Совет 1: Как написать вежливый отказ на коммерческое предложение. Как ответить на коммерческое предложение образец

Как написать вежливый отказ на коммерческое предложение 🚩 как правильно запросить коммерческое предложение 🚩 Деловая этика

Как правило, коммерческое предложение - это первая стадия переговоров: клиент еще не решил, с кем именно он будет работать, поставщики или подрядчики ждут его решения и стараются привлечь внимание к себе. Коммерческие предложения рассылаются десятками - это возможность показать себя в лучшем свете, описать все свои возможности и создать у потенциального партнера хорошее впечатление. Как только решение принято, все поступившие предложения отправляются в папку с перспективными контактами на случай, если придется менять исполнителя - и в этой ситуации важно правильно составить письмо-отказ, сохранив для себя возможность повторного обращения.

В письме с отказом важно показать уважение к собеседнику - его предложение было достойным, он потратил время на обсуждение деталей, пусть и не увенчавшееся заключением договора, и ожидает от вас решения, пусть даже отрицательного.

Отказ оформляется на фирменном бланке компании в электронном или бумажном виде, в зависимости от ситуации. Стандарты делового общения требуют, чтобы обозначенная тема письма была нейтральной, без негатива - подойдут фразы «Ответ на ваше предложение», «О сотрудничестве», «О проведении работ». Выбирайте ту тему, которую адресат использовал в своем письме. Использовать для электронных писем автоматические темы ответа, например, «RE: Коммерческое предложение», нежелательно, чтобы не возникало ощущения невнимания к адресату.

Ничего нового в обращении к собеседнику для такого рода писем нет - желательно использовать имя отчество, если они вам известны, с добавлением слова «Уважаемый». В конце обращения ставится восклицательный знак или запятая, в зависимости от принятых в вашей компании стандартов оформления писем. Еще один важный элемент письменного отказа - ссылка на предложение, которое поступило к вам и на которое, собственно, вы и отвечаете отказом. Ссылку лучше вставлять в начало письма, сразу после обращения - «В ответ на ваш запрос от 6.08.12...», «На коммерческое предложение от 9 мая...».

Обязательно нужно выразить сожаление по поводу отказа. Если к письму с коммерческим предложением были приложены документы или информационные материалы, укажите, что вы их получили и ознакомились с ними - например, «Благодарим вас за подробную презентацию, наши специалисты ознакомились с предоставленной информацией, но, к сожалению, мы вынуждены отказаться от ваших услуг». Не забудьте указать причину отказа, если вы уполномочены это сделать - например, если коммерческое предложение не соответствует условиям тендера. Выбор более выгодного предложения в качестве причины отказа традиционно не озвучивается.

Для того чтобы ваше коммерческое предложение не оказалось в корзине среди десятков других, придерживайтесь простых правил при его написании, и тогда главная цель этого делового письма, а именно заключение контракта, будет достигнута.

Инструкция

Инструкция

Коммерческое предложение составляйте на фирменном бланке вашей компании даже в том случае, если вы делаете его по электронной почте. Вставьте в оформление логотип и контактные телефоны офиса, где вы находитесь.

Начинайте коммерческое предложение со слова «Уважаемый». Обязательно обращайтесь к человеку по имени и отчеству. Персонифицированное письмо привлечет гораздо больше внимания получателя, чем обобщенное «Здравствуйте».

Затем подумайте, что может зацепить потенциального партнера. Именно первый абзац, начало коммерческого предложения, самый важный. Если он не вызовет интереса, человек просто, не дочитав письмо, отправит его в папку «Удаленные». Начните сообщение с выгоды, которую сулит сотрудничество с вами. Для каждой компании она своя. Потратьте немного времени и выясните, что на сегодняшний момент важно для той или иной организации.

Не используйте банальных общих фраз и понятий: деловое сотрудничество, взаимовыгодное общение, перспективное предложение. Именно с них чаще всего начинаются письма из рекламной рассылки (спама).

Расскажите в начале письма, какие проблемы решит для клиента сотрудничество с вашей компанией, от какой головной боли избавит. Например, если вы являетесь рекламным агентством полного цикла, а организация участвует в выставках, договоритесь о том, что все этапы подготовки вы берете на себя. Это избавит партнера от необходимости заключать и подписывать сложные контракты на аренду места, покупку и сборку стенда, разрешит все его сложности по поводу оформления рабочего места, завоза сувенирной продукции и раздаточных материалов. Набрав группу фирм, которые участвуют в одном выставочном мероприятии, вы сможете попросить у организаторов хорошую скидку на аренду, а также сэкономить на доставке материалов (все можно привезти на одной грузовой машине). Тем самым вы создадите «вилку» в цене, за счет которой участие компании в выставке будет ей стоить практически столько же, как и при самостоятельной организации. И таких примеров можно привести очень много - для каждого сегмента рынка существуют свои возможности.

После описания выгод от сотрудничества с вами переходите к рассказу о компании, контактным данным и т.д. Отправив письмо, нелишним будет на следующий день созвониться с потенциальным партнером и напомнить о себе. Это еще раз акцентирует его внимание на вашем предложении.

Видео по теме

Видео по теме

Источники:

• Дмитрий Кот. Как писать эффективные коммерческие предложения
• как писать коммерческое предложение

На собеседовании не только представитель компании оценивает потенциального сотрудника, но и наоборот. Случается, что человек подходит для работы, и его готовы принять в штат, но сам соискатель остался недоволен собеседованием и предложением работодателя. В этом случае нужно суметь вежливо отказаться от вакансии.

Инструкция

Не воспринимайте свой отказ от работы как трагедию. Порой люди мнутся, боятся сообщить о своем решении и даже подолгу работают, искренне ненавидя компанию и мечтая поскорее уйти. Если условия работы не устраивают вас, смело отказывайтесь. Ничего страшного не произойдет, работодатель просто найдет другого сотрудника. Адекватное руководство всегда с пониманием относится к подобным ситуациям.

По возможности постарайтесь вежливо аргументировать свой отказ. Разумеется, не стоит сообщать, что вам не понравился сотрудник отдела кадров или что вы считаете руководителя не слишком умным и адекватным человеком. Правильный отказ от работы даже не закроет для вас возможность снова попытаться устроиться на работу в ту же компанию. Самый вежливый и корректный аргумент в данном случае – это приглашение на другую, более подходящую должность.

Постарайтесь не вдаваться в подробности и не рассказывать обо всех событиях, побудивших вас отказаться от данной работы. Пусть ваша беседа с работодателем будет короткой. Будьте вежливы, извинитесь за доставленные неудобства и пожелайте собеседнику хорошего дня, а компании – процветания. Вы также можете выразить сожалению по поводу того, что вам приходится отказываться от такой интересной работы. Не переборщите: ваша речь не должна превратиться в поток лести.

Источники:

• как вежливо отказать работодателю

Письмо-отказ – очень специфичная часть деловой переписки. В нем должен прозвучать отрицательный ответ на просьбу клиента или предложение партнера. При этом с получателем письма важно сохранить хорошие отношения. Чтобы недвусмысленно выразить свою позицию, но не обидеть адресата и оставить о себе благоприятное впечатление, соблюдайте основные правила написания отказа.

Вам понадобится

• - официальный бланк организации;
• - компьютер;
• - принтер.

Инструкция

В левом верхнем углу укажите адресата письма: наименование компании, должность, фамилию, инициалы сотрудника или фамилию и инициалы частного лица. Сведения о вашей компании будут представлены на официальном бланке в правом верхнем углу.

Заключительную часть письма начните со стандартной формулировки, позволяющей вам оставаться вежливым, но непреклонным в своем решении: «Учитывая изложенные выше факты, мы, к сожалению, вынуждены отказаться от сотрудничества с вашей компанией» или «С сожалением сообщаем о невозможности дальнейшего продления кредитной линии».

Перечитайте черновой вариант письма. Исправьте ошибки, внесите необходимые дополнения и поправки. Распечатайте отказ на официальном бланке организации, подпишите у руководителя и направьте адресату.

Видео по теме

Источники:

• Образец письма-отказа

www.kakprosto.ru

Как отвечать на приглашения к сотрудничеству? | Вопросы подписчиков

Наша организация практически каждый день получает письма-приглашения к сотрудничеству. Как написать ответ на такое письмо?

Безусловно, не на все подобные приглашения следует незамедлительная реакция. Но в ряде случаев необходимость составления письма-ответа диктуется нормами официально-делового общения или/и профессиональными интересами.

Письмо-приглашение к сотрудничеству позитивно по своей сути, поэтому ответ на него, даже если в нем содержится отказ, должен быть максимально корректным и обязательно содержать (пусть небольшую) благодарственную или комплиментарную часть.

Особое внимание следует уделять письмам-отказам. Подобные письма не составляются в адрес предложений, совершенно не коррелирующих с направлением деятельности и профессиональными интересами коллектива компании-получателя письма. И здесь работает закон разумной экономии рабочего времени и вовсе не нарушаются нормы делового этикета. Мы прекрасно понимаем, что нередко рассылка подобных писем приобретает характер “массового охвата” и не всегда ориентируется на конкретные потребности получателя.

Совершенно другая ситуация с письмами-приглашениями к сотрудничеству, отправленными в адрес вашей организации постоянными или потенциальными партнерами. В этих случаях ответные письма, в том числе и письма-отказы пишутся обязательно. Это касается также и солидных компаний, с которыми мы вовсе не планируем взаимодействовать.

Имидж подобных организаций не позволяет им заниматься непродуманной рассылкой указанных писем, а это означает, что мы принадлежим не к случайным адресатам и нам обязательно нужно написать ответ.

В письме-отказе, помимо благодарственной и комплиментарной частей, должно содержаться краткое описание причины отказа от предлагаемого сотрудничества. Формулировка причины может быть представлена самыми общими фразами:

...в связи с утвержденным на 2010-ой год бюджетом; ...по причине предстоящих структурных изменений в компании;...в связи с инфраструктурными преобразованиями; ... поскольку в настоящее время данная деятельность осуществляется на основании договора, подписанного с другой компанией; ... так как предлагаемые Вами цены являются для нашей компании на данном этапе слишком высокими и т. д.

Предлагаем вашему вниманию следующие варианты писем-ответов.

Ответ на письмо № 1

Уважаемый Павел Николаевич!

Нами получено и внимательно рассмотрено Ваше предложение от 24.02.2010 № 33 об использовании натурального жидкого концентрата глубокого охлаждения для изготовления овощных соков. Данное предложение интересно и своевременно для нас, поскольку в настоящее время мы приступили к разработке новой концепции стратегического развития нашей компании. И одним из важнейших положений данной концепции является расширение ассортимента выпускаемой продукции на базе высококачественных ингредиентов отечественного производства.

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Специалисты нашего предприятия детально проанализировали технологическую возможность реализации Вашего предложения. Наши технологи дали предварительное положительное заключение, что является, безусловно, благоприятным прогнозом нашего взаимовыгодного сотрудничества.

Мы признательны Вам также за предложение о проведении подробных консультаций Вашими специалистами на нашем заводе. Надеемся, что это будет конструктивный профессиональный диалог. Кроме того, обязательным условием для принятия окончательного решения является исследование концентрата в наших лабораториях.

В связи с этим прошу Вас, уважаемый Павел Николаевич, командировать на наш завод Ваших специалистов с пробной партией сырья (один контейнер емкостью 25 литров) для проведения совместных исследований и обсуждения конкретных технологических этапов.

С уважением,

Генеральный директор

ОАО “Молочно-консервный завод “Рассвет”                       Ю.В. Спиридонов

Ответ на письмо № 2

Уважаемый Василий Степанович!

Благодарю Вас за информацию о возможности поставки новой номенклатуры отделочных материалов из керамического гранита (Ваш исх. от 14.02.2010 № 17-33).

Предлагаемые Вами материалы, бесспорно, расширяют дизайнерские возможности при работе с заказчиками. Однако мы не можем планировать использование в текущем строительстве указанных материалов в связи с их высокой стоимостью.

При заключении АСК “Фортуна” новых подрядных договоров возможность использования этих материалов в более дорогостоящих проектах по вновь возводимому жилью обязательно будет рассматриваться и согласовываться с заказчиками.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Заместитель генерального директора

по закупкам АСК “Фортуна”                                                        Ф.Н. Шалыгин

Ответ на письмо № 3

Уважаемая Маргарита Алексеевна!

Специалисты нашего предприятия с большим интересом ознакомились с материалами, полученными от ЗАО “ИТ-консалтингцентр”. Мы признательны Вам за внимательное отношение к деятельности нашего предприятия и выражаем свое уважение высокопрофессиональному коллективу ЗАО “ИТ-консалтингцентр”.

Ваша многоаспектная и масштабная деятельность в сфере консалтинговых услуг представляет большой интерес для предприятий, планирующих проведение реструктуризации. И наше предприятие не является исключением.

В настоящее время акционерами и руководством ОАО “Полимер” проводятся организационные мероприятия по его включению в состав отраслевого регионального холдинга. В холдинге предполагается объединить научные, проектные и производственные организации, обеспечивающие замкнутый технологический цикл разработки, производства и сбыта современных полимерсодержащих изделий и материалов.

В связи с этим мы можем вернуться к рассмотрению Вашего предложения только после принятия окончательного решения о вхождении ОАО “Полимер” в состав указанного холдинга и определения конкретной программы его производственной деятельности. Мы уверены, что наш новый статус потребует консультаций профессионалов высокого класса, к которым относятся Ваши специалисты. И надеемся, что это будет конструктивное и взаимообогощающее сотрудничество.

С уважением

Генеральный директор

ОАО “Полимер”                                                                             А.К. Иванов

www.sekretariat.ru

Письмо-ответ: образец составления

Страница обновлена: 28.09.2015

Письмо-ответ входит в число видов деловой документации. Его составление обусловлено необходимостью дать какой-либо ответ на полученное ранее инициативное письмо. При этом выделяют два вида ответов: положительный и отрицательный. Письмо, содержащее отрицательный ответ, иногда называют письмо-отказ.

Как правило, письмо-ответ составляется по аналогии с инициативным письмом, то есть в нем используется та же лексика и похожие речевые обороты. Безусловно, это правило действует исключительно в том случае, если исходник был составлен грамотно, в соответствии с требованиями деловой переписки. В большинстве случаев при создании данного вида письма применяется фирменный бланк организации-составителя.

Составление

Наиболее часто в письме-ответе используются такие речевые обороты, как «Благодарим Вас за интересное предложение», «Подтверждаем свою готовность к…», «Выражаем свое согласие на…» или «К сожалению, в настоящее время мы не готовы к…».

Дата и номер инициативного письма в обязательном порядке указываются в регистрационном номере ответа. Это требование обусловлено необходимостью, поскольку позволяет упорядочить входящую и исходящую деловую корреспонденцию. Включать данные сведения непосредственно в текст письма не рекомендуется. Нарушением правил составления письма-ответа будет фраза следующего содержания «В ответ на Ваше письмо номер… от… сообщаем…».

При составлении письма-отказа необходимо указать его причину. Необоснованный отказ является проявлением неуважения к получателю. Следовательно, начать такое письмо следует фразой «В связи с…». Если составитель письма-отказа располагает информацией о том, кем, когда, в каком случае и при каких условиях по исходному письму, содержащему запрос или просьбу, может быть дан положительный ответ, рекомендуется изложить данные сведения в отказе.

В заключении письма-отказа ставится подпись составителя. В большинстве случаев письмо подписывается руководителем или иным уполномоченным лицом. Не лишним будет также указать контактные данные составителя, чтобы, в случае необходимости, получатель мог связаться с данным лицом и получить дополнительные сведения.

  Образец письма-ответа на претензию (Размер: 26,5 KiB | Скачиваний: 26 629)

  Письмо-согласие образец скачать (Размер: 31,0 KiB | Скачиваний: 20 081)

  Скачать образец письма-отказа (Размер: 31,0 KiB | Скачиваний: 14 806)

mirblankov.ru

ответ на письмо о сотрудничестве

Как правильно написать ответ на официальное письмо, что следует писать в ответе на служебное письмо? Такие вопросы могут возникнуть как у новичков, так и у людей со стажем, когда ответ выходит за рамки привычного.

Я уверена, что написать ответ может каждый, и в большинстве случаев это не вызовет сложностей у исполнителя. Однако мой опыт работы, особенно с официальными письмами и ответами на них, показывает, что выдержанная структура ответа не гарантирует его содержательности для адресата.

Скорость ответа на письмо – это дань деловому этикету. Считается, что прилично давать ответ на электронное письмо в течение дня с момента получения, а оптимальное время – 2 часа.

Если по каким-то причинам вы не можете дать полноценный своевременный ответ, то отправьте сообщение в течение 2 часов с момента получения письма такого содержания:

«Благодарим Вас за письмо. Мы его получили и ознакомились с ним. Как только разберемся с вашей ситуацией – сразу отправим ответ. Скорее всего это произойдет в течение 48 часов».

Кстати, почтовые программы позволяют настроить отправку такого письма автоматически через определенное время. Так Вы отдадите дань вежливости и выиграете время на ответ.

Обязательного развернутого ответа требуют:

• письма-запросы
• претензии и жалобы
• приглашения и сопроводительные письма.

Письма о сотрудничестве и коммерческие предложения требуют ответа, но холодные предложения, если они не заинтересовали адресата могут так и остаться без ответа. Если же предложение интересно, то следует написать ответ на него

Как написать хороший ответ на письмо?

Возьмем для примера официальное письмо о сотрудничестве.

Алгоритм ответа на любое письмо на примере ответа на официальное письмо о сотрудничестве.

1. Обращение

Обратитесь к адресату, используя информацию пришедшего письма.

Здравствуйте, Сергей Сергеевич!

2. Покажите, что читали письмо, на которое отвечаете

Благодарю Вас за [за интересное предложение о сотрудничестве]. Мы ознакомились с Вашим предложением, но хотели бы уточнить некоторые детали.

3. Уточните вопрос, на который Вы отвечаете

Если я правильно понимаю, Вы хотите, чтобы каждый вторник сотрудники нашего фонда приезжали в разные учебные заведения района Бибирево г. Москвы с воспитательными беседами для школьниками.

4. Укажите источник, на который ссылаетесь, отвечая на письмо

Согласно плану мероприятий на 2015 год в Московской области наши сотрудники смогут осуществлять беседы только по средам. Однако волонтеры нашего фонда могут делать это в любой день.

Если в письме есть вопрос, то дайте на него ответ

5. Напишите свое пожелание или просьбу к адресату, касаемо данного вопроса.

Свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по телефону 30 марта по телефону ХХХХХХХ до 12.00, чтобы уточнить детали сотрудничества.

6. Поставьте подпись

С уважением, Иван Иванович.

7. Оставьте свои контактные данные

Контакты:

e- mail: [email protected]

телефон +7*****98

Конечно же, каждое письмо индивидуально, и говорить об универсальном алгоритме ответа не стоило бы. Но отвечая на письмо важно помнить, что Ваш ответ должен быть написан так, чтобы у адресата не возникало сомнений, что письмо адресовано ему, а не кому-то другому.

Воздерживайтесь от шаблонных ответов, а если пользуетесь ими, то хотя бы убедитесь в том что шаблон отвечает на вопрос.

Помните, что письмо должно быть исчерпывающим и побуждать к определенным действиям.

Если у Вас возникают сложности при написании ответов, Вы можете задать вопрос консультанту или заказать письмо. Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо.

Задать вопрос                                                                             Заказать

КОРЕННАЯ Валентина Игоревна,

филолог, автор тренинга «Навыки делового письма»

на сайте www.mental-skills.ru

Москва, Россия

pismodel-vk.ru

Как ответить на коммерческое предложение образец

И здесь работает закон разумной экономии рабочего времени и вовсе не нарушаются нормы делового этикета. Мы прекрасно понимаем, что нередко рассылка подобных писем приобретает характер “массового охвата” и не всегда ориентируется на конкретные потребности получателя. Совершенно другая ситуация с письмами-приглашениями к сотрудничеству, отправленными в адрес вашей организации постоянными или потенциальными партнерами. В этих случаях ответные письма, в том числе и письма-отказы пишутся обязательно. Это касается также и солидных компаний, с которыми мы вовсе не планируем взаимодействовать. Имидж подобных организаций не позволяет им заниматься непродуманной рассылкой указанных писем, а это означает, что мы принадлежим не к случайным адресатам и нам обязательно нужно написать ответ.

Как отвечать на приглашения к сотрудничеству?

Сначала оно в виде «рыбы» продумывается в голове, а потом уже переходит на бумагу. И только потом подключаются различные «примочки». Никогда не забывайте конкретную цель вашего коммерческого предложения. Их очень много, и в арсенале компании должно быть несколько «заготовок» по разным целям.

Хочу внести точность и ясность: название статьи «10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение» само по себе является абсурдом. Ибо шаблонность сегодня далеко не в почете. Вернее и точнее будет сказать так: «10 сценариев, как начинать коммерческое предложение». Слова (как и фразы) всегда можно использовать разные, но суть должна оставаться нерушимой.

Для наглядности, мы не будем сотрясать воздух своим воображением и «придумывать» удобные примеры, как это делают многие авторы обучающих статей.

Письмо-ответ

Образцы Учитывая вышесказанные рекомендации, представляем вашему вниманию образцы коммерческого предложения. Для компаний, которые собираются участвовать в выставке, КП от типографии может выглядеть следующим образом: Уважаемый Алексей Иванович! Мы в курсе, что ваша компания является постоянным участником выставок. Вам, как начальнику отдела маркетинга, необходимо продумать все нюансы предстоящего мероприятия, в том числе и подготовить раздаточный материал.

10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение

1. Запрос №1 – человек
2. Запрос №2 – человек
3. Запрос №3 – человек

И таких запросов всего 24. Более детальную информацию прилагаем к этому письму. Как вы понимаете, такой сценарий подходит именно к «горячим» коммерческим предложениям.

Хотя при определенных навыках и способностях их можно превращать в «теплые» и даже делать рабочие заготовки. Но это уже другой разговор. И маленький совет напоследок: если у вас запросили прайс, не отправляйте голую таблицу. Перед ней добавьте персонализацию — обратитесь к клиенту по имени, напомните, что эту информацию он сам у вас запросил.

Это сближает. №2 — удар по главной проблеме У любого бизнеса есть проблемы.

Как составить коммерческое предложение

Следует учитывать, что человек, который будет читать текст, не обладает достаточными знаниями о специфике предлагаемого продукта или услуги. Нужно изложить информацию доступно. Также не рекомендуется использовать фразы рекламного характера, так как такой подход может оттолкнуть.

• Не стоит указывать возможные риски, лучше оставить их без внимания.
• Текст должен быть написан в деловом стиле, но при этом просто, также рекомендуется исключить яркую эмоциональную окраску.
• Как бы ни хотелось включить максимум информации в текст письма, следует выделить только основные моменты, а остальные данные преподнести в качестве анонса.
• Следует продумать ответы на возможные вопросы клиента и его сомнения.
• Что необходимо сделать перед написанием КП Прежде всего нужно составить список тех, кому будут направлены данные предложения.

Как ответить на коммерческое предложение образец

Не пренебрегайте этим этапом подготовки документа. Он позволит вам привести мысли в порядок и подобрать максимально корректные фразы. 2 Начните текст с традиционного обращения к получателю: «Уважаемый Иван Иванович!» или «Многоуважаемый г-н Иванов!». Не используйте другие формулировки, ведь письменный отказ носит официальный характер. 3 В левом верхнем углу укажите адресата письма: наименование компании, должность, фамилию, инициалы сотрудника или фамилию и инициалы частного лица. Сведения о вашей компании будут представлены на официальном бланке в правом верхнем углу. 4 Напишите основную часть документа. Вначале повторите поступившую просьбу или предложение. Безусловно, не нужно полностью переписывать текст входящего документа.

Такой сценарий идеально подходит при продаже нового уникального решения, которое помогает избавить клиента от острой проблемы. Посмотрите, как мы эту ситуацию обыграли при подготовке коммерческого предложения по новому виджету для интернет-магазинов, который позволяет осуществлять и представлять точные замеры вещей. Это важно, чтобы покупатели были уверены — указанные размеры соответствуют их личным природным данным: Если Вы торгуете одеждой, то знаете, что как минимум 40% вещей возвращаются покупателями по самой банальной причине — не подходит размер… Вы используете таблицы размеров, делаете подробные описания, прилагаете высококачественные фотографии, но вещи продолжают возвращаться… Мы сделали упор на реальную актуальную для целевой аудитории проблему — систематический возврат товаров по причине несоответствия размеров.

Поиск партнёров в бизнесе необходим, так как могут возникнуть идеи или проекты, которые принесут много новых возможностей. Но часто случается, что у руководителя крупного предприятия или фирмы недостаточно времени для того, чтобы встречаться с потенциальными партнёрами, и они просят прислать им коммерческое предложение (КП). Зачем предлагать услуги Следует знать, как написать коммерческое предложение правильно, так как от его содержания может зависеть успех сделки.

Часто хочется включить в КП максимум информации о своей фирме или услуге, но излишек текста может оттолкнуть потенциального партнера или клиента. Необходимо составить предложение так, чтобы человек, который его читает, заинтересовался и захотел продолжить сотрудничество. Знание о том, как написать коммерческое предложение, является важным как для новичков бизнеса, так и для людей с большим опытом.

Как ответить на коммерческое предложение образец соглашения

Если не удаётся переговорить с руководителем компании, можно зайти на официальный сайт, как правило, там отражены основные направления деятельности и перспективы ее развития. Стиль написания КП Прежде всего нужно обратить внимание клиента на его проблему, а затем предложить ее решение. Разработка коммерческого предложения предполагает использование простых предложений, которые легко и быстро воспринимаются.Если вам показалось, что та или иная фраза лишняя, то лучше уберите ее. Необходимо, чтобы текст был живым, рекомендуется добавить в него конкретику — обозначить конкретные цифры, назвать уже имеющихся партнеров. Также можно указать тонкости производства или специфики работы. Расскажите, за счёт чего оптимизируется какой-либо процесс. Не стоит углубляться и описывать всю систему производства. Достаточно будет выделения пары рабочих моментов.

Ответ на коммерческое предложение образец

• Если у вас есть возможность, предложите клиенту совершенно иное, более полезное сотрудничество.
• После или до отказа сделайте человеку весомый и существенный комплимент по поводу его труда, способностей, возможностей.
• Обязательно обоснуйте ваш отказ так, чтобы человек вас понял.
• Используйте фразы-размышления, например: я все обдумал, я рассудил, я взвесил все «за» и «против», я подумал обо всех деталях и так далее.
• Не забудьте поблагодарить человека за то, что он сделал для вас определенную работу.
• Извинитесь за неудобства или то, что сложились данные обстоятельства.

Как отказать и сказать нет? Как правильно ответить отказом на коммерческое предложение в письменной форме, в деловом письме: варианты, примеры, образец отказа Писать письма с отказом – умение далеко не каждого начальника, секретаря, администрации и учреждения.

Ответ на коммерческое предложение образец согласие

Вот так мы начинали коммерческое предложение по услуге: «проверка номеров телефонов базы клиентов» Вы знаете, что 10-20% номеров в Вашей телефонной базе неактивны? Представим, что Вы решили заниматься рассылкой SMS по базе своих клиентов. Вы собирали данные, и у Вас в базе 10 000 номеров клиентов. Вы планируете отправлять SMS минимум 1 раз в неделю.

По общей статистике, от 10 до 20 процентов номеров абонентов по разным причинам неактивны. То есть, Ваши сообщения идут «в никуда». За одну рассылку Вы напрасно отправляете от одной до двух тысяч сообщений. Платите за это деньги. И так происходит каждый раз. Вы просто теряете деньги.

Какой выход? Почитали, подумали, взвесили и идем дальше. №5 — более рациональное решение С детского садика мы помним, что существует несколько способов завязывать шнурки. Сейчас мужчины разучивают способы завязывания галстуков, а девушки — шарфиков.

Ответ на коммерческое предложение образец отказ

Для того чтобы ваше коммерческое предложение не оказалось в корзине среди десятков других, придерживайтесь простых правил при его написании, и тогда главная цель этого делового письма, а именно заключение контракта, будет достигнута. Инструкция 1 Проанализируйте, какие потребности потенциального клиента поможет решить ваше предложение. Не имеет смысла информировать салон красоты об услугах по перевозке негабаритных грузов. Изучите клиента изнутри, поставьте себя на его место и подумайте, что именно могло бы его заинтересовать. Когда вам стало понятно, с чем ежедневно сталкивается организация или персона, начните письмо с ответов на вопросы о решении этих проблем. 2 Продумайте все выгоды, которые получит потенциальный клиент, если воспользуется вашим предложением.

juristufa.ru

9 фактов, которые сделают ваше коммерческое предложение лучше

Если вы любите цифры, факты и статистику, то эта статья для вас. Хотя сразу предупреждаю скептиков, что не все данные здесь претендуют на абсолютную точность.

Эта статья – результат четырех лет разработки коммерческих предложений «под ключ». За это время мы написали почти 200 КП для 30+ сфер бизнеса: от похоронных агентств и питомников до крупнейших страховых и нефтяных компаний страны.

Мы получаем несколько десятков коммерческих предложений для проведения аудита ежемесячно. Мы видели все. Многие материалы даже не получили нашей оценки, поскольку были далеки от понятия коммерческого предложения. Некоторые мы жестко критиковали в своем блоге.

В результате наблюдений мы скопили определенную статистику о том, как работают коммерческие предложения и главное – как сделать так, чтобы они приносили максимум продаж.

Поехали!

1. Более 15% компаний вообще не используют коммерческие предложения

Можно понять компании, которые не используют коммерческие предложения в силу своей деятельности. Например, если ваш клиент – это конечный потребитель.

Но когда узнаешь, что у оптовой компании нет коммерческого предложения и все решается на салфетке в ресторане, становится грустно. Чтобы вы не продавали и с кем бы не сотрудничали, вам нужно коммерческое предложение, поскольку это незаменимая деталь в механизме продаж практически любой компании.

2. После отправки коммерческого предложения вероятность сделки увеличивается на 50%

Хорошее коммерческое предложение продает без продавца. Его главная задача состоит в том, чтобы помочь потенциальному клиенту взвесить все «За» и «Против», сопоставить факты и понять общую ценность продукта или услуги. В итоге, коммерческое предложение позволяет дожать клиента и убедить его в правильности своего решения в вашу пользу.

3. Только 25% потенциальных клиентов заинтересованы в вашем коммерческом предложении

Остальные 75% либо просто ознакомятся с вашим материалом, либо даже не откроют его. Поэтому не стоит надеяться на 100% конверсию, каким бы крутым не был ваш текст и дизайн.

Конечно, речь идет о теплых коммерческих предложениях, которые массово отправляются клиентам после звонка. С персональными коммерческими предложениями, которые используются на встречах, ситуация иная.

4. Более 50% заинтересованных потенциальных клиентов принимают решение исходя из информации в коммерческом предложении

Шах и мат, скептики! Коммерческое предложение – это суммирование всего того, с чем успел и не успел ознакомиться потенциальный клиент после нескольких контактов с вашей компанией. Оно не даст забыть ваши преимущества, факты и кейсы, которые воспламенят желание начать сотрудничество здесь и сейчас.

5. Компании, которые упаковали свое коммерческое предложение в качественный дизайн, замечают рост продаж на 10-20% в течение первых двух месяцев

Об этом сообщают наши клиенты, которым мы просто сделали дизайн, не дорабатывая их тексты. Визуальная оболочка заставляет клиентов воспринимать компанию иначе. Согласно исследованиям, визуальное сопровождение контента позволяет воспринимать информацию в 20 000 раз лучше.

Дизайн – это отличный способ отстроиться от конкурентов, у которых условия и преимущества могут быть равными или даже немного лучше ваших, но упаковка всего этого сильно хромает.

6. Более 60% читателей запоминаются кейсы, изложенные в КП. Только 5% запоминают статистику и факты

Кейсы – это те же истории, которые так любит наше человеческое нутро. Именно поэтому гораздо эффективнее в деталях разложить один какой-нибудь значимый кейс, чем провести десяток расчетов, укрепленных фактами.

7. Более 70% клиентов принимают решение о сотрудничестве исходя из имеющейся проблемы и только 30% исходя из желания приобрести что-то новое

Маркетинговый олд-скул в полном его проявлении. Модель «Проблема – Актуализация – Решение – Призыв к действию» все еще работает. Зацепите клиента за живое, указав на остроту существующих проблем.

Например, стоматологи предупреждают нас, что запустив ситуацию, мы можем вовсе лишиться зуба и понести большие убытки. В КП указывайте на то, что проблему нужно решать здесь и сейчас.

8. В 60% коммерческих предложений полностью отсутствует призыв к действию

Обозначили проблему, сообщили о том, что вы ее можете решить, рассказали о преимуществах, но забыли сказать, что делать дальше. Удивительно, но примерно в 5% КП нет даже контактной информации. Эта ошибка превращает коммерческое предложение в продающий трактат о компании.

9. Указание в коммерческом предложении сопутствующих услуг способно повысить продажи на 5-10%

Ваше коммерческое предложение лучшее место для допродажи. Зачастую клиенты не знают, что вы можете решить другие актуальные проблемы и задачи. Таким образом, вы убиваете сразу двух зайцев, продав как основное предложение, так и сопутствующие.

Заключение

На самом деле, данных фактов гораздо больше. Просто пока они находятся в рамках тестирования, но скоро будут выложены на всеобщее обозрение.

Главный вывод – не прекращайте работать над своим коммерческим предложением, маркетинг-китом и/или презентацией. Зачастую эти маркетинговые инструменты игнорируются в пользу сайтов, лэндингов и социальных сетей, когда старое КП уже покрылось плесенью и давно никого не восхищает.

P.S. Маленькая просьба…

Не забудьте поставить лайк, если статья была интересна вам. Это станет для меня лучшей мотивацией для написания новых материалов.

spark.ru

как кратко ответить на все вопросы читающего?

База знаний по продажам » Коммерческое предложение: как кратко ответить на все вопросы читающего?

Вопросы, на которые должно ответить ваше коммерческое предложение (опросник)

Как составить ваше КП так, чтобы оно с первых строк привлекало внимание читающего и не отпускало его до последнего слова? Как повысить общую эффективность коммерческого предложения? Как добиться входящих звонков от клиентов сразу после прочтения ими вашего КП?Ответы на эти и многие другие вопросы будут раскрыты в этой статье.

Почему предложение остаётся без ответа?

Почему мои коммерческие предложения не работают? Этот вопрос встаёт перед каждым менеджером по продажам, отправляющим письма потенциальным клиентам. Зачастую ответ кроется не в особенностях продаваемого продукта – большинство клиентов даже не дочитывают до момента, в котором описывается суть того, что вы предлагаете. Вспомните себя – насколько внимательно вы изучаете текстовые материалы от различных компаний, попадающие на ваш стол или приходящие на электронную почту? Прочитываете по диагонали? Вскользь?

Пробегаетесь глазами по заголовкам? Ваши клиенты в этом смысле действуют так же.

Поэтому первое, что должно делать коммерческое предложение – в самом начале давать читающему понять, что информация, представленная в письме, имеет для него ценность.

 Как объяснить ЛПР, что коммерческое предложение содержит важную для него информацию?

Как эксперт, вы наверняка осведомлены об основных проблемах ваших клиентов, которые могут быть решены с помощью вашего продукта. Первое, что привлекает внимание лица, принимающего решение – это намёк на устранение этих проблем с вашей помощью. Вашему потенциальному клиенту безразличны достижения вашей компании и период её работы на рынке. Ему необходимо знать это только в разрезе той полезности, которая может быть им получена от ваших рыночных преимуществ.

«Компания «XXX» – 10 лет на рынке металлопроката» – в корне неверная формулировка.

Правильно будет говорить так: «Ваш комфорт и уверенность в своевременной доставке обеспечены 10 годами опыта профессионалов, работающих в нашей компании». Помните: клиента интересует только то, чем вы можете быть ему полезны, а не то, как вы к себе относитесь.

Дайте с первых строк вашего коммерческого письма понять, что вы знакомы с возможными трудностями своих клиентов, и точно знаете, как их можно решить.«Упали продажи в кризис? Узнайте, как дёшево привлечь новых клиентов из Интернета всего за 2 недели!» – начиная с выражения готовности помочь и владения экспертным мнением, вы уже не выглядите назойливым приставалой, единственная цель которого – вытащить деньги из кармана клиента, не дав ему ничего взамен.

Почему клиент должен купить именно у вас?

Всякий раз, принимая решение о целесообразности той или иной покупки, мы оказываемся перед выбором: у кого именно купить интересующий нас продукт?Читая коммерческое предложение, ваш потенциальный клиент в той или иной степени заинтересован в продаваемом вами продукте (испытывает трудности, которые вы способны решить). Но что именно должно побудить его довериться именно вам?

Попробуйте посмотреть на своё письмо его глазами: убедят ли вас те аргументы, которые там изложены? Владея информацией о своём рынке, вы осознаёте, по каким критериям или принципам клиент подходит к выбору поставщика. Если единственным фактором вы считаете цену – вам стоит поменять профессию.

Разве даже в период экономии бюджета вы покупаете самые дешёвые товары? Пользуетесь самыми дешёвыми услугами? Безусловно, вы настроены выбрать лучшее предложение из имеющихся, но главное, что вам нужно – это решить проблему на нужном уровне качества. Также мыслят и ваши клиенты. Убедив их в том, что именно ваша компания позволит приобрести нужный им пакет услуг или перечень продукции, решающий их проблемы на нужном уровне качества, вы гарантированно осуществите сделку.

Лаконично, без заигрываний со словами и панибратства, перечислите реальные преимущества сотрудничества с вами, действительно ценные для вашего клиента – и это гарантированно выделит вас среди десятков аналогичных компаний.

Почему клиент должен сделать покупку именно сейчас?

Не забывайте о том, что интерес и доверие – только половина успешной сделки. Ваш клиент должен ощутить потребность сделать покупку именно в данный момент, а не через месяц и не через год. Решив сделать покупку позже, он, условно говоря, поручает менеджеру по продажам обязанность иногда ему позванивать, тратя своё время на не вполне ясные перспективы.

Завершающий вопрос, на который должно отвечать ваше КП – какие выгоды получит клиент, делаю покупку именно сейчас?Завершите своё письмо призывом к активному действию: звонку в компанию в течение недели после получения коммерческого предложения, оставлению онлайн-заявки. Пообещайте приятный бонус, действительно важный для вашего потенциального клиента – существенный подарок, скидку, бесплатную доставку, бесплатную консультацию.

При соблюдении всех компонентов ваше предложение не оставит равнодушным ни одного клиента. Не стесняйтесь показывать готовое письмо коллегам, друзьям, доверенным клиентам. Узнавайте их мнение: любой ценный совет может со временем конвертироваться в успешную сделку.Повышайте эффективность своих коммерческих предложений и оставляйте конкурентов позади!

guruopta.ru

• 
  Образец положение о бюджетировании
• 
  Как правильно запросить коммерческое предложение образец
• 
  Резюме на работу студента образец 2018
• 
  Резюме образец молодого специалиста без опыта работы образец
• 
  Рекламное письмо образец текст
• 
  Образец договор уступки права требования по договору долевого участия образец
• 
  Электронная подпись образец
• 
  Договор уступки прав требования по договору долевого участия образец
• 
  Резюме зам директора образец грамотное
• 
  Заявление на предоставление выписки из егрюл образец
• 
  Резюме образец психолога без опыта работы