Familia: «В ритейле лучше всего работают самые простые вещи». Франшиза фамилия

Франшиза - Сеть салонов красоты Familia

Beaver Creek Commons, 1013 Beaver Creek Commons Dr, Apex, NC 27502

Abingdon Towne Center, 364 Towne Center Dr, Abingdon, VA 24210

Ada Market Center, 1530 Hoppe Blvd Ste 1, Ada, OK 74820

Essen Center, 7711 Perkins Rd Ste A, Baton Rouge, LA 70809

Lindale Crossing, 4850 1St Ave Ne, Cedar Rapids, IA 52402

Alexandria Village, 7029 Alexandria Pike, Alexandria, KY 41001

Anthem Way Retail Shops, 3636 W Anthem Way, Anthem, AZ 85086

Consumer Square, 1593 Niagara Falls Blvd # 400, Amherst, NY 14228

Arvada Marketplace, 7450 W 52Nd Ave Unit Q, Arvada, CO 80002

Altamont Springs, 520 W State Road 436, Altamonte Springs, FL 32714

Lindale Crossing, 4850 1St Ave Ne, Cedar Rapids, IA 52402

Kroger Plaza, 110 N State Road 267 Ste A, Avon, IN 46123

Mankato Heights Plaza, 1901 Madison Ave Ste 120, Mankato, MN 56001

Rockville Town Center, 4808 Moorland Ln Ste 1007, Bethesda, MD 20814

Sherwood Shopping Center, 15400 Ne 20Th St Ste 3, Bellevue, WA 98007

Big Y Shopping Center, 255 W Main St Ste 5, Avon, CT 06001

Tolman Creek Plaza, 2305 Ashland St, Ashland, OR 97520

College Drive Shopping Center, 565 S College Dr Ste D, Henderson, NV 89015

Walmart Center, 870 W 1100 S Ste B, Brigham City, UT 84302

Beacon Hill Centre, 11740 Sarcee Trail Nw, Calgary, AB T3R 0A1

Aurora Gateway Centre, 6B-676 Wellington St E, Aurora, ON L4G 0K3

Plaza Boulevard Plaza, 6B-45 Plaza Blvd, Moncton, NB E1C 0E8

Rexville Town Center, 3007 Carr 167 Ste 240, Bayamon, PR 00956

5 AVE MARIA LANE LONDON EC4M 7AQ

1 MARSDEN STREET MANCHESTER M2 1HW FOR APPOINTME

ODEONSPLATZ 8-10 MUNICH GERMANY 80539

NEUER WALL 31 HAMBURG GERMANY 20354

KAISERHOFSTRASSE 16 FRANKFURT GERMANY 60313

42 Quai du Port, 13002 Marseille,

Plaza Puerta del Sol, 11, 28013

Campo Mártires da Pátria 117, 1150

52 Rue de Rivoli, 75004 Paris,

Via Vittorio Emanuele Orlando, 78-81, 00185 Roma,

ia Pasquale Stanislao Mancini, 11, 80139 Napoli,

Corso Giuseppe Garibaldi, 17, 71100 Foggia FG,

Plaça de Catalunya, 14, 08002 Barcelona,

Raval de Montserrat, 41, 08221 Terrassa

Pl. Calbet i Rubalcaba S/N, Parades 164-167 Mercat del Lleó de Girona, 17004 Girona,

1 Chome-48-13 Sekiguchi, Bunkyo, Tokyo 112-0014,

1-4-1 Kabukicho, Shinjuku, Tokyo 160-0021

3-15-1 Takasago, Urawa Ward, Saitama, Saitama Prefecture 330-0063

2 Chome-2-10 Umejima, Adachi, Tokyo 121-0816

3 Chome-10-8 Chuo, Chuo Ward, Chiba, Chiba Prefecture 260-0013

2 Zhengyi Road, Dongcheng, Beijing

Hebei, Tangshan, Lubei, Xishan Road, 西山道

Hebei, Baoding, Xinshi, Wusi West Road, 五四西路 0312 306 6001

Shanxi, Taiyuan, Xinghualing, 肖墙路9号御花园假日广场邮政编码: 030002

Shanxi, Lvliang, Lishi, 滨河南路滨河南东路2号邮政编码: 033000

Shaanxi, Yan'an, Baota, 北大街北大街

62 Pingjiang Road, Hexi, Tianjin

188 Guangyang Road, Guangyang, Langfang, Hebei, Китай, 065000 0316 233 9998

Liaoning, Chaoyang, Shuangta, Chaoyang Street, 朝阳大街三段108 邮政编

Behind Reserve Bank Of India, Rafi Marg, Sansad Marg Road Area, New Delhi, Delhi 110001, India

#F467, Sector 63, Noida, Uttar Pradesh 201301,

Madhubani Complex, Kath Road, Moradabad, Moradabad, Uttar Pradesh 244001,

Barrier no 6 1st floor Jaiswal Compound, Behind Hanuman Mandir Bahadrabad, Haridwar, Uttarakhand 249402

Empress Mall, Empress Mill's Chawl Road, Cotton Market, Empress City, Nagpur, Maharashtra 440018

No.205, Man Heritage, 6/2, South Tukoganj, Mahatma Gandhi Rd,, Near Highcourt Building, Indore, Madhya Pradesh 452007,

Ashram Road, Opp Ellisbridge Police Station, Ellisbridge, Ahmedabad, Gujarat 380006

Yunnan, Kunming, Wuhua, Zhengyi Road, 五华山

39 North Street, Chengzhong, Xining, Qinghai

San Lazaro Compound San Lazaro Compound, Sta. Cruz Manila

Hải Châu District, Da Nang,

Phra Nakhon, จังหวัด กรุงเทพมหานคร

г.Воронеж ул.Никитинская, 21

г.Алматы пр.Гагарина, уг.ул.Мынбаева, 127/91

г.Красногорск ул.Павшинская, 2

г.Новый Уренгой, ул.Сибирская, 26

г.Томск, ул.Павла Нарановича, д.10

г.Химки проспект Мельникова, д.4 стр.1

salonfamilia.eu

Франшиза салона красоты Familia - цена в 2018 году, отзывы

О франчайзере

Familia – сеть демократичных салонов красоты, успешно развивающаяся в Европе на протяжении многих лет. Эффективность сети связана с применением инновационной технологии ведения бизнеса в организации работы салонов. В основе бизнес-модели Familia лежат многолетние технологические наработки Regis Corporation, мирового гиганта beauty-индустрии.

По технологии Familia работает уже более 200-т салонов красоты. В 2014 году компания вышла на российский рынок, готовая предложить заинтересованным инвесторам уникальную франчайзинговую программу.

В основе концепции салонов красоты Familia лежит фундаментальная идея о постоянстве довольных клиентов – получив услугу один раз в салоне красоты Familia, клиент в следующий раз пойдет в салон именно этой сети.

Основополагающий принцип создания концепции сети салонов красоты Familia заключается в быстром развитии сети за счет невысокого членского взноса и выгодных условий для партнеров при вхождении в данную сеть. Главное – это качественная работа и соблюдение партнерами высоких стандартов сети.

Сеть салонов Familia – гарантия высокого уровня обслуживания. Все мастера проходят обязательное обучение в международной школе красоты Familia. Обучение ведут преподаватели ведущих европейских школ: Vidal Sassoon, SACO, Pivot Point и др.

Принципы работы салонов Familia:

Оказывать качественные услуги независимо от уровня дохода клиента.
Экономить время клиента.
Создавать дружелюбную атмосферу.

Особенностью работы салонов Familia является возможность дистанционного управления всеми бизнес-процессами. Программное обеспечение Familia позволяет автоматизировать все процессы работы салона и не требовать личного присутствия франчайзи для их контроля.

Планы развития:

Создать в регионах России и странах СНГ крупнейшую сеть демократичных салонов красоты, в которых работают профессионалы своего дела, оказывающие услуги не только качественно, но и быстро.

franshiza.ru

Familia - международная сеть салонов красоты

Beaver Creek Commons, 1013 Beaver Creek Commons Dr, Apex, NC 27502

Abingdon Towne Center, 364 Towne Center Dr, Abingdon, VA 24210

Ada Market Center, 1530 Hoppe Blvd Ste 1, Ada, OK 74820

Essen Center, 7711 Perkins Rd Ste A, Baton Rouge, LA 70809

Lindale Crossing, 4850 1St Ave Ne, Cedar Rapids, IA 52402

Alexandria Village, 7029 Alexandria Pike, Alexandria, KY 41001

Anthem Way Retail Shops, 3636 W Anthem Way, Anthem, AZ 85086

Consumer Square, 1593 Niagara Falls Blvd # 400, Amherst, NY 14228

Arvada Marketplace, 7450 W 52Nd Ave Unit Q, Arvada, CO 80002

Altamont Springs, 520 W State Road 436, Altamonte Springs, FL 32714

Lindale Crossing, 4850 1St Ave Ne, Cedar Rapids, IA 52402

Kroger Plaza, 110 N State Road 267 Ste A, Avon, IN 46123

Mankato Heights Plaza, 1901 Madison Ave Ste 120, Mankato, MN 56001

Rockville Town Center, 4808 Moorland Ln Ste 1007, Bethesda, MD 20814

Sherwood Shopping Center, 15400 Ne 20Th St Ste 3, Bellevue, WA 98007

Big Y Shopping Center, 255 W Main St Ste 5, Avon, CT 06001

Tolman Creek Plaza, 2305 Ashland St, Ashland, OR 97520

College Drive Shopping Center, 565 S College Dr Ste D, Henderson, NV 89015

Walmart Center, 870 W 1100 S Ste B, Brigham City, UT 84302

Beacon Hill Centre, 11740 Sarcee Trail Nw, Calgary, AB T3R 0A1

Aurora Gateway Centre, 6B-676 Wellington St E, Aurora, ON L4G 0K3

Plaza Boulevard Plaza, 6B-45 Plaza Blvd, Moncton, NB E1C 0E8

Rexville Town Center, 3007 Carr 167 Ste 240, Bayamon, PR 00956

5 AVE MARIA LANE LONDON EC4M 7AQ

1 MARSDEN STREET MANCHESTER M2 1HW FOR APPOINTME

ODEONSPLATZ 8-10 MUNICH GERMANY 80539

NEUER WALL 31 HAMBURG GERMANY 20354

KAISERHOFSTRASSE 16 FRANKFURT GERMANY 60313

42 Quai du Port, 13002 Marseille,

Plaza Puerta del Sol, 11, 28013

Campo Mártires da Pátria 117, 1150

52 Rue de Rivoli, 75004 Paris,

Via Vittorio Emanuele Orlando, 78-81, 00185 Roma,

ia Pasquale Stanislao Mancini, 11, 80139 Napoli,

Corso Giuseppe Garibaldi, 17, 71100 Foggia FG,

Plaça de Catalunya, 14, 08002 Barcelona,

Raval de Montserrat, 41, 08221 Terrassa

Pl. Calbet i Rubalcaba S/N, Parades 164-167 Mercat del Lleó de Girona, 17004 Girona,

1 Chome-48-13 Sekiguchi, Bunkyo, Tokyo 112-0014,

1-4-1 Kabukicho, Shinjuku, Tokyo 160-0021

3-15-1 Takasago, Urawa Ward, Saitama, Saitama Prefecture 330-0063

2 Chome-2-10 Umejima, Adachi, Tokyo 121-0816

3 Chome-10-8 Chuo, Chuo Ward, Chiba, Chiba Prefecture 260-0013

2 Zhengyi Road, Dongcheng, Beijing

Hebei, Tangshan, Lubei, Xishan Road, 西山道

Hebei, Baoding, Xinshi, Wusi West Road, 五四西路 0312 306 6001

Shanxi, Taiyuan, Xinghualing, 肖墙路9号御花园假日广场邮政编码: 030002

Shanxi, Lvliang, Lishi, 滨河南路滨河南东路2号邮政编码: 033000

Shaanxi, Yan'an, Baota, 北大街北大街

62 Pingjiang Road, Hexi, Tianjin

188 Guangyang Road, Guangyang, Langfang, Hebei, Китай, 065000 0316 233 9998

Liaoning, Chaoyang, Shuangta, Chaoyang Street, 朝阳大街三段108 邮政编

Behind Reserve Bank Of India, Rafi Marg, Sansad Marg Road Area, New Delhi, Delhi 110001, India

#F467, Sector 63, Noida, Uttar Pradesh 201301,

Madhubani Complex, Kath Road, Moradabad, Moradabad, Uttar Pradesh 244001,

Barrier no 6 1st floor Jaiswal Compound, Behind Hanuman Mandir Bahadrabad, Haridwar, Uttarakhand 249402

Empress Mall, Empress Mill's Chawl Road, Cotton Market, Empress City, Nagpur, Maharashtra 440018

No.205, Man Heritage, 6/2, South Tukoganj, Mahatma Gandhi Rd,, Near Highcourt Building, Indore, Madhya Pradesh 452007,

Ashram Road, Opp Ellisbridge Police Station, Ellisbridge, Ahmedabad, Gujarat 380006

Yunnan, Kunming, Wuhua, Zhengyi Road, 五华山

39 North Street, Chengzhong, Xining, Qinghai

San Lazaro Compound San Lazaro Compound, Sta. Cruz Manila

Hải Châu District, Da Nang,

Phra Nakhon, จังหวัด กรุงเทพมหานคร

г.Воронеж ул.Никитинская, 21

г.Алматы пр.Гагарина, уг.ул.Мынбаева, 127/91

г.Красногорск ул.Павшинская, 2

г.Новый Уренгой, ул.Сибирская, 26

г.Томск, ул.Павла Нарановича, д.10

г.Химки проспект Мельникова, д.4 стр.1

salonfamilia.eu

Всё в одном месте :: Familia

16 лет назад в Россию пришел новый формат ретейла под названием оff-price. Первооткрывателем стала сеть Familia. Мы узнали у директора по развитию розничной торговли Александра Гришака, как развивается этот формат, какая недвижимость лучше всего для него подходит, и чем их магазины привлекают покупателей.

— Скажите, вы придерживаетесь намеченного плана открытия магазинов? Сколько магазинов откроется в 2017 г.?

— Мы начали год со 109 магазинов, а планируем закончить на красивой цифре 150, для этого в декабре мы откроем еще три магазина. В 2017 г. мы планируем открыть еще 40 магазинов.

— То есть план, который у вас был изначально, не меняется.

— Он меняется. Мы планировали открытие только 30 магазинов в этом году, но, как видите, открываем 41. План на 2017 г. мы не будем пересматривать, хотя то же самое можно было сказать и про 2016-й в свое время.

— Планы должны быть привязаны к таким показателям, как выручка, тенденция роста прибыли. С этим у вас все в порядке?

— Все магазины, которые у нас есть в сети, рентабельны. Финансовые показатели у нас одни из лучших.

— В сравнении с чем?

— Все ретейлеры заявляют, что у них падение выручки. Наши показатели Like-For-Like составляют в этом году 17%, это один из лучших показателей.

— Это связано с форматом или типом вашей аудитории?

— Формат заточен под определенную аудиторию, это неразрывные вещи. Так что я отвечу "да", и это будет верно для обоих вариантов.

— Есть какой-то тип недвижимости, который вы предпочитаете другим?

— Мы предпочитаем открываться в торговых центрах. Это наш любимый формат. Очень хорошо, когда рядом есть фудовый оператор, у нас получается отличный эффект синергии. Своим присутствием мы оживляем ТЦ, генеря трафик порядка 2000–2500 человек в день.

При этом у нас есть единичные проекты в стрите, они также успешны. Но на данный момент мы фокусируемся на развитии в ТЦ. Покупатель всегда экономит время, и ему удобнее приобретать все в одном месте.

— Супермаркеты тоже бывают разных сегментов. Вам не важно, что это — "Азбука Вкуса" или "Пятерочка"?

— Абсолютно не важно. Это может быть любой фуд-ретейл, как федеральные сети, так и локальные игроки.

— Закрывать магазины на улице вы не планируете?

— Нет, они продолжат работать. Кстати, если будут интересные предложения в стрите, то мы всегда готовы их рассматривать. Но пока давно что-то их не было.

— На что вы обращаете внимание, когда выбираете арендодателя?

— Очень здорово, когда есть арендодатели, с которыми можно заключить один договор и пакетно открыться. Мы гордимся нашим партнерством с "Макси Девелопмент" (ТЦ "Макси" в Туле и Смоленске), "Адамантом" (ТРК "Балканский", ТРК "Континент" на Звездной, ТРК "Меркурий"), ИММОШАН (ТЦ "Ашан" в Тамбове, ТЦ "Акварель" в Волгограде), "Группой компаний ТЭН" (ТРК "Город" в Лефортово и на Рязанском проспекте, ТК "Л-153"), X5 Retail Group, с которой у нас на сегодня четыре действующих магазина.

Все собственники торговых центров делятся на два типа. Первые, условно, отпускают свои объекты плыть по течению. Но есть компании, которые действительно занимаются их развитием, например, компания "РосЕвроДевелопмент", с которой мы этой осенью открыли универмаг Familia в ТРК "Планета" в Уфе.

— О вашем формате. Что значит off-price?

— Концепция off-price — идея далеко не новая. Уходящий 2016 г., кстати, стал юбилейным для off-price ретейла в мире — отсчет истории нашей индустрии начался с открытия в 1956 г. в Бостоне брендового дисконт-магазина Zayre. В США традиционно в подвальных помещениях крупных универмагов продавались товары известных брендов с уценкой, и покупатель знал, куда ему следует идти, когда требовалось купить что-то очень хорошее, но за разумные деньги. Нередко для таких "подвальных распродаж" даже специально производили товары на основе коллекций предыдущих сезонов. С течением лет экономическая ситуация привела к тому, что все больше и больше людей стали проявлять интерес и желание отовариваться именно в таких местах, где можно купить брендовые вещи с баснословной выгодой.

Сейчас все, даже самые богатые американцы и европейцы, покупают товары в магазинах off-price, потому что это, в первую очередь, драйв, "охота за сокровищами", волнение и предвкушение добычи известного бренда по супервыгодной цене. Это эмоции, а они дорогого стоят!

Off-price от других форматов торговли по специальным ценам отличают именно бренды, которые у нас можно купить с выгодой до 85%! Покупатель азартно ищет их в общей массе товаров, чтобы придя домой, сказать: "Я купил супервещь по суперцене!" Таким образом, суть формата и наша цель — не купить и продать дешево, а удовлетворить потребность наших покупателей в выгодной покупке.

Для американского рынка off-price по-настоящему знаковым стал 2015 г., когда интернет-торговля и основные игроки американского off-price — T.J.Maхx, ROSS Stores и Burlington — начали активно перетягивать на себя значительную долю бизнеса регулярной розницы. Крупные ретейлеры, оценив огромный потенциал off-price, стали открывать аналогичные магазины. Так, например, появились Macy’s Backstage и Saks OFF 5th. В результате на рубеже 2015–2016 гг. в США было открыто 604 магазина формата off-price, общее же их число на сегодняшний день приближается к 4300.

Что же касается рынка off-price в России, то у нас эта индустрия по сравнению с Западом находится на стадии "младенчества". Компания Familia является основоположником данного формата торговли в России и на сегодняшний момент абсолютным лидером в сегменте — как по числу магазинов, так и по объемам продаж.

— Товары с дефектами, некондиция?

— Для off-price допустима закупка товара с незначительным производственным браком, не влияющим на его потребительские качества. Речь идет об отклонении строчки, скажем, на рубашке или футболке, несовпадении швов на носках. Этот товар специальным образом маркируется, сообщая покупателю, что перед ним товар "второго качества". Один из главных принципов off-price ретейлеров заключается в том, что объем такого товара в зале никогда не должен превышать 5%. Большая доля приведет к тому, что off-price ретейлер рискует себя дискредитировать. Покупатель подумает: "Так вот почему здесь такие низкие цены…", разочаруется и больше не вернется в магазины сети. Для успешного off-price бизнеса крайне важно, чтобы покупатель был всегда уверен, что ему предлагают товар отменного качества, по супервыгодной цене. Вкрапление же товара "второго качества" должно компенсироваться значимым брендом его производителя.

— Давайте поговорим о вашем товаре. Я так понимаю, это какие-то нераспроданные коллекции.

Все далеко не так просто. Помимо классического стока, это могут быть регулярные поставки нераспроданных в сезон товаров известных брендов из разных регионов России и еще 35 стран мира, откуда везут товар байеры Familia! Причины? Обновление коллекций в fashion ретейле происходит каждые 4–6 недель. Зачастую классный товар просто не успевает дождаться своего покупателя, как его заменяют следующие коллекции. Да и капризы погоды никто не отменял! Вряд ли теплая куртка придется ко двору европейской осени, когда за окном +15, но будет незаменима в наши непогоды.

Также фабрики частенько оптимизируют производственные процессы, изготавливая больше товара, чем планируется к реализации. Байеры Familia всегда держат руку на пульсе и выкупают произведенные товарные излишки. В результате в магазины Familia оперативно поступает самый актуальный сезону и модным тенденциям товар известных брендов, минуя на своем пути даже их фирменные магазины.

Еще один источник товара — это аннулированные заказы на производствах. Сейчас непростые времена, многие сети вынуждены сокращать количество своих магазинов, и им уже не нужно столько товара, сколько они заказали на производстве.

И это я только крупными мазками, за секретами и хитростями закупок в off-price вам лучше обратиться к нашим байерам.

— Сразу возникает вопрос: если это тот же самый товар, то почему его не покупают только в off-price, а все равно ходят в монобрендовые магазины? Цены же у вас намного ниже.

— Да, это правда, цены ниже. Это связано опять же с особенностями системы наших закупок. В США и Европе регулярный ретейл уже давно работает в тесном партнерстве с off-price сетями. Мы — те, кто помогает решать проблемы наших партнеров. С каждым годом все больше компаний, в том числе и российских, понимают, что заработать на отжившем свой срок товаре нельзя, что с каждым днем он приносит лишь большие потери. Они ценят партнерство с Familia, так как наше сотрудничество позволяет им сэкономить на операционных затратах, например, на аренде склада, а также получить оборотные средства. Заложив нас в бюджет, партнер может позволить себе маневр для экспериментов, что может дать ему преимущества в столь непростое для регулярного ретейла время.

— Вы себя позиционируете как первооткрыватели формата off-price для России. Вы следите за тем, как стал этот формат здесь развиваться?

— Familia сегодня — это результат более чем 16-летней кропотливой работы по внедрению уникальных технологий и бизнес-процессов. Быть первооткрывателем и лидером отрасли всегда непросто и очень ответственно, ты задаешь стандарты, с тобой сравнивают, на тебя равняются. Нам есть чем гордиться! Familia прошла большой путь, пережила ребрендинг, сегодня наши универмаги не сравнимы с первыми магазинами сети и их ассортиментом.

Off-price рынок в России, безусловно, растет, вместе с ним растем и мы, как его сегодняшний лидер. За этот год мы планируем нарастить количество наших магазинов на 37%. Что касается оборота, то мы ожидаем его прирост на 40–45% по сравнению с прошлым годом. Говоря о наших последователях, учитывая наши темпы развития, я думаю, догнать нас в обозримом будущем чисто математически невозможно.

— У вас не было желания сделать франшизу ROSS Stores или T.J.Maxx? Почему вы создали свой бренд?

— А зачем? И, главное, как? В нашем бизнесе не существует волшебной книги инструкций, следуя которым, вы сделаете бизнес гарантированно успешным. Мы внимательно наблюдаем за развитием off-price на Западе, активно стажируемся у экспертов компаний-родоначальников off-price, интегрируем лучшие практики, проверенные временем. Но правды ради, надо сказать, что многое и адаптируем под российские реалии.

— А чем отличается off-price от дисконта? Дисконта ведь в России достаточно.

— Дисконт-центр — это, как правило, торговая точка какой-либо сети магазинов. В дисконт поступает товар, который не удалось продать в обычном магазине в течение примерно одного года (реже полутора–двух или полугода), включая период распродаж. Помимо этого, в дисконт-центры зачастую отправляется товар с дефектами — как незаметными, так и видимыми невооруженным глазом. Но, в любом случае, происхождение товара очевидно.

— Чем отличается Familia, работающая в формате off-price, от дисконт-центра?

Во-первых, как и в случае со сток-центром и аутлетом, универмаги Familia отличаются широтой ассортимента брендового товара. Ведь странно ожидать увидеть в спортивном дисконте, скажем, фарфор Wedgwood? А в Familia можно одновременно приобрести брендовые товары для всей семьи и дома.

Во-вторых, как и в случае со сток-центрами, Familia выгодно отличается соответствием товаров сезонному спросу и модным трендам.

И, наконец, как всегда, выгодой. Сколь сильно не были бы уценены товары в дисконт-центрах, это всегда компромисс с качеством или своевременностью товара. Более того, нижняя планка цены в дисконтах всегда имеет предел, определяемый позиционированием бренда. Familia же — это всегда максимально выгодная покупка, при этом размер выгоды не имеет границ, о чем свидетельствуют действительно исключительные "вкусняшки", которые находят наши покупатели особенно после регулярно проводимых переоценок.

— Например, магазины формата fix-price в России получили очень широкое распространение. Такое может произойти с вашим форматом?

— Магазины фиксированных цен — это тоже американский формат, имеющий огромный успех по всему миру. То, что предлагают эти магазины, американцы называют cheap for cheap, что означает дешевый товар низкого качества. Их ассортимент — широкий выбор промышленных товаров народного потребления, средств для красоты и здоровья, иногда продукты питания.

Что касается off-price, то в России у нашего формата потенциал просто огромный. Не глядя можно сказать, что в Российской Федерации можно открыть еще как минимум 1000 магазинов. И сделать это легко, хотя цифра и кажется довольно большой. У нас же их пока всего лишь 150.

— Пока вы очень сконцентрированы в Москве. А когда вы приходите в какой-то регион, вы как определяете, стоит ли туда соваться?

— Тоже очень спорно, насколько мы сконцентрированы в Москве. У нас действительно здесь много магазинов, потому что есть понятие логистических издержек. У нас распределительный центр находится в Подмосковье, и операционно удобнее всего поставлять товар в Москву. Но если вы посмотрите внимательно на нашу сеть, то в Москве сосредоточена лишь четверть магазинов сети. У нас 15 магазинов в Санкт-Петербурге, по четыре магазина в Екатеринбурге, Челябинске, Уфе и Воронеже, по три — в Туле, Перми, Белгороде, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Самаре и Казани. Мы очень активно развиваемся в регионах.

В регионах мы даже более востребованы, чем в столицах, потому что там меньше возможности приобрести брендовую одежду. Например, в Саратове, где у нас три магазина, хоть он и город-миллионник, невозможно купить некоторые бренды нигде, кроме как у нас.

Сейчас особенно развивается южное направление. В Краснодаре пока один универмаг, но мы понимаем, что там есть огромный потенциал. В Сочи и Адлере открыли по одному магазину.

— Какой у вас самый восточный магазин?

— В Тюмени, где у нас опять же три магазина. В среднесрочной перспективе мы думаем о Сибири. Но, чтобы туда эффективно заходить с точки зрения бизнес-процессов, нужно открывать сразу 15–20 магазинов. Но емкость и перспективы очевидны. Только один Новосибирск прекрасно примет порядка четырех магазинов.

Источник

www.famil.ru

цена покупки франчайзинга в России

Принципы работы салонов Familia:

Оказывать качественные услуги независимо от уровня дохода клиента.
Экономить время клиента.
Создавать дружелюбную атмосферу.

Планы развития:

frmall.ru

Familia: «В ритейле лучше всего работают самые простые вещи» :: Familia

Константин Надеждин,генеральный директор сети магазинов Familia

Развитие формата off-price в российском ритейле можно назвать феноменом с точки зрения успешности самой модели. О том, какова специфика off-price в России, какие особенности имеют здесь баинг, онлайн-канал и программы лояльности, мы поговорили с Константином Надеждиным, генеральным директором сети магазинов Familia.

R&L: Как развивался формат off-price в мире и насколько сегодня он прижился в России?

К. Надеждин: Уходящий 2016 год стал юбилейным для off-price ритейла в мире: сам по себе отсчет истории нашей индустрии начался с открытия в 1956 году в Бостоне брендового дисконт-магазина Zayre. Там же и в том же году Альфред Маршалл сформировал саму концепцию торговли «брендами за меньшие деньги», создав сеть стоковых магазинов Marshall’s. Спустя 10 лет и все там же, в Бостоне, открылась еще одна суперсеть off-price ритейла – T.J.MAXX. Сейчас лидер мирового off-price ритейла – это группа Marmaxx, представленная сетями T.J.MAXX (США и Канада), T.K.MAXX (Европа) и Marshalls. На начало 2016 года в них насчитывалось более 3600 магазинов.

Модель off-price, разумеется, имеет ряд своих разновидностей. Так, возникшая в 1982 году стоковая сеть Ross Stores (сегодня это второй игрок в мире, чья сеть насчитывает порядка 1800 магазинов) построила свой успех на принципе bargain hunting – «охоты за сокровищами». Его вообще можно считать главным принципом off-price торговли в целом. Ведь off-price ритейл предполагает в качестве основного CVP не «самую низкую цену», а «увлекательный поиск выгодных предложений». В этом главная «фишка» нашего формата – тут работают иные механизмы, чем в случае импульсных покупок, наш покупатель более замотивирован на частое посещение наших магазинов в ожидании новинок, поступающих в магазины ежедневно. Именно поэтому у нас принципиально нет разделения по брендам и коллекциям. Мы умышленно их смешиваем в выкладке, для того чтобы покупка превратилась в своего рода квест с поиском «сокровищ», тот самый bargain hunting.

Что же касается рынка off-price в России, то у нас эта индустрия по сравнению с Западом находится на стадии младенчества. Компания Familia является основоположником данного формата торговли в России и на сегодняшний момент абсолютным лидером в сегменте – как по числу магазинов, так и по объемам продаж. Безусловно, появляются единичные последователи, копирующие нашу модель. Это, как мы полагаем, лишний раз доказывает перспективность формата off-price в России: по нашим оценкам, объем продаж в сегменте вырастет приблизительно в два раза за ближайшие два-три года. Что касается Familia, то мы планируем расти темпами выше рынка.

R&L: Насколько различается в России и на Западе покупательское поведение в вашем сегменте? Каков, скажем, портрет покупателя Familia?

Familia перевыполняет собственные планы по открытиям и 2016 год планирует закончить с 150 магазинами

К. Надеждин: Некоторые различия в поведении, преимущественно касающиеся общей ментальности, есть, но они несущественны. Поэтому мы, видя, насколько данная модель эффективна и популярна на Западе, стараемся максимально приближать наши магазины к мировому концепту, который мы взяли в свое время за основу. Мы регулярно посещаем магазины родоначальников, встречаемся там с крупнейшими гуру off-price торговли, приглашаем их сюда для проведения обучающих семинаров. Для нас очень важно сохранить преемственность концепции нашей бизнес-модели и имплементировать лучший мировой опыт, так как наш сегмент является высокотехнологичным во всех бизнес-процессах: баинге, логистике, мерчандайзинге и технологиях обслуживания.

Что касается «портрета типичного покупателя» – это, как правило, женщина 25–35 лет. Активная. Работает. Много времени проводит в интернете. Традиционно покупает товары не только для себя, но и для членов своей семьи, для дома, подарки родным и друзьям.

Конечно, это очень упрощенный портрет. В нашей аудитории мы видим очень широкий диапазон покупательских профилей – от студентов до бизнесменов. Последних, кстати, все больше: всем известно, что у нас можно найти бренды, которые в российском регулярном ритейле в принципе не представлены, – здесь мы в какой-то мере конкуренты онлайн-площадкам.

R&L: На каком рыночном фоне в России вы работаете? Что является драйверами роста и всего off-price сегмента в целом и вашей сети в частности?

К. Надеждин: Скажу так. Тренды как мирового, так и российского off-price рынка обусловлены сегодня прежде всего изменением сознания покупателя. В мире в целом они вызваны сменой парадигмы ритейла в результате широкого распространения цифровых технологий, а в России – еще и текущими реалиями в экономике. Это диктует достаточно серьезную рационализацию потребительского сознания и поведения. Современный покупатель не готов идти в ногу с инфляцией и переплачивать за предлагаемый товар сверх психологически приемлемой для него цены, он стремится искать в каждой покупке разумное соотношение цена-качество. А рынок fashion и без того достаточно индикативный по цене. Таким образом, основным трендом в ритейле в целом становится smart shopping («разумные покупки»), который диктует всем ритейлерам более жесткие условия по совершенствованию своей экономической модели. Этот же тренд играет (и в долгосрочной перспективе) на руку нашей бизнес-модели и нашему формату: фактически сегодня в России off-price ритейл является лидером в оптимизации семейного бюджета покупателей среднего уровня дохода. То есть тех людей, которые не готовы экономить на качестве и закупаться в дискаунтерах.

По итогам 2016 года в Familia ожидают прирост оборота сети на 40–45% по сравнению с прошлым, 2015 годом

В этом смысле сегодняшняя Familia работает совсем с другой целевой аудиторией, чем 10 лет назад. Это не аудитория с низким уровнем дохода, а представители middle-class в российском понимании этого термина – активные, работающие, по большей части семейные люди.

R&L: Но у вашей сегодняшней аудитории и совсем другие запросы по качеству, чем в онлайне, где по большей части люди все же заказывают совсем дешевую одежду.

К. Надеждин: Разумеется. Как я говорил, у нас CVP не содержит в себе предложения «самой низкой цены». Мы предлагаем именно бренды. Но бренды, свободные от цен (со скидками до 85% от цен в регулярном ритейле). Упор на бренды подразумевает и отсутствие компромиссов и по качеству, и по оригинальности.

Наш постоянный покупатель (а, как мы с вами уже выяснили, в большей степени это все же покупательница) может с закрытыми глазами определить состав ткани на ощупь, а по строчке, фурнитуре и обработке швов безошибочно определить оригинальные бренды. Клиенты off-price сетей в массе своей, хотя и настроены на экономию, все же достаточно брендозависимы, несмотря на экономические катаклизмы и неурядицы. Они лояльны к определенным брендам, хорошо знают их и требовательны к качеству. Поэтому предложение фейка в настоящем offprice магазине, в отличие от разношерстных дискаунтеров, попросту исключено – нам так рисковать совершенно незачем.

R&L: Как растет ваша сеть и сети аналогичного формата в условиях текущего кризиса? Будете ли вы продавать франшизу?

К. Надеждин: Off-price рынок в России, безусловно, растет, вместе с ним растем и мы, как его сегодняшний лидер. За этот год мы планируем нарастить количество наших магазинов на 37%. Что касается оборота, то мы ожидаем его прирост на 40–45% по сравнению с прошлым годом. Говоря о наших последователях, то, я думаю, учитывая наши темпы развития, догнать нас в обозримом будущем чисто математически невозможно.

О франшизе… Нет. Мы не планируем этого делать. Особенности нашего формата, в частности, в бизнес-процессах баинга, таковы, что нельзя дать кому-то бренд-бук, готовый концепт и поставить план открыть 100 магазинов за год. Тут много особенностей в технологиях, которые возможно имплементировать только эволюционным путем.

R&L: Вы сказали, что технологии баинга в off-price формате особые. Можно ли конкретизировать этот тезис?

К. Надеждин: Сама по себе концепция offprice не предполагает покупку и продажу товара по максимально дешевой цене. Наша задача обеспечить баланс возможностей по всей вертикали – от поставщика («регулярного» ритейлера) до off-price сети и покупателя, реализуя таким образом схему win-win-win. Поясню. Поставщик в такой схеме получает ускорение оборачиваемости капитала, расширение каналов и рынков сбыта. Мы получаем долгосрочное сотрудничество и покупаем актуальные модели в сроки, максимально приближенные к основному сезону продаж. Наконец, наши покупатели получают товары брендов по психологически комфортной для них цене. В выигрыше в итоге все звенья цепочки.

Подчеркну, что в мировом ритейле сети offprice давно являются частью экономической модели и важным каналом сбыта для любой регулярной розницы, особенно в fashion-сегменте. Реализация товара в данном канале закладывается в бюджет ритейлеров как само собой разумеющееся дело. Более того, у ряда очень известных мировых брендов канал offprice занимает даже доминирующие позиции в их обороте.

В российском ритейле такая модель работы еще не освоена в полной мере. Но год от года поведенческие стереотипы меняются, а сейчас нам своеобразно помогает в этих переменах текущая экономическая ситуация, подталкивая нас всех работать по-новому. Логично, что предприниматели в кризисные времена более тщательно считают свои прибыли и убытки, да и денежные потоки, а выгоды работы с off-price сетями становятся все более очевидными.

Для наших байеров обеспечивать win-winwin схему, безусловно, непросто. Им приходится иметь дело с огромными объемами стоков по всему миру, с сотнями контрагентов, с разными условиями контрактов, со спецификой каждого бренда, поставщика, страны. Сегодня 70 байеров Familia работают более чем с 500 поставщиками – количество брендов, соответственно, еще больше. Это весь мир – и Европа, и Северная Америка, и Бразилия, и Австралия, и Япония, и Китай, и Россия. А количество поставщиков растет практически каждый день. Поэтому-то для наших закупщиков жизненно необходимо каждый день быть в тонусе. Им приходится держать под контролем многоходовые вариации переговоров, сезонность категорий и групп, параметрические характеристики товара, ценообразование с учетом ежемесячной переоценки, условия оплаты, упаковки, маркировки и многое-многое другое.

Имея опыт более 20 лет работы в разных сегментах ритейла, я не могу не отметить высочайший профессионализм наших байеров, ведь они, как и другие члены команды Familia, – это люди, которые «вращают Землю ногами» и задают тон целому сегменту рынка!

R&L: Каково на сегодня в Familia соотношение закупок в России и за рубежом?

К. Надеждин: Если говорить о доле товарного объема Familia, которая выкупается непосредственно в России, то он велик, но вес импорта растет. Если в этом году мы закупали в России порядка 60% ассортимента, то на следующий год соотношение российских и зарубежных закупок может составить 50?50 или даже 40?60. Это следствие того, что многие наши партнеры из числа российских ритейлеров столкнулись со снижением объема продаж и, соответственно, стали более консервативно и осторожно формировать свою закупочную политику. Сами по себе стоки у них стали меньше, чем раньше.

R&L: Сейчас на рынке мы наблюдаем несколько попыток создать стоковые онлайн-площадки. Как думаете, онлайн – хороший канал для off-price? У вас нет планов развивать онлайн-канал?

К. Надеждин: Теоретически все возможно. Но практика показывает, что такие площадки вряд ли станут для нас конкурентами. Отнюдь не у всех, даже огромных международных off-price ритейлеров есть интернет-магазины. А у тех, у кого онлайн-площадка есть, доля продаж в интернете совсем невысока.

Подчеркну, что это не какое-то отставание от цифровых трендов, а особенность самого формата. Дело в том, что регулярные интернет-продажи требуют определенных размерных рядов, глубины стока. При всем нашем огромном объеме закупок мы стараемся покупать не самые глубокие позиции. Таким образом, высока вероятность, что мы даже не успеем разместить товар в интернете: к моменту выставления на интернет-витрину он попросту будет уже продан off-line. Некоторые позиции вымываются из ассортимента за считаные часы. Единственное, что может, на наш взгляд, сегодня успешно продаваться в интернете, – это так называемый special production – продукция брендов, которую они производят специально для off-price сетей.

Сам же интернет мы рассматриваем как важнейший канал коммуникации как с покупателями, так и с отраслевым и бизнес-сообществом. Digital-продвижение – одна из ключевых задач маркетинговой стратегии 2017 года.

R&L: Special production – это что-то наподобие fashion СТМ?

К. Надеждин: Не совсем. Это такой же на 100% брендовый товар, который создается теми же дизайнерами, на тех же мощностях, при таком же высоком контроле качества. Но создаются такие коллекции для определенной off-price сети. Special production – это тоже win-win-win схема. Сеть off-price получает доступ к коммерчески успешным дизайнам и качественным материалам. Брендодержатель и производитель, соответственно, получают объемы, а покупатель – качественный и доступный товар. Для Familia закупка и продажа товара, произведенного брендами по специально размещенным заказам, – это сравнительно новый бизнес-процесс, но мы планируем активно его развивать. Здесь мы ориентируемся на мировую практику. За пределами России огромная часть оборота off-price сетей (иногда до половины) обеспечивается именно продажей товаров special production. С помощью этого инструмента off-price ритейлеры давно и успешно обеспечивают значительную долю продаж известнейших мировых марок, кооперируясь с ними при размещении заказов на фабриках.

R&L: Какова доля такой продукции в сети? Как вы ее продвигаете и будете ли продавать в онлайне?

К. Надеждин: У нас доля продаж special production в общем объеме сети пока что несущественна. Но это именно пока. Мы рассчитываем качественно нарастить ее в ближайшие годы. Что касается продвижения, то сейчас мы не выносим в каналы внешних коммуникаций месседж, что та или иная коллекция произведена специально для Familia. Но если бренды будут готовы заявлять об этом, почему бы и нет? Перспективы продаж такой продукции в интернете пока сложно оценить: когда мы выйдем на определенные объемы и существенную долю special production в ассортименте, мы, возможно, вернемся к этому вопросу.

R&L: Какие инструменты сегодня использует Familia для выстраивания работы с потребителями? Как развивается ваша программа лояльности?

К. Надеждин: Что касается программы лояльности, то это важный инструмент мотивации наших покупателей и управления трафиком и объемами продаж. Мы предлагаем держателям наших карт лояльности дифференцированные скидки в зависимости от дня недели, что позволяет нам контролировать пропускную способность наших магазинов.

Собственно говоря, наши основные коммуникации с потребителем основаны на той самой игре в bargain hunting, о которой мы уже говорили в начале беседы. Сам процесс коммуникации в рамках программы лояльности имеет свои особенности. В последнее время он направлен на увеличение частоты посещения, повышение конверсии с помощью смс-рассылок, формируемых в нашей CRM-системе для различных сегментов нашей аудитории. Это работает: например, одна из последних рассылок, информирующая о поступлении очень известного бренда, дала нам конверсию в 10%, и это только в будни. Экстраполируя эти данные на выходные, получим конверсию в 15–20%. Для ритейла это отличные показатели.

R&L: Не планируете ли менять программу лояльности в Familia на модную ныне бонусную схему? И будут ли интегрированы в нее персональные предложения?

К. Надеждин: Начну со второй части вашего вопроса. Пока что персонализированных предложений, которые бы исходили из покупательской истории конкретного клиента, мы не делаем. Но развиваемся в эту сторону. Как раз сейчас мы ищем варианты нового решения, объединяющего нашу ERP и CRMсистему. Надеемся, что в скором времени мы сможем предложить много интересного нашим покупателям в части коммуникационных механизмов.

Относительно модных утверждений о том, что «скидки зло, а бонусы – наше все» – скажу прямо: я с этим не согласен. Наша программа понятна и проста для наших покупателей. И в этом ее ценность. По своему опыту знаю – в ритейле лучше всего работают самые простые вещи, а вот излишне сложные и непрозрачные схемы поощрения как раз потребителя могут оттолкнуть, создать антилояльность: он может счесть, что ритейлер «химичит» в свою пользу. Люди верят тем ритейлерам, которые дают простые и понятные условия и отвечают по своим обязательствам, чем и отличается Familia.

R&L: Как сеть заканчивает непростой 2016 год? Каковы планы сети по развитию на 2017 год?

К. Надеждин: Мы перевыполняем собственные планы и 2016 год планируем закончить с 150 магазинами. В следующем году планируем нарастить количество торговых точек практически на треть, открыв не менее 40 магазинов. Как я уже говорил, за два-три года мы рассчитываем удвоить оборот сети. В части ассортимента мы остаемся fashion-сетью, но тем не менее будем активно развивать и nonfashion, включая как товары для дома, косметику и парфюмерию, так и food с длительным сроком хранения. Уже сейчас эти категории дают нам до 12% выручки. Довольно удачен оказался проект продажи снеков, воды, шоколада и т. д. в прикассовых зонах. Мы активно экспериментируем с новым ассортиментом и пока что довольны результатами. Это интересно, но в отличие от многих сетей у нас сегодня растет не только средний чек, но и комплексность чека, его глубина. На этот же тренд мы рассчитываем и в 2017 году.

Источник

www.famil.ru

Отзыв о франшизе салона красоты «Familia» от франчайзи из Москвы

Ирина Суслова открыла свой салон красоты по франшизе «Familia» в городе Москва и успешно руководит им почти 1,5 года (с декабря 2016 г.). Каталог франшиз www.franshiza-info.ru публикует информацию из первых уст о том, как все начиналось:

Franshiza-info.ru: «Ирина, как Вы пришли к решению купить франшизу?».

Ирина: «Когда идея начать свой бизнес обросла конкретикой и под неё освободились финансы я начала продумывать варианты. В итоге стало понятно, что лучше начинать с готового бизнеса по франшизе, чтобы обеспечить себе более комфортный старт».

Franshiza-info.ru: «Сколько примерно Вы сравнили предложений франчайзинга в этой сфере деятельности перед тем, как купить франшизу салона красоты «Familia»? И почему Вы выбрали именно эту?».

Ирина: «Я сразу приняла решение открываться с менее раскрученным и дорогим брендом. Во-первых, это дешевле.

Во-вторых, я рассчитывала, что франчайзеры будут давать чуть больше свободы в принятии решений, и это даст франчайзи больше возможностей для управления и развития бизнеса.

Франшиза «Familia» сильно выделялась среди аналогичных предложений явно более продуманным подходом к ведению бизнеса

– грамотный бизнес-кейс, готовое оформление, приятные, адекватные и профессиональные сотрудники, после встречи с которыми, сомнений в выборе не осталось».

Franshiza-info.ru: «Ирина, насколько сильно Вы сомневались в успехе бизнеса по франшизе и оправдались ли Ваши опасения? Какие преимущества дала Вам франшиза салона красоты «Familia» в первые месяцы организации и работы бизнеса?».

Ирина: «На момент заключения договора сеть насчитывала всего несколько салонов в России и ни одного в Москве. С одной стороны это немного пугало, с другой были вполне понятны причины – открываться в Москве дороже, чем в регионе, и высокая конкуренция многих отпугивает.

Несмотря на это, я рискнула, и не жалею об этом. Сейчас сеть активно развивается и представлена уже более чем в 10 городах, готовятся к открытию ещё несколько салонов. Поддержка франчайзера на всех этапах открытия салона, начиная с оформления документов и заканчивая маркетинговым планом на первые месяцы после открытия, быстро развеяли оставшиеся сомнения».

Franshiza-info.ru: «Сколько Вам всего понадобилось средств, чтобы купить франшизу и полностью наладить этот бизнес? И как быстро Вы вернули все свои вложения? Посоветуйте желающим купить франшизу салона красоты «Familia», на чём можно было бы сэкономить?».

Ирина: «Потребовалось достаточно много вложений, в первую очередь, из-за высоких затрат на ремонт и подготовку помещения. Стоял выбор между практически готовым помещением на окраине и помещением в центре, но вообще без каких-либо намёков на ремонт. Так как правильное месторасположение для салона красоты составляет половину успеха – выбор пал на вариант в центре.

За два месяца были выполнены все работы по ремонту и подготовке помещения, параллельно заключались договора с поставщиками, обслуживающими организациями и набирались мастера.

Всем начинающим я советую отнестись к выбору помещения с максимальной ответственностью – лучше потратить чуть больше времени и денег на полностью устраивающее Вас помещение, чем в дальнейшем заниматься переездом и снова проходить через все сложности, связанные с подготовкой и открытием».

Franshiza-info.ru: «Ирина, что приносит Вам большее удовлетворение: доход, который приносит Вам франшиза салона красоты «Familia» или деятельность по ведению этого бизнеса? Почему?».

Ирина: «Конечно, в первую очередь, сама деятельность – возможность постоянно развиваться и наблюдать, как растёт и крепнет твоё дело, как возвращаются снова и снова довольные клиенты, как мастера полностью отдаются работе и растут вместе с салоном.

Из-за высоких начальных вложений мы только выходим на доход. Начиная заниматься своим бизнесом, надо быть готовым к тому, что первое время Вы будете больше вкладывать, чем получать».

Подробнее об условиях приобретения франшизы салона красоты «Familia» можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив запрос через форму для связи ниже.