Права потребителя: бесплатные консультации. Общество защиты прав потребителей минск бесплатная консультация

Защита прав потребителей — Минский городской исполнительный комитет

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.Минске

Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".

председатель Суша Анна Владимировна

220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73

тел/факс: 8 - 017 - 262-96-08,

эксперты: 8 – 017 - 262-96-08, 262-02-37 (экспертизы - исследования обуви, одежды, товароведческая, кожгалантереи, мебели).

Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. юристы: 8 - 017 - 226-84-21

Интернет-сайт: www.bozp.by

Общественное объединение "Минское общество потребителей".

Председатель Правления - Астафьева Ирина Ивановна

220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.

Время работы: с 09-00 до 18-00 (суббота, воскресенье - выходные).

тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.

Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.

Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.

Для членов общественного объединения «Минское общество потребителей» - юридическая оценка договоров покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) до момента их заключения потребителями, правовая помощь в составлении документов юридического характера (заявления, претензии, иски в суд и документов). Представительство интересов потребителей в судах всех уровней.

Минская городская организация защиты потребителей ОО "Белорусское общество защиты потребителей".

юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.

Председатель Правления - Паринов Василий Федорович.

тел. раб. 290-31-78, тел. моб. 664-71-20

Общественное объединение "Потребитель".

юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск. Председатель Правления - Казючиц Лариса Ивановна.

раб. 299-06-62, тел. моб.195-55-24, 776-06-62.

Городское общественное объединение "Правозащита потребителей".

юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.

Председатель Правления - Мельников Александр Николаевич, тел. раб. 207-84-68.

Общественное объединение "Правовая защита потребителей"

юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.

Председатель Совета - Чака Елена Александровна, тел раб. 331-73-46.

Общественное объединение "Правозащита".

юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.

Председатель Правления - Мойсейчик Петрович, тел. моб. 503-33-55.

Минское городское общественное объединение "Сообщество потребителей".

юридический адрес: ул. Куйбышева, 35, каб. 34, 220036, г. Минск, Председатель Совета - Горбунов Александр Викторович.

тел. моб. 163-35-43.

Общественное объединение "Городское общество защиты потребителей".

юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.

Председатель Правления - Силина Любовь Яковлевна.

тел. моб. 658-33-16.

Защита прав потребителей "СОДРУЖЕСТВО".

Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.

Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро "Молодежная").

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ "ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ": (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.

Экспертиза обуви: (8 029) 138-46-56 (вел).

Общественное объединение "Защита потребителя".

юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.

Председатель - Коноплицкая Ирина Николаевна, тел. моб. 631-90-35.

Услуги: экспертиза автотехническая, товароведческая, строительная, юридическая помощь.

ОО «Региональное общество защиты потребителей».

Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.

Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.

Интернет-сайт: www.rozp.by.

Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.

Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, представление интересов потребителей в суде и т. п.

Общественное объединение по защите прав потребителей «ТемидаРиАл».

Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.

Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Одесская, д. 4, пом. 155.

Телефон горячей линии – 355-00-66.

Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.

Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде.

minsk.gov.by

Общество защиты прав потребителей

Общественное объединение«Региональное общество защиты потребителей»

Целью Объединения является обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей товаров (работ, услуг)

Бесплатная юридическая помощь

О НАС

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

МЫ - ЭТО

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Мы не юридическая фирма. Мы общественное объединение потребителей, зарегистрированное в установленном порядке. Наша деятельность осуществляется под контролем государства.

У нас имеются необходимые полномочия по защите прав и законных интересов потребителей. В случае обращения к нам, за Вами будет стоять не отдельный юрист, а публичное общественное объединение.

Наши сотрудники и члены общественного объединения имеют значительный опыт работы в юридических службах организаций, правоохранительных органах, а молодые юристы выполняют свои обязанности только под контролем опытных наставников, что обеспечивает профессиональный подход к решению Ваших проблем.

У нас работают лица, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Юридическая помощь обществом защиты прав потребителей будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики.

Договор

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Бесплатно

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

Качество

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Мы - общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

Сила аргументов не в числе, а в весомости.

Безвозмездные услуги

Общество защиты прав потребителей предоставляет широкий спектр услуг направленных на защиту законных прав и интересов потребителей

Подготовка

исковых заявлений
Взыскание

неустойки и морального вреда
Консультации

потребителей
Оценка

перспективности спора
Составление

претензий
Комплексная

юридическая помощь

Право есть искусство добра и справедливости.

Порядок работы с нами

Продавцом (исполнителем) отказано в удовлетворении Ваших требований, выраженных в претензии либо оставленных в книге замечаний и предложений Вам необходимо позвонить на телефон горячей линии общественного объединения «РОЗП» и приехать к нам в офис Наши специалисты бесплатно изучают Вашу ситуацию, знакомятся с имеющимися у Вас документами, оценивают перспективу дела При наличии оснований с Вами заключается договор безвозмездного оказания услуг общественным объединением потребителей Наши специалисты представляют Ваши интересы перед продавцом (исполнителем), в том числе путем обращения в суд

Справедливость и благо - закон законов.

Независимые экспертизы

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 наше общественное объединение наделено правом проводить независимые экспертизы товаров (результатов выполненых работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах). Независимые экспертизы, проводимые нашим общественным объединением:

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Статьи и аналитика

Аналитические статьи от наших юристов

Об ответственности

комиссионных магазинов при продаже автомототехники

Деятельность интернет-магазинов

по продаже мобильных телефонов

Что делать

если вашу вещь украли из гардероба либо камеры хранения?

Приобретая товары легкой промышленности

убедитесь в их качестве и безопасности!

Слушай много, говори мало.

Если Вы остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи

Объединение безвозмездно оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

Если потребители остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи, они могут внести добровольные пожертвования на расчетный счет Объединения в любом размере.

Полученные денежные средства будут расходованы на развитие Объединения, реализацию уставных целей и задач, оказание помощи другим потребителям.

Закон суров, но он закон.

Контакты

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом

Региональное общество защиты потребителей

Режим работы и прием граждан

ПН. - ПТ. 10:00 - 20:00

г.Минск, ул.Минина, д. 21/1, 3 этаж, ком. 5 220014

rozp.by

Общество защиты прав потребителей, горячая линия защиты прав потребителей в Минске

Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.

Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации.

Главные цели таких обществ можно выразить так:

Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг;
Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах;
Бесплатное информирование и образование в этой области;
Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей;
Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т.ч. не предоставлением необходимой информации.

Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их. Вспомним также, что в развитой судебной системе, отстаивание прав – это способ заработка для жертвы и дохода для юристов.

В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.

Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах.

Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.

Появление обществ защиты потребителей в последние годы СССР было государственной инициативой, хотя и оформлялось как волеизъявление граждан. Общества быстро открыли множество региональных представительств, получили права на проверку торговых объектов. Это стало одной из форм «народного контроля».

В постсоветский период общественные объединения по защите прав потребителей существовали более по инерции.

Общества защиты потребителей в Республике Беларусь

Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.

Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.

Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.

В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.

Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей" (ОО "БОЗП").

Общество размещено в Минске, по адресу: 220113, Я.Коласа, 73. Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21.

ОО "БОЗП" имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.

У Общества есть сайт: http://bozp.by, где можно найти адреса и телефоны для обращения, а также некоторую образовательную информацию.

До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

С принятием в 2012 году новой редакции Закона о защите прав потребителей, общественные объединения могут оказывать консультационные услуги только на безвозмездной основе.

Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.

Эти перемены заметно повлияли на активность потребительских обществ, сократился персонал и время его работы. Некоторые объединения и филиалы закрылись. Но самое крупное из них – ОО "БОЗП" продолжает действовать, помогать потребителям и даже сообщает об исследовательских и образовательных инициативах.

myfin.by

Защита прав потребителей - Рейтинги и отзывы о компаниях

Брестская область

Брестская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Маркова Ирина Андреевна	224030, г. Брест, ул. Ленина, д. 22, к. 12Тел: (8-0162) 21 87 90
Барановичская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Артюшкевич Виктор Викторович	225320 г. Барановичи, ул. Советская, 65Тел: (8-0163) 45 51 46
Кобринская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Чубаров Борис Николаевич	225860 г. Кобрин, пл. Ленина, 3, к. 104Тел: (8-01642) 2 32 78
Лунинецкая организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Тельпук Александр Никодимович	225860 г. Лунинец, ул. Припятская, 15Тел: (8-01647) 2 12 82
Пинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Касперович Денис Викторович	225710, г. Пинск, ул. Клубная, 3Тел: (8-0165) 33 59 99
Малоритская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Томильчик Григорий Григорьевич	225910, г. Малорита, ул. Красноармейская, 1 Тел: (8-01651) 2 41 82
Жабинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Алексеюк Виктор Иванович	225110, г. Жабинка, ул. Короткина, 3
Витебская область
Витебская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Чепик Нина Викторовна	211000. ул. Герцена, 10/7Тел. моб. (8-029) 680 18 74
Новополоцкая городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Протас Валентина Александровна	211440 г. Новополоцк, ул.Молодежная, 126, к. 61а, а/я 120Тел: (8-0214) 52 83 97, (8-0214) 52 59 99
Оршанская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Граблевский Олег Валерьянович	211390 г. Орша, а/я 140Тел. моб. (8-029) 756 80 13
Полоцкая городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Бельский Юрий Иосифович	211422 г. Полоцк, пр. К.Маркса, 18Тел: (8-0214) 42 31 42
Толочинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Маскалев Дмитрий Дмитриевич	211070 г. Толочин, ул. Мелиораторов, 1аТел.: (8-02136) 2 22 40
Чашникская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Хацкевич Анатолий Михайлович	г. Новолукомль, ул. Энергетиков, 15тел. (8-02133) 3 56 40
Гомельская область
Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Вальченко Мария Ивановна	246050 г. Гомель, пр. Октября, 46, комн. 3Тел: (8-0232) 48 57 45, (8-0232) 48 82 92
Жлобинская объедин. организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Макарец Павел Иванович	247210 г. Жлобин, ул. Первомайская, 76, ком. 301Тел: (8-02334) 52 8 93
Светлогорская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Беспалая Светлана Владимировна	г. Светлогорск, ул. М-н Полесье, д.11, кв. 115
Гродненская область
Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей города Гродно»	Шульга Алексей Михайлович	г. Гродно, ул. Ленина, 13
Гродненская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Рыжкевич Вадим Владимирович	223019 г. Гродно, ул.Антонова, 25, каб. 55Тел: (8-0152) 72 02 01
Берестовичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Самкова Зинаида Васильевна	231770 г. Берестовица, ул. Советская, 13Тел: (8-01511) 21 0 65
Волковысская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Лобан Мария Станиславовна	231900 г. Волковыск, ул. Дзержинского, 3Тел: (8-01512) 2 59 90
Новогрудская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Порганаев Вячеслав Моисеевич	231400 г. Новогрудок, ул. Гродненская, 3Тел: (8-01597) 2 56 42
Островецкая районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Блашкевич Фаина Николаевна	231210 г. Островец, ул. К.Маркса, 2Тел: (8-01591) 2 16 10
Ошмянская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Кохоновская Лариса Евгеньевна	231110 г. Ошмяны, ул.Советская, 103Тел: (8-01593) 4 55 65
Свислочская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Курило Ядвига Петровна	231960 г. Свислочь, ул. Комсомольская, 12Тел: (8-01513) 3 31 09
Щучинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Маковский Михаил Антонович	231510 г. Щучин, пл. Свободы, 11/56Тел: (8-01514) 2 15 85
Минская область
Общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей»	Губанов Игорь Викторович	233610 г. Слуцк, ул. Жукова, 8 тел.: (8-01795) 5 56 54
Минское областное общественное объединение защиты прав потребителей	Лобачев Иван Никифорович	223054 Минский р-н, Острошицкий городок, ул. Минская, 17 тел.: (8-017) 288 22 49
Минская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Чистов Валерий Владимирович	220120 г. Борисов, ул. Пр. Революции, 33Тел. моб.: (8- 044) 724 35 67
Березинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»		223310 г. Березино, ул. Октябрьская, 18Тел: (8–01715) 5 58 41
Борисовская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Чистов Валерий Владимирович	222120 г. Борисов, ул. Гагарина, 83Тел: (8–0177) 76 45 51
Вилейская организация	Дворецкий Валентин Федорович	222410 г. Вилейка, ул. Партизанская, 40
Жодинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Глушко Виктор Викторович	222160 г. Жодино, пр. 40 лет Октября, 7а, к. 207Тел: (8–01775) 7 10 12
Любанская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Мигаленя Олег Иванович	222020 г. Любань, ул. Первомайская 24аТел: (8–01794) 5 33 34
Молодечненская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Клещ Владимир Павлович	222310 г. Молодечно, ул. Ясинского, 25Тел: (8-01773) 7 09 69
Несвижская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» организация	Красовский Евгений Сергеевич	222380 г. Несвиж, ул. Ленинская, 132Тел: (8–01770) 6 45 38
Пуховичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Волосюк Василий Михайлович	222811 г. Марьина горка, ул. Октябрьская, 75, каб.13 (гостиница)Тел: (8–01713) 4 56 82
Солигорская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Логвин Виктор Иванович	223710 г. Солигорск, ул. Козлова, 72
Столбцовская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Бондарович Федор Федорович	222666 г. Столбцы, ул. Социалистическая, 28Тел: (8–01717) – 5 34 47
Могилевская область
Белыничская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Бардачева Екатерина Михайловна	213051 г.п. Белыничи, ул. Советская, д.28,Тел. (8-022) 32 52 627
Бобруйская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Силицкий Николай Николаевич	213809 г. Бобруйск, ул. Советская, д.78
Бобруйская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Песоцкая Наталья Васильевна	213809 г. Бобруйск, ул. Пушкина д.215а,Тел. (8-0225) 52 25 52
Кировская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Овсяник Светлана Сергеевна	213931 г. Кировск, ул. Кирова, д.80, каб. 32Тел. (8 02237) 2 46 50
Кличевская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Грешилова Наталья Владимировна	213910 г.Кличев, ул. Ленинская, д.56Тел. (8-02236) 5 26 17
Кричевская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Сербенкова РаисаСтефановна	213500 г. Кричев, ул. Ленинская, 56Тел. (8-02241) 5 14 89
Могилевская областная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Черный Василий Ефимович	212030 г.Могилев л. Болдина,д.4.Тел. (8-0222) 22 93 92
Могилевская городская организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Черный Василий Ефимович	212030 г. Могилев, ул. Болдина, д.4, Тел. (8-0222) 229392
Мстиславская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Кислов Николай Николаевич	213470 г. Мстиславль, ул. Калинина, д.21 Тел. (8 02240) 2 23 88
Хотимская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Фещепко Сергей Васильевич	213660 г.п. Хотимск, площадь Ленина, д.2Тел. (8-02247) 3 13 74
Чериковская районная организация Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»	Гутикова Ольга Андреевна	213533 г. Чериков, ул. Болдина, д.31, Тел. (8-02243) 3 17 40

raterby.com

Общество защиты прав потребителей, консультация

Уважаемые потребители!

Наш сайт предназначен для предоставления оперативной правовой и технической информации по вопросам защиты прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей предоставляет населению:

Правовую помощь.Юридические консультации, составление претензионных и исковых заявлений, жалоб, протестов, досудебное урегулирование проблем, представительство в суде. Организацию независимой потребительской экспертизы. Исследование качества товара или услуги. Также деятельность общественных организаций включает в себя:Просветительскую деятельность. Сотрудничество со СМИ, участие в выставках, конференциях, семинарах. Нормотворческую деятельность. Участие представителей общественных организаций в Технических Комитетах и рабочих группах по разработке новых и совершенствовании старых Законов, Положений, регламентов.

Читайте на нашем сайте:

* как вернуть деньги за некачественный товар?* как заставить строителей, автомехаников и других нерадивых мастеров отвечать за плохо выполненные работы?* где сделать независимую экспертизу качества товаров и услуг?* где получить информацию о Ваших правах, как потребителя?* с чего начать защиту своих прав?

и другую интересную и полезную информацию.

Разделы сайта:

*Задавать вопросы нашим юристам и экспертам можно в разделе "Вопрос-ответ".*Рассказать общественности о плохом качестве товаров или услуг той или иной организации можно в разделе "Добро пожаловаться".*Узнать новости законодательства в разделе "Законодательство"*Публикации в прессе о специалистах общества выложены в разделе "Статьи и публикации".

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Перечень общественных объединений защиты прав потребителей В России

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» 121099, Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора).Тел.: (499) 241 40 87

140400, Московская обл., г. Коломна, пр.Кирова, д.11, кв.6. Общественная организация г. Коломны и Коломенского района "Коломенское общество потребителей” Председатель - Беляев Николай Васильевич (член КРК СПРФ) (26) 13-82-80 12-44-12 д.

141300, Московская обл., г.Сергиев Посад, ул.Ленина, д.20Общество потребителей "Маковец”Председатель - Лебединский Игорь Иннокентьевич Зам.председателя- Павлюк Александр Николаевич (254) 7-16-20141120, Московская обл., г. Фрязино, Заводской пр-д, д.4Общественное учреждение "Московский областной координационный центр независимой экспертизы и Защиты прав потребителей” Председатель - Петрова Людмила Александровна (256) 4-17-52995-72-07, 465-86-08 ф.

Российско – Московский фонд защиты прав потребителейм. Арбатская, ул. Новый Арбат, д.36Телефон: +7 (495) 290-90-09 / 290-71-97 / 290-72-91

Правовой центр поддержки москвичейул. Мясницкая, д.47 Телефон: +7 (495) 518-44-75 / 207-74-56

Национальный фонд защиты потребителейул. Ордынка, д.13\9Телефон: +7 (495) 951-01-85 / 953-23-23 / 953-50-08

Перечень общественных объединений защиты прав потребителей Республики Беларусь.

Общественное объединение «Минское общество потребителей» 220050 г. Минск, ул. Интернациональная, 23,оф.22тел.: (017) 226 72 90 (горячая линия, консультации юристов), экспертный отдел (017) 226 03 15 администратор (017) 226 12 54

Белорусское общественное объединение«Клуб потребителей» 220048, г. Минск, ул.Короля, 11

Минское городское общественное объединение «Сообщество потребителей» 220036 г. Минск, пер. Северный, 13, каб. 12

Общественное объединение«Защита потребителей» 220005 г. Минск, ул. Красная, 15/1, оф. 40тел.: (017) 284 60 70, (017) 284 39 34

Городское общественное объединение «Правозащита потребителей» 220085 г. Минск, пр. Рокоссовского, 153, к.111-а

Общественное объединение«Белорусское общество защиты потребителей» 220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73тел/факс: (017)262-96-08, (017) 226-84-21, (017) 262-96-08

Минская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» 220126, г. Минск, ул. Славинского, 37, подъезд 8тел. (017) 290 31 78

Общественное объединение «Потребитель» 220070, г. Минск, ул.О.Кошевого 2; тел. (029)776 06 62, (029)195 55 24, (017)299 06 62

Общественное объединение«Правовая защита потребителей» г. Минск, пер. Калининградский, 6, к.6тел. (017) 331 73 46

Общественное объединение«Правозащита» 220029 г. Минск, пр. Машерова, 9, пом.1, оф. 307

www.potrebiteli.by

Бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей | Информационно-справочный портал Беларуси

Если у вас есть документы, свидетельствующие о том, что с телефоном возникает одна и та же проблема, можете смело возвращать товар продавцу. Пишите претензию в письменном виде и требуйте возврата денег либо обмена на другой телефон. Ссылайтесь на статью 20 Закона РБ "О защите прав потребителей."

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы можете присутствовать на такой проверке лично либо через представителя.

В случае если проверка качества не подтвердит наличие недостатка в товаре или причину его возникновения, тогда спор разрешается проведением экспертизы.

Если же у вас возникли сомнения в качестве проведенного ремонта, то изначально обратитесь письменно с претензией к исполнителю услуги (работы). Исполнитель должен будет провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги). В случае Вашего несогласия с результатом такой проверки проводится независимая экспертиза. Согласно Закону экспертиза проводится и оплачивается исполнителем. О месте и времени ее проведения потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Обращаем внимание, что вы вправе лично или через своего представителя участвовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.

В случае если экспертиза не подтвердит некачественное оказание услуги (работы) Вам придется возместить исполнителю стоимость экспертизы.

www.interfax.by

Защита прав потребителей

Администрацией Заводского района г.Минска постоянно проводится работа за исполнением актов законодательства по защите прав потребителей в сфере торговли, бытового обслуживания населения, общественного питания. За 2017 год в администрацию Заводского района г.Минска поступило и рассмотрено 75 письменных обращений потребителей, проведено более 200 консультаций.

По письменным обращениям выявлено 21 нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Подавляющее большинство жалоб от потребителей поступило по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества в интернет- магазинах. Самыми популярными товарами, проданными через . интернет-магазины, являются мобильные телефоны (смартфоны). Проблемные вопросы при защите прав потребителей: отсутствие кассовых чеков, подтверждающих факт продажи товара; продажа восстановленных мобильных устройств под видом новых; отсутствие возможности связаться с продавцом после продажи; отсутствие продавца (исполнителя) по месту регистрации и т.д.

Также часто поступают обращения, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества в сервисных центрах по обслуживанию и ремонту мобильных телефонов, смартфонов.

Администрация Заводского района г.Минска призывает всегда при приобретении товаров, услуг требовать у продавца (исполнителя) кассовый чек или иной документ его заменяющий. Подтвердить факт приобретения товара (работы, услуги) может гарантийный талон, технический паспорт, иной документ, содержащий информацию о продавце (исполнителе).

Важно: во многих случаях нечестные продавцы предоставляют гарантийный талон без информации о субъекте хозяйствования, только информация о названии интернет-магазина (причем не совпадающая с доменным именем) и штампом без каких-либо сведений о продавце.

Если Вам пытаются продать товар с таким документом и без кассового чека, лучше откажитесь от покупки.

Только все вместе мы сделаем цифровые рынки справедливыми и честными.

Уполномоченный по защите прав потребителей:главный специалист отдела торговли и услуг Пырьев Юрий Владимирович,контактный телефон: 8017-389-26-46

15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день потребителя. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.03.1998 № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается «День потребителя». В 2018 году темой Всемирного дня защиты потребителей выбрана «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя.

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.15 марта 2018 года организована работа «горячей линии» по вопросам потребительской тематики по тел. 3892646

Уважаемые потребители! Приобретая товары легкой промышленности, убедитесь в их качестве и безопасности!

Закон РБ "О защите прав потребителей" (.doc)

Министерства антимонопольного регулирования и торговли

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров (.doc)

Работа администрации по защите прав потребителей в 2017 году

zav.minsk.gov.by