Как начать и раскрутить собственный бизнес с нуля. Как наладить бизнес

Зачем владельцу бизнеса отлаживать бизнес-процессы

Александр ЛевитасЭксперт по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России», независимый бизнес-тренер и бизнес-консультант

Время от времени меня спрашивают: «Левитас, а зачем мне, собственнику компании, нужно отлаживать бизнес-процессы? Зачем документировать их, составлять инструкции, налаживать контроль, мотивировать сотрудников соблюдать правила? Вроде столько лет без этого жили…». Я отлично понимаю этих людей: все мы любим жить так, как привыкли, и не любим перемен. Но иногда перемены просто необходимы. Потому что они дают нам возможность качественно изменить жизнь. К лучшему, разумеется.

Давайте начистоту: успешна ли сейчас ваша компания? Достаточно ли денег она вам приносит? А если сравнивать с конкурентами — уровень доходов вашей компании будет выше или ниже среднего? Клиентская база растёт или сокращается? Уровень доходов растёт по сравнению с прошлым годом — или падает?

Давайте сразу договоримся, что никакого нейтрального состояния у нас не бывает. Либо бизнес успешен, либо нет. Или силён, или слаб. То есть, если не силён — значит слаб. Не будем обманывать себя.

Если у вас все отлично, я за вас искренне рад — и ниже напишу, чем может быть полезна отладка бизнес-процессов в вашем случае. А вот если вы недовольны своим бизнесом — в этом случае первой задачей владельца становится превращение бизнеса из неуспешного в успешный, из слабого в сильный, из малопродуктивного в продуктивный, из неприбыльного в прибыльный. Согласны?

В такой ситуации отладка бизнес-процессов даёт вам несколько важных вещей.

1. Сокращение издержек и повышение продуктивности персонала (а значит, и компании в целом)

Это особенно важно в кризис, когда даже успешные компании изо всех сил избавляются от «жира» и стараются максимально сокращать все издержки. Но даже в мирное время лучше владеть бизнесом, который способен сделать много с небольшими затратами, чем неэффективной компанией, в которой деньги сгорают, как в топке паровоза.

Зачастую отладка процессов и последовавшее за ней сокращение издержек как по волшебству превращает убыточный бизнес в прибыльный — потому что деньги, которые раньше шли в графу «расходы», теперь остаются в бизнесе, то есть попадают в карман собственника.

2. Резкое снижение количество сбоев, «косяков», упущенных заказов, клиентских претензий, выплаченных неустоек и т.п.

Не секрет, например, что отделы продаж в большинстве компаний в СНГ работают по принципу «дырявого ведра», когда гораздо больше сделок упускают по глупости, чем успешно закрывают.

Если же отладить работу отдела продаж, количество успешно заключённых сделок почти неизбежно растёт на 20-30%, а иногда удваивается или даже утраивается в следующий же месяц (при том, что расходы на рекламу, аренду и зарплаты остаются прежними).

И, кстати, не забывайте, пожалуйста — вы теряете деньги не только в случае сбоев на этапе продаж. В эпоху социальных сетей ваши «косяки» в производстве и в сервисе тоже чреваты потерей клиентов — публичная жалоба одного недовольного покупателя может отпугнуть сотню других. Гораздо проще не допускать таких ситуаций, чем исправлять их, но для этого нужно, чтобы бизнес работал чётко.

3. Снижение зависимости вашего бизнеса от человеческого фактора

Результат перестаёт зависеть от настроения сотрудника, от чьего-то состояния здоровья, от того, не забыла ли Маша позвонить, или от того, кто сегодня на смене — Вася или Гриша, и не ушёл ли Петрович в отпуск.

Вместо непредсказуемости, когда работа делается то на пять с плюсом, то на три с минусом, а то и вовсе на единицу, вы можете прийти к стабильности, когда работа всегда выполняется на четыре балла, и колебания возможны разве что между «крепкой четвёркой» и «четвёркой с плюсом». А потом можно продолжать отлаживать процессы, чтобы дорасти и до стабильной «пятёрки»

Есть и побочная выгода. В компаниях, где не уделяется должного внимания выстраиванию процессов, сотрудники-звезды часто напрямую шантажируют начальство, пользуясь своей незаменимостью. А вот при отлаженных процессах «незаменимых» просто не будет.

Итак, что вам нужно, чтобы получить эти результаты — снизить издержки, поднять продуктивность, сократить количество сбоев, убрать зависимость от человеческого фактора? Всего несколько вещей:

1. Прописать бизнес-процессы в вашей компании, чтобы всё знали, что им надо делать

2. Написать грамотные инструкции для персонала, чтобы каждый «знал свой манёвр»

3. Снабдить работников правильными инструментами, чтобы работа делалась качественно

4. Наладить контроль за работой подчинённых, чтобы инструкции чётко выполнялись

5. Организовать грамотную систему мотивации, чтобы люди сами хотели работать хорошо

6. Выстроить систему найма таким образом, чтобы у вас работали подходящие люди

Как вы думаете — если сделать всё это, станет ли ваш бизнес более успешным и более прибыльным? Я уверен, что да — и это даже не уверенность, это знание, основанное на наблюдениях за многими моими клиентами. Я вижу, как предприятия на грани банкротства за несколько месяцев превращаются в успешные. Вижу, как компании увеличивают прибыль в два-три раза за год. Вижу, как люди превращают свой бизнес в систему и начинают зарабатывать хорошие деньги.

Если ваш бизнес успешен

Отдельная категория собственников — это те, кто доволен текущими показателями своего бизнеса, включая прибыльность и темпы роста. Если вы находитесь в этом положении, и пока не увидели необходимости заниматься отладкой бизнес-процессов, ответьте на два вопроса:

1) Хотите ли вы продолжать руководить этим бизнесом, или предпочли бы отойти от дел? Продать бизнес либо передать его наёмному управляющему — и досрочно «выйти на пенсию», чтобы заниматься собой, своим хобби, своими детьми (или, может быть, чтобы запустить новый проект)?

2) Если вы решили остаться в бизнесе, достаточно ли вам того, что есть? Или же вы хотите масштабировать свой бизнес и увеличить его в несколько раз, а затем и в несколько десятков раз? Стать лидером рынка и владельцем известного бренда?

Есть довольно много предпринимателей, которые вышли на уровень доходов, позволяющий им жить в хорошей квартире (или доме), ездить на дорогом автомобиле, посещать лучшие рестораны, несколько раз в год отдыхать на морских курортах, оплачивать обучение детей в престижном ВУЗе… и большего им просто не надо.

Это состояние удовлетворенности таит в себе ловушку: если рост бизнеса перестает быть приоритетом для владельца, то такой бизнес часто начинает схлопываться. Но это тема для отдельного разговора, я вернусь к ней позже. Пока же ваши ответы на предложенные два вопроса дают нам три возможных ситуации:

1) Вы хотите руководить бизнесом, чтобы поддерживать его на текущем уровне доходов

2) Вы хотите руководить бизнесом и существенно его масштабировать

3) Вы предпочли бы выйти из бизнеса и заняться другими делами

Что делать, если вы хотите выйти из бизнеса, я расскажу в одной из следующих статей. А пока что давайте рассмотрим первые два варианта — если вы хотите стабильности и если вы хотите роста.

Ваша цель — стабильность

Если ваша цель — стабильность, то отлаженные бизнес-процессы помогут эту стабильность сохранить. Правильно выстроенный бизнес легко поддерживает и уровень качества, и уровень сервиса. Система контроля поможет отследить любые сбои до того, как они станут проблемами. Инструкции для персонала резко снизят зависимость от человеческого фактора. Система мотивации персонала поможет вашей компании не стать «кузницей кадров» для конкурентов и удержит ваших ценных сотрудников. Если же кто-то уйдёт, выстроенные технологии найма помогут быстро и без проблем заменить этого сотрудника, так что у вас не будет «незаменимых» специалистов.

Одним словом, бизнесу с отлаженными процессами гораздо легче сохранить стабильный уровень доходов и стабильный уровень качества, чем бизнесу обычному, где всё держится на энтузиазме команды, профессионализме отдельных сотрудников и тяжёлой работе руководителя.

Ваша цель — рост

Если ваша цель — рост, то первое, что вам надо знать: масштабировать имеет смысл только успешный бизнес. Если сейчас ваш бизнес приносит больше проблем, чем денег, то ни в коем случае не надейтесь решить свои проблемы, масштабируя бизнес — проблемы будут расти вместе с ним, причём гораздо быстрее, чем доходы.

Дальше, вам важно понимать, каким именно образом может расти ваш бизнес. Есть три базовых модели роста — вообще-то моделей роста более десятка, но сейчас остановимся на трех основных:

1) Расширение производственной базы

2) Разворачивание филиальной сети

3) Создание и продажа франшизы

Предположим, что вы открыли кафе и ваши дела идут хорошо, от клиентов отбоя нет, деньги так и сыплются в кассу — и вы решаете развить свой бизнес. Вы можете выбрать первый вариант роста — расширить зал (например, арендовать соседнее помещение или пристроить летнюю террасу), поставить больше столиков, нанять больше поваров на кухню. Или вы можете выбрать второй вариант и открыть ещё одно кафе в другом районе, потом ещё одно, и ещё — и таким образом развернуть филиальную сеть. И, наконец, вы можете начать продавать франшизу, как это делает McDonalds или, к примеру, «Шоколадница» — это будет третий вариант роста.

Какой бы из трёх вариантов вы ни выбрали, эффект от наличия отлаженных процессов будет просто колоссальным.

Допустим, Вы выбираете первый путь и начинаете «наращивать мышечную массу» — нанимать новых людей и включать их в работу. Если у вас нет прописанных регламентов и инструкций для персонала, нет процедуры обучения новичков, нет налаженной системы контроля — к каждому новому работнику придётся приставлять «няньку» из числа работников опытных. В результате новичок долгое время работает непродуктивно сам и при этом отнимает время опытного сотрудника, так что и тот работает хуже. И это не позволяет компании расти быстро, нанимая сразу много новых людей — «нянек» не напасёшься. А если ситуация всё-таки потребует нанять сразу много людей (например, вы получите крупный заказ) — это может просто развалить ваш бизнес. Да, одна из самых страшных для малого бизнеса угроз — получить крупный заказ.

Если же у вас отлажены бизнес-процессы — прописаны инструкции для сотрудников, так что новичку можно выдать инструкции и сказать «Изучай!», выстроена система контроля, которая не даёт неопытному сотруднику совершить серьёзную ошибку, если на каком-то этапе роста бизнеса создан внутренний учебный центр — вам одинаково легко принять на работу 5, 50 или 250 человек.

Если вы выбрали второй путь роста (открытие филиалов), вы сталкиваетесь с другой проблемой. Обычно, если бизнес-процессы не отлажены, создание филиала и вывод его на прибыль занимает от трёх-четырёх месяцев до полугода, а иногда и больше. Потому что для открытия нового филиала приходится снимать ключевых сотрудников с работы и отправлять их «поднимать» филиал с нуля — и тогда снижается продуктивность основного бизнеса. Или же отправиться в другой город может сам руководитель — оставить свой офис, оставить семью, и возиться с новым филиалом, нанимая и обучая людей, пока всё не заработает как надо. И это тормозит рост бизнеса — едва ли в таком режиме вы сможете открыть больше одного, максимум двух филиалов в год. Считайте сами, сколько времени вам потребуется, чтобы дорастить свою филиальную сеть хотя бы до десяти точек, не говоря уже о сотне.

И, наконец, если Вы захотите идти по пути франшизы — поздравляю, именно тут вы можете заработать больше всего денег. Это едва ли не единственный на сегодня способ стать миллиардером.

Как вы думаете, у какой компании больше прибыль за год — у McDonalds или у «Норильского никеля»? Правильный ответ — McDonalds зарабатывает не просто больше, а в два с лишним раза больше. Причем вы никогда не создадите бизнес, подобный «НорНикелю», такое предприятие требует колоссальных вложений на старте, его строила вся страна. А вот создать новый McDonalds вполне возможно — эта компания начиналась всего с одной закусочной.

Однако если вы захотите создать франшизу, у вас просто не останется выбора, отлаживать бизнес-процессы или нет. Ведь когда вы продаёте франшизу, покупатель платит всего за две вещи:

— За известную торговую марку — фактически, за вывеску

— За пакет эффективно работающих бизнес-технологий

Причём чем моложе ваш бизнес, чем меньше денег вы вкладывали в его рекламу — тем меньше ценность вашей торговой марки и тем больший вес имеет вторая компонента — стандартизация ваших бизнес-процессов. Так что если вы хотите продавать франшизу, у вас должны быть отлажены и описаны бизнес-процессы — или у вас ничего не получится. Точка.

Резюме

Итак, как видите, если ваша цель — рост вашего бизнеса, то отлаженные процессы могут помочь вам сразу несколькими способами. Могут ускорить рост в несколько раз. Могут избавить вас от многих «болезней роста» — проблем, возникающих при росте компании. И могут сделать возможным рост по модели франшизы.

Стоит ли овладеть технологией отладки бизнес-процессов, чтобы получить эти преимущества и форсировать рост вашей компании? Ответьте себе на этот вопрос сами, но я верю, что ещё как стоит.

С 18 февраля по 3 марта на острове Пхукет пройдет тренинг Александра Левитаса «Бизнес под пальмой – 2016: Отладка бизнес-процессов и работы персонала», рассчитанный на владельцев и первых лиц компаний. Подробности на сайте проекта podpalmoy.ru. Бонус читателям «Своего Бизнеса»: при регистрации на «Бизнес под пальмой» назовите ключевое слово MYBIZ и получите в подарок индивидуальную консультацию по маркетингу от Александра Левитаса.

mybiz.ru

Как улучшить бизнес? 5 лучших способов!

Любой бизнес может работать лучше и приносить больше прибыли! Более того, задача каждого предпринимателя – заниматься постоянным улучшением, иначе настанет стагнация, а это путь в никуда. Чтобы понять, как улучшить бизнес, нужно, во-первых, не откладывать этот вопрос на потом, а, во-вторых, осознать, что в рамках вашего дела запущено множество бизнес-процессов, объединенных общей задачей. Можно начать с каждого из них, и любое, порой даже незначительное улучшение принесет butterfly эффект, то есть большие результаты на выходе.

Способ №1: для УТП нет пределов совершенства!

Оптимизация бизнес процессов должна начинаться с совершенствования уникального торгового предложения. Нужно поставить все так, чтобы УТП стало неотъемлемой составляющей спроса, а это значит, нужно поставить себя на место своей ЦА и задать те же самые вопросы, что задают ваши потенциальные клиенты.

Помните о правиле, существующем в экономике – ценообразование не влияет на уровень спроса в рамках рыночных взаимоотношений. То есть размер ценника не является ключевым фактором. Вы можете поднять цену на продукт, и предлагать самые дорогие услуги в сравнении с конкурентами, но находиться среди лидеров. То есть в приоритете уровень сервиса. Расставьте правильно акценты на обслуживание, и вопрос, как улучшить бизнес, частично решится.

Способ №2: делайте охват широким

Итак, у вас есть определенный сегмент клиентов, но это не значит, что нужно на этом останавливаться. Попробуйте расширить диапазон своих действий, чтобы вашу «морковь» клиент захотел даже, находясь на приеме у стоматолога. Это возможно через развитие спектра предоставляемых услуг. Например, вы продаете овощи, а попутно начните реализовать овощные соки, рагу, корзины. В любом сегменте бизнеса найдется место для обширного хвата. Даже если это бетонные ступени, можно предложить возведение лестницы целиком. Если стоять на месте, улучшение бизнес-процессов так и не произойдет!

Способ №3: автоматизируйте все процессы

Если у вас больше, чем 3 клиента, то автоматизация – одна из приоритетных задач для вас. Что это значит? Внедрение CRM системы способно устранить все рутинные процессы, сделать взаимодействие с клиентами удобным и эффективным. Исключаются любые ошибки, искажение информации, появляется масса дополнительных аналитических и маркетинговых инструментов, как улучшить бизнес-процессы. Вы перестаете зависеть от менеджеров и консультантов, которые не будут вечно работать с вами, а после ухода «заберут» с собой бесценные сведения. На рынке сегодня представлено масса продуктов в этой области, в том числе, и практически бесплатных, займитесь этим вопросом и подберите оптимальное решение для себя и своей компании.

Способ №4: проработка маркетинга

Оптимизация бизнеса через маркетинг – один из самых продуктивных путей. Да, вопрос очень емкий и многоуровневый, ведь именно маркетинг является ключевой составляющей любого предприятия, и хорошо, что эта составляющая подконтрольна вам. Добившись любой маркетинговой активности, вы неизбежно получите результат. Вам требуется не просто сделать изменения, но сделать лучше, чем было, хотя бы на немного. Вот несколько направлений, которые позволяют добиться улучшения бизнес процессов:

Изучайте рынок, его тенденции, своих конкурентов и берите на заметку все самое интересное и востребованное.
Привыкните в рамках оптимизации бизнеса все измерять в точных цифрах.
Используйте полученные данные для анализа результатов и отказывайтесь от любых малоэффективных моделей.
Не концентрируйтесь на одном канале рекламы. Пробуйте разные и выбирайте те, что работают лучше всего, опять-таки отталкиваясь от реальных показателей, которые вы измеряете.
Поиграйте с рекламой — берите качественные тексты, проработайте дизайн.
Никогда не прекращайте искать более эффективные схемы оптимизации бизнеса.

Способ №5: делайте манёвры в бизнес-модели!

Если говорить простым языком, то бизнес-модель демонстрирует то, как вы ведете свое дело, что в нем происходит. То есть мы говорим обо всех бизнес-процессах, начиная с закупок, заканчивая бухгалтерией. Возьмите любой из процессов, как уже было сказано в начале, и улучшите его, ибо пространство для маневра (читайте – улучшения) есть всегда. Чтобы вам было, вот некоторые этапы оптимизации бизнес-процессов:Оформите график взаимосвязи всех процессов, чтобы видеть их наглядно и понимать структуру.Оцените, насколько вас устраивает то, что происходит и какие есть возможности для улучшения процессов по отдельности и вместе.С учетом специфики вашего бизнеса подумайте, как можно усилить/ослабить взаимосвязь между элементами для улучшения бизнес-процессов.Найдите слабые звенья (а они обязательно будут) и начинайте работу над их устранением.Реализуйте более эффективную модель, если потребуется, прибегнув к услугам специалистов.Естественно, это не делается за пару минут, отведите себе на решение этого вопроса достаточно времени, и результаты вас не разочаруют.

Способ №6: налоговая оптимизация бизнеса

Налоговая оптимизация бизнеса – то, что не стоит откладывать «в долгий ящик», если вы работаете в правовом поле. Не платить налоги совсем – нельзя, в противном случае вами заинтересуются налоговики. Лучше всего доверить такой важный и ответственный вопрос, как оптимизация бизнеса с учетом налогов специалистам в этой сфере, которые разбираются в нем на 5+.

Суть в том, что сегодня есть достаточное число возможностей, чтобы существенно снизить налоговые затраты с учетом действующего законодательства. Не устоит упускать возможность воспользоваться налоговыми льготами и подходящими ставками налогообложения. Оптимизация налогообложения малого бизнеса способна дать компании «второе дыхание», снизить дополнительные расходы на дополнительные выплаты, а эти средства вы направите туда, где они нужны больше всего!

В качестве резюмеКонечно, способы оптимизации бизнес процессов более обширны, и для каждой фирмы будут иметь ряд своих особенностей, но принципиально важно сделать первый шаг им навстречу, на застаиваться на одном месте в «болоте», а азартно сражаться за место под солнцем, потому что другого пути к успеху пока еще никто не придумал!

comments powered by HyperComments

bizvoprosy.ru

Как управлять бизнесом - практично и наглядно, малому и микро бизнесу

Как управлять бизнесом – вопрос, о котором каждый предприниматель должен задуматься. Чтобы избежать путаницы, напомню, что уже говорили о том, как вести свой бизнес, где обращалось внимание на самые важные внутренние, назовем их так, бизнес процессы. Здесь, в статье «Как управлять бизнесом«, рассмотрим собственный бизнес с немного другого аспекта, так скажем, снаружи. Естественно, разделять одни бизнес процессы от других нет смысла, ведь в бизнесе все взаимосвязано. Делаем это для наглядности. На практике это не совсем так.

Как управлять бизнесом?

Стержни управления своим бизнесом

В вопросе как управлять своим бизнесом, я могу выделить два главных момента. Это планирование, организация и контроль работы с одной стороны, и управление финансами и ведение учета с другой. Они оба определяющие, и в то же время абсолютно взаимозависимы. На практике, если хотите, это означает, что вы не можете выполнять хорошо одного из них, если не уделили достаточно внимания второму – и наоборот. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы и будем разбираться дальше.

Планирование, организация и контроль бизнес-процессов

Планирование, организация и контроль бизнес процессов для многих является лишь частью написания бизнес плана, еще и такого, который вполне может вообще не понадобиться. Не знаю, может мне не везло, и меня такое сложилось впечатление. Люди думают, что целы и планы, это «некая философия», не очень-то и нужная в реальной жизни. Да, можно к этому подойти философски или чисто теоретически, и не получить, естественно, никакого эффекта.

Давайте я вам расскажу вполне практично, и на вполне реальном примере из жизни каждого из нас, что такое планирование и организация. Допустим, у вас завтра утром в 8:30 самолет. Вам надо лететь в командировку. Вы, конечно, все сделали правильно, сели в самолет и улетели. Но как, хочется спросить? Вы же не на поток все пустили. Вы сначала спланировали свои действия – то, что вам надо в половину шестого встать, позавтракать и принять душ до 6, собраться, и, для того, чтобы успеть в аэропорту за полтора часа до вылета, понимая, что ехать на такси минут 30, выехать из дома к 6:30.

Все правильно? Вы же ставили себе цель – успеть на самолет. И спланировали все ваши действия, нужные для достижения этой целы, и организовали их выполнение по порядку. При этом и контролировали процесс – вы же смотрели на часы, чтоб быть уверены, что не опаздываете, а идете по плану. По плану (!), подчеркиваю, если кто не заметил заветного слова. Это и есть планирование, организация и контроль, не думаете?

Планирование, организация и контроль бизнес-процессов

А в чем, собственно, разница планирования, организации и контроля в бизнесе и в жизни? Да ни в чем. Только если в конкретных задачах, целях и масштабах. Сам процесс ничем не отличается. Если все пустит просто на поток, вы даже в аэропорт не доедете, понимаете? А как же тогда бизнес вести, спрашивается. Ну как как… Так, сложно, с трудом, с маленькими шансами на успех. Вот вам и ответ, собственно.

Как планировать, организовывать и контролировать собственный бизнес

И так, друзья, вы действительно обязаны планировать свой бизнес. По максимуму. Все что только возможно спланировать. И этим, в принципе, все сказано. Давайте, более конкретно рассмотрим, как все это происходить. Простыми словами, без научных выражений :-).

Как бы вам ни казалось, вы должны ставить перед собой бизнес цели. Бизнес ради бизнеса не бывает успешным. И сейчас я не говорю о жизненной цели или миссии, о мечте и т. п., а о практичной и измеримой бизнес цели. Например, получить столько-то прибыли, открыть торговую точку, расширить ассортимент до 1000 наименований, нанят такого-то специалиста в сотрудники, запустить новое направление, и т. п. Разбиваете ее на отдельные, более мелкие, задачи, и планируете свои действия. Четко и грамотно, с пониманием того, какое действие какой результат должно принести и как он вкладывается в выполнении задачи и достижении цели. Лучше расписать все на бумаге. Все чтобы на виду было.

Таким образом, у вас есть план по выполнению поставленной задачи. Теперь вы должны организовать практическое выполнение всех действий в плане. Может, все будете выполнять сами – тогда вам нужно только определиться со временем и срокам, определить очередность действий, и приступить к работе. Но, это не очень по-предпринимательски, честно говоря. Лучше бы вы делегировали выполнение мелких задач, а сами надзирали процесс. В этом и будет состояться налаживание бизнеса и всех бизнес процессов. В делегировании задач по принципу: результат – правила – сроки — ресурсы – отчетность – последствия. Иными словами, находите исполнителя, ставите перед ним задачу, доходчиво объяснив какой результат ожидается, в каких сроках, что можно, а что нельзя при этом делать, предоставляете ему необходимые ресурсы (это может быть только информация, а могут потребоваться и материальные вложения, оборудование и пр.), объясняете каким образом держать вас в курсе дел и какая его личная ответственность. Вот и все.

В ходе процесса, будьте в курсе дел. Интересуйтесь, подстегивайте, помогайте, иногда аккуратно критикуйте. Только не пускайте все на поток. Тем, что вы грамотно делегировали задачу, пусть и компетентному исполнителю, ваша роль не сыграна. Контролируйте процесс. Если до этого вы все сделали правильно, это все равно не займет много времени.

Конечно, надо понимать, что и цели и задачи могут быть разными и по важности, и по масштабности, и по уровню требуемой компетенции исполнителей. Но алгоритм решения задачи от этого не изменится.

Еще одна очень важная вещь в бизнесе – анализ бизнес процессов. Всегда анализируйте. Все. Какая реклама лучше сработала, кто из сотрудников приносит больше денег, в какой день больше продается, кто чаще всего покупает и по какой причине, кто всегда отказывается и по какой причине…. И еще миллион других вещей в вашем собственном бизнесе. И задавайтесь вопросом «Почему?». Измеряйте, анализируйте, делайте выводы, и потом уже принимайте решения. Без предположений, а на реальных, опытных основаниях. Особенно если ваш бизнес есть в Интернете – в Интернет маркетинге это вообще просто.

Как управлять бизнесом, финансами и вести учет

Давайте сразу определяться – не идет речь о бухгалтерских, налоговых и прочих учетах, отчетах и всяких других «четах». Говорить будем о том, как управлять собственными финансами и вести свой учет, для внутреннего употребления. Иными словами – речь о том, как управлять финансами и вести учет не для разных органов, а для себя, для своего понимания бизнеса, для личного анализа и оценки собственного дела.

Деньги – это главное в бизнесе. Все мы начинаем малый бизнес, так или иначе, чтобы зарабатывать деньги. Кто бы что ни говорил. С другой стороны, бизнесу самому нужны деньги. Хотя бы в начале. Так что, как ни крути, деньги и бизнес – неразделимые понятия. И так, если вы хотите открыть (или уже открыли и успешно ведете) бизнес, то вы должны уметь считать деньги. И считать грамотно. До рубля. Не подсчитывать, а считать именно.

Сразу как начинаете свой малый бизнес, заводите свой личный «дневник учета», и записывайте там все. Все до копейки – кому отдали и зачем, сколько получили обратно, сколько заказали рекламы, сколько от нее получили, сколько платите за аренду, сколько за коммунальные и прочие платежи, какая у кого зарплата и за что, при каких затратах сколько заказов получаете, сколько стоить в среднем один заказ… В своем бизнесе уж вы лучше поймете, какие колонки должны быть в таблице :-). Самые основные цифры в бизнесе, я описал в статье «От чего зависит бизнес — 5 цифр, которые предприниматель обязан знать». Прочитайте обязательно, но только после того как до конца прочли настоящий материал ;-).

Дневник учета, кстати, может быть все что удобна – я это делал в простом Excel-е. Ниже выложил несколько рисунков, примеров как это выглядело — не судите строго, это было относительно давно :-). (Нажмите на картинку чтобы посмотреть, вернитесь назад в браузере, чтобы продолжить читать). В принципе, совершенно не важно, будете ли вы писать в блокнот, Excel или специальной программе. Как вам по душе. Главное – чтобы вы могла разобраться, что к чему, и чтобы там действительно была та информация, которая поможет вам вести бизнес.

Финансовый учет месячных затрат

Учет бизнес процессов — отношение рекламы к количеству заказов

Управление финансами — график денежного движения по месяцам

Суть в том, чтобы вы четко знали, куда, причем до копейки, уходят ваши деньги, есть ли отдача и какая, и понимали, как повысить эффективность затрат (либо сократить ненужные). Вы должны понять, что, или кто, вашему бизнесу приносить больше денег и потом уже целенаправленно работать с более эффективным сотрудником, источником или инструментом. Это управление финансами и ведение собственного учета. Это бизнес.

Кстати, еще один момент касательно управления финансами – наличные забирайте у сотрудников ежедневно, да и ежечасно, если есть возможность. Серьезно. Во-первых, это ваши деньги. Во-вторых, сотрудники могут быть нечестными (и то я старался сказать не очень грубо). И в-третьих, бизнесу всегда нужны наличные. Скорость генерирования дохода в вашем бизнесе принципиально важна – помните. Возможность может скрываться за любым углом, а вы можете ее пропустить, потому что у вас не было 10.000 в кармане, допустим. А они были в кармане вашего же сотрудника. Обидно…

И так, друзья, как управлять своим бизнесом, я вас, конечно, не научил, но свое видение высказал. В комментариях вы можете сделать то же самое…

predprinimatel-pro.ru

Как наладить собственный бизнес и получать дивиденды?

Перефразируя известные слова кота Матроскина, можно сказать: «Чтобы получать что-нибудь ненужное (в данном случае — деньги), надо сначала вложить что-нибудь ненужное». Иначе говоря, деньги делают деньги. И что самое характерное — совсем не важно, идет ли речь о большой нефтяной компании, маленьком свечном заводике под Самарой или автомойке, которую ты решил организовать в собственном дворе. Просто в отличие от нас — простых «физических лиц» — у компаний гораздо больше способов найти финансовые средства для работы. Впрочем, их опыт и действия могут подсказать источник денег и тебе. Главное — подойти к этому делу творчески.

Откуда компании берут первоначальный капитал?

Обычная история: несколько парней, умеющих делать что-то полезное лучше других, скидываются и создают начальный капитал для основания собственного дела. Если все получится — отлично. Если нет — то потери каждого окажутся относительно невелики. Но будем честными: даже в случае успеха быстро раскрутить по-настоящему крупное дело только на эти деньги тебе с друзьями, скорее всего, не удастся.

С чего начать развитие?

Если то, что ты делаешь, кому-то нужно, твоя компания будет получать прибыль. Понятно, что первое желание — поделить навар между учредителями и потратить на что-то, что давно хотелось получить. Но с точки зрения бизнеса смысла в этом нет: компания без постоянного притока новых денег развиваться не будет. Поэтому, если ты хочешь подняться по-крупному, как можно большую часть прибыли придется вкладывать в дело. Точно так же поступают и большие компании. Это называется «капитализация прибыли» — то есть полученные на бизнесе деньги вкладываются обратно в капитал компании. Именно поэтому даже отлично работающие крупные корпорации часто совсем не платят дивиденды или платят очень мало — деньги должны работать.

Что делать, если дивидендов недостаточно?

Если все будет хорошо, то рано или поздно наступит момент, когда одной прибыли на развитие окажется мало. Вы, например, захотите купить компанию-конкурента или захватить новый большой рынок — открыть дополнительную автомойку еще и в соседнем дворе. Приготовься к печальной новости: придется делиться долей в компании. Наверняка найдутся желающие купить акции бурно развивающейся небольшой корпорации, чтобы помочь ей быстрее вырасти. Понятно, что отдавать контроль ты не будешь, но 1/10, 1/5 или 1/4 долю можно ради такого дела и продать. Тут у тебя возникнет выбор: либо договориться с несколькими крупными инвесторами, либо выставить акции на биржу, где их сможет купить любой желающий. В обоих случаях компания получит средства на развитие.

Есть и другая причина для размещения акций — например, если кто-то из друзей решил завязать с бизнесом и пожить в свое удовольствие. Тогда компания от продажи его акций ничего не получит, но и доля остальных владельцев при этом не уменьшится.

mhealth.ru

Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя, стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов конечно, нужны.

Как правильно вести бизнес?

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может кто-то захочет дальше не читать; буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела, с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

Как вести бизнес – самое главное

Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)). Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты! Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансов есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы как владелец бизнеса должны тратить на работе с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду когда пишете бизнес план.

Вести бизнес надо так, чтобы было больше клиентов :-)

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значить, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что, клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов,гораздо сложнее чем удержать.

Очень важно, грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов, и одновременно выискивать способы удержания существующих.

Еще одно «самое главное» в ведении малого бизнеса

Я никак не мог назвать следующую бизнес задачу второстепенной (она действительно не менее важна предыдущей, они полностью взаимозависимы), поэтому и назвал ее странным образом: «еще одно самое главное». Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому, еще раз обращаясь к цифрам, скажем там: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же, лучше не собственнолично (хотя, пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на этих двух основных его составляющих.

«Еще одно самое главное» в ведении бизнеса — продавать

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса

Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
Сохраняйте себе все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).

Эту строку я добавил к этому материалу позднее, пусть это будет бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

Буду рад если поделитесь своим мнением — пишите в комментариях.

predprinimatel-pro.ru

Как наладить бизнес с нуля: советы для будущих предпринимателей

На сегодняшний день предпринимательская деятельность является одной из самых желанных и популярных, ведь зачастую собственный бизнес позволяет не только реализовать в полной мере свои навыки и умения, но и сделать источник постоянного дохода и обеспечить себе безбедную жизнь. Существует несколько полезных рекомендаций, как начать бизнес с нуля и впоследствии раскрутить его.

Возможно ли начать бизнес без вложений?

Совершенно без каких-либо вложений (временных, интеллектуальных и др.) начать предпринимательскую деятельность практически невозможно. Однако замутить бизнес с нуля и без вложений финансовых средств вполне реально.

Перед тем как сделать бизнес без вложений необходимо выбрать правильную сферу для работы, которая не только будет приносить вам удовольствие, но и отвечать всем вашим навыкам, умениям и имеющемуся опыту.

Среди основных направлений, которые можно было бы раскрутить с нуля и сделать стабильным источником дохода, находятся:

Создание и раскрутка сайтов.
Написание статей и отзывов.
Интернет-магазины.
Предоставление услуг по графическому дизайну.
Производство и продажа поделок, сувениров и предметов декора, изготовленных собственными руками из подручных средств. Идей бизнеса на производстве есть масса.
Вязание качественных и оригинальных предметов гардероба.
Продажа фотографий на фотобанках.
Предоставление услуг по пошиву и ремонту одежды.

Советы как создать свой бизнес с нуля

Чтобы сделать бизнес с нуля успешным, найдите хорошую идею для вашей будущей предпринимательской деятельности. Ее выбор напрямую зависит от ваших профессиональных навыков и умений, предпочтений и увлечений, а также от таких личностных качеств как целеустремленность, упорство, организованность, терпение, вера в себя, желание постоянно обучаться и совершенствоваться, иначе раскрутить до желаемого уровня своё дело не получится.
Определитесь с тем, кто будет входить в состав учредителей. Если вы принимаете решение сделать бизнес самостоятельно, то и вся ответственность целиком ложится на ваши плечи. Однако и вся прибыль будет принадлежать только вам. С другой стороны, сделать бизнес проще с еще одним или несколькими учредителями. Это позволить значительно увеличить величину начального капитала, требуемого для создания и развития бизнеса, а также поможет быстрее раскрутить его.
Затем важно сделать детальный бизнес-план. Наличие последнего позволит предпринять первые шаги более уверенно и избежать возможных потерь.
Определите форму ведения вашей компании и осуществите процедуру ее регистрации в соответствующих госорганах.
По возможности максимально сократите все начальные расходы.
Если вы задаетесь вопросом: как построить бизнес с нуля с минимальными вложениями финансовых средств, вам можно перенять опыт успешных предпринимателей, которые уже успели создать свой бизнес и успешно преодолеть все этапы его организации, смогли раскрутить его до должного уровня. Идеальным вариантом будет встретиться с ними лично.

Советы по развитию собственного бизнеса с нуля

Как развить бизнес, чтобы он приносил не только удовольствие, но и значительный доход? Как замутить бизнес с нуля без вложения значительных финансовых средств? На эти вопросы мы попытаемся ответить как можно детальнее.

Сделать бизнес без вложений финансовых средств в сфере производства и реализации определенных товаров достаточно трудно. Однако можно сэкономить их на начальных этапах. Например, на собственном офисе, рекламе, дополнительных работниках и т.д. Рекламу можно осуществить посредством размещения бесплатных объявлений в СМИ. Офис можно на первое время организовать в своем доме. Там же можно открыть и склад для готовой продукции (если не планируется значительные объемы производства). Все основные функции в первое время вы также можете выполнять самостоятельно.

После выбора конкретной сферы, составления грамотного бизнес-плана, регистрации в соответствующих государственных органах и создания бизнеса вам потребуется совершить несколько мероприятий по его развитию. Как правило, основные этапы как раскрутить бизнес с нуля должны быть прописаны в детальном плане.

Как эффективно и быстро раскрутиться

Раскрутить собственный бизнес достаточно тяжело без грамотной рекламы, которая позволит не только привлечь новых клиентов, но и вывести стартап на качественно новый уровень.
Перед тем как поднять бизнес необходимо определиться с бюджетом. Вы должны четко обозначить для себя сумму, которую вы можете выделить, чтобы раскрутить предпринимательскую деятельность. Если финансы позволяют, доверить мероприятие по раскрутке бизнеса можно профессионалам.
Для рекламы можно воспользоваться следующими средствами не требующими вложения финансовых средств: листовками, визитками, рекламой в Интернете, посредством «Сарафанного радио» и т.д. Ошибочно полагать, что бюджетные средства рекламы являются неэффективными. Порой они действуют намного лучше, чем профессиональная реклама.
Реклама позволит вам найти новых партнеров и клиентов. Однако теперь перед вами встает вопрос: как удержать клиентов и завоевать любовь целевой аудитории? Для этого необходимо уделять последним как можно больше внимания. Это можно осуществить путем предоставления услуг высокого качества, высоким уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Как наладить бизнес в маленьком городе

Как правило, в больших городах по сравнению с селами и небольшими населенными пунктами существует широкий спектр различных вариантов для организации собственной деятельности. Однако как наладить бизнес с нуля в селе или маленьком городе? Работа в небольшом населенном пункте имеет несколько преимуществ перед крупным городом. Среди них:

Неизбалованность целевой аудитории людей, так как выбор товаров и услуг в маленьких городах или селах, как правило, достаточно невелик.
Нет необходимости тратить огромные средства на рекламу, так как новости о новых услугах и товарах в маленьких населенных пунктах распространяются достаточно быстро, посредством того же «сарафанного радио» или расклейки бесплатных объявлений.
В маленьких городах большинство ниш для организации собственной предпринимательской деятельности являются абсолютно свободными.
Раскрутить свой бизнес в небольшом городе значительно легче, так как отсутствует большое количество конкурентов, а большинство отраслей развито достаточно плохо.

Из вышесказанного следует, что сделать и раскрутить свой бизнес в маленьком городе намного легче, чем на территории крупного мегаполиса. Ниже представлены бизнес-идеи, которые могут быть востребованы в небольших населенных пунктах:

Торговля определенными товарами, за которыми жители города ездят в мегаполисы.
Разведение животных или занятие растениеводством. Последующая реализация продуктов своей деятельности.
Установка терминалов по приему платежей.
Открытие пиццерии, небольшого кафе, дискотеки или другого развлекательного заведения.
Открытие автомойки или автомастерской.
Предоставление клининговых услуг.
Доставка домашних обедов.
Предоставление услуг по курьерской доставке.
Открытие небольшого рекрутингового агентства.
Предоставление различных информационных услуг.
Пошив и ремонт одежды.

prostoinvesticii.com

Как наладить малый бизнес?

Многие люди на сегодняшний день, имеют большое желание открыть свой бизнес. Но начать деятельность такого рода намного проще, ежели наладить свой бизнес и заставить его приносить стабильный доход. Именно о доходе, затратах и развитию пойдёт речь в нашей статье...

Стабильность — это одно из самых важных качеств вашего бизнеса. Но на пути к стабильности будет много преград в том числе и финансовых. Для того, что бы отдать себя подобному виду деятельности, нужно чётко для себя уяснить, чем и каким образом вы будете крутить своими деньгами!

Сюда мы отнесём так называемый бизнес план. Бизнес план будет нести в себе всю, ту информацию о вашем бизнесе. Он требует внимательных расчётов, подсчётов и прогнозов.

Если в завершении такого плана у вас доход положительный, значит мы дадим ему право на существование, если же наоборот, то лучше от него отказаться, в лучшем случае изменить что-то в содержании.

Но сложить данный план куда легче чем воплотить его в реальность. Здесь и сразу становиться понятно, что без капиталовложений не обойтись. Если таких нету — не беда, на помощь нам придут спонсоры. Главное убедить такого дать нам деньги на развитие вашей идеи.

Что же, у нас на руках есть план и стартовый капитал, а дальше всё зависит от вас самих. Как вы стартуете, так и поплывёте. Что бы осуществить вашу идею, вам понадобиться время, терпение и труд. Главное, нужно трудится головой, а где не получается головой, нужно трудится руками.

Законы бизнеса очень суровы, у них нет пощады и они не дают возможность реабилитироваться. Ты можешь выиграть и не плохо поднять свой капитал, а можешь и прогореть до нуля. Так вот, что бы не прогореть и не остаться банкротом, нам следует застраховать бизнес, страховку лучше взять на время развития вами вашего оборота.

малый бизнес

Когда он станет стабильным, растраты на страхование можно пресечь. Первое время личного заработка ждать не стоит, и все доходы такого бизнеса нужно снова пускать в оборот! Ведь это приведёт к росту прибыли в будущем.

Многие из желающих заняться бизнесом, могут подобные бизнес планы скачать в интернете. Есть много интересных ресурсов по данной теме. И не забывайте о интернете, он поможет вам прогнозировать скачки валют, товара и другие социальные изменения.

Интернет нужно использовать как основной источник информации.«Кто владеет информацией, тот владеет миром...»

Вперёд...

-----

Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь с друзьями. Спасибо :)

money-job.ru