбусах 971-0291, 631-0291 О забытых вещах в метро 222-2085 Об утерянных документах 200-9957 Бюро регистрации несчастных случаев при ГУВД г.

Горячая линия Защита прав потребителей (Роспотребнадзор), официальный сайт

По данному номеру телефону вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение. Телефон работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское).

Звонок на горячую линию общества защиты прав потребителей бесплатный из любого населенного пункта страны. Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Отдел по защите прав потребителей горячая линия москва круглосуточно

Но очень скоро аппарат ее разочаровал, так как часто «зависал» и ломался.

Несколько раз женщина обращалась в сервисный центр с просьбой устранить недостатки, но сотрудники центра только проводили обновление программного обеспечения в аппарате.

Но эта мера не помогала: «мобильник» по-прежнему не выполнял всех своих функций.

+7 (495) 264-96-81 (пн-чт 8-17, пт и предпраздничные дни 8-15.45) +7 (495) 690-77-33 (бд 17-8, в предпраздничные дни с 15.

Телефон защиты прав потребителя горячая линия москва

На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон.

В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ для срочной помощи ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ Горячая линия по защите прав потребителей в Москве Как ни прискорбно, но права потребителей в России ущемляются почти на каждом шагу, при этом, несмотря на незначительное улучшение юридической образованности населения, большинство не знает, как отстоять свои интересы.

Защита прав потребителей в москве горячая линия

Это вовсе не значит, что законы ухудшаются.

Просто обманщики приспосабливаются к ним. Ищут тонкости и новые лазейки.

А свежие нормативы, дополнения и поправки к законам, их перекрывают. Вот поэтому решение, казалось бы, уже пройденной задачи может вызвать гораздо больше сложностей и потребовать больших юридических знаний.

К сожалению, бывают и исключения. Так за прошлый год количество обращение по вопросам Защиты Прав Потребителя значительно возросло.

Приемная Фонда «Общественный вердикт» Фонд «Общественный вердикт» предоставляет консультации юристов, адвокатскую помощь, оказывает правовую поддержку и психологическую помощь людям, чьи права, предусмотренные Европейской конвенцией о защите прав человека и основных свобод, были нарушены сотрудниками правоохранительных органов.

Документы можно направить по e-mail и обычной почтой.

e-mail: адрес: 119017, Москва, Пыжевский пер.

Защита прав потребителей горячая линия круглосуточно москва

Многие спрашивают, как обращаться в службу поддержки.

Прежде всего, чем отправить соответствующий запрос, нужно знать, что соблюдение изложенных всех правил существенно будет ускорить работу службы поддержки по решению проблем каждого человека.

Необходимо отметить, что горячая линия Защиты прав потребителей работает круглосуточно. Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения.

Московская бесплатная юридическая консультация круглосуточно онлайн по телефону — бесплатные советы юристов и адвокатов

Добро пожаловать на официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2018» (ОЗПП). Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы.

Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. в приобретении какого-либо товара хорошего качества.

juridicheskii.ru