|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Что такое лид или каким должно быть вступление в статье. Лид этоэто модная тенденция или необходимый инструмент для бизнесмена? :: SYL.ruЛюбой бизнес создается с целью получения прибыли. А без привлечения клиентов это сделать попросту невозможно. Процесс генерации покупателей начинается с контакта. Лид - это что?Это потенциальный клиент, обратившийся в компанию по какому-либо каналу и оставивший свои данные. Если говорить проще, то это связка ФИО и электронного адреса человека, проявившего интерес к услугам организации. Наиболее простой пример, как получить лид – это подписка на электронные рассылки. Допустим, пользователь попал на целевую страницу компании из поиска, однако сделать покупку он еще не готов. Поскольку он все-таки зашел на сайт организации, значит он проявляет интерес к ее услугам или товарам. На этом этапе, чтобы не потерять возможного клиента, делаются так называемые ловушки: предлагается возможность скачать бесплатную информацию, примеры тренингов, бесплатные версии программ, подписаться на новости и т.д. И все это в обмен на контактные данные пользователя. Конверсия и лидыПонятие конверсии применимо для любого бизнеса, но наиболее часто оно используется для определения эффективности работы интернет-сайтов. Конверсия – это процент людей, сделавших определенное действие на веб-странице компании от общего числа посетителей ресурса. Например, совершили покупку, сделали звонок, обратились за консультацией. Т.е. проявили необходимую активность. Чаще всего процент конверсии берется из расчета новых клиентов. Например, в течение месяца на сайт интернет-магазина зашло 1000 новых посетителей, из них 100 сделали покупку. Конверсия составляет 10%. И если подписка на новости, запрос консультации и любое другое действие потенциального покупателя, не завершающееся покупкой, не является целевым – это не учитывается при расчете конверсии. Идея привлечения и учета лидов предлагает собирать базы именно тех людей, которые заинтересованы в товаре, но по каким-либо причинам не готовы приобрести его в данный момент. Необходимость лидогенерацииНа сегодняшний день тема получения лидов относительно нова и только начинает набирать обороты. При этом сам процесс достаточно сложен, поскольку требует как минимум создания посадочных страниц для пользователей и целевого предложения, которое в состоянии заинтересовать потенциального клиента. Опять же для того, чтобы человек попал на нужный раздел и увидел предложение, также необходимо приложить усилия. Конечно, необходимость генерации лидов есть не у всех компаний. Например, для интернет-магазинов и организаций, предлагающих недорогие услуги с коротким циклом продаж – этот вопрос стоит не очень остро. Но для тех, кто занимается, например, консалтингом, продает сложное оборудование, предлагает внедрение программных решений – генерация лидов позволяет существенно повысить продажи. Преимущества привлеченияИтак, лид - это в рекламе потенциальный клиент, который проявляет интерес к услугам или товарам компании и согласившийся оставить ей свои контакты. Т.е. получается, что человек, оставивший свою электронную почту в обмен на полезную ему информацию, соглашается получать письма от организации и в дальнейшем. Более того, при правильном подходе он эти сообщения с большей вероятностью прочитает, нежели, не открывая, отправит в корзину. Можно рассмотреть и другую ситуацию. Компания содержит менеджеров, занимающихся активными продажами. При использовании холодных звонков вероятность попасть на человека, нуждающегося в предлагаемых услугах, очень мала. Причем велик процент людей, которые вообще не нуждаются в предложениях компании. Еще один минус холодных звонков в том, что менеджер не знает потребностей человека, которому звонит. Поэтому слово нет он слышит гораздо чаще, чем да. Поскольку лид - это потенциальный клиент, ситуация меняется в лучшую сторону. Во-первых, человек заинтересован в услугах компании, во-вторых, он о ней уже знает, т.к. оставил свои контакты. Плюсом к этому может быть и то, что на этапе получения контактов или после него можно выявить более обширные потребности, а также удобные для клиента способы контакта с ним. Способы получения лидовПри желании их можно насобирать приличное количество. Однако все они сводятся к простой формуле: взамен на что-то полезное и бесплатное человек дает свои контакты. Например, несколько способов:
Конечно, процесс получения лидов не является чем-то чрезвычайно сложным. Но и простым его тоже назвать нельзя. Для создания качественной базы потенциальных покупателей необходимо прилагать усилия, создавать условия и анализировать эффективность действий на каждом этапе. Однако цель оправдывает усилия. Хоть понятие лид - это что-то новое для нашего понимания, с этим стоит разбираться и применять на практике. Поскольку обладание базой контактов заинтересованных клиентов дает очень хорошие возможности для развития. www.syl.ru Лид – это обратная связь от потенциального клиентаВ чем состоит основная задача интернет-маркетинга? Привлечь и заинтересовать как можно больше возможных клиентов. Именно для этого был разработан такой процесс, как генерация лидов. Давайте вместе рассмотрим способы и механизмы, благодаря которым рекламная страница сможет генерировать большое количество лидов. Четыре ключевых объекта лидогенерации
Входящий маркетинг, лид и искусство его получения
Создаем привлекательную лид-форму
Каналы лидогенерацииЛид – это ответная реакция целевой аудитории на ваш оффер. Что нужно сделать, чтобы она его обнаружила? Создайте личный блог, страничку в популярной социальной сети, официальный сайт, хорошо работает email-рассылка, SEO и SMS. Создав свой канал лидогенерации, крайне важно не забывать обновлять его и загружать новую и интересную информацию для ваших клиентов. Два раза в неделю - оптимальная частота обновления. fb.ru Что такое лид или каким должно быть вступление в статьеЧто такое лид? Пришло слово, как обычно, из-за рубежа — по-английски пишется как lead. Означает первый абзац в тексте. Еще его называют более содержательным заголовком. По-русски его еще иногда называют подводка — он подводит к чтению всего текста. В СМИ, например, говорят вводка (краткое введение к статье, докладу и т. п.). От того, как написан лид во многом зависит то, будет прочитан текст или нет, поскольку понятно, что любой читатель начинает чтение сверху. То есть с лида. Журналисты рекомендуют в первом абзаце кратко указывать главное и все самое интересное, чтобы сразу вовлечь читателя. В копирайтинге такой прием тоже применим, если используется техника перевернутой пирамиды — когда предложение сообщается сразу, а потом в тексте рассказываются об его основных моментах. В остальных же случаях в лиде рекомендуется использовать специальные приемы для создания интриги и заинтересованности прочитать текст дальше. Первый абзац и основной заголовок — наиболее важные части текста, поэтому их написанию необходимо уделять самое пристальное внимание. Примером могут быть новостные сайты, где коротко пишется сначала вся суть материала в первых двух абзацах, а потом водичка и подробности. Главный редактор русского Esquire Филипп Бахтин поведал о том, что никто и ничего не читает.  Нам очень важен заголовок и лид. Важнее, чем сам текст. Иногда мы не ставим хороший текст только потому, что не можем в лиде быстро, коротко и весело объяснить людям, зачем его стоит читать. Если я не могу это объяснить, читателя текстом не заинтересовать. И наоборот: если текст слабый, но у него смешной лид, он пойдет в печать. Люди не дочитывают тексты до конца, однако формируют ощущение, что за свои деньги что-то получили. Никто, повторюсь, ничего не читает. Мы напечатали огромную статью, посвященную тому, что ВТБ банк ворует деньги у своих акционеров, вынесли заголовок об этом на обложку. Через два номера этот банк заключил с нашим журналом годовой контракт на рекламу. //www.be-in.ru/people/9678-filipp_bachtin/ fortress-design.com Что такое лид-менеджмент - Salecontent
Кто такой лидПрежде, чем ответить на вопрос о лид-менеджменте, давайте разберем само понятие лида. Лид — это потенциальный клиент, который отреагировал на ваше маркетинговое сообщение. Проще говоря, потенциальный клиент позвонил к вам в офис, зарегистрировался на сайте, подписался на рассылку или скачал обучающие материалы. Тем самым он проявил интерес к вашему предложению. Отталкиваясь от понятия лида мы переходим к понятию лид-менеджмент.
Что такое лид-менеджментКак я уже писал выше, лид-менеджмент — это модель управления клиентами. Образно, вы берете потенциального клиента за руку, знакомите с продуктом, компанией, своими результатами и проектами, продаете и делаете его постоянным клиентом. Лид-менеджмент состоит из 4 обязательных процессов:
Исходя из данных 4 процессов и строится система лид-менеджмента.
Кому подходит лид-менеджментОтдельно я бы хотел сказать, каким компаниям подходит лид-менеджмент и какие из компаний могут обойтись без него. Если у вас длинный цикл покупки или сложный продукт (консалтинг, промышленные двигатели, ит-сервис), то лид-менеджмент вам просто необходим. В то же время, интернет-магазины и розница могут обойтись от предлагаемой модели. Им достаточно будет привлекать людей и поддерживать контакт с постоянными клиентами.
С чего начать внедрениеОпределите клиента Внедрение лид-менеджмента начинается с определения лида. Вы должны знать кому продаете, кем работают ваши клиенты, где находятся, почему покупают и какие у них цели/потребности/боли. Воспользуйтесь нашим чек-листом, чтобы составить грамотный портрет клиента. Скачать чек-лист вы можете, перейдя по баннеру внизу статьи.
Постройте путь клиента Воронка продаж умерла. Об этом я писал ранее вот тут. Путь клиента поможет вам посчитать эффективность маркетинговых действий на каждом этапе: от привлечения потенциальных клиентов до поддержки постоянных. С помощью воронки контента вы сможете создать полезную информацию, которая будет подталкивать клиента к целевому действию по мере продвижения по воронке продаж. Как минимум, у вас должен быть:
Проставьте KPI KPI (ключевые показатели эффективности) служат для оценки любого действия в бизнесе и позволяют оценить эффект от внедрения. В лид-менеджменте используются следующие показатели:
Это необходимый минимум, без которого внедрить и контролировать лид-менеджмент в компании будет тяжело.
Разработайте контент-стратегию О контент-стратегии мы писали и будем писать. Продвигать бизнес со сложным товаром или на сложном рынке тяжело. Облегчить задачу можно с помощью продуманного контент-маркетинга, который интегрирован в общую маркетинговую стратегию. Собственно, чтобы не переписывать прошлые статьи, касающиеся контент-маркетинга посмотрите на нашу схему разработки контент-стратегии.  Пошаговая модель разработки контент-стратегии
Не забудьте о CRM-системе Вам лично, руководителям и продавцам нужно как то следить и поддерживать отношения с клиентами на разных стадиях воронки продаж. Чтобы не забыть о своих обещаниях, своевременно открыть демо-доступ или позвонить с предложением покупки клиенту используйте CRM-систему. Решений на рынке предостаточно: от бесплатных и легких в управлении до больших корпоративных махин. Исходите из своих ресурсов и целей при выборе CRM-системы.
РезюмеПодводя итог сегодняшней статьи, я хотел бы напомнить, что лид-менеджмент — сложный, но необходимый процесс. При его внедрении необходимо все тщательно замерять и тестировать. Надеюсь, что вам помогут наши статьи и дополнительные материалы. P.S. Скачать чек-лист по внедрению системы лид-менеджмента в своей бизнес вы можете, нажав на баннер ниже. Также мне будет, если вы поделитесь материалом в соц. сетях. До новых встреч! The following two tabs change content below.Директор агентства "Salecontent". Занимаюсь стратегией и развитием агентства. Связаться со мной: [email protected] Latest posts by Кирилл Алексеев (see all)blog.salecontent.ru Лид (маркетинг) - это... Что такое Лид (маркетинг)? Лид (маркетинг)Лид (маркетинг)Лид в интернет-маркетинге — это акт регистрации в ответ на предложение рекламодателя, содержащий контактную информацию и в некоторых случаях демографическую информацию. Есть два типа лидов — потребительские лиды и целевые лиды. Основные сведенияПотребительские лиды генерируются на основе демографических критериев, таких как кредитоспособность, доход, возраст, индекс рыночной концентрации и т. п. Эти лиды часто перепродаются разным рекламодателям. Потребительские лиды обычно развиваются с помощью телефонных звонков менеджеров по продажам. Подобные лиды как правило используются только в ипотеке, страховании и финансовой отрасли. Целевые лиды — особые лиды, сгенерированные для уникального предложения рекламодателя. В отличие от потребительских лидов целевые лиды могут быть проданы только рекламодателю, на чье предложение откликнулся покупатель. Из-за того, что прозрачность — необходимое условие генерирования целевых лидов, кампании по генерированию таких лидов могут быть оптимизированы, проверяя достоверность их источников. См. такжеСсылкиWikimedia Foundation. 2010.
Смотреть что такое "Лид (маркетинг)" в других словарях:
dic.academic.ru проведи читателя за руку до концаЗдравствуйте, дорогие мои читатели, на связи Павел Ямб. Каждому копирайтеру известна такая ситуация: сидишь перед чистым листом и не можешь собраться с мыслями, с чего начать писать свое творение. В таком случае четкое понимание, что для чего и как пишутся те или иные части статьи, поможет быстрее найти нужные слова. Поэтому я поговорю сегодня отдельно о вступлении и расскажу что такое лид. Слово «лид» — это и есть вступление, американизм, означающий вводную часть текста. Другими словами это первый абзац, имеющий определенную смысловую нагрузку в статье. Этот термин часто употребляют в своей лексике копирайтеры и контент-маркетологи. Если провести сравнение, то заголовок — вывеска магазина, а начало статьи будет, соответственно, прилавком. Задачей первого является заинтересовать человека, а второго — удержать, чтобы он прочитал статью. Кстати, заранее, для тех кто слышал такие слова как «холодные и горячие лиды» — это маркетинг, немного другое. До маркетинга мы еще дойдем. Виды лидов в копирайтингеПри большем разнообразии вариантов написания, вступления разделяются в первую очередь на прямые и затяжные. В прямом описываются важные нюансы происшествия. Применяют этот тип для написания новостных статей. Их достоинством является полностью раскрытая суть новости. Затяжные передают атмосферу события, о которой будет рассказано в тексте. Данный вид используют для написания специальных репортажей. Затяжные вступления используются в еженедельной прессе, которую, в отличие от каждодневной, читают более внимательно и неторопливо. В таких случаях этот тип первого абзаца создает специальную среду для читателя, позволяя ему настроиться на понимание темы публикации. Прямые лиды подразделяются следующим образом:
Модифицированный сосредоточивает интерес читателя максимум на трех вопросах новости. Применять его можно, когда тема сложная и простому человеку непонятная. Обобщающий всегда дает ответы на такие основные вопросы — Кто? Что? Где? Когда? Почему? Каким образом? Плюсы такого вида заключается в том, что он сразу рассказывает читателю все подробности события, а минус – переизбыток информации. Поэтому он трудный для восприятия, чем и отпугивает человека от написанного. Поэтому его нужно исполь copirayter.ru
|
Лид – это обратная связь от потенциального клиента, которая может быть в виде регистрации на сайте, загрузки приложения или оформления заказа. Для того чтобы верно разработать процесс лидогенерации, необходимо иметь понятие о четырех ключевых объектах:
Как создать работающий оффер для клиента? Ограниченное по времени и количеству предложение всегда хорошо работает на получение лидов. Указав количество людей, уже скачавших предложение, можно повысить ценность оффера. Кроме того, у него должно быть «липкое» название, которое бы привлекало и удерживало на себе внимание. Исключите из текста вашего оффера такие слова, как уникальный, инновационный, новаторский. Предложение, не содержащее избитых слов и фраз, «цепляет» клиентов. Лид – это ответ на ценное для вашей аудитории предложение. Чтобы понять, какое предложение будет более значимым для ваших клиентов, тестируйте свой продукт. Будет ли это вебинар, различные исследования или рассылка – ориентируйтесь на результаты теста.
Чем меньше полей содержится в форме, тем больше потенциальных клиентов ее заполнят. Лид – это отправка персональной информации, к которой любой человек относится очень трепетно. Поэтому замените слово «отправить» на «скачать бесплатно» или «получить сейчас». Кроме того, проследите, чтобы кнопка с призывом выделялась своим контрастом и привлекала внимание. Обязательно гарантируйте конфидециальность, убедите людей в том, что информация будет недоступна третьим лицам. Старайтесь не растягивать лид-форму, разместите поля близко друг к другу. Чем короче и проще форма, тем выше будет конверсия.
