|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 креативных примеров экспериментального маркетинга. Праздный маркетингПартизанский маркетинг – эффективная замена традиционной рекламыРеклама – больше не двигатель торговли. Пора уже принять этот факт как должное. Она заполонила все вокруг и вместо интереса теперь вызывает только раздражение. Слышали о таком термине, как «баннерная слепота»? Это такое явление, когда человек игнорирует не только баннеры, но и любые другие элементы, напоминающие рекламу. Так вот, сейчас практически у всех пользователей интернета присутствует эта особенность. Да и в реальной жизни, в принципе, то же самое – мы старательно избегаем любых проявлений рекламы, будь то ролик по телевизору или объявление на радио. И вот что интересно: раньше эта нелюбовь не была столь выраженной. Особенно, когда она только начала появляться на голубых экранах советских граждан. В то время она еще не раздражала, а, наоборот, вызывала неподдельный интерес. Да что тут говорить? Посмотрите сами и представьте, какие эмоции испытывала советская домохозяйка, глядя на эту рекламу новой электрической сковороды:
Как вам спецэффекты? А эти аппетитные вращающиеся по кругу блюда? Конечно, сейчас такая реклама вызывает лишь улыбку. Хотя если бы ее крутили по телевизору также часто, как и другую современную рекламу, улыбка вскоре исчезла бы с наших лиц. Какова мораль этой истории? Сегодня традиционные методы рекламы больше не работают. Маркетологи вынуждены искать более интересные и ненавязчивые способы привлечения клиентов. Именно поэтому мы и хотим в этой статье поговорить о партизанском маркетинге. Что такое партизанский маркетинг?Понятие «партизанский маркетинг» (от англ. guerrilla marketing) было введено известным американским рекламистом Джеем Левинсоном в 1984 году, когда была опубликована его первая книга с одноименным названием. В ней он подробно описывал малозатратные методы рекламы для малого бизнеса и убеждал читателей в том, что даже с небольшими бюджетами можно добиться великолепных результатов. И хотя самого определения партизанского маркетинга в ней приведено не было, термин получил большую популярность и стал активно использоваться рекламистами. Возможно, именно это и повлияло на возникновение неустоявшейся терминологии. Сейчас под фразой «партизанский маркетинг» понимают две разные вещи:
Поговорим поподробнее о каждом из них. Малобюджетный маркетинг по ЛевинсонуГлавное отличие партизанского маркетинга по Левинсону от обычного маркетинга заключается в том, что он включает в себя дешевые и, главное, необычные методы привлечения клиентов, до которых среднестатистический человек далеко не всегда может додуматься самостоятельно. В основном, это использование оригинальных визитных карточек, креативных буклетов, наклеек, открыток и, как говорит Александр Левитас (один из учеников Джея Левинсона), «трюков, фокусов и уловок, позволяющих добраться до клиентов прежде, чем это сделают ваши конкуренты». Три главных признака партизанского маркетинга:
Что еще нужно знать о партизанском маркетинге. Левинсон считает, что чем больше внимания будет привлекать ваша кампания, тем лучше. Для этого он советует размещать оригинальные сообщения в самых неожиданных местах и в самое неожиданное время. При этом нужно хорошо чувствовать свою целевую аудиторию (знать ее интересы и потребности), уделять большое внимание созданию дизайна и быть готовым к тому, что распространение сообщения может занять очень много времени. Ну, вот, в принципе, и вся теория. А теперь давайте перейдем непосредственно к примерам. Примеры малобюджетного маркетинга:1. Наклейки Прекрасным примером использования дешевых наклеек может похвастаться петербургский салон цветов «Сад маркиза». Рекламный слоган гласит: «Вот на что способна женщина, обделенная вниманием!». 2. Дверные подвески Сейчас этот прием не вызывает никакого удивления, но раньше, когда Джей Левинсон впервые предложил его использовать, он произвел бум. Креативные визитки – еще один великолепный способ привлечь внимание потенциальных клиентов. 4. Пакеты И даже простые пакеты могут послужить отличной площадкой для проявления фантазии. 5. Закладки Разложив свои креативные закладки в книгах и журналах соответствующей тематики, можно привлечь серьезное внимание потенциальных клиентов. 6. Футболки Старенький, но по-прежнему действенный способ. 7. Креативные промоутеры Промоутер раздает листовки, гласящие «Приходите в зоопарк, пока зоопарк не пришел к вам». 8. Скамьи и стулья 9. Накидки в парикмахерской Надпись на накидке гласит: «Хорошую прическу невозможно сделать без головы». 10. Другие оригинальные носители Конечно, мы перечислили не все приемы партизанского маркетинга, ведь, как говорят на Западе, рекламным носителем может быть все, что угодно. Однако мы верим, что приведенных выше примеров достаточно, чтобы пришло понимание того, насколько этот метод может быть эффективен по сравнению с традиционной рекламой. А теперь перейдем ко второму значению понятия «партизанский маркетинг». Скрытый маркетингИногда под партизанским маркетингом подразумевают и скрытый маркетинг – такой вид рекламы, при котором потребители не понимают, что это реклама. Когда донесение информации происходит посредством искусственно созданных обсуждений, комментариев, отзывов и т.д. В качестве площадок для скрытого маркетинга могут выступать форумы, блоги, социальные сети, область комментариев практически любого сайта и даже простая улица. Совсем недавно Sony Ericsson провели очень интересную кампанию по рекламе новой модели телефона, во время которой было задействовано 60 актеров. Что они делали? Просто просили прохожих сфотографировать их на телефон и между делом рассказывали о его достоинствах. В этом, пожалуй, и есть главное преимущество скрытого маркетинга – потребитель не видит подвоха и воспринимает подаваемую информацию как личный опыт такого же потребителя как и он. Кто-то считает этот метод нечестным и аморальным, но лично я не вижу в этом ничего плохого, ведь если преимущества реальные, так почему не донести о них человеку в удобной для него ненавязчивой форме? Как реализовать партизанский маркетинг в интернете?Это можно сделать двумя способами:
ЗаключениеПартизанский маркетинг во всех его видах – действительно эффективное оружие, с помощью которого можно привлечь новых клиентов и с легкостью оседлать очередную волну популярности. Пользуйтесь этим способом, проявляйте фантазию, не жалейте сил и времени. И вы обязательно увидите результаты. Удачи!
texterra.ru Событийный маркетинг: основные направления и методыПривлечение внимания потенциальных потребителей к бренду, новому продукту, приуроченное к событию городского, регионального или федерального масштаба – такова основная задача, которую в итоге должен решить событийный маркетинг. Разделение по направлениямВ зависимости от поставленных целей организаторов мероприятия, заслуживающего внимания целевой аудитории, можно выделить три основных направления событийного маркетинга: Широко, особенно в последние годы, в связи с этим направлением используется маркетинг подарков, как от участников, так и от организаторов мероприятия – памятные сувениры, брошюры и так далее. Информационный событийный маркетинг в ненавязчивой форме привлекает внимание и приглашает будущих клиентов на ту или иную премьеру. Это может быть премьерный показ нового блокбастера, появление на рынке нового продукта известного уже бренда (например, презентация автомобиля новой модели). Или, например, планируется праздничная акция в честь Дня рождения компании – приглашаются настоящие и бывшие сотрудники, известные персоны, деловые партнеры и «особо дорогие» постоянные клиенты. Маркетинг подарков масштабно применяется и на данном направлении – сувениры с символикой организации или более практичные подарки – ежедневники, ручки, органайзеры и так далее. Праздничная распродажа в день (неделю) открытия нового торгового или развлекательного центра тоже относится к информационному направлению событийного маркетинга. Развлекательный (досуговый) событийный маркетинг. Одним из самых ярких примеров этого направления можно считать рекламу Зимних Олимпийских игр в Сочи. Крупнейшие промышленные и торговые концерны, известнейшие люди, по сути, «продвигают» не только одно мероприятие, но и себя, и свои товары (автомобили, банковские и иные услуги и многое другое). Также различные музыкальные (например, «Дискотека 80-х от «Авторадио») или кинематографические («Московский международный») фестивали, крупные спортивные мероприятия – маркетинг событий призван завоевывать внимание (и, разумеется, получать присутствие на самом мероприятии) аудитории именно для проведения свободного времени. Социальная составляющая – неотъемлемая часть любого направления событийного маркетинга. Например, опять же Олимпийские игры в Сочи. Помимо глобальной рекламы известных брендов (и российских, и мировых) активно «продвигается» патриотизм, как ни пафосно это звучит, любовь к Отечеству, призыв «болеть за наших» и так далее. Независимо от «профиля» партнера (будь то чешский автомобильный концерн или немецкий коммерческий банк), слоган «Болеем за Россию» звучит, тем не менее, практически в каждом ролике. Используемые инструментыСобытийный маркетинг следует рассматривать как комплекс методов и инструментов. В общем они направлены на достижение единой цели – завоевать целевую аудиторию, привлечь потенциальных покупателей и сделать их постоянными клиентами в том или ином смысле. Событие – это всегда праздник, по крайней мере, так должны считать приглашенные. Для организаторов мероприятия – это, прежде всего, средство для увеличения будущих прибылей, поэтому к любому событию следует относиться более чем серьезно. Праздничный маркетинг можно с уверенностью считать одной из главных составляющих событийного. В свою очередь от него неотделим маркетинг подарков. Презенты присутствующим, памятные подарки, буклеты и журналы – праздничная акция должна остаться в памяти присутствующего. Публикации в прессе, флаеры в крупных развлекательных и торговых моллах, анонсы на телевидении и в Сети Интернет – также являются частью праздничного маркетинга. Не стоит обходить вниманием и так называемый «постпродакшн» — о вашем мероприятии и его успехе должно узнать как можно больше людей. Разумеется, и при организации масштабных мероприятий, и при проведении события городского или районного значения имеет значение бюджет. Желательно тщательно провести предварительный анализ рынка – вы должны точно знать, что ваше событие востребовано. Праздничная акция должна таковой и остаться, а не быть причиной значительного ущерба. Перспективы и «подводные камни»Как и любая рекламная акция, событийный маркетинг или отдельная его составляющая, должна быть детально проработана с самого начала. У вас есть цель – вам нужно ее достигнуть. Профессионализм и компетентность менеджера по маркетингу проявляется, прежде всего, в этой подготовке. Тщательный анализ рынка, деликатный подбор целевой аудитории, проработка дизайна и содержания анонсов о предстоящем мероприятии – все должно учитываться для получения блестящего результата. Во многих случаях при, казалось бы, беспроигрышных перспективах, событийный маркетинг оказывается полностью убыточным. Рассчитывая на одно, организаторы получают прямо противоположное. Именно некачественная подготовка, отсутствие аналитических данных, одним словом, непрофессиональный подход маркетологов приводит не только к провалу мероприятия, но и приносит ущерб в денежном выражении. Событийный маркетинг – направление перспективное в рекламной деятельности. Особенно в нашей стране, где так много праздников и огромное число потенциальных клиентов в любой сфере потребления. Излишняя навязчивость и агрессивность в некоторых ситуациях срабатывает «на ура». Но событийный маркетинг «не терпит» агрессии. Его инструменты вызывают интерес у будущих клиентов, заставляют относиться к потреблению несколько иначе, не «покупай, потому что это самое лучшее», а «покупай, потому что ты – лучший, а лучшие уже с нами». Также может быть интересно: memosales.ru Самые мощные маркетинговые приемыБольшинство людей при совершении покупки следуют не своей логике, а поддаются эмоциональным всплескам, вызванным их ожиданиями. И немалая доля в таком поведении покупателей определяется умелыми, но незаметными для покупателя действиями продавцов, магазинов и поставщиков товаров. Воздействие на покупателяВоздействие на покупателя начинается с момента его входа в магазин. Этому способствуют правильно подобранные интерьеры магазина, музыкальное, световое, иногда ароматическое сопровождение клиента. Но такие методики больше подходят для крупных торговых сетей или супермаркетов, поскольку из-за системы самообслуживания человек в большинстве случаев принимает решение без участия консультанта. В магазинах с консультантами на клиентов и посетителей оказывается воздействие другого рода. Даже до начала диалога с клиентом продавцы хорошо знают о том, как себя нужно вести с покупателями. Что, когда, как нужно предлагать, говорить, показывать покупателям и простым посетителям для того, чтобы их заинтересовать. Современный маркетинг действует по жестким правилам и законам. Поэтому ничему удивляться не стоит. Первым приемом, который используют для психологического присоединения к клиенту и установлению нужного с ним контакта, является техника «Чувствую. Казалось. Понял». Каждый из нас может вспомнить, как продавец говорит фразу, в которой обязательно присутствуют эти три слова. Такая фраза может звучать примерно так: «Я понимаю (знаю), что вы сейчас чувствуете (ощущаете). Мне раньше тоже казалось (Я раньше также считал), что эта вещь мне не нужна. И (но) затем я понял (осознал), что без нее мне реально не обойтись». По сути фразы, построенные по такому принципу, являются шаблонными приемами для установления связи между клиентом и продавцом, а также психологического присоединения к клиенту. Они направляют мысли и выбор покупателя в нужную продавцу сторону. Ценовой контраст или вилка ценЭтот прием используется продавцами очень давно. Несмотря на свое постоянное применение, он остается крайне эффективным. Для того, чтобы вызвать у покупателя желание приобрести конкретную вещь, продаже которой наиболее важна для магазина в данный момент, возле нее в торговом зале размещают еще несколько вещей, похожих на заинтересовавший покупателя товар. Но при этом существенно (в несколько раз) отличающихся по цене, как в большую, так и в меньшую сторону. Слишком низкая цена часто заставляет покупателя считать такой товар некачественным, а излишне высокая – не дает ему возможности приобрети продукт. И покупателю остается приобрести именно тот продукт, который усиленно продвигает магазин, создавая иллюзию высокой выгоды от покупки. Кстати, цены на сопутствующие правильному выбору товары часто могут быть абсолютно надуманными и необоснованными. Музыкальный фон и музыкальное сопровождение покупателяВсе замечали, что в залах крупных торговых сетей, супермаркетов и хороших магазинов обязательно звучит музыка. И чаще всего не навязчивая, бессловесная и в определенном музыкальном ритме. Отсутствие слов в музыкальном оформлении магазинов важно для того, чтобы не отвлекать внимание покупателей. Либо же популярные песни должны быть на иностранном языке, чтобы покупателя не отвлекало их содержание. Скорость звучания музыкальных композиций подбирается администрацией магазинов в зависимости от времени суток, количества людей и даже дня недели. В утренние часы звучат спокойные, размеренные мелодии. В обеденное время, когда, например, в продуктовых магазинах существенно возрастает количество покупателей, скорость музыки возрастает. Это делается для того, чтобы увеличить психологические темпы и ритмы покупателей, заставляя их активнее делать свой выбор. А в вечернее время, когда большинство людей возвращается с работы, в магазинах присутствует большое количество покупателей, а в торговых залах звучат очень активные, быстрые и даже агрессивные ритмы. Они должны заставить покупателей быстрее сделать свой выбор товаров, совершить покупку и освободить место для следующего клиента. В магазинах правильно подобранные, медленные музыкальные мелодии позволяют увеличить количество продаж на треть – до 38%. Медленная музыка настраивает покупателя на спокойный, размеренный и обдуманный выбор покупок. А быстрые музыкальные композиции, наоборот, часто заставляют клиентов после беглой оценки товаров в магазине покинуть его. И при этом часто посетитель ничего не покупает. Запахи в магазинахВозможно, кто-то слышал о намеренно распыляемых ароматизаторах в определенных отделах продуктовых и других магазинов. Например, запах свежего кофе, хлеба или шоколада увеличивает число продаж на 14 – 16%. А специально распыляемые ароматизаторы в продуктовых магазинах (ароматы свежего хлеба и выпечки, свежих фруктов) существенно стимулируют аппетит покупателей, заставляя их покупать дополнительные товары и блюда, которые они изначально приобретать не планировали. Кроме влияния запахов здесь делается акцент на усиление эмоционального восприятия покупателя, которое провоцирует его совершать большее число покупок. Ценник и его цветПсихологами было доказано и многократно подтверждено на практике, что ярко желтый цвет ценников с информацией и ценой, нанесенной черным шрифтом, существенно повышает желание у покупателей сделать покупку. ОсвещениеОсвещение, а конкретнее, его цветовые характеристики, яркость, контрастность, интенсивность оказывают очень мощное воздействие на психологическое и эмоциональное восприятие обстановки в магазине. А также на настроение самого покупателя. Магазины, продающие эксклюзивные и брендовые товары, настраивают в своих торговых залах свет, делая его приглушенным. Это успокаивает покупателя. И настраивает его на обдуманные и рассудительный выбор. Осветительные приборы в бутиках и прочих дорогих магазинах почти всегда направлены на редкие, ценные и дорогие товары. Во время проведения акций в магазинах обязательно появляются яркие вывески, привлекающие внимание покупателей. А в магазинах, которые реализуют продуктовые товары, степень освещенности часто меняется в зависимости от отдела. Отдел с выпечкой почти всегда имеет теплое освещение с желтоватым оттенком, который усиливает визуальные характеристики булочек, хлебных и других закусок. Мясной отдел почти всегда освещен холодным и белым светом для наилучшей демонстрации размещенных в нем продуктов. В отделах с косметическими средствами обычно настроено приглушенное освещение. Это сделано для того, чтобы не выделять и не подчеркивать различные изъяны и дефекты на лицах клиентов. Узнаваемые образы в рекламеПсихологи доказали, что человеку свойственно более всего доверять именно врачам и учителям. Именно так объясняется регулярное появление собирательных образов людей этих двух профессий чаще других в рекламных роликах. Также наибольшую симпатию у большинства людей вызывают маленькие, милые детишки и животные. По этой причине не стоит удивляться повсеместному присутствию врачей, учителей, детей и животных в рекламных роликах. Часто они демонстрируются на фоне красивой природы, поскольку она вызывает у людей ассоциацию со здоровьем. Количество используемого продуктаМаркетологи и производители намеренно заставляют людей использовать значительно большее количество их продукции, чем реально необходимо потребителю. Цель производителей и маркетологов здесь предельно простая: чем больше товара, например, зубной пасты или жевательной резинки использует человек, тем быстрее этот товар заканчивается, и покупатель приобретет еще одну упаковку или единицу товара. За счет этого на порядки возрастают прибыли продавцов и компаний, которые производят подобные товары. Для качественной чистки зубов достаточно количества зубной пасты размером с горошину. А в дополнение к рекламным картинкам производители зубных паст намеренно расширяют горловину тюбика всего лишь на доли миллиметров. Часто это остается незамеченным у потребителей. Но зубная в тюбиках с такой горловиной заканчивается намного быстрее. Это заставляет людей быстрее покупать следующую упаковку. В зависимости от производителя, а также востребованности его продукции такой прием увеличивает потребление и продажи зубных паст на 40% и более. Другим не менее показательным примером такого внушения является реклама шампуней. В ней нас убеждают в том, что волосы нужно мыть буквально каждый день. А еще лучше с утра и еще раз вечером. Это можно сравнить с чисткой зубов, которую стоматологи рекомендуют проводить минимум два раза в день (утром и вечером). Зато производители шампуней умалчивают что 99% всех моющих средств для волос содержат лауретсульфат натрия, который является основой всех хозяйственных и гигиенических моющих средств. Лауретсульфат натрия является дешевым химическим средством. И его ценят производители шампуней, мыла, стиральных порошков за то, что он придает пенистость таким продуктам и значительно усиливает удаление пятен, разрушая при этом тканевые волокна. Лауретсульфат натрия эффективно, но крайне агрессивно воздействует на кожу, волосы человека, вызывая механические и химические повреждения. А у некоторых людей лауретсульфат натрия способен вызывать аллергические реакции. Кивание головойТакой обыденный прием движения в повседневной жизни, как кивок головой, крайне эффективно действует на потребителя, убеждая его в правильности предлагаемого ему выбора товара или услуги. Маркетологи и рекламщики делают расчет здесь на психологию покупателя. Заставить покупателя кивнуть довольно просто. Для этого достаточно грамотно разместить востребованные товары на полках в магазинах на разных уровнях по высоте. Это происходит непроизвольно, то есть неосознанно, без осмысления заставляет покупателя делать многократные кивки головой, подсознательно убеждая его в правильности принимаемого решения. Неосознанные кивки головой существенно увеличивают вероятность совершения покупки. А расположение схожих товарных позиций по горизонтали на одном уровне вынуждает покупателя двигать головой слева направо, что напоминает нашему мозгу отрицание. И те же самые маркетологи подсчитали, что в таком случае количество совершаемых покупок действительно уменьшается. Товары на кассеВ зоне супермаркета, расположенной возле касс, всегда находятся товары, которые сами маркетологи относят к товарам импульсивной категории. В нее входят дешевые товарные позиции, которые человек готов приобрести без особых раздумий. В кассовой зоне часто размещают сигареты, бритвенные станки, батарейки, витамины, товары для детей и прочую мелочь. Интересно, что детские товары на кассах размещают специально, чтобы родитель не мог отказать ребенку в их приобретении уже на выходе из магазина. Особенно в том случае, когда к кассе выстроилась длинная очередь. В самих торговых залах товары для детей очень часто размещают на уровне глаз ребенка, чтобы он наверняка их заметил. И обязательно начал просить или требовать у родителя. Подобные хитрости – это не случайности, а продуманные, проверенные и отработанные до мелочей маркетинговые приемы, значительно увеличивающие продажи. ХлебХлебные отделы во всех супермаркетах не случайно располагается в удаленной от входа части магазина. Это сделано специально. Такой востребованный продукт, как хлеб, периодически покупают абсолютно все посетители супермаркетов. Размещая его в удаленной части торгового зала супермаркета, администрация магазина заставляет покупателей проходить к хлебному отделу различными путями. При этом человек, наверняка, попутно совершит несколько дополнительных и незапланированных покупок. Если бы хлебный отдел находился вблизи от входа, то очень многие покупатели значительно сокращали бы количество совершаемых покупок. А это существенно снижает доходы и прибыль торговых сетей. Зато овощной отдел всегда располагается в зоне возле входа в торговый зал. Вид свежих и ярких овощей подсознательно улучшает настроение покупателей. Скидки или иллюзия спросаИзбитые фразы, типа: «акция», «скидки», «только сегодня», «количество товара ограничено» создают иллюзию повышенного спроса именно на категории товаров, которые магазинам нужно срочно реализовать. Искусственно созданные очереди перед входом в ночной клуб также повышают интерес у многих прохожих и у людей, которые изначально не планировали посещать данное заведение. Акции и время«Действие акции ограничено по времени» и подобные фразы также успешно действуют на покупателей. Скидки и ограниченное время приобретения товаров заставляет быстрее делать свой выбор, приобретая те товары, на которые за несколько дней до проведения акций были существенно завышены цены. То есть фактически никакой реальной выгоды покупатель не получает, а лишь помогает получить выгоду магазину. Собственный пример и сравнениеНаверняка, при общении с продавцами вы слышали фразы, типа: «Я и себе купил», «У меня тоже есть» и подобные им. Такие слова являются абсолютной пустышкой и не имеют никакого отношения к реальности. Это еще один применяемый продавцами прием для лучшего убеждения клиента. Отсутствие товараОтсутствие необходимого покупателю товара в магазине продавцы часто объясняют тем, что такого продукта может вообще не существовать. И, мол, нечего его искать. Это часто демонстрирует лишь низкий уровень подготовки продавца, недостаток его знаний, неумение находить общий язык с клиентом и неспособность продавца предложить достойную альтернативу. Психологическая подстройкаЭтот прием отлично знают не только продавцы, но и психологи, психиатры, любые общительные люди. Подстройка предполагает налаживание контакта с собеседником на визуальном, вербальном, невербальном, тактильном и других физиологических и психологических уровнях. Например, визуальный контакт предполагает установку устойчивого зрительного взаимодействия с собеседником для того, чтобы заинтересовать его, вербальный – подстройку под тембр, темп, ритм, тональность и другие характеристики голоса собеседника, тактильный – установление физического контакта, например, прикосновение к плечу или руке, невербальный – подстройку под позу и движения человека. При этом продавцы создают иллюзию существования общих интересов и ценностей с покупателем. Так, например, если вы планируете приобрести отпариватель вместо утюга, то продавец может сказать, что он также не любит использовать утюги. И предпочитает именно отпариватели белья. Атака в подходящий моментПри покупке, например, дорогостоящей бытовой техники уже после оформления заявки на приобретение продавцы предлагают вам в комплекте с желаемым товаром приобрести, например, гарантии на сервисное обслуживание или якобы очень полезные и нужные аксессуары и прочие дополнения. Суть данного приема продавцов заключается в том, что при совершении достаточно дорогостоящей покупки человек с большей готовностью приобретает какие-либо дополнения к ней. Поскольку стоимость таких дополнений намного ниже основного товара. Зато отдельно за такими сопутствующими товарами в магазин покупатель практически никогда не обращается. И пользуется техникой либо вообще без них, либо приобретает комплектующие по более доступным ценам в других местах. Продавцы об этом хорошо знают, поэтому предлагают дополнительные товары или услуги именно после оформления окончательных документов на приобретение товара, когда клиенту сложнее отказаться. Игра на чувстве долга покупателяЭтот психологический прием предполагает максимально возможную любезность, уважительность и прочие важные при общении с человеком качества. Проявление такой заботы о покупателе часто вынуждает его совершить незапланированную покупку в знак уделенного продавцом внимания. Слоганы известных брендовСлоганы – это не случайно выбранная фраза. А усердно разработанный и щепетильно отобранный маркетологами инструмент, повышающий известность компании, ее коммерческий успех и продажи продукции. Слоган действует на уровне эмоционального, а не логического восприятия человека. И именно эмоции чаще всего заставляют людей совершать покупки. Неудивительно, что слоганы большинства успешных компаний воздействуют на глубокий уровень эмоционального восприятия человека. Особенно хорошо это видно на примере известных автомобильных концернов. Намеренное ограничение поставок в магазины или его иллюзияВ результате подобных уловок и намеренного обмана потребителя практически неизбежно возникает искусственно созданный дефицит и ажиотажный спрос на товары, которых у магазинов хватает с запасом. Из-за подобных искусственно созданных спекуляций возникают очереди, избыточное количество покупателей в магазинах, спекулятивные предложения от третьих лиц и прочее. Подобные приемы крайне эффективно усиливают потребительский интерес к продвигаемым товарным позициям. Наиболее показательными примерами намеренного ограничения предложения является сегмент рынка востребованных гаджетов и подобных им устройств. Это явление характерно не только для России. Оно применяется повсеместно, в том числе, в Европе и США. Создание у покупателя чувства неполноценностиНесвежее дыхание, запах пота, морщины на лице, угревая сыпь, поврежденные и некрасивые волосы, недостаточно модная одежда или устаревшие гаджеты. Все это является примерами использования компаниями приема потребительской неполноценности. В рекламных роликах наличие подобных проблем преподносится именно с целью унижения достоинства человека, что должно побудить его совершить покупку продвигаемого товара. Многие из подобных проблем и вовсе являются надуманными. А при съемках рекламных роликов, например, косметической продукции применяется огромное количество приемов и методов для искусственного создания нужной картинки. Искривленные зеркала в магазинах одеждыТакие зеркала искажают изображение человека лишь частично. Обычно искаженное изображение затрагивает нижнюю часть тела покупателя, удлиняя при этом его ноги. Такие хитрости позволяют добавить стройности и роста смотрящему в зеркало человеку. Подобный прием особенно часто используется среди женской аудитории. Искривленные зеркала изготавливаются на заказ и обычно верхнюю часть тела человека отражают без искажения. Это сделано для того, чтобы покупатель не видел явного искажения изображения. И оставался довольным своим внешним видом, совершая покупку. Для этого магазины очень часто размещают такие зеркала под определенным углом к полу с целью придания более выгодного вида покупателю. Приглушенный свет в примерочныхВ приглушенном свете становятся менее заметными различные недостатки вашей фигуры и прочие дефекты. Товары на полках и прилавкахДанная хитрость предполагает намеренное неидеально ровное размещение товаров на прилавках. Поскольку идеальный порядок часто отбивает желание покупателей его нарушать, смотреть, оценивать или примерять товары. По этой причине торговые сети и магазины располагают товары упорядоченно, но не идеально. Стадное чувствоИспользуя данный прием, продавцы убеждают покупателей в том, что именно этот товар является наиболее востребованным. И абсолютное большинство потребителей выбирают именно его. Хотя почти всегда это не так. Продвижение нового товараДля увеличения количества продаж новых товарных позиций их часто размещают вблизи от наиболее популярных товаров. Это заставляет покупателя непроизвольно обращать внимание на такие новинки. Снижение ценСущественное снижение цен, о котором часто заявляют продавцы и магазины, обычно затрагивает лишь небольшое количество отдельных товарных позиций. Но в рекламных обещаниях о значительном понижении цен об этом никогда не указывается. Понижение цен на отдельные товарные позиции почти всегда компенсируется за счет повышения цен на другие категории товаров. Для общего числа потребителей от таких манипуляций ничего не меняется. Зато магазин сохраняет постоянный уровень дохода. Достаточно просто задуматься о том, какую прибыль может получить магазин, значительно снижая цену? Золотые полкиЕсли вы не слышали про золотые полки, то абсолютно точно каждый из вас видел их в магазинах, на рынках и особенно в супермаркетах. Маркетологи золотыми называют полки, расположенные на уровне глаз покупателя. Именно на эти товарные позиции покупатели обращают внимание больше всего. И, соответственно, выбирают именно эти товары. Но за возможность размещения своих товаров на золотых полках поставщики должны доплачивать или отдавать определенный процент от продаж торговым сетям или магазинам. И для того, чтобы компенсировать свои затраты поставщики перекладывают дополнительные расходы на потребителя, повышая цены на свои товары. По этой причине обычно приобретение товаров с золотых полок чаще всего невыгодно для покупателя. Приближение теломПриближение продавца к вам в значительной степени помогает ему навязать покупателю свою волю. Нахождение комфортной для покупателя дистанции помогает продавцу наладить диалог с клиентом. Мы все тоже подсознательно используем такой прием в повседневной жизни при общении с коллегами, друзьями, детьми и родственниками. ЦенаНевозможность по объективным и спекулятивным причинам снижения цены вынуждает производителей и торговые сети постепенно снижать качество и количество самих товаров. За счет этого поддерживается средний уровень цен на группы товаров. Понижение качества или веса товара должно оставаться максимально незаметным для потребителя. И постепенно приучать его к новому виду, весу и другим качествам привычного продукта. ТележкиТакой неизменный и для многих незаменимый инструмент совершения покупки в крупных сетевых магазинах, как тележка для товаров, является еще одним мощным инструментом, который увеличивает число совершаемых покупок. Поскольку большой размер емкости тележки подсознательно заставляет покупателя продолжать заполнять ее, совершая большее число незапланированных покупок. Также в некоторых сетевых магазинах колеса тележек могут быть настроены так, чтобы постоянно сворачивать с прямой, направляя покупателей в сторону прилавков. Это заставляет людей неосознанно обращать внимание на товарные позиции, размещенные на полках, совершая большее количество покупок. newrestaurant.ru Маркетинг событийМаркетинговая стратегия компании, стремящейся удержать свои позиции на рынке и получить максимальную прибыль, не должна ограничиваться только традиционным набором маркетинговых инструментов, в который входят реклама в средствах массовой информации, спонсорство, PR и так далее. Успешность компании в современных условиях жесткой конкуренции может обеспечить маркетинг событий, или event marketing, так как обычная реклама уже не оказывает желаемого действия на целевую аудиторию потребителей. Маркетинг событий – это новая, клиентоориентированная маркетинговая стратегия, создающая у потребителя ощущение свободы выбора, с помощью которой идеи о необходимости приобретения товара доводятся до потенциальных клиентов при помощи ярких, запоминающихся событий. Маркетинг событий становится в существующих условиях одним из самых эффективных инструментов прямой коммуникации с партнерами, потребителями и сотрудниками компании. Маркетинг событий состоит в проведении различных мероприятий, которые, в зависимости от преследуемых целей, можно разделить на виды. 1) Trade events – деловые мероприятия, которые проводятся для партнеров компании, дилеров, дистрибьюторов и клиентов. Маркетинг событий в этом случае состоит в проведении конференций, семинаров, конгрессов, форумов и так далее. Развлекательная составляющая на таких мероприятиях не основная, но желательная. Цель этих мероприятий – продемонстрировать товар и все его достоинства, найти стратегических партнеров, обменяться опытом. К этой же группе мероприятий относятся BTL-акции, однако к их проведению подходят более креативно: раздача листовок и буклетов сопровождается, например, театрализованным шоу, что превращает рутинную акцию в запоминающееся событие, а это именно то, чего добивается маркетинг событий. 2) Corporate events и teambuilding – корпоративные мероприятия, к которым можно отнести проведение профессиональных праздников, дней рождения, совместного отдыха сотрудников компании, празднование юбилеев компании. Маркетинг событий в этом случае заключается в том, что до сотрудников и приглашенных гостей доводятся идеи компании, демонстрируется забота компании о своих сотрудниках. Таким образом, маркетинг событий способствует уменьшению текучести кадров, поднятию корпоративного духа. 3) Special events – специальные мероприятия, к которым относятся проведение фестивалей, шоу, концертов, вручение премий и т.д. Маркетинг событий здесь направлен на поддержание имиджа компании, торговой марки, повышение лояльности и рост интереса к компании как со стороны потребителей, так и со стороны потенциальных партнеров. Маркетинг событий, будучи достаточно бюджетным инструментом, дает эффект, по времени значительно более продолжительный, чем обычные рекламные акции, поэтому берется на вооружение все большим числом компаний. supersales.ru Партизанский маркетинг. 15 ошеломительных примеров Реклама сегодня встречается на каждом шагу. Среднестатистический потребитель уже готов впасть в ярость от ее обилия на телеэкранах, в интернете, на улице. Но появляются новые продукты. Их нужно продвигать, с ними нужно знакомить потенциальную аудиторию, нужно напоминать о старых продуктах, об их обновлении и новых акциях. Как это делать в современном мире, где обычная классическая реклама уже практически не работает? 23 сентября 2016 В 80-е годы прошлого века один успешный рекламист из Америки Джей Конрад Левинсон ввел в своей книге такое понятие, как «партизанский маркетинг». Примеры этого явления покажут, как предприниматели пользуются новым ходом. Стоит отметить, что в России эта методика пока только набирает популярность. Но многие компании уже успешно применяют ее на практике.
«Партизанщина» в современном миреДля начала напомним, что это вообще такое. Суть партизанского маркетинга – реклама нетрадиционными и малозатратными методами. Она должна быть оригинальной, привлекать внимание, но при этом не опустошать бюджет компании. Левинсон подразумевал, что этот способ особенно подойдет малому и среднему бизнесу. Но и крупные компании не чураются воспользоваться им.
Для продвижения таким путем используют окружающее пространство, автомобили, мелкую раздаточную продукцию (визитки, флаера), посты в социальных сетях и на форумах и многое другое. Сегодня партизанский маркетинг многогранен, но всегда отличается креативным подходом, оригинальным исполнением и низким бюджетом.
Примеры действенного и недорогого маркетингаДля наглядности приведем 15 примеров партизанского маркетинга компаний, которые рискнули воспользоваться интересными идеями и не проиграли.
Реклама Мистер Пропер
Реклама канала National Geographic
Реклама Евросети
Пиар фильма Человек-паук
Реклама фильма Послезавтра
Реклама сериала
Реклама "Клан Сопрано"
Реклама автомобиля
Реклама Coca-Cola
Реклама часов
Нужно недорого продвинуть продукт? Поможет партизанский маркетинг. Примеры ясно показывают, как креативный подход и воображение помогают в рекламе. Самое главное – не переусердствовать, но и не бояться рискнуть. Грамотный рекламщик может превратить в средство продвижения все, что угодно: зеленые газоны, пространство между билбордами, крышки канализационных люков, багажник машины и тысячи других вещей, которые окружают нас каждый день. Важно найти взаимосвязь и увидеть результат так, как его увидит целевая аудитория. Поймет ли она посыл? Не вызовет ли задумка прямо противоположную реакцию? Все это важно учитывать, когда будете продумывать сюжет для своей рекламной акции.
Автор: Мария Амурова www.towave.ru 10 примеров ситуативного маркетингаВ маркетинге, как на войне, все средства хороши. И совсем неважно, на что направлена ваша рекламная кампания: на увеличение продаж или завоевание лояльности клиентов, самое главное, чтобы она «зашла». Но для этого нужно подключать креатив, которым как раз и занимается ситуативный маркетинг. Что это такое, как работает, и что вы получите от его использования, смотрите ниже. Ситуативный маркетинг – понятие новое: с появлением новой интересной информации, которая создает ажиотаж в Сети, можно привлечь внимание к компании и увеличить объем продаж. Как это работает?Сначала появляется инфоповод, это может быть новый фильм, активное обсуждение в соцсетях нового продукта или даже песня. Информация быстро набирает популярность, и вы слышите о ней везде, даже если этого не хотите. Таким образом создается ажиотаж. Если публике интересно событие, то почему же его не применить для развития своего бизнеса? Компания начинает рассматривать инфоповод с точки зрения выгоды, придумывая рекламные акции, выпуск новой продукции и т.д. Как правило, подобные маркетинговые ходы публикуются в соцсетях. В них легче распространить информацию: лайки, репосты на стену, пересылка поста друзьям. Но помните, что у информации есть свой жизненный цикл, поэтому важно не прогадать с временем запуска рекламы. В противном же случае может получится так, что поезд давно ушел, а вы только начали на него собираться. Подобные акции рекомендуем осуществлять с командой специалистов: копирайтер напишет продающий текст, дизайнер нарисует красивый баннер или листовку, SMM-специалист будет работать с аудиторией в соцсетях. Если же вы решили, что справитесь со всем сами, то будьте готовы к тому, что ваша акция «не зайдет». Причиной провала может стать текст, дизайн или плохо выстроенная работа с аудиторией. С теоретической частью разобрались, давайте перейдем к наглядным примерам ситуативного маркетинга: 1. Pokemon GoДумаю, только глухой не слышал об этой игре. Сейчас Pokemon Go находится на пике популярности, и многие компании не теряют времени и придумывают акции для игроманов. Например, кафе японской кухни «СушиСтудио» в своем Инстаграме разместило вот такую информацию: Цель: Привлечение клиентов в свое заведение. Наверняка, в заведении уже побывал не один любитель этой игры. 2. Оскар и ЛеоКто не болел за Леонардо Ди Каприо? В этом году Лео получил свой первый Оскар за главную роль в фильме «Выживший». Этого ждали буквально все, поэтому когда появилась первая информация о вручении, соцсети заполонили посты об этом событии. В компании Lego тоже нашлись фанаты, которые не остались в стороне: Цель: Получить отклик от аудитории и повысить лояльность к бренду. 3. Звездные войныПродолжения фильма «Звездные войны» ждали многие киноманы. А известные бренды использовали эту лазейку и начали выпуск продукции с изображением главных героев: Цель: Увеличить продажи продукции. 4. Игра престоловРаз уж начали обсуждать кино, то давайте рассмотрим еще один пример – сериал «Игра престолов». Все фанаты ждали премьеры 6 сезона из-за воскресшего главного героя Джона Сноу, который был на всех баннерах. Мегафон не стал упускать шанс сыграть на любопытстве и предложил посмотреть сериал бесплатно: Цель: Увеличение количества клиентов. 5. «Денег нет, но вы держитесь!»После крылатой фразы Д.А. Медведева «Денег нет, но вы держитесь. Счастья вам, здоровья и хорошего настроения», соцсети взорвались и начали генерировать разнообразные картинки, даже была написана песня. Но сейчас не об этом. В Бурятии продавали вот такие политические пряники: Цель: Увеличить количество продаж. 6. На лабутенах и…Группа Ленинград была в топе популярных исполнителей со своей песней «Лабутены». Она была настолько популярна, что организаторы выставки Ван Гога воспользовались возможностью привлечь посетителей на свое мероприятие: Цель: Привлечь посетителей и получить бесплатный PR. 7. 50 оттенков…Честно, даже писать об этом не хочется, но факт остается фактом. После премьеры фильма и книги «50 оттенков серого» в Интернете можно найти кучу названий статей, картинок с фразой «50 оттенков...». SEO и интернет-маркетинг это не обошло стороной: Даже интернет-магазин стройматериалов сделал баннеры: Цель: Привлечь внимание пользователей. 8. «Киндер-Сюрприз»Очень тщательно следит за всеми премьерами торговая марка Ferrero, которой принадлежит продукция Kinder. Сложно не заметить, что с разной периодичностью они выпускают новые серии игрушек, которые посвящены мультикам: Цель: Увеличение продаж. 9. По мотивам фильмаНеважно, что фильм вышел давно, самое главное, что там есть будущее. Догадались, о чем я говорю? Компания Nike выпустила в 2015 г. ограниченную серию кроссовок Nike Air Mag с автоматической системой шнуровки, как в киноленте «Назад в будущее-2». Цель: PR-акция и повышение лояльности к бренду. 10. Олимпийские игрыНа играх всякое может случится. Например, в 2014 г. в Сочи на церемонии открытия не загорелось одно олимпийское кольцо. Эта новость буквально разлетелась по всему миру, а самые хитрые компании запустили маркетинговую акцию. Вот один из примеров: Цель: Увеличение продаж и привлечение внимания к своему бренду. Вместо выводаПридумывайте необычные маркетинговые акции: как минимум вы получите опыт, как максимум – сделаете PR своему бренду, увеличите продажи и повысите лояльность клиентов. Поэтому не бойтесь экспериментировать и пробовать новые идеи. P.S. Больше интересных статей по интернет-маркетингу и SEO вы найдете в нашем блоге. spark.ru 6 креативных примеров экспериментального маркетингаЭкспериментальный маркетинг — это рекламный метод, с помощью интерактивного опыта побуждающий клиентов к обсуждению и взаимодействию с вашим бизнесом. Это чрезвычайно мощный инструмент для компаний, желающих произвести сильное впечатление на целевую аудиторию. Данный подход основан в большей степени на творчестве, и главное здесь не столько привлечение внимания, сколько мотивация людей на эксперименты с продуктом. Это, безусловно, тактика партизанского маркетинга — она полагается на нестандартное мышление больше, нежели на серьезный бюджет, поэтому затраты могут быть крайне низкими. Выделим несколько успешных кампаний, проиллюстрировав экспериментальный маркетинг на ярких примерах. 1. Комнаты плохой погоды от GlobetrotterGlobetrotter, европейская компания, занимающаяся разработкой спортивного инвентаря и одежды, решила дать клиентам нестандартную возможность протестировать свою продукцию. Во многих магазинах создали специальные дождевые комнаты, обливающие посетителя водой и создающие имитацию штормового ветра. Более того, были созданы морозильные камеры, температура в которых может опускаться до -30C, сопровождаемая сильным ветром для остроты ощущений. Нестандартный подход сначала вызвал возмущение у некоторых посетителей, но ярые поклонники бренда выразили поддержку идее. Один из постоянных клиентов оставил следующий отзыв о комнатах погоды: «Поначалу это действительно кажется вычурным и расточительным, но знаете, однажды я имел удовольствие рыбачить пару дней при температуре -18С, и могу сказать, что такое счастье стоит испробовать в лабораторных условиях, а уж потом отправляться в поля. Так что новая идея Globetrotter действительно приносит пользу». Кроме всего прочего, кампания Globetrotter направлена не только на вирусный эффект — вовсе нет, ведь бренд позволяет протестировать продукцию прямо в магазине, что очень полезно для покупателей. 2. Прыжок с Дерриком Роузом (Derrick Rose)В культуре «sneakerhead» (субкультура, образовавшаяся вокруг бренда модных кроссовок) выпуск новых моделей обуви традиционно сопровождается большой шумихой. Для продвижения новой линии кроссовок Adidas запустил прекрасную кампанию «Прыжок с Дерриком». Деррик Роуз — известный баскетболист, который прославился своей удивительной способностью к прыжкам в высоту. Идея кампании — превзойти (или повторить) рекорд Деррика, достигнув отметки в 10 футов. Если участнику конкурса удавалось дотронуться до небольшой полоски, приклеенной на этой высоте, он получал в подарок пару кроссовок из новой линии бренда. По результатам конкурса компания смонтировала и запустила в сеть видео, на котором участники пытаются побить рекорд Деррика и выиграть приз. Ролик получил более 500 000 просмотров, что лишний раз доказывает эффективность интернет-СМИ для создания информационных поводов. 3. Откройте в себе агента 007По-настоящему выдающиеся рекламные кампании способны захватить не только целевую аудиторию, но и всех, кто находится в ее окружении. Если вы помните разбор вирусной рекламы фильма «Кэрри», то она произвела впечатление на всех посетителей кафе. Следующий пример тоже отвечает этим требованиям: Coca-Cola приняла участие в продвижении нового фильма о Джеймсе Бонде, запустив кампанию «Разблокируй 007 в себе». Участники, подойдя к случайному киоску с напитками, получали возможность выиграть два билета на новый фильм. В чем подвох? Для того чтобы выиграть билеты, им было необходимо найти второй такой же киоск за 70 секунд, обойдя на пути типичные для Джеймса Бонда препятствия: от женщин с цветами и собачками до стеклянных панелей. Как и в примере с «Кэрри», большую часть успеха видео принесли окружающие люди, которым просто стало интересно, что же происходит. 4. Bar 702 от Mugshot PhotoboothЕсли примеры выше показались вам слишком затратными, то не расстраивайтесь — выдающийся пользовательский опыт может и не быть дорогим. Специалист по ресторанному бизнесу и ведущий шоу «Спасение баров» Джон Таффер (Jon Taffer) всегда утверждал, что борется с владельцами баров за внедрение в их бизнес чего-то нового, о чем хотелось бы рассказать друзьям. Пример такого подхода — кампания Bar 702. Таффер решил, что было бы здорово создать посетителям условия для создания вирусных фото. Идеальный случай — клиенты фотографируют в баре нечто интересное и делятся снимком с друзьями в социальных сетях. Ведь ночные тусовки — самое благодатное место для вирусных фото. Решение: открытый стенд, на котором клиенты могли бы получить свою фотографию мгновенно и были бы свободны делать все, что заблагорассудится, обеспечивая социальные сети веселым и безумным контентом. Это пример недорогой, но эффективной кампании, побуждающей людей говорить о бизнесе, с которым они столкнулись случайно. 5. Стрельба, разрушение и пляски на виноградеПри создании клиентского опыта организация событий является не единственной, но одной из наиболее важных составляющих. Например, поклонники стрельбы по мишеням порадовались бы акции Christmas shoot, в ходе которой стреляли по… елочным украшениям. Как пример менее радикальных кампаний можно привести винные фестивали: подобные праздники часто делают акцент на приобретении нестандартного опыта. Например, посетители могут самостоятельно потоптать виноград босыми ногами (как на винном фестивале Rioja). И последний, наиболее экстремальный пример того, как рекламное событие может стать ежегодным фестивалем, привлекающим тысячи людей. Акция «flugtag» от Red Bull предлагает участникам создать летательный аппарат ручной работы, и взлететь на нем (что удается редко). Конечно, это веселая игра, но она идеально вписывается в общее брендирование Red Bull, как энергетического напитка для творческих личностей. Red Bull окрыляет, помните? 6. Оплата шоколадомЭта кампания — пример самого милого клиентского опыта, который только можно представить. «Milka» запустила интересную акцию — в некоторых упаковках шоколада недоставало одного квадратика. «Счастливчикам», купившим неполноценную шоколадку, предлагался выбор — либо получить положенный им кусочек по почте, либо отправить его кому-либо еще. Как вы понимаете, подобные мелочи обычно вызывают большой эффект и катализируют продажи. Элементы успешной кампанииРазберем факторы, применяемые в каждой успешной кампании. 1. Внедрение продуктаКосвенно или напрямую (как в случае с Milka), но любой клиентский опыт нужно вплетать в момент продажи. Ведь кампании создаются не столько для развлечения клиентов, сколько для их мотивации к покупке. 2. Творчество превыше всегоАкции, которые провоцируют воображение пользователей, и желание поделиться с друзьями, работают лучше всего. Фирмы по всему миру тратят миллионы долларов на тестирования скучных и пресных маркетинговых стратегий. Они думают, что деньги способны привлечь внимание к посредственности — но это не так. 3. Способствуйте созданию толпы и дискуссииЛибо в прямом смысле (как в кампании с Джеймсом Бондом), либо косвенно, вызывая желание поделиться с друзьями. 4. Прислушивайтесь к обратной связиЧто бы вышло с комнатами погоды, если бы Globetrotter не использовали обратную связь? Прислушиваясь к отклику и вы поймете, как ваша стратегия резонирует в сердцах людей. Конечно, лучшие идеи и варианты их осуществления невозможно подсказать, ибо у каждого конкретного бизнеса существует своя специфика. Прислушивайтесь к своим клиентам, анализируйте целевую аудиторию и… творите! Высоких вам конверсий! По материалам helpscout.net, image source Rudolf Vlček 30-01-2014 lpgenerator.ru
|
Мероприятия в рамках обмена опытом. Это могут быть конгрессы, различные выставки или конференции для компаний одной или смежных отраслей. Как правило, в ожидании события выпускаются рекламные буклеты от имени и для участников, проводятся целевые анонсы в прессе или на телевидении, Интернете. 
