|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Двенадцать принципов управления г. Эмерсона. Автор принципов эффективностиПринцип эффективностиПринцип эффективности – достижение рационального соотношения между затратами на создание ИС и целевым эффектом, получаемым при ее функционировании. (Эффективность ИС следует рассматривать как интегральный (обобщенный) показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы). Предусматривает достижение рационального соотношения между затратами на создание системы и целевыми эффектами, включая конечные результаты, отражающиеся на прибыльности и получаемые по окончании внедрения автоматизации в управленческие процессы. Перечень рассмотренных принципов создания корпоративных систем взят из ГОСТ. Однако к их числу с полным правом можно отнести еще один из тех, которые были сформулированы в 60-е годы и по сей день не потеряли своей актуальности. Это -Принцип первого руководителя. Чрезвычайно важный принцип, распространяющийся на все сферы управленческой деятельности. Уровень компетентности руководителя любого уровня в производственных, административных, психологических и других вопросах определяет общие тенденции развития фирмы или се подразделении и социально-психологический климат в коллективе. Известно, что устойчивое бесконфликтное взаимопонимание среди персонала способствует росту творческих начал и эффективной повседневной деятельности. И именно руководитель и первую очередь должен обеспечивать все элементы стабильности. Сформировать такой коллектив достаточно сложно и далеко не каждый руководитель способен это сделать. Напротив, негативное отношение руководителя к каким-либо нововведениям является тормозом в развитии творческой и профессиональной инициативы работников всех категорий.
Принцип первого руководителя – на предприятии должен быть человек, одинаково заинтересованный в развитии автоматизации всех сторон деятельности предприятия.
Принцип устойчивости заключается в том, что ИС должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы – быстро восстановима.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Классификация информационных систем - ИС
Похожие статьи:poznayka.org Принципы личной эффективности. Прорыв! 11 лучших тренингов по личностному ростуПринципы личной эффективности 1. Поразмышляем о продуктивности и креативности. Кого можно считать креативным человеком? Того, кто может создавать что-то новое и необычное. Теперь ответьте на вопросы: «Что важнее для креатива – четкая последовательность или свобода? Где будет больше креатива?» На самом деле однозначно ответить нельзя, у всех по-разному. В плане креатива некоторые более продуктивны, когда все четко прописано, есть чек-листы, по которым они действуют, различные инструкции, регламенты. А кому-то, чтобы творить, необходима свобода. Со стороны все это кажется полным хаосом, но в этом хаосе прослеживается своеобразная структура. Для вас важно определить, в какой сфере вы наиболее продуктивны и креативны. Нет единственного верного ответа, надо ли всех загнать в жесткие рамки и тогда они будут высокоэффективны и продуктивны. Или, наоборот, всем дать свободу, и тогда они начнут творить чудеса. Нет, надо определять сильные стороны и условия, при которых они проявятся, потому что условия важны. Необходимо создать вокруг себя внешнюю среду, которая будет максимально способствовать продуктивности и эффективности, – как физическую (рабочее место и то, что вас окружает), так и ментальную, эмоциональную. Суть в том, что надо проявить свои сильные стороны. Каждый человек талантлив. В каждом спит гений и, как говорится, с каждым днем все крепче. Если его разбудить, начать преобразовывать таланты в конкретные навыки, станете сильными. Будем фокусироваться на талантах, сильных сторонах, развивать их. Подробно об этом я расскажу позже. 2. Второй принцип личной эффективности заключается в том, что управление временем не равно управлению собой. Вы не можете управлять временем. Оно течет и никак вам неподвластно. Что такое управление собой? Это то, что полностью подконтрольно, чем вы можете управлять, за что способны взять стопроцентную ответственность. Когда будете пытаться управлять собой, поймете, что это совсем непросто. Я задавал на тренингах вопрос: «Кто считает, что умеет хорошо собой управлять, что действительно высокоэффективен?». Вспоминая первый принцип, каждый может быть продуктивным и эффективным в созданных условиях. Управлять же собой очень непросто. Всегда привожу пример с голоданием. Попробуйте не есть. Скажите себе: «Поголодаю-ка я один день». Всем понятно, что это не только не вредно, но и полезно, от этого точно не умрешь. Если попробуете, первые полдня пройдут легко. «Да чего там, осталось-то всего полдня». Но постепенно начнут закрадываться мысли: «А зачем мне это надо? Зачем себя мучить? А вдруг от этого умирают?» Хорошая новость в том, что вы можете научиться управлять собой. Для этого есть техники, о которых я скажу дальше. 3. Третий принцип личной эффективности следующий. Существуют три уровня сознания, три уровня ума: физическая, эмоциональная и интеллектуальная сферы. Большинство людей считают, что они думают логически и рационально. Может возникнуть вопрос: «Что в большей степени влияет на принятие решений? Логика, эмоции или физические потребности?» Эмоции и физическая сфера контролируют нас сильнее, чем рациональный уровень. Великие романы, любовные творения основаны на власти эмоций над разумом. Можно привести забавный пример. Если сравнить мужчину и женщину, логическая сфера у мужчин развита сильнее. А если взять любовный роман, с точки зрения мужчины, его можно уместить в два предложения: что было и что стало. А для женщин в любовном романе – целая эпопея на триста страниц с морем эмоций. Каждая из трех сфер сама по себе сильна, но друг с другом они взаимодействуют плохо. Идет постоянный конфликт между телом, эмоциями и разумом. Когда вы находитесь в затруднительном положении, сложно сделать выбор. Ведь эмоции говорят делать одно, тело – другое, разум – третье. Вот, например, вечером вы уставший приходите домой, но звонят знакомые и приглашают поехать поиграть в бильярд, боулинг или отправиться в клуб. Тело требует отдыхать и спать. Эмоции говорят: «Повеселимся, зажжем, отдохнем». Разум: «Хорошо бы еще поработать». Вот и готов конфликт сфер. Самое неприятное, что такие конфликты отнимают много энергии и действительно снижают продуктивность. Если поймете, как комбинировать эти три сферы, как жить с ними в гармонии, будете эффективны. Об этом расскажу дальше. 4. Четвертый принцип личной эффективности: привычка – это сила. Противостоять ей крайне сложно. Сначала вы работаете на привычку, потом она работает на вас. Есть три способа развития привычек по трем сферам, о которых было сказано выше. Первый способ – мысли. Чем больше размышляете, тем прочнее становятся нейронные связи в головном мозге. Это на уровне физиологии. Когда вы регулярно тренируете мозг, он начинает работать намного лучше. Эмоции сильны, в них много энергии. Связь эмоций и химии в организме доказана. Когда мы испытываем определенные эмоции, выделяются гормоны, которые стимулируют то или иное поведение. Адреналин, например, поддерживает физическую активность. Если настраиваем и тренируем триггеры, вызывающие те или иные состояния, они могут давать огромную энергию. Так мы сможем действовать быстрее и сильнее. То же самое с телом: есть мышечная память и связи. Когда поймете, что нами управляют привычки, все станет просто. Просто, но не легко. Остается формировать нужные привычки и шлифовать те, которые позволят быть эффективными. 5. Пятый принцип – связь того, что внутри, с тем, что снаружи. Легкое изменение внутри способно спровоцировать изменение вокруг. Немного меняем какую-то привычку или развиваем новую – и это может дать потрясающие последствия. 6. Шестой принцип заключается в том, что необходимо фокусироваться на талантах и своих сильных сторонах, на самых больших возможностях. Почему? Жизнь постоянно предлагает массу вариантов. Важно сделать выбор, по какому пути идти. Если в каждый момент будете концентрироваться на самых больших возможностях, действительно добьетесь огромного успеха. Простой пример. Если откладывать один доллар в день в течение тридцати-тридцати пяти лет под 15–20 %, накопите миллион долларов. Если регулярно откладывать часть дохода, даже не инвестировать рискованно, а класть на депозит в банке, через пятнадцать-двадцать лет станете обеспеченным человеком. Об этом многие слышали, но почему-то не делают. А все потому, что люди не концентрируются на важных вещах. Можно спросить любого: «Важно ли быть финансово обеспеченным человеком?» Наверняка все ответят: «Да». Но почему-то никто ничего не делает. В общем, мысль проста: если возьмете талант и силу, то есть то, что хорошо получается, и добавите концентрацию на самых больших возможностях, достигнете многого. Над этим мы будем работать, но ближе ко второй половине тренинга. Мы добьемся, чтобы сильные стороны нашли применение в том, что дает максимальный результат. 7. Ваше будущее может быть точно таким же, как прошлое. Но можно построить и такое будущее, каким хочется его видеть. Как думаете, сильно ли отличается сегодняшний день большинства людей от такого же дня год назад, два года назад, пять лет назад, десять лет назад? Возьмем для примера человека в тридцать и сорок лет. У него проходит эдакий день сурка: каждый день похож на предыдущий. Самое печальное, что люди даже не видят никаких альтернатив. Точнее, считают имеющееся положение дел естественным. Надо понимать, что «завтра» может быть очередным «вчера». Либо «сегодня» может быть последним днем прошлой жизни, если вы измените свое поведение. Для этого надо отпустить прошлое, меняться, выходить из зоны комфорта, а это не очень приятно. Но тогда вы сумеете сотворить действительно идеального и высокопродуктивного себя. В некоторых компьютерных играх необходимо постепенно улучшать характеристики героя. Так и вы: планируете, какие характеристики нужны, чего хочется достичь. Думаете, что для этого необходимо сделать и, соответственно, делаете. 8. Следующий момент касается целей. Фокусироваться надо на том, что хотите иметь, а не том, от чего хотите уйти. Наверняка вы слышали о том, что цели надо ставить в позитивной формулировке, потому что негативная мотивация сильнее, чем позитивная. Если предложить выбор: один миллион долларов или потеря руки, большинство сочтет, что рука ценнее. Негативная мотивация сильна, но позитивная мотивация – то, на чем стоит фокусировать свои мысли. Людям, знакомым с НЛП (нейролингвистическим программированием), известно, что подсознание не воспринимает частицу «не». Если вы ставите цель не курить или еще чего-то не делать, частица «не» подсознанием не воспринимается. Подсознание мыслит образами, и вы фокусируетесь на слове «курить». Точнее, на этом действии в подсознании, какое обозначает определенное слово. В итоге на чем концентрируетесь, то и получаете. Если ставите цель, надо фокусироваться на том, чего хотите достичь, а не на том, чего желаете избежать. 9. Девятый принцип – выбор, а не решение. В чем разница? Тут сложно подобрать определение. Некоторые люди думают, что надо выбрать только что-то одно: здоровье или деньги, быть хорошим семьянином или бизнесменом. Другие понимают, что в жизни полно возможностей и среди них можно выбирать те, которые нравятся. Позиция выбора, а не решения, более выигрышная, именно на ней надо стоять. Анекдот в тему. Изя Рабинович поймал золотую рыбку, и та говорит: «Ну, давай, Изя, загадывай три желания». «Так, значит, хочу миллион долларов в швейцарском банке, виллу в Испании на берегу моря и Анджелину Джоли в жены. И это раз!» Так можете поступать и вы: в жизни полно возможностей, среди которых можно выбрать, что нравится. 10. Десятый принцип – баланс между организованностью и креативностью. Некоторые любят быть сверхорганизованными. Иногда стоит жить в текущий момент, в текущих эмоциях. Другие, наоборот, совсем неорганизованные: плывут по течению, их прибивает к разным берегам, им не хватает планирования. Надо уловить баланс между планированием и свободой. 11. Одиннадцатый принцип заключается в том, что если вы хотите развиваться, необходимо повышать уровень и не останавливаться. Мы не можем решить более сложную проблему, оставаясь такими же, какими были раньше. Если перед вами встают задачи, которые выше вашего сегодняшнего уровня, надо как-то подняться. Идеальный способ – найти того, кто стоит ступенькой выше, уже преодолел этот уровень. Надо учиться у тех, для кого решение ваших проблем очевидно. Это мы и станем делать в программе «Удвоение эффективности». Я буду помогать вам подняться на следующий уровень. Закончим основную теоретическую часть и перейдем к практике. Попрошу вас выполнить небольшое упражнение. Возьмите ручку и начните записывать все, что думаете в данный момент. Запишите мысли, которые возникают в голове. Если сидите и ни о чем не думаете, так и пишите – ни о чем. Как только появляется следующая мысль, записывайте ее. Засеките время (допустим, десять минут) и пишите все, что приходит в голову. Отметьте знаком «минус» мысли, которые записаны вне вашего контроля. То есть когда параллельно с заданием вы думали о политической ситуации в стране или о том, что нового у знакомых. А «плюсиком» пометьте все, что записали, полностью контролируя свои мысли. Вы уже поняли, что в мозге постоянно роится множество бестолковых размышлений. Быть продуктивным при таком умственном хаосе крайне сложно. Все, что отмечено «минусом», вне вашего контроля. Нужно позволить себе отпустить эти мысли и эмоции. Зачем тратить силы и энергию на обдумывание того, что вы не в силах изменить? Это важно – отпустить мысли, которые зря занимают мозг. Нужно сконцентрировать внимание на важных вещах, на том, что от вас зависит. Что обнаружили умные люди, которые изучали личную эффективность? Незаконченные дела, невыполненные обещания лишают вас энергии. Например, вы начали делать небольшой ремонт, но так и не закончили. Вы согласны, что у каждого в квартире есть дела, ждущие, когда ими займутся? К примеру, не хватило полосы обоев, и вы недоклеили комнату. Может быть, вы на эти обои уже и внимания не обращаете, а несделанное дело лишает вас энергии. Точнее, не оно само, а ваши мысли о том, что нужно довести ремонт до конца. Каждый раз, когда мысль приходит в голову, она съедает порцию энергии и убавляет уверенности в себе. Уверенность формируется, внутренняя сила развивается, когда вы завершаете дела, приобретаете положительный опыт. И наоборот, когда за плечами есть что-то незавершенное, оно убавляет и энергию, и эффективность. Вам нужно выполнить следующее задание. На него отводится три минуты. Подумайте, вспомните и запишите все свои незаконченные дела. В список можно вносить все, что угодно. Возможно, вы собирались сделать что-то по дому, кому-то позвонить, что-то отвезти. Может, с кем-то поругались и до сих пор не помирились. Дела, касающиеся бизнеса, тоже добавляйте. Если не справитесь с уроком, дальше идти нет смысла, поскольку эффект от занятий будет слабым. Получается? Отлично! Понимаю, что за три минуты всего вспомнить нельзя. Хотя наверняка список получился большим. Посчитайте невыполненные задачи. В среднем их должно быть десять-пятнадцать. Рассортируйте их по степени важности. Критерием может служить количество энергии, которое они отнимают. Первым будет дело, которое больше всего напрягает, вторым – то, что напрягает чуть меньше, и так далее. Выберите верхние 20 %, то есть первые два-три дела, которые забирают больше всего энергии. Как правило, все происходит по стандартной формуле Парето «20/80». Всегда имеются два-три больших дела, которые можно сравнить с динозаврами, настолько много они поглощают энергии. Их надо либо довести до конца, либо отказаться от их выполнения и забыть о них. Просто перестаньте думать об этом и скажите: «Мне все равно». Тогда получите энергию, которая уходит на переживания по поводу несделанной работы. Можно провести параллель с животным миром. Экспериментально подтверждено: если обезьяне дать карандаш и лист бумаги, нельзя забирать эти предметы. Она бросит сама, когда почувствует, что рисунок завершен. Если же отобрать карандаш во время процесса, животное начнет озлобленно брыкаться, кусаться и будет изо всех сил стараться закончить свой «шедевр». То же происходит и у людей. Когда висит незаконченное дело, оно нас гложет. Закрыв проблему, мы получаем часть этой энергии. Задание на следующую неделю: сконцентрируйтесь на завершении всех дел из списка, особое внимание уделите первым трем пунктам. Как вариант, можно сказать, что все устраивает, и больше не напрягаться по этому поводу, не думать, что осталось незаконченное дело и надо его выполнить. Еще раз: доработайте в течение недели список незавершенных дел, затем максимально избавьтесь от хвостов. Сначала разберитесь с тремя первыми пунктами списка. Задания 1. Сделайте уборку, выбросьте весь хлам. 2. Начинаем контролировать мысли – те, на которые мы никак не можем влиять, отпускаем. 3. Доделываем незавершенные дела. Закрываем максимальное их количество (начинаем с самых трудных). 4. Составляем список, а затем минимизируем вещи, которые крадут у вас энергию. Делаем как минимум одно дело, которое уменьшит число таких вещей в вашей жизни. Поделитесь на страничкеСледующая глава > psy.wikireading.ru Гаррингтон Эмерсон и его 12 принципов производительности трудаПонятие продуктивности труда означает максимально эффективное отношение затрат к результатам деятельности. Это понятие в науку внес Гаррингтон Эмерсон. Менеджмент как наука стал стремительно развиваться после открытия данного термина и начала его изучения. Вопрос повышения производительности труда и на сегодняшний день очень остро стоит на многих предприятиях, и многие руководители ищут способы повышения данного показателя. Гаррингтон Эмерсон: биография
Также занимался строительством дорог, кораблей, прокладывал телеграфный кабель. В планах Эмерсона также было построить подводную лодку. Всю свою молодость Г. Эмерсон путешествовал по Европе, а с возрастом, когда стал довольно известной личностью в менеджменте, приехал в Советский Союз и там по достоинству оценил достижения русского народа в производстве и управлении производственным процессом. В 1903 году Эмерсон был приглашен работать советником в железнодорожную компанию. В 1910-м произошел спор между ЖК и грузоперевозчиками. ЖК утверждала, что у нее очень большие затраты на заработную плату, и хотела повысить тарифы. Однако Гаррингтон Эмерсон смог доказать, что с помощью различных научных методов ЖД-компания может уменьшать свои затраты каждый день на один миллион долларов. Таким образом компания потерпела фиаско. Также Г. Эмерсон был известным предпринимателем и писателем. В своей книге «12 принципов производительности» Эмерсон Гаррингтон раскрыл основные постулаты, с помощью которых можно намного повысить эффективность труда. Этот труд известен по всему миру. Однако, изучая его, необходимо помнить, что Гаррингтон Эмерсон работал над своим трудом в другую эпоху, при совершенно другом социальном и экономическом уровне развития общества. Вклад Гаррингтона Эмерсона в менеджмент
Ученый внес огромный вклад в развитие менеджмента, открыв известные по сей день 12 принципов производительности. Эмерсон Гаррингтон предложил термин "производительность труда" как фундамент для совершенствования работы. Краткая характеристика основных принципов повышения продуктивности трудаГаррингтон Эмерсон выделил следующие 12 основных принципов производительности:
В настоящее время принципы повышения производительности Г. Эмерсона очень успешно применяются на промышленных и производственных предприятиях. Эти принципы уже много лет используются ведущими руководителями для повышения эффективности труда работников. fb.ru Принципы эффективности Эмерсона - HRland.orgГаррингтон Эмерсон (1853-1931) впервые внес в науку управления такие понятия как производительность или эффективность. Производительность (эффективность) означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. Эмерсон, который, как и предшественники, всю научную жизнь посвятил поиску ответов на вопросы: в чем причины низкой эффективности трудовой и организационной деятельности, и как ее повысить? Он много достиг в решении этого вопроса, существенно обогатив управленческую науку результатами своих исследований и экспериментов.В 1908 году Эмерсон написал книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы». В этой работе он сравнивал неэффективность действий человека и эффективность методов, которыми пользуется окружающая человека природа, и сделал выводы о том, что только человеческая неэффективность является причиной бедности человечества. Он считал, что проблему неэффективности труда можно решить двумя способами:
Для оценки результатов труда Эмерсон предлагал использовать стандарты (в большей мере, чем задания), имея в виду профессиональные стандарты, или «предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере производства». Особое внимание он уделял стандартизации учета издержек, зная из собственного опыта, что в этом заложен большой потенциал повышения эффективности. Обобщение полученных результатов исследований и жизненного опыта было приведено во второй монографии Эмерсона «Двенадцать принципов эффективности» (1912). Эмерсон скромно заявил, что не открывает ничего нового, так как эти принципы действуют уже в течение многих миллионов лет в различных формах природы и жизни, что они просты, понятны и элементарны. Двенадцать принципов производительности Гарингтона Эмерсона, как они сформулированы автором:
По мнению Эмерсона, неэффективность и потери в организации любой работы могут быть устранены только тогда, когда действуют одновременно все 12 принципов. Максимальная неэффективность может иметь место по одной из двух причин: либо эти принципы неизвестны на данном предприятии, либо известны, но не практикуются. В любом случае эффективность страдает. Поэтому, если принципы не действуют, то эффективность практически недостижима.
Источник: Почебут Л. Г., Чикер В. А., Организационная социальная психология, СПб, «Речь», 2002 В.И. Маршев «История управленческой мысли», М., 2005
Теория стилей руководства Лайкерта 14 принципов управления по Анри Файолю hrland.org 1. Двенадцать принципов управления г. ЭмерсонаСОДЕРЖАНИЕ Введение …………………………………………………………………… .3
Заключение……………………………………………………………...22 Список литературы……………………………………………………..25 Введение Ф.У. Тейлор (1856-1915 гг.) - выдающийся американский исследователь и управленец-практик, основатель теории менеджмента. Создал научную основу исследования функциональных возможностей исполнителя. Автор многих работ по менеджменту, среди которых «Управление фабрикой» (1903 г.), «Принципы научного управления» (1911 г.). В 1911 г. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. Тэйлор разработал тарифную систему оплаты труда рабочих. Он ввел это новшество для того, чтобы рабочие не беспокоились, что им будут платить меньше, если они выполняют свою работу слишком быстро. Введением своей системы «большей оплаты за большую производительность» и установлением перерывов для отдыха рабочих Тэйлор смог достичь своей первой цели в управлении: «объединить высокую заработную плату с низкими трудовыми затратами». Система научной организации труда (НОТ) Тэйлора построена на пяти основных принципах. 1. Научный отбор рабочего (Тэйлор разработал тест на скоростную реакцию для инспекторов по контролю качества). 2. Научное изучение затрат времени, движений, усилий и обучение рабочего. 3. Специализация работы. 4. Важность экономического стимулирования труда (зарплата + премия). 5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими. Среди последователей У. Тейлора особенно выделяются Френк и Лилиан Гилберт. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет производительности труда. Значительный вклад в развитие системы Ф. Тейлора внес Г. Эмерсон, который в своем труде «Двенадцать принципов производительности» изложил свои взгляды на рационализацию производства и исследовал штабной принцип в управлении. Г. Форд продолжил идеи Ф. Тейлора в области организации производства. Он сформулировал основные принципы организации производства, впервые отделил основную работу от ее обслуживания. Актуальность данной темы заключается в том, что стараниями Тейлора и его последователей были созданы научные основы управления производством и трудом. В 20-е годы XX в. это научное направление выделило такие самостоятельные науки, как НОТ, теория организации производства и др. Цель: изучить вклад последователей Тейлора в управление. Задачи:
Американский ученый Гаррингтон Эмерсон (1853 - 1931) является одним из видных последователей Тейлора. В 1900 г. вышла его книга "Производительность как основание для управления и оплаты труда", а в 1912 г. главный труд его жизни "Двенадцать принципов производительности". В этой работе он сформулировал широко известные в настоящее время 12 принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда:
Первым принципом является необходимость точно поставленных определенных идеалов или целей. Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, которые так характерны для наших исполнителей, являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствия отчетливо поставленных целей, которыми страдают сами руководители. Перед руководителем промышленного предприятия, если он только не лишен здравого смысла, открываются лишь два пути. Либо он выставляет свои личные идеалы и отказывается от всех несогласных с ним принципов производительности, либо, наоборот, принимает производительную организацию и принципы производительности и вырабатывает соответствующие им высокие идеалы.
Создать творческую созидательную организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь, постоянно рассматривать каждый новый процесс не с ближайшей, а с высшей точки зрения, искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти, поддерживать в организации сверху донизу высокую дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости – вот основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый смысл высшего порядка. Но быть может, еще труднее будет ему справиться с бедствиями чрезмерного оборудования, этого прямого результата первобытной организации, привыкшей работать с колоссальными природными богатствами.
Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой единицы. И эта все еще не созданная единица есть специальный аппарат повышения производительности.
При действительно рациональном управлении особых правил дисциплины почти нет, а наказаний за их нарушение еще меньше. Зато есть стандартные писаные инструкции, из которых каждый работник знает, какова его роль в общем деле, точное определение обязанности, есть быстрый, точный и полный учет всех существенных действий и результатов, есть нормализованные условия и нормированные операции, есть, наконец, система вознаграждения за производительность. Почти на всех производственных предприятиях рабочие и служащие недостаточно дисциплинированы, администрация обращается с ними недостаточно честно и справедливо, диспетчерство поставлено настолько плохо, что производственные наряды еле попадают в цеха и мастерские, точного и рационального планирования нет почти нигде, а где и есть, там оно очень слабо, стандартных писаных инструкций нет, оборудование не нормализовано, операции не нормированы, системы вознаграждения за производительность никуда не годится. Настоящий организатор, ни в коем случае не допускает в свою организацию тех людей, из-за которых в дальнейшем могут возникнуть трения; тем самым он на девять десятых устраняет возможности беспорядков. Настоящий организатор непременно заботится о духе коллектива. Таким образом, возможность нарушений дисциплины сводится к одному шансу на сто, что и представляет собой соотношение вполне нормальное, так как с этим единственным шансом организатор всегда и очень легко справляется. Если определенные идеалы имеются у одних работодателей, то этого еще недостаточно; идеалы эти должны быть переданы и всем рабочим, и служащим, а кто изучал массовую психологию, тот знает, что сделать это очень легко. Но ожидать от среднего рабочего, чтобы он глядел на дело с более широкой точки зрения, чем та, которая открывается ему с его рабочего места, нелепо. Если это рабочее место неопрятно, грязно, беспорядочно, если рабочий не имеет необходимых удобств, то ни самые усовершенствованные машины, сооружения, ни вообще вся та масса лишенного оборудования, на которую мы возлагали в прошлом столько надежд, рабочего не вдохновят. Автоматическая дисциплина, заслуживающая включения в число принципов производительности, есть не что иное, как подчинение всем прочим одиннадцати принципам и строжайшее их соблюдение так, чтобы принципы эти ни в коем случае не стали двенадцатью отдельными, ничем не связанными правилами.
Подобно всем прочим принципам производительности, справедливое отношение к рабочим и служащим должно быть нормализовано, оно должно находиться в согласии со всеми прочими одиннадцатью принципами, должно составлять специальный предмет работ особой высококвалифицированной штабной группы, пользующейся помощью и советами целого ряда специалистов: характерологов, гигиенистов, физиологов, психологов, бактериологов, знатоков техники безопасности, инженеров по отоплению и освещению, экономистов, специалистов по вопросам зарплаты, бухгалтеров, юристов. Словом, в этой работе, как и во всякой другой, необходимо пользоваться всей сокровищницей соответствующих человеческих знаний. Пользуясь поддержкой правильной организации предприятия, основываясь на идеалах и здравом смысле, развиваясь под влиянием советов компетентных специалистов, упрощая свои задачи с помощью немедленного исключения неподходящего человеческого элемента, принцип справедливости проводится в жизнь путем быстрого, точного и полного учета, путем нормирования операций, путем точных писаных инструкций, путем подробных расписаний и вообще всего, чего требуют от предприятий двенадцать принципов производительности.
Цель учета в том, чтобы увеличить число и интенсивность предостережений, чтобы дать нам такие сведения, которых мы через внешние чувства не получаем. Учет имеет своей целью победу над временем. Он возвращает нас к прошлому, позволяет заглядывать в будущее. Он побеждает и пространство, сводя, например, целую железнодорожную систему в простенькую кривую графика, расширяя на чертеже тысяч-ную долю миллиметра до целого фута, измеряя по линиям спектроскопа скорость движения отдаленнейших звезд. Учетным документом мы называем все, что дает нам сведения. Администратор или бухгалтер не может знать положение своего предприятия, пока учетные данные не сообщат ему относительно каждой функции или операции следующие сведения: - Нормальное количество материалов; - Эффективность использования материалов; - Нормальная цена материала за единицу; - Эффективность цены; - Нормальное количество единиц времени на данную работу; - Эффективность фактически израсходованного времени; -Нормальное высота ставок оплаты труда соответствующей квалификации; - Эффективность фактических ставок; - Нормальное рабочее время оборудования; - Эффективность (процент) фактического рабочего времени машин; - Нормальная почасовая стоимость эксплуатации оборудования; -Эффективность использования оборудования, т. е. отношение фактической почасовой себестоимости эксплуатации к нормальной. Учет всех деталей, дающий в результате учет всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени, - это один из принципов производительности.
Диспетчерство, подобно всем прочим принципам, представляет собой область науки управления, некоторую часть планирования; но хотя глаз и различает его, как отдельный камешек мозаики, на ощупь оно должно быть неосязаемо, как тот же камешек. Прекраснейшим и совершеннейшим примером диспетчерства является распорядок питания здорового человека, начиная с того момента, как он подносит кусок ко рту, и кончая восстановлением разрушенных внутренних тканей. Сознательно мы ощущаем только приятный вкус пищи, а весь великолепно организованный дальнейший путь, по которому каждая молекула съеденного куска достигает своего конечного назначения, остается для нас незаметным.
Они бывают двух видов: с одной стороны, физические и химические стандарты, распознанные и установленные в последнем столетии, отличающиеся математической точностью, а с другой стороны, такие расписания, которые основаны на стандартах или нормах, пределы которых нам еще не известны. Они стимулируют чрезмерное напряжение, заставляют рабочих выжимать из себя максимальные усилия, тогда как на деле нам требуется такое улучшение условий, которое давало бы максимальные результаты при усилиях, наоборот, сокращенных. Физические нормы позволяют нам точно измерять все недостатки производительности и разумно работать над уменьшением потерь; но при выработке норм и расписаний человеческой работы надо сначала классифицировать самих людей, самих рабочих, а затем дать им такое оборудование, обставить их таким образом, чтобы они могли, не затрачивая добавочных усилий, вырабатывать в шесть раз, в семь раз, а может быть, и в сто раз больше, чем теперь. Выработка рациональных трудовых норм для людей требует, разумеется, точнейшего хронометража всех операций 4, но кроме того, она требует всей умелости администратора, вырабатывающего план, всех знаний физика, антрополога, физиолога, психолога. Она требует безграничных знаний, руководимых, направляемых и воодушевляемых верой, надеждой и сочувствием к человеку.
Имеются два совершенно различных способа нормализации или приспособления условий: либо нормализовать себя таким образом, чтобы стать выше неизменных внешних факторов – земли, воды, воздуха, силы притяжения, колебания волн, либо нормализовать внешние факты таким образом, чтобы наша личность стала такой осью, вокруг которой движется все остальное. Для того, чтобы жить действительно полной жизнью, каждому индивиду предоставляются лишь два возможных и в то же время легчайших пути: либо приспособить себя к окружению, либо приспособить окружение к себе, нормализовать его соответственно своим потребностям. Нормализованные условия необходимы нам для точного, быстрого, полного учета, и для составления точных расписаний. Таким образом, прежде чем говорить о расписаниях, нам следовало бы изложить нормализацию условий. Но не составив хотя бы теоретического расписания, мы не можем знать, какие именно условия и до какой именно степени следует подвергнуть нормализации. Идеал нормализации условий – это идеал не утопический, а непосредственно практический; без идеала неосуществим отбор, выбор нужного. Создавая статую, греческий скульптор копировал руку с одной модели, ногу с другой, торс с третьей, голову с четвертой, и черты этих разных людей сливались в единый идеал, но в голове художника идеал этот должен был предшествовать работе, иначе он не мог бы выбирать модели.
Какова бы ни была отрасль деятельности, но если предварительное планирование входит в нее постоянным элементом, в порядке твердого навыка, то все трудности неизбежно уступают терпению и настойчивости исполнителей. Планирование выгодно, как выгодно применение всех вообще принципов производительности. Но нормирование операций есть тот принцип, который громче всех остальных взывает к индивидуальности человека, рабочего. По отношению к рабочим идеалы пассивны, пассивен здравый смысл, пассивно планирование во всех своих стадиях, но хорошее нормированное исполнение дает рабочему личную радость, дает ему богатство активного проявления личных сил.
Для того чтобы производственное или всякое иное предприятие действительно шло вперед, необходимо не только учитывать все успехи, но и тщательно, систематически закреплять их письменно. Работа по применению всех уже изложенных десяти принципов производительности может и обязательно должна письменно, сводиться в твердые стандартные инструкции так, чтобы каждый работник предприятия понимал всю организацию в целом и свое место в ней. Но на многих заводах нет никаких письменных инструкций, кроме второстепенных, вспомогательных Правил внутреннего распорядка, излагаемых в недопустимо грубой форме и всегда кончающихся угрозой расчета. Сборник стандартных писанных инструкций – это кодификация законов и практики предприятия. Все эти законы, обычаи и практические приемы должны быть тщательно обследованы компетентным и высококвалифицированным работником, а затем им же сведены в письменный свод. Предприятие, лишенное стандартных писанных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед. Писанные инструкции дают нам возможность добиваться новых и новых успехов гораздо быстрее.
Для того чтобы дать работникам справедливое вознаграждение за производительность, необходимо предварительно установить точные трудовые эквиваленты. Как высоко будет оплачиваться трудовой эквивалент, единица труда, это не так важно: важен принцип. Работодатели и рабочие могут сойтись на минимальной оплате при максимальном рабочем дне, против этого возражать не приходится; но во всяком случае всякой поденной плате должен соответствовать совершенно определенный и тщательно высчитанный эквивалент труда. По Эмерсону, применение принципа вознаграждения за производительность формулируются следующим образом. - Гарантированная почасовая оплата. - Минимум производительности, не достижение которого означает, что рабочий не приспособлен к данной работе и что его надо либо подучить, либо перевести на другое место. - Прогрессивная премия за производительность, начинающаяся на такой низкой степени, что не получать премии не простительно. - Норма полной производительности, устанавливаемая на основании подробных и тщательных исследований, в том числе на основании изучения времени и движений. На каждую операцию – определенная норма продолжительности, норма, создающая радостный подъем, т. е. стоящая посредине между подавляющей медлительностью и слишком утомительной скоростью. По каждой операции нормы продолжительности должны меняться в зависимости от станков, условий и личности исполнителя; таким образом, расписания должны индивидуализироваться. Таким образом, согласно Эмерсону, одной из самых больших проблем были недостатки организации. Решению этих проблем должны были содействовать определенные им двенадцать принципов эффективности, ставшие новым ориентиром в истории развития управления. Каждому из двенадцати принципов была посвящена глава; первые пять глав рассматривали отношения между людьми, а остальные посвящались рассмотрению методов, институтов и систем. Принципы не были изолированными, а взаимозависимыми и координированными, чтобы создать структуру для формирования системы управления. studfiles.net 7.3.3. Принципы эффективности управления Г. ЭмерсонаГаррингтон Эмерсон (1853–1931) – американский ученый, представитель школы научного управления. Г. Эмерсон получил образование в Европе (Англии, Германии, Франции, Греции, Италии). Закончив Баварский политехнический университет в Мюнхене, стал инженером-механиком. Г. Эмерсон свободно говорил на девятнадцати языках и первоначально работал в должности профессора современных зыков, уже в двадцать три года стал деканом факультета иностранных языков в университете штата Небраска. Для компании Burlington Railroad занимался экономическими и инженерно-техническими исследованиями. С 1901 г. начал работать в качестве консультанта по вопросам управления производством и вскоре стал одним из известнейших в США специалистов в области менеджмента. Мировое признание получил за заслуги по внедрению системы калькуляции затрат, ведения учета и премиальной заработной платы. Считается «первым инженером по эффективности». Основные работы: «Производительность труда как основание для управления и оплаты труда» (1900), «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» (1908). Наиболее известной и важной для продвижения идей научного менеджмента является работа «Двенадцать принципов производительности» (1912). В отличие от Г. Гантта, Гилбретов, С. Э. Томпсона и некоторых других представителей школы научного управления, занимавшихся разработкой методов рациональной организации труда в пределах одного предприятия и применительно к одной профессии, Г. Эмерсон исследовал возможности применения научного менеджмента к любому производству в любой отрасли экономики. Неэффективной он считал всю экономическую систему страны. По его мнению, национальная эффективность производства не является функцией избытка или недостатка природных ресурсов: даже имея их в достаточном количестве, страна может терять свои преимущества из-за неэффективного и нерационального использования ресурсов. Только правильная организация может обеспечить эффективное применение машин, материалов и человеческих усилий, снижение издержек производства[226]. Принципы производительности. В работе «Двенадцать принципов производительности» Г. Эмерсон представил общую концепцию эффективности использования труда, сформулировал принципы правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия в целом. Работа состоит из шестнадцати глав. В первых главах рассматриваются типы организаций и принципы их функционирования. Г. Эмерсон говорит, что с момента зарождения жизни на нашей планете было и есть всего два типа организации – функциональный и военный. Первый тип можно иначе назвать организацией созидания, а второй – организацией разрушения[227]. Как завод, так и государство при любом типе организации могут в очень короткое время перейти от крайней непроизводительности к самой высокой производительности, а основной предпосылкой и орудием производительности выступят организационные теории и принципы. Прежде чем перейти к характеристике основных принципов производительности, Г. Эмерсон проводит различие между трудом производительным и трудом напряженным. Напряжение и производительность – это не только не одно и то же, но вещи прямо противоположные. Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные[228]. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормально тяжелых. На принципе напряжения основана поштучная оплата, а на принципе производительности – нормирование выработки и премиальная система. Г. Эмерсон подчеркивал, что любое предприятие может работать с максимальной производительностью только в том случае, если имеется правильная и надлежаще оборудованная организация, во главе которой стоит опытный руководитель, применяющий правильные принципы. Применение этих принципов меняет старую точку зрения на управление и требует от менеджера нового образа мышления. Хотя каждому из принципов в работе посвящена отдельная глава (с третьей по четырнадцатую), автор рассматривает их не как изолированные, а как взаимосвязанные и взаимозависимые. В упрощенной трактовке их можно свести к следующему: 1. Точно поставленные идеалы или цели. Их наличие является предпосылкой эффективного управления. Этот принцип акцентировал внимание на необходимости достижения согласия всех членов организации, между руководителями и работниками не должно быть никаких противоречий. Идеалы руководителя должны быть доведены до каждого работника. Если люди не понимают или не имеют общей цели, то следствием этого будут неопределенность, неуверенность, отсутствие целеустремленности, внутриорганизационные конфликты. 2. Здравый смысл. Принцип акцентировал внимание на важности глубокого изучения проблемы и использования специальных знаний везде, где это возможно. Здравый смысл предполагает также признание отдельных ошибок и поиск их причин. Главное следствие из этого принципа – отсутствие расточительности (необоснованных затрат ресурсов, денежных средств, оборудования, не используемого на предприятии). 3. Компетентная консультация. Основным содержанием этого принципа является требование создания на предприятии консультационного штаба. Консультанты-рационализаторы должны работать над повышением производительности на основе новейших и точнейших знаний разных областей, которые только могут понадобиться обслуживаемому предприятию. Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать предприятие. 4. Дисциплина. Ее основой является четкая координация, обеспечение подчинения людей принятым в организации правилам, контроль над их соблюдением, точный учет и использование системы вознаграждений. Дисциплинарная ответственность ложится на работника сразу после приема на работу. Для установления дисциплины можно применять различные методы – начиная с уроков жизни и заканчивая наказаниями, сознательно налагаемыми человеком. При этом высшая дисциплина создается не страхом, а более высоким чувством. 5. Справедливое отношение к персоналу. Справедливость рассматривается с нескольких сторон и предполагает: справедливый отбор кадров, справедливость в отношениях между рабочими и работодателями, соблюдение требований охраны труда, установление равновесия между выработкой и оплатой труда. Г. Эмерсон подчеркивал, что при выборе людей для работы не так важны такие характеристики, как образование и физическая сила, основное внимание надо обращать на внутренние способности и склонности, на характер – на то, что в конце концов определяет человека.[229] Менеджер должен выявить, на какой работе испытуемый может надеяться на максимальный успех. Администрация предприятия обязана знать нужды и желания рабочих и считаться с ними, прислушиваться и к их указаниям производственного характера. Нормализация условий труда предполагает сведе́ние рабочего дня к разумным пределам и использование сверхурочных часов только в случаях крайней необходимости. При этом общие требования безопасности и охраны труда имеют прямое влияние на настроение и моральный уровень рабочих, но ни одно из них не диктуется какими-либо филантропическими или альтруистическими мотивами. Одним из самых сложных является вопрос установления справедливой оплаты труда. Вопрос о заработной плате может быть успешно разрешен посредством справедливого соглашения, в котором определяются размеры почасовой оплаты, продолжительности рабочего дня, на каждую операцию устанавливаются эквиваленты времени. 6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. Документальный учет предоставляет значительную информацию для управления, восстанавливает предшествующие события, предупреждает и позволяет строить прогнозы на будущее. «Существует учет нормализованных условий, учет нормированных операций, учет дисциплины, учет справедливости. Но основным является всё же учет себестоимости и производительности». Г. Эмерсон подчеркивает необходимость учета всех деталей, дающего в результате учета всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени: «Только тот, кто учитывает всё количество и все цены, кто учитывает эффективность того и другого, учитывает применительно ко всем расходуемым материалам, учитывает израсходованное время, почасовую ставку и производительность труда по каждой операции, кто учитывает рабочее время и почасовую эксплуатационную стоимость машин, только тот может действительно применять все остальные принципы и достигать высокой производительности»[230]. 7. Диспетчирование. Диспетчирование предполагает предварительное последовательное планирование и точнейшее повседневное выполнение составленных планов. Сам термин «диспетчерство» был заимствован из практики службы движения. 8. Нормы и расписания. Физические нормы позволяют точно измерять все недостатки производительности и разумно работать над уменьшением потерь. Для выработки рациональных трудовых норм необходим точный хронометраж всех операций, достаточная компетентность администратора, вырабатывающего план, а также использование всех достижений таких наук, как физика, антропология, физиология и психолога[231]. 9. Нормализация условий. По мнению Г. Эмерсона, существует два совершенно различных способа нормализации, или приспособления условий: либо приспособить себя к окружению, либо приспособить окружение к себе, нормализовать его соответственно своим потребностям. Для достижения нормализации условий прежде всего необходимо иметь надлежащее понятие о времени, об усилиях и о себестоимости. Нормализованные условия необходимы для точного, быстрого, полного учета, составления точных расписаний, роста производительности труда. 10. Нормирование операций. Каждая операция, прежде чем быть принятой и внесенной в инструкцию в окончательной форме, должна проектироваться по нескольку раз. Только на основе огромного, исчерпывающего, точнейшим образом проверенного материала могут быть составлены точные инструкционные карточки для работников. Г. Эмерсон подчеркивал, что посредством нормирования операций «все излишние потери времени будут устранены и что энергия никогда не будет затрачиваться даром»[232]. 11. Писаные стандартные инструкции. Письменные инструкции должны касаться не второстепенных, вспомогательных «правил внутреннего распорядка», а составляться таким образом, чтобы каждый работник предприятия понимал всю организацию в целом и свое место в ней. Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед и не сможет быстро добиться новых успехов. 12. Вознаграждение за производительность. По мнению Г. Эмерсона, ни поденная, ни сдельная оплата труда, ни участие в прибыли не соответствуют принципу вознаграждения за производительность. О подлинном вознаграждении за производительность можно говорить только тогда, когда сам рабочий может понимать это вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно выплачивается ему за хорошее исполнение того самого дела, за которое он отвечает. Причем вознаграждение за производительность не должно сводиться только к денежной премии. Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы. Чтобы работа давала максимальные результаты и сопровождалась здоровым радостным подъемом, необходимо соблюдение трех условий: работа должна доставлять удовольствие, она должна быть не каторгой, а игрой; работа должна требовать таких-то результатов в такой-то срок, она не должна быть неопределенной, бесконечной лямкой; необходима профессиональная непринужденность. Целью разработки двенадцати принципов производительности для Г. Эмерсона являлось устранение потерь, при этом не имело принципиального значения, в каком именно деле устранять потери. Он подчеркивал, что если указанные принципы производительности не применяются, то высокая производительность невозможна, также невозможна она и в том случае, когда они только признаются теоретически, но не проверяются на деле. Г. Эмерсон большое внимание уделял исследованию эффективности управления. По его мнению, развитое предприятие, даже пользующееся всеми принципами производительности, не может эффективно функционировать без опытного и разумного руководителя, без грамотно сформированной организационной структуры. В крупных компаниях снижение эффективности управления происходит в результате наличия громоздкой организационной структуры, недостаточной согласованности в решениях различных подразделений и звеньев предприятия. Принципы построения системы управления также оказывают влияние на производительность и величину издержек. Принципы организации управления. В начале ХХ в. наиболее распространенными были линейная, функциональная и штабная структуры организации. Как и Ф. У. Тейлор, Г. Эмерсон считал, что повышение эффективности организации возможно за счет дополнения линейного принципа построения структуры штабным принципом. При этом для слаженной работы линейных и штабных управленческих единиц необходима четкая координация и определение системы их взаимоотношений. Линейный менеджер правомочен начинать действия, но это не должно происходить независимо от штабных работников. Основная задача штабных подразделений заключается в том, чтобы «каждый член линейного подразделения мог в любое время извлечь выгоды из штабных знаний и штабной помощи»[233]. К функциям штаба относятся: • отбор, подготовка, организация и распределение человеческих ресурсов; • правильная расстановка и обслуживание машин и оборудования; • разработка оптимальных методов труда и организация доставки материалов в нужное время и место. Кроме того, для повышения эффективности работы всей организации необходим сильный руководитель, который будет контролировать, регулировать и гармонизировать как линейные, так и штабные звенья. В соответствии с концепцией генерального штаба при возникновении сложной проблемы она разбивается на несколько отдельных вопросов, каждый из которых детально прорабатывается одним из сотрудников штаба. Далее в штабе аккумулируется и обрабатывается вся имеющаяся информация по данной проблеме и в концентрированном виде предоставляется руководителю. Только руководитель обладает полномочием принятия окончательного решения и несет персональную ответственность за его последствия. Причем руководитель может и не быть специалистом ни по штабной, ни по оперативной части, но зато имеет те качества, которые позволяют человеку управлять людьми и согласовывать их усилия. Г. Эмерсон сформулировал положение о том, что каждая иерархическая ступень управления создается для улучшения обслуживания нижестоящей ступени, а не для облегчения существования вышестоящих звеньев управленческой пирамиды. Г. Эмерсон стал одним из наиболее известных последователей Ф. У. Тейлора, пропагандистом принципов научного менеджмента перед рабочими. Многие идеи Гаррингтона Эмерсона, касающиеся направлений повышения эффективности функционирования предприятия, рационализации его организационной структуры и принципов производительности, не потеряли своей актуальности и в настоящее время. _________________________________________________________________________________________________________________ [226] Кредисов А. И. История учений менеджмента. Киев : Вира-Р, 2000. С. 129. [227] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. I. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr002.htm (дата обращения: 27.01.2010). [228] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. II. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr003.htm (дата обращения: 27.01.2010). [229] Там же. Гл. VII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr007.htm (дата обращения: 27.01.2010). [230] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. VIII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr008.htm (дата обращения: 27.01.2010). [231] Там же. Гл. Х. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr010.htm (дата обращения: 27.01.2010). [232] Там же. Гл. ХII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr012.htm (дата обращения: 27.01.2010). [233] Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики : пер. с англ. Москва : Дело, 1996. С. 34. Выходные данные учебного пособия: История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. - Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. - 606 с. Вернуться к оглавлению "История менеджмента: учебное пособие" port-u.ru 7 принципов эффективности Приветствую Вас, дорогой друг!Что ни говорите, но я люблю уделять особое внимание мелочам. Считаю, что именно мелочи, как пазлы, формируют что-то целое и действительно важное. То, что позволяет нам двигаться вперед, расти, развиваться и добиваться своих целей. Сегодняшний пост я назвал «7 принципов эффективности»… Не «секретов», а именно принципов, так как я не считаю эти прописные истины секретом. Вы все их знаете. Но часто мы забываем о них и не применяем их. В итоге вся наша работа, все наши цели, вся наша жизнь летит ко всем чертям. Увы, но это факт. В данной статье я хотел бы вспомнить эти 7 принципов эффективности, которые дают мне и многим возможность жить и творить. И добиваться определенных целей и успехов. Итак… 1. ПланируйтеСкажите. Только честно. Есть ли у Вас ежедневник, в котором у Вас записаны планы на завтра? На неделю? Месяц? Год? Нет? А стоило бы. Планирование – это отличная привычка, которая позволяет нам сделать гораздо больше дел, чем мы намечали у себя в голове. Да и без записанного плана можно многое упустить из вида. Можете подумать, что я псих, но за последние полгода я исписал порядка 100 страниц формата А4, планируя те или иные свои действия. И это принесло свои плоды. Обычно я кладу листок на стол и в течение дня записываю в него то, что намерен сделать завтра. Как правило, получается 4-5 пунктов. К примеру, на завтра у меня записано:
Всего 5 пунктов. Всё перед глазами и все предельно просто. Конечно, я не отношу сюда такие мелочи, как проверка почты, поход в магазин и т.д. Это само собой разумеющееся. Записываю то, что действительно важно на данном этапе и то, что может вылететь из головы. Да, некоторые пункты могут иногда отпасть из-за каких-то обстоятельств. Разные бывают ситуации, но я заметил, что если перед глазами есть план, то я успеваю делать гораздо больше дел и за меньшее время. Мораль сей басни такова: планируйте и у Вас появится ясная картина того, что Вы должны сделать на протяжении текущего дня. Также можно ставить планы на неделю, на месяц или год. Но я не особый сторонник такого планирования. Мне легче ставить цель на месяц в голове (я уж точно её не забуду) и с помощью записанных планов медленно и верно двигаться к этой месячной цели. 2. ОбучайтесьКаждый день. И чему-то новому в том направлении, в котором Вы намерены развиваться. Немного не так сказал. Обучайтесь в тех направлениях, которые помогут Вам достичь Вашей цели. Например, если Вы хотите стать профессиональным копирайтером, то Вы должны научиться:
Надеюсь, суть понятна. Мне часто приходится слышать фразу «Я не умею» или «Я не знаю». Мне странно слышать такие слова, так как сейчас золотое время. Время, когда можно найти практически любую информацию и научиться тому, чего «не знаешь» или «не умеешь» за довольно короткое время. 3. Фильтруйте информациюДа, согласен, что сейчас СЛИШКОМ МНОГО ИНФОРМАЦИИ. Необходимо всю поступающую к Вам информацию фильтровать, то есть отделять зерна от плевел. Судите сами. К Вам на почту приходит в день 50 сообщений. К примеру. Это уже взрыв мозга! Вы всё это дело просматриваете и решаете скачать и посмотреть от 10 до 15 различных книг и видео. Что в итоге? Правильно – день насмарку. Вы всё скачали, просмотрели, а Солнце, образно говоря, уже клонится к закату. И самое страшное, что завтра картина повторяется. Что делать? Очень просто – к черту всё то, что на данном этапе Вам не нужно. К примеру, если сейчас Ваша главная задача – создать свой бесплатный видеокурс. Вас на начальном этапе может интересовать только, как выбрать тему для курса, как составить план курса, какой выбрать формат (аудио, видео, электронная книга) и как записать это самый курс. Конкретно в один день охватить Вы всё это невозможно. Но предположим, что Вы выбираете тему для своего бесплатного продукта. Главная задача НА СЕГОДНЯ – найти ответ на вопрос «Какую тему выбрать для своего бесплатного продукта?» И К ЧЕРТУ ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ…. А Вам на почту валятся электронные книги, аудио и видео на тему «Как создать сайт», «Как набрать подписчиков», «Как заработать в онлайн казино», «Как написать суперский продающий текст» и десятки других тем, которые не могут ответить на наш сегодняшний вопрос «Какую тему выбрать для своего бесплатного продукта?» А раз не могут ответить, то к черту их! У многих есть привычка все равно скачивать всё подряд. Ну, знаете, чтоб потом просмотреть, почитать. Знакомая ситуация? Забудьте об этом. Когда подойдет время, тогда найдете информацию целенаправленно, просмотрите и внедрите. 4. ПрактикуйтесьЗнания – это, конечно, прекрасно. Но это всего лишь знания. Если их не применять на практике, не внедрять, не тестировать, то они так и останутся знаниями. Бесполезными. Не привнося в Вашу жизнь никакой пользы. Друзья, я считаю, что сейчас важно не то, какие знания ты получаешь, а как ты их применяешь. И все информационные продукты, на мой взгляд, должны создаваться с главной целью – чтобы человек мог с легкостью применить полученные знания на практике. Ценность ни сколько в самих знаниях, сколько в возможности их практического применения. Мне кажется странным, когда люди покупают какой-то курс или вовсе не покупают. Или это вовсе бесплатный курс. И потом говорят: «Это не работает!» А когда спрашиваешь, что они конкретно сделали, то в ответ получаешь молчание или что-то невнятное, типа «Это неважно, но я знаю, что это не работает!» КАК МОЖНО ЗНАТЬ, РАБОТАЮТ ДАННЫЕ ЗНАНИЯ НА ПРАКТИКЕ ИЛИ НЕТ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НЕ ПРИМЕНЯЛ ИХ НА ПРАКТИКЕ?! Мне это непонятно. Меня часто спрашивают, работает ли какой-то метод или нет. Если я работал в данном направлении, то я так и говорю: «Да, работает» и часто говорю, как именно работает. Если ПРАКТИКИ в каком-то направлении у меня не было, то так и говорю: «Не знаю, так как практики в данном направлении не было». А говорить работает или нет, не имея практики, мне кажется бессмысленно. Иногда бывает очень странная ситуация. Один человек покупает суперский курс, изучает его и кладет на полку. Не применяет. Итог – в жизни человека ничего не меняется. Другой человек находит очень хороший блог по интересующей его теме, изучает информацию. Бесплатную, заметьте. Внедряет и получает результат. Чувствуете разницу? Выводы делайте сами. 5. Делитесь практикойНет ничего ценнее практического опыта. Если Вы практик, то это будет видно с первого взгляда, с первой нотки Вашего голоса в скринкасте. Делитесь практическими знаниями с другими. Неважно, на своем блоге, в бесплатном или платном продукте. Просто делитесь. Люди любят, когда человек дает именно практические знания. Они ценят практиков. А теоретиков и так навалом. При желании они смогут повторить Ваши действия и получить уже свои результаты. Особенно практические знания актуальны, когда Вам необходимо создать какой-то информационный продукт. Уверен, Вы не раз задавались вопросом «Как создать свой инфопродукт?» Ответ прост:
Если Вы выполняете эти пункты на основе собственных практических действий и описываете весь процесс, то у Вас будет на руках собственный платный или бесплатный инфопродукт. Конечно, это слегка сжатый план, но, надеюсь, что суть понятна. 6. ВзбодритесьНет, я не призываю Вас пить Фанту как в рекламе. Нет. Странный пунктик, правда? Сейчас объясню. Часто мы не хотим работать, нам лень, нет мотивации и т.д. по одной простой причине – мы неважно себя чувствуем. Здоровье – очень важный фактор продуктивности. Если Вы едите, всё что шевелится, целыми днями валяетесь на диване. Без прогулок, без физической активности, то рано или поздно Вы почувствуете, что жизнь – тлен (любимое выражение моей сестренки «Жизнь — тлен». Она у меня позитивчик Чем лучше Вы себя чувствуете, тем больше будет у Вас энергии. Чем больше энергии, тем больше мотивации и желания работать. В итоге Вы работаете с удовольствием и получаете отличные результаты. Мои правила просты:
Как правило, нужно примерно 2-3 недели, чтобы превратить эти 6 пунктиков в привычку. А после просто радоваться отличному настроению и самочувствию. 7. ВкладывайтеЕсли Вы приходите в Интернет за заработком, то Вы должны понимать, что вложения необходимы. Нет вложений – нет результата. Если результат и есть, то он крохотный, что говорить о нем стыдно. Сейчас я имею в виду именно денежные вложения. То, что Вы должны уделять время своему бизнесу, прикладывать усердие, старание и творчеств – всё это понятно. Поговорим именно о деньгах. А куда именно вкладывать? По-разному. В свое обучение (курсы, тренинги, мастер-классы). В создание своих продуктов и площадок (блог, фрилансеры, хостинг, домен). В рекламу партнерских, реселлинг-продуктов и услуг (контекстная, тизерная, баннерная реклама, рассылки). В создание собственной подписной базы. К примеру, сейчас у меня на полке лежат 16 дисков с обучающими курсами, которые мне помогли на каком-то этапе моей работы. Это без учета примерно 30-40 платных курсов, которые лежат на жестком диске и которые были скачаны после оплаты. Я прекрасно понимаю, что вложения необходимы. Они совершенствуют уже существующий багаж знаний. Или формируют новые знания. Помогают сэкономить время и добиться большего за меньшее время. Многие скажут: «Я пока ничего не зарабатываю и не могу вкладывать!» Найдите возможность заработать деньги для вложений. Вы не будете зарабатывать, пока не начнете вкладывать. Это железное правило. Знаю, многие не согласятся с этим. Но это Ваше мнение и оно имеет место быть. Заработок в Интернете – это бизнес. Это нужно четко понимать. Если Вы пришли зарабатывать в Интернете хорошие деньги (от $1000 в месяц) и не готовы вкладывать, то забудьте о заработках. Опять же многие вкладывают деньги в направления, в котором не собираются работать. Понравился курс – купили. Понравилось описание тренинга – записались. К примеру, Вы работаете над раскруткой своего сайта, а Вам приходит предложение по созданию собственного Интернет-магазина. И Вы записываетесь в мастер-группу. Зачем? Мне это непонятно. Мораль: вкладывайте только в то направление, в котором работаете сейчас. ********************************************************************************************Вот, вкратце всё, что я хотел сегодня сказать. Может это прозвучало несколько банально, но, уверен, многие вещи, которые дают зачатки нашим успехам вполне понятны и просты. Как говорят: «Всё гениальное – просто!» Внимание! Акция! Акция! Акция!Мне хотелось бы услышать, что именно Вы думаете об этих 7-ми принципах эффективности? Или о каждом отдельно взятом принципе. Какие правила Вам помогают по жизни? Чем Вы руководствуетесь, чтобы Ваши действия были более эффективными? Авторы 3-х самых развернутых и интересных комментариев получат от меня небольшой, но очень ценный подарок. Жду Ваши комментарии. Если Вам понравилась статья, то буду благодарен, если порекомендуете её своим друзьям в соцсетях. Заранее спасибо. С уважением, Ваш друг и помощник Булат Максеев Читайте также:mygoldpartners.ru
|
Г. Эмерсон (годы жизни - 1853-1931) учился в Мюнхене и по специальности был инженером-механиком. Небольшой период времени был преподавателем в университете в штате Небраска (США), а также принимал активное участие в строительстве горных комплексов на Аляске, в Мексике и в Соединенных Штатах Америки.
Г. Эмерсон внес огромный вклад в развитие менеджмента. Он считал, что при правильном управлении производительностью труда можно достичь самых высоких результатов при самых низких затратах. Напряженный и тяжелый труд может помочь достичь хороших результатов только в ненормальных условиях труда. Эмерсон заявлял, что производительность труда и напряжение – это совсем разные понятия. Если сотрудник напряженно работает, то это значит, что он прилагает максимально возможные усилия. А чтобы работать производительно, нужно прилагать самые малые усилия. И целью менеджмента является как раз минимизация усилий и максимизация результатов.
)
