Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве. Пример резюме менеджер по работе с клиентами

Образец резюме менеджера по работе с клиентами | Резюме | образцы, советы, как составить резюме

Фамилия Имя Отчество

Год рождения: 1980 Место проживания: Киев, ул. Соискателей 12, кв. 45 Телефон: тел. 777-7777 E-mail: [email protected] Минимальный уровень заработной платы: 600$ Цель: получение должности менеджер по работе с клиентами Образование: 1997 - 2002 – Приазовский государственный технический университет, факультет: экономический, специальность: Менеджмент организаций Опыт профессиональной и трудовой деятельности: 2007 – наст.вр. – «…», менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности:

развитие, и работа с прямым дилером
контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам
работа с претензиями клиентов
проведение переговоров с ключевыми клиентами
планирование объемов закупок, продаж

увеличение ассортимента в розничной сети
урегулирование вопросов сервисного обслуживания
введение рекомендуемой розничной цены и ее контроль
разработка совместных акций по продвижению продукта

2005 – 2007 – «…», менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности:

консультирование клиентов по банковским продуктам
проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам
самостоятельный поиск клиентов
рассмотрение кредитных заявок
участие в принятии решения по кредиту
контроль сделок
оформление необходимых документов
агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов)

2003 – 2005 – «…», менеджер по продажам Должностные обязанности:

прямые продажи
выезд к заказчику, презентации (командировки по Украине)
консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов
поиск тендерных предложений и принятие участия в тендерах
работа с иностранными партнерами

2002 - 2003 – «…», продавец-консультант Должностные обязанности:

детальная консультация клиентов по тем либо иным группам товара
ведение технологий продаж
промоуторская деятельность

Знания и навыки:

обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции
обладаю навыком привлечения клиентов
умею вести переговоры
хорошо знаю деловой этикет
умею вести деловую переписку в том числе и на английском языке
имею опыт проведения исследований финансового состояния физических и юридических лиц
уверенный пользователь ПК: офисные программы, интернет,1С Предприятие 8.0, 1С
языки: английский — начинающий, русский, украинский — эксперт

Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, целеустремленность, способна быстро принимать решения в сложных ситуациях, при этом обладаю аналитическим умом

jobs.ua

Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Обновлено в 21:48

По договоренности 38 лет Москва стаж 9 лет и 8 месяцев

Численность офиса в Москве 100+ человек. Достижения во время работы: - ежемесячно выполнял финансовый план, акб-план, план дебиторской задолженности - вдвое увеличивал конверсию из заинтересованных в постоянные клиенты путём полного контроля над циклом работы своих торговых представителей относительно разных клиентов - следил за мотивационной частью по удержанию и развитию пакетного ассортимента того или иного клиента - выезжал к клиентам и решал трудные вопросы относительно расширения или замены ассортимента - контроль прихода торговых представителей на работу - управление командой торговых представителей (подбор и оценка, адаптация, - постановка задач, контроль работы, мотивация) - контроль выполнения плана по привлечению новых клиентов, увеличение активной - клиентской базы - ведение переговоров с VIP клиентами - сбор информации и результатов работы за вчерашний день и введение их в базу - полный контроль за осуществлением торговыми представителями исходящих холодных звонков - разработка скриптов для общения торгового представителя с потенциальными -клиентами и контроль их применения - полный контроль за работой торговых представителей во время рабочего дня контроль за назначением встреч с новыми клиентами - выезды к новым клиентам с торговыми представителями и получение нужной информации - отслеживание просроченной дебиторской задолженности ее ликвидация, работа с торговыми представителями относительно ликвидации этой задолженности - самостоятельная разработка, составление и введение определённых внутренних документов, которые систематизировали и облегчали работу - ПОДБОР НОВЫХ СОТРУДНИКОВ (отбор резюме, приглашение на собеседование, проведение собеседований, утверждение новых сотрудников, обучение их) а далее совместные выезды с ними для обучения в "поле", - работа с разными видами отчётности - плотная работа в программе CRM - решение других важных вопросов относительно работы.

Заместитель управляющего, Tim-лидер, Наставник, Торговый менеджер скрыть

www.superjob.ru

Менеджер по работе с клиентами. Образец готового резюме

Эффективная работа с клиентами – это ключевой момент для благополучия любой предпринимательской деятельности. Из базы заказчиков или покупателей всегда можно выделить такую категорию, которая во многом предопределяет рентабельность компании. Именно с таким важными клиентами и работает Key Account Manager (KAM).

Образец (пример) готового резюме Менеджера по работе с клиентами

Резюме Менеджера по работе с клиентами: скачать бесплатно

ФИО: Резюменаторов Резюменатор РезюменаторовичДата рождения: 00.00.0000Номер телефона: +0(000)0000000E-mail: [email protected]Семейное положение: не женатГражданство: Россия

Образование

20ХХ — 20ХХ – Приазовский государственный технический университет, факультет: экономический, специальность: Менеджмент организаций

Опыт профессиональной и трудовой деятельности

20ХХ – наст.вр. – «…», менеджер по работе с клиентамиДолжностные обязанности:

• развитие, и работа с прямым дилером• контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам• работа с претензиями клиентов• проведение переговоров с ключевыми клиентами• планирование объемов закупок, продаж• увеличение ассортимента в розничной сети• урегулирование вопросов сервисного обслуживания• введение рекомендуемой розничной цены и ее контроль• разработка совместных акций по продвижению продукта

20ХХ – 20ХХ – «…», менеджер по работе с клиентамиДолжностные обязанности:

• консультирование клиентов по банковским продуктам• проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам• самостоятельный поиск клиентов• рассмотрение кредитных заявок• участие в принятии решения по кредиту• контроль сделок• оформление необходимых документов• агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов)

20ХХ – 20ХХ – «…», менеджер по продажамДолжностные обязанности:

• прямые продажи• выезд к заказчику, презентации (командировки по Украине)• консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов• поиск тендерных предложений и принятие участия в тендерах• работа с иностранными партнерами

20ХХ — 20ХХ – «…», продавец-консультантДолжностные обязанности:

• детальная консультация клиентов по тем либо иным группам товара• ведение технологий продаж• промоуторская деятельность

Знание языков

Русский – роднойАнглийский – базовые знания

Ключевые навыки

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, ответственность, творческий подход к работе

***

Бесплатное резюме — это всего-навсего шаблон, его надо полностью дорабатывать и заполнять. Лучше всего поручить эту важнейшую работу профессионалам.

***

Особенности профессии менеджер по работе с клиентами

Самые важные клиенты требуют особого подхода. Менеджер KAM обязан обеспечить таким заказчикам идеальную атмосферу для сотрудничества. Это подразумевает выгодные условия, дополнительные бонусы, повышенный уровень обслуживания и многое другое.

Можно выделить основной блок обязанностей менеджера по работе с клиентами:

поиск новых партнеров, сотрудничество с которыми значительно повысит эффективность предприятия;
поддержание плотных рабочих отношений с постоянными и недавно появившимися важными клиентами;
оформление различных договоров и документов;
организация встреч, проведение переговоров и презентаций;
консультация клиентов по любому вопросу;
продвижение новых товаров (услуг) среди ключевых партнеров;
разработка стратегии привлечения и сотрудничества с ВИП-клиентами.

Кроме того, для удержания важных клиентов менеджер обязан постоянно мониторить рынок и отслеживать действия конкурентов. Чем больше информации, тем точнее можно просчитать риски и определить набор действий для сохранения или расширения базы ВИП-клиентов.

Плюсы-минусы профессии

Преимущества профессии менеджера по работе с клиентами довольно очевидны. Это достойная заработная плата и высокий статус. Уровень оплаты и нюансы работы зависят от конкретной компании и от сферы деятельности. Однако менеджер по работе с ключевыми клиентами практически всегда входит в руководящую обойму предприятия и имеет хорошие возможности для карьерного роста и финансовой стабильности.

Среди недостатков данной профессии можно выделить:

высокая ответственность;
усложненный переговорный процесс;
широкий спектр обязанностей;
регулярное давление со стороны начальства и клиентов.

Работа с ВИП-клиентами предполагает особую обходительность и умение лавировать между интересами компании и ожиданиями партнеров. Такая тонкая трудовая деятельность под силу далеко не каждому. Человек должен не только отлично разбираться в той сфере, в которой занята его компания. От менеджера по работе с ключевыми клиентами требуется высокий интеллект, деловой внешний вид, психологические способности, четкая дикция, уверенность и умение убеждать. Это далеко не полный набор качеств, которые требуются для эффективной работы на должности Key Account Manager. Если компания имеет международные связи, то необходимо также в совершенстве владеть иностранными языками.

Поиск работы

Должность менеджера по работе с клиентами отличается повышенной ответственностью. Как правило, компания рассматривает на эту позицию опытных управленцев с хорошей репутацией. Однако многие предприятия предпочитают «выращивать» работника под свои нужды. Молодой специалист попадает под начало профессионального менеджера и получает необходимый опыт взаимодействия с ключевым клиентским сегментом. После некоторого времени работник готов к самостоятельной практике.

Вакансии менеджеров по работе с клиентами можно обнаружить на специализированных сайтах, которые занимаются трудоустройством. Как правило, такие ресурсы предоставляют полный набор инструментов для обеспечения прямой связи между претендентом и работодателем. Соискатель может отослать резюме в отдел кадров через удобный интерфейс, используя минимум операций.

Нужна помощь с работой? Не теряйте время и обращайтесь к нам!

resumenator.ru