|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Что такое маркетинг? Основные определения. Определение маркетингаОпределение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ruВ чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976). Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга. Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности: Сущность и содержание маркетингаСущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:
Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом. Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру. Основные определения маркетингаПонятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства). Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя. Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли. Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании. Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей. Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя. Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»Данный материал доступен в формате видео-лекции: Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга». Еще 14 лучших современных определений маркетинга
В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов. ТвитнутьCледующая статья:  Должностная инструкция маркетологаPlease enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered byВсе лучшие определения маркетинга Laravel 5Игорь Манн, директор по маркетингу компании Alcatel в РоссииОпубликовано на сайте ЭлитариумКогда я преподавал в Государственной академии управления, то обычно начинал свою первую лекцию по маркетингу для студентов словами: "Существует более 500 определений маркетинга, давайте запишем 30 из них..." И затем - по памяти, не заглядывая в записи, - диктовал их... Я думаю, что сейчас этих определений уже ближе к 1000. Где-то я даже встречал цифру 1500. Но на самом деле не важно, сколько определений существует. Важно выбрать те, которые пригодятся вам «по жизни», - придется ли вам объяснять другим, что это такое, выступать с лекцией или писать книгу. Выберите свое определение маркетинга, и, поверьте, работать вам будет легче. Как говорил один из моих бывших шефов: «Все начинается с понятий». Выбирайте из того, что встретилось мне. Или продолжайте искать. Маркетинг - это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур). Маркетинг - это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли. Маркетинг - это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Боб Зак). Маркетинг - правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн). Маркетинг - все, что помогает продажам (Владимир Тюшин). Маркетинг - понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Васильев). Маркетинг - это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус). Маркетинг - это одно из орудий эволюции в масштабах рынка (Анатолий Матвеев). Маркетинг - это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка (Александр Хорошилов). Маркетинг - это отношения (Александр Хорошилов). Маркетинг - эго контакты (Александр Павлов). Маркетинг - это кино, в котором главный герой - товар (Джек Траут). Маркетинг - это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен). Маркетинг - это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан). Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер). Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман). Маркетинг - это приобретение и удержание клиентов и бизнес-партнеров. Маркетинг - это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (Игорь Манн). Маркетинг - это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Альберт Эмери). Маркетинг - это продажи завтра. Маркетинг - это все, и все - это маркетинг(Регис Маккена). Маркетинг - это делать так, чтобы покупали и потом благодарили. Маркетинг - это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (Прабху Гунтари). Маркетинг - это прибыльное для компании удовлетворение потребностей других людей. Маркетинг - это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.). Маркетинг - это коммерческий смысл, возведенный в метод (А. Дайан). Маркетинг - это высшая функция управления (Д. Костюхин). Маркетинг - это любовь к клиентам (перефразированное: -Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов? (Цино Давидофф). Маркетинг - эго деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи (Игорь Климанов). Маркетинг - это собственный здравый смысл плюс чужие примеры (Андрей Позднев). Маркетинг - это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами. Маркетинг - это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (П. Друкер). Маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов. Маркетинг - это деятельность субъекта рынка, направленная на осуществление взаимодействия с другими субъектами рынка. Маркетинг - это умение грамотно продавать. Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли. Маркетинг - это продажа товаров, которые не возвращаются, покупателям, которые возвращаются. Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена (Джоэл Эванс, Барри Берман). Маркетинг - это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960г.). Маркетинг - это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя. Маркетинг - это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Маркетинг - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков). Маркетинг - это продажи завтра. Маркетинг - установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя (Сергей Беззубцев). Маркетинг - это разведка мозгов потребителя о его потребностях завтра, а также определение объемов будущего потребления (Раис Гареев). Маркетинг - это то, что мешает спокойно жить финансистам, поскольку постоянно делает все, что, с их точки зрения, делать не следует (Андрей Еремичев). Маркетинг - это совокупность действий, приводящих к росту прибыли компании в будущем (Анна Чернобыльская). Маркетинг - это стратегия и тактика выживания на рынке, которые, будучи ошибочными, приводят к гибели (Алексей Шпагин). Маркетинг - это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента (Рик Кренделл). Маркетинг - набор инструментов, который позволяет формализовать понимание того, чем занимается компания в целом и как скорректировать работу всех ее частей для повышения эффективности ее функционирования в будущем (Сергей Мыздрин). Маркетинг - это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли (Константин Едемский). Маркетинг - найти потребность и удовлетворить ее (Олег Макаров). Маркетинг - вся деятельность компании, которая ориентирована па рынок (Лолита Волкова). Маркетинг - это постоянный поиск и реализация возможностей создания дополнительной (новой) ценности на рынке (Андрей Еремичев). Маркетинг - это наше все (Виктор Шиков). Маркетинг - это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю (В. Е. Хруцкий). Маркетинг - это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы (Дихтль и X. Хершген). Маркетинг - это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинг - это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов). Маркетинг - система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой - смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения. Маркетинг - обеспечение развития и существования компании (Зоя Таджиева). Маркетинг - это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи (Эльбрус Гасанов). Маркетинг - это согласование ресурсов организации с потребностями рынка (Б. Соловьев). Маркетинг - изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения решения задач, стоящих перед экономическими субъектами (Игорь Березин). Маркетинг - это удовлетворение потребителя с целью взаимного извлечения максимальной прибыли. Маркетинг - это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту (Э. Джером Маккарти). Маркетинг - это деятельность производителя, направленная на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов ради достижения своих целей. Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Маркетинг - анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции (Т. Рябова и Е. Стрелков). Маркетинг - это процесс планирования и претворения в жизнь концепции, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью взаимного удовлетворения целей индивида и организации. Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Маркетинг - это комплексная деятельность по созданию и продвижению оптимального продукта на оптимальные сегменты. Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга). Маркетинг - это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант). Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя (Ж.-Ж. Ламбен). Маркетинг - это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю (Американская маркетинговая ассоциация). Маркетинг - это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности (Общественный институт маркетинга, Великобритания). Маркетинг - это нацеленный на текущую и будущую успешность процесс организации производства, продвижения и сбыта продукции, основанный на понимании ситуации и процессов, происходящих на рынке, и построенный с учетом установления оптимального баланса интереса всех ее участников (Павел Вайнштейн). Маркетинг - устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов (Дмитрий Семенов). Маркетинг - это ввод правильных данных в рыночную систему для получения планируемого результата в соответствии с законами действия этой системы, именуемыми законами маркетинга (Александр Беланов). Маркетинг - процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на продукты компании. Маркетинг - аспект бизнес-деятельности, направляющий поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг - это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу. Маркетинг - это поставка нужного товара в нужное место в нужное время по нужной цене в нужных количествах, расцветках, формах и донесение до покупателя нужной информации. Маркетинг - эго искусство возможного (Игорь Качалов). Маркетинг есть просто цивилизованная форма ведения военных действий, где большинство сражений выигрывается словами, идеями и тренированным мышлением (Альберт В. Эмери). Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров - изделий, технологий, услуг и т. д. (Демидов, Завьялов). Маркетинг - это осведомление потребителя и противодействие конкурентам. Маркетинг - это маркетинг. iteam.ru
www.strategplann.ru Маркетинг — ТрадицияМатериал из свободной русской энциклопедии «Традиция» Ма́ркетинг[1] (англ. marketing) — управление созданием товаров и условиями их реализации. В литературе существует несколько сотен определений маркетинга. Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA),
Основатель теории маркетинга Филипп Котлер утверждает, что:
Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли.Маркетинг — система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании.Маркетинг — это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и удовлетворение их потребностей. Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют спрос и возможности, то есть пребывают в постоянном поиске покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. В процессе маркетинга производится сегментирование рынка и выбор тех его частей — целевых сегментов, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Фирма разрабатывает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию маркетинг-микс (marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Необходимо создать и систему маркетингового аудита, которая позволит компании оценивать результаты проводимых мероприятий и учиться на собственном опыте, постоянно развиваясь и пополняя собственные методы воздействия на потребителей. При этом следует учитывать, что маркетинг начинается не столько с товара, сколько с поиска потребностей рынка в новых и старых товарах, услугах и идеях. Есть и более простое определение маркетинга, предложенное Алексеем Новиковым: «Маркетинг это деятельность, направленная на достижение целей организации за счет взаимодействия с рынком». Иными словами, деятельность любой организации можно разделить на операционную (производство, логистика, финансы и т. п.) и маркетинг, то есть, взаимодействие с рынком. Содержание своего взаимодействия с рынком и свои цели каждый будет определять для себя сам. Для кого-то это получение прибыли, для других это получение удовольствия и т. д. Функции и понятия маркетинга[править]Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного "комплекса маркетинга" (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда — чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодежи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре — новинке), хотя нужда остается прежней. Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. запрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Несколько лет назад в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по TV, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена. Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:
Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование. Сделка предполагает наличие ряда условий:
Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок» Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определенного товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определенного места обмена — рынка. Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность. От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определенных действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса. Хотя обычно считается, что маркетинг удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов. Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы. В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя. Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления. Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления. Маркетинговые стимулы (комплекс маркетинга или маркетинг-микс) состоят из пяти элементов, так называемых «пяти P» 5 p — товара, цены, распространения и продвижения, покупателя . Задачи и структура управления маркетингом[править]УПРАВЛЕНИЕ НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА (маркетинг-менеджмент, — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. д. ЗАДАЧА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало достижению целей организации. Отсюда следует, что управление маркетингом, сводится к управлению спросом. В организации формируется представление о существующем и желающем уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом. УПРАВЛЯЮЩИЕ ПО МАРКЕТИНГУ — это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов. Сюда относятся управляющие по сбыту, сотрудники рекламной службы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ содержит:
АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ предусматривает сбор и исследование информации о маркетинговой среде, рынках индивидуальных потребителей и рынках предприятий. ОТБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ предусматривает замеры объемов спроса, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров. ПРЕТВОРЕНИЕ В ЖИЗНЬ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением. Концепции управления маркетингом[править]Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности. Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепция совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Использование этой концепции может обеспечить фирме определенные преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов. Концепция интенсификации коммерческих усилий (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приемы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жесткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку. Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности. Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья. Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трех факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества. Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований[править]В начале ХХ века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации. 1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и ее управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации. 2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований. 3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы все шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов. Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчетности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов и др. СИСТЕМА СБОРА ВНЕШНЕЙ ТЕКУЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ — набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации. Маркетинговое исследование (marketing research)- процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности. Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.
traditio.wiki Что такое маркетинг? Определение и сущность маркетингаПриветствую вас, дорогие читатели. Добро пожаловать в удивительный мир маркетинга! Несколько лет назад слово «маркетинг» было непонятно большинству жителей России. Сейчас он вокруг нас. Практически в каждом направлении деятельности любой компании можно без особого труда увидеть присутствие маркетинга, то есть деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов. Вы совершаете покупки практически ежедневно, ищите в широком ассортименте магазинов те товары, которые наилучшим образом подходят вам и максимально удовлетворяют ваши потребности. Вы обязательно почувствуете присутствие маркетинга в торговом зале, если купленный товар вам действительно понравится и изготовлен специально для того, чтобы удовлетворить потребности. Если вы решили развлечься и посетить концерт или ночной клуб, будьте уверены, что вы обязательно столкнетесь на этих, казалось бы, совершенно разных мероприятиях с проявлениями маркетинга – модой, стилем, дизайном, которые непосредственно присутствуют в развлекательных программах, рассчитанных на ваши интересы, коммуникативными методами, наиболее приемлемой для вас ценой. Дома и в школе, на работе и на отдыхе, в транспорте и на улице – маркетинг присутствует везде. Тысячи компаний заняты борьбой за внимание и деньги потребителей, то есть, нас с вами. Зачем компании нужен маркетинг?Все успешные компании имеют одну общую черту – они ориентированы на потребности своих клиентов и сделали маркетинг одним из важных направлений своей деятельности. Современная практика маркетинга выходит далеко за рамки фокусирования внимания на сделках (это часто стимулирует продажи сегодня, но приводит к потере потребителя завтра). Перед маркетингом компании стоит другая, более важная и сложная задача: не просто продать товар, а сформировать с потребителем долгосрочные взаимовыгодные отношения и любой ценой удовлетворить его насущные потребности. Согласитесь, разумная и правильная позиция, которая практически гарантирует успех. Для любой работающей на рынке компании (неважно, это небольшой продуктовый магазин или транснациональная корпорация), единственным начальником является клиент. Именно клиент может уволить любого сотрудника компании. Для этого ему не надо кричать или внушать провинившемуся прописные истины. Он просто станет клиентом другой компании. К сожалению, в России еще не все понимают, как важны для компании постоянные лояльные клиенты. Но постепенно выражение «потребитель всегда прав» вновь становится популярным и обретает значимость в маркетинговой политике российских компаний, которые хотят добиться успеха в конкурентной борьбе. Во многих компаниях создаются отделы маркетинга, специалисты которых заботятся о потребителях больше, чем другие работники компании. Сутью сегодняшней теории и практики маркетинга становится создание потребительской ценности и удовлетворение потребностей клиента. Сущность маркетингаСовременные компании функционируют в сложных рыночных условиях. Перед ними стоит целый ряд задач, которые требуют решения, и много вопросов, на которые нужно получить ответы:
Собственно, именно на эти вопросы и отвечает маркетинг. Маркетинг (market – англ. рынок) – это комплексная система организации производства и сбыта товаров (оказания услуг), основанная на предвидении и удовлетворении спроса потребителя. Маркетинг – это не краткосрочные усилия по продажам, это длительная работа, которая начинается задолго до начала производства товара и продолжается после начала продаж. Это важнейшая составляющая успеха любой компании. Неважно, большая она или маленькая, коммерческая или некоммерческая, национальная или международная. Все процветающие компании знают, что если они будут заботиться о своих клиентах, то расширение рынка и постоянное увеличение доходов не заставят себя долго ждать. Теперь вы тоже это знаете. Начинайте действовать, и тоже достигните успеха. Что является целью маркетинга компании?Целью маркетинга является привлечение новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранение существующих клиентов, удовлетворяя их постоянно меняющиеся запросы. Просто и понятно. Компания для клиента, а не клиент для компании. Я всегда говорю своим работникам: «Клиенты оплачивают ваши счета, поэтому нужно сделать все возможное и невозможное, чтобы каждый клиент ушел от нас довольным». Довольный клиент – это еще и отличный рекламщик. Он может рассказать знакомым о том, как ему понравилось обслуживание в вашей компании, рекомендовать им обратиться к вам, станет вашим постоянным клиентом. Маркетинговая деятельность компании может преследовать различные конечные цели. Например, если конечной целью является сбыт товаров, получение прибыли и наличных денег, речь идет о коммерческом маркетинге. Практически все компании на рынке используют именно коммерческий маркетинг. Многие некоммерческие организации (школы, больницы, профессиональные ассоциации, учреждения культуры) не ставят перед собой цель получение прибыли. Однако они все чаще используют маркетинговый подход для продвижения на рынок своих продуктов и услуг. Некоммерческие организации стремятся показать, что они приносят пользу общество и потребителям. Некоммерческий маркетинг считается более сложным для реализации, так как отсутствуют финансовые критерии измерения успехов и неудач. Он не зависит от финансовых возможностей потребителей и предоставляет услуги всем сегментам рынка, в том числе и экономически невыгодным. Что же такое маркетинг?Многие думают, что маркетинг – это только реклама и продажи. Конечно, они являются важными элементами комплекса маркетинга, но представляют собой скорее верхушку маркетингового айсберга. Целью современного маркетинга является не продажа по принципу «Не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиента. Продать можно только то, что уже произведено. А маркетинг начинается задолго до появления у компании нового продукта. Этому предшествует большая работа маркетологов (специалистов по маркетингу). Они должны определить потребности людей, оценить степень их интенсивности, определить, может ли компания их удовлетворить с учетом своих интересов (напомню, что интересы коммерческой компании – получение прибыли). Маркетинг включает в себя всю предварительную работу, которую выполняет компания, чтобы выяснить, в чем нуждаются потенциальные потребители и что она может им предложить. Маркетинг определяет, как вывести на рынок ваш товар или услугу, по каким ценам продавать, по каким каналам распределять, какими средствами продвигать. Маркетологи продолжают работать с товаром на протяжении всего жизненного цикла. Они ищут новых потребителей, разрабатывают мероприятия по удержанию уже существующих, улучшают потребительские свойства товара (информация к размышлению берется из отчетов по продажам и из обратной связи с потребителями). Если специалист по маркетингу понял потребности клиента, создал товар, представляющий собой высшую потребительскую ценность, назначил разумную цену, правильно распространил товар и эффективно его прорекламировал, то продать такой товар будет очень легко. В идеале маркетинг делает сбыт ненужным. Товары и услуги продвигают себя сами. Дайте определение маркетинга…Эта просьба может поставить в тупик даже специалиста. Дело в том, что в настоящее время существует более трех тысяч определений понятия «маркетинг». Практически каждый автор книги или учебника по маркетингу старается сформулировать собственное, оригинальное определения этого понятия. Классическое определение маркетинга (Ф. Котлер)Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, позволяющий отдельным лицам и группам лиц удовлетворять свои нужды и потребности с помощью обмена созданными ими товарами и потребительскими ценностями. Предлагаю вам познакомиться с некоторыми другими определениями маркетинга. Возможно, они понравятся вам больше. Определение маркетинга (по версии Абрамишвили Г. Г.)Сегодня маркетинг — это своеобразная философия ведения деловых операций. Определение маркетинга (от Бравермана А. А.)На макроуровне маркетинг выступает в роли инструмента формирования рыночной среды, на микроуровне – как инструмент встраивания предприятий в формируемую рыночную среду и, что особенно важно, является средством (часто решающим), обеспечивающим привлечение инвестиций. Определение маркетинга (по версии Американской ассоциации маркетинга)Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Определение маркетинга (по Эванс Дж. Р.)Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Определение маркетинга (по версии Пашкуса Ю.В.)Маркетинг — понятие комплексное. Оно включает в себя все виды деятельности, связанные с обменом между людьми или странами, направленные на удовлетворение потребностей и желаний потребителей. Определение маркетинга (от Швальбе Х.)Маркетинг — это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка. Определение маркетинга (Нишлаг Р., Дихтль Е., Херштен X.)Маркетинг — это последовательная ориентация всех прямо или косвенно связанных с рынком решений на потребности покупателей. Маркетинг сегодня понимается как ориентированный на рынок предпринимательский стиль мышления, который отличается творческим, систематическим и иногда также агрессивным характером. Определение маркетинга (Ламбер Ж.)Маркетинг — это одновременно философия бизнеса и активный процесс. Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя. Определение маркетинга (Голубков Е. П.)Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. Определение маркетинга (Кафедра маркетинга СПбГУЭФ)Маркетинг — это философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов социально-экономической системы по поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или достижения иных результатов. Определение маркетинга (Роджер Л.В.)Маркетинг отнюдь не начинается там, где завершается производство, — напротив, в его задачи входит определение характера и масштабов производства, а также путей рентабельного использования производственных мощностей фирмы и инженерно-технических возможностей с учетом перспектив сбыта. Другими словами, выработка решений в области маркетинга предшествует решениям в области производства и капиталовложений. Маркетинг можно определить как ведущую область хозяйственного управления, в функции которой входит организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательской способности потребителей в эффективный спрос на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия или услуги до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную компанией норму прибыли или достижение других целей. Определение маркетинга (Мафферт Х.)Современная обобщенная и одновременно широкая интерпретация маркетинга отождествляет маркетинг с любой формой обмена между двумя участниками сделки. Маркетинг — это ориентированное на рынок управление предприятием, которое заключается в планировании, координации и контроле всей деятельности предприятия, связанной с действующими и потенциальными рынками. Определение маркетинга (Район У.)Маркетинг может быть еще определен как деятельность, включающая распознавание потребностей, создание товаров и услуг, удовлетворяющих эти потребности, равно как и формирование, а отсюда — расширение спроса на эти товары и услуги. Определение маркетинга (Левит Т.)Маркетинг не следует отождествлять с продажей товаров. Если функция торговой системы состоит в том, чтобы убедить покупателя купить то, что уже произведено, задача маркетинга есть поставка на рынок того товара, в котором потребитель действительно нуждается. Коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — это забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара. Определение маркетинга (Кулаков С.Н.)Суть современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предприятия. Определение маркетинга (Данилов-Даниелян В.)Все то, что является объектом данной дисциплины, есть некая проекция предпринимательской деятельности на ось рынка. Определение маркетинга (Оксфордский краткий словарь бизнеса)Маркетинг – процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на продукты, которые производит компания (определение из Оксфордского краткого словаря бизнеса). Обратите внимание на то, что в каждом из этих определений маркетинга присутствует удовлетворение потребностей клиента. Весь смысл маркетинговой деятельности современной компании, которая хочет быть успешной и востребованной на рынке, определяет именно клиент и его потребности. Возникает вполне закономерный вопрос: «Можно ли в современной жизни обойтись без маркетинга?». Скорее всего, нет, ведь маркетинг – экономическое явление, связанное с развитием рынка прочно и навсегда вошел в нашу жизнь. В следующих статьях мы поговорим об этом, рассмотрим основные понятия маркетинга и их связь между собой. Не пропустите – подпишитесь на новости блога. prodawez.ru Основные определения маркетинга и их классификацияМаркетинг представляет собой сложное, неординарное и динамичное понятие, обосновывает невозможность дать полную и всестороннюю его характеристику с учетом принципов, целей, методов и функций в одном в определении. Существует более 2000 различных определений, которые разносторонне раскрывают маркетинг со всеми его особенностями и спецификойю. Все определения маркетинга подразделяются на 2 подгруппы в зависимости от их сущности и периода формирования: 1) классические или традиционные; 2) современные В классическом понятии маркетинг определяется как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю Колумбийский государственный университет в момент зарождения маркетинга, в 1964 г, охарактеризовал его как"социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на тов вари и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации"[137quot; [137]. Во всех определениях, относящихся к традиционным, является, как минимум, три главных недостатка: 1) главная их суть сводится к физическому перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю, то есть при этом превышается роль товародвижения, товароснабжения и каналов сбыта; 2) в приведенных определениях раскрывается сбытовая сторона исследуемой категории и основной упор делается именно на управлении деятельностью предприятия [127; 122], что касается реализации готовой одукции 3) понятие товара сводится к физического объекта или услуги, а адекватное определение маркетинга рассматривает в качестве товара все, что может удовлетворить потребителя. Это может быть и любая организация (напри иклад, Green peace,. Красный. Крест), и отдельные территории (например, Гавайи,. Майами,. Крым), идеи (например, ноу-хау, технологии), наконец, люди (например, спортсмены, политики). Современные определения учитывают эти недостатки и имеют уже другой вид Так,. Американская ассоциация маркетинга (ААМ) считает, что маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг путем обмена, как кий удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Анализируя последнее определение, можно сделать вывод, что ученые, занятые его формулировкой, попытались вложить в рассматриваемое понятие управления всеми в. Орон торгово-производственной деятельностиі. Известный американский ученый-маркетолог, профессор. Филипп. Котлер дает следующее определение: маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Маркетинг - (БНЧ) это один из видов творческой управленческой деятельности, расширению производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организаций, исследований по удовлетворению этих запрос тов, маркетинг согласовывает возможности производства с возможностями реализации товаров и услуг, обосновывает характер, направление и масштабы всей работы, необходимые для получения прибыли в результате продажи максимального количества продукции конечному или промежуточному потребитель. При рассмотрении маркетинга с позиции рынка он представляет собой рыночную деятельность, которая должна обеспечить: 1) надежную, достоверную и современную информацию о рынке сбыта, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях потребителей, возможности и особенности конкурентов, то есть информацию о внешн ни условия функционирования предприятия 2) создание такого товара или набора товаров (ассортимента), которые лучше удовлетворяют требования рынка, чем продукция конкурента; 3) необходимое воздействие на потребителя, спрос, рынок, обеспечит максимально возможный контроль сферы реализации. Одну из главных сторон маркетинга - направленность на перспективу - раскрывает такое определение ния. Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных потребителей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров (изделий, технологий, услуг и т тин.ін.). С точки зрения спроса маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги организации, людей, территории и идеи посредством обмена Прогнозировать спрос возможно только на основе проведенных исследований как всего рынка сбыта, так и отдельных потребителей, их вкусов, особенностей, желаний и требований, с целью максимального обеспечения только т того, что необходимо каждому конкретному покупателю в только тот момент, когда это ему необходимо. В свою очередь, управление спросом включает содействие, стимулирования и регулирования Способствовать спроса возможно не только за счет организации физической доступности товара потребителю, но и с помощью предложения выгодных условий кредитования, профессионализма продавцов и торговых агентов их информированности и высокого уровня обслуживания. При этом необходимо помнить один из главных девизов сбытовой системы, который сформировался в процессе становления конкурентных отношений на рынке и гл. АСИТ, что потребитель всегда правий. Стимулирование спроса представляет собой попытку вызвать у потребителя желание владеть тем, что предлагает предприятие-производитель, путем обеспечения привлекательности товара, распространение соответствующей информации й, его пропагандирует, и т еін. Вообще маркетинг ассоциируется с политикой производителя или продавца, которая направлена ??на постоянный рост спроса, но на практике этот взгляд не подтверждается и наблюдаются случаи, когда на уровень п спроса необходимо воздействовать, не только со стороны повышения. Регулирование спроса необходимо, когда имеют место его колебания в зависимости от времени или сезона, а также, когда предприятие не имеет возможности полн истю удовлетворить существующий спрос при максимальном использовании производственных мощностей, т.е. при превышении предложения спросом. В этом случае главной целью маркетинга является обеспечение равномерности раз разделения спроса или его уменьшениюня. Удовлетворение спроса означает не только функциональную соответствие товара требованиям потребителя, или и обеспечения безопасности как отдельного покупателя при непосредственном потреблении товара, так и людей, которые его в окружающих при этом, доступности различных вариантов и их сочетаний, качественного послепродажного и писляга-рантийного обслуживание, а также комплексную соответствие изделия всем ожиданиям по всем параметрами трам. С точки зрения. ПСЗавьялова и. ВЕДемидова, в понятие маркетинга укладывается содержание вида рыночной деятельности, при котором"производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяин. РСК проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критериями эффективности деятельности"[35,. С9], который как и любой вид деятельности поддается планированию [134лануванню [134]. Основываясь на опыте предшественников. Дж. Р. Эвансом и. Б. Берманом предложили более четкое, краткое, точное и конкретное определение, которое говорит, что"маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение п спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена"[108, с17]. Но маркетинг продолжает свое развитие постоянно [81к постійно [81]. ВА. Соловьев подошел к определению маркетинга как к системе:"Маркетинг означает системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной целью, тщательно разработанной системой мер по достиг. Гненный этой цели и соответствующим организационно-техническим, коммерческим и финансовым механизмам для ее осуществления"[83я" [83]. Продолжая курс существующего определения, автор [84, с28] указывает на направленность маркетинговой деятельности, связанную"с реализацией продукции, изучением рынка, рекламой, стимулированием сбыта, политикой ц цен, организацией и управлением производстваицтва". Таким образом, маркетинг необходимо рассматривать именно с точки зрения системного подхода и вкладывать содержание сложного социально-экономического явления, основы которого заложены в использовании системного анализа, программ мно-целевого метода разработки и принятия управленческих решений, теории управления, элементов математической статистики, программирования, социальной психологии. Кроме того, маркетинг включает целый набор форм и методов организации, планирования и стимулирования сбыта продукции, исследования и прогнозирования рынка, потребностей и спроса и др.е. Итак, маркетинг представляет собой такой вид деятельности, который содержит в себе помимо изучения целевого рынка, который функционирует не в вакууме, а в сложившихся экономических, социальных, политических и других условиях также разработку новых товаров, планирования их выпуска, ассортимента, уровня качества (как изготовление, так и реализации и потребления продукта общественного труда), и наконец, стимулирование спроса на основ и использования информации, рекламы и других методов. А, кроме того, проведенные выше исследования показали, что маркетинг в настоящее время представляет собой стройную науку, которая позволяет вести деловую стратегию изде фективностиа. uchebnikirus.com Определение маркетинга | Вопросы маркетинга
Опросы, проводившиеся в стране среди разных категорий респондентов, показали, что не только обычные люди, но и преобладающее число руководителей хозяйственных организаций имеют весьма туманное представление о сущности маркетинга.
Из проведенного опроса, в частности руководителей издательств*,.видно, что маркетинг отождествляется ими преимущественно с изучением спроса (100%), рекламой и стимулированием сбыта (75%), искусством торговли (50%).
Руководители книготорговых структур считают, что в основе маркетинга лежат: изучение спроса (83,33%), искусство торговли (83,33%), реклама и стимулирование сбыта (66,67%), управление рынком (66,67%), управление спросом (66,67%). Конечно, основанием для полученных результатов явилась новизна маркетинговой деятельности для постсоциалистической экономики, однако подобные «разногласия» имеют и объективные причины. К ним следует отнести прежде всего комплексный характер маркетинговой деятельности, а также эволюцию самого понятия определения «маркетинг». В 1973 г. польский экономист С.Ковальский насчитал более двух тысяч определений понятия «маркетинг», что является ярким свидетельством довольно глубоких разногласий в этой области даже среди специалистов. Накопление такого массива трактовок произошло примерно за 70 лет начиная с 1902 г., когда маркетинг стал объектом серьезных теоретических изысканий. За 27 лет после публикации статьи С.Ковальского «Организация торговли и маркетинг» в связи с развитием практики маркетинга и ее теоретического осмысления число предлагаемых определений возросло. * Это категория людей (предпринимателей), активно просматривающая литературу, в том числе и экономическую. Характерно, что нет единого мнения о подходах к изучению маркетинга. На этот феномен обратил внимание еще в 1967 г. Л. Роджер, отмечая возможность рассматривать маркетинг как комплекс разнообразных видов деятельности, концепцию управления, образ мышления и образ действия. Можно выделить основные определения маркетинга как экономической категории. ¦ Ф.Котлер: «Маркетинг — это социальный процесс, через который отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, через создание и обмен товарами и стоимостями с такими же другими» (Управление маркетингом, 1984). ¦ «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» (Основы маркетинга, 1992. С. 47.). В теории довольно широк спектр подходов при формулировании определения маркетинга. 1. «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основой этой деятельности являются такие понятия, как нужда, потребности, запросы, товары, обмен, сделка, рынок» (А.Н.Романов. Маркетинг). 2. «Маркетинг — это деятельность по продвижению товаров (услуг) от производителя к потребителю» (С.Револьд, Дж.Скотт, М.Уоршоу. Иллинойс, 1977). 3. «Маркетинг — это деятельность, направленная на удовлетворение как осознанного, так и скрытого, неосознанного спроса на товары и услуги» (Р. Гист. Нью-Йорк, 1971). 4. «Маркетинг может быть определен, как ведущая область хозяйственного управления, в сферу которой входит организация и руководство целой совокупностью видов деятельности, связанной с превращением покупательной способности потребителя в эффективном спросе на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия (услуги) до конечного или промежуточного потребителя, для обеспечения организации определенной нормы прибыли или достижения других целей…» ( Л.Роджер. Лондон,1968). . 5. «Маркетинг не должен отождествляться со сбытом товаров. Если функция торговли состоит в убеждении поку- пате ля купить то, что произведено, то задача маркетинга — поставить на рынок те товары, в которых потребитель действительно нуждается» (Т.Левитт. Гарвард, 1977). 6. «В широком смысле маркетинг может быть определен как процесс, направленный в рамках общественных организаций на установление удовлетворительных взаимоотношений по обмену товарами между группами потребителей и организациями с разнообразными потребностями и между группами потребителей и организациями, которые стремятся удовлетворить эти потребности» (М.Джонсон. Нью-Йорк, 1978). 7. «Маркетинг — это создание того, что мы можем предать, а не сбыт того, что мы можем изготовить» (А.Хос-кинг. 1993). 8. «Маркетинг — это процесс определения спроса покупателя на продукцию или услуги, мотивации их продаж и распределения конечному потребителю ради получения прибыли» (Бреч Э. Лонгманс, 1953.) 9. «Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена» (Дж.Эванс, Б.Бер-ман. Маркетинг. Экономика. С. 17.) 10. «Маркетинг представляет собой процесс планировав ния и воплощения замысла, ценообразования, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций» (Определение Американской ассоциации маркетинга, 1985.) 11. «Маркетинг может быть определен как управленческая концепция, обеспечивающая рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности организации» (Г. М. Аб-рамишвили, 1984). 12. «Маркетинг —- система организации и управления всеми сторонами деловой активности фирмы — от самых первых наметок конструкции и технологии производства нового товара до его доставки покупателю и последующего обслуживания» (П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. Москва, 1988). 13. «Маркетинг — деятельность фирмы (производителя, посредника и пр.) на рынке, направленная на превращение потенциального покупателя в клиента фирмы» (В.П.Федь-ко. Ростов-на-Дону, 1993). www.dl5.ru
|
Обычно маркетинг отождествляется с изучением спроса, рекламой, управлением сбытом и пр. Многие структуры так называемой альтернативной экономики, предлагая маркетинговые услуги, чаще всего подразумевают обычное посредничество, которое по своей природе весьма далеко от маркетинга. В лучшем случае под маркетингом подразумевается комплексное исследование конъюнктуры рынка и тенденций его развития.
