|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Факторы успешного управления организацией: цели менеджмента! Цель в менеджменте это определениеЦели и задачи менеджментаМенеджмент – это система принципов, методов, форм управления организацией, которые призваны повысить эффективность производства и увеличить прибыльность предприятия. Менеджмент применим к управлению хозяйственной деятельностью любого предприятия или фирмы сферы производства товаров и услуг. Чаще всего менеджмент изучается как дисциплина, которая призвана сформулировать основные принципы управления. Но менеджмент – это также и область профессиональной деятельности, и даже область научного исследования. В связи с этим различают цели и функции менеджмента, различные его виды и конкретные задачи. Цели и задачи менеджмента различаются. Цель – это результат деятельности организации, заданная точка, которую необходимо достичь. Те цели, которые устанавливает менеджмент для развития организации, являются основными направляющими деятельности предприятия в целом. В основе целеполагания лежат гипотезы и прогнозы. От того, как точно будут сделаны прогнозы и обоснованы гипотезы, будет зависеть положительный результат в будущем. Чем больше временная составляющая прогноза, тем сложнее делать предположения и выдвигать гипотезы, тем неопределённее будущее. В задачи входит конкретный временной промежуток на исполнение или достижение определённых целей. Задача – это определённая последовательность заданий, исполнение которых приводит к достижению цели. Итак, рассмотрим цели и задачи менеджмента подробнее. Общие цели менеджмента – это прогнозирование, планирование и достижение запланированных результатов. Основополагающая цель менеджмента любой организации – обеспечение прибыльности этой организации. Также выделяют такие цели, как управление производством, раскрытие кадрового потенциала и его использование, повышение уровня квалификации персонала и его стимулирование. Цель менеджмента – управление, которое ориентируется на конечный положительный результат и успешную деятельность всей организации. Естественно, для каждой отдельной организации понятие успех ассоциируется с разными целями и задачами. Поэтому цели и задачи менеджмента разных организаций могут и должны отличаться. Успешная компания – не обязательно огромная корпорация. Возможно, достижение «крупных» размеров не стоит в приоритетных задачах организации, а вот выполнение поставленных целей вполне свидетельствует об успешности даже небольшой фирмы. Есть даже такие организации, которые после выполнения всех задач прекращают своё существование. Но чаще, конечно, для организации важно продержаться на рынке как можно дольше. Задача менеджмента – это разработка и апробирование научных подходов, которые призваны обеспечивать стабильную и эффективную работу организации, на практике. Помимо этого, выделяют такие задачи как: - формирование производства товаров и услуг, ориентированных на спрос потребителей. - привлечение к работам высококвалифицированных специалистов. - мотивация сотрудников к эффективному исполнению своих обязанностей с помощью улучшения условий труда, повышения оплаты. - определение стратегии развития предприятия; - разработка целей и планов их достижения. - определение требуемых ресурсов и методов их обеспечения. - осуществление функции контроля. Стоит сразу отметить, что цели и задачи менеджмента вообще и цели и задачи стратегического менеджмента имеют много общего, но вместе с тем есть и существенные отличия. Стратегический менеджмент состоит в следующем: создание стратегического видения дальнейшего развития организации, постановка целей, разработка стратегии, анализ полученных результатов и корректировка целей и поставленных задач, а также стратегического видения. fb.ru Тема 20. Цели в менеджментеОсновные вопросы по теме:
1. Понятие цели и ее роль в управленииВ менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. На достижение такого состояния и ориентирована, прежде всего, управленческая деятельность. Крупные организации имеют не одну, а множество целей, обычно дополняющих и поддерживающих друг друга. Эти цели либо открыто провозглашаются высшим руководством, либо неофициально реализуются в деятельности организации. Достижение целей должно быть полезно организации, каждому ее члену в отдельности, а также тем, кто с ней сотрудничает, — деловым партнерам, властям и обществу в целом. В то же время реальный результат человеческой деятельности, как правило, не совпадает с намеченной целью, поскольку в процессе движения к ней всегда могут иметь место различные отклонения. Цели организации меняются под воздействием внешних условий ее деятельности, техники и технологии, перемены взглядов руководства. Такая переориентация во многом обеспечивает ей выживание. Впервые вопрос о цели организации был, видимо, поставлен великим Аристотелем. «Так как действий, искусств и наук много,— писал он,— много возникает и целей. У врачевания — это здоровье, у судостроения — судно, у военачалия — победа, у хозяйствования — богатство». Однако сегодня столь прямая постановка цели хозяйствования нуждается в уточнении. Во-первых, наряду с коммерческими организациями появились некоммерческие организации, например благотворительные фонды и т. п., не ориентирующиеся на прирост богатства. Во-вторых, сегодня в большинстве крупных организаций у власти стоят не собственники, а наемные управляющие. Эти лица имеют свои цели, которые далеко не всегда непосредственно связаны только с обогащением. В-третьих, сама прибыль сегодня в большей мере зависит не столько от умения продать созданный товар, сколько от способности произвести то, что нужно в данный момент людям и удовлетворяет их потребности. Кто справляется с такой задачей лучше других, может рассчитывать и на большую прибыль, которая поэтому в качестве непосредственной цели коммерческих организаций фигурирует все реже. «Тот, кто наилучшим образом служит обществу, выгадывает больше всех»,— эти слова крупнейшего японского предпринимателя и теоретика бизнеса К. Татеиси являются основополагающей идеей, на которой в современных условиях основывается формулировка цели коммерческой организации. Цели организации формируются теми, кто распоряжается ключевыми ресурсами. В то же время, формулировка их не произвольна, исходит не только из личных взглядов руководства, но и из той роли, которую организация играет в обществе, характера ее производственного и кадрового потенциала. Например, цель автомобильного завода не может заключаться в производстве колбасы, а ткацкой фабрики в ремонте бытовой техники. Они не располагают для этого необходимым оборудованием, а сотрудники — соответствующими знаниями и опытом. Маленькая организация не может стремиться стать национальным, а тем более, мировым лидером в своей области, так как для этого у нее просто не хватит ресурсов. Наконец, организация не может ставить перед собой цель, делать то, что никому не нужно. На формулировку целей существенное влияние оказывают также интересы субъектов, связанных с деятельностью организации. К ним, помимо ее владельцев или руководителей, относятся сотрудники, которым организация дает средства к существованию; деловые партнеры, чье благополучие также в немалой степени от нее зависит; местные власти, которым организация помогает решать многие их проблемы; общество в целом. Например, если крупная организация не сумеет реализовать своих целей и разорится, работу могут одновременно потерять десятки, а то и сотни тысяч людей, что неминуемо создаст огромнейшие трудности даже для государств с развитой экономикой. Конечно, иногда условия деятельности организации воспринимаются ее руководством не вполне адекватно, а отсюда и возникают ошибки при постановке целей и определении способов их достижения, приводящие к неэффективным решениям, расточительству ресурсов. В рамках управления организацией цели выполняют следующие функции. 1. Цели отражают ее философию, концепцию деятельности и развития, а, следовательно, в конечном итоге определяют ее структуру организации и управления. Достаточно вспомнить, что подразделения создаются, прежде всего, в соответствии с основными направлениями деятельности. 2. Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности, как организации, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире. Они помогают сконцентрироваться на достижении нужных результатов, противостоять сиюминутным порывам и желаниям, регулировать собственное поведение. Это помогает действовать быстрее, добиваясь намеченного результата с минимальными затратами. 3.Цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, материального и морального поощрения сотрудников, которые при этом в наибольшей степени отличились. 4. Цели, содержащие в себе вызов, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно нелегкие обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения. Причем сложные и трудные цели ведут к более высокой результативности по сравнению с мелкими или отсутствием целей, их постановкой в общем виде. 5. Официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия, например загрязнение окружающей среды. Так, сооружение АЭС связывается с возможностью предотвращения энергетического кризиса. К целям организации предъявляются определенные требования: 1) конкретность и измеримость. Это позволяет выразить их не только в качественных, но и в количественных показателях. В результате облегчается оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность; 2) реальность для данных условий, обеспеченность соответствующими ресурсами организации, что оценивается в процессе составления плановых бюджетов и распределения ресурсов. Иначе здравомыслящие люди не станут попусту тратить время на их достижение и утратят доверие к руководству; 3) гибкость, способность к трансформации в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации; 4) признанность персоналом в качестве личных целей. Поскольку цели обычно достигаются в результате совместной деятельности людей, они должны быть известными, понятными, близкими большинству членов организации; 5) проверяемость — обусловлена необходимостью оценивать степень достижения целей и осуществлять соответствующее стимулирование людей; 6) совместимость работников друг с другом во времени и пространстве, взаимная поддержка. studfiles.net Цели и задачи в системе современного менеджментаЦель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели. Цели обладают рядом характеристик: - конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей; - ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных; - достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации; - взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других. Задачи в системе менеджмента. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией. Выходные данные учебника: Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с. port-u.ru Цели организации в менеджменте – перспективы развития!Содержание статьи: Видео: Правильная постановка целей в менеджменте!1. Типы целей по времени!2. Цели делятся по иерархии!3. Ставим цели для роста!4. Конкретные и сопутствующие цели!5. 8 видов для постановки целей!6. Подведем итог! Вне зависимости от сферы деятельности и коммерческие организации, и государственные институты методом определенной активности стремятся воздействовать на окружающую среду для достижения поставленных целей, без которых работа управленческих структур была бы бессмысленной. Отсюда, цели организации в менеджменте – желаемый результат, благодаря которому предприятия осуществляют свою деятельность.Формулировка целей происходит в период планирования с учетом имеющихся ресурсов и потенциального развития ситуации на конкретном сегменте рынка – прогноза. Прогноз и постановка целей – взаимосвязанные процессы. Краткосрочное прогнозирование определяет наиболее точные цели, долгосрочное – абстрактные. Но, тем не менее, цели должны быть достижимыми и согласованными на всех уровнях управленческой и производственной цепи. Временные характеристики целей!С учетом задекларированного периода функционирования компании, цели подразделяют на краткосрочные (тактические) и долгосрочные (стратегические).
При необходимости, обусловленной внутренними и внешними факторами, которые влияют на запланированный результат, руководство предприятия устанавливает промежуточные цели. Они, в первую очередь, необходимы для оперативного и соразмерного реагирования на непредусмотренные изменения: стагнация экономической системы, возникновение конкурирующих товаров и услуг, девальвация национальной валюты, торговые ограничения и т.д. Иерархия целей!Организация, имеющая несколько структурных подразделений, нуждается в согласовании целей на низком и высоком уровнях. Что представляет собой декомпозицию главенствующих целей над целями низшего порядка, которые, по сути, являются механизмами для реализации стратегических планов.Иерархия целей в организации влияет на структуру компании и сопутствует согласованию деятельности всех подразделений на достижение запланированных проектов. Это предусматривает то, что каждый отдел предприятия, осуществляя свою деятельность, вносит лепту в конечный результат, не противореча друг другу. Цели роста в менеджменте организации!Наиболее важные цели организации в менеджменте – цели роста.
Определенные и сопутствующие цели!Деление на определенные и сопутствующие цели необходимо из-за взаимосвязи конкретных решений с потенциальными последствиями, которые могут быть как позитивными, так и негативными. К примеру, предприятие ставит за цель увеличение производственных мощностей. Данная политика приведет к увеличению рабочих мест, что поспособствует укреплению имиджа организации. В то же время, вместе с приростом производительности увеличится количество вредных отходов, которые негативно повлияют на состояние окружающей среды и могут привести к полной или частичной дискредитации компании.Ввиду этого, осуществление определенной цели – развитие организации, несет за собой разрешение сопутствующих задач – утилизация переработанного сырья при помощи очистительных технологий. Установка целей по направлениям!Формирование и постановка целей организации может осуществляться по следующим направлениям:1. Прибыльность – количественное выражение доходов предприятия с учетом производственных издержек, процента по кредитованию и затрат на продвижение бренда компании.2. Позиции на рынке – объем продаж, охват приоритетного сегмента, доля рынка для конкретного продукта или ассортимента в целом, соотношение количественных и качественных показателей по отношению к конкурентам.3. Производственные мощности – уровень производительности предприятия, количество производимого товара за определенное время.4. Финансовые и человеческие ресурсы – в зависимости от доходов и модернизации производственного процесса, могут быть увеличены или сокращены.5. Обратная связь с потребителями – обработка жалоб и предложений покупателей, скорость обслуживания, уровень сервиса.6. Разработка выпускаемой продукции и предоставляемых услуг – обновление, работа над ошибками, продвижение.7. Усовершенствование системы управления в качественном направлении.8. Взаимоотношение с обществом – благотворительность, строительство инфраструктуры, предоставление рабочих мест социально уязвимым слоям населения. Заключение.Цели организации в менеджменте – необходимые элементы, благодаря которым осуществляется деятельность компании. Они влияют на структурные изменения, создают предпосылки для дополнительного стимулирования персонала – мотивация, а также вырабатывают критерии для осуществления текущего и итогового контроля. ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию Вступить в закрытый Телеграм Чат  
С уважением проект Анатомия Бизнеса
Рубрики:
Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями: Рекомендуемые статьи:biz-anatomy.ru Цели и задачи менеджмента | Всё по специальности МенеджментМенеджмент (от англ. management — «управление, заведование, организация») — это управление производством или коммерцией, а также совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.Изначально понятие «менеджмент» американского происхождения и в дословном переводе означает «управление», «администрация». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, но в действительности их смысловое содержание различается. Употребляя термин «менеджмент» необходимо следовать установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов.На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и услуг.Более приемлемо в наших условиях употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся к достижению своих целей при минимуме затрат.В своей сущности менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, являющееся одновременно процессом деятельности и науки, имеющие дело с постоянно изменяющимися условиями функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств. В силу этого менеджмент, как и любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах:— как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;— как область научного исследования. Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.— как учебная дисциплина. Менеджмент как научная дисциплина ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.Спецификой можно назвать наличие общих и специфических целей. Общие или стратегические цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на перспективу, а специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.Следовательно, главная цель менеджмента — это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная. Например, братья МакДональд продали права на использование своего имени и своей системы Рею Кроку. Причиной тому были в основном небольшие амбиции и то, что они не захотели приносить себя в жертву, как это обычно бывает при расширении предприятия. Добившись от жизни всего, что им хотелось и заработав при этом миллионы, МакДональды едва ли могут рассматриваться как неудачники, даже если принять во внимание то, что объем продажи существующей сегодня корпорации «МакДональд» вырос в тысячи раз. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей цели, а достижение успеха и есть цель менеджмента.Некоторые организации прекращают свою деятельность после достижения ими ряда заранее намеченных целей. Примером такой организации может служить любой правительственный орган, создаваемый для выполнения определенной цели. Но наряду с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, поскольку любая организация имеет потенциал существовать бесконечно.Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.Менеджер определяет, какими должны быть цели в области повышения производительности, эффективности и результативности организаций, методы и способы получения продукции, принимает решение о том, какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности труда. Посредством разработанной политики организации, через личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, определяет, будет ли организация ориентироваться на качество и на потребителей или останется к ним равнодушной.Не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.В то же время менеджмент призван создавать условия, необходимые для успешного функционирования организации исходя из того, что прибыль не является целью существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшей деятельности предприятия, поскольку только доходы и их накопление в виде различных фондов позволяют сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров, с неустойчивой внешней средой. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда постоянное наличие риска.Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.В рамках целей формулируются задачи менеджмента, необходимые для их достижения. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.Одной из важнейших задач менеджмента, позволяющей обеспечить прибыльность предприятию, является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и созданию и сохранению его стабильного положения на рынке. Также в условиях современной рыночной экономики актуальной задачей менеджмента является систематический поиск и освоение новых каналов рынка.Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, человеческих и т. д. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, цели и задачи имеют различное значение.Основными задачами менеджмента являются следующие:— организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;— переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;— стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;— определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;— разработка стратегии развития организации и реализация;— определение целей развития организации;— выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;— осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления. Отсюда следует, что главный принцип менеджмента — это эффективная деятельность предприятия на рынке. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы. Понравился данный материал?Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;) managment-study.ru Что такое цель? - Менеджмент XXI векаК списку статейЛюбая организация создается для достижения целей. И управление по целям как технология менеджмента начинается с осознания и формулирования целей организации. Это никем не оспаривается. Но что же это такое – цель? Обратимся сначала к классике. В Толковом словаре живого великорусского языка Владимир Иванович Даль дает такое определение: «Цель – желанье, стремленье, намеренье, чего кто силится достигнуть. Цель есть начало или корень дела, побужденье; за ним идет средство, способ, а вершит дело цель, достиженье ее». Интересно и оригинально. В другом авторитетном источнике - Малом энциклопедическом словаре Брокгауза и Ефрона - находим: «Цель есть представление, которое человек стремится осуществить». Коротко и ясно. Похожее и хорошее определение дано в книге А.Г. Асмолова «Психология личности»: «Цель – осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека». Все это правильно и сомнению не подлежит. Теоретически. Но практически цели разными людьми понимаются по-разному. В практике управления могу выделить два подхода к определению целей. Первый подход – цель понимается как представление об идеальном состоянии или желаемых изменениях. Например, максимизация прибыли, рост объема продаж, сокращение издержек, увеличение производительности труда, уменьшение текучести персонала, выполнение проекта и т.д. В такой формулировке цель определяется как некий вектор, т.е. направление изменения, но при этом не уточняется, в какой момент происходит достижение цели. И именно так, чаще всего, формулируются цели руководителями в начальной стадии целеполагания. Ведь, чтобы понять, чего мы планируем достичь, надо сначала понять, чего мы хотим или должны делать в принципе, в каком направлении двигаться и развиваться. Это намерения, описывающие желаемый полезный эффект от деятельности организации. Второй подход – цель понимается как планируемый результат деятельности. В этом случае в формулировке цели указывается конкретный полезный эффект, к которому мы стремимся, и требуемые затраты ресурсов и времени для его достижения. Например, в следующем месяце увеличить выручку предприятия на 5%, в течение года повысить удовлетворенность клиентов до уровня 85%, выполнить все работы проекта без претензий заказчика в установленный срок при соблюдении установленного бюджета. Это задачи. Они формулируются на основе намерений. Задачи – это «оцифрованные» цели. Именно к таким задачам применимы известные правила SMART. Вспомним о них. Вообще, одно из значений слова «smart» в переводе на русский язык – это быстрый, проворный. Так, выражение «to make a smart job of it» означает «быстро и хорошо выполнить работу». Так что, эта аббревиатура не случайна. Если придерживаться правил SMART, то, скорее всего, работа на самом деле будет выполнена быстро и хорошо. Итак, что же это за правила? Правило первое – задачи должны быть КОНКРЕТНЫМИ (Specific), т.е. четкими, недвусмысленными и понятными. Формулировать задачу надо на простом языке и при этом полезно убедиться, что сотрудник ее понял. Например, вместо «подготовьте управленческую отчетность о вашей деятельности за предыдущий отчетный период и предоставьте мне для проверки в соответствии с установленным регламентом документооборота», лучше сказать: «Чтобы отчет о работе за прошлый месяц лежал у меня на столе сегодня к 18.00». При этом неплохо, если сотрудник повторит задачу вслух. Правило второе – задачи должны быть ИЗМЕРИМЫМИ (Measurable). Чтобы оценить выполнение задачи, необходимо уметь измерить полученный результат - количественно или, хотя бы, качественно. С количественной оценкой вроде бы все ясно. Например, если поставлена задача «К концу квартала уменьшить просроченную дебиторскую задолженность на 9%», то надо просто вести бухгалтерский учет и контролировать просроченную дебиторку. А если объективных количественных показателей для измерения результата нет? Значит, надо оценивать субъективно по качественным показателям. Например, если поставлена задача «В течение месяца разработать качественные должностные инструкции на всех сотрудников отдела», то качество этих самых инструкций можно (и нужно) оценивать только субъективно. Примерно так же, как учитель в школе ставит оценки своим ученикам. Правило третье – задачи должны быть СОГЛАСОВАННЫМИ (Agreed). Здесь речь идет о согласовании задачи между работником и руководителем и с другими задачами организации. Это означает, что работник должен не только понять, что от него требуется, но и психологически принять эту задачу к исполнению. В ходе согласования могут проясняться какие-то детали и тонкости выполнения. Кроме того, руководитель должен убедить и мотивировать работника на качественное исполнение работы и решение задачи. Простые приказы, рассчитанные на слепое повиновение и страх наказания, достаточны только для очень узкого круга людей, обладающих ярко выраженной мотивацией избегания. А таких людей в организациях не более 10-15%. Правило четвертое – задачи должны быть РЕАЛИСТИЧНЫМИ (Realistic), т.е. достижимыми и подвластными этому человеку. Понятно, что в противном случае мотивации на решение задачи не будет. «Зачем я буду напрягаться, если все равно не успею (или это от меня не зависит, или у меня не хватит ресурсов)?» - подумает сотрудник и будет прав. Если подчиненный сомневается, то реалистичность задачи надо доказать в ходе согласования (см. предыдущее правило). Безусловно, реалистичность должна быть обоснованной, а не кажущейся. Мало ли, что нам может показаться… Правило пятое – задачи должны быть ОГРАНИЧЕННЫМИ ВО ВРЕМЕНИ (Timebound), т.е. быть завершенными к определенному моменту. Это самое простое правило, но о нем руководители почему-то часто забывают. Наверное, думают, что это само собой разумеется. А подчиненные думают по-другому и откладывают решение задачи на неопределенный срок. Зачем спешить, если время не назначено! Конечно, опытные подчиненные сами напомнят руководителю: «а когда это надо сделать?». Ведь потом, когда придет пора отчета, попробуй, докажи своему начальнику, что он не определил сроки! Уж очень это хлопотно и неприятно. Лучше сразу все выяснить. Так что, перед тем, как формулировать задачи организации, подразделения или сотрудника, их надо «протестировать» с помощью этих правил. Со временем это войдет в привычку и станет важным управленческим навыком. Лучше потратить лишние пять минут на правильную постановку задачи, чем потратить пять часов (дней, месяцев, лет и т.д.) на устранение последствий ее неправильного решения. SMART – известная и простая методика. Но достаточно ли этих пяти букв, чтобы сформулировать цель качественно? Думаю, нет. Для этого требуется более глубокое знание латинского алфавита. Как минимум, необходимы еще три буквы: V – цели и задачи должны соответствовать ЦЕННОСТЯМ (Valuables) и ВИДЕНИЮ (Vision) организации. I – цели и задачи должны быть ВДОХНОВЛЯЮЩИМИ (Incentive), привлекательными и заманчивыми для сотрудников организации. P – цели и задачи должны быть согласованы с оперативными и стратегическими ПЛАНАМИ (Plans) организации. Если к SMART-правилам добавить VIP-правила, то мы получаем более полный набор требований, предъявляемых к правильной постановке задач. Все перечисленные правила не догма и даже не руководство к действию, но о них полезно помнить, если мы хотим управлять целями организации и управлять организацией с помощью этих целей. К списку статей kulagin-oleg.livejournal.com Цели менеджмента – фактор успеха организации превыше всего!Содержание статьи: Видео: 5 правил постановки целей!1. Какие бывают цели в управлении?2. Основные цели в менеджменте!3. Цели для прибыли!4. Управление для развития и выживания организации!5. Самая главная цель в управлении!6. Подведем итог Менеджмент, в контексте практического обоснования, имеет множество трактовок в зависимости от объекта воздействия. В условиях рыночной экономики науке об управлении характерны следующие черты, которые определяют менеджмент, как универсальную категорию: деятельность, направленная на удовлетворение запросов потребителей; стремление к усовершенствованию производственного процесса, методов управления персоналом; контроль над выполнением стратегических и краткосрочных проектов отделами, структурными подразделениями и организацией в целом; работа над формулировкой и реализацией целей в ответ на изменения спроса и предложения, конкурентной среды, динамики роста экономической системы.В свою очередь, цели менеджмента обусловлены миссией организации. Они подразделяются на общие – концепция развития предприятия на перспективу в рамках одного или нескольких производственных циклов, а также на специальные – краткосрочные и промежуточные, которые служат механизмами по осуществлению стратегических целей. Характеристика целей в менеджменте!Цели менеджмента – желаемый результат, которого стремиться достичь управленец. Они основываются на прогнозах развития ситуации. Поэтому, чем более точен прогноз, тем цель более конкретна. Также они необходимы для реализации контроля и мотивации трудового коллектива. Задекларированные цели в организации используются в качестве регуляторных правил по осуществлению определенной деятельности. Однако, в силу изменчивости рынка, они могут трансформироваться по указанию коллегиального или единоличного органа управления компанией. При этом цели имеют ряд характеристик, которые определяют их сущность:
Основные цели управления – экономическая целесообразность!На основе концепции рационалисткой школы управления основные цели менеджмента сводятся к планированию и достижению экономической целесообразности определенного предприятия. Такая деятельность предполагает: создание оптимальной системы управления производством, включающей практику по усовершенствованию технологического процесса; применение инновационных подходов в маркетинге; повышение квалификации персонала – трудового и интеллектуального, а также наличие дополнительных механизмов по стимулированию работников предприятия, обеспечивая должную мотивацию и самоотдачу стратегическим целям организации. Коммерческие цели – прибыльность!Прибыль – неотъемлемая часть успеха и гарантия дальнейшего функционирования предприятия. Прибыльность обеспечивается благодаря достижению намеченных результатов – целей, которые формулируют на этапе планирования и достигают посредством рационального способа производства, успешной маркетинговой деятельности и эффективной ценовой политики. Менеджмент предполагает выработку и научное аргументирование методов управления организацией, в этом контексте, такие коммерческие достижения как прибыль, служат показателями эффективности управленческих структур компании. Выживание организации!Выживание компании, сохранение или достижение лидерских позиций на рынке в течение продолжительного времени, определяет следующую цель менеджмента. Руководители низшего, среднего и высшего звена обязаны проводить политику по обеспечению выживания предприятия, методом продуцирования соответствующих целей, даже в ущерб экономической эффективности в настоящее время, но с учетом перспективы развития. Яркий тому пример, когда компания, владеющая инновационными технологиями, в одном календарном году реализует промежуточные продукты по более низкой цене и соответственно качеству, а в следующем – новые товары под тем же брендом, но по более высокой цене, качеству и функционалу. Чисто теоретически, организация могла бы выпустить дорогой и востребованный продукт еще в первый год и получить солидную прибыль. Однако стратегия постепенного внедрения на приоритетный рынок решает сразу несколько задач – дает оценку уровню спроса и предложения на данную категорию продукции, что в последствие, при минимальных рисках, обеспечивает широкий ассортимент и потенциальное лидерство предприятия в определенном сегменте. Главная цель менеджмента!Коммерческие организации нуждаются в управлении, на основе экономической целесообразности, с учетом прибыльности и выживания на рынке. При этом конечный результат – вовсе не доходы, а успешная реализация миссии предприятия. Но в теоретическом плане, существование компании может длиться бесконечно. При этом миссия, как основополагающая цель, имеет возможность не изменяться на протяжении бесконечного периода или трансформироваться согласно новым вызовам рынка и поведения потенциальных потребителей.В конечном итоге, главная задача менеджмента – создание успешной организации, которая достигла своей цели или может из года в год ее реализовывать. ЗаключениеПрежде всего, цели менеджмента – планируемые результаты, к которым стремиться организация и менеджеры всех звеньев управленческой цепи.В первом случае, осуществление намеченных результатов предоставит возможность предприятию продолжать свою деятельность, что обеспечит его выживание и успешность.Во втором, управленцы, исходя из эффективной имплементации целей менеджмента, получают необходимый опыт и перспективы стремительного карьерного роста. ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию Вступить в закрытый Телеграм Чат
С уважением проект Анатомия Бизнеса
Рубрики:
Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями: Рекомендуемые статьи:biz-anatomy.ru
|
Они отображают соотношение количественных показателей продаж и доходов компании, а также объемов прибыли в определенной сфере коммерческой деятельности. Исходя из результатов этого соотношения, определяется динамика функционирования организации. Вследствие этого, предприятие может устанавливать цели быстрого, стабильного роста или сокращения.
