|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Текст бизнес-книги "Типы людей и бизнес". Люди и бизнесПочему люди занимаются бизнесомВ настоящее время никого не удивишь таким понятием как бизнес. Каждый из нас хотел бы открыть свое дело и быть независимым от других, в том числе и от своего начальства. Осуществить свои желания получается не у каждого: кто- то не может решиться на такой серьезный шаг, ведь он напрямую связан с приличным капиталовложением, кто- то ленив и не желает заниматься процедурой организации, желая только получать прибыль, а кто-то попросту не имеет достаточного стартового бюджета, отталкиваясь от которого можно было бы осуществить свои цели и задачи. Повод для создания бизнеса
При создании бизнеса не стоит забывать, что предприниматель возлагает на себя большую ответственность, поэтому, во избежание неприятных ситуаций он должен просмотреть в своей деятельности все до мелочей, оценить места возможных “проколов” в его начинаниях и правильно распределить свой бюджет. Правильно организованная деятельность позволит не только извлечь максимум прибыль из созданного проекта, но и поистине заинтересовать самого предпринимателя, ведь когда работа идет на ура, появляются силы продолжать развитие дела и далее. Преимущества создания своего бизнеса
Кроме этого, создание собственного бизнеса позволяет зарабатывать денежные средства на работе, которая нравится самому организатору идеи. Как известно, в 90 случаях из 100 люди ходят на работу без интереса и энтузиазма, кому то она надоедает, а кто-то вовсе не заинтересован в своей профессии. В случае создания своей фирмы, открываются возможности занятия поистине своим делом, которое будет приносить вместе в прибылью еще и большое удовольствие от работы. Очень часто бизнес — деятельность передается от поколения к поколению. Как правило, такой бизнес становится основным средством дохода, который приобретает автоматический характер, не требующий от владельца каких-либо усилий. Но есть дела, которые передаются от поколения к поколению и требуют постоянной самоотдачи. Примером может послужить следующее: предприниматель-сапожник, который открыл свою мастерскую, спустя много лет он передал свою работу сыну, который теперь вместо него занимается той же деятельностью, что и его отец. Стоит ли новичкам заниматься бизнесом
Однозначно сказать, стоит ли заниматься бизнесом не опытным людям, нельзя, ведь даже самый опытный предприниматель когда-то начинал с нуля, а значит, опыт не играет ведущей роли при решении заниматься таким нелегким делом. Заряженность идеей, стремление к осуществлению своих целей, заинтересованной в своем деле, самоотдача – вот основные черты в человеке, которые позволят преодолеть трудности связанные с организацией своей идеи. Подводя итог можно сказать, что каждый предприниматель, перед началом своей деятельности ставил перед собой определенную цель, а цель в свою очередь может быть любой, будь то материальная прибыль или внутренне наслаждение от работы, для реализации которой используются самые различные подходы ведения дела. pochemu24.ru 5.3. Люди и бизнесИзучая "тонкие процессы", я вижу что бизнес сам по себе нейтрален, он не может ничего без людей, сколько бы в него денег не вкладывали, бизнесом он становиться в тот момент, когда народ дает ему информацию о времени, а сам бизнес не имеет представление о времени, бизнес не может его чувствовать. Бизнес - программа, нацеленная на работу при помощи людей. А вот человек часть всего мира, и так же часть мира, который выстраивают себе другие люди, не значит ли это, что любой человек, имея информацию, может повлиять на этот сконструированный мир? Взаимосвязь этих миров, приводит к объему представления, а объем представления в свою очередь становиться интеллектуальной собственностью, это происходит для того что – бы отобразить смысл одной мысли относительно понимания каждого. В таком случае, человек способен сам оценивать свою деятельность, что приводит к образованию собственного мира человека, и он уже в нем (собственном мире) решает свои проблемы о том, как привлекать народ. А как он может привлекать народ? Привлечение будет зависеть от того, насколько хорошо его мысль, соприкасается с мыслью народа или отдельного человека в народе. В дальнейшем, конечно, человеку нужны гарантии и оценка, это постоянная необходимость тем более в интеллектуальной собственности, где человек следует путем собственной (индивидуальной) выгоды, а не из личных интересов. Корпорации действуют из личной нужды каждого члена корпорации, вот они в свою очередь больше зависимы от интересов, нежели индивидуум. Все это происходит в момент общения людей между собой, нахождение взаимопонимания всегда будет создавать комплекс связей между людьми, этот «комплекс» есть не что иное, как собирательный образ человека, само «Я» обогащается, находясь в обществе. Человеку, главное уметь сконцентрироваться в нужный момент на главном образе, самом конструктивном и целесообразном для конкретной ситуации, в которую он попал. Так же «комплекс» приводит к образованию буржуазии и основанию партий, но об этом мы поговорим позже. Для концентрации у человека всегда есть помощник, это деньги, они очень часто помогают в высокой оценки человека, в разных ситуациях, касающихся общения.
Образ ситуации показывает готовность человека к отожествлению своих потребностей с потребностями общества, базовые потребности делятся на два типа: природные и психологические потребности человека. Хотя, в некоторых потребностях общество совмещается с природой, это позволяет создать, некую «природу человека». «Природа человека», это как банк данных, в котором имеется бесконечное количество решений, выбор же осуществляется исходя из состояния общества. Даже в случае, когда человек сильнее всего общества, его выбор будет зависеть об общества, в котором он находиться. Технология самого выбора представляет собой сопоставление своих нравственных чувств и природных ощущений (или эмоциональных проявлений). Нравственные чувства, это выраженное поведение человека в данном состоянии концентрации (в момент концентрации на одной из сторон своей личности, выгодной именно сейчас) его положения в обществе, это позволяет нам понять, что человек способен каждую минуту менять свои позиции и положение в обществе, в этом ему помогает наличие личностей (персон). Личности продуктивно работают на человека в тот случае, когда человек определяет для них какое- либо направленное или глобальное действие на фоне всеобщей суматохи. Важно отметить, что время есть основной критерий выбора, оно вмещает в себе продуктивность и основательность выбора. 5.4. Технология деяния и выбора glaza-dushi.ru Психология бизнеса — Психология человекаСмотря на богатых и успешных людей, которые многое могут себе позволить, в отличие от большинства простых людей, невольно задаешься вопросом – в чем секрет их успеха? Как надо смотреть на жизнь, чтобы уметь добиваться успеха в разных делах и зарабатывать благодаря этому большие деньги? Ведь успех в бизнесе достигается не случайно, не каждый человек становится богатым и успешным, хотя пытаются многие. Психология бизнеса поможет нам с вами понять, почему же все-таки одни люди преуспевают в бизнесе и в жизни, а другие нет, и что человеку нужно сделать с собой для того, чтобы влиться в ряды богатых и успешных людей. В этой статье вы найдете ответы на эти и другие вопросы. Первое, что должен понимать каждый из вас, уважаемые читатели, это то, что успешными людьми не рождаются. Если вы так будете думать, тогда вы сами ограничите свои возможности. Да, можно родиться в богатой семье, можно родиться в семье умных родителей, которые будут учить ребенка правильным вещам с ранних лет, можно родиться в богатой стране с большими возможностями, получить хорошее образование и не бороться за выживание, как это делают многие люди в бедных странах. Но, во-первых, это не гарантирует вам успех, потому что не всегда дети продолжают дело своих успешных родителей и не вырастают такими, какими родители хотят их видеть, независимо от места их рождения, а во-вторых, мотивации к успеху у обиженных жизнью людей может быть намного больше. Сытая жизнь расслабляет людей, а голодная, наоборот, делает более активными, поэтому к успеху лучше всего идти на пустой желудок, с моей точки зрения. Таким образом, самое главное, что нужно для успеха в бизнесе – это хорошая мотивация. Собственно говоря, мотивация необходима для любого вообще успеха, в любых делах. Немотивированный человек – это овощ, который ничего делать не хочет. Без должной мотивации, можно вообще не тратить свое время ни на получение всяких там знаний, ни на попытки создать бизнес, ни на что-то еще. Мотивация – это самое главное в бизнесе и в жизни. Посмотрите на бизнесменов, хоть на крупных, хоть на мелких – это же фанаты своего дела. Они так сильно хотят добиться успеха в том деле, которым занимаются, что готовы день и ночь им заниматься, решая множество разных проблем. А когда вы чем-нибудь занимаетесь постоянно, с желанием, со страстью – вы неизбежно добиваетесь в этом успеха. Правда, в таком случае можно стать рабом своего дела и существенно ограничить свой кругозор, но это уже другая сторона медали, которую мы с вами, уважаемые читатели, как-нибудь обсудим отдельно. Так вот, одной из самых важных задач, которая стоит перед психологией бизнеса, является именно мотивация человека к достижению поставленных целей, к риску, ведь в бизнесе риск неизбежен, к умению преодолевать трудности и в целом к успеху. Человек должен быть недоволен своим текущим положением в обществе, своим материальным положением, своими возможностями и самим собой, он должен хотеть большего, чтобы начать прилагать необходимые усилия для достижения этого большего. А если человека все устраивает, тогда он не станет напрягаться ради какого-то там успеха, какого-то бизнеса – он будет довольствоваться тем, что имеет. Вообще, как это не покажется странным, но далеко не всех людей мотивируют деньги. Поэтому и бизнесом хотят заниматься не все. Сами по себе деньги нужны всем, потому что так устроен наш мир, по таким правилам он живет, что без денег в нем практически невозможно выжить. Людям нужны деньги, чтобы жить, но не все люди готовы жить ради денег. А когда речь идет о бизнесе, то в подавляющем большинстве случаев, чтобы этот бизнес процветал – им необходимо именно жить. Это только самые крупные бизнесмены могут позволить себе наслаждаться жизнью, не тратя слишком много времени на свой бизнес, большинству же бизнесменов приходится вечно решать какие-то связанные с их бизнесом проблемы. Ну, а в некоторых странах, бизнесу и вовсе приходится выживать. А выживание – это не жизнь. Так что от денег большинство людей, конечно же, не откажутся, как от необходимого для жизни ресурса, но вот заниматься ради них бизнесом, готовы не многие. Но деньги сами по себе не приходят, богатство с неба на голову не сваливается, нужно напрягаться, чтобы обеспечить себе хорошую жизнь. А следовательно, необходимо иметь хорошую мотивацию для того, чтобы заниматься бизнесом, в противном случае, можно даже не соваться в это дело, поскольку элементарная лень загубит любое ваше начинание. Любите вы деньги или нет – не имеет значения. Если они вам нужны, тогда вам придется начать заниматься такими делами, которые позволяют добыть большое количество денег. Бизнес – одно из таких дел. Многие бизнесмены живут своим бизнесом, занимаясь им не только ради денег, но для души. Именно такой подход к делу позволяет им добиваться в нем успеха и преодолевать различные трудности, которые в бизнесе неизбежно будут возникать. Так что желание, друзья, обязательно должно быть, и уж если сами деньги вас не так сильно привлекают, чтобы вы готовы были ради них напрягаться, тогда быть может, повышение социального статуса станет для вас более сильным стимулом. Пробудите в себе желание изменить свою жизнь к лучшему, пересмотрите и даже переверните свои взгляды на жизнь, чтобы у вас появилась энергия, много энергии, для занятия бизнесом. Откажитесь от старой жизни, ради жизни новой, отбросьте старые ценности, в виде хорошей работы, стабильной зарплаты, безответственной жизни, ибо в мире бизнеса всему этому нет места. Запомните, бизнесмен – это охотник, его стремление к прибыли можно сравнить со стремлением охотника поймать добычу, поэтому он должен обладать твердостью характера, иметь высокую самооценку и быть уверенным в себе, и иногда даже самоуверенным человеком. Понимаете, деньги – это ресурс, который нам нужно уметь отвоевывать у внешнего мира, и этим всегда и во все времена занимались настоящие мужчины – они отвоевывали у внешнего мира ресурсы для своей семьи, для своей стаи, для своего племени. В наше время этим занимаются и женщины. Сами по себе деньги ничего не стоят – это условная ценность, но они служат в нашем мире проводником к жизненно необходимым ресурсам. Поэтому получается, что сами деньги – это тоже ресурс, настолько ценный, насколько высока их покупательная способность и насколько сильно мы в них нуждаемся. Вообще ценность денег определяется тем, что люди готовы за эти деньги отдать, сделать. Поэтому имея большие деньги, можно иметь и большую власть. Одним словом, добиваться успеха в бизнесе имеет смысл. И добиться его сможет только тот человек, который станет настоящим охотником на деньги, который станет хищником, готовым, уж если не на все, то на многое ради денег. Психология бизнеса помогает человеку пробудить в себе охотничьи и хищнические инстинкты, необходимые для противостояния враждебному внешнему миру. Ведь никто просто так отдавать вам свои ресурсы не станет, мало того, найдется масса желающих у вас ваши ресурсы отобрать. И даже создав успешный бизнес, вы должны будете уметь защитить его, иначе у вас его отнимут. В бизнесе, как на войне, расслабляться нельзя, необходимо всегда быть готовым к сражению. Вообще само по себе стремление к успеху, если этот успех подразумевает повышение качества жизни человека, а также повышение его социального статуса в обществе, это стремление к большей свободе и к большим возможностям. Поэтому психология бизнеса помогает нам также выяснить, насколько тот или иной человек любит свободу. Не сможет свободный в душе человек, довольствоваться какой-то там работой и скромной заработной платой, простеньким жильем и низким социальным статусом в обществе, при котором ценность его жизни невысока. Человек, который не стремится к большим деньгам, к повышению своего социального статуса и к расширению своих возможностей – просто не знает вкуса жизни, не знает вкуса свободы. Ведь чтобы что-то страстно хотеть, человек должен иметь об этом представление, он должен понимать, что именно он хочет, чтобы фанатично следовать своей мечте. И пусть большинство бизнесменов – это среднеранговые особи, вынужденные подчиняться высокоранговым особям в лице власти, все же их положение в обществе достаточно комфортное и безопасное, если они обладают необходимыми связями и умеют подстраиваться под различные изменения. Бизнесмену, вне всяких сомнений, проще удовлетворить свои базовые потребности, чем тому человеку, который работает на него и кто ниже его рангом. А значит, полноценный человек не может не хотеть заниматься бизнесом и/или политикой, ведь эти виды деятельности позволяют человеку наилучшим образом удовлетворить свои основные инстинктивные потребности. А мы все нуждаемся в их удовлетворении. Бизнес – это хорошее начало пути к вершине социальной пирамиды. А там, будьте уверены, живется намного лучше, чем внизу. Психология бизнеса позволяет оценить возможности человека, решившего создать бизнес, перед тем как предложить ему определенные шаги, необходимые для его создания. Это необходимо для того, чтобы выяснить, какие задачи способен выполнить этот человек, а какие нет. Ведь перед тем, как начать что-то делать, необходимо выяснить, готов ли человек к тому, чтобы заниматься определенной деятельностью или нет. И если он к ней не готов, то следует выяснить, что требуется для того, чтобы подготовить его правильным образом к этой деятельности. Нельзя же бросать в бой неподготовленного солдата, иначе он будет просто пушечным мясом на поле боя и его быстро убьют. Вот и из человека, которого с детства готовили к рабскому наемному труду, невозможно в один момент сделать успешного бизнесмена. А большинство из нас готовили именно к наемному труду, нас готовили не к управлению другими людьми, а к подчинению другим людям, нам прививали рабский образ мышления. И вот эту рабскую заразу в голове и в душе человека, необходимо выжигать каленым железом, перед тем как пытаться сделать из него бизнесмена или еще что-то большее. Вот, психология бизнеса именно этим и занимается – она вылепливает из любого человека успешного бизнесмена. А то, что при должной работе над человеком из него можно вылепить, практически, кого угодно, сомневаться не приходится, поскольку адаптационные способности человека очень высоки, особенно если он молод. Я считаю, что возможностью повысить свой социальный статус, научиться зарабатывать большие деньги и сделать свою жизнь более свободной, обязательно нужно воспользоваться любому здравомыслящему человеку. Не важно, сколько вам лет, сколько бы не было, вы все равно можете изменить свою жизнь к лучшему, если доверитесь специалистам и позволите им избавить вас от тех рабских установок, которые не позволяют людям добиться больших успехов в этом мире. Этому миру, в том виде, в котором он сейчас существует, не нужны успешные люди в большом количестве – ему нужны недалекие умом исполнители, рабы, с помощью которых успешные люди и добиваются успеха. Но вас это не должно волновать, вы не должны думать о потребностях этого мира, вам следует думать о себе и своих потребностях. Ведь если вы сами о себе не подумаете и не позаботитесь – никто о вас не подумает и не позаботится. Особенно важно вложить время и средства в своих детей, чтобы они, в отличие от многих из нас, жили более свободной жизнью, чтобы они не подчинялись чужим приказам, как дрессированные собаки, а поступали так, как сами считают нужным поступать. Имейте в виду, что людей можно переделывать, сколько бы лет им не было и как бы они не были уперты – их можно изменить, но только если у них у самих будет желание измениться. Из детей же можно лепить кого угодно – хоть неуверенного в себе исполнителя-неудачника, хоть самоуверенного и успешного по жизни человека, знающего, чего он хочет и умеющего это получать. Любого неудачника можно превратить в перспективную личность, которая начнет свой путь к успеху с простенького бизнеса, а закончит той деятельностью, до которой успеет дорасти за свою жизнь. Смогли же сделать из нас покорных рабов, готовых служить чужим интересам вопреки своим природным инстинктам, значит и обратный процесс возможен, значит и из раба можно сделать человека. Понятное дело, что учить человека в раннем возрасте в тысячу раз проще, чем тогда, когда он уже вырос и сформировался как личность. Но никто и не говорит о том, что из последнего неудачника можно легко сделать великого вождя или очень богатого бизнесмена, хотя кто знает, все ведь от желания человека зависит, от того, насколько усердно он будет работать над собой. Однако неудачник может перестать быть неудачником, он может перестать быть человеком с низкой самооценкой, неуверенным в себе. Он может превратиться в перспективную личность, способную добиться определенного успеха в жизни, благодаря правильной работе над собой. С помощью психологии бизнеса, люди могут качественно изменить самих себя, разобраться в своей жизни и за счет определенных посильных им действий, что называется, зацепиться за успех. Так что тем из вас, кто не желает мириться со своим положением в жизни, этой возможностью, я считаю, нужно воспользоваться. В конце концов, что вы теряете, кроме времени и средств, которые вам и так приходится на что-то тратить. Так пусть лучше уж этим чем-то будет ваша активная попытка стать тем, на кого вам не стыдно будет смотреть в зеркало. psichel.ru Читать книгу по бизнесу Типы людей и бизнес Джанета Тьюсена : онлайн чтениеОтто Крегер, Дженет Тьюсон, Хайл Ратледж Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе Предисловие Было бы очень полезно смотреть свежим взглядом на других людей таким образом, чтобы понимать и ценить наши индивидуальные различия и сосредотачиваться при этом не столько на «правильных» или «неправильных» стилях жизни и поведения, сколько на том, какое влияние наши индивидуальные предпочтения оказывают на нас самих и на окружающих. Индикатор типов Майерс-Бриггс позволил миллионам людей осознать эту возможность. Он помог нам лучше узнать самих себя и в значительной степени поспособствовал тому, что мы стали лучше понимать своих родных и близких, друзей и коллег. Более того, я считаю, что во многом благодаря ему мой собственный брак благополучно длится уже сорок лет. Типоведение помогло нам иначе взглянуть на индивидуальные различия и превратить возникающие сложности в удовольствие. За годы своей работы Отто Крегер и Дженет Тьюсон использовали в своих книгах по типоведению весь потенциал Индикатора типов Майерс-Бриггс, что оказало громадное воздействие на руководителей и лидеров по всему миру. В сотнях компаний книга «Типы людей и бизнес» стала важнейшим справочником, помогающим управлять людьми и понимать их. В этом дополненном издании книги можно также найти новые идеи о том, как преодолевать общие трудности, с которыми различные организации сталкиваются в XXI веке (эти советы помещены по преимуществу в новой главе «Руководство»). Сегодня от руководителей различных структур все чаще требуется понимать сложный современный деловой мир, чтобы иметь возможность развивать своё видение цели, мотивировать персонал и содействовать подготовке лидеров, которые придут им на смену. Типоведение призвано развить сознание руководителя так, чтобы повысить эффективность его управления при принятии решений, которым предстоит отозваться на деловых структурах всего мира. Индикатор типов Майерс-Бриггс, успешно прижившийся в различных культурах и переведённый более чем на два десятка языков, превратился в универсальный инструмент тестирования. Мне доводилось пользоваться им в работе с лидерами и руководителями организаций в Европе и Азии, в Канаде, а недавно и на Кубе. Гавану я познакомила с этой типологией впервые, и знакомство прошло весьма успешно. Как оказалось, во всем мире типоведение оказалось бесценным открытием для менеджеров и руководителей различных организаций. Отто, Дженет и все мы испытываем чувство глубокой благодарности по отношению к Изабель Бриггс-Майерс, познакомившей нас с этим замечательным методом познания самих себя и окружающих и лишь недавно получившей достойное признание: в сентябре 2001 года она посмертно получила почётную докторскую степень от колледжа Хартвик. Изабель, скончавшаяся в 1980 году, однажды уже выдвигалась на степень почётного доктора, однако в последний момент ей было отказано в награждении, поскольку кто-то посчитал, что её труд оказался недостаточно «академичным» для такой чести. Мероприятием, где ей наконец вручили эту степень, был симпозиум под названием «Женщины чествуют женщин», и Отто пригласил меня там выступить. Для того чтобы подчеркнуть, что Изабель наконец-то смогла перешагнуть существующие в обществе предрассудки (в значительной степени повторяя судьбу своего открытия), я назвала свою речь «Обман общества, который наконец раскрылся». Изабель открыла средство, с помощью которого мы смогли сделать мир лучше. Мы можем лишь благодарить судьбу за то, что она сумела так замечательно распорядиться своей энергией, своим умом и творческим потенциалом. Мы также выражаем глубокую благодарность Отто, Дженет и Хайлу Ратледжу, а также их помощникам из компании «Отто Крегер Ассошиэйтс» за то, что они продолжили дело Изабель в области типоведения в целом и в этой книге в частности. Это дополненное издание книги «Типы людей и бизнес» будет по-прежнему открывать перед отдельными людьми и целыми организациями новые возможности в сфере самопознания в современном мире, который становится все более сложным. Эдит Уитфилд Сишор, консультант для организаций, октябрь 2001 Как пользоваться этой книгой Как станет ясно из этой книги, разные люди могут выполнять свои повседневные задачи совершенно по-разному. Это утверждение справедливо также применительно к чтению книг. Книга «Типы людей и бизнес» состоит из трех частей. Первая часть познакомит вас с основами типоведения; она поможет вам разобраться в своих личных предпочтениях и понять, как их знание способно помочь вам в любых аспектах вашей деятельности. Во второй части книги мы расскажем вам о том, как применять эти знания и открытия в десяти основных областях любого направления бизнеса. И, наконец, в третьей части книги мы подробно остановимся на каждом из шестнадцати основных типов личности и поговорим об их достоинствах и недостатках в работе. Вот несколько предложений, которые помогут вам успешно использовать эту информацию в том стиле, который будет наиболее соответствовать вашему типу личности и вашим потребностям: – Если вы относитесь к тем людям, которые любят делиться прочитанным с кем-то ещё и лучше всего обучаются через обсуждение материала, мы рекомендуем вам поступать именно так. Более того, мы советуем вам немедленно обсуждать материал, помещённый в отдельных рубриках, со своими коллегами: так вы зададите тон ряду весьма оживлённых дискуссий. – Если же вы относитесь к тем людям, которые предпочитают размышлять о прочитанном и долго обдумывать его, то и такой подход будет вполне оправдан. Мы советуем вам найти тихое место и подходящее для размышлений время, где вы смогли бы обдумать каждую из частей книги и объединить их в рамках своего разума. – Если вы относитесь к числу людей, которые, однажды начав дело, любят доводить его до конца и ни на что другое не отвлекаться, то, вероятно, вам будет импонировать наша упорядоченная манера изложения материала. – Если же вам ближе другой стиль – просматривание книги и перескакивание с одного на другое, когда что-то вдруг привлечёт ваше внимание, – не обуздывайте своё воображение, и тогда каждая страница книги откроет перед вами массу возможностей. Такая «сканирующая» манера чтения окажется особенно эффективной, если вы основательно проштудируете первые три главы первой части книги. – Если вы являетесь прирождённым скептиком, особенно когда речь заходит о психологии или теории управления, то можете быть спокойны: в этой книге нет никакой «метафизики», а теория, лежащая в основе этой типологии, проверена пятьюдесятью годами научных исследований. Как вы увидите дальше, эта теория даже поощряет здоровый скепсис! – Если же вы относитесь к числу любителей психологии и других отраслей знания о мотивах поведения человека, которые позволяют людям улучшить своё мнение о себе и о своих достижениях, в этой книге вам понравится очень и очень многое. Однако не стоит думать, что счастье приходит само по себе. Для этого необходимо как следует потрудиться, а главная задача нашей книги и заключается в том, чтобы вы научились использовать индивидуальные различия между людьми как подспорье для своих трудов. – Если вы любите, чтобы все было строго организовано и укладывалось в жёсткие планы, мы рекомендуем вам ежедневно планировать несколько сеансов чтения. Тогда вы увидите, что мы разделили материал этой книги на небольшие фрагменты, так что, почитав десять минут, вы сможете воспринять законченную мысль. – Если же вы относитесь к числу тех, кто терпеть не может планы и предпочитает действовать по наитию, не переживайте, если не сумеете прочитать эту книгу от корки до корки за несколько приёмов. Даже если вы отложите книгу на несколько недель (или даже месяцев), вы уже сможете использовать в своей повседневной деятельности тот материал, который успели усвоить ранее. Однако мы все-таки искренне надеемся, что вы дочитаете эту книгу до конца. Как вы сможете увидеть, существует множество различных способов выполнить даже такую простую задачу, как прочтение книги, и вместе с тем каждый из них может быть ценен. Ведь к одному и тому же результату могут вести различные процессы. Эта мысль и является лейтмотивом нашей книги: если мы поймём и оценим свои индивидуальные различия, это поможет каждому внести более существенный вклад в общее дело, чтобы деятельность его организации стала более продуктивной и прибыльной. Так что читайте дальше – тем способом, который вам ближе всего. Часть I. Введение в типоведение 1. Люди – это важно «Вы не против того, чтобы сделать это по-нашему ?»Все мы руководствуемся благими намерениями. Практически каждый из нас с готовностью признает, как это важно – быть открытым, принимать других такими, какие они есть, и как важно в нашей стремительно меняющейся жизни идти в ногу со временем. Если бы мы спросили вас: «Будете ли вы вести себя с нами открыто?» или «Вы не против того, чтобы сделать это по-нашему?», вы, вероятно, ответили бы: «Конечно!» – и скорее всего не покривили бы при этом душой. Однако всем нам хорошо известно, что не все в жизни так просто. Мириться с различиями окружающих – это трудная задача даже для самых открытых людей. Одно из проявлений нашего отношения к индивидуальным особенностям других людей (будь то их речь, внешность, взгляды или что-то ещё) часто выражается в обидных прозвищах и характеристиках: «Он такой безотказный бесхребетник », «У неё прямо язык без костей » или «Он такой тощий – настоящая жердь ». И так далее, и тому подобное. Наклеивание ярлыков – очень удобный способ классификации и обозначения личных свойств, и мы делаем это легко и естественно. И нигде это не оказывает большего воздействия, чем в рабочей обстановке. Наши сослуживцы, начальники, подчинённые и клиенты дают нам богатейший материал для обидных прозвищ, независимо от того, говорим мы об этом вслух или нет. Вот ваш коллега, работающий по соседству и имеющий привычку влетать в ваш офис, едва у него появится какая-то мысль, причём ему все равно, как вы относитесь к таким вторжениям, – болтун , да и только. А один из клиентов, который неизменно дважды перечитает каждое слово в договоре – чем не придира ! Вот служащий, который всегда настаивает на том, чтобы делать все по-своему – он совершенно твердолобый . А ваш начальник, который ни за что не похвалит вас, невзирая на то, сколько труда вы вложили в дело, может быть справедливо назван бездушным болваном . А сколько ещё прозвищ придёт вам в голову до обеденного перерыва! Все дело в том, что каждый из нас руководствуется своим стилем поведения, своими личными предпочтениями, а также своими методами решения жизненных проблем. Когда кто-то из нас собирается с мыслями , другой может счесть это за нерешительность . Вы любите думать вслух, а кто-то усмотрит в этом лишь докучливую помеху . А в чужом стремлении идти в ногу с переменами кто-то может увидеть собственную тенденцию торопить события . Подобные различия в стиле поведения могут привести к взаимному непониманию, стать помехой в общении и породить взаимные обиды. А между тем оказываются уязвлёнными чьи-то чувства, рушится налаженное взаимодействие и пышным цветом расцветают недуги, нарушающие организацию труда, – начиная от прогулов и кончая алкоголизмом. И если предоставить события самим себе, то за этим неизбежно последует падение производительности труда и снижение доходов, не говоря уже о падении морального духа. В деловой обстановке наши благие намерения проходят дальнейшую проверку – постоянно растущим разнообразием в занятиях и профессиях. Практически все истины о культурных и полоролевых особенностях человека сейчас оспариваются. В наши дни редко встретишь случай, когда кто-нибудь остаётся на работе в компании дольше, чем на несколько лет; от нас чуть ли не ожидается постоянно менять в течение жизни места работы и даже профессии. Судя по всему, все, что связано с работой, пребывает в постоянном движении: технологии, язык, профессиональные обязанности, деловая этика, а подчас и личность самих работников. Независимо от того, какое положение вы занимаете в организации – высокое, низкое или среднее, требований к вам предъявляется все больше, темпы перемен возрастают, а «будущее» становится ближе, чем когда бы то ни было. Способность некоторых компаний выживать и даже процветать в такой суматохе напрямую обусловлена степенью эффективности общения между персоналом и его руководством. Мы имеем в виду вовсе не открытый и честный обмен мнениями и не возможность завязать тёплую дружбу с начальником, коллегой или подчинённым. Мы говорим о том, чтобы заставить многочисленные индивидуальные различия между людьми приносить пользу, а не превращать их в препятствие. Мы говорим о том, чтобы заставить наши благие намерения действовать ко всеобщей пользе. Мы говорим о типоведении .Типоведение – это конструктивный ответ на неизбежную склонность «наклеивать ярлыки». Эта склонность совершенно естественна: с её помощью мы отличаем одного человека от другого. Типоведение основывается на той идее, что если уж мы приклеиваем друг другу ярлыки, то можем с таким же успехом делать это более умело, объективно и конструктивно. Это стройная, проверенная наукой система, которую уже больше сорока лет используют как отдельные лица, так и организации, желающие сделать процесс общения более эффективным. Типоведение можно использовать в компании любого масштаба и применять для решения широкого спектра организационных задач, от найма и увольнения сотрудников до маркетинга и продаж. Если освоить эту систему хотя бы немного, она будет помогать работникам работать, руководителям – руководить, а продавцам – продавать. И что самое интересное, типоведение может быть увлекательным. Чем больше вы будете узнавать о типоведении, тем больше будете убеждаться в том, что его потенциал ни в коей мере не ограничивается вашими профессиональными задачами. Оно может быть столь же разнообразным и приносить вам столько же пользы, как и люди, с которыми вы ежедневно встречаетесь: друзья, любимые, супруги, родители, дети и соседи, а также совершенно незнакомые люди. Консультируя и обучая своих клиентов и проводя семинары, мы помогли множеству людей ускорить свой карьерный рост, уладить старые раздоры с родителями (или детьми), навести порядок в своих финансовых делах и даже управлять своим питанием. Мы находим применение типоведению во всех областях жизни, применяя его в общении с друзьями, коллегами, детьми и домашними животными, и даже использовали его для организации нашей свадьбы. Конечно, вам необязательно прибегать к типоведению на каждом шагу, однако есть все основания утверждать, что чем чаще вы станете пользоваться им, тем больше способов применения типоведения будете для себя находить. Оказывается, у некоторых людей даже развивается мягкая зависимость от этого занятия, хотя это не та зависимость, из-за которой следует волноваться. Одним из самых замечательных преимуществ типоведения, как мы усвоили за годы своей работы, заключается в том, что оно являет собой психологическую систему, свободную от критических положений, способ объяснять скорее «нормальное» поведение, чем отклонения от нормы. Ни «хороших», ни «плохих» типов в типоведении нет: есть лишь индивидуальные различия. В типоведении эти различия высоко ценятся и используются в конструктивном ключе, а никак не для того, чтобы сеять разногласия. Благодаря типоведению у нас появилась возможность объективно оценивать те поступки, которые мы в противном случае стали бы рассматривать с пристрастных, личных позиций. Например, если прибегнуть к типоведению, то чья-нибудь привычка постоянно опаздывать на собрания или свидания будет восприниматься скорее как характеристика его типа личности, а не как дурное личное качество или стремление уязвить окружающих. А на человека, которому от природы не свойственно следовать правилам и инструкциям, можно посмотреть и под другим, более позитивным углом зрения. Проще говоря, типоведение превращает наклеивание ярлыков из негативной, обидной процедуры, которая в основном отталкивает людей друг от друга, в позитивное, полезное средство, способствующее установлению атмосферы гармонии и сотрудничества в профессиональной и личной жизни. Краткий обзор теории психологических типовТиповедение насчитывает более шестидесяти лет развития; начало ему было положено, когда швейцарский психиатр Карл Густав Юнг предположил, что человеческое поведение не определяется случайными факторами, а вполне предсказуемо и значит, его можно классифицировать. На начальном этапе это повлекло за собой его расхождение с коллегами, поскольку Юнг предположил, что выявленные им типологические категории, для которых он ввёл в обиход несколько новых терминов, основывались отнюдь не на психических расстройствах, аномалиях или гипертрофированных побуждениях. Напротив, полагал Юнг, различия в поведении, столь очевидные для наблюдателя, являются результатом предпочтений , связанных с основными функциями личности человека, которые он выполняет на протяжении своей жизни. Эти предпочтения развиваются на самой заре жизни и формируют основу человеческой личности. Именно они, по убеждению Юнга, определяют наши симпатии и антипатии в общении, а также задачи и события всей нашей жизни. (Книга Юнга «Психологические типы», вышедшая в 1923 году, блестяще отражает его классификацию типов. Однако непосвящённому читателю эта книга едва ли будет близка, если только он не является серьёзным любителем психологии.) К счастью для этой книги Юнга, две женщины (ни одна из которых не была психологом) очень заинтересовались классификацией доступного для наблюдения человеческого поведения. Одна из них, Кэтрин Бриггс, ещё на рубеже двадцатого века независимо от Юнга приступила к классифицированию людей по стилю их жизни. Проще говоря, она пришла к заключению о том, что разные люди подходят к жизни по-разному. Когда в 1923 году работа Юнга была издана на английском языке, Бриггс отложила собственные исследования в сторону и стала всесторонне изучать теорию Карла Юнга. Вместе со своей дочерью, исключительно одарённой Изабель Бриггс-Майерс, она в 1930-х годах исследовала и развивала способы измерения индивидуальных различий. Работу этих женщин подстегнула Вторая мировая война, заставившая многих людей выполнять работу, не соответствующую их способностям; они приступили к созданию психологического инструмента, который в академически строгих и достоверных терминах объяснял бы индивидуальные различия на основе теории Юнга об индивидуальных предпочтениях. Так на свет появился Индикатор типов Майерс-Бриггс. В его основу была положена следующая идея: эту систему типов можно применять для выявления индивидуальных различий, а затем использовать их конструктивно и с пользой для людей. В 1980-х годах теория Юнга обрела всевозрастающую популярность преимущественно благодаря эпохальным достижениям Бриггс и Майерс. Сегодня Индикатор типов Майерс-Бриггс относится к числу самых распространённых средств практической психологии. По данным организации, владеющей правами на его издание, в 1990 году его использовали более двух миллионов человек. Этот психологический тест был переведён на японский, испанский, французский, немецкий и многие другие языки. Люди – это важноПозитивный, ориентированный на человека характер типоведения делает его наиболее подходящей методикой для деловой среды, зародившейся в 1990-х годах с характерной для неё концепцией постоянно возрастающей роли в деловом успехе главного компонента этого успеха – человеческого капитала. Инвестирование в человеческий капитал требует сегодня полагаться на взаимоотношения с клиентами, поставщиками, работниками, да и с самим собой в большей степени, чем когда бы то ни было. Эти взаимоотношения и являются слагаемыми успеха преуспевающих сегодня компаний. Взгляните на организацию, в которой вы работаете. Можно поспорить, что она делает особую ставку на использование информации и обеспечение бытовых удобств для сотрудников. Для того чтобы эффективно делать и то и другое, требуется наладить хорошие отношения в среде персонала и командную работу и сделать так, чтобы работники этой организации имели высокую мотивацию к работе, обладая духом сотрудничества. Такая профессиональная среда, с акцентом на межличностные отношения, потребует от вас понимания людей, которые вас окружают: вышестоящих и нижестоящих сотрудников, а также коллег, клиентов и поставщиков, чтобы вы имели возможность быстро и плодотворно включиться в общую работу по устранению насущных проблем. Для достижения успеха на любом уровне от вас потребуется уметь полагаться на остальных и подстраиваться к их индивидуальным нуждам, предпочтениям и стилям поведения. Проще говоря, вы должны стать специалистом по общению с людьми. То, что до сих пор нам не удавалось этого сделать, может быть напрямую выведено из длинного списка неутешительных статистических данных, описывающих отношение к труду в Америке. Читая американскую деловую прессу, трудно не встретить сведения о том, что, как установила Национальная комиссия по производительности труда, половина всей рабочей силы Америки готова прикладывать к работе минимум усилий, необходимых для выполнения своей работы. Как показало исследование, проведённое в 1987 году компанией «Уайетт», лишь меньше половины работников в Америке считают, что их начальники соответствующим образом мотивируют их к работе. И ещё худшие новости принёс нам общенациональный опрос 1989 года, показавший, что целых сорок три процента работников в Америке убеждены, что «ложь, всевозможное притворство и любые средства, которые приносят прибыль», являются неотъемлемой частью человеческой природы. Речь здесь идёт не только о рядовых сотрудниках. Опрос четырех сотен руководителей, проведённый Университетом Карнеги-Меллона и призванный выяснить их взгляды на доверие и верность, показал, что целая треть из них не доверяют своим непосредственным начальникам, а больше половины не верят в высшее руководство своих организаций. Стоит ли удивляться тому, что обусловленные стрессами проблемы обходятся американским компаниям в 150 миллиардов долларов в год из-за снижения производительности труда и невыходов на работу? Мы далеки от мысли предполагать, будто бы типоведение способно устранить все эти проблемы, но мы убеждены в том, что оно способно сделать очень и очень многое, чтобы помочь вашей организации справиться с её настоящими и будущими затруднениями. Благодаря тому, что оно помогает наладить взаимопонимание и повысить эффективность общения, у вас появится возможность использовать как сильные стороны вашей организации, так и свои личные достоинства. Остаётся лишь удивляться тому, что за сравнительно короткое время типоведение помогает решить проблемы отдельных людей, устранить застарелые склоки между отделами, разгрузить непроходимые завалы дел и успеть сделать работу в срок, даже если прежде это никогда не удавалось. Мы наблюдали эту картину раз за разом в работе с нашими клиентами, среди которых были компании HSBC, AT&T, IBM, «Форд Моторс Компани» и «Белл Атлантик», государственные структуры, в том числе все четыре рода войск армии США, а также множество мелких частных предприятий. Что типоведение может сделать для васВ некотором роде наша работа заключается в том, чтобы научить людей очевидному и помогать им ощутить на новом уровне то, что им и без того известно. Как вы увидите из последующих глав, практически не существует областей, где нельзя было бы прибегнуть к помощи типоведения, начиная от личных проблем и заканчивая реструктуризацией целых компаний. Вот лишь несколько видов проблем, в решении которых типоведение зарекомендовало себя как полезное средство. – Есть люди, которым благодаря их индивидуальным предпочтениям легко сходиться с людьми, так что те чувствуют себя в их обществе легко и уверенно. Однако представители других типов, особенно если они противоположного пола, могут истолковать подобное поведение как заигрывание. Результатом этого может явиться взаимное непонимание, из которого, в свою очередь, может вылиться все, что угодно – от оскорблённых чувств до судебных исков по поводу сексуального домогательства. Точно так же и поведение других людей, которым свойственны спокойствие и отстраненность, может быть истолковано как угодно – и как отсутствие интереса, и как половая или расовая дискриминация. Понимая поведение окружающих с помощью типоведческих установок, мы сможем избегать ошибок в его истолковании и будем отдавать себе отчёт, что хотя этот человек ведёт себя иначе, чем мы, то такова его естественная манера общаться. – Есть люди, которые естественным образом реагируют на постоянные изменения ситуации. Они могут лишь в последнюю минуту находить в себе силы для выполнения той или иной задачи (таковы люди, любящие работать по ночам). К сожалению, такие люди склонны начинать больше дел, чем им удаётся довести до конца, и с этим типом людей нередко случается следующее: составляя список своих дел, они замечают, что к вечеру дел стало не меньше, а больше. Все это может казаться окружающим (сторонникам списков и сложных систем оценки прогресса в работе) невыполнением работы в срок, неумением идти до конца и состоянием постоянного хаоса. Типоведение же помогает нам установить, что люди такого типа обнаруживают максимальную работоспособность, когда им предоставляют возможность работать в их собственном стиле. Попробуйте «встряхнуть» такого человека и вы почти наверняка помешаете ему преуспеть в деле. – Есть и другой тип личности, которому свойственно придумывать новые идеи и воспламеняться широкомасштабными проектами; эти люди часто поднимаются до высших постов в своей организации, возглавляют её отдел или свою собственную компанию. Однако столь ответственное положение одновременно требует дисциплины и внимания к подробностям, а все это люди такого склада находят не просто непривлекательным, а даже крайне неприятным. Их нелюбовь к подобным вещам часто ведёт к тому, что с ними перестают иметь дело и в конечном итоге эти восходящие звезды могут сгорать. Разобравшись в типоведении, такие люди получат шанс научиться поручать работу другим или как-то иначе организовывать деятельность в тех областях, в которых они не сильны. Эти короткие описания, выхваченные из реальной жизни, отражают лишь малую толику повседневных проблем, с которыми можно справляться, вооружившись типоведением. Однако прежде чем мы сможем дать более развёрнутые советы, необходимо сначала рассмотреть те базовые принципы, которые лежат в основе типоведения. Принципы действия типоведенияКаким людям вы отдаёте предпочтение – тем, которые похожи на вас или тем, которые не похожи? Можно предположить, что вы, как и большинство из нас, вначале испытываете интерес к людям, которые на вас не похожи, но с течением времени выясняете, что различия между вами никак не могут «притереться». Более того, едва первоначальное притяжение пойдёт на спад, вы можете обнаружить, что не желаете терпеть эти различия независимо от того, имеете ли вы дело с начальником, с подчинённым или с клиентом. И вы даже можете потребовать, чтобы с этими различиями было просто-напросто покончено, – конечно, если у вас для этого достаточно власти, – и сказать: «Приспосабливайтесь или уходите». Если же ваше положение не позволяет вам этого сделать, вы можете просто отдалиться от этого человека. Вот любопытный факт: нам кажется, что мы предпочитаем иметь дело с непохожими людьми, но в реальности лишь немногие из нас готовы мириться с индивидуальными различиями. Несмотря на то, что мы говорим: «Каждому своё» – и искренне верим в это, мы все же активно противодействуем тем людям, которые проявляют «своеволие». В рамках же организации такое нежелание подчиняться может быть рассмотрено в лучшем случае как отсутствие верности, а в худшем – как опасное или вредное поведение. Но с помощью типоведения вы узнаете достаточно, чтобы научиться по-настоящему ценить некоторые из этих индивидуальных различий и обретёте достаточно терпения, чтобы мириться с ними ради пользы отдельных личностей или целых организаций. Но для начала вам потребуется определиться со своим собственным типом. Благодаря типоведению вы сможете определить свои индивидуальные предпочтения и понять, чем вы похожи на своих коллег, а чем от них отличаетесь. Вы также узнаете, в каких случаях эти сходства и различия будут способствовать согласию, а когда – приводить к разногласиям. Теперь, исходя из сказанного выше, давайте взглянем на то, как формировались ваши предпочтения и какую роль они играют в вашей жизни. Подобный самоанализ весьма важен для занятий типоведением. Рождение типаСогласно теории психологических типов, каждый человек рождается с определённой предрасположенностью к тем или иным личным предпочтениям. Вот четыре пары таких предпочтений:  Не забывайте о том, что эти четыре пары отражают лишь предпочтения . В качестве сравнения давайте взглянем на доминирование у человека одной руки – левой или правой. Если вы правша, это не означает, что вы никогда не пользуетесь левой рукой. Это значит лишь, что вы предпочитаете правую руку. И это предпочтение может оказаться у вас очень сильным, благодаря чему вы станете пользоваться левой рукой сравнительно редко или же, напротив, будете использовать её практически так же часто, как и правую, практически превратившись в амбидекстрала. То же самое верно и для предпочтений, перечисленных выше. Вы можете активно пользоваться каким-либо одним свойством из пары, а к другому прибегать эпизодически. По мере того как на страницах этой книги мы изучим все предпочтения, описывая обе составляющие каждой пары, вы можете выявить у себя и то и другое свойство. Однако предпочитать вы будете какое-то одно из них, то, на что вам проще полагаться и к чему вы естественным образом тяготеете. Согласно теории психологических типов, предпочтения развиваются у человека в раннем возрасте, и впоследствии он твёрдо их придерживается. И чем больше мы задействуем свои предпочтения – как намеренно, так и ненамеренно, – тем с большей уверенностью и готовностью мы будем на них полагаться. Это, конечно, не означает, что время от времени мы не можем пользоваться качествами, которые не попали в ряд предпочтений. Напротив, чем более зрелым становится человек, тем более богатой и разнообразной подобные «неприоритетные» качества делают его жизнь. Вместе с тем заменить собой предпочтения они не в силах: например, экстраверт никогда не станет интровертом, и наоборот. Вернёмся к нашей аналогии: левша никогда не станет правшой, и наоборот. Чем дольше человек живёт, тем успешнее он может развивать свою «слабую» руку, но, невзирая на это, правша никогда не превратится в левшу. biznes-knigi.com Люди в бизнесе - какие они есть
Другие пытаются найти свое теплое местечко и поэтому перебирают все наиболее перспективные, на их взгляд, занятия. Но реальная практика отсеивает тех, кто попал в бизнес случайно. Жесткая конкуренция во многих наиболее популярных нишах предпринимательства сразу же расставляет все точки над “i”. Кроме того, социологические и психологически исследования показывают, что настоящими успешными бизнесменами становятся лишь люди с особым психотипом. То есть, определенной совокупностью психологических характеристик, способностей, возможностей. Итак, чем же таким особенным отличаются успешные бизнесмены от простых предпринимателей и, тем более, от людей, которые даже не пытаются войти в мир бизнеса? В первую очередь, личностными показателями психики. Таких людей характеризует:
Конечно, это лишь базовый набор “опций”, которыми отличаются люди в бизнесе от простых смертных. А при желании человек может дополнять базовую комплектацию различными новшествами, инструментарием, функциональными приспособлениями, позволяющими каждому из нас быть личностью. Именно поэтому не существует в мире два абсолютно одинаковых бизнесмена, которые бы мыслили и действовали, как под копирку. Если, конечно, один из них целенаправленно не пытается повторить подвиг другого, полностью копируя его действия. Сымитировать действия, поступки другого человека, безусловно, можно. Но набор личностных психологических качеств от этого у этих двух людей не станет идентичным. Если уж матушка-природа так постаралась, чтобы сделать нас настолько неповторимыми и непохожими друг на друга — значит это для чего-то нужно. А, следовательно, не нужно пытаться копировать алгоритмы “успешных” действий других предпринимателей. Потому что они действовали в другой обстановке, в другое время и при других обстоятельствах. А разгадать и постичь их способ мышления вы все равно не сможете. Значит, ваш копируемый алгоритм все равно будет уже другим. И его результат, соответственно, тоже изменится. Так что, люди в бизнесе, идите своим путем и привносите в этот мир нечто новое и ценное. А не штампуйте унылое однообразие. Эти статьи блога Вам должны быть интересны:berichnow.ru Вероника Луцкина: «Бизнес делают люди. Какие люди — такой и бизнес»Родилась в 1972 году в Иркутске. Окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова. В «ЭКОПСИ Консалтинг» пришла в 2000 году. С 2003 по 2010 год возглавляла направление «Управление кадровым потенциалом». В 2006 году стала партнером компании. С января 2011 года руководит практикой «HR-консалтинг». Замужем, воспитывает дочь. Вероника, почему психология? Почему, выбирая профессию, Вы выбрали именно эту сферу деятельности? Мне с детства были интересны человеческие характеры, мотивация, взаимоотношения. Классе в шестом-седьмом уже с любопытством читала журнал «Семья и школа» и рассказывала родителям, как правильно меня воспитывать. Мои друзья и приятели, юные люди совершенно разного склада, доверяли мне свои переживания и советовались. По окончании школы кроме серебряной медали мне вручили еще медаль «За понимание человека». Сам выбор был сделан перед выпускным классом: я одновременно определила для себя будущую профессию и учебное заведение. Свои детско-юношеские годы я провела в переездах по разным местам нашей необъятной на тот момент Родины — от Камчатки до юга Центральной России. И, конечно, я выбрала для себя главный вуз страны – МГУ имени Ломоносова. Идею стать психологом мне предложила мама (видимо, не зря мы с ней вели беседы о моем воспитании), и эта идея меня увлекла. В конце 80-х годов в отдаленных военных городках трудно было встретить «живого» психолога, и я, конечно, слабо понимала, где работают эти люди и что они делают. Но искренне верила, что нужно выбирать профессию, которая тебе интересна, а как ты потом будешь на ней капитализироваться — это второй вопрос. Какой была Ваша профессиональная жизнь до «ЭКОПСИ»? Свою трудовую деятельность я начала вожатой в начальной школе, когда меня в 16 лет учителя и дети стали называть Вероникой Вадимовной. В процессе учебы в университете подрабатывала рекламным агентом, интервьюером в маркетинговых исследованиях. Старт профессиональной жизни в HR произошел еще в университете, на позиции менеджера по персоналу в компании, управлявшей сетью салонов косметического автосервиса. Оттуда я вынесла два урока: 1) не нужно нанимать интеллигентных женщин с высшим образованием на рабочие, обслуживающие профессии; 2) бессмысленно изощряться в поиске инструментов оценки «на входе», которые позволили бы определить, будет ли человек воровать, когда сама культура «обиженных» в компании стимулирует мелкое воровство по принципу «от них не убудет». Некоторое время работала в рекрутменте, создала собственное рекрутинговое агентство. Этот проект не был успешен из-за моего нулевого опыта ведения бизнеса и романтических ожиданий от своей профессиональной деятельности. Мне хотелось выносить глубокие суждения о людях, а не перебирать резюме, сопоставляя требования в заявке и самоописания кандидатами своих мест работы и обязанностей. Однако для меня это был исключительно полезный опыт: я соприкоснулась с миром бизнеса, начиная от вопросов регистрации компании и переговоров с «серьезными мужчинами» — арендодателями до привлечения клиентов и организации внутренних бизнес-процессов. Решив, что организовать собственное дело я при желании всегда успею, я выбрала профессиональный рост и закрыла свой бизнес ради познания психологии в бизнесе. Мне предложили работу психолога и бизнес-тренера в банке «СБС-Агро». Еще в университетские годы я прошла очень одиозный и неоднозначный тренинг из так называемых тренингов личностного роста. После этого решила, что когда-нибудь буду вести тренинги сама — но другие. Поэтому предложение было для меня исключительно заманчивым. Это был крупный банк, который позже «лопнул» во время кризиса 1998 года. Именно там я начала заниматься тем романтическим творчеством, к которому стремилась, там встретила интересных людей, «старших товарищей», которые познакомили меня с азами профессии тренера. Мой приход пришелся на тот период, когда молодой амбициозный «Столичный Банк Сбережений» купил контрольный пакет государственного «Агропромбанка» с разветвленной региональной сетью, уступавшей на тот момент, пожалуй, только Сбербанку, и вовсю шел процесс интеграции. Культуры банков, менталитет сотрудников были абсолютно разными. Первый свой тренинг я проводила по теме продаж банковских услуг, обучая сотрудниц бывшего «Агропромбанка», которые по возрасту годились мне в мамы. Из «СБС-Агро» меня сманили в консалтинг, где я и пребываю до сей поры. Когда Вы пришли в «ЭКОПСИ» и почему так надолго остались? В «ЭКОПСИ» я пришла в 2000 году. К моему приходу компания уже была на рынке 11 лет — целую жизнь, как мне тогда казалось. Не так давно я с удивлением осознала, что на сегодняшний момент половину своего пути компания прошла уже вместе со мной. Почему так надолго осталась? Это хороший вопрос, я его себе тоже периодически задаю. «ЭКОПСИ» — компания с уникальной культурой возможностей, которая дает тебе для решения задачи уровня профессионального вызова и предоставляет большую свободу. Ты можешь выбирать и заниматься тем, что тебе интересно, ты можешь реализовывать свои идеи (главное, чтобы они у тебя были). Никто не пытается организовать твою жизнь за тебя, ты это делаешь сам. Но за эту свободу ты расплачиваешься высокой ответственностью — в первую очередь перед клиентом. Ведь если на тебя надеется клиент, то ты не имеешь права его подвести. И тогда не тебя отправляют в командировку, а ты едешь туда сам, и не тебя заставляют работать в выходные, а ты делаешь это сам, потому что это надо сделать. В этом смысле твоя свобода есть осознанная необходимость. Да и потом, «ЭКОПСИ» – тусовка умных, ориентированных на дело людей. А ум меня очень увлекает. Я вижу жизнь разных организаций: как они растут, взрослеют, меняются. Наша деятельность дает возможность участвовать в серьезных ярких изменениях в жизни крупнейших компаний, быть сопричастным развитию бизнеса в России. Как Вы думаете, на чем основывается успех «ЭКОПСИ»? Бизнес-модель управления компанией опирается на высокую степень полномочий эккаунт-менеджеров — людей, которые целостно отвечают за работу с конкретными клиентами, и это служит огромным ресурсом роста. Если всю ответственность в компании замкнуть на одного человека, возможности компании будут ограничены возможностями одного человека. Мы стремимся быть полезными нашим клиентам, мы ориентированы на долгосрочные и продуктивные отношения. Мы учимся выстраивать клиентский сервис, в высокой степени готовы адаптировать технологии и решения. Мы лучше всех на рынке все внедряем. У нас было несколько кейсов, когда «ЭКОПСИ» приглашали для внедрения управленческих систем, которые изначально были разработаны консалтинговыми компаниями с мировыми именами, но на практике буксовали. Какие изменения в жизни «ЭКОПСИ» Вы наблюдали? Когда я пришла в «ЭКОПСИ», в компании было всего 7 консультантов. Сейчас их более 100. Конечно, компания существенно изменилась, сохранив, однако, атмосферу ценности результата. «ЭКОПСИ» начиналась с того, что все были универсалами. Консультант должен был уметь провести тренинг, Executive Аssessment, построить модель компетенций. Многократный рост компании по численности, с одной стороны, и существенное расширение и углубление линейки сервисов, с другой, привели к выделению внутри компании направлений и практик, специализирующихся на разных типах сервисов. Это, соответственно, позволило сделать компанию управляемой и накапливать профессиональную экспертизу внутри направлений, профильно развивать людей. Сейчас почти невозможно одновременно быть глубоким коучем, ярко проводить конференции на 100–300 человек и придумывать математические модели для расчета нормативной численности. Другая значимая перестройка — переход к индустриальной модели бизнеса. Это был давний спор: мы бутик или мы индустриальная компания? Бутики — эксклюзивные, с индивидуальным подходом к клиенту, но маленькие, ограниченные по ресурсу и очень зависимые от квалификации конкретного «мастера». Индустриальная модель позволяет иметь ресурс для выполнения крупных проектов, разрабатывать технологии и передавать знания внутри, обеспечивать приток хороших профессионалов в разных областях HR, так как этим людям есть чем здесь заняться. Она также дает возможность работать с клиентом по принципу «одного окна», так как мы покрываем фактически весь спектр HR-услуг, кроме рекрутмента. Хотя на самом деле мы все же пытаемся усидеть на двух стульях: и осуществлять большие индустриальные проекты, и сохранять идеи бутика — адаптацию решений под клиента, возможность решать индивидуальные сложные задачи и делать проекты по «уникальному крою», которые никогда не будут тиражированы. Мы же оппортунисты! Тогда-то и появились внутри «ЭКОПСИ» направления и практики? И Вы стали руководителем одного из направлений? В качестве прелюдии у нас был год жизни в бригадах, и я носила гордое звание «бригадир». Бригады не были специализированы – скорее, это было некое тим-лидерство. Затем уже мы разделились на три направления: оценка, развитие, консалтинг. Мне предложили возглавить направление «Оценка персонала», которое позже было преобразовано в «Управление кадровым потенциалом». Трудно ли было начинать? Каковы Ваши достижения за время лидерства в направлении? Начинать — это всегда вызов. Лидерство в направлении означает ответственность за существенную часть бизнеса компании. Основные оценочные технологии уже были отработаны — мы одними из первых привезли в Россию ассесмент-центр и адаптировали его, за плечами был масштабнейший проект по формированию кадрового резерва для компании «ЮКОС», – однако требовалось выстроить с нуля модель управления. Подготовка людей, организация их работы, загрузка. Сегодня у нас может быть 20 проектов, а завтра — всего 5, но ты не можешь сегодня набрать людей, а завтра уволить. Мне кажется, что нам удалось выстроить модель, которая продолжает работать и сегодня. Нам удалось сформировать сильную команду хороших, глубоких оценщиков, которые при этом понимают задачи клиентов и умеют управлять большими и сложными проектами. Вообще, наше значимое конкурентное преимущество в области оценки и формирования кадрового резерва — способность качественно реализовывать в оптимальные сроки масштабные проекты. Что было самым сложным? Балансировать внутренний ресурс между обеспечением операционной эффективности направления и стратегическим развитием технологий. Боюсь, что это «вечный бой»… И, конечно, расставаться с хорошими людьми в кризисные 2008–2009 годы. Чем Вы больше всего гордитесь? Авторством слогана «ЭКОПСИ»: «Бизнес делают люди». А к конкурентам как относитесь? Как ФАС: конкуренция — это хорошо. Чтобы «карась не дремал». На российском рынке есть достойные компании, продвигающие хорошие продукты. По разным направлениям деятельности у нас разные, сильные конкуренты, которыми мы можем гордиться: ведь это говорит, что мы играем в сильной весовой категории. Главное в конкурентной борьбе — идти вперед. Развивать свои идеи, не бояться делиться ими с рынком, не прятать в котомку, боясь, что отнимут. Придумай следующую идею, двигай рынок. Так, например, слово «деструкторы», столь плотно прижившееся в русском HR-языке, – это был родившийся в «ЭКОПСИ» перевод слова «derailers», который теперь живет своей самостоятельной жизнью, а сама идея деструкторов заняла свое место в российской бизнес-психологии. Что Вас мотивирует в работе с клиентами? Считается, что участь консультантов — не видеть результаты своей работы. В этом есть правда, но, к счастью, не полная правда. Когда ты многие годы работаешь с клиентом, то хорошо видишь результаты и своей работы тоже. Например, мое сотрудничество с ОАО «Уралкалий» продолжается с 2002 года. Компания очень интересная, динамичная, и мы помогали ей выстраивать систему работы с персоналом — провели много проектов, начиная с формирования кадрового резерва (когда только что выделенных «резервистов» расхватывали на позиции, как горячие пирожки, – столь актуальна была потребность), помогали разработать и внедрить систему грейдов, систему управления эффективностью и т. д. Я чувствую, что как будто прожила этот кусочек жизни с компанией рядом. Надеюсь, что это взаимно. Меня мотивирует сопричастность росту и развитию серьезных, ярких компаний. Меня мотивирует, когда моя работа полезна, когда невозможное становится планом проекта, когда я сама получаю новое знание. Мне интересны производственные технологии (от добычи нефти и угля до производства пива). Мне интересно встречаться с содержательными людьми, которые состоялись. С января 2011 года Вы возглавляете практику HR-консалтинга. Чем занимается Ваша практика и что сейчас актуально в этой области? Практика «HR-консалтинг» имеет два основных направления. Первое связано с выстраиванием целостной системы управления персоналом и отдельных ее процессов. Нужно отметить, что период формирования системной архитектуры российского бизнеса остался позади: базовые процессы все в основном отстроили, в том числе и в области управления персоналом. Сейчас важно скорее вносить эффективные коррекции, искать критические для результата точки в системе и делать инъекции в них. Один из актуальных подходов — категорийный (интегрированный) HR. Его суть — в перенесении фокуса внимания с HR-процессов (обеспечение персоналом, обучение и развитие, мотивация и т. д.) на категории персонала (молодые специалисты, работники дефицитных профессий, ИТР, топ-менеджеры и т. д.). Мы смотрим не на то, как выстроены строки в матрице, а на то, насколько эффективно ведется работа по столбцам. Целостная работа с ключевыми категориями персонала дает максимальный результат на выходе. Широким продолжением этой идеи является HR-бизнес-партнерство. Второе направление практики касается мягких факторов в области HR: корпоративная культура и ее трансформация, построение бренда работодателя, управление вовлеченностью персонала. Вступив в эпоху виртуального бизнеса, когда динамику рынка и состояние экономики порой целых стран определяет не фактическое положение дел, а психология (вот и снова она) — настроения инвесторов, колебания рейтингов, опасения каких-либо решений, которые, возможно, и не будут приняты никогда, — мировой HR с горячим энтузиазмом увлекается мягкими темами. В ожидании демографической ямы вместо войны за таланты мы наблюдаем войну за людей, прежде всего — за новое поколение. Тема баланса работы и жизни обретает новый смысл: человек стремится прожить насыщенную жизнь, он не хочет «жить, чтобы работать», а хочет «работать, чтобы жить». Зачем это работодателю? Чтобы что-то отдавать, нужно чтобы что-то было. Если сосуд не полон, то и отдача неполноценна. И в завершение — расскажите о своих интересах. Что для Вас самое главное в жизни? Конечно, семья и дочь. Моей дочке скоро полтора года, и она учит меня быть мамой, помогает мне познавать мир и совершать открытия рядом с ней. Что мне интересно в жизни? Интересно решать сложные задачи, находить корневые причины и выявлять закономерности. Меня восхищают стройные, логичные концепции. Я люблю автомобили, люблю drive и драйв. Мне нравится ездить по миру и по нашей стране, видеть удивительные, дикие уголки природы, прикасаться к истории разных мест, познавать уклад жизни и особенности менталитета разных культур. Я не буду просить Вас продолжить фразу «Бизнес делаю люди», как я просила других собеседников. Я использую вариант, который Вы очень удачно сформулировали на одном из наших открытых семинаров: «Бизнес делают люди. Какие люди — такой и бизнес». www.ecopsy.ru Не работайте, а создавайте бизнесПочему люди делятся на тех, кто может быть предпринимателем и кому суждено всегда быть простым рабочим? Надо делать свою работу на все 100%.Пока человек пытается выполнить работу, спустя рукава, он будет работать и получать заработную плату. Но когда человек начинает выполнять работу качественно, профессионально, он может создать бизнес, который будет делать его богатым. Люди часто удивляются тому, что у одних получается развить свое дело и стать успешными, а у других бизнес разваливается. Они ищут какие-то тайные знания и секреты, благодаря которым богатые люди достигли в свое время успеха. Конечно есть определенные законы денег, но для абсолютного успеха требуется действие и сильное намерение.
Люди готовы платить за качественный товар и профессионально предоставленную услугу. А все остальное составляет конкуренцию такому же некачественному труду. Простого работника можно легко заменить таким же простым работником. Но вот профессионалов не так уж и много, поэтому они являются более ценными и востребованными. Тот человек, который желает иметь свой бизнес, должен приучить себя делать свою работу качественно и профессионально. Не спустя рукава, не просто, чтобы сделать, не как можно быстрее, а профессионально, качественно, эффективно, чтобы клиенты остались довольными. Только к такому бизнесмену будут идти люди и платить ему свои деньги. А все остальные неудавшиеся предприниматели пусть возвращаются на работу, потому что только там готовы платить маленькие деньги за тот некачественный труд, который они предоставляют. Простая истина, как стать успешным бизнесменом.Если вы полезны большому количеству человек в один момент времени, тогда вы богаты. Чем больше ответственности требует ваша полезность, тем больше у вас денег и успеха. Вселенная помогает тем, кто за развитие и процветание не только самого себя, но и других людей.
Для того, чтобы ваш бизнес имел рост и развитие, он должен быть для вас интересным и давать чувство творчества-созидания. Об этом отлично написано в моей статье: Бизнес или Творчество. Желаю всем большой и светлой энергии, которая будет окрылять вашу деятельность! metamlm.ru
| ||
Стоит разобраться, а все же почему люди занимаются бизнесом. Как известно, он считается достаточно рисковым делом, так как, прежде всего, связан с большим капиталовложением, а гарантий, что эти вложения помогут в развитии бизнеса, а не пропадут за нерентабельностью выбранного дела, никто не может. Несмотря на большие риски, все больше людей стремиться окунуться в атмосферу предпринимательской деятельности. Что же движет их желанием на создание своего дела?
Безусловным преимуществом ведения своего бизнеса является независимость деятеля от других руководителей. При организации бизнеса предприниматель является сам себе хозяином. Он никому ничем не обязан, имеет свободный график работы. На начальном этапе ведения бизнеса от предпринимателя требуется максимум усилий, со временем, когда дело наберет обороты, денежные средства будут поступать в кошелек более просто.
Нельзя не согласиться, что предпринимателям, имеющим богатый опыт за плечами, гораздо проще организовать новое дело, полагаясь на уже имеющиеся знания. Тем не менее, круги бизнесменов все чаще стали пополнять и новички в этом деле. Хотя открыть свое дело не так и просто, но многие стремятся попробовать себя в этом, приобретая не малый опыт в предпринимательской деятельности.
Очевидно, что люди в бизнесе появляются не просто так. Кто-то идет туда целенаправленно, повинуясь некоему внутреннему зову.
Секрет заключается лишь в одном: успешные люди если что-то делают, то делают это ответственно, качественно, профессионально. А те, кому суждено работать на заработную плату, выполняют свою работу непрофессионально, некачественно, «абы сделать».
