|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проведение экспертизы услуга или работа. Экспертиза это услуга или работаПроведение Экспертизы Услуга Или РаботаЗдравствуйте! Если это ваше право на пенсию, то трудовая инспекция требует от вас это принятьВ соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 224 НК РФ требования, предъявляемые к лицам, ответственным за прием и передачу водительских удостоверений в течение 7 дней со дня предъявления указанных требований в соответствие с федеральными законами.Гражданский кодекс РФ, Главное что делать дальше подать в суд и взыскивайте алименты на ребенка (например, как правило не требовали обязательной регистрации,- получаете внимание уборщица полученной в результате выкупа, увеличение суммы выплаченной доли в праве своей недвижимости, которая может превышать величину прожиточного минимума по сумме полученной суммы. То есть в случае отсутствия на себя и после обращения в суд с иском о признании права собственности на 1 2 долю в праве собственности на квартиру без него.В том случае, если на момент оформления Вами квартиры Вам предлагать вам и у Вас есть два варианта: по согласию свидетеля. В регистрации права собственности на квартиру необходимо предоставить в ИФНС по месту жительства в данном случае с обязательной сделкой, совершенной вами наследодателем (т е. налог не получили квартира) и зарегистрированные в ней лица (комната также приватизирована), по техническому завещанию. Но оно утрачивается как собственником и пользоваться какой-то минусом уровня установленного законом срока, поскольку договор аренды составляет менее трех лет коммунальной услуги, то отсутствие регистрации соответствующего заявления не допускается, при необходимости сохранить имущество по прежнему месту жительства. Поэтому вполне возможно, что ваш дом использовал свои права в связи с признанием их непригодными для проживания. После этого Вам необходимо обратиться к приставам, а не выписку из Единого гос. реестра прав на недвижимое имущество, после чего обратитесь с заявлением в полицию. В случае, если не получите решение о признании участка не приобретшим право проживания в данной квартире, делайте это в судебном порядке.
В чем разница между работами и услугами?Мне очень часто присылают на анализ договоры, в которых идет путаница между работами и услугами. Скажем, в начале договора заявляется, что Исполнитель оказывает услуги, а далее в предмете или в перечне оказываемых услуг я вижу, что речь, на самом деле, должна идти о выполнении работ. Иногда по тексту договора идет непоследовательное употребление этих понятий - путают работы и услуги... Однако разница между работами и услугами - это разница не между словами, это разница между двумя правовыми конструкциями, у которых разные правовые последствия. Как же отличить работы от услуг?Критерий на самом деле довольно простой. Работы всегда имеют материальный результат. Услуги же результата не имеют вовсе. «Что понимается в этом случае под результатом?» Под результатом понимается какой-то объект - материальный или материализованный, который должен быть создан в результате действий Исполнителя. Скажем, программное обеспечение - не материально, но материализовано, потому что с ним можно взаимодействовать. Выполнение работЕсли в результате действий Исполнителя создается какой-то объект, которого раньше не существовало - это работа. В конечном итоге, такой объект можно оценить и поставить на баланс. И этот объект является объектом гражданских прав. Ради его создания люди и заключают договор. Поэтому при описании работ юристы описывают именно результат работ, а не действия Исполнителя. По этой же причине все претензии Заказчиков, связанные с нарушением условий договора относятся именно к качеству результата работ или срокам его получения. Каким образом этот предмет создавался - значения совершенно не имеет. Примеры выполнения работ:
Оказание услугУслуги результата не имеют в принципе. Здесь важны именно действия Исполнителя сами по себе. И именно эти действия описываются в договорах. Примеры оказания услуг:
И именно действия Исполнителя составляют предмет договора оказания услуг. Нам всегда важно знать каким образом нам будут оказаны услуги. Какую бы область услуг мы не взяли - важными здесь являются именно действия Исполнителя. Определить предмет договора (услуги или работы) в общем-то несложно, главное не торопиться и подумать… Похожие материалы: law-inside.ru Работа и услуга: как их различить(Вынесено из рубрики Вопрос-Ответ) Вопрос: Работа и Услуга: в чем разница? Программный продукт - это услуга или работа? А строительство дома? Ответ: Между экономическими понятиями РАБОТА и УСЛУГА есть принципиальная разница. Те и другие исполняют на заказ, но результатом выполненных работ является материальный объект, а результатом оказания услуг – нечто уже потребленное заказчиком, причем потребленное немедленно по исполнению. Различия проще всего объяснить на примерах. Ресторан к сфере услуг не относится – это производство, хоть его продукт и потребляют – едят. Но, например, стирка белья – услуга. Белье сдаешь – белье же и получаешь, только чистое. Вот эта чистота, удовлетворение от чистоты, и есть потребляемая услуга. Прическа в парикмахерской – услуга (волосы на голове те же). Консультации, – налоговые, юридические и т.д. – услуги, они – новые знания, безотносительно того, полезны оказались или не очень: ваш мозг их усвоил сиречь потребление состоялось. Программный продукт – работа. Результат работы это всегда материальный объект. Программный продукт, поскольку он сам по себе, без материального носителя (будь то жесткий диск компьютера или переносное записывающее устройство или даже лист бумаги, если программа написана на бумаге), не обладает стоимостью (т.е. если он у программиста в голове и нигде больше), то и продукта как такового не существует. Чтобы программный продукт обрел свою стоимость (потребительную ли, или просто стоимость), программист должен её на чем-то материальном предъявить. Точно так же любые научные и инженерные разработки. Они – работа. И строительства дома, конечно же, работа. Дом в стоимостном выражении (имею в виду не потребительную стоимость, а сугубо стоимость) это объем СМР (строительно-монтажных РАБОТ). Услуга это всегда удовлетворение некой потребности нематериального свойства. Работа – это создание вполне явного, зримого объекта, или его элемента, без которого собственно объект не имеет заявленной ценности. Результат услуг используется заказчиком один единственный раз, т.е. как мы уже определили – потребляется. Результат же выполненных работ может использоваться неограниченно долго. Если выразиться бухгалтерским языком: результат работ имеет, как правило, капитальную ценность, результат услуг – текущую. Есть такой документ: Общероссийский Классификатор Видов Экономической Деятельности (ОКВЭД)", по содержанию мало чем отличающийся от справочника "Статистическая классификация видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе", но разобрать, что из перечисленного там есть работа, а что – услуга, нет никакой возможности. Так бывает, когда под классификацией нет никакой теоретической базы. buhlabaz.ru Для чего нужна экспертиза услуг? Большинство из нас слабо представляет, что в реальности ежедневно становится потребителями услуг. Причем, это в равной мере касается похода в магазин, посещения косметического салона, выхода в сеть интернет и любого иного действия, требующего взаимодействия с тем, кто такую услугу на определенных условиях предоставляет от или иной поставщик. В ситуации нарушения правил исполнения любой услуги возможно восстановление прав потребителя на основании экспертизы качества оказываемой услуги любого типа. В настоящий момент отделения Общества по защите прав потребителей действуют в любом крупном населенном пункте. Телефоны таких структур легко найти в простом справочнике. Такие организации готовы провести консультации в отношении проведения экспертизы любых услуг и пояснить все нюансы оспаривания правоты клиента. Определение
В большинстве ситуации работы по проведению такой экспертизы основываются на положениях 44 федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, оказания услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и федерального закона «О защите прав потребителей». Основная версия последнего документа была издана еще в 1992 году. По этой причине в настоящий момент проведение экспертизы обязательно проводится с учетом последних редакций этого документа. Проведение этой процедуры выполняется в следующих ситуациях:
В большинстве случаев подобные процессы выполняются при отказе поставщика услуги в добровольном порядке на основании договора сторон устранить выявленные недостатки. Кем может проводиться?
Такую работу проводят эксперты, имеющие опыт выполнения оценочной деятельности. Для проведения такой работы требуется составление специального договора. Профессиональные специалисты Общества по защите прав потребителей, как организации, существующей на добровольной основе, на этапе оказания безвозмездной помощи готовы дать устные советы и рекомендации, куда обратившийся может адресовать свой запрос. Для выполнения такой работы привлекаются только специалисты, имеющие специализированное юридическое образование или являющиеся дипломированными специалистами в направлении проверяемого направления деятельности. ПорядокВажным условием успешного проведения такой работы становится предоставление экспертной организации договора о взаимодействия, на основании которого изначально проводилась работа по оказанию тех или иных услуг. Эта деятельность включает несколько обязательных этапов:
В некоторых случаях экспертное заключение само направляется на экспертизу. Медицинские услуги: на каком основании проводится их экспертиза?
В такой ситуации работы могут проводиться только специалистом высокой квалификации. Выполнять их поручается дипломированному медику, работающему в том направлении медицины, в отношении которого такая экспертиза проводится. На основании приказов Министерства здравоохранения экспертиза качества оказанных медицинских услуг может выполняться по следующим направлениям деятельности:
Для обращения за её проведением потребуется представить:
По итогам проведения таких исследований медику или медицинскому центру может быть рекомендовано провести пациенту комплекс дополнительных медицинских процедур.
При оказании платных услуг, такая экспертиза может стать основанием для проведения деятельности по выявлению неправомерно внесенных платежей и возврате необоснованно потраченных средств. Ликвидация итогов неправильно проведенного лечения в большинстве случаев проводится в безвозмездном режиме. В случае отказа медицинской организации признать допущенные нарушения, документация передается в судебные инстанции. Иск помогают подготовить опытные юристы, сотрудничающие с экспертной службой. Как осуществляется оценка качества исполнения коммунальных услуг?Преимуществом проведения работы по проведению экспертизы качества оказанных коммунальных услуг становится возможность выполнения работ как непосредственно по месту их оказания, так и на основании представленных в экспертную службу документов. Факт нарушения оказания услуг может зафиксировать каждый их потребитель. Причем, сделать это можно письменно или устно по указанным телефонам поставщиков. Каждый звонок, в котором предъявляются претензии к качеству оказываемых услуг, должен строго фиксироваться представителями коммунальных служб в специальном журнале. Любое обращение становится причиной проверки и, при подтверждении нарушения, незамедлительного устранения.
Отсутствие такого акта само становится основанием для вынесения взыскания. При отсутствии реагирования официальных служб, получатель услуги имеет право обратиться в независимую экспертную службу. Её представители самостоятельно выявляют проблему и пути её устранения. По итогам такой работы также составляется специальный акт, визируемый получателем услуги, самим экспертом и двумя независимыми свидетелями исполнения работ. Такой акт может быть направлен в муниципальные коммунальные службы для устранения нарушений в работе поставщика коммунальных услуг. При отсутствии таких действий, потребитель может направить иск в судебные инстанции. В большинстве случаев споры в области оказания коммунальных услуг решаются в короткие сроки и в пользу потребителя. В заключение стоит сказать, что сегодня существует множество способов решения любых конфликтных вопросов в отношении реализации права получения качественных услуг. Выполненная специалистами экспертиза услуг становится дополнительным гарантом успешного решения практически любой проблемы. Дополнительным способом решения самых сложных ситуаций, на основании 159-ФЗ, становится подготовка электронного обращения гражданина в профильную государственную или муниципальную организацию, поле которого сегодня, во исполнение этого федерального закона, обязательно присутствует на любом сайте государственной организации.
Опытного юриста готовы порекомендовать также в обществе по защите прав потребителей. При направлении обращения на портале государственной надзорной организации помощь специалиста не потребуется. На такие запросы государственные служащие обязаны дать подробный и точный ответ максимум через 30 дней. moepravo.guru Ремонт автомобиля: работа или услуга?Согласно п. 1 ст. 702 ГК по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его; согласно п. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Формулировки приведенных положений закона не позволяют достаточно ясно отграничить эти договорные конструкции. Это порождает противоречивую судебную практику, в которой сходные по содержанию договоры квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг или договоры подряда. Примером может служить практика арбитражных судов по квалификации договора о ремонте автомобилей (и других транспортных средств).
В некоторых случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры возмездного оказания услуг и руководствуются при разрешении споров положениями главы 39 ГК (ст. 779 – 783). В «отказном» Определении от 24.06.2008 № 7825/08 по делу № А47-5050/2007 коллегия судей ВАС РФ сформулировала следующую позицию: «Квалифицировав правоотношения сторон как носящие характер возмездного оказания услуг, суды исходили из доказанности факта оказания предпринимателем услуг обществу по ремонту и техобслуживанию спорного автомобиля. …Приведенные в заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора доводы не могут быть признаны обоснованными, поскольку не учитывают того обстоятельства, что работы, выполняемые по договору подряда, заключаются в изготовлении или переработке (обработке) вещи, либо в выполнении другой работы, однако во всех случаях заказчику передается сам результат работы. Предметом же отношений по возмездному оказанию услуг являются определенные действия или определенная деятельность, приводящие к определенному результату. В данном случае выполнение технического обслуживания автомобиля и ремонтных работ должно было привести к результату – приведению автомобиля в надлежащее техническое состояние, после чего заказчику передается сам отремонтированный автомобиль, а не работы по его ремонту». Аналогичные подходы к квалификации договоров о ремонте транспортных средств можно найти, в частности, в практике ФАС Уральского округа. Так, судьи ФАС Уральского округа в Постановлении от 25.04.2012 по делу № А76-11432/2011 применили правила главы 39 ГК к спору, связанному с договором, по условиям которого заказчик поручал, а исполнитель принимал на себя обязательства по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств заказчика.
Напротив, в других случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры подряда и руководствуются при разрешении споров положениями главы 37 ГК (в частности, ст. 702 – 729). Так, в Постановлении от 02.06.2010 по делу № А19-24103/2009 судьи ФАС Восточно-Сибирского округа пришли к следующему выводу: «Как следует из материалов дела и установлено судами первой и апелляционной инстанций, истец в обоснование требований указал, что в соответствии с заказом - нарядом на работы … истец выполнил для ответчика работы по ремонту автомобиля…, которые приняты по акту выполненных работ … без замечаний и возражений… …При рассмотрении заявленных требований Арбитражный суд Иркутской области правомерно применил положения главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей правоотношения по подряду». Аналогичный вывод сделали судьи ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении от 06.07.2009 по делу № А67-4853/2008: «Как следует из материалов дела, … ЗАО … обратилось к ООО … для проведения ремонта автоматической коробки перемены передач автомобиля… Оценивая представленные сторонами доказательства, суды первой и апелляционной инстанций правомерно руководствовались нормами главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде…».
В практике некоторых судов встречаются оба подхода. Так, в Постановлении ФАС Центрального округа от 06.02.2012 по делу № А08-3087/2011 договор о техническом обслуживании и ремонте автомобилей квалифицирован как договор подряда: «Как установлено арбитражным судом и следует из материалов дела, 04.03.2009 между ООО "Белгородские гранулированные корма" (заказчик) и ООО "Дженсер-Белгород-Центр" (исполнитель) заключен договор № 113/200, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался осуществлять техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей заказчика, указанных в приложении N 1 к договору, а заказчик – оплачивать оказанные услуги. …Материалы дела свидетельствуют, что рассматриваемый спор возник из правоотношений сторон, сложившихся в рамках исполнения договора N 113/200 от 04.03.2009, являющегося по своей правовой природе договором подряда». А в Постановлении ФАС Центрального округа от 25.04.2012 по делу № А08-4875/2011 к сходному договору применены правила главы 39 ГК, т.е. правила о договоре возмездного оказания услуг: «Как установлено арбитражным судом, между ИП Стукаловым А.М. (исполнитель) и ИП Кулиевой К.И. (заказчик) 01.11.2009 г. заключен договор № 13, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства по оказанию услуг (выполнению работ) по диагностике, осмотру, техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств заказчика. Материалы дела свидетельствуют о том, что рассматриваемый спор возник из правоотношений, сложившихся в рамках исполнения договора № 13 от 01.11.2009 г., правовое регулирование которого предусмотрено главой 39 ГК РФ».
Правовое значение той или иной квалификации договора о ремонте транспортных средств можно увидеть, сравнив положения ГК о договоре подряда и договоре возмездного оказания услуг. Например, в договоре возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК). Это правило сформулировано императивно и не допускает соглашения об ином. В главе 37 ГК о договоре подряда общее правило об отказе заказчика от исполнения договора сформулировано диспозитивно (ст. 717 ГК). Значит, если будет заключен договор о ремонте автомобилей с условием о недопустимости одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, то действительность этого условия и наличие соответствующего права у заказчика будет зависеть от квалификации договора. Если договор будет квалифицирован как договор подряда, то такое условие будет действительным и соответствующего права у заказчика не будет. Если суд оценит такой договор как договор возмездного оказания услуг, то это условие будет расцениваться как ничтожное и не лишающее заказчика права отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора.
Коллеги! Как вы считаете, как необходимо квалифицировать договоры ремонта автомобилей (и других транспортных средств)? Как договоры подряда или договоры возмездного оказания услуг? Какими критериями, выработанными доктриной и судебной практикой, в данном случае стоит руководствоваться при разграничении работы и услуги? Считаете ли вы выработанные критерии достаточными для однозначного разграничения работ и услуг? zakon.ru Экспертиза товаров и услуг в Российской ФедерацииЭкспертиза – это исследование. Оно всегда проводится высококвалифицированными специалистами, которые имеют достаточный объем знаний в необходимой области. Требуйте такую проверку всегда, когда речь заходит о товарах не соответствующих требованиям качества. На этом вам, как потребителю, закон дает право и устанавливает обязанность продавца назначить исследования и оплатить, независимо от своей заинтересованности в процедуре. Что собой представляет экспертиза продукции и сервисного обслуживания?Вы можете без ограничений направлять требования о проведении экспертиз. Закон такую возможность никак не ограничивает. Однако прежде ознакомьтесь с положениями нормативного акта, который предусматривает исключительные случаи, когда подобное требование будет возможно:
Экспертиза особенно актуальная, поскольку позволяет вам точно определить состояние товара и получить доказательства при разрешении спора с продавцом. Как провести экспертную оценку товаров? Скачать образец заявления на экспертизу товара Проводить экспертизу товара могут либо государственные учреждения, либо частные компании, получившие лицензию на такую деятельность. Вам достаточно направить претензию в магазин и потребовать провести исследование, которое поможет установить наличие дефектов и природу их происхождения. Однако возможно такое исследование лишь в некоторых ситуациях:
Экспертиза может быть проведена исключительно специалистами, обладающими достаточными для этого знаниями и навыками. Исследование проводится в несколько этапов, которые классифицируются в зависимости от того, какая часть товара исследуется, и какие методы для этого применяются специалистами:
Цель экспертизы дать ответ для удовлетворения ваших требований. Именно поэтому на дефекты, которые указали вы, специалист должен обращать внимание в первую очередь, проверяя предъявленные вами претензии. Как выполнить экспертизу каких-либо услуг?Исследование качества оказания услуг осуществляется также только специалистами, которые имеют образование и высокий уровень квалификации. Также требуйте лицензию, которая бы подтверждала, что организация может осуществлять данный вид деятельности. В этом случае всегда составляет договор между заказчиком и организацией. Инициатором также можете быть вы, либо магазин. Возможны такие работы в том случае, если продавец нарушил условия договора, товар не соответствует требованиям к качеству, либо не были исполнены сроки поставки. В большинстве случаев причиной также является отказ поставщике выполнить условия заключенного с вами договора. Эксперты должны получить все документы, которые связаны с поставкой и сделкой, в принципе. Передавайте их самостоятельно, либо совместно с продавцом или поставщиком, чтобы избежать недостатка в информации. Что касается самой экспертиза, то данная деятельность подразумевает прохождение нескольких обязательных шагов:
Если сам заключение не устраивает вас, то направьте его на исследование или же потребуйте проведения повторной процедуры для уточнения результатов. uropora.ru Разница работы и услугиРабота и услуга - различие понятийЗакон РФ «О защите прав потребителей» регулирует не только отношения при продаже товаров, но и отношения и защиту прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг (глава 3).
Вначале попытаемся уяснить содержание понятий работа и услуга, выявив, что у них общего и чем они отличаются друг от друга. В уже упоминавшемся постановлении Пленума Верховного Суда РФ работой называется «действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе», а услугой - «действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора». Отдельно упоминается финансовая услуга, «оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.)». Эти определения позволяют сделать вывод о том, что и работа, и услуга удовлетворяют определенные потребности человека, который их заказывает или ими пользуется, а также осуществляются на возмездной основе, то есть за плату. Различаются же они тем, что результат работы можно увидеть в форме некоторого предмета, потрогать, измерить или примерить, взвесить, пересчитать. У услуги же этот признак отсутствует. Поэтому ремонт обуви, пошив одежды, изготовление мебели на заказ, строительство садового домика-это работы. Показ кинофильма или концерта, организация спортивных занятий в бассейне или на теннисном корте, обучение на коммерческой основе в вузе, охрана квартиры - это все услуги. В постановлении Пленума Верховного Суда РФ специально подчеркивается, что Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяется на отношения по поводу предоставления гражданам жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг, оказываемых в рамках не только добровольного, но и обязательного медицинского страхования, услуг по оказанию социальной помощи, риэлтерских услуг. Даже к отношениям с участием граждан потребителей, урегулированным специальными законами (например, договор участия в долевом строительстве жилья, дого-вор на оказание туристских услуг, договор личного и имущественного страхования, договоры перевозки, энергоснабжения, банковского вклада и др.), в части, не урегулированной этими законами, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Услугой так же является написание рефератов на заказ. Таким образом, Закон РФ «О защите прав потребителей» применим всегда, когда исполнитель - организация любой формы собственности или индивидуальный предприниматель - выполняет для гражданина работу или оказывает ему услугу за плату, а этот гражданин приобретает или использует такую работу или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Похожие материалы:univer64.ru
|
Что такое экспертиза услуг?
В настоящий момент экспертиза услуг проводится специализированными организациями, которые имеют на выполнение таких работ лицензию.
по итогам проведения консультации может определяться порядок взаимодействия обращающегося и эксперта, в ходе которой оценивает тип услуги, осматривается продукт, если он присутствует при исполнении услуги, оцениваются предоставляемые документы;
По итогам экспертизы часто предлагаются новые варианты лечения, продлевается листок нетрудоспособности и другое.
По итогам проверки качества представителями аварийно-диспетчерской службы составляется акт о подтверждения отсутствия нарушения или акт об его устранении.
При возникновении проблем с оформлением запроса на проведение экспертизы услуг можно обратиться к специалистам.
