Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Бизнес консультирование


Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен?

«Хороший советник лучше любого богатства» Сократ

Не так давно я предложил сообществу статью «7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста». В комментариях от читателей была озвучена просьба подробнее рассказать, кто такой бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, какие задачи выполняет этот человек, какими знаниями он должен обладать, и когда он нужен. И сегодня я выполняю свое обещание, данное тогда читателям. Итак, приступим.

Кто такой бизнес-консультант?
Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании.

Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

Итак, в чем особенности малого и среднего бизнеса?

  1. Бизнес по своей структуре достаточно простой. Обычно здесь не нужна сложная логистика или аналитика. Управление осуществляется небольшим числом людей. Отсутствуют и многие другие структуры, без которых невозможно представить себе управление крупной компанией.
  2. Небольшой бизнес не имеет достаточных финансовых средств для того, чтобы привлекать к работе целый штат разных специалистов.
Именно эти две причины – отсутствие необходимости и экономия средств – привели к тому, что для малого и среднего бизнеса оптимальным решением являеется услуги консультанта-дженералиста.

Напоминаю, что консультант-дженералист (в отличии от консультанта-специалиста) – это человек, способный оценить бизнес в целом, наметить общие тенденции, увидеть перспективы и возможности улучшения ситуации. Обычно ситуация выходит за рамки одного процесса и/или функции.

Конечно, не все так просто. Разобраться в том, что происходит в бизнесе и найти причины «заболевания» — это только половина дела. Решение должно быть конкретным, как рецепт от врача. А потому наряду с общим пониманием бизнес-процессов, консультант должен обладать многими сопутствующими знаниями и навыками. Так, сегодня невозможно представить себе управление бизнесом без использования программного обеспечения. А потому бизнес-консультант должен ориентироваться в IT-сфере, обладать знаниями о том, какие решения существуют, какие можно реализовать под заказ, уметь поставить задачу программисту и т.д.

Зачем нужен бизнес-консультант?
При общении с новыми клиентами мне постоянно приходится отвечать на этот вопрос. Также нередко его задают мои бывшие коллеги из IT-сферы и сотрудники различных компаний.

Казалось бы, и правда:

  • Структура небольшого предприятия достаточно простая.
  • Увидеть работу «в целом» может и даже должен уметь руководитель.
  • «Слабое звено» найти не сложно, часто даже клерки понимают, какой отдел «тормозит» работу.
  • Для автоматизации можно напрямую обратиться к программисту.
Все это, конечно, верно. Именно так и должна работать небольшая компания. Но реальность несколько отличается от любой бизнес-схемы, и отличается обычно в худшую сторону. В результате, компания какое-то время работает, текущие проблемы решаются по мере их возникновения более или менее успешно. А потом наступает кризис. И тогда зовут бизнес-консультанта.

Что чаще всего видит бизнес-консультант?

  • «Узким местом» бизнеса очень часто оказывается совсем не то, о чем говорил клиент. Например, вы можете быть на 100% уверены, что ваша компания не может увеличить товарооборот из-за медленной работы склада. Вы покупаете на склад компьютеры и какое-то программное обеспечение для автоматизации работы. Нанимаете большее число грузчиков и кладовщиков, чтобы они быстрее собирали заказы. При этом истинная проблема кроется в непродуманной работе отдела доставки. Достаточно оптимизировать транспортные маршруты, научиться передавать документы на склад в правильном порядке, и пропускная способность этого склада вырастет без каких-то других вложений.
  • Для решения возникающей проблемы выбирают сложный и ошибочный путь. Как известно, на ошибках учатся. Но стоит ли учиться исключительно на своих? Бизнес-консультант, по сути, является кризисным менеджером. Его зовут тогда, когда компания сталкивается с определенными проблемами. Консультант анализирует бизнес, разбирается в предпосылках, которые привели к текущей ситуации. Он видит много разных ошибочных решений, а также их последствия на практике. И, естественно, в своей работе уже не повторит такие ошибки. А потому помощь бизнес-консультанта очень часто избавляет бизнес от «танца на граблях», на которых уже побывали ваши конкуренты.
  • При автоматизации работы предпочтение отдают далеко не самому лучшему инструменту. Чаще всего руководитель бизнеса и программист говорят «на разных языках». В итоге программист работает либо вообще без тех задания, т.е. составляет его себе самостоятельно на основе того, о чем он сам догадался в беседе с клиентом, либо получает ТЗ, которое на самом деле вынуждает его делать не совсем то, что реально нужно клиенту. Более того, любой IT-специалист без исключения органичен в выборе решения своей специальностью. Так, 1С-специалист будет привычно дорабатывать под поставленную задачу какую-то из 1С-конфигураций в то время, когда для решения проблемы может быть достаточно Excel-таблицы или отдельной программы для рассылки почты.
Итак, бизнес-консультант – это тот самый человек, который сумеет провести грамотную диагностику проблем, возникших в вашем бизнесе. Он привык смотреть не только на явные симптомы, но анализирует весь бизнес-процесс. После чего бизнес-консультант назначит вам правильное «лечение». У него есть практический опыт, есть знание и понимание ошибок ваших коллег, есть разные варианты решений, проверенные на практике.
Бизнес-консультант должен быть IT-консультантом
Если бизнес-консультант работает с малым и средним бизнесом, он обязательно должен быть также IT-консультантом. Современные бизнес-процессы невозможно представить себе без автоматизации. Многим предприятиям нужны новые продукты, методы, и как итог – программы. Внедрение какого-то нового процесса без программной поддержки – не реально. И надо уметь выбрать оптимальное решение, а также пояснить клиенту, почему именно такой программный продукт подойдет лучше всего. Кроме того, очень важно понимать, как он будет взаимодействовать с другими программами и процессами на предприятии. Для небольшого бизнеса лучше всего, если тактику и стратегию бизнеса, а также программное сопровождение для новых бизнес-процессов будет выбирать один человек.

При этом бизнес-консультант не может быть привязанным к какому-то одному программному продукту. В отличии от программиста, он должен выбирать каждый раз оптимальное решение, не «зацикливаясь» на каких-то привычных инструментах. Бизнес-консультанту безразлично, будет ли строиться работа новых процессов при помощи 1С, каких-то специально разработанных приложений или стандартных средств Microsoft Office. Он хорошо знает, что может продложить современный IT-рынок, умеет четко поставить задачу программисту, и всегда выбирает то решение, которое лучше всего подойдет для автоматизации бизнес-процессов в конкретном случае.

Работа «под ключ» и другие нюансы
Очень важный момент для малого бизнеса. Консультант поможет воплотить в жизнь все свои идеи и предложения:
  • Подготовит и поможет внедрить любые кадровые перестановки, изменения режима работы и т.д.
  • Подготовит и внедрит новые программные решения. Все нюансы – начиная от выбора программы и оканчивая поиском специалиста и внедрением – консультант берет на себя.
  • В процессе решения проблемы при необходимости какие-то нюансы проработает отдельно, в том числе, привлечет к этому специалистов советующего профиля.
  • Обучит персонал новым методам работы.
Чаще всего бизнес-консультант работает с одним предприятием не более 1,5 лет. За этот срок полностью решаются все поставленные задачи. И когда новые бизнес-решения начинают работать в штатном режиме, сотрудники компании уже сами без помощи и подсказок могут продолжать работать в нужном направлении, работа бизнес-консультанта с конкретным предприятием завершается. Как показывает моя практика, до следующей сложной задачи.

Отдельно хотелось бы сказать еще об одной функции бизнес-консультанта. Это – функция «громоотвода». Лично я не единожды сталкивался с такой ситуацией. Руководитель компании даже без моей помощи знал о том, что компании нужны перемены. Более того, понимал во многом, какие именно. Но он также понимал, что эти перемены приведут к неприятным для части персонала кадровым решениям. А коллектив – дружный, сработавшийся. Если начать внедрять какие-то новшества, могут обидеться и уйти, в том числе, те специалисты, которых совсем не хочется потерять. Что в итоге? Реформы откладываются «в долгий ящик» из страха сделать еще хуже

Что происходит, когда появляется бизнес-консультант? Он – чужой, при этом именно он отвечает за все непопулярные решения. Все просто и понятно. На фирме имеются определенные проблемы. Руководитель нанял специалиста, который далее поступает так, как считает нужным для решения поставленной задачи. А весь негатив от коллектива направляется именно на консультанта.

Казалось бы, это все – мелочи. Но именно такие «мелочи» помогают очень часто в небольшой фирме сохранить и сотрудников, и нормальные отношения в коллективе, и все перемены провести максимально безболезненно. Консультанту этот негатив не страшен. Он отработал – и ушел. Да и деньги ему платят как раз за внедрение перемен, так что – реакция привычная, никаких эмоций не вызывает, а руководителю – одной проблемой меньше, и проблемой немаловажной.

Как я к этому пришел?
Вопрос о том, как я пришел к этой, столь редкой для нашей страны профессии, мне также задают достаточно часто. Да и для понимания специфики работы рассказать об этом будет не лишним. Может быть, даже кто-то из вас пожелает стать моим коллегой. И здесь т я надеюсь, что мой путь, мои ошибки и наработки могут пригодиться.

Между прочим, на сегодняшний день на российском рынке бизнес-консультанты для малого и среднего бизнеса очень нужны. Эта ниша пока очень слабо заполнена. А работа – невероятно интересная, и не только финансово. Я лично всегда буду рад помочь любому из вас стать моим коллегой, подскажу и хорошую литературу, и на вопросы отвечу. Кому надо – пишите, буду рад. И сразу порекомендую книгу, которую сам считаю настольной: «Управленческое консультирование. Введение в профессию» Под редакцией Милана Кубра.

Итак, я жил в Уфе, занимался бизнесом, был фактически замдиректора достаточно солидной компании. Мы продавали автозапчасти, тогда это было выгодно. Казалось бы, что еще нужно? У меня был очень достойный доход, был автомобиль с личным водителем, спокойная работа и «солидные»100 кг с некоторой тенденцией к дальнейшему росту массы тела. Вот такой классический «начальничек».

Я знаю, что, к сожалению, для большинства из россиян подобный ход дела – это предел мечтаний. Очень многие среди нас «заточены» исключительно на получение прибыли. В результате в нашей стране появилось даже слишком много более или менее успешных продавцов, при этом имеется явный недостаток ремесленников, специалистов, которые знают и любят свое дело.

Лично я, когда мне говорят слово «ремесленник», вспоминаю немецких кузнецов прошлых веков, которые поколениями оттачивали мастерство, ковали доспехи, мечи, утварь. Они не были хорошими продавцами. Они были – специалистами, которые знали и любили свое дело. И за это их очень высоко ценили.

Что я хочу вам сказать? Если вы – продавец, если вы считаете, что прибыль – прежде всего, то дальше вам, скорей всего, будет читать не интересно. Но если вы, как и я, считаете, что намного интереснее не просто продавать, но создавать самому какие-то ценности, быть специалистом, то нам с вами по пути.

Итак, я – достаточно активный человек, мне было мало моего устоявшегося комфортного существования, хотелось чего-то интересного. Я читал о бизнес-консультантах, смотрел интервью с представителями западного бизнеса, которые в нашей стране сумели открыть филиалы и стать успешными именно при помощи подобных специалистов, и понимал, что я так тоже могу. Более того, я хочу этим заниматься. В итоге, я бросил все и переехал в Москву.

Специалист 1С или мое обучение
Лично я для изучения на практике различных бизнес-процессов выбрал путь, наиболее близкий мне. Окончил курсы, получил сертификат и стал специалистом 1С. Как известно, 1С программисты постоянно работают с бизнес-процессами, с бухгалтерией, складом, торговлей, с другими видами учета. А потому в процессе работы с программой 1С изучить особенности работы конкретной компании очень просто.

Первой компаний, куда я устроился, была фирма по продаже различных зоотоваров (корма для животных, клетки, игрушки, другие аксессуары). Фирма активно развивалась, и у нее была уже тогда разветвленная сеть магазинов. Как-то в моем присутствии разгорелся спор о ценообразовании. Я уже хорошо знал, как здесь все работает, а потому рискнул внести свое предложение – один из вариантов единого ценообразования для всех магазинов. Поначалу реакция руководства меня даже обидела. Мне сказали: «Ты программист? Занимайся своим делом». Но потом я понял, что они правы.

И тогда я сделал для себя важный вывод: Если вы хотите, чтобы в вас видели бизнес-консультанта, надо представляться как бизнес-консультант. Иначе вас и ваши идеи никогда не воспримут всерьез. Бизнесом руководят люди, а люди привычны думать стереотипами.

Далее я устроился на работу руководителем проекта. Затем работал еще на нескольких должностях. Так я проработал с 1С до 2008 года, до кризиса. К этому моменту у меня уже были некоторые идеи и наработки, плюс я уже около года работал в качестве фрилансера над разнообразными проектами.

Итак, 2008 год. Кризис. Я прихожу на одно предприятие, владелец которого собирается внедрить 1С Управление производством. При этом я вижу, что он сам сомневается в своем выборе и даже в том, надо ли ему внедрять эту программу. И тогда я предложил для начала сделать описание бизнес-процессов. Оказалось, что руководство никак не могло понять, что происходит у них в компании, а потому я со своим предложением оказался весьма кстати. Необходимо отметить что если бы не кризис они врядли согласились довериться и попытаться так кардинально менять свою компанию. Этот проект продлился больше двух лет и дал мне опыт и еще больше убедил меня что я иду по правильному пути.

Так я понял, что нужно сделать, чтобы начать карьеру бизнес-консультанта. Проблемы в бизнесе есть у многих. Надо приходить к людям, рассказывать, что я могу, надо предлагать свои услуги. Они действительно очень востребованы.

На сегодня у меня в активе где-то 35-45 готовых проектов. Каждый проект – это новые люди, отрасль, новые свершения, новые идеи. Я работал со швейной фабрикой, работал с производителями смузи и соков, с продажей косметики, с автозапчастями, с продажами складского оборудования, с салонами красоты и т.д.

Я видел очень много ошибок в бизнесе. Ведь меня, бизнес-консультанта, как и врача, чаще всего, зовут тогда, когда «болезнь» становится явной, а «самолечение» не помогает. А потому я видел очень много самых разнообразных решений, причем, на практике. И смогу сразу отсечь ошибочные идеи и выбрать оптимальное «лекарство» для конкретной ситуации.

Я постоянно учусь, и не только на практике. Если у нас в стране бизнес-консультирование малого и среднего бизнеса развито очень слабо, то на Западе эта специальность очень популярна, там есть множество учебников, выходят интересные статьи, есть какие-то методики и даже стандарты профессии.

Каждый проект – это сложная увлекательная задача. Не смотря на все знания и навыки, у меня нет и быть не может готовых решений «на коленке». Каждый раз мне приходится изучать все нюансы бизнеса, начиная от общих тенденций и оканчивая графиком работы сотрудников, системой поощрений и наказаний, особенностями транспортной доступности офиса, склада, производства и т.д. и т.п. И только после понимания всех нюансов работы компании у меня появляется возможность выявить реальную проблему и предложить варианты ее решения.

Бизнес-консультант – работа не для ленивых. Я не буду говорить о том, сколько сил и времени требуется, чтобы продать мои услуги. С одной стороны, они очень востребованы, наблюдается реальный дефицит бизнес-консультантов для малого и среднего бизнеса. С другой – очень многие бизнесмены не понимают, чем им может помочь бизнес-консультант, приходится тратить много усилий на пояснения того, о чем я пишу здесь и сейчас. Но это – мелочи по сравнению с тем, сколько сил придется вложить в сам процесс работы. Приходится постоянно учиться. Во-первых, нужно изучать нюансы работы конкретной отрасли, и даже конкретного предприятия. Во- вторых, мало выявить проблему, нужно ее решить. А это – продумать и внедрить программное решение, проконтролировать работу сотрудников, которые, скорей всего, будут первое время саботировать ваши предложения, так как новое всегда воспринимается с трудом. Надо обучить персонал новым методам работы, постоянно отслеживать качество этой работы и эффективность выбранного решения, и многое, многое другое.

Бизнес-консультант для малого и среднего бизнеса – это очень интересно!
К сожалению, сегодня в России малый и средний бизнес развивается очень слабо. Одна из важных причин такого печального положения вещей – это отсутствие у предпринимателей достаточного опыта и знания бизнес-процессов. Бизнес развивается, по сути, методом проб и ошибок. В то время как на Западе бизнесмены активно используют услуги бизнес-консультантов, благодаря чему избегают многих «подводных камней» в своей работе и эффективнее используют свои возможности.

Я считаю очень важным, чтобы в нашей стране число бизнес-консультантов, работающих с малым и средним бизнесом, также увеличивалось. И чтобы бизнесмены помнили, что у них всегда есть помощник. Бизнес-консультант не имеет никаких своих интересов и предпочтений в вашем бизнесе, но при этом всегда готов прийти на помощь в кризисной ситуации, разработать надежную и эффективную стратегию развития, или даже просто дать действительно хороший совет.

Надеюсь, что мне удалось донести до вас главное: зачем нужен бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, чем он занимается и какими знаниями должен обладать. А также насколько это интересная профессия, и как важно для успеха российского бизнеса чтобы нас стало больше, чтобы к нам обращались чаще, чтобы вместе мы научились работать еще лучше!

habr.com

Бизнес консультация для руководителей и собственников

Моя компания консультирует руководителей и собственников компаний по различным вопросам связанных с бизнесом, проводит корпоративное обучение персонала по направлениям:

  • Методы гибкого управления Agile (эджайл): продажи, командообразование, стратегия.
  • Бизнес с Китаем/Вьетнамом: переговоры и тактика взаимодействия.
  • Развитие профессиональных компетенций.

На консультации я разбираю вопросы согласно следующим проекциям:

  • Стратегические и тактические задачи компании/проекта/подразделения.
  • Взаимоотношения с партнерами/контрагентами, оценка рисков и возможностей.
  • Ключевые ресурсы: персонал, рыночное преимущество, производственные активы, административная поддержка.
  • Взаимоотношения с клиентом: информационные потоки, система продаж,  потребительские сегменты.
  • Человеческий фактор: лидерство, командообразование, конфликтные ситуации.

На консультации мы создаем бизнес-модель (подробная информация далее) по вашей компании, учитывая специфику вашего бизнеса и сотрудников.

Если вам необходимо уточнить какие-либо вопросы, то пожалуйста свяжитесь со мной напрямую контакты бизнес-консультация.

Сейчас вы можете ознакомиться с ответами на вопросы по бизнес-консультациям, которые я провожу:

  1. Что такое бизнес-консультация?
  2. По каким направлениям я провожу консультации?
  3. Какую информацию вы получить после консультации?
  4. Как я провожу консультацию?
  5. Какие методы диагностики и анализа я использую при проведении консультации.
    • Сценарный и факторный анализ.
    • SWOT анализ.
    • Система оценки и анализа партнеров.
    • Построение бизнес-модели.

Отвечая на эти вопросы я расскажу Вам про основные подходы, которые я применяю при проведении бизнес-консультаций, что позволяет мне быстро осуществить комплексный анализ ситуации и предложить различные варианты решений своим клиентам.

Я специально предоставляю Вам максимально подробную информацию о проведении консультации, для того что бы вы делали осознанный выбор понимая, какую информацию вы покупаете и как будете ее использовать.

Бизнес-консультация

Бизнес-консультация дает возможность быстро получить экспертный совет по бизнесу или карьере, экспертный взгляд со стороны на повседневные ситуации, в результате чего вы сможете найти решение своего вопроса или взглянуть на проблематику под другим углом.

Порядок проведения консультации по бизнесу

  1. Обсуждение предмета консультации: время проведения 5-10 минут, проводим по телефону, в результате нашего общения я оценю возможность консультирования по вашему вопросу, назову ориентировочную стоимость и мы согласуем дату проведения консультации.
  2. На консультации мы с вами сформулируем и зафиксируем цели и задачи, которые вы хотите решить, определим вопросы, необходимые для проработки.
  3. Далее мы полностью обсуждаем конкретную задачу или бизнес-проект, определяем направления прибыли, минимизации рисков, намечаем конкретные шаги, об этом детально я расскажу далее в разделе: Как я провожу бизнес-консультации.
  4. Мои консультации являются платными (100% предоплата), стоимость определяется индивидуально в зависимости от направления консультации, сложности проблемы и степени моей загрузки.
  5. После проведения консультации мы с вами можем определить последующие сопровождение проекта, стоимость зависит от множества факторов и точно можно сказать только после начальной консультации.

Особенности бизнес-консультаций

  • Все консультации я провожу на основании своего опыта и опыта слушателей моих корпоративных тренингов.
  • Вся информация, которую вы передаете или получаете на консультации — конфиденциальна, я заключаю соглашение о неразглашении полученной информации.
  • После проведения бизнес-консультации вы можете действовать самостоятельно, используя полученные знания.
  • При необходимости вы можете обратиться за дальнейшим сопровождением и обсудить вопросы долгосрочного сотрудничества.

Направления бизнес-консультаций

  1. Методы гибкого управления Agile и все что с ними связано, включая кризис-менеджмент.
  2. Построение бизнеса с Китаем/Вьетнамом, стратегия и переговорный процесс.
  3. Общие вопросы бизнеса: продажи, переговоры, маркетинг.
  4. Для собственников: преемственность бизнеса и реинвестиции прибыли.
  5. Для наемных сотрудников: консультации по личным вопросам и развитие профессиональных компетенций.

Формат и стоимость проведения консультаций

  • Очная встреча для Москвы, возможен вылет в регионы.
  • Дистанционно, посредством любых средств коммуникации: телефон, skype, whatsapp, viber, telegram, wechat (по предварительной договоренности).
  • Стоимость определяется после обсуждения предмета консультации — обсудить стоимость консультации.
  • Средняя продолжительность проведения консультации 1-3 часа.

Как я провожу бизнес-консультации?

Моя бизнес-консультация позволит Вам сформировать пошаговый план и получить рекомендации как перейти из точки А (где вы сейчас находитесь) в точку Б (куда хотите попасть), разумеется конкретика по вашей проблематике предоставляется только после согласования деталей и оплаты. Сейчас я расскажу вам базовые методы, которые я использую при проведении консультаций, это позволит вам представить качество получаемой услуги и принять решение о сотрудничестве.

Несмотря на то, что вы легко можете ознакомиться с данными методами самостоятельно, применение их на практике, учитывая проблематику бизнеса или конкретной ситуации, вызывает множество трудностей, связанных с различными нюансами, о которых не говорят в книгах и бизнес-школах.

Сценарный и факторный анализ

Сценарный анализ позволяет оценить несколько или множество сценариев развития той или иной ситуации, отвечая на практический вопрос: А что если? — данный подход позволяет увидеть и новые риски, и новые возможности, что повышает вероятность успеха и достижения запланированных целей. Следует понимать, что рассматривать 1-2 сценария будет не верно, а 10-15 сценариев будет довольно много, поэтому я рекомендую отталкиваться от 3-ёх максимум 5-ти сценариев развития тех или иных событий, при этом оценив их по степени вероятности, но предварительно необходимо разработать перечень сценариев, учитывая вашу проблематику.

Факторный анализ позволяет оценить что именно влияет на вашу ситуацию или проект, какие факторы приводят к возможностям, а какие к рискам, определив над чем надо работать и постоянно контролировать. Факторный анализ действительно отвечает на вопросы: А все ли у вас под контролем? или действительно ли вы понимаете всю серьезность принимаемых действий, так как каждое действие имеет за собой определенные последствия.

Для того чтобы представить роль сценарного и факторного анализа при бизнес-консультациях я приведу вам простой пример:

Вы водитель автомобиля — Какие сценарии возможны? Какие факторы влияют на ваше решение? — попробуйте взвешенно ответить на эти вопросы — согласитесь очень просто и понятно. Точно так же происходит оценка вашего бизнес-проекта или ситуации, при этом обращаю ваше внимание, независимая оценка, экспертом, заинтересованным в вашем успехе.

SWOT анализ

Кажется все просто:  SWOT анализ — это оценка Сильных сторон, Слабых сторон, Возможностей и Угроз, а дальше нужно сделать выводы и составить план дальнейших действий, а как известно правильный план предотвращает провал проектов и вот с этим возникают основные трудности! Большинство менеджеров с легкостью и недоумением составляют SWOT анализ, что может быть проще в описании себя или своей компании, но попадают в ловушку сказки Александра Пушкина:

Свет мой, зеркальце! скажи,Да всю правду доложи:Я ль на свете всех милее,Всех румяней и белее?»

И как следствие неправильные выводы и неверное понимание ситуации в целом. Со своей стороны я очень скрупулёзно подхожу к SWOT анализу, как к одному из простых и мощных инструментов для принятия управленческого решения.

Система оценки и анализа партнеров

Ни один проект не проходит без участия партнеров или контрагентов. В своей работе я использую многомерную систему оценки партнеров по 4 проекциям: Стратегия, Ресурсы, Организация и Культура (СРОК) — применение данного подхода позволяет посмотреть на ситуацию, сняв “розовые очки”, при этом осознав как свои ошибки, так и возможность для дальнейшего развития. Более того, очень часто оценка контрагентов подкрепляется дополнительным анализом на совместимость участников команд и выявление “темных зон”.

Построение бизнес-модели

Именно бизнес-модели позволяют увидеть новые возможности и поменять правила игры в вашей компании или даже на целом рынке. При построении бизнес-моделей проектов своих клиентов я учитываю концепции анализа, построения и улучшения, которые используют ведущие компании мира в различных отраслях бизнеса.

Я оцениваю по следующим ключевым направлениям:

  1. Рынки. На какие рынки вы направлены?
  2. Предложение/Продукт. Как сформировано ваше предложение продукта или услуги?
  3. Каналы сбыта. Какие каналы сбыта вы используете?
  4. Клиенты. Как выстроены и поддерживаются ваши взаимоотношения с клиентами?
  5. Прибыль. Оценка ключевых направлений формирования прибыли?
  6. Ресурсы. Какие ресурсы вы используете или вам необходимы?
  7. Партнеры. Каких партнеров вы задействовали или вам необходимы?
  8. Риски/Издержки. Потенциальные издержки и риски по обсуждаемому проекту.

Каждое из направлений может оказаться критичным для вашего проекта, поэтому в результате анализа мы с вами совместно построим многомерную матрицу анализа бизнес-модели, которую вы сможете использовать как практический инструмент в организации контроля при текущей реализации вашего проекта.

Мы с вами понимаем, что бизнес-модель, это не только ваша уникальность, бизнес-модель это прежде всего ваш источник прибыли на рынке: вы можете делать обычные вещи и получать сверхрезультат, только правильно разработав или проработав вашу бизнес-модель.

Я перечислил только несколько базовых методов, которые я использую при бизнес-консультации, на практике механизм намного сложнее и интуитивен, хотя клиент получает четкие рекомендации к действию, которые он может реализовывать как самостоятельно, так и при моем непосредственном участии.

Дополнительно для собственников и ТОП-менеджеров возможно определение и построение базовой цепочки ценностей, данная информация очень сильно затрагивает систему личных ценностей, поэтому является индивидуальной и обсуждается в  отдельном порядке.

www.savkinks.ru

Бизнес консультации – для чего нужны и чем помогут вашему бизнесу?

Бизнес консультации

 

В этой статье постараюсь вам предложить разные виды бизнес консультаций. Показать их предварительные планы, варианты решений, которые они помогают получить

 

Для чего нужны бизнес консультации?

Бизнес-консультации

 

Многим собственникам и руководителя бизнеса кажется, что они очень хорошо знают свой бизнес, чем он живет, какие проблемы нужно бежать и решать в первую очередь. Как показывает моя практика за последние 6 лет, это большая иллюзия.

 

Хотите простой пример? Общаясь собственником на консультации по отделу продаж, задаю простой вопрос, из чего состоит рабочий день менеджера по продажам. Собственник уверенно отвечает, с полной уверенностью, что менеджеры тратят свое время только на работу и общение с клиентами. Пунктов по отделу продаж много.

 

И только по 1 пункту «техника» выясняется, что у менеджеров около месяца не работают принтер и сканер, и чтобы распечатать 1 лист они бегают по всему офису и так для каждого клиента. Может сейчас вам покажется это мелочью и глупостью, а если нужно распечатать счета (договора) для 20 клиентов, и если у вас в отделе 5-10 менеджеров? И целый день кавардак, никто ничего не успевает. А если при этом вы еще и производственная организация и менеджеры не успевают отправлять заявки на производство. Что скажите? А директор об этом не знал, а руководитель отдела продаж не смог решить быстро и вовремя этот вопрос – затянулась ситуация на пару месяцев. Эта ситуация открылась директору во время консультации.

 

Я вам привела такой простой пример, чтобы показать, зачем нужны бизнес консультации по типу:

Диагностика Бизнеса

Консультация по продажам: аудит системы продаж

 

Во время консультации собственник (руководитель) чаще всего хочет увидеть проблемы в системе продаж и маркетинга. С помощью вопросов и ответов –выявляю их и покузываю. Но вместе с основными проблемами открываются самые неожиданные, о наличии которых вы даже не подозреваете. Они могут быть очень просты, но тормозить работу всего бизнеса. К сожалению, вы пока об их существовании не знаете, значит и не можете решить.

 

Основное предназначение бизнес консультаций:

Это показать и предоставить варианты решения определенной проблемы или задачи в бизнесе. И показать (рассказать), как эти задачи внедрять в ваш бизнес

 

Очень часто собственники знают сами много каналов и инструментов увеличения продаж. И когда сами анализируют, ставят себе «галочки», что у них это есть. Но когда вместе начинаем рассматривать, оказывается это есть – но в бизнесе не работает.

 

Например, консультации по отделу продаж, по составлению скриптов. Для этих консультаций часто запрашиваю на анализ (письменно, или в mp3 формате) как менеджер отвечает и продает клиенту по телефону.

 

Приведу типичный пример, когда собственник уверен, что все хорошо.

На тренинге мы обсуждали, что менеджеру важно не быть справочной или Гуглом, и коротко не отвечать на вопрос «Сколько стоит? -100 грн».  Все собственники бизнеса согласились, что так нельзя и что таких ошибок в их бизнесе нет. На подготовку консультации по скриптам, мне прислали ответы менеджеров.

 

И что я вижу в одном из первых скриптов продаж,

 которыми пользуются менеджеры:

 

менеджер- Название фирмы

клиент- Здравствуйте. Подскажите пожалуйста цену на товар ХХХХ.

менеджер- Секундочку. 100 гривен

клиент- Спасибо большое, до свиданья.

 

И этот диалог был записан при работе менеджера со стационарного телефона.

Если вы только что обрадовались, что у вас мобильные… Для вас следующий вопрос: А как часто менеджеры обзванивают с предложениями этих «ушедших» клиентов, не зная их имен и компаний в которых они работают, и что им предложить???

 

Виды бизнес консультаций

 

На самом деле видов бизнес консультаций большое множество.

Чаще всего это 1 консультация – это одно направление, одна задача, которую решить важно в бизнесе. Исключением являются консультации по диагностике бизнеса, аудиту продаж, каналам продаж – где одновременно затрагивается много вопросов.

 

Много консультация чаще всего индивидуальные. Консультация строится на запрос клиента с учетом его пожеланий и ситуации в бизнесе.

 

Перечислю вам виды бизнес консультаций,

которые самые востребованные сейчас:

 

  1. Консультация Экспресс диагностика бизнеса
  2. Консультации по Продажам и отделу продаж: Базовый аудит системы продаж; Скрипты продаж; Как работают ваши сотрудники; Холодные звонки; Как увеличить средний чек
  3. Консультации по сайту: Продающий сайт; SEO консультация, как раскрутить сайт самому; Семантическое ядро сайта
  4. Консультации по интернет продвижению, интернет-продажам: Копирайтинг в продажах, Социальные сети для бизнеса
  5. Консультации по бизнесу: Стратегический план развития бизнеса; Настойка бизнес-процессов в вашей компании

 

 

Если в этом перечне нет вашей темы, значит вам подойдет индивидуальная консультация согласно вашего запроса.

Для этого вам нужно написать письмо, коротко указать, что вы хотите решить с помощью консультации, указать свой сайт и ссылку на социальные сети.

Напишите на мою почту: [email protected]

 

Также в моем запасе есть консультации по старту нового направления в бизнесе, нового вида бизнеса. Для подготовки этой консультации мне важно знать, что вы собираетесь продавать (виды товаров – прекрасно если пришлете фото), в какой стране собираетесь продавать.

 

 

Как проводятся бизнес консультации

 

Вы пишите запрос на нужную вам консультацию на почту: [email protected]

Тема письма: нужна бизнес консультация на тему «нужное вам направление»

В письме коротко описываете, тему консультации, в чем нужна помощь, представляете ссылки на сайт и социальные сети (что у вас есть)

Я вам отвечаю, предоставляю план консультации на согласование, дату и время проведения консультации

Бизнес консультация проводится онлайн – в скайпе,

 длительность проведения -2 часа

 

 

Стоимость бизнес консультации:

 (по Украине оплату принимаю на карту Приватбанка) – 3 000 грн

 

Если вы из другой страны –  стоимость консультации – 141,60$

(предоставлю ссылку на оплату в письме, после утверждения плана консультации)

 

 

 

Отзывы по бизнес консультациям

 

* Наталия, компания по охранным системам

Понравилось, что за короткое время коснулись многих тем! Актуальные вопросы подчеркнули!

 

 

*Айнура, Руководитель -Продажи мебели премиум сегмента

Мне сегодняшняя встреча, я уже вижу что для меня она очень полезна. Потому что те дни я думала как правильно роасписать корпоративные правила. Я не могла структуририровать это все. Мы с вами побеседовали и то что я расписывала на листок бумаги я уже вижу это как я буду это делать, как это будет происходить. Было приятно вас слушать. Много тренеров слышишь, но в основном тренера очень резкие, и иногда не понимают что у каждого, как правильно сказать –свой темп восприятия информации,тогда как у вас очень правильное донесение. Все что вы говорили, я приняла. Хотя это вечер и я вечером тяжело воспринимаю информацию. Я замотивированная и даже спать не хочу

 

 

*Марина, Руководитель – Консультация медицинской клиники

 Спасибо большое Светлана, мне тоже очень приятно было с вами общаться, потому что несмотря на все «меркантильные» интересы с вами общаться очень интересно. Я вам очень благодарна за те мысли, которые вы подбросили.

 

*Наталья, Руководитель -продажи коучинга

Вас плюсы то, что вы помогаете человеку дополнить те пробелы знаний которые у него есть, вы ему уже готовые варианты говорите и уже от этого получается быстрее, когда срочно нужно

 

 

*Юрий, Собственник – Международные перевозки

Информации к размышлению более, чем достаточно. Даже не ожидал. Очень было полезно и понятно.

 

 

*Руководитель отдела продаж оптово-розничной компании по продажам женской одежды Лебутик

Очень полезно, очень интересно. То о чем я раньше не думал, ваша помощь как нельзя кстати.

 

 

*Анастасия,Собственник- Салон красоты

Консультация очень продуктивна. С одной стороны кажется элементарные вопросы, и особо ничего нового. Но к сожалению себе сам эти вопросы задать не можешь во время работы. Ты слишком зашорен во время работы. Очень важно этот взгляд со стороны, свежий. Для меня это очень эффективно. Я вижу, что человек может что-то дать, имеет опыт и это чувствуется. Для меня было полезно. Спасибо.

 

 

*Сергей, Собственник магазина женской одежды

Мне понравилось. Надо тратить деньги с пользой, чтобы зарабатывать деньги. Просто так их не заработаешь, никто к тебе не придет.

 

 

*Світлана, Собственник -Турагенство

Було з вами приємно поспілкуватися. І взагалі, і настільки все щиро ви хочете це донести. Відчувається, що ви любите свою роботу. І напевне тому вогник в очах є у вас. І ви так знаєте, ви запальна. Та я люблю таких людей. Дякую вам. Гарних клієнтів.

 

 

 

*Наталья, Собственник магазина по продажи женской одежды

Спасибо огромное, я абсолютно не жалею за потраченные время и деньги, мне было приязно и пообщаться и получить информацию от вас. Я думаю мне она очень полезна. Успехов вам в вашей работе, благодарных клиентов.

 

 

*Руководитель отдела продаж завода по произодству изделий из жести

Самые простые вещи дают гениальность. Вам спасибо. Подтолкнули. Очень, очень есть серйозне предложения и идеи. И вообщем, век живи век учись. Потому что каждый день в том же самом, в суете замыливается все. Не видишь самого элементарного. Спасибо.

 

 

P.S

 

Если вам нужна помощь в решение определенных задач в вашем бизнесе,

запишитесь на бизнес консультацию. 

Для этого напишите на почту [email protected] ,

на какую тему нужна вам консультация.

И в письме укажите ссылки на свой сайт и социальные сети.

В ответ на ваше письмо – напишу вам план консультации на согласование.

 

Часто за пару часов можно сделать по бизнесу больше, чем вы сами мучаетесь месяцами, и не видите проблемы.

Раз вы читаете эту страницу, вы работаете или руководителем или собственником бизнеса. Иногда вам кажется, что в вашем бизнесе работаете только вы. А иногда не кажется, на самом деле так и есть))) Иногда вам кажется, что ваш бизнес нужен только вам. Иногда это так и есть, совершенно не кажется)))

 

Хотите получить помощь от человека, заинтересованного в развитии,

увеличении продаж в вашем бизнесе так как вы?

Запишитесь на эту бизнес консультацию.

 

Я очень меркантильный человек. Мне очень нравится наблюдать приток денег, увеличения продаж в компаниях, с которыми я работаю

 

P.P.S

Мне очень нравится, встречаться с вами на своих семинарах и перед ними видеть горящие глаза, и слышать например: « Я так благодарна вам за ту консультацию! У нас после нее пошел такой подъем! Мы добавили еще одно направление в бизнесе. Год прошел по продажам очень хорошо. Планируем и старое свое направление в производстве усиливать и развивать и новое. Хотя у всех в стране это был непростой год. Спасибо вам!»

 

Просто напишите на почту ваш запрос: [email protected]

 

До встречи на консультации!

 

Автор: бизнес консультант Прохоровская Светлана

 

 

Метки: Консультации

www.svp-business.com

консультирование - это... Что такое Бизнес-консультирование?

 Бизнес-консультирование Бизнес-консультирование Бизнес-консультирование - практическая область психологии, занимающаяся изучением психологических проблем управления организацией и созданием психологических методов принятия решения, разрешения конфликтов и повышения эффективности общения членов организации.

Синонимы:  Организационное консультирование

Финансовый словарь Финам.

.

Синонимы:
  • Бизнес для потребителя
  • Бизнес-операция

Смотреть что такое "Бизнес-консультирование" в других словарях:

  • БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ — См. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • бизнес-консультирование — сущ., кол во синонимов: 2 • коучинг (2) • коучинг менеджмент (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Бизнес-консалтинг —   бизнес консультирование, консультирование по вопросам организационно управленческой, финансово экономической и инвестиционной деятельности, оптимизации общего функционирования организации, ведения и развития бизнеса, стратегического… …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

  • Консультирование по выходу — или консультирование о выходе (англ. Exit counseling)  ряд процедур и методик, призванных убедить людей покинуть различного вида организации, группы и объединения, считаемые опасными или деструктивными. Этот ряд условно может быть… …   Википедия

  • Бизнес-моделирование — (деловое моделирование)   деятельность по формированию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных систем, носителей информации и т. д.) …   Википедия

  • КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТЯМ — (debt counselling) См.: вспомогательная кредитная деятельность (ancillary credit business) Бизнес. Толковый словарь. М.: ИНФРА М , Издательство Весь Мир . Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 1998 …   Словарь бизнес-терминов

  • Консультирование — Консалтинг (англ. consulting  консультирование)  вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ… …   Википедия

  • Бизнес-коучинг — Проверить нейтральность. На странице обсуждения должны быть подробности. Бизнес коучинг (англ. Business бизнес …   Википедия

  • Управленческое консультирование — При выделении видов У. к. ориентируются либо на клиентов, либо на профессиональных консультантов. Классификации для клиентов традиционно подчеркивают специфику услуг, предлагаемых консультантом или консалтинговой компанией на рынке. Здесь… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ — Практическая область психологии, занимающаяся изучением психологических проблем управления организацией и созданием психологических методов принятия решения, разрешения конфликтов и повышения эффективности общения членов организации.… …   Словарь бизнес-терминов

dic.academic.ru

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен?

«Хороший советник лучше любого богатства»

Сократ

Не так давно я предложил сообществу статью «7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста». В комментариях от читателей была озвучена просьба подробнее рассказать, кто такой бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, какие задачи выполняет этот человек, какими знаниями он должен обладать, и когда он нужен. И сегодня я выполняю свое обещание, данное тогда читателям. Итак, приступим.

Кто такой бизнес-консультант?
Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться. Итак, в чем особенности малого и среднего бизнеса?
  1. Бизнес по своей структуре достаточно простой. Обычно здесь не нужна сложная логистика или аналитика. Управление осуществляется небольшим числом людей. Отсутствуют и многие другие структуры, без которых невозможно представить себе управление крупной компанией.
  2. Небольшой бизнес не имеет достаточных финансовых средств для того, чтобы привлекать к работе целый штат разных специалистов.
Именно эти две причины – отсутствие необходимости и экономия средств – привели к тому, что для малого и среднего бизнеса оптимальным решением являеется услуги консультанта-дженералиста. Напоминаю, что консультант-дженералист (в отличии от консультанта-специалиста) – это человек, способный оценить бизнес в целом, наметить общие тенденции, увидеть перспективы и возможности улучшения ситуации. Обычно ситуация выходит за рамки одного процесса и/или функции. Конечно, не все так просто. Разобраться в том, что происходит в бизнесе и найти причины «заболевания» — это только половина дела. Решение должно быть конкретным, как рецепт от врача. А потому наряду с общим пониманием бизнес-процессов, консультант должен обладать многими сопутствующими знаниями и навыками. Так, сегодня невозможно представить себе управление бизнесом без использования программного обеспечения. А потому бизнес-консультант должен ориентироваться в IT-сфере, обладать знаниями о том, какие решения существуют, какие можно реализовать под заказ, уметь поставить задачу программисту и т.д.
Зачем нужен бизнес-консультант?
При общении с новыми клиентами мне постоянно приходится отвечать на этот вопрос. Также нередко его задают мои бывшие коллеги из IT-сферы и сотрудники различных компаний. Казалось бы, и правда:
  • Структура небольшого предприятия достаточно простая.
  • Увидеть работу «в целом» может и даже должен уметь руководитель.
  • «Слабое звено» найти не сложно, часто даже клерки понимают, какой отдел «тормозит» работу.
  • Для автоматизации можно напрямую обратиться к программисту.
Все это, конечно, верно. Именно так и должна работать небольшая компания. Но реальность несколько отличается от любой бизнес-схемы, и отличается обычно в худшую сторону. В результате, компания какое-то время работает, текущие проблемы решаются по мере их возникновения более или менее успешно. А потом наступает кризис. И тогда зовут бизнес-консультанта. Что чаще всего видит бизнес-консультант?
  • «Узким местом» бизнеса очень часто оказывается совсем не то, о чем говорил клиент. Например, вы можете быть на 100% уверены, что ваша компания не может увеличить товарооборот из-за медленной работы склада. Вы покупаете на склад компьютеры и какое-то программное обеспечение для автоматизации работы. Нанимаете большее число грузчиков и кладовщиков, чтобы они быстрее собирали заказы. При этом истинная проблема кроется в непродуманной работе отдела доставки. Достаточно оптимизировать транспортные маршруты, научиться передавать документы на склад в правильном порядке, и пропускная способность этого склада вырастет без каких-то других вложений.
  • Для решения возникающей проблемы выбирают сложный и ошибочный путь. Как известно, на ошибках учатся. Но стоит ли учиться исключительно на своих? Бизнес-консультант, по сути, является кризисным менеджером. Его зовут тогда, когда компания сталкивается с определенными проблемами. Консультант анализирует бизнес, разбирается в предпосылках, которые привели к текущей ситуации. Он видит много разных ошибочных решений, а также их последствия на практике. И, естественно, в своей работе уже не повторит такие ошибки. А потому помощь бизнес-консультанта очень часто избавляет бизнес от «танца на граблях», на которых уже побывали ваши конкуренты.
  • При автоматизации работы предпочтение отдают далеко не самому лучшему инструменту. Чаще всего руководитель бизнеса и программист говорят «на разных языках». В итоге программист работает либо вообще без тех задания, т.е. составляет его себе самостоятельно на основе того, о чем он сам догадался в беседе с клиентом, либо получает ТЗ, которое на самом деле вынуждает его делать не совсем то, что реально нужно клиенту. Более того, любой IT-специалист без исключения органичен в выборе решения своей специальностью. Так, 1С-специалист будет привычно дорабатывать под поставленную задачу какую-то из 1С-конфигураций в то время, когда для решения проблемы может быть достаточно Excel-таблицы или отдельной программы для рассылки почты.
Итак, бизнес-консультант – это тот самый человек, который сумеет провести грамотную диагностику проблем, возникших в вашем бизнесе. Он привык смотреть не только на явные симптомы, но анализирует весь бизнес-процесс. После чего бизнес-консультант назначит вам правильное «лечение». У него есть практический опыт, есть знание и понимание ошибок ваших коллег, есть разные варианты решений, проверенные на практике.
Бизнес-консультант должен быть IT-консультантом
Если бизнес-консультант работает с малым и средним бизнесом, он обязательно должен быть также IT-консультантом. Современные бизнес-процессы невозможно представить себе без автоматизации. Многим предприятиям нужны новые продукты, методы, и как итог – программы. Внедрение какого-то нового процесса без программной поддержки – не реально. И надо уметь выбрать оптимальное решение, а также пояснить клиенту, почему именно такой программный продукт подойдет лучше всего. Кроме того, очень важно понимать, как он будет взаимодействовать с другими программами и процессами на предприятии. Для небольшого бизнеса лучше всего, если тактику и стратегию бизнеса, а также программное сопровождение для новых бизнес-процессов будет выбирать один человек. При этом бизнес-консультант не может быть привязанным к какому-то одному программному продукту. В отличии от программиста, он должен выбирать каждый раз оптимальное решение, не «зацикливаясь» на каких-то привычных инструментах. Бизнес-консультанту безразлично, будет ли строиться работа новых процессов при помощи 1С, каких-то специально разработанных приложений или стандартных средств Microsoft Office. Он хорошо знает, что может продложить современный IT-рынок, умеет четко поставить задачу программисту, и всегда выбирает то решение, которое лучше всего подойдет для автоматизации бизнес-процессов в конкретном случае.
Работа «под ключ» и другие нюансы
Очень важный момент для малого бизнеса. Консультант поможет воплотить в жизнь все свои идеи и предложения:
  • Подготовит и поможет внедрить любые кадровые перестановки, изменения режима работы и т.д.
  • Подготовит и внедрит новые программные решения. Все нюансы – начиная от выбора программы и оканчивая поиском специалиста и внедрением – консультант берет на себя.
  • В процессе решения проблемы при необходимости какие-то нюансы проработает отдельно, в том числе, привлечет к этому специалистов советующего профиля.
  • Обучит персонал новым методам работы.
Чаще всего бизнес-консультант работает с одним предприятием не более 1,5 лет. За этот срок полностью решаются все поставленные задачи. И когда новые бизнес-решения начинают работать в штатном режиме, сотрудники компании уже сами без помощи и подсказок могут продолжать работать в нужном направлении, работа бизнес-консультанта с конкретным предприятием завершается. Как показывает моя практика, до следующей сложной задачи. Отдельно хотелось бы сказать еще об одной функции бизнес-консультанта. Это – функция «громоотвода». Лично я не единожды сталкивался с такой ситуацией. Руководитель компании даже без моей помощи знал о том, что компании нужны перемены. Более того, понимал во многом, какие именно. Но он также понимал, что эти перемены приведут к неприятным для части персонала кадровым решениям. А коллектив – дружный, сработавшийся. Если начать внедрять какие-то новшества, могут обидеться и уйти, в том числе, те специалисты, которых совсем не хочется потерять. Что в итоге? Реформы откладываются «в долгий ящик» из страха сделать еще хуже Что происходит, когда появляется бизнес-консультант? Он – чужой, при этом именно он отвечает за все непопулярные решения. Все просто и понятно. На фирме имеются определенные проблемы. Руководитель нанял специалиста, который далее поступает так, как считает нужным для решения поставленной задачи. А весь негатив от коллектива направляется именно на консультанта. Казалось бы, это все – мелочи. Но именно такие «мелочи» помогают очень часто в небольшой фирме сохранить и сотрудников, и нормальные отношения в коллективе, и все перемены провести максимально безболезненно. Консультанту этот негатив не страшен. Он отработал – и ушел. Да и деньги ему платят как раз за внедрение перемен, так что – реакция привычная, никаких эмоций не вызывает, а руководителю – одной проблемой меньше, и проблемой немаловажной.
Как я к этому пришел?
Вопрос о том, как я пришел к этой, столь редкой для нашей страны профессии, мне также задают достаточно часто. Да и для понимания специфики работы рассказать об этом будет не лишним. Может быть, даже кто-то из вас пожелает стать моим коллегой. И здесь т я надеюсь, что мой путь, мои ошибки и наработки могут пригодиться. Между прочим, на сегодняшний день на российском рынке бизнес-консультанты для малого и среднего бизнеса очень нужны. Эта ниша пока очень слабо заполнена. А работа – невероятно интересная, и не только финансово. Я лично всегда буду рад помочь любому из вас стать моим коллегой, подскажу и хорошую литературу, и на вопросы отвечу. Кому надо – пишите, буду рад. И сразу порекомендую книгу, которую сам считаю настольной: «Управленческое консультирование. Введение в профессию» Под редакцией Милана Кубра. Итак, я жил в Уфе, занимался бизнесом, был фактически замдиректора достаточно солидной компании. Мы продавали автозапчасти, тогда это было выгодно. Казалось бы, что еще нужно? У меня был очень достойный доход, был автомобиль с личным водителем, спокойная работа и «солидные»100 кг с некоторой тенденцией к дальнейшему росту массы тела. Вот такой классический «начальничек». Я знаю, что, к сожалению, для большинства из россиян подобный ход дела – это предел мечтаний. Очень многие среди нас «заточены» исключительно на получение прибыли. В результате в нашей стране появилось даже слишком много более или менее успешных продавцов, при этом имеется явный недостаток ремесленников, специалистов, которые знают и любят свое дело. Лично я, когда мне говорят слово «ремесленник», вспоминаю немецких кузнецов прошлых веков, которые поколениями оттачивали мастерство, ковали доспехи, мечи, утварь. Они не были хорошими продавцами. Они были – специалистами, которые знали и любили свое дело. И за это их очень высоко ценили. Что я хочу вам сказать? Если вы – продавец, если вы считаете, что прибыль – прежде всего, то дальше вам, скорей всего, будет читать не интересно. Но если вы, как и я, считаете, что намного интереснее не просто продавать, но создавать самому какие-то ценности, быть специалистом, то нам с вами по пути. Итак, я – достаточно активный человек, мне было мало моего устоявшегося комфортного существования, хотелось чего-то интересного. Я читал о бизнес-консультантах, смотрел интервью с представителями западного бизнеса, которые в нашей стране сумели открыть филиалы и стать успешными именно при помощи подобных специалистов, и понимал, что я так тоже могу. Более того, я хочу этим заниматься. В итоге, я бросил все и переехал в Москву.
Специалист 1С или мое обучение
Лично я для изучения на практике различных бизнес-процессов выбрал путь, наиболее близкий мне. Окончил курсы, получил сертификат и стал специалистом 1С. Как известно, 1С программисты постоянно работают с бизнес-процессами, с бухгалтерией, складом, торговлей, с другими видами учета. А потому в процессе работы с программой 1С изучить особенности работы конкретной компании очень просто. Первой компаний, куда я устроился, была фирма по продаже различных зоотоваров (корма для животных, клетки, игрушки, другие аксессуары). Фирма активно развивалась, и у нее была уже тогда разветвленная сеть магазинов. Как-то в моем присутствии разгорелся спор о ценообразовании. Я уже хорошо знал, как здесь все работает, а потому рискнул внести свое предложение – один из вариантов единого ценообразования для всех магазинов. Поначалу реакция руководства меня даже обидела. Мне сказали: «Ты программист? Занимайся своим делом». Но потом я понял, что они правы. И тогда я сделал для себя важный вывод: Если вы хотите, чтобы в вас видели бизнес-консультанта, надо представляться как бизнес-консультант. Иначе вас и ваши идеи никогда не воспримут всерьез. Бизнесом руководят люди, а люди привычны думать стереотипами. Далее я устроился на работу руководителем проекта. Затем работал еще на нескольких должностях. Так я проработал с 1С до 2008 года, до кризиса. К этому моменту у меня уже были некоторые идеи и наработки, плюс я уже около года работал в качестве фрилансера над разнообразными проектами. Итак, 2008 год. Кризис. Я прихожу на одно предприятие, владелец которого собирается внедрить 1С Управление производством. При этом я вижу, что он сам сомневается в своем выборе и даже в том, надо ли ему внедрять эту программу. И тогда я предложил для начала сделать описание бизнес-процессов. Оказалось, что руководство никак не могло понять, что происходит у них в компании, а потому я со своим предложением оказался весьма кстати. Необходимо отметить что если бы не кризис они врядли согласились довериться и попытаться так кардинально менять свою компанию. Этот проект продлился больше двух лет и дал мне опыт и еще больше убедил меня что я иду по правильному пути. Так я понял, что нужно сделать, чтобы начать карьеру бизнес-консультанта. Проблемы в бизнесе есть у многих. Надо приходить к людям, рассказывать, что я могу, надо предлагать свои услуги. Они действительно очень востребованы. На сегодня у меня в активе где-то 35-45 готовых проектов. Каждый проект – это новые люди, отрасль, новые свершения, новые идеи. Я работал со швейной фабрикой, работал с производителями смузи и соков, с продажей косметики, с автозапчастями, с продажами складского оборудования, с салонами красоты и т.д. Я видел очень много ошибок в бизнесе. Ведь меня, бизнес-консультанта, как и врача, чаще всего, зовут тогда, когда «болезнь» становится явной, а «самолечение» не помогает. А потому я видел очень много самых разнообразных решений, причем, на практике. И смогу сразу отсечь ошибочные идеи и выбрать оптимальное «лекарство» для конкретной ситуации. Я постоянно учусь, и не только на практике. Если у нас в стране бизнес-консультирование малого и среднего бизнеса развито очень слабо, то на Западе эта специальность очень популярна, там есть множество учебников, выходят интересные статьи, есть какие-то методики и даже стандарты профессии. Каждый проект – это сложная увлекательная задача. Не смотря на все знания и навыки, у меня нет и быть не может готовых решений «на коленке». Каждый раз мне приходится изучать все нюансы бизнеса, начиная от общих тенденций и оканчивая графиком работы сотрудников, системой поощрений и наказаний, особенностями транспортной доступности офиса, склада, производства и т.д. и т.п. И только после понимания всех нюансов работы компании у меня появляется возможность выявить реальную проблему и предложить варианты ее решения. Бизнес-консультант – работа не для ленивых. Я не буду говорить о том, сколько сил и времени требуется, чтобы продать мои услуги. С одной стороны, они очень востребованы, наблюдается реальный дефицит бизнес-консультантов для малого и среднего бизнеса. С другой – очень многие бизнесмены не понимают, чем им может помочь бизнес-консультант, приходится тратить много усилий на пояснения того, о чем я пишу здесь и сейчас. Но это – мелочи по сравнению с тем, сколько сил придется вложить в сам процесс работы. Приходится постоянно учиться. Во-первых, нужно изучать нюансы работы конкретной отрасли, и даже конкретного предприятия. Во- вторых, мало выявить проблему, нужно ее решить. А это – продумать и внедрить программное решение, проконтролировать работу сотрудников, которые, скорей всего, будут первое время саботировать ваши предложения, так как новое всегда воспринимается с трудом. Надо обучить персонал новым методам работы, постоянно отслеживать качество этой работы и эффективность выбранного решения, и многое, многое другое.
Бизнес-консультант для малого и среднего бизнеса – это очень интересно!
К сожалению, сегодня в России малый и средний бизнес развивается очень слабо. Одна из важных причин такого печального положения вещей – это отсутствие у предпринимателей достаточного опыта и знания бизнес-процессов. Бизнес развивается, по сути, методом проб и ошибок. В то время как на Западе бизнесмены активно используют услуги бизнес-консультантов, благодаря чему избегают многих «подводных камней» в своей работе и эффективнее используют свои возможности. Я считаю очень важным, чтобы в нашей стране число бизнес-консультантов, работающих с малым и средним бизнесом, также увеличивалось. И чтобы бизнесмены помнили, что у них всегда есть помощник. Бизнес-консультант не имеет никаких своих интересов и предпочтений в вашем бизнесе, но при этом всегда готов прийти на помощь в кризисной ситуации, разработать надежную и эффективную стратегию развития, или даже просто дать действительно хороший совет. Надеюсь, что мне удалось донести до вас главное: зачем нужен бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, чем он занимается и какими знаниями должен обладать. А также насколько это интересная профессия, и как важно для успеха российского бизнеса чтобы нас стало больше, чтобы к нам обращались чаще, чтобы вместе мы научились работать еще лучше!

trinion.org

услуги для развития бизнеса. Бизнес план, разработка, создание, привлечение финансирования

Если вы предпринимаете усилия на новом для вас рынке или территории, мои услуги бизнес консультирования помогут с принятием правильных решений и сэкономят время и усилия в достижении желаемых результатов.

Вы предприниматель,

  • создающий совершенно новый бизнес
  • работающий над новым направлением
  • запускающий новый продукт или услугу
  • выходящий на новый рынок или территорию
  • ищущий совета или критики для своих идей

Скорее всего, вы находитесь под давлением времени и ограничены ресурсами, которые можете использовать для достижения своих целей.

Работайте умно! Есть ряд вопросов, где мои услуги точно помогут вам двигаться быстрее и, что важнее, — с меньшими рисками и более точным попаданием.

Обычно мои услуги уникальны и максимально адаптированы к целям и ожидаемым вами результатам, наиболее типичные перечислены ниже.

Наиболее востребованные услуги бизнес консультирования

Бизнес модель: разработка и настройка

Вы уже создали бизнес модель для великолепной идеи нового бизнеса? Поздравляю! Спросите себя, не выглядит ли она излишне оптимистично? Большинство первоначаль...

Бизнес план на заказ

Планируете будущее своего проекта? Ищите ответы на вопрос о необходимом уровне инвестиций? Идея без хорошего бизнес плана остается всего лишь идеей. Могу помочь с ...

Разработка нового продукта / товара / услуги / ПО

У вас есть блестящая идея нового продукта? Поздравляю! Осталось лишь проверить, насколько клиенты готовы разделить вашу уверенность и сделать свой выбор деньгами в ...

Маркетинговые исследования и анализ рынка

Ищите детальную информацию о рынке? Хотите получить конкретные ответы на вопросы о клиентах, сегментах и их предпочтениях? Маркетинговые исследования и ...

Новое направление и выход на новый рынок

Вы решили создать новое направление бизнеса? Или уже пробуете свои силы в выходе на новый рынок? На каждом шаге существуют определенные вопросы, реш...

Помощь в привлечении финансирования

Планируете привлечение финансирования для своего проекта? Готовите бизнес план и финансовые расчеты для получения наилучших условий? Ищите лучшие усл...

Финансовая модель предприятия или проекта: услуги разработки на заказ

Планируете будущее своего проекта? Ищите ответы на вопрос о необходимом уровне инвестиций? Могу помочь с тщательным анализом идеи, проработкой необходимых деталей и понятным ст...

Не совсем то бизнес консультирование, что вам нужно?

Ваша задача называется по-другому? Посмотрите все консалтинговые услуги.

Ваша задача уникальна и у нее нет типичного названия?

Это замечательно! Значит вы мыслите нестандартно и работать над вашими задачами интересно.Свяжитесь со мной, и мы обсудим, могу ли я быть вам полезен и как.

В любом случае, наше сотрудничество может принимать различные формы.

Если вам требуется помощь опытного профессионала — просто дайте мне знать. И, уверяю, элегантное и эффективное решение вашей задачи будет найдено!

 

 

В чем преимущества для вас?

  • Предприниматель по духу — имея собственный предпринимательский опыт, мне понятны многие вопросы, которые вас волнуют. Я с полуслова понимаю трудности, которые у вас могут быть. Мы говорим с вами на одном языке.
  • Целостный взгляд — решая вашу задачу, я смотрю на ситуацию в целом, в том числе со стороны ваших клиентов, партнеров, инвесторов. Мне чужды шаблонные решения, способ решения задачи направлен исключительно на требуемые вам результаты. Говоря проще — вы получаете решение, максимально сконструированное под ваш конкретный случай.
  • Опыт и знания — вам достаточно лишь описать проблему: участие в большом количестве разнообразных проектов позволяет мне уверенно определять проблемы, а множественные международные методики, адаптированные практикой к российским реалиям, помогают в решении очерченного круга задач. Другими словами — я профессионал.

Бизнес консультирование — надежный способ качественно решить сложные задачи развития вашего бизнеса!

shershidsky.ru

Профессия Бизнес-консультант: где учиться, особенности профессии

Бизнес-консультант, как следует из названия, - это специалист, дающий грамотные и эффективные консультации предпринимателям или фирмам по вопросам ведения бизнеса. Основная задача бизнес-консультанта — распознать проблему в бизнесе и предложить пути её успешного преодоления в виде конкретных решений. Изучив состояние дел в организации, специалист проводит всесторонний анализ ситуации, выясняет причины той или иной проблемы и составляет комплекс рекомендаций по её решению. Иногда бизнес-консультант принимает непосредственное участие в реализации предложенных им решений с целью уточнения их эффективности и корректировки в случае необходимости, доводя проект до успешного завершения.

Как правило, бизнес-консультанты специализируются в конкретном направлении и их нанимают для определенных целей, например, для:

  • регистрации компаний;
  • маркетингового исследования рынка;
  • составления бизнес-плана;
  • подготовки инвестиционного проекта;
  • аттестации персонала;
  • оценки недвижимости;
  • юридических консультаций;
  • выполнения аудиторской проверки и т. д.

Бизнес-консультант призван улучшить состояние бизнеса, отношения между партнерами, увеличить прибыль, оптимизировав бизнес-процессы. Бизнес-консультант может работать либо как специалист консалтинговой компании, либо в одиночку как независимый профессионал. Но в последнем случае это должен быть высококвалифицированный специалист с большим опытом работы.  Обычно независимые бизнес-консультанты предоставляют услуги мелким фирмам или по отдельным вопросам. 

Бизнес — это умение сделать деньги

на любой идее.

С.Нехаев

Особенности профессии

Функциональные обязанности бизнес-консультанта заключаются в следующем:

  • первоначальная оценка состояния бизнеса в организации в целом и детально — по финансам, трудовым и материальным ресурсам, производственному и инновационному потенциалу;
  • определение проблем в бизнесе;
  • оценка перспектив развития организации;
  • анализ эффективности действующих бизнес-проектов;
  • разработка рекомендаций по экономическому и материально-техническому оздоровлению организации — предложение конкретных действий, например, привлечение кредитов, изменение соотношения активов и пассивов, доходов и расходов, организационной структуры, увеличение объёмов производства и расширение рынков сбыта;
  • создание новых проектов по развитию фирмы;
  • подготовка материалов для создания нового бизнес-проекта;
  • подготовка финансово-экономического обоснования нового бизнес-плана и его составление;
  • расчеты возможных рисков;
  • консультации по условиям заключаемых договоров, контрактов, соглашений, особенно при  крупных сделках;
  • проведение бизнес-тренингов;
  • тесное сотрудничество с руководством и управляющим персоналом компании по всем вопросам.

Бизнес — увлекательнейшая игра, в которой

максимум азарта сочетается

с минимумом правил.

Билл Гейтс

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Престижная и высокооплачиваемая профессия

Хороших специалистов в этом направлении мало, рынок труда относительно свободен

Возможность общаться на равных с крупными бизнесменами, совершенствуя их бизнес

Уникальная возможность наладить связи в сфере бизнеса

Профессия на российском рынке молодая, очень популярная и востребованная. В России бизнес-консалтинг возник в 90-х годах ХХ века и в настоящее время находится в стадии активного развития.

Минусы

Высочайший уровень ответственности за свои рекомендации

Непросто стать хорошим специалистом, так как достойных тренингов высокого уровня очень мало и они, как правило, дороги

Не всегда позитивное отношение со стороны сотрудников компании, которой оказываются консалтинговые услуги

Место работы

Консалтинговые и юридические компании, рекламные агентства, оказывающие услуги организациям, не имеющим собственных подразделений маркетинга, юридических служб и т.п.

Важные качества

  • Гибкость ума
  • креативность
  • умение анализировать и систематизировать большой объём информации
  • уравновешенность
  • самообладание
  • способность принимать точные, взвешенные и ответственные решения
  • умение работать самостоятельно при минимальном контроле
  • аккуратность и тщательность в работе в документацией
  • способность находить нестандартные решения
  • нацеленность на результат
  • умение убеждать
  • постоянное стремление к совершенствованию профессиональных навыков
  • организованность

Где учиться на бизнес-консультанта

Бизнес-консультант должен иметь, прежде всего, высшее экономическое или юридическое образование. Предпочтительны направления «Бухучет и аудит», «Антикризисное управление». Кроме того, требуется дополнительное образование в области маркетинга, менеджмента, а также опыт работы не менее 3 лет в определенной отрасли на производстве, сфере услуг или торговле на контролирующих должностях.

Существуют курсы при бизнес-школах, где методика обучения профессии и технология работы бизнес-консультанта отработаны до мелочей, что делает обучение эффективным и успешным.

Оплата труда

Оплата услуг бизнес-консультанта зависит от многих факторов: объёма выполняемых работ и объекта консультаций (величины компании), уровня профессионализма, представителем какой компании является специалист (иностранной или российской). Если бизнес-консультант работает независимо, важен опыт его работы и известность в бизнес-кругах. В зависимости от этих факторов оплата труда бизнес-консультанта может варьировать от сотен до тысяч долларов. Оплата труда, как правило, почасовая. Бизнес-консультанты относятся к категории высокооплачиваемых специалистов, заработная плата которых может составлять от 50 до 300 тысяч долларов в год.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьера может развиваться как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении. При работе в консалтинговой компании карьера может строиться от простого специалиста до руководителя направления. При независимой работе происходит преимущественно горизонтальное развитие, то есть освоение новых направлений и сфер деятельности.

Знаменитые бизнес-консультанты мира

По рейтингу консалтинговой компании Crainer and Dearlove, опубликованному в журнале Forbes, который составляется в 2 года 1 раз, ТОП-10 самых влиятельных бизнес-консультантов мира выглядит следующим образом:

  1. Майкл Портер — профессор Гарвардской бизнес-школы, автор методики анализа отраслей и выбора направления бизнеса, а также эксперт по конкуренции в бизнесе и конкурентных преимуществ стран мира.
  2. Клейтон Кристенсен - профессор Гарварда, автор книги «Дилемма инноватора», базового труда по теории «подрывных инноваций».
  3. В. Ким Чан и Рене Моборн — два профессора бизнес-школы INSEAD из Франции, авторы фундаментального труда «Стратегия голубого океана» о создании собственной рыночной ниши в конкурентной среде.
  4. Дон Тапскотт — автор популярного бестселлера о распределении ресурсов и труда «Викиномика: как массовое сотрудничество меняет всё». Кроме того, он предлагает новые способы применения интернета для решения мировых проблем.
  5. Маршалл Голдсмит — бизнес-тренер, автор 30 книг о теории бизнеса. Существует популярная электронная библиотека Marshall Goldsmith Library с его книгами, скачанными около 9 миллионов раз. Голдсмит является автором метода по оценке персонала «Метод 360 градусов», который предполагает комплексный анализ работы сотрудников. Самые известные книги «Лидер будущего» и «Mojo: как его получить, сохранить и вернуть, если вы его потеряли».
  6. Линда Хилл — преподаватель Гарвардской бизнес-школы, специализирующаяся на проблемах начинающих руководителей, развивающейся экономики и сокращения разрыва между теорией и практикой управления. Её известный труд: «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства».
  7. Роджер Мартин — декан школы менеджмента им. Джозефа Ротмана, автор книг о бизнесе, его создании, стратегии и инновациях: «Игра по правилам», «Мышление в стиле И», «Архитектура бизнеса».
  8. Эрминия Ибарра — профессор бизнес-школы INSEAD, научные труды которой посвящены построению карьеры женщины в бизнесе и коллективному менеджменту. Популярная книга «Обретая Я: неординарные стратегии, изменяющие карьеру».
  9. Рита Макгрэт — профессор бизнес-школы Колумбийского Университета, специалист по стратегическому росту бизнеса в случае неопределенной конъюнктуры рынка.
  10. Дэниел Пинк — спич-райтер вице-президента США Альберта Гора, специалист по философскому взгляду на отношения внутри компании. Известные труды: «Драйв: что на самом деле нас мотивирует» и «Человеку свойственно продавать: удивительная правда о том, как побуждать других к действию».

Интересные факты

Краткая история возникновения профессии

Профессия бизнес-консультанта возникла сравнительно недавно, в начале XX века. Но активное развитие как консалтинговой услуги она получила  в 70-80 годах в Японии, США, Европе.

Бизнес-консалтинг, благодаря отработанности его технологии, можно проводить не только в реальности, но и через Интернет, работая с клиентами из других городов.

Автор статьи Флюра Ягофарова

www.profguide.ru