|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как создать банк мечты. Банк как создатьКак создать банк? — Психология в бизнесеОдним из наиболее распространенных видов крупного бизнеса является открытие своего банка. Ниже будет поэтапно описана схема того, как создать банк. Форма бизнеса не имеет принципиального значения, банк может быть акционерным обществом или предприятием. Если формально учредителем банка является юридическое лицо, то перед подачей документов на разрешение банковской деятельности, нужно, чтобы не было неплатежей в фонды и убытков. Уставный фондЕсли создается коммерческий банк, то он должен быть зарегистрирован в Национальном банке с полностью сформированным уставным фондом. Бюджет фонда составляют личные средства учредителей, задекларированные и оформленные в процентные части. Каждый из учредителей имеет право на не более, чем 35 от части уставного фонда. Перед тем, как создать свой банк, нужно сформировать уставный фонд необходимого размера. Для банков и финансовых организации – 5 млн. евро. Сумма эта может быть внесена как в иностранной, так и в национальной валюте. Когда уставный фонд полностью сформирован и его минимальная часть состоит из денежных средств, то они перечисляются на временный счет, открытый в Национальном банке, на время, необходимое для завершения процедуры регистрации нового банка. Остальная часть уставного фонда может состоять из недвижимости, оформленной по всем необходимым нормам и пригодной для эксплуатации. Необходимые документыЗадумавшись о том, как создать банк, в первую очередь стоит позаботиться о правильном оформлении всех документов.
Регистрация банкаПосле получения и подачи всех вышеперечисленных документов, Национальный банк рассмотрит их в срок до двух месяцев. По результатам работы консультационной комиссии будет принято решение о соответствии кандидатур руководителей и главного бухгалтера. После вынесения утвердительного решения Правлением Национального банка, отдел лицензирования добавляет запись о регистрации в Единый государственный регистр юридических и физических лиц. Подтверждающий документ выдается руководителю банка, а данные о регистрации передаются в Министерство статистики, Министерство финансов, в Инспекцию Государственного налогового комитета. В случае отказа в регистрации, Правление Национального банка оглашает причины. Это может быть либо несоответствие уставного фонда в оформлении или размерах, неверно поданная информация в документах для регистрации, несоответствие кандидатур руководителей или финансового положения учредителей банка. Создание филиаловПосле того, как вам удалось создать свой банк, можно открыть ряд представительств или филиалов. Филиалы осуществляют все банковские операции основного банка, предусмотренные лицензией. Для получения разрешения на открытие филиала нужно также обратиться в Национальный банк и предоставить ряд документов. Нужно написать заявление о создании филиала и представить документ, подтверждающий решение об открытии филиала собранием учредителей. В течении 30 дней комиссия рассмотрит вопрос целесообразности открытия филиала. Отрицательным решение может быть по причине убытков, которые нес банк в течении трех месяцев перед подачей заявления, либо несоответствия оформления документов об организации филиала и его деятельности. При положительном решении список зарегистрированных филиалов будет прилагаться к уставу банка. Помимо этого банку может быть выдано разрешение на организацию обменных пунктов и расчетных центров. Также банк может иметь представительство, не осуществляющее банковских операций, а представляющее интересы банка. Получение лицензииБанковские операции подлежат лицензированию. При регистрации банка выдается общая лицензия. Она позволяет проводить финансовые операции в национальной валюте. После получения этой лицензии банк может подать заявление на получение внутренней лицензии, позволяющей осуществлять финансовые операции в иностранной валюте. Через год после регистрации банк может подать заявление на получение генеральной лицензии, позволяющей производить финансовые операции за пределами страны. Исключения составляют филиалы иностранных банков или банки, уставный фонд которых составляют иностранные инвестиции. Через три года после регистрации банк может подать заявление на получение лицензии на проведение операций с драгоценными металлами и камнями. Для утвердительного решения о выдаче лицензий, банк должен располагать средствами в размере не меньше 10 млн. евро. После получения лицензий банк может не только проводить финансовые и банковские операции, но и вносить технологические дополнения в работу. И перед тем, как создать свой банк, нужно продумать все так, чтобы он соответствовал всем техническим требованиям. Лучше если он будет предлагать своим клиента, как можно большее количество банкоматов. Не лишним будет создать интернет банк, это современное средство дистанционного обслуживания клиентов. Ликвидация банкаИзменение в деятельности банка может быть связано с процессом реорганизации. Она может быть произведена после принятия решения собранием учредителей или в судовом порядке по решению государственных органов. Может состояться слияние банка с другим банком. Тогда все права переходят к новообразованной структуре. При выделении часть банка становится независимой банковской структурой. Во всех случаях изменения статуса банка происходит перерегистрация. Ликвидация же банка может быть проведена после решения совета учредителей и государственных органов. В случае ликвидации создается специальная комиссия, следящая за правильностью процедуры прекращения деятельности. Случайно подобранные статьи:Как не работать в банке, а создать БАНК???Статьи, которые будут вам интересны:
cdosfera.ru Банк: как его создать? | ЖурналОдним из наиболее распространенных видов крупного бизнеса является открытие своего банка. Ниже будет поэтапно описана схема того, как создать банк.Форма бизнеса не имеет принципиального значения, банк может быть акционерным обществом или предприятием. Если формально учредителем банка является юридическое лицо, то перед подачей документов на разрешение банковской деятельности, нужно, чтобы не было неплатежей в фонды и убытков. Уставный фонд Если создается коммерческий банк, то он должен быть зарегистрирован в Национальном банке с полностью сформированным уставным фондом. Бюджет фонда составляют личные средства учредителей, задекларированы и оформлены процентные части. Каждый из учредителей имеет право на не более, чем 35% от части уставного фонда. Перед тем, как создать свой банк, нужно сформировать уставный фонд необходимого размера. Для банков и финансовых организаций – 5 млн. евро. Эта сумма может быть внесена как в иностранной, так и в национальной валюте. На правах рекламы: Если вас интересует все банки Беларуси, тогда заходите на сайт infobank.by. Здесь вы найдете все, что нужно. Когда уставный фонд полностью сформирован и его минимальная часть состоит из денежных средств, то они перечисляются на временный счет, открытый в Национальном банке, на время, необходимое для завершения процедуры регистрации нового банка. Остальная часть уставного фонда может состоять из недвижимости, оформленной по всем необходимым нормам и пригодной для эксплуатации. Необходимые документы Задумавшись о том, как создать банк, в первую очередь стоит позаботиться о правильном оформлении всех документов. Устав банка. Заявление о государственной регистрации с перечнем банковских операциях, которые подлежат лицензированию. Документы уставного фонда. Обычно, это выписка из временного счета о наличии средств. Выписка из решения учредителей, где указаны должности руководителей и главного бухгалтера банка. Копии регистрации юридических лиц – учредителей банка. Документы физических лиц – учредителей банка. Документы, подтверждающие право нахождения банка по его юридическому адресу. Справку о декларировании денежных частей фонда в Налоговой инспекции. Документы о перечислении средств в уставный фонд каждым из учредителей. Анкеты кандидатур на должности главного бухгалтера и руководителей отделов. Их соответствие требованиям – высшее экономическое образование, трехлетний опыт работы на подобной должности в банке, отсутствие судимостей. Трехлетний бизнес-план, показывающий примерный уровень доходов и расходов. Экспертная оценка недвижимого имущества уставного фонда и акты проверки оценочной комиссии. Документы, подтверждающие оплату за получение банковской лицензии и государственной регистрации. Документы, подтверждающие техническую оснащенность банка. Регистрация банка После получения и подачи всех перечисленных документов Национальный банк рассмотрит их в срок до двух месяцев. По результатам работы консультационной комиссии будет принято решение о соответствии кандидатур руководителей и главного бухгалтера. После вынесения положительного решения Правлением Национального банка, отдел лицензирования добавляет запись о регистрации в Единый государственный регистр юридических и физических лиц. Подтверждающий документ выдается руководителю банка, а данные о регистрации передаются в Министерство статистики, Министерство финансов, Инспекции Государственного налогового комитета. В случае отказа в регистрации, Правления Национального банка объявляет причины. Это может быть или несоответствие уставного фонда в оформлении или размерах, неверно подана информация в документах для регистрации, несоответствие кандидатур руководителей или финансового состояния учредителей банка. vinbazar.com Как создать цифровой банк Современная и динамически меняющаяся среда финансовых услуг практически ежедневно порождает новых революционных игроков, которые меняют облик финансовой индустрии. Джина Блидорн и Скотт Хикман из компании Adrenaline рассказали, как создавался современный формат цифрового банка- BankMobile. Они осветили практически все аспекты, которые касаются этого процесса: взгляд на целевую аудиторию, оценка ее интересов, анализ перспектив и самое интересное- процесс самой генерации концепции. Предлагаем изучить процесс создания финтех-стартапов прямо из-за кулис. Прозрачность, возможность получения консультаций и индивидуально настраиваемый интерфейс — это лишь одни из немногих требований Миллениалов к банку, в котором они бы хотели обслуживаться. Сегодня мы сможем взглянуть за кулисы самого процесса создания такого банка. В то время как мы становимся свидетелями множества обсуждений вокруг самой возможности создания цифрового банка, пока не так много компаний, которые пробуют решить проблему путем разработки мобильной платформы для такой идеис нуля. Еще меньше предпринимателей создают финансовые сервисы, ориентированные исключительно на Миллениалов, поколение, которое демонстрирует готовность пробовать не традиционные банковские решения и которое ценит простоту и хороший дизайн. Именно под эти цели и был создан BankMobile, создатели которого посчитали, что современное приложение должно в корне отличаться от тех, которые сейчас предлагают финансовые институты на рынке. Это также объясняет, почему к реализации идеи была подключена дизайнерская фирма на самых первых этапах своего развития.
Компания Adrenaline разработала полную архитектуру бренда BankMobile: полностью индивидуальный стиль, сообщения, маркетинговую стратегию, веб-сайт и дизайн мобильного приложения. Компания отлично понимала яркость целевой аудитории, Миллениалов, которые настроены на генерацию денежных потоков.Поэтому в Adrenaline спроектировали прогрессивный молодой банк, который сосредоточен не только на традиционных услугах, но и предлагает ощутить все выгоды от образа жизни своих клиентов, это поддержка высокого уровня мобильности, благодаря смартфонам,легкость доступа и финансовая стабильность. Понимание целевой аудиторииBankMobile как цельная платформа без отдельных представительств, работает абсолютно без комиссий и ориентирована исключительно на Миллениалов, которые ищут мобильность и гибкость в вопросах предоставления банковских услуг. Сервис предоставляет бесплатное ведение текущих и сберегательных счетов, а также персональную кредитную линию до $5000.У клиентов есть возможность использовать порядка 55000 банкоматов в США без комиссионных сборов. С самого начала в качестве целевой аудитории были определенны Миллениалы. При этом определение целевой аудитории — это лишь половина работы, вторая половина состояла в том, чтобы не упустить всю остальную активную аудиторию в сфере банковских услуг. В то время как BankMobile четко определился с целевой аудиторией в виде молодежи, которая ориентирована на мобильные продукты, компания все же взяла немного времени, чтобы покреативить и попробовать все-таки привлечь часть клиентов из прошлого поколения. Это достаточно сложно реализуемая задача, и в компании это понимают. Исследования показывают, что взрывной рост использования смартфонов в последнее десятилетие создал огромный спрос на новый формат мобильного управления аккаунтами, переводами и счетами при помощи фото. Также четко виден расширяющийся разрыв между теми желаниями, которые испытывают пользователи смартфонов и теми возможностями, которые дают сегодняшние финансовые институты. И самый большой разрыв приходится именно на Миллениалов. По оценкам многих экспертов, Миллениалы потратят около $2,5 трлн. в этом году, и многие игроки финансовой индустрии хотят откусить часть от этого пирога. Понимая, что Ммллениалы не обязательно представляют собой однородную по интересам группу, команда BankMobile хотела понять, что важно для представителей данного поколения, чего они хотят и ждут от сервисов. В процессе опроса целевой аудитории стало понятно, что они хотят не сами подстраиваться под банковский формат обслуживания, а чтобы он подстраивался под них.
Во время официального запуска BankMobile на NYSE, Adrenaline представила видео, которое представляет собой захватывающий процесс описания взглядов и отношений Миллениалов к сегодняшним сервисам, а также выявления их ожиданий и предпочтений, вокруг которых уже и строилась вся платформа BankMobile. Основным выводом из проведенного интервью стало то, что банки делают недостаточную ставку на Поколение-Y и из-за этого не предлагают им тот формат услуг, который они ожидают. Создание предложения ценностиБлагодаря глубокому пониманию целевой аудитории,в Adrenaline создали прогрессивный, молодой банк, который будет меньше фокусироваться на традиционных финансовых услугах и больше на образе жизни своих клиентов, таких, как поддержка мобильности благодаря смартфонам, легкость доступа к сервису и уверенность сервисе. Для создания ценности команда сосредоточилась больше на личностях клиентов, нежели на общем наборе услуг. Сервис постарался максимально вписать банковские услуги в стиль жизни клиентов. Вплоть до сегодняшнего дня банковские услуги были как кофейные зерна — для того чтобы приготовить кофе, их сначала нужно собрать и обжарить. Традиционные банки всегда предоставляли услуги в обмен на личный интерес: комиссии. Будучи клиентом банка, вы могли воспользоваться любой услугой, но предварительно согласившись с комиссионными сборами. Но также как и индустрия кофе, финансовая индустрия развивается, что позволяет вам просто прийти и выпить чашечку любимого сорта кофе за 5 минут. Для BankMobile, Adrenaline воспользовались преимуществом отсутствия балласта в виде филиальной сети,предоставив клиентам более выгодные условия для их финансовых операций. Как и в примере с кофе, финансовая индустрия начинает превращаться в стиль жизни со всеми необходимыми для этого атрибутами. Если банк выстраивает свою инфраструктуру вокруг потребностей клиента, то он автоматически отражает их стиль и становится одним из главных фокусов их интересов.
При разработке концепции банка, упор делался на ассоциативное восприятия большинства потенциальными клиентами, поскольку большинство из них на сегодняшний день обслуживаются в традиционных финансовых учреждениях. Принцип состоял из следующего лозунга: «Все, то, что клиент себе представит, то он и получит». Сфокусировавшись на индивидуальных чертах интересующей аудитории, в компании смогли создать концепцию, которая легла в основу бренда. Были выявлены ценности клиентов и разработана индивидуальная платформа. Быть «клевым»BankMobile, конечно может быть «банком без офиса», но клиентам так или иначе нужно взаимодействовать с ним практически каждый день. Как же можно было обыграть этот момент для общения с клиентами? Миллениалы выделяют для себя любимые бренды, и среди них не так много банков, если он вообще есть. Когда компания действительно дает клиенту то, что он хочет, то все сразу воспрянут духом. В нашу эпоху современное поколение не хочет поддаваться воздействию маркетологов, они хотят выбирать, и не просто выбирать, а использовать именно те сервисы, которые смогут отражать их индивидуальность. Кроме того, никто не станет пользоваться продуктом, о котором он ничего не слышал. Времена, когда люди не говорили о деньгах, уходят в прошлое.В случае с BankMobile, задачейбылосделать так, чтобы Миллениалы полюбили банковский бренд, и чтобы вокруг него начала формироваться своя среда. BankMobile собирался стать тем банком, который бы построили сами Миллениалы, и оставалось только определить, на что он будет похож. В Adrenaline осознали, что мобильность — это ключ к успеху. Команда также понимала, что они могут разработать самый универсальный и инновационный продукт в мире, но если бы он не был привлекателен внешне, им быникто не пользовался. Мы всегдаищем что-то «клевое» для себя. Привлекательность всегда начинается с внешнеговида. Так, начиная с самой идеи до разработки мобильного приложения, к дизайну был очень серьезный подход. Мы включили в него фотографии, отражающие стиль жизни наших клиентов, и инфографику, которая визуализировала данные, в итоге мы получили привлекательное и яркое предоставление информации. Такой формат призван отражать сущность аудитории и предоставить им возможность чувствовать себя как дома, благодаря всем перечисленным элементам.
По мере развития приложения, к нему были добавлены возможности настройки самовыражения наших клиентов и визуализацию самих процессов для создания более благоприятной атмосферы. Совершенно неудивительно, что традиционные банковские приложения обладают исключительно сухим функционалом отображения статистической информации и управления данными. В BankMobile удалось добиться гармонии формы и содержания. Сервис позволяет управлять данными с увлекательной визуализацией и даже некоторой кинематографичностью. Придерживаясь заданного курсаВ Adrenaline стратегия стала ключевым элементом разработки кампании BankMobile. Это был не просто ряд разработок, это была концепция идей, которые были привязаны к общей стратегии.Без стратегии не удалось бы добиться долгосрочных взаимоотношений с целевой аудиторией. Самая сложная задача состояла не в создании стратегической концепции, а в помощи клиентам следовать своим стратегическим целям и придерживаться необходимого курса.
Вполне понятно, что некоторыеиз клиентов склоняются к тем разработкам, где минимизируют риски и где меньше противоречий. То есть выбор чего-то краткосрочного, надежного и знакомого вместо поиска нового. Иными словами, «здесь и сейчас», а не «в будущем». Но так не выделиться в сегодняшней перенасыщенной информацией среде, и в BankMobile это понимали. Команда осознала, что тем компаниям, которые разрабатывают что-то новое, нужно еще выделяться на фоне других, обладая четкими отличительными признаками. Это означает креативность, которая не отведет бренд слишком далеко от его целей и того сервиса, который он предоставляет, и в то же время концептуализация, позволяющая «задрать планку» в индустрии. Цифровой банк был не просто создан вокруг описания и желаний целевой аудитории, но также исходя из грамотного анализа того, что уже предлагается на рынке, и того, что не могут дать клиентам существующие банки. В Adrenalineубедились, что то, над чем они работают, может задать новый стандарт для всей банковской индустрии. via TheFinancialBrand coinspot.io Как создать банк - Кредитно-финансовый портал Одним из наиболее распространенных видов крупного бизнеса является открытие своего банка. Ниже будет поэтапно описана схема того, как создать банк. Форма бизнеса не имеет принципиального значения, банк может быть акционерным обществом или предприятием. Если формально учредителем банка является юридическое лицо, то перед подачей документов на разрешение банковской деятельности, нужно, чтобы не было неплатежей в фонды и убытков. Уставный фондЕсли создается коммерческий банк, то он должен быть зарегистрирован в Национальном банке с полностью сформированным уставным фондом. Бюджет фонда составляют личные средства учредителей, задекларированные и оформленные в процентные части. Каждый из учредителей имеет право на не более, чем 35% от части уставного фонда. Перед тем, как создать свой банк, нужно сформировать уставный фонд необходимого размера. Для банков и финансовых организации – 5 млн. евро. Сумма эта может быть внесена как в иностранной, так и в национальной валюте. Когда уставный фонд полностью сформирован и его минимальная часть состоит из денежных средств, то они перечисляются на временный счет, открытый в Национальном банке, на время, необходимое для завершения процедуры регистрации нового банка. Остальная часть уставного фонда может состоять из недвижимости, оформленной по всем необходимым нормам и пригодной для эксплуатации. Необходимые документыЗадумавшись о том, как создать банк, в первую очередь стоит позаботиться о правильном оформлении всех документов.
Регистрация банкаПосле получения и подачи всех вышеперечисленных документов, Национальный банк рассмотрит их в срок до двух месяцев. По результатам работы консультационной комиссии будет принято решение о соответствии кандидатур руководителей и главного бухгалтера. После вынесения утвердительного решения Правлением Национального банка, отдел лицензирования добавляет запись о регистрации в Единый государственный регистр юридических и физических лиц. Подтверждающий документ выдается руководителю банка, а данные о регистрации передаются в Министерство статистики, Министерство финансов, в Инспекцию Государственного налогового комитета. В случае отказа в регистрации, Правление Национального банка оглашает причины. Это может быть либо несоответствие уставного фонда в оформлении или размерах, неверно поданная информация в документах для регистрации, несоответствие кандидатур руководителей или финансового положения учредителей банка. Создание филиаловПосле того, как вам удалось создать свой банк, можно открыть ряд представительств или филиалов. Филиалы осуществляют все банковские операции основного банка, предусмотренные лицензией. Для получения разрешения на открытие филиала нужно также обратиться в Национальный банк и предоставить ряд документов. Нужно написать заявление о создании филиала и представить документ, подтверждающий решение об открытии филиала собранием учредителей. В течении 30 дней комиссия рассмотрит вопрос целесообразности открытия филиала. Отрицательным решение может быть по причине убытков, которые нес банк в течении трех месяцев перед подачей заявления, либо несоответствия оформления документов об организации филиала и его деятельности. При положительном решении список зарегистрированных филиалов будет прилагаться к уставу банка. Помимо этого банку может быть выдано разрешение на организацию обменных пунктов и расчетных центров. Также банк может иметь представительство, не осуществляющее банковских операций, а представляющее интересы банка. Получение лицензииБанковские операции подлежат лицензированию. При регистрации банка выдается общая лицензия. Она позволяет проводить финансовые операции в национальной валюте. После получения этой лицензии банк может подать заявление на получение внутренней лицензии, позволяющей осуществлять финансовые операции в иностранной валюте. Через год после регистрации банк может подать заявление на получение генеральной лицензии, позволяющей производить финансовые операции за пределами страны. Исключения составляют филиалы иностранных банков или банки, уставный фонд которых составляют иностранные инвестиции. Через три года после регистрации банк может подать заявление на получение лицензии на проведение операций с драгоценными металлами и камнями. Для утвердительного решения о выдаче лицензий, банк должен располагать средствами в размере не меньше 10 млн. евро. После получения лицензий банк может не только проводить финансовые и банковские операции, но и вносить технологические дополнения в работу. И перед тем, как создать свой банк, нужно продумать все так, чтобы он соответствовал всем техническим требованиям. Лучше если он будет предлагать своим клиента, как можно большее количество банкоматов. Не лишним будет создать интернет банк, это современное средство дистанционного обслуживания клиентов. Ликвидация банкаИзменение в деятельности банка может быть связано с процессом реорганизации. Она может быть произведена после принятия решения собранием учредителей или в судовом порядке по решению государственных органов. Может состояться слияние банка с другим банком. Тогда все права переходят к новообразованной структуре. При выделении часть банка становится независимой банковской структурой. Во всех случаях изменения статуса банка происходит перерегистрация. Ликвидация же банка может быть проведена после решения совета учредителей и государственных органов. В случае ликвидации создается специальная комиссия, следящая за правильностью процедуры прекращения деятельности. Источник: elhow.ru Категория: Банки Похожие статьи:Как создать PayPal кошелек Как сделать счет в "1с"? Как создать счёт на оплату в "1с"? Яндекс Деньги: как создать кошелек, как положить Yandex деньги, как пользоваться кошельком. Как создать личный кабинет Сбербанк Онлайн? Как создать платежное поручение в Сбербанк Бизнес ОнЛайн profinances24.ru Как создать банк мечты — Bankir.RuБанкир.ру приглашает принять участие в двух интересных мероприятиях: Первом Ежегодном CRM-форуме «Клиент банка – больше, чем клиент», и конференции «Новые банковские продукты – козырная карта в конкурентной борьбе». О том, что Вас ждет, расскажет руководитель проектов Банкир.ру Евгения Евмененко. // Марина Корф. Банкир.Ру. Банкир.ру приглашает принять участие в двух интересных мероприятиях: Первом Ежегодном CRM-форуме «Клиент банка – больше, чем клиент», и конференции «Новые банковские продукты – козырная карта в конкурентной борьбе». - Евгения, несколько слов в целом: что за мероприятия ожидаются? - Если коротко: оба они посвящены поискам усовершенствования банковской розницы. Если на форуме мы будем говорить о том, как банку найти путь к своему клиенту, то на конференции – о том, как предложить этому клиенту что-то новое. Мероприятия вытекают одно из другого: если не будет клиентов, не будет и розницы; а чтобы клиенты были, нужны отличные предложения, отличные продукты. Отличные от других. Розница развивается такими темпами, что места для нерешительных и слабых вскоре просто не останется. Еще пара лет – и рынок будет поделен настолько, что новым игрокам туда просто не дадут попасть. Банки это понимают. И клиент – даже самый обычный человек, не олигарх, выходит на первый план. Элементарный пример: вы звоните в банк X узнать о кредите на автомобиль, начинаете слушать металлический голос робота-автоинформатора, вас заверяют, что ваш звонок очень важен для них, но в трубке продолжает играть мелодия, а никто не отвечает и не отвечает… Вы злитесь и бросаете трубку. В итоге банк остается без клиента, готового взять автокредит. А все из-за нескольких секунд лишнего ожидания! - Об этом и пойдет речь на CRM -форуме? - Далеко не каждый банк, увы, может похвастаться успешно выстроенной cистемой работы с клиентами. Некоторые даже думают: вот мы купим себе крутую CRM -систему, и все будет окей. Не будет. Здесь надо со всех сторон подходить к решению вопроса, и все банковские отделы должны работать слаженно. На форуме мы будем говорить об очень многом. Он продлится два дня, и выступить мы пригласили представителей банков, которые успешно справляются с задачей качественного обслуживания клиентов, а также крупных специалистов в этих вопросах. Выступят представители Альфа-банка, Райффайзенбанка Австрия, Промсвязьбанка, Внешторгбанка-24…Мы постарались составить программу таким образом, чтобы слушатели получили максимальный объем информации, и, вернувшись на работу, смогли применить все на практике. Важно, что участники не будут пассивными слушателями, а смогут активно участвовать в дискуссиях, высказывать свое мнение, задавать вопросы. Мы будем говорить, как проводить исследования рынка, как организовать работу call -центров, как работать с массовым и элитным клиентом, внедрять программы лояльности, о том, какие CRM -системы – самые эффективные и как адаптировать западные системы к российским реалиям; как продавать продукты и проводить рекламные кампании… Программа будет очень насыщенной. - А почему форум? Будет ли он как-то отличаться от типичного формата выступлений и ответов-вопросов? - Да. Мы решили несколько отойти от стандартов и разработали креативный сценарий проведения форума. Помимо докладов, там будут ролевые игры, разыгрывание сценок, выступление простых клиентов банка, музыкальные презентации… Все участники получат брошюры, в которой будут собраны отзывы клиентов о российских банках. Теперь Вы сможете узнать, что больше всего людей раздражает в работе банков, и, конечно, искоренять недостатки! На Банкир.ру сделаем ряд опросов, которые будут публично опубликованы. И участников ждут еще и другие сюрпризы… - Что интересного ждет участников конференции «Новые банковские продукты – козырная карта в конкурентной борьбе»? - Да даже сама тема уже крайне интересна. Начать с того, что об этом если и говорят, то вскользь, не акцентируя внимания. Нам это показалось странным. По сути, это то же самое, что открыть магазин, разрекламировать его, нанять профессиональных продавцов, сделать евроремонт, не заботясь при этом о главном - что продавать будешь. Даже сами банкиры путаются в бесконечных однотипных предложений этих «самых удобных и выгодных» автокредитов, быстрых кредитов, ипотеки… То есть сразу две проблемы: сложности с предложением эксклюзива или хотя бы продукта «с изюминкой», и - с грамотной и яркой подачей. А ведь именно первопроходцам везет. Помните смелость Русского стандарта при входе на рынок потребительского кредитования? Когда он начал выдавать быстрые кредиты без залога. И вот результат – лидерство. Или кредит с плавающей ставкой, ипотека для молодых семей с 5%-ным первоначальным взносом? Такие предложения «выбрасывают» банк на самую вершину. Но чтобы дойти до нее, надо проделать массу работу, исследований, сравнений. Как это осуществить практически – мы и будем говорить. Очень важно не переборщить и не стремиться к новизне ради новизны, потому что было немало случаев, когда в погоне за оригинальностью банк создавал абсолютно неработающий, пустой продукт, принесший одни убытки. Посыл на самом деле очень прост: хочешь стать лидером – выделяйся и учись работать с клиентами. Именно этим двум идеям мы и посвятим наши мероприятия. - Кто будет выступать на конференции? - Ведущие маркетологи, руководители, а также представители компаний – партнеров. Не секрет, что много замечательных продуктов рождены именно в сотрудничестве. Это совместные проекты банка со страховыми компаниями, с пластиковыми картами, автосалонами, турфирмами. Именно в этом случае банк превращается в финансовый супермаркет, где, во-первых, хорошие продукты, а, во-вторых – первоклассное обслуживание. Без очередей, грубости, скрытия процентных ставок, задержек…Не банк – мечта! Но мечты сбываются… Ждем Вас! bankir.ru
|
