|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как риэлтору найти клиентов в интернете? Как риэлтору найти клиентовКак риэлтору найти клиентов в интернете? — Личный блог Святослава РайскогоОбщаясь с большим количеством директоров агентств недвижимости и риэлторами я постоянно получаю большое количество вопросов, которые на самом деле интересуют коллег. Это вопросы разного характера от методов поиска клиента до продвижения бренда.
В своей работе всегда ставлю за цель отвечать на письма и сообщения, которые получаю, но последнее время становиться все сложнее выделить время на персональный ответ. Поэтому сразу прошу прощения за не оперативно прочитанные письма на почте или в фейсбук.
В связи с этим я решил давать ответы на Ваши вопросы в виде открытого сообщения в своем блоге. Постараюсь максимально практично дать Вам информацию, которая будет полезна для вашего бизнеса уже сразу после прочтения.
Проанализировав письма, которые я получил от Вас, я выделил несколько вопросов часто задаваемых среди коллег. На один из них я сегодня отвечу.
Как найти клиентов в интернете?
Согласитесь, сегодня, когда интернет это неотъемлемая часть любого бизнеса, игнорирование и неиспользование его — “особо тяжкое преступление уголовно наказуемо”. При этом страдаете только Вы и Ваш бизнес. Только подумайте, более 3 млрд людей по всему миру каждый день ищут товары и услуги в интернете. А теперь представьте сколько потенциальных клиентов может интересовать то, что вы продаете или ищете…
Многие могут не согласиться со мной и привести множество примеров из жизни работы риэлтора “по старинке”. Не буду спорить, расклейка объявлений, работа в полях, прозвон холодной базы, работа с партнерами это то, что работало раньше и работает сейчас (в который раз мы получили подтверждение в курсе “Высокооплачиваемый риэлтор”). Но ведь все этого это только часть того, что может использовать в своей работе риэлтор. Интернет является достаточно эффективным инструментом поиска клиентов. Количество пользователей становится все больше и больше.
Вот Вам немного статистики (переводчик нам в помощь).
Преимущества интернета на лицо. Это относительно дешевый инструмент, легкий и удобный в использовании, надежный и быстрый в эксплуатации (правда, для многих наших коллег это утверждение может вызвать бурю эмоций). Более того, с помощью интернет рекламы Вы можете сегментировать показ информации только для заинтересованных потенциальных покупателей и сразу же отслеживать ее эффективность.
Но по сути, большинство риэлторов используют интернет только для размещения объявлений на порталах недвижимости и в тематических пабликах в социальных сетях. И поверьте мне, это делают далеко не все.
Для того, чтобы упростить путь поиска клиента в интернете, проще говоря направить целевого клиента сразу к Вам, необходима площадка, куда вы направляете и где он делает целевое действие. Это может быть полноценный сайт со сложной структурой или обычный одностраничник-визитка.
Вам не понадобиться много сил и вложений чтобы создать свой персональный сайт где Вы знакомите своего клиента с Вами, с вашей услугой, показываете преимущества работы именно с Вами и обязательно форма обратной связи, которая поможет клиенту с вами связаться. Такой веб-визитки будет вполне достаточно на первое время. Обратите внимание, что вы не рекламируете объекты. Вы продаете услугу и выгоды работы с вами. Цель — получить звонок клиента. Далее уже по “скриптам” и по воронке продаж…
Вот пример яркого и лаконичного предложения (включаем фантазию и формируем свое УТП).
Больше тематических лендингов предлагаю посмотреть здесь.
Позже можно будет экспериментировать с наполнением сайта: добавить вкладку с вашими объектами, отзывы ваших клиентов, рекомендации покупателю/продавцу и др. В 80% ваш сайт будет направлен на продажу услуги и выгод. Не пытайтесь создать из вашего сайта портал недвижимости. Это дорого, сложно и бывает очень часто просто экономически не интересно.
Все это Вы сможете сделать самостоятельно (если у Вас есть время и желание разобраться в этом) или привлечь специалиста для разработки сайта по вашим индивидуальным запросам.
Если Вы действительно всерьез решили ворваться в интернет пространство, развивая Ваш бизнес, тогда вот несколько рекомендаций, которые помогут Вам сделать это максимально эффективно.
1. Создайте сайт одностраничник Для начала сделайте удобный и простой лендинг пейдж. Презентуете свою услугу, которую Вы профессионально и качественно можете предложить, сформулируйте конкурентное предложение, которое покажет вашу готовность выполнить услугу и, главное, нести ответственность за ее невыполнение.
Что мы можем гарантировать? Исключительно выполнение всех необходимых действий в срок, которые повышают в разы вероятность продать объект по максимальной цене в данный момент времени. Давать гарантию, что вы продадите за 2 месяца квартиру по цене, которую придумал собственник — будет опрометчиво.
2. Разработайте контент для вашей ЦА Еще рекомендую задуматься над тем, чтобы размещать на своем сайте полезную и практическую информацию для вашей целевой аудитории. Контент можете готовить для разных этапов, на которых находятся ваши клиенты. К примеру, клиент только задумывается что покупать: вторичку или первичное жилье. В этом случае вы можете написать небольшие рекомендации или сравнения для того, чтобы клиент смог увидеть выгоды и преимущества. Если клиент определился, что это будет первичка — сделайте обзор новостроек. Покажите преимущетва, сравните цены, выгоды, которые предоставляет застройщик и т.п.
Если клиент уже на этапе принятия решения продавать квартиру самому или с помощью профессионала, тогда можете дать рекомендации по выбору АН, риэлтора или дать рекомендации по самостоятельной продаже.
Поверьте мне, что это создаст доверие к вам (дальше несколько проще продавать услугу), отсечь случайных любителей выносить мозг и выпытывать информацию. В рамках мозговых штурмов, которые устраивают наши коллеги мы получаем десятки тем, которые актуальны и интересны нашим клиентам.
ВАЖНО! Важно то, что эти инструменты после их размещения работают 24/7 на вас. Один раз создали, разместили их на сайте, сделали посты в социальных сетях, базово оптимизировали под запросы клиента (ключевые фразы) и они будут генерировать трафик автоматически. Ну а если вы вложите небольшие деньги для их продвижения (начать можно и с 30 $) эффект вас очень порадует.
3. Продвигайте свой бренд и свою услугу с помощью социальных сетей Рекомендую обратить ваше внимание еще на SMM (Social Media Marketing) — продвижение вашего бизнеса через социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram — это самые популярные).
Именно с помощью социальных сетей Вы можете быстро и эффективно коммуницировать с вашей целевой аудиторией. Работая в социальных сетях, Вы можете сформировать нужный имидж в глазах Ваших клиентов, а также оперативно воздействовать на потребителя.
А еще это интересно, если бессмысленно “не залипать” там.
Знаю лично коллег, которые используя instagram, сдают квартиры из вип сегмента. Кто привлекает целевой трафик на новостройки.
4. Поработайте с контекстной рекламой Контекстная реклама дает эффект, если есть бюджет. Его можно сократить, если не делать продажи “в лоб”, а выстраивая воронку продаж (продажа услуги и выгод работать вами). Вы не сможет конкурировать с крупными игроками. Хотя, если у вас есть сотни тысяч денег на рекламу — пробуйте.
5. Сделайте видео вашего эксклюзива и продвиньте его в ТОП Если уж так сильно вы желаете попасть на первую страничку Google, тогда могу посоветовать использовать видео. Google поможет показать по ключевым фразам ваше видео на YouTube. Правда, необходимо сделать ряд действий. Но это уже отдельная тема. Я бы сказал, что это даже отдельный курс.
Вместо заключения В интернет достаточное количество способов рекламы. Не все нам по карману (настройка рекламы, рекламные бюджеты), не все нам по силам, не везде есть наша целевая аудитория, не все положительно будет восприниматься нашими потенциальными клиентам.
Следует обратить внимание на то, что вы понимаете (процессы, закономерности) и можете регулярно отслеживать (показатели) и контролировать. Акцентировать не на новые ноу-хау методы и волшебные “кнопки” по поиску клиентов, а на то, что уже проверено и работает. Главное это делать регулярно и каждый раз усиливать, анализируя результаты.
Не будьте теми, кто бегает, словно ежик в тумане за призрачными “рабочими новыми технологиями”. Дело не в том, что вы это не освоите, возможно, клиент это еще не использует для решения вопросов с недвижимостью.
Каждый месяц вы должны заканчивать с новыми довольными клиентами, а не со знанием самых современных инструментов.
П.С. Если Вам нравиться такой формат ответов на Ваши вопросы — ставьте лайк! Внизу в комментариях напишите как Вы используете интернет для поиска клиентов? Думаю, что эти статьи Вас заинтересуют:www.raiskiy.com Методы поиска клиентов - как найти клиента?Нам известны следующие методы поиска клиентов: 1. Ежедневные встречи. Этот способ называется также «проект 100». Методика проста: вы составляете список из максимального количества знакомых вам людей — всех, с кем есть возможность как — либо связаться. Каждый день вы встречаетесь или созваниваетесь с 1 — 2 людьми из этого списка, которым вы можете рассказать о том, что стали риэлторами. Очень важно составить рассказ (легенду) о том, как и почему вы пришли в недвижимость.
«Я давно хотел заняться недвижимостью, и вот, наконец, пришел работать в агентство. Это так здорово! Я закончил курс обучения, прошел стажировку, провел первые сделки. У нас прекрасный коллектив, очень опытный менеджер. Раньше я опасался, что это слишком сложная работа, и я не смогу с ней справиться, но оказалось, что все самое ответственное берет на себя компания — работают юристы, рекламщики, все проверяется и перепроверяется. Сделку контролируют и менеджер группы и дирекция по оформлению. А свою часть работы я уже прекрасно освоил». При составлении списка знакомых людей можно запланировать обновить разнообразные старые связи (прежняя работа, одноклассники и однокашники и т.п.), воспользоваться связями супруга (супруги), близких друзей и другими связями — такова уж психология общения с клиентами. Возможно, будущими, да. Нужно также не забыть родителей одноклассников ваших детей — ведь вы встречаетесь с ними время от времени. Сообщите о перемене места работы в школу, где учатся ваши дети (ведь в классном журнале должен быть записан рабочий телефон родителей) — это хороший повод поговорить с учителями. При визите к врачу также акцентируйте внимание на перемене места работы. Такая самореклама ни в коем случае не должна быть агрессивной — просто расскажите о том, как у вас все хорошо в жизни и как вам нравится ваша новая работа. 2. Консультирование на предприятиях, в ЖЭКах, поликлиниках и других местах массового скопления людей. 3. Посещение различных выставок (необязательно по недвижимости). Выставки — места скопления успешных людей. Можно не только раздавать свои листовки, но и просто заговаривать с посетителями и представителями предприятий на стендах. Можно, заинтересовавшись тем, что представляет фирма на выставке, спросить, с какой риэлторской компанией она сотрудничает. Рассказать, почему это удобно и выгодно предприятию и его сотрудникам. Этот метод поиска клиентов, конечно, подходит только определенному типу людей. Но даже если вы к этому типу относитесь, а также безупречно выглядите, лучше начинать с небольшой фирмы, а не с Кировского завода. 4. Работа с консьержками, бабушками на лавочках. Прекрасный метод работы на территории. После небольшого разговора на общие темы (или без него) можно попросить совета, расспросить о доме (часто ли случаются аварии теплосети, приличные ли живут люди в этом подъезде), объяснив, что к вам обратился клиент, который хочет купить квартиру в этом доме или в этом микрорайоне. И, конечно, вы, как настоящий профессионал, должны разузнать все об этом доме досконально. Такая позиция бабушкам очень импонирует, они могут дать вам очень много информации, в том числе о продающихся в доме квартирах. 5. Метод использования информаторов. Это могут быть работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, контор ритуальных услуг, судов и т.д. Нужно оговаривать не процент, а конкретную сумму посреднических за сделку. Информаторами могут быть и те же бабушки на лавочках, только сумма посреднических должна тогда указываться в рублях. 6. Обязательное использование визитных карточек. В любых местах, где клиентом являетесь вы — парикмахерские, стоматологические салоны, поликлиники, дорогие магазины и пр. С вручения визитной карточки удобно начать сообщение о своей специальности. («Спасибо, мне у вас очень понравилось. Если будет что-нибудь нужно — обращайтесь. Я занимаюсь недвижимостью».) 7. Подача объявлений на «Куплю». Объявление — максимально личностного характера («бывший военнослужащий срочно купит однокомнатную квартиру до $22 тысяч только у хозяев, не крайние этажи. Звонить от 17 до 22»). Постарайтесь организовать просмотр, сказав, что у вас эксклюзивный договор с покупателем, и вы должны сначала осматривать квартиры без него. При просмотре скажите, что вашему клиенту — военнослужащему эта квартира не подходит по какой-либо причине, но, поскольку хозяин потратил на вас время, вы можете помочь ему и подыскать другого покупателя. 8. Подача объявлений об обмене. «Меняю двухкомнатную квартиру на однокомнатную с доплатой». Одновременно можно расклеить объявления о покупке двухкомнатной квартиры — тогда у вас будет конкретный объект для разговора с клиентами. Если объекта нет — можно говорить, что эта квартира уже продана (обмен был через куплю-продажу, так ведь удобнее), но вы агент и у вас бывает много клиентов. Обычно соглашаются разговаривать 4-5 человек из десяти. Это вполне эффективный метод, источник значительного количества стажерских сделок. 9. Распространение листовок с нужной информацией на обратной стороне (календарь, нужные телефоны, список именин, кулинарные рецепты, народные приметы, раскраски для детей и пр.). Наш рекламный отдел с радостью рассматривает все ваши идеи и делает макеты для изготовления любой листовки. 10. Работа с газетой частных объявлений (например, в рубрике «продаю мебель» можно искать отъезжающих или переезжающих с «горящими» вариантами). 11. Размещение крупноформатных объявлений в судах, паспортных столах, бюро обмена (договориться о размещении такого плаката за небольшую сумму). На плакат можно наклеить карман для ваших листовок или визиток. 12. Телефонное анкетирование. Выбираются 20 телефонных номеров подряд в интересующем вас районе (323-10-10, 323-10-11, 323-10-12 и т.д.). Можно так же работать с телефонами из любой рубрики в газете частных объявлений. Представьтесь как работник группы исследования общественного мнения в сфере услуг. Задайте несколько общих вопросов (Возраст, образование. Считаете ли вы рынок недвижимости криминальным? Знаете ли вы о способах обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью? Куда бы вы обратились, если бы вам нужно было решить свой жилищный вопрос? Какие агентства недвижимости вы знаете?) Поблагодарите за ответы на ваши вопросы и поинтересуйтесь, не нужна ли бесплатная консультация специалистов крупнейшего агентства недвижимости (если в вашем отделении проводятся субботние консультации юриста — пригласите на них вашего респондента). Вы можете получить много информации. 13. Контактное анкетирование. Так же можно опрашивать и людей на улице. В этом случае у вас есть возможность оставить респондентам свои рекламные материалы и контактные телефоны. Бланки опросов можно взять в кадровой службе. Хорошо также запастись фирменными кепками и футболками. Проводить контактное анкетирование лучше в паре (женщина -женщина или мужчина- женщина) в местах массового скопления людей, но не у станций метро или продовольственных рынков, а рядом с торговыми центрами и центрами развлечений. Лучше делать это в первой половине дня в выходные дни. 14. Объявления о бесплатных консультациях по телефону («специалист по вашему району»). Важно действительно хорошо представлять себе район (типы домов, цены, инфраструктура). 15. Обзвон по старым газетам «Из рук в руки» и «Быстрый курьер». У клиентов могут измениться обстоятельства или запросы, они могут разочароваться в собственных методах решения своих проблем и согласиться сотрудничать с вами. 16. Использование рекомендаций. Даже очень довольного сделкой с вами клиента нужно побуждать к тому, чтобы он рекомендовал вас своим друзьям и знакомым. Для этого с ним нужно поддерживать контакт после сделки. Поздравлять с праздниками, присылать открытки, звонить, чтобы спросить, как у него дела, и напомнить, что вы всегда готовы помочь ему и его близким и знакомым. 17. Расклейка объявлений. Важно, чтобы эти объявления были достаточно конкретными («Куплю однокомнатную квартиру от $22 тыс. Кухня от 8 кв. м. или что-либо еще, что точно соответствует данному типу дома). Звонить с — до_. Екатерина Семеновна»). Не нужно писать, что вы купите любую квартиру. Не нужно искать квартиру в старом фонде в первые месяцы работы (если только вы не ищете ее для конкретного покупателя), поскольку скорее всего вам позвонят из квартиры, которую вы не сможете продать. В старом фонде стажеру лучше искать комнаты. 18. Раздача листовок, календарей и визиток с одновременным предложением консультаций (проводится в местах массового скопления людей силами 2-3 агентов: один — два человека раздают рекламные материалы, третий, при необходимости, консультирует). 19. Организация презентаций на предприятиях, в салонах красоты и в офисах, где работают ваши знакомые или где вам удастся наладить контакты. В условленное время вы придете со своим менеджером или с опытным агентом вашей группы, расскажете о компании, ответите на вопросы и раздадите рекламные материалы. А вот еще один интересный подход в формировании клиентской базы. Это так называемый список источников. Он чем-то похож на описанныe выше способы. Но он более полный. 2realtor.ru Как риэлтору найти клиентов: способыРассмотрим способы найти клиентов риэлтору по степени их эффективности: от малоэффективным, к более эффективным.Вам в подарок Способ №1 Холодные звонкиЕсли вы только что пришли работать в риэлторский бизнес, то так называемых «холодных» звонков вам не избежать.«Прозвон», цель которого выяснить ситуацию по продаже и договориться на просмотр. Но вы должны понимать, что 95% таких звонков и «походов» по квартирам — это пальцем в небо. Клиента здесь на договор получится взять очень редко, т. к. вы еще не владеете техниками продажи себя, как специалиста и своей услуги, плюс большую роль играет то, сколько еще посетило собственника таких же агентов-новичков или профессионалов.Почаще прислушивайтесь к разговорам ваших более опытных коллег, перенимайте у них стиль разговора, вопросы, которые они задают. Поверьте, что нет резона изобретать самокат, если он уже есть и летает, как ракета. Лучше всего записывайте, не надейтесь на свою память. Первое время я звонила по листочку, в котором прописывала вопросы по каждой квартире, которую выбирала для прозвона. Способ № 2 Рассылка по почтовым ящикам. На самом деле, вы можете потратить свой выходной на то, чтобы обежать весь район и раскидать свои листочки по почтовым ящикам домов. Но учтите, что надо иметь «ключ от всех дверей», иначе есть вариант куковать у каждого подъезда.Какая отдача от этого способа? Скажу честно, результат не предсказуем! Потенциальные клиенты могут выкинуть вашу бумаженцию, могут завернуть в нее рыбку, почитать и забыть, могут и воспользоваться по назначению, а однажды мне позвонили по такому листочку через 1 год! Очень приятно) Но самая главная фишка этого способа, которая выгодно отличает его от предыдущего — люди обращаются к вам сами, а это дорогого стоит в риэлторском бизнесе и тем более для новичка-риэлтора.Способ №3 Расклейка по району Этот способ найти клиента используется многими риэлторами. И вы не должны быть исключением! Здесь важно понимать, для чего вы это делаете. Если в предыдущем способе все понятно — это голый PR (пиар), то здесь несколько иначе. Вы провоцируете звонки на ваш телефон. Причем вам надо заранее продумать сегментирование ваших потенциальных клиентов, т. е. разделить их на группы. Например, на покупателей и продавцов. Для продавцов вы составляете объявления с текстом, типа «Молодая пара купит себе для проживания 1-комнатную уютную квартиру. У нас ипотека». Для покупателей иначе: «Продам в хорошие руки замечательную 2-комнатную квартиру, в связи с переездом. Ипотека подойдет». Когда и какие объявления расклеивать? Так или иначе, предыдущие два способа дадут вам кое-какие плоды, вы будете иметь несколько квартир на продажу или на поиск для покупки. В зависимости от того, какая задача для вас сейчас более приоритетна — продать квартиру клиента или подыскать ему вариант в определенном районе города — вы расклеиваете определенный тип объявления. Причем, для продажи клеите в районе нахождения продаваемой квартиры, при покупке, естественно в том районе, где клиент ищет квартиру. Есть и третий вариант — у вас нет ни на продажу, на на подбор ни одного объекта. Все-равно клеите! Значит, будете говорить звонящим, что у вас есть клиент, который хочет купить квартиру или который ее продает. И вы не будете кривить душой — это важно! Потому что ложь распознается всегда по вашему голосу. А что тогда делать в этой ситуации? Просить более опытных риэлторов, чтобы они «одолжили» вам свои объекты или покупателей. Т.е. Вы находите клиентов на объекты своих коллег и они с вами делятся своей дельтой. Конечно, об этом договариваетесь заранее и вы всегда должны знать, кто из ваших коллег в каком районе продает или подыскивает квартиру для своего клиента. Что надо учесть при расклейке. Расклеивать лучше в перед или послеобеденное время, когда прилежные дворники уже поработали. Хороший день — Пятница. Клеить желательно строго на предназначенных для этого местах, во избежание штрафов (ведь вас легко найти по номеру телефона). Располагать объявления лучше на уровне груди или чуть ниже, потому что большинство россиян ходят понурив голову и если вы расположите объявление, как вам кажется удачно, на уровне глаз, то есть риск того, что его заметит только дворник и быстренько отправит в мусорный мешок. Чтобы не тратить много времени на расклейку, совмещайте ее с другими мероприятиями: пошли на просмотр — наклеили, пошли на показ — наклеили и т.д. Какой результат от этого способа найти риэлтору клиента? Достаточно неплохой. Особенно, если у вас нет объектов — подойдет в самый раз!
eleonorasemochkina.ru
www.ab-realty.ru Как найти покупателя на квартиру риэлтору?Как риэлтору найти клиентовСо стороны незаметно, сколько сил, времени и знаний требует риэлторская работа. Поиск клиентов – лишь часть ее, один из первых этапов. Но без успешного преодоления этого этапа дальше никак не продвинешься. Потому перед новичками стоит извечный вопрос: как риэлтору найти клиентов. Ответ на него Вы узнаете из этой статьи – здесь перечислены самые действенные способы с подробными описаниями. 1. Используйте все существующие знакомстваСуть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых. Для этого достаточно двух шагов:
Совет. Чтобы справиться с информированием огромного количества знакомых, воспользуйтесь удобной методикой под названием «Проект 100». Согласно ей, каждый день следует звонить или встречаться всего лишь с одним–двумя людьми из списка. Так Вы не перегрузите себя (ведь будет и другая работа) и постепенно осилите весь перечень. 2. Общайтесь с бабушками у подъездовЭтот способ позволяет расширить «зону покрытия» за пределы Ваших знакомых. А расширение круга общения – это простой ответ на вопрос о том, как найти клиентов риэлтору-новичку. Начинайте знакомиться с новыми людьми непосредственно на Вашей территории. Самые полезные люди в данном случае – это консьержки, дворники, бабушки на лавочках у подъездов. Они, как правило, первыми узнают, кто в их доме переезжает. Главное, выбрать правильный подход, и информация в Ваших руках. Совет. Лучше всего объяснить бабушкам, что Ваш клиент собирается купить квартиру в их доме, а потому Вы, как образцовый риэлтор, обязаны разузнать обстановку. Расспросите их о состоянии дома, обстановке, жильцах и т.д. Людям понравится, что Вы так старательно работаете, да еще и искренне интересуетесь их мнением. Вам расскажут обо всем, в том числе о квартирах, которые уже продаются или, возможно, будут продаваться в ближайшее время. 3. Создайте свою информаторскую сетьКак опытный риэлтор ищет новых клиентов? Через «знающих» людей. Существует целая категория работников, которые по своей должности первыми получают информацию о вероятной или достоверной продаже (покупке) жилья:
Просто задайтесь вопросом, в каких случаях люди переезжают, и кто узнает о таких случаях первым. Но чтобы информаторы на Вас работали, им нужно платить. Озвучьте конкретную сумму посреднических, которые человек получит в случае осуществления сделки. Кстати, бабушки на лавочках и дворники тоже не против подзаработать на ценной информации. Совет. Информатора нужно правильно выбрать. Предлагайте сотрудничество тем, кто относится к Вам с симпатией. Кроме того, такой человек действительно должен иметь доступ к нужной информации и возможность ее передавать. 4. Работайте с людьми в местах массового скопленияКак привлечь больше клиентов? Распространяйте информацию о себе среди большого количества людей. Рассказывайте о своих услугах устно и раздавайте листовки с визитными карточками. И новичку, и опытному риэлтору подойдут следующие способы:
Совет. На коммерческой выставке можете подойти к стенду любой небольшой компании и расспросить о ее продукции. Затем спросите, с каким агентством недвижимости сотрудничает эта фирма. Расскажите, что Вы тоже риэлтор и ненавязчиво предложите свои услуги. Коротко объясните, в чем Ваши преимущества и какие выгоды принесет сотрудничество с Вами. 5. Активно раздавайте визитки и рекламные материалыОдно из главных правил риэлтора: всегда иметь при себе много визитных карточек. Вы должны раздавать их в больших количествах (только обязательно разным людям). Так как находить клиентов риэлтору нужно постоянно, настройтесь на то, что будете вручать свои визитки всем, с кем придется общаться. Это проще, чем кажется: любое общение удобно начать с представления себя и вручения визитки. А если отправляетесь к уже знакомому человеку, дайте ему визитную карту и расскажите, что как раз стали риэлтором. Кому можно вручить визитку? Каждому, к кому Вы приходите в качестве клиента, – врачу, тренеру, продавцу магазина, менеджеру турфирмы и т.д. Кроме того, визитки вместе с листовками просто раздают в местах скопления людей, бросают в почтовые ящики в своем районе. Совет. Отличная методика – раздача листовок и визиток с параллельным консультированием. Подходит для торговых и развлекательных центров, парков, площадей, городских праздников. Здесь удобно работать с помощниками: один или два человека только раздают рекламу, а третий консультирует желающих. Имейте в виду, что больше шансов получают листовки с полезной информацией на обороте. Это может быть рецепт, календарь, раскраска и т.д. 6. Размещение объявлений в газетах Несмотря на активное развитие интернета, печатные издания все еще хорошо работают в плане рекламы. Многие люди, особенно постарше, по привычке покупают местную газету бесплатных объявлений вместо того, чтобы искать профильные сайты. Эти издания как раз помогут найти клиентов начинающему риэлтору. Но что делать, если Вы совсем новичок и Вам просто нечего предложить в своем объявлении? Некоторые идут на такую хитрость:
В такой ситуации люди часто соглашаются на сотрудничество. Похожим образом используются объявления об обмене квартир. Главное, не злоупотреблять этим способом и постараться как можно быстрее перейти от хитростей к реально существующим клиентам. Иначе можно создать себе плохую репутацию. Совет. Дайте объявление о бесплатных телефонных консультациях по недвижимости Вашего района. Главное, чтобы Вы действительно ориентировались в особенностях указанной территории и могли дать дельный совет. 7. Работа с чужими объявлениями Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими. Вот главные способы:
8. Проведите расклейку объявлений в Вашем районе Этот способ трудоемкий, но очень эффективный. По утверждениям психологов, именно такая реклама становится толчком к действию, в случае, когда клиент пребывает в сомнениях по поводу способа продажи или покупки квартиры. Какие тонкости есть в расклейке объявлений:
Совет. Кроме маленьких листочков сделайте объявления большего формата или даже красивые плакаты. Их можно разместить в местах, где часто бывают Ваши потенциальные клиенты. Это суды, паспортные столы, ЖЭКи, бюро технической инвентаризации и пр. Договоритесь о размещении за небольшую плату. В идеале следует приклеить к плакату прозрачный кармашек и оставить в нем свои листовки или визитки. 9. Осуществляйте «холодные» звонки Так называют обзвон потенциальных клиентов, которые ранее к Вам не обращались. Телефонные номера берут из баз объявлений (в газетах или интернете). Из всего перечня номеров отбрасывают те, которые принадлежат риэлторам из Вашего или других агентств. По оставшимся необходимо позвонить, выяснить ситуацию с недвижимостью (продано или нет), попытаться договориться о сотрудничестве. Этот метод будет эффективным лишь в том случае, если Вы умеете подать себя и сделать заманчивое предложение. В противном случае человек не станет Вашим клиентом. 10. Проводите телефонное анкетирование Здесь также используется «холодная» база – 20 любых телефонных номеров из обычного справочника. Их можно брать подряд или вразброс. Важно, чтобы все абоненты жили в Вашем районе. Что нужно делать:
Таким же образом можно работать с потенциальными клиентами лично – на улицах, в торговых и развлекательных центрах. Выбирайте такое время и место, чтобы там было много людей в хорошем настроении. К примеру, отлично подойдет воскресное утро у парка аттракционов. 11. Запустите свое «сарафанное» радио Это очень хороший способ, но для него нужен хотя бы один довольный клиент. Если он расскажет о Вашей отличной работе своим знакомым, то запустит механизм самой надежной в мире рекламы. Люди, получившие информацию от реального человека, будут Вам доверять. Но не каждый клиент любит рассказывать о своих делах знакомым и уж тем более, рекламировать чьи-то услуги. Кроме того, со временем приятные впечатления то сотрудничества просто забываются, и на этом реклама прекращается. Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:
Совет. Если у Вас есть друзья, которые не против помочь, попросите их поработать в «радио». Они могут ненавязчиво рассказывать своим знакомым о Вашей удачно сделке, Вашем профессионализме и т.д. 12. Пользуйтесь интернетом по максимуму Электронные площадки активно развиваются и занимают все более важное место в деле поиска клиентов. Методики работы с людьми здесь во многом похожи на работу «в реальной жизни». Но есть и отличия. Мы собрали все интернет-способы в один раздел. Где и как риэлтору найти клиентов в сети:
Как показывает практика, первые клиенты у начинающего риэлтора появляются еще до того, как он успеет испробовать все перечисленные способы. Но это не значит, что можно останавливаться. Постарайтесь работать разносторонне, постоянно расширяйте круг знакомств, напоминайте о себе тем, кто Вас уже знает. При таком подходе Вы обязательно достигнете успеха. gragdanskii-advokat.ru Как найти клиентов риэлтору?Первый вопрос, который встаёт перед новичками в риэлторском бизнесе, это где начинающему риэлтору найти клиентов. Вот тут и пригодятся советы опытных специалистов, считающихся акулами в этой сфере услуг. Получение знаний и опыта
Начало самостоятельной деятельности риэлтораПоиск клиентов – это самый сложный этап деятельности для начинающего риэлтора. Но существует множество способов решить вопрос: как найти клиентов риэлтору. Отличным решением для начинающего специалиста станет сообщение о своей новой профессии всем знакомым, родственникам и друзьям. Метод «сарафанного радио» всегда считался неплохой рекламой.Найти информаторов – людей предоставляющих информацию о выставленных на продажу объектах недвижимости, и потенциальных клиентах, желающих прибегнуть к услугам грамотного специалиста. Следует помнить, что за любую услугу нужно платить. Поэтому лучше заранее обговорить сумму оплаты. Информировать могут сотрудники ЖЭК, РЭУ, паспортного стола и просто знакомые.Можно воспользоваться методом контактного или телефонного анкетирования. Преимущества способа заключаются в том, что риэлтор сможет получить информацию не только о клиентах, но и проанализировать соотношение спроса и предложений, узнать о предпочтениях людей и прочее.Нужно также заняться распространением объявлений о предоставляемых услугах:
Чтобы найти клиентов риэлтору по аренде можно предпринять следующие меры:
Допустим, всё получилось и люди стали обращаться к новичку за помощью, касающейся вопросов недвижимости. Теперь риэлтору необходимо удержать внимание клиента, и постараться заключить с ним официальный договор на длительное сотрудничество. Решение таких вопросов зависит не только от квалификации и профессиональности риэлтора, но и от его личного обаяния. startbusinessidea.ru С чего начать и как найти клиентов начинающему риелтору?Каждый начинающий риелтор в начале своей карьеры обязательно сталкивается с двумя вопросами: с чего начать и как найти клиентов. С чего начать?Очень сложно вот так вот взять и сказать, с чего начать. Первое, что необходимо начинающему риелтору — это теоретические знания. И даже, если Вы не смогли по каким-то причинам получить подходящее образование, ничто не мешает Вам наверстать это, сидя в свободное время в интернете или еще где-нибудь, получая новые знания и учась на чужих ошибках. Что сегодня полезного можно найти риелтору в интернете? Это риелторские блоги, форумы, электронные книги, тематические рассылки и аудио-, видеоматериалы, включая лекции и художественные фильмы .Это не значит, что Вам нельзя начинать работать, пока Вы не изучите все особенности профессии. Напротив, в сочетании с практикой теория лучше запоминается. Но обучение не должно прекращаться никогда. И начать нужно с изучения законодательных актов, инструкций и документов, использующихся при осуществлении операций с недвижимостью. Довольно часто клиенты задают много дополнительных вопросов, связанных с процедурой оформления, и от того, как правильно на них ответит риелтор, зависит его карьера. Нельзя терять ни одного клиента. Даже самый первый клиент может стать постоянным, если Вы не совершите слишком много ошибок. Приступаем к практике. Нельзя объять необъятное, как сказал Козьма Прутков. И Вы не пытайтесь. Начните с мАлого: например, изучите особенности покупки-продажи квартир, а в ближайшем будущем не набирайте много вариантов. Плотно займитесь двумя-тремя объектами и продайте их, а затем двигайтесь дальше. Практика показывает, что те, кто берется за все сразу, нигде не успевают и остаются у разбитого корыта. Что может быть лучше для начинающего риелтора, чем начать работать в хорошем агентстве?! Здесь Вас не будут нещадно эксплуатировать в качестве бесплатного расклейщика объявлений. Здесь Вы быстро научитесь азам работы и начнете расти. Здесь Вы сохраните душевное спокойствие. Риелторам, которые обучались и работали в агентствах с подмоченной репутацией, затем трудно получить работу в других агентствах. Поэтому будьте осторожны при выборе места работы. Не всякий опыт полезен настолько, чтобы на его получение тратить свое драгоценное время. Вы конечно слышали о частных риелторах, работающих вне агентства и создающих «профсоюзы» из им подобных. Многие граждане относятся к ним с опаской, вспоминая о «черных» риелторах. Такая терминология пришла из 90-х годов, во время становления рынка недвижимости, когда действительно было множество перекосов. Именно с тех времен тянется дурная слава о риелторах, как о мошенниках и бандитах. Пора уже отказываться от ложных стереотипов и излишней настороженности. Агентства часто борются с отдельными риелторами и в этих целях тоже иногда выступают источниками негативной информации о них. Однако много риелторов-одиночек, которые хорошо знают свое дело и не замарались нечистоплотным ведением бизнеса. Если Вы хотите начать работать самостоятельно, будьте готовы, что и Вас могут назвать «черным». Пускай Вас это не печалит. Найдите себе надежного партнера, который бы передавал Вам свои знания и опыт. Вполне вероятно, что Вам придется на начальном этапе довольствоваться небольшими доходами и быть своего рода «подмастерьем». Но это того стоит. Однако опасения граждан в отношении частных риелторов вполне обоснованны. Ведь зачастую эти люди даже не оформлены как частные предприниматели. Качество их работы никто не сможет гарантировать. Они не заключают письменных договоров со своими клиентами и в случае плохо выполненной работы ответственности нести не будут. В такой ситуации можно порекомендовать обращаться к тем риелторам, которые имеют рекомендации от Ваших знакомых. Следуйте правилу трех «не»: не обманывайтесь, не обманывайте и не позволяйте себя обманывать. По поводу первого пункта, — иногда новичкам везет и они впадают в самообман, что их профессия очень проста и не требует много усилий, но когда наступает череда проблем, они не выдерживают испытания и уходят. Как найти клиентов?Работая в агентстве недвижимости, находить клиентов проще. У агентства есть офис, есть реклама, есть имидж. Клиент заходит с улицы и оказывается в зоне повышенного внимания отдельно взятого риелтора. Однако, если клиенты приобретаются только таким путем, это неинтересно (а работа должна быть интересной!) и к тому же ведет к деградации риелтора и агентства. Одно дело, когда рынок недвижимости был на подъеме и действительно достаточно было сидеть и выжидать, и работы хватало. Другое дело — спад, когда любое бездействие смерти подобно. Клиенты, ау!Способы поиска клиентов можно разделить на «бумажные» и «интернетовские», а сам поиск при этом может быть активным (я ищу) и пассивным (меня находят). Пассивный поиск в любом виде очень напоминает упомянутое ожидание клиента в офисе. Но подобный поиск тоже необходимо использовать, так как он дает уже заинтересованных в услуге клиентов, которых ни в коем случае нельзя терять. Эффективность конкретного способа поиска во многом зависит от темперамента риелтора (усидчивый или подвижный) и его способности к обучению (особенно в случае с «интернетовскими» способами). Итак, классические способы поиска клиентов:1. Расклейка, раздача бумажных объявлений об услугах риелтора или желании купить-продать объект недвижимости. 2. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений в популярных газетах, журналах, других справочных и информационных изданиях. 3. Активное распространение своих визитных карточек. 4. «Сарафанное радио» (пускай Ваши родственники и друзья, а затем и довольные клиенты станут Вашими рекламными агентами). Способы поиска клиентов в интернете:1. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений на популярных досках объявлений в интернете. 2. Ведение собственного блога в интернете. 3. Создание собственного сайта с предложениями объектов недвижимости. 4. Создание и поддержка тематической рассылки. 5. Участие в социальных сетях с созданием групп по интересам. 6. Контекстная реклама своих услуг и объектов недвижимости на тематических сайтах. Важное замечание! Если в ходе поиска Вы нашли или Вас нашел клиент, но у Вас в данный момент нет в наличии нужного ему варианта, не делайте самую большую ошибку, которую делают многие, просто забывая об этих клиентах в суете трудовых будней. Ведь уже через неделю, а может даже через день-два у Вас появится подходящий объект и Вы сможете провести сделку и заработать деньги. Обязательно фиксируйте всех, кто Вам позвонил или кого Вы нашли. Запишите их номер телефона или другие контактные данные, их пожелания и какие-либо подробности, которые помогут Вам в случае необходимости быстро вспомнить разговор или переписку с этими людьми. Источник kilkorealty.com.ua
|
Рассказ этот должен быть недлинным, интересным, оптимистичным и обязательно правдивым (любую жизненную ситуацию можно подать в позитивном ключе). Всем понятно, что сообщение типа «да у меня все плохо, как всегда; вот дошел до жизни такой, что пришлось пойти в недвижимость» не вызовет в собеседнике желания обратиться к вам со своим жилищным вопросом. И, напротив, для потенциального клиента очень привлекателен рассказ о преодоленных трудностях, замечательном менеджере, закономерности успехов в работе, потому что работает с клиентом вся компания, а не только данный конкретный стажер.
http://book.eleonorasemochkina.ru/
Для начала можно устроиться на работу в крупное агентство недвижимости, которые довольно часто ведут набор сотрудников, не имеющих опыта. В этом случае у новичка появиться возможность пройти курс обучения, получить навыки в профессии и, конечно, узнать, как находить клиентов риэлтору.Действовать следует по уставу принятому в агентстве. Пока не получен достаточный опыт, свои способы работы придумывать и разрабатывать не стоит.Необходимо воспользоваться предоставленной возможностью поработать в паре с маститым риэлтором, который может стать отличным наставником.Очень важно постараться получить доступ к разным информационным данным. Этому будет способствовать регистрация на специализированных сайтах, приобретение тематических газет и журналов. Для риэлтора очень важно владеть актуальной информацией.Пунктуальность — важное качество для риэлтора. Малейшее опоздание или неявка по любым причинам может неблагоприятно отразиться на карьере.Предварительно перед показом квартиры следует узнать как можно больше об объекте. Не следует переживать по поводу несостоявшейся сделки. Это тоже опыт.Очень удобно, набираясь опыта работы в агентстве, формировать при этом собственную клиентскую базу. Это пригодиться для начала самостоятельной карьеры. Тогда не будет существовать вопроса, где риэлтору найти клиентов.
