|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интересная реклама отелей – дело не только в количестве звезд! Реклама гостиницы пример текстаЭффективная реклама хостела примеры фото и текстов, видыПродвижение хостела – это интересная и нестандартная задача. Так, гостиницы такого рода сложно продвигать при помощи наружной рекламы и рекламы через средства массовой информации. Гораздо целесообразнее будет уделить основное внимание продвижению в сети интернет, ведь именно она остается основным источником информации для целевой аудитории хостелов, которую составляют путешественники, командировочные, студенты. В данной статье изложена полезная информация, которая поможет вам выбрать наиболее эффективные способы рекламирования мини-гостиниц и сразу исключить неэффективные виды рекламы. Оформление точки (в том числе во время открытия)ФасадОформление фасада, конечно, имеет значение для хостела, однако если ваш бюджет ограничен, стоит вложить больше денег во внутренний интерьер. Именно на него будут обращать внимание ваши постояльцы, тогда как внимание прохожих не обеспечит вашему предприятию прибыль. Что же касается фасада, его стоит облагородить, однако не стоит уделять этому все свое внимание – ваш хостел станет популярным, если он будет комфортным для постояльцев и будет хорошо продвигаться в сети.
ВывескаДля хостела лучше приобрести светящуюся вывеску, так как новым гостям города будет проще найти ваш мини-отель в вечернее время. На вывеске обязательно должно быть написано слово «хостел» (как правило, пишется крупными буквами, так как именно это слово является маркером для путешественника) и название вашей гостиницы. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Наружная рекламаУказателиУказатели можно разместить неподалеку от хостела – это поможет вашим клиентам быстрее найти его. Более того, стильные указатели произведут приятное впечатление на постояльцев.
Лайт боксЛайт боксы с названием и адресом хостела можно разместить на вокзалах и аэропортах. На них также стоит указать и цены – скорее всего, они будут существенно ниже, чем гостиничные, а значит это привлечет к вам людей. Интернет-рекламаСайтНаружная реклама хостелов малоэффективна, а значит, владельцу небольшой гостиницы необходимо сфокусироваться на ее продвижении в сети. Именно поэтому стоит нанять команду специалистов, которая займется созданием продуманного, информативного и визуально привлекательного сайта. На сайте обязательно необходимо разместить всю информацию о месторасположении хостела, контактах, концепции мини гостиницы. Более того, у сайта должен быть понятный интерфейс и меню. Желательно также предусмотреть возможность бронирования мест в режиме онлайн. Помните, не стоит экономить на дизайне и на разработке сайта в целом – описания, цены, качественные фото – все это будет вашим главным инструментом привлечения клиентов. Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи: Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта. Seo-продвижение сайтаДля того чтобы сайт показывался на верхних позициях поисковиков, его необходимо оптимизировать. Для этой цели используются так называемые «ключевые слова». Сформировать ключевые слова и фразы может специалист, который учтет особенности хостела, его профиль, а также месторасположение. Они не должны быть вплетены в текст искусственно – в идеале, их не должно быть заметно в тексте. Помните, вся информация на сайте должна быть уникальной – поисковые системы не покажут вашу страницу, если текст на ней не будет оригинальным. Контекстная рекламаГлавным преимуществом контекстной рекламы в главных поисковых системах является то, что она будет видна только тем людям, которые находятся в поиске соответствующей информации. Так, команда специалистов, занимающаяся созданием и продвижением вашей страницы, сама определяет условия, при которых включается ваша реклама (регион, условия, время). Группы в социальных сетяхГруппы ВКонтакте и Фейсбуке станут хорошим вспомогательным инструментом продвижения. Можете постараться привлечь интерес пользователей за счет публикации информации о скидках, интересных фактов о путешествиях, фото хостела и его постояльцев. Реклама на сайтах, посвященных поиску жилья во время путешествияУделите время поиску наиболее популярных площадок для бронирования номеров. Многие из них размещают информацию о хостелах и гостиницах бесплатно. Единственная взимаемая оплата – это комиссия за осуществленное бронирование номера. ПрочееУникальная концепция хостелаВы можете позиционировать свой хостел просто как место, где любой постоялец может провести несколько ночей в приятной и уютной обстановке. Эта концепция является беспроигрышной и гарантированно принесет вам прибыль. Однако если вы хотите сделать заведение тематическим, добавит уникальную фишку, которая выделит хостел на фоне схожих гостиниц, это станет дополнительным плюсом для мини-отеля. Подчеркнуть уникальность хостела поможет внутренний и внешний дизайн, а также особые правила обслуживания. Проведение шоу-мероприятийНекоторые владельцы хостелов позиционируют свои небольшие гостиницы не просто как место временного жилья, но как тематический центр, где проводятся культурные мероприятия и вечеринки, которые могут посещать не только постояльцы хостела, но и жители города. Подобная политика не только принесет вам дополнительную прибыль, но и повысит узнаваемость мини-гостиницы. Какая реклама не работает для хостела
Слоганы и текстовки, используемые для продвижения хостелов
biznesplan-primer.ru Научная статья на тему "Рекламный текст: риторический подход (на материале текстов гостиничной рекламы)"Ключевые слова: риторический текст, риторическая аргументация, побуждение адресата к действию в интересах адресанта, эмоциональные аргументы, воздействие. Исследования риторических параметров текстов воздействующего характера в последние годы часто связываются с понятием «риторический метадискурс». «Риторический метадискурс является особым типом дискурса, интегрирующим тексты различных типов, которые относятся к различным коммуникативным сферам, но объединяются общей персуазивной целеустановкой адресанта на побуждение реципиента к совершению выгодного адресанту коммуникативного действия в ситуации свободного выбора» [1, c 85]. Рекламные тексты, направленные на привлечение покупателей, побуждающие приобрести товар или воспользоваться услугой, – безусловная составляющая риторического метадискурса. Рассматривая риторический метадискурс как полевую структуру, А.В. Голоднов располагает рекламные тексты в центральной части поля риторического метадискурса, наряду с выступлениями сторон в судебном заседании, а также религиозной проповедью и публичным политическим выступлением [1, с. 84]. Задача настоящей статьи – выявление и анализ риторических параметров текстов гостиничной рекламы, позволяющих рассмотреть их как часть риторического метадискурса. Нужна помощь в написании? Материалом для исследования послужили тексты гостиничной рекламы из русской и английской версии журнала Conde Nast Traveller. Всего проанализировано 100 текстов (53 на английском языке и 47 на русском языке). Рекламные тексты, используемые в сфере гостиничного бизнеса, – это риторические тексты. В понимании риторического текста мы опираемся на позицию С.А. Минеевой, которая определяет его как «продукт риторической деятельности определённого автора на выбранную им тему для оказания влияния на аудиторию в конкретной ситуации общения», считая его компонентами риторическую ситуацию, образ автора, образ аудитории (адресата) [2, с. 16]. Рассмотрим рекламные тексты, функционирующие в сфере гостиничного бизнеса, как тексты риторические, входящие в риторический метадискурс. 1. Цель любой рекламной коммуникации – последующие действия адресата по приобретению являющегося предметом рекламы товара или использованию услуги, то есть «регулирование посткоммуникативного поведения реципиента (побуждение его к действию в интересах адресанта) через изменение убеждений, мнений, оценок реципиента» [1, с. 83]. Вот как реализуется этот риторический параметр в рекламе гостиниц и отелей в русских и английских журнальных изданиях: Выйти из берегов. Отель Jumeirah Dhevanafushi создан для тех, кто всегда мечтал оказаться на необитаемом острове. Чтобы окунуться в воды Индийского океана, стоит лишь переступить порог своей виллы. (Рекламодатель подчеркивает, что Индийский океан больше не является чем-то далеким и недосягаемым для постояльцев отеля за счет уникального расположения комплекса вилл, построенных на сваях прямо над поверхностью воды). The Thinking Travelller. Exceptional villas, local knowledge and personal service. We only work in regions we know and love and our meticulously selected villas are all exclusive to us. So whether you’re planning a romantic getaway, a family reunion or a special celebration, our expert advice and attentive service born of passion and first-hand knowledge will deliver your perfect villa experience, every time. (Перевод: Исключительные виллы, местные знания и индивидуальное обслуживание. Мы работаем только в тех регионах, которые знаем и любим, и наши виллы выбраны эксклюзивно для вас. Так что если планируете романтическое путешествие, семейный отдых или особое торжество – наш экспертный совет и внимательное обслуживание всякий раз обеспечат вам идеальный отдых на вилле. (Рекламодатель старается убедить потенциального клиента в том, что какого бы формата отдыха он ни желал, гостиничный комплекс, состоящий из отдельных вилл, сможет предоставить ему наиболее подходящие условия). 2. Важным риторическим параметром текстов гостиничной рекламы является их направленность на определенную аудиторию. В зависимости от специфики самого объекта рекламирования и целевой аудитории варьируются и достоинства гостиницы, упоминаемые в рекламном тексте. Очень важно выбрать адресата, для которого создаваемое адресантом побуждение оказалось бы достаточно сильным и важным, – целевую аудиторию [3, с. 115–119]. Нельзя рекламировать отель, в котором принято проводить шумные ночные вечеринки, в качестве варианта для семейного отдыха с детьми. Только при правильном сегментировании аудитории реклама достигает своей цели: Sani Resort – это целых четыре первоклассных пятизвездочных отеля: классический Sani Beach Hotel & Spa рядом с мысом Sani, идеально подходящий для семейного отдыха Sani Beach Club & Spa (каждое его бунгало дополняют собственные сад или бассейн), роскошный spa-отель Porto Sani Village & Spa (над интерьерами которого трудилось дизайн-бюро Филиппа Старка) и 48 изысканных люксов бутик-отеля Sani Asterias Suites – жемчужины курорта. The Myconian Collection is a family-run portfolio of gorgeous hotels on Mykonos. (Перевод: Myconian Collection – это собрание превосходных семейных отелей на Миконосе). 3. В текстах гостиничной рекламы очень часто подчеркивается «реальное или симулируемое равноправие» адресанта и реципиента [1, с. 84], что является несомненным признаком риторического текста. В рекламе отелей и гостиниц именно выбор целевой аудитории позволяет создать впечатление равноправных отношений между рекламодателем и потребителем. Так, в текстах, ориентированных на бизнесменов, особенно подчеркивается, насколько владельцам гостиницы важно, чтобы их номера были оснащены всем необходимым для комфортного ведения бизнеса даже в поездке (быстрый и бесплатный доступ к интернету, наличие выделенного рабочего места или кабинета в номере, возможность проведения встреч и конференций прямо в здании гостиницы). К тому же, в рекламных текстах отелей часто упоминается, что постояльцы смогут чувствовать себя «как дома», то есть общение во время проживания будет происходить не в формате «хозяин» – «постоялец», а «хозяин» – «хозяин». Реализацию этого критерия риторического текста можно увидеть в следующем примере: Такова наша природа. Создавать для вас домашний уют, как бы далеко от дома вы ни были. … Куда бы Вы ни приехали – в ностальгический Шанхай, умиротворенный Маскат или тенистый Париж, – вас встретят сердечной улыбкой, и вы сразу почувствуете себя как дома. Нужна помощь в написании? Providing an authentic experience in your home away from home. Find your holiday villa in Italy with us. Sopranovillas. (Перевод: Обеспечим полное погружение в атмосферу дома вдали от дома. Найдите свою отпускную виллу в Италии с нами. Sopranovillas) 4. «Для риторичности характерна дихотомия рационального убеждения и эмоционально-манипулятивного «обольщения» реципиента» [1, с. 84]. Обращение к чувствам и эмоциям потребителя, а также к тем ценностям, которые он разделяет, позволяет получить наиболее вероятную обратную связь: Роял Сервис. Отель Paradisus Princessa Del Mar – «драгоценный камень» короны наших отелей в Варадеро. Услуги Роял Сервис дают возможность заблестеть ему еще ярче, еще роскошней. Любая мелочь доведена до совершенства и таит в себе удобство и комфорт. В англоязычных и русскоязычных рекламных текстах копирайтеры часто придают эмоциональной аргументации рациональный вид, чтобы достичь целей эффективного воздействия: Villa Punto de Vista is a fully staffed, 10-bedroom estate, set in the rainforest. This one-of-a-kind villa combines the space and luxury of a private residence with the services of a five-star hotel. (Перевод: Вилла Punto de Vista – это полностью укомплектованная усадьба с десятью спальнями, расположенная в тропическом лесу. Эта единственная в своем роде вилла сочетает в себе пространство и роскошь частной резиденции с обслуживанием пятизвездочного отеля). Или: Отель занимает территорию в 6 гектаров посреди тропического сада, номера и люксы площадью от 31 до 260 м2 расположены в главном крыле и крыле Mayfair (окна этих номеров выходят на сад и бассейны отеля), а апартаменты Rose Marie, украшенные репродукциями Моне и хрустальными люстрами, занимают историческую башню. В рекламном тексте обычно не содержится прямого призыва приезжать на отдых именно в предлагаемые отель или гостиницу, если только речь не идет о сезонных акциях, скидках или других выгодных предложениях с ограниченным сроком действия. Задача другая – вызвать у рецепиента такие эмоции, которые заставят его выбрать для отдыха именно этот отель либо гостиницу. «Воспринимая рекламу, адресат никогда не получает фрагмент истинного знания о мире, а лишь обретает некую иллюзию, он верит аргументам адресанта, а не убеждается в их истинности» [4, с. 118]. Таким образом, в рекламных текстах, функционирующих в сфере гостиничного бизнеса, выявлены такие характеристики риторических текстов, как направленность на целевую аудиторию, побуждение адресата к действию в интересах адресанта, «симуляция» равноправных отношений между рекламодателем и потребителем, преобладание эмоциональной аргументации над рациональной. Тексты гостиничной рекламы находятся в центральной части поля риторического метадискурса, т.к. имеют персуазивную целевую установку адресанта на побуждение адресата к совершению выгодного адресанту коммуникативного действия в ситуации свободного выбора. Список использованных источников 1. Голоднов А.В. Риторический метадискурс как интегративный тип дискурса // Известия Российского государственного университета им. А.И. Герцена. – 2009. – № 104. – С. 77–87.2. Минеева С.А. Риторика диалога: теоретические основания и модели // С.А. Минеева. – Пермь: ЗУУНЦ, 2007. – 223 с.3. Франтасова (Курочкина) А. М. Ценности адресата в текстах гостиничной рекламы // Известия Волгоградского педагогического университета. – 2015. – № 5 (100). – С. 115–119.4. Пригарина Н.К. Риторические характеристики аргументативных моделей некоторых видов дискурса // Электронный научно-образовательный журнал ВГСПУ «Грани познания». – №1(35). – Февраль 2015.– С.116–120. www.grani.vspu.ru nauchniestati.ru Интересная реклама отелей – дело не только в количестве звезд!Все наверняка согласятся, что чаще всего в рекламе отелей присутствуют самые красивые ракурсы – к примеру, бассейн с лазурной водичкой, уютные комнаты, шикарные холлы, снимки разных удобств (джакузи, сауна и пр.). Это все хорошо, но из общей массы в итоге трудно что-то выделить, все хвастаются )))
Извините, что мы так лучше всех игнорируем ваши жалобы! Но есть оригиналы, которую идут методом «от противного». Они переворачивают всю схему и выделяются на фоне конкурентов. Понравится – не понравится, это один вопрос, но вот запомнится – это точно.
Извините, что мы так блестяще теряем ваши вещи! Начну с того самого «противного» — в рекламе отеля Hans Brinker Budget Hotel (снова Голландия, отель в Амстердаме находится! ))) открыто показаны все недостатки. Причем получается, что отель ими гордится, хоть и делает вид, что извиняется. Извиняется за то, что посетители периодически теряют вещи в номерах; за то, что персонал редко улыбается и говорит «Добро пожаловать»; за то, что игнорируются просьбы клиентов и за то, что спокойствие постояльца может быть нарушено в самый неподходящий момент. Горькая, но правда )
Извините, что мы великолепно не говорим вам "Добро пожаловать!"
Извините, что мы блестяще умеем беспокоить вас! Вот еще серия рекламы этого же «веселого» бюджетного отеля – тоже с юмором и с гордым выпячиванием минусов.
Клиент вошел — клиент вышел. Побитый, помятый, не отдохнувший — благодаря нашему прекрасному отелю!
Та же картина — но на шее у парня, похоже, засос?)) Отличный отель!
Отель максимально экологичный — это эскалатор )
Уникальный дизайн во всем!)))
Неординарный Амстердам ... А вот этот подход мне понравился еще больше. Владельцы отеля Melia главный акцент делают не на обстановке и убранстве номеров, а на обслуживании. Слоган этой рекламы звучит примерно так: «Страсть. Она во всем, что мы делаем». В серии снимков – персонал отеля, грациозно и страстно исполняющий свои обязанности. Приготовление еды, уборка номеров, доставка багажа – все эти бытовые заботы выглядят очень красиво, как танец или волшебное действо. Качественные снимки и классный маркетинговый ход – я лично на эту рекламу внимание обратила сразу.
monemo.ru Реклама туризма и отдыха. Практика рекламного текстаРеклама туризма и отдыха Как правило, люди выбирают туры по цене или по привлекательности содержания самого тура. Соответственно упор в рекламе делается или на цену – «очень дешево», или на интерес – «лучше впечатлений не бывает». И в том, и другом случае в качестве обязательной дополнительной информации должен выступать рассказ о местных «атрибутах»: погоде, стоимости товаров и услуг, о еде, гостинице, достопримечательностях, об уже оплаченных экскурсиях и о тех, которые можно заказать дополнительно сразу же или по прибытии на месте. Важно понимать, что зачастую у людей по тем или иным причинам сложились неверные представления о стране, в которой они никогда не были. Необходимо также развеять страх перед незнанием чужого языка и обычаев, опасение потратить свои деньги напрасно, предубеждение к местной пище, обеспокоенность настороженностью аборигенов по отношению к иностранцам и т.д. Даже если туристы не спрашивают о возможных неудобствах, связанных с промежуточными посадками, длительными переездами на поезде или автобусе, стоит на этом подробно остановиться. Рассказать, что это время можно потратить с толком: познакомиться с «промежуточными» достопримечательностями или просто бытом еще одного места на земном шаре. Для этого во время остановки будет проведена экскурсия или по ходу движения представитель компании расскажет о том, что видится за окном. В туристической рекламе всегда стоит подчеркивать уникальность впечатлений. Если речь идет о море, то стоит рассказать, что это не простое море, а целебное или связанное с романтической легендой. Если горы, то не просто горы, а самые золотосодержащие. И т.д. Также всегда хорошо использовать конкретные отзывы уже побывавших в данном месте туристов, особенно те высказывания, которые опять же подчеркивают уникальность. На фотографиях в рекламе стоит показывать не самих туристов, одинаковых во всех странах, а местных жителей и лучшие местные достопримечательности. Люди мечтают увидеть новые земли. Нужно дать возможность превратить их мечты в реальность. В рекламе товаров и услуг для отдыха важно подчеркнуть возможность расслабления, переключения на что-то новое, на получение удовольствия. Сама реклама должна выглядеть достойно, обещать людям праздник. Убогие текст и визуальный ряд отобьют желание у тех, кто хотел бы отвлечься от рабочих и бытовых будней. Обычные в туристической рекламе характеристики: – Семейное, общее, для мужчин, для женщин – Торговая марка – Местность (для курортов, домов отдыха и т.д.) – Сохранность (для товаров) – Условия – Цена – Имя, адрес, телефон (E-mail) Уместные ключевые слова: – Безопасно – Прекрасные ощущения – Для всей семьи – Полезно и приятно – Мечта отдыхающего (бегающего, плавающего, катающегося и т.д.) – Расслабьтесь – Отдохните всей семьей Примеры заголовков в туристической рекламе: Там, где сбываются мечты Премьера! Тур «загадки Шекспира» А Вы были в Англии? Ваш специалист по Вьетнаму Прикоснитесь к тайнам древности Наши объявления маленькие, потому что путевки дешевые Германия из первых рук 1001 удовольствие в Египте Найди свое место на карте Тайны египетской цивилизации Самое синее Красное море «Сначала был… Израиль» Золотая осень на Бали «…Мир красоты, богатства и свободы» (Франция) Куба – земной рай для всех желающих Сказка Востока – это Марокко Для хорошего отдыха нужна хорошая компания Хотите продлить лето? 1001 ночь в арабском стиле Турция – сюрпризы Востока Мы объединили Север с Югом Полетим в Сказку! Фейерверк незабываемых впечатлений Золотые деньки в Чехии Романтика Средновековья Африканская мозаика Камикадзе – туры со счастливым исходом Выбирайте остров! Бирюзовые воды океана, белоснежный песок Если рай на земле… он здесь! Вся экзотика у Ваших ног Экзотическая география Первый отдых для двоих! Отдыхайте там, где вас любят Прощание с летом (на техлоходе) Погружение в Царство Посейдона во всех океанах Время отыхать в России А сколько новых мест еще не видел я. Хочу увидеть! «… А еще жизнь прекрасна потому, что можно путешествовать по России!» Абажур и чай с бубликами – хорошо, а за рубеж – лучше! Твои ноябрьские праздники! Ура! Каникулы! Отдых для разборчивых А в Подмосковье скоро Новый год! А зори здесь подмосковные Осенняя рапсодия в Санкт-Петербурге А-ах, Петербург! Примеры завершающей фразы в туристической рекламе: Абсент в подарок! В субботу – 5% скидка Скидки семейным парам и всем, родившимся в месяц поездки Настоящее путешествие с интеллигентной компанией Высокие технологии туризма Оформление загранпаспортов МИД На каждый приобретенный билет – в подарок 1 экскурсия Мы работаем по субботам Квалифицированные русскоговорящие гиды по всему маршруту Лидер продаж сезона Всем клиентам – каталог, плакат-календарь и видеокассету в подарок Музейная карта в подарок Каждому клиенту цветной каталог в подарок! Все включено… Чего Вы ждете? Беспроигрышная лотерея! Впервые каждая семья, купившая путевку в ClubMed, получает право на участие в беспроигрышной лотерее! Дайте Вашей жизни новую силу! Пример неубедительной, декларативной рекламы: УСТАЛ ЛИСТАТЬ? ПОРА НАЙТИ СВОЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО ТУРАГЕНТА! Один человек. Один телефон – на все туристические случаи жизни. 1. Это удобно. 2. Это индивидуальный подход. 3. Это гарантия честности. 4. Это выгодно. Где его найти? Ростокино-Тур 1-й в России персональный турагент. Все по-честному. Индивидуальный подход по ценам туроператоров. Тел. … Поделитесь на страничкеСледующая глава > marketing.wikireading.ru Грамотная реклама для гостиничного бизнесаДля каждого бизнеса, а в особенности, для отельного, необходима реклама. Но мало просто сделать рекламу, надо сделать ее грамотно! Неудивительно, что не только бюджет, но и грамотность решает все! Однако управляющие некоторых гостиниц не могут понять – ведь ими в рекламу зачастую тоже вкладываются немалые средства, но отдачи – никакой. Пожалуй, реклама гостиницы или гостиничного комплекса – один из самых «животрепещущих» вопросов. Одной из распространенных ошибок можно назвать некорректную рекламу. Реклама – это в первую очередь не только красивая картинка, а информативная часть. Людей должны привлекать не только лозунги, но и информировать потенциальных клиентов о новых услугах. Западные специалисты в области рекламы выделяют три основных аспекта: 1. Потенциальному клиенту должно быть понятно, какая конкретно услуга ему предлагается. То есть, реклама должна быть «осязаемой». 2. Нужно показать отличие Ваших услуг от услуг конкурентов. Чем конкретно Ваш отель лучше, чем соседний? 3. Необходимо использовать не только современные методы рекламы (баннеры на Интернет-порталах, реклама в тематических журналах), но и «сарафанное радио» - устную рекламу довольных пользователей. Если говорить о крупных гостиничных сетях, то у них схема работы следующая: разрабатываются две рекламные кампании. Первая, «местная», делает упор на конкретный отель, вторая – рекламирует гостиничную сеть на международном уровне. Относительно гостиничного бизнеса можно выделить два типа рекламы: реклама-процесс и реклама-продукт. Реклама-процесс классифицируется в зависимости от предмета рекламирования, объекта, на которые должна воздействовать реклама, формы рекламы, типа рекламы (где планируется ее размещать), задачи и эффекты рекламы. Реклама-продукт классифицируется следующим образом: предмет (объект) рекламы, тип носителя, воздействие на потребителя, степень информативности, задачи и эффект рекламы. Не важно, планируете ли Вы заниматься рекламой самостоятельно или обратитесь в рекламное агентство, необходимо определиться с «Большой пятеркой», то есть принять пять важных решений. 1. Определение цели рекламной кампании. Для того чтобы определить цель, необходимо проанализировать рынок – провести маркетинговое исследование. Маркетинговое исследование поможет определить Ваши позиции на рынке и определить стратегию. Рекламные цели кампании можно разделить на три части – информативные, убеждающие и напоминающие. Информативная реклама – отличный вариант для выведения на рынок новых услуг или при открытии новых гостиниц. Убеждающая реклама используется при повышении конкуренции. Как правило, убеждающая реклама плавно перетекает в сравнительную, но с этим нужно быть аккуратнее – прямое сравнение с конкурентами приводит к спорам. Существует даже негласное правило – крупные, известные гостиницы (торговые марки) никогда не прибегают к убеждающей рекламе. Напоминающая реклама, как уже становится понятно исходя из названия, заставляет посетителей не забывать о товаре или услугах. Здесь отличным примером является рассылка новостей, поздравительных открыток от имени гостиницы. В некоторых гостиницах принято писать новостные статьи с упоминанием отеля, размещать их на различных интернет-ресурсах, тем самым напоминая клиентам об отеле и услугах. Специалисты в области рекламы считают, что напоминающая реклама является одной из самых важных. Даже если Вы уже заполучили клиента, ему всегда необходимо напоминать о том, как он хорошо отдохнул. Если Вы планируете долгосрочные продажи, то необходимо оказывать клиентам должный уровень сервиса. Одна из самых распространенных ошибок в том, что гостиницы начинают рекламную кампанию, не обучив должным образом персонал. Если клиенты не удовлетворены сервисом Вашей гостиницы, Вы можете рассчитывать только на краткосрочную популярность. Не забывайте, что неконкурентоспособный товар является первым шагом к созданию отрицательного общественного мнения. 2. Подсчет бюджета. Роль рекламы – в увеличении спроса на товар. Обычно выбирают один из четырех методов формирования бюджета: исходя из возможностей бюджета, процент от продаж, в зависимости от затрат конкурента, в зависимости от целей рекламы. Не забывайте, что в рекламе существует такое понятие как «стадия жизненного цикла товара». То есть, если гостиница или услуга новая, она потребует гораздо большего вложения средств в рекламу. 3. Решения относительного сообщения. Вы когда-нибудь задумывались, почему у двух бизнесменов, которые вложили равное количество средств в рекламу, может получиться разный результат? По результатам исследований, специалисты сделали вывод, что творческий подход к составлению рекламного сообщения играет гораздо большую роль, чем количество вложенных средств. Хорошее рекламное сообщение способно привлечь внимание целевой аудитории. 4. Определения типа носителя. При выборе средства рекламы, необходимо в первую очередь определить целевую аудиторию, степень охвата, выбор конкретных средств, выбор времени размещения. 5. Оценка Подведем итоги. Реклама гостиницы является неотъемлемым атрибутом гостиничного бизнеса. Тем не менее, необходимо уделять внимание не только внешнему, но и внутреннему маркетингу. О том, что гостям необходимо предоставлять качественный сервис, можно даже не говорить, но задумайтесь – готов ли Ваш персонал оказывать услуги на должном уровне? Определив пять целей – основную цель рекламной кампании, бюджет, решение относительного сообщения, тип носителя, оценку – Вы сможете подойти к решению вопросов комплексно. Именно это позволит продвинуть Ваш продукт на рынке, даже в условиях жесткой конкуренции. При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции. prohotel.ru Лекция 6 реклама гостиницРЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСТИНИЦ Успех рекламной политики гостиницы может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания: - Рекламы отдельных услуг: баров, конференц-залов, шикарной территории, ресторанов и т.д. - В рекламном тексте обязательно должны быть отражены все благоприятные моменты, включая месторасположение, автостоянку, возможность аренды автомобиля, наличие конференц площадей и т.д. - Оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т.д. - Информации о новых видах услуг - Информативности рекламы и единого визуального стиля (в настоящее время в мире все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью) Всю гостиничную рекламу можно разделить на несколько видов: • Внутренняя реклама • Наружная реклама • Внешняя реклама Внутренняя реклама – реклама, которая воздействует на гостей, уже прибывших в отель. Она может быть направлена как на потребителей услуг, так и на партнеров и вашего отеля. К такой рекламе относят: • Визитки • Буклеты с информацией о вашем отеле и доп. услугах, координаты • Дисконтные карты и карты постоянного посетителя • Сувенирная продукция с символикой отеля • Гигиеническая продукция с символикой отеля • Комплименты (шоколад с символикой отеля, конфеты, и т.д.) • Информационные листы, папки в номерах и на ресепшен Наружная реклама – предназначена для более легкого нахождения отеля, а так же для привлечения потенциальных покупателей. К ней относят: • Вывески • Реклама на транспортных средствах • Дорожные указатели Внешняя реклама – реклама, информирующая всех потенциальных потребителей о вашей услуге вне зависимости от месторасположения покупателя (другой город/страна). Основной задачей является выявление интереса к вашей услуге и побуждение желания воспользоваться ей. К внешней рекламе относят: • Сайт отеля • Реклама в средствах массовой информации (радио, телевидение, специализированные журналы, газеты) • Баннеры и странички на туристических порталах и на сайтах партнеров • Буклеты и листовки, распространяющиеся на выставках, встречах, конференциях, презентациях и т.д. • Фирменная продукция • Дисконтные карты и карты постоянного гостя Характеристика рекламоносителей, которые могут быть использованы в рекламе Реклама в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах. Важные инструменты – собственный сайт, контекстная реклама (покупка ключевых слов и контекстных ссылок), баннерная реклама, социальные сети. Регистрация сайта в поисковых системах Интернета позволяет использовать их базы данных для предоставления информации пользователю. Повысить посещаемость сайта можно, используя баннерную рекламу на других сайтах. Баннер – это рекламный плакат в Интернете, обычно размером 468x60 и 100x100 точек, на котором содержится призыв посетить сайт. Стоимость подобной рекламы может зависеть от срока размещения баннера или исчисляться в цене за 1000 показов баннера. На некоторых сайтах существует возможность размещения баннера с оплатой по числу нажатий на него. Для гостиниц наиболее очевидным является размещение баннеров на сайтах турфирм и туроператоров или сайтах, имеющих туристский раздел. Как правило, легче заинтересовать посетителя туристского сайта, а не развлекательного. На ведущих туристских порталах существует также возможность разместить баннерную рекламу адресно (например, в разделе по определенной стране или по виду тура). Такая реклама является дорогой, но всегда направлена на четко определенную целевую аудиторию. Для конгресс-отелей важно учитывать туристский, но и бизнес-сегмент в качестве партнеров: деловую прессу, выставки, конференции, семинары и т.п. Для раскрутки сайта важно регистрировать сайт в поисковых системах и рейтингах, обмениваться ссылками, вносить в текст на сайте и в заголовки статей ключевые слова, важные для поисковых систем (путешествия, туризм, тур и т.п.), размещать платные ссылки на популярных Web-серверах, указывать адреса электронной почты и сайта во всех рекламных обращениях, письмах, на визитках и т.д. Что обязательно должно быть указано на сайте: - о гостинице – общее описание, история, особенности, позиционирование, географическое расположение, - описание номеров с фотографиями, - расценки на различные категории номеров, - предоставляемые гостиницей услуги (room-сервис, транфер, доставка билетов и т.д.), - цены на услуги, о специальных предложениях – описание и расценки на спец. предложения (weekend-цены, скидки на долгое пребывание, пакеты для новобрачных и т. д.) - о ресторане (если есть) – описание ресторана, особенности кухни, выдержки из меню и карты бара, - полная контактная информация. Выставки занимают второе место по значимости среди инструментов продвижения. Рекомендуется следующий перечень выставок: - CONFEX, Великобритания, Лондон - крупнейшая в мире выставка по деловому туризму, по праву считающаяся основным событием года в данном бизнесе. - AITB, Германия, Берлин - крупнейшая международная биржа по туризму. - EIBIM, Швейцария, Женева - крупнейшая ежегодная выставка по конгресс туризму. - A.T.M., США, Орландо - крупнейшая туристическая биржа на американском континенте, организатор которой известная выставочная компания Reed Travel Exhibition. - FITUR, Испания, Мадрид - одна из крупнейших в Европе выставок по бизнес туризму. - World Travel Market, Великобритания, Лондон - крупнейшая в мире туристическая биржа, где определяется туристический рынок и подписываются основные пакеты агентских соглашений на следующий год. - Arabian Travel Market, ОАЭ, Дюбаи - туристический рынок по привлечению тур операторов Среднего и Ближнего Востока. - IT&ME, США, Чикаго - крупнейшая профессиональная туристическая выставка и биржа. Ориентирована на покупателей дорогих инсентив-программ по всему миру. - WTF, Япония, Токио - крупная туристическая выставка, в которой участвуют более 500 фирм из стран, являющихся центрами притяжения японского туризма. Полезна с точки зрения установления и поддержания контактов с партнерами. Эффективным средством по силе воздействия на аудиторию считается видеореклама, однако, она дорогая. Необходимо размещать ее в аэропортах, на кабельных каналах, в интернете, распространять CD и DVD-диски на выставках. Хорошим поводом дл размещения сюжетов на телевидении служит контекстная реклама (см. ниже последний абзац). Радиореклама может использоваться для оперативной рекламы услуг (мероприятия, праздники) как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампании. Печатная реклама является своего рода визитной карточкой, по которой клиенты судят о фирме. Особенно это касается буклетов, проспектов и каталогов. Они относятся скорее к рекламным материалам престижного характера, для которых существует чрезвычайно простое правило: они либо должны быть выполнены с очень высоким качеством, либо не выпускаются вообще. Гостиница не может существовать без наружной рекламы. Это и световые короба, и всевозможные стрелки и указатели на дорогах. Внутри здания следует активно использовать листовки в лифтах, штендеры, витрины. Вся внутренняя визуальная реклама должна быть выдержана в едином фирменном стиле. Важно использовать косвенную рекламу. Почти все отели международного класса претендуют на то, чтобы быть не только «местом для ночлега», но и стремятся к «паблисити». Атмосферу и престиж отеля создают события, проводимые в его стенах, а также рестораны. Среди «светских» мероприятий гостиницы можно отметить юбилеи и презентации известных артистов и банков в ресторанах. Список подобных мероприятий следует расширять (например, показ мод, проведение аукционов, конкурсов красоты и др.). При рекламе ресторанных услуг, существующих при отелях, весьма эффективна непрямая реклама: использование интерьеров ресторана для съемок клипов, интервью, празднование в ресторане юбилеев известных людей. Большие возможности для развития положительного имиджа любой гостиницы представляют различные праздничные и юбилейные даты. Важно постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации. Необходимо следить за регулярным размещением имиджевых статей в СМИ. Вопросы: 1. Почему эффективным способом продвижение гостиницы считается комплексная реклама (первый абзац текста). 2. В чем особенности внутренней, внешней и наружной рекламы? Какова целевая аудитория каждого из этих видов рекламы? 3. Каких партнеров для продвижения гостиницы в сети интернет целесообразно выбрать? 4. Как работать с ключевыми словами в интернете? 5. Насколько подробную информацию о гостинице должен содержать сайт? Укажите важные аспекты, о которых не стоит забывать. 6. Подумайте, какие преимущества дает гостиницам участие в международных выставках? Каких партнеров и клиентов следует искать на международных выставках? 6. Какими способами следует размещать видеорекламу о гостинице? Не забывайте о косвенных видеосюжетах на телевидении. 7. Насколько эффективная реклама гостиницы на радио? 8. Подумайте, какие требования предъявляются к рекламным фотографиям о гостиничных услугах в печатных изданиях? Что должно изображаться, какие ракурсы должны выбираться, в какое время/времена года должны быть сделаны фотографии? Должна ли это быть специальная фотосессия или случайные кадры из жизни гостиницы? Насколько значимы на фотографиях образы руководства гостиницы, важных посетителей, обслуживающего персонала? Какова, на ваш взгляд, ведущая цель фотографий гостиницы: фактор престижа или информирование потенциальных посетителей? studfiles.net Реклама гостиницыСодержание 1. Введение............................................................................................2 2 . Раздел №1..........................................................................................3 3. Раздел №2..........................................................................................19 4. Заключение........................................................................................26 5. Список используемой литературы...................................................27 2 Введение Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящей по всему миру многомиллионные прибыли. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным рекламным акциям и неординарным маркетинговым ходам. Таким образом, актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, в условиях жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса, важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы. Цель курсовой– исследовать современные виды рекламы в гостиничном бизнесе. 3 1. Раздел №1 1.1. Что такое реклама? Реклама (от лат. Reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Цель рекламы — донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории. Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки , а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования). Функции рекламы: · Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести ее клиенты. · Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объема продаж. Однако для того, чтобы гость сделал выбор в пользу гостиницы одного рекламного сообщения, как правило, оказывается мало. Когда представитель от гостиницы пришел или позвонил в рекламируемую компанию, для него важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как его встретят, какие виды рекламы предложат, по какой цене он сможет ее приобрести — эти и другие факторы также влияют 4 на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить. · Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Всегда нужно помнить о том, что все услуги должны соответствовать ожиданиям от рекламной кампании.[1] 1.2.Возникновение и развитие рекламы Предпосылки современной рекламы сопровождают человека уже много веков. Долгое время эти формы не осознавались как выражение одного явления. Они жили сами по себе. Некоторые из этих форм можно считать прообразом современных видов рекламы. А именно: • Наскальные рисунки, в которых мы находим информацию о месте охоты и ее результатах, можно считать точкой отсчета современной наружной рекламы. • «Имиджевая» реклама также присутствовала, поскольку человек персонально, или группа людей всегда стремились выделиться среди себя подобных, используя различные элементы одежды, а также украшая свою внешность самыми разнообразными способами. • И конечно, самая распространенная передача информации, Например, о том, кто хорошо выделывает шкуры или шьет одежду — Устная передача, являющаяся в современном понимании рекламой «из уст в уста». Все это можно охарактеризовать как примитивную рекламу. Дальнейшее развитие рекламы полностью зависело от развития как общества в целом, так и производительных сил, в частности. Следует подчеркнуть, что именно технические и научные достижения человечества, такие как изобретение книгопечатания, открытие 5 электричества, радио, полеты человека в космос, компьютерная революция и др., стали основой средств распространения современной рекламы.  Рекламная информация играла роль простого сообщения о чём-либо (о событии, сервисе, товаре) вплоть до начала XIX в, после чего начался качественный скачок в развитии рекламы появились рекламные агенты и рекламные агентства. Реклама стала приобретать черты, к которым мы привыкли сегодня, и к началу XX в она превратилась в мощную индустрию. Наиболее развитой «рекламной» страной на начальном периоде развития рекламы стала Англия, на тот момент одна из самых передовых стран мира. Примерно с середины ХIХ в. Пальма первенства перешла к США, которые и в настоящее время занимают лидирующие позиции. Но теперь сильная рекламная индустрия есть не только в США и Англии, но и в Германии, Франции, Японии, Италии. [2] 1.3. Роль и значение рекламы в современном мире Реклама прошла долгий и сложный путь собственной эволюции. Начав свою историю еще в древнем мире, реклама все время своего существования удовлетворяла специфические потребности человека в общественных коммерческих коммуникациях. При этом ее роль то возрастала, то резко снижалась. Этот сложный процесс определялся, прежде всего, характером целей рекламодателей. Важным фактором являлось также наличие свободы выбора у адресатов рекламных обращений в сфере экономики, политики, личной и социальной жизни. Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействует на него. Следствием этого стала та важнейшая роль, которую играет реклама в жизни постиндустриального информационного общества. Эта роль уже давно не ограничивается рамками ни коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной 6 жизни. Нельзя также не отметить ее значительную образовательную и эстетическую роль.[3] 1.4.Реклама гостиниц Реклама гостиницы или отеля – неотъемлемый атрибут гостиничного бизнеса. Благодаря рекламе люди могут узнать о существовании гостиницы и, соответственно, стать гостями города. Разные организации имеют различные пути управления своей рекламной деятельностью. Владелец или генеральный директор независимой гостиницы обычно сам управляет рекламой своего предприятия. Некоторые гостиницы имеют свои рекламные отделы для составления рекламного бюджета или работают с внешним рекламным агентством. В любом случае, сегодня рекламная деятельность любого гостиничного предприятия становится все более сложной, многоуровневой и многоструктурной. Многообразие функций рекламы универсальный и всеобъемлющий характер этой формы маркетинговой коммуникации делает необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей. Вместе с тем, в настоящее время не существует единой классификации видов рекламы, что значительно затрудняет их выбор при осуществлении маркетинговых коммуникаций. Гостиничная реклама, прежде всего, должна отвечать назначению гостиницы, ее цель - помочь гостям легче ориентироваться в городе, на территории и в здании гостиницы, информировать их об удобствах и предоставляемых услугах, о месте нахождения и времени работы различных звеньев обслуживания (ресторана, бара, парикмахерской, почты, киосков, пунктов проката). Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям: а) подчеркивать преимущества отеля, а не его особенности; 7 б) предлагаться как решение всех проблем, а не просто как товар. Средства массовой информации обрушивают на людей многочисленный поток сведений, который зачастую не воспринимается. Для того чтобы выделиться, гостиница должна отобрать целевые рынки, исследовать их нужды, а затем осторожно подготавливать послание, выбрав при этом необходимые средства рекламы, которые наиболее эффективно повлияют на сегмент. К потенциальным сегментам гостиницы можно отнести туристов-бизнесменов, частных туристов, государственные и спортивные группы. Рекламное послание должно быть нацелено на то, чтобы информировать людей об услугах, предлагаемых отелем, убеждать их поселиться именно в нем. Оно должно быть изложено понятным языком, вызывать интерес, выглядеть убедительным, мотивировать выбор именно этой гостиницы, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны. [4] 1.5. Классификация видов гостиничной рекламы по средствам передачи · Реклама в прессе Наиболее распространенным средством рекламы является реклама в прессе. На этого рода рекламу приходится от 40 до 60% всех рекламных расходов, что обусловлено доступностью для широкого круга читателей. Для данного средства рекламы характерны периодичность публикаций и распространение за плату. В зависимости от рода рекламируемого товара или услуг, а также от направления воздействия для рекламы используются газеты, журналы, справочники. Газеты , благодаря своей популярности, являются наиболее доступными для рекламы. Она позволяет передать гостям конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика гостиниц и т.д. Реклама в газетах делится на следующие виды: mirznanii.com
|
