Организация по защите прав потребителей. Общественные организации по защите прав потребителей слили в унитаз

Устав общественной организации по защите прав потребителей. Организация по защите прав потребителей


Общественные организации по защите прав потребителей слили в унитаз

В российской правовой действительности общественная инициатива в области защиты прав потребителей не находит поддержки ни у законодателей, ни у судей.  К такому неутешительному для некоторых выводу можно прийти, проанализировав судебную практику с участием общественных организаций в качестве истцов, выступающих в защиту третьих лиц по потребительским спорам. А также понаблюдав историю изменений в этой сфере.

С момента принятия закона «О защите прав потребителей» в 1992 году законодатель предусмотрел возможность для граждан объединяться в некоммерческие организации для целей осуществления общественного контроля в потребительской сфере.

Закон в первоначальной редакции довольно скупо описывал права таких организаций, что дало возможность для их широкого толкования. Впрочем, в дальнейшем статья неоднократно дополнялась и изменялась.  

Переломный момент обозначил федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ в п 2. ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», который внес поправки, исключившие право общественных организаций «проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей», а в дальнейшем и ФЗ от 18.07.2011 N 242-ФЗ, исключивший право общественных организаций «составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей».

Как пишут старожилы, существенное снижение полномочий общественных организаций было связано с массовыми злоупотреблениями последних в объемах и способах проведения проверки предпринимателей, зачастую сводившихся к обычному шантажу, а местами напоминавший и организованный рэкет. Информативная статья на эту тема опубликована здесь ( http://nversia.ru/article/view/id/1238 )

Добросовестные же организации в своей деятельности столкнулись с другим затруднением. С какого-то момента суды начали отказывать во взыскании судебных издержек, которые общественные организации несут в связи с защитой нарушенного права обратившегося к ним потребителя. Возможно, положительной практики по данному вопросу не существовало изначально, к сожалению, автору об этом ничего не известно.

Окончательно тезисы о недопустимости взыскания судебных издержек общественных организаций потребителей на представителя нашли свое отражение в ответе на вопрос №2 "Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014.

Общий смысл позиции судов сводится к тому, что за свои услуги общество защиты прав потребителей получает половину штрафа (п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), которая по идее должна компенсировать затраты на ведение процесса в защиту конкретного потребителя, что, по мнению автора, напоминает собой ни что иное, как «гонорар успеха». При этом делается вывод о том, что общественные организации «имеют весь необходимый потенциал для самостоятельной реализации указанного права, расходы, понесенные ими на оплату услуг представителей, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к осуществлению правосудия».

Откуда брать денежные средства на формирование такого «потенциала» при небольших суммах иска, либо исков к фирмам однодневкам, либо в защиту неопределенного круга лиц суды не поясняют.

Как бы то ни было, по доходам организаций защиты прав потребителей расходуемых в основном на формирование декламируемого «потенциала» ударила еще более сомнительная недавняя инициатива судов существенно снижать взыскиваемый штраф в 50% за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя по правилам о снижении неустойки (ст. 333 ГК РФ).

Таким образом, на выходе имеется не только отсутствие возможности общественной организации компенсировать судебные издержки на оплату труда квалифицированного юриста, но и весьма мизерные суммы перечисляемого штрафа, который еще нужно умудриться взыскать.

Существует мнение, что в 2012 г. после отнесения штрафа в 50% в пользу потребителя, а не в пользу муниципалитета как было до этого, обращение потребителей в общественные организации стало занятием убыточным, по сравнению с остальными представителями юридического рынка. Однако такое мнение не учитывает, что большая часть участников рынка юр. услуг, практикующих в данной сфере, выставляет в качестве условия сотрудничества дополнительно не только половину штрафа в свою пользу, но и половину неустойки, взыскиваемых с ответчика.

Возникает вопрос, для чего гражданам объединяться в организации со столь небольшим объемом полномочий, при этом без возможности обеспечить квалифицированную юридическую помощь и компенсировать расходы на неё? А зачем это делать квалифицированным практикующим юристам? 

В любом случае очевидно, что для сохранения и развития института общественных объединений, занимающихся защитой прав потребителей, в российском праве нет предпосылок. 

zakon.ru

Устав общественной организации по защите прав потребителей

Утвержден общим собранием учредителей КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя»__________________г.

Председатель _________________М.К.Медведев.

УСТАВ

Кр——ской региональной общественной организациипо защите прав потребителей «Защита потребителя»

г. Кр-ск — _____г.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Красноярская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита потребителя», именуемая в дальнейшем Организация, является социально ориентированным, основанным на членстве общественным объединением потребителей, создана для совместной реализации целей и задач, предусмотренных настоящим Уставом, в организационно — правовой форме общественной организации.Организация действует на основе добровольности, равноправия ее членов, самоуправления, гласности и законности.

1.2. Свою деятельность Организация осуществляет в рамках Конституции Российской Федерации на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об общественных объединениях» и нормативных актов Российской Федерации, общепринятых принципов и норм международного права, договоров и соглашений и в соответствии с настоящим Уставом. Организация не преследует цели извлечения прибыли.

1.3. Организация является юридическим лицом с момента государственной регистрации в установленном законом порядке, имеет самостоятельный баланс, круглую печать, расчетный и другие счета в учреждениях банков, угловой штамп, бланки и другие реквизиты юридического лица.

1.4. Организация обладает имуществом на правах собственности, аренды и других, предусмотренных законом основаниях, осуществляет согласно действующему законодательству владение, пользование и распоряжение принадлежащим ей имуществом в соответствии с целями своей деятельности. Организация имеет право собственности на имущество, переданное ей для выполнения деятельности, предусмотренной Уставом, гражданами, юридическими лицами или государством, а также на имущество, приобретаемое ею за счет собственных средств.

1.5. Организация отвечает по своим обязательствам принадлежащим ей имуществом, на которое может быть обращено взыскание. Организация не отвечает по обязательствам членов Организации, равно как и они не отвечают по обязательствам Организации. Организация выступает в суде, арбитражном и третейском судах от своего имени.

1.6. Организация может создавать хозяйственные товарищества, общества и иные хозяйственные организации со статусом юридического лица и осуществлять предпринимательскую деятельность постольку, поскольку это необходимо для достижения уставных целей и задач.

1.7. Организация может вступать в другие общественные организации, заключать соглашения. Взаимоотношения Организации с другими российскими организациям строятся на принципах равноправия и взаимного уважения, в организационно-хозяйственной деятельности Организация сотрудничает с организациями и объединениями, действующими на территории Российской Федерации, на договорной основе.

1.8. Местонахождение Правления Организации: г.Красноярск, ул. Ленина, д.5, кв.10.Организация осуществляет свою деятельность на территории Красноярского края.

1.9 Полное наименование организации — Красноярская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита потребителя».Сокращенное наименование организации — КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя»

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Целями Организации являются:содействие защите прав и законных интересов потребителей, как отдельных физических лиц, так и неопределенного круга лиц, содействие совершенствованию правоотношений в области защиты прав потребителей.

2.2. Для осуществления уставных целей и задач Организация имеет право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации осуществлять следующие виды деятельности:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;

распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей;вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;

вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации

оказывать юридическую помощь на безвозмездной или льготной основе гражданам и некоммерческим организациям, оказывать правовое просвещение населения, осуществлять деятельность по защите прав и свобод человека и гражданина;

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

3. ЧЛЕНСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ

Членство в Организации является добровольным, Членами Организации могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, достигшие 18 лет, а также юридические лица — общественные объединения

3.1. Для принятия в члены Организации вступающие граждане подают индивидуальные заявления, позволяющие учитывать количество членов Организации в целях обеспечения их равноправия как членов данного объединения, вступающие юридические лица общественные — объединенияподают решение своего руководящего органа.

3.2. Прием в члены Организации оформляется путем рассмотрения общим собранием членов Организации индивидуального заявления (решения) и вынесения решения о приеме в члены Организации или отказе в приеме.

3.3. Основанием прекращения членства в Организации являются следующие обстоятельства:

Добровольный выход из Организации. Выбытие оформляется путем подачи членом Организации письменного заявления в Правление Организации о добровольном выходе.Член Организации может быть исключен из Организации по следующим основаниям:

— грубое или неоднократное нарушение Устава,— невыполнения решений Общего собрания членов Организации, Правления Организации и Председателя Организации.— невыплата членских взносов за период более чем 3 месяца.

3.4. Решения о приеме в члены Организации или прекращении членства принимаются общим собранием членов Организации путем голосования, если за них проголосовало квалифицированное большинство не менее 2/3 присутствующих.

3.5. Член Организации имеет право:избирать и быть избранным во все выборные органы Организации;участвовать в работе Организации по основным направлениям ее деятельности;вносить предложения по вопросам совершенствования деятельности Организации;участвовать в принятии решений в порядке, предусмотренном настоящим Уставом;получать информацию о деятельности Организации от руководящих органов, получать всестороннее посильное содействие со стороны Организации, по своему усмотрению выйти из Организации.

3.6. Член Организации обязан:соблюдать требования настоящего Устава и иных локальных актов, принимаемых и утверждаемых Организацией и соответствующих действующему законодательству,выполнять решения руководящих органов Организации, не подрывать своими действиями авторитет Организации, вносить взносы в порядке и размерах, определяемых общим собранием членов Организации, уплачивать вступительные и членские взносы.

4. РУКОВОДЯЩИЕ ОРГАНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1 Высшим руководящим органом Организации является общее собрание членов Организации, которое должно проводиться не реже одного раза в год.

4.2. К исключительной компетенции общего собрания членов Организации относятся следующие вопросы:внесение изменений и дополнений в Устав Организации; утверждение годового отчета и годового бухгалтерского баланса, утверждение финансового плана Организации и внесения в него изменений, создание филиалов, и представительств Организации, утверждение их отчетов, утверждение положений о них; выборы Правления во главе с Председателем и ревизионной комиссии Организации, реорганизация и ликвидация Организации; принятие новых членов Организации и исключение из числа членов Организации; установление размера и порядка внесения вступительных и членских взносов, определение приоритетных направлений деятельности Организации, принципов формирования и использования ее имущества.

4.3. Общее собрание членов Организации считается правомочным, если на нем присутствует более 1/2 членов Организации. Решения по всем вопросам принимаются простым большинством голосов присутствующих. Решения, относящиеся к исключительной компетенции Общего собрания принимаются , если за них проголосовало квалифицированное большинство не менее 2/3 присутствующих. Общее собрание членов Организации вправе принимать к рассмотрению и выносить решения по любым вопросам деятельности Организации.

4.4. В перерывах между общими собраниями руководство деятельностью Организации осуществляется Правлением, избираемым общим собранием членов Организации сроком на три года и в количестве, определяемым решением Общего собрания, но не менее трех человек, включая Председателя Организации. Правление вправе принимать решения по всем вопросам, за исключением отнесенных к компетенции общего собрания.

4.5. Правление Организации созывается не реже 1 раза в квартал, правомочно принимать решения при присутствии более 1/2 его членов. Решения принимаются простым большинством голосов присутствующих.

4.6. Правление Организации:решает вопросы создания хозяйственных организаций, участия в общественных объединениях;готовит проекты документов, имеющих локальный, внутренний нормативный характер, на утверждение общему собранию членов Организации.Общее собрание членов Организации избирает сроком на три года Председателя Организации из числа членов Правления. Правление Организации: осуществляет контроль за выполнением решений Общего собрания; готовит вопросы для обсуждения на Общем собрании Организации; ежегодно информирует орган, принявшие решение о регистрации Организации, о положении дел в Организации, с указанием места нахождения Правления Организации, и данных о руководителях Организации в объеме сведений, требуемых законодательством.

4.7. Председатель Организации: осуществляет без доверенности от имени Организации все юридические действия, назначает руководителей филиалов и представительств, устанавливает объем их полномочий, подписывает учредительные документы, создающие хозяйственные организации, общественные объединения, утверждает штатное расписание и принимает на работу работников исполнительного аппарата, издает приказы, имеющие обязательный характер для работников Организации, распоряжается имуществом и средствами Организации.

4.8. Председатель Организации вправе принимать к рассмотрению и выносить решения по всем вопросам деятельности Организации, за исключением тех, которые отнесены к компетенции общего собрания членов Организации и Правления. Председатель Организации и члены Правления могут выполнять свои функции либо на общественных началах, либо на основании трудового договора, заключаемого по решению общего собрания членов Организации.

5. ИМУЩЕСТВО И ФИНАНСОВЫЕ СРЕДСТВА ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Денежные средства и иное имущество Организации образуются за счет:вступительных, членских взносов, добровольных взносов и пожертвований, поступлений от проведения мероприятий, осуществляемых для достижения уставных целей Организации, доходов от предпринимательской деятельности, доходов от гражданско-правовых сделок, внешнеэкономической деятельности, других, не запрещенных действующим законодательством поступлений.

6. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

6.1. Организация является некоммерческой организацией и может заниматься предпринимательской деятельностью лишь постольку, поскольку это необходимо для достижения ее уставных целей, отдельные виды деятельности на которые в соответствии с законодательством России необходимо получение специальных разрешений (лицензий) могут осуществляться Организацией только после получения специальных разрешений (лицензий).

6.2. Доходы от предпринимательской деятельности не могут перераспределяться между членами Организации и могут направляться только на достижение уставных целей.

7. КОНТРОЛЬНО-РЕВИЗИОННАЯ КОМИССИЯ

7.1. Контрольно-ревизионная комиссия избирается общим собранием Организации из членов Организации в количестве трех человек сроком на три года для проверки хозяйственно-финансовой деятельности, осуществляемой Организацией. Членами контрольно-ревизионной комиссии не могут быть Председатель Организации, члены Правления и штатные работники Организации. В случае невозможности избрания контрольно-ревизионной комиссии из числа членов организации из-за малочисленности, из числа членов Организации избирается Ревизор сроком на три года для проверки финансово- хозяйственной деятельности Организации.

7.2.Члены контрольно-ревизионной комиссии самостоятельно избирают председателя комиссии путем открытого голосования.

7.3. Контрольно-ревизионная комиссия обязана ежегодно осуществлять проверку финансовой деятельности Организации и представлять свой отчет общему собранию членов Организации.Отчетный период заканчивается ежегодно 31 декабря.

8. КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

8.1.Организация ведет бухгалтерский отчет и статистическую отчетность в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, и представляет органам государственной статистики, налоговым органам, уполномоченным государственным органам, членам Организации и иным лицам информацию о своей деятельности в соответствии с законодательством России.

9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В УСТАВ

9.1. С инициативой о внесении изменений и дополнений в настоящий Устав могут выступать Правление, Председатель контрольно-ревизионной комиссии или группа членов Организации, составляющая не менее 1/3 от общего числа членов.

9.2. Все изменения и дополнения в Устав рассматриваются и утверждаются Общим собранием членов Организации с последующей государственной регистрацией в установленном законом порядке.

10. ПОРЯДОК ЛИКВИДАЦИИ И РЕОРГАНИЗАЦИИ

10.1. Прекращение деятельности Организации может быть осуществлено путем ликвидации и реорганизации (слияние, присоединение, разделение, выделение) по решению Общего собрания либо по решению суда. Организация может быть ликвидирована по решению суда в случаях, установленных законом.

10.2. При реорганизации и ликвидации Организации увольняемым работникам гарантируется соблюдение их прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Ликвидация Организации осуществляется ликвидационной комиссией, образуемой Общим собранием и подотчетной ему.

10.4. Имущество и денежные средства ликвидированной по решению общего собрания Организации, оставшиеся после расчетов с бюджетом, кредиторами используются на цели, предусмотренные её Уставом.

10.5. Документы Организации по личному составу штатного аппарата после ликвидации Организации передаются на хранение в установленном порядке в Государственный архив.

10.6. Деятельность Организации может быть приостановлена в случае нарушения Конституции РФ и законодательства РФ только по решению суда в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об общественных объединениях».

oformitely.ru

Союз по защите прав потребителей

мультяшный рисунок о защите правБольшинство граждан не имеют должного уровня правовой грамотности, позволяющего самостоятельно защищать свои права, зачастую нарушаемые недобросовестными продавцами. С этой целью государство на законодательном уровне установило ряд организаций, которые могут помочь рядовым покупателям при возникновении таких проблем. Среди таких организаций имеется союз по защите прав потребителей.

Куда направиться за защитой собственных прав

Приборы по строю

Возможность обращения за какими-либо консультациями либо непосредственно за оказанием досудебной и судебной помощи в общественную организацию, расположенную вблизи места нахождения покупателя, чьи права были нарушены, является и удобной, и эффективной. В тех случаях, когда таких организаций в регионе не имеется, у покупателя все же остается выход – обращение в территориальные исполнительные органы, Роспотребнадзор, которые также обязаны помочь с возникшей проблемой. Если покупатель желает обратиться именно в некоммерческое общественное объединение, а не в государственные органы, то при отсутствии таковой региональной, не запрещается обращаться в областную или федеральную структуру.

Одним из таких общественных объединений является Союз потребителей России. В ее функции, как организации федерального уровня, входит объединение всех союзов и других некоммерческих предприятий, оказывающих содействие гражданам в сфере защиты их покупательских прав.

Законодательно такие возможности обусловлены Законом России «О защите прав потребителей», а именно статьями 40-45, которые предусматривают, что покупатель имеет возможность прибегнуть для защиты своих прав к общественным организациям, к коим причисляются союзы и альянсы потребителей, в органы самоуправления на местах или органы исполнительной власти (федеральные, региональные, республиканские).

Варианты обращений

Союзы и другие объединения по защите прав потребителей предлагают нуждающимся в их помощи гражданам всевозможные консультационные и юридические услуги. Необходимую информацию можно найти на сайтах этих организаций, а также в соответствующем форуме, предварительно отыскав аналогичную ситуацию.

Более того, можно просто написать на электронную почту такого союза, подробно разъяснив сложившуюся ситуацию и попросив разъяснения о дальнейших действиях. Специалисты обязательно ответят на такое обращение, указав, в каких ситуациях был неправ потребитель, когда правда на его стороне, и что делать для восстановления нарушенных прав и интересов.

При невозможности выхода в интернет позволяется связаться со специалистами союза, защищающего права потребителей, посредством телефона.

Это актуально для пожилых потребителей, которым затруднительно пользоваться современными средствами и технологиями. Большинство таких общественных объединений имеют телефон так называемой горячей линии, специально определенный для рассмотрения заявлений граждан.

Виды некоммерческих структур

Разновидностей общественных объединений в настоящее время достаточно много. Среди таких союзов и организаций, которые стоят на защите потребителей, имеются и такие, кто оказывает поддержку по определенным направлениям. Например, бывают союзы по защите прав автомобилистов или организации, отстаивающие интересы потребителей в сфере получения образовательных услуг. Есть, конечно, и такие, деятельность которых охватывает более широкие сферы жизни.

Из всего многообразия этих некоммерческих организаций можно проследить одну главную черту, их объединяющую. Это стремление к защите обыкновенных граждан от нерадивых продавцов, некачественных услуг и товаров.

Особенности общественных объединений и их права

Трафарет по защите прав

Союзы и другие общественные организации создаются для помощи не только простым гражданам, но и для снижения нагрузки на государственные органы. Главной особенностью этих структур является то, что они от результата своей деятельности не получают основного дохода, их цель – защита потребителей. То есть союзы и ассоциации являются некоммерческими структурами.

Еще одна из их характеристик – независимость от государства, бизнеса, политической линии. Общественные объединения не связывают никакие бюрократические процедуры. Принять дело по жалобе гражданина они могут в день ее поступления, сразу начав рассматривать и производить необходимые действия.

Если в других странах такие организации существуют уже по несколько десятков лет, то в России они появились сравнительно недавно, а если быть точнее, в 1988 году был создан первый Ленинградский клуб потребителей. Позже один за другим в различных городах, преимущественно крупных, стали появляться аналогичные учреждения. Сейчас в стране официально зарегистрировано и действует больше двухсот объединений, которые осуществляют свою деятельности на основании Закона «Об общественных объединениях» и, конечно, «О защите прав потребителей».

Не последнюю роль занимают объединения и в информировании населения об их правах и обязанностях продавцов, лиц, оказывающих услуги. Поэтому все больше и больше людей уже понимают какие-то основные свои права, знают, когда их пытаются обмануть и какие мероприятия предпринимать в таких случаях.

В штате практически всех общественных объединений, борющихся с нарушениями прав граждан, имеются высококлассные специалисты, юристы, способные оказать посильную помощь по широкому кругу вопросов. В связи с тем, что эти организации не наделены властными полномочиями, в отличие от государственных органов, все свои действия по привлечению виноватых лиц к ответственности они реализуют через судебные органы.

Общественные ассоциации по защите прав потребителей законом наделяются некоторыми полномочиями. Так, они вправе принимать участие при определении требований, предъявляемых к каким-либо товарам и услугам, могут осуществлять экспертизу качества. При обращении к ним граждан сотрудники союзов и ассоциаций вправе составлять соответствующие акты о нарушениях, после чего направлять их на рассмотрение в государственные органы для принятия по ним решения и привлечения виновника к ответственности.

Также такие объединения вправе предлагать исполнительным органам введение необходимых мероприятий с целью улучшения качества услуг. Если недобросовестный предприниматель неоднократно нарушает права граждан, то общество может потребовать от государства приостановления его деятельности.

Главными целями обществ – союзов и ассоциаций являются повышение уровня защищенности простых граждан, а также постоянное развитие и улучшение движения по защите прав потребителей. Конечно, помимо этих целей у них имеются другие функции и задачи. Главное понимать, что если покупатель или заказчик услуг столкнется с незаконными действиями как продавцов, так и лиц, оказывающих различные услуги, то он не останется один в таком положении. Защитить его предусмотренные Конституцией и законами РФ права помогут не только государственные учреждения, но и общественные объединения.

zaita.ru

Защита прав потребителей как бизнес идея

Мы хотим предложить Вам очередную нашу бизнес идею с минимальными вложениями, которая при должном подходе позволит быстро начать своё дело. Как ни странно, но суть идеи лежит на поверхности и она абсолютно не зависит от количества населения в Вашем городе, клиенты найдутся всегда и везде.

Каждый россиянин на протяжении всей своей жизни является потребителем различных продуктов и услуг. Речь идёт о медицине, страховании и образовании, покупке любых потребительских товаров, кредитовании в банке – вся наша жизнь одно сплошное потребление чего-либо.

К сожалению, всё чаще и чаще мы сталкиваемся с тем, что услуги и продукты, получаемые нами, становятся некачественными. У рядового обывателя обычно нет ни времени, ни навыков отстаивать свои права. В этой нише защиты прав потребителей можно построить свой успешный бизнес.

Кто Ваш клиент

Защита прав потребителей Клиентом может оказаться каждый из нас. К примеру, берём денежный кредит в банке, а нам навязывают страховку, пугают, что в случае её отсутствия не смогут выдать кредит, обязывают платить грабительские комиссии за снятие и выдачу денег и т.д. Как вернуть деньги обычному гражданину, который совершенно не разбирается в юридических тонкостях?! Другой жизненный пример, в 2014 году водители не могли купить полис ОСАГО без услуги страхования жизни, что является абсолютно незаконным. Из этой же сферы можно привести другой пример, когда при ДТП страховые компании не хотят выплачивать сумму реального ущерба. Вместо 300000 платят 100000, и с подобными ситуациями сталкиваются большинство.

Всегда можно обратиться к адвокату или в юридическую контору, которая должна защитить Ваши права. Но почему-то делают это немногие, прежде всего здесь встаёт вопрос целесообразности и цены. Адвокатские и юридические услуги стоят очень дорого, при этом зачастую цена никак не зависит от конечного результата. Заключая договор, Вы тут же начинаете платить и платить своему адвокату, процесс может тянуться месяцы, а результат будет негативным. Адвокаты и юристы всегда остаются в выигрыше, вне зависимости от конечного результат работы.

Именно на этой поляне мы и предлагаем Вам обустроить свой бизнес, создав общественную организацию по защите прав потребителей.

Как работает защита прав потребителей и сколько на этом можно заработать

Потребитель, обратившись в Вашу организацию, предоставляет все бумажные подтверждения свой проблемы и правоты (договоры, чеки, выписки из банков, экспертизы и т.д.). Затем Вы составляете грамотный иск в суд и начинаете вести дело от имени клиента. Оплата происходит только в случае выигрыша и составляет 25-30% от цены иска, которые дополнительно взимаются с ответчика.

Цена иска формируется следующим образом: сумма, на которую «обидели» потребителя + пеня + % + моральный вред + штраф.

Огромный плюс для большинства Ваших клиентов, что Вы изначально не берёте никакой оплаты за свои услуги, у большинства россиян нет свободных денег на адвоката, который даст туманный результат, но всё равно при этом хорошо заработает на Вас.

Каждый из нас покупает какие-либо товары, технику, получает услуги, пользуются банками, водит авто – всё это сферы с огромным количеством Ваших потенциальных клиентов.

Как открыть общественную организацию по защите прав потребителей

Здесь не потребуется от вас больших расходов и чёткого кадрового наполнения коллектива. Начать стоит с регистрации организации, на это уйдёт порядка 3 месяцев. Далее подыскиваем подходящий кабинет или офис, из расчета 20 квадратных метров на 4-5 сотрудников. Естественно, лучше всего попытаться снять офис в хорошем офисном здании или в каком-либо помещении в центре города, чтобы мимо Вас постоянно шёл поток людей. Потребуется минимальный набор оборудования в офис: столы, стулья, канцелярские принадлежности, один компьютер, принтер, сканер, желательно интернет.

Подбор сотрудников

Ориентируетесь на то, что все дела Вашей организации будут однотипными, лишь редко Вы будете сталкиваться с чем-то новым. Поэтому здесь не требуется очень большая квалификация юристов, для начала хватит 1-2ух юристов с опытом работы и 3-4 студентов юридических вузов. Студенты могут вести первичные беседы с клиентами, отвечать на звонки, заниматься бумагами, отвозить иски в суд.

Реклама

Лучше всего использовать комплексный подход, обратите внимание на рекламу в интернете. Создайте темы на всех городских форумах, позиционируя свою организацию с оплатой только по результату, никаких предоплат. Попробуйте объявления в бесплатных газетах, разнос листовок, оклейку объявлениями в ближайших многоэтажных дворах.

Трудности бизнес

К ним стоит отнести постоянно меняющееся законодательство, в виду чего появляется множество изменений и в судебной практике. С этим ничего уже поделать нельзя, необходимо всегда отслеживать все законодательные изменения, тем более такие сферы, как ЖКХ могут поставлять клиентов с каждым месяцем всё больше и больше.

Хотите начать своё дело, но пока в поиске ниши? Читайте нашиБИЗНЕС ИДЕИ и БИЗНЕС-ПЛАНЫ. Также Вы можете купить у нас бизнес-план, который мы специально разработаем для Вас.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

dela.biz

ЗаИтА - Защита прав потребителя

Что такое товар ненадлежащего качества и как защитить свои права

29.12.2015 Автор:Елена Ромашко Нарушение закона о защите прав потребителей

Все мы каждый день посещаем торговые сети и совершаем покупки. Однако продавцы тех или иных товаров не всегда бывают честными с нами покупателями.

Срок действия гарантии на телефон

13.12.2015 Автор:Елена Ромашко Печать на договоре

Современные люди не представляют свою жизнь без сотовых телефонов. Их выпускают разными по размерам, цветами и формам.

Как написать претензию в мтс образец

13.12.2015 Автор:Елена Ромашко Жалоба на мтс

  Каждый потребитель надеется на покупку качественного товара и оказания услуг. Но ожидания не всегда соответствуют реальности, и тогда клиенту нужно искать другие методы борьбы за справедливость.

Что нужно знать о понятии качества услуги

12.12.2015 Автор:Елена Ромашко Курс на качество

Качество услуг – понятие совокупности признаков, которые отличают один предмет от другого. Если оно соответствует общепринятым стандартам, то с его помощью удовлетворяются потребности людей.

Общественные организации по защите прав потребителей

26.11.2015 Автор:Елена Ромашко Союз по защите прав

Большинство граждан не имеют должного уровня правовой грамотности, позволяющего самостоятельно защищать свои права, зачастую нарушаемые недобросовестными продавцами.

Период хранения сметаны

26.11.2015 Автор:Елена Ромашко Сметана 15%

При слове сметана у многих возникает воспоминание о вкусовых качествах этого полезного кисломолочного продукта.

Есть ли срок годности у памперсов?

21.11.2015 Автор:Елена Ромашко Подгузники Хагис

Большинство молодых родителей сталкивается с вопросом, есть ли срок годности у памперсов, поскольку они относятся к гигиеническим средствам.

Продавец в роли покупателя

21.11.2015 Автор:Елена Ромашко Образец претензии

Любой товар народного потребления попадает на прилавки магазинов не напрямую с конвейера промышленного предприятия, а пройдя цепочку посредников, каждый из которых реализует различные объемы и имеет отличные территориальные границы деятельности.

Как сделать возврат товара на озоне

21.11.2015 Автор:Елена Ромашко озон ру

Покупками в интернет-магазинах сегодня никого не удивишь. Интернет-магазин ozon существует очень давно.

Каков срок гарантии на одежду?

21.11.2015 Автор:Елена Ромашко женщины с пакетами

По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта. Он

zaita.ru

Общественные объединения потребителей - Роспотребнадзор

Текст для поиска

Регион

Субъект РФРеспублика Адыгея (Адыгея)Республика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияКабардино-Балкарская РеспубликаРеспублика КалмыкияКарачаево-Черкесская РеспубликаРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия - АланияРеспублика Татарстан (Татарстан)Республика ТываУдмуртская РеспубликаРеспублика ХакасияЧеченская РеспубликаЧувашская Республика - ЧувашияАлтайский крайЗабайкальский крайКамчатский крайКраснодарский крайКрасноярский крайПермский крайПриморский крайСтавропольский крайХабаровский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьИвановская область Иркутская областьКалининградская областьКалужская областьКемеровская областьКировская областьКостромская областьКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМосковская областьМурманская областьНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПсковская областьРостовская областьРязанская областьСамарская областьСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСмоленская областьТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЯрославская областьг. Москваг. Санкт-Петербургг. СевастопольЕврейская автономная областьНенецкий автономный округХанты-Мансийский автономный округ - ЮграЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округX

Вид

zpp.rospotrebnadzor.ru